時間：2023-02-27 11:17:57
序論：在您撰寫企業(yè)形象策劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
[關鍵詞]企業(yè)形象企業(yè)發(fā)展競爭效益
CIS設計意為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，它是將企業(yè)經營觀念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)，傳達給企業(yè)周圍的公眾或者團體，反映企業(yè)的自我認識和公眾對企業(yè)的外部認識，以生產一致的認同感與價值觀。隨著市場經濟的發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了很大變化，競爭已經從單一的價格戰(zhàn)、質量戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)，逐步演變?yōu)槟壳暗钠髽I(yè)綜合形象戰(zhàn)。綜觀幾年的國際市場，以CIS設計開發(fā)導入最受企業(yè)重視，已經不難找到印象深刻、形象良好的商品，以及企業(yè)形象，如可口可樂、麥當勞、豐田等等，而它們均是在全面實施CIS設計戰(zhàn)略下取得的成果。
一、企業(yè)形象策劃的基本特性
企業(yè)形象策劃是一種藝術性、創(chuàng)造性很強的工作，永遠沒有固定的模式和不變的藍圖。只有把握它的基本特性才能形成企業(yè)形象策劃思維的基本原則。企業(yè)形象管理策劃的目標決定了它不同于其他策劃的特性，主要表征在三個方面:
1.主觀性和客觀性的統(tǒng)一。企業(yè)形象的形成離不開企業(yè)自身的規(guī)劃和傳播，同時也離不開公眾的主觀認知和評價，從而使形象帶有主觀性，而企業(yè)形象的建立具有客觀的基礎和內涵，并受到社會公眾對企業(yè)總體評價和要求的客觀制約，從而形象又具備客觀性。把握主觀性和客觀性的統(tǒng)一，是圍繞公司形象主題進行策劃的第一個思維原則。
2.統(tǒng)一性和差異性的結合。企業(yè)形象應該是統(tǒng)一的，講究整體效果和系列組合，并需要適應公眾整體的共同要求，而其自身又必須要有個性特征，對目標公眾有鮮明的針對性。
3.恒定性和變通性的統(tǒng)一。企業(yè)形象應該是相對穩(wěn)定的，對公眾具有長期、穩(wěn)定的影響效果，企業(yè)形象又不能一成不變，而是會隨著主客體和環(huán)境的變化而變化的。
作為成都人居環(huán)境的創(chuàng)新者,置信集團在經營理念、品牌建設、文化信念等一系列的企業(yè)形象策劃上追逐主觀與客觀性的統(tǒng)一，又以“絕對信任，絕對征服”作為企業(yè)形象的獨特個性魅力，在不斷創(chuàng)新之中力求公司形象的恒定性與變通性的統(tǒng)一。
二、如何建立有效的企業(yè)商業(yè)形象
一個企業(yè)形象的構思與策劃成功與否，取決于三個方面的協(xié)調與平衡:公司利益與公眾利益的協(xié)調與平衡;總體形象與特定形象的協(xié)調與平衡;知名度與美譽度的協(xié)調與平衡。如:成都置信集團以良好的經營業(yè)績和獨特的企業(yè)文化贏得了政府、業(yè)界及客戶的廣泛認可，建立了良好的企業(yè)形象，在公眾中享有較高的知名度和美譽度。置信集團公司將企業(yè)文化作為公司一切管理活動的主宰，這種企業(yè)文化包含企業(yè)宗旨、信念、倫理、傳統(tǒng)作風、行為規(guī)范，以及由此而形成的經營哲學、管理思想、管理方法乃至規(guī)章制度等。由此可見置信集團在企業(yè)形象策劃三個方面的協(xié)調與平衡上進行了精心設計。盡管企業(yè)文化在對其子系統(tǒng)的滲透上依然存在各方面的問題，但就整個置信集團來講，企業(yè)形象的有效建立是三方面協(xié)調平衡的結果。
三、導入CIS設計產生的商業(yè)經濟效益
企業(yè)通過導入CIS設計，廣泛地進行企業(yè)形象的宣傳，走名牌之路。比如:長虹彩電、紅塔山香煙、貴州茅臺酒、海爾家電、容聲冰箱、美的風扇、青島啤酒、健力寶飲料等等。品牌是企業(yè)發(fā)展的最大資產?！捌髽I(yè)的牌子如同儲蓄的戶頭，你不斷通過廣告累積其價值便可盡享其利息?！边@是美國萬寶路香煙總裁馬克斯韋爾對名牌的精辟見解。萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業(yè)帶來30億美元的收人，全球銷量第一的萬寶路牌子其價值已達200億美元?？梢娒朴兄林氐暮鹆?。
商標是商品生產者為了使自己的產品能與其他同類產品相區(qū)別而賦予商品的專門標記。這種標記一般可用各種文字或詞匯來命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰漬”、“奧妙”等等。商標還可以用專門的圖案形象為特別標志，這樣，人們就能夠通過商標的名稱和圖案標志識別商品的不同。由此看來，商標也是區(qū)別商品不同的顯著特征。
現(xiàn)代社會對企業(yè)尤其是名牌企業(yè)要求很高，而中國創(chuàng)名牌企業(yè)和名牌產品顯得更迫切。然而，導入CIS設計和創(chuàng)立名牌并不是一蹴而就的，它需要企業(yè)長期堅持不懈的努力，只要看看世界名牌企業(yè)的發(fā)家史，我們就可以清楚地了解到，他們無一不是長期精心運作的結果，是企業(yè)導入CIS設計的結晶。中國企業(yè)導入CIS的實踐業(yè)已證明：名牌后面是文化，名牌后面有CIS設計。中國企業(yè)的名牌之路與CIS的導入的成功實踐密切相關。由此大大增強了企業(yè)家們對CIS戰(zhàn)略的認識，他們愈來愈意識到CIS是創(chuàng)立名牌的必由之路，是開拓市場的利劍。在創(chuàng)立名牌、名企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標驅動下，企業(yè)家們開始拿起CIS戰(zhàn)略武器，實施CIS戰(zhàn)略逐漸成為自發(fā)需求。
四、企業(yè)導入CIS設計可以推動商業(yè)的發(fā)展
企業(yè)形象建設是我國社會主義市場經濟條件下，企業(yè)謀求生存與發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。企業(yè)為了迎接市場的競爭與挑戰(zhàn)，如何主動、積極地開拓市場，提高市場占有率，這已成為現(xiàn)代企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略新的需求。企業(yè)對CIS設計的主、客觀需求主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1.能提高企業(yè)的知名度。對于一個企業(yè)來說，具有良好的形象本身就容易贏得廣大消費者的信賴和好感。而且，公眾對于有計劃地實施組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的CIS戰(zhàn)略的企業(yè)，更容易產生組織健全、制度完善的認同感和信任感。
2.吸引人才，提高生產力。企業(yè)能否吸引優(yōu)秀人才，以確保企業(yè)管理水平和生產能力的提高，能否避免人才頻繁流動所造成的工作上的損失，這一切都有賴于良好企業(yè)形象的建立。
3.激勵士氣，形成良好的工作氣氛。企業(yè)形象好，知名度高，企業(yè)的職工就有一種優(yōu)越感和自豪感，容易調動職工積極性，再加上具有良好形象的企業(yè)有著完整的統(tǒng)一視覺識別系統(tǒng)（如工作服、辦公用品、企業(yè)標志等），能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺，自然能夠激勵職工的士氣，提高工作效率。海爾集團導入CIS的重要目的之一，就是營造一種良好的海爾企業(yè)文化氛圍，讓海爾員工有一種與眾不同的自豪感，優(yōu)越感，進而產生強大凝聚力。
4.提高經營業(yè)績。一個企業(yè)若知名度不高或形象不好時，銷售人員所做的努力勢必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度時，客戶自然會慕名上門，營業(yè)額的提高自然是理所當然的。
5.容易籌集資金。如果企業(yè)形象好，一旦企業(yè)需要長、短期資金時，許多社會上的投資機構和金融機構，都會愿意參與投資經營。而當企業(yè)發(fā)展成為國際性大企業(yè)時，更容易吸引國際性的投資機構。
6.能提高廣告效果。企業(yè)傳遞信息，如果出現(xiàn)的頻率和強度充分，則廣告效果必然會提升。作為塑造企業(yè)形象的有用工具——CIS戰(zhàn)略，不僅可以強化傳遞信息的頻率和強度，更因為可以對廣告策略、廣告策劃、廣告創(chuàng)意進行統(tǒng)一的規(guī)劃和精心制作，而使廣告具有倍增的效應。
7.有利于內部管理。一家多種經營的企業(yè)，面對與日俱增的產品。在各種應用設計上，需要制作一套良好的操作方便的管理系統(tǒng)。以塑造企業(yè)形象為目的CIS戰(zhàn)略，可以使這一切都走上規(guī)范化、系統(tǒng)化的軌道，簡化了管理系統(tǒng)的作業(yè)流程，有利于內部管理。
五、保護企業(yè)形象，提高企業(yè)的競爭力
