時間：2023-03-06 16:01:36
序論：在您撰寫晨會工作安排時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
***于2019年10月14日召集**各村村醫(yī)及下沉醫(yī)生，對近期工作安排進(jìn)行部署，同時召開座談會，共同討論工作開展過程中需要改進(jìn)的地方，進(jìn)一步做好千醫(yī)下沉千村工作。
會議由**同志進(jìn)行了工作安排部署，對9月下沉工作情況進(jìn)行了總結(jié)，針對督導(dǎo)過程中存在的問題進(jìn)行了剖析，指出整改方向和目標(biāo)，對10月的工作作出了安排，提出了工作要求，要求全體下沉醫(yī)生和村醫(yī)們做好為人民服務(wù)的各項(xiàng)工作，讓老百姓真正得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)小病不出村，提升百姓的幸福感。
**同志針對近期家庭醫(yī)生簽約工作和宣傳、教育工作作出了具體的要求，下沉醫(yī)生和村醫(yī)相互監(jiān)督、相互協(xié)同完成村衛(wèi)生室的各項(xiàng)為民服務(wù)工作。
會上，各村下沉醫(yī)生積極發(fā)言，對開展下沉工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，提出了自己的建議和意見，并進(jìn)行可行性討論，為今后的工作開展拓寬了思路和方法。
一、晨會課的現(xiàn)狀
最近，我通過走聽、聽隨堂課的形式，聽了不少班主任的晨會課。從所聽的晨會課上看出，課前，我們好多班主任都進(jìn)行了精心的準(zhǔn)備，他們充分利用晨會課那短短的十分鐘時間。但發(fā)現(xiàn)，好多晨會課一言堂的較多，內(nèi)容面面俱到，有的甚至有點(diǎn)婆婆媽媽、重復(fù)嗦。學(xué)生從開頭聽到結(jié)束。我課后問了一些學(xué)生這節(jié)課老師講的內(nèi)容，學(xué)生們支支吾吾，說不清楚，似乎已經(jīng)忘了。
二、對策
1.制訂計(jì)劃，統(tǒng)籌安排
開學(xué)初，學(xué)校德育處應(yīng)根據(jù)市局文件精神和德育工作會議精神，并結(jié)合《小學(xué)生守則》《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《未成年人保護(hù)法》《預(yù)防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)，制訂出學(xué)校德育工作計(jì)劃和少先隊(duì)計(jì)劃。對每月德育工作進(jìn)行計(jì)劃安排。班主任根據(jù)學(xué)校德育計(jì)劃和班級實(shí)際，制訂好班隊(duì)
工作計(jì)劃。然后根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行分割細(xì)化到每周每天。這樣，有了綱目，平時的晨會課就有目的、有重點(diǎn)、有的放矢了。
2.精心備課，提高效率
班主任有了晨會課綱目，上課前必須精心備課，做到胸有成竹。每堂晨會課必須有側(cè)重點(diǎn)，也就是計(jì)劃安排的。然后，對學(xué)校安排的臨時工作內(nèi)容進(jìn)行布置。這樣一堂課下來，學(xué)生就清楚本節(jié)課的內(nèi)容，就能在行動中去落實(shí)。上晨會課，既要有老師的引導(dǎo)，又要注重學(xué)生的參與，重點(diǎn)突出，主題鮮明。這樣才能真正提高晨會課的效率。
3.抓好反饋，鞏固提高
班主任上好了晨會課只能說成功了一半，另一半十分關(guān)鍵，就是晨會課是否影響學(xué)生的行為。如果學(xué)生按晨會課的要求、目的去完成，那晨會課真正收到實(shí)效了。這里需要我們的班主任做有心人，課后要去觀察學(xué)生，去了解學(xué)生，去總結(jié)學(xué)生。那就是要利用好放學(xué)五分鐘話別時間，對學(xué)生的行為進(jìn)行小結(jié)、剖析。對按晨會課的要求去做的學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)、加星；對沒有做到或做得不夠好的學(xué)生進(jìn)行批評、教育、鼓勵。這樣，學(xué)生就能在老師同學(xué)的鞭策下養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。班主任的工作效率才能得到真正的提高。
