時間：2022-07-29 17:17:03
序論：在您撰寫景區(qū)檔案管理工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
一、旅游部門檔案資料的形成和分類
（一）旅游檔案類型
1.按照旅游部門的職能，旅游檔案可分為政務人事類、旅行社類、旅游飯店類、旅游景區(qū)類、鄉(xiāng)村旅游類、旅游商品類、大型活動類、旅游統(tǒng)計類及宣傳類等。
2.按照載體，旅游檔案又可分為請示、批復、策劃方案、講話稿等紙質檔案，而且還有錄音、錄像、照片等聲像檔案；以及邀請函、簽到冊、旅游紀念品等實物檔案。
（二）旅游檔案的內容
雖然旅游部門各項業(yè)務發(fā)生的時間、地點、內容、形式、載體各有不同，但同時也有一定的普遍性，即所形成的檔案、資料都具有階段性特點。各個階段各個類別形成的檔案資料共同構成旅游部門的全部檔案。
1.政務人事類檔案。主要是當地黨委政府和上級主管部門的重要通知、文件、人事任免、黨務政務信息、重要會議紀要、各項規(guī)章制度、財務財產管理等；
2.旅行社類檔案。主要記載各旅行社申報、驗收、審批、年檢、主要業(yè)績、質量保證金使用以及投訴處理等情況；
3.旅游飯店類檔案。主要記錄各星級旅游飯店、星級旅游餐館、旅游定點飯店等單位的申報、驗收、審批、年檢、主要業(yè)績、旅游團隊接待情況以及旅游投訴處理的情況；
4.旅游景區(qū)類檔案。主要記載各A級旅游景區(qū)申報、驗收、審批、復核、主要業(yè)績、人才培訓、項目建設投資情況、旅游景區(qū)規(guī)劃與實施情況、旅游景區(qū)宣傳推介計劃和實施情況、旅游團隊接待情況以及旅游景區(qū)投訴處理的情況；
5.鄉(xiāng)村旅游類檔案。主要記載各旅游強縣、旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村、農家樂、工農業(yè)旅游示范點、休閑漁業(yè)旅游示范點等申報、驗收、審批、復核、主要業(yè)績、人才培訓、項目建設投資情況、鄉(xiāng)村旅游區(qū)規(guī)劃與實施情況、鄉(xiāng)村旅游區(qū)宣傳推介計劃和實施情況、旅游團隊接待情況以及旅游投訴處理的情況；
6.旅游商品類檔案。主要記載各旅游商品、旅游紀念品生產、銷售單位開發(fā)、生產和銷售情況；參加各類旅游商品創(chuàng)新大獎賽獲獎情況以及當地旅游部門采用情況。
7.大型活動類檔案檔案。主要記載市內舉辦大型活動情況，還要記載參加省旅游局、國家旅游局以及其他省市舉辦的大型旅游會展活動情況。
8.旅游統(tǒng)計類檔案。主要記載各旅游飯店、旅游景區(qū)、旅行社、旅游強縣、旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村、農家樂、工農業(yè)旅游示范點、休閑漁業(yè)旅游示范點等以及所有涉旅單位按照接待人數、旅游收入、綜合收入、項目建設投資等進行月報、季報、年報等情況。
9.宣傳促銷類檔案。主要記載當年旅游宣傳促銷計劃及專項經費落實情況，參加各類級各類媒體宣傳促銷活動開展情況等。
10.電子檔案類。隨著辦公自動化的快速發(fā)展，旅游部門電子文檔資料逐步增多。電子檔案除記載重要電子文檔資料外，還有對上述各類紙質檔案按照類別、發(fā)生時間順序等進行目錄登記。
（三）旅游檔案的價值
完整的旅游檔案反映了旅游管理部門的重點工作，其形成的檔案資料一般價值較高。每年都形成不同的檔案資料，都為下一年旅游工作計劃的制訂和開展提供了重要的科學依據。
二、旅游檔案的收集方法
（一）要有超前意識，提前介入。檔案收集各科室與局人事組織部門及時溝通信息，針對各科室的業(yè)務特點確定收集范圍、明確歸檔制度，提到議事日程，納入相關科室及有關人員的工作職責，盡量把問題解決在歸檔前。
（二）主動收集。在收集前，要深入了解各科室、各縣區(qū)日常旅游業(yè)務，主動收集掌握涉旅相關材料，以保證歸檔文件的齊全完整。
（三）全過程跟蹤收集。對于開展旅游業(yè)務過程中產生的重要文件要設專人負責并及時收集，從旅游業(yè)務活動開始檔案管理人員就全過程跟蹤服務，隨時指導旅游檔案資料的收集整理工作。
（四）檢查驗收。旅游檔案應按照收集范圍和歸檔制度的要求逐項檢查收集是否齊全，指導整理歸檔后應與人事組織部門辦理相應的移交手續(xù)。
三、旅游檔案資料收集工作的幾點建議
（一）旅游檔案工作制度化。旅游業(yè)務部門在發(fā)生重大業(yè)務活動時要向市檔案管理部門進行備案，以便檔案管理部門對所形成檔案資料的監(jiān)督、指導、管理。
（二）設立專門收集人，建立收集工作網絡。各級旅游部門要明確一名領導主管檔案工作，在各業(yè)務部門設立專兼職檔案員作為檔案收集、整理的直接責任人，對其進行檔案業(yè)務培訓，使其有能力按照檔案收集的要求負責收集和整理活動中所形成的檔案、資料。
關鍵詞：公路養(yǎng)護 檔案管理 借鑒
原來的公路養(yǎng)護工程建設只注重實體工程的建設，資料極其簡單，施工企業(yè)注重效益，多數形成與保存只是計量與支付資料。九十年代后期，監(jiān)理制度的引入，以及對后期工程建設的需要，公路工程建設完成后，形成的一整套工程資料，為后期公路工程檔案管理提供了雛形。隨著工程建設的發(fā)展，各建設、監(jiān)理、施工、設計單位提高了對檔案管理的認識，也使得檔案越來越齊全與規(guī)范。但由于資料沒有系統(tǒng)的統(tǒng)一，資料整理方面逐漸形成了各式各樣的版本，給檔案管理帶來了巨大的困難。特別一些關鍵資料的遺失，不能為后期工程養(yǎng)護建設提供可靠的參考依據。如何規(guī)范化管理檔案，成了目前迫切解決的問題。
1.公路養(yǎng)護項目檔案立卷的內容
檔案立卷內容應該涉及建設單位、施工單位和監(jiān)理單位，其中前期立項、審批、招投標、項目管理等材料單獨立卷，項目設計變更等資料單獨立卷，項目施工資料單獨立卷，項目監(jiān)理資料單獨立卷。
2.公路養(yǎng)護項目檔案管理的依據
公路養(yǎng)護項目檔案資料嚴格按照國家《檔案法》等法律法規(guī)和交通部關于工程檔案管理方面的文件要求及國家檔案局、發(fā)改委印發(fā)的《重大建設項目檔案驗收辦法》的規(guī)范要求整理、歸檔。檔案歸檔率必須100%，完整率必須100%，準確率必須100%。
3.工程養(yǎng)護項目檔案工作要素
3.1領導重視，做好地“三納入”工作
為加強對本項目檔案的形成、積累和歸檔管理工作，確保檔案的完整、準確和系統(tǒng)，某公路分局成立了項目檔案目標管理工作領導小組，組長由分局局長擔任，并將項目檔案的材料的形成、積累、歸檔管理工作納入其工作職責范圍。某分局在年度工作目標計劃里明確了項目檔案歸檔工作的工作計劃，目標任務及質量要求，在將其納入年度工作目標計劃的同時，某分局將項目檔案工作納入管理部門的工作職責。
3.2重質量建設、管理做到“四同步”
為規(guī)范公路養(yǎng)護工程竣工文件的立卷、歸檔工作，保證公路工程專業(yè)檔案質量，在管理中實行業(yè)主負責制，力求做到“四同步”：一是指揮部作為該項目的建設管理單位，嚴格實行合同管理，在建設項目發(fā)包給承包方同時及時與施工單位簽訂了相關合同，并根據《公路工程竣工文件材料立卷歸檔管理辦法》、《科學技術檔案案卷構成的一般要求》、《安徽省檔案條例》等規(guī)范要求，在合同中明確了公路工程竣工文件材料的形成及整理的組卷要求。二是在布置工作任務的同時提出建檔要求，將檔案工作納入工程管理程序。三是檢查項目建設工作的同時同步檢查檔案工作歸檔資料齊全、完整和保管安全，達到歸檔工作與工程進度同步。四是單個項目驗收與檔案工作驗收、移交同步。
3.3規(guī)范管理，加強監(jiān)督、指導
3.3.1局工程科、檔案室按交通部有關“公路工程項目檔案工作規(guī)范標準”布置、規(guī)范建檔工作。從工程開工建設時起，有針對性地召開施工單位、監(jiān)理單位工程技術交底會，通過會議形成規(guī)范，明確本合同工程檔案有哪些要求，必須采取哪些措施才能保證項目檔案收集齊全、內容準確、整理規(guī)范，按期歸檔和移交，并形成“三級”質量監(jiān)督體系，即：監(jiān)理組監(jiān)督施工單位，指揮部監(jiān)督監(jiān)理單位，局檔案室監(jiān)督指揮部。
3.3.2保證檔案內在的質量
檔案原件完好齊全。文件材料書寫工整，字跡、線條清晰，紙張統(tǒng)一采用A4頁面，簽名、蓋章書寫的格式均合乎規(guī)范要求。
竣工圖編制規(guī)范。施工圖內容能全面、準確反映工程全部施工實際造型和特征?？⒐D加蓋的竣工圖章規(guī)范，變更圖紙的劃改、杠改均符合規(guī)范要求，對結構、工藝、平面布置等重大改變及圖紙變更面積超過10%的均進行了重新繪制（縮?。D紙的簽批、蓋章等均符合規(guī)范要求。
3.3.3日常工作指導到位
工程建設初期，指揮部組織施工、監(jiān)理單位參建人員，特別是專兼職檔案人員進行了系統(tǒng)培訓，對項目提出具體要求，從項目經理、技術總工到質檢員、施工員、測量員、內業(yè)資料員層層明確職責。
3.4抓制度建設，重質量管理
該項目自建設怪來，檔案工作得到領導的高度重視，明確責任，細化分工，建立了項目檔案的歸檔制度，安全保管制度、檔案部門以衣工作人員崗位職責等規(guī)章制度。
4.項目檔案發(fā)揮的重要作用
