時(shí)間：2022-12-12 11:21:32
序論：在您撰寫(xiě)年度工作總結(jié)匯報(bào)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。下面給大家分享關(guān)于個(gè)人的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
個(gè)人的工作總結(jié)1寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。本人姓名_x，年齡22，籍貫河北省_市_縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：導(dǎo)購(gòu)員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在_年在本村開(kāi)了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠(chéng)信是成功的根本。
今年_的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然_的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開(kāi)著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。
個(gè)人的工作總結(jié)2這個(gè)假期通過(guò)姐姐介紹，我成為了一名促銷員，從這天起，我的生活又多了一種經(jīng)歷，這將是對(duì)我的挑戰(zhàn)，也是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。
在正式成為促銷員以前，我首先要到縣超市去培訓(xùn)，培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員，我要以百分百的'熱情和真誠(chéng)來(lái)面對(duì)每一位顧客。我工作的地點(diǎn)是在一家超市發(fā)貨物，離我們家要一小時(shí)的路程，但這些困難并不能難倒我，我堅(jiān)信自己能做好這項(xiàng)工作，并要做的出色
開(kāi)始上班以后我發(fā)現(xiàn)，上班確實(shí)不是我想象中的那么容易和有趣，真的會(huì)感到累，并要面對(duì)很多從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)的事情和問(wèn)題，這都是對(duì)我的挑戰(zhàn)。但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情，有的時(shí)候，一些叔叔阿姨覺(jué)得我年齡不大，便和我攀談起來(lái)，會(huì)說(shuō)些鼓勵(lì)我的話，讓我更有精神投入到工作，這給了我很大的信心。還有的時(shí)候，我會(huì)從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)告訴我如何挑選新鮮牛奶等等。這讓我更加喜歡這里，更加熱愛(ài)這里。有時(shí)買(mǎi)貨阿姨的一句表?yè)P(yáng)會(huì)讓我開(kāi)心很久，這就是剛剛工作的緣故吧，呵呵。這些言語(yǔ)都會(huì)讓我更加自信，更加努力的工作，工作時(shí)每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)快樂(lè)，這也是一種幸福啊。當(dāng)然，我也遇見(jiàn)過(guò)刁酸的顧客，同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。
這些讓我懂得了寬容和謙讓，讓我長(zhǎng)大了不少?！安唤?jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。”我理解了父母的艱辛，也是我的假期生活更加充實(shí)。相信這些都是我得到的到的寶貴財(cái)富。
個(gè)人的工作總結(jié)3年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在_超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植蛔恪U庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙だ醋猿姓飧齟蠹彝ィ忻髂旮玫姆⒄咕∽砸訓(xùn)娜κ且宀蝗荽塹腦鶉巍O紙約?0_年的工作總結(jié)如下：
一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)
我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。
二、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作
今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)。一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。
我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在_超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
三、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng)
超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。
四、20_年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作
1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度
不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，積極努力工作。
2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。
3、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。
4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助
我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人，一同積極做好工作，為_(kāi)超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
個(gè)人的工作總結(jié)4時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，2018年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲主要有
1、在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí)。
努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。
2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛(wèi)生情況。
進(jìn)行考核與監(jiān)督。
3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。
令活動(dòng)順利完成。
4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。
2、對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
3、對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則
營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平
1、針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。
廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。
五、明年工作計(jì)劃
2019年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在2019年做出更好的工作成績(jī)。
個(gè)人的工作總結(jié)5大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：
1、為人內(nèi)向，不善言辭;
相貌不好，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過(guò)強(qiáng)，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過(guò)程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué))，我想找工作過(guò)程中也是差不多的吧!
