時(shí)間：2023-02-13 12:10:50
序論：在您撰寫團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
參評(píng)條件：
從事教育教學(xué)工作多年以上。模范遵守教師職業(yè)道德規(guī)范、敬業(yè)愛崗、為人師表，有良好的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)，在師生中有較高的威信。有先進(jìn)的教育思想和正確的教育觀念，熱愛、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，深受學(xué)生歡迎。積極參加教育教學(xué)改革實(shí)踐，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，在教書育人或教學(xué)研究方面有顯著成績。積極參加繼續(xù)教育，近3個(gè)學(xué)年按時(shí)完成繼續(xù)教育任務(wù)。近3個(gè)學(xué)年度考核均被評(píng)定為合格等次以上，其中最少有1年被評(píng)定為優(yōu)秀等次。班主任還需連續(xù)擔(dān)任班主任2年以上，班集體建設(shè)目標(biāo)明確，所帶班級(jí)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)好，學(xué)生無違法現(xiàn)象，輟學(xué)率、犯罪率為零，善于總結(jié)班主任工作經(jīng)驗(yàn)，能撰寫有一定水平的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)材料或德育論文。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；項(xiàng)目管理；創(chuàng)新；實(shí)踐
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的拓進(jìn)，計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的進(jìn)步為進(jìn)一步提高項(xiàng)目管理水平提供客觀的技術(shù)保證[1]，項(xiàng)目管理自身也得到不斷發(fā)展。項(xiàng)目管理自誕生以來在諸多實(shí)踐中得到發(fā)展，理論研究也逐漸深入。已有的研究主要關(guān)注項(xiàng)目管理理論進(jìn)展、項(xiàng)目管理模型開發(fā)、項(xiàng)目管理案例研究等，少有研究探討互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下企業(yè)項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀以及企業(yè)項(xiàng)目管理方式創(chuàng)新。因此，本文從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)項(xiàng)目管理發(fā)展的特點(diǎn)出發(fā)，透徹分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)項(xiàng)目管理存在的問題，并進(jìn)一步指出企業(yè)項(xiàng)目管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理創(chuàng)新與實(shí)踐，以期為新形勢下企業(yè)項(xiàng)目管理研究添磚加瓦。
1互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)
項(xiàng)目管理最初誕生于美國，在世界第二次世界大戰(zhàn)后逐漸崛起，其內(nèi)涵隨著時(shí)代的變化發(fā)展逐漸豐富。如今隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，企業(yè)項(xiàng)目管理得到了長足發(fā)展，其特點(diǎn)也被打上了諸多互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的印跡。
(1)企業(yè)項(xiàng)目管理對(duì)象逐漸“虛”化知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶來企業(yè)資產(chǎn)的知識(shí)化，企業(yè)隱性知識(shí)是企業(yè)最大的財(cái)富，形成企業(yè)核心競爭力，因此以前適用的實(shí)體管理逐漸“虛”化。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理念與管理方法適用范圍是實(shí)體的項(xiàng)目環(huán)節(jié)與內(nèi)容對(duì)象，但是隨著虛擬操作對(duì)象的日益普及，對(duì)這種項(xiàng)目管理的過程及方法上必須要進(jìn)行改革。另外，企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目不再以實(shí)體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目為主，更多的虛擬經(jīng)濟(jì)相關(guān)項(xiàng)目和內(nèi)容被添加進(jìn)來，對(duì)項(xiàng)目科學(xué)管理提出新的挑戰(zhàn)。
(2)企業(yè)項(xiàng)目管理內(nèi)容多元化企業(yè)項(xiàng)目管理的內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)多元化的特點(diǎn)，首先諸多新興業(yè)態(tài)的項(xiàng)目需要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理思想指導(dǎo)下的運(yùn)作，這些新興業(yè)態(tài)項(xiàng)目管理的內(nèi)容對(duì)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容來說是不一樣的，是需要持續(xù)探索的。其次，現(xiàn)有運(yùn)用項(xiàng)目管理的項(xiàng)目在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)代面臨諸多新增內(nèi)容，很多傳統(tǒng)企業(yè)正逐漸實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，加入互聯(lián)網(wǎng)的快速通道，在快速發(fā)展中占得先機(jī)，因而企業(yè)項(xiàng)目管理也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，包括業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電商業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理等內(nèi)容。最后，各個(gè)部分之間的聯(lián)系隨著互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)更加緊密，企業(yè)項(xiàng)目管理不同部分的聯(lián)系要納入項(xiàng)目管理思維之中，這部分的優(yōu)化也使企業(yè)項(xiàng)目管理內(nèi)容出現(xiàn)多元化的特點(diǎn)。
(3)多項(xiàng)目管理成為主流互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將重創(chuàng)現(xiàn)有的發(fā)展模式，企業(yè)在內(nèi)、外部壓力作用下，不斷使企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)多樣化，乘著互聯(lián)網(wǎng)飛翔的翅膀，諸多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)展。在此背景下，原有的單項(xiàng)目管理已經(jīng)越來越?jīng)]有時(shí)效性，因而多項(xiàng)目管理成為現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的主要趨勢。多項(xiàng)目管理的趨勢給企業(yè)帶來更大的挑戰(zhàn)，管理團(tuán)隊(duì)因此需要付出更多的精力去做好。多項(xiàng)目管理不僅是單個(gè)項(xiàng)目管理的總加，更是管理內(nèi)容的復(fù)雜化，如何做到多項(xiàng)目管理提升項(xiàng)目管理的效率，將會(huì)是未來理論與實(shí)踐中重點(diǎn)關(guān)注的話題。
(4)消費(fèi)端的影響改變項(xiàng)目管理的主體在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨著全球化的完成，競爭日趨激烈，個(gè)性化逐漸成為各企業(yè)追逐的發(fā)展方向。從消費(fèi)者與企業(yè)的關(guān)系來看，顧客消費(fèi)習(xí)慣改變劇烈，更多信息被顧客掌握，顧客與企業(yè)之間的博弈日趨激烈。隨之而來的，企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)就會(huì)因時(shí)因勢進(jìn)行調(diào)整，但與此同時(shí)部分業(yè)務(wù)被淘汰，部分新興業(yè)務(wù)被添加，從而改變企業(yè)項(xiàng)目管理的主體。另外，從企業(yè)與員工的關(guān)系來看，員工與企業(yè)的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)與個(gè)人的關(guān)系，員工要有更多的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)才能做出更好的產(chǎn)品與服務(wù)，因此員工的體驗(yàn)在此情況下顯得尤為重要。
2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)項(xiàng)目管理存在的問題
(1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目文化建設(shè)缺乏[2]項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)項(xiàng)目管理的前提，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為項(xiàng)目業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，均是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要組成部分。從項(xiàng)目業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)來看，目前的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)往往還是業(yè)務(wù)導(dǎo)向，不是需求導(dǎo)向，業(yè)務(wù)導(dǎo)向是目前業(yè)務(wù)導(dǎo)向，而沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)測業(yè)務(wù)導(dǎo)向。需求導(dǎo)向的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是需要預(yù)測顧客需求的，根據(jù)顧客需求建設(shè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。從項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)來看，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)不僅要負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理，更要肩負(fù)培育項(xiàng)目文化建設(shè)的重?fù)?dān)。但是目前諸多項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)都是臨時(shí)成立的，項(xiàng)目管理人員往往單方面要求下面的員工完成業(yè)務(wù)就好，而忽略了員工心理感受與項(xiàng)目文化的培育。
(2)多項(xiàng)目管理理論尚未成型與應(yīng)用正如前文所言，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，企業(yè)項(xiàng)目管理逐漸出現(xiàn)多項(xiàng)目管理的趨勢。但是縱觀已有研究與實(shí)踐，多項(xiàng)目管理的思想尚未成熟，更未被推廣。多項(xiàng)目管理不僅關(guān)注到單個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容管理，還強(qiáng)調(diào)不同項(xiàng)目之間的資源分配與協(xié)調(diào)問題，關(guān)注項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的配合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目管理與運(yùn)營的利益最大化。雖然目前諸多企業(yè)出現(xiàn)了多項(xiàng)目實(shí)踐，但是關(guān)于多項(xiàng)目管理的理論尚未得到充分研究，已有的多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也未得到總結(jié)與應(yīng)用。所以多項(xiàng)目管理在實(shí)施過程中仍處于探索階段，不可避免地會(huì)走諸多彎路。
