時(shí)間：2022-09-30 01:21:35
序論：在您撰寫市場(chǎng)年終總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
06年我們的工作以努力提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)管理為重點(diǎn)。通過成本核算、目標(biāo)管理、體制創(chuàng)新與創(chuàng)建綠色市場(chǎng)、誠信經(jīng)營戶評(píng)比等活動(dòng)，做到以服務(wù)促管理，以管理促發(fā)展，以發(fā)展促效益，使各項(xiàng)工作由粗放型逐步走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道，初步完成了市場(chǎng)經(jīng)營由量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高。
一、強(qiáng)化管理提高競(jìng)爭(zhēng)力
市場(chǎng)已進(jìn)入多元化經(jīng)營時(shí)期，市場(chǎng)要生存發(fā)展，管理是根，服務(wù)是本。06年從根本做起，切實(shí)抓好管理，全面提升經(jīng)營管理水平與服務(wù)意識(shí)。
加強(qiáng)資產(chǎn)設(shè)施管理。根據(jù)中心成立四年資產(chǎn)運(yùn)營的情況，對(duì)所屬的所有資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面的清理，重新登記造冊(cè)，建立健全資產(chǎn)管理制度，逐步完善了資產(chǎn)管理工作，使資產(chǎn)管理工作走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。8月份，對(duì)所有資產(chǎn)進(jìn)行了評(píng)估，資產(chǎn)總價(jià)值達(dá)1.7億以上，同時(shí)利用良好的資產(chǎn)運(yùn)行狀況（資產(chǎn)負(fù)債率不到8%），積極向社會(huì)進(jìn)行融資，并對(duì)資產(chǎn)運(yùn)行成本進(jìn)行核算控制，建立成本管理體系，對(duì)所屬的市場(chǎng)收入、費(fèi)用支出進(jìn)行目標(biāo)考核，降低管理成本。通過有效的資產(chǎn)管理，增加了中心資產(chǎn)的隱性效益，一年約增加了200萬元左右，市場(chǎng)的管理成本降低了5%。
加強(qiáng)市場(chǎng)交易秩序管理。菜市場(chǎng)是居民菜籃子工程的重要組成部分之一，是居民生活購物的主要場(chǎng)所，如何確保交易雙方在平等、安全的環(huán)境下進(jìn)行交易，不但事關(guān)攤商和消費(fèi)者的切身利益，也影響著菜市場(chǎng)的發(fā)展壯大和社會(huì)的穩(wěn)定。象山市場(chǎng)開發(fā)中心全體管理人員本著職責(zé)到位、責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰分明的原則，全面落實(shí)崗位責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)管理人員全員績效考核制度。按照市場(chǎng)行業(yè)劃分的區(qū)域，市場(chǎng)管理人員每天深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)經(jīng)營秩序和衛(wèi)生秩序進(jìn)行駐場(chǎng)管理和巡查管理，同時(shí)為經(jīng)營戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來，結(jié)合國務(wù)院和省政府關(guān)于進(jìn)一步整頓市場(chǎng)經(jīng)營秩序的工作布置和要求，中心所屬市場(chǎng)先后三次有計(jì)劃、有步驟的開展了較大規(guī)模的整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序工作。在整頓過程中，堅(jiān)持整頓與硬件設(shè)施建設(shè)相結(jié)合，整頓與疏導(dǎo)清理相結(jié)合，中心專項(xiàng)治理與社會(huì)執(zhí)法部門綜合治理相結(jié)合的原則，各部門緊密配合，齊抓共管，多次采取統(tǒng)一整頓行動(dòng)，市場(chǎng)的交易秩序明顯改變。全年調(diào)整攤位120個(gè)，清理超范圍攤位和占道經(jīng)營攤位有78處之多，清理無照經(jīng)營承包20多戶。通過市場(chǎng)經(jīng)營交易秩序的整頓，有力地遏制了搶攤占道，隨意亂擺亂放的現(xiàn)象，優(yōu)化了市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境，各類經(jīng)營交易繁榮興旺，井然有序。
加強(qiáng)治安消防管理。為給廣大經(jīng)營戶和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的全生產(chǎn)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。我們的做法：一是切實(shí)加強(qiáng)消防安全生產(chǎn)檢查。安全培訓(xùn)是安全生產(chǎn)的基本要求，從今年起，準(zhǔn)備用兩年左右時(shí)間，完成對(duì)中心所屬市場(chǎng)的從業(yè)人員（包括市場(chǎng)經(jīng)營戶）的安全培訓(xùn)教育，到目前為止，已完成了市場(chǎng)中心主要領(lǐng)導(dǎo)、各市場(chǎng)負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的安全培訓(xùn)教育，通過考試并都已取得了安全培訓(xùn)合格證書。同時(shí)，建立“一月一查”的市場(chǎng)安全生產(chǎn)檢查制度，及時(shí)匯總各市場(chǎng)安全生產(chǎn)情況，對(duì)安全隱患及時(shí)落實(shí)解決，使各類安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，并將容易發(fā)生火災(zāi)的木材市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)都參加了公共易燃保險(xiǎn)。二是切實(shí)加強(qiáng)各市場(chǎng)的治安管理。在市場(chǎng)統(tǒng)一配備2-3名的保安人員，負(fù)責(zé)民事調(diào)解、消費(fèi)投訴等，在有條件的市場(chǎng)設(shè)立了治安警務(wù)室。06年市場(chǎng)成功調(diào)解各類糾紛、投訴213起，協(xié)助公安部門成功調(diào)解12起，有效地保障了人民群眾的合法權(quán)益。
加強(qiáng)衛(wèi)生和水電管理。在市場(chǎng)衛(wèi)生管理方面，今年在進(jìn)一步完善跟蹤保潔制，全日保潔等制度的基礎(chǔ)上，把市場(chǎng)衛(wèi)生保潔工作推向社會(huì)化，通過采取競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)的方式，積極吸納有實(shí)力、信譽(yù)度高的保潔公司參入市場(chǎng)衛(wèi)生保潔。丹城汪家河菜場(chǎng)委托環(huán)衛(wèi)所進(jìn)行保潔，同時(shí)，也物色了一家當(dāng)?shù)赜邢喈?dāng)實(shí)力的物業(yè)公司，負(fù)責(zé)兩個(gè)市場(chǎng)保潔工作（試點(diǎn)）。這樣來，表面上看市場(chǎng)衛(wèi)生保潔的費(fèi)用有所上升，但實(shí)際衛(wèi)生管理成本降低，市場(chǎng)衛(wèi)生保潔水平也進(jìn)一步得到了提高。在市場(chǎng)水電管理中。各市場(chǎng)全面推行“以電養(yǎng)電、以水養(yǎng)水”的方針，在沒有實(shí)行水電收取的市場(chǎng)，統(tǒng)一收取水電費(fèi)，并根據(jù)市場(chǎng)行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)行一場(chǎng)一策，不斷提高市場(chǎng)的自我運(yùn)營能力，節(jié)約了大量的水電費(fèi)支出。
加強(qiáng)市場(chǎng)信息管理。對(duì)中心的網(wǎng)站和市場(chǎng)收費(fèi)管理系統(tǒng)進(jìn)行了完善，加大了對(duì)外宣傳力度，提高了市場(chǎng)知名度。今年投入了十幾萬的資金，積極加強(qiáng)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)管理建設(shè)，開發(fā)了市場(chǎng)IC卡軟件和市場(chǎng)商品準(zhǔn)入管理軟件；大力推進(jìn)電子監(jiān)控技術(shù)，在重點(diǎn)市場(chǎng)安裝電子監(jiān)控設(shè)備；大力收集市場(chǎng)交易信息，提高市場(chǎng)信息化管理水平。下一步準(zhǔn)備在丹城、石浦各大市場(chǎng)對(duì)管理人員、經(jīng)營戶等進(jìn)行電視監(jiān)控，促使市場(chǎng)監(jiān)督力度更深入，更透明。
二、創(chuàng)建綠色市場(chǎng)提倡綠色消費(fèi)
