時(shí)間：2022-07-24 01:21:37
序論：在您撰寫半年度黨建工作總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
半年來，客戶服務(wù)分中心的全體干部員工在上級(jí)部門的大力支持下，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)新的管理模式，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標(biāo)，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動(dòng)”為主線，不斷加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，積極提升服務(wù)水平，為廣大客戶提供“優(yōu)質(zhì)、快捷、方便、真誠”的服務(wù)，樹立了良好的企業(yè)形象。下面就XX年半年度工作匯報(bào)如下：
一、XX年半年度指標(biāo)完成情況
售電量：完成x萬kwh萬千瓦時(shí)，同比增加x萬千瓦時(shí)，增幅x%。
售電均價(jià)：完成x元/千千瓦時(shí)，同比增加x元/千千瓦時(shí)。
電費(fèi)回收率：x%。
綜合線損率：x%。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾兌現(xiàn)率x%、承諾服務(wù)履行率和投訴舉報(bào)限時(shí)辦結(jié)回復(fù)率x%、客戶滿意度指數(shù)：x%。
“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站：“95598”遠(yuǎn)程工作服務(wù)站截止5月31日，共受理工單x起較XX年6132起增加x起，其中：業(yè)務(wù)咨詢199起，信息查詢x起，故障報(bào)修x起，客戶投訴0起，舉報(bào)3起，綜合業(yè)務(wù)x起，工單完成率為x%。真正做到了事事有回音，件件有落實(shí)。
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝：嚴(yán)格報(bào)裝手續(xù)，無違規(guī)調(diào)整電價(jià)、私自為用戶報(bào)裝接電現(xiàn)象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶x戶，總?cè)萘縳kva。其中受理xkva及以上用戶x戶，總?cè)萘縳kva；新增低壓報(bào)裝用戶x戶。供電方案按期答復(fù)率x%，按期送電率x%，用戶報(bào)裝回訪率x%。
二、半年度主要工作開展情況
一是加強(qiáng)黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規(guī)范化管理年活動(dòng)”為龍頭，以加強(qiáng)“紅領(lǐng)工程”為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為重點(diǎn)，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，狠抓基礎(chǔ)管理，使各項(xiàng)工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會(huì)議。學(xué)習(xí)貫徹了公司黨委XX年工作會(huì)議精神及縣公司八屆五次職代會(huì)暨工作會(huì)議精神、安全生產(chǎn)工作會(huì)議、營銷會(huì)議工作會(huì)議精神。啟動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，制定了活動(dòng)方案，開展“公開承諾”活動(dòng)等。二是開展黨團(tuán)主題實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真開展紅色先鋒工程活動(dòng)。制定了XX年黨支部工作計(jì)劃及學(xué)習(xí)計(jì)劃；黨支部堅(jiān)持每月召開一次支部建設(shè)中心組會(huì)議，組織全體黨員簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，全員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》。啟動(dòng)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)和創(chuàng)文明單位活動(dòng)。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設(shè)總結(jié)表彰工作會(huì)上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個(gè)人”稱號(hào)。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動(dòng)“按照活動(dòng)要求制定具體實(shí)施細(xì)則，將“示范崗”、“責(zé)任區(qū)”、“突擊隊(duì)”落實(shí)到人，明確活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任目標(biāo)。期間，每個(gè)黨員義務(wù)進(jìn)行了“四個(gè)一”活動(dòng)：一次線路設(shè)備巡視、一次故障搶修、一次便民服務(wù)、一次負(fù)荷實(shí)測”的。 三是全面開展“規(guī)范化管理年活動(dòng)”，學(xué)習(xí)公司了規(guī)范化管理年工作會(huì)議精神，結(jié)合本單位實(shí)際，制定了活動(dòng)方案，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，將活動(dòng)不流于形式，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。
一、精心準(zhǔn)備，高質(zhì)量完成上級(jí)布置的任務(wù)
3月份，根據(jù)縣委的統(tǒng)一部署，結(jié)合黨校工作實(shí)際，制訂了黨校作風(fēng)建設(shè)年實(shí)施活動(dòng)意見，并按規(guī)定上交年度作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)工作總結(jié)和有關(guān)臺(tái)帳匯總工作。按照縣委統(tǒng)一要求，認(rèn)真開展“周一夜學(xué)”活動(dòng)。年初，制訂了“周一夜學(xué)”計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃開展黨校特色的“周一夜學(xué)”活動(dòng)。采取專題式講座和案例式討論的方式創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，提高學(xué)習(xí)效率。“周一夜學(xué)”活動(dòng)實(shí)現(xiàn)四個(gè)到位：人員到位、內(nèi)容到位、時(shí)間到位、記錄到位。按照機(jī)關(guān)黨工委的要(本免費(fèi)公文來自第一 diyifanwen.com，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)求，每月都能把學(xué)習(xí)情況及時(shí)上報(bào)，沒有出現(xiàn)一次漏報(bào)或遲報(bào)的現(xiàn)象，受到機(jī)關(guān)黨工委的肯定。黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，年初制訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施意見和領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任分工，結(jié)合黨校工作實(shí)際，制訂黨校黨風(fēng)廉政建設(shè)考核方案和黨風(fēng)廉政建設(shè)宣教計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃給予落實(shí)。6月份，總結(jié)半年度黨校黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況，按規(guī)定召開班子民主生活會(huì)，并做好記錄。12月份，按照檢查要求，精心準(zhǔn)備各種臺(tái)帳資料，得到紀(jì)委同志的認(rèn)可。黨建工作方面，認(rèn)真制訂黨支部XX年工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃開展多形式的黨支部活動(dòng)。辦公室主要承擔(dān)各項(xiàng)黨建工作檢查的材料準(zhǔn)備和臺(tái)帳的整理工作。按照黨校中心組的學(xué)習(xí)計(jì)劃要求，切實(shí)開展黨校中心組理論學(xué)習(xí)，并做好記錄和總結(jié)。
二、高度負(fù)責(zé)，出色完成人事工資常規(guī)工作