4.開展研討，豐富內(nèi)涵
學(xué)校每學(xué)期要安排一至兩次的晨會課研討活動。研討活動可以是交流經(jīng)驗(yàn)，可以是剖析存在問題，也可以是討論熱點(diǎn)問題，也可以是公開試教。尤其是公開試教（一學(xué)期至少一次），要像語文、數(shù)學(xué)等課公開試教那樣上晨會試教課，要進(jìn)行評課活動。這樣才能提高班主任的能力，豐富班主任班級管理的內(nèi)涵，班主任隊(duì)伍才能迅速成長起來。
5.適時培訓(xùn)，規(guī)范管理
學(xué)校必須對新班主任進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式多樣：（1）崗前培訓(xùn)。包括法律法規(guī)、道德規(guī)范、班主任一日工作、班集體建設(shè)等方面，讓他們盡快入門。（2）師徒結(jié)對。請有經(jīng)驗(yàn)的班主任傳幫帶，促使新班主任迅速進(jìn)入角色。（3）請進(jìn)來，走出去。請市級優(yōu)秀班主任、講師團(tuán)成員來校作講座；安排新班主任外出聽課、聽講座，不斷提高班主任的理論水平和管理能力。（4）壓擔(dān)子。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、德育處不定時去聽隨堂課，安排他們上公開課，迫使他們?nèi)ャ@研，去思考，去實(shí)踐。讓他們盡早適應(yīng)班主任工作，健康成長。
【關(guān)鍵詞】 晨會;問題;原則;內(nèi)容;安排
一、晨會中常見的問題
目前,許多營業(yè)單位的晨會存在著這樣那樣的問題,主要表現(xiàn)為盲目性、應(yīng)付性、膚淺性和隨意性。(1)盲目性。不了解晨會的主要作用,把開晨會當(dāng)做應(yīng)該做的事情而已,日復(fù)一日的簡單重復(fù)。偶爾見到做得好的晨會就忙于模仿,東施效顰。(2)應(yīng)付性。公司有要求,主管有命令,不得不做。于是就應(yīng)付了事,根本不重視晨會的效果。(3)膚淺性。晨會的內(nèi)容都是耳熟能詳?shù)臇|西,沒有深度,不能對業(yè)務(wù)員的工作產(chǎn)生指導(dǎo)作用,甚至連觸動都沒有。業(yè)務(wù)員學(xué)不到新東西,當(dāng)然無法促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。(4)隨意性。晨會沒有規(guī)劃,憑主管的心情和好惡頻繁變換主題,今天學(xué)習(xí)產(chǎn)品,明天談增員,前后沒有關(guān)聯(lián)性和延續(xù)性。進(jìn)一步分析,造成這種局面的原因主要在于對晨會運(yùn)作應(yīng)遵循的原則認(rèn)識模糊。
二、晨會應(yīng)遵循的原則
(1)計(jì)劃原則。經(jīng)常講“一年之計(jì)在于春”,晨會如果做得好,必須有良好的計(jì)劃,有計(jì)劃不亂。計(jì)劃可以讓營業(yè)單位的晨會前后相連,自成一體,給人的感覺就是井然有序。好的計(jì)劃可以給參與晨會的人充分的準(zhǔn)備時間,保證晨會的質(zhì)量?？梢哉f,計(jì)劃是第一位的,當(dāng)然計(jì)劃必須是公開的和清晰的。(2)創(chuàng)新原則。業(yè)務(wù)員每天的工作就是不斷的拜訪客戶、處理客戶的問題、銷售產(chǎn)品和售后服務(wù),沒有太多新技術(shù)和新手段。晨會的內(nèi)容離不開工作本身,所以時間久了,沒有新東西了,晨會要想吸引人就越發(fā)困難。晨會的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在內(nèi)容、形式、工具與人員的不同組合上,同樣的一個內(nèi)容不同人講還是會有所不同的。(3)信念原則。晨會要對業(yè)務(wù)員精神進(jìn)行不斷的洗禮,就像基督徒做禮拜一樣,不斷的鞏固和強(qiáng)化自己的信念。保險這份事業(yè)是需要業(yè)務(wù)員具備信念的,一方面體現(xiàn)在工作的價值上,另一方面體現(xiàn)在工作的壓力上。信念會讓人無往而不勝。有信念的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。(4)主題原則。每個晨會都要有主題,所有的晨會活動都必須圍繞這個主題,主題就是晨會的靈魂所在。