時間：2022-07-11 11:20:27
序論：在您撰寫參加講師培訓(xùn)總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
在我國，國有獨資公司是目前國有企業(yè)的一種重要組織形式，是國有企業(yè)進(jìn)行公司化變革后的一種制度創(chuàng)新，在國有經(jīng)濟中發(fā)揮著舉足輕重的作用。今天小編給大家整理了公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)范文一回顧__年培訓(xùn)工作，我們_____持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)：
一、培訓(xùn)工作情況
__年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：
企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費用
__年培訓(xùn)費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績：
1、__年度的培訓(xùn)工作與__年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。
以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在__年公司通過iso9001：__標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-__和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。
只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。
不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。
而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要__年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
三、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達(dá)成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)范文二回顧20__年企管處培訓(xùn)工作，我們持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，企管處共組織了2次大型培訓(xùn)活動，組織了20余次各處(室)6S代表培訓(xùn)，并取得了圓滿的成效，為集團公司管控模式的強力推進(jìn)做好基礎(chǔ)，推動集團公司健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來做了以下培訓(xùn)工作總
一、企管處組織的培訓(xùn)
在4月__日組織了績效專管員與6S專管員培訓(xùn)，共計200人參加了此次培訓(xùn)。
在6月27日組織了自救互救培訓(xùn)，共計有200余人參加了此次培訓(xùn)。
每月進(jìn)行1-2次的6S專管員、6S代表培訓(xùn)共計20余次，共計培訓(xùn)160人次。
二、企管處職員參加的培訓(xùn)
在工作中3月1日3人參加了警示教育培訓(xùn);4月計10人參加了紀(jì)委警示培訓(xùn);9月5日1人參加了安全管理處的安全管理培訓(xùn);9月10日8人參加經(jīng)濟師培訓(xùn);10月10日4人參加研究生考前培訓(xùn)。
總之，在組織培訓(xùn)與參加培訓(xùn)中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，扎實工作，盡職盡責(zé)做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
公司年度培訓(xùn)工作總結(jié)范文三回顧20__年培訓(xùn)工作，我們液壓設(shè)備廠持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)
一、培訓(xùn)工作情況 20__年共舉行培訓(xùn)25項，其殊工種培訓(xùn)9項，參訓(xùn)41人次，職業(yè)技能培訓(xùn)5項，參訓(xùn)18人次，安全技術(shù)培訓(xùn)9項，參訓(xùn)143人次，共計230課時。
二、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績：
1、20__年度的培訓(xùn)工作與20__年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。
在總結(jié)了以往培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求員工意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。
只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。
不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。
而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
三、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后，企業(yè)的機構(gòu)、人員調(diào)整，員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高。
企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達(dá)成合作協(xié)議
3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
撰寫人：___________
日
期：___________
xx年公司員工培訓(xùn)工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，xx年已悄然走來，
xx年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向
一、培訓(xùn)工作情況
xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習(xí)）。
二、培訓(xùn)工作分析
1、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗；對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)；二是：全員培訓(xùn),對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓(xùn);三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、實施培訓(xùn)的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計劃地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
破冰船
1、對對碰
游戲類型: 破冰船 參加人數(shù): 不限 游戲時間: 5分鐘或更長
所需材料: 無 場地要求: 寬敞的會議室或戶外進(jìn)行
活動目的
v 活動筋骨，可替代早操，讓學(xué)員在良好精神狀態(tài)下上課。
v 享受放松和樂趣。
操作程序
1. 講師讓所有的學(xué)員圍成一個大圓圈，講師站在圓圈中心。
2. 相鄰的2個學(xué)員是1對拍檔，拍檔要面對面站立。
3. 講師站在圓圈中向大家說：這個活動會進(jìn)行很多次，但每次圓圈中間會有1個人，這個人現(xiàn)在是我，待會兒可能是其它人。圓圈中的人命令，所有的命令都是讓拍檔們互相接觸彼此身體的某個部位。聽到命令后，拍檔們必須去按要求盡快完成，同時嘴里還要重復(fù)命令內(nèi)容。比如：命令是 “膝蓋對膝蓋”，每個人都要與你拍檔的膝蓋相碰，同時口中喊：“膝蓋對膝蓋”;當(dāng)圈中人的命令是“眼睛對耳朵”的時候，你們就用一個人的眼睛接觸另一個人的耳朵，邊做邊用語言重復(fù)：“眼睛對耳朵”……。
4. 只有當(dāng)圈中人的命令是：“人對人”的時候，圈中發(fā)命令的人可以下去搶一個伙伴，而其他所有的排擋必須迅速更換新伙伴，最終落單沒有搶到伙伴的人將站到中間去成為命令的人，遵循相同的規(guī)則命令，直到獲得新伙伴，另一個人成為新的命令的人。
5. 所有被使用過的部位不能重復(fù)再次使用。
6. 這時，講師看學(xué)員的人數(shù)，如果是學(xué)員人數(shù)剛好是偶數(shù)，講師就與學(xué)員一起參與這個游戲。若學(xué)員人數(shù)剛好是奇數(shù)，講師示范完畢后，讓學(xué)員推舉出第一個命令的人，宣布開始游戲，而自己只在旁邊觀察。
編者提示
v 這是一個純粹的破冰船游戲，簡單易行，而且氣氛非常熱烈。
v 如有必要，講師可規(guī)定不能使用一些人體特別敏感的部位。
v 學(xué)員參與人數(shù)最好不要少與10人。
2、大風(fēng)吹
破冰船
游戲類型: 破冰船 參加人數(shù): 不限 游戲時間: 5 分鐘或更長
所需材料: 無 場地要求: 寬敞的會議室或戶外進(jìn)行
活動目的
v 活動筋骨，可替代早操，讓學(xué)員在良好精神狀態(tài)下上課。
v 享受放松和樂趣。
v 活躍氣氛，讓學(xué)員換位置形成新的學(xué)習(xí)小組，但順理成章，生動有趣。
操作程序
1. 每個學(xué)員都坐在自己的凳子上，拿掉多余的凳子，使凳子與學(xué)員的人數(shù)相等。
2. 講師站在講臺上宣布：現(xiàn)在我們要做一個游戲：當(dāng)我說“大風(fēng)吹”的時候，你們所有人齊聲問：“吹什么?”“我回答：“吹鞋子”時，所有穿鞋子的人都要站起來，重新找凳子換位子，動作慢的那個人就可能沒有凳子了，因為我說完之后也會加入這個游戲。如果我回答：“吹牙齒”，所有有牙齒的人就要重新?lián)Q位子找凳子。以此類推，當(dāng)我回答：“吹眼鏡”時，所有帶眼鏡的人換位子，其它人做在原來的座位上不動。明白了嗎?最后一個動作慢沒有重新找到凳子的人，就要像我這樣站到前面來叫口令，直到他搶到位置，產(chǎn)生新的叫口令的人。
3. 此活動可持續(xù)3-4分鐘，就按照最后一輪學(xué)員坐的位置開始繼續(xù)培訓(xùn)課程。
4. 一個完整的口令過程如下：
叫口令者：“大風(fēng)吹。”
學(xué)員：“吹什么?”
叫口令者：“吹衣服”。(物品由叫口令者自行決定。)
學(xué)員開始換位子。
另一論開始：“大風(fēng)吹”……
編者提示
v 是一個純粹的破冰船游戲，簡單易行，而且效果很好。
v 游戲開始前可能學(xué)員已經(jīng)被分好小組了。
v 此游戲可應(yīng)用在課程開始或任何講師想調(diào)整小組成員并讓大家放松的時候。
3、神秘人物
破冰船
游戲類型: 破冰船 參加人數(shù): 不限，以團隊形式完成
游戲時間: 5分鐘或更長 所需材料: 現(xiàn)金或禮品 場地要求: 會議室
活動目的
v 鼓勵新加入者及老相識之間彼此認(rèn)識熟悉，使學(xué)員們?nèi)跒橐惑w。
操作程序
在大型會議或聚會中，新成員往往會被冷落在一旁，較難與其他人認(rèn)識并熟悉起來，原已形成的圈子很難被打破。還有一些成員會覺得完全被排斥在團隊之外，而不是團隊的一員。
為鼓勵所有參與者友好對待其他各位學(xué)員，講師可事先秘密地在學(xué)員中指定一位學(xué)員充當(dāng)“神秘先生”或“神秘小姐”。培訓(xùn)或會議開始后，講師向大家宣布要開展一項有趣的活動，“你們當(dāng)中有一位神秘先生/小姐，如果你和他/她握手，他/她就會給你一元錢。”
相關(guān)討論
v 為什么我們總是不太愿意結(jié)識新朋友?
可能答案：怕羞;習(xí)慣;本身不善交際……
總
結(jié)：每一次與陌生人交往都是一次我們推銷自己并向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的機會，同時對我們也是一個挑戰(zhàn)，因為我們要更主動積極。
v 假設(shè)的金錢獎勵對你的行為有什么樣的影響?
可能答案：可以促使我們結(jié)識更多人，但只局限于膚淺的談話。
總 結(jié)：我們需要從內(nèi)心里熱愛做一件事，才會成功。
v 我們可以使用哪些開場白來克服自己的沉默寡言?
