時(shí)間：2023-03-02 15:05:44
序論：在您撰寫(xiě)護(hù)士個(gè)人工作小結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
1、按醫(yī)院要求認(rèn)真進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，全年無(wú)違法違紀(jì)行為。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士素質(zhì)規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的“十八”大精神。
3、同全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務(wù)，在各項(xiàng)護(hù)理工作上，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，全體護(hù)理同仁們不計(jì)個(gè)人得失，甘于奉獻(xiàn)，充分發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神!
二、護(hù)理管理
1、嚴(yán)格按照護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)開(kāi)展工作，做到了年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，每月有小結(jié)，并針對(duì)好的方面提出表?yè)P(yáng)，不足的方面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評(píng)價(jià)整改效果，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)及崗位責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，全年全科無(wú)重大護(hù)理事故，在積極學(xué)習(xí)后醫(yī)療服務(wù)的知識(shí)后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。
3、進(jìn)一步健全護(hù)理工作制度和各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，按照國(guó)家診療規(guī)范整改重點(diǎn)專科建設(shè)單病種的護(hù)理常規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理規(guī)范。加強(qiáng)了護(hù)理人員應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的知識(shí)培訓(xùn)，并要求人人過(guò)關(guān)，尤其在查對(duì)制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。
4、加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制小組，采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，每周有重點(diǎn)的檢查護(hù)理質(zhì)量情況，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查一次，并與績(jī)效考核結(jié)合。根據(jù)整體護(hù)理工作模式的要求，相對(duì)固定了責(zé)任護(hù)士，不同年資護(hù)士交叉排班，使工作互補(bǔ)，保證了護(hù)理工作質(zhì)量。
5、組織每月召開(kāi)了一次工休座談會(huì)，征求病人的意見(jiàn)，對(duì)病人提出的問(wèn)題給予了合理的回答，積極與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足病人合理的需要。
6、加強(qiáng)了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨時(shí)查詢病人的費(fèi)用情況和一日清單制，及時(shí)與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費(fèi)用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生。
7、在運(yùn)行病歷和醫(yī)囑上，積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，要求人人掌握，盡快熟悉運(yùn)行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護(hù)士工作站工作順利開(kāi)展、運(yùn)行。
三、臨床護(hù)理
1、在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)。進(jìn)一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，推出誠(chéng)信滿意溫馨服務(wù)，努力做到“以人為本，以病員為中心”，努力為病員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理工作，分管病人的責(zé)任護(hù)士能夠有效地運(yùn)用護(hù)理程序?yàn)椴∪碎_(kāi)展整體護(hù)理，對(duì)病人的健康教育普及率達(dá)96%，病人滿意度高達(dá)95%以上，全年無(wú)重大護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。
3、加強(qiáng)了病房管理，強(qiáng)化護(hù)理人員人人參與管理的意識(shí)，為病人提供更為安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。
4、加強(qiáng)了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范，多次整理庫(kù)房物資的保存方式。
5、護(hù)理文件嚴(yán)格遵守書(shū)寫(xiě)規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，并督促執(zhí)行，保證了護(hù)理文件的規(guī)范性。對(duì)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量控制，將病床分管落實(shí)到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質(zhì)控小組每周檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)定期和隨機(jī)抽查，確保護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，有效防范由于護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)誘發(fā)護(hù)理糾紛的發(fā)生，對(duì)護(hù)士收集病員信息與醫(yī)生有差異時(shí)，及時(shí)和醫(yī)生溝通患者信息，保證醫(yī)、護(hù)記錄統(tǒng)一、準(zhǔn)確。在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有缺陷，及時(shí)查找原因，認(rèn)真分析，提出整改措施并督促執(zhí)行。
