時(shí)間：2022-05-31 18:56:45
序論：在您撰寫道歉信時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
道歉信：道歉信是因工作失誤，引進(jìn)對(duì)方的不快，以表示陪禮道歉，消除誤解，增進(jìn)友誼和信任的信函。
格式：1.稱謂。
2.正文：誠(chéng)懇說明造成對(duì)方不快的原因；表示歉意，請(qǐng)予以理解、見諒。
3.署名、日期。
________________________________________________________________
范例：
向客戶致歉
執(zhí)事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當(dāng)然，你方是急著要貨的?？墒?，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉！
格式：1.稱謂。
2.正文：誠(chéng)懇說明造成對(duì)方不快的原因；表示歉意，請(qǐng)予以理解、見諒。
3.署名、日期。
范例：
向客戶致歉
執(zhí)事先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。
當(dāng)然，你方是急著要貨的?？墒牵枰窟h(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉！
道歉信1
老師：
對(duì)不起！
我知道自己很對(duì)不起您，您當(dāng)初對(duì)我那么好。而我。。。。對(duì)不起。我也忘了，當(dāng)初我們?cè)趺磁哪敲唇苍S，是因?yàn)槟l(fā)生糾紛后，我們就弄的很僵了。是我的錯(cuò)。那時(shí)，每天我的心都很亂。
我其實(shí)知道自己錯(cuò)了，也想過要去找您道歉。但我怕。。。我怕您的眼神。我知道自己讓您很失望了。所以，我選擇了錯(cuò)下去。我知道自己快離開了。一個(gè)暑假我的心安靜下來了。想了許多。
心里很內(nèi)疚。慚愧。充滿了犯罪感。我讓那么多對(duì)我好的人，感到很失望。您說我總是走一個(gè)后悔一個(gè)，不改自己的缺點(diǎn)。這次我真的清醒了。我學(xué)好了。我再也不會(huì)學(xué)壞了，也不會(huì)跟那些人接觸了。予獨(dú)愛蓮出淤泥而不染我能做到了！
我現(xiàn)在的學(xué)習(xí)成績(jī)提高了許多。請(qǐng)您原諒我，這次我是真的變好了。原諒不原諒請(qǐng)您說一聲，不要不理我！
此致
敬禮！
20xx年x月x日
道歉信2
親愛的全國(guó)經(jīng)銷商朋友：
你們好!
首先感謝各位朋友們?cè)趚x糖果集團(tuán)已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對(duì)xx糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著xx糖果走過了多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們借此機(jī)會(huì)向你們表示由衷的感謝!
在20xx年7月29號(hào)的“xx糖果20xx年戰(zhàn)略研討會(huì)”上，xx糖果與先行品牌策略機(jī)構(gòu)的“聯(lián)姻”和新產(chǎn)品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認(rèn)同。研討會(huì)后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達(dá)到了1.6億元。
20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長(zhǎng)了289%，20xx年結(jié)止到8月份的累計(jì)銷量比去年同期銷量187.6%。 因?yàn)殇N量的增長(zhǎng)率較多的原因，對(duì)xx糖果集團(tuán)的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時(shí)發(fā)貨給經(jīng)銷商朋友，8月份公司采取了控貨措施。對(duì)此xx糖果集團(tuán)在全國(guó)專業(yè)的媒體雜志上對(duì)全國(guó)的經(jīng)銷商朋友表示真誠(chéng)的謙意。xx公司董事會(huì)就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會(huì)議。
決定及時(shí)上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強(qiáng)的德國(guó)BOSS機(jī)械簽定協(xié)議對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行全方位改造從而提高自動(dòng)化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個(gè)半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸!
xx公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改進(jìn)后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時(shí)發(fā)出。對(duì)此給經(jīng)銷商朋友們?cè)斐傻牟槐阍俅紊畋砬敢?，相信各位?jīng)銷商朋友會(huì)和xx糖果集團(tuán)一起走得更遠(yuǎn)!
