時間：2022-06-14 12:33:34
序論：在您撰寫車企黨員工作總結時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
（一）把村組和田間作為第一現場，同吃同住同勞動，原汁原味真情體驗，深化主題，認真執(zhí)著，思想感情和工作方式回歸本色，回歸本真，回歸本源。
1、干部下得去，工作方式回歸本源。由管委會主任作為責任領導，各局室領導作為民情責任區(qū)的具體責任人，分別直接聯(lián)系3-5戶群眾，發(fā)放民情聯(lián)系卡，制作民情聯(lián)系登記表，建立民情聯(lián)系臺帳，履行干部直接聯(lián)系群眾的責任。在此基礎上，帶動各級各部門在各自責任區(qū)范圍內實現聯(lián)系群眾的全覆蓋，讓黨員知道、讓群眾知曉，使組員有位有為有責。
2、干部呆得住，思想感情回歸本真。駐村工作組將不層層陪同、不勞民擾民、不增加鄉(xiāng)村負擔、不接受土特產、不鋪張浪費、不蜻蜓點水走過場的“六不”紀律要求落到實處。從領導到一般干部均住村3次以上，自帶行李，自辦伙食或據實支付餐費，自行解決交通問題，從不用村干部陪同、從不提不合理要求，沒在賓館住過一晚，沒在縣城吃過一餐，真正做到“駐村聯(lián)戶”不擾民，成為了地地道道的村干部。
3、干部融得進，工作作風回歸本色。在與群眾同吃同住同勞動中，干部真切體會到群眾的難處，群眾同樣也能真切感受到干部有血有肉、實實在在，干部與群眾之間的隔閡被打破，真正親如一家。在“七一”建黨節(jié)期間，駐村干部與村組共同制定慶祝方案，召開黨員大會、講黨課，以傳達政策、共商發(fā)展的方式慶祝黨的生日，向困難黨員發(fā)放慰問品，向優(yōu)秀黨員發(fā)放獎品。
（二）千方百計抓基層打基礎，貼近百姓，突出黨建，整合資源，改善民生，落實和創(chuàng)新兩手抓。
一是統(tǒng)籌規(guī)劃打基礎。按照農村、園區(qū)建設“一盤棋”的思路，把村納入園區(qū)規(guī)劃建設，邀請上級部門領導、有關專家多次召開現場會、協(xié)調會，加快項目組織實施步伐。二是協(xié)調項目辦實事。從局室領導到局室負責人，從駐村干部到駐村工作組員，都深入村中開展調研，召開民情分析會，幫助研究發(fā)展問題，積極聯(lián)系有關單位和部門，切實幫助解決行路難、飲水難等問題。三是干群聯(lián)動抓發(fā)展。在各類項目實施中，各駐村干部適時組織召開黨員群眾大會，廣泛聽取意見建議，與群眾一起做群眾的事。在直接聯(lián)系和服務群眾的實踐中，通過抓規(guī)劃、辦實事、抓發(fā)展，探索出了一條組織部門牽頭抓總、督促推動，有關部門大力支持、密切配合，當地黨委政府具體組織，帶頭落實，干部群眾積極參與的新模式。
（三）依靠群眾，組織群眾，服務群眾，真抓實干，想方設法讓農民得到更多的實惠，彰顯干部直接聯(lián)系群眾和基層組織建設的實效。
人生不只是要有成功，更要的是成功的人生，成功的人生應當是在心里上的無憂，輕松，自由，充實、快樂地生活，并且其人生的價值獲得社會的認同。今天小編給大家?guī)黻P于個人工作總結與計劃范文精選，希望可以幫助到大家。
個人工作總結與計劃(一)
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完2013而迎來2014年。我是今年4月份加入__大家庭的，回顧在__的這半年的工作、生活歷程，作為__銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定2014年的工作計劃。
述職部分
在我們__環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務，說到底就是負責__在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入__開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是__團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入__到8月，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在2014年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們__做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業(yè)務。
總結部分
總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀__面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮(zhèn)的業(yè)務。廚電產業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。
而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統(tǒng)化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計劃
1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取2014年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
3、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系，強化__在我負責區(qū)域內的業(yè)務影響力。
個人工作總結與計劃(二)
一、近段時間工作總結
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
個人工作總結與計劃(三)
2016年是總經辦工作充實、團結奮進的一年。總經辦同志在業(yè)務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛煉和考驗。現將年度工作總結
一、加強工作協(xié)調，認真履行職責。
總經辦作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。2016年度總經辦以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。
2016年度，總經辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調處理爭議。并壓價200____簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。2016年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經辦2016年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調工作，使總經辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
二、嚴格績效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。2016年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。
總經辦根據領導要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。2016年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產經營簡報》16期，并結合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
