時(shí)間：2023-02-27 11:16:33
序論：在您撰寫連鎖策劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
隨著社會(huì)的進(jìn)步和生活水平的提高，藥店在人們生活中占有越來越重要的地位。由于國(guó)家醫(yī)療制度的改革，老百姓的醫(yī)療列入了保險(xiǎn)項(xiàng)目.。醫(yī)院就醫(yī)費(fèi)用高昂，老百姓看病變得謹(jǐn)慎，一般都是即“大病去醫(yī)院、小病去藥店”。普通市民有個(gè)頭痛腦熱，都愿意去藥店買點(diǎn)藥來解決。
出于對(duì)健康的關(guān)心，對(duì)服藥的慎重，老百姓一般會(huì)選擇自己信賴的藥店。同時(shí)由于普通市民不具備醫(yī)藥專門知識(shí)，在購藥時(shí)希望有人指導(dǎo)。所以，那些實(shí)力雄厚、藥品豐富、藥價(jià)合理、服務(wù)周到、并有專業(yè)藥師提供購藥指導(dǎo)的大型連鎖藥店，受到市民的青睞。各大連鎖藥店紛紛涌現(xiàn)，搶占有利地盤，迅速拓展規(guī)模。連鎖藥店的迅猛發(fā)展，已將規(guī)模小、條件差的私人小藥店擠到了市場(chǎng)一隅。據(jù)統(tǒng)計(jì)，連鎖藥店已占到我國(guó)藥品零售份額的60%強(qiáng)。連鎖藥店以其新穎的經(jīng)營(yíng)觀念、營(yíng)銷方式，在市場(chǎng)中具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
由于看好連鎖藥店的發(fā)展前景，以及被藥品零售的豐厚利潤(rùn)所吸引，許多大型企業(yè)紛紛攜巨資加入連鎖藥店行業(yè)。如以生產(chǎn)保健品聞名的萬基藥業(yè)跨省開設(shè)“好一生”連鎖藥店，南方藥業(yè)巨頭“三九”集團(tuán)也準(zhǔn)備花數(shù)億元在全國(guó)開設(shè)10000家連鎖藥店。
為了搶占空白市場(chǎng)，已有的各連鎖藥店也拼命擴(kuò)張，馬不停蹄地開分店。許多連鎖藥店加快了跨省經(jīng)營(yíng)的步伐，如海王、中聯(lián)、健民等，都紛紛將分店開到了海外。由于競(jìng)爭(zhēng)的激烈，地盤爭(zhēng)奪白熱化，往往一條街上就有幾家大藥店，真正做到 “藥店多過米鋪”。如彈丸之地的深圳，就有海王、一致、中聯(lián)、萬澤、南北、合丹等連鎖藥店30多家。
同時(shí)，連鎖藥店行業(yè)還不斷出現(xiàn)新的趨勢(shì)。首先是“藥雜店”的出現(xiàn)。受美國(guó)連鎖藥店的影響（由于美國(guó)地廣人稀，美國(guó)人購物講究“一站購齊”，因此出現(xiàn)了“藥雜店”的形式，即藥店不僅賣藥，還賣大量的食品、日用品等，讓顧客一次購物可以滿足所有需求。這種藥雜店越開越大、越開越多，其影響已直逼美國(guó)零售業(yè)巨頭沃爾瑪），為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，充分利用寶貴的貨架空間，體現(xiàn)品牌差異，并為顧客提供更好的服務(wù)，許多連鎖藥店開始嘗試走“藥雜店”的路子。在這方面最典型的是“海王星辰”，它第一個(gè)打出了“健康美麗藥房”的概念，在藥店中售賣各種生活用品。同時(shí)還在連鎖藥店中開設(shè)專柜售賣護(hù)膚品，并為顧客沖洗膠卷。深圳的一致藥店也開始銷售深度系列化的醫(yī)療健康用品。 同時(shí)，一種新的業(yè)態(tài)——“大型平價(jià)藥店”也開始涌現(xiàn)。過去的藥店，大多在開設(shè)在繁華街道或貼近生活社區(qū)，以小型門店取勝，藥品品種少，價(jià)格也略貴。而新的藥店巨無霸——大型平價(jià)藥店出現(xiàn)了。這類藥店經(jīng)營(yíng)面積動(dòng)輒數(shù)百甚至上千平方米，藥品品種達(dá)數(shù)萬種；由于銷售量大，貨物周轉(zhuǎn)快，在采購上也占優(yōu)勢(shì)，所以售價(jià)非常便宜，同時(shí)藥品質(zhì)量過硬，服務(wù)周到。這種大型平價(jià)藥店一般開設(shè)在繁華市區(qū)或人口集中的大型社區(qū)，輻射范圍非常廣。此店一開，周圍的小型藥店紛紛虧損。如深圳的“好一生”、“友和”等是大型平價(jià)藥店的典型例子。
當(dāng)時(shí)我們的客戶——深圳DE連鎖藥店，就處在這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的旋渦中。DE藥店成立時(shí)間較早，經(jīng)過幾年苦心經(jīng)營(yíng)，形成了一定的基礎(chǔ)，在深圳有近百家門店，已經(jīng)形成了一定的品牌知名度和顧客忠誠(chéng)。盡管如此，客戶仍然非常著急。一方面，出于競(jìng)爭(zhēng)的需要，它不得不大量開設(shè)新的門店，卻沒有一套明確的規(guī)范，保證新門店的服務(wù)品質(zhì)和贏利水平。一方面，它深深感到，自己提供的服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)者沒有兩樣，沒有競(jìng)爭(zhēng)差異就很難取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以，它渴望突破現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式，以嶄新的面貌出現(xiàn)在公眾面前。對(duì)于發(fā)展策略，它又非常搖擺，既想走藥雜店的路子，又不想放棄大型平價(jià)店這塊新市場(chǎng)。
我們通過對(duì)連鎖藥店市場(chǎng)的宏觀把握，和對(duì)深圳藥店市場(chǎng)的深入走訪，并且做了大量的消費(fèi)者調(diào)查研究，探測(cè)消費(fèi)者對(duì)DE連鎖藥店的品牌形象、服務(wù)、藥品品種、價(jià)格等各方面的評(píng)價(jià)，經(jīng)過細(xì)致深入的探討，我們認(rèn)為：DE連鎖藥店應(yīng)該做藥店市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者。
DE 連鎖藥店雖然實(shí)力較強(qiáng)，名列深圳四大連鎖藥店之一，但仍不足以和連鎖藥店市場(chǎng)的“領(lǐng)導(dǎo)者”（如深圳一致藥店）對(duì)抗。但是DE藥店絕不是一個(gè)甘于平庸者，會(huì)做市場(chǎng)的“追隨者”，同時(shí)，DE藥店要的最大量的市場(chǎng)，而不會(huì)偏于一隅，做市場(chǎng)的“利基者”。它只有以科學(xué)的營(yíng)銷策略，奮勇挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者，從領(lǐng)導(dǎo)者的退縮中奪取更大的市場(chǎng)，才能獲得生存機(jī)會(huì)。
（點(diǎn)評(píng)：通過對(duì)市場(chǎng)上四種競(jìng)爭(zhēng)定位的分析，可以判斷企業(yè)目前所處的市場(chǎng)位置，有利于制訂更有針對(duì)性、更準(zhǔn)確的營(yíng)銷策略）
但是，以DE連鎖藥店現(xiàn)有的實(shí)力，正面進(jìn)攻是不明智的。只有另辟蹊徑，從側(cè)翼進(jìn)攻，打擊對(duì)手的薄弱之處。
由于此次改革牽涉到DE藥店中長(zhǎng)期的發(fā)展策略，所以我們非常慎重。但是，由于所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜，現(xiàn)有的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位穩(wěn)固，屹立不倒。新加入的競(jìng)爭(zhēng)者又后臺(tái)強(qiáng)大 ，來勢(shì)洶洶。而消費(fèi)者也越來越挑剔，對(duì)連鎖藥店的要求越來越高。稍不如意就棄你而去。我們認(rèn)識(shí)到：?jiǎn)我坏哪硞€(gè)小措施、小改進(jìn)，對(duì)DE 藥店競(jìng)爭(zhēng)力的提高可能無事于補(bǔ)。只有從全面的角度，為DE藥店樹立嶄新的規(guī)范、嶄新的策略，鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能將其從競(jìng)爭(zhēng)旋渦中，以更高的角度，矗立于對(duì)手之林，獲得勝利。 通過調(diào)查走訪，我們發(fā)現(xiàn)，深圳藥店市場(chǎng)的老大“一致藥店”，雖然在門店數(shù)量、店面規(guī)模、藥品品種等方面遙遙領(lǐng)先，但是其服務(wù)態(tài)度不并好。而市場(chǎng)奇兵“海王藥店”雖然有許多新的服務(wù)舉措，但是藥品價(jià)格較貴，老百姓難以接受，另一專業(yè)藥店“中聯(lián)藥店“雖然提供的購藥服務(wù)較專業(yè)，但是又嚴(yán)肅有余，親和不足。雖然 深圳市場(chǎng)連鎖藥店眾多，但是彼此的差異性不大，提供的服務(wù)和藥品的品種等都差不多，除了比較一下藥品價(jià)格，買哪家的藥都一樣。市民對(duì)市場(chǎng)上的連鎖藥店并不滿意，認(rèn)為都不夠好，希望有更新更好的藥店出現(xiàn)。