“三綠工程”是國家在“菜籃子”工程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增強(qiáng)人民體質(zhì)、改善生存環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展而采取的又一項(xiàng)重大舉措。創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”是一項(xiàng)刻不容緩的工作，今年，我們把“創(chuàng)建綠色”作為中心的一項(xiàng)首要任務(wù)來抓，切實(shí)保障人民群眾安全消費(fèi)。我們創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”總的指導(dǎo)思想是：突出軟件、兼顧硬件，強(qiáng)化規(guī)范管理，嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)，努力營造一個(gè)健康的購物環(huán)境。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。中心所屬市場(chǎng)象山蓬萊菜場(chǎng)審報(bào)“綠色市場(chǎng)”成功后，在縣委、縣府、市貿(mào)易局和縣貿(mào)糧局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，迅速組織力量，成立了以縣貿(mào)糧局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的“綠色市場(chǎng)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真研讀《農(nóng)副產(chǎn)品的綠色零售市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)》，并結(jié)合本市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際，編制“綠色市場(chǎng)”管理手冊(cè)，制定了“綠色市場(chǎng)”創(chuàng)建實(shí)施方案，方案不僅明確了創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”的任務(wù)和目標(biāo)，并對(duì)消除各種假冒偽劣、質(zhì)次價(jià)高食品等工作作出具體部署，以確保市場(chǎng)的商品質(zhì)量。
（二）加大宣傳力度，創(chuàng)造良好氛圍。市場(chǎng)以宣傳窗、電子顯示屏為載體，大力宣傳“三綠工程”的必要性、重要意義和創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”的任務(wù)及創(chuàng)建要點(diǎn)。在創(chuàng)建過程中充分運(yùn)用多種形式，對(duì)市場(chǎng)管理人員和經(jīng)營者進(jìn)行深入的思想發(fā)動(dòng)。自7月份開始，先后召開市場(chǎng)管理人員會(huì)議10次，行業(yè)組長會(huì)議3次，經(jīng)營戶行業(yè)座談15次，創(chuàng)建“綠色市場(chǎng)”動(dòng)員大會(huì)1次，掀起強(qiáng)化市場(chǎng)管理，完善質(zhì)量檢測(cè)的“綠色市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)。此外，市場(chǎng)還印制1200余份“三綠工程”宣傳單（倡議書），逐一派發(fā)到經(jīng)營戶手中，工作人員耐心細(xì)致地向經(jīng)營者講解有關(guān)商品質(zhì)量知識(shí)，“綠色市場(chǎng)”經(jīng)營要求，以行業(yè)組長著手，以點(diǎn)帶面，發(fā)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營者自覺投身到“綠色市場(chǎng)”建設(shè)中來。并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)創(chuàng)建情況，與其他部門聯(lián)系，及時(shí)召開創(chuàng)建通報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)。“綠色市場(chǎng)”創(chuàng)建工作得到了上級(jí)有關(guān)部門的大力支持，得到了群眾的協(xié)助，有關(guān)部門的配合及消費(fèi)者的擁護(hù)，順利形成了“綠色市場(chǎng)”創(chuàng)建合力和良好創(chuàng)建氛圍。
（三）健全市場(chǎng)管理制度，嚴(yán)把市場(chǎng)商品質(zhì)量關(guān)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們首先是形成完備的市場(chǎng)管理制度，明確規(guī)定場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品和有毒、有害、變質(zhì)、需要檢疫而未檢疫的食品、蔬菜，要求經(jīng)營者嚴(yán)格審查進(jìn)貨渠道，自覺抵制上述食品進(jìn)入市場(chǎng)，流向消費(fèi)者。二是引導(dǎo)經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營和品牌經(jīng)營之路，打綠色食品品牌，創(chuàng)綠色市場(chǎng)。三是擴(kuò)大商品準(zhǔn)入范圍，在先前市場(chǎng)肉類、副食品、豆制品等幾個(gè)行業(yè)商品準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)的所有商品實(shí)行準(zhǔn)入。四是對(duì)入市商品進(jìn)行檢測(cè)，每天對(duì)進(jìn)場(chǎng)的蔬菜、水產(chǎn)品、熟食等進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)不合格的一律禁止上市。
（四）完善市場(chǎng)硬件設(shè)施設(shè)備，確保市場(chǎng)的設(shè)施、設(shè)備符合綠色市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。投入35萬元資金，對(duì)市場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行重新改造，肉攤，熟食攤等統(tǒng)一配置消毒設(shè)施，市場(chǎng)的面貌煥然一新。
九月底十月初，蓬萊菜場(chǎng)一次性通過了國家商務(wù)部等14個(gè)部委，國家“綠色市場(chǎng)”認(rèn)證中心的考核驗(yàn)收。同時(shí)，在此基礎(chǔ)上中心向其他所管的市場(chǎng)推開，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)市場(chǎng)實(shí)行商品準(zhǔn)入制，全面建立市場(chǎng)商品準(zhǔn)入軟件管理系統(tǒng)，完善市場(chǎng)商品檢查制度，建立市場(chǎng)經(jīng)營戶信用評(píng)價(jià)制度，市場(chǎng)經(jīng)營情況明顯好轉(zhuǎn)。
三、開拓創(chuàng)新整合資源
為充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性、創(chuàng)造性，我們首先在創(chuàng)新管理制度上下功夫，在完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制的基礎(chǔ)上，建立了干部職工績效查檢體系，制定了績效考核實(shí)施辦法?？冃Э己艘灾行娜w干部職工履行職位（崗位）職責(zé)情況為基礎(chǔ)，突出工作實(shí)績，內(nèi)容包括完成目標(biāo)任務(wù)、執(zhí)行行為規(guī)范、提高事效、創(chuàng)新改進(jìn)工作效果等，打破了傳統(tǒng)的分配模式，切實(shí)提高了工作效率；建立中層干部競(jìng)聘上崗的制度，打破原有17名中層干部的身份，重新競(jìng)聘上崗。9月份中心首輪競(jìng)聘上崗實(shí)施，通過競(jìng)聘演講，民主測(cè)評(píng)、綜合測(cè)評(píng)等程序，11名新的中層干部走上了新的崗位。通過競(jìng)聘上崗的實(shí)施，減少了不必要的職位4只，新增職位（物業(yè)辦）1只，中層干部的平均年齡下降了10歲，達(dá)到干部年輕化的要求，文化學(xué)歷層次進(jìn)一步提高，新聘人員學(xué)歷都在大專以上，中心的人力資源得到有效整合。
同時(shí)，在廣大干部職工和市場(chǎng)經(jīng)營戶中積極開展“創(chuàng)一流業(yè)績、做一流員工，創(chuàng)誠信經(jīng)營戶、做誠信市民，創(chuàng)一流團(tuán)隊(duì)，做先進(jìn)市場(chǎng)，創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境、做服務(wù)標(biāo)兵”為主要內(nèi)容的四創(chuàng)四做活動(dòng)，確定蓬萊菜場(chǎng)為全縣的樣板市場(chǎng)，不斷創(chuàng)新管理方式，構(gòu)建和諧的市場(chǎng)中心。通過四創(chuàng)四做活動(dòng)的深入開展，中心上下涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)人物和好人好事，尤其是在當(dāng)期汪家河市場(chǎng)的攤位招標(biāo)工作中，以前有情緒，工作一般的同志都身先是卒，沖鋒在前，連續(xù)作戰(zhàn)。同時(shí)，市場(chǎng)也涌現(xiàn)了許多以誠信為榮，失信為恥的誠信經(jīng)營戶，全中心共評(píng)出42戶誠信經(jīng)營戶。有效落實(shí)了市場(chǎng)中心的宗旨：開拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)爭(zhēng)先、誠信經(jīng)營、講求奉獻(xiàn)。并使同志們，進(jìn)一步理解“市場(chǎng)是我家，管理靠大家”的內(nèi)涵。
接著多方著手，拓展市場(chǎng)發(fā)展領(lǐng)域。城市化建設(shè)需要上規(guī)模的商品綜合市場(chǎng)，興建綜合市場(chǎng)是促進(jìn)我縣商貿(mào)大流通的客觀需要，也是推進(jìn)城市化發(fā)展的必然要求。今年，市場(chǎng)中心制定了新一輪的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃：建設(shè)一個(gè)具有一定集聚效應(yīng)的城區(qū)“農(nóng)加超”市場(chǎng)群，使農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)成為象山農(nóng)副產(chǎn)品的主要集散地和交易中心，真正成為名副其實(shí)的大賣場(chǎng)。
