時(shí)間：2023-03-07 15:18:38
序論：在您撰寫(xiě)人力資源管理協(xié)會(huì)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
對(duì)企業(yè)而言，所倡導(dǎo)的未來(lái)是什么樣的未來(lái)呢?我們?cè)趺礃觼?lái)看待這個(gè)未來(lái)?這其實(shí)跟企業(yè)倡導(dǎo)的思維模式是有關(guān)系的。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展、健康地發(fā)展，歸根結(jié)底，是要讓自身的員工擁有積極、向上的思維。那么，怎樣才能讓他們具有這種思維呢?我想給大家主要講兩個(gè)方面：一個(gè)是和諧員工關(guān)系的管理之道；第二，健康型組織應(yīng)該是一個(gè)什么樣的組織?
在美國(guó)，金融危機(jī)之后很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，特別是在人力資源管理方面有兩個(gè)重點(diǎn)舉措：一是要培養(yǎng)內(nèi)部的能力來(lái)應(yīng)付外界不斷變化的環(huán)境；第二個(gè)是建立、重建雇主品牌，能夠長(zhǎng)期吸引和擁有優(yōu)秀的員工。SHRM在全球140多個(gè)國(guó)家，有25萬(wàn)會(huì)員，我們調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，很多會(huì)員企業(yè)都做了如下的工作：首先是保持員工的工作平衡；第二個(gè)是建設(shè)一種信任、公平、開(kāi)放的文化。此外，還注重工作設(shè)計(jì)、員工發(fā)展，等等，促進(jìn)員工積極地看待他的未來(lái)。
其實(shí)，企業(yè)在建立和諧的員工關(guān)系道路上可以做很多有利的工作，其中很重要的一點(diǎn)，就是現(xiàn)在通常講的，要提高員工的敬業(yè)度。有很多專業(yè)的咨詢、調(diào)研公司發(fā)現(xiàn)，真正敬業(yè)的員工所占企業(yè)總?cè)藬?shù)比例不到30％。多數(shù)員工處于一種平庸的狀態(tài)。如何讓他們完成本職工作的基礎(chǔ)之上，還能夠?yàn)槠髽I(yè)、為社會(huì)、為客戶提供附加值?這是我們提高員工敬業(yè)度方面應(yīng)該思考和付諸行動(dòng)的事情。
在這方面，和企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的是，很多企業(yè)為r提高員工的敬業(yè)度，表彰員工參與一些志愿者的活動(dòng)。根據(jù)我們的調(diào)查，67％的企業(yè)在這方面做了很多工作。鼓勵(lì)員工參與企業(yè)公益性的活動(dòng)，為什么可以提高員工的敬業(yè)度呢?我們講有一個(gè)新的思潮，叫“現(xiàn)在的員工所需要的是什么”?第一個(gè)，他們需要的是對(duì)于這個(gè)加工作擁有一定程度的決策權(quán)；第二個(gè)，對(duì)這個(gè)工作，他在知識(shí)、技能上面的把握程度；第三個(gè)，他能將所從事的職業(yè)和他自己的人生目標(biāo)、企業(yè)和社會(huì)的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
這聽(tīng)起來(lái)是很大的一些話，但其實(shí)真正地、深入地跟員工交流，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們很注意這三個(gè)方面。由于擁有具有良好敬業(yè)精神的員工，擁有一個(gè)很好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，我們會(huì)看到，在實(shí)踐當(dāng)中有很多企業(yè)會(huì)自覺(jué)做出很負(fù)責(zé)任的行為。比如說(shuō)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有71％的企業(yè)將二手辦公設(shè)備進(jìn)行捐贈(zèng)，而不是直接扔到垃圾箱里，這是一種同收；還有很多企業(yè)通過(guò)技術(shù)的改進(jìn)來(lái)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
關(guān)鍵詞：和諧社會(huì)；醫(yī)院；人力資源管理
在社會(huì)主義和諧社會(huì)理論的指導(dǎo)下，醫(yī)學(xué)界對(duì)“和諧醫(yī)院”的理論研究正在深入，形成了構(gòu)建和諧醫(yī)院的良好氛圍。但我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，構(gòu)建和諧醫(yī)院不是一蹴而就的，需要各方面共同努力才能構(gòu)建真正的和諧醫(yī)院。
人力資源管理是指組織、吸引、開(kāi)發(fā)和保持一支高效的勞動(dòng)力隊(duì)伍的活動(dòng)。像松下、海爾等公司都以其有效的人力資源管理而蜚聲世界，這也是它們成功的基礎(chǔ)。人力資源管理對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)院具有重要作用。
一、醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀
現(xiàn)在絕大多數(shù)醫(yī)院所采用的是以人事管理為主的人力資源管理模式，人力資源部門(mén)的管理主要精力集中在職工考勤統(tǒng)計(jì)、人員調(diào)動(dòng)、人員基本情況、人事檔案以及勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同的管理。目前來(lái)看，我國(guó)醫(yī)院人事部門(mén)僅僅是一個(gè)行政服務(wù)部門(mén)，沒(méi)有自己的職能，這很大程度上影響了醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)的提高，客觀上制約了醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。如何把傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)到現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)上來(lái)，已成為深化人事制度改革、推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)單位發(fā)展過(guò)程中擺在人事干部面前的一個(gè)重要課題。因此，針對(duì)人力資源擬定了相關(guān)程序文件，并依照文件組織實(shí)施，將人才培訓(xùn)、人才資源規(guī)劃等工作重點(diǎn)實(shí)施，并逐步鋪開(kāi)，由最初的人事管理模式向人力資源管理模式、戰(zhàn)略型人力資源管理模式過(guò)渡。
二、醫(yī)院人力資源管理模式
人力資源管理有3個(gè)重要的思想：第一，所有的管理者都是人力資源管理者，比如醫(yī)院要求每一位科主任都要關(guān)心下屬的發(fā)展和滿意度。第二，職工被看作是財(cái)富，給醫(yī)院帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是人才而不是機(jī)器或者建筑，美國(guó)管理專家卡耐基曾宣稱：“你可以把我們所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)和資本全部拿走，但是要保留我的機(jī)構(gòu)和人才，幾年以后，我還是鋼鐵大王?！边@段話道出了人才問(wèn)題的真諦：人才是世界上所有資源中最寶貴、最有決定意義的資源，高智能的人力資源——?jiǎng)趧?dòng)力，是最重要的生產(chǎn)力要素。第三，人力資源管理是一個(gè)互相匹配的過(guò)程，是將醫(yī)院目標(biāo)和員工的需求相匹配的過(guò)程，每一位職工都應(yīng)該和醫(yī)院一樣得到滿足。
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，以人為本構(gòu)造有效的激勵(lì)與約束機(jī)制
制度建設(shè)是保障醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，是提高醫(yī)院?jiǎn)T工素質(zhì)、塑造員工良好形象、構(gòu)建和諧醫(yī)院的必要保障。“員工是我們最重要的資源”、“天時(shí)不如地利，地利不如人才?！彼?，制度建設(shè)的時(shí)候還要充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。