2、學(xué)會(huì)忍受。
作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢(qián)進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無(wú)理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開(kāi)始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊?，在剛開(kāi)始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。
在不知不覺(jué)中，忙忙碌碌地度過(guò)了20_年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個(gè)艱辛的過(guò)程。我感覺(jué)壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在?？谧畲蟮暮Ｐ愠?，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來(lái)之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。
要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。
一年來(lái)，在縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在威坪鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心支持下，學(xué)校全面落實(shí)教育局工作要點(diǎn)，以辦人民滿意教育為宗旨，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)師德、師風(fēng)、師能建設(shè)為基礎(chǔ)，以推進(jìn)教學(xué)改革為動(dòng)力，以安全、穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)為保障，精心管理，求真務(wù)實(shí)，形成了穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、安全有序、追求卓越的良好氛圍，全面完成了年度工作目標(biāo)。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升管理水平。
1.加強(qiáng)班子建設(shè)，給廣大教師樹(shù)立典范。
號(hào)召班子成員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正行為，提出“思想要高出一點(diǎn)、業(yè)務(wù)要領(lǐng)先一點(diǎn)、為人要謙和一點(diǎn)，胸懷要大度一點(diǎn)，態(tài)度要虛心一點(diǎn)，工作要扎實(shí)一點(diǎn)?！钡墓ぷ饕螅粩嗵岣邽閺V大師生、家長(zhǎng)服務(wù)的意識(shí)，做教師的典范。班子成員深入班級(jí)聽(tīng)評(píng)課、指導(dǎo)工作、檢查校園校舍是常態(tài)；整理辦公室、綠化美化工作、臟活累活帶頭干是常態(tài)。每周開(kāi)展例會(huì)，做到思想上勤溝通，工作上多協(xié)調(diào)，決策上多商量，形成了互相尊重、互相信任、互相支持、互相理解的良好氛圍，做到了既有分工又有合作，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和執(zhí)行力。
2.精心管理，真誠(chéng)服務(wù)，營(yíng)造舒心工作環(huán)境
在學(xué)校管理工作中實(shí)行以人為本，精細(xì)化和人性化相結(jié)合的柔性管理方式。學(xué)校逐步完善管理制度，用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子考評(píng)，用制度管人、管事，用制度養(yǎng)習(xí)慣，用標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)作風(fēng)；其次是在制度內(nèi)容上充分考慮教師的工作生活實(shí)際情況。如廣泛征求教師建議，優(yōu)化績(jī)效方案，明確各種學(xué)科的基本工作量，核定超工作量，體現(xiàn)了干多干少不一樣，完成質(zhì)量高和低不一樣，既激發(fā)了教師工作的積極性和主動(dòng)性，又做到了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。為緩解教師工作壓力，舉辦了教師跳繩比賽、趣味游戲、師生同臺(tái)演出等活動(dòng)，讓教師在繁重的工作之余放松身心，輕裝上陣。
3.提升素養(yǎng)，開(kāi)展培訓(xùn)，提高質(zhì)量促發(fā)展。
有句話說(shuō)得好，培訓(xùn)學(xué)習(xí)就是給教師的最好福利。學(xué)校積極為教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，組織全體班主任外出學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)名優(yōu)班主任的經(jīng)驗(yàn)介紹和專家的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；還邀請(qǐng)?zhí)丶?jí)教師、杭州市數(shù)學(xué)教研員來(lái)指導(dǎo)；學(xué)校還利用每周二和四兩個(gè)半天的時(shí)間，每月開(kāi)展教研組專題教研活動(dòng)，有讀書(shū)活動(dòng)、基本功指導(dǎo)、工作經(jīng)驗(yàn)交流等不同內(nèi)容的培訓(xùn)，提高了教師的專業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)師德，立德樹(shù)人，發(fā)揮榜樣育人作用。
按照縣教育局有關(guān)工作部署，學(xué)校制定了師德師風(fēng)各項(xiàng)工作制度，圍繞“愛(ài)崗敬業(yè)廉潔從教”開(kāi)展了師德師風(fēng)活動(dòng)，組織教師開(kāi)展學(xué)習(xí)《拒絕有償家教》等系列文件，與教師簽訂了《廉潔從教承諾書(shū)》，開(kāi)展師德師風(fēng)自查自糾活動(dòng)，每學(xué)期開(kāi)展一次全員家訪，了解學(xué)生心聲，征求家長(zhǎng)意見(jiàn)。