3月份，認(rèn)真完成全校32位教職員工和15位離退休同志的調(diào)資工作。黨校雖小，但人員成分較為復(fù)雜，有公務(wù)員編制、有事業(yè)干部編制、有行政工人編制、有普工編制，調(diào)資的方法差別較大，任務(wù)較重。6月份，我校徐聲響老師參評(píng)中級(jí)職稱評(píng)審和施白容老師參評(píng)高級(jí)職稱評(píng)審。職稱評(píng)審工作技術(shù)性強(qiáng)，工作量大，時(shí)間性強(qiáng)，辦公室嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，幫助參評(píng)兩位老師積極準(zhǔn)備各種材料，并按規(guī)定整理成冊(cè)，更可喜的是二位參評(píng)教師100%通過評(píng)審，名列同級(jí)黨校前列。5月份和12月份，及時(shí)按規(guī)定辦理了許豐豐老師和葉貽世副校長的退休手續(xù)。10月份、11月份，莊孝平、韓加榜老師順利取得了高級(jí)技術(shù)工人的資格，辦公室及時(shí)辦理了聘任和調(diào)資工作。12月份，按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確把全校教職員工、離退休同志的工資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表、人才統(tǒng)計(jì)表、崗位編制匯總表等材料送報(bào)人事局，較好完成年終工資統(tǒng)報(bào)工作。今年，我校引進(jìn)兩位新教師，辦公室及時(shí)做好工資的交接和人事檔案的轉(zhuǎn)移手續(xù)。特別是在今年聘任指標(biāo)十分緊張，部分教師將無法給予聘任的情況下，與陳校長一道多次到人事局做了大量的工作，最終人事局給予特事特辦，對(duì)具備中級(jí)職稱資格的教師全部給予聘任，為教師爭得了合法的權(quán)益。一年來，辦公室及時(shí)、準(zhǔn)確地完成了人事、工資的各種常規(guī)工作，沒有出現(xiàn)工作失誤。
三、團(tuán)結(jié)配合，盡職盡責(zé)履行各自崗位職責(zé)
辦公室人手相對(duì)較少，但事情煩雜，而且每位同志崗位職責(zé)非常明確。其中我和聲響還是兼職教師，教學(xué)任務(wù)繁重。孝平為專職司機(jī)，型杰為專職打字員。但是，我們分工不分家，能夠很好地做好工作配合，互相支持、互相理解、互相寬容。聲響老師不僅要做好文書整檔和對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱，還要上好各種主體班次、函授班次及宣傳部、機(jī)關(guān)黨工委等宣講的課程，還要接受部分材料的書寫工作，但他從無怨言。型杰老師工作配合特別好，特別是下半年來，學(xué)校為了節(jié)省印刷開支，增添了1臺(tái)復(fù)印機(jī)和1臺(tái)一體機(jī)，在王光曉老師下派的情況下，打字、復(fù)印工作都由型杰老師負(fù)責(zé)，工作量比以往相比明顯增大，但型杰老師還是任勞任怨，較好地完成校委和各科室交給的印制任務(wù)。孝平同志是專職司機(jī)，但他仍然堅(jiān)持完成水電費(fèi)的抄表和計(jì)費(fèi)工作，而且還能主動(dòng)幫(本免費(fèi)公文來自第一 diyifanwen.com，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)助維修學(xué)校的財(cái)產(chǎn)。下半年，人員進(jìn)行了調(diào)配，特別是1月后，林黎明老師的加入，改善了辦公室的性別比例結(jié)構(gòu)，增加了辦公室工作的親和力。一年來，由于大家團(tuán)結(jié)一致，配合默契，辦公室工作氣氛寬松融洽，對(duì)學(xué)校布置的工作任務(wù)，大家都能齊心協(xié)力去完成。
四、依章循規(guī)、努力邁向管理規(guī)范化
考勤制度的規(guī)范是一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件?，F(xiàn)在學(xué)校配置的是一臺(tái)帶攝像頭的考勤機(jī)，能準(zhǔn)確的記錄每位教職員工的打卡情況。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)看，我們黨校的考勤情況是比較理想的，全勤的同志比較多，大部分同志都能按照規(guī)定上下班，代打現(xiàn)象幾乎沒有。嚴(yán)格按照學(xué)校制訂的考勤制度規(guī)定，對(duì)遲到、早退、請(qǐng)假等行為按照規(guī)定給予考勤獎(jiǎng)金的扣減，對(duì)因公事出差的給予預(yù)先登記，月末時(shí)盡量做到短信通知全體教職員工先核對(duì)再造冊(cè)。進(jìn)一步規(guī)范加值班行為，做到有登記、有證明、有審批，加值班造冊(cè)一律以加值班登記表為準(zhǔn)，杜絕有章不依現(xiàn)象。認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)檢查視察和個(gè)別來訪的接待工作。做到熱情周到、大方得體、有禮有節(jié)。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，堅(jiān)持節(jié)儉節(jié)約原則，對(duì)能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花。黨校的招待費(fèi)用和其他單位相比還是很低的，而且都是工作需要的正常開支。管理好復(fù)印機(jī)和一體機(jī)，做到印刷后登記及時(shí)，質(zhì)量保證，時(shí)間準(zhǔn)時(shí)。今年印刷費(fèi)用開支大大減少，預(yù)計(jì)能減少2-3萬元左右，為黨校有限資金的高效使用提供了可能。嚴(yán)格管理黨校各種印章，堅(jiān)持原則，杜絕舞弊現(xiàn)象。共2頁,當(dāng)前第1頁1
五、合作協(xié)調(diào)，服務(wù)黨校中心工作
辦公室始終堅(jiān)持以“服務(wù)、合作”為自己的宗旨，積極完成校委交待的各項(xiàng)工作，支持和配合各科室及時(shí)完成各自職責(zé)，服務(wù)黨校中心工作。各種主體班次的開班時(shí)，能主動(dòng)配合組教科完成會(huì)場的布置和前期準(zhǔn)備工作，認(rèn)真完成主體班次的教學(xué)任務(wù)，雖是兼職老師，但我和徐聲響老師都能完成專職教師的教學(xué)工作量。密切配合函授站、對(duì)外培訓(xùn)中心開展招生工作，雖然招生工作，尤其在后續(xù)工作方面，辦公室同志業(yè)務(wù)方面不是很熟悉，但都能克服困難，邊學(xué)邊教，盡最大努力多招生源。積極履行班主任工作職責(zé)，努力及時(shí)完成班級(jí)學(xué)員的收費(fèi)、開票、注冊(cè)任務(wù)，精心布置學(xué)員考試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，千方百計(jì)幫助學(xué)員順利通過學(xué)期考試。積極開展班級(jí)集體活動(dòng)，通過活動(dòng)平臺(tái)增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，加深同學(xué)之間的友情。配合行政科搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生和形象牌的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)黨校硬件設(shè)施和軟件管理同步發(fā)展。
當(dāng)然，回顧XX年，辦公室的工作還存在許多的不足和缺點(diǎn)，展望2009，我們準(zhǔn)備加強(qiáng)以下幾方面的工作：
一、早做準(zhǔn)備，努力實(shí)現(xiàn)2009年創(chuàng)建市級(jí)文明單位的目標(biāo)。
一、精心準(zhǔn)備，高質(zhì)量完成上級(jí)布置的任務(wù)
3月份，根據(jù)縣委的統(tǒng)一部署，結(jié)合黨校工作實(shí)際，制訂了黨校作風(fēng)建設(shè)年實(shí)施活動(dòng)意見，并按規(guī)定上交年度作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)工作總結(jié)和有關(guān)臺(tái)帳匯總工作。按照縣委統(tǒng)一要求，認(rèn)真開展周一夜學(xué)活動(dòng)。年初，制訂了周一夜學(xué)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃開展黨校特色的周一夜學(xué)活動(dòng)。采取專題式講座和案例式討論的方式創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，提高學(xué)習(xí)效率。周一夜學(xué)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)四個(gè)到位：人員到位、內(nèi)容到位、時(shí)間到位、記錄到位。按照機(jī)關(guān)黨工委的要求，每月都能把學(xué)習(xí)情況及時(shí)上報(bào)，沒有出現(xiàn)一次漏報(bào)或遲報(bào)的現(xiàn)象，受到機(jī)關(guān)黨工委的肯定。黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，年初制訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)施意見和領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任分工，結(jié)合黨校工作實(shí)際，制訂黨校黨風(fēng)廉政建設(shè)考核方案和黨風(fēng)廉政建設(shè)宣教計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃給予落實(shí)。6月份，總結(jié)半年度黨校黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況，按規(guī)定召開班子民主生活會(huì)，并做好記錄。12月份，按照檢查要求，精心準(zhǔn)備各種臺(tái)帳資料，得到紀(jì)委同志的認(rèn)可。黨建工作方面，認(rèn)真制訂黨支部XX年工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃開展多形式的黨支部活動(dòng)。辦公室主要承擔(dān)各項(xiàng)黨建工作檢查的材料準(zhǔn)備和臺(tái)帳的整理工作。按照黨校中心組的學(xué)習(xí)計(jì)劃要求，切實(shí)開展黨校中心組理論學(xué)習(xí)，并做好記錄和總結(jié)。
