時(shí)間：2022-12-04 23:29:11
序論：在您撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷碩士論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.發(fā)展簡(jiǎn)史
2000年開始,網(wǎng)絡(luò)上開始流行一種非主流文學(xué)形式——玄幻小說(shuō),其內(nèi)容最初以中國(guó)傳統(tǒng)的武俠小說(shuō)為主,后來(lái)逐漸加入科幻、網(wǎng)游、言情等幻想元素,發(fā)展成一種比較成熟的文學(xué)題材。出版商趙善琪曾在黃易的一本小說(shuō)的序言中寫道:“一個(gè)集玄學(xué)、科學(xué)和文學(xué)于一身的嶄新品種宣告誕生了,這個(gè)小說(shuō)品種,我們稱之為‘玄幻小說(shuō)’”。①這是玄幻小說(shuō)一詞首次亮相。
這種依托網(wǎng)絡(luò)生存的快餐式文學(xué)很快受到年輕人尤其是青少年學(xué)生的歡迎和追捧,甚至被稱為“成年人的童話”。其培養(yǎng)出了一大批出色的網(wǎng)絡(luò)和忠實(shí)的讀者群。臺(tái)灣的鮮網(wǎng)、小說(shuō)頻道等網(wǎng)站最早意識(shí)到這種網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的商業(yè)價(jià)值，并與一批著名的快餐文學(xué)作家簽訂出版合同，形成了比較穩(wěn)定的“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作-實(shí)體出版”贏利模式。
后來(lái),網(wǎng)絡(luò)玄幻小說(shuō)進(jìn)入大陸,發(fā)展也十分迅速,起點(diǎn)中文網(wǎng)、逐浪網(wǎng)、天鷹文學(xué)、翠微居等一批中文小說(shuō)網(wǎng)站先后建立,并簽約了一大批網(wǎng)絡(luò).他們通過(guò)“VIP制度”即“讀者與文學(xué)網(wǎng)站簽署一個(gè)“VIP訂閱協(xié)議”，交納一定數(shù)量的會(huì)員費(fèi)，成為該網(wǎng)站的VIP會(huì)員；然后，這位會(huì)員可以隨時(shí)向網(wǎng)站支付訂閱費(fèi)，閱讀網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的VIP章節(jié)。VIP會(huì)員支付訂閱費(fèi)一部分歸網(wǎng)站，一部分歸作者”。②同時(shí),他們借助于數(shù)字技術(shù),開始將一部分優(yōu)秀作品以實(shí)體書的形式進(jìn)行出版.這些商業(yè)化運(yùn)作手法為他們帶來(lái)了發(fā)展資金的同時(shí),也擴(kuò)大了其影響。
這些小說(shuō)門戶網(wǎng)站發(fā)展十分迅速.以起點(diǎn)中文網(wǎng)為例,2002年6月成立,到了2004年6月,網(wǎng)站注冊(cè)用戶就超過(guò)200萬(wàn),而2007年則已經(jīng)達(dá)到400萬(wàn),網(wǎng)站日均點(diǎn)擊量(PV)達(dá)1億。③
“眼球經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，基于這種被高度關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)良好的商業(yè)前景和自身發(fā)展戰(zhàn)略的需要，一些優(yōu)秀的小說(shuō)網(wǎng)站先后被收購(gòu)，2004年10月,盛大收購(gòu)起點(diǎn)；2006年6月,逐浪網(wǎng)也歸入大眾書局旗下。這些網(wǎng)站在得到收購(gòu)方的資金和相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)整合后,開始進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展期，并有望在新興的數(shù)字出版和電子出版產(chǎn)業(yè)開拓出新的產(chǎn)業(yè)鏈和利益鏈。
2.發(fā)展形式
目前,網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)一般有以下幾種經(jīng)營(yíng)方式：
(1)小說(shuō)網(wǎng)站：其中以起點(diǎn)中文網(wǎng)、玄幻小說(shuō)網(wǎng)、小說(shuō)頻道和翠微居等網(wǎng)站為代表.這些中文門戶網(wǎng)站的日點(diǎn)擊量均有數(shù)千萬(wàn),起點(diǎn)中文網(wǎng)更是超過(guò)1億,僅略遜于中國(guó)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng).高點(diǎn)擊量代表著高關(guān)注度和龐大的受眾群,這是中文門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)所在.
(2)小說(shuō)論壇：網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)越來(lái)越受歡迎,也造就了一批優(yōu)秀的小說(shuō)脫穎而出,如傳統(tǒng)武俠題材的<長(zhǎng)刀無(wú)痕>,歷史軍事題材的<江山美人志>,網(wǎng)絡(luò)幻想題材的<小兵傳奇>,仙俠奇幻題材的<誅仙>現(xiàn)代都市題材的<壞蛋是怎樣煉成的>等。這些小說(shuō)以連載的形式,吸引了一大批讀者的關(guān)注,而傳統(tǒng)中文網(wǎng)站的更新速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上他們的閱讀需求.在這種供需失衡的情況下,一些專業(yè)性的小說(shuō)連載章節(jié)更新出現(xiàn)了。他們以論壇貼文的形式,及時(shí)地將各大小說(shuō)網(wǎng)站的VIP章節(jié)出來(lái)(版權(quán)無(wú)法獲得保證),供讀者免費(fèi)閱讀或者免費(fèi)注冊(cè)閱讀,成為網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)一種新的模式。
而當(dāng)這種小說(shuō)論壇形成一定規(guī)模之后,他們便開始借助這一平臺(tái)進(jìn)行資源整合利用或者廣告招商,從而獲得論壇發(fā)展資金或是利益。
(3)小說(shuō)博客:這種模式實(shí)際上是小說(shuō)論壇的變異體.部分小說(shuō)迷或是小說(shuō)原創(chuàng)作家,他們通過(guò)小說(shuō)的質(zhì)量取得讀者認(rèn)同之后,他們直接將自己的作品公布到自己的博客之上(小說(shuō)迷則專業(yè)轉(zhuǎn)載),將這部分忠實(shí)的讀者吸引到身邊。
(4)電子圖書:除了在線閱讀,現(xiàn)在很多網(wǎng)站提供小說(shuō)的線下閱讀,他們將小說(shuō)制作成文本文件或是電子圖書,掛在網(wǎng)絡(luò)之中供讀者免費(fèi)下載,讀者可以充分利用手機(jī)、PDA或電子書等個(gè)人終端設(shè)備,不用在線也可以閱讀到這些小說(shuō),從而為讀者提供了更多的便利。
二、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)成功的誘因
網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)近些年之所以取得巨大成功,除網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)人們新的生活方式和信息接受方式之外,更主要有以下幾點(diǎn):
1.快餐文化
商業(yè)化文化的本質(zhì)是以?shī)蕵窞楹诵牡南参幕?。網(wǎng)絡(luò)小說(shuō),則是典型的快餐文化,其以豐富的想象力,通過(guò)對(duì)主人公傳奇的經(jīng)歷和光怪陸離的故事的描述,給受眾以極強(qiáng)的新奇感受和心理刺激,因此,“玄幻小說(shuō)往往看過(guò)即忘,只能當(dāng)作是一種純消遣?！雹?/p>
2.心理滿足
經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),社會(huì)生活節(jié)奏越快,人們面臨的生存壓力將前所未有的加大.社會(huì)的迅速變革與人們心理適應(yīng)和調(diào)節(jié)的功能性滯后帶來(lái)了現(xiàn)代人的異化,由此帶來(lái)了個(gè)體的心理危機(jī)和時(shí)代的信仰危機(jī).人們的不安全感越來(lái)越強(qiáng)烈,他們需要找到社會(huì)的認(rèn)同和心靈的港灣。在這種背景下,“玄幻小說(shuō)為青少年呈現(xiàn)一個(gè)另類的奇異世界,這里宣揚(yáng)的是一種超越世事滄桑的人生感悟,是一種看盡煙花后的自省修身之態(tài)?！雹葸@種超脫使他們暫時(shí)地忘卻現(xiàn)實(shí),這也折射出了當(dāng)代青年人對(duì)后現(xiàn)代社會(huì)的一種混亂、無(wú)助的探索。
理想是美好的,現(xiàn)實(shí)卻是殘酷的.生活中的種種不順,使很多意志不堅(jiān)定的人產(chǎn)生無(wú)力的頹廢感和挫敗感。而網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的價(jià)值體系“都是建立在對(duì)人類世界價(jià)值觀的改造模仿的基礎(chǔ)上的.這種獨(dú)特的世界體系的建立,使作品可以疏離于現(xiàn)實(shí)生活景象,充分展開作者的主體意識(shí)想象,建立他自己的象征世界圖景,完成個(gè)體的理想建構(gòu)?！雹拊谶@個(gè)理想建構(gòu)中,創(chuàng)作者和讀者一起,與主人公同喜同悲。
三、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)存在的困難
網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)最大的特點(diǎn)就是受眾忠誠(chéng)度高,粘合度好.一部小說(shuō)在讀者閱讀完之前,讀者很難離開這家網(wǎng)站.而一旦讀者被此類小說(shuō)吸引,讀者很難克制自己再閱讀下去的欲望.而一些優(yōu)秀的小說(shuō)一般以連載的形式出現(xiàn),一旦它被某些特定的讀者吸引,它每一個(gè)新的章節(jié)的出現(xiàn),都會(huì)帶來(lái)讀者的高度關(guān)注.而小說(shuō)的創(chuàng)作者通過(guò)QQ群或者論壇的方式將這一批人吸引在一起,大家共同圍繞這本書的后續(xù)情節(jié)發(fā)展提供各種寶貴的意見,這一方面為作者提供了更多的靈感和思路,同時(shí)讀者的意見被采納,也在一定程度上吸引了讀者的忠誠(chéng)。
但是,高關(guān)注度和高忠誠(chéng)度并沒有帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的高收益率.而盈利模式單一,和盈利規(guī)模有限這也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)存在的最大困難.具體表現(xiàn)為:
1.廣告業(yè)務(wù)拓展困難
網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)門戶網(wǎng)站雖然是一個(gè)媒介平臺(tái),但實(shí)際上它可供開發(fā)的廣告資源卻非常有限.畢竟在這種純文字的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)中插入廣告,一方面影響網(wǎng)速和讀者的使用,同時(shí)也易引發(fā)讀者的反感。
這種完全依靠讀者喜好來(lái)集聚人氣和資源的中文網(wǎng)站與新浪、搜狐等商業(yè)性新聞媒體網(wǎng)站還是有很大區(qū)別的.因此網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的廣告推廣計(jì)劃,應(yīng)該相當(dāng)慎重.就實(shí)踐而言,現(xiàn)今大多數(shù)小說(shuō)網(wǎng)站也只是在其中放置少量的通欄廣告或者是通告性廣告,由此可見他們對(duì)于廣告的謹(jǐn)慎態(tài)度。
2.網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)困難,盜版現(xiàn)象異常嚴(yán)重
網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)網(wǎng)站本身的盈利模式也存在很大問(wèn)題.首先是VIP制度,主要問(wèn)題有兩個(gè):一是“網(wǎng)絡(luò)就應(yīng)該免費(fèi)”的觀念深入人心,相當(dāng)多讀者非常反感網(wǎng)站收費(fèi)閱讀,這會(huì)導(dǎo)致一部分讀者的流失;二是網(wǎng)絡(luò)盜版現(xiàn)象嚴(yán)重，并已經(jīng)呈集團(tuán)化、程序化趨勢(shì)發(fā)展，集中體現(xiàn)為“盜貼”和“盜打”.所謂盜貼就是將VIP章節(jié)的圖片貼到其他網(wǎng)站，所謂盜打就是手工把VIP章節(jié)打出來(lái)，這是無(wú)法用技術(shù)手段克服的盜版方式。當(dāng)盜打者結(jié)合成一個(gè)團(tuán)體，有分工、有計(jì)劃地進(jìn)行盜打時(shí)，其效率驚人。VIP讀者在付費(fèi)閱讀最新章節(jié)后,發(fā)覺其他網(wǎng)站已免費(fèi)公布出來(lái),會(huì)有一種當(dāng)了冤大頭的感覺,這影響到其后的繼續(xù)付費(fèi)閱讀意愿。
3.數(shù)字出版市場(chǎng)并不成熟
應(yīng)該來(lái)說(shuō),數(shù)字出版是當(dāng)下文學(xué)網(wǎng)站一種比較現(xiàn)實(shí)的盈利模式但由于現(xiàn)實(shí)數(shù)字技術(shù)不夠成熟,市場(chǎng)尚未充分開拓,數(shù)字出版科學(xué)合理的盈利模式尚未真正成型等原因,目前各大小網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)網(wǎng)站并不能從其中真正獲得收益。
四、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)發(fā)展的未來(lái)
其實(shí),數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的結(jié)合體---電子圖書應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)發(fā)展的方向與未來(lái).那個(gè)時(shí)代,電子書和實(shí)體書將出現(xiàn)所未有的融合,電子書也將實(shí)現(xiàn)真正意義上的“電子”與“書”的融合.