在選先評(píng)優(yōu)、崗位競(jìng)聘和職稱評(píng)聘等敏感話題上，學(xué)校做到了公開(kāi)、公正、公平，讓廣大教師享有知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)；及時(shí)公開(kāi)校務(wù)、政務(wù)，接受教師監(jiān)督。精心管理、民主管理與柔性管理相結(jié)合，為大家營(yíng)造了舒心、順心的工作環(huán)境。
二、強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)，凸顯教學(xué)特色，逐步提高教學(xué)質(zhì)量。
1.強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理，落實(shí)“五抓”。抓好備課實(shí)、上課精、批改細(xì)、反思深、輔導(dǎo)全，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，定期對(duì)教師的備、教、批、輔各環(huán)節(jié)以及教師教案、聽(tīng)課記錄、學(xué)習(xí)筆記、學(xué)生作業(yè)進(jìn)行檢查，及時(shí)反饋，提出有針對(duì)性、實(shí)效性的整改建議，幫助教師更快地提高自身業(yè)務(wù)水平。
2.扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)改革推進(jìn)年工作。認(rèn)真組織教師參加各級(jí)各類賽課活動(dòng)，23人次在縣級(jí)課堂比武、案例等評(píng)比中獲獎(jiǎng)，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。精心設(shè)計(jì)教研活動(dòng)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，開(kāi)展了足球、美術(shù)、誦讀、英語(yǔ)學(xué)科活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)、參與的積極性，得到了家長(zhǎng)的一致認(rèn)可，
3.堅(jiān)持開(kāi)展豐富多彩的課外閱讀活動(dòng)。學(xué)校以建設(shè) “書(shū)香校園”為目標(biāo)，開(kāi)展了好書(shū)推薦會(huì)、品讀經(jīng)典、誦讀比賽、讀書(shū)手抄報(bào)等，為學(xué)生搭建形式多樣的讀書(shū)展示平臺(tái)，目的是培養(yǎng)學(xué)生持久的讀書(shū)興趣，養(yǎng)成師生愛(ài)讀書(shū)的好習(xí)慣。本年度成功舉辦讀書(shū)節(jié)。有3學(xué)生在縣級(jí)讀書(shū)活動(dòng)獲得二三等獎(jiǎng)。
4.堅(jiān)持開(kāi)展豐富多彩、激勵(lì)性強(qiáng)的師生競(jìng)賽活動(dòng)。今年舉辦了教師讀書(shū)交流會(huì)、青年教師成長(zhǎng)亮相課、教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等競(jìng)賽；舉行了全校學(xué)生優(yōu)秀作業(yè)、進(jìn)步作業(yè)和讀書(shū)筆記；開(kāi)展了“親近經(jīng)典國(guó)學(xué)書(shū)寫(xiě)比賽” “計(jì)算小達(dá)人比賽”，“英語(yǔ)趣配音白塞”等等。每一項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)總結(jié)、表彰，舉行隆重的頒獎(jiǎng)儀式，讓師生品嘗學(xué)習(xí)與成功的喜悅，激發(fā)師生的學(xué)習(xí)熱情，營(yíng)造了濃厚的樂(lè)學(xué)、樂(lè)讀、樂(lè)教氛圍。
5.體衛(wèi)藝工作。學(xué)校開(kāi)全學(xué)科、開(kāi)足課時(shí)，上好每一節(jié)課，保證學(xué)生每天一小時(shí)陽(yáng)光體育活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展了學(xué)生體質(zhì)健康測(cè)試工作，成功開(kāi)展了校級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)和第一屆校園足球班級(jí)聯(lián)賽。學(xué)生在藝術(shù)節(jié)比賽中獲得17個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中有3名學(xué)生在市級(jí)藝術(shù)節(jié)中獲得二三等獎(jiǎng)，女子籃球比賽獲全縣第四名的好成績(jī)。
6.科研工作以“問(wèn)題就是課題”為突破口，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，把課題研究與教育教學(xué)緊密聯(lián)系，增強(qiáng)了學(xué)?？蒲泄ぷ鞯尼槍?duì)性和實(shí)效性。今年，我們團(tuán)隊(duì)有29人次的教科研論文、專題論文和小課題在縣級(jí)以上獲獎(jiǎng)，其中市級(jí)獎(jiǎng)有8人次，縣級(jí)一等獎(jiǎng)有3人次。
教學(xué)常規(guī)管理是提高教學(xué)質(zhì)量的基石，我們努力把常規(guī)做好，把細(xì)節(jié)抓嚴(yán)，把過(guò)程抓實(shí)，注重抓好“教”和“學(xué)”兩條主線，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)更有效。
三、以德為先，活動(dòng)育人，德育工作落到實(shí)處。
1.針對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)容寬泛、小學(xué)生不易理解的特點(diǎn)，學(xué)校確立了以活動(dòng)為載體，通過(guò)活動(dòng)向?qū)W生滲透價(jià)值觀內(nèi)涵，開(kāi)展了“清明節(jié)向先烈致敬”活動(dòng)、“紅領(lǐng)巾心向黨”入隊(duì)儀式、“向美成長(zhǎng)第一屆少代會(huì)”活動(dòng)、 “我與國(guó)旗合個(gè)影”等活動(dòng)，讓學(xué)生在潛移默化中理解了核心價(jià)值觀的內(nèi)涵，在學(xué)生們幼小的心里種下了“愛(ài)國(guó)敬業(yè) 誠(chéng)信 友善”的種子，將培育和踐行核心價(jià)值觀落到實(shí)處。