可能答案：問問題;互相介紹;做一個需要大家都參與的游戲等……
引導(dǎo)方向：事實上每一次新的相遇都是一次我們推銷自己并向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的機會和對自我的挑戰(zhàn)，因此我們要從內(nèi)心改變自己，使自己喜歡與他人交往，這樣我們就會增加更多的朋友，結(jié)識更多的人。
編者提示
v 你也可以將游戲規(guī)則改為：“你每和10個人握手，就能得到5元錢。”等等。
v 只要公布的規(guī)則非常合理，這項活動對于打破冰凍，創(chuàng)造熱情友好的氣氛很有幫助。
4、學(xué)員照片
破冰船
游戲類型: 破冰船 參加人數(shù): 不限
游戲時間: 15分鐘，視人數(shù)多少及相機的速度而有所不同
所需材料: 拍立得相機及膠卷 場地要求: 會議室
活動目的
v 幫助講師和學(xué)員熟悉所有參加者的姓名，讓整個課堂生動活潑起來。
操作程序
1. 在第一次登記時收集每位學(xué)員的照片，以供培訓(xùn)教程之用。
2. 可在培訓(xùn)正式開始前召開一個學(xué)員介紹會，這活動對連續(xù)3天或5天的培訓(xùn)課程非常有用。
3. 用一臺拍立得照相機為每位學(xué)員拍照，并在相片的空白處或背面寫上學(xué)員的名字。
4. 在培訓(xùn)的第一堂課開始前，回顧全套照片。這有助于培訓(xùn)師快速記憶每位學(xué)員的相貌及名字，對于那些不能設(shè)置桌牌的課堂尤為有效。
其它可選操作程序
A. 將全套學(xué)員照片粘貼在一張大的張貼板上，在每張相片旁寫上該學(xué)員的姓名及相關(guān)信息(如：公司，職位，頭銜等)。將張貼板放在進(jìn)口處或咖啡桌旁，以方便學(xué)員觀看。
B. 在第一堂課之前，雇一位當(dāng)?shù)厣瞄L畫漫畫的人士，請他為每一位學(xué)員(及培訓(xùn)人員)畫一張幽默的速寫，并將這些畫在合適的位置張貼起 來。由于這些畫往往抓住人物的面部特征或性格特點，所以能幫助大家區(qū)分并記憶每位成員的相貌和名字。在課程結(jié)束后，也可用來作為特殊的“畢業(yè)”禮品贈送給學(xué)員。
C. 如果你能夠在培訓(xùn)開始前獲得學(xué)員的姓名和照片，就可以在培訓(xùn)前把相片貼到張貼板上去，只是讓學(xué)員在自己的照片下簽名就行了。
5、尋寶游戲
破冰船
游戲類型：破冰類及團隊合作精神 參加人數(shù)：不限，5人一組為最佳
游戲時間：10分鐘 所需材料：尋寶游戲工作表 場地要求：會議室
活動目的
v 可利用此游戲來破冰，改善課堂氣氛。
v 也可以借此游戲讓學(xué)員體會一下團隊合作精神。
操作程序
1. 培訓(xùn)師讓全體學(xué)員組成5人一小組，每組選出一位代表作為組長。
2. 培訓(xùn)師把尋寶游戲工作表分給各小組的組長，讓他們在五分鐘之內(nèi)收集齊表中所列物品，并展示在全班學(xué)員面前。
3. 培訓(xùn)師檢查最快完成的小組是否收集到了所有的物品，而后給他們一些獎賞。
相關(guān)討論
v 回顧一下活動的過程，是否小組的全體成員都有參與?
v 做事之前是否有一個計劃，哪怕是這樣簡單的活動?
v 大家是否能體會到以投資時間來爭取時間的道理?
尋寶游戲表
請在5分鐘內(nèi)收集到以下物品：
回形針、 紅圓珠筆、一把泥土、報紙、肥皂、一包香煙、牙刷、 衣架、小組成員名單、石頭
破冰船
6、尋人游戲
游戲類型：破冰船 參加人數(shù)：不限
游戲時間：15-20分鐘 所需材料：投影儀 場地要求：會議室
活動目的
v 增進(jìn)學(xué)員之間的相互了解，活躍課堂氣氛。
操作程序
v 把尋人游戲工作表發(fā)給每一位學(xué)員。
v 讓每位學(xué)員以最快的速度找到與表格中相匹配的人，然后在表格中簽名，但每人只能簽一個格子。
v 最先獲取全部簽名者為勝利者，培訓(xùn)師應(yīng)準(zhǔn)備一些小禮品作為獎賞。
相關(guān)討論
v 通過這一活動，你是否對本班的學(xué)員有了進(jìn)一步的了解，這些信息對于增進(jìn)學(xué)員之間的友誼及改善人際關(guān)系有什么作用?
尋人游戲工作表
尋找與每一個表格內(nèi)容相匹配的人。當(dāng)你找到這個人時，請他們將名字寫在相應(yīng)的表格里。每一個參加者只能寫在一個表格里，盡管他可能有不止一個相匹配的內(nèi)容。
第一個填完所有表格的人就是游戲的勝利者!
內(nèi)容要求簽名內(nèi)容要求簽名
已婚 1960年-1965年出生
會打網(wǎng)球 四月份的生日
喜歡編織 能使用三種語言
喜歡喝紅酒 喜歡游泳
喜歡唱歌 到過上海
取得工商管理碩士學(xué)位 穿一件條紋襯衫
喜歡閱讀 戴眼鏡
能使用電腦 主管
到過北京 有兩個兄弟
能說英語 走路上班
7、學(xué)員的期望和顧慮
破冰船
游戲類型：破冰船 參加人數(shù)：不限，以小組討論形式完成
游戲時間：10-20分鐘 所需材料：墻表或記事紙 場地要求：會議室
活動目的
v 允許學(xué)員表達(dá)，相互了解，并減少他們對本次培訓(xùn)原有的誤解。
操作程序
在一些研討會或項目小組中，成員可能來自不同的地方，相互之間并不了解，或者不清楚他們即將面臨什么，互相之間的角色是怎樣的等等。同時，講師也不知道他們對此次活動有什么期望和要求，因此，可以做下列活動以加深相互的了解：
1. 將成員分成4-6人的小組，在簡報紙上寫下他們各自的顧慮及對課程的期望。時間5分鐘。
2. 5分鐘結(jié)束后，請各組中的一名成員代表發(fā)言，說明小組的情況。
3. 在所有的小組發(fā)言都結(jié)束后，講師總結(jié)歸納學(xué)員所提供的顧慮和期望的情況，略作解釋和答復(fù)。
其它可選擇的操作程序
A. 這個活動的操作方式也可改為由講師提問學(xué)員，而后將每位學(xué)員的答案寫到簡報架上，如果學(xué)員的回答過于冗長，講師可以適當(dāng)將其歸納和概括成簡短的一兩句話。
B. 課程結(jié)束后，講師和學(xué)員一起回顧這些期望，看看這次培訓(xùn)是否達(dá)到了學(xué)員的期望。
相關(guān)討論
v 每組各表達(dá)了哪些擔(dān)憂、顧慮或意見?
v 也可事先給出例子：
“我是不是所有人中最年輕的/最老的?” “我想他們每個人都比我有經(jīng)驗。”
“在我出席的第一次專業(yè)研討會上，我能否表現(xiàn)出色?” “他們會不會穿著比我嚴(yán)肅/隨意?”
“會不會每個人都用專用的縮寫或第一個字母開頭的術(shù)語說話?“
“我在這次活動中能學(xué)到新東西嗎?”
v 作為講師，我們應(yīng)當(dāng)如何減弱這些顧慮?(如：解釋穿著標(biāo)準(zhǔn)，定義所有用到的術(shù)語，多向?qū)W員提問等等)
注意要點
如果學(xué)員的期望與這次的培訓(xùn)課程相差太遠(yuǎn)，比如在一個銷售的課程上，學(xué)員提出希望“提高自己領(lǐng)導(dǎo)力”，可以在記錄時明確告訴他這并不現(xiàn)實，然后設(shè)法引導(dǎo)他提出新的期望。
8、記者采訪
破冰船
游戲類型：破冰船 參加人數(shù)：不限，以2人為1組
游戲時間：15分鐘 所需材料：紙和筆 場地要求：會議室
活動目的
v 讓學(xué)員盡快互相熟悉起來。
v 培訓(xùn)師了解學(xué)員的演說表達(dá)技巧。
v 培訓(xùn)師進(jìn)一步了解學(xué)員背景，從而調(diào)整課程內(nèi)容深淺和講授風(fēng)格。
操作程序
1. 讓學(xué)員們找一個人做自己的拍檔，最好不是熟人。
2. 拍檔雙方互相作為記者對對方進(jìn)行采訪，采訪內(nèi)容由自己擬定，時間為3分鐘。
3. 采訪的目的是在3分鐘內(nèi)盡可能獲取有深度的信息，要求你在采訪過程中做筆記，完成后再進(jìn)行角色交換。
4. 完成采訪后，每位學(xué)員要把采訪來的信息做一次一分鐘的演講，目的是把你的采訪對象以最佳的方式介紹給大家。
5. 時間由培訓(xùn)師掌握，如果培訓(xùn)班很大，演講只能以抽查的形式進(jìn)行。
相關(guān)討論
v 評價每位“記者”的信息收集能力、組織能力及表達(dá)能力。
編者提示
v 此游戲可以作為純粹的破冰船使用，可以不需要作相關(guān)討論與總結(jié)部 分。
v 此游戲也可運用在與演說技巧等相關(guān)培訓(xùn)課程當(dāng)中，作為引出“演說技巧”等內(nèi)容的引子。
破冰船
9、蟲蟲危機
游戲類型：破冰船/團隊建設(shè) 參加人數(shù)：不限，8-12人一組
游戲時間：10分鐘左右
所需材料：無 場地要求：空間稍大即可，最好是戶外
活動目的
v 讓學(xué)員活動起來。
v 讓學(xué)員體會通過協(xié)作完成團隊目標(biāo)。
操作程序
1. 將學(xué)員分成8-12人的小組。
2. 任務(wù)：各小組要用學(xué)員的身體創(chuàng)造出一條蟲。這條蟲有2只手和2只腳可在地上行走，全體學(xué)員必須連接在一起成為一個整體。小蟲做好后要進(jìn)行10米比賽。所有小組的小蟲從起點爬到10米的終點，蟲頭先到者為勝利。
3. 比賽過程中“蟲體”不能散開。
相關(guān)討論
問題及可能答案請參閱游戲：“怪獸”
游戲總結(jié)
請參閱游戲：“怪獸”
編者提示
請參閱游戲：“怪獸”。
10、甲地乙地
破冰船
游戲類型：破冰船/團隊建設(shè)
參加人數(shù)：不限 游戲時間：10分鐘左右，視參加人數(shù)多少
所需材料：無 場地要求：空間稍大即可，最好是戶外
活動目的
v 讓學(xué)員活動起來。
v 激發(fā)學(xué)員創(chuàng)意。
操作程序
1. 講師任意設(shè)置2個地點分別命名為甲乙兩地，兩地的距離約15-20米。
2. 將所有學(xué)員排成1列縱隊，讓學(xué)員記住各自的位置。
3. 任務(wù)：每個學(xué)員依次從甲地到乙地，然后再從乙地返回甲地。
4. 規(guī)則：凡是前面學(xué)員使用過的方法，后面的學(xué)員不能再使用。也就是說，每種方法只能被使用一次。
編者提示
v 此游戲不僅適用于課程開始前、課間破冰船活動，還可被廣泛應(yīng)用于晚會或其他集體活動。
v 講師根據(jù)自己的設(shè)計和目的，可讓學(xué)員反復(fù)做幾次，規(guī)則不變。一般來說，越到后面越具有挑戰(zhàn)性。
v 可配合音樂或鼓聲，會更加熱烈有趣。
11、吸管無敵
破冰船
游戲類型：破冰船/創(chuàng)造力 參加人數(shù)：不限 游戲時間：5分鐘
所需材料：四五只蘋果(或土豆、梨等)和相同數(shù)量的吸管。吸管的長度或直徑無
嚴(yán)格限制，喝酸奶或飲料的吸管都可以。 場地要求：不限
活動目的
v 讓學(xué)員活動起來。
v 放松情緒，獲得一些樂趣。
v 激發(fā)學(xué)員創(chuàng)造力。
操作程序
1. 講師拿出一個蘋果和一根吸管展示給大家，并宣布：這是一個普通的吸管和蘋果，現(xiàn)在你們中的哪一位想嘗試一下，用吸管穿過蘋果?