二、高度負(fù)責(zé)，出色完成人事工資常規(guī)工作
三、團(tuán)結(jié)配合，盡職盡責(zé)履行各自崗位職責(zé)
辦公室人手相對(duì)較少，但事情煩雜，而且每位同志崗位職責(zé)非常明確。其中我和聲響還是兼職教師，教學(xué)任務(wù)繁重。孝平為專職司機(jī)，型杰為專職打字員。但是，我們分工不分家，能夠很好地做好工作配合，互相支持、互相理解、互相寬容。聲響老師不僅要做好文書整檔和對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱，還要上好各種主體班次、函授班次及宣傳部、機(jī)關(guān)黨工委等宣講的課程，還要接受部分材料的書寫工作，但他從無怨言。型杰老師工作配合特別好，特別是下半年來，學(xué)校為了節(jié)省印刷開支，增添了1臺(tái)復(fù)印機(jī)和1臺(tái)一體機(jī)，在王光曉老師下派的情況下，打字、復(fù)印工作都由型杰老師負(fù)責(zé)，工作量比以往相比明顯增大，但型杰老師還是任勞任怨，較好地完成校委和各科室交給的印制任務(wù)。孝平同志是專職司機(jī)，但他仍然堅(jiān)持完成水電費(fèi)的抄表和計(jì)費(fèi)工作，而且還能主動(dòng)幫助維修學(xué)校的財(cái)產(chǎn)。下半年，人員進(jìn)行了調(diào)配，特別是1月后，林黎明老師的加入，改善了辦公室的性別比例結(jié)構(gòu)，增加了辦公室工作的親和力。一年來，由于大家團(tuán)結(jié)一致，配合默契，辦公室工作氣氛寬松融洽，對(duì)學(xué)校布置的工作任務(wù)，大家都能齊心協(xié)力去完成。
四、依章循規(guī)、努力邁向管理規(guī)范化
考勤制度的規(guī)范是一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件?，F(xiàn)在學(xué)校配置的是一臺(tái)帶攝像頭的考勤機(jī)，能準(zhǔn)確的記錄每位教職員工的打卡情況。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)看，我們黨校的考勤情況是比較理想的，全勤的同志比較多，大部分同志都能按照規(guī)定上下班，代打現(xiàn)象幾乎沒有。嚴(yán)格按照學(xué)校制訂的考勤制度規(guī)定，對(duì)遲到、早退、請(qǐng)假等行為按照規(guī)定給予考勤獎(jiǎng)金的扣減，對(duì)因公事出差的給予預(yù)先登記，月末時(shí)盡量做到短信通知全體教職員工先核對(duì)再造冊(cè)。進(jìn)一步規(guī)范加值班行為，做到有登記、有證明、有審批，加值班造冊(cè)一律以加值班登記表為準(zhǔn)，杜絕有章不依現(xiàn)象。認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)檢查視察和個(gè)別來訪的接待工作。做到熱情周到、大方得體、有禮有節(jié)。嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，堅(jiān)持節(jié)儉節(jié)約原則，對(duì)能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花。黨校的招待費(fèi)用和其他單位相比還是很低的，而且都是工作需要的正常開支。管理好復(fù)印機(jī)和一體機(jī)，做到印刷后登記及時(shí)，質(zhì)量保證，時(shí)間準(zhǔn)時(shí)。今年印刷費(fèi)用開支大大減少，預(yù)計(jì)能減少2-3萬元左右，為黨校有限資金的高效使用提供了可能。嚴(yán)格管理黨校各種印章，堅(jiān)持原則，杜絕舞弊現(xiàn)象。
五、合作協(xié)調(diào)，服務(wù)黨校中心工作
辦公室始終堅(jiān)持以服務(wù)、合作為自己的宗旨，積極完成校委交待的各項(xiàng)工作，支持和配合各科室及時(shí)完成各自職責(zé)，服務(wù)黨校中心工作。各種主體班次的開班時(shí)，能主動(dòng)配合組教科完成會(huì)場的布置和前期準(zhǔn)備工作，認(rèn)真完成主體班次的教學(xué)任務(wù)，雖是兼職老師，但我和徐聲響老師都能完成專職教師的教學(xué)工作量。密切配合函授站、對(duì)外培訓(xùn)中心開展招生工作，雖然招生工作，尤其在后續(xù)工作方面，辦公室同志業(yè)務(wù)方面不是很熟悉，但都能克服困難，邊學(xué)邊教，盡最大努力多招生源。積極履行班主任工作職責(zé)，努力及時(shí)完成班級(jí)學(xué)員的收費(fèi)、開票、注冊(cè)任務(wù)，精心布置學(xué)員考試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，千方百計(jì)幫助學(xué)員順利通過學(xué)期考試。積極開展班級(jí)集體活動(dòng)，通過活動(dòng)平臺(tái)增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，加深同學(xué)之間的友情。配合行政科搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生和形象牌的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)黨校硬件設(shè)施和軟件管理同步發(fā)展。
當(dāng)然，回顧XX年，辦公室的工作還存在許多的不足和缺點(diǎn)，展望2009，我們準(zhǔn)備加強(qiáng)以下幾方面的工作：
一、述職報(bào)告的特點(diǎn)
1.準(zhǔn)的統(tǒng)一性
述職報(bào)告不能像一般工作總結(jié)那樣，可以自行設(shè)定總結(jié)的形式和內(nèi)容，而是有其統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，即由部門或單位統(tǒng)一制定的崗位職責(zé)和任務(wù)目標(biāo)，規(guī)定了述職者的職權(quán)范圍和工作職責(zé)。它必須按照組織人事部門考核領(lǐng)導(dǎo)干部的有關(guān)規(guī)定，從德、能、勤、績、廉等方面分別進(jìn)行匯報(bào)，且重點(diǎn)是述"績",有一套相對(duì)固定的格式。
2.角度的自我性
述職報(bào)告是述職者述說本人在一定時(shí)期內(nèi)履行職責(zé)的情況，是對(duì)自己工作的全面梳理和客觀評(píng)價(jià)，因此要從"我"的角度，用第一人稱的手法來寫。這種"自我性"也是述職報(bào)告不同于一般工作總結(jié)、工作報(bào)告的顯著特點(diǎn)。
3.內(nèi)容的述評(píng)性
述職報(bào)告既要"述",述說、陳述自己的履職情況，回顧、總結(jié)自己任職期間的工作得失和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；又要"評(píng)",評(píng)析工作中存在的問題和不足，解剖其中的原因，最后要對(duì)一年來工作稱職與否作個(gè)自我鑒定，并接受民主評(píng)議和組織考核，作為干部升、降、留、調(diào)的重要依據(jù)之一。
4.行文的莊重性
述職報(bào)告是一種十分莊重、嚴(yán)肅的公務(wù)活動(dòng)。這就要求述職者態(tài)度要端正，措辭要嚴(yán)謹(jǐn)，語言要樸實(shí)，語氣要謙恭，表達(dá)方式以敘述和說明為主，避免抒情和過多議論。報(bào)告中所敘的一切都應(yīng)該確鑿無誤，實(shí)事求是地反映履職情況和實(shí)際業(yè)績，不能夸大成績，不能回避問題，也不要過分謙卑，自我評(píng)價(jià)要客觀、中肯、恰當(dāng)。
二、述職報(bào)告的格式與寫法
述職報(bào)告一般包括標(biāo)題、署名、呈送機(jī)關(guān)或稱謂、正文和日期等項(xiàng)目。
1.標(biāo)題。標(biāo)題的寫法比較靈活，一般有以下幾種方式：（1）直接標(biāo)明文種"述職報(bào)告";
（2）由任職時(shí)間和文種組成，如《2014年上半年度述職報(bào)告》；（3）由任職時(shí)間、所任職務(wù)和文種組成，如《2013-2014年度任××公司總經(jīng)理職務(wù)的述職報(bào)告》；（4）正副標(biāo)題法，正標(biāo)題一般高度概括和揭示述職報(bào)告的主旨、基本觀點(diǎn)，副標(biāo)題寫何人任何職務(wù)的述職報(bào)告，如《抓好黨建工作，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展—××集團(tuán)公司
黨委書記×××的述職報(bào)告》。
2.署名。一般將述職人所在單位名稱、職務(wù)
和姓名寫在標(biāo)題之下一行，具體可視標(biāo)題結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的完整程度而定。署名也可寫在末尾落款處、日期之上。
3.呈送機(jī)關(guān)或稱。如果是向上級(jí)呈送的書面述職報(bào)告，寫明收文機(jī)關(guān)，如"××黨委"
"××人事處"等；如果是口頭述職報(bào)告，則可用"各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們".
