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【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式；人文關(guān)懷；作用
【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）04-0111-01
護(hù)理學(xué)是一門人性的科學(xué)，良好的關(guān)懷照護(hù)會(huì)直接影響病人對(duì)護(hù)士的感知，是一種情感的體現(xiàn)，是一種專業(yè)性的關(guān)懷⑴。在護(hù)理過(guò)程中落實(shí)人文關(guān)懷是新時(shí)期、新形勢(shì)下的要求，也是維護(hù)服務(wù)對(duì)象切身利益的需要，并通過(guò)服務(wù)理念更新、服務(wù)水平提升、服務(wù)環(huán)境改善、服務(wù)責(zé)任落實(shí)等途徑將人文關(guān)懷落實(shí)到實(shí)處⑵。我院于2010年4月20日成立中醫(yī)康復(fù)科，在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，又于2012年3月起在中醫(yī)康復(fù)科開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，自開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來(lái)，科室護(hù)士在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下不斷探索，總結(jié)出了一系列行之有效的“人文關(guān)懷”新舉措，使住院病人數(shù)及患者滿意率均逐年上升，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
2.我科開(kāi)展“人文關(guān)懷”活動(dòng)的具體措施：
2.1 醫(yī)院高度重視，加大投入，改善服務(wù)環(huán)境 對(duì)病區(qū)進(jìn)行了全面改建裝修，改善了服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化了服務(wù)流程，更新了各項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備；為病區(qū)病人設(shè)立了晾曬衣服的衣架、坐式便器等；為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨的住院環(huán)境。
2.2 加大宣傳力度，讓患者真切感受到我科“為患者想的更多、為患者做的更好”的服務(wù)宗旨
2.2.1 科室醫(yī)護(hù)人員通過(guò)書寫“通訊”的形式，將護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目等刊登到地方報(bào)及醫(yī)院的《健康衛(wèi)士》報(bào)上，讓更多的人了解我院中醫(yī)康復(fù)護(hù)理新動(dòng)態(tài)。
2.2.2 高度重視出院病人的電話回訪，科內(nèi)設(shè)立一名專門負(fù)責(zé)電話回訪的工作人員，要求回訪率達(dá)100%，對(duì)回訪中反饋的意見(jiàn)和建議進(jìn)行匯總，每月在科室會(huì)議上進(jìn)行討論。
2.2.3 “工休座談會(huì)”開(kāi)展有聲有色 每月第三周的星期一下午，由我科護(hù)士長(zhǎng)親自主持，邀請(qǐng)住院病人及其陪護(hù)一起參加。“座談”內(nèi)容主要包括：住院期間的安全知識(shí)、康復(fù)期病人的心理干預(yù)、病人或家屬意見(jiàn)及建議的收集和回復(fù)、良肢位擺放技術(shù)等操作時(shí)陪護(hù)的配合要領(lǐng)等等。
2.3 做好住院病人的護(hù)理工作，處處體現(xiàn)“人文關(guān)懷”，和諧護(hù)患關(guān)系。
2.3.1 設(shè)立電話預(yù)約登記本，針對(duì)“冬病夏治”和住院床位暫時(shí)不足等情況，我科護(hù)理人員根據(jù)科室安排，按照電話預(yù)約的先后順序及時(shí)通知病人入院進(jìn)行診治，大大節(jié)省了病人重復(fù)往返醫(yī)院的時(shí)間，同時(shí)也提高了我們的工作效率。
2.3.2 巧用棉棒，協(xié)助病人按壓輸液后的穿刺點(diǎn) 我科以腦卒中后遺癥、椎間盤突出癥等病人為多見(jiàn)，此類病人大多存在偏癱或一側(cè)肢體麻木疼痛，再加之使用通經(jīng)活絡(luò)的藥物；在為病人進(jìn)行輸液治療時(shí)，一般選擇患者的健側(cè)上肢，那么，輸液后穿刺點(diǎn)的按壓便成為了一大問(wèn)題。我科護(hù)士在工作中不斷地探索，采用從棉簽部位折斷后的醫(yī)用棉棒，沿血管走行方向置于穿刺點(diǎn)的上方，再用醫(yī)用膠布環(huán)形纏繞進(jìn)行穿刺點(diǎn)按壓5-10分鐘的方法，大大減少了穿刺點(diǎn)出血、皮下淤血的現(xiàn)象。又節(jié)省了護(hù)理人員為患者按壓穿刺點(diǎn)的時(shí)間提高了工作效率及患者的滿意度。
2.3.3 每個(gè)病房?jī)?nèi)均懸掛有責(zé)任護(hù)士的姓名，便于病人在有需要時(shí)，能及時(shí)得到責(zé)任護(hù)士的幫助。
2.4 溫馨便捷服務(wù)，滿足病員基本需求。
2.4.1 便民箱：免費(fèi)為患者及家屬提供針、線、手機(jī)充電器、電池、刮胡刀、電吹風(fēng)、梳子、橡皮筋等。
2.4.2 免費(fèi)提供多種形式的健康宣教：我院康復(fù)科將走廊的板報(bào)上和“白求恩書苑”上放置有關(guān)中醫(yī)康復(fù)方面的資料及書籍；在每個(gè)病房?jī)?nèi)均懸掛“中醫(yī)健康宣教冊(cè)”等；病人在入院時(shí)、住院期間、出院時(shí)，責(zé)任護(hù)士都要針對(duì)其病情的不同階段開(kāi)展健康宣教。
2.4.3 在病區(qū)走廊的顯著位置公示《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》、《分級(jí)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》及防盜、防騙、防火、防跌倒等溫馨小貼士。
2.5 通過(guò)多種形式對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行考核
2.5.1 定期對(duì)護(hù)理人員的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，主要通過(guò)管理人員對(duì)護(hù)理服務(wù)的專業(yè)評(píng)價(jià)和患者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋（為每位住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表），根據(jù)工作表現(xiàn)和患者反饋優(yōu)秀的護(hù)士進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)護(hù)士的積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和用心工作的熱情，以促進(jìn)護(hù)理工作的不斷提高。
2.5.2 對(duì)患者所寫的感謝信或錦旗中點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的護(hù)士，進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
2.5.3 對(duì)主動(dòng)擔(dān)任科內(nèi)疑難、危重等病人護(hù)理工作的，主動(dòng)參加醫(yī)院、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病歷討論、護(hù)理查房等的護(hù)士，進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
2.5.4 對(duì)科內(nèi)主動(dòng)參加院外的各項(xiàng)競(jìng)賽，且獲得名次者，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.效果評(píng)價(jià)：
3.1 改善了護(hù)患關(guān)系：優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿在患者就醫(yī)的前、中、后整個(gè)過(guò)程中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的模式是一種有創(chuàng)造性的、個(gè)體化的、整體的、有效的護(hù)理模式，使患者有“賓至如歸”的感覺(jué)⑶，從而和諧了護(hù)患關(guān)系。
3.2 提高了護(hù)理質(zhì)量：患者享受護(hù)士溫馨、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，感受護(hù)士“微笑傳遞關(guān)愛(ài)”的親切感，護(hù)士最大限度滿足患者需求，基礎(chǔ)護(hù)理到位，健康教育到位，使患者身心舒適，自護(hù)能力提高。
3.3 提高了滿意度：2010年至今，患者滿意度逐年上升，且經(jīng)常得到患者和家屬的口頭、書面表?yè)P(yáng)。2010年收到感謝信2封；2011年收到患者表?yè)P(yáng)信3封，錦旗3面；2012年收到患者表?yè)P(yáng)信6封，錦旗5面，2013年1月-3月，收到患者表?yè)P(yáng)信12封，錦旗2面。
3.4 提高了經(jīng)濟(jì)效益：隨著患者的逐年增多，經(jīng)濟(jì)效益也得到了很大提升，形成了一個(gè)良性循環(huán)的大趨勢(shì)。
