時(shí)間:2023-03-07 15:19:26
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本年度XX店的子項(xiàng)目是“提升單店企劃水平”來提高XX店的人流量,達(dá)到城西人流量最大的賣場(chǎng)。所以對(duì)于這個(gè)目標(biāo),XX店主要在單店企劃方案制定與執(zhí)行、單店企劃人員的培養(yǎng)和單店賣場(chǎng)的形象上作為完成本次子項(xiàng)目的重要途徑和手段,從有形的銷售數(shù)據(jù)體現(xiàn)到無形的品牌知名度的提升,網(wǎng)人流量的增加最后達(dá)到銷售數(shù)據(jù)的最佳體現(xiàn),這樣一個(gè)循環(huán)過程,我們也做了相應(yīng)的努力。第一項(xiàng)努力舉措:05年企劃方案制定與執(zhí)行
05年1月到現(xiàn)在單店在執(zhí)行總部的活動(dòng)中,重視度有了明顯的提高,在總部的活動(dòng)中,我們除了很好的執(zhí)行外,在不同幅度上,我們對(duì)于總部活動(dòng)也做了很多的延伸工作,充分利用總部資源來提高單店銷售。比如說宣傳,無論是店內(nèi)還是店外,海報(bào)、橫幅、宣傳單,都是我們加大宣傳的主要途徑,宣傳幅度有了明顯的升高。
05年我們除了很好的執(zhí)行總部活動(dòng)外,單店根據(jù)不同階段做了相應(yīng)的企劃活動(dòng)。
1、05年3月2日到05年3月8日,38婦女節(jié)重點(diǎn)做了團(tuán)購活動(dòng)和3.8日當(dāng)天品牌商品3.8折,在賣場(chǎng)的氣氛裝飾上,也做了重點(diǎn)裝飾?;顒?dòng)效果可以,團(tuán)購與04年相比提升了10。,品牌商品3.8折與活動(dòng)前期相比增長(zhǎng)了49。
2、315消費(fèi)者權(quán)益日
XX店與城區(qū)消協(xié)委在當(dāng)日做了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、維修電器、理發(fā)、視力測(cè)試(洗眼鏡、修眼鏡架)、量血壓、食品測(cè)試等公益性活動(dòng)。消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)相應(yīng)增強(qiáng)了,這就是很好的體現(xiàn)。
3、2月22—23日品一品團(tuán)圓,看誰最“謎”人?(元宵節(jié))活動(dòng)
重點(diǎn)是猜謎活動(dòng)和供應(yīng)商的買贈(zèng)活動(dòng),當(dāng)日客流量提升20,銷售提升了15。
4、“低價(jià)狂飆愛心無限”,此活動(dòng)是05年企劃活動(dòng)品位化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
5、五一勞動(dòng)節(jié)場(chǎng)外大型的服裝展,品項(xiàng)統(tǒng)一化。
6、六一對(duì)智殘兒童的慰問。
7、六一節(jié)XX店首屆蛋糕制作賽。
活動(dòng)效果無論從有形的數(shù)據(jù)分析還是無形的公益形象分析,我們的營(yíng)銷模式在隨著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變著,明顯體現(xiàn)在五一節(jié)到現(xiàn)在,我們的營(yíng)銷方向在一步一步轉(zhuǎn)變和一步步的提升,力求品質(zhì)、品位、創(chuàng)新、滿意的方向發(fā)展,來提高XX店品牌知名度。
第二項(xiàng)的努力舉措:培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)
培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質(zhì)主要培養(yǎng)是企劃人員對(duì)企劃方案的執(zhí)行工作和文化素質(zhì)的培養(yǎng)。企劃方案的執(zhí)行,包括執(zhí)行前期,執(zhí)行中和執(zhí)行后期。執(zhí)行前期我們對(duì)人員進(jìn)行分工責(zé)任制,每天跟蹤,每天匯報(bào),直到活動(dòng)開始;活動(dòng)中跟蹤檢查每個(gè)細(xì)節(jié),隨機(jī)應(yīng)變,針對(duì)不良現(xiàn)象和突發(fā)時(shí)間,進(jìn)行調(diào)整和完善,但對(duì)于總部的活動(dòng),我們?cè)趫?zhí)行跟蹤的過程中出現(xiàn)了門店無法調(diào)整的問題。