注重感染性的情感激勵(lì)。管理者要注重對(duì)員工的關(guān)心和關(guān)懷，在他們遇到挫折時(shí)要給以誠(chéng)心誠(chéng)意的同情與鼓勵(lì)，在他們遇到困難時(shí)要切實(shí)予以力所能及的幫助。
進(jìn)行有效的約束機(jī)制。把績(jī)效考核作為支付薪酬的重要依據(jù)，合理的績(jī)效考核能夠激勵(lì)員工，鼓舞士氣。不合理的績(jī)效考核，不但會(huì)造成決策上的失誤，還會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。為此要做到提高績(jī)效考核的準(zhǔn)確性、保證績(jī)效考核的公正性、績(jī)效考核及時(shí)地反饋給員工，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。
(二)名牌戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的影響
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征是資源開(kāi)發(fā)的重心從自然資源向人力資源轉(zhuǎn)移。作為人才密集型的省級(jí)醫(yī)院，要發(fā)展成為全國(guó)一流的醫(yī)院，關(guān)鍵在于高效的人力資源管理和優(yōu)良的人才機(jī)制。如今的醫(yī)院人事管理體制還停留在“檔案管理”階段，比如新人員的錄用、職前教育、人事檔案管理、職稱晉升、對(duì)去世職工的慰問(wèn)等。在人事管理領(lǐng)域沒(méi)有酬勞與福利專家、沒(méi)有培訓(xùn)與發(fā)展專家，也很少有評(píng)價(jià)人事規(guī)劃的成本與收益?，F(xiàn)在，人力資源管理應(yīng)該直接參與醫(yī)院的名牌戰(zhàn)略管理，為醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略調(diào)配正確的員工組合來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院的過(guò)程中，我們更愿意尋找的是思想開(kāi)放、充滿好奇心、愿意打破常規(guī)、堅(jiān)韌不撥的員工。我們追尋人們的激情，那種用他們的生命去完成他們所從事的事業(yè)的激情。
(三)確立合理的人力資源計(jì)劃
只有掌握了人才，才能把各項(xiàng)事業(yè)辦好。理想的人事管理活動(dòng)是在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行人力資源的管理和服務(wù)，尋找、招聘、教育和留住最優(yōu)秀的人才。人力資源計(jì)劃應(yīng)該符合醫(yī)院的需求、核心價(jià)值和戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源管理在今天顯得比以往更加重要。在當(dāng)今時(shí)代，哪個(gè)醫(yī)院擁有一大批致力于生命科學(xué)的高素質(zhì)人才，它就能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。醫(yī)院人事部門(mén)要合理的選才、育才、用才、惜才、展才。
選才，是人力資源管理的第一步，選拔出優(yōu)秀的人才是醫(yī)院發(fā)展必不可少的條件之一。對(duì)人才的識(shí)別是醫(yī)院人才建設(shè)與管理的重要環(huán)節(jié)，也是管理者的基本功。千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。此時(shí)就需要管理者充當(dāng)“伯樂(lè)”，并有“伯樂(lè)”的慧眼去識(shí)才。用歷史、全面與發(fā)展的眼光去識(shí)才；研究人才對(duì)象的學(xué)識(shí)、特征、論文與工作成果，綜合考察比較；將擬用對(duì)象置于工作實(shí)踐中，尤其是困難與關(guān)鍵時(shí)刻，才能真正識(shí)別人才。在識(shí)別人才的過(guò)程中，既要注意鋒芒畢露的人才，又要注意潛在人才。在選擇人才時(shí)，要不拘一格，惟才是舉，并不苛求所選擇的人才十全十美。在選擇人才時(shí)一定要把眼光放在被選擇人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處上，只要這個(gè)人才具備完成目標(biāo)或任務(wù)所需的知識(shí)和技藝，他就完全有資格入選。一位管理者如果只能見(jiàn)人之短而不能見(jiàn)人之長(zhǎng)，則這位管理者本身就是弱者。人才是人之精華，因此人才難得，尤其是在全社會(huì)人才不足的條件下更是如此。
育才，是要培訓(xùn)工作人員工作中所需的各種專業(yè)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)及思想素質(zhì)。單位要為員工創(chuàng)造多種途徑的培訓(xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)。
用才，好鋼要用在刀刃上，貫徹員工能力與崗位要求相匹配的原則，做到人盡其才，才能創(chuàng)造更大的效益。也就是指一個(gè)人的知識(shí)、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)與興趣均與其所在崗位所需的知識(shí)、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)相適應(yīng)，使員工個(gè)人能在該崗位上獲得知識(shí)才能的極大發(fā)揮，并感到愉快。同時(shí)，使該崗位的職責(zé)能夠充分履行而與上下配合協(xié)調(diào)，使醫(yī)院整體獲得最大效益。
惜才，因?yàn)閮?yōu)秀人才來(lái)之不易，醫(yī)院培養(yǎng)優(yōu)秀人才花費(fèi)了大量的心血，專業(yè)技術(shù)人員工作技能日益增高，在工作效率最高的時(shí)候，失去這樣的人才，便是醫(yī)院最大的損失。“員工是我們最重要的資源”、“天時(shí)不如地利，地利不如人才。”只有掌握了人才，才能把各項(xiàng)事業(yè)辦好。只有掌握了人才，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，才能在構(gòu)建和諧醫(yī)院的道路上快速發(fā)展。
展才，職工隨著工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力的增加，醫(yī)院也需要給職工提供晉升的機(jī)會(huì)，給職工創(chuàng)造一個(gè)展示其才能的平臺(tái)。事業(yè)的發(fā)展需要人才去推動(dòng)，人才的穩(wěn)定也同樣需要事業(yè)來(lái)吸引。人的需求是從低向高逐步升華的，有才華的人，他們的需求絕不僅僅是物質(zhì)待遇，更重要的是才能的施展和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要為人才搭建有利于他們施展才華的事業(yè)平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與人才的共同發(fā)展。
(四)建立公正、公平、合理的薪酬體系
薪酬是醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理的一個(gè)非常重要的工具。薪酬分配得當(dāng)，既可節(jié)約醫(yī)院的人力成本，又可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而能使醫(yī)院保持一個(gè)良好的效益。如果薪酬分配不當(dāng)，不僅導(dǎo)致員工滿意度低，工作情緒低落，而且還會(huì)導(dǎo)致人員流失，工作效率和整體效益下降，甚至可能威脅到醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此，在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，建立公正、公平、合理的薪酬體系顯得尤為重要。
參考文獻(xiàn)：
1.張芳.淺談新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理.經(jīng)濟(jì)師.2009，(3)：208～209.
2.雷洪亮.醫(yī)院人力資源分析.合作經(jīng)濟(jì)與科技.2009，(7)：79～80.