4.正文。一般由前言、主體、結(jié)語三部分組成，包括主要業(yè)績、存在問題、今后打算等。
（1）前言或引言。即基本情況，一般寫明何時(shí)任何崗位工作、職責(zé)范圍、履職期間完成的主要目標(biāo)等。這部分內(nèi)容要簡潔明確，給聽者一個(gè)大體印象即可。
（2）主體。應(yīng)包括任職期間的主要業(yè)績、存
在問題和今后打算。這是述職報(bào)告的核心內(nèi)容，著重闡述自己是如何履行職責(zé)的?？筛鶕?jù)工作內(nèi)容的不同分成幾個(gè)方面來寫，每個(gè)方面歸納出一個(gè)觀點(diǎn)，分條列項(xiàng)、逐個(gè)闡明。每個(gè)觀點(diǎn)可先寫工作對(duì)象或成績，再寫認(rèn)識(shí)和體會(huì)。要突出個(gè)人的工作能力和水平，特別是管理能力和政策水平，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)才干。
撰寫工作業(yè)績時(shí)，要詳略得當(dāng)、抓住主要方面，要把較大的篇幅放在主要業(yè)績的完成情況及具有創(chuàng)造性、開拓性的亮點(diǎn)工作的說明上，以任期內(nèi)工作成果中最突出最有特色的業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)，主要圍繞采取了哪些措施、解決了哪些實(shí)際問題、取得了哪些成效來寫。
述職者應(yīng)實(shí)事求是寫明工作中存在的主要問題（包括缺點(diǎn)、不足和失誤），造成的損失，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，需要吸取的教訓(xùn)等。
今后的打算，主要寫下一步工作改進(jìn)的方向和所要達(dá)到的目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而計(jì)劃采取的措施。這部分應(yīng)寫得精當(dāng)扼要、入情入理，要注意領(lǐng)會(huì)上級(jí)的政策意圖，結(jié)合職工群眾的意見呼聲，對(duì)應(yīng)自身存在的問題和不足。
正文結(jié)尾處還應(yīng)對(duì)自己的工作稱職與否給出整體評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)等次一般為"優(yōu)秀""稱職""不稱職".
（3）結(jié)語。一般寫"以上報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指正"或"以上報(bào)告，請(qǐng)予審議".
5.日期。落款處注明成文或述職時(shí)間。
三、注意述職報(bào)告的要求與禁忌
1.要正角色、用對(duì)人稱
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年保險(xiǎn)公司半年度工作總結(jié)
__年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對(duì)市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?duì)標(biāo)情況較好?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、總體情況
(一)、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展
今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢。截止__月末公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入__萬元。其中非車險(xiǎn)占比__%，互動(dòng)業(yè)務(wù)占比___%。日歷年度賠付率%，結(jié)案率%，及時(shí)立案率___%，估損偏差率1為___%，綜合賠付率___%，綜合費(fèi)用費(fèi)(自留口徑)___%，綜合成本率___%，實(shí)現(xiàn)承保利潤___萬元。
針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。
采取管控措施的同時(shí)，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。
(二)、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航
通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日?；?即將監(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn);把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。
(三)積極開展黨建、工會(huì)工作
公司的黨建工作一直是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年__月份以后，隨著高兆光書記的到來，公司的黨建工作得以有序開展。通過上黨課、交流談心等形式，使員工對(duì)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)訓(xùn)，增強(qiáng)了公司員工的入黨積極性，同時(shí)也加強(qiáng)了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風(fēng)、黨紀(jì)觀念。
為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益，公司于今年__月份成立了工會(huì)___，為進(jìn)一步豐富員工的精神文化生活，奠定了___基礎(chǔ)。
二、存在的主要問題
(一)、適應(yīng)市場變化、調(diào)整經(jīng)營策略的意識(shí)不強(qiáng)
今年省公司對(duì)中支公司的承保政策按月適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路。沒有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。
(二)、銷售隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步
對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。
(三)、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，客服投訴事件時(shí)有發(fā)生
按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們?cè)诳蛻舴?wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn):在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。
(四)執(zhí)行力實(shí)行不到位
較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在:對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí)，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
(五)公司精細(xì)化管理程度不高
隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。
保險(xiǎn)公司半年度工作總結(jié)范文二
我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。截至目前，實(shí)收毛保費(fèi)萬元，同比增長%，已賺凈保費(fèi)萬元，凈利潤萬元，賠付率為%?，F(xiàn)將主要的工作情況匯報(bào)如下:
一、采取的主要工作措施
(一)抓管理，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平
一是建立健全各項(xiàng)制度。
我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。
在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如:制定了《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
三是完善考核機(jī)制。
隨著保險(xiǎn)競爭越來越激烈，加之上市后面對(duì)的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我們?cè)谏霞?jí)公司___的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了上級(jí)公司的好評(píng)。
(二)抓銷售，積極開拓市場
一是層層落實(shí)任務(wù)指標(biāo)。
年初，我們就針對(duì)地區(qū)保險(xiǎn)市場變化及___年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
二是加大市場拓展力度。
今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地___府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程___，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，主動(dòng)把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。針對(duì)已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。