我們還發(fā)現(xiàn)，雖然DE藥店自身也有一些弱點(diǎn)，但是市民對(duì)DE藥店的人性化服務(wù)卻一致認(rèn)同。
從調(diào)查中得知：由于普通市民不具備醫(yī)藥專門知識(shí)，市民最希望的是藥店能夠提供專業(yè)、科學(xué)的購藥指導(dǎo)。在一般的小病小痛情況下，藥店的醫(yī)師、藥師能給出恰當(dāng)?shù)挠盟幗ㄗh，并保證用藥安全，而不是推銷最貴的藥給顧客。同時(shí)希望藥店能嚴(yán)格自律，不要售賣過期藥、假藥，藥品品種要豐富，不要有缺藥斷藥之煩，同時(shí)能提供一些小的醫(yī)療保健服務(wù)為佳。
通過了解消費(fèi)者需求，結(jié)合DE藥店自身的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)把握現(xiàn)代連鎖藥店的發(fā)展趨勢(shì)。我們提出了一個(gè)激動(dòng)人心的構(gòu)想：為DE藥店創(chuàng)建一個(gè)最先進(jìn)的概念店，引領(lǐng)最前端的連鎖藥店潮流！同時(shí)將該概念店作為深圳乃至中國(guó)連鎖藥店發(fā)展的模板，為連鎖藥店的營(yíng)銷樹立標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)此概念店也將為DE其他門店的操作提供可操作的范本。
DE概念店是中國(guó)第一家引領(lǐng)連鎖藥店潮流的5S樣板店。它集藥品零售、購藥咨詢、品質(zhì)保障、健康預(yù)防與護(hù)理、特色服務(wù)于一體。既是傳統(tǒng)意義上的藥品零售店，又是DE文化的傳播載體。
它強(qiáng)調(diào)藥店、藥師、顧客、服務(wù)、健康、生活的和諧統(tǒng)一，是充分注重顧客、重視健康、重視生活素質(zhì)的人性化服務(wù)店，是新現(xiàn)代意義的DE模式服務(wù)店。
DE概念店，將從一個(gè)嶄新的角度，重新譜寫連鎖藥店服務(wù)的新篇章，從而使廣大顧客深深感到，他不僅僅是購得了一點(diǎn)藥品，而是獲得了DE對(duì)自己健康的全面關(guān)心，提升了對(duì)健康的認(rèn)識(shí)。擁有了一份來自DE的尊重、友善、與親情，擁有了無與倫比的滿足感。
為DE連鎖藥店策劃時(shí)，為了將其從低水平的競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)其做了適度超前的策劃。應(yīng)該說，此策劃是符合連鎖藥店的發(fā)展趨勢(shì)的，也是符合消費(fèi)者需求的，如果得到實(shí)施，必將使DE藥店的形象、理念、服務(wù)煥然一新，站在更高的角度，從事連鎖藥店的發(fā)展。同時(shí)也會(huì)給中國(guó)連鎖藥店市場(chǎng)帶來新的景觀。但是由于客戶的資金有限，思維也不夠大膽，對(duì)此方案不敢予以實(shí)施。所以這套方案成了閉門未售的“碧玉”。合作結(jié)束后，我們?cè)o其他行業(yè)的客戶談過此構(gòu)想，客戶驚為“黃金策劃”。并坦言，如果此方案是為其他有實(shí)力的連鎖藥店設(shè)計(jì)，必將酬以重金！所以，雖然這一方案沒有實(shí)施，但鑒于我們?yōu)榇烁冻龅拇罅啃难?，特拿出來與大家共享，共同探討、共同領(lǐng)悟。（里面有許多不完美之處，也是為了忠于原文。）
以下是DE概念店品牌策劃的正文：
DE概念店包括五大系統(tǒng)：
A、基本藥物零售系統(tǒng)
B、尋藥問藥系統(tǒng)
C、售后品質(zhì)保障系統(tǒng)
D、特色服務(wù)及健康護(hù)理系統(tǒng)
E、顧客信息及會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)。
DE概念店，將上述五項(xiàng)主體內(nèi)容結(jié)合在一起，使顧客在同一個(gè)地點(diǎn)能解決圍繞健康的所有問題。在顧客需要的時(shí)候，DE概念店，能及時(shí)提供給顧客在同一個(gè)理念下的最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第一個(gè)系統(tǒng)：基本藥物售賣系統(tǒng)
當(dāng)您想尋找一家藥店，您首先看見的是DE藥店。
DE藥店是如此之多，遍布于大街小巷。無論是在繁華的市區(qū)，偏僻的街道，還是在寧靜的住宅區(qū)，它都在您身邊，您可以很方便地接近它。
一眼看去，DE藥店的燈箱招牌十分耀眼，寬敞的店堂在整條街上非常醒目。
DE藥店那清新的綠色，代表生命、健康，讓您看了精神一振。
透明的有機(jī)玻璃幕墻，展現(xiàn)DE藥店鮮明的時(shí)代感。
如果在晚上，您看到的是一座燈火通明的店堂。
您踏上DE藥店的臺(tái)階，就能看到門口的提示板，溫馨提醒您：冬天了，應(yīng)注意皮膚干燥。
踏進(jìn)店堂，一塵不染的環(huán)境，讓您眼前一亮。輕輕的背景音樂，縈繞在店內(nèi)，仿佛是到了一個(gè)五星級(jí)的處所。五彩繽紛的吊旗，告訴您與眾不同的DE文化。
一排排錚亮的貨架整齊地排列著。貨架之間的地帶非常寬敞，便于您行走。
貨架上簇?fù)碇S富的藥品，啊，簡(jiǎn)直是一片藥的海洋。DE藥店是深圳市藥品品種最豐富的藥店之一，在這里，您一定能找到您所需的藥物。
在每一個(gè)貨架的兩端，都有漂亮的指示牌，上面注明該貨架所陳列的藥品類別，如“腸胃藥”“清熱藥”“保健品”等 ，藥品分類是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能輕易找到預(yù)購藥品。
對(duì)于重點(diǎn)藥品，貨架旁還有說明小卡片，上面注釋該藥品的功能，主治癥狀，讓您有更清楚的了解。
我們的每一種藥品都明碼實(shí)價(jià)，上面清楚地標(biāo)明價(jià)格，讓您一目了然。
您如果常來我們的藥店，會(huì)發(fā)現(xiàn)每次都有一些變化。那時(shí)因?yàn)槲覀儠?huì)周期性地調(diào)整藥品品種，突出當(dāng)季藥品，更方面您購買。
我們還會(huì)為一些常見藥品推出特價(jià)，讓您擁有更多驚喜。
如果您購藥累了，可以在店內(nèi)的座椅上休息一下，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了純凈水、鮮花和雜志，您可以自由享用。如果您和朋友一起來逛藥店，您也可以安排朋友稍微休息。
第二個(gè)系統(tǒng)：尋藥問藥系統(tǒng)。
當(dāng)您走進(jìn)店堂，首先會(huì)看見一個(gè)漂亮的導(dǎo)購臺(tái)，我們的大堂經(jīng)理會(huì)站起來迎候您，您有什么事情，可以隨時(shí)向他咨詢。
幾步之遙，有一個(gè)電腦查詢觸摸屏，您只需輕輕一按，就能分門別類查找您所需要的藥品。每種藥品都有詳細(xì)的說明，包括醫(yī)學(xué)名、成分、功能、主治癥狀、療程、服用禁忌等，讓您增進(jìn)了解。
旁邊，還有漂亮的立體資料架，各種藥品的說明資料都放在上面，您可以隨意取閱。
您步入貨品區(qū)，我們著裝統(tǒng)一的店員會(huì)在他所在的位置向您點(diǎn)頭問候，在您購物時(shí)，會(huì)始終與您保持一段距離，讓您自由挑選，一旦您遇到困難，他會(huì)馬上來到您的身邊。
我們每個(gè)店都配有專業(yè)藥師，經(jīng)過嚴(yán)格考核才能上崗。從您進(jìn)店起，他就時(shí)刻關(guān)注著您，當(dāng)您為買哪種藥品拿不定主意時(shí)，他會(huì)主動(dòng)來到您的身邊，用親切、規(guī)范的語言，詢問您的癥狀，向您推薦適合的藥品，保證您安全用藥。
如果您對(duì)自己的病因沒有把握，我們的店員會(huì)帶您到坐診醫(yī)師處，他們都是特聘的經(jīng)驗(yàn)豐富的老醫(yī)師，他將詳細(xì)詢問您的病情，查看您的氣色，給您做一些簡(jiǎn)單檢查，然后對(duì)您的病情作出診斷，開出您所需要的處方。
這時(shí)，您只需要坐下來休息，我們的店員會(huì)根據(jù)醫(yī)生處方為您備好藥品，給您包裝好。如果是中藥，還為您代煎湯藥。然后，帶您到結(jié)帳臺(tái)交款。
如果您想買某種特殊藥品，您可以告訴我們的店員，他將登記下來，通過電腦系統(tǒng)向全國(guó)或全球查詢，第一時(shí)間將結(jié)果告訴您，并可為您辦理郵購。
如果您買得過多，不方便拿取，我們還為您免費(fèi)送上門。
我們編撰有精美的〈健康?？?，里面有詳細(xì)的健康指導(dǎo)知識(shí)，在您出門時(shí)贈(zèng)送給您，讓您有時(shí)間細(xì)細(xì)閱讀。
您如果在家里，在辦公室，想起什么問題，可以隨時(shí)撥打我們的“尋藥問藥熱線——XXXXX”進(jìn)行咨詢。電話那頭的專業(yè)醫(yī)師將認(rèn)真傾聽您的癥狀，為您提出良好的購藥建議。
如果您想購買某種藥品，我們的人員將會(huì)馬上通過電腦查詢，給你一個(gè)滿意答復(fù)，并建議您到最近的DE藥店購買。
第三個(gè)系統(tǒng)：售后品質(zhì)保障系統(tǒng)。
