時(shí)間：2022-04-15 12:23:30
序論：在您撰寫人力資源調(diào)研工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識(shí)，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業(yè)性。嚴(yán)格要求自己，及時(shí)的去了解各部門需求信息，多聽多問(wèn)多溝通，對(duì)每一項(xiàng)工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)反饋。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些人事部門月度工作計(jì)劃，請(qǐng)笑納!
人事部門月度工作計(jì)劃1一、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)
協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。
二、人力資源管理與開發(fā)。
三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理
沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。
人事部門月度工作計(jì)劃2一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作，通知的下發(fā)擬定日后會(huì)嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門的工作帶來(lái)諸多不便，辦事效率折半，14中希望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實(shí)施。
二、人事信息的及時(shí)更新
很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí)，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時(shí)效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通，及時(shí)了解人員變動(dòng)情況，更新人員信息。
三、活動(dòng)統(tǒng)籌
參加了公司一年內(nèi)的多次活動(dòng)統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實(shí)施些許細(xì)節(jié)之處沒(méi)有考慮周全，希望日后在岳總的帶領(lǐng)下，策劃更多有創(chuàng)意的活動(dòng)。
四、其他
無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，能夠有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作。
五、20__計(jì)劃
努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識(shí)，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業(yè)性。嚴(yán)格要求自己，及時(shí)的去了解各部門需求信息，多聽多問(wèn)多溝通，對(duì)每一項(xiàng)工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信行政人事部會(huì)越做越強(qiáng)。20__的豬年將會(huì)是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為__獻(xiàn)上自己的力量!
人事部門月度工作計(jì)劃3一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，提升能力素質(zhì)
增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，使自己的政治素質(zhì)得到了明顯提高。同時(shí)，人事工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項(xiàng)政策、規(guī)定，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局。在調(diào)資過(guò)程中，能切實(shí)領(lǐng)會(huì)每次調(diào)資的政策、規(guī)定，及時(shí)主動(dòng)地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資，做到一個(gè)不錯(cuò)，一個(gè)不漏。同時(shí)，對(duì)有人提出疑問(wèn)的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對(duì)人人負(fù)責(zé)。另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn)、及格率均達(dá)100%，使他們?cè)鰪?qiáng)了依法行政的能力。另外，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)
為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，本人經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時(shí)、準(zhǔn)確的人才服務(wù)。一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和安徽工學(xué)院等高等院校進(jìn)行雙向交流。同時(shí)，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查、摸底，了解人才需求信息，積極動(dòng)員他們參加人才集市，以便他們引進(jìn)合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報(bào)工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報(bào)的都能及時(shí)申報(bào)。另外，今年四月份積極做好了揚(yáng)中市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報(bào)了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人。三是對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理。在核實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)18名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘，及時(shí)對(duì)鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進(jìn)行了年檢，同時(shí)還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級(jí)考核和繼續(xù)教育的報(bào)名工作以及培訓(xùn)工作，此外，還認(rèn)真做好國(guó)家公務(wù)員的考核錄用工作，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國(guó)家公務(wù)員。同時(shí)，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂，多次到市勞動(dòng)局了解和咨詢有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)。另外，及時(shí)做好干部年報(bào)、工資年報(bào)、編制年報(bào)以及黨員年報(bào)工作，按時(shí)完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。
三、服從組織分工，完成中心工作
在做好人事工作的同時(shí)，緊密圍繞黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項(xiàng)任務(wù)。一是切實(shí)協(xié)助做好鐵本的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個(gè)環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作。二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動(dòng)，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發(fā)動(dòng)工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營(yíng)造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。三是協(xié)助組織口工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等，四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個(gè)文明建設(shè)出謀劃策，出力流汗。同時(shí)，還認(rèn)真做好了村組合并前的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應(yīng)有的工作。