三、發(fā)揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經營管理工作的開展。2016年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
2016年度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中，總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時，總經辦還積極發(fā)揮局域網的作用，及時將公司信息和圖像材料在網上，不僅加快了信息傳播速度，而且實現了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產經營服務。
在技改增容工程建設中，由于設備種類繁多，技術性強，加上機組是蘇產二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。2016年度總經辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網-互聯(lián)網文秘資源網公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務，保證行車安全。
總經辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290____的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2____元的車輛賠付工作。2016年度總經辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，2016年度實現了安全行車2____公里無人身傷害事故的目標。
六、履行行管職責，當好后勤保障。
2016年度，公司在機構調整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要，也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持。總經辦在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設中，總經辦協(xié)同工會組織義務勞動2____，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100____米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122____米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡____的情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于2016年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
2016年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產一線征求員工意見，隨時調整飯菜口味，積極為生產一線服務。12年度食堂共完成營業(yè)額13。____元，月均1。____元，比11年度增長了12。完成業(yè)務招待2____元，保證了工程建設和生產經營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數，補發(fā)了4____快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作?？偨涋k配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
2016年度，總經辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產規(guī)劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了2013年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是2016年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨涋k一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢?？傊?，一年來總經辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經辦同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
個人工作總結與計劃(四)
一、學情分析：
一年級共有學生16人，其中男生6人，女生10人，經過一學期的學習，學生對閱讀產生了濃厚的興趣，知道該怎么讀，怎么樣才能讀好，做到正確流利，并能回答一些簡單的問題。養(yǎng)成了良好的讀書習慣。在這學期的海量閱讀教學中繼續(xù)培養(yǎng)他們閱讀興趣和良好的讀書習慣，使在上學期的基礎上更上一個層次。進一步學兒歌，朗讀兒歌，感受兒歌帶來的樂趣，培養(yǎng)他們從小閱讀的良好習慣，為以后的閱讀打好基礎。
二、閱讀內容：
《互動操》、《學寫字》、《上課教育兒歌10條》、《校園文明歌》、《上課歌》、《陽光十點兒歌》、《我能行之歌》、《課間兒歌》、《說輕松》、《愛學習》、《學寫字》、《十六點兒》、《快坐好》。
三、閱讀目標：
1、指導學生掌握讀兒歌的方法，能巧用節(jié)奏、表演、唱歌等形式來誦讀兒歌。
2、培養(yǎng)學生學兒歌，愛兒歌體會兒歌帶來的快樂。
3、學習借助讀物中的圖畫閱讀。
4、對讀物中感興趣的內容，樂于與他人交流。
5、減輕學生的語文學習負擔，提高閱讀學習效率。
6、幫助孩子們養(yǎng)成良好的讀書習慣，為孩子們的書香人生奠定基礎。
四、閱讀重點、難點：
(一)重點：
1、培養(yǎng)閱讀興趣，提高閱讀能力。
2、培養(yǎng)說普通的的良好習慣。
(二)難點：
1、主要經濟指標及生產完成情況
連采機滾筒完成8套、掘錨機滾筒完成8套、破碎機滾筒完成11件、滑靴完成25件、水閥完成17477件、采煤機套牌10套、銘牌完成14770個、5T托盤完成190個。共完成產值7489.01，工時51333.46個，同比去年提高 %。
2、技術方面：
（1）新開展EKF破碎機滾筒修復業(yè)務。EKF破碎機滾筒與久益破碎機滾筒結構差異大，經與廠家溝通以及廠家現場指導，目前此項目已順利開展；對已經達到報廢標準的端盤進行修復，通過車間員工的努力最終檢測合格出廠
（2）節(jié)資降耗 。激光切割機經過圖形以及程序的改進，減少了余料剩余浪費，根據每年切割10套液壓支架套牌、10套采煤機套牌的任務量，預計每年可節(jié)約24000元；結合家屬協(xié)管活動，將廢舊減壓器、割槍及氧氣帶維修再利用，共計維修二氧化碳減壓器15個，割槍2個，總價值4.46萬元；激光切割機切割不銹鋼板一直使用氧氣進行切割，員工需要每天更換氧氣10瓶左右，生產效率低，同時造成較大浪費。經過與廠家協(xié)商，改進為用空壓機送氣，不僅提高了生產效率，也節(jié)約了每月6308元的費用。每季度對積壓物資進行外調，降低庫存資金。協(xié)調到各部積壓物資共計15002.80元。協(xié)調各部部門所缺物資給用共計6135元。
（3）培訓工作
現場設立2個焊工培訓工位，一個鉗工培訓工位。共培訓58人次。設計制作了培訓工裝，每周安排員工根據個人實際情況進行脫產培訓。建立培訓工位考核激勵機制，對進步較大的員工及師傅進行獎勵。對考核不合格的員工進行再培訓，補考不合格進行處罰。