筆者認(rèn)為,電子書的發(fā)展可分為三個(gè)階段:
首先,目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的只能面對(duì)電腦或MP4屏幕閱讀的,以TXT、HTML或其他已編輯格式存儲(chǔ)的電子圖書,我們可稱之為第一代電子圖書.這種電子圖書的缺點(diǎn)是讀者必須長(zhǎng)期對(duì)著電腦屏幕,對(duì)人體眼睛和身體傷害大,舒適度不如實(shí)體書;而手機(jī)或MP4等終端設(shè)備屏幕太小,操作系統(tǒng)不方便,很難在市場(chǎng)上得到普及。
近些年,各國(guó)都在全力研究各種新型的電子書,并朝著“人性化、實(shí)用化、全方位,全天候”的方向在發(fā)展,最終指向是與實(shí)體書徹底融合.在那個(gè)時(shí)候,只要擁有一部書本式的電子圖書閱讀器(價(jià)格在大眾可以接受范圍之內(nèi)),便可以無(wú)限量下載.屆時(shí),它將淘汰傳統(tǒng)的實(shí)體書,實(shí)現(xiàn)書本的無(wú)紙化.我們可以稱這種電子為“第二代電子書”.這種電子圖書目前正在開發(fā)之中,將在可預(yù)見的將來(lái)面世,而美國(guó)和日本則在這方面走在世界前列。
我們對(duì)第三代電子圖書目前僅僅能提供一種設(shè)想,即將來(lái)在電子圖書閱讀器中,電子圖書將提供包括集語(yǔ)音解讀、圖像分析、解說(shuō)比較、反饋等功能于一體的立體式服務(wù),個(gè)人可以充分享受到閱讀的。
五、小結(jié)與展望
最后,就這種電子圖書的開發(fā)前景,作一些建議性的規(guī)劃和參考:
首先是電子圖書的市場(chǎng)規(guī)模.據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到2006年底,中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入將逼近200億,其中中國(guó)國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告收入46億,電子圖書(E-Book)收入將達(dá)1.5億,網(wǎng)絡(luò)游戲收入將達(dá)成55.2億。⑦如此龐大的市場(chǎng)規(guī)模和良好前景,非常具有研究?jī)r(jià)值。
其實(shí),電子圖書的可開發(fā)性廣告資源非常豐富,其中最常見的便于工作是貼片廣告。目前,貼片廣告還只存在于電視或者電影等作品之中,但其已顯示出良好的商業(yè)前景和利潤(rùn)空間。電子圖書同影視作品一樣,是一個(gè)連續(xù)性的文化消費(fèi)產(chǎn)品。在電子圖書之中植入精美的貼片廣告,完全可行.那個(gè)時(shí)候,它就像一種現(xiàn)代商業(yè)雜志的電子版,完全可以吸引大量的廣告來(lái)支撐自身運(yùn)營(yíng)或者獲得利潤(rùn)。同時(shí),在第二代電子圖書出現(xiàn)后,網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)網(wǎng)站完全可以打破“網(wǎng)絡(luò)共享主義”的神話,以電子工業(yè)出版物交換消費(fèi)者金錢.那時(shí)候,電子圖書和電子雜志才在真正意義上成為書和雜志。“既然用戶認(rèn)為一本雜志索要5元或10元的價(jià)格是合理的,他們總有一天會(huì)認(rèn)為一本電子書索要同樣價(jià)格也是合理的?！雹?/p>
注釋
高冰鋒:《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)玄幻小說(shuō)的前世今生——淺論中國(guó)網(wǎng)絡(luò)玄幻小說(shuō)的發(fā)展與現(xiàn)狀》,《達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》,2006年第3-4期。
吳敬璉個(gè)人博客:《中文網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的商業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式》,世界經(jīng)理人管家,/?uid-253545-action-viewspace-itemid-29855,2008-3-15
起點(diǎn)中文網(wǎng):/contactad/cmfuabout.htm杜湘君:《論網(wǎng)絡(luò)玄幻小說(shuō)》,蘇州大學(xué)文學(xué)院,載于《湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)》(人文社會(huì)科學(xué)版),2007年第11期。
蓋博:《中國(guó)玄幻小說(shuō)熱潮現(xiàn)象的多元解析》,載于《出版科學(xué)》2006年第5期。
高冰鋒:《網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)中的一枝奇葩——中國(guó)網(wǎng)絡(luò)玄幻小說(shuō)的興起及現(xiàn)狀初探》,《承德職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》,2006年第4期。
1.發(fā)展簡(jiǎn)史
2000年開始,網(wǎng)絡(luò)上開始流行一種非主流文學(xué)形式——玄幻小說(shuō),其內(nèi)容最初以中國(guó)傳統(tǒng)的武俠小說(shuō)為主,后來(lái)逐漸加入科幻、網(wǎng)游、言情等幻想元素,發(fā)展成一種比較成熟的文學(xué)題材。出版商趙善琪曾在黃易的一本小說(shuō)的序言中寫道:“一個(gè)集玄學(xué)、科學(xué)和文學(xué)于一身的嶄新品種宣告誕生了,這個(gè)小說(shuō)品種,我們稱之為‘玄幻小說(shuō)’”。①這是玄幻小說(shuō)一詞首次亮相。
這種依托網(wǎng)絡(luò)生存的快餐式文學(xué)很快受到年輕人尤其是青少年學(xué)生的歡迎和追捧,甚至被稱為“成年人的童話”。其培養(yǎng)出了一大批出色的網(wǎng)絡(luò)和忠實(shí)的讀者群。臺(tái)灣的鮮網(wǎng)、小說(shuō)頻道等網(wǎng)站最早意識(shí)到這種網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的商業(yè)價(jià)值，并與一批著名的快餐文學(xué)作家簽訂出版合同，形成了比較穩(wěn)定的“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)作-實(shí)體出版”贏利模式。
后來(lái),網(wǎng)絡(luò)玄幻小說(shuō)進(jìn)入大陸,發(fā)展也十分迅速,起點(diǎn)中文網(wǎng)、逐浪網(wǎng)、天鷹文學(xué)、翠微居等一批中文小說(shuō)網(wǎng)站先后建立,并簽約了一大批網(wǎng)絡(luò).他們通過(guò)“VIP制度”即“讀者與文學(xué)網(wǎng)站簽署一個(gè)“VIP訂閱協(xié)議”，交納一定數(shù)量的會(huì)員費(fèi)，成為該網(wǎng)站的VIP會(huì)員；然后，這位會(huì)員可以隨時(shí)向網(wǎng)站支付訂閱費(fèi)，閱讀網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的VIP章節(jié)。VIP會(huì)員支付訂閱費(fèi)一部分歸網(wǎng)站，一部分歸作者”。②同時(shí),他們借助于數(shù)字技術(shù),開始將一部分優(yōu)秀作品以實(shí)體書的形式進(jìn)行出版.這些商業(yè)化運(yùn)作手法為他們帶來(lái)了發(fā)展資金的同時(shí),也擴(kuò)大了其影響。
這些小說(shuō)門戶網(wǎng)站發(fā)展十分迅速.以起點(diǎn)中文網(wǎng)為例,2002年6月成立,到了2004年6月,網(wǎng)站注冊(cè)用戶就超過(guò)200萬(wàn),而2007年則已經(jīng)達(dá)到400萬(wàn),網(wǎng)站日均點(diǎn)擊量(PV)達(dá)1億。③
“眼球經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，基于這種被高度關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)良好的商業(yè)前景和自身發(fā)展戰(zhàn)略的需要，一些優(yōu)秀的小說(shuō)網(wǎng)站先后被收購(gòu)，2004年10月,盛大收購(gòu)起點(diǎn)；2006年6月,逐浪網(wǎng)也歸入大眾書局旗下。這些網(wǎng)站在得到收購(gòu)方的資金和相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)整合后,開始進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展期，并有望在新興的數(shù)字出版和電子出版產(chǎn)業(yè)開拓出新的產(chǎn)業(yè)鏈和利益鏈。
2.發(fā)展形式
目前,網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)一般有以下幾種經(jīng)營(yíng)方式：
(1)小說(shuō)網(wǎng)站：其中以起點(diǎn)中文網(wǎng)、玄幻小說(shuō)網(wǎng)、小說(shuō)頻道和翠微居等網(wǎng)站為代表.這些中文門戶網(wǎng)站的日點(diǎn)擊量均有數(shù)千萬(wàn),起點(diǎn)中文網(wǎng)更是超過(guò)1億,僅略遜于中國(guó)最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng).高點(diǎn)擊量代表著高關(guān)注度和龐大的受眾群,這是中文門戶網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)所在.