3.5 提高了社會(huì)效益：康復(fù)科科在2012年度成績(jī)突出，被醫(yī)院評(píng)為“先進(jìn)集體”。各類“人文關(guān)懷”小經(jīng)驗(yàn)被全院其他科室借鑒使用。
4.討論：
隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)和醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，“人文關(guān)懷，以人為本”的理念已經(jīng)不斷深入到每一項(xiàng)護(hù)理工作中。為患者提供溫馨、舒適、安靜、優(yōu)質(zhì)、整潔的就醫(yī)環(huán)境，是護(hù)士在護(hù)理工作中的永恒主題。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 謝秋平 人文關(guān)懷在計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用探討，心理醫(yī)生雜志[J] 2012年5月（下）總第216期 〔A〕R169 1007-8231（2012）05-0481-01
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【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）11-0661-01
為貫徹衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的精神，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做實(shí)，我院在臨床科室開(kāi)展了“包患到護(hù)”的責(zé)任制整體護(hù)理，現(xiàn)匯報(bào)如下：
1 資料與方法
1.1一般資料 以所有開(kāi)展“包患到護(hù)”的臨床科室為研究對(duì)象，各科室根據(jù)病人的病情輕重，將病人合理的分配給不同資質(zhì)的護(hù)士，實(shí)施全程、全面、無(wú)縫隙的責(zé)任制整體護(hù)理。。
1.2方法 對(duì)實(shí)施“包患到護(hù)”前后的護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)患糾紛的發(fā)生率、收到表?yè)P(yáng)信和錦旗數(shù)量進(jìn)行對(duì)比。
具體做法 各科室根據(jù)患者的護(hù)理級(jí)別及護(hù)士的資質(zhì)將患者合理地分配給每一位護(hù)士，高年資、高學(xué)歷的護(hù)士臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，對(duì)危重患者及突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力相對(duì)較強(qiáng)，承擔(dān)危重及一級(jí)護(hù)理病人的護(hù)理工作，分管患者的數(shù)量要少。低年資低學(xué)歷的護(hù)士臨床經(jīng)驗(yàn)少，遇事易慌亂，處理不當(dāng)易引發(fā)護(hù)患糾紛的發(fā)生，分管二、三級(jí)患者的護(hù)理，每個(gè)人分管患者數(shù)量最多不超過(guò)8人。每名護(hù)士對(duì)自己分管的患者要求8小時(shí)在班，8小時(shí)負(fù)責(zé)，每位患者的所有護(hù)理工作都由其責(zé)任護(hù)士來(lái)完成。責(zé)任護(hù)士主動(dòng)提供連續(xù)、全程、全面、無(wú)縫隙的責(zé)任制整體護(hù)理，包括治療性護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理及健康教育等。
2 結(jié)果
實(shí)施“包患到護(hù)”后，責(zé)任落實(shí)到人頭，科室的護(hù)理工作井然有序。有效的杜絕了護(hù)士之間攀比、患者有事沒(méi)人管以及服務(wù)態(tài)度差的不良現(xiàn)象。護(hù)士每天都能主動(dòng)為患者提供各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)，主動(dòng)與患者溝通，主動(dòng)巡視病房，呼叫器的響聲不見(jiàn)了，患者的批評(píng)與意見(jiàn)減少了，表?yè)P(yáng)信及錦旗數(shù)量增加了，原來(lái)全院一年收到的專門送給護(hù)士的表?yè)P(yáng)信屈指可數(shù)，如今全院收到的表?yè)P(yáng)信不計(jì)其數(shù)，走廊墻面上掛滿了錦旗，患者滿意度由原來(lái)的92%提高的98%以上，因溝通不當(dāng)引起的護(hù)患糾紛由原來(lái)的八例降至零，如今護(hù)理質(zhì)量得到了全面提升，有效的保障了護(hù)理安全。
表?yè)P(yáng)信可以直接寫給表?yè)P(yáng)對(duì)象，也可以寫給表?yè)P(yáng)對(duì)象的所屬單位，還可以寫給報(bào)刊社、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體。以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些給物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信，希望能幫助到大家！
給物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信1首先，我要祝各位物業(yè)的朋友們龍年大吉， 諸事遂意!在此， 我要感謝19區(qū)2棟的清潔阿姨， 王小武， 每天的地面打掃得干干凈凈， 對(duì)人熱情周到。每天早上上班都會(huì)熱情的打招呼!
還有， 我還要感謝物業(yè)中心的楊嘉先生， 因老婆是網(wǎng)購(gòu)達(dá)人， 所以經(jīng)常請(qǐng)其幫忙收快遞， 其他的事情只要找到他， 也是熱情爽快!
當(dāng)然， 還有還要感謝所有的物業(yè)工作人員， 沒(méi)有辦法一一講他們名字說(shuō)出來(lái)， 有了你們的努力， 魅力的環(huán)境更宜居，氛圍更和諧!希望萬(wàn)科物業(yè)在新的一年里， 繼續(xù)努力， 做中國(guó)物業(yè)的第一人!
此致
敬禮!
給物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信2非常感謝5月11日來(lái)我家的那位師傅。
前一段時(shí)間本人客衛(wèi)淋浴房下水速度非常慢，甚至出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。報(bào)修了2，3次，4月份有一次來(lái)了位師傅(應(yīng)該是新來(lái)的，不熟悉)態(tài)度很認(rèn)真可不熟悉，結(jié)果又找了一位師傅，搞了1個(gè)小時(shí)，說(shuō)稍微好些了，就這樣了!無(wú)奈問(wèn)題依舊!
后來(lái)到前臺(tái)，要求一定要精兵強(qiáng)將來(lái)解決。就出現(xiàn)了我這封信的主角，他不但清楚下水結(jié)構(gòu)，而且剛開(kāi)始，不知道怎么，下水道居然不堵，但他還是很認(rèn)真的檢查，用了不到5分鐘就挖出下水道里的一塊大石頭，整個(gè)世界通暢啦!
最讓我感動(dòng)的是他還幫我把一些臟零件洗的干干凈凈，實(shí)在難得!
望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予肯定及表?yè)P(yáng)!
此致
敬禮!
給物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信3今天晚上家里剛開(kāi)始做飯，忽然停電了，才想起來(lái)最近太忙，自己已經(jīng)有段時(shí)間沒(méi)有去買水電了，看看表，已經(jīng)6:00多了，知道此時(shí)物業(yè)買水電的工作人員此時(shí)已經(jīng)下班了，擔(dān)心沒(méi)電后壁掛爐停機(jī)，夜里沒(méi)有暖氣，這幾天一家人本來(lái)就有些感冒，怎么辦呢?
抱著試試看的心理?yè)艽蛭飿I(yè)電話，值班的工作人員(后來(lái)才知道是馬經(jīng)理)說(shuō) 買水電的工作人員已經(jīng)都下班回家了，給值班的馬經(jīng)理說(shuō)明情況后，馬經(jīng)理留下了我家的電話，并說(shuō)他想想辦法，讓我們稍等一下。
正在我們一籌莫展不抱希望的時(shí)候，馬經(jīng)理打來(lái)電話，說(shuō)他幫我們找了一張臨時(shí) 的卡，里面剩下3度電，可以堅(jiān)持一陣兒，讓我們拿上先給家里插上，他繼續(xù)想辦法。
又過(guò)了大約20分鐘，馬經(jīng)理再次給我們打來(lái)電話，說(shuō)他已經(jīng)幫我們聯(lián)系好了買水電的工作人員，一會(huì)兒就可以直接到物業(yè)把電買上。 聽(tīng)到這個(gè)消息，我們?nèi)叶己芨吲d，本來(lái)已經(jīng)都做好準(zhǔn)備過(guò)一個(gè)摸黑夜晚的我們，來(lái)到物業(yè)，正走到物業(yè)門口，我看見(jiàn)以前給我買過(guò)電的李大姐下了一輛車，飛快地往地下室走去，得知馬經(jīng)理家住安寧的李大姐打電話，本來(lái)在家休息的李大姐二話沒(méi)說(shuō)，立刻打了車來(lái)到了物業(yè)。幫我們買好水電，李大姐還耐心地拿出柜子里的水表做示范，幫我們講解水表電池更換方法，并且告訴我們，以后有類似這樣的問(wèn)題，他們作為工作人員一定會(huì)第一時(shí)間幫助我們解決，不用客氣!
就這樣，在馬經(jīng)理和李大姐的熱情幫助下，我家用上了電，解決了我們的燃眉之急。對(duì)于燕莎物業(yè)公司馬經(jīng)理和李大姐這樣能為業(yè)主熱情服務(wù)，積極解決用戶困難的工作人員，作為業(yè)主，我們一家人在此對(duì)馬經(jīng)理和李師傅本人以及燕莎物業(yè)公司 表示由衷地感謝。
此致
敬禮!