關(guān)鍵詞:和諧社會(huì);醫(yī)院;人力資源管理
在社會(huì)主義和諧社會(huì)理論的指導(dǎo)下,醫(yī)學(xué)界對(duì)“和諧醫(yī)院”的理論研究正在深入,形成了構(gòu)建和諧醫(yī)院的良好氛圍。但我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,構(gòu)建和諧醫(yī)院不是一蹴而就的,需要各方面共同努力才能構(gòu)建真正的和諧醫(yī)院。
人力資源管理是指組織、吸引、開(kāi)發(fā)和保持一支高效的勞動(dòng)力隊(duì)伍的活動(dòng)。像松下、海爾等公司都以其有效的人力資源管理而蜚聲世界,這也是它們成功的基礎(chǔ)。人力資源管理對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)院具有重要作用。
一.醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀
現(xiàn)在絕大多數(shù)醫(yī)院所采用的是以人事管理為主的人力資源管理模式,人力資源部門(mén)的管理主要精力集中在職工考勤統(tǒng)計(jì)、人員調(diào)動(dòng)、人員基本情況、人事檔案以及勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同的管理。目前來(lái)看,我國(guó)醫(yī)院人事部門(mén)僅僅是一個(gè)行政服務(wù)部門(mén),沒(méi)有自己的職能,這很大程度上影響了醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)的提高,客觀上制約了醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。如何把傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)到現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)上來(lái),已成為深化人事制度改革、推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)單位發(fā)展過(guò)程中擺在人事干部面前的一個(gè)重要課題。因此,針對(duì)人力資源擬定了相關(guān)程序文件,并依照文件組織實(shí)施,將人才培訓(xùn)、人才資源規(guī)劃等工作重點(diǎn)實(shí)施,并逐步鋪開(kāi),由最初的人事管理模式向人力資源管理模式、戰(zhàn)略型人力資源管理模式過(guò)渡。
二.醫(yī)院人力資源管理模式
人力資源管理有3個(gè)重要的思想:第一,所有的管理者都是人力資源管理者,比如醫(yī)院要求每一位科主任都要關(guān)心下屬的發(fā)展和滿意度。第二,職工被看作是財(cái)富,給醫(yī)院帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是人才而不是機(jī)器或者建筑,美國(guó)管理專家卡耐基曾宣稱:“你可以把我們所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)和資本全部拿走,但是要保留我的機(jī)構(gòu)和人才,幾年以后,我還是鋼鐵大王?！边@段話道出了人才問(wèn)題的真諦:人才是世界上所有資源中最寶貴、最有決定意義的資源,高智能的人力資源——?jiǎng)趧?dòng)力,是最重要的生產(chǎn)力要素。第三,人力資源管理是一個(gè)互相匹配的過(guò)程,是將醫(yī)院目標(biāo)和員工的需求相匹配的過(guò)程,每一位職工都應(yīng)該和醫(yī)院一樣得到滿足。
(一)加強(qiáng)制度建設(shè),以人為本構(gòu)造有效的激勵(lì)與約束機(jī)制
制度建設(shè)是保障醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵,是提高醫(yī)院?jiǎn)T工素質(zhì)、塑造員工良好形象、構(gòu)建和諧醫(yī)院的必要保障?！皢T工是我們最重要的資源”、“天時(shí)不如地利,地利不如人才?！彼?制度建設(shè)的時(shí)候還要充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。
注重感染性的情感激勵(lì)。管理者要注重對(duì)員工的關(guān)心和關(guān)懷,在他們遇到挫折時(shí)要給以誠(chéng)心誠(chéng)意的同情與鼓勵(lì),在他們遇到困難時(shí)要切實(shí)予以力所能及的幫助。
進(jìn)行有效的約束機(jī)制。把績(jī)效考核作為支付薪酬的重要依據(jù),合理的績(jī)效考核能夠激勵(lì)員工,鼓舞士氣。不合理的績(jī)效考核,不但會(huì)造成決策上的失誤,還會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。為此要做到提高績(jī)效考核的準(zhǔn)確性、保證績(jī)效考核的公正性、績(jī)效考核及時(shí)地反饋給員工,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。
(二)名牌戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的影響
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征是資源開(kāi)發(fā)的重心從自然資源向人力資源轉(zhuǎn)移。作為人才密集型的省級(jí)醫(yī)院,要發(fā)展成為全國(guó)一流的醫(yī)院,關(guān)鍵在于高效的人力資源管理和優(yōu)良的人才機(jī)制。如今的醫(yī)院人事管理體制還停留在“檔案管理”階段,比如新人員的錄用、職前教育、人事檔案管理、職稱晉升、對(duì)去世職工的慰問(wèn)等。在人事管理領(lǐng)域沒(méi)有酬勞與福利專家、沒(méi)有培訓(xùn)與發(fā)展專家,也很少有評(píng)價(jià)人事規(guī)劃的成本與收益?，F(xiàn)在,人力資源管理應(yīng)該直接參與醫(yī)院的名牌戰(zhàn)略管理,為醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略調(diào)配正確的員工組合來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院的過(guò)程中,我們更愿意尋找的是思想開(kāi)放、充滿好奇心、愿意打破常規(guī)、堅(jiān)韌不撥的員工。我們追尋人們的激情,那種用他們的生命去完成他們所從事的事業(yè)的激情。
(三)確立合理的人力資源計(jì)劃
只有掌握了人才,才能把各項(xiàng)事業(yè)辦好。理想的人事管理活動(dòng)是在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行人力資源的管理和服務(wù),尋找、招聘、教育和留住最優(yōu)秀的人才。人力資源計(jì)劃應(yīng)該符合醫(yī)院的需求、核心價(jià)值和戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源管理在今天顯得比以往更加重要。在當(dāng)今時(shí)代,哪個(gè)醫(yī)院擁有一大批致力于生命科學(xué)的高素質(zhì)人才,它就能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。醫(yī)院人事部門(mén)要合理的選才、育才、用才、惜才、展才。
選才,是人力資源管理的第一步,選拔出優(yōu)秀的人才是醫(yī)院發(fā)展必不可少的條件之一。對(duì)人才的識(shí)別是醫(yī)院人才建設(shè)與管理的重要環(huán)節(jié),也是管理者的基本功。千里馬常有,而伯樂(lè)不常有。此時(shí)就需要管理者充當(dāng)“伯樂(lè)”,并有“伯樂(lè)”的慧眼去識(shí)才。用歷史、全面與發(fā)展的眼光去識(shí)才;研究人才對(duì)象的學(xué)識(shí)、特征、論文與工作成果,綜合考察比較;將擬用對(duì)象置于工作實(shí)踐中,尤其是困難與關(guān)鍵時(shí)刻,才能真正識(shí)別人才。在識(shí)別人才的過(guò)程中,既要注意鋒芒畢露的人才,又要注意潛在人才。在選擇人才時(shí),要不拘一格,惟才是舉,并不苛求所選擇的人才十全十美。在選擇人才時(shí)一定要把眼光放在被選擇人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處上,只要這個(gè)人才具備完成目標(biāo)或任務(wù)所需的知識(shí)和技藝,他就完全有資格入選。一位管理者如果只能見(jiàn)人之短而不能見(jiàn)人之長(zhǎng),則這位管理者本身就是弱者。人才是人之精華,因此人才難得,尤其是在全社會(huì)人才不足的條件下更是如此。
育才,是要培訓(xùn)工作人員工作中所需的各種專業(yè)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)及思想素質(zhì)。單位要為員工創(chuàng)造多種途徑的培訓(xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)。
用才,好鋼要用在刀刃上,貫徹員工能力與崗位要求相匹配的原則,做到人盡其才,才能創(chuàng)造更大的效益。也就是指一個(gè)人的知識(shí)、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)與興趣均與其所在崗位所需的知識(shí)、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)相適應(yīng),使員工個(gè)人能在該崗位上獲得知識(shí)才能的極大發(fā)揮,并感到愉快。同時(shí),使該崗位的職責(zé)能夠充分履行而與上下配合協(xié)調(diào),使醫(yī)院整體獲得最大效益。
惜才,因?yàn)閮?yōu)秀人才來(lái)之不易,醫(yī)院培養(yǎng)優(yōu)秀人才花費(fèi)了大量的心血,專業(yè)技術(shù)人員工作技能日益增高,在工作效率最高的時(shí)候,失去這樣的人才,便是醫(yī)院最大的損失。“員工是我們最重要的資源”、“天時(shí)不如地利,地利不如人才?！敝挥姓莆樟巳瞬?才能把各項(xiàng)事業(yè)辦好。只有掌握了人才,才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位,才能在構(gòu)建和諧醫(yī)院的道路上快速發(fā)展。
展才,職工隨著工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力的增加,醫(yī)院也需要給職工提供晉升的機(jī)會(huì),給職工創(chuàng)造一個(gè)展示其才能的平臺(tái)。事業(yè)的發(fā)展需要人才去推動(dòng),人才的穩(wěn)定也同樣需要事業(yè)來(lái)吸引。人的需求是從低向高逐步升華的,有才華的人,他們的需求絕不僅僅是物質(zhì)待遇,更重要的是才能的施展和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此,領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要為人才搭建有利于他們施展才華的事業(yè)平臺(tái),才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與人才的共同發(fā)展。
(四)建立公正、公平、合理的薪酬體系
薪酬是醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理的一個(gè)非常重要的工具。薪酬分配得當(dāng),既可節(jié)約醫(yī)院的人力成本,又可以調(diào)動(dòng)員工的積極性,從而能使醫(yī)院保持一個(gè)良好的效益。如果薪酬分配不當(dāng),不僅導(dǎo)致員工滿意度低,工作情緒低落,而且還會(huì)導(dǎo)致人員流失,工作效率和整體效益下降,甚至可能威脅到醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此,在現(xiàn)代醫(yī)院管理中,建立公正、公平、合理的薪酬體系顯得尤為重要。
參考文獻(xiàn)
1.張芳.淺談新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理.經(jīng)濟(jì)師.2009,(3):208～209.