所有DE售出的藥品，我們將進(jìn)行品質(zhì)保障。
我們所有出售的藥品都是正規(guī)的名、優(yōu)、特藥，由公司總部統(tǒng)一采購，保證藥品品質(zhì)，我們絕不會(huì)從不正規(guī)渠道進(jìn)貨。
我們向您保證：為了對(duì)您的生命和健康服務(wù)，我們決不出售假冒或過期藥品！并掛牌告示，以示誠(chéng)信。
我們從將顧客中選取“顧客代表”，代表顧客利益，定期對(duì)我們的藥品進(jìn)行巡查，檢查是否有過期藥品、假劣藥品出售。
我們所有售出的藥品，都附有品質(zhì)保證卡，保證品質(zhì)無懈可擊。您可以憑品質(zhì)保證卡核對(duì)您所購買的藥物，檢查藥品品質(zhì)。
出門前，我們的藥師將再次核檢您所購藥品是否準(zhǔn)確無誤，并簽上自己的名字，保證您用藥安全。 若您回家后發(fā)現(xiàn)所購藥品有品質(zhì)問題，可以憑品質(zhì)保證卡來藥店更換，我們將第一時(shí)間為您更換合格藥品。
如果您愿意，可在品質(zhì)卡的副卡上留下自己的聯(lián)系電話。我們將在五天內(nèi)進(jìn)行電話回訪，探詢您用藥的情況。
如果您服用藥物后身體不適或有其他不良反應(yīng)，請(qǐng)打電話給我們，我們將為您解答疑問?；蚋鶕?jù)您的情況，建議您改服其他合適藥物。并免費(fèi)贈(zèng)送您等值的其他合適藥物。
我們?yōu)榈陜?nèi)所有的藥品都購買了品質(zhì)保險(xiǎn)，完全保障產(chǎn)品品質(zhì)。若您發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有不合格現(xiàn)象或?yàn)榧倜皞瘟铀幤?，并給您造成微小損失的，您可以索取保險(xiǎn)賠償。
您如果對(duì)所購藥品不滿意，在闡明原因的情況下，我們將無條件為您辦理退藥換藥服務(wù)。。
如果您對(duì)我們?yōu)槟徎蜞]購的特殊藥品不滿意，我們也可以聯(lián)系廠家，為您盡快辦理退藥或換藥服務(wù)。
第四個(gè)系統(tǒng)：特色服務(wù)暨健康護(hù)理系統(tǒng)。
在DE的明星店，您會(huì)發(fā)現(xiàn)一些驚喜。這里有專門為您準(zhǔn)備的東西。
在店堂的某個(gè)地方，我們將辟有專門的貨架或柜臺(tái)，售賣一些特色貨品。
這里有林林總總的保健品，按照類別整齊陳放，補(bǔ)充您某些元素所需，讓您身體更健康，容顏更美麗。
這里有高品質(zhì)的護(hù)膚、美容用品，能改善您的肌膚，讓您更容光煥發(fā)。
這里有大量的衛(wèi)生用品，包括包括衛(wèi)生棉、消毒紙巾。寶寶用的紙尿褲、尿片，以及老年人的特殊用品。
這里還有健康食品，包括含有特殊奶粉、易消化食品、綠色食品，讓您全家健健康康。
這里還有女性的裝飾美麗用品，包括小頭飾、胸飾、化妝用品、絲巾等，讓您更加漂亮。
這里還有讓您更健美的健身器材。小巧玲瓏，在家里就可以使用。
我們堅(jiān)信，美麗是全面的，是內(nèi)在健康煥發(fā)出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容。
我們倡導(dǎo)全面的、科學(xué)的美容。所以，我們特聘專家對(duì)您進(jìn)行指導(dǎo)。
專家通過對(duì)您氣色的觀察、身體的診斷，提出科學(xué)的建議。包括您怎樣服用保健品、怎樣飲食、怎樣護(hù)膚、怎樣運(yùn)動(dòng)。
我們還開設(shè)專業(yè)的美容中心，讓您親身體驗(yàn)科學(xué)美容的美妙感受。
第五個(gè)系統(tǒng)，顧客信息及會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)
如果您身體不佳，非常希望有專人對(duì)做您健康做出指導(dǎo)。別著急，讓DE來做您的“私人保健醫(yī)生”。
我們?yōu)槟壬矶ㄗ隽恕皶?huì)員服務(wù)。”
您所做的很簡(jiǎn)單，只需要填寫一張會(huì)員申請(qǐng)表，愿意成為“DE健康100網(wǎng)絡(luò)”的會(huì)員，其余的就讓我們來做。
您在申請(qǐng)表中請(qǐng)如實(shí)填上健康狀況，包括身體狀況、既往病史、過敏史等。
我們將把您的健康狀況輸入電腦，制成您永久性的電子病歷，并可長(zhǎng)期保存。
我們?yōu)槟C發(fā)一張會(huì)員卡，卡上有您的編號(hào)。為了便于為您提供深入服務(wù)，我們將會(huì)員進(jìn)行了分類。例如，您有呼吸系統(tǒng)毛病，編號(hào)尾數(shù)就為“1”、若是腸胃系統(tǒng)病則為“2”。
您可以指定您方便的一家DE藥店的您信任的坐診醫(yī)師，做您的“私人保健顧問”，他將為您重點(diǎn)服務(wù)。
您的私人健康顧問，通過電腦系統(tǒng)接到您的健康檔案后，將馬上根據(jù)您的情況，為您擬定一份健康建議書，指導(dǎo)您日常的飲食、睡眠、休息、運(yùn)動(dòng)等，書面提交給您。 當(dāng)您身體不適，向DE坐診醫(yī)師咨詢時(shí)（含任何門店醫(yī)師），他將打開您的電子病歷，查看您歷次的就醫(yī)記錄，為您的癥狀作出準(zhǔn)確判斷。并將此次的就醫(yī)情況，記入電子病歷。
每隔一段時(shí)間，DE將組織權(quán)威專家，為您和與您同類病癥的會(huì)員舉辦專題講座，指導(dǎo)您怎樣與疾病抗?fàn)帯?/p>
您在任何DE門店進(jìn)行咨詢，醫(yī)師都將優(yōu)先為您服務(wù)。
當(dāng)然，您在DE任何門店買藥，都可以享受一定的折扣優(yōu)惠。
DE引進(jìn)任何新藥特藥，都首先轉(zhuǎn)告您，您可以優(yōu)先購買，或?yàn)槟A(yù)留。
您如果不方便，可以打電話訂藥，我們將為您送藥上門。
我們會(huì)每月按照您的通訊地址，為您寄送〈健康?？担ＷC及時(shí)送達(dá)，指導(dǎo)您日常健康。
我們每年為您做一次專門體檢，看看您的身體狀況是否有改善。
如果您需要，我們將聯(lián)系特約專家，為您組織網(wǎng)上會(huì)診。
當(dāng)然，在成為DE會(huì)員的同時(shí)，您還可以為您的家人辦理會(huì)員副卡，同樣享受上述全面服務(wù)。
針對(duì)DE概念店，我們對(duì)客戶建議，DE連鎖藥店的一般門店開展基礎(chǔ)的前三個(gè)系統(tǒng)服務(wù)。而重點(diǎn)門店、明星店開展全面的五個(gè)系統(tǒng)服務(wù)。
以上策劃，我們對(duì)DE藥店的門店形象、藥品種類、陳列布局、人員服務(wù)、社區(qū)營(yíng)銷、深度保健等，都作了詳細(xì)的規(guī)劃，為顧客提供非常周到、豐富、體貼、人性化的服務(wù)。這樣的藥店，必將是中國(guó)觀念領(lǐng)先的藥店，也必將得到消費(fèi)者的高度認(rèn)可。
有了消費(fèi)者的認(rèn)同，藥店的發(fā)展壯大不是必然嗎？
畢業(yè)在即，畢業(yè)生都會(huì)有很多的書籍不想或無法帶回家，而這些書籍的非即時(shí)轉(zhuǎn)手導(dǎo)致低年級(jí)同學(xué)不能及時(shí)獲取舊書資源，以至于到新學(xué)期時(shí)花費(fèi)更高成本爭(zhēng)相涌入校外舊書店淘書。
而“讓愛飛翔”書店將回收來的舊書賣給低年級(jí)需要的同學(xué)，為低年級(jí)求購舊書搭建一個(gè)平臺(tái)，為其節(jié)約經(jīng)費(fèi)。還可倡導(dǎo)大家使用舊書，傳播環(huán)保理念，書店所獲利潤(rùn)除成本外大部分用于公益，使得賣書、買書的人也成為了廣義的志愿者。
所以畢業(yè)生與其經(jīng)歷畢業(yè)甩賣、廢紙遍賣的尷尬，不如使書本發(fā)揮最大的傳播知識(shí)的價(jià)值。將自己不用的書籍無償捐贈(zèng)給或有償義賣給“讓愛飛翔”。
二、項(xiàng)目意義
1、傳遞愛心，傳播知識(shí)，改變命運(yùn)，“讓愛飛翔”基金的設(shè)立能使更多受捐助者受益。按受捐助者的需求捐贈(zèng)、創(chuàng)建FLY圖書室等，較之直接捐贈(zèng)畢業(yè)生舊書的意義更大，效果更好。而畢業(yè)生書籍對(duì)在校大學(xué)生的用處為最大，可以在高校繼續(xù)發(fā)揮余熱。
2、精選部分回收的書籍入庫讀者協(xié)會(huì)創(chuàng)建的“愛心圖書館”，讓在校生免費(fèi)借閱，將“愛心圖書館”閑置的書籍入庫“讓愛飛翔”書店義賣，促成一種良性循環(huán)，并達(dá)到共贏。
3、人性關(guān)懷，傳遞公益心。通過該項(xiàng)目傳播公益理念，傳遞公益心，接力公益行動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，有利于形成互助博愛的理念和熱心公益的社會(huì)氛圍。
4、該項(xiàng)目可以作為公益創(chuàng)業(yè)的一個(gè)典范，對(duì)公益創(chuàng)業(yè)能起到很大宣傳推動(dòng)的作用。公益創(chuàng)業(yè)采用創(chuàng)新的商業(yè)的方法來兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，包括建立兼顧社會(huì)利益的盈利性企業(yè)。讓愛飛翔書店抓住了社會(huì)的需求，有助于解決一些社會(huì)問題，然而還能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，且易于推廣，值得推廣，有很大的發(fā)展?jié)摿?。這是。