主題的專一可以提高晨會的效率,同時讓人覺得早會很有用,能夠深刻的領(lǐng)會到意圖。多主題只能給業(yè)務(wù)員造成混亂,比如一個表彰優(yōu)秀的晨會,中間摻雜了過多的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),就會減低激勵和榜樣的作用。(5)精致原則。晨會要精益求精,不能過長或過短。一般而言,晨會時間應(yīng)當(dāng)控制在一個小時左右,這個時間可以保證業(yè)務(wù)員集中精力,也可以節(jié)省更多的時間讓業(yè)務(wù)員投入到展業(yè)中;同時晨會的內(nèi)容一定要精心編排,結(jié)合營銷節(jié)奏和本團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),有針對性的安排,要特別注重實(shí)效。有了原則,我們就要考慮晨會的內(nèi)容設(shè)置
三、晨會的內(nèi)容
(1)信念?！盀槭裁匆霰ｋU?”、“保險的意義和作用是什么?”、“人為什么要追求成功?”等等。信念方面內(nèi)容的安排必須貫穿在每個晨會中,無論是刻意的安排,還是潛移默化的影響,總之,信念是支撐一個卓越團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。(2)激勵。激勵可以從幾個方面進(jìn)行,如榜樣的激勵、參與的激勵、關(guān)注的激勵、目標(biāo)的激勵等等。(3)知識。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)最需要的就是不斷能夠?qū)W到新知識,社會進(jìn)步迅速,信息更新頻繁,如果不能有新的知識就無法在市場中獲得競爭優(yōu)勢。知識會讓業(yè)務(wù)員產(chǎn)生進(jìn)步的感覺,讓業(yè)務(wù)員能夠安心工作,設(shè)想一下,誰會在一個不能讓自己進(jìn)步的地方長久的工作?知識主要包括業(yè)務(wù)知識、健康知識、溝通知識和計(jì)算機(jī)等輔助知識等等。(4)活動。晨會應(yīng)該在不斷的活動中完成,絕對不能出現(xiàn)“一言堂”,參與有多深,領(lǐng)悟就有多深。活動是成年人吸取經(jīng)驗(yàn)的有效途徑?；顒討?yīng)該有快樂的、體驗(yàn)的和糾錯的等多種形式,活動能夠生動的表現(xiàn)晨會的主題。(5)控制。晨會一定要有控制,比如如何檢驗(yàn)晨會的效果。沒有控制就很難保證晨會朝著我們設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn),沒有控制就很難在中途發(fā)現(xiàn)我們的錯誤及時改正,沒有控制就沒有效率。有了內(nèi)容,我們就要考慮如何進(jìn)行晨會的組織。
四、晨會的合理安排
(1)要充分準(zhǔn)備。事先由功能小組完成精心策劃,從晨會的主題、流程、主持人選擇、時間分配、主要內(nèi)容和活動等都要提前謀劃。發(fā)揚(yáng)民主是至關(guān)重要的。(2)要確定主題。以探討和解決什么問題為出發(fā)點(diǎn),組織內(nèi)容和活動,主題不可以泛濫。(3)氛圍要活躍。音樂應(yīng)輕松歡快,游戲應(yīng)形式多樣,喜聞樂見讓晨會變成員工的樂園。(4)選好主持人。晨會開得成功與否,與主持人有著直接的關(guān)系,應(yīng)當(dāng)選擇素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、有人緣的人來主持晨會。(5)要布置好職場。如標(biāo)語、口號、制度和團(tuán)隊(duì)經(jīng)營成果主題突出,桌椅擺放井然有序,烘托出積極的氣氛。
參考文獻(xiàn)
[1]馬至廣.晨會也講原則.保險文化.2006(1):54
世界零售巨頭沃爾瑪有一個著名的“星期六晨會”，目的是交流信息、解決問題、團(tuán)結(jié)隊(duì)伍、減輕每個人的思想負(fù)擔(dān)。之所以把晨會放在星期六，是因?yàn)樗麄円阉袉栴}在周末前發(fā)現(xiàn)并解決，杜絕拖到下個星期。除了信息交流以外，沃爾瑪?shù)某繒€有一個最重要的目的，那就是“讓商店保持輕松愉快的氣氛”。
對于服裝店來講，我們也可以把這種晨會模式引用到日常工作中去。因此，店長要想提升員工士氣，甩掉工作中的煩惱，就要帶領(lǐng)所有的員工一起開好晨會。那么，具體的晨會有哪些可以借鑒呢？按其功能可分為會議式晨會和激勵式晨會。
