時間：2022-11-02 06:38:56
序論：在您撰寫旅游信息統(tǒng)計工作總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
撰寫人：___________
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2020年旅游局個人年度工作總結(jié)
來旅游局這一年多的時間，我自己將旅游局的工作總結(jié)為：旅游規(guī)劃、宣傳促銷、景區(qū)創(chuàng)A、酒店農(nóng)家樂創(chuàng)星、旅游社創(chuàng)強、個人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計、人才培訓(xùn)、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中?，F(xiàn)將我__年的工作總結(jié)如下：
一、酒店、農(nóng)家樂創(chuàng)星
①今年，我協(xié)助__局按照《___省星級農(nóng)家樂劃分評定》要求，落實了___戶的農(nóng)家樂扶持獎勵資金，共發(fā)放扶持款___萬元。
②協(xié)助__局、__股長完成__
二、旅游統(tǒng)計
①負(fù)責(zé)市局旅游項目庫的填報，填報的___個項目較好完成按季度及時添加信息和內(nèi)容，做到了項目及時更新。
②為了保證旅游六要素統(tǒng)計工作的準(zhǔn)確性，__月份我專程到交通局查找長途交通（鐵路、長途汽車、渡口），市內(nèi)交通（出租車、公交車）的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《___條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長。
③__月__日，__旅游局在__召開暨旅游統(tǒng)計工作會議，會議上__局長和__局長的講話讓我對旅游統(tǒng)計工作有了更深入的認(rèn)識，李股長和我還分別獲得“__年度旅游抽樣統(tǒng)計先進工作者”、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計先進工作者”稱號。
三、人才培訓(xùn)
①__月__日至__月__日參加了__市公務(wù)員初任培訓(xùn)，結(jié)業(yè)合格。
②__月份參加了__日報通訊員培訓(xùn)。
③__月份與__局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班
④__月份___國際大酒店___余名員工在職教學(xué)院開展崗前培訓(xùn)。
⑤__月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)工作
⑥__月___了__省導(dǎo)游資格證考前培訓(xùn)，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場秩序
全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與、準(zhǔn)時填報材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了__月份的“安全生產(chǎn)月”、__月份至__月份“百日安全大檢查”、__月至__月“重點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項檢查”活動。
①__月份與占局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、___旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺山旅行社，找主要負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。
②__月__日與陳局一起到天臺山，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下，對對天河漂流開展了安全檢查。
③__月__日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會議，占局長明確我為安全生產(chǎn)報送信息聯(lián)絡(luò)員，每周三下午5:00，報送上一周安全檢查信息。每月__日總結(jié)這一個月的安全檢___驗。另外我還負(fù)責(zé)消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止__月上旬，共向市旅游局、安監(jiān)局消防大隊報送安全檢查材料___份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結(jié)按照上交。這項工作受到了市旅游局、安監(jiān)局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協(xié)助__局完成檢查工作。__月份學(xué)習(xí)型黨___評選中，我積極做好學(xué)習(xí)資料的整理和學(xué)習(xí)筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補充完整。__月__日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎(chǔ)黨建工作資料的整理和補充。這是___給我的任務(wù)，也是___給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準(zhǔn)完成年終檢查。
六、宣傳促銷
①在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全年撰寫旅游方面宣傳紅安的文稿（無重復(fù)）是___篇。
②__月__日，在___東湖國際會展中心舉行的__中國黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會，協(xié)助文化局撰寫《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺的布置。
③每月報送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內(nèi)網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。
④與《汽車之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅游攻略。雜志會在近期郵寄到我局。
⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開辦紅安旅游政務(wù)網(wǎng)。
⑥協(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。
七、綜合治理
協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng)造了歷史。爭取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇。
八、旅游協(xié)會
協(xié)助陳局圓滿完成旅游協(xié)會__年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領(lǐng)導(dǎo)；為“雙強雙興”準(zhǔn)備圖片材料；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農(nóng)家樂一欄。
__年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。
1、積極推進明珠**大門地區(qū)旅游項目建設(shè)，基本完成花橋招投標(biāo)；
2、加快推進明珠湖污水處理廠前期規(guī)劃設(shè)計等工作；
3、完成了申辦**第八屆園博會規(guī)劃編制和申報材料的準(zhǔn)備；
4、將**島國家地質(zhì)公園成功申報為“國土資源科普基地”；
5、前衛(wèi)村等五個景點3a級景區(qū)創(chuàng)建初評結(jié)束；
6、完成**島國家地質(zhì)公園西沙濕地公園沙盤模型制作；
7、啟動了西沙濕地二期改造工程規(guī)劃；
8、完成我縣旅游管理體制調(diào)研報告和“關(guān)于杭州公共自行車租賃運營情況的考察報告”；
9、積極推動“規(guī)范設(shè)置我縣旅游景區(qū)道路交通指引標(biāo)志”工作；
10、旅游信息化服務(wù)平臺項目景點三維展示、內(nèi)部辦公系統(tǒng)正有序推進之中。
（二）旅游節(jié)慶活動
1、策劃起草了**年稻香節(jié)活動方案、北沿公路現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游觀光帶策劃方案、首屆**嘗鮮節(jié)活動方案、**年長三角旅游宣傳促銷方案、**年****柑桔節(jié)方案；
2、形成**年**森林旅游節(jié)總體方案（討論稿）。
（三）旅游宣傳促銷
1、起草了**年**生態(tài)島建設(shè)和旅游業(yè)宣傳促銷總體方案；
2、組團參加了5個旅交會，其中包括：南京長三角旅游交易會、南京路五省市旅游交易會，**世界旅游資源博覽會、大連全國旅游交會、**浙江（**）旅交會，并赴啟東、海門、南通等地進行宣傳促銷；
3、《**旅游指南》再版小樣已完成，正在進行小樣修改工作；
4、設(shè)計制作了旅游促銷用環(huán)保袋并啟用；
5、聯(lián)系分眾傳媒和框架傳媒宣傳國際女子自行車賽和**農(nóng)產(chǎn)品；
6、策劃并啟動了**年度**社區(qū)宣傳促銷。
（四）旅游行業(yè)管理
1、完成了旅行社和導(dǎo)游年審工作；
2、布置了三個小黃金周的旅游安全工作，并在春節(jié)前和五一前分別對景點進行了檢查；
3、與縣文化執(zhí)法大隊聯(lián)合舉辦新版《旅行社條例》培訓(xùn)；
4、辦理了新開辦的東文旅行社以及兩家二星級賓館申報的相關(guān)審批手續(xù)；
5、新評定了兩家“規(guī)范達標(biāo)”社會旅館；
6、召開了綠色飯店創(chuàng)建協(xié)調(diào)會；
7、重新聘請了10名旅游行風(fēng)監(jiān)督員。
下半年工作打算
(一)旅游項目建設(shè)
1、完成3a級景區(qū)創(chuàng)建及旅游景點道路交通標(biāo)志牌規(guī)范工作。
2、年底前基本完成花橋主體工程、明珠**大門停車場及道路一期工程等。
3、明珠湖污水處理廠建設(shè)工程，爭取年底之前完成30%。
4、啟動地質(zhì)公園**年地質(zhì)遺跡保護工作總結(jié)及申報**年地質(zhì)遺跡保護項目等工作。
5、完成西沙濕地二期改造規(guī)劃，啟動并加快推進工程建設(shè)。
6、旅游信息平臺年底前進行部分試運行。
（二）旅游節(jié)慶
1、進一步做好**年****森林旅游節(jié)慶活動方案的調(diào)整、完善、推進等相關(guān)工作；
2、配合做好******柑桔節(jié)舉辦的相關(guān)工作。
（三）旅游宣傳促銷
1、全面完成**社區(qū)促銷、大眾媒體、戶外廣告、分眾傳媒和框架傳媒的宣傳工作；
2、組團參加第四屆海峽旅游博覽會；
3、做好《**旅游畫冊》、《**旅游指南》、《**旅游》宣傳折頁等宣傳資料的設(shè)計、拍攝、校對、出版等相關(guān)工作；
4、做好旅游5號線與隧橋同步開通工作；
5、啟動旅游紀(jì)念小禮品的設(shè)計、制作工作。
（四）旅游行業(yè)管理