(3)信息化建設(shè)步伐過慢企業(yè)的項(xiàng)目管理體系龐大，有些企業(yè)還涉及多項(xiàng)目管理的內(nèi)容，參與的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和人員眾多，部分涉外業(yè)務(wù)的企業(yè)還有國內(nèi)外事業(yè)部之分。因而在溝通交流過程中，需要交換的信息量龐大，包括：項(xiàng)目圖紙、未來發(fā)展規(guī)劃、效益評(píng)估報(bào)告、合同、進(jìn)度報(bào)告、采購訂單等諸多內(nèi)容。但是目前項(xiàng)目管理仍停留在原始的紙質(zhì)時(shí)代，較多內(nèi)容的溝通交流還是采用紙質(zhì)載體，在全公司范圍內(nèi)易于信息交流的平臺(tái)尚未建立。信息化程度是衡量互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)代的重要標(biāo)桿，如何做好信息化建設(shè)應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)思考的重點(diǎn)。
(4)實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客需求以及信息溝通仍需加強(qiáng)在這個(gè)顧客需求巨變的時(shí)代，要實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客的需求變化，千萬不能掉以輕心。顧客需求的監(jiān)控能把握發(fā)展潮流，從而引領(lǐng)發(fā)展趨勢，但是目前企業(yè)項(xiàng)目管理仍停留在一成不變的產(chǎn)品供應(yīng)商，尚未實(shí)現(xiàn)新需求出現(xiàn)的立即調(diào)整。另外，企業(yè)內(nèi)部有些部門會(huì)提前監(jiān)控到顧客需求的變化，但項(xiàng)目內(nèi)部、項(xiàng)目組之間的溝通較差，以致諸多可以抓住的機(jī)會(huì)被喪失，往往因?yàn)樾畔鬟f的不及時(shí)而導(dǎo)致機(jī)會(huì)的稍縱即逝。此外，企業(yè)項(xiàng)目管理中的智囊團(tuán)建設(shè)較少，諸多項(xiàng)目組成未完成任務(wù)的工具，而忽略了在日常工作中進(jìn)行總結(jié)與更改的步驟。
3互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)項(xiàng)目管理創(chuàng)新舉措
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展深入，企業(yè)項(xiàng)目管理暴露出諸多問題，解決問題需要引入創(chuàng)新思維，本文主要提出建設(shè)合適的企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)、加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目文化建設(shè)、多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)需求的預(yù)測試點(diǎn)創(chuàng)新舉措，以期推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)項(xiàng)目管理創(chuàng)新的發(fā)展，也旨在豐富企業(yè)項(xiàng)目管理的相關(guān)理論，為實(shí)踐作出更有意義的指導(dǎo)。
(1)建設(shè)合適的企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)[3]企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目管理具有重要意義，現(xiàn)有諸多企業(yè)尚未意識(shí)到企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)應(yīng)用的必要性，多頭管理不僅浪費(fèi)企業(yè)的資源，也使項(xiàng)目完成效率大打折扣。企業(yè)通過引進(jìn)合適的企業(yè)項(xiàng)目管理體系，能夠?qū)ζ髽I(yè)項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和過程進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)節(jié)奏的保障。那么如何判定是否合適呢？合適的企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)必須滿足以下三個(gè)條件：一是必須覆蓋該企業(yè)項(xiàng)目管理的所有環(huán)節(jié)，能讓所有企業(yè)項(xiàng)目管理的細(xì)節(jié)都被監(jiān)控到；二是企業(yè)項(xiàng)目管理內(nèi)容周期性更新與進(jìn)步，主要體現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)新問題，并解決新問題；三是項(xiàng)目運(yùn)行過程中能及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目的投入與產(chǎn)出，最終保障項(xiàng)目能因時(shí)因勢而靈活變動(dòng)。
(2)加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目文化建設(shè)加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目文化建設(shè)的具體措施主要有：第一，可以在每個(gè)項(xiàng)目組內(nèi)成立相應(yīng)的項(xiàng)目文化辦公室，主管項(xiàng)目文化的推進(jìn)，該辦公室主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的宣傳工作，包括挖掘典型代表上報(bào)與組織學(xué)習(xí)等手段。第二，遴選適合的人進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)設(shè)置競爭機(jī)制，永葆項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活力。第三，經(jīng)常組織團(tuán)建活動(dòng)，讓每一個(gè)員工都能參與和分享崗位上的工作經(jīng)驗(yàn)與感受，進(jìn)一步讓每一個(gè)員工都發(fā)表自己的見解，提出自己的意見，并逐層上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)解決。第四，還應(yīng)該在項(xiàng)目進(jìn)行過程中時(shí)時(shí)刻刻提及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化，推進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化認(rèn)同感的普及。
(3)多項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)多項(xiàng)目管理對(duì)諸多公司來說都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因而必須經(jīng)常對(duì)多項(xiàng)目管理進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。一方面，在本企業(yè)內(nèi)部形成自我反思、自我總結(jié)的良好風(fēng)氣，將一些在多個(gè)項(xiàng)目內(nèi)工作過的員工調(diào)出，開展經(jīng)驗(yàn)分享與交流活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)部形成共同協(xié)商、溝通和探討的良好風(fēng)氣。不同職位與級(jí)別的員工感知不一樣，要從多職位、不同視角看待多項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成本企業(yè)的寶貴財(cái)富。另一方面，要開展與競爭公司、國外經(jīng)驗(yàn)豐富企業(yè)的交流活動(dòng)，通過參與業(yè)內(nèi)會(huì)議等形式，獲取其他公司的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，拿到本公司進(jìn)行去粗取精的應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我所用。
(4)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)需求的預(yù)測企業(yè)想要長期屹立于競爭的不敗之地，對(duì)消費(fèi)需求的預(yù)測是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代永恒的課題。加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)需求的預(yù)測就要做好對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、同業(yè)的關(guān)注、消費(fèi)者動(dòng)向的監(jiān)測多個(gè)方面。對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)體系存在的問題，找出下滑與上升的部分，并進(jìn)一步尋找其中的原因，就能深挖消費(fèi)需求的微小變化。對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)則體現(xiàn)在項(xiàng)目管理過程中出現(xiàn)的漏洞和失誤，以后更應(yīng)當(dāng)引以為戒。知己知彼百戰(zhàn)不殆，對(duì)同業(yè)的關(guān)注就能保證緊跟市場潮流，并發(fā)現(xiàn)本企業(yè)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)差異化競爭。對(duì)消費(fèi)者動(dòng)向的檢測則是關(guān)注消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的新要求，在合理范圍之內(nèi)要盡量開發(fā)與滿足。
任何組織都存在一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的自然傳播過程，上下級(jí)之間的工作指導(dǎo)，師傅與徒弟的傳幫帶，年終或季度總結(jié)會(huì)上的回顧，同事之間平時(shí)的聊天，同一個(gè)項(xiàng)目組在工作配合時(shí)的互相學(xué)習(xí)等，都會(huì)把好的經(jīng)驗(yàn)傳播開。
但是，按照整體目標(biāo)復(fù)制銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，必須對(duì)“經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)提煉”過程進(jìn)行管理。這就包含兩個(gè)過程：
發(fā)現(xiàn)和收集經(jīng)驗(yàn)
實(shí)際上，在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)銷售人員的實(shí)踐中都隱藏著很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但通常是分散的，不成系統(tǒng)。讓他們?cè)谌粘I(yè)務(wù)工作中整理、加工和傳遞自己的經(jīng)驗(yàn)，是不太容易的。這個(gè)過程不會(huì)自然發(fā)生，需要有效的管理，要賦予每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)人員以承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任的意愿和能力。
具體方法就是對(duì)日常的銷售會(huì)議制度和日?qǐng)?bào)制度進(jìn)行改造。
改造日常銷售會(huì)議制度的要點(diǎn)
通過銷售會(huì)議弄清楚：
哪些經(jīng)驗(yàn)對(duì)銷售人員最有價(jià)值?業(yè)績好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì)，其行為和能力差異何在?銷售人員當(dāng)天處理的最大問題是什么?他們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中感覺最吃力的是什么?他們?cè)诠ぷ髦凶钋啡钡哪芰κ鞘裁?從自身和團(tuán)隊(duì)的角度，業(yè)績提高的障礙是什么?
