時間：2022-10-10 03:52:17
序論：在您撰寫醫(yī)院黨員公開承諾書時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
市中醫(yī)院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以“三醫(yī)提升”工程為載體，大力弘揚傳統(tǒng)中醫(yī)文化，強醫(yī)技、樹醫(yī)德、增醫(yī)效，著力解決群眾關(guān)注的突出問題，創(chuàng)建人民滿意的好醫(yī)院。
開展醫(yī)技提升工程，打造群眾放心醫(yī)院。打好“三張牌”，提高醫(yī)護質(zhì)量，夯實為民服務(wù)基礎(chǔ)。一是打好素質(zhì)養(yǎng)成牌。建立黨員“學(xué)習(xí)日”制度，定期開展“三基”（基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能）專項技能培訓(xùn)，選派專業(yè)學(xué)科人員參加進修培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討和異院交流，開展急救技能操作競賽、應(yīng)急實演練活動。一年來，共組織黨員醫(yī)護人員外出培訓(xùn)61人次，開展學(xué)術(shù)研討22次。二是打好服務(wù)承諾牌。實行醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、黨員對診室三級服務(wù)承諾制，支部與黨員共作出公開承諾531項。設(shè)置行風(fēng)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)量、安全、基建、中醫(yī)專項等7項預(yù)期指標，逐月進行履諾考核。建立黨員互評、群眾測評、領(lǐng)導(dǎo)點評的“三評”機制，每季度評選臨床、醫(yī)技、門診窗口的先進科室和優(yōu)秀個人，對誘發(fā)糾紛的科室和個人實行“一票否決”。三是打好醫(yī)療設(shè)備牌。支部積極踐行公開承諾，推動醫(yī)院投入4100多萬元，采購磁共振成像系統(tǒng)、16排螺旋CT、直接數(shù)字多功能遙控線透視機、U型臂多功能單板直接數(shù)字成像系統(tǒng)、微創(chuàng)外科手術(shù)系統(tǒng)、彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)、產(chǎn)科中央監(jiān)護系統(tǒng)、脈動真空滅菌器等先進醫(yī)療設(shè)備。
開展醫(yī)德提升工程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。強化宗旨意識，弘揚醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，展示為民服務(wù)形象。一是文化服務(wù)。支部大力闡揚中醫(yī)“仁、和、精、誠”傳統(tǒng)，在黨員中開展中醫(yī)文化教育，中醫(yī)文化全面融入醫(yī)院景觀設(shè)計，建成一排醫(yī)藥櫥窗、兩條文化長廊、三個名醫(yī)廣場，組織黨員業(yè)務(wù)骨干定期為市民和病患講解“治未病”等中醫(yī)知識，引導(dǎo)全院黨員養(yǎng)成“懸壺濟世、大愛無疆”中醫(yī)美德。二是廉潔服務(wù)。開展“黨員廉潔行醫(yī)誠信服務(wù)”主題教育活動，組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾，主治科室作出“不開大處方”的承諾，醫(yī)械采購窗口作出“不要回扣”的承諾，配藥房作出“消除配藥誤差”的承諾。支部書記與重點科室、重點崗位、重點人員逐一談心，支部與科室、科室與黨員簽訂《廉潔節(jié)儉責(zé)任書》和《無紅包回扣科室承諾書》，2010年全院醫(yī)務(wù)人員共退“紅包”956人次，人民幣394270元。三是志愿服務(wù)。成立“黨員健康衛(wèi)士服務(wù)隊”、“青年醫(yī)師志愿服務(wù)隊”“文明單位志愿服務(wù)隊”、“關(guān)愛民工子女服務(wù)隊”，開展醫(yī)療服務(wù)進農(nóng)村、進社區(qū)、進家庭、進機關(guān)、進企業(yè)“五進”公益服務(wù)活動。創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，共開展各類義診、咨詢、講座活動31次，發(fā)放健康教育、保健手冊2000冊，受益群眾3200人次。
開展醫(yī)效提升工程，營造溫馨就醫(yī)環(huán)境。堅持一切從病患出發(fā)，推行便民惠民舉措，提升為民服務(wù)實效。一是醫(yī)患“零距離”。投入600多萬元改造門診大樓，建成全市規(guī)模最大的住院綜合大樓，整合設(shè)置20個臨床科室、10個醫(yī)技科室和11個?？茖２￠T診，成立急診醫(yī)學(xué)部，開設(shè)急診急救“黨員綠色救護通道”，實行病區(qū)“黨員優(yōu)質(zhì)護理崗”、診室“一醫(yī)一患”制度，發(fā)放“生命救助綠色通道卡”。二是服務(wù)“零延誤”。在門診大廳設(shè)立病友服務(wù)中心、電子預(yù)約系統(tǒng)，設(shè)立黨員導(dǎo)診臺、分診臺、咨詢臺和導(dǎo)醫(yī)指示標識，在門診科室門頭安裝LED顯示屏，介紹醫(yī)師專長、滾動在診狀態(tài)，在黨員中率先開展“三首三輕”（首句使用文明用語、首句講普通話、首問負責(zé)制，走路輕、說話輕、操作輕）服務(wù)，縮短病患等候時間。三是費用“零增長”。