給物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信4_客戶關(guān)系中心：
我是_廣州_的業(yè)主，_灣客戶關(guān)系中心_主任、_工程師以及中天七建_工程師、_兩位工人對(duì)我家負(fù)一樓漏水問(wèn)題給予了積極的關(guān)注，并大力協(xié)助我家重新做好了樓層防水工程，特以此信表達(dá)我感激的心情。
我于今年春節(jié)前搬入_灣新居居住，入住一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)家中負(fù)一樓有漏水現(xiàn)象，我馬上電話聯(lián)系了金域藍(lán)灣客戶關(guān)系中心反映漏水問(wèn)題，我是早上七點(diǎn)多打電話給客戶關(guān)系中心，陳奕榮主任、李庭淳工程師他們兩位早上一上班8點(diǎn)多就直接趕到我家查看漏水原因，并迅速聯(lián)系了中天七建的_工程師負(fù)責(zé)處理我家漏水問(wèn)題。五一放假期間，_工程師帶領(lǐng)_兩位工人為我家負(fù)一樓重新進(jìn)行防水處理施工，在施工期間，他們替業(yè)主考慮負(fù)責(zé)，工作細(xì)致認(rèn)真，不怕麻煩，由于近期雨水較多，天氣很潮濕，他們?yōu)楸ＷC工程質(zhì)量，提出要等到防水膠全部干透才能鋪地磚和瓷片，為此他們等了十多天，期間他們也多次上我家查看防水膠是否已經(jīng)干透，直到防水膠全部干透后，他們才又為我家重新鋪好地磚和瓷片，并主動(dòng)幫我安裝好卸下的洗手盆和馬桶。
在處理我家漏水問(wèn)題和進(jìn)行樓層防水工程施工過(guò)程中，_主任、_工程師以及_工程師、_兩位工人從沒(méi)有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，而是一直認(rèn)真積極地查找原因，不辭辛勞地為我解決問(wèn)題，這令我非常感動(dòng)。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)_地產(chǎn)客戶關(guān)系中心的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我再次體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的作用，因?yàn)樵谖肄k理收樓手續(xù)和進(jìn)行房屋裝修期間，客戶關(guān)系中心的_經(jīng)理對(duì)我提出的問(wèn)題和要求也總是積極給與回應(yīng)，并親自去現(xiàn)場(chǎng)查看，迅速為我解決問(wèn)題。我想過(guò)多的潤(rùn)色也沒(méi)有必要，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。
請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)_主任、_工程師以及_工程師、_兩位工人的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分_地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上!
此致
敬禮!
給物業(yè)公司表?yè)P(yáng)信5在過(guò)去的一年中，_南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員有條不紊的管理和盡職盡責(zé)的服務(wù)給我們留下了深刻的印象。他們?cè)谛l(wèi)生清潔、維修服務(wù)、電梯管理、信件報(bào)紙派發(fā)等方面細(xì)致認(rèn)真的工作，得到了我們業(yè)主一致的贊譽(yù)。
在衛(wèi)生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來(lái)我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好，比他們小區(qū)強(qiáng)太多了。每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)說(shuō)要下雨的時(shí)候，物業(yè)管理人員就會(huì)會(huì)早早在一層樓道上鋪上防滑墊，預(yù)防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。
在維修服務(wù)方面，今年8月份我們家的水龍頭壞了，一直漏水。我一直買不到合適的水龍頭來(lái)?yè)Q，負(fù)責(zé)維修的婁師傅就親自跟我一起去市場(chǎng)買來(lái)了合適的水龍頭，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開(kāi)，連一杯水都沒(méi)有喝，我們家人對(duì)他非常感激。
在電梯管理方面，負(fù)責(zé)電梯服務(wù)的三個(gè)工作人員盡職盡責(zé)，她們認(rèn)識(shí)全樓所有業(yè)主的面孔。當(dāng)我們進(jìn)入電梯時(shí)，不用報(bào)出要去幾樓，她們就能準(zhǔn)確地按下我們要去的樓層號(hào)。她們熱情的服務(wù)，讓我們一進(jìn)電梯就有一種回到家了的感覺(jué)。她們的工作能做到如此細(xì)致，跟她們的愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，用心為業(yè)主服務(wù)的工作態(tài)度分不開(kāi)。
樓下的傳達(dá)室負(fù)責(zé)全樓郵件、報(bào)紙的簽收分發(fā)，他們認(rèn)真細(xì)致的工作確保每一封郵件、每一份報(bào)紙都能準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)到業(yè)主的手里。此外，重要的掛號(hào)信都寫在樓下的黑板上，提示業(yè)主親自去拿，以確保信件的安全。
在此，我們要向_南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員說(shuō)：在過(guò)去的'一年中，你們辛苦了!我們對(duì)你們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝。謝謝你們!
千言萬(wàn)語(yǔ)的感謝最后也只能匯成一句祝福，祝醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護(hù)人員，身體健康，合家歡樂(lè)以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些表?yè)P(yáng)信模板醫(yī)護(hù)表?yè)P(yáng)，希望能幫助到大家！
表?yè)P(yáng)信模板醫(yī)護(hù)表?yè)P(yáng)1尊敬的__醫(yī)院：
我是___市政管理處的一位退休黨員干部、革命傷殘軍人， 我不幸患了直腸癌肝轉(zhuǎn)移，于今年二月中旬至今年十二月中旬先后四次住進(jìn)貴院介入科接受保守治療， 經(jīng)過(guò)與貴院介入科廣大醫(yī)護(hù)人員的近一年時(shí)間接觸， 以及與同病房患者及家屬們的交流，我確實(shí)從內(nèi)心里感受到該科醫(yī)護(hù)人員都在非常認(rèn)真實(shí)踐“救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義”偉大精神， 他們無(wú)愧于“白衣天使”這個(gè)光榮稱號(hào)，特別是該科的___主任， 和___醫(yī)師，他們對(duì)我如同親人，不管是門診還是住院， 他們對(duì)我態(tài)度和藹，熱情周到；對(duì)我和家屬的詢問(wèn)， 百問(wèn)不煩，有問(wèn)有答；他們用溫馨的態(tài)度微笑的服務(wù)， 努力消除我和其他患者精神上的負(fù)擔(dān)，減輕了患者心理上的壓力， 給我們精神上極大的安慰，他們不但醫(yī)德高尚， 醫(yī)術(shù)也十分高明，他們對(duì)待工作一絲不茍，從不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)微的可疑之處， 努力解除患者的病痛，他們不為名、不為利，經(jīng)常上午上班時(shí)一兩點(diǎn)鐘才下班， 下午又要按時(shí)上班，晚上下班也很遲。 呂維富主任行政管理也很有方，非常負(fù)責(zé)，他把介入科管理得很有特色， 有條有理，衛(wèi)生很好，讓人感覺(jué)舒適，王偉昱醫(yī)師還經(jīng)常打電話到我家和我聯(lián)系， 及時(shí)安排我檢查和住院治療，令我全家非常感動(dòng)， 有天中午，王醫(yī)師剛做完手術(shù)回辦公室途經(jīng)病房， 發(fā)現(xiàn)病人換床，人手不夠，他便主動(dòng)上前幫助， 在場(chǎng)的病人都很感動(dòng)。 此外介入科的___等護(hù)士對(duì)待病人態(tài)度非常和藹， 工作也非常熱情、認(rèn)真。 相信貴院應(yīng)該還有很多這樣優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，這是院黨