1、象山綜合市場(chǎng)建設(shè)已列入議事日程。象山綜合市場(chǎng)地處丹城西南部，北臨城市主干道象山港路，西抵環(huán)城西路，東靠西谷湖路，南以規(guī)劃支路為界，總面積25.25公頃（包括道路用地），其中凈用地面積19.29公頃，折合289畝。原方案布局“一心五區(qū)三節(jié)點(diǎn)”的規(guī)劃結(jié)構(gòu)（一心是指位于中部的市場(chǎng)服務(wù)中心大樓、五區(qū)是指機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車、花鳥、萬象裝潢、蔬菜水產(chǎn)、副食品糧油區(qū)域，三節(jié)點(diǎn)是指客用中心象山西大門入口廣場(chǎng)集中式停車場(chǎng)），總投資約5000-6000萬。
2、市場(chǎng)中心投資800萬的象山第一家“農(nóng)加超”模式的市場(chǎng)，于2006年4月18日成功開業(yè)。市場(chǎng)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)良好，月成交額在300萬元以上，為我縣今后農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的改造積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。
回顧10年工作是一虛心學(xué)習(xí)過程
一 工作表現(xiàn)
2010年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
成立伊始，部門全員對(duì)監(jiān)理市場(chǎng)開發(fā)工作做了認(rèn)真細(xì)致的分析。在公司年工作指導(dǎo)思想“以‘十五大’精神和‘三個(gè)代表’重要思想為指導(dǎo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，以保證監(jiān)理工作質(zhì)量為重點(diǎn)，深化企業(yè)改革，強(qiáng)化經(jīng)營管理，加大市場(chǎng)開發(fā)力度和管理創(chuàng)新力度，加快發(fā)展企業(yè)整體實(shí)力，全面實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)”的指導(dǎo)下，定立了本部門工作準(zhǔn)則，就是要腳踏實(shí)地，以實(shí)際為根本，克服隨機(jī)性，爭(zhēng)取準(zhǔn)確性，克服盲目性，提高科學(xué)性。市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們?cè)诠ぷ髦幸_踏實(shí)地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門三個(gè)人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個(gè)人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場(chǎng)開發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺決策，一般會(huì)出現(xiàn)盲目行為，所以我們對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對(duì)照本公司的實(shí)際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計(jì)算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭(zhēng)在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。
信息的收集與跟蹤。市場(chǎng)工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項(xiàng)目信息條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握鐵路建筑市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國各地市及國務(wù)院專業(yè)部門關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息條，為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面。吉林萬噸年燃料乙醇工程的鐵道項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對(duì)全年監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。
投標(biāo)工作。在公司年工作會(huì)議上，總經(jīng)理王子岐同志在報(bào)告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時(shí)機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)開發(fā)部剛剛成立，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場(chǎng)的建立，對(duì)投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開發(fā)，跟蹤項(xiàng)目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目臺(tái)帳，制定了計(jì)劃，有條不紊地開展了監(jiān)理項(xiàng)目的開發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬元，在路外投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬元。特別是路外兩個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經(jīng)驗(yàn)，也反映出了我們公司的實(shí)力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無關(guān)的項(xiàng)目，如果能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的話，拿回魯班獎(jiǎng)，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。
資金的回收及統(tǒng)計(jì)分析。王總在年初的工作報(bào)告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時(shí)也指出全部活動(dòng)的結(jié)果要落實(shí)到增加和收回監(jiān)理報(bào)酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們?cè)诿亢炗喴环莺贤瑫r(shí)，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求，詳算項(xiàng)目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭(zhēng)監(jiān)理報(bào)酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項(xiàng)目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好干，錢難要，所以說資金的回收也是一個(gè)難題，全年清理重點(diǎn)項(xiàng)目的首次拔款項(xiàng)，合計(jì)人民幣：萬元，其中齊鐵職大萬元，工業(yè)處齊房建辦萬元，吉林燃料乙醇萬元，哈商業(yè)大學(xué)萬元，省武警總隊(duì)萬元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們?cè)诤贤舛喔闪巳f元監(jiān)理報(bào)酬的工作，項(xiàng)目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據(jù)，通過各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)萬元，有望在年初清回資金。
合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律，沒有這些知識(shí)就無法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同項(xiàng)，合同金額超過萬元。監(jiān)督審簽合同項(xiàng)，合同金額萬元。
一、工作開展情況
（一）整頓和規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序工作措施得力，成效明顯
年初，召開了全市藥品批發(fā)企業(yè)和大型連鎖企業(yè)座談會(huì)，通報(bào)了全國、全省整頓和規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序會(huì)議精神和市局07年監(jiān)管工作重點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)了《藥品流通監(jiān)督管理辦法》，進(jìn)一步強(qiáng)化了企業(yè)是藥品安全第一責(zé)任人意識(shí)，要求企業(yè)在開展自查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為，積極增強(qiáng)行業(yè)自律意識(shí)，將藥品安全納入企業(yè)誠信檔案進(jìn)行考核和管理，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)視質(zhì)量為生命、自覺承擔(dān)維護(hù)藥品安全責(zé)任的良好氛圍。
今年是《山東省藥品使用條例》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》正式頒布實(shí)施的一年，也是我們今后執(zhí)法工作的主要依據(jù)，為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這兩部法規(guī)的宣傳工作，我們協(xié)同政策法規(guī)科先后于元月和5月份在中糧大廈舉辦了兩期六個(gè)班次的培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為各級(jí)醫(yī)療機(jī)機(jī)構(gòu)、計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、疾病控制機(jī)構(gòu)和市中區(qū)藥品零售企業(yè)中的涉藥人員，培訓(xùn)人員達(dá)710人次，培訓(xùn)班取得了圓滿成功。
