時間：2022-10-28 03:32:39
序論：在您撰寫農行工作思路時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關鍵詞：資產處置 工作思路 調研 改進
隨著農行完成逾8000億元不良貸款剝離及注資,農行的不良貸款率大幅下降,信貸資產質量顯著改善,為農行的成功上市鋪平了道路。農行剝離的不良資產處置方式不同于其他三家國有銀行,以前的銀行,包括中行、工行、建行,都是最后不良貸款交由四家資產管理公司來進行處置。農行這次的不良貸款,是由財政部和農業(yè)銀行建立共管帳戶,財政部委托農行成立專門的資產處置機構進行清收。對于農行而言,加快財政部委托不良資產的處置,既是對國家、對社會的責任,也是拓展收入來源,加速自身發(fā)展的需要。
一、資產處置工作面臨的形勢和挑戰(zhàn)
當前,農行資產處置工作面臨著嚴峻的形勢和挑戰(zhàn),在深入分析不良資產處置工作任務的同時,我們應該看到既有有利因素,也有不利因素。
有利方面:一是我國實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策,加大投資,擴大內需,有利于企業(yè)提高經濟效益;二是有利于制定和實施整體的不良資產解決方案,提高各類不良資產處置效率;三是有利于通過整合當地多方面信息資源,以及在金融、財務、司法等領域的資源和其它各種社會關系資源,依托專業(yè)清收隊伍,以專業(yè)技能和操作手段,提高了資產處置的力度;四是有利于集約經營管理,節(jié)約清收費用和人力資源。
不利方面:一是宏觀經濟面臨的國內外環(huán)境將更加趨緊,尤其是我國經濟內生性變化帶來的周期性調整壓力可能會明顯大于往年,經濟進一步向下調整的壓力已經顯現(xiàn),出口增長壓力較大,消費增長趨于放緩,勞動力成本增加,企業(yè)贏利能力明顯下降,客戶現(xiàn)金流趨緊,不利于貸款清收;二是我國信用體系尚不完善,不良資產剝離后,客戶心態(tài)會發(fā)生變化,存在逃廢債傾向;三是地方政府出于維護社會穩(wěn)定、利益分配等原因,不同程度的存在地方保護主義;四是雖然近年來執(zhí)法環(huán)境有所改善,但執(zhí)行難問題仍沒有從根本上解決,尤其政策性放款如供銷系統(tǒng)、公共事業(yè)單位執(zhí)行難的問題仍然存在。
二、資產處置工作存在的主要問題
一是委托資產質量低下,清收難度大。損失類貸款占比較高,經過多年的清收,并且采取了多種措施,包括依法清收等等,剝離的不良貸款的清收難度很大。
二是地方政府保護。近年來,由于企業(yè)轉制等諸多原因,導致職工上訪事件增多,地方政府為保持穩(wěn)定要求有關部門在處理企業(yè)資產時要做好穩(wěn)定工作,結果造成在執(zhí)行企業(yè)資產時難度很大,執(zhí)行不下去。
三是存在逃廢債現(xiàn)象。由于農行股改不良資產剝離,經過媒體等報道,目前,貸款客戶的心態(tài)發(fā)生了變化,存在拖、賴債等現(xiàn)象,所以在清收過程中要比剝離前付出更大的精力,采取更強更有力的措施。
四是剝離的個人客戶筆數較多,金額較小,分布區(qū)域廣,管理和清收難度較大,缺乏更為有效的清收措施。
五是貸款正常維護都會產生一定的成本和費用,而預期的收益具有較大的不確定性。如何在成本和效益之間權衡,也是一項難以抉擇的現(xiàn)實選擇。
三、資產處置的主要工作目標和重點
隨著股份制改革的整體推進,我行的資產重組和財務重組目標已經實現(xiàn),目前正穩(wěn)步推進IPO融資上市,業(yè)務經營方式將發(fā)生重大變化。為此,結合總行制定的3510戰(zhàn)略目標,將“風險控制”理念貫穿于資產處置全過程,充分考慮風險與收益平衡,致力于提高自身風險管理能力,確定我行總體工作目標:即最大限度收回不良資產,降低處置成本,提高處置效率,實現(xiàn)處置收益最大化。
管理目標:全面落實風險管理責任體系。不良資產抓降、監(jiān)測、控制有機結合,實行客戶、風險管理、資產處置等部門的一體化管理,形成各司其職,各負其責的良好工作氛圍。加快資產處置工作職能轉變,打破傳統(tǒng)的工作模式,將風險管控關口前移,變以往的事后補救式被動管理為事前、事中風險隱患的預防。
人員目標:建立一支高素質的資產處置專業(yè)隊伍。實行精細化管理,選聘責任心強、專業(yè)素質高的員工專職負責委托資產處置工作,同時配備懂經營、會管理、理念新,道德水準高的管理人員。
經營目標:實際剝離的委托不良貸款,在充分盡職調查核查的基礎上,形成真實可信的估值結果。通過盡職調查和估值,為不良資產處置提供定價依據,研究個案處理辦法,制訂全年乃至今后三年的處置計劃和工作方案,并組織實施。
當前資產處置工作重點:
1.制定處置工作實施細則。認真研究即將出臺的委托資產處置相關制度、辦法,結合我行委托資產實際狀況,在授權范圍內進行必要的細化,研究探索委托資產處置的有效模式。
2.落實處置工作責任制。委托資產實行分戶到人,雙人管戶原則,明確主要責任人,負責分管客戶的資產處置方案制定、具體實施和債權的日常維護。
3.了解掌握客戶資產現(xiàn)狀。認真開展盡職調查,形成全面的債務分類和回收可行性分析報告。深入了解與債務關聯(lián)的可執(zhí)行資產狀況,對委托處置客戶進行分類排隊,確定潛力客戶、一般客戶、無效客戶,分別采取不同的處置手段,使資產處置方式、方法更接近于實際,實現(xiàn)資產處置收益最大化
4.確定處置清收工作重點。處置工作優(yōu)先放在處置周期時間短,見效快的項目上。一是對受國家宏觀經濟政策限制企業(yè)采取堅決措施,防止金融危機、經濟衰退對上述企業(yè)造成沖擊,導致資產迅速減值,資產質量進一步惡化。二是借股改之機存在逃廢債僥幸心理的客戶。三是產權制度變革、借款主體資格變更,特別是政策性破產企業(yè),避免企業(yè)變更或破產造成債權的終結。