1、繼續(xù)抓好農(nóng)家樂接待戶再教育培訓(xùn)、星級飯店管理人員培訓(xùn)及服務(wù)人員崗位培訓(xùn)、導(dǎo)游培訓(xùn)工作；
2、在做好日常安全監(jiān)管的同時，認(rèn)真做好“十一”黃金周和森林旅游節(jié)期間的安全工作，并會同相關(guān)部門開展聯(lián)合安全執(zhí)法大檢查；
3、完成102戶農(nóng)家樂接待戶星級復(fù)查、84名導(dǎo)游年審、11家達標(biāo)旅館年審、12家星級飯店的年審工作；
4、繼續(xù)加強世博宣傳力度，營造氛圍，特別要開展好旅游環(huán)境整治和每月5日的迎世博主題活動；
5、組織旅游政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員開展2次檢查活動；
6、抓好50家旅游企業(yè)統(tǒng)計工作；
7、指導(dǎo)寶島、順利、錦繡的綠色飯店完成創(chuàng)建工作；
一、旅游接待情況
今年前三季度，全縣預(yù)計接待游客17.3萬人次，旅游收入11678萬元，同比分別增長25%和26%。
二、主要工作完成情況
1、認(rèn)真做好《縣紅色旅游景區(qū)可行性研究報告》、《縣生態(tài)溫泉風(fēng)景旅游區(qū)項目建議書》修編前期準(zhǔn)備工作，已完成招投標(biāo)工作，確定北京靈思創(chuàng)智城市發(fā)展咨詢中心有限公司為規(guī)劃設(shè)計單位，協(xié)助規(guī)劃設(shè)計單位到全縣紅色旅游景區(qū)、風(fēng)景生態(tài)溫泉風(fēng)景旅游區(qū)及其它景區(qū)、相關(guān)單位進行調(diào)研。形成征求意見稿，經(jīng)過多次修改后，現(xiàn)已通過專家的評審，并根據(jù)專家意見再次進行修改，現(xiàn)將修改后的評審稿送呈縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)審議。
2、開展節(jié)前安全大檢查，對所有旅游企業(yè)進行安全隱患排查與清理，并要求各單位做好春節(jié)期間、五一節(jié)期間、端午節(jié)期間的安全值班和應(yīng)急值守工作，保證節(jié)日期間安全穩(wěn)定和信息暢通。
3、做好收回景區(qū)經(jīng)營權(quán)，終止原建設(shè)投資合同工作。通過多方努力，在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，于3月12日與原投資方簽訂《解除風(fēng)景區(qū)投資建設(shè)合同協(xié)議書》，并于3月23日完成了資產(chǎn)移交。移交后，我局根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和風(fēng)景區(qū)的實際，接手管理景區(qū)，形成管理方案、招商方案，聯(lián)合審計、財政、監(jiān)察對風(fēng)景區(qū)遺留問題進行調(diào)查并提出處理意見。
4、做好贛南蘇區(qū)振興規(guī)劃相關(guān)工作。積極參與“求是園”項目前期準(zhǔn)備工作。編印了文化旅游宣傳畫冊。
5、協(xié)助做好旅游風(fēng)光片的拍攝工作。
6、組織本縣導(dǎo)游赴三明市參加中央蘇區(qū)首屆紅色導(dǎo)游之星大賽。
7、機關(guān)工作：
（1）組織了各種會議精神的學(xué)習(xí)。進一步統(tǒng)一全局干部的思想，做好當(dāng)前工作、本職工作，確保目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
（2）按照縣委、縣政府《關(guān)于創(chuàng)建作風(fēng)建設(shè)模范縣進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的意見》和《全縣開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動實施方案》的統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一要求，我局集中整治干部作風(fēng)突出問題活動工作，做到了高度重視，態(tài)度堅決，行動迅速，部署到位，為下一步工作的展開奠定了良好基礎(chǔ)。
（3）認(rèn)真安排春節(jié)、五一、端午節(jié)期間的安全穩(wěn)定和值班工作，確保旅游安全。
（4）做好統(tǒng)計工作：督促旅行社填報旅行社統(tǒng)計年報、月報；協(xié)助統(tǒng)計局做好企業(yè)一套表統(tǒng)計工作，指導(dǎo)及督促旅游餐飲住宿企業(yè)花旗酒店和新橋大酒店及時填報報表，并按時網(wǎng)絡(luò)直報。
（5）根據(jù)工作要求，積極開展好我局“三送”工作。成立“三送”工作室，到“三送”掛點村掌握村情民意，摸底排點戶（低保戶、五保戶、計生困難戶、軍屬、殘疾人等），并落實結(jié)對幫扶聯(lián)系戶，印制聯(lián)系卡60份。于1月12日，走訪困難群眾7戶，發(fā)放慰問資金4200元，慰問物資700元，支持村委選舉工作2000元。組織村民清除淤積垃圾，有效保護了九曲灣庫區(qū)上游水質(zhì)安全。并在汛期來臨之前，全面排查靠山建房戶。深入掛點村農(nóng)戶家進行政策解釋，調(diào)查摸底拍照，了解基本情況，為下一步農(nóng)村危舊土坯房改造工作奠定了基礎(chǔ)。
（6）做好了“5.11”地震應(yīng)急避險疏散和自救互求演練相關(guān)工作。
（7）做好縣直單位計劃生育工作。
（8）積極開展旅游業(yè)“質(zhì)量月”活動。
三、下一步重點工作安排
下一步，我們將按照全年旅游工作要點安排，解放思想，創(chuàng)新思路，重點做好六個方面的工作。
1、進一步做好招商引資工作。重點推介風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)項目，積極引進有實力的投資者，高品味開發(fā)建設(shè)，做強做大景區(qū)，加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2、著力推進項目建設(shè)，努力增強旅游發(fā)展后勁。一是借助贛南蘇區(qū)振興規(guī)劃的契機，推動旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)內(nèi)容的納入和全面實施。二是搞好重點旅游資源項目規(guī)劃。
3、強化旅游宣傳促銷工作，提升旅游整體形象。以“東江源頭、五彩果鄉(xiāng)”為主題，深入挖掘我縣紅色、綠色、古色、橙色、蘭色五大資源。一是利用通暢的網(wǎng)絡(luò)平臺，積極旅游信息，大力推介旅游資源；二是積極參與上級部門組織的宣傳促銷活動，著力推介，提升旅游整體形象。
4、強化行業(yè)管理，開創(chuàng)良好的旅游大環(huán)境。以優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識，全面提升我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游行業(yè)良好形象為重點，進一步強化旅游行業(yè)管理工作。
1、積極推進明珠__大門地區(qū)旅游項目建設(shè)，基本完成花橋招投標(biāo)；
2、加快推進明珠湖污水處理廠前期規(guī)劃設(shè)計等工作；
3、完成了申辦20__第八屆園博會規(guī)劃編制和申報材料的準(zhǔn)備；
4、將崇明島國家地質(zhì)公園成功申報為“國土資源科普基地”；
5、前衛(wèi)村等五個景點3a級景區(qū)創(chuàng)建初評結(jié)束；
6、完成崇明島國家地質(zhì)公園西沙濕地公園沙盤模型制作；
7、啟動了西沙濕地二期改造工程規(guī)劃；
8、完成我縣旅游管理體制調(diào)研報告和“關(guān)于杭州公共自行車租賃運營情況的考察報告”；
9、積極推動“規(guī)范設(shè)置我縣旅游景區(qū)道路交通指引標(biāo)志”工作；
10、旅游信息化服務(wù)平臺項目景點三維展示、內(nèi)部辦公系統(tǒng)正有序推進之中。
（二）旅游節(jié)慶活動
1、策劃起草了20__年稻香節(jié)活動方案、北沿公路現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游觀光帶策劃方案、首屆崇明嘗鮮節(jié)活動方案、20__年長三角旅游宣傳促銷方案、20__年上海崇明柑桔節(jié)方案；
2、形成20__年崇明森林旅游節(jié)總體方案（討論稿）。
（三）旅游宣傳促銷
1、起草了20__年崇明生態(tài)島建設(shè)和旅游業(yè)宣傳促銷總體方案；
2、組團參加了5個旅交會，其中包括：南京長三角旅游交易會、南京路五省市旅游交易會，上海世界旅游資源博覽會、大連全國旅游交會、20__浙江（上海）旅交會，并赴啟東、海門、南通等地進行宣傳促銷；
3、《崇明旅游指南》再版小樣已完成，正在進行小樣修改工作；
4、設(shè)計制作了旅游促銷用環(huán)保袋并啟用；
5、聯(lián)系分眾傳媒和框架傳媒宣傳國際女子自行車賽和崇明農(nóng)產(chǎn)品；
6、策劃并啟動了20__年度上海社區(qū)宣傳促銷。
（四）旅游行業(yè)管理
1、完成了旅行社和導(dǎo)游年審工作；
2、布置了三個小黃金周的旅游安全工作，并在春節(jié)前和五一前分別對景點進行了檢查；
3、與縣文化執(zhí)法大隊聯(lián)合舉辦新版《旅行社條例》培訓(xùn)；
4、辦理了新開辦的東文旅行社以及兩家二星級賓館申報的相關(guān)審批手續(xù)；
5、新評定了兩家“規(guī)范達標(biāo)”社會旅館；
6、召開了綠色飯店創(chuàng)建協(xié)調(diào)會；
7、重新聘請了10名旅游行風(fēng)監(jiān)督員。
下半年工作打算
(一)旅游項目建設(shè)
1、完成3a級景區(qū)創(chuàng)建及旅游景點道路交通標(biāo)志牌規(guī)范工作。
2、年底前基本完成花橋主體工程、明珠__大門停車場及道路一期工程等。
3、明珠湖污水處理廠建設(shè)工程，爭取年底之前完成30%。
4、啟動地質(zhì)公園08年地質(zhì)遺跡保護工作總結(jié)及申報09年地質(zhì)遺跡保護項目等工作。
5、完成西沙濕地二期改造規(guī)劃，啟動并加快推進工程建設(shè)。
6、旅游信息平臺年底前進行部分試運行。
（二）旅游節(jié)慶
1、進一步做好20__年上海崇明森林旅游節(jié)慶活動方案的調(diào)整、完善、推進等相關(guān)工作；
2、配合做好20__上海崇明柑桔節(jié)舉辦的相關(guān)工作。
（三）旅游宣傳促銷
1、全面完成上海社區(qū)促銷、大眾媒體、戶外廣告、分眾傳媒和框架傳媒的宣傳工作；
2、組團參加第四屆海峽旅游博覽會；
3、做好《崇明旅游畫冊》、《崇明旅游指南》、《崇明旅游》宣傳折頁等宣傳資料的設(shè)計、拍攝、校對、出版等相關(guān)工作；
4、做好旅游5號線與隧橋同步開通工作；
5、啟動旅游紀(jì)念小禮品的設(shè)計、制作工作。
（四）旅游行業(yè)管理
1、繼續(xù)抓好農(nóng)家樂接待戶再
教育培訓(xùn)、星級飯店管理人員培訓(xùn)及服務(wù)人員崗位培訓(xùn)、導(dǎo)游培訓(xùn)工作；
2、在做好日常安全監(jiān)管的同時，認(rèn)真做好“十一”黃金周和森林旅游節(jié)期間的安全工作，并會同相關(guān)部門開展聯(lián)合安全執(zhí)法大檢查；
3、完成102戶農(nóng)家樂接待戶星級復(fù)查、84名導(dǎo)游年審、11家達標(biāo)旅館年審、12家星級飯店的年審工作；
4、繼續(xù)加強世博宣傳力度，營造氛圍，特別要開展好旅游環(huán)境整治和每月5日的迎世博主題活動；