比如說:活動(dòng)的贈(zèng)品。量少,,沒有根據(jù)門店的個(gè)性情況,缺乏實(shí)際操作,即使叫貨了,也無法按時(shí)到位,門店相對(duì)被動(dòng),導(dǎo)致門店執(zhí)行難度大,無法給予顧客提供方便與肯定信息,顧客投訴多,產(chǎn)生了部分活動(dòng)的負(fù)面效應(yīng),這對(duì)于無形中企業(yè)品牌的宣傳是不利的。后期主要是活動(dòng)結(jié)束后的財(cái)務(wù)問題、宣傳整理工作和活動(dòng)效果的分析工作,都一一相應(yīng)落實(shí)。素質(zhì)在完善與提高,從銷售和工作的完成情況是可以體現(xiàn)的,近期的工作執(zhí)行與到位較為明顯。當(dāng)然,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,離始終目標(biāo)是有一定距離的,所以要再接再厲,進(jìn)一步完善,與銷售同步,與企業(yè)品牌同步。
第三項(xiàng)努力的舉措:維護(hù)與提高單店賣場(chǎng)形象
單店賣場(chǎng)形象也就是一個(gè)企業(yè)的品牌形象。它是有形的,也是無形的。有形的主要體現(xiàn)在賣場(chǎng)的裝飾是否美觀、文化信息窗口是否整潔、宣傳張貼是否到位,銷售數(shù)據(jù)是否明顯提高。無形的主要體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)背后顧客的滿意度、媒體與職能部門的關(guān)系建筑。無論是有形的還是無形的,我們都在努力與完善,有形的是帶動(dòng)無形的催化劑。所以我們重點(diǎn)在塑造有形。有形方面特別是近期,有了明顯改善,當(dāng)然賣場(chǎng)的POP懸掛還是存在問題的,不夠整齊,不夠美觀,不外呼硬件方面的原因:比如說POP的掛桿,現(xiàn)象特別嚴(yán)重,裝修前沒有到位,沒有根據(jù)大賣場(chǎng)空間特色去設(shè)置與改善,致使短期擺脫老賣場(chǎng)不良現(xiàn)象是比較困難的,前期的不到位,致使后期的工作量增大,浪費(fèi)人力、物力,效果沒有保障。其次是POP掛牌(紅色的一批),美觀期限短暫,一個(gè)月時(shí)間出現(xiàn)PVC板翹皮現(xiàn)象,嚴(yán)重影響賣場(chǎng)的美觀度和實(shí)質(zhì)的使用度。根據(jù)這樣的情況,門店本身也做了相應(yīng)的調(diào)整與維護(hù),但由于資金的問題,效果并不好。其次:總部的裝飾配送,沒有根據(jù)大賣場(chǎng)的情況,雖然要總部的活動(dòng)只能講究共性,但離門店的個(gè)性相距較遠(yuǎn),懸掛不協(xié)調(diào),小氣,致使材料容易浪費(fèi),即使照常裝飾,如意產(chǎn)生負(fù)面影響,不如不掛。
根據(jù)以上幾方面的努力,要想達(dá)到客流量的提升,直觀的體現(xiàn)在于銷售數(shù)據(jù)的體現(xiàn)。以下是04年與05年客流量的數(shù)據(jù)體現(xiàn)
05年與04年相比:
項(xiàng)目
時(shí)間段
總交易比數(shù)
總天數(shù)
每天客流量
提 升幅度
A
04.9.17-12.31
1317576
104
12669
53
B
05.1.1-05.2.1
1317582
29
19353
05.3.1-05.6.2
1043585
93
04年9月17日開張到12月31日,總交易比數(shù)1317576,總天數(shù)104天,平均每天客流量12669人。05年1月份與3月份到現(xiàn)在(中間剔除2月份的過年時(shí)間,因?yàn)樘厥夤?jié)假日,人流量相對(duì)提升的較大,故不能與正常時(shí)間相比)總交易比數(shù)2361167,總天數(shù)122天,平均每天客流量19353人,與04年相比,提升了53。
從提升幅度分析,幅度明顯升高,說明我們的努力是有一定成績(jī)的,努力的幅度也是快速提升的。
以上工作,會(huì)繼續(xù)完善與提高,以下是下階段的重點(diǎn)工作方向:
1、營(yíng)銷模式會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變
2、充分利用各方面資源,加強(qiáng)宣傳力度,加大整體活動(dòng)效果力度。
3、重視、完善和提高活動(dòng)的細(xì)節(jié)執(zhí)行工作。
