時間：2023-03-06 16:04:19
序論：在您撰寫創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機構(gòu)建全
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)充分認識到創(chuàng)文明城市工作的重大意義和深遠影響，因此對此項工作十分重視，并把這項工作擺上了學(xué)校工作的重要議事日程上。成立了由校長為組長，德育副校長和大隊輔導(dǎo)員為副組長，各部門負責人為組員的“創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組及時傳達和學(xué)習上級有關(guān)創(chuàng)建文明城市工作的文件和會議精神，并結(jié)合學(xué)校的實際情況，制定出可行性強的工作計劃、實施方案。領(lǐng)導(dǎo)組成員分工明確，責任到人，按照“誰主管誰負責”的原則，學(xué)校要求各個部門及相關(guān)人員嚴格按照制定的計劃開展創(chuàng)建文明城市工作，做到有的放矢，注重細節(jié)，對照創(chuàng)建指標，逐項落實創(chuàng)建項目，確保達標。
二、加大宣傳力度，營造良好(本工作總結(jié)來源于kxren.com)創(chuàng)建文明城市宣傳氛圍
創(chuàng)建文明城市工作是一項社會性很強的系統(tǒng)工程，但僅靠領(lǐng)導(dǎo)重視是遠遠不夠的，只有把全校師生真正發(fā)動起來，形成全面動員、全民動手的態(tài)勢，營造良好的氛圍才能從根本上保證創(chuàng)建文明城市工作的順利實施，學(xué)校利用升旗儀式、班會、國旗下講話、校園廣播、校園標語、宣傳櫥窗，班級墻報等宣傳形式，讓廣大師生能充分認識創(chuàng)建文明城市工作的重要性、必要性，并積極參與到創(chuàng)建文明城市活動中來，同時又把這些知識帶入家庭、社區(qū)，影響他人。
少先隊大隊部以社會主義榮辱觀和文明禮儀宣傳教育為主線，精心設(shè)計活動載體，認真開展了“知榮辱，樹新風，我行動”、“做一個有道德的人”等道德實踐活動，著力實施了學(xué)校向廣大市民發(fā)出倡議，“千名學(xué)生凈街道”、“千封倡儀進家庭”、“千戶家庭樹新風”的“三千工程”，緊緊抓住學(xué)校、家庭、社區(qū)三大環(huán)節(jié)，以豐富多彩的社會實踐活動為載體，以實現(xiàn)“學(xué)校、社區(qū)、家庭互動”為目標的未成年人思想道德建設(shè)工作模式，推動了思想道德教育向縱深發(fā)展。
三、全面落實施活動方案，關(guān)注工作細節(jié)
開展“創(chuàng)建文明城市”工作以來，學(xué)校以實施方案為抓手，關(guān)注工作的每一個細節(jié)，把每一項工作都落實到位。
（1）在全體教師會上，進行創(chuàng)建全省文明城市工作的教育及宣傳。
（2）在全校開展“四個一”活動。即學(xué)校出一期宣傳欄、掛一條宣傳橫幅，班級辦一期黑板報、各班召開一次主題班隊會。
（3）利用國旗下講話，對全校師生進行禮儀教育、文明行為的教育。
（4）通過校紅領(lǐng)巾廣播站大力宣傳文明知識，表揚身邊的好人好事，鼓勵文明行為。大力宣傳我校在文明創(chuàng)建活動中的特色及好人好事。
（5）開展“小手牽大手”系列活動。
（6）加大宣傳力度，擴大文明創(chuàng)建對社會影響。參加活動的學(xué)生穿校服、戴小黃帽、佩戴綬帶、帶上袖章、打好橫幅上街宣傳。
為加強對全局創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局決定成立以黨組書記、局長向陽為組長，黨組成員、副局長高衛(wèi)無，黨組成員、副局長胡杰，黨組成員、副局長李大維，黨組成員、紀檢組長雷鳴，黨組成員、機關(guān)黨委書記陳萍，公平交易執(zhí)法分局局長陳滔為副組長，市場科、公平交易執(zhí)法分局、注冊科、消保科、商標廣告科、人事教育科、法制科、辦公室、計財科、后勤中心以及四個工商所主要負責人為成員的我局創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責創(chuàng)建工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場科，負責日常組織協(xié)調(diào)工作。
我局各科、室、所應(yīng)結(jié)合工作職能對照“重點工作目標分解表”和“局領(lǐng)導(dǎo)責任區(qū)域分工表”中的工作內(nèi)容，加強對各所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。人事教育科負責對創(chuàng)建工作推進情況進行公務(wù)督察。各工商所應(yīng)成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二、創(chuàng)建文明城市工作進展情況
5月31日召開全局創(chuàng)建文明城市工作動員大會。局長向陽就創(chuàng)建工作強調(diào)四點：一要高度重視，精心組織，增強緊迫感、責任感，要有主人翁意識。二要抓好重點工作目標落實，配合協(xié)調(diào)其他責任目標落實。三要注意收集、采集信息資料，建立健全軟件資料。四是加強督查，促進創(chuàng)建工作圓滿完成。
會后，各科、室、所、執(zhí)法分局按照責任分工，將牽頭目標具體落實，并相應(yīng)制訂出工作安排意見和實施方案。
（一）集貿(mào)市場整治內(nèi)容：