（4）五小成果。設計制作電磁閥打壓工裝，閥體測試只需一次拆裝即可，測試連同拆裝僅需0.3小時，而相對原有測試方式近5次的拆裝調節(jié)用時1.5小時，每件可節(jié)約1.2小時；制作貓頭鷹卡簧拆裝工裝，同一操作者就可實現2個彈簧的壓縮以及卡簧的拆裝，這大大節(jié)約閥芯卡簧拆裝的工作時間，原來2人配合10分鐘拆解1件，現在1人3分鐘拆解1件；制作連采機端盤焊接變位工裝，該工裝可實現在一次安裝條件下，即可進行整個端盤修復，并且不需用天車來回翻轉，降低安全隱患，該工裝靈便輕巧、成本低，既節(jié)約了員工勞動力，同時提高了滾筒修復質量及工作效率。
（5）配電方面。車間配電改造項目已竣工，對現有線路進行改造并增加配電柜5臺，插座箱10個，滿足21個工位設備用電需求。另外要求施工隊對車間損壞的插座箱進行更換，根據車間生產需求要求施工人員對舊插座箱進行移位；部門邀請中心電工二級師現場培訓，培訓內容為配電基本知識、應急防護、電焊機故障處理等。部門技術經理、技術員、電工、安全經理參加培訓；部門舉行觸電事故應急預案演練，由部門在醫(yī)院工作過的員工在現場培訓觸電急求知識，本次應急預案演練取得良好效果。
3、質量方面：
（1）各部結構件以及閥修理一直未進行顧客滿意度調查。本月由質量經理帶隊，對近三個月各部各類閥以及結構件修復進行顧客滿意度調查。今后定期對所修復零部件進行顧客滿意度調查，及時掌握問題信息。
（2）開展QC小組活動。部門推進了QC小組活動進度，確定了目標，將降低OHE電磁閥返工率，分析原因、繪制關聯(lián)圖，確定了9條末端因素，并逐條進行要因驗證。確定主要原因，制定措施，按期實施，效果檢查，小組最終達到目標，將OHE電磁閥修復不合格率降低到5% 。
（3）現場開展質量之星評選活動
焊工班所有員工每人焊接銷排一個齒，部門領導、質檢員、技術員以及焊工班全體人員進行現場投票評選，選出兩名質量之星，并給與當月績效考核加分。部門曾先后2次獲得維修一廠質量流動紅旗，獲得獎金共計6000元。
4、安全方面
（1）安全培訓工作：2015年共進了34項安全培訓，其中有消防、職業(yè)健康、應急自救、風險評估表、法律法規(guī)、管理制度、安全基礎、安全文化、新員工入企、不安全行為安全知識、矯正培訓以及電工、鉗工、焊工、車輛、起重操作規(guī)程和庫房管理，共培訓502人次。
（2）隱患整改，2015年部門共進行了48項專項檢查，共查出107條問題，均已按時整改，共錄入系統(tǒng)365條隱患,其中消防方面30條，設備設施安全防護方面80條，電氣焊作業(yè)方面68條，供配電方面36條，?；贩矫?9條，職業(yè)健康方面16條，現場6S方面76條，手工具方面10條，起重作業(yè)9條，叉車作業(yè)11條。從隱患錄入情況分析發(fā)現：電氣焊作業(yè)問題主要存在壓力表松動或故障，氣帶老化及電焊機地線絕緣皮松動；設備設施安全防護方面問題主要存在打磨機故障率偏高，與車間打磨量大有直接關系；現場6S方面主要錄入問題為擺放亂、有雜物和有積塵，這類問題在后半年錄入率降低；職業(yè)健康方面錄入問題較為集中分為噪聲和粉塵兩類，與女子車間電氣焊的工作性質有關。
（3）不安全行為管控2015年由部門經理帶頭嚴抓不安全行為，截止目前，部門共抓不安全行為人員38人次，對發(fā)生不安全行為人員根據不安全行為分類進行了培訓,由部門經理或安全經理組織不安全行為人員參加座談分析會,共組織12次,共85人次參加座談會。通過分析，不安全行為主要問題集中在勞動紀律、勞保用品的佩戴和不遵守操作規(guī)程三個方面，其中作業(yè)結束后未及時關氣、關電這類問題發(fā)生頻率較高。
（4）安全活動工作。實行經理承包制。一個經理承包一個班組，并同時承包車間各項工作，對所承包的班組承擔連帶責任。將車間的安全管理工作落實到每一個人；開展全員危險源辨識活動。1月份，部門根據車間全部任務工序和所有管理輔助崗位制定了風險評估計劃，并按此計劃進行了危險源辨識，各班組參與了危險源辨識活動。部門組織風險管理小組成員對辨識上報的危險源進行了審核，最終審核上報新增危險源38條；9月份，部門組織全員對?；泛拖肋M行危險源辨識，共審核上報7條消防方面的危險源和4條?；贩矫娴奈ｋU源；6月部門組織進行消防演習和應急自救，加強員工對突發(fā)事件的應對能力；8月、10月份別以班組為單位開展我當一天安全員、我當一天群安員活動，讓員工從我做起管安全，從要我安全的意識轉換為我要安全；10月開展無不安全行為知識競賽活動及不安全行為抽獎活動，提高員工參與安全工作的積極性
5、政工工作
（1）本部為了激發(fā)員工提升職業(yè)技術比武、立足崗位奉獻的積極性，部門舉行了師帶徒焊工技術比武，并在本月績效考核里兌現。
（2）5月份部門要求員工認真閱讀《企業(yè)人的道德和修養(yǎng)》并寫學習心得。
（3）7月9號車間組織開展了一次家屬協(xié)管活動，此次活動家屬主動幫助解決車間廢舊減壓器維修再利用問題。
(4)為了紀念神東開發(fā)建設30周年，部門組織員工進行了微電影拍攝。
（5）部門宣傳工作按計劃推進，全年共上報新聞報道稿件30 篇，發(fā)表13篇。
（6）支部開展了黨建知識竟賽活動，通過此次活動,增強了黨員對黨建知識的了解和把握，提高了黨員的思想素質和理論水平，并提高了黨員學習黨的知識的自覺性。
（7）部門員工積極參加了廠里組織的2015年喜迎國慶系列活動，并且在拔河比賽中部門獲得三等獎。
結合當前工作需要，的會員“mayfive”為你整理了這篇關于環(huán)保督察反饋黃標車淘汰推進不力問題整改完成工作總結報告范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
宣威市黃標車治理淘汰工作領導小組辦公室
關于省級環(huán)保督察反饋黃標車淘汰推進不力問題整改完成工作總結報告
曲靖市環(huán)境保護督察工作領導小組辦公室：
現將宣威市關于2017年省級環(huán)保督察反饋問題——“關于對關于黃標車淘汰推進不力的問題”整改完成工作總結報告如下：
一、反饋問題及整改措施描述
問題描述：全市黃標車淘汰推進不力，辦法不多。根據《曲靖市大氣污染防治行動計劃實施方案》（曲政發(fā)〔2014〕74號）要求，2017年底前基本淘汰行政區(qū)域內的黃標車。而根據云南省公安廳交警總隊提供資料，2017年1月1日至11月27日期間，曲靖市雖已完成淘汰黃標車及老舊車15564輛，但仍剩余黃標車20643輛。
整改措施：落實《宣威市淘汰黃標車資金補貼辦法》，加強宣傳，引導車主注銷“黃標車”。將黃標車納入環(huán)保檢驗監(jiān)管系統(tǒng)，嚴禁黃標車上線檢測。將黃標車納入機動車檢驗監(jiān)管系統(tǒng)進行自動核查比對，嚴禁對黃標車核發(fā)檢驗合格標志。嚴格黃標車登記管理，嚴禁黃標車辦理區(qū)域內轉出、轉入、轉移登記。加大路面執(zhí)法和非現場執(zhí)法力度，設置黃標車限行、禁行區(qū)域。2018年底前，全面淘汰全市所有注冊運行的黃標車。
二、整改情況
宣威市轄區(qū)符合淘汰標準的黃標車有3066輛，治理淘汰任務重，時間緊。為把握有利時機，確保按時、按質完成黃標車淘汰治理任務，宣威市人民政府結合省、市兩級黃標車治理工作方案，及時下發(fā)和出臺了《宣威市加快推進黃標車淘汰工作方案》和《宣威市提前淘汰黃標車補貼辦法》。宣威市人民政府成立了由市人民政府市長周云峰任組長，楊枝梁副市長任副組長，由公安、環(huán)保、財政、交通、質量技術監(jiān)督、住建、工業(yè)信息化委員會等部門為成員單位的黃標車治理淘汰工作領導小組，組織、統(tǒng)籌開展全市黃標車淘汰治理工作。為加強組織領導，層層壓實治理責任，宣威市人民政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）與各治理責任單位工作負責人，層層簽訂治理工作責任狀，把黃標淘汰治理工作作為生態(tài)環(huán)境工程、民生工程、民心工程和政治任務來抓，確保有序推進黃標車淘汰治理工作，工作開展以來取得了一定的成績，但同時也存在一些問題和不足。
（一）黃標車淘汰治理工作數據