健全醫(yī)療費用清單制、信息公告制、藥品費用公示查詢制，綜合運用醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）開展醫(yī)療服務(wù)，實行市直醫(yī)療單位大型醫(yī)用設(shè)備檢查互認，降低病患醫(yī)療費用負擔(dān)，實現(xiàn)藥品收入控制在業(yè)務(wù)收入的25%以下，門急診均次費用和每床日費用“零增長”。四是患者“零投訴”。支部牽頭設(shè)立醫(yī)風(fēng)監(jiān)督卡、投訴箱，公布投訴電話，每月開展門診病人滿意度調(diào)查、住院病人問卷調(diào)查和出院病人隨訪等工作，聽取意見、回復(fù)咨詢、解決醫(yī)患糾紛，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)的行風(fēng)評議中，病人和職工的滿意度均達98%以上，連續(xù)幾年來均未沒有發(fā)生醫(yī)患糾紛和群眾上訪事件。
我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設(shè)，強化醫(yī)院管理，改進工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團隊，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表***醫(yī)院向社會公開承諾：
一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準確的醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。
三、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務(wù)價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。
四、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔(dān)，使患者報銷比例最大化。
六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。
七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院已經(jīng)查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫(yī)院負責(zé)為您保密。
投訴電話：****
電子郵箱：********
醫(yī)院服務(wù)公開承諾書范文二:
以人為本、以病人為中心，是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際，全體民康人鄭重向社會承諾：
一、強化服務(wù)意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé)，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強群眾就醫(yī)難問題的解決力度，加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度，加強領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實際問題的力度。
二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于有關(guān)舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實。
三、完善監(jiān)督機制，降低醫(yī)療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進，堅持狠抓制度的落實。嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度，建立費用信息監(jiān)督反饋機制，隨時調(diào)控，通過嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。
四、維護醫(yī)學(xué)圣潔，加強“三個文明”建設(shè)，以良好的社會形象取信于民。腳踏實地、努力工作，為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。
醫(yī)院服務(wù)公開承諾書范文三:
為扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，推動和促進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，結(jié)合我院實際，作出如下承諾：
一、認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)上級黨委的各項決定，確保政令暢通。
二、堅持以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健康服務(wù)”的方針，發(fā)揚中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，加強中醫(yī)藥文化建設(shè)。
三、實施人才強院戰(zhàn)略，提高人力資源管理和使用水平，重點培養(yǎng)和引進學(xué)科帶頭人和高層次復(fù)合型人才，努力建設(shè)一支與研究型綜合性醫(yī)院建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)人才隊伍，為推進醫(yī)院實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供有力的人才保障。