5、組織旅游政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員開展2次檢查活動；
6、抓好50家旅游企業(yè)統(tǒng)計工作；
7、指導(dǎo)寶島、順利、錦繡的綠色飯店完成創(chuàng)建工作；
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞把旅游產(chǎn)業(yè)培育成為我區(qū)國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)和擴大居民消費的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的總體目標(biāo)，推進旅游業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)升級，培育休閑度假、文化宗教、濱海游、購物游等旅游產(chǎn)業(yè)，打造具有國際競爭力的城市綜合性旅游度假目的地，構(gòu)筑城市旅游大格局，完善城市旅游基礎(chǔ)設(shè)施，加強旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，全面提升旅游服務(wù)功能和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，培育更多的旅游行業(yè)品牌，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，為我區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展作出貢獻。
二、基本原則
（一）政府主導(dǎo)，社會參與。充分發(fā)揮政府在創(chuàng)建項目規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)編制、完善體系、基礎(chǔ)建設(shè)、旅游監(jiān)管、優(yōu)化環(huán)境和財政投入等方面的宏觀指導(dǎo)和政策導(dǎo)向作用。廣泛發(fā)動旅游企業(yè)及社會中介組織，激發(fā)市場主體的積極性和創(chuàng)造性，形成政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、中介組織等共同推進旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的合力。
（二）統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進。充分調(diào)動全區(qū)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的積極性，按照上級要求，貫徹、實施、完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。部門配合、上下聯(lián)動，抓住典型、帶動全面，整體推進全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
（三）軟件提升，硬件提高。通過宣傳貫徹、實施推行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，逐步形成由國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組成的四級旅游標(biāo)準(zhǔn)項目框架體系，進一步規(guī)范旅游服務(wù)行為，提高旅游管理水平和旅游產(chǎn)品質(zhì)量，維護廣大旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。同時促進旅游服務(wù)設(shè)施的升級和完善，全面提升旅游服務(wù)水平和產(chǎn)業(yè)競爭力。
三、目標(biāo)任務(wù)
（一）貫徹實施《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作指南》、《全面推進旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施細(xì)則》、《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》和《旅游飯店星級的劃分與評定》等旅游國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的要求。
（二）按照經(jīng)濟發(fā)展要求和旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，引導(dǎo)我區(qū)特色旅游景區(qū)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過努力，逐步在旅游基礎(chǔ)、旅游質(zhì)量、旅游資質(zhì)、旅游設(shè)施、旅游信息、旅游安全和衛(wèi)生、旅游環(huán)境保護等方面構(gòu)建起一個完整的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。
（三）開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位創(chuàng)建活動，通過標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的促進和帶動，提高我區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，增強社會對旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識和重視，形成旅游標(biāo)準(zhǔn)化實施的良好氛圍，從而推進旅游業(yè)的發(fā)展。
（四）積極創(chuàng)建旅游行業(yè)品牌。堅持以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理為抓手，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平為目的，全面推動旅游服務(wù)業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系，開展自主品牌建設(shè)，爭創(chuàng)旅游業(yè)品牌。著力培育一批影響力大、競爭力強、知名度高的先進企業(yè)，形成一批知名品牌。
（五）開展旅游標(biāo)準(zhǔn)實施評價。加強旅游標(biāo)準(zhǔn)實施的督導(dǎo)檢查，積極探索建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動效果評價模式，開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)評比工作，將制定標(biāo)準(zhǔn)和效果評定結(jié)合起來，促進標(biāo)準(zhǔn)實施、服務(wù)質(zhì)量提高和經(jīng)濟效益增長。加強旅游標(biāo)準(zhǔn)化宣傳培訓(xùn)工作，定期對相關(guān)單位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況進行檢查和指導(dǎo)，并建立獎懲機制。
四、責(zé)任分工
區(qū)旅游局負(fù)責(zé)旅行社、星級飯店、A級旅游景區(qū)等旅游企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹培訓(xùn)推廣。
區(qū)發(fā)改局結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，負(fù)責(zé)我區(qū)加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)措施的協(xié)調(diào)推進工作。
區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)餐飲、住宿行業(yè)（不包括星級飯店）和購物商場的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
公安分局負(fù)責(zé)行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識、旅游相關(guān)的公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置及公共信息圖形符號的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
區(qū)建管局負(fù)責(zé)公共廁所的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
區(qū)文化新聞出版局負(fù)責(zé)文化旅游業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
區(qū)教體局負(fù)責(zé)體育旅游業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
區(qū)統(tǒng)計局負(fù)責(zé)全區(qū)旅游業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)的統(tǒng)計工作，并為標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作提供有關(guān)數(shù)據(jù)。
區(qū)委宣傳部和區(qū)有線臺負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的新聞宣傳工作。
區(qū)財政局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的專項經(jīng)費預(yù)算，保證創(chuàng)建工作的需要。
區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員單位，按照各自職能積極配合創(chuàng)建工作。
五、工作步驟
第一階段：啟動階段（2012年3月至4月）
建立組織領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)，細(xì)化創(chuàng)建工作任務(wù)，明確職責(zé)分工。各旅游行政管理部門、旅游企業(yè)配備專兼職人員，負(fù)責(zé)旅游標(biāo)準(zhǔn)化組織管理。
做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳工作。通過新聞媒體宣傳、舉辦培訓(xùn)班、印發(fā)資料等多種形式，向社會各界尤其是服務(wù)業(yè)廣泛宣傳旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目的、意義和國家相關(guān)法律、法規(guī)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高全社會的標(biāo)準(zhǔn)化意識，形成創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市的良好氛圍，使實施旅游標(biāo)準(zhǔn)化成為旅游服務(wù)業(yè)的自覺行為。
第二階段：全面實施階段（2012年4月至2012年8月）