表?yè)P(yáng)信模板醫(yī)護(hù)表?yè)P(yáng)2尊敬的院方領(lǐng)導(dǎo)、各位醫(yī)護(hù)人員：
作為一名病人家屬，在此真摯的感謝貴院婦科二病房護(hù)士長(zhǎng)___，護(hù)士___、___、___及本科醫(yī)生___、普外五醫(yī)生___同志對(duì)我們的無(wú)私付出與幫助，是她們給予了患者第二次生命。
2011年5月2日，家里一位護(hù)理病人的家屬，在護(hù)理過(guò)程中，突發(fā)腔梗，摔倒在地。在情況危急時(shí)刻，貴院婦科二病房護(hù)士長(zhǎng)___同志在得知這一情況后，第一時(shí)間來(lái)到了患者身邊，用其豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)對(duì)患者采取了正確、有效地急救處理。并且指揮本科護(hù)士___、___、___對(duì)患者進(jìn)行了更進(jìn)一步的急救與護(hù)理，為發(fā)病患者贏得了寶貴的治療時(shí)機(jī)。
在急救過(guò)程中，護(hù)士長(zhǎng)___同志有條不紊，冷靜理智地布置每一個(gè)的搶救步驟，這給我們這些沒(méi)經(jīng)歷過(guò)類似事件的病人家屬注入了希望，更給病人本身帶來(lái)了生的希望。在初步穩(wěn)定了病人狀況后，護(hù)士長(zhǎng)朱玉梅同志馬上安排護(hù)士___、___、___送來(lái)了搶救病患的車、氧氣袋等各種醫(yī)護(hù)設(shè)施，更有人跑到電梯間早早的叫來(lái)電梯，攔住其他下樓的人，耐心解釋情況，以專門等待第一時(shí)間里將發(fā)病患者送去檢查。___同志更是以最快的速度找到本科醫(yī)生
表?yè)P(yáng)信模板醫(yī)護(hù)表?yè)P(yáng)3尊敬的蘇州第五人民醫(yī)院九病區(qū)全體護(hù)理人員：對(duì)醫(yī)務(wù)人員幻感謝信
你們好！
在此,我謹(jǐn)代表我個(gè)人及家人對(duì)你們?nèi)w護(hù)理人員表示深深的感謝。你們對(duì)工作極端負(fù)責(zé)任，對(duì)病人熱情和藹，富有同情心，服務(wù)態(tài)度溫暖人心！
我是一名重癥乙肝患者，2011年7月24日入院。對(duì)于一名乙肝患者，心里煩躁和對(duì)治療的不信任嚴(yán)重影響著患者的情緒。在護(hù)士長(zhǎng)許老師的帶領(lǐng)下，是你們用美麗的笑容、溫暖的關(guān)懷，讓我更加充滿了信心，情緒變得更加樂(lè)觀！
在此我特地感謝封聯(lián)民阿姨，她每天用她一絲不茍的服務(wù)和樂(lè)觀開(kāi)朗的態(tài)度，感染者我們每一位患者，讓我們?cè)谝环N開(kāi)心樂(lè)觀的氛圍中接受治療，掛水的兩個(gè)小時(shí)卻成了每天最開(kāi)心的時(shí)刻。
還要感謝吳瓊和趙悅，有一次我回家回來(lái)晚了，吳瓊嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定和醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)，給我及時(shí)打電話詢問(wèn)并叮囑我按時(shí)回來(lái)注意休息。而在一次采血化驗(yàn)中，趙悅一大早過(guò)來(lái)總會(huì)很禮貌的問(wèn)候以免影響了我的休息，采完血不怕有被感染的風(fēng)險(xiǎn)，幫我按住針孔，提醒我一些平時(shí)的主意事項(xiàng)，看到我們總報(bào)以善意的微笑。
同時(shí)作為剛?cè)肼毜狞S鑫月等新護(hù)理人員，在服務(wù)中同樣一絲不
茍、不厭其煩的和我們聊天，緩解我們緊張的情緒。
非常感謝在兩個(gè)月中，你們對(duì)我實(shí)施的治療和照顧，讓我更加堅(jiān)信自己完全能夠恢復(fù)健康！同時(shí)也感受到了一種家人般的溫暖。
白衣天使暖人心，噓寒問(wèn)暖如家人；
人美心美笑容美，春蠶織繭默無(wú)聞！
再次衷心的感謝九病區(qū)全體護(hù)理人員！祝身體健康、吉祥如意！ 此致
敬禮！
患者 全家致上 ！
表?yè)P(yáng)信模板醫(yī)護(hù)表?yè)P(yáng)4安陽(yáng)圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是一名羊水過(guò)少的孕婦，慕名而來(lái)到貴院產(chǎn)檢，迎接寶寶誕生.昨天我順利第手術(shù)產(chǎn)下了我的女兒，從住院到寶寶出生，感受到了貴醫(yī)院五星級(jí)的服務(wù)，從梁院長(zhǎng)到專家高安和主任，葛主任，黃主任，從手術(shù)室到麻醉師團(tuán)隊(duì)，從兩位兒科主任到全體助產(chǎn)護(hù)士，從護(hù)理部及護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，從每日三餐到寶寶護(hù)理，從住宿條件到衛(wèi)生乃至每天做衛(wèi)生的阿姨都給我們留下了非常深刻的印象，特寫封感謝信表達(dá)我們的心情，感謝安陽(yáng)圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院所有工
作人員。讓我們的生產(chǎn)過(guò)程如此溫馨，如此幸福，一生難忘。
專家·主任·醫(yī)生：醫(yī)術(shù)精湛，和藹可親，讓我們信任，讓我們一生鳳愿得以實(shí)現(xiàn)。寶寶是上帝送我們的禮物，感謝圣瑪醫(yī)院，感謝全體圣瑪人！
手術(shù)室·麻醉師：手術(shù)過(guò)程細(xì)心呵護(hù)，從精神上給我們很大的安慰快樂(lè)，讓手術(shù)過(guò)程成為一種享受，風(fēng)趣幽默技術(shù)專業(yè)的全體主任醫(yī)師及護(hù)士給我們留下非常深刻的印象。
護(hù)理團(tuán)隊(duì)：以護(hù)理部·護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)的整個(gè)護(hù)士團(tuán)隊(duì)，可以用幾個(gè)詞來(lái)概括：專業(yè)，美麗，熱情，溫馨，細(xì)致，周到，無(wú)微不至，夜以繼日，孜孜不倦。
兒科團(tuán)隊(duì)：兩位主任對(duì)寶寶的專業(yè)檢查，細(xì)心呵護(hù)，讓可愛(ài)的寶寶一天天健康成長(zhǎng)。 安陽(yáng)圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院讓我們常常有住在五星級(jí)酒店的感覺(jué)，夜班護(hù)士來(lái)訪時(shí)，才恍然大悟自己是在醫(yī)院里，專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師的配餐，可口營(yíng)養(yǎng)豐富。
千言萬(wàn)語(yǔ)匯成一句話：休息安陽(yáng)圣瑪！
為安陽(yáng)圣瑪人點(diǎn)贊！
產(chǎn)科vip·1號(hào)產(chǎn)房家屬
表?yè)P(yáng)信模板醫(yī)護(hù)表?yè)P(yáng)5優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡材料
劉玲，女，護(hù)理專業(yè)大專畢業(yè)。于2006年到南陽(yáng)市第八人民醫(yī)院婦產(chǎn)科工作至今。 漫漫人生長(zhǎng)河中,每個(gè)人都有自己的工作崗位崗位是一個(gè)人一生用所有理想和汗水澆灌的土地，是一個(gè)人熱情和青春的坐標(biāo)。如今我在護(hù)士的工作崗位上已默默耕耘了7個(gè)年頭了，雖然只是眾多護(hù)理人員中平凡的一位，但我深愛(ài)著我的職業(yè)。我，用真誠(chéng)、愛(ài)心書寫著平凡而又光彩的人生，用自己的行動(dòng)贏得病友的信賴。從他們的笑容里，我讀懂了奉獻(xiàn)的樂(lè)趣，在付出勞動(dòng)的同時(shí)奉獻(xiàn)愛(ài)心使我體會(huì)到人生的價(jià)值和內(nèi)涵。
從事護(hù)士工作7余年來(lái)，我牢固樹(shù)立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變“病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)觀念，堅(jiān)持以高度的責(zé)任心，良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把愛(ài)心獻(xiàn)給每一位患者，做患者的守護(hù)天使，為醫(yī)院護(hù)理工作的推動(dòng)和發(fā)展起到了一個(gè)很好的窗口“作用”。
護(hù)理工作是繁雜而辛苦的。在婦產(chǎn)科工作的6年中，我針對(duì)婦產(chǎn)科疾病病情重、變化快的情況，及時(shí)準(zhǔn)確地為病人做基礎(chǔ)護(hù)理，耐心細(xì)致地為病人做病情觀察?！叭槠邔?duì)”從不含糊，熟練運(yùn)用護(hù)理操作技能。真正做到了待患如親人。