某公路是我市一著名風景區(qū)――浮山的重要通道，是合銅黃高速在此地的一個進出口，在浮山風景區(qū)建設及合銅黃高速進出口的建設過程中，規(guī)劃設計部門方便、高效的查閱了相關圖紙、竣工圖等資料，為相鄰工程的建設提供了準確的數據，受到了他們的好評。
5.結束語
通過我們對所在區(qū)域公路養(yǎng)護項目的檢查過程中，我們發(fā)現了檔案施工、監(jiān)理單位移交的文件材料中簽名、蓋章不齊全，且部分材料是復印件。移交的材料存在部分編號不規(guī)范，錯編、漏編頁號的現象。檔案人員業(yè)務水平與檔案歸檔工作要求還有一定的差距、管理工作，專業(yè)水平有待進一步提高。
公路養(yǎng)護項目的檔案管理工作任重而道遠，在此建議對從事檔案工作理人員進行了培訓，要求檔案人員在檔案的歸檔整理過程中嚴格按照《國家重大建設項目文件歸檔與檔案整理》、《重大建設項目檔案驗收辦法》要求歸檔整理，對存在的問題和不足之處逐項糾正、整改落實到位。為保證公路養(yǎng)護項目檔案質量，靠對工程檔案管理人員短期培訓還是不夠的，在此我還希望從聘請上級專家、檔案局專業(yè)檔案員進行現場指導等多種途徑，來提升檔案員的業(yè)務水平，圓滿完成檔案歸檔工作任務。
參考文獻：
[1]中華人民共和國檔案法1996
[2]安徽省檔案條例2004
尊敬的各位領導、同事們：
大家下午好！
時間過得很快，轉眼19年已經過去9個月，回首這9個月的工作、學習、生活可總結的東西很多，做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是街區(qū)的開街對自己的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。7月份開始，因工作需要，我自己的工作崗位發(fā)生小變動，由街區(qū)街區(qū)運營轉成分管自營、外圍商鋪和西街商場的運營二部，在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持。工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高?；仡欉@9個月一來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。
一、西街商場工作及經營指標完成情況：全年銷售任務1.03億元，實際完成1.08億元，完成率105%，截止9月底西街商場掉鋪面積17099平米，空鋪面積4576平米，其中到期撤場5家（lucky鮮榨、老酸奶、北國羊肉包、ECCO），經營不善溝通后撤場22家（沙雕藝術館、保稅店、雅山、圣川陳驢肉、15分、DF彈丸滋地、new look,Polo，小安踏煥自己眼鏡店、化妝品、寬窄巷、沐子卅、拉夏、小安踏、USPOLO、阿迪休閑、耐克360、彪馬、小耐克、小阿迪），擅自停業(yè)11家（韓流、ASOBIO、WHO.R.U、多樣屋、羅燕、日式拉面等）、已提出閉店尚在經營的一共6家：名創(chuàng)優(yōu)品、寶迪、DELA、周大福、BATA、知恩貝。
二、運營部主要工作：
（一）內部管理工作，確立“制度化”為基礎的管理架構
1、部門隊伍建設工作：通過公司內部調節(jié)支持，運營部現編制2正1副共26名成員?；旧献龅搅藘?yōu)化部門結構，明確崗位職責，為推進運營規(guī)范化提供了組織保障。部門新招入3人，轉正2人，主管級3人，公司人事調崗4人;調兄弟部門1人。做到了一部、二部分工不分家，各項工作順利有序推進。
2、部門管理制度落實工作。今年我部就不斷完善和建全各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作辦理審批流程，逐步規(guī)范業(yè)務管理、員工考勤、出差、借款和開支、接待管理等基本制度落實，先后完成《街區(qū)運營管理手冊》、《街區(qū)裝修手冊》、《街區(qū)商戶管理制度》的編寫，使部門日常工作有條可依，有章可循，內部管理制度體系基本形成，工作逐步走向規(guī)范化。
3、部門考勤管理工作。嚴格按照公司考勤制度實行上班打卡制，輔以請假、加班、補簽、補休、等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，讓員工自覺尊守制度
5、部門預算執(zhí)行工作。嚴格按照公司有關制度執(zhí)行，并通過日常觀察，做記錄等方式不斷完善對運營公司周轉金開銷的總控制，同時加強費用審批流程監(jiān)控，合理的控制不必要經費的開支
6、部門檔案管理工作。做好各類合同、會議紀要和檔案管理等有關工作，針對文件的收集、公司會議紀要整理、工作聯(lián)絡單、業(yè)務來往函件分類、專屬專管，逐步形成了比較縝密可行的管理制度。
7、部門團隊建設工作。堅持每周一會，強化學習，積極參加公司舉辦的各類活動，加強員工業(yè)務技能培訓，截止9月底共計10次，其中外出學習2次、外派華僑城學習培訓8人次。通過多樣化的培訓學習，不斷提高部門員工的責任心，促進了公司各部門間的協(xié)調合作
（二）全力配合兄弟部門工作，樹立全員營銷的工作理念
1、深入做好商業(yè)項目市場調研工作：多次走訪與了解 及周邊城市商業(yè)環(huán)境，對 市內商圈作了詳細的調查分析，在收集大量數據對比整合與明確收費標準及方式的前提下，為我西街商場、街區(qū)運營工作提供了充分的理論與數據支撐。
2、做好街區(qū)的現場運營工作及西街商場營運工作：聯(lián)系和走訪各大品牌民宿商家，登記來訪人數、來訪電話、積極與商戶磋商，收集有意愿的商戶資料并及時跟進，先后圓滿完成金 新春嘉年華、金 國際馬戲節(jié)、金 花燈展、全國農產品展銷扶貧會等重要活動，收集重要小商戶信息近400家，洽談合作5家，聯(lián)系品牌奧萊5家，有意向合作的奧萊商家3家，針對西街空鋪情況，聯(lián)系特賣廠家3家，品牌集合店2家，合作方案已出3家，等公司西街調整方案過后提報。
3、街區(qū)民宿裝修及街區(qū)商業(yè)運營工作：全面跟進民宿商戶裝修及沿街小商戶運營和業(yè)態(tài)調整工程進度，督促并及時向公司領導匯報民宿裝修情況。配合招商完成街區(qū)小商業(yè)業(yè)態(tài)調整工作、針對一縣一品、一縣一特色、自營項目、街區(qū)集采做了相應的資源儲備工作。
4、精心籌劃自營項目及街區(qū)業(yè)態(tài)調整準備工作：為保證街區(qū)的后期順利運營，9月份開始制定《運營部街區(qū)自營及業(yè)態(tài)調整工作倒排計劃表》，含括行政、招商、營運、市場、財務等各部門配合工作，落實到具體的每一位員工，并嚴格按規(guī)定的時間節(jié)點完成各項工作任務。
三：工作存在的主要問題：
1、部門自身對項目整體運營工作影響力低下：對整體運營的實操仍然處于滯后狀態(tài)，大部分員工運營工作經驗較少。對西街商場的日常運營工作監(jiān)管不到位。
2、工作執(zhí)行能力較弱：部門員工對大工作量、快節(jié)奏、突擊性工作任務的應對能力不強，業(yè)務能力參差不一，職業(yè)規(guī)劃發(fā)展不平衡，人員結構不合理，雖說經過外出考察學習、到運營公司現場實習和部門組織培訓，較前期已有了明顯進步，但離公司要求仍有不小的距離，特別是主管以上員工，在工作方法及工作習慣、企業(yè)歸屬感、責任心方面仍需要加強提高。
3、部門人員架構、培訓及人事管理需進一步加強和改進：全年部門外調1人、兄弟部門調入5人、前半年休產假1人、新入職5人。人員流動性較大，隊伍整體穩(wěn)定度不夠，員工整體業(yè)務素質有待提高，特別是工作抗壓能力與管理水平需加強，骨干力量仍需挖掘培養(yǎng)。
4、部門制度建設與實際執(zhí)行還不夠同步。制度建設仍需加強完善，執(zhí)行及監(jiān)管力度不夠，個別員工在自我要求，服從管理方面存在應付性、隨意性。
5、與兄弟部門工作溝通需加強。對外工作仍處起步階段，部分對外聯(lián)系仍依靠公司或上層領導牽頭解決。對內上級與下級之間、部門與部門之間、員工與員工之間的溝通交流還需加強；
四、后期工作
街區(qū)已經全面開放，因此運營部必須承擔更大的責任與壓力，認真走好每一步，把運營工作做好、做實。工作計劃如下：
1、全力做好全年的運營工作方案：做好年度銷售任務及經營費用成本預算的控制，做好銷售任務分解，按季度、按節(jié)日、按活動大小進行分類執(zhí)行，做好費用預算分解，按開支類型、費用高低做好各項預算分解方案，如：運營周轉金、日?？疾炫嘤枴I(yè)務接待、團隊建設、活動宣傳推廣、單項活動費用開銷等。學習旅游景區(qū)相關政策，做好旅游、文化、招商等相關政府部門優(yōu)惠獎勵政策咨詢了解；
2、結合街區(qū)開業(yè)加強招商運營一體化建設步伐，使部門管理水平及服務意識整體得到提升：針對部門人員管理、街區(qū)商戶管理、街區(qū)各店鋪商品陳列、街區(qū)現場商業(yè)環(huán)境、各從業(yè)人員服務質量、民宿經營管理、演藝演出項目及博物館經營管理等做好實際運營工作。積極走出去，做好紅色旅游、紅色培訓、紅色研學游等客群調研，洽談合作，形成可行性執(zhí)行方案報公司決策落地實施。
3、配合公司做好西街商場業(yè)態(tài)調整，做好安商扶商工作。為使西街商場能夠繼續(xù)蓬勃發(fā)展，據于商場現在經營狀況等因素考慮，配合公司做好西街重新調整定位工作，與此同時，在安撫現有商戶的同時配合招商部加大招商力度，合理規(guī)劃商場經營面積，爭取使商場的空置面積為零，對經營不善的商戶進行及時發(fā)現、合同期滿后及時更換，做好貨品質量及豐滿度監(jiān)控，為西街商場的經營發(fā)展提供有利保障。