5.加大處置工作力度。分別采取依法清收、領導包大戶、責任清收、減免表外利息等有效方式,集中人力、法律、費用等有效資源,確保清收工作取得實效。
四、資產處置采取的主要工作措施
1.明確部門職責分工。結合剝離后的工作,明確部門人員職責和各單位的管理責任,樹立大風險管理觀念,實現(xiàn)業(yè)務部門風險管理關口前移,從業(yè)務風險產生的源頭上進行有效控制。
2.完善考核獎懲機制。完善資產處置考核約束措施,制定不良資產監(jiān)測考核細則,強化監(jiān)測職能,嚴格考核。
[關鍵詞]資產處置 工作思路 調研 改進
隨著農行完成逾8000億元不良貸款剝離及注資,農行的不良貸款率大幅下降,信貸資產質量顯著改善,為農行的成功上市鋪平了道路。農行剝離的不良資產處置方式不同于其他三家國有銀行,以前的銀行,包括中行、工行、建行,都是最后不良貸款交由四家資產管理公司來進行處置。農行這次的不良貸款,是由財政部和農業(yè)銀行建立共管帳戶,財政部委托農行成立專門的資產處置機構進行清收。對于農行而言,加快財政部委托不良資產的處置,既是對國家、對社會的責任,也是拓展收入來源,加速自身發(fā)展的需要。
一、資產處置工作面臨的形勢和挑戰(zhàn)
當前,農行資產處置工作面臨著嚴峻的形勢和挑戰(zhàn),在深入分析不良資產處置工作任務的同時,我們應該看到既有有利因素,也有不利因素。
有利方面:一是我國實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策,加大投資,擴大內需,有利于企業(yè)提高經濟效益;二是有利于制定和實施整體的不良資產解決方案,提高各類不良資產處置效率;三是有利于通過整合當地多方面信息資源,以及在金融、財務、司法等領域的資源和其它各種社會關系資源,依托專業(yè)清收隊伍,以專業(yè)技能和操作手段,提高了資產處置的力度;四是有利于集約經營管理,節(jié)約清收費用和人力資源。
不利方面:一是宏觀經濟面臨的國內外環(huán)境將更加趨緊,尤其是我國經濟內生性變化帶來的周期性調整壓力可能會明顯大于往年,經濟進一步向下調整的壓力已經顯現(xiàn),出口增長壓力較大,消費增長趨于放緩,勞動力成本增加,企業(yè)贏利能力明顯下降,客戶現(xiàn)金流趨緊,不利于貸款清收;二是我國信用體系尚不完善,不良資產剝離后,客戶心態(tài)會發(fā)生變化,存在逃廢債傾向;三是地方政府出于維護社會穩(wěn)定、利益分配等原因,不同程度的存在地方保護主義;四是雖然近年來執(zhí)法環(huán)境有所改善,但執(zhí)行難問題仍沒有從根本上解決,尤其政策性放款如供銷系統(tǒng)、公共事業(yè)單位執(zhí)行難的問題仍然存在。
二、資產處置工作存在的主要問題
一是委托資產質量低下,清收難度大。損失類貸款占比較高,經過多年的清收,并且采取了多種措施,包括依法清收等等,剝離的不良貸款的清收難度很大。
二是地方政府保護。近年來,由于企業(yè)轉制等諸多原因,導致職工上訪事件增多,地方政府為保持穩(wěn)定要求有關部門在處理企業(yè)資產時要做好穩(wěn)定工作,結果造成在執(zhí)行企業(yè)資產時難度很大,執(zhí)行不下去。
三是存在逃廢債現(xiàn)象。由于農行股改不良資產剝離,經過媒體等報道,目前,貸款客戶的心態(tài)發(fā)生了變化,存在拖、賴債等現(xiàn)象,所以在清收過程中要比剝離前付出更大的精力,采取更強更有力的措施。
四是剝離的個人客戶筆數較多,金額較小,分布區(qū)域廣,管理和清收難度較大,缺乏更為有效的清收措施。
五是貸款正常維護都會產生一定的成本和費用,而預期的收益具有較大的不確定性。如何在成本和效益之間權衡,也是一項難以抉擇的現(xiàn)實選擇。
三、資產處置的主要工作目標和重點
隨著股份制改革的整體推進,我行的資產重組和財務重組目標已經實現(xiàn),目前正穩(wěn)步推進IPO融資上市,業(yè)務經營方式將發(fā)生重大變化。為此,結合總行制定的3510戰(zhàn)略目標,將“風險控制”理念貫穿于資產處置全過程,充分考慮風險與收益平衡,致力于提高自身風險管理能力,確定我行總體工作目標:即最大限度收回不良資產,降低處置成本,提高處置效率,實現(xiàn)處置收益最大化。
管理目標:全面落實風險管理責任體系。不良資產抓降、監(jiān)測、控制有機結合,實行客戶、風險管理、資產處置等部門的一體化管理,形成各司其職,各負其責的良好工作氛圍。加快資產處置工作職能轉變,打破傳統(tǒng)的工作模式,將風險管控關口前移,變以往的事后補救式被動管理為事前、事中風險隱患的預防。
人員目標:建立一支高素質的資產處置專業(yè)隊伍。實行精細化管理,選聘責任心強、專業(yè)素質高的員工專職負責委托資產處置工作,同時配備懂經營、會管理、理念新,道德水準高的管理人員。
經營目標:實際剝離的委托不良貸款,在充分盡職調查核查的基礎上,形成真實可信的估值結果。通過盡職調查和估值,為不良資產處置提供定價依據,研究個案處理辦法,制訂全年乃至今后三年的處置計劃和工作方案,并組織實施。
當前資產處置工作重點:
1.制定處置工作實施細則。認真研究即將出臺的委托資產處置相關制度、辦法,結合我行委托資產實際狀況,在授權范圍內進行必要的細化,研究探索委托資產處置的有效模式。
2.落實處置工作責任制。委托資產實行分戶到人,雙人管戶原則,明確主要責任人,負責分管客戶的資產處置方案制定、具體實施和債權的日常維護。
3.了解掌握客戶資產現(xiàn)狀。認真開展盡職調查,形成全面的債務分類和回收可行性分析報告。深入了解與債務關聯(lián)的可執(zhí)行資產狀況,對委托處置客戶進行分類排隊,確定潛力客戶、一般客戶、無效客戶,分別采取不同的處置手段,使資產處置方式、方法更接近于實際,實現(xiàn)資產處置收益最大化