三是積極參與競爭。
面對(duì)外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況，主動(dòng)尋求對(duì)策，與競爭對(duì)手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。公司多次向___主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我們是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地___府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使政府對(duì)我們熱心參與地方工作表示滿意，還對(duì)我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們給予肯定，從而對(duì)我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員;對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
四是加大市場占有面。
根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況，年初，我們經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
五是開展勞動(dòng)競賽。
我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動(dòng)競賽活動(dòng)，并自行___了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
六是狠抓理賠管理。
今年以來，我們狠抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理;最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
(三)抓服務(wù)，樹立保險(xiǎn)行業(yè)的良好形象
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是___工作的核心內(nèi)容。在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。
為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件___天賠付。承諾服務(wù)制度的建立，使我司今年接收的個(gè)理賠案件，都有效落實(shí)在承諾服務(wù)時(shí)間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了___天左右，受到保戶的好評(píng)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。
我們簡化辦事程序，實(shí)行___，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超___分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實(shí)行大案、疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
三是樹立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌。
我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
(四)抓隊(duì)伍，不斷提高員工素質(zhì)
一是加強(qiáng)思想教育。
我們一直以來把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持進(jìn)行了“兩個(gè)條例“、黨的___大和___屆___中、四中、__中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。注重加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開___會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的干___伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。
二是大力引進(jìn)人才。
公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對(duì)人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實(shí)際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高和人才儲(chǔ)備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才，鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
四是關(guān)心員工生活。
公司始終把費(fèi)用向一線傾斜，在思想和經(jīng)濟(jì)對(duì)每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會(huì)收到公司送去的祝福，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的使命感和責(zé)任感，公司上下到處充滿著團(tuán)結(jié)、拼搏、進(jìn)取向上的良好氛圍，為公司各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的思想和人才基礎(chǔ)。
二、存在的問題
一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足:一是思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，___、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對(duì)強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不力，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒什么特色。
三、今后的打算
隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進(jìn)一步拓展市場。
一是加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施。
改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念，大膽創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)的角色定位，采取全方位的服務(wù)措施，形成一個(gè)具有品牌的特色服務(wù)。
四是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
五是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。
努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì)，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合，力爭在短期內(nèi)大_大提高員工的素質(zhì)，從而提高服務(wù)水平。
總之，新的一年，我們面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會(huì)更高。我們將在上級(jí)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的___大精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)一心，齊心協(xié)力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險(xiǎn)工作的新局面，為我公司和保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
保險(xiǎn)公司半年度工作總結(jié)范文三
__半年來，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入___萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。半年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來，我多次___形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，___大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
__年即將過去，__年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的___、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
本年度我校全體師生在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，認(rèn)真落實(shí)教育局“三化三改”工作要求，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為以后更好地開展工作，現(xiàn)將2019年上半年度工作總結(jié)如下：