4、營(yíng)銷活動(dòng)裝飾要有創(chuàng)新思維
5、加強(qiáng)與重視人才素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。
6、不斷的從有形提高無形的企業(yè)品牌知名度。
根據(jù)以上總結(jié)情況和今后工作的重點(diǎn)需要總部提供方便與配合的幾方面:
1、統(tǒng)一配送的裝飾物品能有所改善,講究共性,接近個(gè)性。
2、POP掛牌能有一定措施進(jìn)行改善或者調(diào)整。
3、POP掛桿,根據(jù)XX店前期工作的不到位,希望得到總部資金的支持,進(jìn)行制作。
4、總部對(duì)XX店?duì)巹?chuàng)旗艦店的企劃安排能早日出爐,以便門店進(jìn)行調(diào)整與完善。
1、整體質(zhì)量目標(biāo)完成情況
項(xiàng)目質(zhì)量保證體系,各項(xiàng)制度運(yùn)轉(zhuǎn)正常,未發(fā)生任何質(zhì)量事故,未發(fā)生因工程質(zhì)量問題造成的輿論負(fù)面報(bào)導(dǎo)和項(xiàng)目業(yè)主的投訴事件。
2、樣板引路(首件制)工作開展情況
嚴(yán)格開展樣板引路(首件制)工作,目前已完成涵洞、樁基,承臺(tái)、路基試驗(yàn)段,預(yù)制小箱梁、空心板、級(jí)配碎石、水穩(wěn)、瀝青施工首件制工作,過程影像資料收集齊全。
3、質(zhì)量培訓(xùn)開展情況
對(duì)管理人員進(jìn)行質(zhì)量制度、質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范培訓(xùn),加強(qiáng)其質(zhì)量意識(shí),確保每道工序保質(zhì)保量進(jìn)行。
4、客服管理情況
項(xiàng)目部未發(fā)生一起質(zhì)量投訴事故,并按照分公司文件要求定期對(duì)業(yè)主和監(jiān)理單位進(jìn)行拜訪打分,業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)我項(xiàng)目打分評(píng)價(jià)良好。對(duì)監(jiān)理下發(fā)的指令和通知單,項(xiàng)目部及時(shí)對(duì)施工隊(duì)下達(dá)整改,對(duì)未按期完成整改的施工隊(duì)伍給予相應(yīng)處罰。
5、目前質(zhì)量管理中薄弱環(huán)節(jié)和問題
主要在精細(xì)化管理上還存在一些不足,主要表現(xiàn)在對(duì)人員的培訓(xùn)和管理上,尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn),部分人員質(zhì)量意識(shí)淡薄,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量隱患不能很好的予以處理,對(duì)提出的質(zhì)量問題不能及時(shí)的處理。
為了全面準(zhǔn)確把握扶貧項(xiàng)目順利實(shí)施,總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),提高財(cái)政專項(xiàng)扶貧資金的使用效益,不斷推進(jìn)和提升下趙村扶貧開發(fā)工作,我村對(duì)2016年實(shí)施的扶貧項(xiàng)目進(jìn)行了“回頭看”,現(xiàn)將扶貧項(xiàng)目工作總結(jié)如下:
一、基本情況
下趙村有5個(gè)自然村,現(xiàn)有農(nóng)戶168戶729人,建檔立卡貧困戶45戶241人,其中今年新納入1戶5人,2014-2015年累計(jì)減貧37戶205人,2016年底剩余未脫貧戶9戶41人,計(jì)劃通過扶貧項(xiàng)目的實(shí)施,于2020年底全部脫貧退出,使全村貧困人口全部脫貧,貧困發(fā)生率清零。
二、項(xiàng)目資金使用及管理情況