為全面提高我市對(duì)藥品安全突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，切實(shí)承擔(dān)起廣大人民群眾藥品安全衛(wèi)士的責(zé)任，通過市局和山亭分局的共同努力和精心準(zhǔn)備，于九月中旬在山亭區(qū)成功開展了一次由四級(jí)升三級(jí)的藥品安全突發(fā)事件應(yīng)急演練活動(dòng)。全市藥監(jiān)系統(tǒng)，山亭區(qū)政府、衛(wèi)生、公安、工商和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)同志出席了啟動(dòng)儀式。通過演練實(shí)踐，進(jìn)一步提高了對(duì)藥品安全突發(fā)事件的處置能力，形成了部門間的協(xié)調(diào)配合機(jī)制，達(dá)到了預(yù)期效果。
根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，結(jié)合目前正在開展的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，制定了《__市藥品安全專項(xiàng)整治工作方案》，成立了專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市場(chǎng)科承擔(dān)了辦事機(jī)構(gòu)職責(zé)并派駐一名工作人員赴質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)具體工作的銜接和協(xié)調(diào)?？剖页袚?dān)了市局各業(yè)務(wù)科室的資料、數(shù)據(jù)匯總并每半月向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和省局分別報(bào)送專項(xiàng)整治工作進(jìn)展情況和階段總結(jié)以及各類報(bào)表，工作任務(wù)異常繁重。進(jìn)一步加強(qiáng)了國務(wù)院《特別規(guī)定》和國家局《實(shí)施意見》的宣傳和培訓(xùn)力度，市局召開了專題會(huì)議部署安排，印制了《藥品法律法規(guī)知識(shí)》讀本5000余份，下發(fā)《特別規(guī)定》和《實(shí)施意見》小冊(cè)子6000余份至全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街辦和所有涉藥單位，真正使《特別規(guī)定》和《實(shí)施意見》深入人心、家喻戶曉。同時(shí)對(duì)全市藥品監(jiān)督員進(jìn)行了全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為下步工作開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。九月十八日，全市藥品安全集中整治工作大會(huì)于將軍閣酒店會(huì)議室召開，各區(qū)（市）局局長、分管局長、業(yè)務(wù)科長、稽查隊(duì)長，全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、零售連鎖企業(yè)、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和部分零售藥店負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)了我市藥品安全整治工作方案，對(duì)藥品安全整治工作部署了工作重點(diǎn)，提出了工作要求和責(zé)任目標(biāo)。市立醫(yī)院、山東益康藥業(yè)、__市百姓藥業(yè)和__康力醫(yī)療用品公司的負(fù)責(zé)人分別做了典型發(fā)言，紛紛表示將依身做則、誠信守法經(jīng)營，自覺維護(hù)我市藥品市場(chǎng)秩序。由16家藥品批發(fā)、連鎖企業(yè)發(fā)起，向全市經(jīng)營企業(yè)倡議守法誠信經(jīng)營，倡議書以《為生命保駕為健康護(hù)航》為題于10月24日在《__日?qǐng)?bào)》2版四分之一版刊登，引起廣泛關(guān)注，取得了良好的社會(huì)效益，為提升整個(gè)系統(tǒng)形象打下了基礎(chǔ)。
全年先后組織開展了藥品分類管理、經(jīng)營行為主體、違法藥品廣告涉及藥品、藥品購銷行為、零售企業(yè)監(jiān)管、清理掛靠經(jīng)營、中藥材、疫苗、興奮劑類藥品等近十余次專項(xiàng)檢查活動(dòng)，目前，個(gè)別專項(xiàng)檢查尚在進(jìn)行當(dāng)中，全市共出動(dòng)檢查人員近3000人次，檢查單位1100余家，清理掛靠經(jīng)營4家，查處超范圍經(jīng)營20家，查處出租柜臺(tái)2家，清理生產(chǎn)企業(yè)
銷售人員8人，清理無證經(jīng)營3家，實(shí)施警告和責(zé)令整改處罰374次，停業(yè)整頓2次，沒收藥品貨值近4萬元，沒收違法所得2萬余元，罰款16萬余元。繼續(xù)加大違法藥品廣告的監(jiān)力度，截止目前共監(jiān)測(cè)違法藥品廣告30余起，其中屬于禁止和取締以公眾人物、專家名義證明療效的藥品廣告起，向工商部門移送2起。通過一系列的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，靈活掌握行政處罰的尺度和力度，有力地震懾了藥品流通領(lǐng)域的違法行為，有效地維護(hù)了我市藥品市場(chǎng)秩序，取得了明顯成效。按照年初計(jì)劃繼續(xù)開展了gsp認(rèn)證跟蹤檢查工作,全市共抽調(diào)認(rèn)證檢查員15人，組成5個(gè)檢查組，對(duì)全市3家零售連鎖企業(yè)和72家零售藥店進(jìn)行了檢查，對(duì)其中23家存在問題較多的藥店下達(dá)了限期整改通知并現(xiàn)場(chǎng)收回其gsp認(rèn)證證書。目前這23家藥店均已完成整改并復(fù)驗(yàn)合格，市局按相關(guān)程序?qū)⑵鋑sp認(rèn)證證書發(fā)還。批發(fā)企業(yè)跟蹤檢查工作也進(jìn)展順利，除嶧城公司因停業(yè)、滕州中和公司因倉庫遷址暫時(shí)達(dá)不到經(jīng)營條件被限期整改外，其他企業(yè)均順利過關(guān)，省局檢查組對(duì)我市企業(yè)實(shí)施gsp情況給予了肯定，同時(shí)對(duì)我局的市場(chǎng)監(jiān)管工作做了較高評(píng)價(jià)。
（二）行政許可工作穩(wěn)步開展
為進(jìn)一步嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，把好入門關(guān)，建立完善了駐店藥師約談和從業(yè)人員變更考試考核制度，另外，許可證公示公告制度也全面實(shí)施，使行政許可工作真正步入程序化、規(guī)范化軌道。截止目前全年共受理零售藥店開辦申請(qǐng)60余家，發(fā)放《經(jīng)營許可證》51家，完成駐店藥師約談102人次，從業(yè)人員考試238人次，受理變更申請(qǐng)65家，批發(fā)企業(yè)新開辦初審1家，遷址變更初驗(yàn)1家。
（三）“兩網(wǎng)”建設(shè)工作成效顯著
在市局領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下，我市農(nóng)村監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有了質(zhì)的飛躍，市編委和市政府的文件也如期下達(dá)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)食品藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)全部籌建完成，嶧城分局在此項(xiàng)工作上走在全市前列，召開了全市農(nóng)村食品藥品“三網(wǎng)”建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣了嶧城分局在我市農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)工作中的做法。在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上也有了新的突破，農(nóng)村藥店與“新農(nóng)合”接軌工作，受到市長的高度關(guān)注并列入議事日程，目前正在對(duì)其可行性開展前期調(diào)研工作，盡管阻力很大，但隨著我們監(jiān)管隊(duì)伍的日益壯大，社會(huì)影響的不斷提升，在黨的十七大精神的指引下，一定會(huì)打破僵局，實(shí)現(xiàn)突破。
（四）積極探索適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展要求的新的長效監(jiān)管方式
隨著形勢(shì)的發(fā)展，藥品流通領(lǐng)域的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，藥品監(jiān)管體制和方式也在面臨新的挑戰(zhàn)。在日常監(jiān)督管理工作中，群眾和相對(duì)人越來越關(guān)注企業(yè)信譽(yù)問題，針對(duì)監(jiān)管工作中不宜使用行政強(qiáng)制措施的企業(yè)違規(guī)行為，如何進(jìn)行管理才能起到事半功倍的效果，起到教育與管理相結(jié)合的作用，使企業(yè)真正把守法和誠信經(jīng)營作為自己的自覺行動(dòng)，對(duì)此我們進(jìn)行了充分的調(diào)研和醞釀，認(rèn)為采取信用等級(jí)分類管理的措施不失為行之有效的好辦法。我們已經(jīng)完成了初步調(diào)研和制定了制度草案，而且省局也陸續(xù)出臺(tái)了藥品安全信用等級(jí)分類管理、涉藥單位約談等制度，同時(shí)要建立市局網(wǎng)站的藥品安全預(yù)警信息和涉藥企業(yè)信用公示欄以及建立完善新聞發(fā)言人制度，真正使社會(huì)關(guān)注，群眾信賴，擔(dān)負(fù)起群眾健康衛(wèi)士的職責(zé)。