四、建立和實施現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴格執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)、各項醫(yī)療規(guī)章制度和各項技術(shù)操作常規(guī)，深入持久開展醫(yī)院管理年活動，加大醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行力度。努力改善就醫(yī)環(huán)境，簡化服務(wù)流程，提高醫(yī)療質(zhì)量，方便病人就醫(yī)。
五、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德，愛崗敬業(yè)、遵紀守法，做到熱情服務(wù)、禮貌接診、細心問診、科學(xué)施治，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)。
六、加強醫(yī)院黨建工作，為醫(yī)院發(fā)展提供政治保障和組織保障。加強醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用。
七、加強學(xué)科體系建設(shè)，提升科研實力和學(xué)術(shù)層次，以國家中醫(yī)藥局重點學(xué)科建設(shè)項目、省中醫(yī)藥重點學(xué)科建設(shè)為抓手，夯實基礎(chǔ)，突出重點，強化特色，引導(dǎo)交融，打造優(yōu)勢學(xué)科群，整合資源，積極申報碩士點，多出高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文和科研成果。
八、結(jié)合“三好一滿意”活動，開展三亮三比三評三創(chuàng)，提升醫(yī)療服務(wù)。工作人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，自覺接受社會和病友的監(jiān)督，不斷改進服務(wù)水平。
九、每月對全院各科室進行病員滿意度測評，加強與病友的溝通，關(guān)心愛護病人，積極解決病人提出的問題。
十、每月一次下社區(qū)開展健康講座及免費義診活動，讓社區(qū)居民在
家門口就能享受到三甲醫(yī)院一流專家的服務(wù)，使人民群眾得實惠。
十一、以人為本，關(guān)心愛護職工，維護職工正當權(quán)益。積極開展幫貧扶困，送溫暖獻愛心活動。
市中心醫(yī)院以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主線，在全院深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以優(yōu)異成績迎接黨的十召開，我呼吸內(nèi)科結(jié)合實際情況現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一：加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展
自創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，全科大力開展“學(xué)、趕、超”活動，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一是利用每周一學(xué)習(xí)時間，要求全體干部職工認真學(xué)習(xí)十七屆六中全會精神，把握精神實質(zhì)，切實把思想和行動統(tǒng)一到醫(yī)院的布署上來，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。二是定期召開創(chuàng)先爭優(yōu)專題討論會，組織全體職工探討理論知識，交流學(xué)習(xí)心得，在進一步激發(fā)了全體職工更新知識，提高綜合能力的自覺性的同時，也為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展提供了理論支持。二、深入了解患者需求，打造創(chuàng)先爭優(yōu)群眾滿意工程。按照“工作一流，群眾滿意”的要求，切實加強全街衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平。
堅持以為人民健康服務(wù)為宗旨，繼續(xù)深入開展以“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點評、亮評議”，“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”，“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”為主要內(nèi)容的“五亮五比五創(chuàng)”活動。組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評”等五評活動，不斷更新“亮”的項目，豐富“比”的內(nèi)容，拓展“創(chuàng)”的形式，讓患者切實感受到新變化、新氣象.努力把呼吸內(nèi)科辦成全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口。
三、創(chuàng)新職工參與活動的內(nèi)容方式，建立創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進機制