道歉人：
日期：
道歉信3
尊敬的老師：
首先，我們?yōu)楹⒆舆^激的行為感到內(nèi)疚和難過。在此，我們向老師鄭重道歉。老師，對(duì)不起!
發(fā)脾氣是兒童宣泄憤怒的一種形式。但隨年齡增長(zhǎng)，孩子就能用語言更多地表達(dá)思想，發(fā)脾氣的次數(shù)就會(huì)逐漸減少?？墒?，這次孩子卻因?yàn)槲蟀l(fā)脾氣，像火山噴發(fā)一樣發(fā)作，扔掉書包、推倒課桌、甚至還踢老師，這是不可忽視的嚴(yán)重問題，必須及時(shí)糾正。如果不及時(shí)糾正，將影響孩子對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力的發(fā)展，使他難以正確應(yīng)付挫折并影響健全人格的形成。
作為父母，我們感到很慚愧。因?yàn)楹⒆羽B(yǎng)成這樣的脾氣，我們有大責(zé)任。平時(shí)對(duì)小孩發(fā)脾氣趨向退讓，屈從于孩子的哭鬧和發(fā)火，久而久之，孩子就學(xué)會(huì)了以大發(fā)脾氣來控制局勢(shì)，并且花樣百出、變本加利;另外，有時(shí)候，我們?cè)诤⒆用媲耙矝]有很好的控制情緒。
道歉信4
親愛的媽媽：
今晚的事情實(shí)在抱歉，晚上九點(diǎn)多了，我還去朋友家里到了十一點(diǎn)多，我回來看見的不是媽媽在看電視，而是媽媽滿眼通紅、流淚。
我知道這是有大事發(fā)生了，便走過去坐下媽媽哭著罵了我一頓，說我這么晚還出去，還打遍我手機(jī)里認(rèn)識(shí)的人我很慚愧，我也知道我錯(cuò)了但是媽媽要我說出我去了哪里，把那個(gè)人的名字通訊方法告訴她但是我不肯，因?yàn)楝F(xiàn)在的年輕人都不喜歡父母煩著自己，更不喜歡煩著自己的朋友我知道媽媽是擔(dān)心我，為心，但是我希望媽媽您可以對(duì)我放下心因?yàn)槲议L(zhǎng)大了，我有能力去分辨事情的好壞和做法但在父母的眼里，我始終是一個(gè)孩子?jì)寢屵吜R著我邊哭，眼睛又紅又有淚水我的心好痛，我真的知道自己錯(cuò)了，不應(yīng)該讓媽媽操心。媽媽，不要再為心了，我已經(jīng)長(zhǎng)大了，也有自己的私隱，希望你可以尊重！
道歉信5
尊敬的大嬸：
今天，我的行為真的很過分，先不管是誰的錯(cuò)。
先動(dòng)手打人的一方總是責(zé)任難逃的。雖然是對(duì)方的挑釁在先，我還是動(dòng)手打人了。雖然你方的話好難聽啊，還詛咒我嫁不出去，可是我就因?yàn)閹拙渚蛣?dòng)人傷人實(shí)在是不應(yīng)該的。
大嬸，現(xiàn)在我不想狡辯什么，因?yàn)樽约菏钦娴淖鲥e(cuò)了。我的冷漠，無形間的樹敵，即便我平時(shí)都不惹人，不跟人說話，但還是惹得別人不爽。
大嬸，25歲的我沒結(jié)婚并不是我的錯(cuò)，沒有生小孩也不是我的錯(cuò)，其實(shí)我也是很委屈。希望以后你能夠多多理解。我也不會(huì)再過多與你進(jìn)行交流了，我希望自己能夠獨(dú)自一個(gè)人孤獨(dú)生活了。
今天的事，我恨自己的沖動(dòng)。萬萬不該動(dòng)手的，希望你寬宏大量，原諒我的過失。
道歉人：
年月日
道歉信6
各位業(yè)主：
您們好!