我深知要想做一名好護(hù)士，工作不能簡(jiǎn)單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上，我想我能奉獻(xiàn)給我的病人的就是為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心便是“愛(ài)”,我是一個(gè)充
滿愛(ài)心的人，我懂得珍惜健康、呵護(hù)生命，把自己對(duì)生命深深的熱愛(ài)，融入到護(hù)理工作的每一個(gè)對(duì)象、每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。在我們工作中，我們多給病人一些理解，病人也會(huì)給你一份關(guān)心！何樂(lè)而不為呢！ 護(hù)士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓病人體察到了護(hù)士的付出，感受到了護(hù)士的努力。看到我在病房里忙碌穿梭，有個(gè)家屬都問(wèn)了好幾遍說(shuō)：你今天累壞了吧？我說(shuō):不累呀。我知道，她是真的關(guān)心我累不累，正因?yàn)檫@種關(guān)心，我才不會(huì)覺(jué)得累，體力上雖然是有點(diǎn)累，但我精神上是愉悅的，因?yàn)槲矣X(jué)得我做的這一切，都是值得的。當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是疲憊，換來(lái)的卻是我們身心的滿足，雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向?？粗@幾年來(lái)我們醫(yī)院的榮譽(yù)。我的內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)，我為我是婦產(chǎn)科的一員而驕傲，我為我是一名第八人民醫(yī)院的護(hù)士而自豪。 有人說(shuō)，護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使，因?yàn)槲覀冇脨?ài)心和微笑去撫平病人所受的痛苦；有人說(shuō)，護(hù)士雖然不一定有很美麗的容顏，但是一定有一顆溫柔善良的心。我從來(lái)都不認(rèn)為自己是天使，因?yàn)檫@些都是我該做的工作，病人的滿意就是我們的追求,是我們義不容辭的責(zé)任!我是一名平凡而又普通的護(hù)士，我會(huì)用我的愛(ài)心來(lái)對(duì)待每一位病人，讓他們感受到不是親人卻勝似親人的溫暖。讓我們一起用心去服務(wù)，用愛(ài)去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻(xiàn)給我們熱愛(ài)的護(hù)理事業(yè)，把我們的愛(ài)心送到每一位患者的心中。 篇四：感謝醫(yī)院·表?yè)P(yáng)信
致安陽(yáng)圣瑪婦產(chǎn)醫(yī)院天使們的感謝信
十月懷胎，一朝分娩，對(duì)于每位生育過(guò)的女性來(lái)說(shuō)，這都是一段終生難忘的時(shí)光！相信每一位媽媽都對(duì)這段時(shí)間有很深的記憶。作為產(chǎn)婦及家屬也記住了這段時(shí)光，記住了在安陽(yáng)圣瑪產(chǎn)婦醫(yī)院這段時(shí)間里幫過(guò)我們的所有人.
表?yè)P(yáng)信可以直接寫給表?yè)P(yáng)對(duì)象，也可以寫給表?yè)P(yáng)對(duì)象的所屬單位，還可以寫給報(bào)刊社、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體。以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些致公安民警的表?yè)P(yáng)信，希望能幫助到大家!
致公安民警的表?yè)P(yáng)信120__年12月23日上午9點(diǎn)45分左右，我的一位同事在按裝鋼結(jié)構(gòu)庫(kù)房時(shí)不幸被一根鋼件砸傷右手食指，我把他送到宜興市人民醫(yī)院就診，急診醫(yī)生說(shuō)傷者手指已經(jīng)嚴(yán)重骨折，主要血管和神經(jīng)斷了，還是送到無(wú)錫市手外科醫(yī)院治療比較有把握。我急急忙忙就上了錫宜高速，可是我不知道無(wú)錫市手外科醫(yī)院在哪里，情急之下我想到了"110"，想到了"有困難找警察"這句話。撥通了"110"，接警的警官告訴我一個(gè)電話號(hào)碼(事后我才知道這是無(wú)錫市公安局交巡警支隊(duì)錫宜高速大隊(duì)的電話)，我撥通了那個(gè)電話，一位女同志熱情的詢問(wèn)我有什么需要幫助，我簡(jiǎn)單的把我的位置，車號(hào)，聯(lián)系電話，途經(jīng)，目的地以及車上有傷員需要及時(shí)治療可不認(rèn)識(shí)醫(yī)院的情況告訴了她，她很溫和地說(shuō)請(qǐng)你稍等片刻，幾分鐘后有一位男同志打我電話告訴我在錫宜高速無(wú)錫西出口有一輛警察在等你們了，你們只要跟著警察走就行了(當(dāng)時(shí)我感動(dòng)啊)。20分鐘左右到無(wú)錫西出費(fèi)時(shí)就看見(jiàn)一輛警車停在路邊，一位警察在向我招手，示意我跟他走。一路上在警車的引導(dǎo)下很快就到了醫(yī)院，我顧不得和車上的警官打招呼就去辦急診手續(xù)，辦完手續(xù)那個(gè)警官和司機(jī)(我不知道司機(jī)是不是警察，因?yàn)樗┑谋惴?向我道別，我趕緊拿出一包香煙表示感謝，他們硬是不肯收，因?yàn)楫?dāng)時(shí)傷者急需治療我沒(méi)有時(shí)間表示更多的感謝，連問(wèn)一下他們姓什么都忘了，只匆匆看了一下那個(gè)警官的警號(hào)，我記在病歷卡上，警號(hào)是:022593。后來(lái)我才知道那個(gè)警官叫___。
傷者通過(guò)及時(shí)治療現(xiàn)在正在康復(fù)之中。
一根食指對(duì)一個(gè)年輕的男人來(lái)說(shuō)意義非常。
一次著急的救助行動(dòng)對(duì)一個(gè)普通的老百姓來(lái)說(shuō)可能會(huì)亂了手腳，警察的出現(xiàn)變得快速順利。
一包沒(méi)要的香煙和一聲由衷的謝謝，對(duì)于幫助我們的警察來(lái)說(shuō)，他們表現(xiàn)的只是一種責(zé)任。
一紙感謝信所能表達(dá)的雖然只是對(duì)某件事或某個(gè)人的感激之情，可它體現(xiàn)了"有困難找警察"這句平凡話的不平凡之處，人民警察就在我們身邊。他們時(shí)刻會(huì)幫助我們。
最后我和我受傷的同事還要真誠(chéng)地重復(fù)我們的感謝。
謝謝無(wú)錫市公安局交巡警支隊(duì)錫宜高速大隊(duì)!
謝謝___警官和那位司機(jī)!
此致
敬禮
祝你們工作順利，身體健康!
____化工科技有限公司
司機(jī)___和受傷者
20__-_-_
致公安民警的表?yè)P(yáng)信2_派出所領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!我是宏都筑景小區(qū)的業(yè)戶，今天懷著誠(chéng)摯的謝意向你們表示感謝，尤其要感謝貴所的丁得平同志。
3月底有一天，我下班時(shí)忘記鎖上車門就直接回家了，貴所丁得平同志巡邏到停車處及時(shí)發(fā)現(xiàn)了該問(wèn)題，他先到我車上查看有無(wú)破壞痕跡，當(dāng)看到我車卡上的單位電話后立即聯(lián)系我，不過(guò)當(dāng)時(shí)單位已經(jīng)下班，沒(méi)有聯(lián)系上。他馬上和小區(qū)看車師傅等多方打聽(tīng)，最后幾經(jīng)周轉(zhuǎn)終于和我取得聯(lián)系。這時(shí)我才如夢(mèng)初醒，知道自己竟然忘記了鎖車門。事后，我回想丁得平同志如果沒(méi)有認(rèn)真細(xì)致的巡邏也不會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者他打單位電話沒(méi)聯(lián)系上我就放棄的話，可能我都會(huì)遭到損失，甚至丟車都有可能。由于丁得平同志的及時(shí)援手，幫我挽回了無(wú)形的巨大損失。
在此我非常感謝丁得平同志周到細(xì)心及時(shí)的服務(wù)，他作為一名警察，和所有的警察一起，保護(hù)著人民群眾的安危，真正做到了人民警察為人民的光榮職責(zé)。正像歌中所歌唱的那樣：“在繁華的城鎮(zhèn)，在寂靜的山谷，人民警察的身影，陪著月落，陪著日出，神圣的國(guó)徽放射出正義的光芒，金色的盾牌，守衛(wèi)著的千家萬(wàn)戶?！?/p>
當(dāng)今社會(huì)，我為能遇見(jiàn)像丁得平同志這樣的高尚品格所感動(dòng)。一直以來(lái)派出所的同志們真正做到了認(rèn)真巡邏，守護(hù)安全，言行禮貌、助人為樂(lè)，讓我感受到溫暖、平安的感覺(jué)。你們的精神實(shí)在是令人感動(dòng)，在此對(duì)以丁得平為代表的富國(guó)派出所全體同志表示我由衷的感謝!