4.確定處置清收工作重點。處置工作優(yōu)先放在處置周期時間短,見效快的項目上。一是對受國家宏觀經濟政策限制企業(yè)采取堅決措施,防止金融危機、經濟衰退對上述企業(yè)造成沖擊,導致資產迅速減值,資產質量進一步惡化。二是借股改之機存在逃廢債僥幸心理的客戶。三是產權制度變革、借款主體資格變更,特別是政策性破產企業(yè),避免企業(yè)變更或破產造成債權的終結。
5.加大處置工作力度。分別采取依法清收、領導包大戶、責任清收、減免表外利息等有效方式,集中人力、法律、費用等有效資源,確保清收工作取得實效。
四、資產處置采取的主要工作措施
1.明確部門職責分工。結合剝離后的工作,明確部門人員職責和各單位的管理責任,樹立大風險管理觀念,實現(xiàn)業(yè)務部門風險管理關口前移,從業(yè)務風險產生的源頭上進行有效控制。
2.完善考核獎懲機制。完善資產處置考核約束措施,制定不良資產監(jiān)測考核細則,強化監(jiān)測職能,嚴格考核。
3.發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)的整體優(yōu)勢。充分發(fā)揮原經營行的人員優(yōu)勢和信息優(yōu)勢,協(xié)調原經營行與委托資產處置經營部的協(xié)同工作,對已落實還款計劃的委托資產還款情況進行監(jiān)督。同時,對懸空債權承債協(xié)議進行落實,使其有實質性的進展。
4.加強資產風險防范。強化監(jiān)管、強化檢查,提高制度的約束力。以人為本,加強人生觀價值觀教育,提高制度執(zhí)行的自覺性。加大監(jiān)管及時發(fā)現(xiàn)風險隱患,實行客戶尋訪雙人及登記匯報制,收貸收息客戶到行,內外勤分離;抵債資產收取審查、審議審批程序化;處置項目審查審批制,通過市場尋價、合理評估,處置損失認定適當,嚴格處置方式,堅持公平的市場運作,確定拍賣保留底價,對中介機構實行公開或邀請招標,協(xié)議處置實行“陽光”操作。對我行的實物資產權屬情況進行重新確認,特別是防止抵債資產產權過戶風險和看管風險,杜絕接收后資產因管理造成的人為減值。
5.注重貸款時效維護。加強貸款訴訟時效管理,使我行的到期未到期債權始終置于司法保護之下。及時向債務人或擔保人發(fā)催收通知書、律師函等形式延續(xù)訴訟時效保全債權;密切重點行業(yè)產權制度變更,爭取最大限度獲得破產債權的清算額度,避免企業(yè)破產成為我行債權的終結日。
6.加大以下幾種委托資產的清收力度:借款人有還款能力但拒不還款的賴債行為或各種惡意逃廢債行為的;借款人雖無還款能力,但有可變現(xiàn)資產暫未變現(xiàn)的;借款人雖無還款能力,但保證人有能力和有資產的。
7.加大訴訟執(zhí)行力度,充分利用法律手段對委托資產進行處置清收。組建訴訟案件管理團隊,實現(xiàn)對本行委托不良資產訴訟案件的集約化、規(guī)范化管理。對已涉訴的客戶進行梳理,區(qū)別已勝訴在執(zhí)行、已勝訴未執(zhí)行、已尚未判決等情況,加強與縣區(qū)兩級法院的溝通,盡量加快判決及執(zhí)行速度,盡早處置,取得清收效果。對債權債務關系明晰、訴訟時效有效、借款人確有可執(zhí)行財產的不良資產項目,收集相關資料,制定項目處置預案,在充分論證效益評估的基礎上,確有必要訴訟的,果斷訴訟,力爭做到快立、快審、快結和快執(zhí)行。強化訴訟時效管理,明確時效管理責任,建立訴訟時效臺帳,采取各種催收措施保證訴訟時效的連續(xù),維護我行的權益。
8.對政府干預形成的或有公務員參預形成的委托資產采取向借款人單位發(fā)函、公開曝光等措施,借助社會輿論的壓力促使其還貸。
9.加強與政府部門溝通、協(xié)商,積極探索國有企業(yè)老陳欠貸款的解決途徑,使不良資產處置收益最大化。
五、對資產處置工作的建議
一是建議出臺有針對性的清收政策,根據借款人的還貸能力和貸款方式出臺包括減免息、打折、打包、拍賣債權等清收政策。
二是建議出臺減免稅費等優(yōu)惠措施,使資產處置效率高、收益大。
三是建議各級財政部門密切配合資產處置工作,對財政擔保的不良貸款由財政部門合理安排資金償還不良貸款,同時對其他政府或企業(yè)貸款財政部門也可協(xié)調清收工作。
四是建議在嚴防道德風險的基礎上,進一步出臺加快處置抵債資產措施,對于抵債手續(xù)存在瑕疵、自然貶值速度較快(廠房、車輛、原材料等),不再深挖歷史責任和現(xiàn)實責任,最大程度地減少這部分資產損失。
參考文獻:
20__年是農業(yè)銀行轉變?yōu)楣煞萦邢薰镜牡谝荒?，是各項業(yè)務大發(fā)展的一年。在新的一年里，客戶部將在上級行的正確領導下，在支行黨委的統(tǒng)一部署下，在客戶部全體員工的共同努力下，繼續(xù)發(fā)揚頑強拼搏，苦干加實干的工作作風，較好的完成以下幾項重點工作。
工作思路：緊盯全年目標任務，制定全年工作營銷目標、監(jiān)管目標、整改目標、培訓目標、管理目標，全面深入開展市場營銷工作，加強內控管理，準確市場定位，抓好區(qū)域重點、客戶重點、業(yè)務重點，落實計劃任務推進。同時求真務實，以完善客戶營銷體系和激勵機制建設為保障，加速思路轉變，以中小型企業(yè)和理財業(yè)務拓展為突破，積極推進精細化管理，努力實現(xiàn)業(yè)務的跨越式發(fā)展，各項工作再上新臺階。
一、業(yè)務經營指標
（一）負債業(yè)務：12300
其中：對公存款：10000
儲蓄存款23000
（二）資產業(yè)務3500
（二）中間業(yè)務 190
（三）代客理財業(yè)務1戶
二、二0__年工作思路、措施
（一）強化存款工作基礎地位，加大存款工作的營銷。
1、轉變思想，改變思路，準確市場定位，制定全年計劃。以深入開展“伴您成長金鑰匙春天行動”為載體，精心組織，安排部署，作好市場營銷活動，實現(xiàn)一季度工作開門紅。充分利用“雙節(jié)”，由行長親自帶隊，做好對財政國庫處、地質局、國土資源廳、省腫廇醫(yī)院、國芳、亞歐集團公司和客戶回訪工作，以建立更深層合作關系。