(2)小說(shuō)論壇：網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)越來(lái)越受歡迎,也造就了一批優(yōu)秀的小說(shuō)脫穎而出,如傳統(tǒng)武俠題材的<長(zhǎng)刀無(wú)痕>,歷史軍事題材的<江山美人志>,網(wǎng)絡(luò)幻想題材的<小兵傳奇>,仙俠奇幻題材的<誅仙>現(xiàn)代都市題材的<壞蛋是怎樣煉成的>等。這些小說(shuō)以連載的形式,吸引了一大批讀者的關(guān)注,而傳統(tǒng)中文網(wǎng)站的更新速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上他們的閱讀需求.在這種供需失衡的情況下,一些專業(yè)性的小說(shuō)連載章節(jié)更新出現(xiàn)了。他們以論壇貼文的形式,及時(shí)地將各大小說(shuō)網(wǎng)站的VIP章節(jié)出來(lái)(版權(quán)無(wú)法獲得保證),供讀者免費(fèi)閱讀或者免費(fèi)注冊(cè)閱讀,成為網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)一種新的模式。
而當(dāng)這種小說(shuō)論壇形成一定規(guī)模之后,他們便開始借助這一平臺(tái)進(jìn)行資源整合利用或者廣告招商,從而獲得論壇發(fā)展資金或是利益。
(3)小說(shuō)博客:這種模式實(shí)際上是小說(shuō)論壇的變異體.部分小說(shuō)迷或是小說(shuō)原創(chuàng)作家,他們通過(guò)小說(shuō)的質(zhì)量取得讀者認(rèn)同之后,他們直接將自己的作品公布到自己的博客之上(小說(shuō)迷則專業(yè)轉(zhuǎn)載),將這部分忠實(shí)的讀者吸引到身邊。
(4)電子圖書:除了在線閱讀,現(xiàn)在很多網(wǎng)站提供小說(shuō)的線下閱讀,他們將小說(shuō)制作成文本文件或是電子圖書,掛在網(wǎng)絡(luò)之中供讀者免費(fèi)下載,讀者可以充分利用手機(jī)、PDA或電子書等個(gè)人終端設(shè)備,不用在線也可以閱讀到這些小說(shuō),從而為讀者提供了更多的便利。
二、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)成功的誘因
網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)近些年之所以取得巨大成功,除網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)人們新的生活方式和信息接受方式之外,更主要有以下幾點(diǎn):
1.快餐文化
商業(yè)化文化的本質(zhì)是以?shī)蕵窞楹诵牡南参幕?。網(wǎng)絡(luò)小說(shuō),則是典型的快餐文化,其以豐富的想象力,通過(guò)對(duì)主人公傳奇的經(jīng)歷和光怪陸離的故事的描述,給受眾以極強(qiáng)的新奇感受和心理刺激,因此,“玄幻小說(shuō)往往看過(guò)即忘,只能當(dāng)作是一種純消遣。”④
2.心理滿足
經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),社會(huì)生活節(jié)奏越快,人們面臨的生存壓力將前所未有的加大.社會(huì)的迅速變革與人們心理適應(yīng)和調(diào)節(jié)的功能性滯后帶來(lái)了現(xiàn)代人的異化,由此帶來(lái)了個(gè)體的心理危機(jī)和時(shí)代的信仰危機(jī).人們的不安全感越來(lái)越強(qiáng)烈,他們需要找到社會(huì)的認(rèn)同和心靈的港灣。在這種背景下,“玄幻小說(shuō)為青少年呈現(xiàn)一個(gè)另類的奇異世界,這里宣揚(yáng)的是一種超越世事滄桑的人生感悟,是一種看盡煙花后的自省修身之態(tài)?！雹葸@種超脫使他們暫時(shí)地忘卻現(xiàn)實(shí),這也折射出了當(dāng)代青年人對(duì)后現(xiàn)代社會(huì)的一種混亂、無(wú)助的探索。
理想是美好的,現(xiàn)實(shí)卻是殘酷的.生活中的種種不順,使很多意志不堅(jiān)定的人產(chǎn)生無(wú)力的頹廢感和挫敗感。而網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的價(jià)值體系“都是建立在對(duì)人類世界價(jià)值觀的改造模仿的基礎(chǔ)上的.這種獨(dú)特的世界體系的建立,使作品可以疏離于現(xiàn)實(shí)生活景象,充分展開作者的主體意識(shí)想象,建立他自己的象征世界圖景,完成個(gè)體的理想建構(gòu)?！雹拊谶@個(gè)理想建構(gòu)中,創(chuàng)作者和讀者一起,與主人公同喜同悲。
三、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)存在的困難
網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)最大的特點(diǎn)就是受眾忠誠(chéng)度高,粘合度好.一部小說(shuō)在讀者閱讀完之前,讀者很難離開這家網(wǎng)站.而一旦讀者被此類小說(shuō)吸引,讀者很難克制自己再閱讀下去的欲望.而一些優(yōu)秀的小說(shuō)一般以連載的形式出現(xiàn),一旦它被某些特定的讀者吸引,它每一個(gè)新的章節(jié)的出現(xiàn),都會(huì)帶來(lái)讀者的高度關(guān)注.而小說(shuō)的創(chuàng)作者通過(guò)QQ群或者論壇的方式將這一批人吸引在一起,大家共同圍繞這本書的后續(xù)情節(jié)發(fā)展提供各種寶貴的意見,這一方面為作者提供了更多的靈感和思路,同時(shí)讀者的意見被采納,也在一定程度上吸引了讀者的忠誠(chéng)。
但是,高關(guān)注度和高忠誠(chéng)度并沒有帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的高收益率.而盈利模式單一,和盈利規(guī)模有限這也是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)存在的最大困難.具體表現(xiàn)為:
1.廣告業(yè)務(wù)拓展困難
網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)門戶網(wǎng)站雖然是一個(gè)媒介平臺(tái),但實(shí)際上它可供開發(fā)的廣告資源卻非常有限.畢竟在這種純文字的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)中插入廣告,一方面影響網(wǎng)速和讀者的使用,同時(shí)也易引發(fā)讀者的反感。
這種完全依靠讀者喜好來(lái)集聚人氣和資源的中文網(wǎng)站與新浪、搜狐等商業(yè)性新聞媒體網(wǎng)站還是有很大區(qū)別的.因此網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的廣告推廣計(jì)劃,應(yīng)該相當(dāng)慎重.就實(shí)踐而言,現(xiàn)今大多數(shù)小說(shuō)網(wǎng)站也只是在其中放置少量的通欄廣告或者是通告性廣告,由此可見他們對(duì)于廣告的謹(jǐn)慎態(tài)度。
2.網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)困難,盜版現(xiàn)象異常嚴(yán)重
網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)網(wǎng)站本身的盈利模式也存在很大問(wèn)題.首先是VIP制度,主要問(wèn)題有兩個(gè):一是“網(wǎng)絡(luò)就應(yīng)該免費(fèi)”的觀念深入人心,相當(dāng)多讀者非常反感網(wǎng)站收費(fèi)閱讀,這會(huì)導(dǎo)致一部分讀者的流失;二是網(wǎng)絡(luò)盜版現(xiàn)象嚴(yán)重，并已經(jīng)呈集團(tuán)化、程序化趨勢(shì)發(fā)展，集中體現(xiàn)為“盜貼”和“盜打”.所謂盜貼就是將VIP章節(jié)的圖片貼到其他網(wǎng)站，所謂盜打就是手工把VIP章節(jié)打出來(lái)，這是無(wú)法用技術(shù)手段克服的盜版方式。當(dāng)盜打者結(jié)合成一個(gè)團(tuán)體，有分工、有計(jì)劃地進(jìn)行盜打時(shí)，其效率驚人。VIP讀者在付費(fèi)閱讀最新章節(jié)后,發(fā)覺其他網(wǎng)站已免費(fèi)公布出來(lái),會(huì)有一種當(dāng)了冤大頭的感覺,這影響到其后的繼續(xù)付費(fèi)閱讀意愿。
3.數(shù)字出版市場(chǎng)并不成熟
應(yīng)該來(lái)說(shuō),數(shù)字出版是當(dāng)下文學(xué)網(wǎng)站一種比較現(xiàn)實(shí)的盈利模式但由于現(xiàn)實(shí)數(shù)字技術(shù)不夠成熟,市場(chǎng)尚未充分開拓,數(shù)字出版科學(xué)合理的盈利模式尚未真正成型等原因,目前各大小網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)網(wǎng)站并不能從其中真正獲得收益。
四、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)發(fā)展的未來(lái)
其實(shí),數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的結(jié)合體---電子圖書應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)發(fā)展的方向與未來(lái).那個(gè)時(shí)代,電子書和實(shí)體書將出現(xiàn)所未有的融合,電子書也將實(shí)現(xiàn)真正意義上的“電子”與“書”的融合.