5、該項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展性強(qiáng)，在日常也可做，而且能最有效消化最大量的書籍。而且當(dāng)該項(xiàng)目推廣到所有高校之后，甚至還能解決一部分人的就業(yè)問題。
6、能給在校大學(xué)生提供一個(gè)實(shí)踐平臺(tái)，大大拓展其實(shí)踐動(dòng)手能力，且意義甚大。
7、多方協(xié)作，達(dá)到了多個(gè)公益組織營(yíng)銷的目的，一舉多贏。中國(guó)公益創(chuàng)業(yè)中心、學(xué)社聯(lián)、KAB、FLY協(xié)會(huì)、讀者協(xié)會(huì)、滴水恩、一起do等多個(gè)公益組織的品牌將一起得到提升，多個(gè)組織協(xié)力一起將公益創(chuàng)業(yè)事業(yè)做大做強(qiáng)。
8、給畢業(yè)生創(chuàng)造一個(gè)感恩母校的機(jī)會(huì)，在離校之前為母校做一件非常有意義的事情。
三、運(yùn)作模式
（一）書的回收
書籍的回收方式可以分為無償回收和有償回收方式。
（二）書的使用：
1、捐贈(zèng)給XX大學(xué)讀者協(xié)會(huì)創(chuàng)建的“愛心圖書室”，供XX學(xué)子免費(fèi)借閱。
2、在讓愛飛翔書店義賣，義賣所得利潤(rùn)除維持注入“讓愛飛翔”基金。該基金專用于購買適宜受捐贈(zèng)者閱讀的書籍或者文具用品，部分通過FLY協(xié)會(huì)在XX貧困縣建FLY基金、其余通過“多背一公斤”、一起do等公益組織捐贈(zèng)給受助者。
3、將回收的書籍以低價(jià)義賣，節(jié)約低年級(jí)同學(xué)購書成本。
4、“讓愛飛翔”書店和“愛心圖書室”都支持“以書換書”，用已經(jīng)看過的書換自己沒有看過的書。一方面使書店的書不斷增加，另一方面最大限度的將閑置起來的書利用了起來。
（三）回收站：
地點(diǎn)： 2區(qū)4棟128、133，讀者協(xié)會(huì)辦公室，XX自習(xí)室
擺點(diǎn)募捐：6月13日、14日XX市場(chǎng)擺點(diǎn)
四、具體操作
（一）前期運(yùn)作（畢業(yè)生離校之前）：
前期運(yùn)作需要組建如下幾個(gè)團(tuán)隊(duì)：
1、宣傳團(tuán)：
負(fù)責(zé)各期宣傳，整合學(xué)校相關(guān)資源，達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一宣傳，一起協(xié)作把這份公益事業(yè)做大做強(qiáng)。尤其注意以下方面：
a設(shè)計(jì)組：制作海報(bào)、橫幅，以及傳單等宣傳資料。
b實(shí)施組：在各大樓棟、教學(xué)樓張貼海報(bào)，在相關(guān)位置懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單至每一個(gè)畢業(yè)生寢室，反復(fù)掃樓。積極宣傳讓畢業(yè)生主動(dòng)參與進(jìn)來！設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)好之后可以加入實(shí)施組。
c擺點(diǎn)組：負(fù)責(zé)跳蚤市場(chǎng)擺點(diǎn)。跳蚤市場(chǎng)當(dāng)天所有工作人員全部出動(dòng)。
2、收書團(tuán)：
按地點(diǎn)分，包括上寢室收書過程和在辦公室定點(diǎn)、擺點(diǎn)收購。
按有償性分，包括有償回收和無償回收兩大塊。
注意：
①收書團(tuán)設(shè)一個(gè)總負(fù)責(zé)人，分有償回收組、無償回收組、定點(diǎn)收購組。其中定點(diǎn)收購組盡量選用女生。
②有償回收以一蛇皮袋計(jì)算，一袋子5~10元，要開發(fā)票，一張給義賣者，一張自留。并對(duì)捐贈(zèng)或義賣者贈(zèng)送公益紀(jì)念品。無償回收也要開發(fā)票。
③公益紀(jì)念品方面由專人負(fù)責(zé)。
④物資準(zhǔn)備：蛇皮袋和發(fā)票。蛇皮袋上最好能寫上“讓愛飛翔”公益創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的字樣。
（二）中期運(yùn)作（暑假）
組織暑假留校志愿者整理書籍。將書籍按照院系專業(yè)排列，并且統(tǒng)計(jì)書籍的數(shù)量，初定價(jià)格。
（三）后期運(yùn)作（下半年新學(xué)期開始）
1、確定門面，書籍分類上架。
2、書店工作人員和值班人員?？赡苄枵?qǐng)一名員工，這個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)可以提供給條件合適的下崗員工。值班人員提供給志愿者，志愿者可獲得一定勞務(wù)補(bǔ)助，可與學(xué)校勤工儉學(xué)項(xiàng)目合作。
3、所獲利潤(rùn)用于公益事業(yè)。主要依托FLY協(xié)會(huì)的力量在湘西建立FLY圖書室。此外，借助FLY協(xié)會(huì)、各學(xué)院三下鄉(xiāng)支教團(tuán)隊(duì)、多背一公斤、一起do等公益組織的力量將我們用利潤(rùn)購買的書籍和文具捐給貧困地區(qū)中小學(xué)。
利用我們購買的適合中小學(xué)生的讀本做一次“祝福簽名”活動(dòng)，讓大學(xué)生們?cè)跁撵轫摾锖灻懽８Ｘ毨У貐^(qū)學(xué)生的話。
4、利用每一次公益活動(dòng)的照片和志愿者的感言制作展板， 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行后期宣傳，擴(kuò)大影響力。
項(xiàng)目摘要
公司名稱xxx生鮮超市連鎖有限公司，我為主要發(fā)起人，目前員工2名包括我，期待有志之士的加入。公司主要業(yè)務(wù)是做生鮮水果蔬菜銷售，網(wǎng)點(diǎn)靠近居民社區(qū)，目標(biāo)是滿足店面周圍商圈內(nèi)居民每日的生鮮副食消費(fèi)需求，并最大化市場(chǎng)占有率。
目前這塊市場(chǎng)有2種主要的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，1：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里面都是散戶，也有地?cái)?，三輪車等，，大多在批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)，然后高價(jià)零賣，散戶各自為戰(zhàn)，市場(chǎng)很混亂，價(jià)格也不統(tǒng)一因?yàn)樯艟佣嗲揖墼谝粔K競(jìng)爭(zhēng)激烈，每天的出貨量上不去，為了維持利潤(rùn)，只能高價(jià)銷售，我實(shí)地調(diào)查的數(shù)據(jù)大約是100%-150%的利潤(rùn)率，雖然農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有臟亂差，混亂等諸如此類的問題，但不能否認(rèn)它占據(jù)著最大的市場(chǎng)份額，這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)也到了該淘汰的邊緣，只是現(xiàn)在沒有出現(xiàn)強(qiáng)有力的掠食者去搶地盤。2：大超市生鮮區(qū)，有很多業(yè)內(nèi)人士都稱這事超市的利潤(rùn)真空區(qū)，由此可見大多數(shù)超市的生鮮區(qū)是做的很失敗的，失敗的主要原因是，超市經(jīng)營(yíng)者沒有真正用心去做，他們主要靠別的東西賺取利潤(rùn)，粗放管理，導(dǎo)致?lián)p耗率高，市場(chǎng)把握沒到位，價(jià)格都定的比較高，我實(shí)地調(diào)查鄭州十幾家大型超市，他們的進(jìn)貨渠道跟小商販們是一個(gè)地方，所以就不是綠色，有機(jī)等蔬菜，賣高價(jià)就有點(diǎn)擺譜了，利潤(rùn)率大約200%-300%，如此高的價(jià)位，注定很多消費(fèi)者是不會(huì)買賬的，這也就是為什么農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)還能一直存在的原因，雖然有2種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，但他們卻沒有實(shí)質(zhì)上的競(jìng)爭(zhēng)，效率都很低下。一個(gè)沒有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)猶如死水一般，消費(fèi)者也得不到實(shí)惠。這種環(huán)境下正好需要一類企業(yè)去改變這種業(yè)態(tài)那就是做專業(yè)的生鮮連鎖公司，接近消費(fèi)者，服務(wù)消費(fèi)者，快速的布點(diǎn)占領(lǐng)市場(chǎng)，最終控制市場(chǎng)，當(dāng)然這對(duì)公司的管理和資金運(yùn)作要求是非常高。當(dāng)然只有不怕困難勇于競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)才能踏著對(duì)手的尸體前進(jìn)，才能最終奪取勝利。