一、 德育工作
本學(xué)期，我校德育工作圍繞縣教育局德育工作要點(diǎn)，結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，營造學(xué)校良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)，進(jìn)一步完善常規(guī)管理，深化德育活動(dòng)，突出對(duì)學(xué)生的文明禮儀行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，依托建國70周年契機(jī)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀, 引導(dǎo)和幫助學(xué)生健康成長。
一、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，提高德育工作實(shí)效。
1.發(fā)揮德育領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用。加強(qiáng)德育工作領(lǐng)導(dǎo)，完善德育工作管理機(jī)制，形成了各部門密切配合，家校攜手共同承擔(dān)的德育工作體系。全體教工人人都是德育工作者，樹立“教書育人”、“服務(wù)育人”、“管理育人”的意識(shí)，積極探索學(xué)校德育工作的新途徑。
2．加強(qiáng)班主任工作的管理和培訓(xùn)。通過班主任主題會(huì)議，班級(jí)文化建設(shè)，教工集體活動(dòng)，選送青年班主任參加省市級(jí)相關(guān)培訓(xùn)，為班主任搭建培訓(xùn)平臺(tái)，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來更新管理觀念，提高管理水平。
二、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境
1．精心打造陣地，增強(qiáng)宣傳效果。加強(qiáng)對(duì)校園文化、走廊宣傳欄、墻報(bào)等文化陣地的指導(dǎo)管理，改變呈現(xiàn)方式，力求主題突出，圖文并茂，充分發(fā)揮宣傳教育功能。本學(xué)期走廊文化建設(shè)主要以“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“五自”教育、“我愛你，中國”等內(nèi)容為主題，充分發(fā)揮孩子們的個(gè)性、智慧和動(dòng)手能力，傳播正能量。
2．緊緊圍繞縣教育局“健康校園”建設(shè)要求，狠抓衛(wèi)生管理的同時(shí)，規(guī)范班室布置。
通過開展班級(jí)文化評(píng)比，各班教室的布置體現(xiàn)了班級(jí)特點(diǎn)，營造了生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、溫馨實(shí)用的良好育人氛圍。
三、強(qiáng)化行為規(guī)范訓(xùn)練，改變學(xué)生精神面貌。
1.《中小學(xué)生守則》和《小學(xué)生行為規(guī)范》是孩子們的行為準(zhǔn)則，更是我們對(duì)孩子的一貫要求。
連續(xù)幾年的文明禮貌養(yǎng)成季活動(dòng)，讓文明之花在附小處處盛開。重儀表，講衛(wèi)生，不吃零食，上下樓梯有序，積極參與垃圾分類回收活動(dòng)等等，這些好習(xí)慣在師范附小蔚然成風(fēng)。
2.我們利用學(xué)生集體活動(dòng)，抓養(yǎng)成教育。如：早餐、升旗、出操、社團(tuán)活動(dòng)、放學(xué)等，讓學(xué)生在有秩序的集體生活中培養(yǎng)文明的習(xí)慣。讓孩子在活動(dòng)中體驗(yàn)，促進(jìn)好習(xí)慣的養(yǎng)成。每次活動(dòng)，有要求，有檢查，有評(píng)比，讓學(xué)生在活動(dòng)中形成良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣，培養(yǎng)公眾場合講秩序、講文明的優(yōu)良品質(zhì)。
3.不斷加強(qiáng)學(xué)生安全、法制意識(shí)，心理健康素質(zhì)教育。本學(xué)期安全教育始終是貫穿全學(xué)期的一項(xiàng)中心工作，圍繞安全這一話題，利用班隊(duì)會(huì)、活動(dòng)課、主題教育對(duì)各種安全知識(shí)初步認(rèn)識(shí)，了解掌握各種類型的安全自救。按要求組織安全演練，分主題逐步組織觀看安全教育的相關(guān)電影和視頻，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)安全工作動(dòng)態(tài)和提醒，不斷爭取家庭教育的力量。此外，加強(qiáng)班級(jí)安全隱患的排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。加強(qiáng)禁毒教育、消防教育、交通安全教育，防范夏天溺水事故的教育。另外，對(duì)于學(xué)習(xí)困難學(xué)生，建立檔案，分類管理。實(shí)行一對(duì)一幫扶制度，使他們逐漸有好轉(zhuǎn)，明顯有進(jìn)步。
四、重視活動(dòng)引領(lǐng)，促進(jìn)校園文化建設(shè)。
1、“小手拉大手”創(chuàng)建文明城。積極響應(yīng)政府號(hào)召，全校師生開展了“小手拉大手”創(chuàng)建文明城主題活動(dòng)。熱心的家長代表們也加入到義賣的隊(duì)伍中。一時(shí)間，學(xué)校操場匯聚成了一個(gè)“春季愛心博覽會(huì)”！最后，我們將此次義賣所得全部捐贈(zèng)學(xué)校愛心款。用于需要幫助的學(xué)生和美化校園環(huán)境。
2、植樹節(jié)“許美好心愿，獻(xiàn)綠色愛心”。
團(tuán)縣委的統(tǒng)一安排下，以植樹節(jié)為契機(jī)，我校認(rèn)真組織開展了以“許美好心愿，獻(xiàn)綠色愛心”為主題的義務(wù)送綠活動(dòng)。孩子們同家長一起，帶著鐵鍬，提著水桶把自己挑選的綠色小樹苗親手種下，然后掛上個(gè)性化的“許愿牌”，整個(gè)活動(dòng)策劃完整，場面熱鬧，笑語不斷，其活動(dòng)效果優(yōu)異、意義深遠(yuǎn)，成為孩子們記憶的珍品。
3、喜迎建國70周年暨2019校園藝術(shù)節(jié)“我愛你，中國”大型文藝展演活動(dòng)。
今年恰逢建國70周年，我校緊緊圍繞這一主題，精心設(shè)計(jì)，全力推進(jìn)，出色的組織了師范附小建國70周年暨2019校園藝術(shù)節(jié)“我愛你，中國”大型文藝展演活動(dòng)。
二、教學(xué)工作
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作。本年度在全校教職工的共同努力下，圓滿完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，扎實(shí)開展教研教改活動(dòng)，取得了可喜的成績。
一、常規(guī)管理有序化
1、期初、期末兩次對(duì)教師的備課、聽課、批改、作業(yè)等進(jìn)行認(rèn)真檢查，期中進(jìn)行抽查。及時(shí)公示記錄并反饋本人，每次檢查結(jié)果作為考核的依據(jù)。
2、加強(qiáng)早讀、午讀管理。繼續(xù)要求午讀時(shí)間進(jìn)行大聲誦讀經(jīng)典，大多數(shù)班級(jí)都能利用好這段時(shí)間進(jìn)行古詩詞背誦、口語交際、語言積累等，學(xué)生的閱讀能力都得到了提高。經(jīng)典誦讀進(jìn)校園，打造書香校園，引領(lǐng)學(xué)生多讀書，多有用的書是我?，F(xiàn)在今后長期的工作目標(biāo)。
3、加強(qiáng)巡課，每天都有專人負(fù)責(zé)巡課登記，加大了對(duì)課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，特別是綜合課的課堂，在學(xué)期結(jié)束期間特別關(guān)注。
4、加強(qiáng)聽隨堂課制度。要求校行政人員每學(xué)期至少聽30節(jié)隨堂課，了解各位教師最常態(tài)的最真實(shí)的課堂，根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)照課堂，以學(xué)生的能力、素質(zhì)發(fā)展為主，提出反饋意見，探討如何構(gòu)建有效課堂。
5、繼續(xù)加大力度組織開展好課后托管工作。課后托管開展以來，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)家長的一致好評(píng)，這也激勵(lì)著廣大老師進(jìn)一步將托管工作做好做出特色。
6、畢業(yè)班復(fù)習(xí)備考。隨著教育局教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測三十條的問世，六年級(jí)無疑成為學(xué)校教學(xué)工作的重中之重。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開畢業(yè)班五大學(xué)科教師工作會(huì)議，及時(shí)掌握學(xué)生狀況和教學(xué)備考情況，要求教師們團(tuán)結(jié)協(xié)作，打整體戰(zhàn)，制定系統(tǒng)的、科學(xué)的復(fù)習(xí)計(jì)劃。