二是加大與財政非稅收業(yè)務領域延伸服務，及時溝通，捕捉信息，做到匯繳單位的及時匯繳，歸倉我行。
三是樹立員工以市場營銷為己任的競爭意識，面對市場、主動服務的職業(yè)意識，借走親訪友、購物消費擇機營銷的搶先意識，宣傳農行特色，推介農行產品。
四是實行分層營銷與系統(tǒng)聯(lián)動相結合、公司業(yè)務與其它業(yè)務相結合，客戶部與網點配合等營銷方式，改變以前的工作方法，，轉變工作職能，不斷優(yōu)化客戶結構，充分發(fā)揮專業(yè)理財師，用優(yōu)質的服務，良好的工作作風、專業(yè)化的管理模式來體現(xiàn)我行的特色服務，以此吸引高端客戶來我行安家落戶。
2、上下聯(lián)動，分層營銷，強化營銷手段。
一是進一步牢固“抓大拓中不放小”的營銷思想，落實 “人人肩上有壓力，個個都是營銷員”的全員營銷策略。樹立以客戶為中心、以市場為導向、以利潤為目標的經營理念，鼓勵員工牢固在做好本職工作的前提下，充分利用各種關系資源進行營銷，進一步增強以全力拓展優(yōu)質資產業(yè)務、努力提高負債業(yè)務市場競爭力、不斷挖掘中間業(yè)務增收潛力、抓營銷，拓市場。對存量客戶和服務半徑內游離于他行的客戶進行拉網式摸底排查，認真篩選確定重點營銷客戶，特別對在他行開戶的優(yōu)良客戶，找準切入點，多方公關，奮力挖掘，全力拼搶。借助我行的網絡優(yōu)勢，提升結算業(yè)務、銀行卡異地存取現(xiàn)業(yè)務、基金、國債業(yè)務，確保為我行的各項業(yè)務奠定良好的基礎。依據制定考核辦法，引導全員加大客戶營銷的力度。客戶部要及時將上級行開展的各種專項競賽活動和提出的各類營銷激勵措施向全行員工進行通報，對涌現(xiàn)出的先進個人和集體及時向上進行推薦。調動網點負責人充分運用好分行、營業(yè)部、支行的各項激勵措施，建立科學的營銷激勵機制，加大柜員提高柜面營銷技巧，業(yè)務的的辦理速度，最大限度地激發(fā)和調動全行員工的營銷熱情和潛能，促進全行的業(yè)務快速發(fā)展。
二是做好客戶的維護工作，促進業(yè)務的縱深發(fā)展。目前我行的一些大客戶如市財政、國土資源廳等單位對我行的存款拉動比較大，對我行造成不可估量的損失。因此，我們客戶部將協(xié)助網點一是準確、及時掌握客戶資金動向，找準突破口，充分發(fā)揮客戶經理派駐網點聯(lián)動優(yōu)勢，做好跟進、客戶維護服務工作，時時處處為客戶著想，量身度做，主動為客戶提供高效快捷的服務，滿足客戶多元化的金融需求，拉近與客戶的距離，從而保持大客戶存款的穩(wěn)定性。
三是建立與優(yōu)質客戶貼心服務平臺,針對個人優(yōu)質客戶，利用中山路優(yōu)質客戶上線平臺試點契機，由網點負責人負責建立“跟蹤服務卡”, 開展由各網點貴賓客戶 “打一個電話、推薦一款產品”等活動，對十萬元以上客戶使客戶切實感受到農行親切周到的服務。
四是客戶部要配合上級行做好大堂經理的專業(yè)知識培訓工作，要充分發(fā)揮大堂經理的工作主動性，對來柜臺辦理業(yè)務客戶正確引導，耐心細致的進行講解，以此達到儲蓄存款穩(wěn)定增長。
五是客戶部要進一步拓展周邊地區(qū)客戶，及時從各網點掌握50萬元以上客戶名單，了解客戶動向；主
管行長負責100萬元以上客戶資源，行長負責500萬元以上客戶資源， 做到對客戶的需求各個層面心中有數。
3、班子、中層干部帶頭營銷，抓好層層落實。首先班子成員人均20__萬元存款年度任務；部門經理、網點負責人均不低于1500萬元存款的存款任務；對機關及網點后臺營銷人員按照200---100萬元任務。員工人均吸收儲蓄存款10萬元，營銷個人網上銀行開戶10戶，企業(yè)網銀開戶2戶，營銷第三方存管證券開戶10戶，一人一輛車險、貸記卡3張、借記卡15張，pos商戶1戶；二是確立重點客戶及項目營銷定位和方向，大力改善客戶結構。全員營銷臺帳按月張榜公布，及時將營銷業(yè)績置于全行員工監(jiān)督之下，以此鼓勵先進，鞭策后進。三客戶部門將定期召開業(yè)務經營分析會，分析原因，采取得力措施，尋找差距，盡快彌補拖欠的計劃任務。對沒有按時完成指標任務的網點，發(fā)送業(yè)務提示督導函。四是客戶經理協(xié)助網點對我行現(xiàn)有客戶和有潛力的客戶做好業(yè)務指導工作。要求各網點負責人盡快轉換職能，限期做好客戶信息的采集工作，按時登記《貴賓法人、個人客戶檔案》，緊緊圍繞既定貴賓客戶，一對一開展貴賓客戶維護管理。各網點根據對5萬元以上儲蓄個人貴賓檔案建立臺賬及通訊聯(lián)系電話，定期定時向客戶建議咨詢新產品。并對5萬元--50萬元以上的優(yōu)質客戶實行客戶經理和網點負責人雙線管理，從客戶的產品需求和服務需求入手，通過不間斷回訪，網點負責人監(jiān)督客戶經理的職責，并填寫客戶經理的工作日志，客戶經理對各網點要建立對儲蓄客戶流失的追查責任制度。
（二）落實項目儲備，合理調整信貸資產結構。
一是繼續(xù)加大資產業(yè)務營銷，不斷完善信貸管理機制。要更新經營理念，積極搶占消費貸款市場份額，加快個人消費貸款的發(fā)放，改善信貸資產結構，要適應當前國家發(fā)展的形勢，抓住國家拉動內需，擴大信貸投放的有利時機，促進貸款的發(fā)放工作。
二是蘭州海鴻房地產的3500萬元經營性物業(yè)貸款投放工作。
三是加大與省腫瘤醫(yī)院在建項目工程的跟進工作
四是進一步與福康汽車經銷商深度合作，洽談汽車按揭貸款、在資產營銷中，在維護好去年客戶的基礎上。
五是力爭實現(xiàn)全年銀行承兌匯票貼現(xiàn)20__萬元計劃目標。
六是繼續(xù)做好20__年法人客戶的評級授信工作。盡早收集存量法人客戶評級資料，按時上報評級資料，拓展推薦天燃氣有限公司、民百集團等5戶法人客戶的評級授信。
（三）不斷優(yōu)化業(yè)務結構，加快中間業(yè)務的發(fā)展步伐。