由于工作繁忙，最近身體又欠佳，所以一直拖到今日，才抽空寫了這封表?yè)P(yáng)信。不過(guò)我心里一直沒(méi)有忘記，今后也不會(huì)忘記，因?yàn)橛腥嗣窬煸谖覀兩磉?，幸福平安的生活就在我們身?
宏都筑景小區(qū)業(yè)戶： ___(簽名)
致公安民警的表?yè)P(yáng)信3尊敬的市交 警二大隊(duì)、市保安公司四中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我校地處市區(qū)繁華的__西路中心，由于學(xué)校辦學(xué)規(guī)模較大，每天上學(xué)、放學(xué)學(xué)生和家長(zhǎng)聚集的人流，給本來(lái)就比較擁擠的交通帶來(lái)更大壓力。交警二大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)急我們所急，想我們所想，歷來(lái)重視道路疏通、保障學(xué)生生命安全工作。
在我校學(xué)生放學(xué)的高峰時(shí)間，北門橋和水門橋均設(shè)了交通崗，有力地保證了道路的暢通和學(xué)生的交通安全。
___、___、___等幾位交警和協(xié)警工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。他們指揮交通、保障道路暢通、護(hù)送我校學(xué)生過(guò)馬路，幾年如一日。特別是北門橋崗的協(xié)警田樹(shù)民同志，20__年的大部分時(shí)間，在原交警另有任務(wù)的情況下，一個(gè)人既要管理來(lái)往車輛，還要護(hù)送大批學(xué)生過(guò)馬路。因其責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度好，深受家長(zhǎng)和過(guò)往行人的稱贊。在他們的轄區(qū)，我校學(xué)生從無(wú)一例交通安全事故發(fā)生。
為此，學(xué)校深表感謝!尊敬的交 警二大隊(duì)、保安四中隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，是你們，在我們需要的時(shí)候，給了學(xué)校強(qiáng)大的支持和有力的幫助!
有你們這樣全心為民的警察、保安隊(duì)伍，有你們這樣一心為群眾的領(lǐng)導(dǎo)，我們放心、安心!再次感謝你們，并向你們表示崇高的敬意!
此致
敬禮!
表?yè)P(yáng)人：_
20__年__月__日
致公安民警的表?yè)P(yáng)信4__警官學(xué)院：
貴校兩名實(shí)習(xí)生自今年8月13日到我所實(shí)習(xí)以來(lái)，表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異，特致信予以表?yè)P(yáng)。兩名實(shí)習(xí)生到所第一天，就跟隨當(dāng)班民警處警，很快就學(xué)習(xí)掌握了處警中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，體現(xiàn)了貴校政工專業(yè)教師教得認(rèn)真、學(xué)生學(xué)得扎實(shí)的優(yōu)秀成果。
實(shí)習(xí)期間，兩名實(shí)習(xí)生能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律，工作中服從命令、聽(tīng)從指揮、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，虛心向老民警請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，積極參與派出所日常接處警與刑事治安案件偵破工作。
特別是在十安保、轄區(qū)“9〃18涉日游行”突發(fā)事件處置等工作中任勞任怨，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，得到了所領(lǐng)導(dǎo)和全體民警的一致贊賞，表現(xiàn)出了貴校學(xué)生良好的精神風(fēng)貌。
在幾次抓賭行動(dòng)中，兩名實(shí)習(xí)生積極參與偵查工作，圓滿協(xié)助完成了抓捕任務(wù);處理群體性事件時(shí)，二人政治過(guò)硬素質(zhì)高、服從指揮紀(jì)律嚴(yán)，主動(dòng)請(qǐng)纓不怕苦，任勞任怨埋頭干，展現(xiàn)了貴校在思想政治領(lǐng)域?qū)W(xué)生長(zhǎng)期加強(qiáng)管理與引導(dǎo)的較好效果。
今后，希望我們加強(qiáng)合作，為我省優(yōu)秀民警的培養(yǎng)共同努力!
此致
敬禮!
表?yè)P(yáng)人：_
20__年__月__日
致公安民警的表?yè)P(yáng)信5尊敬的孫局長(zhǎng)您好：
我是轄區(qū)國(guó)際酒店，20__年5月11日14時(shí)左右，我店溫泉康體中心發(fā)生了一起嚴(yán)重的惡性被盜事件，我店在確認(rèn)案情后及時(shí)撥打了聊城110報(bào)警中心報(bào)警，在巡防民警到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)勘查，并做了案件筆錄。由于涉案金額較大，巡防民警協(xié)助我店向轄區(qū)刑警大隊(duì)一中隊(duì)報(bào)案，刑 警一中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在接到我店的報(bào)案信息后高度重視，安排aaa警官負(fù)責(zé)此案，aaa警官到達(dá)后馬上對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和對(duì)當(dāng)事人和我店值班人員進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查 取證，迅速鎖定了當(dāng)天也是到我店泡溫泉的三名東北籍男子為犯罪嫌疑人，為了尋找更多有利線索，a警官到酒店對(duì)犯罪嫌疑人出現(xiàn)過(guò)的監(jiān)控資料進(jìn)行比對(duì)、分析，a警官在我店為案件取證期間有兩次連中午飯都顧不上吃，我店看到他為了這個(gè)案件的操勞，數(shù)次提出在酒店內(nèi)為其安排簡(jiǎn)餐都被拒絕。
正是因?yàn)橛兴@種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，經(jīng)過(guò)辛勤努力，此案迅速得以告破，贓物得以追回。此案的告破對(duì)酒店、對(duì)社會(huì)的影響不言而喻，是對(duì)犯罪分子的震懾，更是對(duì)人民生命和財(cái)產(chǎn)安全的高度負(fù)責(zé)。
此案?jìng)赊k中a警官曾這么說(shuō)：“酒店作為我市重要的涉外接待酒店，也是我市對(duì)外展示的形象窗口，酒店也在刑警一中隊(duì)的轄區(qū)內(nèi)，到市局區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)都很重視酒店的治安安全，此案發(fā)生后從大
隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，我的工作是盡一切可能早日破案，讓領(lǐng)導(dǎo)們放心，讓酒店和來(lái)聊城的客人放心”。就是因?yàn)榫浜?jiǎn)單的回答，體現(xiàn)了市局、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我酒店的關(guān)懷和對(duì)聊城治安工作的重視，在此我店感謝孫局長(zhǎng)對(duì)我店的關(guān)懷，感謝您帶出刑警大隊(duì)一中隊(duì)這樣一個(gè)能打硬仗，能肯硬骨頭的過(guò)硬中隊(duì)，感謝您培養(yǎng)出周傳利警官這樣優(yōu)秀的人民守護(hù)者。我市公安局分局在您的領(lǐng)導(dǎo)下取得的成績(jī)是有目共睹的，我酒店開(kāi)業(yè)兩年來(lái)良好的治安狀況和您的關(guān)懷是分不開(kāi)的，我代表我市人民、代表酒店感謝您。
亡羊補(bǔ)牢、為時(shí)不晚，在案件發(fā)生后我店高度重視，配合偵破的同時(shí)也積極整改;馬上將案情在內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，組織了全員的治安防范培訓(xùn);和公安業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)溝通學(xué)習(xí);加強(qiáng)了酒店內(nèi)的暫住人員的信息收集和管理;加強(qiáng)對(duì)客人貴重物品存放的安全提醒;設(shè)置貴重物品保存業(yè)務(wù);對(duì)溫泉內(nèi)原有柜門鎖進(jìn)行防盜升級(jí)改造。以上幾項(xiàng)措施同步進(jìn)行，避免此類案件再次發(fā)生。
再次感謝市局和您的關(guān)心和關(guān)懷，感謝您為包括酒店在內(nèi)的我市人民生命財(cái)產(chǎn)安全所做的工作，感謝刑警大隊(duì)一中隊(duì)sss隊(duì)長(zhǎng)、aaa警官的辛勤工作，辛苦了。
祝您身體健康、工作順利!