2. 如果學(xué)員中有人愿意嘗試，講師可將準(zhǔn)備好的蘋果和吸管遞給他們。
相關(guān)討論
v 你們一開始聽到這個任務(wù)時覺得可不可能做到?
v 為什么大多數(shù)人在一開始時都覺得不可能?
v 你為什么能想出這個主意?
v 這個故事給你什么啟發(fā)?
編者提示
v 至少一種方法可將蘋果穿透：選擇蘋果的某一側(cè)面，一手握住吸管猛地刺入蘋果近邊緣的地方。
v 此游戲可用于課程開始前或課間休息的破冰活動。
v 當(dāng)用做破冰活動時，講師可以不問學(xué)員任何問題或進(jìn)行討論。
v 此游戲可應(yīng)用于創(chuàng)造力課程中，說明如何打破習(xí)慣思維。
v 此游戲簡單易行，課堂效果不錯。
12、機遇與挑戰(zhàn)并存
破冰船
游戲類型：課間小戲/破冰船 參加人數(shù)：不限 游戲時間：10分鐘
所需材料：無 場地要求：無特殊要求，稍大的空間
活動目的
v 讓學(xué)員活動起來。
v 放松，獲得一些樂趣。
操作程序
1. 講師讓所有的學(xué)員圍成一個大的圓圈。
2. 講師讓每個學(xué)員向身體兩側(cè)自然伸開雙臂。右手握拳，只伸出食指，指向右邊，左手手掌展向左邊。
3. 講師讓相鄰的人的食指抵到右邊學(xué)員左手的掌心，而他左邊的學(xué)員同樣伸出右手食指，抵向他的左手掌心。依次類推。
4. 培訓(xùn)師宣布：現(xiàn)在我要講一個故事，當(dāng)這個故事中出現(xiàn)“水”字時，你們所有的人都要用左手盡量去抓相鄰的左邊的人的食指，同時盡量讓自己的食指不要被別人抓住。
5. 培訓(xùn)師開始講故事。(故事附錄如下)
從前有一個小和尚，有一次他下山去挑木材，在路上天突然下起了雨，一下子他渾身都濕透了，他干脆脫下袈裟到河里面去洗，洗好后，他把袈裟從河里面拿出來，然后，他拼命的擰，擰啊擰啊擰啊，擰出了好多的沙子。然后小和尚穿上袈裟繼續(xù)趕路，路上遇到他的大師兄，大師兄扛著一箱礦泉水，大師兄看著小和尚，擔(dān)心他感冒，就叫他回寺廟，小和尚回去燒了一鍋熱飯，吃飽飯以后，又燒了一鍋熱水，洗了一個熱水澡。
編者提示
v 此游戲可用于課程開始前或課間休息的破冰活動。
v 當(dāng)用做破冰活動時，講師可不需要問學(xué)員任何問題或討論。
v 此游戲可應(yīng)用于溝通課程中，討論聆聽、注意力與反應(yīng)的關(guān)系。相關(guān)討論請參閱“溝通類”游戲。
v 此游戲簡單易行，課堂效果不錯。
13、小白兔小白兔跳一跳
破冰船
游戲類型：課間小戲/破冰船 參加人數(shù)：不限，10-20人一組
游戲時間：10分鐘 所需材料：無 場地要求：無特殊要求，稍大的空間
活動目的
v 讓學(xué)員活動起來。
v 放松、休息，獲得一些樂趣。
操作程序
1. 講師將所有學(xué)員分成10-20人的小組。
2. 每一小組的人排成1隊。
3. 小組后面一位學(xué)員雙手搭在前一位學(xué)員的雙肩上。
4. 講師告訴學(xué)員，他們要隨著講師的指令做相應(yīng)的肢體動作。在做動作的過程中隊伍不能散開。
5. 培訓(xùn)師開始宣布指令：小白兔小白兔跳一跳，左腳跳2下，右腳跳2下，雙腳合并向前跳1下，向后跳一下，再連續(xù)向前跳三下，最后我們大家都蹲下;小白兔小白兔跳一跳，左腳跳2下……
編者提示
v 可用于課間小戲讓學(xué)員放松和休息。
v 講師不需要問學(xué)員任何問題或討論。
v 此游戲簡單易行，效果不錯。
14、你快樂我快樂
破冰船
游戲類型：課間小戲/破冰船 參加人數(shù)：不限 游戲時間：10分鐘
所需材料：無 場地要求：無特殊要求，稍大的空間
活動目的
v 讓學(xué)員活動起來。
v 放松、休息，獲得一些樂趣。
操作程序
1. 講師讓所有學(xué)員圍成1個圓圈。
2. 后一位學(xué)員雙手搭在前一位學(xué)員的雙肩上。
3. 講師告訴學(xué)員：我們要做一個“你快樂，我快樂”的游戲。只要你認(rèn)真做，保證能得到舒適體驗。所有的學(xué)員都要隨著講師的指令做相應(yīng)的肢體動作。在做動作的過程中隊伍不能散開。
4. 培訓(xùn)師開始宣布指令：你快樂，我快樂，揉揉你的肩，一下、兩下、三下;捶捶你的背，一下、兩下、三下;大家跑起來，跑起來。你快樂，我快樂，揉揉你的腰，一下、兩下、三下;捶捶你的腿一下、兩下、三下;你快樂，我快樂，……
編者提示
v 用于課間小戲讓學(xué)員放松和休息。
v 講師可不需要問學(xué)員任何問題或討論。
v 此游戲簡單易行，效果不錯。
15、神算大師
破冰船
游戲類型：破冰船 參加人數(shù)：不限 游戲時間：5分鐘
所需材料：黑板或墻表，已經(jīng)準(zhǔn)備好的較大的陳列卡 場地要求：會議室
活動目的
v 用快速的演示吸引學(xué)員的注意力，使他們關(guān)注你和接下來的課程演示。
v 取得某種驚人效果。
操作程序
1. 請一位自愿者協(xié)助你。
2. 告訴大家你能神奇迅速的預(yù)知一道算術(shù)題的結(jié)果。
3. 你走到一個看不見志愿者寫題的地方。
4. 讓志愿者在黑板上任意寫下一個三位數(shù)的數(shù)字(注意：該數(shù)字的個位和百位絕不能相同，如不能是：323，555，414)。
5. 讓志愿者將這個數(shù)字中的個位和百位數(shù)字互換，而十位上的數(shù)字保持不變，從而得到一個新的三位數(shù)(如：678變成876，234變成432)，然后將原來的三位數(shù)和互換后的三位數(shù)進(jìn)行比較，用大的三位數(shù)減去小的三位數(shù)得出兩者之差，如821-128=693。
6. 再把得出的差(一個新三位數(shù))的個位和百位再做最后一次互換，得到另一新數(shù)字;將此數(shù)字與上次的差進(jìn)行相加得出最終結(jié)果：1089。
(如：差為693，交換個、百后位得出369，693+396=1089)
7. 當(dāng)志愿者計算完畢后，講師舉起事先準(zhǔn)備好寫有1089的數(shù)字卡。(大多數(shù)情況下，學(xué)員們會對此舉感到十分驚奇。)
8. 如果碰到第一次相減得到一個兩位數(shù)的時候，只要在它前面加零即可，和不變，依舊為“1089”。如786-687=99，099+990=1089。
編者提示
答案：這道算術(shù)題的結(jié)果總是1089
v 此游戲作為純粹的破冰船游戲并不需要討論和總結(jié)。
v 此游戲可在課程開始或想讓大家放松時使用。
v 即使你的學(xué)員是數(shù)學(xué)或理工科背景的，也可放心使用。
16、魔杯
破冰船
游戲類型：破冰船/改變某種觀念 參加人數(shù)：不限 游戲時間：5分鐘
所需材料：一盒曲別針、一盒大頭針、一只滴水管、一只盛水的容器、一個杯子(大
小不限) 場地要求：會議室
活動目的
v 用快速的演示吸引全體學(xué)員的注意力，使他們關(guān)注你和接下來的課程演示。
v 調(diào)動學(xué)員的好奇心，活躍課堂氣氛。
操作程序
1. 講師將一個空杯子放到講臺上。
2. 拿水壺往杯子里加水，加到2/3滿時，問大家：“你認(rèn)為是不是還可以往里加水?”一般學(xué)員會答：“是”。于是你繼續(xù)將水加到滿杯，再問：“你們認(rèn)為是不是還可以加?”一般學(xué)員會回答說：“不能。”于是你拿起滴水管，往杯里一滴滴加水，往往可滴進(jìn)去4-10滴沒問題。再問：“你們認(rèn)為還可以加?xùn)|西進(jìn)去嗎?”學(xué)員可能有多種回答。于是你將幾枚曲形針輕輕的放入水中，一般可放3-5枚。再問：“還有沒有空間?”不用學(xué)員回答，你可以再加數(shù)枚大頭針進(jìn)去。
相關(guān)討論
v 在這個游戲中你感受到什么?
編者提示
v 此游戲可以不進(jìn)行任何討論或總結(jié)。
v 如果你想對此游戲進(jìn)行深入引導(dǎo)分析，引導(dǎo)方向為：
a) 未經(jīng)嘗試，不要輕易覺得“不可能”。
b) 人容易被表象束縛，形成理所當(dāng)然的“成見”，從而不再“動腦”。
17、讓我們談?wù)?/p>
破冰船
游戲類型：破冰船/溝通 參加人數(shù)：分成2人一組
游戲時間：10-15分鐘 所需材料：無 場地要求：會議室
活動目的
v 讓學(xué)員互相認(rèn)識了解;也可用此游戲來闡述手勢在談話中的作用。形象展示如不使用任何肢體語言，口頭交流多少會顯得有些不自然。
操作程序
v 告訴學(xué)員接下來的幾分鐘大家將做一個簡單的游戲。
v 請學(xué)員自愿兩人組成一組，與鄰座的人進(jìn)行交談，內(nèi)容不限，時間為2-3分鐘。
v 2-3分鐘后，請大家停下。并請他們相互交流在剛才的交談中發(fā)現(xiàn)對方有哪些非語言的表現(xiàn)(如肢體語言或表情)。比如：有的人不停地擺弄手中的筆;有的人則一個勁地輕敲手指。
v 當(dāng)大家說完后，告訴學(xué)員我們常常是無意識地做這些動作的。然后講師請大家再繼續(xù)交談2-3分鐘，但說明此次學(xué)員必須十分注意不要有任何肢體語言。
相關(guān)討論
v 在第一次談話中，我們中大多數(shù)人是否意識到自己的肢體動作?
v 你們有沒有發(fā)現(xiàn)對方有什么令人不快或心煩意亂的動作或姿勢?