根據(jù)成辦函〔xx〕161號《成都市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市工商局等部門關(guān)于嚴格集貿(mào)市場管理等創(chuàng)建文明城市重點工作目標實施方案的通知》的要求：衛(wèi)生制度落實、商品劃行歸市。攤位擺放整齊，經(jīng)營者所售食品符合國家衛(wèi)生管理的質(zhì)量標準，無過期、變質(zhì)、偽劣食品出售，不越門經(jīng)營、占道經(jīng)營，落實門前衛(wèi)生“三包”責任制，保持環(huán)境衛(wèi)生良好。嚴禁無證、無照經(jīng)營。同時向各市場開辦單位發(fā)放《關(guān)于做好肉食品市場整治的通知》并要求市場開辦者與經(jīng)營者簽訂《商品交易市場目標責任書》。
（二）打擊假冒偽劣商品要求：嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品，加大對大案、要案以及集中銷售假冒偽劣商品窩點的查處力度。開展共鑄誠信活動，重點抓好與百姓密切相關(guān)的涉農(nóng)服務(wù)、家庭裝修、食品保健、醫(yī)療服務(wù)、教育培訓(xùn)、商業(yè)零售、廣告宣傳、旅游出行等行業(yè)的打假，全區(qū)銷售假冒偽劣商品的質(zhì)量投訴案件明顯下降。
（三）食品安全整治要求：嚴格商品經(jīng)營主體資格，堅決查處取締無照經(jīng)營行為；嚴把食品質(zhì)量準入關(guān)，嚴厲查處銷售過期、變質(zhì)、不合格各類食品。健立經(jīng)營者自律制度，商場、超市、集貿(mào)市場的建制率達到100％，個體食品經(jīng)銷店（攤點）的建制率達到80％以上。組織開展食品市場經(jīng)營主體資格專項清理規(guī)范執(zhí)法工作。加強快速檢測工作。為食品經(jīng)營企業(yè)（戶）制作相關(guān)自律制度及購銷臺賬登記薄，不合格食品退市處理登記薄。
在創(chuàng)建工作中，注冊科全面開展“窗口”創(chuàng)建文明行業(yè)活動，深入抓好行業(yè)“改進服務(wù)、便民利民”活動。按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，繼續(xù)采取扎實有效的措施來提升窗口形象。窗口建設(shè)增加了新的服務(wù)內(nèi)容：一是不斷增加服務(wù)措施，在窗口全部推行普通話，開展指導(dǎo)服務(wù)、限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)；二是加強政務(wù)公開，落實服務(wù)承諾制、首問責任制、開展“一口清”，按照市工商局“六統(tǒng)一”的登記規(guī)則，限時辦結(jié)各項登記手續(xù)；三是在登記窗口開辟“綠色通道”，對企業(yè)（公司）換照、補照、增發(fā)副本、遷移、備案等不復(fù)雜的登記實行“一人受理、一人辦結(jié)”，做到“當場受理、當場核準、當場發(fā)照”；特別是區(qū)上的重點企業(yè)、招商引資項目特事特辦，只要資料齊全、符合法定形式的都是當場受理、當場核準、當場發(fā)照。今年我們以周到的服務(wù)和良好的形象贏得了群眾和企業(yè)的肯定，被政務(wù)中心評為“優(yōu)秀窗口”。
受理消費者投訴扎實有效。堅持“服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展、效能，以人為本”的觀念和“不因小事而不為、不因事難而推諉”的工作原則，將消費者咨詢、申訴舉報、消費安全預(yù)警、查辦案件相結(jié)合，建立健全全方位、多層次、高效率、方便快捷的維權(quán)體系，努力作到投訴案件“件件有落實、事事有回音”，工作中牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，切實履行了“有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查”的服務(wù)承諾，解決了農(nóng)資、房地產(chǎn)、美容等一批消費者反映強烈的熱點問題，為努力營造與全面建設(shè)小康社會相適應(yīng)的放心消費環(huán)境作出了一定貢獻。xx-xx年我區(qū)消費者協(xié)會共受理消費者投訴案件950件，其中商品消費申訴583件，服務(wù)消費申訴367件，成功調(diào)解950件，處理率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失173萬元。
三、開展專項整治活動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序
近兩年我局在公平交易執(zhí)法工作上按照市局的工作部署和“建設(shè)現(xiàn)代意義的金溫江”的總體要求，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加強對假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為的監(jiān)督、投訴和處置機制，嚴厲打擊假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為，努力營造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費環(huán)境，共立案查處并辦結(jié)各類假冒偽劣和欺詐經(jīng)營案件22件、虛假宣傳案件13件。
一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)