四、做到嚴(yán)于律己，樹立良好形象
平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、黨規(guī)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，生活上不追求享樂(lè)，特別是對(duì)兩個(gè)條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對(duì)黨的紀(jì)律有了更深了解，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在各種誘惑和考驗(yàn)面前把握好自己。作為一名入事干部，更應(yīng)該做到對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人前途負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻不忘廉潔自律：一是要有堅(jiān)定的理想信念。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂(lè)主義，不義之財(cái)，斷不可取。三是要自覺(jué)遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。
人事部門月度工作計(jì)劃4一、建立合法、創(chuàng)新的人力資源管理制度
當(dāng)今的信息是開放的，市場(chǎng)是開放的，人才競(jìng)爭(zhēng)也同樣是開放的。在信息開放和人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰(shuí)擁有合法、開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰(shuí)就擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。2020年的實(shí)業(yè)公司是經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵一年，本階段企業(yè)將拉動(dòng)人力資源管理制度的變革。
第一、對(duì)照2020年《勞動(dòng)合同法》梳理實(shí)業(yè)公司現(xiàn)行人力資源管理制度中相關(guān)內(nèi)容;
第二、調(diào)研、分析廊坊地區(qū)同行業(yè)人力資源管理制度，結(jié)合實(shí)業(yè)公司現(xiàn)行制度在執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題，對(duì)本公司制度進(jìn)行梳理，建立簡(jiǎn)明的工作流程、便于落地的政策措施;
第三、預(yù)測(cè)的幾年廊坊地區(qū)消費(fèi)水平，調(diào)研同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動(dòng)頻率及幅度、年終獎(jiǎng)數(shù)額及兌現(xiàn)和增長(zhǎng)方式等因素，結(jié)合實(shí)業(yè)公司階段性特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)建開放、合法、創(chuàng)新式薪酬和獎(jiǎng)金管理辦法;
二、建立員工招聘渠道
2020年實(shí)業(yè)及所屬公司各部門人員已基本到位，2020年公司側(cè)重招聘專業(yè)技術(shù)人員，由于廊坊市場(chǎng)的專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量不多、質(zhì)量不高、流動(dòng)性不強(qiáng)，所以需要調(diào)研并開辟人員信息更新率高、專業(yè)技術(shù)人員多、費(fèi)用低、功能全的招聘渠道，為實(shí)業(yè)公司人員招聘打好基礎(chǔ)。具體措施如下：
第一、分析2020年招聘過(guò)程中的得失，與各兄弟公司分享招聘經(jīng)驗(yàn);
第二、對(duì)正在使用的招聘渠道進(jìn)行分析，開發(fā)可利用但未使用功能，發(fā)揮每一種招聘渠道特有優(yōu)勢(shì);
第三、根據(jù)近幾年實(shí)業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃，確定未來(lái)幾年人員需求狀況，針對(duì)需求員工專業(yè)性特點(diǎn)，選擇適合實(shí)業(yè)公司的專業(yè)招聘網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研、開發(fā)，同時(shí)與兄弟公司溝通，共享招聘渠道，提高招聘渠道使用率;
第四、預(yù)測(cè)實(shí)業(yè)門窗及裝飾外埠項(xiàng)目部的人員需求，考察項(xiàng)目所在地招聘途徑、招聘成效、招聘費(fèi)用等因素，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)梳理招聘渠道，使招聘工作做到成本低、效果好。
三、合法用工
新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動(dòng)合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵(lì)，建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。
四、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)
2020年實(shí)業(yè)公司進(jìn)入快速發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)：著重管理人員的管理理念及技能培訓(xùn)。同時(shí)采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如外派學(xué)習(xí)、通過(guò)管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)、外聘講師授課、聘請(qǐng)集團(tuán)講師授課等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合人力資源部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過(guò)集團(tuán)培訓(xùn)講師隊(duì)伍，針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員著重技能培訓(xùn)，一般員工著重執(zhí)行力、企業(yè)文化和職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)。
五、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度
管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。
人事部門月度工作計(jì)劃5(一)充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、各項(xiàng)工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：
1、在征得人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時(shí)間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等。
3、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會(huì)的重點(diǎn)刊物和外界相關(guān)主要媒體對(duì)公司的報(bào)道，來(lái)了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對(duì)企業(yè)的看法等。
4、通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)獲取信息。
通過(guò)公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
5、請(qǐng)教老員工，與老員工交流。
通過(guò)和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
(二)深入認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)自己的工作職責(zé)。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個(gè)職位在公司的職位序列中所處的位置。