4、配合市場營銷部做好街區(qū)運營及項目策劃推廣宣傳工作：配合市場營銷部做好街區(qū)推廣計劃，并按時間節(jié)點、特點、活動類型做好詳細的推廣計劃表，做到早策劃、早實施。學習星級旅游景區(qū)規(guī)范標準，制定4A的運營管理目標。積極參加集團組織的相關推薦會和景區(qū)聯(lián)動宣傳活動，協(xié)調市場營銷部拿出整套宣傳體系方案和完整的參與辦法；
5、繼續(xù)完善部門制度建設。健全運營業(yè)務審批及商戶管理制度，加強考核、獎罰、評優(yōu)三項商戶管理制度，通過建章立制、構筑架構，不斷規(guī)范運營工作及管理。結合街區(qū)業(yè)態(tài)結構和盈利點，細致研究景區(qū)二次消費升級的具體辦法，系統(tǒng)性提出解決方案。
6、加強部門人事工作管理效能。嚴格執(zhí)行陜旅 商管公司《人事管理制度》的規(guī)定，建立完整的部門人事檔案管理及人才儲備，滿足全員運營發(fā)展的需求。
7、做好運營后勤服務的管理。為各合作單位、街區(qū)各商戶提供優(yōu)質服務，做好運營辦公用品、低值易耗品等及時購置和發(fā)放，規(guī)范物品領用流程，做好固定資產登記，保證項目整體運營管理工作正常運轉。
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面是小編整合的2021年文員工作述職報告范文，共同閱讀吧，肯定對你有所幫助的。
2021年文員工作述職報告范文1回顧20_年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結：
一、踏實的工作態(tài)度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20_年度所學知識：
1、行政部門經理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、20_年度需要努力的方向及感想：
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝_的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。
2021年文員工作述職報告范文2經過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)
領導要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發(fā)展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業(yè)務水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。
發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的`公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。
在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。
并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。
為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。
不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。
文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。
在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。
在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素質和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。
2021年文員工作述職報告范文3進入公司至今，已有_個多月的時間，回首_月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就_月的工作狀況，做如下總結：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠用心配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的工作計劃：
會根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說_月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著__月的到來而逝去。十分感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信__月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
2021年文員工作述職報告范文4在這半年來，在公司領導指揮下，在各部門幫忙和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作潛力，還是思想素質都有了進一步提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面任務。
提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)發(fā)展做出了應有貢獻?，F就半年來工作做一簡要總結：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員用心性。
為了加強對人、財、物管理，我完善了過去各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現了對事不對人管理思想，各項工作井然有序。
明確了每個人崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。每個人都能從工作大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫忙。
二、加強學習，提高素質。
做好辦公室工作，有較高理論素質和分析解決問題潛力。透過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強潛力，以便跟上形勢發(fā)展，適應工作需要。提高了理論水平、業(yè)務素質和工作潛力。
三、對辦公室日常管理工作認真做好。
1、人事檔案管理，記錄在廠員工詳細狀況，做好新員工入廠手續(xù)及工作狀況。
2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱。
3、建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家需要。
四、緊緊抓住事關全局重點工作和大事要事，增強協(xié)助領導抓落實工作力度。
在貫徹落實工作指導方針過程中，我一方面努力抓好本部門工作落實;另一方面，圍繞中心工作落實，在做好本部門職能工作基礎上，開展督促檢查，督辦作用進一步發(fā)揮。
我性格開朗、大方，工作認真負責，上進心強，有較強團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展舞臺，往后會繼續(xù)努力工作，為公司奉獻我光和熱。
2021年文員工作述職報告范文5歲末臨近，新春將至。從20_年4月15日來到_公司這個大家庭至今為止也有將近一年時光了，從剛進公司時不熟悉到漸漸融入這個大家庭，這些都離不開各部門領導關心指導和同事們支持幫忙。作為一名辦公室文員，我主要工作是協(xié)助辦公室主任處理公司一些綜合性事務，行政部是公司總經理室直接領導下綜合管理部門，是溝通內外、上傳下達樞紐，有檔案管理、文件批轉、人事管理、采購管理、會議安排等。這些都是我未曾接觸過工作領域，在不斷學習過程中此刻我已經掌握了各項工作流程，也認真完成了領導交代各項任務，自身各方面也有所提升，但是任然存在一些不足是需要將來不斷學習來彌補這些不足。
一、辦公室日常主要工作
1、協(xié)助辦公室主任認真做好公司內部協(xié)調管理工作。
認真完成今年公司各類文件、重要資料收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，將時效性強來文來電及時送到有關領導批閱、傳達;負責辦公會議記錄、整理和會議紀要提煉;協(xié)助完成公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證資質年審;完成公司所有合同、工程資料、協(xié)議書統(tǒng)一整理歸檔編號，方便各部門查閱和使用;對公司印章及證件制定了詳細印章證件和資料管理制度及借用流程;認真做好員工考勤工作并且定期做出匯總;認真做好員工檔案管理，制訂了統(tǒng)一《員工登記表》，加強完善了員工檔案管理工作。