可能答案：有，比如玩弄手中的筆、眼睛不看著說話的人等等。這些動作讓人覺得不舒服是因為說話的人覺得自己所說的話沒有被對方聆聽。
v 當(dāng)我們被迫在交談時不使用任何肢體動作時，有什么感覺?不做動作的交流是否和先前的一樣順利、有效?
可能答案：不舒服;交流會被弱化。
游戲總結(jié)
肢體語言是與人溝通交流中很重要的組成部分，它能有效的加強和削弱說話者的意思，甚至還能表達(dá)出與說話者的語言意思相反的信息。因此，我們要注意我們的肢體語言。
18、進(jìn)化論
破冰船
游戲類型：破冰船 參加人數(shù)：全體人員共同參加
游戲時間：10分鐘 所需材料：無 場地要求：空地
活動目的
v 讓學(xué)員互動起來;改變和活躍課堂氣氛;增加培訓(xùn)的一些樂趣。
操作程序
1. 講師告訴學(xué)員要進(jìn)行一個游戲，這個游戲和人類進(jìn)化史有相關(guān)之處。但與我們以前在書本上學(xué)到的知識不同的是，此次進(jìn)化的全過程是：蛋-雞-鳳凰-人。所有的人都必須用盡量短的時間由蛋進(jìn)化成人。
具體過程：全體人員先蹲下扮演雞蛋，而后相互找同伴進(jìn)行猜拳，扮演蛋的人走路的時候必須保持蹲的姿勢。贏者進(jìn)化為小雞，小雞可以站起來一些，但不能完全直立而必須彎著腿和腰，走路的時候要跳著走。小雞再找小雞猜拳，贏者進(jìn)化為鳳凰，輸者退化為蛋。鳳凰可以站的更高一些，但還是不能完全直立，鳳凰的腰是彎的，可以走路。鳳凰與鳳凰猜拳，輸者退化為雞，贏者進(jìn)化為人。人可以直立行走。人與人繼續(xù)猜拳，輸者化為鳳凰，贏者繼續(xù)為人。
2. 講師當(dāng)看到約2/3的人都進(jìn)化成人或者曾經(jīng)進(jìn)化成人時，游戲結(jié)束。
必須強調(diào)的是：只有同級的人才可以猜拳，即蛋只能與蛋，雞只能與雞，鳳凰只能與鳳凰，人只能與人猜拳。
相關(guān)討論
v 這只是一個破冰游戲，意在輕松與開心，不需要作學(xué)習(xí)討論，也可做如下討論：
v 最先變成鳳凰的人是怎樣快速成功的?
可能答案：運氣;比較善于猜拳;對手水平太差……
v 現(xiàn)在是小雞或蛋的人是否曾經(jīng)進(jìn)化成為鳳凰?或者有誰是從蛋到鳳凰后來又變回其它的?
可能答案：可能有相當(dāng)多的人說“有”。
引導(dǎo)方向：現(xiàn)在的商業(yè)競爭十分激烈，要想擊敗對手脫穎而出，必須憑借更好的方法或技術(shù)，而要想長期保持領(lǐng)先地位，那就更是一個挑戰(zhàn)了。
注意要點
此游戲非常適合年輕的學(xué)員，如果學(xué)員大部分是中年人甚至是老年人，是否選擇這個游戲就需要考慮。另外，此游戲如果能夠在戶外進(jìn)行，或者應(yīng)用在戶外的培訓(xùn)中，效果會更好。
19、配對(賓果)游戲
破冰船
游戲類型：破冰船/溝通技巧 參加人數(shù)：全體學(xué)員
游戲時間：20分鐘 所需材料：配對卡(每人一張) 場地要求：會議室
活動目的
v 讓學(xué)員都活動起來;
v 讓學(xué)員互相熟悉，結(jié)識新朋友;
v 調(diào)節(jié)課堂氣氛。
操作程序
1. 用事先準(zhǔn)備好的配對卡或配對表(請參照樣張)，請每位學(xué)員在房間里尋找與自己配對卡上描述相符的人，并在卡中相應(yīng)的位置上簽名。
2. 記?。好课粚W(xué)員的名字在每個人的卡上只能使用一次，包括自己的名字。
3. 完成的人請大叫一聲“賓果”。
4. 如果講師事先宣布：“最先將配對卡填完并能在后來證實內(nèi)容與簽名者真實狀況相符合的將有大獎。”游戲會做的更熱烈。
5. 講師在事先準(zhǔn)備配對卡時，可以根據(jù)學(xué)員實際人數(shù)確定配對卡的格數(shù)。
編者提示
此游戲是培訓(xùn)師常用的游戲之一，因此很有可能有的學(xué)員已有做過這個游戲的經(jīng)歷。為保證游戲效果，請培訓(xùn)師在設(shè)計配對(賓果)卡的內(nèi)容方面進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新，根據(jù)每次培訓(xùn)的實際情況做些修改。讓學(xué)員覺得新鮮有趣。
樣張如下
配對(賓果)卡
說明：
每一個空欄處都標(biāo)有出席本次_______(會議，聚會，研究會等)的成員的特點，請在所有成員中尋找與下列表格中條件相符的人。如果找到，請他們在相關(guān)位置簽名。(可能有人符合卡中所列的幾項條件，但每個人只能在一張表中簽名一次。)
愛打網(wǎng)球
_________穿紅色衣服
________喜愛籃球
_________擔(dān)任部門經(jīng)理
_________有第三代孩子
_________
騎自行車上班
_________討厭足球
_________喜歡踢足球
_________喜愛開飛機
_______會說外文
_________
愛彈鋼琴
_________養(yǎng)熱帶魚
_________獨身
_________愛跳舞
_________穿牛仔褲
_________
一頭長發(fā)
_________討厭吃菠菜
_________有兩個孩子
_________喜歡游泳
_________曾出席過
全國會議
_________
第一次
出席的成員
_________擁有駕照
_________戴眼鏡
_________讀人民日報
_________曾到過
其他國家
_________
20、強調(diào)積極
破冰船
游戲類型：破冰船/溝通技巧 參加人數(shù)：不限，將學(xué)員分成2人的小組
游戲時間：10分鐘 所需材料：無 場地要求：會議室
活動目的
v 通過互相交流意見打破自我肯定的障礙，樹立自我形象。
操作程序
以兩人為一組，將學(xué)員分為若干組。
請小組學(xué)員間互相提問并回答下列問題。
a) 在外形上，你喜歡自己的兩個方面。
b) 在個人品質(zhì)上，你喜歡自己的兩個方面。
c) 在才能或技能上，你喜歡自己的一個方面。
注意每一個評價都必須是正面的、積極的，不許有負(fù)面、消極的評價。
相關(guān)討論
v 你們中有多少人在聽到游戲規(guī)則后是笑著對你說“你先請”的?為什么?
可能答案：可能會有各種答案，比如說：“習(xí)慣了”，“沒留意”，“不好意思”……
總結(jié)歸納：我們習(xí)慣于覺得自己和別人“很一般，很平常”，“沒什么特別的”，這是一種負(fù)面的心態(tài)。
v 你是否發(fā)現(xiàn)這個游戲開始時是非常困難的?
可能答案：是。
總結(jié)歸納：改變一種習(xí)慣和心態(tài)實際上是非常困難的。
v 現(xiàn)在你的感覺如何?
可能答案：更自信，更輕松。
引導(dǎo)方向：如果我們用積極的心態(tài)來對待自己和他人;能夠喜歡自己;看到他人的長處;那么我們會擁有更多的成功和更好的人際關(guān)系，因為我們更自信了。
可能變化 (你也可以讓學(xué)員自己回答下列問題)
a) 一個外形方面特別漂亮的地方。
b) 一個或兩個特別令人愉快的性格特征。
c) 一個或兩個特別的才能。
21、提供贊美
破冰船
游戲類型：破冰船/溝通技巧/團隊建設(shè) 參加人數(shù)：2人一組
游戲時間：15分鐘 所需材料：無 場地要求：會議室
活動目的
v 鼓勵學(xué)員向他人說出正面的感想;知道如何贊美他人和接受贊美。
操作程序
1. 兩人一組將學(xué)員分為若干組。
2. 要求每位組員寫下4-5條有關(guān)你和另一個組員的特征評價。
3. 這些特征評價都必須是正面、積極的(如穿著整潔、好聽的聲音等等)。
4. 幾分鐘后，觀察者向大家說出他對其組員的描述評價。
相關(guān)討論
v 你對這次游戲是否覺得不太自在?如果是的話，為什么?
可能答案：不習(xí)慣。給予或接受他人的贊美，是一個新嘗試。
v 怎樣能使我們能更輕松地向他人提供正面的評價?
可能答案：先發(fā)展一個親密的關(guān)系;選擇恰當(dāng)?shù)臅r機;提供有力的證據(jù)。
v 怎樣能使我們能更輕松地接受他人的正面評價?
可能答案：面帶微笑地接受、表示感謝。讓自己學(xué)會感覺良好地接受贊美。
v 為什么人們總是會很快給出負(fù)面的評價，而正面贊揚卻是少之又少?
v “人們傾向于做那些我們通常認(rèn)為應(yīng)該去做的事。”你同意這種說法嗎?為什么?
引導(dǎo)方向：是的，我們可以通過贊美來獲得那個被贊美的行為再次重復(fù)。
游戲總結(jié)
為什么要給予贊美?