1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說(shuō)明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報(bào)關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。
2、同時(shí)，還需要了解下屬的職位說(shuō)明書，并就下屬職位說(shuō)明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通。
3、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
(三)在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。
在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會(huì)了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對(duì)公司的重要程度來(lái)明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計(jì)劃方案和備選方案。
(四)具體業(yè)務(wù)開展。
1、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說(shuō)明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對(duì)照職位說(shuō)明書對(duì)人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉，對(duì)前任人事主管已經(jīng)完成的各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行了解，對(duì)其未完成的工作計(jì)劃按照其工作計(jì)劃方案來(lái)進(jìn)行完成。
2、對(duì)照人事主管的職位說(shuō)明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對(duì)最重要的、需要迅速解決的問(wèn)題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。
3、根據(jù)上述提案制定多項(xiàng)工作計(jì)劃方案，包括計(jì)劃目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)象、計(jì)劃的參與人員及各人員的工作分配、計(jì)劃時(shí)間表、計(jì)劃中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決辦法、計(jì)劃是否達(dá)到目標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。
4、和下屬溝通這些工作計(jì)劃方案，對(duì)這些工作計(jì)劃方案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計(jì)劃方案，獲取下屬的支持。
5、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項(xiàng)工作計(jì)劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對(duì)其中某一方案的批準(zhǔn)。
6、召集下屬開會(huì)，在了解其各自職位說(shuō)明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計(jì)劃方案中所扮演的重要角色、工作的時(shí)間表等，共同推進(jìn)工作計(jì)劃的實(shí)施。
7、對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行反饋，及時(shí)調(diào)整修改工作計(jì)劃，記錄下屬員工在工作計(jì)劃實(shí)施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。
8、對(duì)該工作計(jì)劃方案的實(shí)施成果按照事先制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估報(bào)告上報(bào)給人力資源部經(jīng)理審閱。
9、對(duì)該工作計(jì)劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報(bào)告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過(guò)。
10、進(jìn)行下一個(gè)工作計(jì)劃。
注意：在實(shí)施上述工作計(jì)劃的過(guò)程中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。
(五)定期總結(jié)和改進(jìn)工作。
1、對(duì)上述的各項(xiàng)工作計(jì)劃按照先后順許進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對(duì)工作的各項(xiàng)指導(dǎo)意見。
2、按各項(xiàng)工作計(jì)劃的具體進(jìn)度審閱下屬的工作計(jì)劃，審閱報(bào)告報(bào)備人力資源部經(jīng)理，聽取其對(duì)報(bào)告的指導(dǎo)意見。
(六)注重與上級(jí)、其他部門以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項(xiàng)服務(wù)支援性工作，對(duì)主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的保值增值。
1、注重和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己各項(xiàng)工作的看法，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯(cuò)誤、不范錯(cuò)誤。
2、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對(duì)人力資源部門各項(xiàng)工作的意見，有則改之，無(wú)則加勉。
2016加油站調(diào)研報(bào)告范文一：
一、加油站管理動(dòng)態(tài)：
1. 安排對(duì)各加油站消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、加油機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一摸底，逐步完善設(shè)施設(shè)備，確保正常使用。
2. 在企管部的配合下推進(jìn)擬購(gòu)兩臺(tái)加油車的采購(gòu)事宜，目前已完成合同簽訂。
3. 根據(jù)企管部標(biāo)罐要求，安排各加油站對(duì)各站待標(biāo)罐的具體情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，已報(bào)企管部呈國(guó)際實(shí)業(yè)審批。
4. 協(xié)調(diào)達(dá)坂城工商局關(guān)于達(dá)坂城宏大站超市違法經(jīng)營(yíng)處罰事宜，目前已結(jié)案，對(duì)該站進(jìn)行6390元罰款，并限期整改。 5. 與烏市國(guó)土資源執(zhí)法大隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)于蘇州路加氣站建設(shè)用地超面積處罰及整改工作，最終由30元/m2降至10元/m2，支付9600元罰款。
6. 協(xié)調(diào)烏魯木齊路政局免除對(duì)公司出租給中石化5個(gè)加油站開道口罰款，并聯(lián)系公路設(shè)計(jì)院到各加油站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查后，洽談設(shè)計(jì)費(fèi)事宜。
7. 起草加油站客戶關(guān)系管理辦法并制定相應(yīng)的表格。 8. 起草下發(fā)各加油站《文件保密工作要求》。
9. 根據(jù)集團(tuán)公司要求，要求各加油站于每周五14：00前上報(bào)本周周報(bào)及下周工作計(jì)劃。
10.轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司《關(guān)于開展厲行節(jié)約、開源節(jié)流活動(dòng)的通知》，要求各站于2012年5月14日上報(bào)開源節(jié)流計(jì)劃，加油站運(yùn)營(yíng)中心根據(jù)跟蹤落實(shí)工作計(jì)劃，5月31日將結(jié)果報(bào)公司
二、存在及待解決的問(wèn)題：