感謝多年來對(duì)北京紫名都裝飾連鎖有限長(zhǎng)春公司的支持與厚愛，近期，因前進(jìn)大街衛(wèi)星路立交橋的修建，衛(wèi)星路(前進(jìn)大街至衛(wèi)明街路段)封路施工，原來六車道的衛(wèi)星路有部分路面封閉，僅留下南側(cè)的兩排車道供車輛通行。由于道路突然變窄，使車輛進(jìn)入這一路段行駛變得困難，迫使車輛從周邊的南環(huán)城路、繁榮路、南湖大路等路段繞行由此給您帶來的不便，全體紫名都員工深表歉意!
紫名都長(zhǎng)春裝修公司會(huì)及時(shí)關(guān)注這一路段修路、堵車情況，告知業(yè)主詳細(xì)的出行路線并采取相應(yīng)的措施，盡量減少給您的出行帶來不便。
日期
道歉信7
親愛的：
請(qǐng)?jiān)试S我繼續(xù)這樣稱呼你?？吹侥愕哪菞l短信我差點(diǎn)就暈過去了，你要和我說分手，我差點(diǎn)就死過去，我不敢相信自己的眼睛，我不相信那是你發(fā)來的信息，我不要你和我分手，我從愛上你的那一刻，我從來就沒有想過和你分手，你的一舉一動(dòng)，你的一切的一切都深深地印在我的腦海里。
我們雖然交往的時(shí)間不是太長(zhǎng)，但是你所做的努力、對(duì)我的好我都看到了，也記在心里了。看到你這么付出，我沒有理由不好好珍惜的，我的生命里不能沒有你，不要離開我好嗎？親愛的，我是真的真的愛著你，深愛，很愛很愛你。在我們交往的日子里，我吃飯、走路、上網(wǎng)、上班想的都是你，連做夢(mèng)夢(mèng)到的都是你，甚至我連發(fā)短信查余額都發(fā)的你那去了，可見我是每時(shí)每刻都在想著你。我的世界沒有了你好孤獨(dú)，好失落！
本來我們一直相處的挺好的，只是那晚由于我的言語不當(dāng)弄成現(xiàn)在這個(gè)樣子。雖然之前我道過幾次歉了，現(xiàn)在我再次鄭重地道歉。對(duì)不起，請(qǐng)你原諒我，我的小寶貝，希望你回到我的身邊。這幾天真的是度日如年、生不如死的感覺，我知道你過的肯定也不好，還生病了。都是因?yàn)槲遥瑒e生我氣了，不要因?yàn)槲野焉碜託鈮牧耍視?huì)有罪惡感的。晚上跟媽媽聊了半天，她也說了我半天。她說畢竟你是女孩，不管怎樣我嚷你肯定是不對(duì)的。她還說兩個(gè)人戀愛的時(shí)候難免會(huì)有吵吵鬧鬧，因?yàn)閮蓚€(gè)人磨合不是一天兩天就能成的，需要一段時(shí)間。她還講了當(dāng)年和我爸談戀愛的事情，我們現(xiàn)在的情況跟他們當(dāng)年真的挺像的，最后他們倆還是和好了，所以我希望我們也可以。今晚也不知道媽媽怎么了，可能是為我著急吧，她一邊聊著眼淚就下來了。我長(zhǎng)這么大第一次讓我媽為我流眼淚，看的我心里真不是滋味。
親愛的，我知道我身上有很多毛病，我會(huì)努力去改的。不能說瞬間就改好，但最起碼一定會(huì)讓你看到有變化。我說過，我不用你為我去改變自己，我會(huì)為你改變，我是男人，就應(yīng)該多付出一些。
給我一次機(jī)會(huì)吧，好嗎？是第一次，也是最后一次，再出這種問題我也沒臉和你在一起了，我肯定會(huì)自覺離開。人們說男人一輩子只有一次是認(rèn)真的，而我可以確切的說，這次我是認(rèn)真的，以前交朋友，真的沒考慮過今后的事情。但是這次真的不一樣了，我考慮了很多。
親愛的，我真的不能沒有你，難道你真的想離開嗎？你真的沒有一點(diǎn)顧慮了，沒有一點(diǎn)的留戀了，難道對(duì)我的愛就那么不堅(jiān)固？我不相信，我不信……也許，我是真的那么不合格，那么的想愛你，卻怎么也做得不完美，不懂得哄女孩子開心，只是把一切的想法埋在心里。不過你可以放心，我會(huì)用行動(dòng)告訴你，我愛你。
最后，我再一次祈求你能原諒我！原諒我，親愛的，我們和好吧，好嗎？我真的想牽著你的手一直走下去。
××
日期
道歉信8
老師：
您好，首先請(qǐng)您原諒我做出的這個(gè)決定！對(duì)于這個(gè)選擇，我心里非常的愧疚，感覺自己做的事情非常的過分，非常地對(duì)不住您，辜負(fù)了您對(duì)我的期望。請(qǐng)您原諒！
在我告訴您之前，我心里一直是非常的忐忑不安，不知道該如何開口向您說，經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間的考慮才鼓起了勇氣告訴您。那天在您辦公室門口，我也是考慮了很久才鼓起勇氣敲門。在做出選擇的時(shí)候我也是考慮了很久很久，心里也是非常的矛盾，畢竟能夠得到去中科院地理所讀博士的機(jī)會(huì)是非常地難得。去地理所學(xué)習(xí)一直是我的夢(mèng)想，從大學(xué)的時(shí)候就開始想著能夠有一天到那里讀書。我也曾經(jīng)為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想而努力，從研二第二個(gè)學(xué)期開學(xué)，我就開始準(zhǔn)備著博士入學(xué)考試。