2、負責公司辦公物品和銷售物料管理。
認真做好物料進出庫統(tǒng)計工作，并做好物品領用登記，定期統(tǒng)計辦公用品使用狀況以節(jié)約降低成本為第一原則。
3、負責圖紙收發(fā)工作。
對設計院發(fā)來圖紙認真及時做好收發(fā)記錄，并且按照樓棟進行分類整理編號，方便今后及時領用查閱。
4、廚房日常事務：負責統(tǒng)計每一天員工用餐狀況并且每月進行報表匯總，督促廚房每一天菜品制作，并且監(jiān)督廚房衛(wèi)生狀況。
5、協(xié)助辦公室主任管理辦公區(qū)保潔日常事務工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。
在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，務必保證我們工作環(huán)境整潔。并負責所用保潔用品購置和領用工作;負責監(jiān)督辦公區(qū)保安員日常工作，在崗狀況。
6、負責辦公區(qū)及售樓處一切維修、維護工作：空調日常維修、廚房、用具維修;
所有辦公室復印機、傳真機加墨、維修等。
二、工作中存在不足
1、企業(yè)各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行力度不夠。
在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，時光一長，易造成人員紀律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現象一向不能很好解決。
2、部門內部有些工作明顯滯后。
如考勤管理、人事檔案管理、日常服務工作等均需加強和提高，部門內安排工作執(zhí)行力度、跟進程度已經有些落后。
3、打印機控制。
由于是群眾辦公，對于打印復印紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷。
4、對于來訪人員接待工作欠缺主動性，要時刻留意來訪人員，及時做好接待服務工作。
三、20_年工作計劃
根據20_年度工作狀況與存在不足，我將從以下幾個方面開展20_年工作：
1、協(xié)助辦公室主任把日常事務更加細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
行政工作本身比較繁瑣，具有突發(fā)性，因此要學會把工作精細化、條理化，把統(tǒng)籌安排工作做得更細，爭取給大家最到位支持和服務不斷提高自我業(yè)務水平。
2、要注重部門內部作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好部門工作氛圍。
不斷改善辦公室對其他部門支持潛力、服務水平。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得必須工作成績。
3、自身要加強學習，拓寬知識面。
努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強周圍環(huán)境、同行發(fā)展了解、學習，要對公司統(tǒng)籌規(guī)劃、當前狀況做到心中有數。
4、各部門都要有加強溝通意識，加強思想交流，促進工作開展。
如相互間常作思想、工作溝通與交流，透過統(tǒng)一思想，到達步調一致，繼而推動工作有所進展。
5、在服務主動性方面還很欠缺，在未來一年我要把主動服務作為我日常服務工作中不可或缺一個重要部分。
一、××年的指導思想
以服務群眾為重點，規(guī)范物業(yè)服務行為，推動物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，促進和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)的建設，適應村委會體制改革和物業(yè)市場競爭的需要，結合企業(yè)自身情況創(chuàng)建具有××物業(yè)管理特色的物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內部的管理機制，強化企業(yè)的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業(yè)務素質。
二、××年主要經營指標
⒈全面完成四方景園五區(qū)住宅部分收入平米，戶物業(yè)費收費率達到％以上。
⒉積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。
⒊底商物業(yè)費要達到全額收?。òㄌ枠堑奈飿I(yè)費供暖費）。
⒋多種經營收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。
⒌開源節(jié)流、控制內耗、降低成本、節(jié)約能源、提高項目經營效益。
⒍合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發(fā)展方向和目標，把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結合，給有發(fā)展?jié)撡|的員工提供機遇。
⒎區(qū)指標另行修訂。
三、××年管理指標計劃
緊密圍繞××物業(yè)管理中心的發(fā)展方向，貫徹執(zhí)行為社會服務、為業(yè)主服務、為用戶服務、為企業(yè)服務的企業(yè)宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環(huán)境效益和品牌效益的統(tǒng)一，為實現這一目標，特制定如下計劃：
⒈建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。
⒉鍛煉隊伍、打好基礎、規(guī)范服務、構建和諧、贏得業(yè)主滿意。
⒊強化管理、提高技能、培養(yǎng)選拔一批技術骨干，成為企業(yè)支柱，樹立××企業(yè)形象。
（）村委會體制的改變，滋生出物業(yè)管理中心。從優(yōu)越的環(huán)境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業(yè)企業(yè)。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環(huán)境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業(yè)中來。
（）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?/p>
（）堅持原則，維護團結和協(xié)作單位經常溝通。保證較好配合，協(xié)調關系進行深層次開發(fā)、拓展領域爭取有新的突破。
（）管理規(guī)范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。
（）定期走訪業(yè)主，并進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業(yè)主滿意，樹立××物業(yè)形象。
（）逐步完善各項規(guī)章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。
四、××年的基礎準備工作：
⒈端正思想、改變認識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇××。
⒉做好專業(yè)化物業(yè)管理流程的準備。使××管理的項目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。
⒊做好新項目接管的準備工作。
⒋做好業(yè)績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業(yè)績，并以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業(yè)績差別成比例，保證團隊持續(xù)的工作熱情。
⒌要做好多區(qū)域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。
⒍要做好核心管理和團隊建設的準備。
五、××年主要工作計劃
⒈規(guī)范服務、構建和諧
以“規(guī)范服務、構建和諧”為主題，進行深入規(guī)范化活動，以服務業(yè)主為為重點，規(guī)范物業(yè)管理的服務行為，提高物業(yè)管理工作水平，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住和工作環(huán)境，推動××物業(yè)管理中心精神版權所有文明建設，促進和諧社區(qū)的建設。緊扣“規(guī)范服務、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：