1、全面貫徹旅游標(biāo)準(zhǔn)。以提升地區(qū)整體旅游服務(wù)水平為目標(biāo)，全面組織旅行社、星級飯店（賓館）、景區(qū)景點、旅游車（船）、公共場所、城區(qū)道路、窗口單位嚴(yán)格實施旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為。在區(qū)內(nèi)交通要道、主要街巷、各景區(qū)（點）、窗口單位嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)志用公共信息圖形符號》等國家標(biāo)準(zhǔn)，全面推行公共信息圖形符號。鼓勵景區(qū)（點）和企業(yè)逐步實施ISO9000、ISO14000等體系認(rèn)證，提高基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量水平，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、加強旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)推廣隊伍建設(shè)。分期分批舉辦各類標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)培訓(xùn)班。
3、大力推進旅游服務(wù)產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略。對具有地方特色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)進行有針對性的扶持，引導(dǎo)幫助企業(yè)建立并運行旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。創(chuàng)建實施標(biāo)準(zhǔn)化管理，具有地方特色的品牌旅游景區(qū)（點），起到“帶動一方產(chǎn)業(yè)，催生一個名牌”的作用。
4、加強對涉旅服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)要求。
第三階段：評估階段（2012年9月至11月）
加大管理力度，開展標(biāo)準(zhǔn)實施檢查、指導(dǎo)、督導(dǎo)工作，針對存在的突出問題，強化管理，全面提高旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)水平。
做好試點中期評估工作。把握試點和創(chuàng)建工作動態(tài)，依據(jù)《旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點地區(qū)評估計分表》，掌握評估內(nèi)容，在旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點中期，迎接國家、省、市旅游主管部門組織旅游標(biāo)準(zhǔn)化專家對我區(qū)進行中期評估，接受上級對旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作指導(dǎo)。
第四階段：迎檢階段（2012年11月至12月）
試點工作期滿，制定迎檢方案，按照《全面推進旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施細(xì)則》要求，在鞏固發(fā)展試點創(chuàng)建工作成果的同時，迎接上級領(lǐng)導(dǎo)對我區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點現(xiàn)場評估工作。各有關(guān)部門和單位及時總結(jié)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作取得的成果，推廣成功經(jīng)驗，找出存在的問題，制定整改方案，持續(xù)完善各項標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進旅游企業(yè)的管理和服務(wù)，適時召開全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作總結(jié)表彰大會，對在旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來的突出貢獻單位和個人實施表彰獎勵。
六、保障措施
（一）建立創(chuàng)建工作機構(gòu)。為保證創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市的順利進行，根據(jù)工作需要，在區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)成立區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化辦公室，辦公室內(nèi)設(shè)專業(yè)工作部，具體承擔(dān)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作。區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室要定期調(diào)度工作，通報情況，掌握進度。專業(yè)工作部要熟悉《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作指南》和《全面推進旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作實施細(xì)則》，把握工作標(biāo)準(zhǔn)，落實工作項目。
（二）深入開展宣傳發(fā)動。各相關(guān)部門和單位要采取新聞宣傳、社會宣傳等方式，充分運用報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行宣傳，擴大創(chuàng)建受眾面。在區(qū)內(nèi)主要入口和街道設(shè)置創(chuàng)建廣告牌，制作和發(fā)放創(chuàng)建宣傳品，營造創(chuàng)建氛圍，增強創(chuàng)建意識。要進行全民發(fā)動、上下互動，積極開展創(chuàng)建主題系列活動，充分調(diào)動全社會的參與積極性。
一、**年工作總結(jié)
今年以來，我局繼續(xù)按照“突出生態(tài)、依托佛教、發(fā)掘文化、三產(chǎn)配套、因地制宜、科學(xué)規(guī)劃、分步實施、創(chuàng)新特色、打造品牌”的指導(dǎo)思想,把提升景區(qū)檔次、強化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強隊伍建設(shè)有機結(jié)合，雖然遭遇了百年不遇的地震災(zāi)害，但通過大家的不懈努力，全縣旅游業(yè)在確保旅游經(jīng)濟各項主要指標(biāo)都全面提升的基礎(chǔ)上，仍然取得了較大的突破。全年接待游客41.4萬人次,實現(xiàn)旅游收入2.57億元，分別比去年同期增長40%、78%，帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了**的知名度，形成了良好的旅游發(fā)展氛圍。
（一）啟動了“**祈福一日游”線路
為了使太**風(fēng)景區(qū)盡快融入市場，拉動**旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，我局借助太**農(nóng)歷二月十九廟會大好時機，聯(lián)合市內(nèi)各大旅行社隆重推出了“**祈福一日游”線路，開辟了**旅游史上“組團游”的先河。為了確保線路順利推出，我們下足了功夫：一是強力宣傳。不僅在《南充晚報》刊出1／2版廣告強勢宣傳，還配合市內(nèi)各大旅行社印制小廣告，廣泛散發(fā)，吸納游客，在短短四天時間內(nèi)，便組織起了66人的大團隊。二是精心策劃。為了使游客們對太**之行留下深刻美好的印象，我們特意在團隊進入**縣城時在寶珍廣場舉行了別開生面的歡迎儀式，并在景區(qū)入口處打出了歡迎橫幅，讓游客們感受到了**人民的真誠與熱情，得到了大家的高度贊譽。三是認(rèn)真組織。在線路上進行合理安排，力求讓游客全面感受太**的生態(tài)美景和佛教神韻；在菜品上反復(fù)考究，以突出地方特色為宗旨，力推**涼面、貴妃咂酒、**板鴨等美食，使游客們既飽了眼福，又飽了口福，得到了大家的一致好評。第一次“組團游”的圓滿成功對**旅游起到了良好的宣傳作用，在今年五
一、十
一、農(nóng)歷六月十
九、九月十九這幾個節(jié)慶，我縣又先后迎來了多個通過旅行社組織的團隊共計700余人，有力地提升了**旅游知名度，推動了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（二）完成太**、西月湖景觀規(guī)劃
為了確保又快又好地實現(xiàn)太**創(chuàng)國家AAA級風(fēng)景區(qū)、西月湖創(chuàng)國家AA級風(fēng)景區(qū)的目標(biāo)，使景區(qū)開發(fā)建設(shè)更為科學(xué)、規(guī)范、有序，我局于今年3月邀請到成都園林規(guī)劃設(shè)計院的專業(yè)設(shè)計人員，在對太**和西月湖兩大景區(qū)的人文歷史進行充分了解和地貌踏勘后，結(jié)合實際情況，歷時5個多月，對西月湖公園按AAA級標(biāo)準(zhǔn)，太**風(fēng)景區(qū)按AAAA級標(biāo)準(zhǔn)進行了高起點的景觀規(guī)劃編制。這兩個規(guī)劃具有較強的前瞻性和可操作性，于今年8月通過專家評審，現(xiàn)已進入實施階段。兩個規(guī)劃的出臺結(jié)束了兩大景區(qū)無序建設(shè)的歷史，使景區(qū)發(fā)展有規(guī)可依，有章可循。
（三）做好A級景區(qū)創(chuàng)建工作
1．西月湖公園成功創(chuàng)建國家AA級風(fēng)景區(qū)
今年年初,我局在接到市政府下達的西月湖公園創(chuàng)建國家AA級景區(qū)的目標(biāo)任務(wù)后，高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密實施，確保了創(chuàng)AA工作順利推進。一是成立了創(chuàng)A領(lǐng)導(dǎo)班子。成立了以縣委常委、組織部部長楊勇為組長，縣委常委、副縣長劉曉梅和副縣長李建民為副組長，目標(biāo)辦、財政局、旅游局、公用事業(yè)管理局、規(guī)劃辦、朗池鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人為成員的“**縣西月湖公園創(chuàng)建國家AA級旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，以確保西月湖公園創(chuàng)A工作的有序開展和成功創(chuàng)建。二是多方籌措創(chuàng)建資金。為保證創(chuàng)建成功，縣財政年初專門安排預(yù)算100多萬元，用于設(shè)施維修、規(guī)劃設(shè)計、標(biāo)識系統(tǒng)添置。創(chuàng)建部門公用事業(yè)管理局還督促各農(nóng)家樂業(yè)主自籌資金對農(nóng)家樂的相關(guān)娛樂設(shè)施進行改造提升，督促游樂場承包業(yè)主對部分游樂設(shè)施進行了更新。另外，我們還發(fā)動一些社會賢達和經(jīng)商能人捐贈資金進行公園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷完善公園功能。三是制訂了周密的創(chuàng)建實施計劃。接受任務(wù)后，我局隨即對照國家A級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)，查漏補缺，列出了創(chuàng)建中需要具體添置和完善的內(nèi)容，制訂了詳細(xì)的實施步驟，并將任務(wù)分解落實到各責(zé)任單位，確定了具體的責(zé)任人，明確了完工時間，使創(chuàng)建工作有條不紊的順利開展。