為加強對全局創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局決定成立以黨組書記、局長向陽為組長，黨組成員、副局長高衛(wèi)無，黨組成員、副局長胡杰，黨組成員、副局長李大維，黨組成員、紀檢組長雷鳴，黨組成員、機關(guān)黨委書記陳萍，公平交易執(zhí)法分局局長陳滔為副組長，市場科、公平交易執(zhí)法分局、注冊科、消?？?、商標廣告科、人事教育科、法制科、辦公室、計財科、后勤中心以及四個工商所主要負責人為成員的我局創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責創(chuàng)建工作的全面領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場科，負責日常組織協(xié)調(diào)工作。
我局各科、室、所應(yīng)結(jié)合工作職能對照“重點工作目標分解表”和“局領(lǐng)導(dǎo)責任區(qū)域分工表”中的工作內(nèi)容，加強對各所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。人事教育科負責對創(chuàng)建工作推進情況進行公務(wù)督察。各工商所應(yīng)成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二、創(chuàng)建文明城市工作進展情況
XX年5月28日我局制訂《XX年創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案的通知》成工商溫發(fā)〔XX〕44號文，將工商部門涉及三項牽頭目標（1.集貿(mào)市場2.打擊假冒偽劣商品3.食品安全）和四項責任目標（1.“清無”工作2.文化市場3.“窗口”建設(shè)4.廣告管理）任務(wù)進行分解落實。要求各科、室、所、執(zhí)法分局要嚴格按照創(chuàng)建工作目標和責任分工，圓滿完成我局承擔的牽頭目標和責任目標任務(wù)。
5月31日召開全局創(chuàng)建文明城市工作動員大會。局長向陽就創(chuàng)建工作強調(diào)四點：一要高度重視，精心組織，增強緊迫感、責任感，要有主人翁意識。二要抓好重點工作目標落實，配合協(xié)調(diào)其他責任目標落實。三要注意收集、采集信息資料，建立健全軟件資料。四是加強督查，促進創(chuàng)建工作圓滿完成。
會后，各科、室、所、執(zhí)法分局按照責任分工，將牽頭目標具體落實，并相應(yīng)制訂出工作安排意見和實施方案。
（一）集貿(mào)市場整治內(nèi)容：
根據(jù)成辦函〔XX〕161號《成都市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)市工商局等部門關(guān)于嚴格集貿(mào)市場管理等創(chuàng)建文明城市重點工作目標實施方案的通知》的要求：衛(wèi)生制度落實、商品劃行歸市。攤位擺放整齊，經(jīng)營者所售食品符合國家衛(wèi)生管理的質(zhì)量標準，無過期、變質(zhì)、偽劣食品出售，不越門經(jīng)營、占道經(jīng)營，落實門前衛(wèi)生“三包”責任制，保持環(huán)境衛(wèi)生良好。嚴禁無證、無照經(jīng)營。同時向各市場開辦單位發(fā)放《關(guān)于做好肉食品市場整治的通知》并要求市場開辦者與經(jīng)營者簽訂《商品交易市場目標責任書》。
6月18日我局又發(fā)出《關(guān)于集中整治中介機構(gòu)、集貿(mào)市場的緊急通知》。6月20至6月22日，我局集中開展了中介機構(gòu)、集貿(mào)市場專項整治行動。行動中，我局共計出動人員50人（次），執(zhí)法車輛20車（次），共檢查中介機構(gòu)68戶，其中有照58戶，無照經(jīng)營10戶，責令限期辦理證照8戶，依法取締無證無照中介機構(gòu)2戶。檢查集貿(mào)市場31個，其中有19個未辦理市場登記證，現(xiàn)已當場出具責令整改通知。檢查市場經(jīng)營戶700余戶，其中無照經(jīng)營30戶，我局已向其出具《責令整改通知書》，檢查肉食品經(jīng)營戶200戶，豬肉兩章兩票執(zhí)行情況較好。特別是城東工商所管轄集貿(mào)市場，市場建立有銷售臺賬，肉食品銷售有兩章兩票。
（二）打擊假冒偽劣商品要求：嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品，加大對大案、要案以及集中銷售假冒偽劣商品窩點的查處力度。開展共鑄誠信活動，重點抓好與百姓密切相關(guān)的涉農(nóng)服務(wù)、家庭裝修、食品保健、醫(yī)療服務(wù)、教育培訓(xùn)、商業(yè)零售、廣告宣傳、旅游出行等行業(yè)的打假，全區(qū)銷售假冒偽劣商品的質(zhì)量投訴案件明顯下降。
（三）食品安全整治要求：嚴格商品經(jīng)營主體資格，堅決查處取締無照經(jīng)營行為；嚴把食品質(zhì)量準入關(guān)，嚴厲查處銷售過期、變質(zhì)、不合格各類食品。健立經(jīng)營者自律制度，商場、超市、集貿(mào)市場的建制率達到100％，個體食品經(jīng)銷店（攤點）的建制率達到80％以上。組織開展食品市場經(jīng)營主體資格專項清理規(guī)范執(zhí)法工作。加強快速檢測工作。為食品經(jīng)營企業(yè)（戶）制作相關(guān)自律制度及購銷臺賬登記薄，不合格食品退市處理登記薄。