此致
敬禮!
表?yè)P(yáng)人：_
受表?yè)P(yáng)的蔡甸區(qū)建設(shè)局卻自稱汗顏。局長(zhǎng)說(shuō)：“路燈3年不通電，本身是我們工作沒(méi)有做好，表?yè)P(yáng)讓我們慚愧?！蹦軓谋?yè)P(yáng)中自省自責(zé)，反思不足，難能可貴。
現(xiàn)實(shí)生活中，類似“表?yè)P(yáng)”之事時(shí)常發(fā)生，對(duì)此有人心安理得，有人卻汗顏、尷尬與自責(zé)，只不過(guò)后者公開(kāi)出現(xiàn)的幾率較小。
我們的民眾很善良、很厚道、很感恩，對(duì)于一些部門或單位工作不主動(dòng)、不作為往往很寬容。有些行政部門作風(fēng)不實(shí)，即使偶爾拋出一點(diǎn)“善舉”，或在民眾追逼下才勉強(qiáng)做好的事，民眾也會(huì)心存感激，或書寫表?yè)P(yáng)信，或報(bào)料于媒體，求助于媒體人，讓其采寫、刊播所謂的“表?yè)P(yáng)新聞”，予以贊美與傳播。
此事已讓當(dāng)事部門汗顏、羞愧，其他政務(wù)部門應(yīng)引以為戒。同時(shí)，作為與“表?yè)P(yáng)新聞”傳播有關(guān)聯(lián)的媒體人也應(yīng)從中警醒與反思：我們平時(shí)是不是采寫、刊播了這類給人貼金、為人長(zhǎng)臉的廉價(jià)“表?yè)P(yáng)新聞”？客觀上助長(zhǎng)了某些政務(wù)部門工作不力不實(shí)的飄浮、慵懶之風(fēng)，是不是也應(yīng)“汗顏”？
不可否認(rèn)，如今有些媒體和媒體人還不時(shí)刊播和采寫此類“表?yè)P(yáng)新聞”，在地市級(jí)以下各類媒體傳播內(nèi)容中占有較大比例。翻翻報(bào)紙，“表?yè)P(yáng)新聞”充斥版面，看看熒屏，“吹捧新聞”映入眼簾，聽(tīng)聽(tīng)廣播，“夸獎(jiǎng)新聞”鼓搗耳膜?！氨?yè)P(yáng)新聞”受眾不信任、不歡迎，因?yàn)樗乃荻?，平淡乏味，有用的新聞信息貧乏，且多以吹捧、示好為目的，庸俗甚至虛假，新聞價(jià)值缺乏，無(wú)閱讀吸引力，更無(wú)傳播的必要。
如此“表?yè)P(yáng)新聞”的存在，既有社會(huì)生態(tài)環(huán)境中不良因素的影響，還有媒體及媒體人自身原因。
“見(jiàn)人多說(shuō)好話”的中國(guó)傳統(tǒng)文化思想沿襲至今，也影響了媒體話語(yǔ)表達(dá)策略與方式，但關(guān)鍵的問(wèn)題出自于媒體內(nèi)部。
首先是與媒體人素質(zhì)有關(guān)，無(wú)意而為之。如今媒體中新人較多，系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)較少，新聞業(yè)務(wù)素養(yǎng)薄弱，新聞敏銳、思辨與判斷能力尚未養(yǎng)成，面對(duì)看似新鮮，值得“表?yè)P(yáng)”宣傳的人和事，失去自己的主見(jiàn)和采寫主動(dòng)權(quán)，往往易被一些部門或單位的表面文章所迷惑，不能作出正確的評(píng)判，被一些政治作秀者牽著鼻子走。如原本是部門或單位的應(yīng)盡之責(zé)和應(yīng)盡之務(wù)，做好了也不是新聞，更不值得在媒體上“表?yè)P(yáng)”宣傳一通。若采寫者素質(zhì)不精，錯(cuò)將“正?！碑?dāng)“非?！保瑢懗伞氨?yè)P(yáng)新聞”，為其幫腔鼓噪，導(dǎo)致新聞走調(diào)、變味，自己還渾然不覺(jué)，最后汗顏，難堪在所難免。
如果部門或單位工作不主動(dòng)，群眾有意見(jiàn)不滿意，媒體和媒體人應(yīng)站在公眾一邊，自覺(jué)履行新聞?shì)浾摫O(jiān)督之責(zé)，走上前去，幫助其修正問(wèn)題、改進(jìn)工作。如果是在公眾要求或媒體監(jiān)督下，做好了本應(yīng)做好的工作，不應(yīng)輕率以新聞形式予以“表?yè)P(yáng)”。采寫應(yīng)慎重，下筆要留神。不是任何看似值得“表?yè)P(yáng)”的人和事都可以采寫為新聞，公開(kāi)宣傳與傳播的，甚至炒作。媒體和媒體人應(yīng)按社會(huì)和公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、新聞規(guī)律與標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判和取舍。
其次是一些媒體的刻意“表?yè)P(yáng)”，有意而為之。一些媒體因?yàn)樯鎲?wèn)題，為擴(kuò)大和鞏固廣告經(jīng)營(yíng)源，與一些“有錢”“有勢(shì)”的部門和單位在新聞宣傳上套近乎，有求必應(yīng)，將新聞客觀、真實(shí)、公正原則置于一邊，極盡表?yè)P(yáng)、贊美之能事，報(bào)喜不報(bào)憂，即使宣傳服務(wù)對(duì)象出了丑事、壞事也會(huì)幫著遮蓋，欺騙社會(huì)公眾和輿論。雖然當(dāng)事部門或單位很滿意、很感激，受眾卻很反感，不滿意、不答應(yīng)，因?yàn)檫@樣傷害了真正新聞的傳播，損害新聞媒體的公信力。
〔摘要〕目的 了解護(hù)士在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理服務(wù)工作中的體會(huì),為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入持續(xù)開(kāi)展提供有效的依據(jù),方法 對(duì)53名二級(jí)醫(yī)院補(bǔ)貼崗位級(jí)別的護(hù)士進(jìn)行訪談、現(xiàn)象錄音,按現(xiàn)象學(xué)研究的方法整理分析資料。結(jié)果 提出五大主題,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)士轉(zhuǎn)變了觀念;提高了患者的滿意度,融洽了護(hù)患關(guān)系;提高了自身價(jià)值;杜絕了護(hù)理缺陷;提高了護(hù)理質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施仍需持續(xù)改進(jìn)。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng),使護(hù)理工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),保障了醫(yī)療護(hù)理安全,得到了護(hù)士的肯定。
從2012年衛(wèi)生部在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”以來(lái),結(jié)合我院的具體情況,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,患者在住院期間的一切護(hù)理工作均由護(hù)理人員承擔(dān),并根據(jù)不同需求提供個(gè)性化、無(wú)縫隙的服務(wù)。在做好規(guī)定服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,提供全程化,無(wú)縫隙的服務(wù),促進(jìn)護(hù)理工作,更加貼近患者,貼近臨床,貼近社會(huì)〔1〕,筆者通過(guò)近2年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的實(shí)施,進(jìn)行調(diào)查與分析,旨為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更加深入。
1、資料與方法
1.1一般資料 采用立意取樣法于2012年1月——5元,對(duì)全院53名臨床一線護(hù)士進(jìn)行訪談。入選標(biāo)準(zhǔn):①護(hù)理骨干?？剖易o(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理組長(zhǎng)并在護(hù)理崗位上工作10年及以上;大專以上學(xué)歷,主管護(hù)師及以上職稱。②臨床護(hù)士。在醫(yī)院各個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房從事臨床護(hù)理工作的注冊(cè)護(hù)士。53名訪談對(duì)象均為女性,護(hù)理管理及教育者8名,年齡(35.87±5.22)歲,工作年限(15.56±5.78)年,學(xué)歷:本科2名,大專6名,職稱:主管護(hù)師5人,副主任護(hù)師3人。臨儲(chǔ)護(hù)士45名,年齡(25.56±6.89)歲,工作年限(10.59±7.36)年,學(xué)歷:中專25人,大專25人,本科3人,職稱:護(hù)士30人,護(hù)師12人,主管護(hù)師3人。
1.2方法
1.2.1調(diào)查內(nèi)容:根據(jù)53病例訪談對(duì)象預(yù)防后的結(jié)果修訂而成,為開(kāi)放式問(wèn)題即:“請(qǐng)談?wù)勀鷮?duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理開(kāi)展的認(rèn)識(shí)?”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的流程?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展的滿意度?護(hù)士的分層管理有什么意見(jiàn)?績(jī)效考核的意見(jiàn)及建議有哪些?您認(rèn)為目前的開(kāi)展情況有哪些需要改進(jìn)的地方?為什么?