（）知情：繼續(xù)按照住宅物業(yè)服務基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業(yè)主公開物業(yè)服務標準、收費標準及依據；利用各種形式，宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業(yè)主發(fā)送《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《業(yè)主（臨時）公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關法律、法規(guī)、政策，做到服務透明，居民知情。
（）真情：召開業(yè)主座談會、發(fā)放民意調查表等形式了解居民對物業(yè)服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。
（）親情：在“元旦”、“春節(jié)”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創(chuàng)造更加便捷的生活條件和環(huán)境，增進相互了解，融洽彼此關系，體現親情，凝聚人心。從業(yè)戶最關心的問題入手，切實為業(yè)戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業(yè)戶回訪、征求業(yè)戶意見等版權所有；
（）社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。
⒉奠定基礎搞好培訓、讓業(yè)主滿意
××物業(yè)管理中心人員來自基層，接觸物業(yè)行業(yè)不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉變進行系統(tǒng)的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。并結合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業(yè)主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。
⒊樹立熱愛企業(yè)、建設企業(yè)的思想、積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛建設項目的態(tài)度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發(fā)揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創(chuàng)造條件也要做。只要對項目部發(fā)展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好項目為××在豐臺區(qū)樹立良好的品牌
⒋健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續(xù)性，必需健全檔案管理。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完整性。同時督促廠家做好對設備、設施的保養(yǎng)，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支
⒌大力加強項目安全保衛(wèi)工作及安全生產工作
項目保衛(wèi)及安全生產工作一直是項目部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保項目不發(fā)生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，并上報上級領導進行批評，對突發(fā)事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記生產事故對社會及單位的重要性和嚴重性
⒍加強社區(qū)文化活動，促進精神文明建設
發(fā)揮××物業(yè)中心本地區(qū)域優(yōu)勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區(qū)全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業(yè)主業(yè)余文化的需求，積極參加上級單位和地區(qū)的公益事業(yè)。如贊助“希望工程”給災區(qū)捐款捐物等。
⒎加強物業(yè)管理知識的學習，提高專業(yè)化管理水平
通過對員工的定期，不定期業(yè)務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業(yè)培訓率達到％。初步達到具有一定的專業(yè)知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)主服好務，贏得對××物業(yè)管理中心的信任。
⒏搞好宣傳教育，拉近業(yè)主與物業(yè)距離，用心與業(yè)主接觸溝通交流：
（）業(yè)主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環(huán)境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續(xù)一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態(tài)會有更突出的異?，F象，在傳統(tǒng)思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業(yè)不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；
（）在物業(yè)管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規(guī)、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業(yè)的管理服務理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；
（）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。
六、各部門工作計劃：
⒈行政部：
一、××年將接管世紀風景區(qū)，行政部將提前做好以下準備工作：
⑴配合工程、物業(yè)、安保財務等部門制定相關接管驗收以及業(yè)主入住等相關資料、表格、并聯(lián)系印刷工作；
⑵準備和購置辦公用品；
⑶注意了解員工情況；把有特點、有專長的員工向領導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機會，
⑷配合各部門進行區(qū)的接管、驗收、入住工作。
二、完成區(qū)入住后的工作重點：
①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識、先進經驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。
②質檢工作：和領導協(xié)商，爭取下半年出臺質檢細則，各部門按標準執(zhí)行。質檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質量關。
③在做好本職工作的基礎上，支持配合領導，協(xié)調好與各部門的關系。與員工們一起共同學習，共同提高。
④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。
⑤后勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。
⒉物業(yè)部：
實現物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是××年物業(yè)部的工作目標和努力方向。
①業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的質檢要求。
②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶服務。
③加強與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要達到。
④積極開展業(yè)主需求的調查，提升物業(yè)服務價值。
⑤根據與保潔公司簽訂服務合同監(jiān)督指導保潔公司做好園區(qū)內的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。
⑥積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。
⑦對入住業(yè)戶進行滿意度調查，全年覆蓋率達。
⑧開展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣。
⑨利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監(jiān)督。
⑩做好園區(qū)內的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護、綠化管理等基礎工作。
⒊工程部：
（）設備設施的計劃保養(yǎng)工作：
①嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現問題及時處理，每日巡檢不少于次。
②根據季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
③消防系統(tǒng)的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養(yǎng)，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態(tài)，根據實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設備發(fā)揮應有的作用。
④庭院鐵藝護欄根據實際情況安排除銹刷漆。
⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲，××年將全面進行樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。
⑥根據實際情況對各類設備（水泵、風機、電梯等）進行維護保養(yǎng)。
（）完善配套設施：
①督促開發(fā)建設單位完善園區(qū)道路照明設施。
②督促施工單位完善設備設施的維修工作。
③督促開發(fā)將樓四周沉降部分進行修復。
（）節(jié)能降耗：
①進行地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低。
②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。
③將樓梯內照明控制開關改造為觸摸延時開關。
（）設備設施的重大技術改造：建議開發(fā)單位對四方景園五區(qū)的地下停車場、電梯等，安裝監(jiān)控設備，以降低××物業(yè)管理中心人力成本。
（）提高服務質量：樹立為業(yè)主竭誠服務的職業(yè)志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認真做好，對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內。
（）解決房屋遺留問題：配合開發(fā)單位督促施工單位進行房屋遺留問題的返修工作。
（）做好安全生產管理工作，逐級落實安全生產責任制，簽訂安全管理責任書。
（）環(huán)境秩序的管理：做好對房屋外立面、內部結構、室內裝修的管理和控制，維護園區(qū)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為，保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。
（）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內設備設施情況制定相關防凍保溫措施。
（）區(qū)工作計劃：
①前期介入：
時間：××年月～××年月；
目的：介入區(qū)的施工管理，從物業(yè)管理的角度出發(fā)，參與區(qū)的設備設施的調試和竣工驗收工作，包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。
要求：熟悉和掌握區(qū)所有設備設施的詳細情況，學習設備的使用操作程序，對發(fā)現的問題進行詳細記錄，提出相關的合理化建議督促施工單位進行整改，確保施工質量，減少接管后的返修工作量。
②接管驗收：
時間：××年月～××年月
內容：⑴制定物業(yè)接管驗收的相關文件、資料、表格及交接驗收程序，確保區(qū)的接管驗收工作順利進行。
⑵針對驗收結果督促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進行全面維修，確保業(yè)主順利入住。
③返修管理工作：
針對業(yè)主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進行返修，確保在規(guī)定期限內整改完畢，避免不必要的推諉扯皮現象。
④裝修管理：
⑴健全裝修施工管理服務內容，做好裝修手續(xù)的辦理工作，確保裝修手續(xù)辦理率％。
⑵做好日常裝修管理工作，隨時關注業(yè)主裝修情況，發(fā)現違章行為，及時予以糾正。
⑶與各部門通力合作，避免破壞房屋結構或侵犯其他住戶利益的行為發(fā)生。
⑤正常期管理：
⑴完善配套設施：根據區(qū)實際情況另行制定相關計劃。
⑵節(jié)能管理：根據區(qū)公共區(qū)域、地下停車場以及其他現有設備，采取措施，挖掘節(jié)能措施。
⑶其他管理工作：根據實際情況另行制定工作計劃。
⒋安保部：
⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作計劃：
①加強門崗的檢查力度，嚴格執(zhí)行來客登記制度，對進出小區(qū)人員進行嚴格管理，確保小區(qū)無閑雜人員進入，保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。
②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。
⑵消防管理：火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范計劃：
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業(yè)范圍內的防火責任。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理。
④加強對消防設備設施的巡檢和維護，對發(fā)現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關部門人員進行消防演習，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。
⑶車場管理：
加強停車管理，對管理人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度，做到車場收費，票據錢款清楚，交接清楚。
七、××年的六大希望
⒈個人要在持續(xù)反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。
⒉有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。
⒊對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。
⒋重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。
⒌樹立經營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產出關系。
⒍強化項目管理能力。
一、管理目標：（60分）
1、于3月25日前完成《沙坡頭騰格里大漠公司目標責任考核辦法》；
2、建立巡視制度，跟蹤管理，及時發(fā)現，及時處理各類違章違紀現象，并建立相應記錄。每月1日前完成上月各部門質管考核匯總工作，并提交公司領導審核；
3、建立景區(qū)的圖片庫、資料庫，豐富完善各類資料的貯備；
4、配合旅游公司做好創(chuàng)建國家級文明景區(qū)各類資料的準備工作；
5、積極組織、參加由區(qū)市旅游和商務局、工會、團委組織的“文明窗口”、“青年文明號”為主題的系列文明創(chuàng)建活動或崗位技能競賽活動，力爭取得名次，樹立公司窗口形象。
6、建立人力資源管理檔案資料庫，制定崗位說明書，并結合新頒布的《勞動合同法》，規(guī)范勞動合同管理，依據勞動合同協(xié)調公司與職工的勞動關系；
7、根據各部門當月目標任務及工作計劃推進表，進行不定期督促后，進行定期考核；
8、對辦公室工作人員進行合理分工，明確工作職責，精心搞好對公司領導及對各部門的服務工作；
9、配合旅游公司做好大型節(jié)慶活動實施方案的起草和后勤保障對接工作；
10、做好公司年度培訓計劃，使培訓工作有連續(xù)性、不間斷性，并對各部門員工培訓及考核結果及時收歸于人事檔案管理庫，為公司員工薪資晉級打下基礎；
11、規(guī)范公司文件管理，完成行政文件材料的文書處理及各類材料的收集、整理、歸檔、利用工作；
12、樹立大沙坡頭品牌形象，加強多方溝通與協(xié)作，在沙坡頭旅游公司黨支部、工會、團總支部領導下，齊抓共管，抓好黨建、精神文明建設工作；
13、搞活并強化公司圖書庫管理，積極開展各類文體活動，營造員工良好的學習氛圍，逐步提高員工的整體學習能力；
14、完成《各部門崗位職責匯編》審核、修訂工作，5月前做好相關制度的上墻公布。
15、每月第二周星期二部門組織辦公場所衛(wèi)生大掃除，公司組織相關部門進行評比，排名在末位的部門公司扣發(fā)部門負責人當月崗位工資的5%；
16、與旅游公司相關職能部門建立不定期會晤交流機制，取長補短，互通有無，共同促進。
16、認真完成公司領導交辦的其他工作。
二、成本控制目標：（10分）
1、制定出規(guī)范的餐住接待標準及接待方案，景區(qū)正常接待費用較上年有顯著下降；
2、加強部門設施財產的維護、維修工作，最大限度的降低經營財產損失率，部門設施完好率達到96%以上。
三、文化創(chuàng)建目標：（15分）
1、二會一課制度