日本CIS設計專家的研究表明：在1945年至1955年，即第二次世界大戰(zhàn)結束時，日本各企業(yè)只要推出品質優(yōu)良，價格便宜的商品，就一定全暢銷，這是靠“商品力”一軸指向的時代。到了1965年，由于大量商品涌現(xiàn)，光靠物美價廉已起不了多大作用，還要配合推銷力，才能造成良好的銷售成績，這是依靠“商品力”和“銷售力”二軸指向的時代。到了現(xiàn)代，市場上充滿了價廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推銷活動，使得消費者的選擇對象大增。在這種情況下，許多商品面臨滯銷的命運，而那些名字響亮的名牌商品卻能縱橫天下，這表明，現(xiàn)代企業(yè)的經營力量除了“商品力”、‘銷售力”之外，還須加上“形象力”。
[案例]：
日本TDK集團在60年代末，因經營不善所形成的高負債導致企業(yè)陷于困境。1969年，索野總經理上任后，對企業(yè)形象進行了一系列策劃，公司素質逐步得到改觀，經營開始出現(xiàn)高速增長勢頭。特別是1976年至1981年五年間，TDK的，隱銷售額由911億日元增至2700億日元，五年間增長了3倍。增長速度一直穩(wěn)定在2位數。
TDK的成功取決于以下策略。
1．突出產品技術性能，抓龍頭，以乘積效用來帶動整體產品結構的良性發(fā)育。
TDK在企業(yè)技術儲備和研究開發(fā)上狠下功夫，把技術分為肯定性技術、否定性技術、本公司沒有技術。雇傭最優(yōu)秀的技術人員進行技術開發(fā)和改造。公司規(guī)定，TDK發(fā)售的產品在市場中不允許超過三年，產品應不斷更新。為了確保市場，公司要求世界各地銷售人員每天必須搜集當地產品信息反饋總部，以便調整生產，適應市場，在產品結構中，抓錄音帶和錄像帶，通過鐵氧體技術以及由鐵氧體派生的燒結技術為中心，開展多角化經營。鐵氧體和磁鐵占銷售1／4，電子設備的零部件及陶瓷零部件各占1／8，磁帶五年間從263億日元增加到1343億日元，增加五倍多。TDK在當今已成為錄像帶、錄音帶的高質量象征。
2．重視人員培訓，積極引進人才。TDK對事業(yè)部人員實行定期考核和培訓，在用人上，公司一貫倡導能力主義，以目標管理、個人申報、人事考核一體化的自我管理制度取代以資歷和學歷看人的做法，以此作為人事管理的根本。新職員必須經過三年的企業(yè)內部培訓，“實行一個蘿卜一個坑，不許一人掉隊”的育人目標。對管理人員采用“中途錄用”原則。由于公司是戰(zhàn)后發(fā)展起來的企業(yè)，事業(yè)部長級、科長級干部40％是從其它公司引進的人才。不同企業(yè)工作的經驗各異，思考問題角度也不同，匯在一起，使TDK的經營風格別具一格，思維敏捷，銳意改革促進了公司的發(fā)展。
3．宣傳標識，突出品牌，積極行銷。品牌如同一個人的名字一樣，必須便于消費者識記。如果公司的名稱念起來繞口，就不利于消費者記憶。為了突出公司視覺識別，要有企業(yè)標志設計，經過調研，最后以“TDK”作為公司標志。標志凝聚了許多無法用文字和語言表達的意義和內容。讓人記憶深刻。公司廣告和公司宣傳及社會贊助、體育事業(yè)助辦等活動，皆以TDK出現(xiàn)。公司聲譽有了提高。加上重視產品質量和技術，TDK銷售市場拓展很快，五年間，TDK國外銷售額平均增長率為33％，國內達到2O％，TDK成了世界錄音、錄像帶業(yè)的銷售之王。
4．實行導向開發(fā)的組織結構，挖掘內涵潛力。TDK實行事業(yè)部組織結構，將事業(yè)部細分為“下一期事業(yè)部”、“未來事業(yè)部”和“現(xiàn)有事業(yè)部”三部分?，F(xiàn)有事業(yè)部主要承擔企業(yè)目前的生產和盈利，未來事業(yè)部主要研究集團公司未來命運的開發(fā)工作，形成戰(zhàn)略決策后，由下一期事業(yè)部逐步完成。為了鼓勵職工樹立遠大志向，帶有自豪感工作，公司不斷改革組織制度以及大規(guī)模地持續(xù)進行崗位轉換、使公司經常處于交替轉換，蓬勃向上的狀態(tài)。為了創(chuàng)立一種文化氛圍，TDK生產工廠環(huán)境要求像花園一樣美麗，給職工每天一個清新悅目的感覺，讓職工在愉快心情、優(yōu)美的環(huán)境中工作。這樣積極性才能得到更好發(fā)揮。
由上述案例我們可以得出以下基本結論：企業(yè)形象是企業(yè)營銷中的重要組成部分。良好的企業(yè)形象不僅可以得到公眾的信任，而且能激勵員工士氣，形成良好的工作氣氛。良好的企業(yè)形象不僅有利于企業(yè)招募人才，保留人才，而且有利于企業(yè)帶動起精益求精，奮發(fā)向上，追求效率的企業(yè)精神。另外，良好的企業(yè)形象不僅能增強投資者的好感和信心，容易籌集資金，而且它還能擴大企業(yè)知名度，擴大廣告宣傳效果與說服力，鞏固企業(yè)基礎，使企業(yè)營業(yè)銷售大幅度上升，擴大企業(yè)的市場占有率。
對企業(yè)形象進行策劃首先應該明確企業(yè)形象的基本內涵，盡管人們對企業(yè)形象在理解上差異很大，我們認為，所謂企業(yè)形象就是指企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，是企業(yè)通過自己的行為、產品、服務在社會公眾心目中繪制的圖景和造型，是公眾以其直觀感受對企業(yè)作出的全部看法和評價。
企業(yè)形象的策劃是一種創(chuàng)造性活動，無論是創(chuàng)意的手段，還是創(chuàng)意的主題表現(xiàn)，都帶有極強的個性。但是，從一般角度講，企劃人員對企業(yè)形象進行策劃時，應從以下方面突出企業(yè)在社會公眾心目中的形象：
第一、企業(yè)形象策劃應突出環(huán)境形象。優(yōu)美舒適的環(huán)境，會使人奮發(fā)向上，勇于進取，使企業(yè)職工產生一種對企業(yè)的熱愛及為企業(yè)效盡全力的信念。對外部公眾來講，優(yōu)美的環(huán)境會給企業(yè)社區(qū)公眾留下良好印象，尤其是商業(yè)企業(yè)，高雅的裝璜、舒適的購物環(huán)境，不僅影響到消費者對商店的光顧率，而且還影響到消費者的購物信心。
第二、企業(yè)形象策劃應突出人的形象。企業(yè)經營的好壞與經營管理者個體形象關系極大。平庸的管理者可以使興盛的企業(yè)走向衰落，優(yōu)秀的管理者可使瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生。良好的管理者形象可以增加企業(yè)的凝聚力，提高職工的積極性。所謂企業(yè)管理者的形象是指企業(yè)中管理集團特別是最高層領導的能力、素質、魄力、氣度和經營業(yè)績給職工及企業(yè)同行、社會公眾留下的印象。企業(yè)人員形象策劃還應包括員工形象。所謂員工形象表現(xiàn)為企業(yè)員工的技術素質、文化水平、職業(yè)道德和儀表裝束等。員工是企業(yè)的勞動主體，員工形象直接決定商品形象，決定企業(yè)形象。
第三、企業(yè)形象策劃應突出產品形象。產品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)形象乃至整個企業(yè)的命運。產品形象可以表現(xiàn)在許多方面，但是，集中地講它主要表現(xiàn)在產品的質量、性能、商標、造型、包裝、名稱等在消費者和社會公眾心目中的形象。從營銷實踐來看，西方發(fā)達國家的企業(yè)無不重視產品形象。從產品命名、款式的選擇、色彩的搭配等方面，事先都通過大量市場調研，在廣泛征求社會公眾的意見后，對產品進行定位。
第四、企業(yè)形象策劃應突出服務形象。八十年代后期以來，發(fā)達國家企業(yè)興起了服務營銷，優(yōu)質服務是樹立良好企業(yè)形象的保證。當今市場競爭激烈，在吸引顧客，超過同行競爭中，服務競爭已越來越被擺在突出的地位上。
目前合肥醫(yī)藥零售行業(yè)沒有一個特別出色的占有領先優(yōu)勢的企業(yè)。主要是看其地理位置，靠近居民區(qū)就有明顯的優(yōu)勢。在這種情況下，要想從同類企業(yè)中脫穎而出進行企業(yè)整體形象策劃很有必要性?？科髽I(yè)CIS 策劃提升企業(yè)的地位也是當今需要把握的機遇，如果等同類行業(yè)中出現(xiàn)嬌嬌者就很難再次超越。
xx-x大藥房現(xiàn)狀分析
1. MI(Mind Identity System)企業(yè)理念識別基本完善。
2. MI與VI(Visual Identity System)視覺識別系統(tǒng)之間不夠統(tǒng)一，當前的VI 不 能很好的體現(xiàn)企業(yè)理念。
3. BI(Brand Identity) 企業(yè)行為識別不夠完善。
4. 缺少網絡銷售渠道，目前還未建立企業(yè)CIS網站。
(成功的網站是技術、藝術、企業(yè)形象與企業(yè)營銷策略的有機組合，以先進的網頁技術與平面設計為形象的展示手段，以合理的結構層次和準確的鏈接關系表達企業(yè)營銷策略。圍繞企業(yè)自身特點把網站建設成為一個犀利的推廣工具使之為企業(yè)創(chuàng)造最大價值。)
5. 店面內的規(guī)劃不夠合理，醫(yī)藥類商品和非醫(yī)藥類商品布局有點混淆。(引用“目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進行了多元化經營。但多元化經營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業(yè)人員和機構的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經營項目和商品品類組合等難題?！?