v 想加強和獲得某個行為時，我們會贊美那個行為;改善溝通和關(guān)系。
v 讓人即時獲得反饋，了解自己的行為是否正確;被贊美的行為可能會做的更好。
給予贊美時我們要：
v 選擇適當(dāng)?shù)臅r機;選擇合適的措辭;贊美時要說明對方具體的值得贊美的事例。
接受贊美時我們要：
v 表示感謝;大方的接受。
22、支援前線
破冰船
游戲類型：活動或破冰船、團隊建設(shè)
參加人數(shù)：人數(shù)不限。 游戲時間：10-15分鐘 所需材料：無。
場地要求：無特殊要求， 空間稍大即可，最好是戶外
活動目的
v 讓學(xué)員活動起來。
v 讓學(xué)員互相協(xié)作完成任務(wù)。
操作程序
1. 講師將學(xué)員分成小組，每組4人以上。
2. 讓每組中的1位學(xué)員站到講臺上充當(dāng)“前線士兵”，其它人在臺下各自的位置上。
3. 講師宣布：你們的前線士兵需要一些物品，你們要竭力支援他，如果你們不能提供或提供不及時的話，你們的士兵就可能會陣亡。士兵需要的物品由我說明。
4. 講師開始說明：現(xiàn)在你們的士兵需要一根頭發(fā)……鉛筆……襪子……
5. 每說完一樣物品，講師留約30秒的時間讓各小組將相關(guān)物品送到各自的士兵手中。
6. 等到念完所有的物品，講師核查每個士兵的物品是否正確。
7. 沒有得到及時供應(yīng)的士兵“死去”，整個小組不能再參加比賽。
8. 堅持到最后的小組和士兵可獲得獎品。
編者提示
v 游戲不僅適用于課程開始前或課間破冰船活動，還可被廣泛應(yīng)用于晚會或其他集體活動。
v 若想增加游戲難度或熱烈氣氛，講師可以讓各小組供應(yīng)一些希奇古怪的物品：比如鞋子、內(nèi)褲、一個親吻等。
v 所有供應(yīng)物品由講師自己確定，講師可事先列一個清單。
23、生日線
破冰船
游戲類型：破冰船/溝通技巧/認(rèn)識活動;參加人數(shù)：以20人左右的小組最為合適
游戲時間：15-20分鐘 所需材料: 無 場地要求：不限
活動目的
v 讓培訓(xùn)師盡快了解本班學(xué)員在非言語方面的溝通能力以及他們之間的相互了解情況。
v 讓學(xué)員感受到溝通的方法有很多，言語僅僅是其中的一種。
v 通過該游戲增進(jìn)學(xué)員之間的相互了解以及培訓(xùn)師了解學(xué)員期望。
操作程序
講師告訴學(xué)員接下來大家要做一個游戲。規(guī)則如下：
1. A
B
每位學(xué)員都要按照自己真實生日的月份和日期按順序排列成一個U型，一月一日出生的在A點，十二月三十一日出生的在B點;全過程所有學(xué)員都不能說話。
a) 任務(wù)完成后培訓(xùn)師會進(jìn)行檢查，如果有人站錯位置，
受罰的將是后面一位學(xué)員。
b) 當(dāng)每位學(xué)員都清楚了游戲的規(guī)則后，活動開始;
大約在一分至一分半鐘左右就能基本排好。
2. 學(xué)員排好后，培訓(xùn)師從A點開始檢查位置是否站正確了。檢查到的學(xué)員，報出自己的生日(年/月/日)，順便說明對本次課程的期望。如果有人站錯順序，請他做為大家做一個小表演。
相關(guān)討論
(如果你僅將此游戲作為破冰，就沒有必要討論下列問題;如果你將此游戲應(yīng)用于溝通類課程，則可進(jìn)行下列討論)
v 你認(rèn)為在本游戲中反映出什么問題?
引導(dǎo)方向：
a. 影響溝通的要素中除了語言、還有肢體語言等多種方式，每種方式的效果是不同的。
b. 溝通的心態(tài)很重要。當(dāng)你認(rèn)為溝通很必要并且樂于這樣做的時候，就會想辦法克服溝通的障礙，達(dá)到目的。
c. 如果在溝通中每次都替溝通的另一方著想的話，溝通的過程就會易于被對方接受。
v 你覺得有什么改進(jìn)的方法?
可能答案：統(tǒng)一組織。將所有的生日寫在紙上，領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一指揮安排;排好隊后相鄰的學(xué)員用非語言的形式相互詢問和確認(rèn)。
引導(dǎo)方向：溝通前要事先選擇合適的渠道和方法，細(xì)心的組織安排亦是不容忽視的方面。
編者提示
如果您想增加這個游戲的難度，可以把學(xué)員的眼睛蒙起來;或選擇參考游戲：“瞎子排隊”。
24、獎金競爭
破冰船
游戲類型：破冰船/溝通技巧 參加人數(shù)：將全體學(xué)員分成2個大組
游戲時間：15-20分鐘 所需材料：列表及白板 場地要求：會議室
活動目的
v 運用競爭和獎金機制來激勵學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的高度參與。這是一種有趣的，對整個小組進(jìn)行測驗的方法。
操作程序
1. 選擇一組學(xué)員已經(jīng)學(xué)習(xí)過的項目(如新產(chǎn)品的特性，或一臺機器的組成部分等等)。
2. 將這些項目摻雜一些錯誤項目并列寫在兩塊白板上。
3. 從兩個小組中各選擇一名組員。他們的任務(wù)是分別在兩塊白板上尋找正確的項目并在其后打×(白板背對學(xué)員)。
4. 而其他組員則在自己紙上做同樣的工作。
5. 一段時間后停止。
6. 將白板同時轉(zhuǎn)向所有兩組組員，要求組員指出白板上的錯誤答案。
7. 每正確指出一個錯誤答案，組員可得到一元獎勵。
8. 白板上錯誤最少的小組將成為獲勝小組，每位組員可得到十元獎勵。
9. 同樣的測試可以穿插整個教學(xué)過程，進(jìn)行數(shù)次。
10. 為增進(jìn)學(xué)員間的友情，我們可以讓“獲勝者”用獎金請“失敗者”吃冷飲。
25、踩輪胎
破冰船
游戲類型：破冰船/團隊合作/創(chuàng)造力 參加人數(shù)：全體學(xué)員，10人一組為最佳
游戲時間：5分鐘 所需材料：一只汽車輪胎 場地要求：空地
活動目的
v 活躍課堂氣氛，可用于破冰類的游戲使用;也可用于創(chuàng)造類課程。
v 也可用于團隊合作類課程，作為團隊合作活動，加強團隊意識。
操作程序
培訓(xùn)師把一只輪胎放在空地上，而后讓團隊的全體成員一起站上去并至少能夠停留5秒。
在學(xué)員做的過程中，培訓(xùn)師需要注意學(xué)員的安全問題。
游戲成功之后，講師可以提議小組確定一個小儀式慶祝一下，比如喊喊團隊的口號等。
其它可選操作程序
A. 當(dāng)你找不到舊輪胎時，可用繩子圍成圈代替。
B. 也可讓所有學(xué)員站在一個凳子上。
C. 也可參照下面的兩個游戲：怪獸與魔方，其游戲類型與總結(jié)方向是一致的。
有關(guān)討論
v 好的主意是怎樣產(chǎn)生的?你認(rèn)為大伙在達(dá)成共識上是否容易?有沒有沖突及爭議出現(xiàn)?對于這些爭議，團隊是怎樣處理的?
可能答案：大部分的人都會說“有”。但處理爭議的方式卻各有不同。
引導(dǎo)方向：處理沖突的幾種方式：妥協(xié)(一方不情愿的放棄自我意見)、 說服、合作、競爭等。
v 誰最先想出現(xiàn)在的整個解決方法的?
v 什么有助于最后結(jié)果的產(chǎn)生?什么阻礙了最后結(jié)果的產(chǎn)生?
v 在此活動中，團隊的合作情況怎樣?
游戲總結(jié)
此游戲可以從多方面進(jìn)行總結(jié)，請參考其它相關(guān)游戲總結(jié)部分或理論書籍。常規(guī)的列舉如下：
v 團隊如何做計劃：目標(biāo)-資源-計劃過程-選擇方案-執(zhí)行-改善
v 團隊合作：每個人都積極參與、貢獻(xiàn)主意、互相配合
v 創(chuàng)造力與問題解決：嘗試新的方法與觀點
v 解決沖突：誰最先想出主意，結(jié)果怎樣
編者提示
此游戲與下兩則游戲“魔方”與“怪獸”無論設(shè)計思路還是總結(jié)方向都極為相似。在相同情況下，培訓(xùn)師可從中任選其一。
26、魔方
破冰船
游戲類型：破冰船/團隊建設(shè)/創(chuàng)造力 參加人數(shù)：不限
游戲時間：5-10分鐘 所需材料：一卷彩色的膠帶或包裝帶 場地要求：空地
活動目的
v 活躍課堂氣氛，發(fā)揮團隊創(chuàng)意;讓學(xué)員一起工作，建立團隊精神。
v 讓學(xué)員加入到一個有趣的問題解決的活動中;讓每個人都活動起來。
操作程序
1. 在游戲開始前，在地板上畫出一個正方形。講師根據(jù)小組人數(shù)的多少估算出一個能夠完成此游戲的面積最小的正方形。
2. 告訴小組成員，他們的任務(wù)是：使盡可能多的人進(jìn)入這個正方形，而不能碰到正方形的邊緣，學(xué)員可以花幾分鐘討論或嘗試后正式開始。
其它可選操作程序
A. 只允許嘗試一次。在嘗試之前，必須先完成計劃。
B. 正方形可以畫在地板上，也可以用一大張紙或膠帶代替。
相關(guān)討論
v 剛才小組中進(jìn)入到正方形里的人數(shù)是多少?
v 好的主意是怎樣產(chǎn)生的?你認(rèn)為大伙在達(dá)成共識上是否容易?有沒有沖突及爭議出現(xiàn)?對于這些爭議團隊是怎樣處理的?
可能答案：大部分的人都會說“有”，但處理爭議的方式卻各有不同。
引導(dǎo)方向：處理沖突的幾種方式：妥協(xié) (一方不情愿的放棄自我意見)、 說服、合作、競爭等
v 誰最先想出現(xiàn)在的整個解決方法的?
v 什么有助于最后結(jié)果的產(chǎn)生?什么阻礙了最后結(jié)果的產(chǎn)生?
v 在此活動中，團隊的合作情況怎樣?
v 如果允許再來一次，你認(rèn)為會有多少人可以進(jìn)入到正方形中?
游戲總結(jié)
此游戲可以從多方面進(jìn)行總結(jié)，參考其它相關(guān)游戲總結(jié)部分或理論書籍，常規(guī)的列舉如下：
v 團隊如何做計劃：目標(biāo)-資源-計劃過程-選擇方案-執(zhí)行-改善
v 團隊合作：每個人都積極參與、貢獻(xiàn)主意、互相配合
v 創(chuàng)造力與問題解決：嘗試新的方法與觀點
v 解決沖突：誰最先想出主意，結(jié)果怎樣
編者提示
此游戲與上篇游戲“踩輪胎”及下篇游戲“怪獸”無論設(shè)計思路還是總結(jié)方向都極為相似。
27、怪獸
破冰船
游戲類型：破冰船/團隊建設(shè)/創(chuàng)造力 參加人數(shù)：全體學(xué)員，12人一組為最佳
游戲時間：5-10分鐘 所需材料：無 場地要求：空地的
活動目的
v 活躍課堂氣氛，發(fā)揮團隊創(chuàng)意;讓學(xué)員一起工作，建立團隊精神。
v 讓學(xué)員加入到一個有趣的問題解決的活動中;讓每個人都活動起來。
操作程序
訓(xùn)師只需對學(xué)員說明任務(wù)，整個團隊要創(chuàng)造出一個怪獸，這只怪獸只有11只腳，4只手在地上，而且全體人員必須連接在一起成為一個整體。
有關(guān)討論
v 大家用什么方法達(dá)成共識，你認(rèn)為最有創(chuàng)意的地方在哪里?