1.2.2資料收集與分析
以質(zhì)性研究中的現(xiàn)象研究法為指導(dǎo),采取板結(jié)構(gòu)或個(gè)人信息表,訪談提綱,說(shuō)明反彈目的、過(guò)程,再次澄清保密原則,建立良好的訪談關(guān)系,訪談時(shí)間為20-30mm/人次,談話過(guò)程中應(yīng)對(duì)方談對(duì)象放松,避免訪談?wù)咭龑?dǎo)、暗示、訪談對(duì)象鼓勵(lì)受訪談?wù)弑磉_(dá)自己的真實(shí)想法與感受,并做好錄音。
2、結(jié)果
得出5個(gè)主題:優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)使護(hù)士主動(dòng)轉(zhuǎn)變了觀念;優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)提高了患者的滿意度,緩解了護(hù)患關(guān)系;優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的適時(shí)提高了護(hù)士的自身價(jià)值;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施減少了護(hù)理缺陷,提高了護(hù)理質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施仍需持續(xù)改進(jìn)。
2.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)使護(hù)士轉(zhuǎn)變了觀念;在訪談過(guò)程中多名護(hù)士提到作為一名護(hù)士心理上不能接受給患者到大小便,護(hù)理人員對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的認(rèn)識(shí)不夠〔2〕,思想上不能接受基礎(chǔ)護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的一部分。①學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念,在社會(huì)不被理解的情況下,剛開(kāi)始困難較大,組織大家認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、學(xué)習(xí)文件,從轉(zhuǎn)變概念開(kāi)始,通過(guò)醫(yī)院、科室的宣傳、講解,慢慢地接受,可以主動(dòng)去做,更好地將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念深深扎根于心中。②通過(guò)身先士卒年輕護(hù)士轉(zhuǎn)變觀念;護(hù)士長(zhǎng)和資深護(hù)士為病人做基礎(chǔ)護(hù)理,她們不怕臟,不怕累,我沒(méi)有理由不去做,從而轉(zhuǎn)變了觀念,其中一名新上崗護(hù)士說(shuō):“作為一名從?？茖W(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,我覺(jué)得不應(yīng)該給患者倒大小便、擦洗等,認(rèn)為這都是護(hù)工的工作,在看到護(hù)士長(zhǎng)和老護(hù)士都能放下面子為患者做這些,我慢慢也接受了,現(xiàn)在做了以后就適應(yīng)了,也不為難了?！?/p>
2.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提高了患者的滿意度,融洽了護(hù)患關(guān)系
①排班模式的改變 APN排班以來(lái),人人成為責(zé)任護(hù)士,實(shí)行彈性排班,無(wú)縫隙的護(hù)理工作,特別是改善了中午班能夠及時(shí)撥出液體,滿意度明顯提高。②收到了護(hù)理錦旗,表?yè)P(yáng)信。最早都是患者給醫(yī)生及全科醫(yī)護(hù)人員送錦旗及表?yè)P(yáng)信,自從開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái),接到了患者給護(hù)士的錦旗,還受到了無(wú)數(shù)表?yè)P(yáng)信,贊揚(yáng)了護(hù)士工作的不怕臟,不怕累的精神。③融洽了護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)士每天幫助臥床患者做晚間護(hù)理,輕病人送水到床頭,增加了溝通。信任度明顯增加。
2.3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施,提高了護(hù)士的自身價(jià)值。
護(hù)士給患者做基礎(chǔ)護(hù)理,擦身、洗發(fā)、喂飯,患者及家人很感動(dòng),送錦旗、表?yè)P(yáng)信,護(hù)士們覺(jué)得非常自豪,護(hù)理組長(zhǎng)們說(shuō):“我現(xiàn)在指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士工作,自己則護(hù)理更多的患者,我自身的價(jià)值終于有了體現(xiàn)?！?/p>
2.4優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施減少了護(hù)理缺陷,提高了護(hù)理質(zhì)量。通過(guò)為患者做基礎(chǔ)護(hù)理,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,患者主動(dòng)與護(hù)士溝通,講述身體上的不適,及時(shí)提供病情。①通過(guò)APN排班,患者的呼叫鈴明顯減少,糾正了不及時(shí)拔液體現(xiàn)象,降低了患者的不滿意和投訴,保證了護(hù)理質(zhì)量。②自從開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),醫(yī)院把護(hù)士換給患者,我們就有時(shí)間邊護(hù)理邊與患者聊天,從談話中發(fā)現(xiàn)與并且有關(guān)的問(wèn)題,及時(shí)為患者解除病痛。
2.5優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的實(shí)施仍需持續(xù)改進(jìn)。①患者的費(fèi)用問(wèn)題,經(jīng)濟(jì)條件差,不愿意接受。②素質(zhì)低,沒(méi)文化溝通比較困難。③人員不足,薪金不高等使護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作信心不足。護(hù)理人員承擔(dān)了超負(fù)荷的工作,這種狀況會(huì)使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果大打折扣。④大部分護(hù)士只有治療做完后才能做基礎(chǔ)護(hù)理,很累,如果待遇能提高,更能提高護(hù)士的積極性。
3、討論
3.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)使護(hù)理工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),需要通過(guò)有效的宣傳和培訓(xùn),幫助護(hù)士掌握護(hù)理理論,了解社會(huì)和護(hù)理的發(fā)展,認(rèn)識(shí)護(hù)理專業(yè)及護(hù)士個(gè)人在當(dāng)前社會(huì)健康服務(wù)重點(diǎn)作用和責(zé)任,實(shí)現(xiàn)自覺(jué)的觀念轉(zhuǎn)變。通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),對(duì)全體護(hù)士是一次考驗(yàn),低年資護(hù)士(80-90后),開(kāi)始不接受,通過(guò)高年資護(hù)士帶教,自己先親自做,她們也就能接受了,而且做得很好,人人被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。
3.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升了患者和護(hù)士滿意度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的各項(xiàng)措施拉近了護(hù)士與患者及家屬的距離。增加了護(hù)患溝通,提高了滿意度,體現(xiàn)了護(hù)士的自身價(jià)值,將基礎(chǔ)護(hù)理,?？谱o(hù)理,人性化服務(wù),人文關(guān)懷等有機(jī)結(jié)合在一起實(shí)施對(duì)患者的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),最終目地讓患者受益,讓患者滿意。通過(guò)APN排班,分層次管理,績(jī)效考核等措施大大地提高了護(hù)士待遇,充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性,激發(fā)了護(hù)士的工作熱情。
3.3優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提高了護(hù)理質(zhì)量,保證了醫(yī)療安全。通過(guò)護(hù)士給患者做基礎(chǔ)護(hù)理,及時(shí)觀察到患者病情變化,提供了病情的動(dòng)態(tài)信息,通過(guò)分層次管理,提供整體護(hù)理服務(wù),對(duì)護(hù)理工作有力提升作用,保證了醫(yī)療安全。
3.4患者每個(gè)人素質(zhì)會(huì)有不同程度影響優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)行。如為患者做基礎(chǔ)護(hù)理是好事,但費(fèi)用問(wèn)題會(huì)直接影響到患者的配合,經(jīng)濟(jì)條件差者不接受,工作也較難做。護(hù)士需要不斷的與患者溝通,講解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要性。讓患者理解護(hù)士,覺(jué)得護(hù)士很親切,同時(shí)護(hù)理人員要利用自己的智慧,主動(dòng)參與,去解決隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。
3.5優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)存在個(gè)性化服務(wù)。重視“以患作為中心,為患者解決問(wèn)題”的思想,患者入院時(shí)就介紹服務(wù)內(nèi)容及項(xiàng)目,知道優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容,讓患者理解,以便更好地配合。當(dāng)然,還要根據(jù)患者的生活習(xí)慣,種族習(xí)慣去做,為廣大群眾提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