6. 店面招牌過于陳舊，沒有親和力不能和企業(yè)理念有效的結合起來。
7. 亟需進行VI整合策劃。
可行性方案
1. 根據企業(yè)文化進行VI整合。
2. 完善企業(yè)行為識別系統(tǒng)。
3. 建立企業(yè)CIS網站。
4. 店面空間進行整合設計。
具體實施辦法
1. 導入日期：在xx-x大藥房成立xx周年之際，舉辦為民免費檢查，送藥試用等活動。全面導入CIS，給消費者以暫新的形象。
2. 完成日期：半個月，為企業(yè)轉型期。
3. 完成內容：店面，門牌，企業(yè)標志，服務等整體形象的轉變。同時進行媒體宣傳開展活動。
4. 組織機構：企劃部，宣傳部，理念整合(公司領導層)
xx-x大藥房簡介：
xx-x大藥房連鎖有限公司，原名xx-xx大藥房，是一家經營xx年的合肥老字號藥方，享有“合肥第一藥房”的美譽。目前系合肥規(guī)模最大的零售藥店之一。多次獲得盛市藥監(jiān)部門授予的“購物放心店”、“醫(yī)藥保定點藥店”、“優(yōu)質服務單位”、“3.15萬人調查消費者滿意品牌”等榮譽稱號。
xx-x大藥房連鎖有限公司營業(yè)面積總計1400平方米。職工150人。其中專業(yè)技術人員占總人數比60%。商場引進先進的時空醫(yī)藥軟件系統(tǒng)和電子監(jiān)護系統(tǒng)管理，按照GSP賣場分區(qū)、藥品分類管理模式經營。下設為001店、002店、003店三個門店。
xx-x大藥房連鎖有限公司始終堅持“質更優(yōu)、品種全、價更實、服務更誠信、24小時開門營業(yè)”為服務宗旨;堅持“藥價最低、如果高于附近藥店退補差價;品質最高，發(fā)現(xiàn)偽劣假藥，以一罰十”的服務承諾。堅持以“顧客是上帝，顧客是親人，血肉相連，心靈相通”為服務理念?！捌絻r優(yōu)質”以及“誠信經營”的“為民”形象已深植百姓心中，xx大藥房連鎖有限公司現(xiàn)已成為百姓健康咨詢、問并購藥的首選正規(guī)品牌藥店。
企業(yè)理念
宣傳口號：一個心意“為民”，為民;
經營思想：為顧客著想，給顧客方便，讓顧客滿意;
經營理念：文明，規(guī)范，發(fā)展，奉獻;
經營宗旨：經營健康服務，便民，利民，為民;
廣告語：好藥保健康，平價為人民;
一個愿望：祝您健康!
市場分析(媒體分析)
20XX年藥品零售市場呈三大趨勢(引自華源醫(yī)藥網的OTC市場分析)
“藥品零售市場將進一步集中，市場規(guī)模將繼續(xù)擴大，藥店的多元化經營比重將進一步加大?！边@是在11月7~8日召開的第十八屆全國醫(yī)藥經濟信息會上，21世紀藥店報總編輯黃澤V在分析了今年我國藥品零售市場的現(xiàn)狀和主要因素后，對明年藥品零售市場的發(fā)展趨勢所作的分析預測。
分析目前的零售市場情況，黃澤V認為，目前我國非處方藥品種已經基本能滿足自我藥療需要，零售終端擴張速度在加快，銷售增長明顯，同時費用居高不下，零售市場規(guī)模在不斷擴大，而由于基數大，競爭藥店數增加，總體統(tǒng)計的增長幅度有所下降。
談到未來的發(fā)展趨勢，黃澤V分析認為，由于大型連鎖藥店通過兼并重組、異地開店，從區(qū)域性連鎖不斷走向全國性連鎖，并不斷蠶食和擠壓當地的單體藥店，因此我國醫(yī)藥連鎖零售市場的集中度不斷提高。自20XX年以來這種趨勢一直延續(xù)著，有數據顯示，前10位的連鎖藥店銷售總額占前100位的比重2003年為37.57%，20XX年為45.08%，到20XX年達到51.60%。同時，國家對農村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的加大、“新農合”的推進和農村生活水平的提高等利好因素，將使20XX年的市場規(guī)模得到繼續(xù)擴大。黃澤V預測，20XX年我國藥品零售市場規(guī)模為901億元，20XX年將達到1100億元，比2006年增長22%。這個預測是比較樂觀的，20XX年以來，由于受政策影響，我國零售市場增長幅度基本維持在14%~15%之間。
在藥店經營業(yè)態(tài)方面，黃澤V認為藥店多元化經營是一種趨勢，多元化的比重將加大。黃澤V提供的數據顯示，據不完全統(tǒng)計，我國有近80%的連鎖藥店已經騰出部分營業(yè)場所來經營非藥品，其中約30%的藥店將其他服務，如洗衣、休閑、沖印等加入到藥店服務內容中，還有15%的連鎖藥店已計劃進行多元化經營。另一方面，藥店經營品種的配置也發(fā)生著變化，個別藥店藥品經營只占30%,其他的個人護理品占到30%，食品和日用品占到40%。藥店之所以趨向于多元化經營，是因為我國藥店分散、市場集中度低、藥店贏利能力差、生存環(huán)境艱難、近年來受政策影響較大以及國外資本和業(yè)外資本進入藥品零售業(yè)，對現(xiàn)有藥店帶來了更大的壓力。黃澤V介紹說，目前，我國幾乎所有的中心城市和較大的二級城市的社會藥店和連鎖藥店都或多或少地進行了多元化經營。但多元化經營目前還存在成本問題、店面空間管理問題、缺乏營銷策劃與傳播手段、缺乏專業(yè)人員和機構的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經營項目和商品品類組合等難題。
此外，第三終端近年來一直是廠商共同關注的一個熱點，黃澤V認為第三終端將拉動零售藥店在農村市場有所作為。農村市場存在終端數量多，單個銷量小，市場分散，OTC產品居多的特點，“新農合”在一定程度上激發(fā)了農村群眾的看病意識，增強了農民的藥品購買力。同時，由于終端的重要性，掌控了終端就等于掌控了市場，因此工業(yè)與終端的合作案例不斷涌現(xiàn)，在一定程度上形成了醫(yī)藥工商業(yè)對終端的“跑馬圈地”現(xiàn)象。
競爭分析
1. 百姓緣大藥房最先推出平價風暴，賺足的顧客的信賴。店面實體和電腦網絡銷售相結合(擁有企業(yè)CIS網站)，拓展新的銷售渠道，極具競爭力。
2003年登陸合肥的百姓緣大藥房，率先打出與國家核定藥品零售價格相比 “將藥價下降45%”的口號，撼動了合肥的藥品市場，一年內讓合肥的藥價總體下浮15%;20XX年12月28日其在合肥市的第二家直營店開業(yè)，打出了“將藥價降到底”的口號，整體帶動了安徽藥價的下降。
百姓緣精神 團結向上 奮發(fā)進取
百姓緣宗旨 一切為了父老鄉(xiāng)親，你健康，我快樂
百姓緣理念 心中有百姓，價格自然低
心中有百姓，服務當然好
心中有百姓，質量肯定優(yōu)
2. 南京醫(yī)藥合肥大藥房連鎖有限公司是以合肥大藥房和安徽長江大藥房兩個國家首批GSP認證企業(yè)和全國示范藥店為核心，由南京醫(yī)藥合肥天星有限公司、南京醫(yī)藥合肥天潤有限公司共同出資組建的安徽省最大的跨省連鎖并兼有批發(fā)業(yè)務功能的醫(yī)藥流通企業(yè)，于20XX年2月18日正式成立。20XX年公司實現(xiàn)銷售1.56億元(其中：零售7086萬元，批發(fā)8514萬元)，其零售額占合肥市醫(yī)藥零售總額三分之二之多。公司核心企業(yè)合肥大藥房、長江大藥房單店銷售分別居全國第六和全國五十強，并先后榮獲“全國文明示范藥店”、“文明示范窗口”、“國家誠信單位”、“全國百家最優(yōu)質服務單位”和“全省醫(yī)藥系統(tǒng)最佳經濟效益單位”等榮譽稱號。
企業(yè)理念 讓人類生活得更健康
企業(yè)精神 團結 高效 開拓 創(chuàng)新
經營理念 誠信、規(guī)范、互動、雙贏
服務宗旨 質量第一 服務取勝
一、背景分析