(一)資金使用情況:全村實(shí)施旱作農(nóng)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,落實(shí)全膜雙隴溝播玉米種植28戶,補(bǔ)助0.1176萬元;落實(shí)扶貧對(duì)象收支調(diào)查補(bǔ)貼3戶,補(bǔ)助資金0.212萬;實(shí)施農(nóng)村危房改造7戶,補(bǔ)助資金16.05萬;落實(shí)2015年第二學(xué)年“兩后生”培訓(xùn)9人,每人補(bǔ)助1500元,落實(shí)2016年第一學(xué)年“兩后生”培訓(xùn)6人,每人補(bǔ)助1500元,總計(jì)補(bǔ)助2.25萬元;落實(shí)2015-2016年度精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款到戶貼息3.53萬元;實(shí)施了2016年一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目村內(nèi)道路硬化,落實(shí)補(bǔ)助資金49.896萬元;落實(shí)精準(zhǔn)扶貧“三戶一孤”人員大病救助保險(xiǎn)全覆蓋項(xiàng)目,補(bǔ)助資金0.54萬元;實(shí)施貧困村村容村貌整治項(xiàng)目,落實(shí)資金10萬元;落實(shí)2016年度農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)能繁母豬、奶牛保費(fèi)縣級(jí)配套項(xiàng)目1.44萬元;落實(shí)公共維護(hù)項(xiàng)目3萬元。
(二)資金管理情況:嚴(yán)格執(zhí)行《清水縣扶貧資金監(jiān)督管理辦法(試行)》,切實(shí)加強(qiáng)財(cái)政扶貧資金管理。一是嚴(yán)格堅(jiān)持財(cái)政扶貧資金“三?!惫芾恚磳H斯芾?、專帳核算、??顚S?,不擠占、挪用、截留財(cái)政扶貧資金。二是對(duì)直接兌付到戶的扶貧資金,如產(chǎn)業(yè)扶貧資金、危房改造、庭院硬化及旱廁改造等資金,一律通過惠民“一折通”兌現(xiàn)到戶。
三、項(xiàng)目組織實(shí)施情況
一是嚴(yán)格按照扶貧資金管理制度要求將資金分配落實(shí)到位。二是認(rèn)真組織項(xiàng)目實(shí)施,項(xiàng)目完工后由村級(jí)及時(shí)開展驗(yàn)收。
四、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)情況
2016年總計(jì)落實(shí)各類項(xiàng)目11個(gè),其中到戶項(xiàng)目7個(gè),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人居環(huán)境整治及公共維護(hù)項(xiàng)目4個(gè)。下?lián)茇?cái)政專項(xiàng)扶貧資金87.036萬元,其中:實(shí)施旱作農(nóng)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目,落實(shí)全膜雙隴溝播玉米種植28戶,增加了農(nóng)戶產(chǎn)業(yè)收入;落實(shí)扶貧對(duì)象收支調(diào)查補(bǔ)貼3戶,時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)貧困戶收入,保障收入穩(wěn)步增長(zhǎng);實(shí)施農(nóng)村危房改造7戶,減輕建房戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),改善了居住環(huán)境;落實(shí)“兩后生”培訓(xùn)補(bǔ)貼,減輕了因?qū)W開支人,增加了貧困戶就業(yè)渠道,實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)力穩(wěn)定轉(zhuǎn)移;落實(shí)2015-2016年度精準(zhǔn)扶貧專項(xiàng)貸款到戶貼息3.53萬元,減輕借款戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),促進(jìn)了脫貧致富;實(shí)施了2016年一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)項(xiàng)目村內(nèi)道路硬化,為群眾出行提供了方便,改善了人居環(huán)境;落實(shí)精準(zhǔn)扶貧“三戶一孤”人員大病救助保險(xiǎn)全覆蓋項(xiàng)目,提高了醫(yī)療保障水平;實(shí)施貧困村村容村貌整治項(xiàng)目,提升了貧困村村容村貌;落實(shí)2016年度農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)能繁母豬、奶牛保費(fèi)縣級(jí)配套項(xiàng)目1.44萬元,保障了養(yǎng)殖業(yè)穩(wěn)定增收水平;落實(shí)公共維護(hù)項(xiàng)目3萬元,擴(kuò)大了新農(nóng)村綠化面積,改善了人居環(huán)境。