2.雷洪亮.醫(yī)院人力資源分析.合作經(jīng)濟(jì)與科技.2009,(7):79～80.
華信惠悅管理咨詢公司在2002亞太地區(qū)人力資本指數(shù)(HCl)研究報(bào)告中指出，過(guò)去四年的HCI研究表明，良好的人力資本管理和優(yōu)厚的股東回報(bào)之間存在明顯的相關(guān)關(guān)系，通常情況下，優(yōu)越的人力資本管理，有助于提升公司股東的價(jià)值。
該HCI研究始于1999年美國(guó)和加拿大，對(duì)象是400個(gè)公開(kāi)上市的公司。之后，研究范圍逐漸擴(kuò)大，2002年，其研究對(duì)象擴(kuò)展到歐洲和亞洲，囊括所有行業(yè)的?600個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)異的上市公司。2002亞太地區(qū)人力資本指數(shù)調(diào)研結(jié)果顯示，以下五種人力資源做法使股東價(jià)值提高了78．7％。
此外，調(diào)研不但指出了哪些人力資源的管理方法對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)表現(xiàn)有最大的價(jià)值，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)部分人力資源管理方式可能損害股東價(jià)值，其中包括一些大多數(shù)人大力鼓吹的做法?；輴偣局赋觯瑏喬貐^(qū)的上市公司，尤其是中國(guó)大陸的公司使用這些人力資源方式時(shí)必須十分小心謹(jǐn)慎。
小心對(duì)待某些人力資源管理方法
這些做法包括員工培訓(xùn)的不當(dāng)使用、公司經(jīng)營(yíng)不佳時(shí)仍無(wú)精簡(jiǎn)計(jì)劃、360度全方位反饋機(jī)制的實(shí)施，不當(dāng)?shù)娜肆Y源技術(shù)投資等，這些不僅不能增加股東價(jià)值，還會(huì)損害股東價(jià)值。雖然有些公司在這些方面做得不錯(cuò)，也因此對(duì)經(jīng)營(yíng)有幫助，但有更多的公司并沒(méi)有因此受益?；輴傊赋?，這很可能是因?yàn)檫@些做法實(shí)施難度高，例如360度全方位反饋機(jī)制；還有一些做法必須在適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)狀況下才會(huì)成功，例如在人力資源服務(wù)技術(shù)方面的投資。所以企業(yè)在這方面的投資必須小心，要考慮實(shí)施后的可能風(fēng)險(xiǎn)，并且在相關(guān)的必要條件滿足后才給予實(shí)施。
針對(duì)現(xiàn)職設(shè)計(jì)的員工培訓(xùn)
HR管理者一般都認(rèn)為提供針對(duì)現(xiàn)職設(shè)計(jì)的員工訓(xùn)練，會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)績(jī)效有幫助。然而華信惠悅2002年的研究卻發(fā)現(xiàn)，這類培訓(xùn)與股東價(jià)值存有負(fù)相關(guān)的關(guān)系。
企業(yè)有很好的理由做這樣的培訓(xùn)，也有許多企業(yè)憑借這些培訓(xùn)產(chǎn)生很大的效益。但是由于一些原因，這些培訓(xùn)將導(dǎo)致失敗。首先，由于未能有效留用人才而導(dǎo)致不必要的離職，所以企業(yè)決定進(jìn)行培訓(xùn)以補(bǔ)充現(xiàn)有員工能力的欠缺。這樣的培訓(xùn)將會(huì)是昂貴而無(wú)效的解決方案。再次，許多種類培訓(xùn)設(shè)計(jì)不良或者執(zhí)行不當(dāng)。有些亞洲公司只培訓(xùn)最差的員工。希望他們改進(jìn)成為優(yōu)秀的員工，或者培訓(xùn)表現(xiàn)卓越的員工作為獎(jiǎng)勵(lì)，這兩種培訓(xùn)都不會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效有所幫助。
惠悅指出，雖然有效針對(duì)現(xiàn)職員工設(shè)計(jì)的培訓(xùn)有許多需要小心考慮的因素，但在適當(dāng)?shù)那闆r下，這樣的培訓(xùn)還是有相當(dāng)價(jià)值的。盡管聘任能立即對(duì)工作及公司產(chǎn)生貢獻(xiàn)的員工會(huì)增加股東價(jià)值，但在多數(shù)情況下，對(duì)已雇傭的能力不足的人再加以訓(xùn)練，也許是更好的人才策略。
以長(zhǎng)期升遷為目的的員工培訓(xùn)
在HCl連續(xù)四年對(duì)全球的研究中，發(fā)現(xiàn)提供以升遷為目的的員工培訓(xùn)，明顯與股東價(jià)值存有負(fù)相關(guān)的關(guān)系。因?yàn)橐蕴嵘龁T工全面性能力為目的的培訓(xùn)增加了員工個(gè)人的市場(chǎng)價(jià)值，但并未因此將公司的價(jià)值同時(shí)提升。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的可能因素包括，得到培訓(xùn)的人并不是最需要接受訓(xùn)練的人、訓(xùn)練課程的設(shè)置與執(zhí)行不當(dāng)、員工在受訓(xùn)后市場(chǎng)價(jià)值提升而薪資相對(duì)提高、員工受訓(xùn)后離開(kāi)而到其他公司。
公司在經(jīng)營(yíng)欠佳時(shí)仍維持培訓(xùn)計(jì)劃
經(jīng)營(yíng)不景氣時(shí)仍堅(jiān)持完成完整的培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)導(dǎo)致公司股東價(jià)值受損。因此上市公司必須依據(jù)整體經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)決定培訓(xùn)投資，在經(jīng)營(yíng)狀況不佳的情況下減少培訓(xùn)支出，并嘗試找出可扭轉(zhuǎn)公司現(xiàn)狀的培訓(xùn)需求。
人力資源服務(wù)科技的投資
投資人力資源服務(wù)科技(eHR)的公司，其股東價(jià)值比其他公司減少了3．2％。深入分析之后，惠悅進(jìn)一步闡述了對(duì)該問(wèn)題的看法。北美和歐洲的公司，整體而言規(guī)模較大且人力資源功能較為成熟，這樣的公司可運(yùn)用對(duì)eHR的投資，降低人力資源的服務(wù)成本，以提升股東價(jià)值。此外，當(dāng)公司的員工數(shù)達(dá)到3000人以上時(shí)，eHR的運(yùn)用確實(shí)有助于公司財(cái)務(wù)表現(xiàn)的提升。較小的公司則很難透過(guò)eHR來(lái)提升股東價(jià)值，但也決非不可能?？梢哉f(shuō)，規(guī)模大、人力資源制度成熟的公司，有很好的機(jī)會(huì)藉此來(lái)創(chuàng)造股東價(jià)值。規(guī)模較小的公司則必須慎用此資源，結(jié)合公司自身的人力資源制度與科技來(lái)提供人力資源方面的服務(wù)。
關(guān)鍵詞:和諧社會(huì);醫(yī)院;人力資源管理
在社會(huì)主義和諧社會(huì)理論的指導(dǎo)下,醫(yī)學(xué)界對(duì)“和諧醫(yī)院”的理論研究正在深入,形成了構(gòu)建和諧醫(yī)院的良好氛圍。但我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,構(gòu)建和諧醫(yī)院不是一蹴而就的,需要各方面共同努力才能構(gòu)建真正的和諧醫(yī)院。
人力資源管理是指組織、吸引、開(kāi)發(fā)和保持一支高效的勞動(dòng)力隊(duì)伍的活動(dòng)。像松下、海爾等公司都以其有效的人力資源管理而蜚聲世界,這也是它們成功的基礎(chǔ)。人力資源管理對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)院具有重要作用。
一. 醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀
現(xiàn)在絕大多數(shù)醫(yī)院所采用的是以人事管理為主的人力資源管理模式,人力資源部門(mén)的管理主要精力集中在職工考勤統(tǒng)計(jì)、人員調(diào)動(dòng)、人員基本情況、人事檔案以及勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同的管理。目前來(lái)看,我國(guó)醫(yī)院人事部門(mén)僅僅是一個(gè)行政服務(wù)部門(mén),沒(méi)有自己的職能,這很大程度上影響了醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)的提高,客觀上制約了醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。如何把傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)到現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)上來(lái),已成為深化人事制度改革、推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)單位發(fā)展過(guò)程中擺在人事干部面前的一個(gè)重要課題。因此,針對(duì)人力資源擬定了相關(guān)程序文件,并依照文件組織實(shí)施,將人才培訓(xùn)、人才資源規(guī)劃等工作重點(diǎn)實(shí)施,并逐步鋪開(kāi),由最初的人事管理模式向人力資源管理模式、戰(zhàn)略型人力資源管理模式過(guò)渡。
二. 醫(yī)院人力資源管理模式
人力資源管理有3個(gè)重要的思想:第一,所有的管理者都是人力資源管理者,比如醫(yī)院要求每一位科主任都要關(guān)心下屬的發(fā)展和滿意度。第二,職工被看作是財(cái)富,給醫(yī)院帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是人才而不是機(jī)器或者建筑,美國(guó)管理專家卡耐基曾宣稱:“你可以把我們所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)和資本全部拿走,但是要保留我的機(jī)構(gòu)和人才,幾年以后,我還是鋼鐵大王?！边@段話道出了人才問(wèn)題的真諦:人才是世界上所有資源中最寶貴、最有決定意義的資源,高智能的人力資源——?jiǎng)趧?dòng)力,是最重要的生產(chǎn)力要素。第三,人力資源管理是一個(gè)互相匹配的過(guò)程,是將醫(yī)院目標(biāo)和員工的需求相匹配的過(guò)程,每一位職工都應(yīng)該和醫(yī)院一樣得到滿足。
(一)加強(qiáng)制度建設(shè),以人為本構(gòu)造有效的激勵(lì)與約束機(jī)制
制度建設(shè)是保障醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵,是提高醫(yī)院?jiǎn)T工素質(zhì)、塑造員工良好形象、構(gòu)建和諧醫(yī)院的必要保障?！皢T工是我們最重要的資源”、“天時(shí)不如地利,地利不如人才。”所以,制度建設(shè)的時(shí)候還要充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。
注重感染性的情感激勵(lì)。管理者要注重對(duì)員工的關(guān)心和關(guān)懷,在他們遇到挫折時(shí)要給以誠(chéng)心誠(chéng)意的同情與鼓勵(lì),在他們遇到困難時(shí)要切實(shí)予以力所能及的幫助。
進(jìn)行有效的約束機(jī)制。把績(jī)效考核作為支付薪酬的重要依據(jù),合理的績(jī)效考核能夠激勵(lì)員工,鼓舞士氣。不合理的績(jī)效考核,不但會(huì)造成決策上的失誤,還會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。為此要做到提高績(jī)效考核的準(zhǔn)確性、保證績(jī)效考核的公正性、績(jī)效考核及時(shí)地反饋給員工,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。
(二)名牌戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的影響
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征是資源開(kāi)發(fā)的重心從自然資源向人力資源轉(zhuǎn)移。作為人才密集型的省級(jí)醫(yī)院,要發(fā)展成為全國(guó)一流的醫(yī)院,關(guān)鍵在于高效的人力資源管理和優(yōu)良的人才機(jī)制。如今的醫(yī)院人事管理體制還停留在“檔案管理”階段,比如新人員的錄用、職前教育、人事檔案管理、職稱晉升、對(duì)去世職工的慰問(wèn)等。在人事管理領(lǐng)域沒(méi)有酬勞與福利專家、沒(méi)有培訓(xùn)與發(fā)展專家,也很少有評(píng)價(jià)人事規(guī)劃的成本與收益?，F(xiàn)在,人力資源管理應(yīng)該直接參與醫(yī)院的名牌戰(zhàn)略管理,為醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略調(diào)配正確的員工組合來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院的過(guò)程中,我們更愿意尋找的是思想開(kāi)放、充滿好奇心、愿意打破常規(guī)、堅(jiān)韌不撥的員工。我們追尋人們的激情,那種用他們的生命去完成他們所從事的事業(yè)的激情。
(三)確立合理的人力資源計(jì)劃
只有掌握了人才,才能把各項(xiàng)事業(yè)辦好。理想的人事管理活動(dòng)是在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行人力資源的管理和服務(wù),尋找、招聘、教育和留住最優(yōu)秀的人才。人力資源計(jì)劃應(yīng)該符合醫(yī)院的需求、核心價(jià)值和戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源管理在今天顯得比以往更加重要。在當(dāng)今時(shí)代,哪個(gè)醫(yī)院擁有一大批致力于生命科學(xué)的高素質(zhì)人才,它就能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。醫(yī)院人事部門(mén)要合理的選才、育才、用才、惜才、展才。
選才,是人力資源管理的第一步,選拔出優(yōu)秀的人才是醫(yī)院發(fā)展必不可少的條件之一。對(duì)人才的識(shí)別是醫(yī)院人才建設(shè)與管理的重要環(huán)節(jié),也是管理者的基本功。千里馬常有,而伯樂(lè)不常有。此時(shí)就需要管理者充當(dāng)“伯樂(lè)”,并有“伯樂(lè)”的慧眼去識(shí)才。用歷史、全面與發(fā)展的眼光去識(shí)才;研究人才對(duì)象的學(xué)識(shí)、特征、論文與工作成果,綜合考察比較;將擬用對(duì)象置于工作實(shí)踐中,尤其是困難與關(guān)鍵時(shí)刻,才能真正識(shí)別人才。在識(shí)別人才的過(guò)程中,既要注意鋒芒畢露的人才,又要注意潛在人才。在選擇人才時(shí),要不拘一格,惟才是舉,并不苛求所選擇的人才十全十美。在選擇人才時(shí)一定要把眼光放在被選擇人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處上,只要這個(gè)人才具備完成目標(biāo)或任務(wù)所需的知識(shí)和技藝,他就完全有資格入選。一位管理者如果只能見(jiàn)人之短而不能見(jiàn)人之長(zhǎng),則這位管理者本身就是弱者。人才是人之精華,因此人才難得,尤其是在全社會(huì)人才不足的條件下更是如此。
育才,是要培訓(xùn)工作人員工作中所需的各種專業(yè)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)及思想素質(zhì)。單位要為員工創(chuàng)造多種途徑的培訓(xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)。