按照“三亮、三創(chuàng)、三爭”，“四比、四看”的要求，我科創(chuàng)新職工參與活動的內(nèi)容方式，建立創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進機制，并要求每個職工按照精神寫出自己的方案，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，對院方及患者主動提諾，認真填寫承諾書，承諾事項具體實在，切實可行。對承諾的事項在科室公開欄內(nèi)進行公開，自覺接受群眾監(jiān)督。對承諾事項的落實情況，院黨支部可采取經(jīng)常性檢查和定期通報等形式，督促我科在日常工作中踐諾履約，確保承諾事項落到實處。
如今的呼吸內(nèi)科，人心齊，士氣旺，經(jīng)濟效益和社會效益實現(xiàn)
了雙贏。走進呼吸內(nèi)科，白色的墻磚、寬敞明亮的病室，圖文并茂的宣傳欄，四季常青的花草，親切和藹的白衣天使，加之絡(luò)繹不絕的患者都在
印證著我科的發(fā)展變化，也印證著全科在王志安同志領(lǐng)導(dǎo)下不斷求索的足跡。
一、實施“素質(zhì)提升工程”，治療村官“本領(lǐng)恐慌癥”。構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動、理論學(xué)習(xí)和實踐鍛煉兩軌并趨的培訓(xùn)機制。采取“內(nèi)培”和“外訓(xùn)”方式，充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)兩級黨校的主陣地作用，加強村級干部的理論知識、方針政策、法律法規(guī)以及特色產(chǎn)業(yè)實用技術(shù)的培訓(xùn)；在《**黨建》電視欄目中定期播放村干部知識講座，依托黨員教育移動平臺，定期向村干部發(fā)送學(xué)習(xí)內(nèi)容短信。同時，每年選送一批優(yōu)秀村干部到上海、浙江、福建等地參觀學(xué)習(xí)，并安排優(yōu)秀村干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)跟班作業(yè)，拓寬村干部視野，提升操作能力。鼓勵村干部參加農(nóng)函大、電大培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)報銷部分學(xué)費。目前，全縣村干部高中以上學(xué)歷的占65％，31％的村干部獲得農(nóng)民技術(shù)員資格。
二、搭建科技協(xié)會平臺，創(chuàng)新服務(wù)群眾方式。在全縣108個村成
立科技協(xié)會，會長由村支部書記擔(dān)任，村黨員、干部分別擔(dān)任科技特派員、流通營銷員、資金助理員、信息咨詢員、勞務(wù)服務(wù)員、黨建指導(dǎo)員。建立協(xié)會“六員”考評辦法，把在協(xié)會工作成效作為考評村黨員、干部的重要指標，每年年底由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委及村民代表對“六員”工作成效進行考核評價，把其中表現(xiàn)優(yōu)秀的村干部列為村主干后備人選、普通黨員列入村干部后備人選。目前，全縣共配備村級“六員”400多名，從“六員”中確定村主干后備38人，其中有26人已走上村支部書記崗位；確定村干部后備360多人，其中180人走上村干部崗位。
為認真落實省、市、縣著力改善發(fā)展環(huán)境、著力改善生態(tài)環(huán)境動員大會精神，及省、市《關(guān)于著力改善發(fā)展環(huán)境的實施意見》，提高廣大衛(wèi)生人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)意識，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，順利推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，結(jié)合我縣衛(wèi)生工作實際，制定如下實施方案。
指導(dǎo)思想和任務(wù)目標
堅持以黨的十精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量為突破口，以改善服務(wù)環(huán)境為重點，著力加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強醫(yī)務(wù)人員法紀觀念，端正行業(yè)作風(fēng)，為全縣衛(wèi)生事業(yè)跨越式發(fā)展提供強有力的保障。努力實現(xiàn)行政服務(wù)效率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大幅提升，醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，隊伍素質(zhì)和服務(wù)能力明顯提高，醫(yī)改成果得到鞏固，全縣干部群眾普遍滿意的任務(wù)目標。
工作內(nèi)容
圍繞市委、市政府提出的“八個專項活動”，落實各項活動要求，使衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展環(huán)境工作再上新臺階。具體開展以下幾個方面工作：
（一）認真開展“著力改善發(fā)展環(huán)境大討論”。結(jié)合黨的“十”精神，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會省、市改善“兩個環(huán)境”會議精神，再掀優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設(shè)新，從思想靈魂深處開展一場“革命”。認真查找在發(fā)展環(huán)境建設(shè)方面存在的突出問題，制定整改措施，明確責(zé)任人、整改時限及目標要求，廣泛開展鄭重承諾公示，主動接受群眾監(jiān)督。