會議式晨會六步曲
會議式晨會的目的是交流信息、經(jīng)驗(yàn)，了解當(dāng)前的銷售情況，并針對各種問題討論對策和方法，員工到店后，每天開一次（如早晚班的輪班方式，則每天早、晚班上班時間各開一次）。如何進(jìn)行呢？店長在開晨會時可以依據(jù)以下六個步驟來進(jìn)行。
第一步，匯報昨日工作情況。首先由昨日晚班的同事匯報昨日工作情況。匯報的方式可以是：昨日我們的銷售指標(biāo)是多少，我們實(shí)際完成多少，超出/未達(dá)到銷售指標(biāo)多少。昨天小李有一票做的非常成功，一位原來不想買的顧客竟然成交了3件，下面請小李給我們分享一下他成交的經(jīng)驗(yàn)。
第二步，檢查周、月目標(biāo)完成率。接下來，由店長對昨日優(yōu)秀員工進(jìn)行表揚(yáng)，并鼓勵大家向他的這個方法學(xué)習(xí)。然后檢查本周以及本月的目標(biāo)完成率。如果實(shí)際銷售超出目標(biāo)，則鼓勵大家進(jìn)一步努力；如果未達(dá)到銷售目標(biāo)，則需要議出對策，并鼓勵大家努力追上。
第三步，總結(jié)往日、安排今日。店長進(jìn)一步總結(jié)往日的工作情況，并宣布和安排今日工作。特別對于銷售指標(biāo)的安排，一定要細(xì)到個人、時間。比如，小李今天的指標(biāo)是3000元，中午12點(diǎn)前必須完成1200元，下午15:30下班前必須完成剩余1800元。對于昨日遺留的問題或者顧客遺留問題，一定要讓每一位員工都清楚，以免產(chǎn)生工作遺漏。
第四步，介紹今日新款。介紹今日新到款式的款號、顏色、價格、賣點(diǎn)等，并讓每一位員工以最快的時間熟知。大家一起來給這些新款進(jìn)行多種形式的搭配。如當(dāng)天沒有新款，則根據(jù)庫存結(jié)構(gòu)、貨品的銷售周期等情況宣布當(dāng)日主推款。
第五步，其他工作布置。當(dāng)天是否有促銷活動等，另外如衛(wèi)生、倉庫、賬目等其他具體工作的布置。
第六步，激勵口號。當(dāng)布置完一切工作以后，如果當(dāng)天有相應(yīng)的獎勵方式（比如針對某個滯銷款式的獎勵、日目標(biāo)完成的獎勵等），需要在晨會中宣布，并帶領(lǐng)員工一起喊一下激勵性口號。
在整個晨會過程中要注意，一定要多用激勵、正面、贊美和鼓勵性的言辭。因?yàn)?，同樣一個問題，從不同的角度去表達(dá)，對方聽起來的感受是完全不同的。沒有一個人希望清早就被別人“訓(xùn)”話。所以，店長在開晨會的時候一定要多鼓勵、多贊美、多肯定。
巧妙運(yùn)用激勵式晨會
激勵式晨會的目的是為了激勵員工的工作士氣，摒棄懶散、情緒低落、煩躁的工作態(tài)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和團(tuán)結(jié)精神，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。激勵式晨會的頻率一般可視店鋪實(shí)際情況、員工人數(shù)等而定。一般情況下，每周的周一開一次效果比較好。
會議式晨會一般都是放在店鋪里開，而激勵式晨會則可以考慮放在店鋪以外的地方。比如，杭州某專賣店的店長小鞏，他是一個非常懂得開激勵式晨會的店長。
杭州的女裝商業(yè)街是坐落在名揚(yáng)海內(nèi)外的風(fēng)景名勝地西湖的武林路，小鞏的店鋪就在這條商業(yè)街上。這么優(yōu)越的地理?xiàng)l件，小鞏可不愿意浪費(fèi)。一般每隔幾天，不論員工早班還是晚班，小鞏都會帶著所有的員工走到西湖邊玩一些游戲。除了一些游戲以外，小鞏還經(jīng)常組織他們?nèi)ヅ辣m山、游黃龍洞、登吳山廣場……
這些非常放松的游戲、運(yùn)動和娛樂，讓他們忘卻了工作和生活中的煩惱，忘卻了同事之間的小矛盾，增加了相互理解，增進(jìn)了友誼。讓每一位員工之間，除了單純的同事關(guān)系以外，相互間還延伸成了朋友。這些激勵式晨會舉行了幾次以后，經(jīng)常會看到他們下班后不是各自回家，而是三兩結(jié)群的手挽手一起出去逛街、談心。這就是激勵的效果。
除了這種游戲、運(yùn)動、娛樂形式以外，還可以在店內(nèi)進(jìn)行舞蹈和喊口號，作為激勵式晨會的方式。一些業(yè)務(wù)公司、保險公司等都或多或少的運(yùn)用這種形式，而且通常都能取得非常不錯的效果。
管理升級