宣威市共有“黃標車”3066輛。截止至2019年2月，報廢注銷2119輛（報廢補貼車輛2032輛、87輛未補貼包括政府車輛及機動車所有人沒有在規(guī)定時間提交相關手續(xù)）車主申請滅失注銷、詢問筆錄注銷834輛，移出黃標車113輛（其中達到強制報廢標準2輛，被盜搶/查封數21輛，無法認定進口車27輛，非載貨專項作業(yè)車12輛，復核為非黃標車51輛）。
宣威市黃標車提前報廢補貼資金發(fā)放工作有序進行，全市已有1594輛“黃標車”所有人，領取到提前報廢補貼資金，累計核發(fā)補貼資金:一仟柒仟陸佰零玖元（小寫：17609000），于2019年7月份資金以補貼到位。
（二）宣威黃標車治理工作措施
1、加強組織，健全制度，強化配合協(xié)調。一是宣威市人民政府、市委領導高度重視黃標車治理淘汰工作，多次召開專題工作會議研究、部署治理工作，親自督促、催辦黃標車治理進度；二是市黃標車治理工作領導小組，積極加強治理工作組織部署，群策群力研究治理措施，不同治理責任部門間密切協(xié)同配合，并建立了一套聯(lián)系、協(xié)調和治理工作機制；三是公安、環(huán)保、工信等職能部門以及報廢回收企業(yè)聯(lián)合辦公，設立專門的治理淘汰工作場所，設立專門的業(yè)務受理、咨詢窗口，各成員單位加強合作，相互協(xié)調配合，完善制度保障措施，緊密配合落實治理責任。四是時時監(jiān)控工作動態(tài)，監(jiān)督問效落實治理責任。每天分析匯總全市治理工作數據，每周研判分析各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、治理責任主體的工作成效，定期工作動態(tài)，通報工作進度，及時分享工作信息、經驗。
2、積極動員、廣泛宣傳。一是各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），都組織召開了“黃標車”淘汰治理動員工作會議，統(tǒng)籌部署淘汰治理工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導與村、社干部逐級簽訂治理責任書，層層壓實治理責任。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）積極發(fā)動機關、各站（所）和村委會力量聯(lián)合開展“黃標車”治理工作，同時鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公安交警中隊積極發(fā)動農村兼職協(xié)管員、交通安全信息聯(lián)絡員、勸導員、治保員等力量深度配合開展“黃標車”排查治理工作，基本形成統(tǒng)一協(xié)調，齊抓共管的治理工作格局；三是各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和治理工作領導小組各成員單位，通過傳統(tǒng)媒體和新媒體，持續(xù)加強 “黃標車”治理淘汰政策，補貼辦法標準，限行公告等內容宣傳，積極提高治理工作的社會關注度和影響力；四是堅持針對“黃標車”車主、駕駛人、所有人、使用人和利害關系人，開展精準定向的宣傳和引導，書面向當事人告知淘汰政策、補貼標準，鼓勵、引導當事人主動報廢淘汰車輛；五是對積極自愿報廢“黃標車”的單位或個人，結合個人環(huán)保義務、社會污染治理、社會環(huán)境效益、補貼利益效應、淘汰車輛監(jiān)管和運行使用環(huán)境等方面進行重點宣傳，放大社會影響、增強示范作用。
3、深度梳理，精準排查。一是公安交警對全市3066 輛黃標車開展深度梳理，治理任務數據按鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村委會、社區(qū)、村組進行逐級分類、細化，并按治理責任下發(fā)、抄送到各治理責任單位和責任人；二是精準排查，全面摸排查清治理淘汰車輛現實狀況、車輛狀態(tài)、運行使用情況、車輛權屬、所有權人聯(lián)系方式、報廢意愿等基礎性工作數據；三是分類施策，按照“先易后難、先公車后私車、先攻堅重點車輛后治理一般車輛”的工作思路，堅持“一車一對策”的方法，加強宣傳、引導，應用多種治理手段，加快淘汰治理工作進度。
4、加強配合、提升服務。一是“上門”開展治理服務。以“黃標車”車主、所有人為直接宣傳、引導對向，主動上門告知當事人報廢途徑、聯(lián)系方式、注銷流程、法定憑證，并積極介紹補貼辦法、標準，主動告知補貼申請流程，資金發(fā)放等政策和事項；二是充分發(fā)揮公安交警治理淘汰工作主力軍的作用，幫助各治理成員單位提升治理、服務能力。公安交警以治理任務為導向開展治理能力教育、培訓，要求全體民警、職工、輔警對“黃標車”治理工作做到“一懂、一會、三清”（懂政策、會業(yè)務、清楚轄區(qū)治理任務基數、清楚治理車輛狀態(tài)、清楚轄區(qū)每日治理工作進度），同時要求各部門、各基層交中隊幫助其他治理單位成員、責任人學習提高政策理論水平，業(yè)務知識，增強治理、服務能力；三是公安交警主動擔當作為，對黃標車治理任務進行細化分解，具體責任到每一個人，全警動員參與黃標車治理。宣威交警以黨小組，黨員先鋒隊的形式包保治理行政機關、國有企事業(yè)單位黃標車，以組隊攻堅形式包保治理2005年前注冊的營運黃標車，以任務分解，定向治理的形式，強化落實治理責任。四是服務窗口前移，黃標車治理淘汰工作領導小組辦公室將“黃標車”注銷登記窗口前移到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)交警中隊，實施補貼申請資料預審核和申請資料內部傳遞制度，盡量簡化辦理流程，提高服務效率；五是強化與報廢企業(yè)的聯(lián)系和協(xié)調，積極鼓勵報廢回收企業(yè)上門與“黃標車”所有人進行面商，提高自主報廢、協(xié)商回收車輛的治理比例，鼓勵、督促報廢回收企業(yè)加大人力、設備、運力投入，提高回收、銷毀率，同時加強監(jiān)銷、注銷環(huán)節(jié)的警、企配合，消除監(jiān)銷環(huán)節(jié)車輛容易造成業(yè)務積壓的制約因素。
5、嚴格監(jiān)管，強化執(zhí)法。一是加強源頭監(jiān)管，治理工作小組各成員單位嚴把“黃標車”登記、檢驗關，自治理工作開展以來，全面禁止受理“黃標車”轉入、轉出、轉移等業(yè)務；二是嚴格按照市人民政府公告，加強對“黃標車”禁行區(qū)域查緝，嚴格依法對違法“黃標車”進行處罰；三是強化布控監(jiān)管，依托公安緝查布控系統(tǒng)，對全市未報廢的 “黃標車”進行布控監(jiān)管，時時掌握轄區(qū)“黃標車”運行狀況；四是加強路面管控，公安、交通、運政等部門加強聯(lián)合檢查和執(zhí)法，采取綜合性監(jiān)管措施，“黃標車”形成嚴密的監(jiān)管態(tài)勢，壓縮其生存和運行空間。五是公安交警專門成立了一支20人的黃標車追查治理工作組，該工作組先后深入省內、外各地，追查、治理了30余輛黃標車，成為治理“骨頭黃標車”的尖刀力量。
6、充分發(fā)揮公安交警主力軍作業(yè)，交警大隊民警、輔警中隊長分別掛10輛、3輛、輔警掛2輛的目標任務。一是對逾期未完成黃標車工作任務的民警、職工，報請宣威市公安局按有關規(guī)定給予問責或宣威市公安局干部召回管理工作領導小組召回管理。二是對不能在規(guī)定時間內完成黃標車工作任務的輔警給予全局通報批評和問責處理，對不開展工作的人員給予辭退。
七、存在問題，在黃標車清理過程中，由于資金補貼，車輛查找過程中，困難較多，前期推進緩慢，工作不夠到位，但全體人員客克服一切困難，圓滿完成黃標車清理工作。
三、驗收情況及結論
經核實，符合驗收要求。
四、下步工作打算
總結經驗，查找不足，在以后的工作中，嚴格把關扎實推進尾氣不達標的國三柴油貨車淘汰工作。
2021年，綜合辦公室在集團董事會和經理層的統(tǒng)一領導下，按照思想要解放、觀念要更新，作風要轉變、工作要提速的總體要求，以完成集團公司績效考核指標為目標，在各兄弟部門的大力支持下，通過集團綜合辦公室全體同志的齊心協(xié)力，按照序時進度推進本年度工作計劃和領導交辦的各項工作，現將綜合辦公室2021年1-5月工作開展情況總結如下：