用才,好鋼要用在刀刃上,貫徹員工能力與崗位要求相匹配的原則,做到人盡其才,才能創(chuàng)造更大的效益。也就是指一個(gè)人的知識(shí)、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)與興趣均與其所在崗位所需的知識(shí)、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)相適應(yīng),使員工個(gè)人能在該崗位上獲得知識(shí)才能的極大發(fā)揮,并感到愉快。同時(shí),使該崗位的職責(zé)能夠充分履行而與上下配合協(xié)調(diào),使醫(yī)院整體獲得最大效益。
惜才,因?yàn)閮?yōu)秀人才來(lái)之不易,醫(yī)院培養(yǎng)優(yōu)秀人才花費(fèi)了大量的心血,專業(yè)技術(shù)人員工作技能日益增高,在工作效率最高的時(shí)候,失去這樣的人才,便是醫(yī)院最大的損失?！皢T工是我們最重要的資源”、“天時(shí)不如地利,地利不如人才?！敝挥姓莆樟巳瞬?才能把各項(xiàng)事業(yè)辦好。只有掌握了人才,才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位,才能在構(gòu)建和諧醫(yī)院的道路上快速發(fā)展。
展才,職工隨著工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力的增加,醫(yī)院也需要給職工提供晉升的機(jī)會(huì),給職工創(chuàng)造一個(gè)展示其才能的平臺(tái)。事業(yè)的發(fā)展需要人才去推動(dòng),人才的穩(wěn)定也同樣需要事業(yè)來(lái)吸引。人的需求是從低向高逐步升華的,有才華的人,他們的需求絕不僅僅是物質(zhì)待遇,更重要的是才能的施展和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此,領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要為人才搭建有利于他們施展才華的事業(yè)平臺(tái),才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與人才的共同發(fā)展。
關(guān)鍵詞 和諧社會(huì) 醫(yī)院 人力資源管理
我院針對(duì)人力資源擬定了相關(guān)程序文件，并依照文件組織實(shí)施，將人才培訓(xùn)、人才資源規(guī)劃等工作重點(diǎn)實(shí)施，并逐步鋪開(kāi)，由最初的人事管理模式向人力資源管理模式、戰(zhàn)略型人力資源管理模式過(guò)渡。
加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的建議
樹(shù)立正確的人力資源觀念：任何制度、任何行為觀念是主導(dǎo)，要加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理，必須首先樹(shù)立起正確的人力資源觀念。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的醫(yī)院要樹(shù)立正確的人力資源觀念，還必須把握以下幾點(diǎn)：①最好的、最優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的，因?yàn)樗麄優(yōu)獒t(yī)院創(chuàng)造的價(jià)值完全掩蓋了醫(yī)院付給他們的報(bào)酬。相反，不好、不優(yōu)秀的人才是非常昂貴的，因?yàn)樗麄兘?jīng)常在工作中出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，他們給醫(yī)院帶來(lái)的潛在損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們?yōu)獒t(yī)院創(chuàng)造價(jià)值。因此，醫(yī)院寧愿花大量財(cái)力聘請(qǐng)一個(gè)優(yōu)秀的人才，也不愿花很少的錢(qián)聘用一個(gè)不好的人才。②知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)人才的時(shí)代，也是一個(gè)贏家通吃的時(shí)代。所謂人才時(shí)代就是人才具有更多的就業(yè)選擇權(quán)與工作的自主決定權(quán)，人才不是被動(dòng)地適應(yīng)醫(yī)院或工作的要求。醫(yī)院要尊重人才的選擇權(quán)和工作的自，并站在人才內(nèi)在需求的角度，去為人才提供人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)，去贏得人才的滿意和忠誠(chéng)。人才不是簡(jiǎn)單的通過(guò)勞動(dòng)獲得工資性收入，而是要與資本所有者共享價(jià)值創(chuàng)造成果。所謂人才贏家通吃包含兩個(gè)方面的含義：一是越高素質(zhì)、越稀缺、越熱門(mén)的人才資源將獲得越來(lái)越多工作選擇機(jī)會(huì)，其獲得的報(bào)酬越高。二是擁有獨(dú)特的人才資源優(yōu)勢(shì)的醫(yī)院越具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，越容易吸引和留住人才。我院在構(gòu)建和諧醫(yī)院文化的進(jìn)程中，深刻認(rèn)識(shí)到人本文化的重要性，將“人”作為管理的核心，尊重人、關(guān)心人、信任人，既培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際工作能力和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)他們作為醫(yī)院中一分子的責(zé)任和自豪感，提高其文化素質(zhì)和修養(yǎng)，進(jìn)一步加大了人才引進(jìn)力度。對(duì)患者而言，切實(shí)做到一切為了患者，一切著力于患者，一切服務(wù)于患者，將醫(yī)護(hù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)始終放在全心全意為患者服務(wù)上。管理者要注重對(duì)員工的關(guān)心和關(guān)懷，在他們遇到挫折時(shí)要給以誠(chéng)心誠(chéng)意的同情與鼓勵(lì)，在他們遇到困難時(shí)要切實(shí)予以力所能及的幫助。進(jìn)行有效的約束機(jī)制。把績(jī)效考核作為支付薪酬的重要依據(jù)，合理的績(jī)效考核能夠激勵(lì)員工，鼓舞士氣。不合理的績(jī)效考核，不但會(huì)造成決策上的失誤，還會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。為此要做到提高績(jī)效考核的準(zhǔn)確性、保證績(jī)效考核的公正性、績(jī)效考核及時(shí)地反饋給員工，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。
確立合理的人力資源計(jì)劃：?jiǎn)渭冎匾暼瞬?、使用人才，而不合理配置人才也是不行的。在用人上還應(yīng)知人善任，量才錄用，否則醫(yī)院管理上就會(huì)存在人才浪費(fèi)的現(xiàn)象和專業(yè)發(fā)展不平穩(wěn)等諸多問(wèn)題。選人用人是搞好醫(yī)院人力資源管理的第一關(guān)，只有建立公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人制度，并通過(guò)實(shí)實(shí)在在的實(shí)施，選拔和使用到了與所需崗位相匹配的優(yōu)秀人才才能為諸如薪酬待遇，培訓(xùn)發(fā)展等其他人力資源管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。公開(kāi)就是對(duì)于所需要的人才，既要善于內(nèi)部的公開(kāi)選拔任用，又要敢于面向社會(huì)公開(kāi)招聘。在內(nèi)部選拔時(shí)，不僅要看到人才已有的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，更要看到他的基本素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿团囵B(yǎng)價(jià)值。面向社會(huì)公開(kāi)招聘時(shí)，要拓寬用人渠道，敢于打破單位、行業(yè)、地區(qū)界限，增加透明度，為各類不同的人才提供和創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇。競(jìng)爭(zhēng)和擇優(yōu)就是要允許一個(gè)崗位有多人應(yīng)聘，通過(guò)優(yōu)勝劣汰來(lái)選拔與崗位達(dá)到最佳匹配的人選。制定崗位說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范等基礎(chǔ)工作，同時(shí)在選拔人才時(shí)要嚴(yán)格按照招聘程序運(yùn)作和完成規(guī)定的考試考核考查內(nèi)容，這樣才能夠確保招聘到高素質(zhì)的優(yōu)秀人才。