6、急救物品的管理做到了定位、定數(shù)、定專人管理，要求班班交接，每班護(hù)士接班時(shí)不僅要檢查急救物品的數(shù)量，而且還要檢查急救物品的質(zhì)量，每班使用后，及時(shí)補(bǔ)充，每周護(hù)士長(zhǎng)大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應(yīng)急使用。
說(shuō)句實(shí)話，剛獨(dú)立分科時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力。
第一，因?yàn)槲易o(hù)理管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺;
第二，兒科病人的特殊性及護(hù)理操作技術(shù)難度大，再加上兒科起步較晚，護(hù)理人員技術(shù)水平參差不齊等因素使我感到工作難度很大。
俗話說(shuō)得好：“路是人走出來(lái)的”，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，逐步讓兒科護(hù)理工作走向正規(guī)化。
首先根據(jù)科室現(xiàn)有的護(hù)理人員數(shù)量進(jìn)行合理的 分工和安排，將各班崗位職責(zé)匯總成表，制定兒科工作細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，要求人人熟悉并按之執(zhí)行，護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定期考核，做到獎(jiǎng)罰分明，公平對(duì)待;
第二，對(duì)科室的基 礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善;
第三，對(duì)搶救藥品和器材及無(wú)菌物品作了補(bǔ)充，進(jìn)行規(guī)范化管理;
第四，針對(duì)我科的特點(diǎn)和現(xiàn)有條件對(duì)病房管理作 出了合理的改進(jìn)和規(guī)范;
第五，深化安全管理，強(qiáng)化安全意識(shí)，做好安全護(hù)理工作。安全護(hù)理是兒科護(hù)理工作的重要組成部分，也是護(hù)理人員護(hù)理兒科病人的重要環(huán)節(jié)。因此，加強(qiáng)每位護(hù)理人員的責(zé)任心教育，做好安全護(hù)理是提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要點(diǎn)。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人及家屬， 關(guān)注病人及家長(zhǎng)的心理變化，重視心理護(hù)理和精神關(guān)懷，及時(shí)解決患者或家屬的思想問(wèn)題。巡視病房，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)制度，同時(shí)對(duì)病室的各種設(shè)施、物品及 家屬要加強(qiáng)安全管理。
第六，了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù) 理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)展的需要。加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;
第七，加強(qiáng)護(hù)患溝通， 定期組織召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取患者及家屬的建議，以便護(hù)理工作的改進(jìn)和提高，真正做到想病人所想急病人所急;
第八，堅(jiān)持每晚夜查房，對(duì)當(dāng)天病危病重病人做 到病情及護(hù)理問(wèn)題心中有數(shù)，必要時(shí)做出相應(yīng)處理。
第九，每月召開(kāi)科內(nèi)護(hù)理會(huì)議，針對(duì)當(dāng)月護(hù)理工作中的缺陷與不足，提出改進(jìn)方案與辦法，不斷完善，不斷提高。
最后，護(hù)士長(zhǎng)是科室的理財(cái)人，應(yīng)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費(fèi);我要求全體醫(yī)護(hù)、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開(kāi)始，從自我做起，嚴(yán)格控制科室支出，對(duì)一切浪費(fèi)的現(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出意見(jiàn),對(duì)浪費(fèi)嚴(yán)重的還進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，必要時(shí)輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會(huì)得罪一些人，但我知道， 加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，都是護(hù)士長(zhǎng)必須做到的。
此外，我知道在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能使自己適應(yīng)這競(jìng)爭(zhēng)、改革的大潮，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì)，參加自學(xué)考試;另外還積極參加黨課學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
2009年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在兒科各位同仁的共同努力下,業(yè)務(wù)量再創(chuàng)新高。09年業(yè)務(wù)較07、08年又有了較大的提高，具體業(yè)務(wù)量詳見(jiàn)附表。
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)護(hù)理管理質(zhì)量，提升醫(yī)院新形象
為加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理，配合醫(yī)院等級(jí)提升復(fù)審，我和急診部的其他三位護(hù)士長(zhǎng)花了近兩個(gè)月的時(shí)間，整理、修訂和完善了《十院急診危重癥管理制度》、《急診危重癥護(hù)理管理制度》、《急診護(hù)理技術(shù)規(guī)范及操作流程》、《急診護(hù)士技能培訓(xùn)資料》和急診護(hù)士技能考核本，這不但規(guī)范了急診病區(qū)護(hù)理人員的日常工作行為，還大大的提高了全體護(hù)理人員的工作主觀能動(dòng)性。