1. 達(dá)坂城宏大站監(jiān)控設(shè)施自2011年12月接站時(shí)已壞8個(gè)攝像頭。公安、消防、安監(jiān)職能部門多次下達(dá)整改通知。該站也多次以報(bào)告形式上報(bào)多次，請(qǐng)集團(tuán)公司人力資源部盡快安排維修。
2. 由于達(dá)坂城宏大站離鎮(zhèn)較遠(yuǎn)，請(qǐng)人力資源給予協(xié)調(diào)給予配置使用成本較低的交通工具，以滿足該站工作生活及開發(fā)客戶之需。
3. 請(qǐng)公司盡快解決昌吉星方站閑置地埋罐處置問(wèn)題。目前，站庫(kù)區(qū)有22個(gè)地埋罐，正在使用的有8個(gè)，其余14個(gè)閑置，且管線、底閥嚴(yán)重老化，已出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，需盡快維修，否則，存在嚴(yán)重的安全隱患;
4. 請(qǐng)國(guó)際實(shí)業(yè)安排盡快補(bǔ)辦蘇州路加氣站土地超面積手續(xù)。
三、合理化建議
1. 建議公司盡快給予更新加油機(jī)，確保各站加油機(jī)正常使用及順利通過(guò)年檢。
2. 建議公司考慮統(tǒng)一各加油站標(biāo)志標(biāo)識(shí)，便于逐步建立中油化工品牌形象。 3.
四、下周工作計(jì)劃
1. 安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)各加油站消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、加油機(jī)等設(shè)施設(shè)備的維修更新。
2. 跟進(jìn)擬購(gòu)兩臺(tái)加油車的采購(gòu)及手續(xù)辦理。
3. 安排各加油站對(duì)加油站各項(xiàng)制度流程進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好培訓(xùn)記錄。
4. 組織各加油站站長(zhǎng)就4月份經(jīng)營(yíng)情況及5月份工作進(jìn)行分析和安排。
5. 配合做好公司清欠工作，按照公司的統(tǒng)一要求對(duì)賒銷客戶簽訂賒銷合同。
2016加油站調(diào)研報(bào)告范文二：
按照上級(jí)監(jiān)督單位文件要求，為徹底消除安全隱患，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，我加油站積極配合縣級(jí)相關(guān)職能部門單位，迅速開展加油站安全隱患調(diào)研工作，對(duì)排查出來(lái)的安全隱患認(rèn)真進(jìn)行整改?，F(xiàn)將我加油站的情況匯報(bào)如下：
我加油站積極配合縣級(jí)職能單位進(jìn)行排查，加油站領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)每月對(duì)加油站加油站進(jìn)行了安全隱患大排查，主要針對(duì)以下區(qū)域進(jìn)行開展：加油站消防安全的管理、消防安全責(zé)任和職責(zé)、消防安全制度和操作規(guī)程、站房設(shè)備管理、油庫(kù)管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓(xùn)及滅火應(yīng)急疏散演練、消防檔案等方面。在本次自我檢查中，我們特別對(duì)油庫(kù)區(qū)防火防靜電是否做到位、蓋沙是否及時(shí)疏松、重點(diǎn)設(shè)備的防護(hù)、卸油的操作、加油區(qū)域進(jìn)出車輛和人員的管理、計(jì)量員進(jìn)行操作時(shí)是否存在發(fā)生油品跑、冒、滴、漏現(xiàn)象、以及加油員的操作是否適當(dāng)?shù)确矫孢M(jìn)行了詳細(xì)的檢查，力求做到絕不漏查錯(cuò)查的原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)的把工作扎扎實(shí)實(shí)的進(jìn)行。
從本次排查開展以來(lái)，我們的站長(zhǎng)、責(zé)任人、班長(zhǎng)、安全員都從各個(gè)角度進(jìn)行了全方位的自糾，截止3月，在第一季度中我們一共發(fā)現(xiàn)排查了4個(gè)安全隱患：一油庫(kù)區(qū)的蓋沙結(jié)塊面積大;二消防滅火器的安放位置不合理;三進(jìn)出加油站的車輛司機(jī)使用手機(jī);四加油員未佩戴安全帽。針對(duì)存在的隱患我單位立即進(jìn)行處理，所有問(wèn)題都按要求整改完畢。
從本次的自糾自查中，我們學(xué)到了很多，也意識(shí)到了安全隱患的危害確實(shí)存在。本次排查，我加油站不僅嚴(yán)格按照上級(jí)督查單位下發(fā)的《隱患排查治理自查表》要求認(rèn)真開展調(diào)研，而且緊緊圍繞本加油站的自身情況，進(jìn)一步細(xì)化檢查項(xiàng)目，增加檢查內(nèi)容，提高自糾自查的時(shí)效性。在今后的工作中，我加油站將進(jìn)一步細(xì)化《隱患排查治理自查表》、認(rèn)真總結(jié)排查結(jié)果，力求完善制度，強(qiáng)化安全隱患自我排查治理。同時(shí)在平時(shí)中我們將采取強(qiáng)有力地措施進(jìn)行安全大排查，時(shí)刻保持警惕，確保安全隱患得到及時(shí)處理，讓事故被扼殺在萌芽中。
關(guān)鍵詞：HERP 精細(xì)化管理 醫(yī)院財(cái)務(wù)管理體系
中圖分類號(hào)：F233
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2017）03-110-02
隨著新醫(yī)改的不斷深化，在新的補(bǔ)償機(jī)制、藥品管理機(jī)制下，無(wú)論是政府還是醫(yī)院都需要醫(yī)院的精細(xì)化管理。醫(yī)院如何在有限的資金來(lái)源和多元化辦醫(yī)的競(jìng)爭(zhēng)格局下，應(yīng)用更好的管理模式和手段為自身謀求新的發(fā)展空間。目前，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的精細(xì)化綜合運(yùn)營(yíng)管理模式成為了現(xiàn)代大型三級(jí)醫(yī)院管理的必然發(fā)展趨勢(shì)。
一、傳統(tǒng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題
在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，醫(yī)院通常存在著多個(gè)分布在不同部門的子系統(tǒng)，如門診收費(fèi)系統(tǒng)、住院收費(fèi)系統(tǒng)、固定資產(chǎn)系統(tǒng)、材料管理系統(tǒng)、藥物管理系統(tǒng)等。醫(yī)院內(nèi)部的資產(chǎn)、物資、經(jīng)濟(jì)等是相對(duì)封閉、獨(dú)立存在的系統(tǒng)，彼此間缺乏聯(lián)系，由各自部門進(jìn)行內(nèi)部核算。由于信息更替不及時(shí)，資源數(shù)據(jù)無(wú)法共享，形成信息孤島，造成相同的數(shù)據(jù)在不同的部門進(jìn)行重復(fù)抄錄，降低工作人員的數(shù)據(jù)處理效率，加大了不必要的任務(wù)量。
目前，醫(yī)院普遍現(xiàn)狀是各實(shí)物管理科室由該科室的會(huì)計(jì)人員核算，財(cái)務(wù)部門對(duì)實(shí)物部門會(huì)計(jì)人員不能進(jìn)行有效管理和工作安排，致使各部門之間業(yè)務(wù)無(wú)法全面統(tǒng)籌安排，更無(wú)法對(duì)日常業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，造成業(yè)務(wù)脫節(jié)，形不成完整的會(huì)計(jì)核算體系。
二、HERP項(xiàng)目建設(shè)所能解決的問(wèn)題
1.提升運(yùn)營(yíng)管理水平。通過(guò)HERP的建設(shè)，對(duì)醫(yī)院的人、財(cái)、物管理進(jìn)行一體化整合，為醫(yī)院構(gòu)建一套以會(huì)計(jì)為核心，預(yù)算為主線，物流、固定資產(chǎn)、人力資源和成本核算為基礎(chǔ)，績(jī)效薪酬為杠桿的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理體系。同時(shí)，為管理者提供對(duì)人、財(cái)、物各項(xiàng)綜合資源的計(jì)劃、使用、協(xié)調(diào)、控制、評(píng)價(jià)和激勵(lì)的決策理論和方法，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理中“物流、資金流、業(yè)務(wù)流”的統(tǒng)一，全面提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理水平。