建立公正、公平、合理的激勵(lì)機(jī)制：不斷探索績(jī)效分配改革，研究完善各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制。按照效率優(yōu)先，兼顧公平的原則建立績(jī)效分配方案薪酬分配得當(dāng)，既可節(jié)約醫(yī)院的人力成本，又可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而能使醫(yī)院保持一個(gè)良好的效益。如果薪酬分配不當(dāng)，不僅導(dǎo)致員工滿意度低，工作情緒低落，而且還會(huì)導(dǎo)致人員流失，工作效率和整體效益下降，因此，在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，建立公正、公平、合理的薪酬體系顯得尤為重要。
重視對(duì)職工的人文關(guān)懷，不斷提高人力資源管理水平：我院今年推行的員工幫助計(jì)劃，通過(guò)改善員工宿舍、飲食、工作環(huán)境，提供醫(yī)療保障和健康促進(jìn)計(jì)劃，提高員工滿意度，有助于促進(jìn)個(gè)人努力工作，更能調(diào)動(dòng)員工積極性，是醫(yī)院在學(xué)科建設(shè)和人才戰(zhàn)略上的舉措，為員工提供多種發(fā)展機(jī)會(huì)。
此外，要把員工情感的培養(yǎng)、歸屬感的增強(qiáng)及團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揚(yáng)作為醫(yī)院管理的基礎(chǔ)。員工應(yīng)明確“我為誰(shuí)工作”的信念，應(yīng)感到自己對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是重要的，這對(duì)于提高醫(yī)院的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。將來(lái)的醫(yī)院，人才流動(dòng)的自由度將進(jìn)一步加大，管理者在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的基礎(chǔ)上，還要重視團(tuán)隊(duì)精神的培育，重視醫(yī)院凝聚力的增強(qiáng)，營(yíng)造積極、健康、和諧的文化與人際環(huán)境，讓員工在工作中體驗(yàn)到快樂(lè)與幸福，讓團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出效益和財(cái)富。
參考文獻(xiàn)
1 張芳.淺談新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理［J］.經(jīng)濟(jì)師,2009（3）:208-209.
2 雷洪亮.醫(yī)院人力資源分析［J］.合作經(jīng)濟(jì)與科技,2009（7）:79-80.
3 向月應(yīng),譚建平,王慶林.實(shí)施人才引進(jìn)策略促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展［J］.醫(yī)院管理雜志,2005,12（6）:513.
關(guān)鍵詞:和諧社會(huì);醫(yī)院;人力資源管理
在社會(huì)主義和諧社會(huì)理論的指導(dǎo)下，醫(yī)學(xué)界對(duì)“和諧醫(yī)院”的理論研究正在深入，形成了構(gòu)建和諧醫(yī)院的良好氛圍。但我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，構(gòu)建和諧醫(yī)院不是一蹴而就的，需要各方面共同努力才能構(gòu)建真正的和諧醫(yī)院。
人力資源管理是指組織、吸引、開(kāi)發(fā)和保持一支高效的勞動(dòng)力隊(duì)伍的活動(dòng)。像松下、海爾等公司都以其有效的人力資源管理而蜚聲世界，這也是它們成功的基礎(chǔ)。人力資源管理對(duì)于構(gòu)建和諧醫(yī)院具有重要作用。
一. 醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀
現(xiàn)在絕大多數(shù)醫(yī)院所采用的是以人事管理為主的人力資源管理模式，人力資源部門(mén)的管理主要精力集中在職工考勤統(tǒng)計(jì)、人員調(diào)動(dòng)、人員基本情況、人事檔案以及勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同的管理。目前來(lái)看，我國(guó)醫(yī)院人事部門(mén)僅僅是一個(gè)行政服務(wù)部門(mén)，沒(méi)有自己的職能，這很大程度上影響了醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)的提高，客觀上制約了醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。如何把傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)到現(xiàn)代人力資源管理與開(kāi)發(fā)上來(lái)，已成為深化人事制度改革、推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)單位發(fā)展過(guò)程中擺在人事干部面前的一個(gè)重要課題。因此，針對(duì)人力資源擬定了相關(guān)程序文件，并依照文件組織實(shí)施，將人才培訓(xùn)、人才資源規(guī)劃等工作重點(diǎn)實(shí)施，并逐步鋪開(kāi)，由最初的人事管理模式向人力資源管理模式、戰(zhàn)略型人力資源管理模式過(guò)渡。
二. 醫(yī)院人力資源管理模式
人力資源管理有3個(gè)重要的思想:第一，所有的管理者都是人力資源管理者，比如醫(yī)院要求每一位科主任都要關(guān)心下屬的發(fā)展和滿意度。第二，職工被看作是財(cái)富，給醫(yī)院帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是人才而不是機(jī)器或者建筑，美國(guó)管理專家卡耐基曾宣稱:“你可以把我們所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)和資本全部拿走，但是要保留我的機(jī)構(gòu)和人才，幾年以后，我還是鋼鐵大王?！边@段話道出了人才問(wèn)題的真諦:人才是世界上所有資源中最寶貴、最有決定意義的資源，高智能的人力資源——?jiǎng)趧?dòng)力，是最重要的生產(chǎn)力要素。第三，人力資源管理是一個(gè)互相匹配的過(guò)程，是將醫(yī)院目標(biāo)和員工的需求相匹配的過(guò)程，每一位職工都應(yīng)該和醫(yī)院一樣得到滿足。
(一)加強(qiáng)制度建設(shè)，以人為本構(gòu)造有效的激勵(lì)與約束機(jī)制
制度建設(shè)是保障醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵，是提高醫(yī)院?jiǎn)T工素質(zhì)、塑造員工良好形象、構(gòu)建和諧醫(yī)院的必要保障?！皢T工是我們最重要的資源”、“天時(shí)不如地利，地利不如人才?！彼?，制度建設(shè)的時(shí)候還要充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。