為有效減少高危藥物的用藥錯(cuò)誤,降低護(hù)理工作失誤和不良事件發(fā)生；急診部積極推行“三元色標(biāo)識(shí)”在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用，即用紅、黃、綠三元色來(lái)標(biāo)識(shí)藥物的危險(xiǎn)度、環(huán)境潔凈度、不同治療方法等,以此表達(dá)風(fēng)險(xiǎn)的高低,警示護(hù)士及病人。通過(guò)使用三元色標(biāo)識(shí)我們有效地避免了病人在醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中可能遇到的各類風(fēng)險(xiǎn),保障了病人安全；如我們?cè)谘a(bǔ)液室的用“三元色”分區(qū)及配套的地標(biāo)和椅套使患者一目了然所屬的區(qū)域；EICU三元色的消毒用抹布分類使患者周邊的用物潔污分開(kāi)。在今年的檢查中我們的做法得到了上級(jí)部門(mén)的肯定和表?yè)P(yáng)。
二、堅(jiān)持以人為本的原則開(kāi)展工作，調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性
我常常主動(dòng)與護(hù)士進(jìn)行交流溝通，了解她們的想法、收集她們的意見(jiàn)，理解她們的煩惱，解決存在的實(shí)際困難等，使她們感到遇事有商量、能解決可信任的寬松環(huán)境，來(lái)激發(fā)她們的工作積極性和熱情，充分發(fā)揮她們的主觀能動(dòng)性；從而使她們順理成章地富有情感的主動(dòng)自愿地去對(duì)待病人和家屬，為病人，為社會(huì)提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。今年我常常幫護(hù)理人員代班；護(hù)士家里有什么事情都要和我說(shuō)，我還上門(mén)為他們解決家庭矛盾，今年急診區(qū)護(hù)士們稱我為“知心大姐”。
同時(shí)，我還要通過(guò)崗位績(jī)效考核，開(kāi)展病區(qū)優(yōu)秀護(hù)士的評(píng)比等活動(dòng)，來(lái)增加她們的工作壓力，來(lái)挖掘她們的潛質(zhì)，使她們能真正成為工作的骨干。首先印制了“急診護(hù)士人員資質(zhì)手冊(cè)”，并發(fā)放到每位護(hù)士手上，使她們知道在自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)里自己身居的位置及上升空間及努力方向，使之有不斷向上的奮斗目標(biāo)；
同時(shí)試運(yùn)行了急診科護(hù)士績(jī)效考核分配法：即通過(guò)：本人工作量、表?yè)P(yáng)人次、護(hù)理缺陷和不良投訴進(jìn)行月度評(píng)排行榜，評(píng)選“業(yè)務(wù)能手”、“星級(jí)明星”。等方法進(jìn)行綜合考核，成績(jī)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)。全年進(jìn)行崗位績(jī)效考核三次，評(píng)選出的優(yōu)秀護(hù)士9人，給予了精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，大大的刺激了整個(gè)急診病區(qū)的護(hù)理人員，出現(xiàn)了人人爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手，人人爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵的熱潮，使我區(qū)的護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì)
護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，新理論、新知識(shí)、新技術(shù)不斷出現(xiàn)，新的形勢(shì)要求護(hù)理人員必須及時(shí)地、不斷地學(xué)習(xí)掌握這些新知識(shí)、新技術(shù)，并應(yīng)用于臨床，更好地為病人服務(wù)。護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平是提高護(hù)理質(zhì)量的重要因素，直接關(guān)系到病人的身心健康。因此，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)教育是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。為此，急診病區(qū)將護(hù)理人員培訓(xùn)教育工作列入護(hù)理工作之首；
今年初我們幾名護(hù)士長(zhǎng)和急診部護(hù)理部起草制定了急診護(hù)士培訓(xùn)教育五年計(jì)劃，明確了培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和步驟，建立了2014-2011年、2012-2015年護(hù)士的培訓(xùn)手冊(cè)，并印發(fā)到人手一冊(cè)。我們根據(jù)不同層次的護(hù)理人員制定具體培訓(xùn)計(jì)劃，加大培訓(xùn)力度，重視新護(hù)士的崗位培訓(xùn)，幫助她們盡快熟悉環(huán)境及規(guī)章制度，較快勝任臨床護(hù)理工作，對(duì)低年資護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的培訓(xùn)，對(duì)高年資、中級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行帶教指導(dǎo)、組織管理、護(hù)理科研等方面的培訓(xùn)，創(chuàng)造條件鼓勵(lì)在職護(hù)士學(xué)歷教育，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)等，建立不同層次護(hù)士的績(jī)效考核目標(biāo)，規(guī)范護(hù)理人員行為，達(dá)到全面提高護(hù)士整體素質(zhì)要求。
通過(guò)有組織、有計(jì)劃的安排，今年舉行的幾次培訓(xùn)教育都取得了圓滿的成功，如3月15-17舉辦的首屆“急救護(hù)理短訓(xùn)班”，全院36人年輕骨干獲得了“初級(jí)證書(shū)”，納入急救人員資源庫(kù)；
7月1日“侵權(quán)責(zé)任法”頒布后，我們開(kāi)展了學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真解讀和學(xué)習(xí)了新的法律，并采取了一系列保護(hù)護(hù)士利益的措施。如：EICU設(shè)計(jì)了集吸氧翻身病情記錄于一體的“危重病人記錄單”等，真正做到把時(shí)間還給病人；11月我病區(qū)還專門(mén)組織舉行了全區(qū)護(hù)士“心肺復(fù)蘇”就地應(yīng)急救援技能比賽，通過(guò)比賽大大的提高了護(hù)士們現(xiàn)在救急的專業(yè)技能。
我還時(shí)常跟急診病室的護(hù)士們說(shuō)，自己要主動(dòng)向護(hù)理專家、主任以及周邊護(hù)理前輩請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、組織管理水平，溝通協(xié)調(diào)能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)、尋找自己弱點(diǎn)，為將來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)積累豐富的知識(shí)。