改造日?qǐng)?bào)制度的要點(diǎn)
讓銷售人員接受這樣一個(gè)基本理念：要使上司的決策有助于銷售業(yè)務(wù)的展開和業(yè)績提升，他必須向上司貢獻(xiàn)自己掌握的信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、對(duì)策和信念。他必須時(shí)時(shí)問自己：應(yīng)該報(bào)告一些什么，才能讓上司做出正確的決策。
同時(shí)，依靠制度性規(guī)范約束銷售人員，按照規(guī)定的要求做出報(bào)告：
事情的背景是什么?發(fā)生了什么?涉及哪些關(guān)鍵方面?事情的進(jìn)展遇到哪些問題?針對(duì)問題采取了什么對(duì)策?取得了什么效果?有何改進(jìn)?有何風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)?有何具體的對(duì)策?
如果需要尋找系統(tǒng)思考問題和綜合解決問題的經(jīng)驗(yàn)典范，就要找到最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和最優(yōu)秀的銷售人員，追蹤業(yè)績最好的團(tuán)隊(duì)，追蹤最成功的案例。
因此，日常銷售會(huì)議制度的重點(diǎn)是：關(guān)注優(yōu)秀的市場和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，關(guān)注成功的典型案例。日?qǐng)?bào)制度的重點(diǎn)是：關(guān)注所有團(tuán)隊(duì)、全部銷售人員，關(guān)注他們每天的具體業(yè)務(wù)工作。
提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
銷售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)要能大規(guī)模、有組織地復(fù)制，必須經(jīng)過系統(tǒng)化、知識(shí)化的總結(jié)提煉，一般分為兩個(gè)方面：
一是提煉成完整的案例，展示一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)市場的系統(tǒng)思考以及綜合解決問題的過程，比如進(jìn)入一個(gè)空白市場的案例，主要表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)作業(yè)的整體經(jīng)驗(yàn)；
二是提煉出解決“關(guān)鍵過程以及難點(diǎn)”的有效辦法，主要表現(xiàn)為個(gè)人的獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。
完整案例提煉法
要提煉完整案例，就需要在每項(xiàng)重要任務(wù)或者關(guān)鍵活動(dòng)之后，進(jìn)行回顧總結(jié)――無論成功還是失敗。而且，必須以故事的方式進(jìn)行總結(jié)，使之富有感染力，易于接受。
這些經(jīng)驗(yàn)案例中包含著創(chuàng)新的方法、有效的談判技巧、團(tuán)隊(duì)的良好合作、對(duì)市場的獨(dú)到理解、思路復(fù)雜而操作簡單的方案等，都需要演繹成故事，不僅要經(jīng)常被討論、學(xué)習(xí)和思考，而且要被口頭傳播給新員工。
演繹成故事并不需要夸張，而是把經(jīng)驗(yàn)發(fā)生的前因后果交代清楚。在陳述事實(shí)之外，多去關(guān)注當(dāng)事人的想法和思維過程，強(qiáng)調(diào)達(dá)成目標(biāo)的階段、困難和方法。像傳誦英雄事跡一樣去重視這些最佳實(shí)踐，這樣經(jīng)驗(yàn)才更容易傳播。銷售人員也因?yàn)楦杏X被關(guān)注、被依靠、被認(rèn)同，而更有成就感和歸屬感。
總結(jié)案例時(shí)，容易產(chǎn)生的誤區(qū)是：當(dāng)面交流起來很好的經(jīng)驗(yàn)一旦變成紙上的，大部分信息就被遺漏，活生生的事例變成死板的文字。我們需要的經(jīng)驗(yàn)，變成文字后往往只是一些信息。那些讓人豁然開朗、激動(dòng)人心的東西再也找不出來，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制就會(huì)變成形式主義，毫無價(jià)值。
要避免這個(gè)問題，重點(diǎn)案例一定要講清楚來龍去脈，與其給團(tuán)隊(duì)員工提供10個(gè)簡單故事，不如把一兩個(gè)案例闡述透徹。真正產(chǎn)生價(jià)值、達(dá)到復(fù)制團(tuán)隊(duì)效果的經(jīng)驗(yàn)案例不是普遍性的原則，而是具體的做法，是事情發(fā)生的過程，是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
這就需要企業(yè)安排專門的人員，比如人力資源部的培訓(xùn)部門，跟蹤重點(diǎn)案例的采集，而不是讓銷售人員自己總結(jié)――他們往往沒有精力，也沒有專長去用文字闡述一個(gè)完整的過程。
有效的做法是：讓有營銷工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)部專門人員，按照一個(gè)完整的邏輯結(jié)構(gòu)，采訪每一個(gè)重要的當(dāng)事人，詳細(xì)記錄每一個(gè)重要的細(xì)節(jié)。案例總結(jié)過程就是一個(gè)研究的過程。
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)提煉法
總結(jié)日常業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，是每個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須養(yǎng)成的良好習(xí)慣，這種制度在大多數(shù)企業(yè)都被使用過，但做得好的很少。大多數(shù)時(shí)候都會(huì)走樣，變成應(yīng)付上司的任務(wù)，或變成不認(rèn)真填，或者確實(shí)不知道怎么填寫報(bào)表反饋的信息沒有人去關(guān)注，提出的困難沒有人去幫助――本來還有一部分人在認(rèn)真填寫，因?yàn)楣芾碚卟魂P(guān)注，逐漸地也喪失了積極性。
如何避免這種形式主義，讓銷售人員養(yǎng)成反思和總結(jié)的習(xí)慣，不是靠幾張表格可以實(shí)現(xiàn)的，必須通過會(huì)議和討論等方式，圍繞他們?nèi)粘９ぷ髁鞒躺系囊c(diǎn)和難點(diǎn)來總結(jié)，幫助他們深入剖析業(yè)務(wù)過程，關(guān)注那些花費(fèi)他們大量精力、讓他們頭疼、又能讓他們一討論就興奮的事，讓他們體會(huì)到通過反思和討論找到成長的興奮感。
關(guān)鍵過程和難點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)，可以從每周總結(jié)“三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”和“三點(diǎn)教訓(xùn)”做起。
1．總結(jié)。
三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)的總結(jié)過程，不可能一蹴而就、一步到位，要循序漸進(jìn)，尤其需要基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的重視和組織。具體做法可以如下：
把每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)拿出來討論，每次指定2～3人，不僅把三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)說出來，更要回顧事情發(fā)生的過程，回到事情的目的、計(jì)劃和實(shí)際的進(jìn)展上。不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)，都要多問為什么。主管上級(jí)要指導(dǎo)幫助，提出具體改進(jìn)建議，讓當(dāng)事人體會(huì)到反思和總結(jié)的價(jià)值，最終讓其進(jìn)入反思角色，養(yǎng)成反思習(xí)慣。
如果每周總結(jié)太頻繁，也可以在完成一項(xiàng)工作后總結(jié)。尤其是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的活動(dòng)中，小而簡單的事可以少花時(shí)間，比如一小時(shí)；大而復(fù)雜的活動(dòng)結(jié)束后，就是花上半天或一天的時(shí)間來總結(jié)，也是值得的。
2．匯邑。
三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和三點(diǎn)教訓(xùn)匯總起來，就是關(guān)鍵過程的操作指南，是難點(diǎn)問題的改進(jìn)辦法，是銷售人員能力提升的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)。
匯總要從基層團(tuán)隊(duì)開始，從5～8個(gè)人獨(dú)立的行動(dòng)團(tuán)隊(duì)開始，比如一個(gè)項(xiàng)目組，或一個(gè)地市業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。匯總時(shí)不需要摻雜個(gè)人意見，錄入電腦并按照要求歸類即可。
然后以分公司或業(yè)務(wù)部門為單位，進(jìn)行第二次匯總，這時(shí)候就需要總結(jié)提煉而不僅僅是匯總。按照專題和重要順序整理好，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步挖掘總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)亮點(diǎn)，總部可以圍繞這些亮點(diǎn)進(jìn)一步編寫專題性的案例。
所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)到公司總部再進(jìn)行第三次匯總，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作的成效，一般在第二天就可以下發(fā)到各分公司供學(xué)習(xí)參考。