2.提高財(cái)務(wù)工作效率。財(cái)務(wù)信息整合后，可有效提高相關(guān)工作人員的工作效率，做到數(shù)據(jù)資源共享，在節(jié)省工作時(shí)間，降低工作量的同時(shí)提高了準(zhǔn)確度。數(shù)據(jù)共享后，使院內(nèi)的工作人員了解到資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)和去向，管理者可依據(jù)數(shù)據(jù)制定出符合醫(yī)院現(xiàn)狀，可持續(xù)的制度體系。在整合系統(tǒng)信息的過(guò)程中，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行再次的核算、比對(duì)，可促進(jìn)工作人員發(fā)現(xiàn)相關(guān)的漏洞，并進(jìn)行彌補(bǔ)，從而提高工作效率及水平。
3.節(jié)約醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本。根據(jù)醫(yī)院核算的特點(diǎn)，醫(yī)院的藥品、物資、總務(wù)、基建等均設(shè)有會(huì)計(jì)崗位，醫(yī)院應(yīng)將所有會(huì)計(jì)崗位并入財(cái)務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)推動(dòng)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化，不斷積累運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、避免運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、整合管理資源、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。
三、HERP項(xiàng)目建設(shè)的步驟
1.實(shí)施的準(zhǔn)備階段。首先，應(yīng)對(duì)醫(yī)院目前的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，確認(rèn)實(shí)施范圍與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施步驟，形成項(xiàng)目實(shí)施方案，并搭建系統(tǒng)的實(shí)施環(huán)境。
2.基礎(chǔ)應(yīng)用階段。在此階段，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)字典的準(zhǔn)備，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)資產(chǎn)的鋪地，搭建基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)。各個(gè)子系統(tǒng)包括會(huì)計(jì)核算、成本核算、物流管理、固定資產(chǎn)管理、人力資源管理、預(yù)算管理等應(yīng)進(jìn)入基礎(chǔ)應(yīng)用階段。
3.接口開發(fā)與應(yīng)用提高階段。通過(guò)對(duì)原有系統(tǒng)調(diào)試，實(shí)現(xiàn)HIS、會(huì)計(jì)、成本核算、預(yù)算、物流、固定資產(chǎn)系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)整合和數(shù)據(jù)調(diào)試，使各系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)連通、聯(lián)動(dòng)、準(zhǔn)確。
4.驗(yàn)收檢查與持續(xù)提升階段。此階段主要為，檢查項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的執(zhí)行進(jìn)度，檢查軟件功能的完整性，檢查驗(yàn)證軟件中各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
四、HERP管理體系建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)及控制
1.業(yè)務(wù)層面風(fēng)險(xiǎn)及控制。業(yè)務(wù)層面的風(fēng)險(xiǎn)主要是數(shù)據(jù)采集。表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是未能充分考慮到數(shù)據(jù)采集的難度，一部分?jǐn)?shù)據(jù)無(wú)法獲取，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)；二是醫(yī)院各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的變化或數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的變化，導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集端應(yīng)用軟件無(wú)法適應(yīng)，需要大量的維護(hù)工作量。主要的防范方法：對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)模式進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研，制訂不同的數(shù)據(jù)采集策略。另外，合理設(shè)計(jì)采集數(shù)據(jù)和分析信息時(shí)效性的管理機(jī)制，保證醫(yī)院數(shù)據(jù)和管理指標(biāo)項(xiàng)內(nèi)容的真實(shí)可用。
2.管理層面風(fēng)險(xiǎn)及控制。
（1）組織風(fēng)險(xiǎn)。組織風(fēng)險(xiǎn)主要有：院方領(lǐng)導(dǎo)的支持不夠，對(duì)項(xiàng)目缺乏足夠的重視和關(guān)注，關(guān)鍵問(wèn)題得不到及時(shí)決策和解決；或者是缺乏明確的項(xiàng)目組織和問(wèn)題處理機(jī)制。主要的防范方法：在項(xiàng)目的啟動(dòng)規(guī)劃過(guò)程中，建立完善的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和良好的溝通機(jī)制保障項(xiàng)目的順利實(shí)施。
（2）需求風(fēng)險(xiǎn)。需求風(fēng)險(xiǎn)主要有：對(duì)醫(yī)院的需求調(diào)研不細(xì)致，或用戶方重視程度不高產(chǎn)生的需求不明確的風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員的知識(shí)背景不同，容易產(chǎn)生需求理解和表述的偏差，不能夠有效溝通。主要的防范方法：加強(qiáng)調(diào)研工作重要性的認(rèn)識(shí)，以制度規(guī)范調(diào)研成果的確認(rèn)和審核機(jī)制。同時(shí)，制訂細(xì)致的調(diào)研工作計(jì)劃，并由院方合理地規(guī)劃調(diào)研安排，合理地調(diào)配資源，保障調(diào)研工作的深入，院方應(yīng)強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)和協(xié)調(diào)。
（3）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)主要有：項(xiàng)目參與各方缺乏溝通，各自為戰(zhàn)，得不到原醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)商有力的配合支持，不能有效形成合力，導(dǎo)致項(xiàng)目延期等。主要防范方法：在項(xiàng)目推廣前以及推廣過(guò)程中，加大各方面的協(xié)調(diào)工作，以保障項(xiàng)目的進(jìn)度。在各個(gè)階段制訂明確的階段計(jì)劃，并按照質(zhì)量保證計(jì)劃的要求，監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程。同時(shí)，定期召開項(xiàng)目例會(huì)，通過(guò)會(huì)議上的溝通，及時(shí)保證各方的工作思路統(tǒng)一。
五、HERP項(xiàng)目建設(shè)后續(xù)達(dá)到的效果
醫(yī)院綜合運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)是由多系統(tǒng)集成的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，提供了完整的醫(yī)療活動(dòng)支持平臺(tái)及多種數(shù)據(jù)接口，它將醫(yī)院的所有部門及相關(guān)業(yè)務(wù)納入其網(wǎng)絡(luò)中，全院信息共享，使醫(yī)院形成統(tǒng)一整體。