筆者認(rèn)為,電子書的發(fā)展可分為三個(gè)階段:
首先,目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的只能面對(duì)電腦或MP4屏幕閱讀的,以TXT、HTML或其他已編輯格式存儲(chǔ)的電子圖書,我們可稱之為第一代電子圖書.這種電子圖書的缺點(diǎn)是讀者必須長(zhǎng)期對(duì)著電腦屏幕,對(duì)人體眼睛和身體傷害大,舒適度不如實(shí)體書;而手機(jī)或MP4等終端設(shè)備屏幕太小,操作系統(tǒng)不方便,很難在市場(chǎng)上得到普及。
近些年,各國(guó)都在全力研究各種新型的電子書,并朝著“人性化、實(shí)用化、全方位,全天候”的方向在發(fā)展,最終指向是與實(shí)體書徹底融合.在那個(gè)時(shí)候,只要擁有一部書本式的電子圖書閱讀器(價(jià)格在大眾可以接受范圍之內(nèi)),便可以無(wú)限量下載.屆時(shí),它將淘汰傳統(tǒng)的實(shí)體書,實(shí)現(xiàn)書本的無(wú)紙化.我們可以稱這種電子為“第二代電子書”.這種電子圖書目前正在開發(fā)之中,將在可預(yù)見的將來(lái)面世,而美國(guó)和日本則在這方面走在世界前列。
我們對(duì)第三代電子圖書目前僅僅能提供一種設(shè)想,即將來(lái)在電子圖書閱讀器中,電子圖書將提供包括集語(yǔ)音解讀、圖像分析、解說(shuō)比較、反饋等功能于一體的立體式服務(wù),個(gè)人可以充分享受到閱讀的。
五、小結(jié)與展望
最后,就這種電子圖書的開發(fā)前景,作一些建議性的規(guī)劃和參考:
首先是電子圖書的市場(chǎng)規(guī)模.據(jù)統(tǒng)計(jì),截止到2006年底,中國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)整體收入將逼近200億,其中中國(guó)國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告收入46億,電子圖書(E-Book)收入將達(dá)1.5億,網(wǎng)絡(luò)游戲收入將達(dá)成55.2億。⑦如此龐大的市場(chǎng)規(guī)模和良好前景,非常具有研究?jī)r(jià)值。
其實(shí),電子圖書的可開發(fā)性廣告資源非常豐富,其中最常見的便于工作是貼片廣告。目前,貼片廣告還只存在于電視或者電影等作品之中,但其已顯示出良好的商業(yè)前景和利潤(rùn)空間。電子圖書同影視作品一樣,是一個(gè)連續(xù)性的文化消費(fèi)產(chǎn)品。在電子圖書之中植入精美的貼片廣告,完全可行.那個(gè)時(shí)候,它就像一種現(xiàn)代商業(yè)雜志的電子版,完全可以吸引大量的廣告來(lái)支撐自身運(yùn)營(yíng)或者獲得利潤(rùn)。同時(shí),在第二代電子圖書出現(xiàn)后,網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)網(wǎng)站完全可以打破“網(wǎng)絡(luò)共享主義”的神話,以電子工業(yè)出版物交換消費(fèi)者金錢.那時(shí)候,電子圖書和電子雜志才在真正意義上成為書和雜志。“既然用戶認(rèn)為一本雜志索要5元或10元的價(jià)格是合理的,他們總有一天會(huì)認(rèn)為一本電子書索要同樣價(jià)格也是合理的?！雹?/p>
注釋
高冰鋒:《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)玄幻小說(shuō)的前世今生——淺論中國(guó)網(wǎng)絡(luò)玄幻小說(shuō)的發(fā)展與現(xiàn)狀》,《達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》,2006年第3-4期。
吳敬璉個(gè)人博客:《中文網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的商業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式》,世界經(jīng)理人管家,/?uid-253545-action-viewspace-itemid-29855,2008-3-15
起點(diǎn)中文網(wǎng):/contactad/cmfuabout.htm杜湘君:《論網(wǎng)絡(luò)玄幻小說(shuō)》,蘇州大學(xué)文學(xué)院,載于《湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)》(人文社會(huì)科學(xué)版),2007年第11期。
蓋博:《中國(guó)玄幻小說(shuō)熱潮現(xiàn)象的多元解析》,載于《出版科學(xué)》2006年第5期。
高冰鋒:《網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)中的一枝奇葩——中國(guó)網(wǎng)絡(luò)玄幻小說(shuō)的興起及現(xiàn)狀初探》,《承德職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》,2006年第4期。
關(guān)鍵詞：旅游；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；研究綜述
中圖分類號(hào)：F590文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-4161(2008)02-0148-05
旅游產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，需要不斷探索更具競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷方式，尋求更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間，而互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正為旅游企業(yè)提供了新的營(yíng)銷平臺(tái)。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。
1.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念直接關(guān)系到研究范圍，是研究旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要首先解決的問(wèn)題。圍繞著旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涵義，不同學(xué)術(shù)背景的學(xué)者，從不同角度進(jìn)行了研究。
筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)共檢索到五位研究者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義作出的解釋。在全球最大的中文網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，沒有檢索到書名為“旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”的書籍。通過(guò)查閱大量不同版本的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》和《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》書籍，檢索到兩位研究者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義。其中有代表性的觀點(diǎn)包括：從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為“是旅游業(yè)基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式”（楊敏，2006），是借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷目標(biāo)，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的通過(guò)與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)（趙西萍，2002）；從旅游組織或旅游企業(yè)角度出發(fā),旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為是旅游組織或旅游企業(yè)為銷售旅游產(chǎn)品、滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行的制定計(jì)劃和將服務(wù)從服務(wù)提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動(dòng)（劉成，2004）；從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的角度出發(fā)，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅游業(yè)中的運(yùn)用，其實(shí)質(zhì)就是通過(guò)旅游信息平臺(tái)的集成和傳播以及旅游電子商務(wù)的運(yùn)作，配合旅游消費(fèi)者特殊的心理和需求，所產(chǎn)生的一種營(yíng)銷手段（張玉明，2005）。
由于各個(gè)不同學(xué)科背景的專家學(xué)者各抒己見，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義至今沒有統(tǒng)一的表述。筆者認(rèn)為，所謂旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指各類與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動(dòng)，狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷活動(dòng)。本研究以廣義定義為研究對(duì)象。
2.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展
2.1 國(guó)外旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究進(jìn)展
“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”在英文中有多種表達(dá)方式，匯總起來(lái)有：Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。盡管可以籠統(tǒng)翻譯為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但不同的單詞詞組有著不同的涵義，Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間（Cyber，計(jì)算機(jī)虛擬空間）進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)；Online Marketing是指借助于聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上營(yíng)銷；Web Marketing強(qiáng)調(diào)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的Web頁(yè)面開展?fàn)I銷，也稱網(wǎng)站營(yíng)銷，這是中國(guó)旅游業(yè)目前一般使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式；E-marketing中E表示的是電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，指利用電子化的現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)品所開展的營(yíng)銷；Net marketing中net所指的范圍很廣，以上所有的概念都可包括在內(nèi)。
筆者通過(guò)省略網(wǎng)站，分別以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作為關(guān)鍵詞，對(duì)2000年后旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文進(jìn)行檢索，共檢索到相關(guān)論文28篇。（見表1）
通過(guò)研讀分析相關(guān)論文，可以看出，國(guó)外與旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的學(xué)術(shù)研究是在20世紀(jì)90年代中期互聯(lián)網(wǎng)普及后出現(xiàn)的。90年代主要是基于網(wǎng)絡(luò)被廣泛應(yīng)用后對(duì)旅游業(yè)所帶來(lái)的一系列影響的研究。2000年后，旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的研究領(lǐng)域逐步擴(kuò)大，出現(xiàn)了針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在旅游營(yíng)銷中應(yīng)用的研究。重點(diǎn)之一是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用研究。如Youcheng Wang（2002）等學(xué)者對(duì)虛擬旅游社區(qū)進(jìn)行界定，從營(yíng)銷和設(shè)計(jì)的角度分析了旅游業(yè)中虛擬社區(qū)的功能；Youcheng Wang等學(xué)者還在2004年提出了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)應(yīng)該是旅游業(yè)的中心模式的觀點(diǎn)，指出成功地運(yùn)作一個(gè)在線旅游社區(qū)依賴于成員的參與和積極貢獻(xiàn)。Yu-Shan Lin（2006）等學(xué)者通過(guò)個(gè)案研究，指出網(wǎng)絡(luò)博客在旅游營(yíng)銷中具有重要作用，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)中的各類技術(shù)手段和工具開展旅游營(yíng)銷。Stephen W.Litvina（2007）等學(xué)者分析了在線人際關(guān)系、電子口碑對(duì)旅游業(yè)和酒店業(yè)成本效益的影響，提出應(yīng)將電子口碑作為旅游業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的新手段。此外，有些學(xué)者在研究中側(cè)重影響旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因素的深層次分析，如Dae-Young Kima（2007）等學(xué)者通過(guò)對(duì)1 334個(gè)合格受訪者的研究，探討性別差異對(duì)旅游網(wǎng)站功能和內(nèi)容的偏好及不同的搜索行為，總結(jié)了這種差異對(duì)旅游網(wǎng)站提供差異性信息的影響。Bill Doolin（2002）等學(xué)者利用互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的擴(kuò)展模型對(duì)新西蘭地區(qū)旅游網(wǎng)站發(fā)展水平進(jìn)行評(píng)估，嘗試使用網(wǎng)絡(luò)的交互性來(lái)衡量相對(duì)成熟的旅游網(wǎng)站，指出了Web技術(shù)在目的地營(yíng)銷中的重要作用。這些都表明互聯(lián)網(wǎng)各類服務(wù)功能在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用是國(guó)外旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究最為關(guān)注的領(lǐng)域。
另一個(gè)重點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)在旅游目的地營(yíng)銷中的研究。Pedro Raventos（2006）在分析哥斯達(dá)黎加旅游局互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，提出利用網(wǎng)絡(luò)開展旅游目的地營(yíng)銷的策略。Gyehee Lee（2007）等學(xué)者通過(guò)分析美國(guó)50個(gè)州的官方旅游網(wǎng)站，指出網(wǎng)站應(yīng)是旅游目的地營(yíng)銷的主要方式。Soojin Choia（2007）等學(xué)者通過(guò)對(duì)澳門各類提供旅游信息的網(wǎng)站（官方、企業(yè)、旅行社、旅游期刊、旅游博客等）的調(diào)查分析，指出針對(duì)不同溝通目標(biāo)和不同受眾，應(yīng)提供不同的網(wǎng)絡(luò)信息，樹立多種不同的旅游目的地形象。
此外，其他方面的研究包括：一些學(xué)者針對(duì)旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行研究。如C.-S.Wan（2002）利用用戶界面、各種信息和網(wǎng)上訂房三個(gè)指標(biāo)，對(duì)臺(tái)灣旅游飯店和旅游批發(fā)商網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估，指出互聯(lián)網(wǎng)在臺(tái)灣旅游業(yè)中主要用于廣告，而不是營(yíng)銷，建議旅游飯店和旅游批發(fā)商等企業(yè)應(yīng)與信息產(chǎn)業(yè)密切合作。Meltem Ozturan（2004）等學(xué)者針對(duì)現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)在土耳其各旅行社的應(yīng)用進(jìn)行分析、探討，指出當(dāng)前土耳其各旅行社的營(yíng)銷模式仍以傳統(tǒng)營(yíng)銷模式為主，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷只是輔助作用，原因是它們的網(wǎng)站都是不具備互動(dòng)功能的網(wǎng)站，沒有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)了旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的應(yīng)用。一些學(xué)者對(duì)區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，提出建議。如Tonderai Maswera（2007）等學(xué)者通過(guò)對(duì)南非、肯尼亞、烏干達(dá)、津巴布韋等國(guó)西方游客的調(diào)查，對(duì)非洲國(guó)家旅游業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出非洲國(guó)家利用網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力巨大。Rainer Haas（2002）通過(guò)對(duì)從事網(wǎng)上旅游業(yè)營(yíng)銷的ACM網(wǎng)站的個(gè)案分析，總結(jié)了歐洲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的困難；一些學(xué)者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀策略進(jìn)行了研究，如Anne-Mette Hjalager（2007）在其研究中指出旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化下的四個(gè)階段，強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)全球化中的重要作用。