營(yíng)銷策略走大眾路線，平價(jià)銷售，努力壓縮自身成本，然后把利潤(rùn)率降到100%以內(nèi)，就是說要做到比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格要低，但服務(wù)和產(chǎn)品卻要比他們做的好，采用精細(xì)化管理，做到財(cái)務(wù)規(guī)范，制度合理，盡快作出企業(yè)的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，為快速而健康的發(fā)展做準(zhǔn)備。公司的是本著為百姓服務(wù)的宗旨，未來的中國(guó)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)不是出口，不是地產(chǎn)，而是，農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)的重中之重是真正的用心去服務(wù)消費(fèi)者，這是很多美國(guó)企業(yè)能全球擴(kuò)張的原因，只有真正為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)才會(huì)健康的生存和發(fā)展，公司起步之后，做到統(tǒng)一采購，然后統(tǒng)一配送，發(fā)揮連鎖企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)和管理效率。
連鎖餐飲店周年慶活動(dòng)除了是慶祝以外，更多的是為了吸引新客戶，維護(hù)老客戶客戶關(guān)系。怎樣才能讓周年店慶做得有特色，吸引眼球，提升品牌效應(yīng)？同時(shí)，連鎖餐飲企業(yè)周年慶活動(dòng)策劃如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的推廣呢？
那么連鎖餐飲店周年慶的時(shí)候到底該如何做好餐廳營(yíng)銷策劃方案呢？又怎樣針對(duì)方案去實(shí)施？都需要具體的操作流程和注意事項(xiàng)。以下就是某連鎖餐飲店的周年慶營(yíng)銷策劃方案，為餐飲老板們提供可以參考的具體實(shí)例。
背景
自XXXX年XX月XX日，XXX餐飲店崛起于XX餐飲市場(chǎng)以來，XX年的風(fēng)風(fēng)雨雨，XX年的時(shí)光見證著XXX餐飲店自艱難起步到現(xiàn)在省內(nèi)外擁有XX多家連鎖加盟店，XX多名員工、多種業(yè)態(tài)、資產(chǎn)過億的集團(tuán)公司。
如今，公司即將迎來自己XX周年的店慶，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈變幻不定的餐飲市場(chǎng)，作為新派XX菜的代表如何來籌劃XX周年店慶呢？
一、前言
中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風(fēng)味的特色小吃。魯菜是中國(guó)北方第一大菜系，歷史悠久，影響廣泛，是中國(guó)飲食文化的重要組成部分，傳統(tǒng)魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風(fēng)味獨(dú)特、制作精細(xì)享譽(yù)國(guó)內(nèi)外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關(guān)時(shí)，魯菜式微，鋒芒內(nèi)斂。值當(dāng)此時(shí)，XXX魚館在市場(chǎng)搏殺中脫穎而出，成為新派魯菜的代表之一。
當(dāng)今的餐飲行業(yè)，發(fā)展趨勢(shì)可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷繁榮。然而，繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，每天總有一些餐飲店鋪倒下去，又有更多的餐飲店鋪站起來，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。近年來，作為新派魯菜代表的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭，“XXX全魚宴”成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>
二、市場(chǎng)/企業(yè)分析
XX的餐飲市場(chǎng)同樣存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，自生自產(chǎn)的賓館、餐飲店林林總總，外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在XX均有分布，爭(zhēng)奪著XX有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。
一個(gè)餐飲店要獲得成功，必須具備以下基本條件：一、擁有自己的特色；二、全面的（質(zhì)量）管理；三、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金；四、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現(xiàn)。這也是許多餐飲店、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在。
近五、六年來，公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手，同時(shí)又在不斷的積累著雄厚的管理、技術(shù)、資本。而作為魯西南代表的“XXX全魚宴”既可以看到傳統(tǒng)魯菜的精當(dāng)和細(xì)膩，又有孔府菜的豪華與高貴，更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。
三、營(yíng)銷策劃
餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，餐飲店才能獲得利潤(rùn)；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營(yíng)銷的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。
在這恰逢XX周年店慶和圣誕節(jié)到來，借此時(shí)機(jī)，我們以顧客滿意營(yíng)銷、內(nèi)部員工營(yíng)銷和文化營(yíng)銷三者相結(jié)合，作為本次店慶活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。以XX市五個(gè)店為例：
一）、本次店慶活動(dòng)目的：增加公司的品牌影響力，提升公司的知名度和美譽(yù)度；提升公司形象，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)公司員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和向心力；提高全員服務(wù)意識(shí)、工作積極性；展現(xiàn)公司文化底蘊(yùn)，進(jìn)一步提升集團(tuán)公司的企業(yè)文化；提升公司銷售額，增加利潤(rùn)；為2010年更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二）、本次店慶活動(dòng)時(shí)間：XX年XX月XX日至XX日，共計(jì)10天。（圣誕節(jié)策劃可和店慶一起搞，消除日期空檔。）
四、具體方案策劃
（一）方案
1、“微笑服務(wù)”。在店慶期間，所有員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來，滿意而歸，提高顧客的感覺消費(fèi)價(jià)值。
策劃如下：
2、特價(jià)
①每日推出一款特價(jià)菜，每日不重樣。
③打折，這是一個(gè)迅速提高銷售額的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。
我們針對(duì)國(guó)內(nèi)的連鎖市場(chǎng)進(jìn)行了詳盡的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很大一部分連鎖品牌的經(jīng)營(yíng)狀況并不是很樂觀，其原因就在于這些連鎖企業(yè)為了做連鎖而做連鎖。一沒有連鎖品牌，二不知道連鎖能夠給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來什么，三不知道連鎖接下來的路要如何走。這三個(gè)問題就像一個(gè)魔咒緊緊地束縛住這些連鎖企業(yè)的脖頸。