（五）加強(qiáng)源頭管理，引導(dǎo)藥品流通體制改革
藥品購進(jìn)渠道是藥品安全的源頭所在，自去年推行憑證式購進(jìn)驗(yàn)收記錄以來，藥品購進(jìn)渠道混亂的局面有了質(zhì)的改善，但造假票據(jù)、借用資質(zhì)、走空票、體外循環(huán)等市場(chǎng)監(jiān)管的新問題隨之出現(xiàn)并有抬頭趨勢(shì)，由于此類情況比較隱蔽，查處難度較大，因而雖重拳打擊卻收效甚微。認(rèn)真分析這種情況，其根源就在藥品銷售人員身上，如果能把這部分人管好，也就不再存在掛靠的問題，這就需要企業(yè)和藥監(jiān)部門共同負(fù)責(zé)，因而在去年12號(hào)文件的基礎(chǔ)上，我們又下發(fā)了今年第63號(hào)文件，要求企業(yè)必須執(zhí)行進(jìn)貨確認(rèn)制度，嚴(yán)格業(yè)務(wù)人員管理，與銷售人員簽定正式勞動(dòng)合同，對(duì)其經(jīng)營行為負(fù)責(zé)，實(shí)施崗前培訓(xùn)，市局負(fù)責(zé)考核，考核合格方能從業(yè)，這樣就能從根本上解決業(yè)務(wù)人員亂掛靠、企業(yè)亂授權(quán)的情況發(fā)生。目前雖執(zhí)行時(shí)間不長，但已經(jīng)收到初步成效。各區(qū)（市）局也正在著手建立從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫，建立銷售人員信用檔案。
由于藥品批發(fā)企業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)較低，我市藥品批發(fā)企業(yè)低水平重復(fù)建設(shè)問題沒有得到有效遏制，由此引起的同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)很難控制，特別是今年省局提高行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)之后，我市所有批發(fā)企業(yè)沒有一家符合新標(biāo)準(zhǔn)要求，單個(gè)企業(yè)也都不具備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的條件，整個(gè)行業(yè)都面臨生存危機(jī)，為此市局適時(shí)組織召開了全市批發(fā)企業(yè)碰頭座談會(huì)，共同商討我市藥品批發(fā)企業(yè)的發(fā)展方向和模式。會(huì)上各企業(yè)老板都發(fā)表了各自的看法，表達(dá)了合則生，分則死共同愿望，針對(duì)新標(biāo)準(zhǔn)，初步達(dá)成了聯(lián)合發(fā)展的共識(shí)，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)橫向聯(lián)系，有效遏制同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，凈化我市藥品市場(chǎng)秩序?qū)?huì)起到?jīng)Q定性的作用。
二、明年工作打算：
（一）解放思想，大膽實(shí)踐，不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式
積極落實(shí)藥品安全安全信用等級(jí)分類管理制度，在企業(yè)誠信檔案的基礎(chǔ)上，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施分級(jí)分類管理，明確上網(wǎng)公示范圍，向全社會(huì)公開企業(yè)良好和不良行為記錄，著重增強(qiáng)企業(yè)的自律意識(shí)，使誠信守法經(jīng)營切實(shí)成為各涉藥單位的自覺行動(dòng)，從根本上改善我市的藥品市場(chǎng)秩序。
在市局網(wǎng)站上開辟藥品安全預(yù)警信息專欄，及時(shí)向廣大市民公告假劣藥品和可能對(duì)我市群眾健康形成影響的藥品信息，提醒市民注意，避免藥害事故的發(fā)生，同時(shí)提高我局網(wǎng)站的社會(huì)關(guān)注力和影響力，提升系統(tǒng)形象。
繼續(xù)加大推行進(jìn)貨確認(rèn)制度的落實(shí)力度，進(jìn)一步加強(qiáng)藥品銷售人員的管理，建立健全全市藥品銷售人員檔案，完善考核制度，確保將醫(yī)藥代表納入監(jiān)管視線，基本杜絕掛靠經(jīng)營行為的發(fā)生。
將籌建市局網(wǎng)上監(jiān)管平臺(tái)工作適時(shí)納入議事日程，積極籌措資金，在全市藥品批發(fā)、連鎖和二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)率先推行，逐步涉及全市的涉藥單位，將各單位的藥品交易信息實(shí)時(shí)傳遞至市局服務(wù)器，逐步實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)管，對(duì)降低行政成本，提高工作效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安
全隱患，確保群眾用藥安全將會(huì)起到至關(guān)重要的作用。（二）繼續(xù)加強(qiáng)藥品市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治
進(jìn)一步嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，堅(jiān)持總體布局合理的原則，嚴(yán)把城區(qū)藥品零售企業(yè)審批關(guān)，適當(dāng)放寬農(nóng)村藥店籌建條件，繼續(xù)鞏固gsp認(rèn)證成果。繼續(xù)強(qiáng)化藥品分類管理工作，加大教育和宣傳工作力度，確保藥品經(jīng)營企業(yè)實(shí)施gsp水平不斷提高，經(jīng)營行為不斷規(guī)范。
結(jié)合整頓和規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，根據(jù)新頒布實(shí)施的《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和《山東省藥品使用條例》繼續(xù)開展各類藥品專項(xiàng)檢查活動(dòng)，確保主渠道經(jīng)營、使用單位的藥品質(zhì)量安全。專項(xiàng)檢查明年以藥品使用單位為主線，做好《山東省藥品使用條例》和《山東省藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》的貫徹落實(shí)工作，強(qiáng)化規(guī)范化藥房、藥庫建設(shè)，加大培訓(xùn)力度，適時(shí)開展現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)價(jià)工作。依據(jù)事權(quán)劃分和屬地管理的原則，在各區(qū)（市）監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步完善的前提下，適當(dāng)下放權(quán)力，堅(jiān)持責(zé)權(quán)利相結(jié)合的方針，提高各級(jí)積極性，促進(jìn)創(chuàng)造性地開展市場(chǎng)監(jiān)管工作。
結(jié)合省局《關(guān)于開辦藥品批發(fā)企業(yè)有關(guān)問題的通知》，引導(dǎo)流通體制改革，促使企業(yè)間橫向聯(lián)系和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，堅(jiān)持走規(guī)?；?、集約化的道路，從康泰公司gsp認(rèn)證到期著手，探索一條適合我市藥品批發(fā)企業(yè)發(fā)展的新路子。
繼續(xù)加大對(duì)違法藥品廣告的監(jiān)測(cè)力度，除及時(shí)移交和上報(bào)外，還要加大對(duì)違法廣告涉及藥品的抽驗(yàn)力度，必要時(shí)要對(duì)本地違法情節(jié)嚴(yán)重的廣告藥品申請(qǐng)省局實(shí)行行政強(qiáng)制措施，暫停其在本市的銷售活動(dòng)。
（三）深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)，不斷提升運(yùn)行質(zhì)量。
在監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上，要嚴(yán)格執(zhí)行市編委、市政府的文件精神，各建設(shè)完成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要確保投入使用，切實(shí)落實(shí)“五個(gè)一”工程，真正實(shí)現(xiàn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的無縫隙覆蓋。
一、認(rèn)真總結(jié)營銷工作經(jīng)驗(yàn)
市場(chǎng)是龍頭，這是所有市場(chǎng)化生存的企業(yè)共性，我們時(shí)刻清醒地意識(shí)到開拓市場(chǎng)的重要性，要把市場(chǎng)這個(gè)龍頭抬好，必須在觀念理念上、體制機(jī)制上不斷創(chuàng)新。為此，我們按照國內(nèi)市場(chǎng)、出口成套市場(chǎng)、海外市場(chǎng)、工程總包等四個(gè)方面，進(jìn)行電除塵市場(chǎng)布局，全方位大力度開拓市場(chǎng)。
一是加強(qiáng)信息跟蹤，完善信息管理。信息管理是市場(chǎng)開發(fā)部的一項(xiàng)非常重要職能，市場(chǎng)工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的主管部門外，還發(fā)動(dòng)員工的同學(xué)，朋友，親屬等，從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面，對(duì)全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。
二是加強(qiáng)合同管理，確保合同執(zhí)行。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們?cè)诤炗喢恳环葺^大合同時(shí)，都要匯同有關(guān)部門共同評(píng)審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個(gè)異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。同時(shí)也建立了比較科學(xué)的合同臺(tái)帳，已完合同及時(shí)歸檔。全年直接簽訂合同項(xiàng)，合同金額超過萬元。