此系統(tǒng)的實(shí)施可以達(dá)到的效果：一是強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中的財(cái)務(wù)監(jiān)管作用，發(fā)揮二級(jí)會(huì)計(jì)監(jiān)管作用，發(fā)揮財(cái)務(wù)報(bào)表分析對(duì)運(yùn)營(yíng)決策的支持；二是建立物流管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)與會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使物資消耗、固定資產(chǎn)的實(shí)務(wù)賬與會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的財(cái)務(wù)賬能夠自動(dòng)核對(duì)，為財(cái)務(wù)監(jiān)管作用的強(qiáng)化提供工具支撐；三是醫(yī)院的會(huì)計(jì)核算、成本管理、預(yù)算管理互相支撐，為醫(yī)院精細(xì)化管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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信息化建設(shè)工程的實(shí)施進(jìn)度落后于計(jì)劃進(jìn)度，造成財(cái)政資金不能按時(shí)支付是一個(gè)很普遍的問(wèn)題。
造成信息化工程拖期，有些甚至是嚴(yán)重拖期的原因很多，每個(gè)工程所面臨的具體問(wèn)題都不一樣，就本文的案例分析，造成這項(xiàng)工程拖期的主要原因有很多。
在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，由于時(shí)間很緊，需求分析和基礎(chǔ)環(huán)境的調(diào)研工作做得不夠細(xì)致，對(duì)工程量和實(shí)施的難度都沒(méi)有充分的思想準(zhǔn)備，對(duì)于建設(shè)方案和預(yù)計(jì)的工期沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)的可行性論證，提出了在年底前能夠完工并完成資金支付的工作計(jì)劃，由于預(yù)計(jì)的工期沒(méi)有充分考慮實(shí)施的難度，注定工程無(wú)法按期完成。
在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，作為一個(gè)以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)接入范圍、推廣應(yīng)用軟件使用為主的項(xiàng)目，在設(shè)計(jì)方案時(shí)，應(yīng)充分掌握全部接入節(jié)點(diǎn)的實(shí)際情況，以及公用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施條件等，針對(duì)不同類型節(jié)點(diǎn)的實(shí)際情況，選擇可行的技術(shù)方案，制訂詳細(xì)的技術(shù)實(shí)施路線，并根據(jù)工期要求和實(shí)施工作量合理分配實(shí)施隊(duì)伍的人力資源。
本案例在設(shè)計(jì)階段對(duì)各節(jié)點(diǎn)的差異重視得不夠，尤其是對(duì)實(shí)施難度比較大的節(jié)點(diǎn)的關(guān)注程度不夠，沒(méi)有能夠針對(duì)不同類型的節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)出不同的最適宜的接入方案，導(dǎo)致少數(shù)節(jié)點(diǎn)問(wèn)題影響整體工程的工期。
在項(xiàng)目實(shí)施階段，完成招投標(biāo)后，中標(biāo)的承建單位應(yīng)根據(jù)工程要求，制訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括明確各節(jié)點(diǎn)接入方案、關(guān)鍵里程碑控制點(diǎn)、實(shí)施組織機(jī)構(gòu)和人力資源安排、保障措施等。
從本案例的描述看，承建單位實(shí)施前的準(zhǔn)備工作做得不夠細(xì)致，在制訂實(shí)施計(jì)劃時(shí)對(duì)各節(jié)點(diǎn)的具體情況不十分了解，沒(méi)有制訂出非常有針對(duì)性的實(shí)施計(jì)劃，導(dǎo)致在施工過(guò)程中對(duì)接入難度比較大的節(jié)點(diǎn)需要變更接入方式、需要更多的組織協(xié)調(diào)工作等沒(méi)有充分準(zhǔn)備，導(dǎo)致少數(shù)節(jié)點(diǎn)不能按照規(guī)定的工期完成接入任務(wù)。
在電子政務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整或優(yōu)化技術(shù)方案，原則上是允許的。但如果造成工期或投資的變化，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目審批部門批準(zhǔn)。
本案例的情況是是是單位已經(jīng)發(fā)現(xiàn)個(gè)別接入點(diǎn)的技術(shù)方案需要做變更，并且變更后的技術(shù)方案在具體實(shí)施過(guò)程中需要協(xié)調(diào)電信部門的多個(gè)分公司，需要反復(fù)解釋方案，多次進(jìn)行商務(wù)談判，實(shí)施環(huán)節(jié)頗多，造成工作進(jìn)展緩慢。但并沒(méi)有及時(shí)提出技術(shù)方案變更和調(diào)整工期的申請(qǐng)。
作為大型電子政務(wù)工程，在工程驗(yàn)收時(shí)可以有一些遺留問(wèn)題，但是，工程的主要建設(shè)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全部完成，并且，遺留問(wèn)題不能影響整個(gè)工程的運(yùn)行和建設(shè)效果的發(fā)揮。
作者：李建鵬 單位：山東棗莊供電公司
發(fā)揮表率作用，提高公司決策的科學(xué)性
在《談?wù)務(wù){(diào)查研究》的講話中，開門見山地指出，“調(diào)查研究是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的一項(xiàng)基本功，調(diào)查研究能力是領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)和能力的一個(gè)組成部分?！币虼?，調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)干部必須親力親為，充分發(fā)揮好先鋒表率作用。棗莊供電公司明確要求全體班子成員要充分發(fā)揮“先行”作用，帶頭調(diào)查研究，每年至少要利用三分之一的時(shí)間深入基層參與調(diào)研活動(dòng)；對(duì)涉及公司和電網(wǎng)發(fā)展、改革大局的重大課題由公司主要負(fù)責(zé)人直接主持，全面提高公司決策的科學(xué)性。作為公司的總經(jīng)理，帶頭執(zhí)行調(diào)研工作制度，一年中有二分之一以上的時(shí)間用在深入基層單位和班組的調(diào)研上，對(duì)公司每月月度工作例會(huì)上部署的11項(xiàng)重點(diǎn)工作，與發(fā)展策劃部、辦公室、人力資源部等部門一起直接參與工作計(jì)劃的調(diào)研、檢查和督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)保質(zhì)保量地完成。全體班子成員、中層干部和本部管理人員牢固樹立“一切為了基層、一切服務(wù)基層”的意識(shí)，在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，深入基層、深入一線，與廣大員工同吃同住同勞動(dòng)，同甘共苦共患難，真正做到“工作在基層落實(shí)、問(wèn)題在基層解決、管理在基層提高、經(jīng)驗(yàn)在基層總結(jié)、典型在基層樹立、人才在基層培養(yǎng)”，充分調(diào)動(dòng)了一線員工的積極性，有力地推進(jìn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展，使調(diào)查研究不僅僅局限在調(diào)研本身，而且滲透到管理工作的各個(gè)方面。在2011年班組同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中，公司班子成員分別深入6個(gè)參加山東電力集團(tuán)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)的班組現(xiàn)場(chǎng)辦公、蹲點(diǎn)指導(dǎo)，公司班組同業(yè)對(duì)標(biāo)工作受到山東電力集團(tuán)公司檢查驗(yàn)收組的高度評(píng)價(jià)。為認(rèn)真傾聽員工呼聲，發(fā)揮廣大員工的聰明才智，棗莊供電公司又充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，于2011年3月29日開通了“馬上就辦”總經(jīng)理熱線。作為加強(qiáng)調(diào)查研究的一個(gè)重要平臺(tái)，通過(guò)與員工面對(duì)面在線交流，搭建起一座總經(jīng)理與廣大職工的“連心橋”。截至目前，共收到職工反映的建議和意見113條，現(xiàn)已全部答復(fù)或辦理完結(jié)并在網(wǎng)上公示，贏得了廣大職工群眾的理解和支持，對(duì)于深化企業(yè)民主管理，加快公司改革發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?！秶?guó)家電網(wǎng)工作動(dòng)態(tài)》也對(duì)這一經(jīng)驗(yàn)做法予以刊發(fā)推廣。同時(shí)，為保證年終工作調(diào)研，棗莊供電公司創(chuàng)新2011年年終調(diào)研思路和方式，將棗莊市委組織部、宣傳部、經(jīng)信委等主管部門領(lǐng)導(dǎo)，以及公司各部門專工、基層供電所所長(zhǎng)代表，作為問(wèn)政調(diào)研的主要對(duì)象，分別參加公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、政工、多經(jīng)系統(tǒng)四個(gè)層面的集中調(diào)研，進(jìn)一步拓寬了調(diào)研視野，確保了調(diào)研質(zhì)量和效果。