一是積極辦理票據貼現(xiàn)和銀行承兌等低風險業(yè)務，拓寬收入渠道，徹底扭轉我行存貸結構不合理，獲利空間少的局面。要引導員工對中間業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務、零售業(yè)務同等看待，齊頭發(fā)展，要把對客戶理財業(yè)務、保險、基金推廣工作辦成我行的一個亮點。
二是充分發(fā)揮我行銀行卡業(yè)務優(yōu)勢，建立與國芳百貨公司、民百集團股份有限公司的銀行卡收單業(yè)務，同時由客戶經理帶動網點員工做到加強對老pos商戶的維護，另一方面多渠道營銷新的pos商戶。爭取銀行卡全年收入200萬元，促進我行本年中間業(yè)務的大發(fā)展。
三是加強網銀、貸記卡等新產品的營銷，多渠道增加利潤來源。
今年我部將貸記卡等新產品的營銷伸向甘肅路橋建設集團有限公路總公司、蘭州市體育局、蘭醫(yī)二院等高等優(yōu)質客戶。
四是代客理財業(yè)務積極與蘭州海鴻房地產公司聯(lián)系進行簽約。
五是加大對保險業(yè)務的營銷力度。1、采取多樣化形式與各保險公司的業(yè)務聯(lián)絡和關系協(xié)調，加強與保險公司合作；年初分別與人壽、人民、泰康等六家保險公司鑒訂合作協(xié)議書 2、正面激勵，獎勵到位，使員工意識到保險業(yè)務是一項惠己利行的新興業(yè)務，激發(fā)起工作的積極性、主動性。3、采取行之有效的措施，加強對員工各類保險產品的培訓。用“總有一款適合您”的培訓模式來加大對柜面營銷技巧，提高服務技能。4、建立保險業(yè)務的日報告制。建立保險業(yè)務銷售臺帳，時時掌握銷售信息。
六是繼續(xù)利用20__年股市不斷調整的機遇，強化對基金、三方存管業(yè)務等理財產品的業(yè)務營銷。
四是狠抓中間業(yè)務收入。深入挖掘潛在收入資源，充分固定用活現(xiàn)行的中間業(yè)務收費項目，與證券公司的聯(lián)系，掌握托管存量資金，爭取三方存管業(yè)務中間手續(xù)費的收回力爭20__年確保20萬元。 大力發(fā)展特約商戶，年內在系統(tǒng)內結算。加快調整抵（質）押收費標準，嚴禁隨意降低收費標準。確保國際業(yè)務信用證；鼓勵員工努力做好保險營銷工作，實現(xiàn)全年保費手續(xù)費業(yè)務收入20萬元，基金手續(xù)費收入力爭70萬元，；積極開展網點銷售國債業(yè)務。；加快發(fā)展銀行卡、網上銀行業(yè)務：要加大在我行開戶的國家機關、事業(yè)單位公務貸記卡發(fā)行力度，力爭做好國土資源廳核算中心公務卡的推廣發(fā)行工作。今年把大力發(fā)展網上銀行、提高網銀結算量為中間業(yè)務發(fā)展的新方向；其次，加大特約商戶的拓展力度，既增加中間業(yè)務收入又提高了員工收入；嚴格落實抵押物代包管收費等其他收費，網點柜員可為客戶營銷開立證券賬戶，每營銷一戶由證券公司向我行支付手續(xù)費，通過創(chuàng)新進一步拓寬中間業(yè)務的收入渠道。
（四）加大國際結算業(yè)務的營銷。強化對蘭州市主要礦產品出口企業(yè)甘肅銳馳礦業(yè)有限公司、中農威特生物科技有限公司的營銷，使我行國際結算業(yè)務再取得進一步進展，
（五）強化業(yè)務部門自律監(jiān)管檢查力度，確保各項業(yè)務合規(guī)健康發(fā)展。
一是進一步規(guī)范各個環(huán)節(jié)的操作程序，整章建制，明確責任，以硬措施提高部門自律監(jiān)管能力，確保各項業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展。
二是繼續(xù)嚴格履行自律監(jiān)管工作，認真執(zhí)行業(yè)務經營和自律監(jiān)管的雙重職能，抓
住落實規(guī)章制度關鍵環(huán)節(jié)客戶部在內控管理方面主要針對近兩年各上級部門及本部門監(jiān)管檢查中的存在問題進行一次全面整改。以主管行長客戶部經理風險經理建立客戶檔案自查工作小組，對8戶法人客戶的資料審查及641戶個人客戶全部自查，規(guī)范客戶檔案資料。
三嚴格規(guī)范貸款事后監(jiān)督管理，按期分析資產客戶的經營狀況。加大對客戶實地回訪，實行資金使用調查報告制度。及時向主管行長及行領導定期匯報，以防控風險為主線。
四是及時組織部門自律監(jiān)管部門履行再監(jiān)督的大檢查，通過檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，及時化解業(yè)務操作風險，同時對各類檢查的問題要求限期整改，對未落實整改的責任人提出相應處理意見提交人事部門，以達到落實整改目標，做到防患于未然。
五是建立整改機制。通過查找風險隱患，強化內控制度監(jiān)督執(zhí)行、防范業(yè)務風險、規(guī)范員工行為和穩(wěn)定員工思想的后續(xù)監(jiān)督，建立整改機制，做到檢查處理到位、責任追究到位、問題整改到位，建立依法合規(guī)經營的長效機制。
六是進一步規(guī)范貸款發(fā)放責任落實制度。要求客戶經理在貸款發(fā)放時出具《貸款發(fā)放通知書》，必須由網點負責人及經辦人員簽字確認后發(fā)放。從而建立依法合規(guī)經營的長效機制。
[關鍵詞] 農機推廣 重要性 問題 新思路
[中圖分類號] S23 [文獻標識碼] A [文章編號] 1003-1650 （2016）12-0211-01
基于全面小康社會建設目標的實現(xiàn)，就需要加快農村經濟發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)之間的貧富差距，為加快農村各項建設事業(yè)發(fā)展提供資金保障。農業(yè)是組成農村經濟的主要部分，傳統(tǒng)農業(yè)生產是以人力、畜力為主，生產效率低下，而農業(yè)機械設備的出現(xiàn)，有效的改善了這一現(xiàn)狀，在提高生產效率和生產力水平方面起到了重要作用，必須加強農機推廣力度。