二、努力培養(yǎng)建設(shè)營銷團(tuán)隊(duì)
市場(chǎng)開發(fā)部從滿足工作需要和提高公司綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，把提高部門人員綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，提高工作效率等當(dāng)成是重要的任務(wù)來抓。針對(duì)工作特點(diǎn)，我們采取相應(yīng)對(duì)策，有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，盡量做到一人多能，全方位的培養(yǎng)復(fù)合性人才。秉承著公司軍事化管理的宗旨，為保證每日站班會(huì)的效率，我們專門設(shè)立了軍事化推進(jìn)小組，把工作任務(wù)和目標(biāo)逐級(jí)分解，細(xì)化分工，制定出詳細(xì)的工作責(zé)任和具體措施，落實(shí)責(zé)任。通過每天早上短短15分種的出操訓(xùn)練和站班會(huì)，員工的向心力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到潛移默化的培植，員工的精神狀態(tài)得到潛移默化的提升，取得顯著效果。
三、大力加強(qiáng)技術(shù)力量建設(shè)
我們始終堅(jiān)持技術(shù)營銷，從技術(shù)入手、從方案入手，按照技術(shù)和產(chǎn)品要與項(xiàng)目工況匹配，技術(shù)和產(chǎn)品要與用戶的技術(shù)要求相匹配的理念，加強(qiáng)與客戶交流，進(jìn)行技術(shù)和需求引導(dǎo)，引導(dǎo)用戶正確選擇觀和判斷標(biāo)準(zhǔn)，在技術(shù)和方案上本著為用戶負(fù)責(zé)，提高性價(jià)比原則，利用我們自身除塵產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)和機(jī)電一體化成套的特點(diǎn)，依托公司產(chǎn)品多樣性和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做到人無我有，人有我優(yōu)的差異化經(jīng)營，使龍凈環(huán)保品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟。進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)和市場(chǎng)的緊密結(jié)合，快速地把市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和需求變化第一時(shí)間傳遞給技術(shù)環(huán)節(jié)，從而提高了電除塵器的贏利能力，提升了競(jìng)爭(zhēng)力。
四、健全完善售后服務(wù)機(jī)制
顧客就是上帝，對(duì)顧客需求的識(shí)別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場(chǎng)開發(fā)部秉持“您滿意就是我們的追求”的服務(wù)理念，積極與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時(shí)準(zhǔn)確的了解顧客的心理和對(duì)產(chǎn)品的要求，立足高水平的專業(yè)技術(shù)服務(wù)能力，及時(shí)、高效、熱情地滿足用戶需求，不斷建立發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系，不斷鞏固和強(qiáng)化用戶忠誠度，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客家，走訪其它顧客家，拿回顧客書面意見份，在不同階段以不同形式爭(zhēng)求顧客意見余家次。以精湛的技術(shù)，真誠的服務(wù)，為用戶提供一個(gè)細(xì)致周到高效的個(gè)性化星級(jí)服務(wù)。
一、主要工作完成情況
1、消防安全工作
油漆市場(chǎng)作為重點(diǎn)防火單位，消防工作一直是各項(xiàng)工作中的重中之重，為了保證市場(chǎng)工作萬無一失，我?guī)ьI(lǐng)消防人員開展了以下工作：一是進(jìn)行全面細(xì)致的消防檢查。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患立即整改，決不估息遷就。二是加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)工作。對(duì)全體員工及市場(chǎng)業(yè)戶進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《油漆涂料市場(chǎng)的消防預(yù)案》，并掌握滅火器的使用方法，如何報(bào)火警及火場(chǎng)逃生常識(shí)等。同時(shí)我們還組織員工及業(yè)戶現(xiàn)場(chǎng)觀摩市消防局舉行的型消防演習(xí)，使員工和業(yè)戶真正從思想上樹立起消防安全意識(shí)，認(rèn)識(shí)到消防安全重要性。三是與業(yè)戶簽訂《消防安全責(zé)任》，建立《裝修審批驗(yàn)收制度》及《攤位裝修管理辦法》，設(shè)裝修審批專管員，在裝修材料、用火，用電等事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，設(shè)置消防班的人員在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，保證了市場(chǎng)防火安全。
2、后勤保障工作
市場(chǎng)的后勤保障工作主要是由供暖、供電、保潔工作組成。供暖工作方面，要求我們的水暖技術(shù)人員以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題為工作原則，對(duì)市場(chǎng)的供暖設(shè)施進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證了市場(chǎng)水暖設(shè)施的正常運(yùn)行。
供電工作方面，要求員工始終以業(yè)戶至上為服務(wù)宗旨，以供電及時(shí)、維修迅速、安全高效為工作原則，保證市場(chǎng)的正常供電。在市場(chǎng)成立初期，用最短時(shí)間更換照明設(shè)施238個(gè)，在確保市場(chǎng)正常供電的同時(shí)，變更了照明功率為公司節(jié)約了資金，整個(gè)作業(yè)期間無任何安全事故。在消防設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)手動(dòng)報(bào)警器未接線形同空設(shè)，廳c區(qū)、d區(qū)電容器柜不工作等，由于我們發(fā)現(xiàn)及時(shí)，整改到位，排除了多處重隱患，確保了市場(chǎng)設(shè)備安全運(yùn)行。
保潔工作方面，市場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到了“內(nèi)外無死角，地面無腳印”的高標(biāo)準(zhǔn)，多次受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及外商的表揚(yáng)。此外，還涌現(xiàn)了保潔員劉惠蘭和趙玉琴在打掃廁所工作期間，不怕臟、不怕累為業(yè)戶從便池?fù)剖謾C(jī)并拒收客戶給予金錢，關(guān)玲在廳內(nèi)撿到一塊手表等助人為樂等好人好事，至今共收到表揚(yáng)信三封。她們?cè)诠ぷ髦胁粌H受到顧客及業(yè)戶的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也為市場(chǎng)贏得了榮譽(yù)。
3、強(qiáng)化停車場(chǎng)管理工作
針對(duì)市場(chǎng)門前機(jī)動(dòng)車亂停亂放的現(xiàn)象，我們投入量人力、物力對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行了全新規(guī)劃，并派專人進(jìn)行管理，保證了車輛按位停放，分區(qū)停放，有效的解決了機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放的現(xiàn)象，使市場(chǎng)的整體形象有了明顯的改觀。
4、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)
一是定期召開工作交流會(huì)。消防班員工都是剛參加工作、走入社會(huì)的年輕人，為了讓他們更快的適應(yīng)集體生活和工作環(huán)境，培養(yǎng)他們與人協(xié)作的到-/-精神，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情和積極性，我就經(jīng)常組織他們召開工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓他們談工作中的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)以及在工作中、生活中遇到哪些問題無法解決，通過這樣的交流會(huì)拉近了我和員工之間的距離，讓他們對(duì)我更加信任與尊敬，也使我們能更好的配合開展各項(xiàng)工作。
二是進(jìn)一步完善考核制度，加強(qiáng)考核工作力度。為進(jìn)一步加強(qiáng)考核工作，我們規(guī)范了各部門的職能和人員的崗位職責(zé)做到上墻公示，量化部門、崗位的工作職能、工作業(yè)績和行為規(guī)范，細(xì)化了考核內(nèi)容，如《消防員崗位考核細(xì)則》、《電工崗位考核細(xì)則》、《水暖工考核細(xì)則》、《更夫考核細(xì)則》、《保潔員考核細(xì)則》、《車輛管理員考核細(xì)則》，嚴(yán)格了考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行公平、公開、公證的考核工作，激發(fā)員工的工作熱情和積極進(jìn)取性，在工作中樹立良好的工作形象。.