可能答案：
a) 團隊達(dá)成共識的方式一般來說往往有自發(fā)、說服、強迫、表決、仲裁等5種方式。“自發(fā)”的方式最好但很不現(xiàn)實;“強迫”、“仲裁”可能會導(dǎo)致分裂;過多的使用“表決”則說明團隊還不太默契，盡管它能“公正”的體現(xiàn)大多數(shù)人的意愿;“說服”是一個很溫和的方式，但需要時間和合作的心態(tài)。
b) 沒有一種方法是最好的，而應(yīng)根據(jù)時機采用不同的方法。
c) 創(chuàng)意是一個團隊生命活力的體現(xiàn)，但創(chuàng)意需要得到團隊的認(rèn)可才會有成績。
v 什么有助于最后結(jié)果的產(chǎn)生?什么阻礙了最后結(jié)果的產(chǎn)生?
游戲總結(jié)
此游戲可以從多方面進(jìn)行總結(jié)，請參考其它相關(guān)游戲總結(jié)部分或理論書籍，常規(guī)的列舉如下：
v 團隊如何做計劃：目標(biāo)-資源-計劃過程-選擇方案-執(zhí)行-改善
v 團隊合作：每個人都積極參與、貢獻(xiàn)主意、互相配合
v 創(chuàng)造力與問題解決：嘗試新的方法與觀點
v 解決沖突：誰最先想出主意的，結(jié)果怎樣
編者提示
此游戲與上兩篇游戲“踩輪胎”和“怪獸”無論設(shè)計思路還是總結(jié)方向都極為相似。在相同情況下，培訓(xùn)師可從中任選其一。
28、等待開始
破冰船
游戲類型：課程導(dǎo)入 參加人數(shù)：全體學(xué)員 游戲時間：5-10分鐘
所需材料：三種雜志的封面 場地要求：會議室
活動目的
v 把講師對即將進(jìn)行的培訓(xùn)的熱情傳達(dá)給學(xué)員。
v 刺激學(xué)員投入到培訓(xùn)課程中去。
操作程序
1. 準(zhǔn)備以下所提的三種雜志的封面，隨著故事的講述將它們展示在顯著位置。
2. 故事如下：
在我們今天開始這個培訓(xùn)課程之前，我想先告訴大家一個小故事。這天，有三個小男孩在醫(yī)生的辦公室外等著打針。醫(yī)生走向第一個男孩，他正在讀一本名叫“基礎(chǔ)力學(xué)”的雜志，醫(yī)生問他：“小明，你長大了想要做什么呢?”小明馬上回答：“我要做一名工程師，我希望能裝配馬達(dá)而且讓飛機飛起來。”醫(yī)生又走到小強的身邊，小強正在讀一本“釣魚”的雜志。“小強，你長大了想做什么呢?”小強毫不猶豫地說：“我想成為一名打獵和釣魚的向?qū)?，對，這就是我想做的。”于是，醫(yī)生走向第三個小讀者，那是滿臉雀斑的凱利，他正津津有味地讀著“花花公子”雜志。醫(yī)生向他提了一樣的問題，凱利想了一會，慢慢地說：“我不知道你會怎樣稱呼我要做的，不過我已經(jīng)迫不及待了。”
相關(guān)討論
v 我們今天在座的每一位是不是都象小凱利一樣堅定和迫不及待呢?
引導(dǎo)方向：可適當(dāng)鼓勵學(xué)員回答此問題，但不必一定要每個人回答。
v 是什么使凱利這樣有動力?(明確的目標(biāo)、未實現(xiàn)的需要、期待中的獎勵等等。)
引導(dǎo)方向：明確的目標(biāo)，未實現(xiàn)的需要、期待中的獎勵等。
v 我們怎樣才能鼓舞我們的學(xué)員或職員，使他們“迫不及待”呢?
可能答案/總結(jié)歸納：充分的事先宣傳，比如在開始前給學(xué)員一封信介紹此培訓(xùn)，讓學(xué)員產(chǎn)生期待;提供學(xué)員真正適合他們需要的培訓(xùn)，做好準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求;挑選一個新鮮有趣的學(xué)習(xí)地點。
29、禪宗心印
破冰船
游戲類型：破冰船/培訓(xùn)培訓(xùn)師/觀念意識類
參加人數(shù)：不限 游戲時間：5分鐘
所需材料：杯子、咖啡(茶或水)、托盤 場地要求：會議室
活動目的
v 讓學(xué)員們關(guān)注課程，不要認(rèn)為什么都已經(jīng)知道。
v 打開學(xué)員的思路，明確學(xué)習(xí)新事物時應(yīng)持的心態(tài)。
操作程序
1. 培訓(xùn)師告訴大家他要講一個故事給全體學(xué)員，然后才開始學(xué)習(xí)的內(nèi)容。這個故事的名字叫“一杯茶”。
難因是日本一位有名的禪師。有一天，一位游方弟子來向他請教禪的真諦。難因與他聊了一會兒后請他喝茶。他向那弟子的茶杯里不斷地注水，水杯滿了，他還是在倒，水都溢了出來。弟子感到非常驚訝，問難因：‘師傅，水已經(jīng)滿了，倒不進(jìn)去了。’
難因說：“你就象這個杯子，早已裝滿了你自己的意見、判斷、思索，如果你不把你的杯子倒空，我又如何能告訴你禪的道理呢?’”。
2. 故事講完后，引導(dǎo)學(xué)員討論下列問題。
其它可選操作程序
A. 不要先說這個故事，看到學(xué)員表現(xiàn)出對課程已經(jīng)知道或曾聽說而心不在焉時，再講這個故事。(這需要較高的技巧，不然可能會惹怒一些學(xué)員。)
B. 不是平鋪直敘地講述這個故事，而是將這個故成一個角色扮演，讓事先安排好的學(xué)員表演出這個故事。真實的演示能給學(xué)員留下深刻的印象。
相關(guān)討論
v 這個禪宗故事和我們的培訓(xùn)有什么相關(guān)之處?
可能答案：講師的培訓(xùn)工作就像禪師往杯子里注水，如果不把學(xué)員腦子里的觀念倒空、化解學(xué)員的抗拒心態(tài)，那么新的知識和技能就不能進(jìn)入學(xué)員的心中。
v 在這個故事中，最重要的基本概念是什么?
引導(dǎo)方向/游戲總結(jié)：
要想學(xué)習(xí)新的知識，必須有虛懷若谷的心態(tài)。學(xué)習(xí)的結(jié)果取決于講師和學(xué)員雙方，而僅非某一方。
30、伐木工的斧頭
破冰船
游戲類型：破冰船/培訓(xùn)培訓(xùn)師/觀念意識類 參加人數(shù)：全體學(xué)員
游戲時間：5分鐘 所需材料：杯子、咖啡(茶或水)、托盤 場地要求：會議室
活動目的
v 讓學(xué)員們關(guān)注課程，不要認(rèn)為什么都已經(jīng)知道。
v 改變學(xué)員思路，明確學(xué)習(xí)新事物時應(yīng)持的心態(tài)。
操作程序：培訓(xùn)師告訴大家他要講一個故事，然后再開始即將學(xué)習(xí)的內(nèi)容：
有一天，一個林場老板接待了一名要求工作的年輕人。這名年輕人要求林場老板給他全林場最高的工資，因為他說自己是最優(yōu)秀的伐木工人。
“很好，年輕人，我佩服你的勇氣。不過我不知道你愿不愿意接受一個考試。如果你考試通過了，你的愿望就會得到滿足。” “好，考什么盡管說吧。我不怕!”
“你如果能夠1天砍20棵樹，我就同意你的要求。” 年輕人想了一想，我平常最多能砍16棵樹，不就是多砍4棵嗎?辛苦一點，一定能做到!于是他說：“一言為定!”
第二天，年輕人很早就起床了，他背上磨好的斧頭和干糧，打算大干一天。這一天，他努力伐木，平常他總是在上下午時各休息一次，加上中午吃飯的時間總共休息3次?？蛇@一次，他只是在午飯和下午的時候休息了一下。太陽落山，他把砍好的樹運到林場老板那里，一數(shù)，只有19棵。他立即對林場老板說：“你放心，我明天一定會完成任務(wù)的。”
林場老板點了點頭。沒說什么。第二天，年輕人起得更早，更加努力的工作，除了午餐一會兒都沒休息?？墒翘柭渖綍r一數(shù)，只有18棵。晚上，年輕人感到無比難過。明天是最后一次機會了，問題出在哪里呢?他決定明天再搏一搏。
第三天，他起的更早，來到山上時，太陽還未出來呢。他二話不說的干起來。為節(jié)省時間
他連水都很少喝，這樣就會減少尿尿的時間。一天苦干，苦干一天。太陽下山，成績令人十分吃驚，還不到他平常能夠做到的水平，只有15棵。
他十分沮喪，默默的拿起自己的鋪蓋卷準(zhǔn)備走人。“別那么著急，年輕人!坐下來聊聊。”林場老板阻止他說。“你分析過每天伐木數(shù)量減少的原因嗎?”
“我一開始認(rèn)為可能是由于休息的時間太多，可是我減少了休息的時間?，F(xiàn)在我想，可能
是我的能力確實不行吧!”“你有沒有想過可能是由于你的斧頭已經(jīng)不能適應(yīng)這么大的工作量了?你最近是多久前磨過斧頭的?”“啊?是啊!我已經(jīng)4天沒磨過斧頭了。”
相關(guān)討論：這個故事給你什么啟發(fā)?