1）召開周列會主要傳達公司列會精神，安排部門本周主要工作，要求有會議記錄；
2）周學習會要求部門組織員工進行業(yè)務相關知識學習，并做好會議記錄；
3）部門安排政策理論學習課每月不少于2次，要求有學習記錄，每月員工心得體會不得少于2篇；
2、素質技能目標
1）員工電腦培訓：
組織員工學習電腦操作基本知識，年底部門員工基本達到“四會
”即會錄入，會下載，會瀏覽，會使用一到兩個辦公自動化軟件的基本操作。2）每月26日前部門選取2篇稿件投至沙坡頭內刊、《東方簡報》，每年中稿數量不少于6篇（含區(qū)內媒體）。
4）常抓職業(yè)素質和業(yè)務學習，不斷提高員工的整體素質，特別是要增強員工的服務意識、市場意識、競爭意識、憂患意識、奉獻意識。
5）認真貫徹執(zhí)行公司內的各項規(guī)章制度，及時傳達公司的整體工作思路及有關措施，組織部門進行崗位培訓，分解目標任務，增強業(yè)務技能，塑造良好形象。
6）部門員工保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿，符合《大漠景區(qū)儀容儀表規(guī)范》要求，要求員工規(guī)范文明服務用語。
7）教育職工不賭博、不打架斗毆，不說閑話弄是非，團結向上，為打造和諧團隊貢獻力量。
8）在年度管理工作中推陳出新，提出1-2件開拓創(chuàng)新工作思路或合理化建議。
四、安全目標：（15分）
五、目標獎罰
（一）月度考核：公司與部門簽訂目標責任書后，由部門對以上目標進行分解并上報公司辦公室審核備案，每月辦公室對部門當月分解的各項目標人物對照考核打分。
月考可分值在80分以下，只計發(fā)法當月效益工資的50%
月考可分值在80—90分之間，計發(fā)法當月應提效益工資的90%
月考可分值在90—100分之間，全額計發(fā)法當月效益工資
月考可分值在100分以上，全額計發(fā)應計提當月效益工資及獎勵工資。
（二）年度考核：
年終由公司考核小組對照該部門以上五項工作目標進行全年考核打分，考核分值與部門年終獎掛鉤，所有年終獎金由部門負責人根據崗位職責和考核分檔次發(fā)放，部門經理由公司按照員工發(fā)放平均額的1.5—1.3倍計發(fā)。
（三）獎勵
1、年底全面完成公司下達的目標任務，年終部門考核分值在82—92分之間，部門工作及其他指標全額完成，獎勵部門負責人1200元，獎勵員工人均800元。
2、年底部門全面完成公司下達目標任務，考核分值在92-98分之間，辦公室工作較往年有所突破，除獎勵部門負責人1200元，獎勵員工人均1000元之外，辦公室人均年終效益獎按照個經營部門人均效益獎平均額的1.1倍計發(fā)。
3、年底部門全面完成公司下達目標任務，考核分值在98分以上，辦公室工作較往年有明顯突破，除獎勵部門負責人1800元，獎勵員工人均1300元之外，辦公室人均年終效益將按照各經營部門人均效益獎平均額的1.35倍計發(fā)。
處罰：
1、年度考核分值在75-82分之間，不計發(fā)本部門年終獎勵。
2、考核分值在75分以下，對部門負責人處1000元罰款并調整使用，對部門員工處以600元罰款，部門所有員工淡季薪級工資不做晉級調資。
六、其他事項
1、本目標管理責任書一式兩份，公司辦公室存檔壹份，目標責任人壹份。
2、未盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。
3、本責任書自簽訂之日起生效。
4、本責任書解釋權在公司。
總經理簽署： 目標責任人簽署：
日期： 日期：
一、全面落實科學發(fā)展觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調發(fā)展
按照科學發(fā)展、統(tǒng)籌協(xié)調、集約節(jié)約、環(huán)境友好的新型城市化建設總體要求，積極組織開展區(qū)域、次區(qū)域規(guī)劃的編制工作，進一步完善城鄉(xiāng)空間布局，有力地推進了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌區(qū)域協(xié)調發(fā)展；并以聯(lián)鎮(zhèn)帶村和成片連線推進為重點，扎實有效地促進了新農村建設。
1、重點次區(qū)域規(guī)劃進一步深入完善
以*市城市總體規(guī)劃和余慈地區(qū)城鎮(zhèn)空間布局規(guī)劃為指導，組織編制了《余慈中心城核心區(qū)城市設計》、《姚周片分區(qū)規(guī)劃》、《余慈中心城綜合交通規(guī)劃》和《東錢湖地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》，前三個規(guī)劃已通過通過市政府常務會議審查。加強區(qū)域規(guī)劃研究，完成了《*市*－鄞南地區(qū)規(guī)劃前期研究》方案，啟動了《*市區(qū)域空間管制規(guī)劃對策》等課題研究。
2、縣市（域）總體規(guī)劃工作扎實推進
為進一步優(yōu)化市域城鎮(zhèn)空間布局，根據省、市政府關于加強“兩規(guī)銜接”的要求，各縣（市）都開展了縣（市）域總體規(guī)劃的編制。目前，*、*、*、*等縣（市）域總體規(guī)劃編制工作已完成，其中*市域總體規(guī)劃已通過審批。在規(guī)劃編制中，各地普遍加強了縣（市）域總體規(guī)劃與土地利用總體規(guī)劃的有機銜接，增強了規(guī)劃實施的針對性和有效性。指導完成了*縣城市總體規(guī)劃修編，參與了各縣(市)相關規(guī)劃方案技術審查。
3、村鎮(zhèn)規(guī)劃進一步細化。積極做好“聯(lián)鎮(zhèn)帶村”、“成片連線推進新農村”的規(guī)劃工作。在完成村莊布點規(guī)劃、示范村、整治村規(guī)劃的基礎上，以“聯(lián)鎮(zhèn)帶村”和“成片連線全面推進社會主義新農村建設”為抓手，進行了鎮(zhèn)域總體規(guī)劃的編制探索，加強了鎮(zhèn)域規(guī)劃的編制和指導，市領導聯(lián)鎮(zhèn)帶村的9個鎮(zhèn)（街道）的規(guī)劃編制工作已經完成，成片連線推進的8個鎮(zhèn)（街道）的規(guī)劃已完成了編制初稿，為發(fā)揮鎮(zhèn)的輻射、集聚功能，促進鎮(zhèn)村互動，推進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展提供了實施依據。全市已經完成了275個示范村（含示范創(chuàng)建村）的村莊建設規(guī)劃和超過1500個整治村的村莊整治規(guī)劃，超額完成“百千工程”預定任務。對部分重點小城鎮(zhèn)開展了控制性詳細規(guī)劃和城市設計工作。
風景名勝及歷史文化名城、名鎮(zhèn)、名村管理工作也穩(wěn)步推進，組織完成了東錢湖沙山村改擴建、韓嶺村新村建設、南湖岸線、田螺山等景區(qū)和東錢湖游艇俱樂部等項目的選址審查、報批工作，指導各風景區(qū)、旅游區(qū)及歷史文化名鎮(zhèn)的規(guī)劃管理工作。
二、圍繞中提升和構建和諧*，加快推進建設現代化國際港口城市的步伐
為增強*城市的集聚、輻射和服務功能，全面提升中心城區(qū)發(fā)展水平，根據*城市總體規(guī)劃和“十一五”發(fā)展規(guī)劃確定的建設重點，以建設“十大功能區(qū)塊”為載體、以完善“系統(tǒng)”為抓手，進一步創(chuàng)新城市發(fā)展模式，優(yōu)化城市空間布局，提升城市建設品位，完善城市服務功能，為有序推進*現代化國際港口城市建設夯實了基礎。
1、加強規(guī)劃的前瞻性和基礎性研究。階段性地完成了競技體育設施布局規(guī)劃研究、西部地區(qū)研究成果。組織開展了城市功能分區(qū)研究、城市非建設用地規(guī)劃研究、城市規(guī)劃管理控制單元研究及城市老小區(qū)情況調研，進行三江片城市色彩研究等。為加強城市功能性規(guī)劃研究，經市編委批準，成立了*市城鄉(xiāng)規(guī)劃研究中心，并于7月份開始運作，半年來，在人員少、任務重的情況下，初步取得了一些研究成果。此外還與北侖區(qū)政府聯(lián)合開展了北侖區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研究；配合*保稅港區(qū)開展了相關規(guī)劃研究，并指導*保稅港區(qū)總體規(guī)劃編制。由于在*保稅港區(qū)申報工作中成績突出，被市政府評為申報工作“杰出貢獻單位”。
2、全面推進控制性詳細規(guī)劃全覆蓋。按照年初確定的加快推進中心城區(qū)控規(guī)全覆蓋的目標，中心城區(qū)在對控規(guī)編制動態(tài)進行梳理的基礎上，合理劃分控規(guī)編制單元，確定需要新編和修改的項目，把控規(guī)編制工作作為年度工作的重中之重，在研究制定《控制性詳細規(guī)劃編制規(guī)程（試行）》和《控制性詳細規(guī)劃管理暫行規(guī)定》的基礎上，今年下達控規(guī)項目27個，覆蓋城區(qū)用地面積約62平方公里。已完成灣頭地區(qū)控制性詳細規(guī)劃成果方案等近20個項目，預計年底可完成絕大部分成果會審及審批。