一、基本情況
綜合辦公室現有工作人員8人，其中，負責人1人，一般管理人員5人，駕駛員2人。綜合辦公室是集團公司管理層直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作紛繁復雜、千頭萬緒，主要工作有辦文、辦事、辦會。綜合辦公室人員分工卻不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
二、主要工作
（一）辦文工作
1、收發(fā)文工作。截至2021年5月31日，共辦理收文登記447份，共辦理發(fā)文登記15份，收、發(fā)公文辦結率100%。所有收、發(fā)公文保存完整，字號連續(xù)。綜合辦公室累計起草各類公文和材料20余份，其中包括公司董事會、黨支部工作的相關總結報告、情況說明及其它各類公文和材料。在辦文工作中，我們嚴格執(zhí)行公文處理規(guī)定，嚴把公文審核關，確保了公司公文制作質量。
2、外宣工作。在此基礎上，綜合辦公室負責對外信息宣傳工作，按照“周提醒、月通報、季點評”的考核指揮棒，做到綜合辦公室“人人頭上有指標，個個身上有壓力”。1-5月，綜合辦公室共撰寫外宣信息30條，采用率100%，在葉集區(qū)政府網、區(qū)先鋒網、區(qū)信息快報等網站采用，大大提升了集團公司的影響力和知名度，樹立了集團公司良好的國企形象。
（二）辦事工作
1、扎實做好機關事務管理。一是認真做好董事會和經理層日常辦公服務工作。二是加強機關固定資產管理，健全機關固定資產臺帳，完善購銷臺帳和領用制度，有效控制了辦公費用支出。三是積極牽頭負責機關效能建設，細化考核項目，強化工作紀律，提高了機關工作效率，轉變了工作作風。四是努力為其他單位提供服務，完善集團公司各子公司章程，做好營業(yè)執(zhí)照更換，工商注冊工作。
2、加強公務車輛管理。認真做好車輛的調度、使用和管理工作，限度保障集團公司公務用車需要。綜合辦公室重視駕駛員的安全學習和教育，加強車輛油材料管理，實行車輛油材料消耗月報制度，完善預付費用，憑卡加油，財務結算的油料控制制度，截止2021年5月底，集團公司公務車輛，未發(fā)生一起一般以上交通責任事故。
3、認真做好黨務管理。1-5月以來，綜合辦公室積極發(fā)揮綜合辦公的特點，努力轉變工作職能，著力提高黨務工作水平，加強黨建基礎管理，嚴格落實“”、組織生活會、“三重一大”等制度，并在區(qū)直單位（企業(yè)）黨代表會議和區(qū)第二次黨代會代表工作中積極主動協(xié)調、服務，推選產生了2名代表參加，為集團公司爭取了榮譽。
4、組織安排各項活動。綜合辦公室牽頭組織開展了豐富多樣的各類活動，得到了各部門的支持和配合。1月份組織開展疫情防控進社區(qū)活動，組織志愿者深入結對共建的南海嘉苑小區(qū)宣傳疫情防控知識，發(fā)放免費口罩和消毒水，清理小區(qū)內陳年垃圾。3月份開展“3.8婦女節(jié)進敬老院慰問活動”，組織集團公司女職工給敬老院老人打掃衛(wèi)生、送去慰問品、陪老人拉家常等；組織集團志愿者參加全區(qū)植樹節(jié)活動，共植樹50余顆，提升了大家的綠色環(huán)保意識，提高了凝聚力和向心力。4月份組織黨員和入黨積極分子前往葉集蓮花山烈士墓園，開展“清明祭先烈黨史心間記”主題實踐活動，此次活動讓每個人更加堅定信仰、使命，從而以實際行動扎實工作，無私奉獻；在第33個愛國衛(wèi)生月來臨之際，組織公司志愿服務隊，身穿紅色小馬甲，穿行在小區(qū)內外，積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃垃圾和廢棄物，消除衛(wèi)生死角；規(guī)范各種車輛的停放秩序，消除亂停亂放的現象。5月份，組織集團公司志愿者在柳林大道與未名路路口，開展文明實踐交通勸導宣傳活動，協(xié)助交警維持秩序，保障高峰時間重點路段的通行安全；組織黨員和黨建工作者到安徽寶業(yè)建工集團考察學習黨建和企業(yè)文化建設工作，為集團公司下一步的黨建和企業(yè)文化建設工作水平提升尋找了合適的路徑。
5、集團公司搬遷工作。2021年5月1日，集團公司正式由原城投大廈12樓搬遷至新辦公樓南海嘉苑S1#樓辦公，開啟了集團公司的新征程、新發(fā)展。綜合辦公室牽頭負責搬遷工作，克服了時間緊、任務重、事務雜的不利條件，精心策劃、統(tǒng)籌安排、分工明確，制定了細致周密的搬遷工作目標計劃，倒排時間、責任到人、定期督查，在短短一個月的準備時間里，落實了物業(yè)管理單位、搬家公司、新辦公場所安排、員工車輛停放、職工食堂組建等多項具體工作。在集團公司各部們通力配合下，搬遷工作順利完成，期間未發(fā)生任何檔案丟失、設備損壞、安全意外等情況。本次集團公司搬遷到新場所辦公，改善了集團公司辦公條件，提升了集團信息化智能化管理水平，提振了干部員工干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，為集團公司下一步改革發(fā)展奠定了良好基礎。
（三）辦會工作
辦會是辦公室的一項重要工作，一年來，辦公室嚴格按照董事會要求，堅持從嚴、從緊、從需的原則，修訂完善公司辦會制度，落實工作職責，規(guī)范工作程序，努力提高辦會質量。先后圓滿完成公司的董事會、監(jiān)事會、職工大會、區(qū)委、政府主要負責同志來集團公司調研的座談會、各類央企到葉集考察的座談會、區(qū)內部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街參加的各類融資座談會和推進會、各地金融機構來集團合作交流的洽談會，由于準備充分，銜接緊湊，從會議材料準備到會議期間的茶水服務，做到了會議材料嚴謹，會議服務熱情，確保了會議各項議程順利進行。
三、存在的主要問題和不足
5個月以來，綜合辦公室在集團公司管理層的正確領導下，在各部門和子公司的大力支持下，較好的完成了各項工作任務，但和領導的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學、合理的計劃和安排。二是忙于日常事務，對各子公司和其他部門情況了解不夠，認識不足，對融資、投資領取缺乏專業(yè)、系統(tǒng)的知識，領導的助手和參謀作用發(fā)揮不好。三是人員的業(yè)務技能和素質有待加強，辦文、辦事、辦會工作水平有待于進一步提高。四是工作缺乏創(chuàng)新精神，習慣于老辦法、舊思維辦事，工作效率還需要進一步提高。
四、下一步工作計劃
一、切實加強辦公室建設。積極轉變工作思路，圍繞辦文、辦事、辦會工作特點，加強黨務、工會知識學習，注重工作人員素質教育，全面提高工作質量和崗位適應性，充分發(fā)揮綜合辦公的職能作用。
二、提升跟近工作進度。合理安排時間，經常深入基層了解生產經營狀況，及時掌握基層信息，為日常基礎管理工作收集素材。
三、堅持高效優(yōu)質原則。認真做好機關后勤服務保障工作，努力為集團公司領導和各部門服好務，營造良好的工作環(huán)境。
計劃形式是指用文字和指標等形式所表述的組織以及組織內不同部門和不同成員，在未來一定時期內關于行動方向、內容和方式安排的管理事。那么你們知道關于2021年度工作總結及下一年計劃內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2021年度工作總結及下一年計劃五篇，歡迎參閱。
年度工作總結及下一年計劃一一、近段時間工作總結
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對202_年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
年度工作總結及下一年計劃二時光如梭，轉眼間_年度工作即將結束，自入職_項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F將本年度工作總結如下。