我們認(rèn)為，中國(guó)連鎖品牌營(yíng)銷存在著五個(gè)比較明顯的誤區(qū)，導(dǎo)致很多企業(yè)視連鎖為解困的利器。
誤區(qū)一： 期待著將企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)部分轉(zhuǎn)嫁給加盟商
很多連鎖品牌的運(yùn)營(yíng)都是直營(yíng)店加上加盟店的運(yùn)營(yíng)模式。部分企業(yè)盲目地認(rèn)為，通過連鎖加盟的模式可以迅速招攬一大批加盟商，迅速形成規(guī)?；慕K端店面，這樣，既有可能實(shí)現(xiàn)銷售額的迅速上量，又極大地轉(zhuǎn)嫁了企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。
其實(shí)不然，迅速開拓加盟店可以帶來很多不利因素。一是企業(yè)的后端管理成本和生產(chǎn)投資呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)，一旦加盟店無法實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，很有可能會(huì)使企業(yè)背上沉重的包袱，以致拖垮企業(yè)；二是加盟店的迅速上量，必然導(dǎo)致企業(yè)管理能力不足和市場(chǎng)開拓能力不足，僅憑加盟終端的自然動(dòng)銷很有可能導(dǎo)致加盟店的業(yè)績(jī)上不來，這樣間接影響到企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。
因此，連鎖企業(yè)在招商加盟的拓展進(jìn)程中，一定要快速清楚地評(píng)估由此帶來的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)于加盟商的管理、培訓(xùn)和市場(chǎng)指導(dǎo)力度，保證開一個(gè)店成功一個(gè)店。
誤區(qū)二： 戰(zhàn)略思路上認(rèn)為連鎖企業(yè)未來易于上市融資
做企業(yè)的目標(biāo)從來不是上市，但很多企業(yè)卻把做企業(yè)的終極目標(biāo)設(shè)定為上市。顯然，這是一個(gè)錯(cuò)誤的思路。如果企業(yè)不通過上市融資也能夠得到快速的發(fā)展，也能夠建立規(guī)范的企業(yè)治理架構(gòu)，那么為何要上市呢？
比如娃哈哈，宗慶后已經(jīng)獲得過多年的中國(guó)首富，按照娃哈哈企業(yè)的規(guī)模完全具備上市的條件，但娃哈哈卻仍然是一個(gè)民營(yíng)企業(yè)非上市公司。
在我們接觸過的很多連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)當(dāng)中，絕大部分老板把做連鎖品牌連鎖店當(dāng)成上市的重要或者核心籌碼，顯然是一個(gè)戰(zhàn)略思路上的錯(cuò)誤表現(xiàn)。
其實(shí)，只要踏踏實(shí)實(shí)地做好企業(yè)，只要達(dá)到上市融資的條件，都可以獲得上市融資的機(jī)會(huì)，并非連鎖企業(yè)在這方面具備先天優(yōu)勢(shì)。
誤區(qū)三： 看到行業(yè)企業(yè)絕大部分連鎖經(jīng)營(yíng)自己也連鎖
很多新投資者或者新創(chuàng)企業(yè)，看到自己所從事的行業(yè)企業(yè)絕大部分采用連鎖運(yùn)營(yíng)的模式，就武斷地認(rèn)為自己的企業(yè)也應(yīng)該進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，這也是要審時(shí)度勢(shì)認(rèn)真思考的一個(gè)問題。
比如餐飲企業(yè)，很多人認(rèn)為餐飲企業(yè)只要做大，就要進(jìn)行連鎖運(yùn)營(yíng)；比如大棗企業(yè)，在看到好想你取得成功后，就武斷地認(rèn)為只要做大棗就要做連鎖經(jīng)營(yíng)，等等。
事實(shí)上并不一定是這個(gè)道理。以手機(jī)連鎖企業(yè)為例，在五年前，中國(guó)幾乎80%以上的地級(jí)市都有手機(jī)連鎖企業(yè)，可如今，手機(jī)有多少是通過手機(jī)連鎖企業(yè)來實(shí)現(xiàn)銷售的，手機(jī)連鎖企業(yè)還有幾家能夠呼風(fēng)喚雨？
是否采取連鎖經(jīng)營(yíng)模式，不在于行業(yè)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)模式是什么，而是要結(jié)合企業(yè)的資源情況、企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、企業(yè)的品牌資產(chǎn)情況、企業(yè)的管理水平等等因素，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和環(huán)境，制定合理順應(yīng)消費(fèi)需求的、有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)模式，盲目地模仿不可取。
誤區(qū)四： 狹隘的連鎖思維束縛連鎖品牌的成長(zhǎng)
上面我們談到連鎖不能盲目的問題，下面我們就要談?wù)剰V義的連鎖意義和發(fā)展空間。先舉個(gè)例子，中國(guó)擁有多少個(gè)萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)，可能很多人都不是特別清楚，但只要你在國(guó)內(nèi)一、二線城市，你就有可能去過萬達(dá)廣場(chǎng)。
我們把萬達(dá)廣場(chǎng)這種類型的商業(yè)擴(kuò)張也稱為一種另類創(chuàng)新性的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，恰恰是不可能的行業(yè)和不可能的企業(yè)，創(chuàng)造了一種標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)模式，迎合了一、二線城市的核心商圈的建設(shè)，打造出了萬達(dá)獨(dú)特的房地產(chǎn)品牌。
某種程度上，萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)應(yīng)該算作是一種創(chuàng)新性的連鎖企業(yè)品牌。
因此，企業(yè)應(yīng)廣開思路，不要在簡(jiǎn)單的復(fù)制基礎(chǔ)之上做連鎖品牌，而應(yīng)該開動(dòng)腦筋，走出連鎖品牌的創(chuàng)新之路。
中國(guó)運(yùn)動(dòng)休閑裝備企業(yè)很多，李寧、安踏等因?yàn)閹齑娣e壓的問題，都相繼出現(xiàn)連鎖加盟店開得過多而紛紛撤店關(guān)店，而七匹狼卻因?yàn)樵缭绲仡A(yù)見到了這種危機(jī)的來臨，早早布局電子商務(wù)市場(chǎng)，形成了覆蓋面廣泛的電子商務(wù)連鎖運(yùn)營(yíng)模式，有效地消化了過季產(chǎn)品，避免了受到庫存積壓帶來的困境。
誤區(qū)五： 認(rèn)為連鎖加盟店什么都可以賣
第一章 計(jì)劃概述
1.1本計(jì)劃的項(xiàng)目名稱
連鎖超市配送中心項(xiàng)目。
1.2本計(jì)劃的簡(jiǎn)要描述
本連鎖超市配送中心是按照標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制建立的連鎖商業(yè)企業(yè)。本中心在總部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營(yíng)理念，采取先進(jìn)的、統(tǒng)一的商品采購、管理、配送、服務(wù)系統(tǒng)，深入我市各社區(qū)、小區(qū)，建立以食品超市、綜合超市、便利店為主力的強(qiáng)大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以更豐富的商品、更優(yōu)惠的價(jià)格，為顧客提供24小時(shí)晝夜服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷人性化、購物零距離”。通過中心下設(shè)的直營(yíng)連鎖門店，搶灘遼源百貨商品零售市場(chǎng)，打造現(xiàn)代化物流企業(yè)的新品牌、新旗艦、新形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力，吸引更多的合作伙伴加盟特許經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)共同富裕，共同發(fā)展，逐步使連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋市區(qū)，輻射兩縣和周邊地區(qū)。
1.3本計(jì)劃的核心內(nèi)容