四是開展培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量。為了提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和接待水平，促進景區(qū)的服務(wù)更上一層樓，特別是為了加強對農(nóng)家樂的旅游服務(wù)管理，我局與就業(yè)局于9月下旬組織公園內(nèi)的農(nóng)家樂業(yè)主前往儀隴縣琳瑯山風(fēng)景區(qū)進行了實地考察和培訓(xùn)。同時，對公園內(nèi)的其他經(jīng)營業(yè)主進行了旅游服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和安全教育，不斷提升景區(qū)的服務(wù)水平，努力形成與AA級景區(qū)相適應(yīng)的服務(wù)功能。五是認(rèn)真編制創(chuàng)A軟件資料。我局安排專人負(fù)責(zé)收集整理資料，嚴(yán)格遵照國家AA級景區(qū)的評定細(xì)則，編制了《西月湖公園創(chuàng)建國家AA級風(fēng)景區(qū)申報說明材料》。六是設(shè)計制作了標(biāo)識標(biāo)牌。對景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)覽系統(tǒng)的造型進行了專業(yè)設(shè)計，并派人進行蹲點守護，監(jiān)督制作和安裝。七是打造游客中心。對游客中心的內(nèi)部和外墻進行了維修和裝飾，添置了咨詢臺、閱讀架、景區(qū)宣傳資料和為特殊人群提供服務(wù)的輪椅、拐杖、童車等物品，使中心的服務(wù)功能更加完善。八是全力修繕基礎(chǔ)設(shè)施。打通出入口通道，維護和裝飾門樓，使人們對西月湖的第一印象感覺良好。對停車場進行大小車分區(qū)，設(shè)置停車線、回車線，并分設(shè)出入口，方便了游客有序停車。添置景觀石，明確了公園的主題和功能，提升了景區(qū)文化內(nèi)涵。增設(shè)垃圾桶，美化了公園環(huán)境，確保了景區(qū)的清潔衛(wèi)生。
通過近一年的創(chuàng)建，西月湖公園于今年11月7日成功創(chuàng)建為國家AA級風(fēng)景區(qū)，成為我縣旅游發(fā)展史上首個取得國家A級景區(qū)資格的景區(qū)。
2．太**穩(wěn)步推進創(chuàng)A工作
根據(jù)市上下達的目標(biāo)任務(wù)，太**風(fēng)景區(qū)擬在2009年底完成國家AAA級景區(qū)的創(chuàng)建任務(wù)。為了盡快完成這一目標(biāo)，我局自去年起，就啟動了創(chuàng)建工作，制定了創(chuàng)建計劃，對部份基礎(chǔ)設(shè)施進行完善，并打造了新景點。今年，我們在去年的基礎(chǔ)上，一是根據(jù)新編制的《太**風(fēng)景區(qū)景觀規(guī)劃》，對創(chuàng)建計劃又進行了進一步完善和修改，使其更具有科學(xué)性和可操作性;二是對環(huán)山步游道的文化內(nèi)涵進行了深度挖掘，將步游道命名為“佛緣路”，在道路沿途適當(dāng)?shù)膸r壁和石頭上刻寫與佛教有關(guān)的詩句或文章，以弘揚佛教文化，營造濃烈的佛教氛圍，增加環(huán)山步游道的看點；三是繼續(xù)對太**廟宇群進行建設(shè)，目前，寮房建設(shè)已基本完工；四是對東門的上山道路進行了初步整治，提升了景區(qū)的檔次；五是請到專業(yè)設(shè)計人員設(shè)計了引導(dǎo)標(biāo)識，目前正在制作之中；六是與原“太**莊”的經(jīng)營單位縣電力公司達成了協(xié)議，將“太**莊”轉(zhuǎn)讓給太**風(fēng)景區(qū)管委會經(jīng)營，取得了山莊的經(jīng)營權(quán)，目前正在擬定將其改建為游客中心的計劃；七是加大了對核心景區(qū)和荒山荒坡的綠化力度，種植了黃花槐、六月雪等植物，增強了太**景區(qū)的生態(tài)美感；八是進一步加強了對太**風(fēng)景區(qū)內(nèi)香蠟紙燭銷售點的規(guī)范管理，完善了景區(qū)各項管理制度，使景區(qū)管理運行逐漸走上正軌；九是繼續(xù)對景點進行打造，完成了長壽湖、李公洞和陳才人“御敇樓”等景點的規(guī)劃設(shè)計。目前，太**的創(chuàng)AAA級景區(qū)的工作正在有條不紊地向前推進，明年年底有望創(chuàng)建成功。
（四）啟動開發(fā)打造龍王寨風(fēng)休閑度假村工作
配合涼風(fēng)鄉(xiāng)完成了龍王寨休閑度假村的規(guī)劃和設(shè)計工作，目前已經(jīng)全面啟動實施。
（五）積極搞好災(zāi)后重建
“5·12”地震發(fā)生后，我局迅速作出反應(yīng)，第一時間奔赴各個景區(qū)查看景區(qū)受損情況，采集第一手災(zāi)情資料，即時啟動《緊急救援預(yù)案》，并隨即編制了《**縣“5·12”特大地震災(zāi)害后旅游恢復(fù)重建規(guī)劃》，按規(guī)劃積極做好災(zāi)后重建工作。一是及時對太**、望龍湖、西月湖內(nèi)受損的道路、景觀、文物、公共設(shè)施等進行修復(fù)。特別是針對太**透明巖上方的危巖，專門召開了現(xiàn)場辦公會，提出整治方案，落實了各有關(guān)責(zé)任單位的責(zé)任，對巖石下方的旅游通道進行了封鎖，對受巖石威脅的農(nóng)戶進行了搬遷，確保了游客和村民的生命財產(chǎn)安全和景區(qū)的正常運行。二是積極搞好宣傳促銷活動，重振旅游市場活力。于“十一”國慶節(jié)前在會展中心開展了“迎國慶·賞秋景--**人游**”旅游公眾咨詢活動，在太**開展了“金秋**”攝影活動、“**祈福一日游”等系列活動，提升了我縣旅游知名度，激活了旅游市場繁榮。三是對天勝大酒店和太**等重要單位的管理人員和服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，尤其是加強對地震、火災(zāi)等突發(fā)事件的安全常識、人員疏散、應(yīng)急處理等方面的知識教育，并進行模擬演練，以確保在實際情況發(fā)生時盡量將人員傷亡和財產(chǎn)損失降到最低。通過全方位的努力，目前，我縣的旅游業(yè)活力已經(jīng)基本恢復(fù)，旅游市場正逐步走向穩(wěn)定和繁榮。
（六）強力進行宣傳促銷
為了把**景區(qū)宣傳出去，擴大影響，今年我們做了這幾方面工作：一是積極參加市上組織的各類宣傳促銷活動，廣泛發(fā)放宣傳資料，宣傳我縣旅游資源；二是在《南充日報》、《南充晚報》等報刊上多次刊登了關(guān)于我縣旅游工作動態(tài)、景區(qū)建設(shè)進程、旅游線路推薦、旅游活動策劃等方面內(nèi)容的宣傳文章；三是在“五一”、“十一”和太**廟會等節(jié)慶前，都會舉辦一系列的宣傳促銷活動，帶動節(jié)慶期間旅游業(yè)的興旺繁榮；四是充分利用媒體的影響力，在每次大型的旅游節(jié)慶活動前，在縣電視臺播放宣傳片或打出滾動字幕，相關(guān)旅游信息，激發(fā)廣大市民的游覽熱情；五是組織各景區(qū)在南充舉行了一次大型的旅游推介活動，提升了**的旅游知名度；六是制作了西月湖、太**的單頁宣傳資料，詳盡地推薦景區(qū)看點、線路安排和餐飲、住宿情況，在城區(qū)、飯店和景區(qū)向廣大群眾發(fā)放，讓人們一目了然，大大方便了游客的游覽；七是以改革開放30周年為主題，制作了反映**旅游發(fā)展情況和成果的展板，在縣會展中心展出；八是在我縣的改革開放30周年郵資明信片、《2009年經(jīng)濟信息概覽》臺歷、《中國網(wǎng)通黃頁·美麗新四川》和2009年郵政賀卡上對**的旅游資源進行介紹，展示**的秀美風(fēng)光。九是即時向市、縣兩級報送旅游信息50余條，政務(wù)信息3條。
（七）招商引資成效明顯
一是引進業(yè)主投資650萬元，對西月湖樂場進行新、改、擴建，開發(fā)了水上游樂項目，目前，到位資金500萬元，一期建設(shè)已經(jīng)完成；二是與新疆川疆建筑實業(yè)總公司張大旗達成了捐資50萬元修建太**天王殿的投資意向。
（八）旅游市場監(jiān)管到位
一是向各旅游企業(yè)宣傳貫徹執(zhí)行星級飯店、旅行社資質(zhì)等級、A級景區(qū)、星級農(nóng)家樂和旅游定點單位評定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展各項評定工作，全面提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量；二是進一步加大旅游執(zhí)法力度，整頓旅行社市場，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為；三是建立和完善了旅游投訴機制，加強旅游投訴的處理，受理了“五星旅行社非法組團”和“成都旅行社來**天勝大酒店進行異地組團，私攬客人”兩起旅游投訴，并對其進行了妥善處理；四是積極組織旅游從業(yè)人員參加市上有關(guān)培訓(xùn)，今年4月，我縣有三名人員取得了景區(qū)講解員資格；五是對各景區(qū)（點）、賓館飯店和農(nóng)家樂的旅游從業(yè)人員進行了行業(yè)培訓(xùn)達118人次，有效地提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。通過以上幾個方面的工作，切實確保了全縣旅游市場有序、健康、高效發(fā)展。
（九）旅游安全萬無一失
一是強化安全意識，明確了專職安全生產(chǎn)工作人員，杜絕安全事故發(fā)生；二是制訂了《**縣重（特）大涉旅安全事故應(yīng)急預(yù)案》，與公園管理處和各賓館飯店簽訂了安全責(zé)任書，督促其建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全工作責(zé)任制，落實了安全責(zé)任人；三是堅持定期不定期地對望龍湖、太**、西月湖三大公園的安全、衛(wèi)生進行拉網(wǎng)式大檢查達10余次，及時排除安全隱患；四是堅持大假值班和安全工作月檢查制度；五是對各旅游企業(yè)的從業(yè)人員進行了專門的安全知識培訓(xùn)及演練，提高從業(yè)人員的安全意識和應(yīng)急能力；六是與縣交通部門聯(lián)手，加大了對旅游道路交通安全的整治力度，確保了旅游交通安全；七是積極參加了6月11日在縣會展中心舉行的安全月宣傳活動，發(fā)放宣傳資料3萬份。全年無任何涉旅安全事故發(fā)生。
（十）強力打造鄉(xiāng)村旅游
在進行景區(qū)開發(fā)建設(shè)的同時，我們還著力于鄉(xiāng)村旅游的打造。一是制定了《**縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，目前初稿已經(jīng)完成，正在審定之中；二是進一步推行農(nóng)家等級評定工作，一方面對去年評定的星級農(nóng)家樂進行嚴(yán)格的復(fù)核審查，另一方面在五星村和鎖水村新評定出三星級農(nóng)家樂5戶，二星農(nóng)家樂7戶，有效地提高了農(nóng)家樂的經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量；三是撰寫了《**生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展與創(chuàng)新》的專題論文，為我縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了科學(xué)的指導(dǎo)；四是對各個鄉(xiāng)村旅游示范點的道路交通、基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營環(huán)境進行了改造，并派出專人對發(fā)展較好的農(nóng)家樂進行具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助他們開發(fā)“農(nóng)耕體驗”、“果樹認(rèn)領(lǐng)”、“民俗展示”等各種有趣味、有內(nèi)涵的游樂活動，打造各具特色的鄉(xiāng)村旅游品牌。目前，我縣已初步形成了以朗池北堰村、東升鎖水村、黃渡晨鐘村、淥井五星村、太**風(fēng)景區(qū)、望龍湖風(fēng)景區(qū)為主體的鄉(xiāng)村旅游示范片。