本年度物業(yè)收費1220000元(截止到_年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現好的方面
(一)規(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入_項目客服部后，發(fā)現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費水平。
本年度物業(yè)費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業(yè)費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務水平的體現，物業(yè)服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件?？头f(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、2021年工作計劃要點
年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在_年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
年度工作總結及下一年計劃三“_”物業(yè)管理處于20_年_月份成立，在近_的時間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據小區(qū)的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結如下：
一、日常工作目標的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1.熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2.根據小區(qū)實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。
完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3.配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔服務，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。
4.搞好業(yè)主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;
針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
z寫字樓和z上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責任到人定期檢查。z寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為。
(三)公共設施、設備的管理
對已開始使用的z寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
z·上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發(fā)現問題及時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理，負責物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1.搞好維修服務工作
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2.加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3.認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20_年的工作中，將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、2021年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩(wěn)步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學習專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
(三)加強制度建設，強化監(jiān)督檢查。
(四)建立家政服務、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業(yè)服務。
(五)搞好對外協(xié)調工作，進一步理順各類關系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯(lián)系，以便順利開展物業(yè)服務。
年度工作總結及下一年計劃四202_年是總經辦工作充實、團結奮進的一年。總經辦2__同志在業(yè)務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經受了鍛煉和考驗?，F將年度工作總結
一、加強工作協(xié)調，認真履行職責。
總經辦作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部室，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。202_年度總經辦以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設和經營管理活動的順利進行。
202_年度，總經辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產計劃部和技術裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調處理爭議。并壓價200__簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。202_年度，總經辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經辦202_年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調工作，使總經辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
二、嚴格績效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務和票據、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20_年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經辦根據機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。
總經辦根據領導要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。202_年度總經辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產經營簡報》16期，并結合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
三、發(fā)揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經營管理工作的開展。202_年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