通過(guò)檢索到的相關(guān)論文總量分析可知，目前國(guó)外從事旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面研究的學(xué)者較少，一般以互聯(lián)網(wǎng)在旅游營(yíng)銷中的具體應(yīng)用為主要研究領(lǐng)域，側(cè)重于研究互聯(lián)網(wǎng)提供的各類服務(wù)功能對(duì)旅游營(yíng)銷的影響，以及如何利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各類功能開展旅游營(yíng)銷，另一側(cè)重點(diǎn)則是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游目的地營(yíng)銷中的研究?？v觀國(guó)外學(xué)者的研究，案例分析是研究中使用最多的方法，數(shù)據(jù)多數(shù)是通過(guò)調(diào)查得到的一手資料，但目前成形的理論體系較少，研究尚處于較淺的探索階段，特別是在旅游組織如何實(shí)施旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題上，研究比較薄弱。
2.2 國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究進(jìn)展
筆者于2007年6月利用中國(guó)知網(wǎng)的中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)的數(shù)字化期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，以“旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”作為關(guān)鍵詞檢索。共檢索到58篇中文相關(guān)文獻(xiàn)。從這次不完全統(tǒng)計(jì)中可以看出，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究開始于1998年。2001年前后曾出現(xiàn)過(guò)一個(gè)高峰。2002年、2003年相關(guān)研究有所減少，2004年開始出現(xiàn)反彈，2006年是歷年來(lái)的研究成果最多的一年。（見表2）
從國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)檢索可知，最早涉及旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究是在1998年，趙嘯峰研究分析了互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與旅游營(yíng)銷的關(guān)系。其后張青年、楊云（1999）等回顧了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展態(tài)勢(shì)，提出我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略；姚進(jìn)（2000）在對(duì)2000年前后旅游產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析后提出加速發(fā)展和完善中國(guó)旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略構(gòu)想。當(dāng)時(shí)我國(guó)旅游業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用尚處于起步階段，基礎(chǔ)理論體系不完善，研究不夠深入，缺乏系統(tǒng)性和整體性。
2000年以后隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究得到較快發(fā)展。研究主要集中于理論研究、宏觀策略研究、區(qū)域策略研究、企業(yè)策略研究等方向。（見表3）
2.2.1 理論研究。
理論研究既是研究的基礎(chǔ)，也是深入研究的必要前提。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究是起步較早的一個(gè)領(lǐng)域，從檢索到的文獻(xiàn)可以看出我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究主要集中在2004年以前。
銀淑華（2001）提出網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游營(yíng)銷產(chǎn)生深刻的影響，對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，嘗試性地提出進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議。楊絮飛（2001）在分析旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的組合策略。彭環(huán)宇（2001）在旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究中提出了三個(gè)新的理論：營(yíng)銷漏斗效應(yīng)、短邊效應(yīng)、四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，該學(xué)者應(yīng)用所闡述的新理論分析了攜程旅行網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況提出了初步的解決方案。
黃浩（2002）在闡述旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能、特點(diǎn)、運(yùn)作模式、優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)中國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題、對(duì)策、前景進(jìn)行分析。李祝舜（2002）論證了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性和必然性，提出目前我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面臨的技術(shù)限制、安全隱患、信用機(jī)制等問(wèn)題。
蔡國(guó)章（2004）分析了“鼠標(biāo)＋水泥”模式下旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及信息化等問(wèn)題，對(duì)旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行思考。黃紅莉（2004）在分析我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，借鑒菲利普•科特勒提出的營(yíng)銷戰(zhàn)略新三角模型，推導(dǎo)出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三角模型。
從這些研究中可以看出，從2001年以來(lái)雖然有些學(xué)者已開始從事旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究，但成果不多，研究理論的體系遠(yuǎn)未成熟。
2.2.2 宏觀策略。
2001年曾有一些學(xué)者從事旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀策略的研究。銀淑華（2001）論述了網(wǎng)絡(luò)給旅游業(yè)帶來(lái)的變革，并針對(duì)我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策；趙云昌（2001）在分析旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展態(tài)勢(shì)的基礎(chǔ)上，提出我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略。此后關(guān)于旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀策略研究主要集中在2005年以后。楊永芳（2005）總結(jié)出我國(guó)旅游業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性，分析我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出發(fā)展對(duì)策；高秀英（2006）通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)旅游營(yíng)銷的作用、挑戰(zhàn)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代旅游業(yè)的信息需求，提出我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策；楊敏、楊朝麗（2006）以昆明旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，指出旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題，論證了加強(qiáng)和改進(jìn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策建議；張偉（2006）在分析我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，對(duì)旅游企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出建議；周大慶（2005）、王桂英、董春曉（2006）和易兵、陳國(guó)生（2007）等學(xué)者均對(duì)我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決的對(duì)策。
總體來(lái)看，目前國(guó)內(nèi)對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀策略的研究更多停留在存在問(wèn)題分析和對(duì)策建議研究上，具體策略還有待繼續(xù)深入研究。
2.2.3 區(qū)域策略。
區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要集中在2004年以后。很多研究者結(jié)合本地旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出本地發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。主要包括龍雨萍（2004）探討重慶旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略；劉成（2004）對(duì)新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行分析總結(jié)；唐建兵、張薇（2006）分析四川旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展與不足，對(duì)四川旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出建議；童索凡（2006）在分析西部旅游業(yè)發(fā)展的制約因素的基礎(chǔ)上，提出西部旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略；曹玉枝（2006）對(duì)廣西旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性進(jìn)行分析，提出廣西發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。
此外一些研究者還分析論述了區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的具體策略。如馬春梅（2004）對(duì)河北省開展旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性和可行性進(jìn)行分析，提出用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)提升河北旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的觀點(diǎn)；馮瓊蘭（2005）提出通過(guò)加強(qiáng)信息化建設(shè)，組建廣西國(guó)際旅游網(wǎng)站并強(qiáng)化網(wǎng)站組織間的管理，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)全力打造廣西特色旅游等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)廣西旅游業(yè)的跨越式新發(fā)展；王軍（2006）針對(duì)貴州旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)進(jìn)行分析，對(duì)貴州旅游信息系統(tǒng)總體構(gòu)思進(jìn)行網(wǎng)站功能整體模塊構(gòu)建。
有必要指出的是，筆者認(rèn)為區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究應(yīng)是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，但目前我國(guó)學(xué)者在這方面研究還不深入。同時(shí)區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際應(yīng)用中出現(xiàn)的新問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方案理應(yīng)在研究中有所反映,但目前這些后續(xù)性研究仍很少。
2.2.4 目的地策略。
旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，是由政府牽頭、企業(yè)參與，充分整合各旅游企業(yè)的信息資源及資金優(yōu)勢(shì)，借助電子網(wǎng)絡(luò)手段，以樹立旅游目的地整體形象為目的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)。
旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究主要包括：朱琨（2003）從系統(tǒng)論的角度將旅游地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)劃分為“背景分析”，“決策行動(dòng)”，“動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)”和“支持管理”四個(gè)子系統(tǒng)，并對(duì)四個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行了較為詳細(xì)的研究，該研究在國(guó)內(nèi)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究較早、較為系統(tǒng)、理論層次較高。高靜（2004）在對(duì)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利益相關(guān)者界定的基礎(chǔ)上，對(duì)其類型進(jìn)行分析，并對(duì)利益相關(guān)者的利益與力量進(jìn)行分析，提出利益相關(guān)者分析對(duì)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的啟發(fā)。程立為（2005）結(jié)合營(yíng)銷理論以及國(guó)外構(gòu)建先例，從旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的目的入手，分析目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的原則、構(gòu)成要素，并從經(jīng)濟(jì)和技術(shù)角度分析目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的可行性，最后用大連目的地營(yíng)銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建案例加以實(shí)證分析。
值得注意的是，從事旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究的學(xué)者不多，這是目前旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的一個(gè)較弱的領(lǐng)域，在這方面需加強(qiáng)理論與實(shí)踐結(jié)合的規(guī)范研究和實(shí)證研究。
2.2.5 旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究。
旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究最早出現(xiàn)于2001年，當(dāng)時(shí)黃松山（2001）、李艷（2001）等學(xué)者對(duì)發(fā)展我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷均提出了相應(yīng)的策略。此后鄭凌燕（2005）在分析我國(guó)旅游企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性和存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)對(duì)策；應(yīng)夢(mèng)漪（2005）提出旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義，指出旅游企業(yè)與其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比的特殊性，對(duì)旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出建議；朱鎮(zhèn)（2003）在總結(jié)旅游企業(yè)樹立網(wǎng)絡(luò)品牌必要性的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)提出建議。
旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究具體又可細(xì)分為酒店（飯店）業(yè)、旅行社、景區(qū)（景點(diǎn)）三個(gè)方面。