2.構(gòu)建“都美行”活動(dòng)課程體系，開(kāi)展“生命少隊(duì)課”、“學(xué)急救，護(hù)生命”等多樣活動(dòng)，突出核心價(jià)值觀、生命價(jià)值觀等教育，成功舉辦“入學(xué)禮”、“運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“第一屆少代會(huì)”、“傳承中華情，清明寄思念”“ 講文明樹(shù)新風(fēng)主題活動(dòng)暨慶祝六一兒童節(jié)活動(dòng)”、“迎新年師生同臺(tái)誦讀第五屆讀書(shū)節(jié)活動(dòng)”等，將中華傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)美德融入學(xué)生學(xué)習(xí)生活。受到了良好的教育實(shí)效，活動(dòng)分別在浙江中國(guó)藍(lán)新聞、杭州新聞等媒體。
通過(guò)美德少年評(píng)選，讓學(xué)生學(xué)習(xí)身邊的小榜樣。今年我校有一名學(xué)生被評(píng)為縣美德少年。
3.加強(qiáng)學(xué)生《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《小學(xué)生守則》的教育，通過(guò)值周評(píng)比、“美麗中隊(duì)評(píng)比”、班級(jí)“爭(zhēng)星”等活動(dòng)，在學(xué)生中營(yíng)造積極向上、樂(lè)讀善學(xué)的良好風(fēng)氣，幫助學(xué)生養(yǎng)成，講文明有禮貌的好習(xí)慣。
形式多樣、內(nèi)容豐富、貼近實(shí)際、特色鮮明、成效顯著的育人活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)校文化的豐富內(nèi)涵，發(fā)揮了活動(dòng)育人的作用。
四、加強(qiáng)安全管理，打造平安校園
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。
學(xué)校多次召開(kāi)安全工作會(huì)議，與各室負(fù)責(zé)人、班主任、任課教師簽訂了《安全工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》，疫情以來(lái)，學(xué)校建立完善的安全工作制度，成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，帶頭值班，帶頭做好各項(xiàng)防范工作，著力打造平安校園。
2.全面排查，不留死角。
建立全員全崗全事工作機(jī)制，每月定期進(jìn)行校園安全大檢查，重點(diǎn)對(duì)校舍、活動(dòng)場(chǎng)地、取暖用電設(shè)施、消防器材、門(mén)衛(wèi)等逐一進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即組織整改。對(duì)學(xué)校無(wú)力解決的隱患，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。
3.不定期開(kāi)展安全教育和安全演練活動(dòng)。
通過(guò)在學(xué)校顯要位置懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，通過(guò)各班黑板報(bào)和學(xué)校宣傳欄定期向師生宣傳交通、用電、食品衛(wèi)生、防溺水、防火等安全知識(shí)，邀請(qǐng)了公安、交警隊(duì)、司法所、民安救援等部門(mén)到校進(jìn)行安全知識(shí)講座和現(xiàn)場(chǎng)模擬指導(dǎo)。學(xué)校還制定了安全應(yīng)急預(yù)案，不定期進(jìn)行了疏散逃生演練、避震防災(zāi)演練、應(yīng)急演練、防溺水演練等，提高了全校師生應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。
由于安全責(zé)任落實(shí)到位，安全教育頻繁開(kāi)展，一年來(lái)學(xué)校無(wú)安全事故發(fā)生。
另外在改善辦學(xué)條件上，主動(dòng)對(duì)接縣教育局、鎮(zhèn)黨委政府，加大投入，改善教育教學(xué)條件，推進(jìn)學(xué)校不斷發(fā)展。本年度已經(jīng)完成9個(gè)教室的多媒體更新、新建食堂水池、改造勞動(dòng)基地、文化墻等建設(shè)工作。2020年，學(xué)校先后獲得“杭州市體育特色學(xué)?！薄ⅰ昂贾菔惺痉缎陨傧汝?duì)室”“杭州市先進(jìn)教工之家”“杭州市足球特色學(xué)?！薄昂贾菔形拿鲗W(xué)?！钡葮s譽(yù)稱號(hào)。
一年來(lái)，盡管我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但仍有不足之處。下一學(xué)年將從以下兩方面去努力：
1.優(yōu)化都美文化特色環(huán)境，構(gòu)建出有品牌影響力的特色文化校園。
一、師德方面
加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本。“學(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書(shū)籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。
二、教學(xué)方面
虛心求教，強(qiáng)化自我。對(duì)于一名教師來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來(lái)越感到我知識(shí)的匱乏，經(jīng)驗(yàn)的缺少。面對(duì)講臺(tái)下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實(shí)自己，使自己教學(xué)水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍，我從以下幾個(gè)方面對(duì)自身進(jìn)行了強(qiáng)化。