對此，作為班主任，我認(rèn)真分析了學(xué)生的現(xiàn)狀，提出了“做文明學(xué)生，創(chuàng)文明班級”的要求，把抓“一日常規(guī)”和良好的行為習(xí)慣養(yǎng)成作為工作的切入口，利用好晨會早讀課（以下簡稱晨會課），做好每一天的檢查與督促工作。對于我們學(xué)校來說，每天早晨都有30分鐘的晨會課?，F(xiàn)實(shí)上許多班主任并不重視晨會課，一種情況是覺得時間太短，講不了多少東西；二是覺得天天講就無話可講了；有的干脆一讀了之。我個人覺得班主任對于班級管理與教育的主要陣地一是班會課，二是晨讀課。而班會課一星期只有一節(jié)且間隔周期較長，所以每天早上的晨讀課對于班主任來說就顯得尤為重要，抓好晨會課至少有兩點(diǎn)意義：一是前一天的問題可以及時通報與教育，二是早上的教育對于學(xué)生一整天的行為有指導(dǎo)作用。
我的晨會課內(nèi)容大致安排是：
一、值日班長主持晨會
1.學(xué)習(xí)委員檢查課桌整理情況。
2.宣傳委員檢查胸卡佩戴與服飾、發(fā)型等儀容儀表。
3.文娛委員帶領(lǐng)唱班歌。
4.勞動委員通報當(dāng)天宿舍檢查情況。
5.衛(wèi)生委員通報教室與包干區(qū)打掃情況。
6.紀(jì)律委員檢查紀(jì)律情況。
7.班長或團(tuán)支部書記布置相關(guān)工作。
二、班主任點(diǎn)評
1.通報前一天全班受表揚(yáng)與受批評學(xué)生。
2.布置當(dāng)天需要完成的任務(wù)和需要注意的環(huán)節(jié)。
三、晨會課的具體安排
具體來說，我在班級管理中關(guān)于晨會課的安排是這樣的：
（一）加強(qiáng)班級干部隊(duì)伍的指導(dǎo)和建設(shè)
從晨會課的內(nèi)容安排，我們可以看到班干部在班級管理中起著非常重要的作用。為了做到對班主任的培養(yǎng)和使用并重，實(shí)踐過程中可以從以下幾個方面入手：
1.充分信任，給予自
班干部的組織管理能力提高有兩條途徑：一方面靠學(xué)生自身嚴(yán)格要求，另一方面要靠包括班主任在內(nèi)的老師正確的指導(dǎo)他們。
2.及時檢查，適時指導(dǎo)
在工作中，老師要對完成任務(wù)好的班干部給予表揚(yáng)、鼓勵。對完成不好的班干部要幫他們找出問題所在，仔細(xì)分析，找到解決問題的辦法，使他們受到批評時也感到心服口服。
3.教給工作藝術(shù)和方法
班主任要向班干部介紹自己所擔(dān)任工作的特點(diǎn)、職責(zé)范圍及相互的關(guān)系，教給他們一定工作方法和工作藝術(shù)，以提高其組織能力和管理班級能力。
4.組織干部例會，總結(jié)提高
定期例會小結(jié)時，先讓班干部對自己所做的工作進(jìn)行評述，并提出自己還存在的不足，再提出完善措施，然后老師和其他干部發(fā)表自己的看法，這樣可使學(xué)生從不同的同學(xué)身上學(xué)到不同的工作方法，從而完善自己，達(dá)到相互啟發(fā)、共同促進(jìn)和提高的目的。
（二）增強(qiáng)班級的凝聚力
要把一個班級搞活，心向一處看，勁往一處使，建立一個具有很強(qiáng)凝聚力的集體，班主任必須做出相當(dāng)?shù)呐?。作為班主任?yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1.必須具有共同的目標(biāo)
有沒有共同的目標(biāo)，共同目標(biāo)的好壞，都能影響班級的風(fēng)氣，影響班級的凝聚力。班風(fēng)越好，學(xué)生的個體目標(biāo)完善的需要就越迫切，他們會維護(hù)集體榮譽(yù)，完善與發(fā)展集體而自覺奮發(fā)努力。
2.精心組織特色活動
組織必要的有特色的活動能使學(xué)生身心愉快，能使學(xué)生體會到他們所在的集體是幸福、團(tuán)結(jié)、溫暖的集體，從而更能以輕松的心情投入到學(xué)習(xí)生活中去。
3.班級學(xué)生，積極關(guān)心
職校有不少住宿生，他們遠(yuǎn)離父母，單獨(dú)生活還不能適應(yīng)，這就需要班主任的關(guān)心與愛護(hù)，學(xué)生生病，班主任上去輕輕關(guān)心幾句，并為之送來藥片，常說“受滴水之恩，當(dāng)涌泉相報”，學(xué)生是不會忘記的。
（三）培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