本計(jì)劃旨在建立一個(gè)以主體城區(qū)為核心商圈，以近郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)為次要商圈，以周邊縣市為邊際商圈，以實(shí)力雄厚的總店為龍頭，以獨(dú)具特色的分店為構(gòu)成要素和服務(wù)前沿的緊密型利益聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)利益均沾，共同發(fā)展，快速壯大。建立一個(gè)中心總店，營(yíng)業(yè)面積約3000平方米，經(jīng)營(yíng)品種約3000個(gè)。建立總店下設(shè)的直營(yíng)連鎖分店20個(gè)，吸引加盟經(jīng)營(yíng)連鎖分店20個(gè)。每個(gè)分店?duì)I業(yè)面積約200平方米，投放品種1000個(gè)左右。在總店的領(lǐng)導(dǎo)下，利用協(xié)同效應(yīng)的原理，采取統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、營(yíng)銷策略和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使資金周轉(zhuǎn)更快、議價(jià)能力更強(qiáng)、物流配套更優(yōu)，加速裂變反應(yīng)，取得規(guī)模效益，形成較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
1.4本計(jì)劃的投資規(guī)模
總店：營(yíng)業(yè)面積3000平方米，經(jīng)營(yíng)品種3000種，按照國(guó)內(nèi)一流超市的投資標(biāo)準(zhǔn)基本建設(shè)投入和固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)為 萬元，流動(dòng)資金投入為 萬元。
分店：計(jì)劃建立直營(yíng)連鎖分店20個(gè)，每個(gè)面積200平方米，投放1000個(gè)品種，預(yù)計(jì)固定資產(chǎn)投入 萬元，流動(dòng)資金投入 萬元。
本計(jì)劃總投入 萬元，其中，基本建設(shè)和固定資產(chǎn)投入 萬元，流動(dòng)資金投入 萬元。
1.5本計(jì)劃的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
本計(jì)劃具有兩大決定性強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如車之兩輪、鳥之雙翼，推動(dòng)本計(jì)劃順利實(shí)施，快速發(fā)展。
優(yōu)勢(shì)之一：集中采購，統(tǒng)一配送，低成本擴(kuò)張，快速強(qiáng)占市場(chǎng)。在總部領(lǐng)導(dǎo)下，建立網(wǎng)絡(luò)，集中采購，統(tǒng)一營(yíng)銷，商品以低成本、低價(jià)格、高質(zhì)量搶灘登陸，占領(lǐng)市場(chǎng)。招來一定數(shù)量的經(jīng)銷商、商以及廠商，收取一定數(shù)額的入網(wǎng)費(fèi)、展位費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)、反利等（按照一千商品每種收取一萬元計(jì)算可收取1000萬元，小商小販享受不到廠家這樣優(yōu)惠待遇），拿出部分用于補(bǔ)貼消費(fèi)者，使商品價(jià)格更優(yōu)惠，市場(chǎng)空間更廣闊，經(jīng)濟(jì)效益更顯著。
優(yōu)勢(shì)之二：品牌鋪路，文化行銷，人性化服務(wù)，持久贏得市場(chǎng)。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，導(dǎo)入vi、ci，秉承“便民、利民、為民”的經(jīng)營(yíng)理念，與國(guó)內(nèi)國(guó)際賣場(chǎng)接軌，中西合璧，本土營(yíng)銷，努力做到“全程服務(wù)”，把服務(wù)做精、做細(xì)、做到點(diǎn)上、做完銷售前、中、后的全過程，緊緊地抓住消費(fèi)者，牢牢地把握先機(jī)，穩(wěn)穩(wěn)地占領(lǐng)市場(chǎng)。
1.6本計(jì)劃的效益預(yù)測(cè)
年銷售收入 萬元，年獲各 種商品入網(wǎng)費(fèi)、展位費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)、反利等收入 萬元，年繳納稅金 萬元，年純利潤(rùn) 萬元，安置就業(yè) 人。
1.7本計(jì)劃的實(shí)施主體
公司名稱：
1.8本計(jì)劃的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
本計(jì)劃地推動(dòng)小組由 人組成。（組成人員基本情況）
1.9本計(jì)劃的制定依據(jù)
以國(guó)家《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)物流配送中心發(fā)展建設(shè)工作的通知》、《商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)進(jìn)一步深化改革與發(fā)展的意見》和《吉林省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》、《遼源市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要》以及其它相關(guān)政策為依據(jù)。
第二章 計(jì)劃的提出及其可行性
2.1 計(jì)劃的提出背景
我國(guó)將在加入wto后的3—5年過度期內(nèi),全面開放商業(yè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷模式正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。二十一世紀(jì)的商業(yè)是崇尚資源整合、優(yōu)勢(shì)聯(lián)動(dòng)、信息共享的大經(jīng)營(yíng)時(shí)代。傳統(tǒng)的“優(yōu)勝劣汰”機(jī)制依然在起作用。只是，超市與超市間的聯(lián)合，超市與百貨商場(chǎng)的糅合，超市與其他業(yè)態(tài)、其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的統(tǒng)合，最終將使得單純的超市、單純的百貨商場(chǎng)在“國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化”的大市場(chǎng)環(huán)境中顯得身單力薄。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，廣大消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生了悄然變化，價(jià)廉物美已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者需求，傳統(tǒng)的等客上門營(yíng)銷方式已經(jīng)落伍。超市業(yè)態(tài)急待注入新鮮血液，要么是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的重新整合，要么是“新思路”與“老賣場(chǎng)”的新舊聯(lián)姻。大力發(fā)展連鎖超市正是重新整合、新舊聯(lián)姻的最佳選擇。發(fā)展效率高、規(guī)?；?、零距離的連鎖超市是迎接挑戰(zhàn)、滿足需求的現(xiàn)實(shí)需要。
20xx年，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確提出,要大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng),物流配送等現(xiàn)代流通方式。當(dāng)前和今后一段時(shí)期,要以流通方式和組織形式的改革與創(chuàng)新為切入點(diǎn),推進(jìn)流通現(xiàn)代化,重點(diǎn)推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng),物流配送和電子商務(wù)的發(fā)展。在南方發(fā)達(dá)地區(qū)某些城市，社區(qū)、小區(qū)連鎖超市快速發(fā)展，方興未艾，正在成為商業(yè)零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)。目前，我市尚未有這樣的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。因此，我們要抓住機(jī)遇，在外地企業(yè)未介入之前，創(chuàng)辦遼源本土的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