突出成果轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)解決問(wèn)題的實(shí)效性
同志強(qiáng)調(diào)，衡量調(diào)查研究搞得好不好，關(guān)鍵要看調(diào)查研究的實(shí)效。因此，調(diào)查研究的根本目的是解決問(wèn)題，要自覺(jué)地把調(diào)研成果直接轉(zhuǎn)化為工作思路和工作措施，轉(zhuǎn)化為服務(wù)科學(xué)決策、服務(wù)科學(xué)發(fā)展、全面推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的具體行動(dòng)。針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)廣大農(nóng)村與城市電網(wǎng)發(fā)展不同步、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、服務(wù)資源和質(zhì)量存在差異的實(shí)際情況，棗莊供電公司通過(guò)組織大量的調(diào)研活動(dòng)，創(chuàng)新提出“同網(wǎng)同質(zhì)”、“無(wú)差別服務(wù)”的理念，結(jié)合直供直管公司資產(chǎn)、人員、管理統(tǒng)一的實(shí)際，以敢說(shuō)、敢想、敢干的“三敢”精神，在全省率先探索實(shí)施城鄉(xiāng)供電輸配營(yíng)、搶檢運(yùn)、抄核收和勘查驗(yàn)“四個(gè)一體化”建設(shè)，基本形成城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化新格局，電網(wǎng)供電質(zhì)量顯著提升，實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)品質(zhì)新突破，塑造了嶄新的供電服務(wù)品牌。2011年9月，公司召開全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作推向了一個(gè)新的水平。在2011年全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會(huì)上，公司又被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)授予2011年“全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在堅(jiān)持和完善調(diào)研工作制度時(shí)，我們圍繞事關(guān)企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)鍵問(wèn)題，超前謀劃2012年工作，深入分析供電企業(yè)改革發(fā)展所面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)智能電網(wǎng)和“五大”體系建設(shè)的調(diào)查和研究，理清工作思路，明確工作措施，為率先初步建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司做出積極的貢獻(xiàn)。
銷售員新年工作計(jì)劃一1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面（尤其是白酒營(yíng)銷方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
xx市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
銷售員新年工作計(jì)劃二工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
一、三個(gè)大部分：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
二、九小類：
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo)：
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？
把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣！通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬(wàn)~7萬(wàn)）！一定要買車，自己還要有5萬(wàn)元的資金！
今年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，完成銷售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤；對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷的任務(wù)。
銷售員新年工作計(jì)劃三新的一年，新的開端。特定以下計(jì)劃：
一、公司人力資源管理方面
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘。
5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核（目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)（卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
2、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
3、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購(gòu)物等）。
5、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面
1、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況。
景區(qū)票務(wù)管理工作計(jì)劃
一、指導(dǎo)思想
（一）、緊緊圍繞完成景區(qū)20**年經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標(biāo)為核心來(lái)開展各項(xiàng)工作，及時(shí)貫徹落實(shí)董事會(huì)部署安排的各項(xiàng)任務(wù)；
（二）、堅(jiān)持營(yíng)銷為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資源（團(tuán)隊(duì)）建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。
二、指標(biāo)
（一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)總體營(yíng)業(yè)收入 2000萬(wàn)元；其中***國(guó)家森林公園收入 800萬(wàn)元，狂歡谷主題樂(lè)園收入 1200萬(wàn)元；任務(wù)分解見《20**年經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)月度分解表》；
2、實(shí)現(xiàn)盈虧平衡；
3、工資總額(含福利)控制在1200萬(wàn)內(nèi)；
4、營(yíng)銷費(fèi)用控制在500萬(wàn)內(nèi)；
（二）主要管理指標(biāo)
1、 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成率95%以上；
2、 預(yù)算控制率85~95%；
3、 服務(wù)質(zhì)量滿意率達(dá)90%以上；
4、 顧客投訴案件：旺季不超過(guò)3件/月；淡季不超過(guò)1件/月；
5、 月度工作計(jì)劃完成率90%以上；
6、 董事會(huì)部署的工作完成率98%以上；
7、 專題會(huì)議（總經(jīng)理辦公會(huì)、部門協(xié)調(diào)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等）部署的工作任務(wù)完成率97%以上；