1 當前農機推廣工作中存在的問題
1.1 農機推廣工作重視力度不足
農機推廣是當前農業(yè)工作中的重要內容，但是一些地方政府對農機推廣缺乏深刻的認識，重視力度不足。雖然有很多農機站被納入到了農業(yè)服務中心，但是因為地方政府的不夠重視，沒有給予大力支持，導致農機推廣工作經費緊張，缺乏專業(yè)技術人才，難以實現(xiàn)理想的推廣效果。
1.2 沒有實現(xiàn)農機農藝良好融合
農機與農藝是當前農業(yè)生產中的最主要影響因素，實現(xiàn)兩者的有效融合，是促進現(xiàn)代化農業(yè)發(fā)展的畢竟之路。從當前的農機農藝融合現(xiàn)象來看，兩者之間的聯(lián)系并不密切，部分農機操作比較復雜，應用難度較大，不適合與農藝結合使用，實用性能較低，影響了農機推廣。
1.3 農機市場運行機制不夠完善
農業(yè)生產在變化，但農機推廣工作卻一成不變，農機市場運行機制不夠完善。固守陳規(guī)的推廣觀念，嚴重行政化的、無法與時俱進的推廣方式，運行機制死板僵硬缺少靈活性，已經遠遠不能適應做出調整后的農業(yè)結構以及現(xiàn)代化的科學技術發(fā)展，農機推廣工作難度較大。
2 新形勢下農機推廣工作的新思路
2.1 提高重視力度
要想實現(xiàn)良好的農機推廣效果，首先就需要提高重視力度。各級政府應該明確農機推廣對促進農業(yè)發(fā)展的重要性，設置專項資金用做開展農機推廣工作，根據地區(qū)農業(yè)實際發(fā)展情況，制定科學、可行的農機推廣工作方案，并做好宣傳工作，使更多的農民認識到農機生產優(yōu)勢，積極、主動參與到農機推廣工作中。
2.2 促進農藝農藝的有效融合
實現(xiàn)農機農藝的有效融合，能夠為開展農機推廣提供有力條件。地方政府應該充分發(fā)揮組織和引導職能，做好農村土地流轉工作，在農民自愿的情況下，轉讓土地使用權，改變單戶耕種模式，擴大農田經營規(guī)模，實現(xiàn)農業(yè)生產的集約化、精細化和產業(yè)化。結合土地特點以及氣候類型，選擇最為合適的耕種技術，并配置配套農業(yè)機械，擴大農機的使用范圍[1]。
2.3 完善農機市場運行機制
規(guī)范的農機市場運行機制，對于加快農機推廣具有重要意義。首先，地方政府應該將農機推廣作為重要的議事日程，設立專門的工作小組和管理部門，對農機推廣進行組織和監(jiān)管，保證推廣工作地面有效落實。其次，應該提高對農機市場的管理力度，關停各種不規(guī)范、不達標農機站，保證農機質量，維護農民的合法權益，提高農民使用農機的積極性。
2.4 加強農機作業(yè)隊伍建設
高素質、高水平的農機作業(yè)隊伍，能夠為開展農機推廣工作提供人員保障。地方政府應該設立專門的培訓教育機構，對農機推廣人員進行定期培訓，使農機推廣人員能夠熟練掌握新型農機的操作手法，了解農機結構的組成及工作原理，提高農機推廣人員的專業(yè)化程度，做好對農民的指導。同時，還可以對農機大戶進行培訓，在農機推廣中起到帶頭作用。
3 總結
要想實現(xiàn)農業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展，就需要加大農機推廣力度，提高農業(yè)生產機械化和自動化水平。在新的發(fā)展形勢下，需要提高對農機推廣工作的重視力度、促進農藝農藝的有效融合、完善農機市場運行機制、加強農機作業(yè)隊伍建設，實現(xiàn)更加理想的農機推廣效果，為加快農業(yè)發(fā)展提供有力保障。
關鍵詞：農機推廣；新形勢；新思路
農機的推廣對農業(yè)生產現(xiàn)代化來說具有重要意義，在農業(yè)生產機械化上，我國與歐美國家存在較大差距。歐美國家早在上世紀五十年代，就已開始了農業(yè)機械化進程。而我國工業(yè)化起步晚、發(fā)展較慢，因而農業(yè)機械化推廣進程也較為緩慢。但是農業(yè)機械化生產水平，對我國農業(yè)生產產量的影響越來越大，這直接影響到了我國的各項經濟效益。因此要解決我國農業(yè)生產現(xiàn)代化問題，就必須從現(xiàn)存的農機推廣問題入手，找出農機推廣的新思路。
一、 農機推廣的現(xiàn)狀
當下我國農業(yè)機械化水平的提高受各個因素的限制，其中一個重要因素就是農機推廣力度不夠。從農機推廣工作的各個角度來看，我認為在農機推廣過程中，存在著以下幾個問題。
（一）國家對農機推廣不夠重視
在農機推廣過程中，國家是主要推動者。從現(xiàn)在的發(fā)展情況來看，我國實際農機推廣率并不高。其中一個重要的原因，就是政府近幾年來，對農機的推廣重視程度下降。從農機站的發(fā)展情況就可以看出這一點，在零幾年初步進行農機推廣時，大量農機站興建起來，農機銷量也及其可觀。但過了幾年，隨著農民對農機的需求量逐漸下降，一些農機站因面臨銷售問題，而被合并或者倒閉，農機站數量也大幅度減少，這就直接影響了農機的推廣。
（二）落后的農機推廣體制
在農機推廣方面，很多地區(qū)依然按照幾年前的方法進行農機推廣。仍然有一大部分農機站在利用政策補貼的模式進行農機推廣。但是這種模式在當今的新時期下，已不能滿足農機推廣的需要。因為政策補貼模式過于僵化，過程復雜，且農民只能獲得短期效益，不利于長久發(fā)展。這就在一定程度上限制了農機的推廣工作。
（三）沒有明確農民的主體地位
農民在農機推廣過程中起主導作用，因為他們既是農業(yè)生產的實踐者，也是農機的使用者。但是在農機推廣過程中很多商家會忽視這一點，這就導致了，農機推廣在廣大農民中宣傳力度度不夠，普及率較低的問題。這也間接限制了農機的推廣。
二、農機推廣新思路
（一）政府的政策支持