四、立足本職崗位，迎接新的挑戰(zhàn)
今年我在圍繞本院持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、提供滿意服務(wù)，開(kāi)展人性化管理，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，增強(qiáng)凝聚力，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等方面的工作上盡力自己的微薄之力；在做好自己的本職工作的基礎(chǔ)上，還帶領(lǐng)全體護(hù)理人員還根據(jù)公司的安排做好了上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)我病區(qū)的檢查工作。
1、完成了上海市護(hù)理質(zhì)控中心對(duì)我院的護(hù)理質(zhì)量檢查工作，急診室在評(píng)比中獲得了滿分而受到嘉獎(jiǎng)；
2、在“文明醫(yī)院復(fù)查”檢查中，急診室也完全達(dá)標(biāo)，為我院榮獲”文明醫(yī)院”盡了力；
3、在8月27-28日在醫(yī)院等級(jí)復(fù)審的預(yù)審中，急診室圓滿的完成了兩場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)急救模擬演練，獲得了好評(píng)。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2. 加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)患者的管理，如危重病人，把危重病人做為晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如新調(diào)入院護(hù)士，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的老護(hù)士做新調(diào)入院護(hù)士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
1、真誠(chéng)接待新入院病病人，把病人送到床前，主動(dòng)向病人家屬做入院宣教及健康教育。
3、要求責(zé)任護(hù)士每天與家屬及家屬溝通，包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。
5、給病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
成績(jī)的取得，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。同時(shí)也應(yīng)該看到：成績(jī)面前還存在一定的差距，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：
1、在實(shí)際工作當(dāng)中，有時(shí)候自己的工作的方式方法不夠得當(dāng)，有急躁情緒和急于求成的思想。
2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭(zhēng)先意識(shí)不夠。
回憶一年來(lái)的工作，在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任、支持與肯定中，在全校師生的尊重與配合中，更在主管校長(zhǎng)、主管主任及許多熱心人的指導(dǎo)與幫助下，得以順利地開(kāi)展，改善與加強(qiáng)，取得了較好的成績(jī)，本學(xué)期校醫(yī)室的工作主要有：
一、積極活動(dòng)，了解和熟悉業(yè)務(wù)
作為一名二千多師生的大校，成為一名新到的兼職校醫(yī)，新的學(xué)校、新的崗位，盡快了解熟悉有關(guān)校醫(yī)工作的所有業(yè)務(wù)及職能是做好校醫(yī)工作的基礎(chǔ)，于是報(bào)到的第一天，即執(zhí)記事本，到相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)面前請(qǐng)教、記錄，爭(zhēng)取其意見(jiàn)，抓住了“衛(wèi)生”、“健康”、“講課”、“文書(shū)”等工作主線，在隨后的一段時(shí)間里細(xì)心體會(huì)，并主動(dòng)去第三中學(xué)，虛心討教，9月中詢?cè)诔浞值娜〗?jīng)驗(yàn)相結(jié)合我校實(shí)際的基礎(chǔ)上，制定上了“江漢油田職業(yè)學(xué)校醫(yī)務(wù)工作計(jì)劃”并呈教各領(lǐng)導(dǎo)。
二、堅(jiān)持認(rèn)真工作
關(guān)于校園清潔衛(wèi)生檢查和管理1、本期開(kāi)學(xué)即做了以下工作;(1)給各年級(jí)發(fā)放了衛(wèi)生值周掛牌;(2)給各班發(fā)放了清潔衛(wèi)生工具;(3)給各班發(fā)放了“關(guān)于衛(wèi)生檢查工作建議和說(shuō)明”(后貼于校園網(wǎng))，提出了一個(gè)建議五個(gè)要求;
(4)明確了責(zé)任公區(qū)衛(wèi)生劃分，貼出了“操場(chǎng)公區(qū)衛(wèi)生責(zé)任劃分彩圖”;
以上工作，從物質(zhì)上和制度上保證了隨后的衛(wèi)生檢查工作的開(kāi)展。
2、堅(jiān)持每天全校全面衛(wèi)生大楂，作記錄，打分，公布。(1)未做好清潔的，及時(shí)與該班師生取得聯(lián)系，提出要求;同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)記錄扣分原因和扣分;對(duì)區(qū)域劃分有疑問(wèn)的，及時(shí)解釋澄清;對(duì)其它相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)解;(2)對(duì)未做好清潔的區(qū)域進(jìn)行復(fù)查;
(3)配合有扣分疑問(wèn)的師生，查閱扣分檔案。
本期全校10120班次的衛(wèi)生考核打分，從未發(fā)生一起誤扣事件。
3、堅(jiān)持每天進(jìn)行全校疾病晨檢和記錄。
4、本期經(jīng)校醫(yī)室治療的傷病患者，有記載的有322人次，其中外傷較多，有187人次，占58%，均為學(xué)生。5、對(duì)傳染病患者，作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求;囑咐涉及班師生預(yù)防性服藥。
6、購(gòu)買(mǎi)消毒滅菌藥劑和工具，安排對(duì)傳染病涉及場(chǎng)所進(jìn)行消毒滅菌噴藥處理。本期滅菌消毒噴藥640個(gè)班次，均有計(jì)劃、安排、復(fù)查、記錄。
7、關(guān)于傳染病患者的復(fù)學(xué)，對(duì)傳染病疑似患者或傳染病患者康復(fù)復(fù)學(xué)者，要求到具備條件的醫(yī)院確診并開(kāi)具具有縣級(jí)以上人民醫(yī)院加蓋公章的診斷書(shū)，書(shū)上明確注明是否仍具有傳染性。
8、竭力做好融離休學(xué)者及家屬的解釋工作，對(duì)不聽(tīng)勸阻的，認(rèn)真做好記錄，并向上級(jí)作好匯報(bào)，保留因此導(dǎo)致疫情擴(kuò)大造成后果而追訴的證據(jù)和權(quán)利.