可能答案：
磨刀不誤砍柴功，培訓(xùn)不會耽誤、浪費你的時間;以前的觀念需要更新，否則就可能落伍。
大聯(lián)想學(xué)院的職責(zé)，就是培訓(xùn)聯(lián)想的經(jīng)銷商。學(xué)院的目的很明確，就是尋找最適合本行業(yè)特點的有效的培訓(xùn)方式，通過培訓(xùn)經(jīng)銷商建立并維護(hù)聯(lián)想的品牌優(yōu)勢。培訓(xùn)經(jīng)銷商可以實現(xiàn)兩個目的，即軟實力方面幫助他們在做聯(lián)想生意的時候理解、認(rèn)同聯(lián)想的價值觀；硬實力方面提高大家的銷售能力和管理能力?？傊褪墙⒏咚刭|(zhì)和有黏性的經(jīng)銷商體系。
建立高素質(zhì)和有黏性的經(jīng)銷商體系
確定培訓(xùn)對象：企業(yè)老板
聯(lián)想集團擁有超過2萬條經(jīng)銷渠道，數(shù)目龐大，主客觀條件都不允許我們照顧到每個渠道，所以我們依照“2∶8”原則，培訓(xùn)業(yè)績最好的20%經(jīng)銷商；對于這部分經(jīng)銷商的員工，我們還是按照“2∶8”原則，只培訓(xùn)老板。
研究了其他模式的培訓(xùn)后我們發(fā)現(xiàn)，對業(yè)務(wù)骨干、店長做培訓(xùn)，收效甚微。主要是因為，一旦他們的老板不認(rèn)同培訓(xùn)成果，培訓(xùn)成果就不能及時落地。所以大聯(lián)想明確了自己的培訓(xùn)對象：企業(yè)的老板。培訓(xùn)經(jīng)銷商就好比打保齡球，老板是保齡球的第一個球，打準(zhǔn)了第一個球，后面的就可以順?biāo)浦哿恕?/p>
制定培訓(xùn)方法：從群眾中來，到群眾中去
為經(jīng)銷商做培訓(xùn)，一定要送給這些老板他們最在乎的東西，即如何立竿見影增加銷量，創(chuàng)造利潤。我們的所有課程、活動都是圍繞這一點展開的。具體的培訓(xùn)內(nèi)容，主要是由做得好的老板分享其成功經(jīng)驗：他們有什么樣的銷售思路、廣告營銷技巧、產(chǎn)品運作的思路和做法等。將這些經(jīng)驗提煉出來加以整合，傳到大家手上的基本上都是可以立即復(fù)制的、事實證明成功了的做法。這個方法也可以叫“從群眾中來，到群眾中去”，讓行動指導(dǎo)行動。
優(yōu)選培訓(xùn)講師：做渠道做得最好的老板
講師要由所有2萬家渠道中做得最好的老板來擔(dān)任，他們的成功經(jīng)驗就是培訓(xùn)的內(nèi)容。講師要非常具體地給大家分享他們?yōu)槭裁催@么做，經(jīng)歷的曲折過程，實施某項策略的重點和難點等。這種方法非常有效，從05年一直延續(xù)至今，給我們帶來了巨大的成功。聯(lián)想滿意，參加培訓(xùn)的學(xué)員――20%最佳企業(yè)的老板滿意，培訓(xùn)的老師滿意。
要持久，就要啟動和建設(shè)正循環(huán)
大聯(lián)想學(xué)院在培訓(xùn)過程中更加關(guān)心的不是如何邁出第一步，而是如何保證今后持續(xù)大步前進(jìn)。需要思考的關(guān)鍵點有兩個：如何啟動正循環(huán)；如何讓每個環(huán)節(jié)都能實現(xiàn)正向的循環(huán)。具體來說，就是老板學(xué)員為什么愿意參加你的培訓(xùn)？那些講師為什么愿意把自己的秘籍無私分享給其他同行？
首先來看如何啟動。我剛上任的第二個月，恰逢大聯(lián)想講堂要在聯(lián)想全國的經(jīng)銷商大會上做培訓(xùn)，我認(rèn)為這是一次啟動經(jīng)銷商培訓(xùn)模式的好機會，充分準(zhǔn)備后，我們及時推出了新型分享模式（其實有點模仿安利的模式）。這次行動的經(jīng)驗可以總結(jié)為：搭高臺，請高人，唱大戲。
搭高臺。借由聯(lián)想集團全國共1500人規(guī)模的大會全面展開，其影響力在聯(lián)想歷史上可謂空前。
請高人。當(dāng)時共設(shè)置5個講堂，每個講堂的主持人都是聯(lián)想公司的副總裁，講師則安排聯(lián)想最成功的經(jīng)銷商老板。
唱大戲。我們請了高級顧問公司來提煉大家的經(jīng)驗，確保課程的實戰(zhàn)、實用、實效，讓所有參加培訓(xùn)的人耳目一新，深受震動。
這樣我們順利地邁出了第一步，成功啟航。有了良好的起步，加上后來的不斷優(yōu)化和完善，不斷復(fù)制成功的經(jīng)驗，大聯(lián)想就逐漸做到了今天的樣子。
接下來面臨的問題就是如何實現(xiàn)正循環(huán)。正循環(huán)的核心有兩個：一是學(xué)員參加培訓(xùn)的正循環(huán)；二是講師講課的正循環(huán)。那么如何讓學(xué)員自愿離開公司幾天來聽課？我們有如下五點經(jīng)驗供大家參考。
饑餓營銷。要明確一個觀念，即不是誰都可以來聽這個課的，我們需要資格認(rèn)定，優(yōu)秀的老板才有資格參加。
課程含金量高。一要保證培訓(xùn)內(nèi)容的獨特性，是其他培訓(xùn)機構(gòu)沒有的；二要保證課程有價值，能為學(xué)員帶來利益；三要保證課程的形式接地氣，真實、有效。
反復(fù)練習(xí)，活躍思維。我們會提前和學(xué)員溝通，要求大家填表格、做作業(yè)，分析自己的問題，有時還會提前指定發(fā)言人，讓他們做好經(jīng)驗分享的準(zhǔn)備。通過這些活動使學(xué)員大腦高速運轉(zhuǎn)，保持學(xué)習(xí)的積極性。
心態(tài)調(diào)頻。培訓(xùn)期間，學(xué)員會不斷接收到心態(tài)調(diào)頻，使自己產(chǎn)生饑餓感。這樣既能夠增強學(xué)員的學(xué)習(xí)信心，又能提高培訓(xùn)的滿意指數(shù)。
“531”經(jīng)驗分享。培訓(xùn)的目的是實踐?！?”指記住5個關(guān)鍵點；“3”指回去實際應(yīng)用3個點；“1”指3個月或半年后能再堅持用好1個點。這種方式既減輕了大家的學(xué)習(xí)壓力，也為實際應(yīng)用創(chuàng)造了可能。
需要強調(diào)一點：學(xué)無止境，無論培訓(xùn)內(nèi)容、形式還是講師水平都要與時俱進(jìn)，才能讓大家有持續(xù)的新鮮感，愿意參加我們的培訓(xùn)。
那么如何讓做得好的老板愿意甚至爭先恐后當(dāng)講師呢？我們有以下六點經(jīng)驗供大家參考。
理念洗腦：教是最好的學(xué)。要讓老板知道，成為講師，在準(zhǔn)備課程的過程中，也會發(fā)現(xiàn)自己的不足，進(jìn)而得到修正的機會。
提供價值：梳理課程就等于給老板所在公司做了一次顧問和系統(tǒng)調(diào)整，實際是幫助老板對公司的戰(zhàn)略和方向進(jìn)行了一次深度咨詢。
精神獎勵：鑒定評優(yōu)，確定江湖地位。每個企業(yè)老板都非常在乎自己的名譽，甚至有的老板把成為“大聯(lián)想學(xué)院”的講師作為公司廣告的主要訴求點。
物質(zhì)激勵：物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)。我們會付出比較高的課酬，因為我們要對講師的價值給予足夠的尊重。也會根據(jù)大家在課程開發(fā)和課程講授上的表現(xiàn)配置其他一些激勵。
平臺價值：我們建立的講師圈子是由2萬家企業(yè)里的頂尖人員組成的，人數(shù)只有150人，是百里挑一，最優(yōu)中的最優(yōu)。大家在一起交流一次，勝過參加N次其他培訓(xùn)。因為大家的困惑是一致的，一次精準(zhǔn)點撥可以頂半年時間的“全面培訓(xùn)”。
競爭更新：講師門檻高――必須業(yè)績好、心態(tài)正，善于傳播正能量。大聯(lián)想學(xué)院有一條院訓(xùn)是“彼此欣賞相互成就”。對于心態(tài)不好的講師，堅決清除；跟不上聯(lián)想發(fā)展的公司，我們也會定期淘汰。這樣一個能夠傳授大家寶貴經(jīng)驗，又富含正能量的組織，肯定能吸引很多老板的注意。關(guān)鍵這個組織的講師門檻還很高，所以為了建設(shè)在大聯(lián)想學(xué)院的江湖地位（當(dāng)然更是為了學(xué)到實際的東西），很多老板就會積極甚至爭先恐后地講課了。
為了建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，實現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學(xué)化，有效開展全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和公司文化并實現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法。
二、適用范圍
2.1本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。
2.2內(nèi)部培訓(xùn)師[！]是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開發(fā)與授課的人員。
三、管理職責(zé)
3.1人資中心為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各公司協(xié)助人資中心管理內(nèi)部講師，積極開展內(nèi)部授課。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。
3.2內(nèi)部講師工作職責(zé)
3.2.1參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓(xùn)需求，向人資中心提供準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求資料。
3.2.2開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課ppt演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進(jìn)以上資料；
3.2.3制定、落實培訓(xùn)計劃，講授培訓(xùn)課程；
3.2.4負(fù)責(zé)培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)工作，以達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果；
3.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；
3.2.6協(xié)助人力資源部完善內(nèi)部培訓(xùn)體系。
3.2.7積極學(xué)習(xí)，努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力。
四、內(nèi)部培訓(xùn)講師（以下簡稱內(nèi)訓(xùn)師）管理內(nèi)容
4.1內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔
4.1.1公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。
4.1.2凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達(dá)能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。
4.2內(nèi)訓(xùn)師選拔程序：
4.2.1.由各分公司/部門推薦或個人自薦，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表》，由各分公司/部門經(jīng)理或副經(jīng)理審核，報人力資源部審核。
4.2.2人力資源部初步審核后，組織各分公司/部門相關(guān)直線上司評估確定內(nèi)訓(xùn)師人員名單，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2.3凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時長在5天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓(xùn)師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場效果評估能達(dá)到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。
4.2.4內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內(nèi)訓(xùn)師資格評審，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表》。其中申請上一等級講師資格的基本條件是:
4.2.4.1需在一年內(nèi)完成在原級的最低有效授課時數(shù)（計算范圍為公司委托講授的課程）如下表：
級別初級講師中級講師高級講師
申請上一等級的最低有效授課時數(shù)（小時）60100/
4.2.4.2在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估（課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位）平均在80分以上；
4.2.4.3講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。
4.2.4.4滿足以上條件的講師可向人力資源部提交《內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表》，人力資源部將根據(jù)平時對學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。
4.3內(nèi)訓(xùn)師考核小組：
內(nèi)訓(xùn)師考核小組由公司經(jīng)理、人力資源部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成，負(fù)責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進(jìn)行評定，培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理。
4.4內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件：
4.4.1已轉(zhuǎn)正定級員工,原則上需要本科以上學(xué)歷；
4.4.2工作認(rèn)真、敬業(yè)，績效顯著；
4.4.3對所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍剑?/p>
4.4.4在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，
4.4.5具有較強的書面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說能力；開發(fā)課程的試講考核成績達(dá)到良好以上。
4.4.6人力資源部收到《內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表》后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報人水平、公司的培訓(xùn)需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報總經(jīng)理審批。
4.4.7內(nèi)訓(xùn)師考核小組組織對課程設(shè)置及試講質(zhì)量進(jìn)行評定，評定合格者由人力資源部頒發(fā)內(nèi)訓(xùn)師上崗證（有效期一年）。