首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識(shí)上。我不但自己訂閱了三四種中學(xué)物理教學(xué)雜志進(jìn)行教學(xué)參考，而且還借閱大量有關(guān)中學(xué)物理教學(xué)理論和教學(xué)方法的書(shū)籍，對(duì)于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長(zhǎng)為己所用。在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我也在一次次的教學(xué)實(shí)踐中來(lái)驗(yàn)證和發(fā)展這種理論。
其次是從教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上。由于自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)還會(huì)在教學(xué)過(guò)程中碰到這樣或那樣的問(wèn)題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我個(gè)人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問(wèn)題的能力大大增強(qiáng)。
第三是做到“不恥下問(wèn)”教學(xué)互長(zhǎng)。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，學(xué)生也是老師的“教師”。由于學(xué)生接受新知識(shí)快，接受信息多，因此我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識(shí)。
撰寫(xiě)人：___________
日
期：___________
2021年房地產(chǎn)銷售員年度工作總結(jié)匯報(bào)
一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)
一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況完成情況綜述(具體情況由你自定)
2.未完成情況分析并說(shuō)明(具體情況由你自定)
3.職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)（范本），走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開(kāi)始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)：“客戶是___”，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。
第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;
第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二.本期工作的改進(jìn)情況
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏___，公司于__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)_月份的銷售___奠定了基礎(chǔ)。最后以__個(gè)月完成合同額__萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
___年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻___并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上是我今年的工作總結(jié)。
總結(jié)人：__
年月日
下午好！我是財(cái)務(wù)部xxx，下面由我對(duì)財(cái)務(wù)部2018年度工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)：
財(cái)務(wù)部作為公司后勤部門(mén)，我部一直秉著“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的工作精神，首先在對(duì)內(nèi)日常賬務(wù)方面，規(guī)范發(fā)票管理、收付款、費(fèi)用報(bào)銷等審批環(huán)節(jié)，把一些不合理的成本和費(fèi)用拒之門(mén)外，并認(rèn)真記好每一筆臺(tái)賬，做到有據(jù)可查，真實(shí)無(wú)誤。
其次在對(duì)外稅務(wù)方面，除了完成公司及各分公司賬務(wù)處理、稅務(wù)申報(bào)工作之外，我部還按要求完成了國(guó)地稅16、17年度稅務(wù)稽查與自查稅款補(bǔ)繳工作，并及時(shí)糾正了前會(huì)計(jì)地稅錯(cuò)報(bào)、多繳稅款的問(wèn)題，每月為公司挽回近3萬(wàn)元多報(bào)稅款的損失，目前我部正積極與稅務(wù)局溝通退回之前多繳的17萬(wàn)余元稅款事宜。
關(guān)于宏觀財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面，公司2018年度收入 462.63萬(wàn)元，支出 398.44萬(wàn)元，整體利潤(rùn)率為 13.87 %，對(duì)比2018年度計(jì)劃收入700萬(wàn)元，實(shí)際差額 237.37萬(wàn)元。
根據(jù)2018年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)，我部結(jié)合公司發(fā)展方向制定了2019年度工作計(jì)劃：
1、積極參與項(xiàng)目前期工作，站在財(cái)務(wù)的角度來(lái)分析和判斷，為未來(lái)開(kāi)工建設(shè)提供財(cái)務(wù)上的支持及納稅籌劃，降低事后財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)；
2、根據(jù)公司管理的要求，緊緊圍繞年度經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，協(xié)助各部門(mén)完成目標(biāo)任務(wù)；