（十一）認(rèn)真做好統(tǒng)計工作
一是及時、準(zhǔn)確地上報各類旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；二是認(rèn)真做好天勝大酒店網(wǎng)上旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核，并督促其按時上報。
（十二）加強機關(guān)自身建設(shè)
以創(chuàng)建“四型”機關(guān)和效能建設(shè)活動為載體，加強機關(guān)隊伍建設(shè)和制度建設(shè)。一是對我局的基本情況、主要職能、局工作人員組成、機構(gòu)設(shè)置及職能、服務(wù)承諾、管理監(jiān)督等情況進行了政務(wù)公示，接受廣大群眾的監(jiān)督；二是出臺《**縣旅游管理局管理制度》，讓大家按章辦事，按規(guī)獎懲，全方位地規(guī)范了干部職工的言行舉止，做到了管理科學(xué)化、規(guī)范化，確保了局機關(guān)和諧、高效、有序運行。
二、2009年工作打算
(一)重點工作
1.做好太**創(chuàng)AAA工作：對太**東門至穿巖洞游步道進行全面改造，加寬道路，安砌欄桿，加固護坡，整理邊溝；啟動太**穿巖洞至景福寺石梯建設(shè)工程，從景福寺大門前，沿坡砌筑一條石梯至穿巖洞前坪壩；修繕太**東門牌坊，并對牌坊前坪壩地面進行平整，鋪設(shè)石磚，新建花臺，綠化美化；對太**東寨門進行仿古修繕，門前懸空架設(shè)平臺，上邊建一個休閑亭閣；完成太**導(dǎo)覽工程，在適當(dāng)位置添置導(dǎo)覽指示、安全警示、公共信息符號、景點介紹牌；將“太**莊”改造為游客中心；加強景區(qū)管理，完善太**景區(qū)各項規(guī)章制度，規(guī)范山上香蠟紙燭銷售秩序，增加山上農(nóng)家樂的數(shù)量，提升食宿接待能力。
2.強化景區(qū)宣傳促銷，充分運用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體的作用強勢對外宣傳。制作畫冊等宣傳品，廣泛散發(fā)，擴大影響。以“**祈福一日游”活動為載體，吸納外地游客。
3.提升景區(qū)市場化程度，通過優(yōu)惠政策調(diào)控，廣泛調(diào)動社會力量對鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)積極性，引進業(yè)主，吸納民資，投入景區(qū)建設(shè)，進一步提高旅游經(jīng)營市場化程度和經(jīng)營品質(zhì)。
4.在望龍湖環(huán)湖植被較好的山峰半山腰處開辟若干條林間步游道，并啟動水上游樂館的建設(shè)，延伸望龍湖景區(qū)游覽半徑。
5.深度打造龍王寨風(fēng)景區(qū)，制定總體規(guī)劃，啟動休閑度假村和農(nóng)家樂建設(shè)。
6.繼續(xù)推進農(nóng)家樂星級評定工作，加強對鎖水村、五星村、晨鐘村的星級農(nóng)家樂評定。
7.為了拉動內(nèi)需，國家增大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，我們一定搶抓機遇，申報項目，有所作為。
8.對貴妃豆瓣、貴妃咂酒、太蓬仙米、小橋草編等15種旅游商品進行策劃包裝，批量生產(chǎn)，投放市場。
9.做好2009年旅游從業(yè)人員培訓(xùn)規(guī)劃，對天勝大酒店和太**等重要單位的管理和服務(wù)人員要進行重點培訓(xùn)，力爭全年培訓(xùn)旅游從業(yè)人員150人次以上。
(二)特色工作
1．舉行“新年祈福行大運——**大型祈福活動”。于2009年農(nóng)歷正月初一，由景福寺住持帶領(lǐng)善男信女在太**大雄寶殿舉行大型新年祈福儀式，吸引回鄉(xiāng)探親的鄉(xiāng)友和廣大群眾到太**祈福觀景，炒熱**春節(jié)黃金周旅游。
2．舉行“太**旅游形象標(biāo)識征集大賽”，啟用太**旅游形象標(biāo)識。
3．爭取縣上出文，以福利優(yōu)惠的辦法，把太**作為公務(wù)員和退休職工休假之地，吸引客源。
4．規(guī)范太**香蠟銷售，開辦專門為太**供貨的香蠟制造廠，制作具有太**特色的香蠟，對香燭的尺寸、商標(biāo)統(tǒng)一規(guī)格進行批量生產(chǎn)。變革燒香方式，提倡文明敬香，杜絕隨地?zé)埇F(xiàn)象發(fā)生，消除火患，確保安全。
（一）以項目建設(shè)為抓手，加快產(chǎn)品培育，完善產(chǎn)品體系
1.明確產(chǎn)業(yè)定位，加強政府主導(dǎo)。為進一步貫徹省、市旅發(fā)大會精神和相關(guān)的文件精神，今年我縣由縣旅游局牽頭，組織起草了《關(guān)于促進__旅游業(yè)改革發(fā)展加快打造長三角地區(qū)重要的休閑旅游目的地的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）和《__縣旅游總體規(guī)劃（2014-2030）》（以下簡稱《總體規(guī)劃》）?！秾嵤┮庖姟访鞔_了至2018年旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制體制、發(fā)展格局、產(chǎn)品建設(shè)、旅游配套、宣傳推廣等方面，提出 “五大工程”，同時實施“五大保障措施”?！犊傮w規(guī)劃》明確了以“兩核一心一帶”為總體框架，進一步優(yōu)化全縣旅游發(fā)展格局，全面推進旅游目的地和集散地建設(shè)，旅游綜合基礎(chǔ)配套設(shè)施、旅游公共服務(wù)、整體形象宣傳等進一步完善提升，真正形成大旅游的整體優(yōu)勢和綜合效應(yīng)。經(jīng)前期縣委、縣府、縣人大、縣政協(xié)審議，在8月召開的全縣旅游發(fā)展大會，《實施意見》正式出臺?！犊傮w規(guī)劃》也于今年11月經(jīng)縣人民政府批復(fù)正式同意實施。
2.推進景區(qū)創(chuàng)建提升，提升影響力和競爭力。今年以來，我們以創(chuàng)建、提升、整治為重點，加快推進旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型提升發(fā)展。
一是開展__景區(qū)5a級創(chuàng)建。結(jié)合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及國家、省、市旅游局暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，進一步明確責(zé)任分工，制定整改方案，做好景區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)改善、公共空間規(guī)范管理、智慧化建設(shè)、景區(qū)安全整治、旅游秩序整治、景點提升、標(biāo)識標(biāo)牌完善、綠化提升等工作。4月由縣委縣府抽調(diào)40多人脫產(chǎn)成立工作組，開展為期三個月的__古鎮(zhèn)景區(qū)安全整治工作，同時出臺《2015年__縣__古鎮(zhèn)規(guī)范旅游秩序?qū)ｍ椪涡袆臃桨浮罚?-8月開展集中整治活動，重點整治黑車黑導(dǎo)拉客、帶客逃票，擾亂公共秩序等現(xiàn)象。通過整治，古鎮(zhèn)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等各方面都得到了較大改觀，形成了全民參與的良好氛圍。11月完成了3.03平方公里的__古鎮(zhèn)標(biāo)識設(shè)計方案招標(biāo)，智慧旅游建設(shè)方面，____正式入駐__古鎮(zhèn)，開啟智慧旅游建設(shè)項目。于12月底完成停車場智能收費系統(tǒng)的安裝；古鎮(zhèn)內(nèi)開始全面排布光纖線，為項目建設(shè)做前期基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備。
二是積極指導(dǎo)__溫泉省級度假區(qū)提升發(fā)展。__巧克力甜蜜小鎮(zhèn)今年成功入圍全省第一批產(chǎn)業(yè)特色小鎮(zhèn)名單，小鎮(zhèn)圍繞產(chǎn)業(yè)培育和旅游度假兩大功能，整合__巧克力省級工業(yè)旅游示范基地、__溫泉小鎮(zhèn)、__花海--__水鄉(xiāng)景區(qū)、__休閑農(nóng)莊、__項目（規(guī)劃中）等6大景點，目前__巧克力甜蜜小鎮(zhèn)已委托__工業(yè)大學(xué)進行項目規(guī)劃設(shè)計；；。指導(dǎo)__溫泉小鎮(zhèn)按照4a級景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進行相關(guān)配套提升，通過數(shù)月的整改完善工作，向省市旅游局提交申請，對__創(chuàng)建4a級旅游景區(qū)進行景觀質(zhì)量評估，12月31日通過了省專家評審會評審，下一步將上報__創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)工作方案及計劃任務(wù)書。另外，2015年10月我局指導(dǎo)__溫泉小鎮(zhèn)申請創(chuàng)建省中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游示范基地，10月通過市旅游局、衛(wèi)計局、農(nóng)經(jīng)局專家初審上報至省旅游局等相關(guān)部門申請驗收，12月29日通過了省級相關(guān)部門評定，列入2015年度__省中醫(yī)藥文化養(yǎng)生旅游示范基地命名名單；指導(dǎo)__巧克力小鎮(zhèn)進行項目提升，項目業(yè)主已邀請臺灣專業(yè)團隊按照國家4a級旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，對項目進行整體提升策劃，為下一步申請景觀質(zhì)量評估打好基礎(chǔ)；指導(dǎo)區(qū)內(nèi)__花海__水鄉(xiāng)景區(qū)整改提升工作，根據(jù)最新4a景區(qū)創(chuàng)建評分標(biāo)準(zhǔn)及省旅游局下發(fā)的暗訪反饋報告，查找不足，落實整改，6月份委托__名苑進行了相關(guān)的一系列整改提升方案設(shè)計，編制了整改方案，6月-11月進行整改提升具體實施工作，目前整改提升工作已經(jīng)初步完成，已向省旅游局申請復(fù)核驗收；__拖鞋浜美麗鄉(xiāng)村精品點建設(shè)、優(yōu)美庭院建設(shè)正在推進中；__鎮(zhèn)榮獲省級農(nóng)家樂特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號。
3.加快項目建設(shè)，豐富旅游產(chǎn)品。建立健全項目跟蹤服務(wù)機制,及時掌握項目建設(shè)情況，對我縣旅游建設(shè)項目進行整理匯總，今年建設(shè)的旅游項目共8個，今年計劃總投資46200萬元，根據(jù)2015年四季度報表反映，當(dāng)年實際已經(jīng)投資43624.8萬元。主要是:__戲劇藝術(shù)館已經(jīng)竣工；寶鼎