4.4.8初級內(nèi)訓(xùn)師入職資格
英語水平大專學(xué)歷,具備一定英語的閱讀能力,基本能看懂普通文件資料。
課程等級講授的課程為基礎(chǔ)類課程。
課程及教材開發(fā)把握學(xué)員需求,能整理開發(fā)出切合實際需要的教材。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力具備豐富的實踐經(jīng)驗和掌握相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,能在實際工作中指導(dǎo)員工或下屬或客戶進(jìn)行工作。
4.4.9中級內(nèi)訓(xùn)師入職資格
英語水平本科學(xué)歷，具有英語四級同等水平，能看懂英文教材。
課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的專題類課程。
課程及教材開發(fā)能對培訓(xùn)需求作深入分析和探討,能夠開發(fā)、改進(jìn)切合實際需要的教材。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力在公司范圍內(nèi)的專業(yè)領(lǐng)域中具有相當(dāng)影響力,能在實際工作中指導(dǎo)下屬工作，并能夠指導(dǎo)初級講師提高授課技能。
4.4.10高級內(nèi)訓(xùn)師入職資格
英語水平本科以上學(xué)歷，具有英語四級同等水平，和具備一定英語的聽、說、讀、寫能力，具備資料翻譯能力。
課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的項目類課程。
課程及教材開發(fā)能對培訓(xùn)需求作精辟分析和深層次研究,具有前沿技術(shù)信息的采集渠道，具備專題課程及新技術(shù)課程的開發(fā)能力。
業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力對在長期的專業(yè)技術(shù)實踐和研究中形成獨到的理論體系，并具有標(biāo)準(zhǔn)教材審核能力，能夠指導(dǎo)中級講師提高授課技能。
4.4.11所有內(nèi)部培訓(xùn)師，均需要參加公司組織的外部聘請專家職業(yè)培訓(xùn)師授課認(rèn)證，參加初級、中級、高級內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)并考試考核合格，公司頒發(fā)相應(yīng)初級、中級、高級證書并持證上崗。
4.4.12人力資源部將每年組織一至二次全體內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗分享與交流， 或聘請資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓(xùn)，以提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。
4.5內(nèi)訓(xùn)師的工作職責(zé)：
4.5.1配合人力資源部開展培訓(xùn)工作；
4.5.2開發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫，并定期改進(jìn)以上資料；
4.5.3參與培訓(xùn)課程內(nèi)容的審定；
4.5.4根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程；
4.5.5參與對參訓(xùn)人員的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作；
4.5.6將課程資料、教案、講義、考試題目及結(jié)果需交到人力資源部作為培訓(xùn)資料的備案；
4.5.7內(nèi)部培訓(xùn)師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務(wù)后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天通知人力資源部相關(guān)人員或本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4.5.8參加相關(guān)外訓(xùn)后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓(xùn)師考核小組翻講外訓(xùn)內(nèi)容或提交《職員培訓(xùn)報告》；
4.5.9負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系；
4.8激勵措施：
4.8.1公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課時間（授課時間可累加計算）的長短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓(xùn)機會；
4.8.2為開發(fā)課程的內(nèi)訓(xùn)師給予報銷查詢、購買、復(fù)制課程相關(guān)資料等費用；
4.8.3對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓(xùn)師給予獎勵；
4.8.4通過每次講課的《課程評估表》（即全體受訓(xùn)人員打分的平均分）滿意度高低值，在年底評選出“優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”，授予“榮譽證書”，并作為員工晉級、調(diào)薪的重要依據(jù)。
4.8.5若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評得分未達(dá)到及格（60分）以上，自動喪失內(nèi)部培訓(xùn)講師資格及所享受的一切待遇。
4.8.6內(nèi)訓(xùn)師的授課可享受授課費，按如下標(biāo)準(zhǔn)付費：
級別初級講師中級講師高級講師
授課費標(biāo)準(zhǔn)（元/小時）
（每天標(biāo)準(zhǔn)課時為6小時）工作時間4060100
非工作時間5080200
每年輔助資料費補助3005001000
4.8.9發(fā)放授課費的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并經(jīng)人力資源部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個月內(nèi)由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一申報與支付。
4.8.10以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇：
4.8.10.1各類公司、部門會議、活動；
4.8.10.2管理層、各分公司/部門經(jīng)理等對本分公司/部門人員開展的例行的經(jīng)驗及知識分享、交流、指導(dǎo)。
4.8.10.3試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。
4.8.10.4由各用人單位為提高員工技能，組織開展的現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn)。
4.8.10.5工作職責(zé)要求的授課。
4.8.10.6授課時數(shù)不足1小時的課程。
4.9內(nèi)訓(xùn)師的考核
4.9.1人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課，并進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師授課情況的抽查、評估與跟蹤。
4.9.2人力資源部對內(nèi)訓(xùn)師的年度授課績效進(jìn)行年終綜合考核，人力資源部填寫《內(nèi)訓(xùn)師年度考核表》，對優(yōu)秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓(xùn)師每授課一次,年終考評分加1分，年終績效考評分加分最多為10分。凡年終內(nèi)訓(xùn)師考核分評定為90分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師獎?wù)?，年終績效考評分加10分。
4.9.3內(nèi)訓(xùn)師如在1年之內(nèi)有5次課程的現(xiàn)場效果評估低于70分，或內(nèi)訓(xùn)師年度考核分低于70分即被降級，初級講師將被解聘，待進(jìn)一步培訓(xùn)后再申報加入。
4.9.4人力資源部作為對內(nèi)訓(xùn)師評審起最終監(jiān)督和決定作用的一方，為能夠掌握第一手信息，將不定期對學(xué)員進(jìn)行訪談，了解內(nèi)訓(xùn)師的授課效果。訪談產(chǎn)生的結(jié)果將成為人力資源部講師績效考評的依據(jù)，同時也可為人力資源部進(jìn)一步開發(fā)講師能力奠定基礎(chǔ)
五、內(nèi)部講師的培養(yǎng)
5.1政策支持
5.1.1按照配備手提電腦的相關(guān)規(guī)定，初級級別以上講師經(jīng)過人資中心提名，各公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，可以配置筆記本電腦一臺。
5.1.2同等條件下，薪資調(diào)整、評優(yōu)活動、升職等優(yōu)先考慮內(nèi)部講師。
5.2培養(yǎng)
5.2.1公司內(nèi)部講師必須接受專職職業(yè)講師的《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的課程培訓(xùn)，《培訓(xùn)培訓(xùn)師》課程共分為三個級別（初、中、高），人資中心負(fù)責(zé)根據(jù)內(nèi)部講師的發(fā)展情況篩選接受培訓(xùn)的講師名單。
5.2.2所有接受《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的內(nèi)部講師必須在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好各自在培訓(xùn)當(dāng)中的實際案例。
5.2.3所有接受《培訓(xùn)培訓(xùn)師》的內(nèi)部講師在培訓(xùn)后必須制訂行動改進(jìn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)針對性地改進(jìn)自己在授課當(dāng)中的不足之處，提高水平。
5.2.4內(nèi)部講師可旁聽公司所有培訓(xùn)課程，優(yōu)先參加公司內(nèi)的與本職工作相關(guān)的各項培訓(xùn)。如有必要，可申請參加與自身授課內(nèi)容相同的外出培訓(xùn)。
5.2.5人資中心將不斷發(fā)放大量的培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)資料給內(nèi)部講師。
5.2.6獲得公司培訓(xùn)師資格證書，經(jīng)人資中心確認(rèn)后，由所在公司報銷考試及學(xué)習(xí)費用。
5.2.7人資中心將每年組織一次全體講師的經(jīng)驗分享與交流，并聘請資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓(xùn)。
現(xiàn)在我在做培訓(xùn)講師，一直在想，如何提升培訓(xùn)的整體價值，而不是給學(xué)員短暫的“興奮”。我想從下面四個方面做，能給學(xué)員帶來更大的價值，我把它叫培訓(xùn)的四出原則。
出人才：
培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才的場所，如果講師引導(dǎo)得好，課堂氣氛好，學(xué)員互相影響，潛能就可以得到激發(fā)，這樣的情況下，學(xué)員的才能就可以得到充分展現(xiàn)，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才。在和其他學(xué)員的分組活動中，因為有競賽的味道在里面，可以看到學(xué)員的組織能力和團隊精神。但畢竟培訓(xùn)是很短的時間，不可能對學(xué)員進(jìn)行全面的了解，只能給企業(yè)選用人才做參考，不可過分，心里有數(shù)就行了，否則學(xué)員就要“表演”給講師，給人力資源部看，就失去了培訓(xùn)的價值。
出經(jīng)驗：
企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，其實也是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗交流的一種方式，通過講師的引導(dǎo)，學(xué)員把各自在市場中，管理上遇到的問題拿出來，全體學(xué)員共同出主意，想辦法。這樣的形式可以幫助企業(yè)，把企業(yè)內(nèi)部零散的經(jīng)驗，組織和總結(jié)起來。我把這個過程叫做出經(jīng)驗。
出思路：
在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上就是出思路了，畢竟“眾人拾柴，火焰高”。總有人以前遇到過類似的問題，總有人有新的想法，這些想法匯集起來，就是企業(yè)管理、營銷的新思路。講師此時的角色是培訓(xùn)引導(dǎo)者，或提供解決問題的框架，提供思考問題的模式。
出手冊：
培訓(xùn)在短短的一天、兩天內(nèi)，不可能把企業(yè)面臨的、團隊面臨的、個人面臨的所有問題都解決，畢竟培訓(xùn)不是針對某個人的某個問題，那么講師能不能給學(xué)員留下一些解決問題的方法呢？我想這是可以的，也就是要出手冊。通過互動式的培訓(xùn)，按照一定的模型，讓學(xué)員形成一些操作性的手冊，便于學(xué)員學(xué)習(xí)。在課程后，把培訓(xùn)現(xiàn)場幾個學(xué)員的手冊綜合起來，進(jìn)而形成整個公司的標(biāo)準(zhǔn)手冊，用來規(guī)范和指導(dǎo)一線的業(yè)務(wù)。比如說渠道管理課程，可以生成公司的渠道管理手冊，具體包括下面的部分：
《渠道規(guī)劃手冊》、《客戶選擇手冊》、《新客戶拜訪開發(fā)手冊》、《客戶管理與服務(wù)手冊》、《客戶激勵與切換手冊》、《竄貨與價格管理手冊》、《銷售政策手冊》
這樣的手冊可以大大提高培訓(xùn)的價值，讓學(xué)員和企業(yè)都感到培訓(xùn)真正有用。在手冊的基礎(chǔ)上，如果能發(fā)動學(xué)員不斷把工作中遇到的問題，處理問題的辦法寫出來，將是企業(yè)自己的知識倉庫。
一、培訓(xùn)工作情況
××年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、CMMI3；
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費用
××年培訓(xùn)費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績：
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。
三、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著MQMS體系《培訓(xùn)管理程序文件》的，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達(dá)成合作協(xié)議。