3、及時(shí)與各分公司、各項(xiàng)目部溝通，掌握分公司與各項(xiàng)目部的賬務(wù)資料，（例如:發(fā)票，每月納稅申報(bào)表，財(cái)務(wù)報(bào)表，合同、銀行賬戶等資料），并加強(qiáng)各項(xiàng)目部銀行賬戶管理，規(guī)避降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
4、完善公司財(cái)務(wù)制度：規(guī)范資金管理、完善付款、報(bào)銷等方面的審批流程，建立費(fèi)用、應(yīng)收款、往來(lái)等明細(xì)，并設(shè)置資金預(yù)算管理制度，有效地利用企業(yè)流動(dòng)資金。
一是大力開(kāi)展可再生能源建筑應(yīng)用推廣工作，國(guó)家及省級(jí)可再生能源建筑應(yīng)用示范項(xiàng)目順利進(jìn)行。完成了與深圳建研院的可再生能源示范縣項(xiàng)目能效測(cè)評(píng)合同的簽訂，31個(gè)可再生能源建筑應(yīng)用示范項(xiàng)目正在進(jìn)行能效測(cè)評(píng)工作。完成了我市綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)項(xiàng)目申報(bào)準(zhǔn)備工作。聯(lián)系上級(jí)部門(mén)和有關(guān)單位，通過(guò)了對(duì)國(guó)家第四批可再生能源建筑應(yīng)用示范項(xiàng)目—陽(yáng)光壹號(hào)翡翠園住宅小區(qū)的能效測(cè)評(píng)與驗(yàn)收?？稍偕茉唇ㄖ?yīng)用推廣工作繼續(xù)保持全國(guó)縣（市）領(lǐng)先地位。
二是水處理中心在保證污水處理達(dá)到國(guó)家一級(jí)A標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，積極謀劃科學(xué)制定中水回用方案，正在謀劃將6萬(wàn)余噸中水回輸至國(guó)際皮革城污水源熱泵工程，以逐步實(shí)現(xiàn)以中水回用養(yǎng)污水處理的良性循環(huán)。另外還謀劃實(shí)施剩余污泥焚燒發(fā)電項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)綜合利用，杜絕二次污染，從而在水資源保護(hù)、城市節(jié)水和和環(huán)境保護(hù)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和領(lǐng)先。
三是自來(lái)水公司作為公眾服務(wù)窗口單位，新建營(yíng)業(yè)廳投入使用，為繳費(fèi)用戶配備了座椅、開(kāi)水、紙杯等設(shè)施，設(shè)立了服務(wù)內(nèi)容滾動(dòng)字幕，在市率先實(shí)行了預(yù)收費(fèi)、網(wǎng)上銀行繳費(fèi)、POSS機(jī)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，受市民好評(píng)。
大家好，現(xiàn)在由我將xx超限運(yùn)輸檢測(cè)站一年來(lái)的工作情況做以下簡(jiǎn)要匯報(bào)，不到之處，請(qǐng)給予批評(píng)指正：
Xxxx年度xx超限運(yùn)輸檢測(cè)站在xx公路管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，一步一個(gè)腳印，以勇于創(chuàng)新的實(shí)踐勇氣，打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)形象、始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，維護(hù)路產(chǎn)、路權(quán)，確保公路安全暢通；以全面迎接國(guó)檢為動(dòng)力，以培養(yǎng)一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧的執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo)，切實(shí)履行治超站工作職責(zé)，集中精力，狠抓建章立制和治超隊(duì)伍建設(shè)，下大執(zhí)法力度，使治理超限超載工作成效顯著，執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，管理工作全面加強(qiáng)，完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、目前工作面臨狀況
我站今年因檢測(cè)設(shè)備損壞，超限運(yùn)輸檢測(cè)工作只運(yùn)行了 天，共檢測(cè)車輛 臺(tái)次，卸載貨物 噸，罰款 元。
經(jīng)過(guò)我站的車輛主要來(lái)自于xxx方向的貨運(yùn)車和xxx水泥廠的水泥運(yùn)輸車，其它冬季有少量運(yùn)材車。自xxxx年秋季，xxx、xxx方向加大超限打擊力度以來(lái)，從xxx方向下來(lái)的車流量劇減，幾乎沒(méi)有超限車輛。
Xxxx年夏季，xxx水泥廠成立，水泥價(jià)格便宜，運(yùn)價(jià)低，周邊沒(méi)有治超站，故xxx水泥廠受到巨大沖擊，同時(shí)被北方水泥收購(gòu)后內(nèi)部管理不善，前些年每日八、九十輛的水泥車，現(xiàn)在每日只有二、三十輛，且95%多為水泥罐車，液體狀態(tài)水泥。
二、工作開(kāi)展情況
在日常管理工作中我們主要從以下幾方面抓起：
（一）班子思想重視，分工具體，職責(zé)明確
我站以省、州年度工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“迎國(guó)檢”工作安排，細(xì)化分工，落實(shí)職責(zé)，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確工作任務(wù)、重點(diǎn)和步驟；實(shí)行責(zé)任追究制，保證了各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)有安排、有監(jiān)管、有結(jié)果，為全年各項(xiàng)工作順利開(kāi)展在組織上提供了可靠保障。