（二）改善行政服務(wù)及就醫(yī)環(huán)境。進一步簡化服務(wù)手續(xù)，優(yōu)化服務(wù)流程。做好行政審批事項消減工作，對保留的事項重新編制目錄，明確實施主體、辦理條件辦理程序、辦理時限和收費標準，及時向社會公布；規(guī)范行政處罰行為，嚴格落實重大行政處罰備案規(guī)定和行政處罰案件統(tǒng)計報表制度，規(guī)范行政處罰案卷；加強院前急救管理，按照規(guī)定轉(zhuǎn)運病人。開通急診綠色通道。落實住院病人“一日清單”制度，提高收費透明度。所有工作人員均實行佩證上崗，各種標示規(guī)范、清楚、醒目，為患者提供舒適、溫馨、安全的就醫(yī)環(huán)境。
（三）切實規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全評價控制體系，規(guī)范臨床檢查、用藥、治療及收費等行為。繼續(xù)實施“四合理”制度，規(guī)范各級醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為。加強收費監(jiān)督管理，堅決糾正醫(yī)療服務(wù)中亂收費行為，對超標準、擅自設(shè)立收費項目或分解收費項目等行為嚴肅查處，有效解決群眾反映強烈的突出問題。鞏固醫(yī)改成果，深化鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)一體化管理，提高基層公共衛(wèi)生服務(wù)水平。
（四）下大力治理商業(yè)賄賂。強化法律法規(guī)宣傳教育，引導(dǎo)廣大衛(wèi)生人員增強法律意識，自覺抵制商業(yè)賄賂。深入開展警示教育，發(fā)揮典型案件的警醒和震懾作用。加強醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計功能管理，嚴格藥品采購審批程序，嚴禁藥品計獎。縣級醫(yī)院參加市統(tǒng)一招標藥品網(wǎng)上采購；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室要嚴格執(zhí)行省確定的藥品采購目錄。要簽訂商業(yè)賄賂專項治理承諾書，繼續(xù)實行重點崗位輪崗制度，對藥房主任、器械科長等重點科室負責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)，原則上三年一輪崗。
（五）加強政（院）務(wù)公開。通過設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕、公告欄等形式，把服務(wù)指南、服務(wù)規(guī)范、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況以及各種服務(wù)項目、收費標準等信息，及時向社會和廣大服務(wù)對象進行公開。加強內(nèi)部公開，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大型設(shè)備購置、職工切身利益等的信息公示。進一步規(guī)范“三重一大”等議事規(guī)則和決策程序，提高工作透明度。
（六）進一步完善績效考核機制。對現(xiàn)行的績效考核辦法進行完善，把著力改善發(fā)展環(huán)境納入對各醫(yī)療衛(wèi)生單位的考核內(nèi)容，加大考核權(quán)重，并注重考核結(jié)果的運用。繼續(xù)大力實施干部素質(zhì)提升工程，通過專項培訓(xùn)和高層次培訓(xùn)等手段，提高衛(wèi)生干部隊伍的整體素質(zhì)。
（七）開展便民惠民服務(wù)活動。繼續(xù)開展“一免三減”、醫(yī)學(xué)專家大篷車、衛(wèi)生下鄉(xiāng)等活動。把每年的5月、10月做為便民服務(wù)月，集中開展“衛(wèi)生下鄉(xiāng)”活動；繼續(xù)發(fā)揮好“縣、鄉(xiāng)、村三級巡診服務(wù)隊”的作用，每季度至少為農(nóng)村老黨員開展一次診療活動，并建立電子健康檔案。
（八）完善群眾評議機制。繼續(xù)開展“四評”、“出院即評”活動，利用好電子測評系統(tǒng)，主動接受社會及群眾的監(jiān)督。發(fā)揮監(jiān)督員及服務(wù)對象的作用，開展好“日常評議、定期評議、即時評議”，及時發(fā)現(xiàn)和解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。
（九）加強行風(fēng)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。嚴格執(zhí)行《衛(wèi)生系統(tǒng)“八不準”規(guī)定》和《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，建立和規(guī)范醫(yī)德考核檔案。深入開展“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”主題教育活動，每年組織一次黨員重溫入黨誓詞和新員工入職宣誓活動，定期組織黨員干部到廉政教育基地接受教育，組織醫(yī)務(wù)人員簽訂《堅持廉潔行醫(yī)，拒絕商業(yè)賄賂》承諾書。大力弘揚劉瓊芳精神，開展“劉瓊芳式好醫(yī)生、好護士、好干部、好職工”和“廉潔行醫(yī)標兵”評選活動，確保職業(yè)道德和廉潔行醫(yī)教育覆蓋率達到100%。
保障措施
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任?？h衛(wèi)生局成立兩個環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，局長、黨委書記任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，局班子成員任副組長，各下屬單位主要負責(zé)同志為成員，負責(zé)研究解決工作中的重大問題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。