在創(chuàng)建工作中，注冊科全面開展“窗口”創(chuàng)建文明行業(yè)活動，深入抓好行業(yè)“改進服務(wù)、便民利民”活動。按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，繼續(xù)采取扎實有效的措施來提升窗口形象。窗口建設(shè)增加了新的服務(wù)內(nèi)容：一是不斷增加服務(wù)措施，在窗口全部推行普通話，開展指導(dǎo)服務(wù)、限時服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)；二是加強政務(wù)公開，落實服務(wù)承諾制、首問責任制、開展“一口清”，按照市工商局“六統(tǒng)一”的登記規(guī)則，限時辦結(jié)各項登記手續(xù)；三是在登記窗口開辟“綠色通道”，對企業(yè)（公司）換照、補照、增發(fā)副本、遷移、備案等不復(fù)雜的登記實行“一人受理、一人辦結(jié)”，做到“當場受理、當場核準、當場發(fā)照”；特別是區(qū)上的重點企業(yè)、招商引資項目特事特辦，只要資料齊全、符合法定形式的都是當場受理、當場核準、當場發(fā)照。今年我們以周到的服務(wù)和良好的形象贏得了群眾和企業(yè)的肯定，被政務(wù)中心評為“優(yōu)秀窗口”。
受理消費者投訴扎實有效。堅持“服務(wù)、創(chuàng)新、發(fā)展、效能，以人為本”的觀念和“不因小事而不為、不因事難而推諉”的工作原則，將消費者咨詢、申訴舉報、消費安全預(yù)警、查辦案件相結(jié)合，建立健全全方位、多層次、高效率、方便快捷的維權(quán)體系，努力作到投訴案件“件件有落實、事事有回音”，工作中牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，切實履行了“有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查”的服務(wù)承諾，解決了農(nóng)資、房地產(chǎn)、美容等一批消費者反映強烈的熱點問題，為努力營造與全面建設(shè)小康社會相適應(yīng)的放心消費環(huán)境作出了一定貢獻。XX-XX年我區(qū)消費者協(xié)會共受理消費者投訴案件950件，其中商品消費申訴583件，服務(wù)消費申訴367件，成功調(diào)解950件，處理率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失173萬元。
三、開展專項整治活動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序
XX年6月14日－6月17日，以執(zhí)法分局組織實施，匯同工商所對溫江轄區(qū)校園周邊進行了為期4天的專項整治，共出動執(zhí)法人員69人（次），執(zhí)法車輛27臺（次）。檢查整治無照經(jīng)營戶293戶，網(wǎng)吧16戶，游戲廳7戶。（其中對無照經(jīng)營戶現(xiàn)場書面發(fā)出限期整改通知書；對發(fā)現(xiàn)的無生產(chǎn)日期或少量過期食品當眾銷毀），使專項工作取得一定成效。
近兩年我局在公平交易執(zhí)法工作上按照市局的工作部署和“建設(shè)現(xiàn)代意義的金溫江”的總體要求，大力整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加強對假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為的監(jiān)督、投訴和處置機制，嚴厲打擊假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為，努力營造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費環(huán)境，共立案查處并辦結(jié)各類假冒偽劣和欺詐經(jīng)營案件22件、虛假宣傳案件13件。
一、統(tǒng)一思想、提高認識，加強創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
創(chuàng)建全國文明城市是全面推進城市建設(shè)和管理水平，提升城市良好形象，促進各項事業(yè)發(fā)展的重要舉措。自接受具體工作任務(wù)以來，局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視，成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為組長的創(chuàng)建迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體部署、組織協(xié)調(diào)迎檢各項工作；同時，多次召開中層領(lǐng)導(dǎo)干部會議，貫徹落實市委市政府、區(qū)委區(qū)政府創(chuàng)建迎檢工作會議和文件精神，結(jié)合“三品一械”日常監(jiān)管工作，將全體干部職工的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建迎檢的決策上來，增強全員的責任感、緊迫感和使命感。
二、精心策劃、全面組織，貫徹落實創(chuàng)建迎檢工作