隨著企業(yè)形象宣傳片大戰(zhàn)的日愈高漲及加入宣傳行列的企業(yè)日愈普遍，企業(yè)形象宣傳片一味的追求地新奇的表現(xiàn)形式和唯美的畫面及同化了假、大、空的內容的情況日愈嚴重，令目標受眾對企業(yè)獨特的文化理念、整體風貌和實力成就等實質內容常常是丈二和尚摸不著頭腦，極大削弱了企業(yè)形象的宣傳效果。
為什么會出現(xiàn)這種情況?
大部分企業(yè)實力有限，他們只好避實擊虛，迂回宣傳自己;
廣告人員一味追求標新立異的效果造成。
實力企業(yè)需要怎么樣的宣傳片?
根據目標受眾，表現(xiàn)內容重點突出、結構清晰、情節(jié)合理又具有時尚的現(xiàn)代感、能夠地表達出其獨特的文化理念、經營戰(zhàn)略和實力成就等實質性的內容和展現(xiàn)企業(yè)蒸蒸日上的面貌，反映企業(yè)無限發(fā)展前景的宣傳片是實力企業(yè)所需要的。
二、我們的優(yōu)勢
萬馬房產集團是“全國民營500強企業(yè)”——浙江萬馬集團控股的子公司，具有國家房地產開發(fā)二級資質。其規(guī)模與實力在國內同行業(yè)中可以說是首屈一指的。
因此大部分企業(yè)宣傳片極力回避的務實的宣傳方式，正是萬馬房產集團的宣傳優(yōu)勢所在。
三、我們的出發(fā)點
基于上述分析，如何做到，表現(xiàn)內容重點突出、結構清晰、情節(jié)合理又具有現(xiàn)代感、如何準確地傳達出萬馬集團歷史長久、組織架構、經營戰(zhàn)略、管理狀況、文化理念、現(xiàn)在成就的實質內容，展現(xiàn)企業(yè)蒸蒸日上的面貌，反映企業(yè)發(fā)展的無限前景，應該是我們企業(yè)的出發(fā)點和終極目標。
四、我們的策略
(一)清晰的情節(jié)思路
在情節(jié)安排上，我們將圍繞“引子—展現(xiàn)—展望”的主線展開，巧妙地借用集團公司的企業(yè)口號，企業(yè)精神和企業(yè)目標內涵，將集團企業(yè)的簡介、架構、歷史、經營戰(zhàn)略、管理狀況、企業(yè)成就、文化理念、人才隊伍、未來展望等內容展現(xiàn)在片內。
(二)張馳有度的表現(xiàn)風格
眾所周知，影視作品是由語言、字幕、畫面和音樂構成的一門綜合藝術，其表現(xiàn)風格是由具體情節(jié)內容所決定。
由于本專題片情節(jié)內容具有一種在激越中帶有溫婉，舒展中不失恢弘的意境，表達一種來自企業(yè)自身的大氣、闊胸懷、自信力。因而，在制作過程中我們會根據四者的密切的配合，使制作完成的企業(yè)專題片整體風格表現(xiàn)的張馳有度，在美好之中凸顯一種煽動性和感染力。
(三)時尚現(xiàn)代的表現(xiàn)手法
1、“引子”部分
整合萬馬房產集團的LOGO的構圖表現(xiàn)和寓意，先推出LOGO和“萬馬房產”字體，而后運用3D技術，將LOGO進行拆分，標志中的“圓點”成了廣闊大草原上冉冉升起朝日，一群英姿勃發(fā)，凌空欲飛的駿馬迎著旭日互相追逐向前奔跑，給人以震撼力，以此來展現(xiàn)萬馬房產集團奮發(fā)進取，不懈追求的大氣勢。配上激越的音樂并完成與下篇的自然轉合。
推出的字幕為“素質決定實力”，它既是企業(yè)的口號，又巧妙地于片頭字幕身份相契合。暗示著萬馬房產注重素質、精益求精、永不停步的企業(yè)精神。
旁白力求精美大氣。
2、“展現(xiàn)”部分
由上篇過渡到本篇，以舒緩的節(jié)奏來展開?？紤]片長的約束，盡量淡化企業(yè)的發(fā)展過程，而是著重凸顯企業(yè)的經營戰(zhàn)略、管理狀況、企業(yè)成就、文化理念、人才隊伍。本篇是由企業(yè)面貌和驕人業(yè)績配以說明力的文字、證書，再加上3D動畫等技術來完成的。
展示的內容以推出的字幕加以分類解說：
“企業(yè)品牌，實力鑄就”企業(yè)簡介。
“根深葉茂、生生不息”：體現(xiàn)企業(yè)架構，項目公司的概況，突出其全國化。
“誠以立信、質以建業(yè)”：介紹開發(fā)項目獲得獎項與榮譽。
“發(fā)展企業(yè)，回報社會”：主要體現(xiàn)重視人才和企業(yè)文化建設。
它即是萬馬的企業(yè)的精神，又巧妙與展現(xiàn)的內容相契合，一方面暗示萬馬集團虛懷若谷，非常注重汲取國內外先進開發(fā)理念和管理經驗，積極在各個領略開拓創(chuàng)新;另一方面誠信立名，非常注重團結屬下的企業(yè)實體，同心同德，在激烈的市場競爭中乘風破浪，奮勇前進。
旁白立求文字精美，有說服力。
3、“展望”部分
本部駿馬繼續(xù)向著太陽奔跑沖鋒的畫面來收尾，強化沖鋒的氣度與力量，與開篇的畫面內涵相呼應，把調子揚起來，并把集團企業(yè)形象予以進一步提升。以展現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的藍圖和美好明天。
推出字幕“龍馬精神，創(chuàng)造輝煌”，它既是萬馬企業(yè)的目標，雙巧妙地與片尾的“展望”內容相契合。
旁白立求文字精美，大氣，自信。
第二部分：專題片文案。
(一)“引子”部分
鏡頭一：萬馬房產LOGO從背景中推出
背景音樂：雄壯的音樂響起/漸漸減速弱
字幕：(屏幕下方)
浙江萬馬集團房地產開發(fā)有限公司
鏡頭二：由LOGO中“圓點”切換到廣闊大草原上冉冉升起朝日，一群英姿勃發(fā)，凌空欲飛的駿馬迎著旭日互相追逐向前奔跑。
背景音樂：(弱)交響樂/持續(xù)
配音：新世紀的太陽已經升起。在新的歷史起點上，一個新的經濟時代正以其雄健的步伐，走向更加開放和繁榮。
上山如馬飛奔，不懼坎坷顛簸;下水如龍出海，無畏暗潮波濤;軟硬兼并，明暗雙吞。一派凌人陣勢，一股萬千氣韻?；盍ε炫确v，智力敏銳周延，開創(chuàng)運勢如破竹。此為龍馬精神也。字幕：素質決定精神
(二)“展現(xiàn)”部分
鏡頭三：
背景音樂：(弱)交響樂/持續(xù)
配音：浙江萬馬集團房地產開發(fā)有限公司是“全國民營500強”——浙江萬馬集團控股的子公司，成立于1995年，具有國家房地產開發(fā)二級資質。公司下設萬馬集團臨安分公司、萬馬集團(馬鞍山)發(fā)展有限公司、馬鞍山萬馬房地產開發(fā)有限公司、蕪湖萬馬林房地產開發(fā)有限公司、仙居萬馬房地產開發(fā)有限公司、馬鞍山萬馬機床制造有限公司、馬鞍山萬馬佳達物業(yè)管理有限公司等七家分、子公司。公司現(xiàn)有員工150余人，具有大專以上學歷者占70%，擁有一批理信紙扎實、經難豐富的中青年專業(yè)技術人員，其中：教授級高級工程師1人，高級工程師3人，高級經濟師1人，工程師、經濟師、會計師等20余人。
公司自成立以來，本著“素質決定實力”的企業(yè)精神和“營造高品質生活”的開發(fā)理念，引進人才，強化管理，塑造品牌。始終貫徹“以質量取勝”的原則，借鑒國內外先進的房地產開發(fā)經驗，注重現(xiàn)代建筑科技與民族傳統(tǒng)風格的統(tǒng)一，在規(guī)劃設計上秉承“以人為本”的思想，以“創(chuàng)新、求變”的精神去適應市場的需求，致力于各類精品樓盤的開發(fā)建設。經過8年的努力，業(yè)務涉及杭州、臨安、馬鞍山、蕪湖、仙居等地，公司共開發(fā)各類樓盤逾30萬平方米，已相繼開發(fā)了陽光苑、新世紀花苑、南苑小區(qū)、錦南新材等臨安知名樓盤。目前正在開發(fā)碧苑安置小區(qū)、馬鞍山碧云天城市花園、碧溪麗景、碧桂山莊、蕪湖森海都市花園、仙居錦繡明珠等項目，同時，公司正在上海、江蘇、安徽及省內其他城市儲備開發(fā)用地，預計在2003年以后，公司每年開發(fā)新項目20萬平方米。
字幕：“企業(yè)品牌，實力鑄就”
鏡頭四：
背景音樂：(弱)交響樂/持續(xù)
配音：
字幕：“根深葉茂、生生不息”
鏡頭五：