從一進(jìn)校開始，每天的晨會檢查學(xué)生的課桌整理情況、練習(xí)坐姿與站姿，使學(xué)生從不習(xí)慣到習(xí)慣、從不自覺到自覺、從習(xí)慣到自然。
1.注重實(shí)踐，反復(fù)訓(xùn)練
我從平時學(xué)生的言行舉止抓起，注重“五自”教育，培養(yǎng)學(xué)生“自己的事情自己做、自己的進(jìn)步自己爭、自己的同學(xué)自己幫、自己的班級自己管、自己的錯誤自己找的“五自”能力。
2.以身作則，樹立榜樣
榜樣的力量的確具有很強(qiáng)的說服力和感染力。如，要求學(xué)生守紀(jì)律有禮貌，教師自己就要守紀(jì)律懂禮貌，否則學(xué)生就不會聽你的。
“無規(guī)矩不成方圓”，做人有做人的原則，做事有做事的原則，當(dāng)然召開晨會這件事也有自己的原則，筆者結(jié)合實(shí)踐，總結(jié)出來一下幾點(diǎn)原則。
1.多表揚(yáng)，少批評原則。對于多數(shù)人來說，上午是一天中最有精力也是最有干勁的一段時間，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該利用這段美好時多給團(tuán)隊(duì)鼓舞士氣，調(diào)動大家工作的熱情和積極性。而不是一大清早就給銷售人員“潑冷水”，使得銷售人員情緒低落，影響銷售人員一天的工作積極性，同時這樣的情緒會影響整個團(tuán)隊(duì)，常此下去銷售人員會無法找到工作激情，無法感受到團(tuán)隊(duì)的氛圍，而最終選擇離開。
2.多溝通問題，少解決問題原則。晨會是一個溝通問題的地方，而不是一個解決問題的地方，因?yàn)樵阡N售過程中很多銷售人員的銷售問題是個性的問題。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是通過晨會來了解工作中各銷售人員的具體問題，然后在會后逐個協(xié)助銷售人員解決。如果在會上就加以解決，會造成其他銷售人員時間的浪費(fèi)。
3.多傾聽，少打斷原則。銷售人員在銷售談判過程中會遇到各種問題，難免會有情緒，會抱怨一番，當(dāng)銷售人員在會上大訴苦水時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)真傾聽，而不是粗暴的打斷他的講話，讓銷售人員無法感到應(yīng)有的尊重。
既然晨會有原則，當(dāng)然也會有具體的做法。就如何具體召開晨會，筆者提出了自己的一些看法。
首先是會議負(fù)責(zé)人的會前準(zhǔn)備工作。很多人會把晨會當(dāng)成是一件很簡單的事情來做，認(rèn)為并不需要準(zhǔn)備，如果這樣那就大錯特錯了。兵家素來“不打無準(zhǔn)備之仗”，晨會當(dāng)然也需要充分的準(zhǔn)備。晨會準(zhǔn)備時間建議大概10-30分鐘左右，準(zhǔn)備內(nèi)容是本次晨會的流程、任務(wù)、該如何做等等；
其次是晨會會議的固定時間和時長。晨會會議有固定時間，雷打不動，一方面培養(yǎng)銷售人員的時間觀念，更重要的是培養(yǎng)銷售人員的執(zhí)行力?？茖W(xué)研究表明一個人的注意力在30-45分鐘左右，所以建議晨會最好控制在1個小時之內(nèi)，從而節(jié)省出更多的時間讓銷售人員處理事務(wù)性工作。
再次是晨會的形式?？赡芎芏嗳藭幸苫蟆笆裁葱问?？！又搞形式主義！”雖然形式主義并不受大家的待見，可是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中形式起著相當(dāng)?shù)淖饔?，本文中的形式主要是指團(tuán)隊(duì)激勵的形式，如口號、儀式等。為什么傳銷會令很多人瘋狂，除了利益就是組織中長時間的潛移默化的影響，俗稱“洗腦”。晨會也是在潛移默化的向銷售人員傳遞公司的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)文化的一種有效手段。
關(guān)鍵詞：護(hù)理晨會；交班模式；研究進(jìn)展
護(hù)理晨會交接班是護(hù)理工作連續(xù)性和整體性的重要保證[1]。通過對前一天患者病情、治療及護(hù)理工作進(jìn)行概括、總結(jié)和評價，以利于更好的進(jìn)行下一班的治療和護(hù)理。晨會交接班要求當(dāng)班護(hù)士在短時間內(nèi)全面、動態(tài)的掌握病區(qū)全體患者的情況，尤其對前數(shù)日未在崗的護(hù)士更為有用?，F(xiàn)就影響交班質(zhì)量的因素、交班模式、交班輔助工具、交班質(zhì)量的控制綜述如下。