3、繼續(xù)深化完善專項規(guī)劃和分區(qū)規(guī)劃。與鎮(zhèn)海規(guī)劃分局共同組織編制了《*（鎮(zhèn)海）大宗貨物海鐵聯(lián)運物流樞紐港空間布局規(guī)劃》并向市政府匯報。按時間節(jié)點完成了《*市住房建設規(guī)劃（20*-2012）》并向住房和城鄉(xiāng)建設部備案，受到了住房和城鄉(xiāng)建設部的通報表彰，年度住房建設計劃也及時制定并公布。召開了社區(qū)布局、電力設施等專項規(guī)劃的聯(lián)席會議并通過審議，報市政府審批。組織了快速路網系統(tǒng)及主干道系統(tǒng)的規(guī)劃技術審查。對教育設施、商業(yè)網點、醫(yī)療衛(wèi)生、農貿市場、可再生資源回收設施等專項規(guī)劃進行了實施評估并報市政府備案，啟動了公共停車場、城市加油站實施評估及規(guī)劃調整。重視歷史文化名城保護，編制完成南塘河歷史街區(qū)保護性詳細規(guī)劃和郁家巷歷史街區(qū)保護與改造詳細規(guī)劃。編制了鎮(zhèn)海分區(qū)、國家高新區(qū)分區(qū)規(guī)劃并經批準實施。
三、創(chuàng)新規(guī)劃管理機制，著力提高規(guī)劃服務能力和水平
“三分規(guī)劃，七分管理”，在加強規(guī)劃編制的基礎上，緊緊圍繞規(guī)劃服務經濟發(fā)展這一主題，按照適應市場經濟和依法行政的要求，簡化程序，提高效率，努力形成符合現代化和市場體制管理要求，功能齊全、結構合理、運轉協(xié)調、靈活高效的城鄉(xiāng)規(guī)劃管理體系。
1、積極探索高效順暢的審批機制。按照建設服務型政府的要求，進一步深化行政審批制度改革，做好行政審批職能歸并的有關工作，成立了行政審批處，整合了行政審批職能，行政審批處已整體進駐市行政審批服務中心辦公，進一步提高了行政審批效率。按照“批管分離”的要求，建立審批和監(jiān)管相互制約、職責清晰、溝通順暢、銜接緊密的審批管理制度，真正做到流程規(guī)范、快速高效、公正廉潔。自今年8月份進駐審批中心辦公以來，行政審批處共審批、許可各類事項379件，提高了規(guī)劃審批工作的公開性、客觀性和規(guī)范性。
2、加強規(guī)劃法規(guī)制度與標準建設。為認真貫徹實施《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，抓緊做好相關法規(guī)制度建設，草擬并由市政府頒布了《關于貫徹落實〈城鄉(xiāng)規(guī)劃法〉的實施意見》，為我市進一步做好城鄉(xiāng)規(guī)劃工作明確了工作要求和目標。市政府辦公廳轉發(fā)了我局《*市工程管線信息管理辦法》，為進一步加強工程管線信息管理提供了依據。會同市工商局完成了《*市戶外廣告設置導則》成果會審及頒布實施，制訂了《*市控制性詳細規(guī)劃編制導則》和《*市控制性詳細規(guī)劃管理暫行規(guī)定》等一批規(guī)范性文件并報市政府備案。針對目前上報的建設項目設計方案中存在的不規(guī)范、不統(tǒng)一等問題，制訂了《關于建筑報批總平面圖繪制及輸出暫行規(guī)定》。組織召開了全市規(guī)劃系統(tǒng)依法行政暨工作會議，進一步提高依法行政水平。1－10月份共處理群眾來信32件，接待群眾來訪13批95人次。
3、強化規(guī)劃的保障能力和服務水平。積極做好年度城市土地收儲出讓、城中村改造及非成套房改造的規(guī)劃管理與服務工作，對郁家巷地塊、蓮橋街地塊、驚駕安置地塊、江北鴻毛巷地塊、新星商業(yè)地塊等涉及“中提升”的項目出具了相關規(guī)劃條件。完成了寧鎮(zhèn)公路燃氣管、孔浦片區(qū)排水管改造、江北變電力線路徑等多個方案。對*書城、漁輪廠地塊等17個建設項目交通影響評估方案進行會審，完成了中心城快速路網規(guī)劃等。工業(yè)街區(qū)設計方案初步確定，組織了永豐庫遺址公園、寧動5號地塊、漁輪廠地塊等16個項目技術審查。
4、積極參與災后重建測繪和規(guī)劃工作。四川發(fā)生“5·12”特大地震后，我局系統(tǒng)廣大干部職工積極響應市委、市政府號召，為災區(qū)群眾重建家園踴躍捐款，局系統(tǒng)廣大干部職工先后共捐款37萬多元（其中黨員自愿交納“特殊黨費”16萬多元）。根據省、市援建指揮部的部署，局系統(tǒng)先后共選派規(guī)劃與測繪二支援建小分隊，共57人次參加了援建工作。完成了青川縣“一鎮(zhèn)三鄉(xiāng)”(喬莊鎮(zhèn)、瓦礫鄉(xiāng)、茶壩鄉(xiāng)、黃坪鄉(xiāng))13000余套過渡安置房選址、4.5平方公里1:500地形圖測繪和編制“一鎮(zhèn)三鄉(xiāng)”重建總體規(guī)劃等援建工作任務，并且派出兩位同志到市支援青川縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)災后重建指揮部工作。由于援建工作成績出色，我局被市政府授予集體二等功，20多人立功受獎。
四、加強基礎測繪和信息化工作，積極推進“數字*”建設
地理信息是經濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略性、基礎性資源，在城鄉(xiāng)規(guī)劃、重點項目建設中發(fā)揮不可或缺的作用。在過去的一年中，我局進一步加強基礎測繪，大力推進測繪信息化，不斷提高測繪對經濟社會發(fā)展的保障能力，加大測繪成果開發(fā)力度，不斷擴展成果應用領域，充分拓展測繪保障支持領域。以健全完善制度為抓手，切實加強了基礎測繪行業(yè)管理。20*年，我局被評為“全國市縣測繪管理工作先進單位”，“*市地下空間信息資源管理與共享工程”建設項目獲得全國測繪科技進步三等獎。
1、深入推進基礎測繪項目的實施。全年下達了兩批共21項基礎測繪項目。截止10月底，三江片控制網（一級）擴建與復測、江北區(qū)24平方公里1︰500數字地形測量修測、西南山區(qū)1︰10000數字地形圖入庫等項目已基本完成。*市區(qū)社區(qū)地圖編制、城市三維地理模型建設等項目進展順利。其他基礎測繪項目按計劃穩(wěn)步推進。
2、完善測繪法規(guī)制度。為促進工程管線共建共享，破解工程管線信息各自為戰(zhàn)的難題，我局在做好綜合管線信息平臺建設工作的基礎是，制訂了《*市工程管線信息管理辦法》，并由市政府轉發(fā)。制定了《*市基礎測繪成果提供使用管理規(guī)定》，進行測繪市場信用調研，起草了《*市測繪市場信用管理暫行辦法》，現正征求意見。進行《*市測繪管理辦法》實施一年來的評估工作，并根據評估情況對“*市測繪項目備案管理系統(tǒng)”進行改造。
3、大力加強行業(yè)管理與執(zhí)法檢查。一是完成測繪資質注冊工作，對全市49家丙、丁級測繪單位進行年度審查、注冊，其中43家予以注冊。二是做好測繪成果保密檢查，會同市保密局開展了測繪成果與計算機網絡專項檢查。三是開展測繪成果目錄整理與匯交工作，及時向省測繪局匯交全市基本地形圖和控制測量成果及目錄。四是開展地理信息從業(yè)單位測繪資質監(jiān)督檢查工作，經過全面摸底，基本掌握了全市從事地理信息采集、加工、處理及提供的單位情況。五是開展網絡地圖監(jiān)督檢查，檢查涉及地圖的網站80余家，實地檢查6家，對不符合要求的網站地圖依法進行了處理，發(fā)放整改意見通知20份。
五、以主題教育實踐活動為切入點，狠抓機關作風建設
根據市委、市政府部署，今年是“狠抓落實之年”、“創(chuàng)新突破之年”，我局以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為引領，以“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績”和“干部進企業(yè)，服務促發(fā)展”為主線，以民主評議機關為契機，以“規(guī)劃進社區(qū)、進農村、進企業(yè)”為抓手，優(yōu)化服務質量，嚴格落實責任，扎實推進作風建設上臺階、上水平。
1、認真組織開展主題實踐活動。為進一步鞏固“作風建設年”活動、文明機關創(chuàng)建和城鄉(xiāng)規(guī)劃效能監(jiān)察等工作成效，切實增強宗旨意識、創(chuàng)新意識和服務水平。我局專題印發(fā)了《關于開展“規(guī)劃進社區(qū)、進農村、進企業(yè)”活動的實施意見》，組成六個結對聯(lián)系工作組，由局領導帶隊，分別與部分街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（農村）聯(lián)系結對，不定期地到結對聯(lián)系社區(qū)（農村）走訪，了解社情民意，宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，幫助解決社區(qū)（農村）建設中的實際問題，活動受到各界一致好評，取得了較好的效果。
2、加強督促檢查。為加強對全市規(guī)劃系統(tǒng)監(jiān)督考核，我局研究制訂了《*市規(guī)劃局系統(tǒng)目標績效考核暫行辦法》，并出臺了實施細則。市民主評議機關和創(chuàng)建第六輪文明機關工作部署后，我局召開了局系統(tǒng)動員大會，對做好民主評議機關工作和文明機關創(chuàng)建做了具體的動員部署，并成立了相應的組織機構，起草了實施意見和工作計劃。通過明查暗訪等形式，對局機關和各分局作風進行了檢查。全面推行以規(guī)劃公示為重點的“陽光規(guī)劃”工作，調整職能分工，增強工作透明度。