酒店（飯店）業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要包括：陳曉文（2005）通過(guò)對(duì)國(guó)外飯店的預(yù)訂系統(tǒng)GDS的分析，提出借鑒國(guó)外，建立中國(guó)的GDS系統(tǒng)；張立儉、孫英杰（2005）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，將酒店、飯店網(wǎng)站分為類、咨詢類、實(shí)體類、門戶類四類，總結(jié)出九個(gè)特征，六項(xiàng)功能；潘樂（2004）從互聯(lián)網(wǎng)對(duì)飯店?duì)I銷的影響著手，探討如何搞好飯店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；石長(zhǎng)波、杜喜彬（2001）指出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)是一種全新的營(yíng)銷思想與營(yíng)銷模式，中國(guó)酒店業(yè)應(yīng)讓這一新技術(shù)更好地為酒店?duì)I銷服務(wù)；李麗君、王素珍（2002）對(duì)我國(guó)酒店業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必然性和策略進(jìn)行了分析；朱燁瑛（2006）提出網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷是我國(guó)酒店?duì)I銷的策略之一。
旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究方面主要包括：楊文紅（2004）借鑒多學(xué)科、多技術(shù)從微觀到宏觀對(duì)旅行社網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)體系進(jìn)行闡述，指出面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊，旅行社應(yīng)該如何通過(guò)構(gòu)建基于信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)體系，成為新型的網(wǎng)絡(luò)化旅行社；詹兆宗（2005）提出旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀點(diǎn)，探討旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的幾種主要策略；陳曉文（2005）分析了中國(guó)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題，提出應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策；劉河偉（2001）論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在旅行社國(guó)際外聯(lián)業(yè)務(wù)中的運(yùn)用。
景區(qū)（景點(diǎn)）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要包括：朱龍（2004）強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要途徑之一；孔旭紅、王瑞志（2004）指出景點(diǎn)網(wǎng)站建設(shè)的好壞，將直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，要善于查找自身網(wǎng)站的缺陷，完善自身建設(shè)；劉瑩皓（2007）分析景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的特點(diǎn)，指出圍繞該平臺(tái)運(yùn)用各種手段開展?fàn)I銷。
綜上所述，目前國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究的重點(diǎn)包括區(qū)域旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究。筆者認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：研究方法以傳統(tǒng)的方法為主，對(duì)一些問(wèn)題的探討主要停留在描述性分析上，定性研究較多，定量研究較少，亟須突破；理論研究主要集中在2004年以前，且研究比較零散，系統(tǒng)性不夠，尚未有一個(gè)大家普遍認(rèn)可的理論體系；相當(dāng)部分理論研究的成果缺乏可操作性，實(shí)際應(yīng)用較少，案例研究的比例不高。
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關(guān)鍵詞：新疆干果；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；現(xiàn)狀；改進(jìn)策略
位于西北部的新疆維吾爾族自治區(qū)，是我國(guó)干果的重要產(chǎn)地之一。由于極為特殊的地理環(huán)境與氣候條件，新疆干果產(chǎn)量大、品質(zhì)高，深得全國(guó)人民的喜愛。但是，由于地處偏遠(yuǎn)運(yùn)輸不便，導(dǎo)致干果難以順利在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值。近些年，電子商務(wù)的興起為新疆干果的銷售找到了新的渠道。那么，究竟新疆干果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀如何，該如何改進(jìn)呢？
一、新疆干果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
1.新疆干果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
新疆干果作為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的一項(xiàng)特殊產(chǎn)品，因產(chǎn)量高、質(zhì)量?jī)?yōu)，具有很好的銷售潛質(zhì)，這是它最基本的銷售優(yōu)勢(shì)。比如，以英吉沙縣色買提杏為代表的杏干、營(yíng)養(yǎng)豐富的無(wú)花果干、新疆薄皮核桃，以及新疆的巴旦木和葡萄干，無(wú)不味美質(zhì)優(yōu)、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高。以核桃為例，核桃仁內(nèi)含百分之十七至百分之二十七的蛋白質(zhì)，約有百分之六十到百分之七十的脂肪，且Ca、p、Fe、K和諸種維生素兼?zhèn)?。此外，新疆干果網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)逐步建立，投入到這一營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的人、物、財(cái)逐漸增多，與阿里巴巴、京東等均有合作。從影響消費(fèi)心理的價(jià)格來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銷售更廉價(jià)亦為一大優(yōu)勢(shì)。
2.新疆干果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷劣勢(shì)
新疆干果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有其優(yōu)勢(shì)所在，同時(shí)更應(yīng)該認(rèn)識(shí)并正視不足。新疆干果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷劣勢(shì)體現(xiàn)在：其一，宣傳不夠，網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)還未完全打開，難以形成規(guī)模，經(jīng)濟(jì)效益沒能達(dá)到應(yīng)有水準(zhǔn)；其二，沒有科學(xué)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略；其三，新疆干果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒能形成網(wǎng)絡(luò)銷售鏈；其四，由于地處偏遠(yuǎn)，物流費(fèi)用不菲，網(wǎng)絡(luò)銷售成本相對(duì)高；第五，新疆干果還沒有樹立起具有特色的品牌，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)凸顯不夠；從整體來(lái)說(shuō)，由于大部分新疆人民受教育程度低，新疆干果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏必要的人力，物力和技術(shù)支持。
二、新疆干果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改進(jìn)策略
1.堅(jiān)持新疆自主發(fā)展與國(guó)家政策導(dǎo)向相結(jié)合
哲學(xué)啟發(fā)我們，事物是內(nèi)因和外因共同作用而發(fā)展的結(jié)果。一方面，新疆干果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵還得靠新疆地區(qū)自主發(fā)展。新疆擁有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境，這是其它地域所不及之處。但新疆經(jīng)濟(jì)、文化相比于東部尤其是沿海發(fā)達(dá)都市，還存在不小的差距。因此，要使新疆干果網(wǎng)絡(luò)銷售更上一個(gè)平臺(tái)，須靠新疆人民發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，堅(jiān)持科學(xué)有效發(fā)展，致力于新疆地區(qū)文化、經(jīng)濟(jì)等各方面的綜合提升。只有這樣，才能為新疆干果網(wǎng)絡(luò)銷售提供堅(jiān)實(shí)的支持。當(dāng)然，新疆是我國(guó)西部大開發(fā)的重要戰(zhàn)略地之一，干果作為新疆人民收入的組成部分，應(yīng)該成為國(guó)家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的考慮范疇。
2.加大宣傳、引進(jìn)人才，樹立新疆地域特色品牌
新疆地處偏遠(yuǎn)，許多不與之毗連距離稍遠(yuǎn)的省份對(duì)新疆干果知之甚少。因此，要加大宣傳力度，及時(shí)引進(jìn)一批對(duì)口的專業(yè)人才，在新疆干果質(zhì)量?jī)?yōu)異的基礎(chǔ)上，以良好的信譽(yù)為支撐，向著打造具有特色和競(jìng)爭(zhēng)力品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)挺進(jìn)。宣傳上，可以借助電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體拍一組具有新疆地域特色和風(fēng)土人情的畫面或視頻，讓新疆干果走出新疆地界，走向全國(guó)乃至整個(gè)世界。以紅棗為例，新疆紅棗較一般紅棗個(gè)大了許多，味道也甜美很多。
3.健全物流體系，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)業(yè)鏈
網(wǎng)絡(luò)銷售具有便捷、流通性強(qiáng)的特點(diǎn)，新疆干果的銷售要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這些特長(zhǎng)，健全物流體系，建構(gòu)起“流通無(wú)礙、廉價(jià)高效、保質(zhì)保量”的銷售產(chǎn)業(yè)鏈。健全物流體系，一者可以暢通物流，縮短配送時(shí)間，讓參與者互利共贏，也可以讓顧客享受優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)；另外，還要建立良好退換貨機(jī)制，讓顧客放心購(gòu)買新疆干果，若有不滿意的地方，可自由退換貨物，保證顧客享受“上帝”的待遇。此外，新疆地區(qū)要加強(qiáng)和其他省份的合作，與各地區(qū)的銷售商加強(qiáng)聯(lián)系，盡快構(gòu)建高效、互惠、開放、共贏的產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建應(yīng)將利益各方統(tǒng)籌在網(wǎng)絡(luò)銷售之大平臺(tái)上，遵循“保質(zhì)保量取貨”、“安全第一運(yùn)輸”、“綠色健康加工”、“利益與信譽(yù)兼顧”、“大家合作共贏”的原則，將新疆干果網(wǎng)絡(luò)銷售從已往的純?cè)牧箱N售帶入加工升價(jià)的產(chǎn)業(yè)鏈中。這樣，新疆干果的網(wǎng)絡(luò)銷售之路才能越走越遠(yuǎn)。
總之，新疆干果的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有不少優(yōu)勢(shì)，亦有相當(dāng)不足，需進(jìn)一步改善。要真正改進(jìn)之，起碼要做好這些工作：既要有國(guó)家政策的護(hù)航，也要堅(jiān)持自我發(fā)展；既要加大宣傳、引進(jìn)專業(yè)人才，也要打造具有特色的綠色品牌；既要健全物流體系，提高服務(wù)質(zhì)量，也要致力于建立網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)業(yè)鏈。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 合作模式
電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理概述
伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，全球電子商務(wù)交易額呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的大背景下，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)方面都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
與此相對(duì)應(yīng)，企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，發(fā)展過(guò)程依賴于自身所處環(huán)境的資源供應(yīng)，日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程都離不開企業(yè)外部資源系統(tǒng)，從某種意義上講企業(yè)承擔(dān)著資源轉(zhuǎn)換的功能，即輸入資源并輸出相應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)講其生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的高低很大程度上取決于其所輸入的資源的質(zhì)量?jī)?yōu)劣，正是基于此有必要對(duì)企業(yè)自身所不能夠控制的外部資源進(jìn)行科學(xué)有效的控制和管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。當(dāng)前，不少企業(yè)管理者都認(rèn)為企業(yè)沒有能力也沒有必要在所有方面都管理到位，只需要將關(guān)鍵環(huán)節(jié)――價(jià)值增值核心部分管理到位即可，只要在關(guān)鍵的價(jià)值增值環(huán)節(jié)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力就能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些觀念也是供應(yīng)鏈管理的重要應(yīng)用背景。盡管供應(yīng)鏈管理在理論和實(shí)踐上都經(jīng)歷幾十年的發(fā)展實(shí)踐，但是就我國(guó)企業(yè)來(lái)講實(shí)踐過(guò)程相對(duì)滯后，其對(duì)于科學(xué)化管理的提升作用仍待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
在當(dāng)前的大環(huán)境下，電子商務(wù)正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)一步擴(kuò)大了供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵及外延，擴(kuò)展了管理范圍和管理內(nèi)容，同時(shí)也對(duì)供應(yīng)鏈的管理人員提出了新的問(wèn)題和更高的要求。如何強(qiáng)化電子商務(wù)信息的整合運(yùn)用，提升電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的效率和效益成為研究的新課題。在電子商務(wù)以及信息化環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理的相關(guān)成員應(yīng)當(dāng)密切協(xié)作，有效整合信息資源，提升信息數(shù)據(jù)的使用效益。通過(guò)合作管理實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的同步化，促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)資金及物流的合理高效流動(dòng)。與此同時(shí)，網(wǎng)上零售渠道的擴(kuò)展等相關(guān)發(fā)展問(wèn)題也對(duì)新環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理提出了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正是在此背景下，如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈需求預(yù)測(cè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
供應(yīng)鏈管理涉及了供應(yīng)鏈的四個(gè)環(huán)節(jié)，即計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)以及產(chǎn)品配送等，包含了供應(yīng)商、客戶等一系列主體，也包含了產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品配送等環(huán)節(jié)。這些既表明了供應(yīng)鏈管理的范圍，同時(shí)也表明供應(yīng)鏈管理在實(shí)際運(yùn)行中涉及了多個(gè)企業(yè)、跨多個(gè)部門環(huán)節(jié)的綜合管理活動(dòng)。電子商務(wù)環(huán)境下的電子商務(wù)就是企業(yè)在電子商務(wù)、信息化背景下，有效集成、整合整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效提升企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，跨部門、跨企業(yè)的整體優(yōu)化管理過(guò)程。
供應(yīng)鏈管理的發(fā)展歷程