二、教研教改扎實(shí)有效。
春季組織全體教師觀看部級(jí)優(yōu)質(zhì)課，人人參與評(píng)課。秋季分學(xué)科組、年級(jí)組開展全員講課、聽課、評(píng)課活動(dòng)。教研活動(dòng)扎實(shí)有效，成績顯著，本學(xué)期我校教師獲各級(jí)各類表彰共計(jì)15人次。郭小麗、馬正文獲“市級(jí)骨干教師”稱號(hào)；陶濤、范春霞、汪佳教學(xué)設(shè)計(jì)獲省級(jí)二等獎(jiǎng)；張健、陳歡教學(xué)設(shè)計(jì)獲省級(jí)三等獎(jiǎng)；胡和國老師教學(xué)設(shè)計(jì)獲市級(jí)二等獎(jiǎng)；潘珊老師課堂教學(xué)比賽獲縣級(jí)一等獎(jiǎng)；張廣鵬、陳興元、陳芳三位老師獲指導(dǎo)一等獎(jiǎng)；張廣鵬經(jīng)驗(yàn)交流講座獲縣級(jí)一等獎(jiǎng)；王春燕獲實(shí)驗(yàn)教學(xué)視頻說課市級(jí)一等獎(jiǎng)；王文慧老師獲信息技術(shù)課堂說課市級(jí)二等獎(jiǎng)。
三、教學(xué)活動(dòng)特色化
本學(xué)期開展的教學(xué)教研活動(dòng)：
1、年級(jí)組內(nèi)教師的常規(guī)研討課活動(dòng)。
2、組織教師參加一師一優(yōu)課曬課活動(dòng)。本學(xué)期共計(jì)曬視頻課4節(jié)。
3、參加湖北好課堂課例參評(píng)。共計(jì)2節(jié)。
4、中國好老師基地?；顒?dòng)。與東坡小學(xué)進(jìn)行中國好老師基地校校際交流活動(dòng)。參加中國好教師總部組織的育人案例評(píng)選活動(dòng)，我校上傳優(yōu)秀育人案例4篇。
5、浠水縣小學(xué)語文同課異構(gòu)活動(dòng)。
6、參加浠水縣小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)評(píng)比活動(dòng)。潘珊老師獲一等獎(jiǎng)。
7、組織參加黃岡市小學(xué)信息技術(shù)課堂說課活動(dòng)。王文慧老師參加并獲二等獎(jiǎng)。
8、組織參加黃岡市實(shí)驗(yàn)教學(xué)視頻說評(píng)課比賽活動(dòng)。王春燕老師獲一等獎(jiǎng)。
9、參加浠水縣名師工作室“江船工作室”成立活動(dòng)，我校張鳳云、劉小燕、馮露、徐娟等四位老師被吸收為工作室成員。
10、組織參加湖北省教師教育信息化作品評(píng)比活動(dòng)。我校上報(bào)4件作品。
四、教師培訓(xùn)形成常態(tài)。
1、積極組織教師以校本培訓(xùn)為主要方式，深入學(xué)習(xí)各科新課程理念。訂閱教育雜志、教師用書，組織教師讀相關(guān)專業(yè)理論書籍，讓教師能不斷地去汲取教育名家的教育思想，讓自己的思想與名家碰撞，增強(qiáng)作為一名教育者的思想底蘊(yùn)和文化底蘊(yùn)。并定時(shí)舉辦教學(xué)論壇講座，交流學(xué)習(xí)心得。
2、積極參加各級(jí)教育部門組織的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。本學(xué)期參加省市縣各級(jí)培訓(xùn)、聽課、交流學(xué)習(xí)活動(dòng)達(dá)150余人次，基本上做到人人都有機(jī)會(huì)。而且多給年輕教師、一線教師學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多少老師交流學(xué)習(xí)回來后還進(jìn)行匯報(bào)展示，發(fā)揮輻射引領(lǐng)作用。
三、校園建設(shè)
2019年，我校對(duì)學(xué)校大門和學(xué)校大花壇進(jìn)行了更換和改造。考慮學(xué)校大門老化，在安全美化方面影響比較大，開學(xué)初我校將校門改成電子自動(dòng)化大門，既提升學(xué)生安全又提升了學(xué)校形象。大花壇是進(jìn)校門的第一片綠化地帶，開學(xué)初學(xué)校對(duì)花壇里不規(guī)格的雜草等進(jìn)行了清理，重新翻土種上了月季花、黃金菊、梔子花等植物，使得校園多了一份“色彩”。
四、其它工作
1、安全工作。學(xué)校安全管理工作細(xì)致規(guī)范，責(zé)任明確，確保了全年無重大安全事故發(fā)生。
2、黨建工作。為落實(shí)履職盡責(zé)、“兩學(xué)一做”、主題黨日活動(dòng)等工作，校黨辦制作宣傳欄，組織全體黨員干部集中學(xué)習(xí)，講黨課，撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，召開黨員民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)，確保高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、師德師風(fēng)。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，組織全體教職工召開“嚴(yán)禁有償補(bǔ)課、嚴(yán)禁收受紅包”專題督辦會(huì)、推進(jìn)會(huì)，并所有教師簽訂了“責(zé)任狀”，規(guī)范教師從教行為。
4、工會(huì)工作。開學(xué)初舉行了“慶三八女教職工乒乓球比賽”、與學(xué)校德育處、團(tuán)支部等處室聯(lián)合組織了學(xué)生進(jìn)行了“親子種樹活動(dòng)”、組織全體教職工春游、慶?！傲弧北碚玫榷囗?xiàng)文體娛樂活動(dòng)，豐富了師生的業(yè)余生活。
大家好!光陰似箭,一晃三年過去,這三年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以及在坐各位的大力支持和幫助下,本人盡心盡力,較園滿完成了各項(xiàng)工作,現(xiàn)將工作情況簡要匯報(bào)如下:
今年全村基本情況,總?cè)藬?shù)3510人,已婚育婦888人,半年度新婚的37對(duì),出生的43人,死亡的21人,已上環(huán)的237人,用避孕藥具235人。
一、工作情況
1.做好了“服務(wù)育齡群眾百日行”活動(dòng),做橫幅6條,寫標(biāo)語100多份,對(duì)年滿60周歲已辦理獨(dú)生子父母光榮證發(fā)放享受國家待遇720元/年的10位對(duì)像落實(shí)到位。
2.每年3月份由信息員宣傳發(fā)動(dòng)。有500多育婦,購買了防癌保險(xiǎn)。
3.認(rèn)真做好了全員信息的錄入,做到?jīng)]有一戶和一人漏報(bào)漏管。
4.今年“三·八節(jié)”在三區(qū)召開了一個(gè)婦女群眾大會(huì)。有鄉(xiāng)婦聯(lián)主席和計(jì)生協(xié)會(huì)全體領(lǐng)導(dǎo)及村支委員參加。還有我們男女組長精心組織本組人員參加,雖然天下雨,氣溫低,但還是有很多村民群眾參加;會(huì)上有鄉(xiāng)黨委xx書記重要講話。村支部書記xx發(fā)言。體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們婦女的關(guān)懷。用最少的錢把節(jié)日氣氛帶到了頂峰。同時(shí)也達(dá)到計(jì)劃生育的宣傳效果。使會(huì)議舉辦得圓滿成功。
5.對(duì)于新婚的育齡婦女,鼓動(dòng)他們做新婚體檢及優(yōu)生優(yōu)育的檢查。并及時(shí)做建檔建冊(cè)工作;對(duì)住進(jìn)安置的常住戶實(shí)行了庭院式管理,一個(gè)婦女組長負(fù)責(zé)幾棟安置房的計(jì)生管理辦法;
6.孕檢工作,每年孕檢,到位率均為90%以上。見面率為99%,做好計(jì)劃外懷孕的思想工作,宣傳好節(jié)育措施,生育一孩要求上環(huán)。二孩結(jié)扎。
7 慶?！?·29”協(xié)會(huì)成立30周年,寫橫幅6條,“回眸計(jì)生三十年”宣傳板獲得了三等獎(jiǎng),發(fā)宣傳資料100條份。接待資料人員100余人,今年5·29對(duì)79年辦理獨(dú)生證,xx、xx、xx、xx、xx三戶獨(dú)生子女家庭表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),通過協(xié)會(huì)活動(dòng),使協(xié)會(huì)真正架起聯(lián)系群眾的橋梁,增進(jìn)協(xié)會(huì)凝聚力,通過廣大會(huì)員的積極參與,幫村民辦實(shí)事,使村民受到直接的需求服務(wù),處處都能感到溫馨和諧的氣氛。
8.流動(dòng)人口的管理,對(duì)流動(dòng)人口采取旅店式管理的辦法,去年國家作出了“三年三步走”實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育全國“一盤棋”的部署,運(yùn)用智能客戶端軟件,準(zhǔn)確采集錄入信息。
做好本職工作的同時(shí),配合村支兩委成員搞好拆遷、安置和其它工作等。
以上是我工作情況的簡單匯報(bào),雖然做了自己該做的事,但工作肯定存在著不足,請(qǐng)各位直言不諱的指出,我會(huì)誠懇接受,我一定盡自己最大的努力珍惜父老鄉(xiāng)親們賦予自己的權(quán)利。(切實(shí)履行好自己的職責(zé),做好領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,做育齡群眾的知心朋友。)
總之,我能在村委會(huì)工作多年,是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛戴,是在坐各位男女組長、村民代表同志們支持和幫助,借此機(jī)會(huì),向各位表示最摯的感謝!謝謝大家!