酒店已竣工；____（__項目一期）已竣工、二期現(xiàn)正在供地階段（拆遷），三中地塊現(xiàn)正在方案制作階段；____博物館已竣工；____大酒店已竣工；__巧克力小鎮(zhèn)二期工程婚慶接待中心、婚慶攝影基地外景等在建，北區(qū)園區(qū)景觀綠化工程基本完成；__溫泉小鎮(zhèn)vip、溫泉中心主體竣工，婚慶攝影二期4#樓、5#樓已經(jīng)結(jié)頂，項目總建筑面積177044.52㎡，已正式開業(yè)；__文化旅游項目東西區(qū)已結(jié)頂，正在進行外墻裝飾。
（二）以配套建設(shè)為重點，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)功能
1.加快旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。今年我們對全縣旅游交通指引標(biāo)識系統(tǒng)進行了專題規(guī)劃，該規(guī)劃已于10月26日通過專家評審，經(jīng)匯總專家評審組及相關(guān)部門意見和建議后，由設(shè)計單位修改形成報批稿。目前該規(guī)劃已由縣人民政府批準(zhǔn)同意，正進行旅游交通指引標(biāo)識系統(tǒng)圖紙設(shè)計工作。2.完善旅游公共服務(wù)。縣旅游咨詢服務(wù)中心在全縣范圍內(nèi)設(shè)置17個旅游咨詢服務(wù)站點，開展__旅游宣傳咨詢服務(wù)活動；密切與__旅游咨詢服務(wù)中心和10家區(qū)旅游咨詢服務(wù)中心的合作關(guān)系，擴大我縣旅游宣傳范圍，全年累計向__各旅游咨詢服務(wù)中心發(fā)放宣傳資料近35000份、縣內(nèi)各旅游咨詢點發(fā)放宣傳資料10000多份；為準(zhǔn)確反映我縣旅游日新月異的變化發(fā)展，重新匯總旅游企業(yè)信息和景點介紹，完成__旅游自駕游手冊及旅游宣傳畫冊的設(shè)計制作，宣傳手冊發(fā)放后得到廣大游客的歡迎。
3.旅游廁所新改建工作。4月下旬，為積極響應(yīng)國家旅游局“務(wù)實推進”旅游廁所革命的精神，按照國家旅游局和省旅游局部署的各項“旅游廁所革命”工作，我縣對全縣旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點、鄉(xiāng)村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所和休閑步行街的廁所現(xiàn)狀進行了摸底調(diào)查，并統(tǒng)計上報了今后三年上述場所新建、改建旅游廁所的計劃。2015年至2017年全縣計劃新增旅游廁所共29座，廁位436個；改建旅游廁所44座，廁位567個。截至12月底，全縣在建新廁所17座，改建舊廁所24座,合計41座，已完成年度任務(wù)。
（三）以融入__為載體，加快資源整合，形成核心優(yōu)勢。
著力推進旅游資源整合，以鄉(xiāng)村旅游節(jié)為切入點，充分利用已有的休閑觀光農(nóng)業(yè)、農(nóng)家樂、水鄉(xiāng)地貌和景區(qū)（景點）等資源，整合__節(jié)慶活動，推介旅游線路，推出內(nèi)容豐富多彩、形式新穎多樣的系列推廣和宣傳活動，達到推介__、宣傳__, 樹立__旅游節(jié)慶品牌的效果。
1.圍繞“品善·膳品”主題開展古鎮(zhèn)__杯__民間菜品甄選活動。為充分挖掘__民間飲食文化精華，繼承和發(fā)揚__傳統(tǒng)特色，促進__旅游業(yè)各要素均衡發(fā)展，2015年上半年推出古鎮(zhèn)__杯“品善-膳品”__民間菜品甄選系列活動。整個活動分為五個階段：社會征集、專家評審、全民票選、菜肴烹飪比賽及美食文化宣傳，社會征集階段，共計收到稿件309份，有效稿件201份，目前已完成全民票選階段工作。
2.實施融入__戰(zhàn)略，搭建__智慧旅游平臺。今年重點與__旅游網(wǎng)合作開展智慧旅游項目建設(shè)，以提升游客體驗度為目的，提供基于移動互聯(lián)網(wǎng)的__智慧旅游公共服務(wù)平臺。重點是匯聚 “吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素公共服務(wù)信息，突出展示__旅游企業(yè)信息；建立手機導(dǎo)游、實時查詢、電子地圖功能等功能。智慧旅游app已完成制作，并在今年__旅游業(yè)發(fā)展大會上正式。開通了__旅游微信號，整合旅游資源及旅游企業(yè)信息，以圖文并茂的形式，實時推送__旅游信息和促銷活動，今年共完成45期信息的推送。
3.搭建推介、宣傳平臺。4月份組織6家旅游企業(yè)參加由省旅游局主辦的“2015__（江西）旅游交易會”，在交易會上共發(fā)放旅游宣傳冊2萬份、旅游小禮品1000余份；5月份選出6件精品參加了2015__省旅游商品大賽；6月份組織__旅游公司和__旅游公司參加“2015__都市圈旅游聯(lián)合活動”；10月組織__旅游公司參加澳門世界旅游經(jīng)濟論壇“詩畫__”旅游推介活動；11月組織__旅游公司和____溫泉參加“2015中國國際旅游交易會”；12月組織__參加2015第八屆（中國 溫州）網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)。與__報、新民晚報社區(qū)版繼續(xù)開展合作宣傳，出版了《__旅游：迎接“迪士尼”時代 助推旅游科學(xué)發(fā)展》等專題宣傳版面，全年在__報推出6個版面，新民晚報社區(qū)版上推出2個版面；與省自駕車旅游協(xié)會簽訂協(xié)議，在協(xié)會出版的《智慧游__》上刊登__旅游版面；與__旅游度假區(qū)、__賓館、____旅游策劃公司協(xié)調(diào)對接，初步達成__自駕游套票的合作意向。同時根據(jù)我縣旅游產(chǎn)品特色與周邊資源情況，積極深入調(diào)研我縣旅游資源，研究設(shè)計了符合市場需求的多條__休閑一、二、三日游特色旅游線路，并通過網(wǎng)站、媒體、報紙推向市場。
4.加強與__、__的聯(lián)系。__已于上半年正式開始承接展會，__也將于2016年正式開門迎客，今年以來局領(lǐng)導(dǎo)多次赴__進行對接，目前，已推薦一家優(yōu)質(zhì)旅行社與迪士尼進行業(yè)務(wù)對接；今年11月初派員到__申迪集團掛職，__申迪集團為__度假區(qū)的中方合作公司。目前已與申迪集團研究部、發(fā)展部、運營部、申迪園林、申迪旅游等主要職能部門和下屬公司建立了聯(lián)系，正在積極探尋__旅游與__度假區(qū)的合作機會，同時積極與__市旅游局下屬__市旅游公共服務(wù)中心、__旅游集散總站對接，爭取在__度假區(qū)與__（__）之間開通旅游專線。
（四）以軟環(huán)境建設(shè)為契機，規(guī)范市場管理，實現(xiàn)品質(zhì)提升。
1.開展旅游市場秩序及安全整治。在春節(jié)、國慶黃金周前期開展旅游市場秩序及安全聯(lián)合督查，在清明、五一等“小長假”期間開展例行安全檢查，排查節(jié)前旅游安全隱患，落實安全各項措施。全年共出動檢查人員120人次，檢查旅游企業(yè)65家次。對發(fā)現(xiàn)的問題，督促旅游企業(yè)及時消除安全隱患。
2.深入開展安全監(jiān)管。一是落實責(zé)任,完善安全監(jiān)管體系。對2015年度安全生產(chǎn)工作進行專題部署，與全縣31家旅游企業(yè)簽訂了安全責(zé)任書；推行旅游安全“一崗雙責(zé)”，進行分類安全檢查和指導(dǎo)；二是繼續(xù)扎實開展安全生產(chǎn)宣傳
教育。制定旅游行業(yè) “安全生產(chǎn)月”活動方案，部署安全生產(chǎn)月活動; 參加安全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)栈顒?，制作安全宣傳展板開展宣傳；組織旅游企業(yè)采取懸掛橫幅標(biāo)語、利用led顯業(yè)屏播放，張貼安全警示標(biāo)語、宣傳欄宣傳等形式開展宣傳。11月舉辦了一期全縣旅游行業(yè)消防安全知識培訓(xùn)會，并組織了應(yīng)急疏散和滅火器使用演練，提高應(yīng)急預(yù)案的針對性、可操作性和時效性。三是開展平安旅游創(chuàng)建。今年繼續(xù)深入開展2015年度的“平安旅游”創(chuàng)建工作，6月啟動創(chuàng)建工作，11月底將對全縣各企業(yè)“平安旅游”創(chuàng)建工作對照考核標(biāo)準(zhǔn)開展檢查和復(fù)核工作。今年全縣共有23家旅游企業(yè)開展“平安旅游創(chuàng)建”復(fù)核，2015年新增創(chuàng)“平安旅游創(chuàng)建”單位4家，經(jīng)綜合考核，全部推薦為市級“平安旅游創(chuàng)建”單位，為我縣“平安__”建設(shè)提供支撐，為廣大旅游者營造和諧良好的旅游環(huán)境。3. 加強日常規(guī)范管理。縣旅游局加強旅游統(tǒng)計工作，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織旅游企業(yè)完成國家旅游局、省旅游局二級旅游統(tǒng)計系統(tǒng)月報季報年報工作、全國旅游行業(yè)財務(wù)信息匯編工作，結(jié)合全縣旅行社業(yè)務(wù)年檢，完成統(tǒng)計調(diào)查、財務(wù)審計等工作，及時完成旅行社網(wǎng)上信息系統(tǒng)的備案登記和注銷工作。組織全縣13家旅行社參加市旅游局組織的《全國旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)》填報工作培訓(xùn)班。
4.圍繞目標(biāo)抓好節(jié)能減排工作。根據(jù)年初的旅游系統(tǒng)年度能源“雙控”工作任務(wù)，進行工作部署，要求各企業(yè)繼續(xù)抓好相關(guān)企業(yè)的節(jié)能減排相關(guān)工作，尤其是抓好星級飯店和a級景區(qū)用電用能的節(jié)能降耗管理。
（五）以誠信建設(shè)為支撐，倡導(dǎo)文明旅游，提升文明程度。
1.積極開展旅游行業(yè)文明窗口建設(shè)。配合市旅游局在旅游行業(yè)內(nèi)組織開展市級青年文明號考核和申報工作，對以前年度3家爭創(chuàng)單位、已命名2家企業(yè)做好相關(guān)迎檢復(fù)核工作，同時積極做好創(chuàng)建動員，2015年又新增1家企業(yè)申報市級青年文明號。
2.開展誠信旅游建設(shè)。由縣消保委、縣旅游局和__旅管委等部門聯(lián)合舉辦了3.15消費者權(quán)益日宣傳活動，積極倡導(dǎo)“重合同”、“守信用”等誠信理念?，F(xiàn)場采用宣講、受理咨詢及投訴等形式，向消費者宣傳《旅游法》、《旅游投訴處理辦法》等旅游法規(guī)。同時邀請旅游行風(fēng)監(jiān)督員、活動成員單位、消費義工代表共50人開展“3.15__景區(qū)消費體驗活動”，以游客身份來“找茬”，通過活動，進一步提高旅游者的依法維權(quán)意識和文明旅游意識。
3.推進行業(yè)文明旅游工程建設(shè)。以提高公眾科學(xué)素質(zhì)為目的，加大對旅游行業(yè)從業(yè)人員和廣大游客的宣傳、教育，今年以來在全縣旅游行業(yè)中開展“文明旅游·安全出行”主題活動，印發(fā)了活動方案，出版了以“文明旅游”為主題的__版宣傳專版；策劃、設(shè)計印制了《文明旅游安全出行手冊》并發(fā)放到各旅游企業(yè)；開設(shè)文明旅游宣傳專欄，完善文明旅游活動信息上報制度；配合縣文明辦、縣創(chuàng)建辦做好全縣“一創(chuàng)建三復(fù)評”相關(guān)工作。
4.及時公平高效做好投訴處理工作。今年以來通過電話、網(wǎng)絡(luò)、來訪等形式共受理旅游投訴43起，同比增加16.2%，結(jié)案率100%。全年發(fā)生理賠7起，總賠償數(shù)額27350元。