9、配合地方病防治所對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行了尿碘化驗(yàn)及碘丸的發(fā)放。
本期發(fā)現(xiàn)傳染病學(xué)生86人次，其中以腮腺炎、水痘為主要發(fā)病，83人經(jīng)做工作(登記、給患者及家屬講清情況，提出隔離要求和用藥建議)后按規(guī)定進(jìn)行了休學(xué)隔離和治療：僅1人報(bào)經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)和疾控中心協(xié)助，勸其采取了隔離措施。發(fā)現(xiàn)隔離率百分之百。
10、完成了學(xué)校教務(wù)處安排的“心理與衛(wèi)生講座”任務(wù)，做了備課資料和聽(tīng)課記錄。相關(guān)的其它工作。
11、根據(jù)學(xué)校實(shí)際需要到批發(fā)部購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)必具之藥品、潔廁濟(jì)、潔廁靴、滅害靈、消毒滅菌濟(jì)、噴藥器等清潔衛(wèi)生用品。12、參加學(xué)校安排縣上組織的衛(wèi)生工作會(huì)議，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。
13、每月上傳校園網(wǎng)文書(shū)兩篇。
14、配合相關(guān)人員完成普九檔案的補(bǔ)充與整理工作。
三、本期校醫(yī)業(yè)務(wù)涉及的相關(guān)文書(shū)制作。
1、工作計(jì)劃;2、工作計(jì)劃涉文書(shū)錄;3、晨檢報(bào)告表4、疫情報(bào)告表;5、疾控滅菌消毒噴藥記錄;
6、疫苗注射登記表;7、體驗(yàn)記錄表;8、傷患治療記錄;9、其它有關(guān)健康文件記錄;(如疫苗注射說(shuō)明和通知)10、公區(qū)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生檢查記錄;(即手記)
11、公區(qū)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生檢查，學(xué)生干部對(duì)室內(nèi)日檢匯報(bào)和分及扣分原因匯總登記;
12、生考核打分表;(全校日考核)
13、衛(wèi)生考核評(píng)分表;(聯(lián)合檢查，如大掃除聯(lián)合檢查用。)14、大課備課及講稿打印。16、聽(tīng)課筆記
17、校園網(wǎng)上傳文檔資料18、會(huì)議記錄;
19、操場(chǎng)公區(qū)責(zé)任劃分彩圖;20、期末工作總結(jié)。
四、本期工作中存在的一些有待改善的問(wèn)題。1、我校學(xué)生多，場(chǎng)地相對(duì)狹窄，本期由于學(xué)生追打等原因造成的傷患較多(傷患322人次，其中外傷就有187人次，占58%)，所以有必要對(duì)學(xué)生加強(qiáng)教育和管理;
2、存在帶病(傳染病未愈)復(fù)學(xué)的情況，今后要加強(qiáng)與涉及班師生的交流與溝通，防止帶病復(fù)學(xué)和疫情擴(kuò)大，經(jīng)努力，已大有改善;
關(guān)鍵詞：工學(xué)結(jié)合；四級(jí)對(duì)接；項(xiàng)目載體；工地課堂；雙環(huán)境育人
中圖分類號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）41-0249-02
就業(yè)導(dǎo)向的目標(biāo)定向、校企合作的辦學(xué)形式、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)，是高等職業(yè)教育的基本屬性。依據(jù)專業(yè)與行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建校企合作、工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式是職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)的基本任務(wù)。陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院地下工程專業(yè)經(jīng)過(guò)實(shí)踐與探索，形成了“學(xué)校、工地、項(xiàng)目貫穿”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。該人才培養(yǎng)模式以校企“四級(jí)對(duì)接”的運(yùn)行機(jī)制為基礎(chǔ)，與企業(yè)深度融合，多舉措互動(dòng)，構(gòu)建基于隧道、地鐵施工與維護(hù)工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程體系，試行“雙軌輪換、工學(xué)交替”的教學(xué)組織模式改革，開(kāi)展“項(xiàng)目貫穿、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式改革，實(shí)施學(xué)校與工地雙環(huán)境育人，把專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革做到了實(shí)處。
一、深度融合 建設(shè)“四級(jí)對(duì)接”校企合作、工學(xué)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制
工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，離不開(kāi)企業(yè)的支持，依據(jù)行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)，建立與企業(yè)之間科學(xué)有效的合作機(jī)制，是開(kāi)展工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革的必要保障。按照“互利雙贏、職能對(duì)接”的原則，依據(jù)企業(yè)三級(jí)管理的機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，與合作企業(yè)建立了“四級(jí)對(duì)接”的校企合作、工學(xué)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制，即學(xué)院與集團(tuán)公司對(duì)接，共謀發(fā)展戰(zhàn)略；系部與分公司對(duì)接共商專業(yè)定位；教研室與項(xiàng)目部對(duì)接，共建課程與實(shí)訓(xùn)條件；教師與工程技術(shù)人員對(duì)接，合作擔(dān)任教學(xué)任務(wù)。學(xué)院與企業(yè)合作出臺(tái)政策，明確分工，并給予激勵(lì)保障。這樣，建立了學(xué)校與企業(yè)在縱深方向的互動(dòng)與合作，從機(jī)制上為人才培養(yǎng)模式改革提供了保障。