村婦女主任年度述職報(bào)告(二)各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我是×村婦女主任××，在×年的工作中我積極參與和完成鄉(xiāng)上和村上交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、在鄉(xiāng)計(jì)劃生育站的指導(dǎo)下，我首先對(duì)×村×個(gè)隊(duì)的村民進(jìn)行挨門入戶的排查摸底，我把以前的常住人口底冊(cè)同農(nóng)戶的戶口本進(jìn)行對(duì)照，對(duì)已上戶底冊(cè)上沒有登記的人員及時(shí)登記，對(duì)有人無戶和有戶無人的情況也做了詳細(xì)記錄，對(duì)流動(dòng)人口也登記造冊(cè)做了記錄。同時(shí)對(duì)已婚育齡婦女的避孕情況進(jìn)行了詳細(xì)了解，并指導(dǎo)正確的避孕措施，對(duì)每個(gè)育齡婦女填寫避孕藥具免費(fèi)發(fā)放隨訪表，認(rèn)真填寫了健康服務(wù)證，對(duì)做B超檢查和婦科檢查情況都做了詳細(xì)登記。
二、在計(jì)劃生育方面我還做了以下工作：
(一)首先“以人為本”熱情接待上門群眾，積極開展上門服務(wù)，耐心向群眾講解計(jì)生政策及計(jì)生保健知識(shí)，我建立了新婚、懷孕后隨訪記錄，對(duì)新婚夫婦和懷孕后的婦女進(jìn)行上門指導(dǎo)，指導(dǎo)他們?cè)谛禄楹髴?yīng)怎樣做到優(yōu)生優(yōu)育和正確的保健知識(shí)。同時(shí)建立了優(yōu)生檢測記錄卡，對(duì)已懷孕的婦女定期上門指導(dǎo)，讓她們?cè)卩l(xiāng)上計(jì)生服務(wù)站辦理了婦幼保健卡和免費(fèi)住院分娩卡，并讓她們對(duì)每次的檢查做了詳細(xì)記錄，以便生孩子時(shí)作為依據(jù)和我們有利于指導(dǎo)他們應(yīng)注意的事項(xiàng)。
(二)在避孕藥具方面。我村實(shí)行了定人、定時(shí)、定量送藥具到育齡婦女手中，我首先對(duì)各隊(duì)的藥管員進(jìn)行避孕藥具知識(shí)培訓(xùn)，每月初把避孕藥具分別送到藥管員手中。同時(shí)我建立了避孕藥具知情宣傳隨訪發(fā)放表和知情選擇花名冊(cè)，對(duì)育齡婦女進(jìn)行了避孕藥具知識(shí)培訓(xùn)，同育齡婦女簽訂了避孕藥具免費(fèi)發(fā)放知情同意書。
(三)在計(jì)劃生育宣傳教育、計(jì)生協(xié)會(huì)和流動(dòng)人口方面，我做了以下工作：
我村建立了人口和計(jì)劃生育政府公開工作記錄簿，召開了人口計(jì)生政府公開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、兩委會(huì)議、村民代表會(huì)議，發(fā)放了群眾監(jiān)督評(píng)議卡，舉辦了4次計(jì)劃生育宣傳培訓(xùn)班。同時(shí)同村民簽訂了村民自治協(xié)議，建立了計(jì)劃生育流動(dòng)人口檔案，同各村隊(duì)隊(duì)長共同管理流動(dòng)人口。我村這一年來共辦理一孩生育證 ×個(gè)，二孩生育證 ×個(gè)，共有獨(dú)生子女×戶，發(fā)展了“少生快富”戶×戶，獎(jiǎng)勵(lì)扶助×戶。
三、在村隊(duì)工作中我積極參與了動(dòng)物防疫、挖溝清淤、村莊環(huán)境整治、土地確權(quán)和黨建工作。
在這一年的工作中我也有做的不足之處，在今后的工作中我會(huì)積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)，爭取在以后的工作中取得良好的成績。
村婦女主任年度述職報(bào)告(三)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好!
我作為×村婦女主任兼計(jì)生專干向大會(huì)述職，請(qǐng)各位黨員評(píng)議。經(jīng)過20xx年一年以來的努力工作，我們?nèi)〉昧藥讉€(gè)方面的成績。
一、婦女工作方面：
1.3月7日召開了婦女組長座談會(huì)，紀(jì)念三八國際婦女節(jié)。
2.組織婦女組長參與農(nóng)村環(huán)境綜合治理評(píng)比。
3.完成20xx年度《今日女報(bào)》征訂工作。
4.為全村婦女辦理女性安康保險(xiǎn)468份。
5.按上級(jí)要求完成婦女學(xué)校和家長學(xué)校陣地建設(shè)。
6.完成留守兒童信息電腦錄入工作。
7.評(píng)選了20xx年“×市萬戶文明和諧家庭”4戶。
8.接待群眾來電來訪28人次。
二、計(jì)生工作方面：
1、×年新婚71對(duì)，常住人口出生74人，結(jié)扎16人，上環(huán)27人，人民群眾的生育觀念有了很大的轉(zhuǎn)變，穩(wěn)定了低生育水平。
2、認(rèn)真宣傳、貫徹執(zhí)行計(jì)生政策
近幾年國家相繼出臺(tái)了《人口與計(jì)劃生育法》等一系列法律、法規(guī)，生育政策也相應(yīng)作了一些調(diào)整。為了使廣大人民群眾能及時(shí)掌握上與政策,調(diào)節(jié)自己的生育行為。為我們書寫標(biāo)語一百多條，發(fā)放各種宣傳資料9000多份，舉辦各類培訓(xùn)班十多期，以多種形式進(jìn)行廣泛深入的宣傳，使計(jì)生政策做到了家喻戶曉、人人皆知，廣大人民群眾的甚于觀念有了較大的轉(zhuǎn)變。
3.嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)生政策
對(duì)生育證的申報(bào)，嚴(yán)格按程序辦事，免費(fèi)為群眾辦理流動(dòng)人口婚育證明168本，一孩生育證40本，申報(bào)二孩生育證18本，沒有出現(xiàn)過錯(cuò)報(bào)錯(cuò)領(lǐng)生育證現(xiàn)象，積極推行計(jì)劃生育村民自治工作，嚴(yán)格“兩上兩下”，為穩(wěn)定我村的低生育水平打下了良好基礎(chǔ)。
4.按時(shí)、按量完成上級(jí)規(guī)定的孕前優(yōu)生健康檢查任務(wù)。
5.為群眾購買計(jì)生家庭意外保險(xiǎn)521戶，新增農(nóng)村計(jì)生獎(jiǎng)勵(lì)扶助人員5名。
6.按時(shí)完成計(jì)生協(xié)會(huì)骨干會(huì)員信息錄入工作;及時(shí)錄入新生兒上戶到全員人口信息系統(tǒng)。
7.創(chuàng)新工作機(jī)制，在全鎮(zhèn)率先推行婦女組長考核辦法，大大提高了婦女組長的工作積極性。
8、堅(jiān)持以人為本，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
為了穩(wěn)定低生育水平，我們免費(fèi)為育齡群眾落實(shí)避孕節(jié)育措施，并定期上門查訪，了解并解決他們生產(chǎn)生活中的困難。
三、勤政、廉政方面：
嚴(yán)格依法執(zhí)政，進(jìn)一步提高我村的計(jì)生工作水平。計(jì)生工作涉及到每家每戶，工作量非常大。為了廣大人民群眾辦事方便，我們放棄節(jié)假日，雙休日休息，加班加點(diǎn)是家常便飯。一年365天，我們至少有350天上班。我敢肯定地說，計(jì)生專干的出勤率是名列前茅的，但是我們?nèi)蝿谌卧?、無怨無悔。
由于受多子多福等陳舊生育觀念影響，少數(shù)觀念落后的育齡群眾想盡千方百計(jì)要達(dá)到違法超生的目的，有的明目張當(dāng)?shù)乩瓟n腐蝕我們工作人員，我們沒有被糖衣炮彈擊倒，基本做到請(qǐng)客不到、紅包禮品不要，打擊了歪風(fēng)，樹立了正氣，我村的計(jì)生工作走上了穩(wěn)步發(fā)展之路。
以上是我們所取得的成績和所做的工作，但是還存在許多不足，主要表現(xiàn)在面對(duì)新形勢、新情況，解決新問題的能力不強(qiáng)，特別是對(duì)流動(dòng)人口的違法超生缺乏有效的手段。在這里，我要擺脫在座的各位代表，共同擦亮雙眼，發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁的情況，及時(shí)向我們反映，共同維護(hù)我村的低生育水平。