三是力開展員工培訓(xùn)工作。對(duì)員工進(jìn)行了語言表達(dá)能力、社交禮儀、消防安全知識(shí)、崗位技能及安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，通過一系列的培訓(xùn)使廣員工無論是思想觀念還是精神面貌、儀表形象和服務(wù)態(tài)度等方面都有了很的轉(zhuǎn)變和提高，更加強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力。
5、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)工作
作為新興的市場(chǎng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作亟待完善，今年建立了消防檔案、消防預(yù)案、消防設(shè)備設(shè)施檔案。
二、思想作風(fēng)建設(shè)情況
1、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
領(lǐng)導(dǎo)干部崗位不同于普通員工,它要求具備更新的知識(shí)和更高的自身素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我十分注重各方面的學(xué)習(xí)：一是向本學(xué)。工作之余,我總要利用一切可利用的時(shí)間向本學(xué)習(xí),認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等籍。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在工作上在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的接觸中,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)?。我覺得,身邊的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高。工作一年來,我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很的進(jìn)步。
一、貫徹建設(shè)部等八部委文件精神，部署開展專項(xiàng)整治工作
根據(jù)建設(shè)部等八部門《關(guān)于開展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的通知》（建稽[20*]87號(hào)）和省建廳等十廳委局聯(lián)合下發(fā)的《轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部等八部門關(guān)于開展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的的通知》要求，為強(qiáng)化房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管，建立規(guī)范的房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，健全和完善長效機(jī)制，促進(jìn)我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)穩(wěn)定、健康發(fā)展,及時(shí)擬訂方案，在全縣開展為期一年時(shí)間的房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治。
1、宣傳發(fā)動(dòng)，制訂方案。今年六月份，在廣泛深入地開展宣傳貫徹建設(shè)部等八部門和省建廳等十廳委局聯(lián)合下發(fā)有關(guān)文件的基礎(chǔ)上，擬訂《*縣房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治實(shí)施方案》。這次專項(xiàng)整治工作為期一年，分三個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為動(dòng)員部署階段，第二階段為組織實(shí)施階段，第三階段為鞏固總結(jié)階段。這次專項(xiàng)整治工作的重點(diǎn)內(nèi)容：一是按照房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治和前階段已經(jīng)開展的整頓規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序和治理商業(yè)賄賂兩項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合的工作方針，重點(diǎn)對(duì)在建并已進(jìn)入商品房預(yù)售環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行全面清理；對(duì)涉及群眾投訴和媒體曝光的案件進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查；對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、交易、中介等環(huán)節(jié)的違法違規(guī)、錢權(quán)交易等行為進(jìn)行依法查處。切實(shí)將專項(xiàng)整治工作納入房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控的總體安排，納入黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)的總體部署。二是建立審計(jì)制度和案件線索移送制度。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問題的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要依法進(jìn)行審計(jì)和檢查。同時(shí)，暢通舉報(bào)投訴案件線索渠道，對(duì)群眾投訴舉報(bào)中發(fā)現(xiàn)的案件線索進(jìn)行梳理，配合監(jiān)察機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)集中查處房地產(chǎn)領(lǐng)域涉及的有關(guān)部門及其工作人員利用職權(quán)索賄受賄等違法違紀(jì)行為，依法懲處房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員的行賄行為。與此同時(shí)，還明確了在專項(xiàng)整治中各部門的工作職責(zé)和任務(wù)。保證專項(xiàng)整治工作按計(jì)劃、有重點(diǎn)、分階段穩(wěn)步推進(jìn)。
2、廣泛動(dòng)員，全面部署自查自糾。今年六月份，分別組織縣有關(guān)部門、全縣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)召開會(huì)議，部署我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作。會(huì)議要求各部門和企業(yè)要從全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度出發(fā)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的原則，充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作的重要意義，集中開展房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)，狠抓各項(xiàng)整頓和規(guī)范工作的落實(shí)，加大對(duì)房地產(chǎn)領(lǐng)域違法行為的查處力度，加強(qiáng)制度建設(shè)，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范誠信的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。
3、分階段組織實(shí)施，全面開展自查自糾。自查自糾工作分二個(gè)層面展開，即，部門自查自糾和企業(yè)自查自糾。部門自查自糾工作的重點(diǎn)內(nèi)容是查找并糾正房地產(chǎn)領(lǐng)域涉及的有關(guān)部門及其工作人員在項(xiàng)目土地取得、立項(xiàng)、規(guī)劃審批、施工許可、預(yù)售許可等環(huán)節(jié)的違規(guī)審批、濫用權(quán)力等行為和房地產(chǎn)稅收政策、廉租住房資金落實(shí)情況等相關(guān)工作的執(zhí)行情況；企業(yè)自查自糾的重點(diǎn)內(nèi)容是房地產(chǎn)開發(fā)前期及交易秩序、稅收和其他方面是否存在違法違規(guī)問題。對(duì)照方案要求，我縣列入在建并已進(jìn)入預(yù)售環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)開發(fā)五個(gè)，列入自查自糾范圍的還有房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)65家，部門4個(gè)。通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)了一些問題。如個(gè)別房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)交付使用商品房前未經(jīng)竣工綜合驗(yàn)收備案；已經(jīng)具備條件的住宅小區(qū)，建設(shè)單位未能及時(shí)成立業(yè)主大會(huì)；房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)中有20家無執(zhí)業(yè)資格人員，還有10家無證經(jīng)營等。
4、全面開展檢查工作。八月下旬由縣建設(shè)局牽頭，縣發(fā)改局、縣監(jiān)察局、縣工商局、縣國土局參加組成聯(lián)合專項(xiàng)檢查小組，分二組分別對(duì)我縣房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)開展為期二天的檢查?？h地稅局與國稅局對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)稅收進(jìn)行了專項(xiàng)聯(lián)合檢查。列入本次我縣專項(xiàng)檢查的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目有5個(gè)，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)29個(gè)，專項(xiàng)檢查采用企業(yè)自查自糾匯報(bào)和部門檢查相結(jié)合的方式。對(duì)照這次房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治的要求，結(jié)合檢查結(jié)果我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序總體上來看是規(guī)范的，但還存在一定的問題：⑴房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中存在的問題包括：個(gè)別房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)印刷的宣傳冊(cè)中，存在著宣傳用語不規(guī)范；企業(yè)委托廣告公司的戶外廣告沒有及時(shí)辦理審批；5家企業(yè)在所得稅方面存在問題，表現(xiàn)為企業(yè)多列成本，少計(jì)企業(yè)所得稅，本次專項(xiàng)檢查共計(jì)應(yīng)補(bǔ)繳所得稅2122495.03元。⑵房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)中存在的問題：14戶經(jīng)營戶屬無證經(jīng)營；超越經(jīng)營范圍，個(gè)別經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只具有一般經(jīng)紀(jì)資格證，不具備經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)成立條件。對(duì)檢查出的問題，各職能部門按分工依法進(jìn)行了處理。