在供應(yīng)鏈管理理念下，企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)以及銷售活動(dòng)等都不再是相互孤立的環(huán)節(jié)，而是相互聯(lián)系、相互影響的。管理者也應(yīng)當(dāng)突破相關(guān)的界限束縛，有效地將企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立關(guān)聯(lián)，并將生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者等視為一個(gè)完整的有機(jī)整體，通過(guò)協(xié)調(diào)、整合各個(gè)主體之間的資金流、信息流以及物流等，將各個(gè)組織有效整合、集成。在這種情況下，不同的企業(yè)以及組織就能夠結(jié)合成為供應(yīng)鏈的有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)良好銜接、滲透、依存以及互動(dòng)，形成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的所有成員都可以實(shí)現(xiàn)共贏。供應(yīng)鏈管理的實(shí)質(zhì)就是合作共贏，這一雙贏的關(guān)系是建立在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)成員相互信任、相互發(fā)展的基礎(chǔ)上的，能夠?qū)⑾M(fèi)者的需求最終轉(zhuǎn)化為整個(gè)鏈條群體的整體活動(dòng)。
供應(yīng)鏈管理的發(fā)展經(jīng)歷了好幾個(gè)階段，從20世紀(jì)80年代至今供應(yīng)鏈管理的思想有了較大的發(fā)展和豐富，正逐漸成為一種全新的管理模式。而且伴隨著國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，以及客戶需求的不斷增加，供應(yīng)鏈管理技術(shù)也在不斷革新。在20世紀(jì)80年代，供應(yīng)鏈管理處于初級(jí)階段，在這一階段已經(jīng)形成了基本的供應(yīng)鏈概念，這其中就包含了企業(yè)資源的內(nèi)部集成與企業(yè)資源的外部集成思想，并且在企業(yè)中初步實(shí)踐，這都說(shuō)明在初級(jí)階段供應(yīng)鏈管理模式基本成型。
在20世紀(jì)90年代至21世紀(jì)初，供應(yīng)鏈管理模式逐步形成和提高，在這一階段形成了供應(yīng)鏈管理的框架，同時(shí)由于信息技術(shù)以及管理技術(shù)的不斷成熟，供應(yīng)鏈組織中的各個(gè)成員盡管跨域部門，但是相互協(xié)調(diào)已經(jīng)成為共識(shí)。不過(guò)在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)之間常常出現(xiàn)信息傳遞不順暢、信息失真或者是難以有效滿足消費(fèi)者需求的情況，這在很大程度上制約了企業(yè)利用供應(yīng)鏈提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的效率。
最后一個(gè)階段就是新世紀(jì)初至今，在這一階段供應(yīng)鏈管理處于全面發(fā)展和成熟階段。這主要是由于新的供應(yīng)鏈管理技術(shù)不斷出現(xiàn)，同時(shí)伴隨著電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，供應(yīng)鏈原來(lái)的資金流、信息流以及物流的流動(dòng)方式和流動(dòng)形態(tài)都發(fā)生了重大變化，這些變化都推動(dòng)了供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新，例如協(xié)同預(yù)測(cè)補(bǔ)給策略、供應(yīng)商庫(kù)存管理、協(xié)同計(jì)劃預(yù)測(cè)補(bǔ)給等相關(guān)技術(shù)。上述創(chuàng)新管理技術(shù)能夠起到促進(jìn)供應(yīng)鏈組織中的各個(gè)企業(yè)相互銜接、有效配合，積極適應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)，提升供應(yīng)鏈管理模式的積極作用。
電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈聯(lián)合管理模式分析
電子商務(wù)是一種新興的貿(mào)易方式，作為商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域的新興技術(shù)，它的產(chǎn)生和發(fā)展離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)對(duì)貿(mào)易領(lǐng)域的各個(gè)方面都產(chǎn)生了較大的影響。電子商務(wù)是一種動(dòng)態(tài)的商務(wù)模式，它將傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念以及新興的信息技術(shù)有效結(jié)合，將市場(chǎng)的時(shí)間形態(tài)、空間形態(tài)以及虛擬形態(tài)等有效整合、能夠把資金流、信息流以及物流匯集在一起，將市場(chǎng)作為連接紐帶，以期發(fā)揮最佳效用、收獲最大效益?？偟膩?lái)講，電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)生活的影響越來(lái)越廣泛，也在很大程度上推動(dòng)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。
伴隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，同時(shí)企業(yè)產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)的個(gè)性化要求越來(lái)越高，這都增加了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的難度，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)將優(yōu)化物流、信息流以及資金流的合理流動(dòng)，促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的同步性作為管理的重要內(nèi)容，這就需要有效結(jié)合電子商務(wù)的營(yíng)銷方式，研究分析電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈的需求預(yù)測(cè)。明確企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的需求預(yù)測(cè)涉及多個(gè)方面因素，是一個(gè)系統(tǒng)工程，在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的開放性和包容性，為持續(xù)有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供支持。
在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：供應(yīng)商選擇與原材料采購(gòu)、信息共享、分銷管理、生產(chǎn)定制以及決策技術(shù)的開發(fā)等。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)商的選擇以及企業(yè)原材料的采購(gòu)等相關(guān)問(wèn)題是由電子商務(wù)拍賣市場(chǎng)所引發(fā)的研究課題。其管理目標(biāo)就是企業(yè)在可以接受的風(fēng)險(xiǎn)條件下采購(gòu)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的原材料。在這一環(huán)境下，供應(yīng)商會(huì)出于自身利益的考慮形成供應(yīng)商聯(lián)盟，這能夠有效降低供應(yīng)企業(yè)之間的交流成本，繼而強(qiáng)化供應(yīng)商的市場(chǎng)地位。
信息共享則是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中各個(gè)企業(yè)有效溝通的重要內(nèi)容和方式，各個(gè)合作伙伴之間如果缺乏信息溝通或者信息溝通不真實(shí)都有可能導(dǎo)致企業(yè)之間發(fā)生目標(biāo)沖突。如果是處于供應(yīng)鏈管理中的組織屬于同一家企業(yè)，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)部門以及銷售部門在未來(lái)的需求預(yù)測(cè)上發(fā)生信息沖突，難以做到有效銜接，加大了生產(chǎn)管理成本。
供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的合作模式如表1所示。
電子商務(wù)最突出的特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，電子商務(wù)活動(dòng)包含了消費(fèi)者行為、商務(wù)活動(dòng)以及電子商務(wù)平臺(tái)三部分內(nèi)容，在電子商務(wù)下消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物，并把自身的特定需求和個(gè)性化要求及時(shí)發(fā)送給供應(yīng)商，同時(shí)各個(gè)供應(yīng)商之間也可以借助于電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行資源共享和互換，實(shí)現(xiàn)協(xié)作共贏。總的來(lái)講，電子商務(wù)對(duì)于供應(yīng)鏈管理的影響是深遠(yuǎn)的，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)作為市場(chǎng)主體能夠獲得更多、更具有個(gè)性戶的消費(fèi)需求，但是也不能夠擺脫市場(chǎng)不確定因素的影響，依舊需要緩沖庫(kù)存來(lái)降低自身風(fēng)險(xiǎn)水平。另外，在供應(yīng)鏈管理中電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)顯得尤其重要，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升，就要積極引進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化自身行業(yè)地位。
本文總結(jié)供應(yīng)鏈不同合作模式的主要特征如表2所示，以期為電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供理論基礎(chǔ)。
電子商務(wù)作為一種信息技術(shù)平臺(tái)，可以有效降低合作伙伴之間的信息溝通交流成本，不僅能夠有效強(qiáng)化企業(yè)信息搜集和決策能力，同時(shí)也會(huì)使得企業(yè)決策更加可靠。只有這樣才能有助于提升企業(yè)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)效益及運(yùn)營(yíng)效率。在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈管理的重要方式就是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售，可以采取網(wǎng)上零售及網(wǎng)上直銷方式，擴(kuò)展傳統(tǒng)的供應(yīng)渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商品價(jià)格的最優(yōu)定價(jià)，這在很大程度上是取決于營(yíng)銷渠道的運(yùn)營(yíng)成本以及消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展可以使得企業(yè)在獲取精準(zhǔn)市場(chǎng)消息時(shí)成本更低，這提供了決策技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也有助于提升決策技術(shù)的實(shí)用性。決策技術(shù)的發(fā)展可以幫助企業(yè)供應(yīng)鏈管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求及供應(yīng)過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行解決。
總的來(lái)講，生產(chǎn)定制、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等電子商務(wù)手段的使用都是電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容，信息技術(shù)的發(fā)展和推廣能夠有效推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用及研究，促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 互聯(lián)網(wǎng) 營(yíng)銷策略 中小企業(yè)
一
自從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明之后，互聯(lián)網(wǎng)就成為世界上最偉大的發(fā)明之一，快速發(fā)展，不斷向我們的工作及生活各個(gè)方面滲透發(fā)展。并且和市場(chǎng)營(yíng)銷這一大的社會(huì)學(xué)科相結(jié)合，逐漸形成了一個(gè)新的學(xué)科“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)新學(xué)科，很好地利用了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，使其具有低成本、高效率、及時(shí)性、多媒體等傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷不具備的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生是時(shí)展的必然，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等多種綜合因素促其產(chǎn)生的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速大規(guī)模發(fā)展為我國(guó)中小企業(yè)提供了一個(gè)良好契機(jī)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)作為一個(gè)全新平臺(tái)。對(duì)大企業(yè)、中小企業(yè)，都是一個(gè)全新的開始，在同一個(gè)平臺(tái)上的發(fā)展來(lái)說(shuō)都面臨一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。它對(duì)中小企業(yè)的生產(chǎn)、銷售等每一個(gè)環(huán)節(jié)，都產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。中小企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷當(dāng)中，可能會(huì)因?yàn)橘Y金匱乏、管理水平落后、管理人才缺乏、觀念陳舊、運(yùn)作模式陳舊等各原因，難以和大中型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，但是在全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中，中小企業(yè)可以嘗試開辟一片新天地，運(yùn)作一種適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)運(yùn)作模式，這樣就有機(jī)會(huì)和大企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)了。擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷中的劣勢(shì)。
二
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型市場(chǎng)營(yíng)銷方式，是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的延伸和發(fā)展，和傳統(tǒng)營(yíng)銷既有共性，又有區(qū)別。主要區(qū)別如下：
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具。現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)必須實(shí)行全程營(yíng)銷，即在產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候就開始考慮消費(fèi)者的需求和意愿。而在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，想要實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷是非常困難的，因?yàn)槠髽I(yè)和消費(fèi)者之間缺乏溝通渠道，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)絡(luò)可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷提高了消費(fèi)者的購(gòu)物效率，滿足了消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求。現(xiàn)代都市生活節(jié)奏比較快，這就促使消費(fèi)者越來(lái)越青睞于方便快捷的消費(fèi)，網(wǎng)上購(gòu)物可以大大節(jié)省購(gòu)物的時(shí)間成本，避開擁堵的交通和擁擠的購(gòu)物人群，而且選購(gòu)和比較非常方便。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷降低了企業(yè)的營(yíng)銷成本，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助企業(yè)在多個(gè)環(huán)節(jié)降低營(yíng)銷成本，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體展開促銷活動(dòng)和打廣告可以幫助企業(yè)降低廣告費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用等；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售則可以降低企業(yè)的渠道建設(shè)等費(fèi)用；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的溝通則可以減少企業(yè)的差旅費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等。