按照區(qū)委區(qū)政府具體布置的工作任務(wù)，結(jié)合“三品一械”網(wǎng)格化監(jiān)管的日常工作，我局分成藥械巡查、監(jiān)管許可和餐飲巡查等3個專項整治工作組，明確責任，將工作任務(wù)分解到小組與個人。一是以稽查科為基礎(chǔ)組成藥械巡查組，對重點區(qū)域的藥械經(jīng)營企業(yè)展開合規(guī)、安全性檢查，包括：外方藥的銷售、藥師是否在崗、從業(yè)人員是否取得健康證等；同時結(jié)合近期開展的“鹽酸曲馬多”專項檢查任務(wù)，對經(jīng)營精神類藥品、成癮類藥物的企業(yè)進行重點巡查；此外，對重點區(qū)域的小超市、小士多無證經(jīng)營常用藥品行為進行專項整治。二是以藥械科為基礎(chǔ)組成監(jiān)管許可組，結(jié)合網(wǎng)格化日常監(jiān)管工作，著重監(jiān)管重點區(qū)域的藥品經(jīng)營企業(yè)證照是否齊全、藥品分類是否按規(guī)范擺設(shè)；同時，督促引導(dǎo)重點區(qū)域內(nèi)未取得許可銷售藥械的企業(yè)依法辦證、合法經(jīng)營。三是以食調(diào)科為基礎(chǔ)組成餐飲巡查組，主動派員配合區(qū)衛(wèi)監(jiān)所對轄區(qū)餐飲業(yè)、公共衛(wèi)生行業(yè)的巡查工作。此外，還積極派員參與轄內(nèi)主要交通路段文明交通督導(dǎo)工作。
三、突出重點、依法行政，抓好創(chuàng)建迎檢各項工作
自8月11日起至8月31日止，我局按照區(qū)委區(qū)政府部署的重點區(qū)域，結(jié)合自身的行政監(jiān)管職能，嚴把許可、依法行政，較好地完成了轄區(qū)迎檢我局的任務(wù)和責任。經(jīng)統(tǒng)計：創(chuàng)建迎檢期間我局共出動行政執(zhí)法人員104人/次、巡查藥械經(jīng)營企業(yè)164家/次、檢查超市和士多96家/次；派駐藥品生產(chǎn)企業(yè)專項檢查12人/次、檢查企業(yè)6家/次；配合區(qū)衛(wèi)監(jiān)所巡查餐飲和公共衛(wèi)生行業(yè)4人/次、巡查企業(yè)20家/次。
四、存在的主要問題
一是無證經(jīng)營藥械的企業(yè)屢禁不止；
二是個別藥品經(jīng)營企業(yè)仍然存在違法經(jīng)營違禁藥品行為；
三是個別旅業(yè)（賓館）、超市、士多仍然存在超范圍經(jīng)營藥械的現(xiàn)象，取證取締難度較大。
五、下一階段工作設(shè)想
一是繼續(xù)完善和理順創(chuàng)建國家文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組的職責與任務(wù)，抓住各階段重點，細化各項工作措施；
一、強化領(lǐng)導(dǎo)、落實責任，確保創(chuàng)文工作扎實推進
一是領(lǐng)導(dǎo)組織到位。局黨組高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作列入全局工作的重要議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責任，周密部署，狠抓落實，把創(chuàng)建工作與科技工作一起研究、一起布置、一起落實、一起督查、一起考核，切實從思想上、組織上、具體措施上全面進行落實。二是分工落實到位。年初率先成立了創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書記、局長鄭泉明任組長，副局長鄭海峰任副組長，各科室負責人為成員，負責創(chuàng)建工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，并確定局辦公室負責創(chuàng)建活動和各項措施的具體制訂、實施、督查、考核、總結(jié)等經(jīng)常性工作。根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)創(chuàng)建辦關(guān)于文明城市創(chuàng)建工作的目標要求，明確創(chuàng)建工作重點，對目標及具體措施內(nèi)容進行細化量化、逐項落實。建立考核機制。三是強化落實到位。局領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合科技局單位內(nèi)部考核方案，將創(chuàng)建全國文明城市工作作為專項重點工作納入年終對干部的綜合考核，與年終考核獎掛鉤。進一步利用考核的指揮棒壓實責任，確保責任到人，工作到點，整改到位。
二、全面發(fā)動、廣泛宣傳，營造出濃厚的創(chuàng)文氛圍
一是發(fā)揮表率作用。一方面，全局干部平時爭當文明標兵，樹立機關(guān)工作人員的良好形象，做到微笑友善，不冷漠生硬；謙和禮讓，不擁護爭搶；走斑馬線，不亂穿馬路；講究衛(wèi)生，不隨地吐痰；愛護環(huán)境，不亂扔雜物。另一方面，對于責任路段、小區(qū)區(qū)域，區(qū)科技局（科協(xié)）全局干部協(xié)同第四小學(xué)，每天派駐干部分組蹲點銘豪莊園，對標國測標準，全天候開展問題排查，列出問題清單。二是開展問題“清零消號”行動。結(jié)合前期聯(lián)系銘豪莊園小區(qū)排查出來的18項問題，對于物業(yè)能解決的，督促物業(yè)整改到位；物業(yè)不能解決的，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門解決整改到位；對于應(yīng)該物業(yè)解決，但其因種種原因無法在規(guī)定時限內(nèi)整改到位的，科技局頂上解決，在國測開始前，清單羅列問題基本清零。三是注重宣傳，多渠道發(fā)動居民住戶創(chuàng)文積極性。區(qū)科技局（科協(xié)）全局利用晚上時間，再次進行入戶宣傳工作，結(jié)合入戶調(diào)查問卷填寫輔導(dǎo)，做好每戶架空層、車庫編號的問詢和統(tǒng)計匯總工作，確保地下層出現(xiàn)問題能第一時間找到主人，第一時間解決問題。通過局微信公眾號、區(qū)科技局網(wǎng)站等媒介宣傳創(chuàng)建全國文明城市工作，合計創(chuàng)文信息10余條，宣傳內(nèi)容為社會主義核心價值觀“24個字”、創(chuàng)建全國文明城市宣傳口號、“遵德守禮”公益廣告語溫馨提示語等方面，內(nèi)容樣式豐富多彩，以生動活潑又易懂的畫面教導(dǎo)人們關(guān)愛他人，關(guān)愛社會，關(guān)愛自然等。