（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精心組織。各醫(yī)療機構(gòu)及衛(wèi)生單位要結(jié)合各自職能，嚴格按照要求開展活動，制定具體方案，細化工作措施，明確責(zé)任分工，確保各項任務(wù)落到實處。各單位要把搞好自查自糾作為重點，解決實際問題。要建立活動臺帳，詳細記錄活動開展情況。
關(guān)鍵詞： 以人為本 行風(fēng)建設(shè)
醫(yī)院強化“以人為本”管理，培育、調(diào)動職工的積極性，是管理的永恒主題，是醫(yī)院管理的關(guān)鍵所在，也是醫(yī)院發(fā)展的根本保障。為加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，促進行風(fēng)建設(shè)工作要求，進一步轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。我院始終把行業(yè)作風(fēng)、職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為日常工作的重點來抓，行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要部分，它關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，涉及到醫(yī)院的公眾形象。結(jié)合深入開展落實科學(xué)發(fā)展觀活動，以解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，百姓得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求。
1 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，促進行業(yè)作風(fēng)建設(shè)
1.1加強領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實的組織保證。
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，醫(yī)院成立了以院長為組長，書記、副院長為副組長，各科主任為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議，研究醫(yī)院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際，制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施。從院領(lǐng)導(dǎo)開始層層落實責(zé)任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，在責(zé)任狀中明確規(guī)定對出現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科室，在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
1.2完善制度，使行風(fēng)建設(shè)有了切實的制度保證。
為使行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合醫(yī)院的實際情況我們先后制定了：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃；職業(yè)道德繼續(xù)教育計劃；“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案；醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度等，以及科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制、科室拒收“紅包”責(zé)任制、黨員廉潔自律規(guī)定、臨床用藥管理辦法、處方管理辦法、醫(yī)院管理規(guī)章制度、行風(fēng)投訴管理辦法、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書等，并建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)，有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。同時為進一步明確醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負責(zé)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等。本著誰主管誰負責(zé)和一級向一級負責(zé)的精神，層層簽訂了目標管理責(zé)任狀。為及時正確解決患者上訪投訴，制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法和流程；為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度等。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)。
1.3大力宣教，營造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。
一、以組織領(lǐng)導(dǎo)為保障，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任落實