2.2 計(jì)劃的發(fā)展前景
連鎖零售的發(fā)展不是簡(jiǎn)單的將自己的模式完全復(fù)制,而是一種資源整合,這種資源包括資金、技術(shù)、人才、管理等資源,這種整合是對(duì)企業(yè)的物流、資金流、信息流的整合,從而加速企業(yè)的物資流通,保障信息暢通,使企業(yè)充滿活力。連鎖經(jīng)營(yíng)自90年代傳入我國(guó),經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已經(jīng)形成了一定的規(guī)模和格局。近年來,大中型連鎖企業(yè)銷售規(guī)模逐年遞增,從1997到20xx年,百強(qiáng)連鎖企業(yè)的年銷售額平均增長(zhǎng)70%左右,去年的市場(chǎng)份額比上年提高了45%,增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了大型百貨商場(chǎng)。據(jù)專家估計(jì),在未來幾年內(nèi),連鎖業(yè)的市場(chǎng)份額將可望超過傳統(tǒng)百貨業(yè)。特別是以社區(qū)連鎖超市為主的企業(yè)正在向大、小兩極延伸,發(fā)展空間和前景異常廣闊。
在日前召開的全國(guó)推進(jìn)流通現(xiàn)代化工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上,國(guó)家經(jīng)貿(mào)委主任李榮融強(qiáng)調(diào)指出,連鎖經(jīng)營(yíng)是我國(guó)流通領(lǐng)域帶有方向性的一項(xiàng)改革,自90年代起步,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已成為零售業(yè)、餐飲業(yè)和服務(wù)業(yè)普遍采用的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式,顯示出強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿?。我們可以預(yù)見，未來幾年將是中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)快速裂變、加速發(fā)展的最佳時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，誰強(qiáng)占了先機(jī)，抓住了機(jī)遇，誰就能占領(lǐng)市場(chǎng)，快速發(fā)展。
2.3 計(jì)劃的可行性
實(shí)施本計(jì)劃，符合國(guó)際流通領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)，符合國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的政策，符合我省我市商業(yè)、流通業(yè)的發(fā)展方向，更符合人民群眾的現(xiàn)實(shí)需求和市場(chǎng)規(guī)律，本計(jì)劃具有可行性。
詳細(xì)的市場(chǎng)描述，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力 ；公司概述應(yīng)包括詳細(xì)的產(chǎn)品/服務(wù)描述以及它如何滿足一個(gè)關(guān)鍵的顧客需求；進(jìn)入策略和市場(chǎng)開發(fā)策略 。
第三章 計(jì)劃的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)
3.1 顧客
3.2市場(chǎng)容量和趨勢(shì)
一、二在泉城建立數(shù)量眾多布局合理的連鎖便利店，讓我們的消費(fèi)者在體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)享受到生活的便利。這是一項(xiàng)為民辦好事、辦實(shí)事的民心工程。企業(yè)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)CIS即運(yùn)用視覺設(shè)計(jì)，將企業(yè)的理念與特質(zhì)視覺化、規(guī)范化以及系統(tǒng)化，以塑造具體的企業(yè)形象與發(fā)揮組織體制上的管理。它是以商標(biāo)為造型，以色彩計(jì)劃為核心，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理特色、社會(huì)使命感、產(chǎn)品風(fēng)格及產(chǎn)銷策略等，運(yùn)用整體性傳播行銷——特別是運(yùn)用視覺溝通技術(shù)——傳達(dá)給企業(yè)周圍的關(guān)系者，以塑造良好的企業(yè)形象，使他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀，以贏得社會(huì)大眾及消費(fèi)者的依賴和肯定，從而達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的，為企業(yè)帶來更好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效統(tǒng)一管理是指對(duì)企業(yè)重大問題的管理。它包括企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)動(dòng)作模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷促銷管理、企業(yè)信息管理系統(tǒng)IS、企業(yè)員工七大方面的管理企業(yè)形象，指各店的店名、門面裝修、店內(nèi)裝修風(fēng)格等，必須按照企業(yè)的CIS手冊(cè)中DI部分的“實(shí)用裝修指示”來進(jìn)行裝修，以保證統(tǒng)一形象。企業(yè)運(yùn)作模式，各店在業(yè)務(wù)流程上按照放心加盟工程管理有限公司的規(guī)定進(jìn)行。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照放心加盟工程管理總部CIS手冊(cè)中的BI部分和專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使各店的服務(wù)水準(zhǔn)整齊劃一。連鎖促銷管理，加盟工程管理總部研究和制定營(yíng)銷策略和促銷手段，由各店統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一方式予以實(shí)施，但也要尊重單店自身獨(dú)特的營(yíng)銷環(huán)境，由放心加盟工程管理總部參與或?qū)徟鲉蔚甑臓I(yíng)銷、促銷方案，然后再予以實(shí)施。企業(yè)信息管理系統(tǒng)，放心加盟工程管理總部是信息的發(fā)送樞扭，信息流的暢通是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必備條件，由管理總部到各分店，通過POS機(jī)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)信息共享。建立現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，是管理總部重要的責(zé)任之一。放心加盟工程網(wǎng)絡(luò)中心是向各經(jīng)營(yíng)公司及其下屬各分店傳遞信息的重要職能部門。隨著電腦技術(shù)的不斷進(jìn)步，CRM等技術(shù)將廣泛應(yīng)用到餐飲連鎖企業(yè)之中。連鎖便利超市工程加盟的統(tǒng)一形象要達(dá)到以下效果或標(biāo)準(zhǔn):1、企業(yè)徽標(biāo)統(tǒng)一：徽標(biāo)形狀統(tǒng)
一、徽標(biāo)尺寸統(tǒng)
一、徽標(biāo)顏色統(tǒng)
一、徽標(biāo)字體統(tǒng)
一、徽標(biāo)與文字比例統(tǒng)一。2、著裝統(tǒng)一：款式統(tǒng)
一、顏色統(tǒng)
一、標(biāo)示統(tǒng)一3、店亭統(tǒng)一：店亭標(biāo)識(shí)統(tǒng)
一、店亭裝潢統(tǒng)
一、貨柜貨架統(tǒng)
一、制作統(tǒng)
一、式樣統(tǒng)
一、規(guī)格統(tǒng)
一、功能統(tǒng)一。4、品牌標(biāo)志統(tǒng)一：廣告牌統(tǒng)
一、標(biāo)志牌統(tǒng)
一、識(shí)別牌統(tǒng)
一、價(jià)格牌統(tǒng)一。5、食品商標(biāo)統(tǒng)一：商標(biāo)印貼方式統(tǒng)
一、商標(biāo)印貼方位統(tǒng)一。6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：服務(wù)語言統(tǒng)
一、服務(wù)程序統(tǒng)
一、服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)
一、儀表形象統(tǒng)一。