背景音樂：(弱)交響樂/持續(xù)
配音：
字幕：“企業(yè)品牌，實力鑄就”
“誠以立信、質以建業(yè)”：介紹開發(fā)項目獲得獎項與榮譽。
鏡頭六：
背景音樂：(弱)交響樂/持續(xù)配音：“壯志可以萬丈無邊，事業(yè)可以四海奔騰，桑梓之情卻時刻牢記心中”。萬馬房產的足跡已遍布浙江杭州、臨安、仙居、安徽馬鞍山，蕪湖等，每到一個地方進行房地產開發(fā)，萬馬人都與公眾利益相符，盡我所能，幫人解困。在臨安投資了萬馬小學，在馬鞍山資助失學少年和敬老院等等。在臨安，積極舉行商業(yè)研討會，以促進臨安經濟發(fā)展。
字幕“發(fā)展企業(yè)，回報社會”
(三)“展望”部分
鏡頭七：
關鍵詞：企業(yè)；企業(yè)形象策劃；真善美；符碼消費；
企業(yè)形象策劃（CorporateIdentity）（簡稱CI）的歷史最早可追溯至20世紀初，1908年，德國著名建筑設計師彼得.貝倫斯（PeterBehrens）為德國的AEG公司設計了簡明的字母化的標志，并將其應用到公司的系列性產品以及便條紙、信封、建筑、店面之中，貝倫斯AEG的這些設計實踐被公認為是企業(yè)形象策劃的雛形。自CI產生以來，歐美和日本的知名企業(yè)導入的成功使其以破竹之勢在業(yè)中建立聲譽。企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略并非包治百病的靈丹妙藥，但其合理和科學的內涵是企業(yè)走向成功的關鍵。企業(yè)形象策劃也可以稱為企業(yè)形象管理（CorporateImageManagement），即從形象的角度對公司和企業(yè)進行理念(Mind)、行為(Behavior)、和視覺(Visual)方面的規(guī)劃和管理。有目的、有計劃地規(guī)范企業(yè)的價值觀、目標、公關策略、服務營銷、產品標識、廣告等，將企業(yè)的內部文化和外部表現(xiàn)結合起來，內外兼修，構成形象的合力，從而沖擊市場，贏得消費者的信任與支持。
企業(yè)作為現(xiàn)代社會的基本單位，它的發(fā)生發(fā)展對人類文明的進程有著深刻的影響。企業(yè)不僅推動了社會物質文明的發(fā)展，使人類的生活與企業(yè)結成了須臾不離的聯(lián)系——工業(yè)革命以來，社會所需要的物質產品主要是企業(yè)提供的；更重要的是它對社會精神文明的發(fā)展與進步做出了重要的貢獻。過去企業(yè)被界定為一個經濟組織，經濟學把它定義為“有一定的行為特征，即謀求產出最大化和利潤最大化的經濟單元”。（[1].p，2）而隨著文明的進步，企業(yè)已從一元定位走向二元定位，即它不僅創(chuàng)造物質產品，同時創(chuàng)造精神價值。企業(yè)形象的塑造是經由理念——行為——視覺三個方面的貫徹而達成的。而這正是是企業(yè)求真——向善——臻美三個過程的完美統(tǒng)一。
第一：求真。即尊重事實和客觀規(guī)律，進而大膽探求并堅持真理，它是現(xiàn)代科學發(fā)展和進步得以實現(xiàn)的前提條件。正如科學哲學家勞丹所說：“科學的事業(yè)是理性的事業(yè)”，而對于企業(yè)來說，企業(yè)的生產必須遵循客觀規(guī)律——效益來自對客觀規(guī)律的認識和把握。企業(yè)也只有不斷地探求真理，才能使其產品的品質得以保證。企業(yè)也只有本著科學的求真精神進行研究和生產，才能在時代進步的同時，保持其前進的張力和冷靜的頭腦。
第二：向善。從哲學上講，價值觀是關于對象有用性的認識。而企業(yè)的價值觀是企業(yè)全部或多數成員一致贊同的關于企業(yè)意義的終極判斷。重視盈利固然是企業(yè)生存發(fā)展的需要，也是社會經濟發(fā)展的前提條件，但是企業(yè)畢竟是社會系統(tǒng)中的一個有機組成部分，它和社會系統(tǒng)中的其他要素有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)的經營活動，正是同政府、顧客、金融機構、媒體等社會各個部分的關系中得以實現(xiàn)的。因此，企業(yè)不能置這些聯(lián)系于不顧，單純地追求自身的利益。企業(yè)存在的價值和意義依賴與社會各界公眾的認可與支持。因此，企業(yè)選擇向善的價值理念，是基于對自身導向正確認識而做出的，也是與社會文明進步取的一致的方式與手段。向善是企業(yè)文化的重要內容，是企業(yè)的一種內在規(guī)定性。企業(yè)只有明白為誰服務，才能在目標定位上做出正確的判斷。
第三：臻美。即臻于美的境界，滿足人們對情感的訴求。企業(yè)生產過程也是人本質力量對象化的過程，成功的生產經營活動使人的本質力量得到現(xiàn)實的肯定，這也是企業(yè)帶給員工以審美愉悅的本質所在。企業(yè)的美基于對經濟規(guī)律的自由駕馭，：“不斷地實現(xiàn)人的自覺的能動性與經濟客觀必然性的統(tǒng)一，亦即日益深刻地認識到經濟規(guī)律、從而能在經濟生活的必然王國中獲得自由?！保╗2].p，238）當勞動者在生產中達到從必然王國到自由王國的超越時，他將獲得“從心所欲不逾矩”的美好心理感受，這種感受也是一種審美意向。
企業(yè)求真、向善、臻美的生產過程帶來了企業(yè)真、善、美三個維度的完美統(tǒng)一。而這三個方面正是社會精神文明的實質所在。企業(yè)通過生產和營銷活動，將這種美好形象傳播給社會和公眾，推動了社會精神文明的進步與發(fā)展。
企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略是時展的必然趨勢
隨著經濟和文化的發(fā)展，社會和時代的觀念以及人們的生活方式經歷了巨大的轉變，從早期的溫飽型時代，過渡到富裕型時代，即而進入到表現(xiàn)型時代。表現(xiàn)型時代追求精神消費，即消費者注重產品形象、品牌形象是否滿足他們的審美要求。這一時代也稱感性消費時代，以此代替原來的理性消費時代。這種消費觀念是伴隨著對產品高附加值的要求而出現(xiàn)的。首先表現(xiàn)為，購買商品時訴諸于情感的共鳴：消費者不再過多地以經濟性、必須性為依據做出理性分析，而是根據自己情感的要求去選購商品。凡是引起他們情感共鳴的商品，他們甚至可以拋開價格的因素。同時，消費者在選購商品時，優(yōu)先考慮產品的銷售服務、企業(yè)形象等多方面因素。其次表現(xiàn)為求異心理，即個性化要求。消費者一改理性消費時代遵循共性的消費心理，開始崇尚個性，通過購買商品，表現(xiàn)出自我獨特的內在價值。表現(xiàn)型時代或感性消費時代的到來，為企業(yè)形象的塑造提供了良好的外部條件。企業(yè)只有通過從內在精神到外在行為及視覺傳達的策劃，才能形成正確的價值觀念，從而為公眾提供良好的服務和優(yōu)質美觀的產品，打造出企業(yè)完美的形象，來適應時展的要求。與此同時，隨著時代的進步，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略也發(fā)生了極大的改變，由傳統(tǒng)推銷戰(zhàn)略，即以賣方為主的戰(zhàn)略，進入營銷戰(zhàn)略，即按買方要求來調整產品的價格和質量，進而進入形象戰(zhàn)略時代，包括產品的內在品質、外在包裝、道德服務等等，也就是說，顧客選擇商品是最重要的是考慮到形象，即產品的有形形象與無形形象。有形形象可以定義為看得到、摸得著的部分，如企業(yè)的標識、產品包裝、名稱、以及售后服務等；無形形象，即企業(yè)的價值理念、精神坐標、目標方向、口碑信譽等等。所有這些，所構成的企業(yè)形象，是企業(yè)對公眾的一種約定和承諾。同時，日常生活美學化也是當代世界消費社會的基本形態(tài)的反映，人們不但消費物質產品，更多的是消費廣告、消費圖像、消費品牌，也消費符碼。當今世界被稱作“符碼化的世界”，又稱“世界4”。（卡爾.波普爾曾把現(xiàn)實世界分為三個部分：世界1，即客觀物理世界；世界2，即主觀意識世界；而世界3則是波普爾的理論創(chuàng)造，即客觀知識世界。）世界4帶來了符碼化的生產，符碼化的消費，符碼化的權利，符碼化的生存，這不可避免地誘導了新的需求動機，造成新的利益分配。（[3],p.88）