年初，成立鎮(zhèn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究部署有關(guān)工作，并于根據(jù)上級關(guān)文件精神，結(jié)合實際，與10個村（社區(qū)）簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標責(zé)任書》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督承諾書》等，使村（社區(qū)）對今年的黨風(fēng)廉政建設(shè)目標、任務(wù)，早知道，早準備，早落實；對今年的新要求、新規(guī)矩，嚴遵守、嚴承諾、嚴踐行。
二、以宣傳教育為基礎(chǔ)，推進懲防體系建設(shè)
一是加大培訓(xùn)力度。堅持采取多形式、多方式，堅持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，以豐富廉潔自律知識，增強廉潔自律意識；堅持以主要黨員領(lǐng)導(dǎo)干部及關(guān)鍵項目、關(guān)鍵崗位人員為重點，加強反腐倡廉理論學(xué)習(xí)和廉政培訓(xùn)，加強理想信念、黨風(fēng)黨紀、廉潔從政和艱苦奮斗教育，把廉政宣傳教育納入黨的建設(shè)和宣傳教育工作總體部署，有針對性地開展學(xué)習(xí)教育活動。全年對機關(guān)干部、村干部集中培訓(xùn)4次，培訓(xùn)440人次，同時各村也按照鎮(zhèn)黨委的要求開展對本村黨員干部的集中培訓(xùn)。
二是加大宣傳力度。將反腐倡廉教育要同社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育結(jié)合起來，繼續(xù)推進廉潔文化進機關(guān)、進社區(qū)、進家庭、進農(nóng)村、進企業(yè)、進學(xué)校、進醫(yī)院工作，通過文藝宣傳表演、廉政宣傳畫張貼、播放廉政電影等，使農(nóng)村廉政文化建設(shè)群眾化、大眾化，從而在廣大黨員干部及全體公民中營造了“崇尚廉政、褒揚廉政”和“以廉為榮、以廉為樂、以貪為恥”的社會風(fēng)尚，努力在全社會形成了“人人思廉、人人崇廉、人人促廉”的良好氛圍。在新聞網(wǎng)等網(wǎng)站上宣傳鎮(zhèn)紀委開展黨風(fēng)廉政建設(shè)稿件9篇，日報2篇。5月21日，鎮(zhèn)按縣紀委開展了鎮(zhèn)舉報知識宣傳活動。通過擺攤設(shè)點、發(fā)放宣傳資料、咨詢講解等措施，發(fā)放宣傳資料千余份，參與群眾200余人。通過此次活動，使群眾對舉報受理渠道、舉報受理范圍、舉報政策法規(guī)、舉報處理程序等知識有所了解，調(diào)動群眾反腐倡廉的積極性和主動性。
二、以制度建設(shè)為根本，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作
一是完善各項制度。年初，根據(jù)需要制定了《請銷假制度》、《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》、《辦公區(qū)域保潔制度》、《上下班簽到制度》、《紀律巡查制度》、《干部管理制度》。
二是嚴格監(jiān)督執(zhí)紀。堅持用制度管人。鎮(zhèn)紀委對各部門、村（社區(qū)）干部到崗值守、工作情況進行督查，按期通報，按制度獎懲。截止目前，發(fā)出通報28期，誡勉談話4人次。堅持民主集中制。6月，對各村（社區(qū)）四議兩公開一監(jiān)督執(zhí)行情況、黨務(wù)村務(wù)財務(wù)公開情況進行監(jiān)督檢查。確保涉及全村發(fā)展和村民切身利益的重大事項，要經(jīng)村黨支部會提議、“兩委”會商議、黨員大會審議后，提交村民會議或村民代表會議討論作出決定；確保重大事務(wù)決議內(nèi)容公開和實施結(jié)果公開；確保重大事項的決議和決議實施全過程要自覺接受黨員、村民的監(jiān)督。堅持村財鎮(zhèn)管制度。成立了鎮(zhèn)財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了鎮(zhèn)、村財經(jīng)管理制度，村、組堅持了農(nóng)村財務(wù)管理的“三統(tǒng)”制度（即：統(tǒng)一管理、統(tǒng)一做賬、統(tǒng)一審查）。為進一步規(guī)范村級賬務(wù)，6月初，鎮(zhèn)紀委、財政所對村級賬務(wù)進行審核檢查。
三是工作務(wù)求實效。對制度落實和黨委政府中心工作開展情況進行監(jiān)督檢查，形成了經(jīng)常性督查、階段性目標管理、干部年度考核“三位一體”的監(jiān)督管理機制，堅決杜絕干部作風(fēng)飄浮、辦事推諉、效率低下等問題的發(fā)生，遏制了抬頭，群眾滿意度不斷提升，主題教育取得實效。
三、以群眾利益為出發(fā)點，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作
從人民群眾切身利益出發(fā)，積極落實糧油補貼、良種補貼等惠農(nóng)政策，嚴格執(zhí)行農(nóng)村土地使用、農(nóng)房重建和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的規(guī)定，為確保各種補貼、補助和救災(zāi)重建資金物資的發(fā)放做到公開、公正、公平，鎮(zhèn)紀委加強了監(jiān)督檢查力度，特別是對景區(qū)拆遷安置補償金的發(fā)放和使用進行特別監(jiān)督，資金發(fā)放使用規(guī)程具備完善的賬冊，堅決杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，自拆遷至今未接到拆遷戶因資金問題上訪或投訴。