政府等有關部門要加大對農機推廣的重視程度和支持力度，以確保農業(yè)機械化水平的提高和農業(yè)生產力的進步。在這個過程中，政府要確保做以下幾方面。1、要建立和完善農機推廣的補貼政策。政府要完善與農機補貼相關的政策，不僅是在購機方面，在農機燃油方面也要給予農民一定的優(yōu)惠。除此之外還要保證農機修理渠道的暢通，解決農民使用農機的負擔，讓農民在使用農機時沒有后顧之憂。2、政府還要增加農機的投入數量，同時要讓銀行以及各地的信用社給予配合。在農民資金不足時，要給予一定的信貸支持。3、政府要加強對農機補貼的監(jiān)管力度，完善相關監(jiān)督體制。在進行農機補貼過程中，政府要確保農機補貼的最后受益者是農民。只有在政府完善農機購買保障制度的情況下，農民才能放心大膽地購買農機，最終實現(xiàn)農業(yè)機械化水平的提高。
（二）技術支持
農機生產單位要努力提高農機的科技含量，做好農機產品的換代工作，生產出質量更好、科技水平更高的農機。除此之外，農機生產單位還應考慮農戶的個性化需求，盡量研制出農民所需要的農機具。在這個方面生產商，可借助互聯(lián)網平臺，構建信息網絡與農機大戶進行協(xié)商。這樣有助于生產商與農戶的合作共贏，互惠互利。既能滿足用戶多元的使用需求，也能夸大企業(yè)的銷售量，提高農業(yè)生產的機械化水平?？芍^是一舉多得。
（三）做好農機推廣工作
進行農機推廣的主要手段，就是建立農機推廣隊。因為農機主要是通過農機推廣隊下鄉(xiāng)，進行推廣的。如此看來，農技推廣隊的責任重大。因此，要提高農機推廣隊的推銷能力和服務水平。在這過程中就要加強對農機隊專業(yè)人員的培訓，讓相關人員學習與農機有關的理論知識，以便于能讓他們更好地了解農機的性能，構造及使用方法。只有這樣才能讓農機隊在宣傳過程中，將農機的相關知識，更好地普及到農民之中。增加農民對農機的了解，擴大農機的銷售量，促進農機推廣工作的進行。
（四）做好農機售后服務工作
要想保證農機推廣工作的健康發(fā)展，就必須做好農機推廣工作中的售后服務。在售后服務過程中，相P農機管理部門要積極配合。對農機售后服務給予一定的技術、資金支持。還要對農民進行技術培訓，要保證他們能了解并掌握農機的基本使用方法和保養(yǎng)方法。此外還要加強農民在農機使用過程中的安全防范意識。要想提高農民的技術能力，各個地方政府和農機站可以以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，經常進入田間對農民進行實踐指導，對農民進行技術培訓。這樣不僅可以讓農民學會操作農機，還能讓農民切身感受到農業(yè)機械化的便利，在無形之中擴大了農機宣傳力度。
結束語：從以上農機推廣問題可見，相關部門要結合具體情況，制定出新的發(fā)展制定，從各個方面入手，對我國農機推廣工作進行調整。促使我國農機推廣工作的進行，為我國農業(yè)機械化水平的增長作出貢獻。因此我們仍然在今后發(fā)展過程中，尋找農機推廣問題的新思路，促使國家早日實現(xiàn)農業(yè)現(xiàn)代化。
參考文獻：
一是加快學校的轉型升級。學習農業(yè)部副部長張?zhí)伊衷谛滦吐殬I(yè)農民培育工程管理培訓班暨全國農廣校省校校長工作會上的講話精神，領會教育部、農業(yè)部聯(lián)合印發(fā)的《中等職業(yè)學校新型職業(yè)農民培養(yǎng)方案試行》工作要求，按上級的部署結合學校的實際制定具體的實施方案，加快學校的轉型升級。采取切實的措施加大投入，加強學校的基礎能力建設，優(yōu)化教育資源配置，加快雙師型師資建設，增強培育能力。聘請墾區(qū)一線的15名專家和專業(yè)技術人員充實教師團隊，推進導師團制度，積極發(fā)展農民中等職業(yè)教育，把工作重點轉移到培育新型職業(yè)農民上來，堅持培育和培訓兩手抓兩手硬，充分發(fā)揮學校在新型職業(yè)農民培育中的主體地位和核心作用。
二是圍繞墾區(qū)的主導產業(yè)開設農民中等職業(yè)教育專業(yè)。根據廣東農墾的主導產業(yè)和生產經營的實際需求，擬開設種植、養(yǎng)殖和農機使用與維修三個專業(yè)，重點培育生產經營型、專業(yè)技能型和社會服務型職業(yè)農工，為廣東農墾經濟建設和社會發(fā)展提供人力資源保障。計劃重點在湛江農墾招收在職職工460人，其中種植專業(yè)招生280人；養(yǎng)殖專業(yè)招生100人；農機使用與維修專業(yè)招生80人。
三是學習和借鑒河南農墾的成功經驗，結合廣東農墾的實際，扎實推進新型職業(yè)農民培育工作。堅持以農廣校為主體，以管理局為依托，以農場為基礎，構建完善的新型職業(yè)農民教育培訓體系，充分利用廣東墾區(qū)各農場的教育資源，計劃在湛江墾區(qū)開設19個教學點（分校）、茂名墾區(qū)開設11個教學點（分校）、陽江墾區(qū)開設6個教學點（分校），加強教學點基礎設施建設，充分調動各教學點的辦學積極性，選定“湛江農墾現(xiàn)代農業(yè)示范區(qū)”、“茂名農墾名富果業(yè)”、“湛江農墾科研所”、“茂名農墾科研所”、“廣墾畜牧公司”、“南華農場”、典型家庭農場作為農廣校教學及實訓基地，進一步優(yōu)化新型職業(yè)農民培育的資源配置，方便農場職工就地、就近學習。明年擴大辦學規(guī)模，力爭招生突破1000人。
一、堅持解放思想、準確定位，不斷達成做好發(fā)展與民生工作是首要責任的新共識
今年年初以來，雙德鄉(xiāng)黨委、政府在全鄉(xiāng)黨員干部中開展了“大調研、大排查、大宣傳”活動，引導教育鄉(xiāng)村干部深入開展調研，正確判斷形勢，認清現(xiàn)狀，摸到實情，解決與群眾“對上話兒”的問題，使廣大干部認識到雙德鄉(xiāng)當前最大的問題是發(fā)展，發(fā)展的核心就是民生問題。