二、深入分析 構(gòu)建工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程體系
工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程體系，以工作過(guò)程為依據(jù)，以崗位實(shí)際工作任務(wù)為教學(xué)任務(wù)，適應(yīng)了職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向的要求，受到了高職界的普遍認(rèn)可。專業(yè)遵照技能培養(yǎng)與素質(zhì)教育相結(jié)合的原則，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位能力和可持續(xù)發(fā)展能力為目標(biāo)，以隧道、地鐵施工與維護(hù)崗位群典型工作任務(wù)為線索，按照崗位群—典型工作任務(wù)—行動(dòng)領(lǐng)域—學(xué)習(xí)領(lǐng)域這一流程，構(gòu)建了基于隧道、地鐵施工與維護(hù)領(lǐng)域工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程體系。在課程體系構(gòu)建過(guò)程中，以完成典型工作任務(wù)所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求確定學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了課程體系與工作過(guò)程、學(xué)習(xí)任務(wù)與工作任務(wù)的對(duì)接。
三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)？搖實(shí)施“項(xiàng)目貫穿、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)模式改革
任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式被職業(yè)教育廣泛采用，但普遍的做法是各學(xué)習(xí)領(lǐng)域的載體選擇自成體系，相互獨(dú)立，缺乏密切聯(lián)系，對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)支撐不夠。因此，在專業(yè)層面進(jìn)行項(xiàng)目載體的系統(tǒng)設(shè)計(jì)尤為重要。經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選，本專業(yè)選擇了兩套具有代表性的典型項(xiàng)目作為載體，以完成典型項(xiàng)目為目標(biāo)，以崗位能力標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)各學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，如在《工程地質(zhì)》課程中，要求完成該典型項(xiàng)目的工程地質(zhì)特性分析；在《工程識(shí)圖》課程中，要求完成結(jié)構(gòu)分析；在《隧道施工》課程中，要求擬定施工方案、編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等。各學(xué)習(xí)領(lǐng)域按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求重構(gòu)課程結(jié)構(gòu)，劃分學(xué)習(xí)情境。這種在專業(yè)層面實(shí)施的“項(xiàng)目貫穿、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”式教學(xué)，確保了各學(xué)習(xí)領(lǐng)域的有機(jī)銜接與相互支撐，使各學(xué)習(xí)領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo)更加具體，教師的教學(xué)更具針對(duì)性，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣更加濃厚。
四、適應(yīng)工期 實(shí)施“雙軌輪換、工學(xué)交替”教學(xué)組織
工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式需要在教學(xué)組織上合理安排，使教學(xué)組織模式與項(xiàng)目工期相適應(yīng)，才能做到“工”與“學(xué)”的有機(jī)結(jié)合。隧道與地鐵工程不同于一般的工程項(xiàng)目，一旦開(kāi)工，則不受季節(jié)與節(jié)假日的限制，一年四季連續(xù)循環(huán)作業(yè)，這為工學(xué)結(jié)合教學(xué)組織安排提供了非常便利的條件，即學(xué)生任意時(shí)間段去工地皆能開(kāi)展相應(yīng)的實(shí)踐鍛煉。鑒于此，專業(yè)推行了“雙軌輪換、工學(xué)交替”的教學(xué)組織模式，如圖1：將學(xué)生分為A、B兩組，A組學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)，B組學(xué)生在工地現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，一輪之后A、B組輪換。這樣的安排，既節(jié)約了教學(xué)資源，又保證了工作崗位上學(xué)生實(shí)習(xí)的持續(xù)性。同時(shí)，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)之前就有兩次赴工地現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的機(jī)會(huì)，既鍛煉了技能、鞏固了知識(shí)，又了解了企業(yè)文化、培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)，在經(jīng)過(guò)兩次現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)之后，頂崗實(shí)習(xí)階段大多數(shù)學(xué)生都能獨(dú)當(dāng)一面。