2016年，是“十三五”規(guī)劃的啟動之年，也是我縣旅游業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略提升期，縣旅游局將以“縣域科學(xué)發(fā)展示范點”建設(shè)為核心，圍繞將我縣打造成為長三角地區(qū)重要的休閑旅游目的地這一總[，！]體目標(biāo)，不斷優(yōu)化旅游發(fā)展布局、加快核心產(chǎn)品建設(shè)、完善公共服務(wù)設(shè)施，提升旅游主題形象，努力實現(xiàn)__旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和提質(zhì)增效,促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
（一）指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹黨的十八屆五中全會和中央、省、市、縣有關(guān)會議精神，緊密圍繞縣委、縣政府提出的把旅游業(yè)做成經(jīng)濟效益突出的朝陽產(chǎn)業(yè)、全面拉動三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)、惠及廣大人民群眾的民生產(chǎn)業(yè)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，突出科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)下的__旅游“全域休閑化”、“全域智慧化”和“全域生態(tài)化”的發(fā)展方向，積極適應(yīng)旅游市場變化，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)觀光旅游向文化旅游、休閑旅游、會展旅游、商務(wù)旅游相結(jié)合轉(zhuǎn)變，不斷提升我縣旅游的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。
（二）預(yù)期目標(biāo)
2016年力爭接待國內(nèi)外游客1338萬人次，實現(xiàn)國內(nèi)外旅游收入141.5億元，分別同比增長12%和 15%。
（三）工作重點
1.抓項目建設(shè)，推動旅游產(chǎn)品進一步提檔升級
(1)推動總體規(guī)劃貫徹實施。做好新一輪《__縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃（2014-2030）》實施。同時不斷完善規(guī)劃體系，做好__縣鄉(xiāng)村旅游專項規(guī)劃及__省級旅游度假區(qū)、汾湖旅游度假區(qū)、高鐵新城旅游綜合體等區(qū)域性規(guī)劃編制的指導(dǎo)工作。
(2)加快景區(qū)品牌提升和創(chuàng)建。加快推進旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型提升發(fā)展，__景區(qū)力爭明年通過國家旅游局5a級景區(qū)評定。__溫泉省級旅游度假區(qū)將以規(guī)劃為引領(lǐng)，加快度假區(qū)開發(fā)步伐，在完善配套設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，重點服務(wù)好龍頭項目，同時加快區(qū)域內(nèi)資源整合，探索科學(xué)、高效、管用的運營管理模式。進一步推進__鎮(zhèn)巧克力甜蜜小鎮(zhèn)建設(shè)工作，指導(dǎo)__溫泉國際與__巧克力小鎮(zhèn)創(chuàng)建4a級景區(qū)、孫道臨電影藝術(shù)館創(chuàng)建3a級景區(qū)，指導(dǎo)開展__國際木雕城3a、__花園__水鄉(xiāng)4a提升工作。
(3)加快重大項目建設(shè)。對重大項目實行動態(tài)管理，建立健全項目跟蹤服務(wù)機制,及時掌握重大項目建設(shè)情況，及時協(xié)調(diào)解決制約項目進程的瓶頸問題。重點推進恒天__祥符蕩文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)園項目、__溫泉旅游度假小鎮(zhèn)、__巧克力小鎮(zhèn)二期、新__幸福風(fēng)情水街、__文化旅游項目及鄉(xiāng)村旅游特色村落建設(shè)等項目的開發(fā)建設(shè)，加快項目向產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，逐步成為我縣旅游經(jīng)濟新動力。
2.抓公共服務(wù)，推動旅游功能進一步完善
(1)完善公共服務(wù)設(shè)施。根據(jù)《__縣旅游交通指引標(biāo)識系統(tǒng)專項規(guī)劃》，對全縣旅游標(biāo)志、標(biāo)識進行統(tǒng)一建設(shè)，提高我縣主要旅游景區(qū)（點）的可進入性和通達性；協(xié)調(diào)做好全縣旅游公共交通線路的優(yōu)化布置，完善旅游交通網(wǎng)絡(luò)；結(jié)合“四邊三化”、“三改一拆”、“五水共治”等工作，對通住縣城、景區(qū)主要道路沿線實施潔化、綠化和美化工程，營造旅游城市氛圍;按照國家、省、市旅游部門關(guān)于“廁所革命”的要求，指導(dǎo)全縣旅游廁所整改提升工作，確保完成年度任務(wù)。
(2)拓展旅游咨詢和配套服務(wù)功能。進一步提升咨詢服務(wù)水平，完善全縣旅游咨詢點布點及推廣，搭建集旅游投訴、旅游咨詢、旅游緊急救援、旅游信息化、旅游推廣于一體的城市旅游公共服務(wù)平臺；進一步發(fā)揮縣旅游咨詢服務(wù)中心的作用，積極與__旅游公共服務(wù)中心進行交流合作
，實現(xiàn)信息互動交流。(3)大力發(fā)展智慧旅游。加快智慧旅游平臺建設(shè)，對原有旅游官方網(wǎng)站進行改版建設(shè)、做好旅游app和旅游微信號的運作，借助智慧旅游平臺我縣旅游最新資訊，展示我縣旅游形象，為游客提供旅游參考；指導(dǎo)各旅游企業(yè)開展智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧飯店的建設(shè)工作；積極推進資源整合力度，探索在縣內(nèi)主要旅游景點推行旅游門票一卡通，逐步實現(xiàn)景區(qū)資源的“一卡連接”。
3.抓宣傳推介，推動旅游影響力進一步提升
(1)加強主題塑造，樹立目的地形象。策劃包裝旅游主題形象，開展旅游市場分析，抓住重點客源市場，開展各項專項宣傳活動；對旅游線路進行策劃包裝，通過各類旅游交易會、推介會、主題活動等開展目的地營銷；以主流媒體為平臺做好宣傳廣告工作，借助報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體的力量，開辟專欄、專版、專題，多平臺、多角度、多形式宣傳我縣的旅游資源、形象、精品線路并舉辦重大推廣活動。
(2)實施融入戰(zhàn)略，加強交流合作。抓住__“迪斯尼”、“__”帶來的機遇，按照 “滬善同城”的總體定位和要求，集聚全縣旅游整體優(yōu)勢，吸納“迪士尼”溢出效益及“__”的集聚效應(yīng)，主動加強對接，細(xì)化工作方案，以市場需求為核心，實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、交通接待、公共配套、信息服務(wù)、形象推廣等多層面的對接協(xié)作；深化與__各區(qū)旅游部門、__旅游公共服務(wù)中心、__旅游網(wǎng)合作，加強與__各主流媒體的宣傳互動，實現(xiàn)滬善同城效應(yīng)。
(3)整合旅游資源，搭建推介平臺。組織各類旅游交易會、推介會、主題活動，搭建我縣旅游推介平臺，對__旅游資源統(tǒng)一策劃、整體包裝、重點推介，使景區(qū)、酒店、旅行社實現(xiàn)統(tǒng)一宣傳、營銷，體現(xiàn)__旅游的整體優(yōu)勢，幫助旅游企業(yè)積極開拓旅游市場，提升全縣旅游企業(yè)的競爭力及經(jīng)濟效益。重點在迪斯尼開園前，選擇浙南、贛北、皖南等地，對接當(dāng)?shù)芈眯猩碳懊襟w，組織全縣旅游企業(yè)赴當(dāng)?shù)嘏e辦1-2次推介活動。
4.抓規(guī)范提升，推動旅游環(huán)境進一步優(yōu)化
(1)加強旅游市場監(jiān)管，規(guī)范市場秩序。以抓好《__省旅游條例》的宣貫為契機，建立健全旅游市場監(jiān)管機制，加大對旅游市場、旅游企業(yè)和導(dǎo)游隊伍的監(jiān)管力度，規(guī)范旅游市場秩序，保障游客的合法權(quán)益；及時受理旅游投訴，妥善處理游客反映的問題，落實游客的合理意見和建議；持續(xù)開展游客滿意度調(diào)查，建立公正、客觀、權(quán)威的旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系；完善旅游行業(yè)應(yīng)急聯(lián)動預(yù)案及工作制度，落實工作責(zé)任，及時處置應(yīng)急工作；建立行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督機制，不定期對旅游市場進行暗訪檢查，并向社會和旅游行業(yè)公布結(jié)果。
(2)推行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)品質(zhì)。推進旅游景區(qū)（點）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為、提高游客滿意度、提升景區(qū)品牌形象；推進星級飯店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做好飯店前期建設(shè)、評星升級、創(chuàng)建主題酒店和綠色飯店的指導(dǎo)服務(wù)工作；推進旅行社和導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展旅行社星級評定工作，切實提高旅行社和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和管理水平；推進旅游行業(yè)節(jié)能減排工作，加大工作力度，確保實現(xiàn)節(jié)能減排任務(wù)，不斷提高旅游行業(yè)能源利用效率。
(3)強化安全監(jiān)管，構(gòu)建和諧旅游。在全行業(yè)中開展“平安旅游”創(chuàng)建活動，營造安全文明的旅游環(huán)境；完善安全制度和機制建設(shè)，完善日常檢查制度，細(xì)化和完善旅游安全應(yīng)急預(yù)案，在行業(yè)內(nèi)推行旅游安全“一崗雙責(zé)”；指導(dǎo)景區(qū)做好最大承載量的相關(guān)工作，加大監(jiān)管力度，重點抓好旅游黃金周、旅游高峰期和重大節(jié)日活動等重點時段旅游安全監(jiān)管；加大宣傳教育力度，通過設(shè)置條幅、宣傳咨詢、網(wǎng)絡(luò)、短信提示等形式開展旅游宣傳教育活動。
(4)加強隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。加強行業(yè)培訓(xùn)工作，根據(jù)基層需求，以服務(wù)質(zhì)量提升為主線，制定全年行業(yè)培訓(xùn)計劃；組織旅游專業(yè)人才的技能培訓(xùn)、資格考核、舉辦全縣導(dǎo)游大賽，指導(dǎo)各旅游企業(yè)開展全員崗位培訓(xùn)；以探索校企合作新模式為契機，加強與旅游院校的合作，建立旅游人才培養(yǎng)基地、培訓(xùn)實習(xí)基地。
5.抓行業(yè)誠信建設(shè)，推動行業(yè)文明程度進一步提高