提示：團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵
基層團(tuán)隊(duì)和營銷人員的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊褶D(zhuǎn)變?yōu)樵夹畔ⅲQ于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理能不能讓他們把有效的信息表達(dá)出來。
1醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理工作中領(lǐng)導(dǎo)力核心價(jià)值分析
1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理工作特點(diǎn)與要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作對(duì)工作人員的能力及素質(zhì)有著特殊的要求，其特點(diǎn)決定著此項(xiàng)工作中領(lǐng)導(dǎo)力的核心價(jià)值所在，進(jìn)而才能夠加以利用，激發(fā)員工的積極性并將其有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
1.1.1溝通的價(jià)值與效力醫(yī)保辦很重要的一項(xiàng)功能就是政策的有效“上傳下達(dá)”。隨著北京市醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面的逐步擴(kuò)大，醫(yī)?；鹨呀?jīng)成為北京市醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要來源，而醫(yī)保作為支付方，本著便民、惠民、利民的精神，其政策的制定需要與實(shí)際相適應(yīng)，而醫(yī)學(xué)是個(gè)性化、發(fā)展中的學(xué)科，因此政策在實(shí)際應(yīng)用中可能會(huì)脫節(jié)，必要的溝通能夠促進(jìn)醫(yī)保、醫(yī)學(xué)的共同發(fā)展，這對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的生存與進(jìn)步有著重要意義。
1.1.2政策研究與整合北京市實(shí)施基金醫(yī)療保險(xiǎn)已十余年，同時(shí)實(shí)施的還有工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。由于籌資渠道、待遇等的不同，具體政策的實(shí)施也有所差別。因此作為醫(yī)保承擔(dān)工作量名列前茅的三級(jí)甲等定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，接待各種類別的醫(yī)?；颊撸t(yī)務(wù)人員在政策實(shí)施過程中需得到明確的指導(dǎo)。醫(yī)保工作人員需把較為繁雜的政策進(jìn)行研究、分析、梳理及整合，進(jìn)而能使政策在執(zhí)行過程中落到實(shí)處。
1.1.3數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析北京市醫(yī)療保險(xiǎn)自2010年1月1日起實(shí)施“持卡實(shí)時(shí)結(jié)算”制度，2011年規(guī)范細(xì)化了門診上傳信息項(xiàng)目，醫(yī)保通過北京市醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建立了大數(shù)據(jù)庫，已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計(jì)，依據(jù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，2012年同期試行總額預(yù)付和按病種分組付費(fèi)（DRGs）制度。在醫(yī)保大數(shù)據(jù)時(shí)代，醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身數(shù)據(jù)的深入分析與統(tǒng)計(jì)顯得更為緊迫。醫(yī)保付費(fèi)制度改革中數(shù)據(jù)分析得出的考核指標(biāo)日趨完善和科學(xué)，但是僅基于單純的費(fèi)用分析將費(fèi)用數(shù)據(jù)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的實(shí)際情況相結(jié)合，需進(jìn)一步挖掘與思考。
1.1.4決策建議與支持目前總額預(yù)付和按病種分組付費(fèi)（DRGs）兩項(xiàng)改革根據(jù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的要求，從費(fèi)用支付上對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)今后的發(fā)展給予了一定的導(dǎo)向作用，例如對(duì)三級(jí)甲等醫(yī)院加大住院費(fèi)用增幅、縮小門診量，以便實(shí)現(xiàn)患者的合理層級(jí)就醫(yī)，有效分流。在面對(duì)政策導(dǎo)向的時(shí)候，需要醫(yī)保工作人員能夠提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果、趨勢預(yù)測和利弊分析等，以便能夠及時(shí)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供決策建議與支持，結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)大的方向，供決策參考。
1.2領(lǐng)導(dǎo)力在管理工作中的核心價(jià)值及體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力所包含的內(nèi)容很多，但是根據(jù)醫(yī)保工作的特點(diǎn)，總結(jié)其所需的重點(diǎn)內(nèi)容形成核心價(jià)值，以核心價(jià)值為指導(dǎo)提升實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力，使醫(yī)保工作在付費(fèi)制度改革中不斷自我優(yōu)化。
1.2.1領(lǐng)導(dǎo)者的自身專業(yè)水平醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理工作溝通及政策分析等，要求領(lǐng)導(dǎo)者不能是單純、機(jī)械的政策管理人員，還需懂得臨床相應(yīng)的知識(shí)，同時(shí)對(duì)醫(yī)保政策的沿革有著深刻的理解，能夠結(jié)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際及工作特性形成獨(dú)立觀點(diǎn)，客觀分析評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，為未來管理方向做出決策指導(dǎo)。
1.2.2領(lǐng)導(dǎo)者的自我提升意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力需要能夠起到引導(dǎo)的作用，因此在醫(yī)保管理中領(lǐng)導(dǎo)者僅業(yè)務(wù)水平過關(guān)是不能持久的，更無法引導(dǎo)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的成員。若想領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)有效，團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展，則需領(lǐng)導(dǎo)者具有自我提升的意識(shí)，從專業(yè)、個(gè)人素養(yǎng)、能力水平、思想高度上等方面自我學(xué)習(xí)自我提升，不斷拓展思路，形成個(gè)人風(fēng)格及魅力，能保持團(tuán)隊(duì)向前發(fā)展的良性循環(huán)機(jī)制。
1.2.3領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和引導(dǎo)力一個(gè)人的戰(zhàn)斗所取得的勝利遠(yuǎn)不及一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。因此僅靠自身出色的業(yè)務(wù)水平單打獨(dú)斗并非一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所為，對(duì)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)與引導(dǎo)才是領(lǐng)導(dǎo)力中不可或缺的核心價(jià)值之一。醫(yī)保工作包含方面較多，面對(duì)的人群各不相同，需要團(tuán)隊(duì)每位成員的共同努力。如何做好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、文化氛圍的建立、培養(yǎng)模式和梯隊(duì)建設(shè)等都是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)。
2醫(yī)保管理工作中領(lǐng)導(dǎo)力核心價(jià)值的挖掘與應(yīng)用
在明確領(lǐng)導(dǎo)者業(yè)務(wù)水平、自我提升意識(shí)、培養(yǎng)引導(dǎo)力3個(gè)核心價(jià)值后，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，加以實(shí)踐及應(yīng)用，保持了團(tuán)隊(duì)水平的有效提升。