8、 富余人員處置率達(dá)100%；
9、 設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)95%以上；
10、 消防安全事故率為零。
11、 無(wú)游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；
12、 建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬(wàn)元以上）；
13、 立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價(jià)格體系；
14、 建立品牌推廣方案與計(jì)劃并實(shí)施；
15、 建立客戶管理體系；
16、 設(shè)計(jì)規(guī)范的組織管理模式；
17、 完成景區(qū)制度化建設(shè)；
18、 建立歡樂(lè)谷營(yíng)業(yè)模式；
19、 建立健全票務(wù)管理系統(tǒng)；
20、 完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；
21、 建立景區(qū)交通管理體系；
22、 建立景區(qū)游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系；
23、 建立工資福利體系與實(shí)施；
24、 建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；
25、 建立培訓(xùn)管理體系，提升員工素質(zhì)；
26、 員工掛牌持證上崗率100%；
27、 服務(wù)質(zhì)量知識(shí)普及率100%；
（三）固定資產(chǎn)投入
固定資產(chǎn)投入800萬(wàn)元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬(wàn)元；景區(qū)車輛配置500萬(wàn)元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí) )120萬(wàn)元；引進(jìn)景區(qū)票務(wù)管理系統(tǒng)80萬(wàn)元。
（四）費(fèi)用計(jì)劃
費(fèi)用總額 萬(wàn)元，可控費(fèi)用 萬(wàn)元。
（五）定編定員
景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。
三、工作重點(diǎn)
1 全力以赴完成景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
2 實(shí)施全年全面預(yù)算管理。景區(qū)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20**年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點(diǎn)在于緊縮內(nèi)部開支，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用，因此預(yù)算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。
3 在管理上推行目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)全年預(yù)算，確定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，指標(biāo)落實(shí)到部門，對(duì)各部門進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核。
4 狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷與業(yè)務(wù)開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展?fàn)I銷思路，開展多渠道營(yíng)銷；進(jìn)行薪酬改革，以業(yè)績(jī)論收入；改變營(yíng)銷思路與觀念，將惰性營(yíng)銷行為逐漸轉(zhuǎn)化為狼性營(yíng)銷行為。
5 苦練內(nèi)功，健全與完善景區(qū)服務(wù)管理體系。以景區(qū)服務(wù)為核心，拉動(dòng)營(yíng)銷，促進(jìn)效益，留住顧客，樹立品牌。
6 嚴(yán)格組織管理原則。嚴(yán)肅對(duì)待定崗、定編、定責(zé)的三定原則，做到不因人設(shè)崗、不隨便增人、不濫設(shè)職務(wù)；健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說(shuō)明書。
7 構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項(xiàng)規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強(qiáng)化管理班子的指導(dǎo)、監(jiān)督職能，切實(shí)保障政令暢通。
8 隨時(shí)掌控外部人才市場(chǎng)需求、景區(qū)人力資源情況，及時(shí)調(diào)整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。
9 建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵(lì)機(jī)制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動(dòng)自發(fā)的開展本職工作。
10 加大招聘工作力度，擴(kuò)展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。
11 構(gòu)建景區(qū)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開展各項(xiàng)員工競(jìng)賽活動(dòng)；推行內(nèi)部提拔機(jī)制；加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
12 及時(shí)掌握外部局勢(shì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)與調(diào)整，并做出適時(shí)的價(jià)格策略。
13 健全安全管理體系，落實(shí)安全崗位責(zé)任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設(shè)備安全防患等安全管理工作，責(zé)任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力保障。
四、組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置
組織機(jī)構(gòu)力求科學(xué)、合理、規(guī)范，并結(jié)合景區(qū)管理需求設(shè)計(jì)，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展適時(shí)調(diào)整。
詳見《***國(guó)家森林公園20**年組織機(jī)構(gòu)圖》、《***國(guó)家森林公園崗位圖》
五、年度費(fèi)用預(yù)算
全年合計(jì)費(fèi)用： 萬(wàn)元，詳見《***國(guó)家森林公園20**年年度預(yù)算表》
六、完成工作目標(biāo)計(jì)劃的保障措施
1、 需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門禁因設(shè)計(jì)不合理而存在的出入不暢問(wèn)題；票務(wù)出售系統(tǒng)化問(wèn)題；確保景區(qū)營(yíng)運(yùn)資金來(lái)源，讓經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專注于經(jīng)營(yíng)管理。
2、 董事會(huì)在控制人權(quán)與財(cái)權(quán)的前提下，不過(guò)多干涉景區(qū)內(nèi)部管理，確保景區(qū)管理相對(duì)獨(dú)立性。
3、 嚴(yán)格按景區(qū)制度加強(qiáng)管理，明確崗位責(zé)任目標(biāo)。
4、 完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，逐級(jí)管理，責(zé)任到人。
5、 強(qiáng)化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負(fù)，節(jié)約提獎(jiǎng)的辦法，將費(fèi)用指標(biāo)分解到各部門。
6、 建立經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核體系，完善績(jī)效考核工作，并制定獎(jiǎng)勵(lì)與
處罰辦法來(lái)兌現(xiàn)績(jī)效考核。
7、 提高執(zhí)行力度，強(qiáng)化督辦落實(shí)工作。