1影響交班質(zhì)量的因素
有研究表明，影響因素主要集中在：各種干擾（81.3%）；交班時條理不清晰、交班的重點(diǎn)未突出（80%）；交班時聲音過小、語言表達(dá)含糊（80%）。交班護(hù)士的綜合素質(zhì)是提高交班質(zhì)量的關(guān)鍵所在（52.5%）[2]。
2交班的模式
2.1傳統(tǒng)交接式 每日晨在科主任的主持下，醫(yī)護(hù)人員共同在醫(yī)生辦公室交班，由科主任、護(hù)士長安排當(dāng)日工作的重點(diǎn)，午間及夜間時段的交接班分別由值班醫(yī)生在值班室、護(hù)士在護(hù)理站各自交接班，重患者床頭交接班。優(yōu)點(diǎn)：交接班的參加人員多，便于溝通、安排工作、傳達(dá)信息。缺點(diǎn)：病房不夠整潔、基礎(chǔ)護(hù)理工作欠缺、形式化交接班、內(nèi)容簡單、未按要求進(jìn)行。用時相對較長，往往護(hù)士與醫(yī)生發(fā)生重復(fù)交班，內(nèi)容多且不具體，不利于護(hù)士長進(jìn)行工作安排。而且午間、夜間不到患者的床頭進(jìn)行交接班容易發(fā)生差錯[3]。
2.2床前交接式 3次/d由分管醫(yī)生與分管護(hù)士分別各自進(jìn)行交接。分管護(hù)士到所分管的患者的床前進(jìn)行交接工作?？浦魅渭白o(hù)士長各自抽自己合適的時間進(jìn)行工作安排，將安排工作的時間放在午間，避開早晨黃金時間。優(yōu)點(diǎn)：交接班的內(nèi)容全面具體、重點(diǎn)突出，因?yàn)槭欠纸M進(jìn)行，所以時間較短，工作效率高；充分體現(xiàn)了患者的知情權(quán)，使患者覺得公平合理，從而提高了患者的滿意度。缺點(diǎn)：交班比較分散，科領(lǐng)導(dǎo)無法及時進(jìn)行工作安排，不利于病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的溝通。當(dāng)不具備交班的客觀條件時，工作大意的護(hù)士可能泄露患者隱私。
2.3混合交接班模式 集合了前兩種模式，例如，共同交接式在每周一、三、五時采用，床前交接式在二、四、六時采用?；蛘呤窃绯坑霉餐唤邮剑玳g、夜間用床前交接式。優(yōu)點(diǎn)：此模式靈活，克服了前面兩種模式的缺點(diǎn)，便于科領(lǐng)導(dǎo)信息傳達(dá)、工作安排，又可使醫(yī)生、護(hù)士掌握整個病區(qū)患者的情況。在調(diào)查的6所醫(yī)院中已有2家醫(yī)院采用該模式[3]。
2.4精品交接班
2.4.1交班的方法 在晨間護(hù)理做完后進(jìn)行，時間大約為10min。全體護(hù)士在辦公室依次按年資站好。護(hù)士長對大家表示問候。由夜班護(hù)士進(jìn)行危重、新入院及其他患者的主要情況匯報，在匯報結(jié)束后，護(hù)士長對當(dāng)日工作進(jìn)行安排，對當(dāng)天的工作重點(diǎn)、注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，詢問接班者的疑問，在夜班護(hù)士的帶領(lǐng)下，一起喊口號"患者的需求就是我們的追求，患者的滿意也是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)"（連續(xù)2遍）。
2.4.2床頭交接班內(nèi)容 將一級護(hù)理、危重、手術(shù)或病情變化的患者，新入院、轉(zhuǎn)科、對診療護(hù)理有疑慮的或需求比較多的患者以及有特殊需要的患者作為重點(diǎn)交接對象。內(nèi)容包括：生命體征、飲食、睡眠、排泄、活動、癥狀、陽性體征、病情變化情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況、已落實(shí)和未落實(shí)的護(hù)理措施等。如果患者無特殊病情變化，僅交接睡眠、飲食、大小便、疾病相關(guān)等交接；重點(diǎn)交接對象要根據(jù)不同情況交接。