后來幸運(yùn)地通過了考試，我心里也是特別的興奮，終于可以實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想了，也開始做著以后在地理所學(xué)習(xí)和生活的計(jì)劃了。但是后來由于家里、工作等一系列的原因，我才無奈選擇了這次能夠留在北京工作的機(jī)會(huì)。本來我還想著能夠有一個(gè)折中的辦法，能夠緩點(diǎn)時(shí)間再去讀，但是現(xiàn)在事與愿違，我不得不選擇了這個(gè)結(jié)果。
希望您能諒解我的苦衷！雖然我現(xiàn)在沒有能夠正式成為您的學(xué)生，但我心里已經(jīng)把您當(dāng)作我的老師。我打算著工作幾年我還想考過去，希望還能跟您讀，能夠真正的成為您的學(xué)生。
祝您工作順利，合家幸福！
每個(gè)人都有自己的想法，作為男性，我想我們都需要面子，或許你不太在乎這些，這段時(shí)間，閑暇的時(shí)間我也在自我反省，我的缺點(diǎn)確實(shí)挺多，在大學(xué)，抑或是在寢室這種環(huán)境下，我們都在發(fā)展自己，用四年的時(shí)間見證我們的成長(zhǎng)，其實(shí)說實(shí)話，你那天的舉措我真想一把把你從床上拽下來，可是我選擇了“忍”，一時(shí)的沖動(dòng)只會(huì)讓你遭受皮膚之苦，而我會(huì)為自己的行為付出更多，完全沒有必要，僅僅是一個(gè)玩笑而已，沒想到你會(huì)那么做，當(dāng)然當(dāng)時(shí)你的自我耳光扇的還是蠻有風(fēng)度的。我是一個(gè)喜歡開玩笑喜歡交朋友的人，當(dāng)然，少你一個(gè)還是可以的，我的朋友兄弟都是我發(fā)自肺腑用心交的、拿命換的，我們都會(huì)互相維護(hù)，共同承擔(dān)。
我不止一次給你說過好多東西，我們一起也走過一段歲月，而最終的結(jié)論是路不同不相為謀，當(dāng)然，還是要感激你的，在我最困難的時(shí)候，你幫助過我，這些我都記在心里，有機(jī)會(huì)我也會(huì)回報(bào)，我應(yīng)該沒占過你便宜吧，一直以來，都把你當(dāng)?shù)艿芸创?，能夠包容你的一些缺點(diǎn)和陋習(xí)，為什么你每次都對(duì)我那么苛刻呢，可能你更追求完美吧。
還記得那次，我五元錢喝了你一瓶礦泉水，當(dāng)然五元是我說出來的，我應(yīng)該對(duì)自己的話負(fù)責(zé)任，我也不是沖那五元錢，在我心中，你已經(jīng)是我的朋友，而那天那瓶水我在喝自己的淚水，突然覺得自己很失望，很悲悸，我并不在乎錢，火車上一個(gè)素不相識(shí)的售貨員一瓶水也僅僅賣三元錢，呵呵，突然發(fā)現(xiàn)，你是個(gè)做生意的好料。。。。。
遲到道歉信英語1
Dear Zhang,
I am really sorry to tell you that I was unable to attend your birthday party yesterday evening. That is owing to the fact that my old friends visited my house without telling me the exact time. I had to entertain those friends with my passion in the entire evening,and I will continue to entertain them in the following two days.
I really regret that I haven't go to celebrate your birthday personally and had missed a wonderful chance to enjoy myself with our kind colleages. I have prepared a pretty gift to you yesterday and will send to you this afternoon to show my best birthday wishes. Besides, I trust that you will understand me.
Best wishes,
yours sincerely,
Tom
遲到道歉信英語2
Dear Anne,