三、加強環(huán)境建設(shè)、創(chuàng)造優(yōu)美的人居環(huán)境，提高居民滿意度
區(qū)科技局（科協(xié)）領(lǐng)導(dǎo)班子立足于創(chuàng)建整治、文明的工作生活環(huán)境，堅持不懈地抓好創(chuàng)建文明城市工作。一是成立科技局志愿者服務(wù)隊，積極主動參加衢江區(qū)志愿服務(wù)啟動儀式及相關(guān)活動，并在“志愿匯”志愿者信息系統(tǒng)注冊完成。做好文明志愿者，積極參與交通路口文明勸導(dǎo)工作，維護和諧交通秩序，對爭道搶行、逆向行駛、橫穿馬路、闖紅燈等不良行為進行及時勸導(dǎo)。二是加大包干路段創(chuàng)建宣傳力度。為包干路段各單位、門店及住戶等發(fā)放創(chuàng)建全國文明城市宣傳冊200余份，簽訂門前三包協(xié)議書，倡導(dǎo)市民規(guī)范自身言行，倡導(dǎo)說文明話、辦文明事、做文明人，提高了社會廣泛參與創(chuàng)建全國文明城市活動積極性。三是積極參與文明創(chuàng)建各項活動，以模范行為影響市民，積極配合入戶調(diào)查訪問工作，結(jié)合“雙聯(lián)系雙報到 ”“鄉(xiāng)村振興、治水先行”“組團聯(lián)村”“創(chuàng)建文明城市”等活動進社區(qū)包干區(qū)、網(wǎng)格小區(qū)開展以清煙蒂、清樓道、清水體、清“牛皮癬”、清綠化帶、垃圾分類、秩序維護、文明勸導(dǎo)、治安巡邏、入戶走訪等“十大行動”為主要內(nèi)容的創(chuàng)文明城市志愿活動10次。
自今年年初以來，我局在黨委、管委的高度重視下，在區(qū)創(chuàng)文辦的精心指導(dǎo)下，在全體執(zhí)法隊員的努力下，堅持創(chuàng)新思路、嚴格管理，以創(chuàng)建為契機，大力弘揚城管精神，以提高隊伍整體素質(zhì)為目標，以人民群眾滿意為根本標準，扎實推進城市管理工作，不斷提升城市管理水平，現(xiàn)將執(zhí)法局在2019年上半年文明創(chuàng)建工作情況匯報如下：
一、主要工作開展情況
（一）亂堆亂放、亂披亂掛整治。亂堆亂放、亂劈亂掛一直以來都是城市治理的頑疾，執(zhí)法通過口頭勸阻、發(fā)放宣傳手冊、下達書面整改通知書等方式，對轄區(qū)沿街店面、居民開展宣傳教育，在整治過程中，執(zhí)法隊員共下達書面整改通知書150余份，發(fā)放宣傳手冊500余份，并在后期的巡查管理中，開展了30余次集中整治行動，加強日常管理，發(fā)現(xiàn)一起糾正一起，對亂堆放、亂披掛嚴格整治。
（二）“牛皮癬”清理工作取得明顯進步。嚴格執(zhí)行“牛皮癬”清理工作，發(fā)現(xiàn)一處、查處一處、清除一處、堅決遏制“牛皮癬”泛濫的現(xiàn)象。執(zhí)法隊員每天都會在主街道進行“牛皮癬”的清除工作，加強日常巡查工作，對張貼“牛皮癬”小廣告的當事人進行教育處罰。上半年執(zhí)法隊員累計清除牛皮癬多達360余處，面積近3000平方米。
（三）餐飲油煙污染管理。堅持依法履職、通力配合,積極開展了餐飲油煙整治工作，目前采取對重點區(qū)域及百姓反映的突出問題為工作突破口以點帶面逐步推進。截止目前共計排查178家，檢測79家，合格67家，累計發(fā)放餐飲業(yè)油煙凈化設(shè)施定期維護表178份。
（四）違規(guī)戶外廣告拆除。一直以來，形形的廣告牌作為城市文明的一種標志，一方面對外展示著城市的形象，另一方面，一些過期、破損的戶外廣告牌不僅影響著城市的美觀，也存在安全隱患。1--6月份，執(zhí)法局共計拆除戶外違規(guī)大型塔牌廣告13處，立柱式廣告33處，依法取締落地燈箱廣告23處。
（五）靜態(tài)交通執(zhí)法工作。機動車規(guī)范停車是衡量一個城市文明進步的重要標志，也是本次文明創(chuàng)建工作的重點工作。由于城區(qū)內(nèi)現(xiàn)有停車位嚴重不足，加劇了機動車違法停放的現(xiàn)象，對此執(zhí)法大隊聯(lián)合停車辦對執(zhí)法隊員隊員共增劃了1000多個停車位，大大增加了城區(qū)內(nèi)機動車停放空間。同時，為防止一些機動車在馬路牙過低的路段，將車輛隨意駛?cè)肴诵械劳７?，?zhí)法局持續(xù)開展靜態(tài)交通綜合整治，在整治工作中，加強了貼單管理的力度，日貼單量達到了20份，同時道路清障車輛對那些“僵尸車”、長時間違法停放的車輛進行了拖離現(xiàn)場管理。并聯(lián)合城東街道辦事處組成文明勸導(dǎo)小組，宣傳和引導(dǎo)非機動車有序停放，有效地遏制了非機動車量亂停亂放現(xiàn)象。
（六）建筑渣土治理。以“5+2”工作模式深入推進建筑渣土專項治理，節(jié)假日、雙休日安排人員值班，保持不間斷、無盲區(qū)巡查監(jiān)管，做到發(fā)現(xiàn)一輛，查處一輛。截至目前，共教育和處罰渣土車輛 369 輛。同步督促高新區(qū)渣土消納場對工地出入口硬化、落實沖洗設(shè)備、裸土防塵網(wǎng)覆蓋等，落實環(huán)保督查整改要求。