因此，從這一點可以看出，企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略正迎合了時展和社會進步的要求，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。
企業(yè)形象戰(zhàn)略是企業(yè)實施人本化管理的前提條件
企業(yè)形象戰(zhàn)略本質上來講是一種審美戰(zhàn)略，是用審美的眼光和美的規(guī)律定位企業(yè)的生產和經營，使其在企業(yè)中人的形象、物的形象、產品形象、道德形象中得以滲透，從而達到對企業(yè)整體形象的塑造和把握，因此也可以將這種審美戰(zhàn)略稱為美學管理（AestheticsManagement）。傳統(tǒng)管理理論力圖按自然規(guī)律和經濟規(guī)律去策劃盡量準確的行動，它僅將人作為勞動要素來對待，忽視了人本質的要求，致使這種管理方式與人的現(xiàn)實要求之間出現(xiàn)了巨大的矛盾與錯位。隨著管理方式的進步，人本的因素逐漸滲透至管理中來，可以說，企業(yè)管理理論的幾個革命均根源于對人本質力量的進一步揭示與張揚。美學管理也正是基于對人性的尊重以及對時展的透視而提出來的一種新的管理理論。企業(yè)的人本化管理方式，一改物本管理時代見物不見人的機械化管理模式，它包括運用行為科學，重新塑造人際關系，增加人力資本，提高勞動力質量，改善勞動管理，提高勞動者的參與意識，建設企業(yè)文化，提高企業(yè)的精神等等。（[4].p，47）它以人文精神為指導，荷載更多的文化內涵和美學意義。人本是走向人性化的途徑，是人對“知、情、意”三個層面的認識和肯定。長期以來，人們對“知”和“意”的重視比之“情”要大得多。特別是工業(yè)文明時代，工具理性將人的存在理解為一種知性的存在，而忽視了情感和審美在人類生活中的作用和意義。而現(xiàn)代社會，隨著人文文化的回歸，“人類的審美方式不再只是一種認知方式，而中轉成為一種生存方式、超越方式，不再是一種可有可無的東西，而成為生活自下而上的最重要的東西”（[5].p，108）審美是人本化最重要的前提條件，它與“知”和“意”一起成為企業(yè)不可或缺的要素。而企業(yè)形象戰(zhàn)略也即美學管理戰(zhàn)略正是給予企業(yè)這樣一個實現(xiàn)人本化的機會和條件。在這里，企業(yè)通過美學的定位和管理，給予企業(yè)員工以充分發(fā)揮自我的空間，把人的生產還原為體現(xiàn)自我的重要活動。馬克思指出，生產本身是物種的生產，它是生產生命的活動。一個物種的全部特征就在于物種的的生活活動方式，而人的物種特征就在于他的活動是自己的、有意識的。（[6].p，10）黑格爾也曾指出，“自由的真正意義在于沒有絕對的外物與我對立”。這正是人本化管理的重要特征所在。
通過以上對企業(yè)形象戰(zhàn)略重要意義的分析和闡述，可以得出結論：企業(yè)形象塑造決不僅限于是企業(yè)的視覺的傳達，更重要的是企業(yè)內在文化和精神的凝聚。企業(yè)形象戰(zhàn)略一改企業(yè)作為一個經濟單位帶給社會惟利是圖的負面影響，傳達出更多的精神文化的特征。企業(yè)形象策劃不僅是經濟范疇，而且是一種美學范疇。意大利著名哲學家克羅齊將美學與經濟學定義為現(xiàn)代“兩門卓越的世俗科學”，它們的結合，是歷史和時代的必然趨向。其共同使命是實現(xiàn)“感覺的心靈化”和“心靈的感覺化”。（[7].p，32）企業(yè)形象戰(zhàn)略正是將美學與經濟學完美地結合在一起，從而達到企業(yè)與社會的同步發(fā)展。能否在生產中正確地塑造企業(yè)形象，能否將美學與經濟學結合起來，是衡量未來企業(yè)發(fā)展的坐標與尺度。
參考文獻
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5、趙伯飛、常新：網絡時代審美觀念的轉型.引自《人文雜志》2001年第2期；
CI是英文Corporate Identity的縮寫，直譯為企業(yè)識別，通常稱為企業(yè)形象策劃或CI策劃。CI策劃是一種明確地認知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動，是通過將企業(yè)經營理念和企業(yè)精神文化等一切可感知的企業(yè)形象構成要素加以整合，塑造成企業(yè)良好的整體形象，使公眾產生一致的認同感與價值觀，從而創(chuàng)造企業(yè)最佳經營環(huán)境的一種戰(zhàn)略。
由CI策劃所建構的統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、標準化的科學管理系統(tǒng)，被稱為“企業(yè)識別系統(tǒng)”即 CIS。包括三方面內容：理念識別MI，是指企業(yè)的價值觀、經營哲學、宗旨、目標、信條、精神、口號、經營策略等內容的統(tǒng)一識別，是企業(yè)的思想；行為識別BI，是企業(yè)實踐經營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化在行為方式上的具體個性表達，是企業(yè)的行動；視覺識別VI，是以標準化、系統(tǒng)化的手法將企業(yè)形象轉化成具體的個性識別符號在視覺上的表達，是企業(yè)的外表。CIS中理念識別MI是核心，是CIS系統(tǒng)的理論基礎和精神思想，并通過行為識別BI與視覺識別VI來表達，而行為識別BI與視覺識別VI都要圍繞著理念識別MI這個中心展開。
二、企業(yè)文化與企業(yè)文化建設的意義
通常我們認為企業(yè)文化是企業(yè)自身長期發(fā)展過程中所形成的文化傳統(tǒng)、思維方式、經營理念、行為規(guī)范的總和，其核心內容是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經營理念。從廣義上講，文化是人類物質財富和精神財富的總和，也可以說文明包括物質文明和精神文明。企業(yè)作為現(xiàn)代社會的一個基本單位，在發(fā)展過程中創(chuàng)造物質財富的同時，也在創(chuàng)造精神價值，所以廣義上的企業(yè)文化應該是企業(yè)在經營發(fā)展過程中企業(yè)員工所創(chuàng)造的物質文明和精神文明的總和。企業(yè)文化涵蓋物質文化、行為文化、制度文化、精神文化四個層次內容，分別是：表層的物質文化：指由企業(yè)員工創(chuàng)造的產品和各種物質設施共同構成的“物質文化”；淺層的行為文化：指企業(yè)員工在生產經營和人際關系中產生的“行為文化”；中層的制度文化：指企業(yè)在生產經營管理活動中所形成的一整套制度體系；深層的精神文化：是指企業(yè)生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風貌等內容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。精神文化是企業(yè)文化的核心，同時也是企業(yè)形象策劃需要解決的核心問題，對應著CI策劃中的理念識別MI。