Thank you for your invitation to dinner at your home tomorrow evening. Unfortunately, it is much to my regret that I cannot join you and your family, because I will be fully occupied then for an important exam coming the day after tomorrow. I feel terribly sorry for missing the chance of such a happy get-together, and I hope that all of you enjoy a good time. Is it possible for you and me to have a private meeting afterward? If so, please don't hesitate to drop me a line about your preferable date. I do long for a pleasant chat with you.
Please allow me to say sorry again.
英語的道歉信范文一
Dear Prof. Patent,
I am very sorry to inform you that I did not manage to complete the book report you assigned last week, due to a sudden illness falling upon me a few days ago. For the past few days I have been in hospital with a continuous fever, which has thus prevented me from any academic activity. I hereby submit the doctors note.
I would be very much obliged if you could grant me another week for the task, as my health is turning better.
Hope you can understand my situation and accept my apology.
Yours faithfully,
Li Ming
英語的道歉信范文二
Dear Susan,
Im very sorry that I was out when you came to see me yesterday evening. Im afraid Id gone to the pub with some friends and didnt get back until 12 oclock. I wish I had known you were in Luoyang as you could have come with us. It would have been a good introduction to the night life! Anyway, I will call on you at 10 oclock on Saturday morning at your hotel. We can have the day together, if you have nothing else planned? Ill show you some of the places of interest that you may not have seen.
Please let me know if you will be available on Saturday morning.
Best wishes
Chen Cheng
英語的道歉信范文三
常用句式：
1、I am writing to apologize for /I am writing to say sorry for
我寫這封信是因向你致歉。
2、I would like to give you my apology for
對(duì)于我向你道歉。
3、Please accept my sincere apology for
關(guān)于請(qǐng)接受我真誠(chéng)的道歉。
4、I am indeed very sorry for what I said/did, but believe I had no
Intention to
對(duì)于我說的話/做的事，我確實(shí)感到很抱歉。但請(qǐng)相信，我并非故意要
5、Please forgive me for a stupid choice of words.
請(qǐng)?jiān)徫艺f話欠妥。
6、I feel awfully sorry about it and want you to know what happened.