（二）緊抓迎檢工作重點(diǎn)，確保治超工作成果
我站以迎檢工作為重點(diǎn)，全面落實(shí)各項(xiàng)工作職責(zé)，確?！傲闶д`”的目標(biāo)。一是大力開(kāi)展查漏補(bǔ)缺，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，完善了大量基礎(chǔ)性管理資料；二是及時(shí)修補(bǔ)和刷新了各類治超設(shè)施，使站容站貌煥然一新，向社會(huì)展示了良好的文明執(zhí)法形象；三是大力開(kāi)展治超流動(dòng)稽查工作，配合州處路政部門(mén)開(kāi)展路域環(huán)境整治和流動(dòng)治超工作有效落實(shí)了治超“五位一體”的治超格局，有效遏制了盲區(qū)短途車輛超限勢(shì)頭；四是重視治超宣傳，積極開(kāi)展路政法律法規(guī)、超限運(yùn)輸危害宣傳活動(dòng)，多處設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳單600余份、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)6幅、設(shè)立大型宣傳站牌6塊、營(yíng)造了濃厚的治超輿論氛圍。
（三）高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
我站以“迎國(guó)檢”為契機(jī)，以軍事化管理為規(guī)范化隊(duì)伍建設(shè)的切入點(diǎn)，以全力打造一支作風(fēng)硬、水平高、業(yè)務(wù)精的公路治超執(zhí)法隊(duì)伍為目標(biāo)，繼續(xù)深化職工隊(duì)伍建設(shè)。全年年，我站開(kāi)展了多形式多載體的培訓(xùn)活動(dòng)，一是加強(qiáng)政治理論及法律法規(guī)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)路政治超法律法規(guī)等主要內(nèi)容，有效提高了執(zhí)法人員的政治理論水平和業(yè)務(wù)技能；二是繼續(xù)完善站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，切實(shí)規(guī)范工作程序，不斷提升服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核管理辦法的宣貫與落實(shí)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)、新聞中治超工作存在的徇私舞弊、公保私囊、亂收費(fèi)亂罰款等腐敗現(xiàn)象，敲響警鐘，及時(shí)組織開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，進(jìn)一步提升執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法的自警自律意識(shí)。
（四）抓安全、夯基礎(chǔ)，推動(dòng)單位安全發(fā)展
我站始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，嚴(yán)格按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全生產(chǎn)工作責(zé)任體系，不斷強(qiáng)化“紅線意識(shí)”，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)管理。首先是加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，組織全站職工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，觀看安全視頻影像資料，進(jìn)一步提升對(duì)安全生產(chǎn)重要性與必須性的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立安全第一的思想。其次是認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，深入開(kāi)展安全隱患排查治理活動(dòng)，全面做到安全排查“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”。再次是繼續(xù)加強(qiáng)應(yīng)急體系建設(shè)，完善應(yīng)急物資，保證應(yīng)急物資儲(chǔ)備符合要求，應(yīng)急通信設(shè)備暢通，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急值班和信息報(bào)送制度。并制定了切實(shí)可行的應(yīng)急處置預(yù)案，開(kāi)展了消防實(shí)戰(zhàn)演練。由此，在全站上下形成了安全生產(chǎn)合力，為超限檢測(cè)工作起到了保駕護(hù)航的作用。
（五）爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)、抓整頓，營(yíng)造良好執(zhí)法環(huán)境
1、全站以“樹(shù)治超文明形象，展公路衛(wèi)士風(fēng)采”為口號(hào)，以開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)為載體，在2014年獲得省級(jí)青年文明號(hào)的的榮譽(yù)基礎(chǔ)上，不斷提高青年職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。力爭(zhēng)在一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)和一流文化上作出更優(yōu)異的成績(jī)，使站成為一支奮發(fā)有力、朝氣蓬勃,為吉林交通建功立業(yè)的優(yōu)秀群體。