企業(yè)文化是形成和提高企業(yè)內部凝聚力和外部競爭力的源泉，企業(yè)文化建設是企業(yè)在市場經濟條件下生存發(fā)展的內在需要。企業(yè)文化的特征是企業(yè)識別的個性所在，企業(yè)競爭實質是企業(yè)個性文化的競爭。企業(yè)建設企業(yè)文化往往是關照企業(yè)自身的發(fā)展的需要，通過企業(yè)文化的建設實施使企業(yè)總體人文素質得以提升，從而推進企業(yè)競爭力的提高，以達到促進企業(yè)經濟效益的增長的目的。隨著時代的發(fā)展和人們思想意識的不斷提高，企業(yè)文化的建設的目的已從原來促進企業(yè)經濟效益增長的一元論逐漸轉向不但要促進企業(yè)經濟效益增長，同時還要促進人類社會精神文明發(fā)展的二元論。企業(yè)要肩負起促進人類社會精神文明發(fā)展的責任，要求企業(yè)更加注重精神文化的全面建設，從而達到企業(yè)與社會的同步發(fā)展。
三、企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化的關系
CI策劃作為一種組織形象管理方法而產生，現(xiàn)已發(fā)展成為一種企業(yè)文化戰(zhàn)略。CI策劃本質上是一種認知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動，在塑造企業(yè)形象的同時，認知、積淀、凝練和參與構建企業(yè)文化。在企業(yè)文化的經營中，CI策劃被用來承載企業(yè)的文化理念、傳播企業(yè)的文化信息，其本身就是企業(yè)文化的重要組成部分，并對企業(yè)文化的發(fā)展有著積極的促進作用。
而企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂、企業(yè)的生命線，是企業(yè)生存發(fā)展的根本。企業(yè)文化是CI策劃認知活動的對象，CI策劃就是明確認知企業(yè)文化的活動：CI策劃的理念識別MI對應企業(yè)文化深層的精神文化內容；行為識別BI解決和構建淺層的行為文化和中層的制度文化；視覺識別VI主要針對表層的物質文化內容。企業(yè)文化的高度發(fā)展，反過來也對CI策劃的提升和完善提供源源不斷的內在資源和素材，兩者作用與反作用，相輔相成。
四、企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設的方向
在導入CI策劃過程中，要真正將企業(yè)理念MI系統(tǒng)作為核心，行為識別BI與視覺識別VI要緊緊圍繞著理念識別MI這個中心展開，避免將VI當作CI的誤區(qū)和淺層次的CI運作水平而流于“表象化”。CI策劃不僅僅是塑造企業(yè)形象，更重要的是企業(yè)內在文化和精神的挖掘和傳播，促進企業(yè)文化的發(fā)展，CI策劃應該與企業(yè)文化建設緊密結合，要與時俱進，一切以消費者為中心。時代在發(fā)展，感性消費逐漸代替理性消費，消費者一改理性消費時代遵循共性的理性消費心理，注重產品形象、品牌形象、追求精神消費，崇尚個性、注重自我價值的實現(xiàn)。由于品牌形象直接面對消費者，容易與之溝通，企業(yè)更加重視品牌形象的塑造，把品牌推向前臺，精心打造廣受歡迎的個性化品牌形象， CI策劃的重心開始向BI（品牌設計）轉移。為了適應市場多元化、個性化的要求，企業(yè)文化建設也要強調個性化發(fā)展，建立獨特的企業(yè)文化和品牌文化是贏得市場的關鍵所在。
企業(yè)文化的形成與民族文化、特定時期的社會生產、特定的經濟形態(tài)、國家經濟體制及企業(yè)歷史有關。企業(yè)文化建設和企業(yè)形象的塑造是一項系統(tǒng)工程，也是一個長期的貫穿企業(yè)發(fā)展從始至終的過程。企業(yè)文化建設應兼顧企業(yè)文化的承接與發(fā)展，繼承民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的同時更要勇于探索、銳意創(chuàng)新、跟上時代的步伐，建立起獨特的企業(yè)文化和品牌文化。企業(yè)肩負促進人類社會精神文明發(fā)展的責任，企業(yè)文化要健康向善，“參與、奉獻、協(xié)作”的企業(yè)精神、“以市場為導向”的企業(yè)經營哲學、“以人為本”的企業(yè)價值觀，已成為一種廣泛的群體意識為大眾所接受。在企業(yè)文化建設中要堅持實事求是，堅持真理，堅守企業(yè)道德，與社會文明進步取得一致。將現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結合，從整體上提高企業(yè)素質, 凝練和豐富企業(yè)文化的同時塑造良好的企業(yè)形象，并將這種美好形象傳播給社會和公眾，推動社會精神文明的進步與發(fā)展。
[關鍵詞]企業(yè)形象企業(yè)發(fā)展競爭效益
CIS設計意為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，它是將企業(yè)經營觀念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)，傳達給企業(yè)周圍的公眾或者團體，反映企業(yè)的自我認識和公眾對企業(yè)的外部認識，以生產一致的認同感與價值觀。隨著市場經濟的發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了很大變化，競爭已經從單一的價格戰(zhàn)、質量戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)，逐步演變?yōu)槟壳暗钠髽I(yè)綜合形象戰(zhàn)。綜觀幾年的國際市場，以CIS設計開發(fā)導入最受企業(yè)重視，已經不難找到印象深刻、形象良好的商品，以及企業(yè)形象，如可口可樂、麥當勞、豐田等等，而它們均是在全面實施CIS設計戰(zhàn)略下取得的成果。
一、企業(yè)形象策劃的基本特性
企業(yè)形象策劃是一種藝術性、創(chuàng)造性很強的工作，永遠沒有固定的模式和不變的藍圖。只有把握它的基本特性才能形成企業(yè)形象策劃思維的基本原則。企業(yè)形象管理策劃的目標決定了它不同于其他策劃的特性，主要表征在三個方面:
1.主觀性和客觀性的統(tǒng)一。企業(yè)形象的形成離不開企業(yè)自身的規(guī)劃和傳播，同時也離不開公眾的主觀認知和評價，從而使形象帶有主觀性，而企業(yè)形象的建立具有客觀的基礎和內涵，并受到社會公眾對企業(yè)總體評價和要求的客觀制約，從而形象又具備客觀性。把握主觀性和客觀性的統(tǒng)一，是圍繞公司形象主題進行策劃的第一個思維原則。
2.統(tǒng)一性和差異性的結合。企業(yè)形象應該是統(tǒng)一的，講究整體效果和系列組合，并需要適應公眾整體的共同要求，而其自身又必須要有個性特征，對目標公眾有鮮明的針對性。
3.恒定性和變通性的統(tǒng)一。企業(yè)形象應該是相對穩(wěn)定的，對公眾具有長期、穩(wěn)定的影響效果，企業(yè)形象又不能一成不變，而是會隨著主客體和環(huán)境的變化而變化的。