注重感染性的情感激勵(lì)。管理者要注重對(duì)員工的關(guān)心和關(guān)懷，在他們遇到挫折時(shí)要給以誠(chéng)心誠(chéng)意的同情與鼓勵(lì)，在他們遇到困難時(shí)要切實(shí)予以力所能及的幫助。
進(jìn)行有效的約束機(jī)制。把績(jī)效考核作為支付薪酬的重要依據(jù)，合理的績(jī)效考核能夠激勵(lì)員工，鼓舞士氣。不合理的績(jī)效考核，不但會(huì)造成決策上的失誤，還會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。為此要做到提高績(jī)效考核的準(zhǔn)確性、保證績(jī)效考核的公正性、績(jī)效考核及時(shí)地反饋給員工，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。
(二)名牌戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的影響
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征是資源開(kāi)發(fā)的重心從自然資源向人力資源轉(zhuǎn)移。作為人才密集型的省級(jí)醫(yī)院，要發(fā)展成為全國(guó)一流的醫(yī)院，關(guān)鍵在于高效的人力資源管理和優(yōu)良的人才機(jī)制。如今的醫(yī)院人事管理體制還停留在“檔案管理”階段，比如新人員的錄用、職前教育、人事檔案管理、職稱晉升、對(duì)去世職工的慰問(wèn)等。在人事管理領(lǐng)域沒(méi)有酬勞與福利專家、沒(méi)有培訓(xùn)與發(fā)展專家，也很少有評(píng)價(jià)人事規(guī)劃的成本與收益。現(xiàn)在，人力資源管理應(yīng)該直接參與醫(yī)院的名牌戰(zhàn)略管理，為醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略調(diào)配正確的員工組合來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院的過(guò)程中，我們更愿意尋找的是思想開(kāi)放、充滿好奇心、愿意打破常規(guī)、堅(jiān)韌不撥的員工。我們追尋人們的激情，那種用他們的生命去完成他們所從事的事業(yè)的激情。
(三)確立合理的人力資源計(jì)劃
只有掌握了人才，才能把各項(xiàng)事業(yè)辦好。理想的人事管理活動(dòng)是在院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行人力資源的管理和服務(wù)，尋找、招聘、教育和留住最優(yōu)秀的人才。人力資源計(jì)劃應(yīng)該符合醫(yī)院的需求、核心價(jià)值和戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源管理在今天顯得比以往更加重要。在當(dāng)今時(shí)代，哪個(gè)醫(yī)院擁有一大批致力于生命科學(xué)的高素質(zhì)人才，它就能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。醫(yī)院人事部門(mén)要合理的選才、育才、用才、惜才、展才。
選才，是人力資源管理的第一步，選拔出優(yōu)秀的人才是醫(yī)院發(fā)展必不可少的條件之一。對(duì)人才的識(shí)別是醫(yī)院人才建設(shè)與管理的重要環(huán)節(jié)，也是管理者的基本功。千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。此時(shí)就需要管理者充當(dāng)“伯樂(lè)”，并有“伯樂(lè)”的慧眼去識(shí)才。用歷史、全面與發(fā)展的眼光去識(shí)才;研究人才對(duì)象的學(xué)識(shí)、特征、論文與工作成果，綜合考察比較;將擬用對(duì)象置于工作實(shí)踐中，尤其是困難與關(guān)鍵時(shí)刻，才能真正識(shí)別人才。在識(shí)別人才的過(guò)程中，既要注意鋒芒畢露的人才，又要注意潛在人才。在選擇人才時(shí)，要不拘一格，惟才是舉，并不苛求所選擇的人才十全十美。在選擇人才時(shí)一定要把眼光放在被選擇人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處上，只要這個(gè)人才具備完成目標(biāo)或任務(wù)所需的知識(shí)和技藝，他就完全有資格入選。一位管理者如果只能見(jiàn)人之短而不能見(jiàn)人之長(zhǎng)，則這位管理者本身就是弱者。人才是人之精華，因此人才難得，尤其是在全社會(huì)人才不足的條件下更是如此。
育才，是要培訓(xùn)工作人員工作中所需的各種專業(yè)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)及思想素質(zhì)。單位要為員工創(chuàng)造多種途徑的培訓(xùn)、進(jìn)修機(jī)會(huì)。
用才，好鋼要用在刀刃上，貫徹員工能力與崗位要求相匹配的原則，做到人盡其才，才能創(chuàng)造更大的效益。也就是指一個(gè)人的知識(shí)、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)與興趣均與其所在崗位所需的知識(shí)、專業(yè)、能力、經(jīng)驗(yàn)、特長(zhǎng)相適應(yīng)，使員工個(gè)人能在該崗位上獲得知識(shí)才能的極大發(fā)揮，并感到愉快。同時(shí)，使該崗位的職責(zé)能夠充分履行而與上下配合協(xié)調(diào)，使醫(yī)院整體獲得最大效益。
惜才，因?yàn)閮?yōu)秀人才來(lái)之不易，醫(yī)院培養(yǎng)優(yōu)秀人才花費(fèi)了大量的心血，專業(yè)技術(shù)人員工作技能日益增高，在工作效率最高的時(shí)候，失去這樣的人才，便是醫(yī)院最大的損失?！皢T工是我們最重要的資源”、“天時(shí)不如地利，地利不如人才?！敝挥姓莆樟巳瞬?，才能把各項(xiàng)事業(yè)辦好。只有掌握了人才，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，才能在構(gòu)建和諧醫(yī)院的道路上快速發(fā)展。
展才，職工隨著工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力的增加，醫(yī)院也需要給職工提供晉升的機(jī)會(huì)，給職工創(chuàng)造一個(gè)展示其才能的平臺(tái)。事業(yè)的發(fā)展需要人才去推動(dòng)，人才的穩(wěn)定也同樣需要事業(yè)來(lái)吸引。人的需求是從低向高逐步升華的，有才華的人，他們的需求絕不僅僅是物質(zhì)待遇，更重要的是才能的施展和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要為人才搭建有利于他們施展才華的事業(yè)平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與人才的共同發(fā)展。
(四)建立公正、公平、合理的薪酬體系
薪酬是醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理的一個(gè)非常重要的工具。薪酬分配得當(dāng)，既可節(jié)約醫(yī)院的人力成本，又可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而能使醫(yī)院保持一個(gè)良好的效益。如果薪酬分配不當(dāng)，不僅導(dǎo)致員工滿意度低，工作情緒低落，而且還會(huì)導(dǎo)致人員流失，工作效率和整體效益下降，甚至可能威脅到醫(yī)院的生存與發(fā)展。因此，在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，建立公正、公平、合理的薪酬體系顯得尤為重要。
參考文獻(xiàn)
1.張芳. 淺談新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理. 經(jīng)濟(jì)師. 2009，(3):208～209.
2.雷洪亮. 醫(yī)院人力資源分析. 合作經(jīng)濟(jì)與科技. 2009，(7):79～80.