五、學(xué)校工地 雙環(huán)境雙向管理合作育人
為了有效訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)技能，提升職業(yè)素養(yǎng)，考慮到隧道建成后不可重復(fù)拆裝的特點(diǎn)，在校內(nèi)，建設(shè)再現(xiàn)施工場(chǎng)景的隧道綜合實(shí)訓(xùn)基地；在工地，建設(shè)工地課堂，校內(nèi)校外相互補(bǔ)充，形成“學(xué)校”與“工地”人才共育環(huán)境。校內(nèi)隧道實(shí)訓(xùn)基地按照單線鐵路隧道1：1斷面修建，洞內(nèi)外恢復(fù)到隧道施工過(guò)程原貌，布置企業(yè)文化、操作規(guī)程、安全警示等展示牌，讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)氛圍中開(kāi)展施工模擬訓(xùn)練；遵照“項(xiàng)目建到哪里，工地課堂就設(shè)在哪里”的做法建設(shè)工地課堂，配置教學(xué)設(shè)施，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。對(duì)工地課堂的學(xué)生，實(shí)施專兼職教師共同參與的雙向管理與雙向考核制度。兼職教師按照2～3名學(xué)生一位教師的比例聘任，系部下發(fā)教學(xué)任務(wù)單，學(xué)院給予津貼保障。
以“四級(jí)對(duì)接”校企合作機(jī)制為保障，學(xué)校與企業(yè)在人才培養(yǎng)方面建立了全方位、多層次的互動(dòng)合作關(guān)系，將專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式做到了實(shí)處，不僅實(shí)現(xiàn)了“工地變課堂、師傅變教師、學(xué)生變員工”的轉(zhuǎn)變，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了“德技雙修”的育人效果，明顯提高了學(xué)生的職業(yè)技能與綜合素質(zhì)，促進(jìn)了學(xué)生就業(yè)與企業(yè)用人的有機(jī)結(jié)合。專業(yè)畢業(yè)生連年就業(yè)率達(dá)到96%以上，88%以上的就業(yè)單位為中國(guó)中鐵、中國(guó)鐵建等國(guó)資委企業(yè)。跟蹤調(diào)查顯示：87%以上的畢業(yè)生單位評(píng)價(jià)為優(yōu)良，約35%以上在頂崗實(shí)習(xí)階段就能獨(dú)當(dāng)一面，約45%的學(xué)生在3～5年之后就能晉升為項(xiàng)目經(jīng)理部各部門(mén)部長(zhǎng)之職。
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[10]劉邦祥.試論職業(yè)教育中的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)[J].職教論壇，2006，（1）.
關(guān)鍵詞：職工醫(yī)院；績(jī)效；量化考核；門(mén)急診護(hù)理
民航西安醫(yī)院是一家二級(jí)綜合職工醫(yī)院，擁有開(kāi)放床位150張。急診科從2008年的7間留觀室和一間搶救室，發(fā)展到目前擁有獨(dú)立的二層急診樓，占地面積是原來(lái)的3倍，同時(shí)能接納70多位門(mén)、急診輸液患者。一樓布局為接診、急救功能；二樓布局為門(mén)診輸液和留觀功能。 1 急診科護(hù)理工作績(jī)效量化考核量表的設(shè)計(jì)
1.1 建立急診科護(hù)理質(zhì)量管理體系：建立護(hù)士長(zhǎng)—（組長(zhǎng)）質(zhì)控護(hù)士—護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量管理體系，由護(hù)士長(zhǎng)和質(zhì)控護(hù)士共同擬定各班人員職責(zé)，并要求各班人員認(rèn)真履行。
1.2 考核對(duì)象：全科護(hù)士均納入績(jī)效量化考核體系，護(hù)士長(zhǎng)按醫(yī)院管理細(xì)數(shù)分配。每天當(dāng)班護(hù)士在下班前統(tǒng)計(jì)各自的各項(xiàng)工作量并記錄在《急診科護(hù)理工作量量化統(tǒng)計(jì)表》中，對(duì)班護(hù)士監(jiān)督、核對(duì)，每周由護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控護(hù)士對(duì)所有護(hù)士的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并予以評(píng)價(jià)，月底由1名護(hù)士對(duì)全科護(hù)士的工作量表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，月底由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行總評(píng)價(jià)。
1.3 考核指標(biāo)
1.3.1 基礎(chǔ)考核指標(biāo)：包括工作量、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)滿意度、儀容儀表四方面。其中，工作量包括各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作數(shù)量（提高夜班分值）、急救人次，護(hù)理質(zhì)量則包括勞動(dòng)紀(jì)律，遵守各項(xiàng)操作規(guī)范及執(zhí)行各班職責(zé)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以100分為滿分，每個(gè)月考核計(jì)算得分。護(hù)理滿意度包括，《患者滿意度調(diào)查表》、《醫(yī)護(hù)配合滿意度調(diào)查表》和《護(hù)士長(zhǎng)綜合評(píng)價(jià)表》，對(duì)每一位護(hù)士進(jìn)行評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)得分。