為此我感到非常內(nèi)疚，所以想告訴你實(shí)情。
7、Please accept my apologies for my oversight. 請(qǐng)?jiān)徫业氖韬觥?8、Please allow me to say sorry again. 請(qǐng)?jiān)试S我再次表示歉意。
9、I sincerely hope you can understand my situation/think in my position and accept my apologies.
我真心希望你能理解我的處境/設(shè)身處地地為我考慮，并接受我的道歉。
導(dǎo)游的道歉信范文一
尊敬的李璇小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察!
李璇3人所在的團(tuán)，是一個(gè)共有30人的北京純玩無購(gòu)物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們?cè)诒本┪髡?，也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。其中一個(gè)是李璇所在的團(tuán)，另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人?？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅?？墒牵恢揽腿耸鞘裁丛?，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅(jiān)持不上車，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí)，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話，姜云不能每個(gè)客人都親自去接，但是對(duì)于此次事件我們還是表以深深的歉意。
xx
20xx年x月x日
導(dǎo)游的道歉信范文二
游客朋友們：
首先我們真心感謝幾位網(wǎng)友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評(píng)我們的帖子，說實(shí)在的，剛剛看到的時(shí)候，心里確實(shí)是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)大環(huán)境就是這個(gè)樣子，大社不強(qiáng)，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)、技能普遍不強(qiáng)等等，剛開始，我們確實(shí)給自己找了一些自我安慰的借口。
現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個(gè)問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責(zé)任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時(shí)光。坦誠(chéng)的說，今年7、8兩個(gè)暑期月份下來，在我們質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。
我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團(tuán)旅行社，我們就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如xx旅行社，xx旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報(bào)名后，無法獨(dú)立發(fā)團(tuán)，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán)。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行社對(duì)散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報(bào)名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營(yíng)者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對(duì)批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì)更強(qiáng)一些，僅此兩點(diǎn)而已。
關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是導(dǎo)游，景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。好的導(dǎo)游除了在講解上會(huì)更為精彩外，對(duì)于游客心理的把握能力通常也會(huì)很強(qiáng)，會(huì)有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進(jìn)入12月份以后的3個(gè)月淡季對(duì)于小旅行社而言，可能1個(gè)導(dǎo)游都嫌多，這個(gè)微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點(diǎn)也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過多的全職導(dǎo)游。我們公司目前全職導(dǎo)游有16名，在揚(yáng)州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊(duì)伍了，但也只能應(yīng)對(duì)平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)主要由兼職導(dǎo)游帶隊(duì)的團(tuán)隊(duì)。
從我們自身的角度來講，我們必須認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè)，認(rèn)真反思自已，如果不能真正將客戶贏這個(gè)第一戒寫到我們每個(gè)員工心里去，黎明旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。從上周起，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗(yàn)的問題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，迅速?gòu)膶?duì)人的服務(wù)，提升至對(duì)客戶的服務(wù)。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實(shí)現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時(shí)光這個(gè)最終目標(biāo)。當(dāng)然，接下來可能還會(huì)有質(zhì)量問題出現(xiàn)，還會(huì)有游客投訴，但我們會(huì)以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問題，給游客一個(gè)盡可能滿意的答復(fù)。
xx
20xx年x月x日
導(dǎo)游的道歉信范文三
尊敬的各位游客：
您好!
原計(jì)劃在國(guó)慶大假期間(10月5日)來我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國(guó)影帝黃渤，因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全，推遲到來時(shí)間，具體時(shí)間待定。我景區(qū)在此向大家真誠(chéng)的道歉。
黃渤是我國(guó)著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂，吸引更多人氣，我景區(qū)特請(qǐng)黃渤在10月5日來景區(qū)獻(xiàn)歌表演，并簽售景區(qū)門票，與游客一起歡度國(guó)慶佳節(jié)。但近日，景區(qū)正式接到通知，由于考慮到國(guó)慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)，黃渤來景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被推遲，具體到來日期待定。