2.1自我學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共同提升醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作需要與外部大環(huán)境（如市、區(qū)醫(yī)保中心，其他兄弟醫(yī)院）進(jìn)行持續(xù)溝通、學(xué)習(xí)與交流，信息的獲取、政策的導(dǎo)向等對(duì)于醫(yī)保管理工作的成效影響較為顯著，而溝通交流的過程也是不斷學(xué)習(xí)、提升的過程。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保部門負(fù)責(zé)人，需要經(jīng)過多種渠道不斷提升自己。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的每一個(gè)人，尤其醫(yī)保作為“四梁八柱”之一，對(duì)于醫(yī)保工作有著大方向上的指導(dǎo)，因此政策信息、相關(guān)研究報(bào)道的獲取必不可少；定期參加市、區(qū)醫(yī)保中心組織召開的相關(guān)政策研討會(huì)，積極學(xué)習(xí)公立醫(yī)院改革、付費(fèi)制度改革的相關(guān)內(nèi)容，掌握改革的最新動(dòng)向；國內(nèi)外專家、相關(guān)兄弟單位付費(fèi)制度改革的介紹及經(jīng)驗(yàn)交流專項(xiàng)研討會(huì)的參與與互動(dòng)，有利于最新內(nèi)容的吸收與應(yīng)用；定期將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)思考，找出適合本院實(shí)際情況的新方法等。自我學(xué)習(xí)的后續(xù)目標(biāo)是帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)與提升，因此只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平的提升才能真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。政策培訓(xùn)、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流等鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工共同參與學(xué)習(xí)，并對(duì)其學(xué)習(xí)成效提出相應(yīng)要求；組織員工進(jìn)行辦公室內(nèi)定期學(xué)習(xí)，將外出培訓(xùn)內(nèi)容共同分享；定期召開辦公室例會(huì)，團(tuán)隊(duì)員工互相交流工作中遇到的問題，并共同探討解決方法；指導(dǎo)員工能夠及時(shí)將自己工作中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、分析，形成書面成果；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)員工之間的合作精神，尤其是老同志經(jīng)驗(yàn)與年輕同志思路之間的有效交流與結(jié)合。
2.2有效授權(quán)，發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性思維的拓展需要給予一定的空間與范圍，因此在工作中注重對(duì)員工的有效授權(quán)，使其在能夠在被信任的基礎(chǔ)上發(fā)揮自我創(chuàng)造力，同時(shí)授權(quán)的基礎(chǔ)上給予一定的指導(dǎo)，才能夠使人腦資源得到有效的釋放。在實(shí)際工作中，注重加強(qiáng)員工的自我思考精神。目前公立醫(yī)院改革對(duì)醫(yī)院內(nèi)在費(fèi)用結(jié)構(gòu)的調(diào)整提出了更高的要求，如何在管理過程中以科室考核指標(biāo)為工具，引導(dǎo)科室醫(yī)療行為規(guī)范化，需要管理者認(rèn)真思考。發(fā)揮員工的積極性，引導(dǎo)其深刻了解此次改革的目的并達(dá)到預(yù)期效果，由下而上地提供指標(biāo)制定策略、方案及標(biāo)準(zhǔn)，以科室前期實(shí)際支出費(fèi)用為基礎(chǔ)，充分考慮科室新技術(shù)、新項(xiàng)目使用的費(fèi)用變化的影響因素，避免季節(jié)因素等，制定考核指標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整。在指標(biāo)制定過程中，指導(dǎo)員工如何與臨床科室交流溝通，以期指標(biāo)能夠更加合理、科學(xué)。醫(yī)保工作中有許多工作需要與上級(jí)主管部門（市或區(qū)醫(yī)保中心）、相關(guān)兄弟單位、信息系統(tǒng)部門、院內(nèi)其他行政部門間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，這部分工作充分培養(yǎng)員工自行發(fā)現(xiàn)問題、梳理問題、解決問題和共同決策商討的能力。在有效授權(quán)及指導(dǎo)下，員工的工作得到了相關(guān)科室的支持和認(rèn)可，員工工作自信心增加，對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同度增高，醫(yī)院的管理目標(biāo)也順利完成。
2.3人員品質(zhì)及能力的有效開發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵是人能力的有效發(fā)揮，而能力水平所達(dá)到的成效及影響是建立在人員品質(zhì)水平的基礎(chǔ)上。因此醫(yī)保辦特別重視人員品質(zhì)的培養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上致力于員工能力水平的挖掘。在組織行為學(xué)中，員工同時(shí)處于組織結(jié)構(gòu)和非組織結(jié)構(gòu)兩類結(jié)構(gòu)模式中，而非組織結(jié)構(gòu)更傾向于文化氛圍等非工作上的溝通交流。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，醫(yī)保工作員工之間能夠除工作關(guān)系外也以人際關(guān)系來有效凝聚，在工作和生活中都能夠相互幫助共同進(jìn)步。同時(shí)團(tuán)隊(duì)的氛圍影響并引導(dǎo)著人員的品質(zhì)，團(tuán)隊(duì)的為公、奉獻(xiàn)精神得到了很好的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，這些品質(zhì)對(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)整體能力的開發(fā)起到了正面作用。醫(yī)保工作的內(nèi)容范圍較廣，對(duì)員工工作能力要求較高（溝通協(xié)調(diào)、政策建議、數(shù)據(jù)分析、臨床知識(shí)等），而不同的員工擅長點(diǎn)也有所不同，需要進(jìn)行挖掘和培養(yǎng)。因此，工作中給予員工較多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，在全面能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)不同人員的品質(zhì)、性格特點(diǎn)加以引導(dǎo)，形成既廣又專的團(tuán)隊(duì)特色，在實(shí)際工作中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的勝任力。例如部分員工對(duì)數(shù)據(jù)分析及挖掘方面較為擅長，部分員工則擅長經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、政策梳理，而部分員工擅長溝通協(xié)調(diào)等，這些都是醫(yī)保工作所需要的重要能力、發(fā)揮各自的特長、才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效能有效提升。
2.4提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造能力創(chuàng)造力是任何團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中不可或缺的能力，創(chuàng)造力的價(jià)值在醫(yī)保工作中也同樣十分重要。醫(yī)保工作涉及院內(nèi)院外政策實(shí)施等方面，由于政策與實(shí)際在結(jié)合過程中會(huì)有所沖突與碰撞，融洽地銜接需要工作人員在與醫(yī)務(wù)人員、政策制定人員、系統(tǒng)開發(fā)人員、醫(yī)院其他行政管理人員等溝通交流后創(chuàng)新性地提出解決方案。醫(yī)保工作的創(chuàng)造力需要在經(jīng)驗(yàn)累積的基礎(chǔ)上加以提升，但也需要一些內(nèi)在的啟發(fā)，是一種工作經(jīng)驗(yàn)的高階應(yīng)用能力。我院醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)者及員工在實(shí)踐中不斷地豐富工作經(jīng)驗(yàn)，以頭腦風(fēng)暴的方式集思廣義，啟發(fā)個(gè)人創(chuàng)造力，高效完成醫(yī)保各項(xiàng)工作。
3取得成效
3.1工作成績自2011年付費(fèi)制度改革試行至今，我院承擔(dān)醫(yī)保工作量位于全市前列，在努力探索新的付費(fèi)制度改革下創(chuàng)新醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理模式。2012年7月1日，我院率先實(shí)行“醫(yī)藥分開”，取消藥品差價(jià)，使公立醫(yī)院改革真正進(jìn)入深水區(qū)。醫(yī)保辦發(fā)揮自身作用，做好醫(yī)保患者的惠民政策宣傳、解答工作，以保證醫(yī)?；颊咔袑?shí)體會(huì)到改革帶來的實(shí)惠，促進(jìn)改革目標(biāo)的達(dá)成。2012年至今為鞏固付費(fèi)制度改革初步成效，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，以績效考核管理為切入點(diǎn)，推進(jìn)醫(yī)療行為規(guī)范，采取醫(yī)保和醫(yī)政聯(lián)動(dòng)考核管理，主要以次均費(fèi)用、次均藥費(fèi)、拒付費(fèi)用及患者滿意度為重點(diǎn)，在全院取得非常好的效果。鑒于我院醫(yī)療保險(xiǎn)工作成效顯著，歷年獲得北京市人力資源和社會(huì)保障局、財(cái)政局授予的醫(yī)療保險(xiǎn)管理一等獎(jiǎng)，基本醫(yī)療保險(xiǎn)“總額預(yù)付試點(diǎn)”獎(jiǎng)勵(lì)和“DRGs”獎(jiǎng)勵(lì)。