202_年度總經辦利用宣傳欄、讀報欄進行內部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產無事故活動中，總經辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據。同時，總經辦還積極發(fā)揮局域網的作用，及時將公司信息和圖像材料在網上，不僅加快了信息傳播速度，而且實現了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產經營服務。
在技改增容工程建設中，由于設備種類繁多，技術性強，加上機組是蘇產二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。202_年度總經辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網-互聯(lián)網文秘資源網公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務，保證行車安全。
總經辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290__的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2__元的車輛賠付工作。202_年度總經辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，202_年度實現了安全行車2__公里無人身傷害事故的目標。
六、履行行管職責，當好后勤保障。
202_年度，公司在機構調整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要，也代表了公司領導對總經辦工作的肯定和支持?？偨涋k在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設中，總經辦協(xié)同工會組織義務勞動2__，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100__米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122__米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡__的情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202_年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
202_年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產一線征求員工意見，隨時調整飯菜口味，積極為生產一線服務。12年度食堂共完成營業(yè)額13。__元，月均1。__元，比11年度增長了12。完成業(yè)務招待2__元，保證了工程建設和生產經營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數，補發(fā)了4__快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作。總經辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20_年度，總經辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產規(guī)劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20_年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20_年度總經辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報?；仡櫳踔练词】偨涋k一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢?？傊荒陙砜偨涋k尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經辦2__同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
年度工作總結及下一年計劃五時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20_而迎來202_年。我是今年4月份加入_大家庭的，回顧在_的這半年的工作、生活歷程，作為_銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定202_年的工作計劃。
述職部分
在我們_環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務，說到底就是負責_在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入_開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是_團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入_到8月，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在202_年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們_做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業(yè)務。
總結部分
總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀_面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮(zhèn)的業(yè)務。廚電產業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。
而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統(tǒng)化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計劃
1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。
此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取202_年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
水電開發(fā)有限公司績效考核總結報告
時光荏苒，歲月如梭。2019年度工作在金陽公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首過去，我們有成功的喜悅，也有對不足的反思，我們在公司領導的 帶領下不斷的學習，不斷的總結，不斷的成長壯大。2019年在領導帶領下，在各有關部門及股東的大力支持下，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。現將金陽公司2019年工作總結如下：
一、個性指標
（一）經營指標完成情況
1.實現營業(yè)收入
2019年初與股東簽訂經營目標責任書，全年公司需完成實現營業(yè)收入為2456萬元。（其中猴場水電站需完成910萬元，黃家寨電站需完成924萬元，龍?zhí)端娬拘柰瓿?22萬元。）