二、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展
1、繼續(xù)抓好在地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的監(jiān)管工作。一是把好商品房銷售關(guān)。至12月底，對(duì)符合預(yù)售條件的10個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目核發(fā)了《商品房預(yù)售證》19張，核定預(yù)售面積25.01萬平方米。二是按照《關(guān)于加強(qiáng)商品房銷售管理的通知》的有關(guān)要求，繼續(xù)推行商品房銷售合同備案制度。12月底，共有商品房銷售合同備案份2015份。三是切實(shí)加強(qiáng)住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收的后續(xù)監(jiān)督和管理。繼續(xù)實(shí)行住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收備案制度。共有4個(gè)項(xiàng)目(嘉州海岸、綠城花苑29號(hào)樓、東?；ㄔ?、7組團(tuán)、南塘夢(mèng)琴苑1-14號(hào)樓)中16.40萬平方米商品房在交付使用前，對(duì)竣工綜合驗(yàn)收備案資料進(jìn)行了審核備案，嚴(yán)格把好商品房交付使用關(guān)。
2、繼續(xù)抓好物業(yè)管理工作。一是開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)年檢工作。在參加企業(yè)年檢的13家物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，有12家年檢合格，1家晉升。二是繼續(xù)在新建住宅小區(qū)中推行物業(yè)管理。交付使用的“嘉洲海岸”“南塘琴園夢(mèng)琴苑1-14號(hào)樓”等住宅小區(qū)先后實(shí)行了物業(yè)管理，新增物業(yè)管理的房屋面積9.4萬平方米。三是廣泛深入地開展《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》宣傳和貫徹工作，在物業(yè)管理的住宅小區(qū)中積極引導(dǎo)和幫助業(yè)主委員會(huì)開展工作。指導(dǎo)、幫助“郵電新村”“金匯名仕”等住宅小區(qū)成立首次業(yè)主大會(huì)；“城市花苑”住宅小區(qū)完成第二屆業(yè)主委員會(huì)換屆選舉工作。四是以制度建設(shè)為抓手，以創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)為契機(jī)著力推進(jìn)物業(yè)管理整體水平的提高。今年共有2家物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理被評(píng)為“20*年度創(chuàng)建‘平安小區(qū)’先進(jìn)集體”，6名物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理被評(píng)為“20*年創(chuàng)建‘平安小區(qū)’先進(jìn)個(gè)人”。五是繼續(xù)抓好物業(yè)維修專項(xiàng)資金的歸集管理使用工作。今年歸集物業(yè)維修專項(xiàng)資金679.5萬元，按規(guī)定程序使用物業(yè)維修專項(xiàng)資金8.42萬元。累計(jì)歸集物業(yè)維修專項(xiàng)資金3*4萬元。
3、調(diào)整方式，繼續(xù)抓好住宅室內(nèi)裝飾裝修管理。依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)調(diào)整管理方式，印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)城鎮(zhèn)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理的通知》由原來住宅室內(nèi)裝飾裝修審批制度改為申報(bào)登記制度，并做好相應(yīng)的宣傳貫徹工作。組織裝飾裝修企業(yè)參加20*年嘉興市市級(jí)室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)技能比賽，共有三家裝飾裝修企業(yè)組成三個(gè)隊(duì)參加，我局獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
三、組織實(shí)施實(shí)事工程，切實(shí)為民排憂解難
今年是我處承擔(dān)組織實(shí)施政府實(shí)事工程的第三年。我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)往年工作的基礎(chǔ)上，按照既突出重點(diǎn)，又兼顧一般的原則，采用區(qū)塊整體改造與疏浚修繕相結(jié)合的方法，有選擇、有重點(diǎn)的解決一些具備改造條件區(qū)塊的突出問題。今年整治改造區(qū)塊11個(gè)，涉及六個(gè)社區(qū)居委會(huì)中的17幢居民住宅樓，受益居民552戶。同時(shí)針對(duì)一些不具備改造條件或已經(jīng)列入舊城改造計(jì)劃區(qū)塊中存在的問題將采用以維修與疏浚為主的方法來解決。11個(gè)整治改造區(qū)塊分三個(gè)標(biāo)段通過小型工程招投標(biāo)確定三家施工企業(yè)于6月底全面動(dòng)工建設(shè)，8月底全面竣工。11月初，會(huì)同發(fā)改、財(cái)政、審計(jì)、質(zhì)監(jiān)部門，設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等相關(guān)企業(yè)參與，通過現(xiàn)場(chǎng)查看、資料審查，對(duì)*、*年整治工程進(jìn)行了竣工驗(yàn)收。
四、其它方面工作
圍繞工作中心，開展創(chuàng)建活動(dòng)。根據(jù)局創(chuàng)建省級(jí)園林城市工作的統(tǒng)一部署和總體要求，制訂園林式居住區(qū)創(chuàng)建實(shí)施方案，及時(shí)調(diào)整年度工作計(jì)劃。并落實(shí)專人負(fù)責(zé)，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地扎實(shí)推進(jìn)我縣園林式居住區(qū)的創(chuàng)建工作。高度重視、認(rèn)真做好縣人大代表建議、縣政協(xié)委員提案辦事答復(fù)和工作。辦理并答復(fù)縣人大代表建議、縣政協(xié)委員提案4件；辦理12345縣長公開電話168件。認(rèn)真做好縣志編寫工作的基礎(chǔ)性工作。按照分工要求完成了本單位的撰寫工作。繼續(xù)開展老住宅小區(qū)地下排水管道的疏通和更新工作，受理8個(gè)社區(qū)居委會(huì)報(bào)修。
五、全縣房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況
針對(duì)我縣新建商品住房市場(chǎng)供求矛盾較為突出等問題，縣政府加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)有效調(diào)控力度。今年以來，在加強(qiáng)城鎮(zhèn)住房保障體系建設(shè)，構(gòu)建多層次住房保障體系的同時(shí)，還加大了商品住房用地的投放數(shù)量，以增加普通商品住房的市場(chǎng)供給，緩解市場(chǎng)供求矛盾。但是，土地從供應(yīng)到最后轉(zhuǎn)化為住宅還需要一段時(shí)間。因此，今年我縣的房地產(chǎn)市場(chǎng)總體運(yùn)行良好。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、房地產(chǎn)開發(fā)投資有所回升。20*年我縣房地產(chǎn)開發(fā)投資6億元，同比增長59.15%，與05年投資基本持平。其中，拆遷安置住房開發(fā)投資1.28億元，占全縣房地產(chǎn)開發(fā)投資總額21.33%。剔除拆遷安置住房開發(fā)投資，同口徑與20*年比較，20*年我縣商品房開發(fā)投資同比增長31.48%。
2、住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)有所調(diào)整，中小套型住房供應(yīng)增加。在建立以中小戶型為主的住房消費(fèi)模式的政策引導(dǎo)下，我縣普通商品住房的供應(yīng)比重增加，普通商品住房所占全部商品住房的比重由20*年的81.52%，增加到20*年的85.13%。中小套型住房市場(chǎng)供應(yīng)明顯增多，套型面積明顯減小。據(jù)統(tǒng)計(jì)（以下統(tǒng)計(jì)未包括經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租住房），20*年市場(chǎng)供應(yīng)中小套型住房(90平方米以下)有358套,占整個(gè)住房供應(yīng)面積的15.6%。
在調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，也調(diào)整了保障性質(zhì)住房在整個(gè)住房供應(yīng)中的比重，逐步滿足低收入家庭的基本住房需求。20*年，拆遷安置住房施工面積11.34萬平方米，占全縣住宅施工面積的27.58%；供應(yīng)經(jīng)濟(jì)適用住房330套，面積3.43萬平方米；供應(yīng)廉租住房50套，面積2901平方米。
3、消費(fèi)需求依然強(qiáng)烈，銷售額有較大幅度提高。20*年，全縣商品房屋銷售面積26.36萬平方米，剔除拆遷安置用房同比減少7.28%，其中住宅14.61萬平方米，剔除拆遷安置用房同比減少19.*%；辦公樓1萬平方米，同比增長1*.33%；商業(yè)營業(yè)用房8.43萬平方米（包括緊固件城商鋪用房），剔除拆遷安置用房同比增長4*.83%。
20*年，全縣商品房銷售額10.69億元，剔除拆遷安置用房同比增長24.54%，其中住宅6.17億元，剔除拆遷安置用房與*年基本持平；辦公樓4901萬元，同比增長3*%；商業(yè)營業(yè)用房3.55億元，剔除拆遷安置用房同比增長195.83%。
4、商品住房成交旺盛，住房價(jià)格持續(xù)攀升。從20*年全縣登記備案的《商品房買賣合同》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中反映出：（1）住房需求強(qiáng)烈，成交量保持一定水平。20*年，全縣簽訂并登記備案的《商品房買賣合同》共計(jì)2015份，其中，住房買賣合同1276份，同比增長3.91%。住房成交量分季度統(tǒng)計(jì)為：第一季度352套、第二季度383套、第三季度182套、第四季度359套。（2）高層住房需求有所增加。20*年簽訂高層住房買賣合同389份，同比增長37.46%。（3）住房價(jià)格持續(xù)攀升。20*年全縣商品住房銷售均價(jià)4300.53元/m2，同比增長21.77%，其中多層均價(jià)4185.26元/m2，同比增長19.63%，高層均價(jià)4241.85元/m2（不計(jì)精裝修），同比增長17.03%，精裝修高層均價(jià)5942.81元/m2,多層住房的上漲幅度大于高層住房的上漲幅度。20*年縣城（除大橋新區(qū)）商品住房銷售均價(jià)4417.29元/m2，同比增長23.18%，其中多層均價(jià)4343.37元/m2；鄉(xiāng)鎮(zhèn)商品住房銷售均價(jià)為2000元/m2，同比增長14.05%。
5、商品房空置面積明顯減少。20*年12月底，全縣商品房空置面積6.39萬平方米，剔除不可銷售面積（拆遷安置用房）2.21萬平方米，實(shí)際空置面積為4.18萬平米，同比減少27.56%。其中，住宅空置面積2.*萬平方米，剔除不可銷售面積（拆遷安置用房）1.71萬平方米，實(shí)際空置面積為0.37萬平米，同比減少85.71%。
六、當(dāng)前行業(yè)發(fā)展中存在的主要問題