2、扎實(shí)推進(jìn)“紀(jì)律作風(fēng)專項(xiàng)整頓活動(dòng)”的開(kāi)展。按照州處黨委“紀(jì)律作風(fēng)專項(xiàng)整頓活動(dòng)”的統(tǒng)一部署，圍繞“四個(gè)提高、四個(gè)增強(qiáng)”的總體目標(biāo)，在州處黨委的正確帶領(lǐng)和督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照規(guī)定程序，認(rèn)真做好深化學(xué)習(xí)、聽(tīng)取意見(jiàn)、查擺問(wèn)題、充分談心、撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料的等階段工作；在此基礎(chǔ)上，站領(lǐng)導(dǎo)班子針對(duì)在紀(jì)律作風(fēng)專項(xiàng)整頓活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行認(rèn)真梳理和研究，統(tǒng)一思想、理清思路，明確整改目標(biāo)和方向，積極整改落實(shí)；目前基本完成活動(dòng)各階段的任務(wù)，取得了積極的成效，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是在思想理論上有了明顯的提高。在整個(gè)教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，站全體干部職工把理論學(xué)習(xí)擺在首要位置，始終立足于學(xué)習(xí)提高，從理論的高度深入思考問(wèn)題，消除了許多模糊認(rèn)識(shí)，絕大多數(shù)同志在完成好工作任務(wù)的情況下，利用休息時(shí)間自學(xué)，積極撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，做到了工作、學(xué)習(xí)“兩不誤、兩促進(jìn)”，理論水平、思想認(rèn)識(shí)提高明顯；二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的自覺(jué)性和廉潔自律意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，特別是通過(guò)深化多種形式的學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格認(rèn)真的批評(píng)與自我批評(píng)，廣大黨員深刻認(rèn)識(shí)到，黨的作風(fēng)是黨的創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力、凝聚力和執(zhí)政能力的重要內(nèi)容，關(guān)系黨的形象，關(guān)系人心向背。站領(lǐng)導(dǎo)班子和廣大黨員的作風(fēng)，直接影響職工群眾的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，影響著站內(nèi)各項(xiàng)工作的改革與發(fā)展。站領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部通過(guò)整改，切實(shí)轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，切實(shí)把作風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作之中，落實(shí)到思想上、工作上、生活上。在廉潔自律問(wèn)題上，時(shí)時(shí)自重、自省、自警、自勵(lì)，既在“大節(jié)”上清清白白，也在“小處”干干凈凈。樹(shù)立了黨員干部隊(duì)伍的良好形象，受到廣大員工的一致好評(píng)。三是切實(shí)解決職工關(guān)心問(wèn)題。在州處黨委的大力支持和幫助下，我站協(xié)調(diào)公路養(yǎng)護(hù)部門(mén)修整了檢測(cè)區(qū)域路面、在改建了衛(wèi)生間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施、辦公樓內(nèi)重新刮了大白、維修更新了供水和下水系統(tǒng)，重新規(guī)劃了辦公格局，增添了儲(chǔ)物柜、打印機(jī)等設(shè)施。切實(shí)解決了職工工作、生活中的后顧之憂。
三、存在的問(wèn)題
1、檢測(cè)設(shè)備損壞無(wú)法正常進(jìn)行超限運(yùn)輸檢測(cè)工作。
2、沒(méi)有大型卸載工具，偶遇原木運(yùn)輸，無(wú)法進(jìn)行卸載。
3、我站地處農(nóng)村地段，使用農(nóng)村用電，農(nóng)村線路經(jīng)常改造，故常有停電現(xiàn)象發(fā)生。
4、站區(qū)卸貨場(chǎng)和檢測(cè)車道面積較大，冬季大量降雪時(shí)，人力無(wú)法清除積雪，需要配備機(jī)械清雪設(shè)備，確保區(qū)域安全暢通。
四、下一步工作打算：
1、繼續(xù)保持嚴(yán)管嚴(yán)控的高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)超限運(yùn)輸行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。同時(shí)嚴(yán)防各企業(yè)、沙石料廠及施工單位突擊進(jìn)行超限運(yùn)輸，確保轄區(qū)路段車輛超限率穩(wěn)定控制在最低。
2、加大聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤力度，完善治超監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)做到執(zhí)法協(xié)作、聯(lián)動(dòng)治理，形成運(yùn)轉(zhuǎn)高效的聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤機(jī)制，不斷擴(kuò)大監(jiān)管覆蓋面，消除治超盲區(qū)。
3、建立長(zhǎng)效治理機(jī)制，以《公路安全保護(hù)條例》、《吉林省公路條例》等法律法規(guī)為宣傳重點(diǎn)，扎實(shí)做好對(duì)各企業(yè)、沙石料廠及施工單位的上門(mén)宣傳工作。力爭(zhēng)通過(guò)強(qiáng)有力的宣傳，爭(zhēng)取社會(huì)的理解、支持和配合，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、全面強(qiáng)化廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，確保無(wú)“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。