【關(guān)鍵詞】中職 體育教學(xué) 團(tuán)隊(duì)精神
隨著社會(huì)競爭的日趨激烈，集體智慧和力量越來越凸顯出重要作用，可以說團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力已經(jīng)成為了新時(shí)代背景下人們生產(chǎn)生活過程中不可或缺的因子。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)已經(jīng)成了各層次學(xué)校教育的重點(diǎn)內(nèi)容，幾乎滲透每一學(xué)科的教學(xué)。體育教學(xué)的師生集體參與、雙邊活動(dòng)等眾多特點(diǎn)決定了其是培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神最佳途徑之一，因此，在體育教學(xué)中，更應(yīng)注重學(xué)生互助、協(xié)作等非智力因素的開發(fā)，以強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。中職體育教學(xué)中學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)是一個(gè)綜合性、長久性的過程，通過筆者的探究總結(jié)，主要從教學(xué)原則、教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)等多個(gè)角度加以實(shí)施。
1、確定教學(xué)原則
教學(xué)原則是教學(xué)實(shí)施的方向指導(dǎo)，中職體育教學(xué)中學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)必須以一個(gè)系統(tǒng)性的原則為指導(dǎo)。根據(jù)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合課程標(biāo)準(zhǔn)及中職體育教學(xué)綱要，筆者認(rèn)為中職體育教學(xué)中要堅(jiān)持集體性、針對(duì)性、因地制宜性團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)原則。只有通過集體活動(dòng)才能使學(xué)生認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)精神的重要性，領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的精髓所在，因此，集體性原則是體育教學(xué)中培養(yǎng)中職學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的根本，是教師教學(xué)過程中自始至終所在秉持的理念。針對(duì)性原則是基于中職學(xué)生現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)、專業(yè)特性以及個(gè)體差異所提出的，即在體育教學(xué)中，教材、教學(xué)內(nèi)容的選擇，以及教學(xué)方法的應(yīng)用要有針對(duì)性，著眼于中職學(xué)生畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展方向，尋求與企業(yè)人才需求的相關(guān)性和一致性，有針對(duì)性地培養(yǎng)中職學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。因地制宜性原則考慮到了差異性的教學(xué)環(huán)境及教學(xué)條件，以充分發(fā)揮教學(xué)資源在團(tuán)體精神培養(yǎng)過程中的價(jià)值。即在體育教學(xué)中充分利用學(xué)校當(dāng)?shù)氐牡乩韮?yōu)勢、氣候條件來開發(fā)教學(xué)內(nèi)容和形式，以培養(yǎng)中職學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。如山區(qū)可根據(jù)地形設(shè)計(jì)集體登山項(xiàng)目，北方可利用冰雪選擇合作滑雪項(xiàng)目等，通過教師的對(duì)教學(xué)資源的精心創(chuàng)造和合理編排，形成培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神最佳體育教育形式，來強(qiáng)化中職學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。
2、更新教學(xué)觀念
教學(xué)觀念是教學(xué)實(shí)施的先導(dǎo)，為了提高對(duì)中職學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)重要性的認(rèn)識(shí)，中職學(xué)校體育教師要在積極學(xué)習(xí)《中等職業(yè)學(xué)校體育與健康教學(xué)指導(dǎo)綱要》和《新課標(biāo)》基本精神的基礎(chǔ)上，更新教學(xué)觀念，改變過去體育課只注重培養(yǎng)學(xué)生體育基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本技術(shù)的“三基”傳統(tǒng)教育觀念，樹立以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育教學(xué)思想理念，著重提高中職學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作能力及社會(huì)適應(yīng)能力。同時(shí)，教師也要不斷提高自身素質(zhì)，在實(shí)踐中創(chuàng)新發(fā)展，找到培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神切實(shí)可行的思路和方法。
3、豐富教學(xué)方法
豐富的教學(xué)方法是提高教學(xué)效果的重要保障，結(jié)合多年體育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和參考國內(nèi)外先進(jìn)體育教學(xué)方法，筆者認(rèn)為在體育教學(xué)中可以綜合采用合作學(xué)練法、游戲法、競賽法來培養(yǎng)中職學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。
3.1 合作學(xué)練法
合作學(xué)練法是體育教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)用最為廣泛的方法，有助于強(qiáng)化學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神體系各個(gè)構(gòu)成因子。首先，合作學(xué)練培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)參與意識(shí)。在體育課合作學(xué)練中，小組利益是根本，為了共同完成任務(wù)，每個(gè)成員都必須積極參與，相互協(xié)作，互相幫助，從而培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神。其次，合作學(xué)練培養(yǎng)了學(xué)生的交往自信。在引入合作學(xué)練教學(xué)后，為了不影響團(tuán)體成績，學(xué)生必須通過模仿、溝通、交流來提高自身的技術(shù)水平，在這個(gè)過程中，不容置疑地會(huì)提升他們與他人交往的自信心，同時(shí)也就增強(qiáng)了學(xué)生間的團(tuán)隊(duì)凝聚力。最后，合作學(xué)練增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)責(zé)任感。在合作學(xué)練中，學(xué)生在小組中自我價(jià)值的完全實(shí)現(xiàn)是關(guān)鍵。如在快速跑教學(xué)中，教師采用討論法讓每個(gè)小組想出幾種能夠讓自己快速奔跑的方法，這使小組的每個(gè)成員能在短時(shí)間內(nèi)主動(dòng)參與，積極思考，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)時(shí)表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)心和維護(hù)，自然而然提高了他們的團(tuán)隊(duì)責(zé)任感。
3.2 游戲法
團(tuán)隊(duì)體育游戲是中職學(xué)生樂于參與的一種教學(xué)方式，同時(shí)也有效培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的教學(xué)方法。團(tuán)隊(duì)體育游戲種類較多，針對(duì)當(dāng)前中職學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神較差的現(xiàn)狀，有必要對(duì)各種方法進(jìn)行整合和創(chuàng)新，筆者認(rèn)為體育教學(xué)與團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練的相結(jié)合是一種有效培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的方法，如“人肉運(yùn)輸”、“瞎子背瘸子”等游戲可以培養(yǎng)中職學(xué)生的溝通和配合能力；“瞎子走路”、“信任背摔”等游戲可以增強(qiáng)中職學(xué)生對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任感：“搭橋過河”、“穿越電網(wǎng)”等游戲可以讓中職學(xué)生體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成功合作的快樂。
3.3 競賽法