2.4.3交接班的質(zhì)量要求 全體衣帽整潔的站立；交班者做到書面寫清、口頭講清、床邊看清；接班者對交班內(nèi)容查明，并仔細(xì)聽清、看清、記清。防止流于形式的交接班，由護(hù)士長負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查執(zhí)行情況，對提出的指導(dǎo)意見及時改進(jìn)。另外，每天的早晨和下午護(hù)士長要進(jìn)行兩次質(zhì)量查房，詢問患者的飲食、睡眠情況、排泄等，對患者的病情和護(hù)理需求進(jìn)行了解，并檢查基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、征詢對護(hù)理工作的意見等等。通過這種方式及時發(fā)現(xiàn)問題，并在晨會中提出，提醒大家注意。
2.5互動式交班 互動式交班是一種討論式交班，充分進(jìn)行護(hù)患溝通、護(hù)際間溝通，交班的主要內(nèi)容圍繞護(hù)理問題、安全隱患、相關(guān)因素，以問題評估準(zhǔn)確、隱患分析有據(jù)、清楚、護(hù)理措施有效作為交班質(zhì)控的標(biāo)準(zhǔn)。明顯優(yōu)于傳統(tǒng)背誦式、報告式交班，雖然傳統(tǒng)交班重視護(hù)患間交流，但是護(hù)際間溝通缺乏。
3交班輔助工具
3.1交接班記錄表 晨會交接班記錄表的應(yīng)用規(guī)范了考勤制度，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)護(hù)間的溝通。
3.2電子版交班表 在過去，護(hù)理人員常常用記事本、普通紙張記錄交班的內(nèi)容，或者直接拿護(hù)理記錄單進(jìn)行交班。手寫式的交班每日需轉(zhuǎn)抄患者基本信息、相關(guān)的交班內(nèi)容，明顯增加了護(hù)士書寫工作量；而反復(fù)轉(zhuǎn)抄易造成字跡不清導(dǎo)致的抄寫錯誤。優(yōu)點(diǎn)：交班內(nèi)容詳細(xì)，更新信息及時，幫助護(hù)士有效熟悉病情，突出個性化護(hù)理，全面提示患者的相關(guān)信息，減少護(hù)士書寫量。
3.3副交班本 在臨床工作中，書寫交班的標(biāo)準(zhǔn)版本格式，往往每班還有很多的細(xì)小的又非常重要的內(nèi)容要交代給下一班，甚至是交代第2d的護(hù)士，這些內(nèi)容不屬于常規(guī)交班內(nèi)容無法記錄在護(hù)士交班本上。臨床常規(guī)交班方法：護(hù)士口頭交代，有時交代的事項(xiàng)比較多，缺點(diǎn)是容易遺漏，造成差錯。隨便取一張紙書寫交代下一班，缺點(diǎn)是紙張不易保留，經(jīng)常隔幾日已經(jīng)無法查詢。用一般的練習(xí)本記錄，比原來的紙張有了進(jìn)步，有據(jù)可查，缺點(diǎn)是很凌亂，日期不明顯，條理不清晰，每班需要時隨意往下寫，執(zhí)行護(hù)士直接劃去已執(zhí)行的內(nèi)容。
4交班質(zhì)量的控制
護(hù)理晨會交班是護(hù)士對晝夜工作質(zhì)量的全面總結(jié)。通過交接班，可全面了解病區(qū)內(nèi)患者前一日的情況。晨會交班的前提是需要每個班次的護(hù)士嚴(yán)格按照交接班制度和程序，認(rèn)真的交代患者的病情變化和治療護(hù)理情況。晨間交班的質(zhì)量在于交班者必須熟悉交班的內(nèi)容、程序，分析綜合信息以及足夠的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和知識。
5結(jié)論
目前國內(nèi)外常采用的交班模式為傳統(tǒng)交接班模式、患者床前交接班模式、混合交接班模式?？刂谱o(hù)理質(zhì)量和安全的重要環(huán)節(jié)在于交接班制度的規(guī)范執(zhí)行、有效推行，有力促進(jìn)護(hù)士的責(zé)任心，不斷提高護(hù)士的安全防范意識以及應(yīng)變能力。規(guī)范晨會交接班，增強(qiáng)了護(hù)士自我保護(hù)意識，自覺深入病房發(fā)現(xiàn)問題，了解患者的病情，掌握護(hù)理重點(diǎn)，使中間環(huán)節(jié)質(zhì)量得到了有效的控制，保證了患者的醫(yī)療安全。有質(zhì)量的護(hù)理晨會交接班，不僅可以提高護(hù)士對儀容儀表重要性的認(rèn)識，也可使護(hù)士逐漸養(yǎng)成符合職業(yè)要求的習(xí)慣，塑造護(hù)士的形象。盡管如此，尋求一種適合本單位的交班模式依然是各管理者及臨床護(hù)士需要探討的。
參考文獻(xiàn)：
[1]梁晶.護(hù)士晨會交接班模式的革新與成效[J].護(hù)理管理雜志，2007，7（11）：53-54.