二、工作中存在的問題
（一）在一些城市管理區(qū)域上仍存在盲區(qū)，出店、占道經(jīng)營等問題仍舊十分突出，有回潮及反彈現(xiàn)象。
（二）流動攤販、“牛皮癬”小廣告流動性加大，存在屢禁不止現(xiàn)象，管理難度大。
三、下一步工作打算
（一）加強道路交通靜態(tài)管理執(zhí)法力度。對不按規(guī)定位置停放的機動車、非機動車及時進行教育處罰，維持良好的公共場所靜態(tài)交通秩序。
（二）取締工十一路、工十五路等重點路段違章占道設(shè)置各類經(jīng)營攤點（即：占道修理、占道加工、占道裝修、占道儲物、店外占道經(jīng)營擺放、占道洗車等）。
（三）繼續(xù)開展戶外違法廣告專項整治行動。拆除大型立柱廣告，整改存在重大安全隱患的廣告，對沿街門頭牌匾實行一店一牌，嚴禁一店多牌，沿街門店設(shè)置或更換門頭牌匾必須經(jīng)過審批，做到程序規(guī)范，手續(xù)齊全，嚴禁私自設(shè)置。
一、加強輿論宣傳，營造濃厚熱烈的創(chuàng)建氛圍
火車站作為一個城市窗口，乃至全省的出入口，每年有著2400多萬旅客的吞吐量。在宣傳文明、展示文明、提升文明上的影響力也是其他場所不能比擬的，我處緊緊抓住這個得天獨厚的優(yōu)勢，深入開展創(chuàng)建工作。
為了加大文明城創(chuàng)建工作的宣傳，我們在出站大廳設(shè)置了近20塊公益廣告，“規(guī)范文明行為，塑造文明形象”、“德育重在堅持，文明貴在行動”、“創(chuàng)建文明城市，構(gòu)建和諧南昌”……制作和印發(fā)了《南昌市創(chuàng)建全國文明城市知識摘要》20xx多份，分發(fā)給過保潔人員、保安人員以及過往旅客與市民，在《信息日報》、《江南都市報》、《南昌日報》、《南昌晚報》、江西電視臺、南昌電視臺等強勢新聞媒體上對我處開展的創(chuàng)建工作進行多角度、全方位、立體式的宣傳。營造了創(chuàng)文明、樹新風的良好氛圍。在傳播社會文明，弘揚道德風尚，推動社會進步，促進人類社會向健康文明的方向發(fā)展上發(fā)揮了積極的作用。
二、狠抓秩序管理，創(chuàng)造和諧有序的公共環(huán)境
南昌市火車站是京九線上唯一的省會城市，是南來北往的旅客認識南昌，體驗?zāi)喜拇翱?，加強火車站廣場的秩序管理成為重中之重。為建設(shè)南昌市的文明窗口，管理處積極配合市相關(guān)執(zhí)法部門加強對五車進行整治，對違規(guī)亂停放車輛進行管制。對廣場上的流動攤點，無證經(jīng)營的小攤小販進行教育，制止在廣場打赤膊、隨意躺臥等不文明行為，勸離流浪乞討人員……自創(chuàng)建工作開展以來，我處調(diào)整了保安工作機制，增派了人手，對廣場區(qū)域不停進行巡邏，發(fā)現(xiàn)五車、小攤、小販立即規(guī)勸驅(qū)趕，配合城市管理執(zhí)法局、“五車”整治辦、客管處等執(zhí)法部門對火車站廣場區(qū)域內(nèi)的小攤小販、五車進行重點整治。到目前為止，共整治“五車”848輛，整治違規(guī)出租車285輛，清理盲流、乞討人員、小攤販965人次，規(guī)勸不文明行為1626人次。通過以上各項措施，有效的保障了火車站廣場區(qū)域內(nèi)的各項秩序井然有序，給旅客營造了一種舒適、整潔的出行環(huán)境。
特別值得一提的是，暑運時期也是新生來昌就讀的高峰時期。為了做好新生接待工作，我處我們將b區(qū)出租車停車場騰出來，設(shè)置了規(guī)范的新生接待區(qū)，迎接新生的流程實現(xiàn)“引導(dǎo)、接待、輸送”一體化，為各大(中)專院校的新生接待提供了“一條龍”服務(wù)。新生接待工作從6月份開展以來，共接待新生及家長10萬人左右，每天平均接待3000人左右，高峰時期每天平均接待8000多人。由于我處良好的前期準備、合理規(guī)范的工作流程、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，新生接待工作開展得有條不紊、井然有序，得到了廣大家長新生的認可和好評。
火車站作為人流、物流的集散地，不僅過往行人多，而且從事經(jīng)商的群體也特別多，成分復(fù)雜，秩序管理難度大。如何在這種人流、物流、車流大量交集的場所實現(xiàn)秩序井然，我處迎難而上，積極探索管理之路，一是合理秩序布局。實施車流分道，社會車輛有專線，公交車有專道，出租車有專區(qū)，物流有專場，實現(xiàn)互不交叉，各行其道。二是疏堵結(jié)合。工作人員及時疏導(dǎo)旅客和市民，確保道路暢通;對違規(guī)車輛，積極配合執(zhí)法部門進行查處。三是放置各類標示引導(dǎo)。我處制作了大量的指向標牌、引導(dǎo)圖，使旅客清晰出行線路。這些做法從根本上保障了秩序的規(guī)范、井然。
三、強化衛(wèi)生保潔，打造整潔舒適的出行環(huán)境
確保火車站廣場干凈整潔，公共場所清潔衛(wèi)生是文明城創(chuàng)建工作的基本要求?；疖囌緩V場由于出入人員多，人口密度大，車輛出入頻繁，加之設(shè)備設(shè)施特別，如“世界球”通道口等玻璃體的保潔等，保潔工作呈現(xiàn)出難度大，任務(wù)重，要求高的特點。為了確?；疖囌緩V場干凈整潔，公共場所清潔衛(wèi)生，做好創(chuàng)建文明城工作，我處在工作中不等不靠，克服管理人員少，經(jīng)費緊缺，保潔人員流動性大等困難，積極摸索在特殊場所高質(zhì)高效的保潔方法。