在中職體育教學(xué)中，競賽法是一種檢驗(yàn)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的有效方法。競賽法的實(shí)施，可以讓學(xué)生感受團(tuán)隊(duì)合作的重要性，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作成功的成就感。團(tuán)隊(duì)競賽中，個(gè)人技術(shù)雖然重要，但團(tuán)隊(duì)的協(xié)作配合更是重中之重。如球類比賽中，個(gè)人能力在強(qiáng)的學(xué)生也離不開集體的互相配合；田徑接力賽中，只有每位隊(duì)員齊心協(xié)力才能取得比賽勝利。在實(shí)際教學(xué)過程中，體育教師應(yīng)該結(jié)合教材內(nèi)容，組織各種形式的團(tuán)隊(duì)競賽，以培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。
以上體育教學(xué)方法對(duì)有效培養(yǎng)中職學(xué)生的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知、合作意識(shí)、協(xié)作能力等方面起著積極的作用，但需要強(qiáng)調(diào)是。這些教學(xué)方法不是為了達(dá)到某一團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)目標(biāo)而獨(dú)立使用的，有必要綜合應(yīng)用各種教學(xué)方法，從而起到事半功倍的效果。
4、完善教學(xué)評(píng)價(jià)
傳統(tǒng)的中職學(xué)生體育成績?cè)u(píng)價(jià)，過于突出對(duì)體育技能和技術(shù)的評(píng)定，不利于檢驗(yàn)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)情況。因此，中職體育評(píng)價(jià)中需要增加團(tuán)隊(duì)精神評(píng)價(jià)內(nèi)容，筆者認(rèn)為可采用個(gè)人成績與團(tuán)隊(duì)成績相結(jié)合的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。個(gè)人成績由出勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)、考試等部分組成。團(tuán)隊(duì)成績是對(duì)團(tuán)隊(duì)共同合作與個(gè)人努力程度的綜合評(píng)估，來源于三個(gè)方面，一是團(tuán)隊(duì)共有的成績，主要是教師對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)及團(tuán)隊(duì)作業(yè)的考查；二是團(tuán)隊(duì)的自評(píng)，即團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的討論評(píng)估；三是團(tuán)隊(duì)的互評(píng)，即團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的評(píng)價(jià)。
【關(guān)鍵詞】西部高校；就業(yè)意識(shí)；就業(yè)能力
“四步走”工作法以陜西省屬高校為代表，針對(duì)工科學(xué)生就業(yè)意識(shí)及能力培養(yǎng)，需要從轉(zhuǎn)變學(xué)生傳統(tǒng)就業(yè)觀念開始，通過搭建實(shí)踐鍛煉平臺(tái)，深入探索適合工科學(xué)生的就業(yè)教育及指導(dǎo)。
第一，“四步走”工作法的構(gòu)成。一是摸清家底。通過各種方式，明確就業(yè)學(xué)生數(shù)量，準(zhǔn)確掌握學(xué)生求職意向，了解學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，做到就業(yè)問題心中有數(shù)。二是營造氛圍。利用各種媒體或?qū)嵨锲脚_(tái)，在學(xué)生周圍營造求職季的氛圍，帶動(dòng)學(xué)生求職積極性的潛意識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)就業(yè)的態(tài)度和思想預(yù)期。三是有的放矢。針對(duì)求職學(xué)生面臨的問題，有重點(diǎn)、立目標(biāo)、給平臺(tái)、送幫扶，明確就業(yè)工作對(duì)象，多方面解決就業(yè)難的問題。四是傳經(jīng)送寶?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，提煉就業(yè)工作技巧，以朋輩幫扶的方式，充實(shí)學(xué)生就業(yè)思想，授之以漁，實(shí)現(xiàn)就業(yè)經(jīng)驗(yàn)“低吸高補(bǔ)”，高階“嫁接”。
第二，“四步走”工作法解決問題。在學(xué)生思想認(rèn)知層面，著力面向大三學(xué)生群體，提前進(jìn)入就業(yè)準(zhǔn)備期，喚起學(xué)生的就業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)自覺性及自主性；在學(xué)生情感態(tài)度層面，著力增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)積極性，以主人翁的責(zé)任感，主動(dòng)尋求就業(yè)信息和技術(shù)支持；在學(xué)生行為轉(zhuǎn)變方面，著力增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力，主動(dòng)走進(jìn)職場，不斷進(jìn)行自我調(diào)整與反饋，實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。
第三，“四步走”工作法實(shí)施舉措?！八牟阶摺惫ぷ鞣ㄖ饕ㄟ^“摸清家底”——“營造氛圍”——“有的放矢”——“傳經(jīng)送寶”等四個(gè)系列班會(huì)體現(xiàn)與支撐，主要利用問卷調(diào)查、現(xiàn)場啟發(fā)、案例探討、朋輩教育等方式組織。具體為：①“摸清家底”之就業(yè)意識(shí)喚起主題班會(huì)，班會(huì)面向大三各班級(jí)召開，通過對(duì)學(xué)生畢業(yè)去向調(diào)研，摸清學(xué)生考研和就業(yè)的基本意向；結(jié)合調(diào)研結(jié)果，分析各專業(yè)就業(yè)優(yōu)勢和不足，動(dòng)員學(xué)生提前做好準(zhǔn)備；選拔就業(yè)意識(shí)強(qiáng)烈的學(xué)生，組建學(xué)院學(xué)生就業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供學(xué)生就業(yè)能力鍛煉平臺(tái)，預(yù)熱學(xué)院就業(yè)氛圍。②“營造氛圍”之就業(yè)形勢宣介主題班會(huì)。班會(huì)面向大四各班級(jí)舉行，通過分析近幾年的考研和就業(yè)的形勢，講解每個(gè)專業(yè)升學(xué)率和就業(yè)率等數(shù)據(jù)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)就業(yè)環(huán)境的適應(yīng)能力；講解個(gè)人簡歷的制作，介紹學(xué)院、學(xué)校就業(yè)信息平臺(tái)，教授招聘信息搜集方法，培養(yǎng)學(xué)生基本就業(yè)技能；建立學(xué)生就業(yè)專用群，講解信息推送方法。③“有的放矢”之就業(yè)能力提升主題班會(huì)。在充分掌握學(xué)生就業(yè)意向的基礎(chǔ)上，面對(duì)少數(shù)就業(yè)困難學(xué)生，開展針對(duì)性的就業(yè)能力培訓(xùn)班會(huì)，建立專門的QQ群，形成強(qiáng)大的就業(yè)氛圍；邀請(qǐng)企業(yè)HR幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身問題，現(xiàn)場模擬招聘鍛煉求職實(shí)戰(zhàn)能力；針對(duì)學(xué)業(yè)、心理等問題導(dǎo)致就業(yè)困難學(xué)生，主動(dòng)向企業(yè)推薦學(xué)生，重點(diǎn)解決有代表性的學(xué)生就業(yè)。④“傳經(jīng)送寶”之就業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享主題班會(huì)。在充分總結(jié)一輪就業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，面向低年級(jí)學(xué)生召開就業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)班會(huì)，分析近幾年就業(yè)的形勢和實(shí)際就業(yè)情況，以企業(yè)的角度分析所需人才的條件，為低年級(jí)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)準(zhǔn)備提供參考、指明方向。
第四，“四步走”工作法實(shí)現(xiàn)的需求。一是爭取工作上的領(lǐng)導(dǎo)支持和組織保證。要通過工作匯報(bào)、工作交流、座談會(huì)等形式調(diào)研就業(yè)意識(shí)和就業(yè)能力的研究現(xiàn)狀與愿景；搭建實(shí)現(xiàn)工作法的團(tuán)隊(duì)，整合多方面資源，讓工作法在實(shí)際運(yùn)用中，生根發(fā)芽。二是掌握有關(guān)學(xué)生就業(yè)的全面數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。數(shù)據(jù)要來源于學(xué)校對(duì)學(xué)生調(diào)研后的分析，保證數(shù)據(jù)真實(shí)性和可靠性。工作法的探討要“嫁接”在原有的就業(yè)新體系中，爭取教師和學(xué)生的大力支持，同時(shí)利用校企合作交流平臺(tái)，掌握企業(yè)對(duì)學(xué)生就業(yè)能力的需求和期待。三是工作法實(shí)施教師工作經(jīng)驗(yàn)要豐富。工作法生命力的體現(xiàn)在于執(zhí)行教師的綜合水平和對(duì)就業(yè)工作理解的程度，將教師工作經(jīng)驗(yàn)融入方法論中。