作為成都人居環(huán)境的創(chuàng)新者,置信集團在經營理念、品牌建設、文化信念等一系列的企業(yè)形象策劃上追逐主觀與客觀性的統(tǒng)一，又以“絕對信任，絕對征服”作為企業(yè)形象的獨特個性魅力，在不斷創(chuàng)新之中力求公司形象的恒定性與變通性的統(tǒng)一。
二、如何建立有效的企業(yè)商業(yè)形象
一個企業(yè)形象的構思與策劃成功與否，取決于三個方面的協(xié)調與平衡:公司利益與公眾利益的協(xié)調與平衡;總體形象與特定形象的協(xié)調與平衡;知名度與美譽度的協(xié)調與平衡。如:成都置信集團以良好的經營業(yè)績和獨特的企業(yè)文化贏得了政府、業(yè)界及客戶的廣泛認可，建立了良好的企業(yè)形象，在公眾中享有較高的知名度和美譽度。置信集團公司將企業(yè)文化作為公司一切管理活動的主宰，這種企業(yè)文化包含企業(yè)宗旨、信念、倫理、傳統(tǒng)作風、行為規(guī)范，以及由此而形成的經營哲學、管理思想、管理方法乃至規(guī)章制度等。由此可見置信集團在企業(yè)形象策劃三個方面的協(xié)調與平衡上進行了精心設計。盡管企業(yè)文化在對其子系統(tǒng)的滲透上依然存在各方面的問題，但就整個置信集團來講，企業(yè)形象的有效建立是三方面協(xié)調平衡的結果。
三、導入CIS設計產生的商業(yè)經濟效益
企業(yè)通過導入CIS設計，廣泛地進行企業(yè)形象的宣傳，走名牌之路。比如:長虹彩電、紅塔山香煙、貴州茅臺酒、海爾家電、容聲冰箱、美的風扇、青島啤酒、健力寶飲料等等。品牌是企業(yè)發(fā)展的最大資產?！捌髽I(yè)的牌子如同儲蓄的戶頭，你不斷通過廣告累積其價值便可盡享其利息?！边@是美國萬寶路香煙總裁馬克斯韋爾對名牌的精辟見解。萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業(yè)帶來30億美元的收人，全球銷量第一的萬寶路牌子其價值已達200億美元?？梢娒朴兄林氐暮鹆?。
商標是商品生產者為了使自己的產品能與其他同類產品相區(qū)別而賦予商品的專門標記。這種標記一般可用各種文字或詞匯來命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰漬”、“奧妙”等等。商標還可以用專門的圖案形象為特別標志，這樣，人們就能夠通過商標的名稱和圖案標志識別商品的不同。由此看來，商標也是區(qū)別商品不同的顯著特征。
現(xiàn)代社會對企業(yè)尤其是名牌企業(yè)要求很高，而中國創(chuàng)名牌企業(yè)和名牌產品顯得更迫切。然而，導入CIS設計和創(chuàng)立名牌并不是一蹴而就的，它需要企業(yè)長期堅持不懈的努力，只要看看世界名牌企業(yè)的發(fā)家史，我們就可以清楚地了解到，他們無一不是長期精心運作的結果，是企業(yè)導入CIS設計的結晶。中國企業(yè)導入CIS的實踐業(yè)已證明：名牌后面是文化，名牌后面有CIS設計。中國企業(yè)的名牌之路與CIS的導入的成功實踐密切相關。由此大大增強了企業(yè)家們對CIS戰(zhàn)略的認識，他們愈來愈意識到CIS是創(chuàng)立名牌的必由之路，是開拓市場的利劍。在創(chuàng)立名牌、名企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標驅動下，企業(yè)家們開始拿起CIS戰(zhàn)略武器，實施CIS戰(zhàn)略逐漸成為自發(fā)需求。
四、企業(yè)導入CIS設計可以推動商業(yè)的發(fā)展
企業(yè)形象建設是我國社會主義市場經濟條件下，企業(yè)謀求生存與發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。企業(yè)為了迎接市場的競爭與挑戰(zhàn)，如何主動、積極地開拓市場，提高市場占有率，這已成為現(xiàn)代企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略新的需求。企業(yè)對CIS設計的主、客觀需求主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1.能提高企業(yè)的知名度。對于一個企業(yè)來說，具有良好的形象本身就容易贏得廣大消費者的信賴和好感。而且，公眾對于有計劃地實施組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的CIS戰(zhàn)略的企業(yè)，更容易產生組織健全、制度完善的認同感和信任感。
2.吸引人才，提高生產力。企業(yè)能否吸引優(yōu)秀人才，以確保企業(yè)管理水平和生產能力的提高，能否避免人才頻繁流動所造成的工作上的損失，這一切都有賴于良好企業(yè)形象的建立。
3.激勵士氣，形成良好的工作氣氛。企業(yè)形象好，知名度高，企業(yè)的職工就有一種優(yōu)越感和自豪感，容易調動職工積極性，再加上具有良好形象的企業(yè)有著完整的統(tǒng)一視覺識別系統(tǒng)（如工作服、辦公用品、企業(yè)標志等），能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺，自然能夠激勵職工的士氣，提高工作效率。海爾集團導入CIS的重要目的之一，就是營造一種良好的海爾企業(yè)文化氛圍，讓海爾員工有一種與眾不同的自豪感，優(yōu)越感，進而產生強大凝聚力。
4.提高經營業(yè)績。一個企業(yè)若知名度不高或形象不好時，銷售人員所做的努力勢必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度時，客戶自然會慕名上門，營業(yè)額的提高自然是理所當然的。
5.容易籌集資金。如果企業(yè)形象好，一旦企業(yè)需要長、短期資金時，許多社會上的投資機構和金融機構，都會愿意參與投資經營。而當企業(yè)發(fā)展成為國際性大企業(yè)時，更容易吸引國際性的投資機構。
6.能提高廣告效果。企業(yè)傳遞信息，如果出現(xiàn)的頻率和強度充分，則廣告效果必然會提升。作為塑造企業(yè)形象的有用工具——CIS戰(zhàn)略，不僅可以強化傳遞信息的頻率和強度，更因為可以對廣告策略、廣告策劃、廣告創(chuàng)意進行統(tǒng)一的規(guī)劃和精心制作，而使廣告具有倍增的效應。
7.有利于內部管理。一家多種經營的企業(yè)，面對與日俱增的產品。在各種應用設計上，需要制作一套良好的操作方便的管理系統(tǒng)。以塑造企業(yè)形象為目的CIS戰(zhàn)略，可以使這一切都走上規(guī)范化、系統(tǒng)化的軌道，簡化了管理系統(tǒng)的作業(yè)流程，有利于內部管理。
五、保護企業(yè)形象，提高企業(yè)的競爭力
日本CIS設計專家的研究表明：在1945年至1955年，即第二次世界大戰(zhàn)結束時，日本各企業(yè)只要推出品質優(yōu)良，價格便宜的商品，就一定全暢銷，這是靠“商品力”一軸指向的時代。到了1965年，由于大量商品涌現(xiàn)，光靠物美價廉已起不了多大作用，還要配合推銷力，才能造成良好的銷售成績，這是依靠“商品力”和“銷售力”二軸指向的時代。到了現(xiàn)代，市場上充滿了價廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推銷活動，使得消費者的選擇對象大增。在這種情況下，許多商品面臨滯銷的命運，而那些名字響亮的名牌商品卻能縱橫天下，這表明，現(xiàn)代企業(yè)的經營力量除了“商品力”、‘銷售力”之外，還須加上“形象力”。