（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷可以擴(kuò)展企業(yè)的營(yíng)銷范圍。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)全球性的媒介，企業(yè)借助這個(gè)媒介可以向全世界各地的人們宣傳自己的產(chǎn)品，可以和世界各國(guó)的人做生意。
三
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起為企業(yè)帶來(lái)了很多以前沒有的機(jī)遇，當(dāng)然，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。企業(yè)面臨機(jī)遇的同時(shí)，也面臨很多挑戰(zhàn)。下面主要講一下企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潮流席卷社會(huì)時(shí)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
（一）機(jī)遇，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，創(chuàng)造出一種新的營(yíng)銷模式，這種營(yíng)銷模式強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者和企業(yè)的雙向互動(dòng)，企業(yè)尊重消費(fèi)者的意愿。各個(gè)企業(yè)的主要宣傳都是在互聯(lián)網(wǎng)上面做的，而很多營(yíng)銷活動(dòng)都是自己的網(wǎng)站上面做的。這樣就打破了很多傳統(tǒng)大企業(yè)的宣傳和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，為中小企業(yè)全新的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。中小企業(yè)可以根據(jù)自己行業(yè)的特點(diǎn)。利用互聯(lián)網(wǎng)和宣傳低成本等優(yōu)勢(shì)，從而很好地將自己包裝推銷出去。并且，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)單方面的信息輸出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以進(jìn)行雙向交流，這樣就為一部分在資金等硬件設(shè)施上不占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)環(huán)境，使他們可以創(chuàng)造口碑和信譽(yù)。
（二）挑戰(zhàn)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是并存的。企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也是很多的，首先是企業(yè)模式的適應(yīng)能力，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式需要的企業(yè)模式是不相同的，企業(yè)為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，必須適當(dāng)挑戰(zhàn)一下企業(yè)的模式。第二是銷售觀念的改變，企業(yè)應(yīng)該在全企業(yè)推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念，讓大家了解和接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并且慢慢運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。第三是對(duì)企業(yè)人員素質(zhì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該多引進(jìn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高素質(zhì)人才，人才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的最重要的要素。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展，我國(guó)很多中小企業(yè)也都開始開展自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，都建立有自己的網(wǎng)站，并且在網(wǎng)上開展自己的貿(mào)易了。但是還是有很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不重視，第一可能是因?yàn)樗鼈冊(cè)趥鹘y(tǒng)營(yíng)銷中占有優(yōu)勢(shì)，有自己比較完整的銷售渠道，認(rèn)為用不到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。第二可能是因?yàn)樗麄儗?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的了解還不夠，還不清楚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景。
對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)站的宣傳和推廣，本論文主要從兩個(gè)方面分析。第一個(gè)是傳統(tǒng)媒體的推廣，第二個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的推廣。傳統(tǒng)媒體在媒體市場(chǎng)上依舊有重要地位，不可忽略。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣的時(shí)候，一定要學(xué)會(huì)選擇，選擇在最合適的地方進(jìn)行推廣，才能得到應(yīng)有效果。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面，強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)站的售后服務(wù)一定要做好，這是留住顧客非常重要的一個(gè)因素。在產(chǎn)品的廣告策略方面，首先具體分析各種廣告策略的優(yōu)劣，要求企業(yè)根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇廣告策略，進(jìn)行產(chǎn)品推廣。
本文重點(diǎn)研究了制約中小企業(yè)發(fā)展因素的解決措施，提出政府部門應(yīng)該和企業(yè)一起努力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。政府方面，應(yīng)該完善法律法規(guī)，加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，完善物流配送體系。而企業(yè)自身應(yīng)該深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)。本文的創(chuàng)新之處在于結(jié)合了目前中國(guó)的具體國(guó)情，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供了指導(dǎo)策略和建議。需要指出的是，由于環(huán)境是在不斷變化的，中國(guó)的具體國(guó)情也是在不斷變化的，我們需要不斷研究當(dāng)前環(huán)境，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提出指導(dǎo)建議。
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關(guān)鍵詞：珠寶業(yè)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
珠寶行業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)和服務(wù)方式隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，面臨著新改變?；ヂ?lián)網(wǎng)在整個(gè)珠寶產(chǎn)業(yè)鏈上起著越來(lái)越重要的作用。我國(guó)的珠寶企業(yè)只有適時(shí)而變，才能免遭淘汰、才能在競(jìng)爭(zhēng)中做大做強(qiáng)。國(guó)內(nèi)的珠寶企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的現(xiàn)代營(yíng)銷方式，是對(duì)珠寶傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的一種最佳補(bǔ)充形式。
一、珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀
（一）國(guó)內(nèi)珠寶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的萌芽期
2003年以前，是中國(guó)珠寶行業(yè)電子商務(wù)的萌芽階段。這個(gè)階段的珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站主要是由留學(xué)歸國(guó)人員模仿國(guó)外的類似網(wǎng)站而建立。這種新的營(yíng)銷模式面臨著諸多問(wèn)題：一是消費(fèi)者對(duì)“網(wǎng)上購(gòu)物”這種新穎消費(fèi)方式認(rèn)識(shí)不夠，只有部分超前的消費(fèi)者敢于嘗試；二是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)支付手段尚未完善和普及，因此嚴(yán)重制約了國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展；三是國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)的電腦和寬帶的普及度還不高；四是網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)制度不規(guī)范，商家常常出現(xiàn)商品質(zhì)量，售后服務(wù)等方面的問(wèn)題，阻礙了剛剛興起的國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展。
（二）國(guó)內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)的急劇擴(kuò)張期（2004年-2006年）
電子商務(wù)尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化服務(wù)吸引消費(fèi)者，國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)在這段時(shí)間得到了急劇的擴(kuò)張。國(guó)內(nèi)珠寶電子商務(wù)的急劇擴(kuò)張一時(shí)間給市場(chǎng)帶來(lái)了繁榮的表象，也暴露出許多亟待解決的問(wèn)題。珠寶產(chǎn)品是價(jià)格昂貴的商品，網(wǎng)上交易有著商品展示虛擬化，無(wú)法確定企業(yè)信譽(yù)度等主要問(wèn)題，所以珠寶產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行交易并不被多數(shù)消費(fèi)者接受。在這段時(shí)期內(nèi)，珠寶企業(yè)網(wǎng)站更多是起到企業(yè)宣傳的作用，很少產(chǎn)生交易，也沒有實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。
（三）國(guó)內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)和理性發(fā)展期（2007年- ）
隨著中國(guó)入世后開發(fā)市場(chǎng)的進(jìn)程，國(guó)外的一些知名珠寶品牌開始進(jìn)入到需求日益增大的中國(guó)市場(chǎng)之中。它們進(jìn)入后率先采用的商業(yè)模式就是電子商務(wù)，從而揭開了國(guó)外的珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)軍中國(guó)珠寶市場(chǎng)的序幕。顯而易見，以后還會(huì)有更多的國(guó)外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)的珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)同時(shí)要與傳統(tǒng)珠寶銷售商和國(guó)外珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司展開競(jìng)爭(zhēng)。
二、珠寶行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題
（一）可信度與珠寶飾品質(zhì)量展示問(wèn)題
顧客在網(wǎng)上挑選珠寶商品的時(shí)候，不能看到實(shí)物。珠寶的價(jià)值體現(xiàn)在大小、重量和璀璨的光芒。網(wǎng)上只有靜態(tài)圖片展示是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而商家進(jìn)貨時(shí)或者顧客購(gòu)物時(shí)，總是希望能到實(shí)物。因此珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商可以借助全息智能化的多點(diǎn)觸控體驗(yàn)終端，結(jié)合視頻、動(dòng)畫、文字、照片等富媒體展示元素，使得顧客能夠從網(wǎng)站上觀看到360°。
（二）誠(chéng)信與交易信息安全問(wèn)題
珠寶是一種奢侈品，較其他種類的商品相比較而言具有體積小，價(jià)格貴重的特點(diǎn)。因此網(wǎng)絡(luò)交易雙方都對(duì)網(wǎng)上交易的信息安全有所擔(dān)心：賣家擔(dān)心出了貨又收不到貨款；買家擔(dān)心付了款又收不到貨。而且顧客也不希望網(wǎng)上交易之后自己的個(gè)人信息被泄露，這就涉及到安全問(wèn)題。
（三）承諾與商品的售后服務(wù)問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的售后服務(wù)相比較傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)來(lái)說(shuō)沒那么完善。傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)，顧客可以直接到在實(shí)體銷售店或者售后服務(wù)點(diǎn)就能完成，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則無(wú)法提供面對(duì)面的售后服務(wù)。
三、對(duì)國(guó)內(nèi)珠寶企業(yè)開展珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體建議
（一）有效細(xì)分市場(chǎng)、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位
事實(shí)證明，企業(yè)必須有一個(gè)明確的目標(biāo)市場(chǎng)，并且利用自己的所有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持不懈地追求這一目標(biāo)才能取得成功。珠寶企業(yè)首先應(yīng)該制定自己的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，是專營(yíng)鉆石、翡翠還是黃金、鉑金。然后還要清楚未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)上的忠實(shí)客戶在哪里。隨著發(fā)展會(huì)有越來(lái)越多的人和公司等進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，所以現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)不再只是年輕人玩游戲、聊QQ、看新聞的地方，在這互聯(lián)網(wǎng)里面，有著巨大的商機(jī)。
（二）建設(shè)有特色的個(gè)性化網(wǎng)站
隨著時(shí)代的變遷，珠寶飾品與服裝一樣，越來(lái)越注重個(gè)性化、專業(yè)化。珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這個(gè)趨勢(shì)，有特色的個(gè)性化珠寶網(wǎng)站。企業(yè)應(yīng)運(yùn)用三維互動(dòng)展示的新技術(shù)―終端一體機(jī)，保證了所展示內(nèi)容更直觀、更動(dòng)感、更形象。通過(guò)觸屏操作，顧客可以了解到有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)等多方面的信息，它可以帶給顧客完美的視覺體驗(yàn)，提高產(chǎn)品的網(wǎng)上展示效果，使瀏覽者有身臨其境之感。
（三）網(wǎng)絡(luò)法制制度和信用制度健全化
目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)還沒有制訂出相關(guān)的電子商務(wù)法。因此，網(wǎng)絡(luò)珠寶銷售商的信用級(jí)別成為制約珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、爭(zhēng)取顧客的一個(gè)重要因素。我國(guó)政府應(yīng)盡快制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)法制制度，同時(shí)珠寶行業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)也應(yīng)該充分建立和維護(hù)自身的信譽(yù)，打造良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。
總結(jié)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，以及未來(lái)世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，珠寶業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式將成為傳統(tǒng)珠寶營(yíng)銷模式的重要組成部分，成為新時(shí)期珠寶企業(yè)的一種新的發(fā)展方式。誰(shuí)能率先占據(jù)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展先機(jī)，誰(shuí)就能夠掌握21世紀(jì)珠寶業(yè)發(fā)展主動(dòng)權(quán)。國(guó)內(nèi)的珠寶企業(yè)應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這一機(jī)遇，勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)，迎接光明的未來(lái)！
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