參考文獻(xiàn)
計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新?lián)Q代比較快，這樣就加大了計(jì)算機(jī)軟件管理的難度，使項(xiàng)目管理工程變得復(fù)雜,在協(xié)調(diào)管理上不是那樣簡單了。為此，如果要運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理，就要將原有的管理模式進(jìn)行改革，應(yīng)該集中企業(yè)的資源，進(jìn)行合理的資源配置，提高軟件管理質(zhì)量,達(dá)到成本控制的目的。計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理從本質(zhì)上來講是一種管理方法或管理手段，運(yùn)用這種方法可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行成本，人員和風(fēng)險(xiǎn)的分析和管理。結(jié)合以上的分析，我們可以知道,計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理對(duì)于軟件企業(yè)來講相當(dāng)重要，已經(jīng)成為該行業(yè)的競爭點(diǎn)。
1.1項(xiàng)目計(jì)劃問題。項(xiàng)目計(jì)劃的作用是將項(xiàng)目內(nèi)所有計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)，用以進(jìn)行指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行。項(xiàng)目計(jì)劃是管理人員實(shí)施項(xiàng)目管理的前提保證。對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃制定的過程實(shí)際上是對(duì)項(xiàng)目熟悉的一個(gè)過程,通過對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的制定’管理人員可以清楚項(xiàng)目內(nèi)容，明白項(xiàng)目實(shí)施過程中需要注意的要素和重點(diǎn)。一般來講項(xiàng)目計(jì)劃的問題主要有兩個(gè)：一個(gè)是項(xiàng)目計(jì)劃制定的隨意性太強(qiáng)，結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn),操作實(shí)施性差，不能作為項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的指導(dǎo)文件；另外一個(gè)是項(xiàng)目計(jì)劃的整體性較差，內(nèi)部不連貫，不能有效的控制項(xiàng)目的進(jìn)度，導(dǎo)致項(xiàng)目的失控。
1.2管理意識(shí)問題。在企業(yè)中,特別是軟件開發(fā)的企業(yè)中，大多數(shù)都是只重視軟件技術(shù)輕視軟件管理，項(xiàng)目內(nèi)部人員大多數(shù)都有深厚的技術(shù)知識(shí),但是缺乏管理知識(shí),缺乏管理技巧和管理經(jīng)驗(yàn)。這樣從項(xiàng)目整體上來看,管理就會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，大多數(shù)人只會(huì)埋頭苦干，不懂得合理的分配任務(wù)，進(jìn)行協(xié)調(diào)工作’導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度落后,項(xiàng)目計(jì)劃周期加長,最終影響項(xiàng)目的實(shí)施。
1.3項(xiàng)目干系人的問題。項(xiàng)目干系人通俗的來講就是跟項(xiàng)目有關(guān)系的人，包括參與項(xiàng)目和受項(xiàng)目影響的人,具體來講包括項(xiàng)目策劃人、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目配合人員、顧客、消費(fèi)者和供應(yīng)商ra。項(xiàng)目干系人的期望和需求在項(xiàng)目的制定過程中和項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中都是非常重要的，因?yàn)椴煌上等说钠谕托枨笠彩遣灰粯拥模麜?huì)要求項(xiàng)目的制定和實(shí)施過程中盡量靠近自己的期望和需求，這些人的期望和需求有時(shí)候會(huì)相差很大。
1.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)分工協(xié)調(diào)的問題。項(xiàng)目從開始制定到最后項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這一過程包括了很多的階段，各個(gè)階段的不同角色和同一階段的不同角色的任務(wù)是不一樣的，項(xiàng)目經(jīng)理分配任務(wù)曰寸有時(shí)考慮的不全面就會(huì)出現(xiàn)一些問題,例如分工任務(wù)不明確，會(huì)導(dǎo)致人員相互推卸責(zé)任;即使有時(shí)分工很明確，但是員工之間沒有協(xié)作只顧個(gè)人的工作，不考慮項(xiàng)目整體。
1.5項(xiàng)目收尾問題。項(xiàng)目收尾中一項(xiàng)很重要的工作就是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié),項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目管理人員和技術(shù)人員根據(jù)實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)所寫的報(bào)告，這些報(bào)告包括項(xiàng)目實(shí)施中的好的建議、針對(duì)某個(gè)問題該怎樣解決以及實(shí)施中容易出錯(cuò)的地方。
2加強(qiáng)軟件項(xiàng)目的管理的建議與對(duì)策
2.1制定相符的項(xiàng)目計(jì)劃。制定項(xiàng)目計(jì)劃不是要求寫出一份好看的資料或者是計(jì)劃書，而是你要根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目情況制定一個(gè)符合項(xiàng)目的計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃要有針對(duì)性,盡可能的考慮全面。制定好的項(xiàng)目計(jì)劃要有實(shí)用性,能夠用來指導(dǎo)工作,制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)要考慮整體情況和內(nèi)部的連貫性,項(xiàng)目計(jì)劃要盡量的詳細(xì)，控制力度盡量大，制定項(xiàng)目計(jì)劃是一定要考慮到項(xiàng)目的整體成本，結(jié)合實(shí)際情況盡量降低項(xiàng)目成本，作出一份詳盡合理與項(xiàng)目相符的計(jì)劃。
2.2合理分配項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目工作范圍進(jìn)行分解時(shí)應(yīng)該使用WBS(工作分解結(jié)構(gòu))，這樣可以有效的防治工作范圍的漏分解，為了防治項(xiàng)目分解后的任務(wù)無法有效的分配,可以采用資源負(fù)荷直方圖，采用資源負(fù)荷直方圖可以保證工作任務(wù)達(dá)到合理的負(fù)載均衡。
2.3項(xiàng)目成員相互協(xié)調(diào)，相互配合。項(xiàng)目經(jīng)理將工作任務(wù)完全分解后，將工作責(zé)任合理的分配給工作人員和團(tuán)體成員，同時(shí)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)員工之間進(jìn)行相互的配合，完成不同分工和環(huán)節(jié)進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。項(xiàng)目生命周期階段包含很多階段，但是不同階段之間是相互聯(lián)系的，要注意上下階段之間的銜接，做好上下階段之間信息的溝通。通過相互之間的協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目工作的完成。
2.4重視項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)對(duì)于項(xiàng)目的管理工作相當(dāng)重要，項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)可以為下一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施提供良好的項(xiàng)目的指導(dǎo)，在項(xiàng)目的實(shí)施工程中少走彎路，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該切實(shí)可靠的進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，在制度上鼓勵(lì)和加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，使得項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及時(shí)并且具有指導(dǎo)意義而不是敷衍了事，為以后的項(xiàng)目人員更好地工作提供一個(gè)極好的資源和依據(jù)。
在軟件項(xiàng)目管理的過程中，只有實(shí)施規(guī)范化管理，才能更有效地進(jìn)行項(xiàng)目管理,提高項(xiàng)目成功的概率。目前，由于軟件項(xiàng)目管理實(shí)施的時(shí)間不長、經(jīng)驗(yàn)不足，我們只有不斷從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善軟件項(xiàng)目管理的理論體系,將軟件項(xiàng)目管理更有效地應(yīng)用到軟件開發(fā)的實(shí)踐中。