首先建立起一支穩(wěn)定高效，特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的保潔隊伍，以細節(jié)保潔為重點，全面提升廣場的保潔水準。其次在工作中不斷摸索嘗試，逐漸形成了一整套的規(guī)范工作機制，并把制度認真落實到每個工作人員的日常工作中，充分調(diào)動保潔人員的工作積極性，樹立保潔人員的主人翁意識，從而尋找到許多科學(xué)的，行之有效的保潔方法，保潔工作取得了明顯的成效?；疖囌緩V場實施24小時保潔制度，利用晚間旅客少的時間段， 對廣場進行徹底清掃，做到衛(wèi)生沒有死角。對“世界球”及12個玻璃通道口這些特殊的衛(wèi)生區(qū)，工作人員做好日常保潔的同時，每月還要請專業(yè)人員進行徹底清洗。
暑運期間，恰好是文明城創(chuàng)建迎檢考核的關(guān)鍵階段，眾多的旅客都停留在廣場等車，天氣炎熱吃冷飲的特別多，這就給廣場保潔帶來了挑戰(zhàn)。針對這種情況，我們增加了的保潔力量，保潔人員不怕臟，不怕累，全天候無間歇，地毯式展開清掃保潔。僅八月份，我處共清運垃圾292.5噸，投入人力1944人次，鏟除廣告3萬多張，好人好事累計54次。
為使人們在優(yōu)美整潔的環(huán)境中受到潛移默化的教育，達到環(huán)境改變?nèi)恕⑺茉烊说哪康?。我處工作人員堅持周六義務(wù)勞動制，清理廣場上的口香糖、頑固性污漬，拾撿廣場花圃里的垃圾，擦抹廣場玻璃、護欄等公共設(shè)施……這些創(chuàng)建文明城的具體行動，影響和教育了現(xiàn)場的旅客，許多市民和旅客自發(fā)加入到了保潔行列當中。
日常的衛(wèi)生保潔，我處實行區(qū)域負責制，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理，將每個區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作落實到每個保潔人員身上，絕不拖延。有效的保障了廣場區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，給廣大旅客和市民打造出了一個整潔舒心的出行環(huán)境，
四、確保設(shè)施安全，構(gòu)建安定祥和的城市窗口
火車站廣場正常運轉(zhuǎn)看似簡單，背后有著強大的設(shè)施設(shè)備予以支持，廣場設(shè)施設(shè)備有照明系統(tǒng)，變配電系統(tǒng)，動力配電系統(tǒng)，接地網(wǎng)安全系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，有線電子系統(tǒng)，有線廣播系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)，停車場管理系統(tǒng)，電子信息顯示系統(tǒng)，電視監(jiān)控系統(tǒng)通風排風系統(tǒng)、電梯、空調(diào)等13套設(shè)備控制系統(tǒng)。只有保證這些設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，才能保證火車站廣場秩序正常，旅客出行需求才能滿足;只有全力發(fā)揮設(shè)施功效，才能服務(wù)出行旅客，構(gòu)建和諧文明窗口才有硬件上的保障。
從八月初開始，我們對火車站廣場的設(shè)施進行了全面整修，共維修瀝青路面568㎡、更換明溝蓋板140塊，新增不銹鋼欄桿200.4㎡、維修廣場磚327.3㎡、鋪設(shè)盲道400多米，投入專項整修資金60多萬元?，F(xiàn)在，各項整修工程全部竣工，設(shè)施設(shè)備基本上達到了創(chuàng)建的標準和要求，火車站廣場的面貌煥然一新。
在日常的設(shè)施維護上，我們牢固樹立“責任重于泰山，安全壓倒一切”的意識，做到“安全第一，預(yù)防為主”，組建專門的設(shè)施維修隊伍，實行24小時工作制，發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障及時維護。并且加大了對設(shè)施設(shè)備巡查力度，做到了設(shè)施運行情況有記錄，確保了各種設(shè)施完好率達98%以上(其消防設(shè)施完好率達100%，照明設(shè)施完好率達90%以上，亮燈率達98%以上)安全生產(chǎn)率達100%。
五、完善制度建設(shè)，構(gòu)筑高效便捷的工作機制
根據(jù)文明城創(chuàng)建工作的任務(wù)與標準，我處把任務(wù)細化到具體的工作中，嚴格按標準進行分解，責任到人，實行定崗定責定人。為切實落實好創(chuàng)建工作目標任務(wù)，他們根據(jù)工作實際，不斷地完善制度建設(shè)，理順工作運行機制，提高工作效率。管理處制定出一系列的相關(guān)的管理制度，工作流程和考核辦法，實行制度化、規(guī)范化管理，逐步建立合理的工作機制，并提出“制度管人、程序管事、臺帳考核”的科學(xué)管理辦法，即制定配套的制度對工作人員的管理進行規(guī)范，每個崗位提出規(guī)范的工作程序，按規(guī)定進行操作。制定獎懲規(guī)定與經(jīng)濟掛鉤，采取逐日檢查工作的方法進行登記，建立臺帳，每月進行統(tǒng)計考核，實行經(jīng)濟獎罰。極大地提高工作人員的工作積極性，確保各項工作的順利進行。
火車站廣場作為展示南昌精神、南昌形象的窗口，是創(chuàng)建工作迎檢考核的重要區(qū)域，為了確?；疖囌緩V場的創(chuàng)建工作圓滿完成，我處調(diào)整了工作機制。上班時間實行“早六點、晚十點”工作制。其工作主要是對火車站廣場地區(qū)的衛(wèi)生狀況、設(shè)施運行、治安秩序、等進行督查,并配合相關(guān)執(zhí)法部門對非法營運車輛、不文明行為等進行整頓。