根據金陽公司2019年實際發(fā)電情況，截止2019年12月31日金陽公司預計實現營業(yè)收入為1478萬元。（其中猴場水電站完成營業(yè)收入為768.48萬元，黃家寨水電站完成營業(yè)收入為709.52萬元，龍?zhí)端娬疽蛭赐瓿山ㄔO投入使用，本年度未發(fā)電，故無營業(yè)收入。）
2.營業(yè)收入增長率
金陽公司2019年預計營業(yè)收入為1478萬元，2018年營業(yè)收入為1485.03萬元。根據簽訂目標責任書的計算方式，金陽公司2019年實現營業(yè)增長率為99.5%。
3.實現凈利潤
金陽公司2019年目標未實現凈利潤為165萬元，因我公司龍?zhí)峨娬驹诮?，資金投入量較大，故2019年目標凈利潤未能完成，投入大于收入致使2019年我公司凈利潤為-154.09萬元。
4.凈利潤增長率
金陽公司2019年實現凈利潤為-154.09萬元，2018年凈利潤為-731.74萬元。金陽公司2019年實現凈利潤增長率為0.21%。
（二）管理指標
1.設備可利用率
黃家寨水電站2019年計劃完成發(fā)電量為3562萬度，2019年預估至12月31日完成發(fā)電量為2889.98萬度。設備可用率為81.13%。
猴場水電站2019年計劃完成發(fā)電量為3650萬度，2019年預估至12月31日完成發(fā)電量為3258.07萬度。設備可用率為89.26%。
2.非計劃停運次數
金陽公司2019年非計劃停運1次。2019年10月2日，黃家寨水電站因雷擊中電纜導致黃家寨水電站停運，經過搶修在2019年10月8日晚恢復正常運行。
3.檢修完成率
公司嚴格按照檢修計劃進行檢修，采取固定檢修及隨機抽查檢修兩方面對各電站進行檢查維修，及時發(fā)現問題并進行整改，確保電站正常運行，2019年猴場水電站及黃家寨水電站檢修完成率為100%。
4.全面預算管理
金陽公司年嚴格按照相關要求按時上報公司2019年財務預算、2019年財務預算執(zhí)行等情況。
5.質量安全目標
堅守安全質量關，強化安全意識，確保安全生產，金陽公司2019年全年無安全責任事故。
6.質量安全管理
2019年對各電站的管理制度進行了進一步完善，并成立安全生產委員會，安委會成員每季度對電站進行安全生產檢查。運行管理部每月初組織電站管理人員召開安全生產例會，并對各電站進行質量安全生產檢查，對檢查中出現的問題，及時監(jiān)督各電站及進行整改，整改完成后對整改部分進行復查，并上報相關的整改報告及整改落實情況。
電站工作人員嚴格按照相關要求，每月及時向各部門報送隱患治理臺賬及總結報告。
6.猴場水電站標準化工作
猴場電站于2018年6月5日與水利部農電所簽訂“小水電站安全標準化建設”技術服務協(xié)議，電站安全標準化建設相關評審資料獲得市縣水務局認可，分別于2019年9月23日水城縣水務局同意上報、2019年9月24日六盤水市水務局同意上報。因電站8.30事件未能開到“近三年無違反安全生產法律法規(guī)證明”，2019年10月9日上報水利廳未能通過，水利廳相關工作人員電話回復2020年9月后將相關資料整理在重新逐級上報，猴場電站安全標準化建設工作擬在2020年下半年至2021年3月完成。
7.龍?zhí)端娬窘ㄔO情況
本工程項目劃分為1個單位工程，26個分部工程。已完成廠房基礎開挖及處理工程、大壩基礎開挖及處理工程、大壩非溢流壩段混凝土工程、大壩溢流壩段混凝土工程、主廠房混凝土工程、副廠房混凝土工程、尾水混凝土工程、取水口工程、發(fā)電引水隧洞工程、大壩弧形閘門安裝工程、廠房工程金屬結構及啟閉機安裝等11個分部工程驗收和質量核備。剩余15個分部工程已完成95%的施工。
龍?zhí)端娬掘炇胀瓿汕闆r：2019年7月4日完成征地移民驗收工作；2019年11月21日完成下閘蓄水驗收工作；2019年11月24日完成導流洞下閘封堵工作。
二、共性指標
（一）思想文化建設
金陽公司黨支部2019年積極開展相關學習活動，積極對公司員工進行宣傳教育工作。組織開展相關的理論學習及文化建設工作，牢固樹立“四個意識”把黨的政治建設放在首位，并認真開展“”工作，持續(xù)推進“兩學一做”,嚴格規(guī)范落實領導干部民主生活會、組織生活會、談心談話等基本制度。
今年1月與公司全體員工簽訂了意識形態(tài)責任書。黨支部積極配合公司工會開展金陽公司的各項活動。完善了黨員活動室的設置，繼續(xù)完善金陽公司的黨建工作。
（二）黨建工作
金陽公司已與公司員工簽訂了黨風廉政建設責任書及廉政承諾書。并在每季度向能源公司黨群人力資源部上報金陽公司黨風廉政建設責任書執(zhí)行情況。
金陽公司黨支部根據黨總支要求已建立三公經費管理臺賬，及時對金陽公司的三公經費進行管理及登記，做好三公經費的支出管理工作。
金陽公司為完善公司公務用車的規(guī)范，以參照股東公司的公務用車管理辦法，結合金陽公司實際情況制定了《水城金陽水電開發(fā)有限公司車輛管理辦法》在2019年9月上報股東公司進批示。并制定公務用車管理臺賬，對車輛的使用及相關費用進行登記。對節(jié)假日車輛的使用封存等進行嚴格的管理。
（三）人才隊伍建設
金陽公司2019年，根據公司實際情況制定了《2019年職工教育培訓計劃》，并根據培訓計劃對公司員工開展相關培訓。同時各電站每月對電站人員開展相關的安全生產培訓工作，加強電站員工的專業(yè)技能培訓。
（四）工作作風建設
金陽公司員工2019年，全年未出現有員工違反公司規(guī)章制度，未出現因個人行為損害公司利益及公司形象等事件，確保公司形象及利益。
（五）執(zhí)行力及基礎管理
1.經營管理
金陽公司2019年已根據生產經營目標任務，編制年度、季度的生產經營計劃，并及時上報至計劃發(fā)展部。由運行管理部在每季度按時上報生產經營工作總結及向計劃發(fā)展部上報電站的日發(fā)電量、月發(fā)電量并上報次月電費結算單。
2.質量安全
金陽公司嚴格執(zhí)行由能源公司下發(fā)的關于質量、安全管理制度。組織電站人員對能源公司下發(fā)的質量、安全管理制度進行學習。并根據相關制度結合金陽公司實際情況制定相關的質量、安全制度，由公司以紅頭文件的形式發(fā)送至各電站，由運行管理部督促各電站進行學習。
運行管理部根據相關工作安排向技術質安部上報2019年度安全生產目標及措施。每月向技術質安部上報安全生產月報及質量月報。
3.運營管理
金陽公司2019年6月21日下發(fā)了（水城金陽〔2019〕36號）水城金陽水電開發(fā)有限公司關于《水電站安全生產管理制度》的通知，要求各電站認真學習落實相關制度。并每年在能源公司規(guī)定時間內上報了各電站下年度的檢修計劃和預試計劃。
黃家寨水電站兩票執(zhí)行管理及缺陷管理工作，嚴格按照相關規(guī)章制度進行。兩票的季度合格率為98.2%，季度消缺率為100%。
猴場水電站兩票執(zhí)行管理及缺陷管理工作，嚴格按照相關規(guī)章制度進行。兩票的季度合格率為100%，季度消缺率為100%。
4.檔案管理
金陽公司根據公司實際情況對金陽公司的檔案進行歸檔劃分，區(qū)分各電站與公司的資料文件以便對檔案的管理及查詢。并建立臺帳，對歸檔及檔案的借閱進行登記。
（六）執(zhí)行力及基礎管理
1.財務管理
金陽公司根據公司實際情況編制了財務管理相關制度，在2019年9月20日上報雙方股東進行批示。2019年12月6日根據股東公司的修改意見，重新進行修改以后再次上報至股東公司進行批示。
財務管理部每月均按照能源公司要求上報了關于金陽公司的財務快報及財務要求上報的相關資料。并在不斷的規(guī)范會計核算及業(yè)務流程。
2.依法治企
金陽公司嚴格遵守《公司法》、《稅法》、《企業(yè)會計準則》等相關制度進行企業(yè)的管理及會計核算等工作。
金陽公司根據公司的實際情況結合能源公司的合同管理制度重新完善了金陽公司的合同管理制度，并嚴格按照合同制度進行合同的管理工作，并建立合同臺帳等。
針對2019年能源公司的檢查及集團公司的審計檢查，對提出需整改的工作金陽公司積極進行，并成立整改小組，對需整改的問題進行分析及時整改，并針對每次檢查整改工作進行匯總編制整改報告。