1.3.2 加、減分項(xiàng)目：①加分項(xiàng)目：接受各類培訓(xùn)；臨時(shí)加班；參加搶救工作；及時(shí)發(fā)現(xiàn)他人工作失誤，避免差錯(cuò)事故發(fā)生；提出合理化建議被科室采納；被患者點(diǎn)名表?yè)P(yáng)或送感謝信、錦旗者；在醫(yī)院護(hù)理部考核中名列前3名者；②減分項(xiàng)目：發(fā)生不良事件，出現(xiàn)差錯(cuò)事故；被患者投訴；參加院護(hù)理部理論操作考核不達(dá)標(biāo)者。
1.4 考核評(píng)價(jià)結(jié)果的構(gòu)成：個(gè)人績(jī)效=（工作量得分×職稱系數(shù)×工作年限×60%+護(hù)理質(zhì)量得分×30%+滿意度調(diào)查表×10%）+（-）獎(jiǎng)懲分。考核完全開(kāi)放式，每一位護(hù)理人員起評(píng)分為零分，正向指標(biāo)按各項(xiàng)考核結(jié)果加分，否則減分。
2 急診科護(hù)理工作績(jī)效量化考核量表實(shí)施辦法
2.1 制定考核量表的使用方法：按照工作日、白班、夜班，每項(xiàng)護(hù)理操作的難易及耗時(shí)多少，責(zé)任大小等因素，分值不同，特別對(duì)夜班、臟累程度大的基礎(chǔ)護(hù)理操作如導(dǎo)尿，灌腸，搶救等項(xiàng)目提高分值。每天由操作者自己確認(rèn)評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)，對(duì)班者按操作者簽名分類統(tǒng)計(jì)、核實(shí)；每周由質(zhì)控護(hù)士將每人工作量小結(jié)，月底護(hù)士長(zhǎng)指定一位護(hù)士輪流做全科護(hù)士統(tǒng)計(jì)匯總，生成《急診科護(hù)理人員工作量量化表總表》上交護(hù)士長(zhǎng)。每周護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每人工作質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，并在自評(píng)表上注明加、減分及原因，護(hù)士長(zhǎng)按照當(dāng)月《醫(yī)護(hù)患滿意度調(diào)查表》結(jié)果，以及加、減分項(xiàng)目和《工作質(zhì)量考核表》將每人分值統(tǒng)計(jì)匯總。護(hù)士長(zhǎng)和質(zhì)控護(hù)士按照考核評(píng)價(jià)結(jié)果的固定公式算出每人的實(shí)際個(gè)人績(jī)效。每個(gè)月將《護(hù)理人員工作量化表》、《護(hù)理人員工作質(zhì)量考核表》、《醫(yī)護(hù)患滿意度調(diào)查表》、加減分統(tǒng)計(jì)等原始記錄裝訂保留[1]。
2.2 建立日常檢查登記本：建立《差錯(cuò)事故登記本》、《不良事件登記本》、《日常工作量化考核登記本》、《業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)簽到和考核評(píng)價(jià)登記本》、《好人好事登記本》、《緊急加班登記本》、《合理化建議登記本》等原始記錄本，由質(zhì)控護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)記錄平時(shí)例行檢查或抽查時(shí)的情況，作為月底考評(píng)的原始依據(jù)并妥善保管。
2.3 落實(shí)層級(jí)管理制度，鼓勵(lì)全員參與：實(shí)行開(kāi)放式考核，建立自評(píng)、質(zhì)控護(hù)士監(jiān)督、護(hù)士長(zhǎng)抽查相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法。每天由當(dāng)班護(hù)士自評(píng)，每周由質(zhì)控護(hù)士檢查督促，并對(duì)每位護(hù)士本周工作考評(píng)記錄；護(hù)士長(zhǎng)采取定期檢查或不定期抽查方式檢查全科護(hù)士工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄與糾正，每個(gè)月召開(kāi)全科護(hù)士質(zhì)控會(huì)，結(jié)合院護(hù)理部抽查結(jié)果，進(jìn)行討論、分析，提出整改措施，使護(hù)理質(zhì)控得到持續(xù)改進(jìn)。
3 效果
建立和完善一套科學(xué)合理的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，可以充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性；建立各崗位工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確了急診科護(hù)理管理目標(biāo)，為護(hù)理人員努力工作指明了方向。護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度發(fā)生了很大的變化，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，在治療護(hù)理時(shí)，主動(dòng)的做健康宣教，使急診科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量明顯提高；落實(shí)了工作量和質(zhì)量考核后，使護(hù)理人員的服務(wù)理念和意識(shí)發(fā)生了很大的變化，將“讓我做，變成我要做”，醫(yī)護(hù)配合主動(dòng)積極，護(hù)護(hù)配合自覺(jué)協(xié)作，工作效率和質(zhì)量的提高，使患者滿意度明顯提高。
4 小結(jié)
我國(guó)護(hù)理人員資源嚴(yán)重短缺，在二級(jí)醫(yī)院此問(wèn)題突顯嚴(yán)峻，護(hù)理人員嚴(yán)重不足，流動(dòng)性很大，層次不齊，護(hù)理人員收入不高等等因素，影響著護(hù)理人員的工作積極性和工作效率。因此，需要制定正確的人力資源管理決策來(lái)促進(jìn)人力資源開(kāi)放，建立資源庫(kù)，明確考核指標(biāo)，采用工作量、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)滿意度等指標(biāo)相結(jié)合方法，能實(shí)現(xiàn)真正意義上的“多勞多得”的分配原則，才能真正提高護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性以及工作效率。使考核辦法公開(kāi)、公正、透明，從而增強(qiáng)績(jī)效考核的執(zhí)行力，體現(xiàn)了現(xiàn)代護(hù)理管理新理念。