伴隨著高新區(qū)的快速發(fā)展，雙德鄉(xiāng)已經由傳統(tǒng)意義上的農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，轉變?yōu)槌鞘谢M程中的一部分，管轄著7個行政村、2個村民事務管理辦公室和10個社區(qū)（其中3個是村代社區(qū)），正處于鄉(xiāng)轉街、村轉居的進程中。由于高新區(qū)的開發(fā)建設，農民的居住環(huán)境、生活條件發(fā)生了翻天覆地的變化，同時高新區(qū)的發(fā)展也積淀和帶來了一些群眾的民生問題，大批土地征用后農民的就業(yè)問題、農轉非問題、回遷小區(qū)管理問題、社會保障問題、村級體制管理轉變問題等等。這些問題解決的好壞，直接影響到高新區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展，直接關系到科學發(fā)展觀的深入落實。特殊的鄉(xiāng)情決定了雙德鄉(xiāng)改善民生的緊迫性，維護穩(wěn)定的重要性。
二、堅持科學謀劃、統(tǒng)籌安排，不斷增強利民惠民促進改善民生的新合力
他們堅持以人為本，執(zhí)政為民，牢固樹立“抓民生就是抓發(fā)展”的理念，堅持把改善民生作為第一政績，大力解決群眾關注的熱點、難點、焦點問題。
通過組織鄉(xiāng)村黨員干部廣泛深入開展“訪民生、問民情、解民怨”活動，梳理出影響全鄉(xiāng)民生與穩(wěn)定的問題共有21類27種，這些問題是經濟和社會發(fā)展到一定階段的產物，是多年累積遺留下來的，積因復雜，涉及面廣，化解的資金量大，責任劃清難。有的是政策性原因，有的是體制性原因，有的是資金性的障礙。對于這些問題，鄉(xiāng)領導班子進行了認真研究討論，確定解決問題的思路是分層次、分戰(zhàn)線、分時序消化解決。視問題主次和難易程度，分輕重緩急逐步加以解決。堅持“誰的孩子誰抱走，誰的問題誰解決”。
雙德鄉(xiāng)積極爭取管委會在政策上、資金上給予支持，梳理出的27個問題中有15個拿到管委會統(tǒng)籌解決，逐個分解責任到牽頭部門、配合部門，落實責任領導和責任人，明確解決問題的時限；從鄉(xiāng)黨委、政府層級上，分為兩大戰(zhàn)場六條戰(zhàn)線，分線運行；在鄉(xiāng)十一屆人大五次會議上，承諾先辦好10件民生實事，同時明確將撤村建居、被征地農民“農轉非”、征地區(qū)地價調整、被征地農民社會養(yǎng)老保險問題等10件事作為穩(wěn)步推進的重點、難點工作。
在有關部門的支持下，一次性出資4000萬元徹底解決6個農民回遷小區(qū)123棟樓的漏水問題，對所有的平屋頂，全部改為坡屋頂；萬順小區(qū)建一座強排站，解決汛期排水問題?，F(xiàn)已解決的11個民生問題，優(yōu)先安排財政資金總額高達近7億元。“開展為民辦好事，解難事”活動，辦成了一批惠民利民的實事，增強了發(fā)展合力，推動了城市化進程。
三、堅持落實責任、多措共舉，不斷強化教育群眾創(chuàng)新社會管理的新載體
他們始終把促進和諧作為第一責任，采取多措并舉、齊抓共管的辦法，把工作的方法策略和方向目標有力地結合，扎實做好新形勢下的群眾工作，把群眾工作做到群眾的心坎上，促進社會和諧。
深入走訪，了解民意。鄉(xiāng)村干部堅持深入群眾、服務群眾、宣傳群眾、教育群眾，將心比心，換位思考，用品德和言行影響群眾，獲得群眾的信任。鄉(xiāng)村干部主動放棄休息日、節(jié)假日，放下架子，走家串戶，到困難多、群眾意見大的地方去，同群眾交朋友、交心，了解群眾的所思、所憂、所盼、所想，積極主動為群眾提供服務，解決實際問題。
關心群眾，教育群眾。群眾路線是我們黨的傳家寶，他們運用政策、法律武裝鄉(xiāng)村干部，通過說服教育、示范引導、解決問題和心理引導等方法，同群眾打成一片，采取潛移默化、潤物無聲的方式向群眾傳遞思想、傳遞信息、傳遞聲音，讓群眾了解鄉(xiāng)里改善民生的態(tài)度、決心、方法和程序，把群眾工作做深、做細、做實、做好。在解決群眾實際問題的同時，關心群眾的心理，引導群眾積極培育健康、向上、平和的社會心態(tài)。
完善制度，落實責任。作為基層干部，與群眾接觸最多，對基層了解最詳，對群眾疾苦最清楚，只有傾聽群眾呼聲，體察群眾情緒，反映群眾訴求，關心群眾疾苦，誠心誠意為民辦實事，才能從根本上改善民生，才能贏得人民的信任，才能鞏固我們的執(zhí)政基礎。基于此，在處理日常案件時，鄉(xiāng)黨委實行鄉(xiāng)領導責任制，加大了矛盾排查和調解力度，綜合運用經濟、行政、法律等手段，采取重心下移、“零距離”接訪、限時辦結、預約接訪、一次性接訪等制度，讓上訪者與受理人“零距離”接觸，問題能當場解決的盡量當場解決，不能當場解決的給予合理答復。
四、堅持管理創(chuàng)新、服務群眾，不斷開創(chuàng)改善民生促進社會和諧的新局面
他們把社會管理工作擺在更加突出的位置，堅持把群眾滿意作為加強和創(chuàng)新社會管理的出發(fā)點和落腳點，不斷提高社會管理科學化水平。
積極促進被征地農民再就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，解決“民生之本”。積極宣傳引導被征地農民轉變就業(yè)觀念，引導群眾先就業(yè)，后掙錢，發(fā)揮勞動保障服務所的就業(yè)平臺作用，加大培訓的針對性和實效性，積極拓寬就業(yè)渠道，使希望就業(yè)的被征地農民找到合適的崗位。先后舉辦了3次大型企業(yè)用工招聘會，組織人員參加汽車修理等培訓，已有981人走上了用工崗位。
完善健全社會保障體系，筑牢“民生之盾”。大力推行“全民醫(yī)?！?、“雙保雙報”，認真抓好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作，提高新型農村合作醫(yī)療總體水平，建立健全被征地農民養(yǎng)老保險漲幅機制，探索高新區(qū)被征地農民加入城市“大社?！钡挠行緩?。