以上項(xiàng)目均已完工,資金撥付到位率100%。在資金管理上,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行專項(xiàng)支出管理,操作陽光透明,實(shí)施有序高效,群眾滿意度高,較好地解決了我村各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),維護(hù)了社會(huì)安定。
五、主要做法
一是緊盯農(nóng)戶“一超過、兩不愁、三保障”指標(biāo)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展,將扶貧項(xiàng)目與其他項(xiàng)目統(tǒng)籌安排,做到長(zhǎng)短結(jié)合,合理布局,統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一論證、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一驗(yàn)收。二是進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)公示公告制度的落實(shí),實(shí)行“兩個(gè)公開”即公開扶貧資金計(jì)劃分配和使用情況,公開項(xiàng)目實(shí)施情況。三是加強(qiáng)扶貧資金的管理與監(jiān)督,切實(shí)保障財(cái)政扶貧資金的安全與效益。在扶貧項(xiàng)目、資金的安排以及扶貧資金管理和使用上,保持政策法規(guī)的一致性,杜絕模棱兩可或相互抵觸;同時(shí)建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度,建立扶貧項(xiàng)目資金績(jī)效評(píng)價(jià),加強(qiáng)項(xiàng)目事前、事中、事后的監(jiān)督檢查,進(jìn)一步規(guī)范扶貧資金的管理和使用。防止扶貧資金管理使用中的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,確保資金安全完整,最大限度發(fā)揮扶貧資金的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
六、存在的問題
資金投入難以滿足需求。現(xiàn)有的村基礎(chǔ)條件和資源條件較差,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣,任務(wù)重成本高,資金投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際需求,缺口大。
一、高度重視,明確職責(zé)
我局非常重視規(guī)范化服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)工作,組織相關(guān)人員召開專題會(huì)議,研究布署該項(xiàng)工作,明確了工作職責(zé)、工作人員,同時(shí)及時(shí)該目標(biāo)分解下達(dá)給相關(guān)科室,以確保目標(biāo)任務(wù)的全面完成。
二、創(chuàng)新服務(wù)方式,進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)
按照市局“六統(tǒng)一”的要求,統(tǒng)一辦事指南、統(tǒng)一辦照時(shí)限,在政務(wù)大廳和局辦公樓公開入駐大廳全部審批和許可事項(xiàng)的辦事指南、辦照程序、辦照時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等內(nèi)容,同時(shí)在登記窗口設(shè)立了辦事指南櫥窗,免費(fèi)提供各類登記辦照指南,張貼了各類登記表格填寫范本,方便群眾辦事。完善親民便民服務(wù)方式,針對(duì)辦照環(huán)節(jié),設(shè)立蛟龍工業(yè)港中小企業(yè)園區(qū)、西航港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、航空港物流園區(qū)、商貿(mào)園區(qū)企業(yè)登記“綠色通道”,農(nóng)業(yè)園區(qū)登記“綠色通道”,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移登記“綠色通道”、災(zāi)后恢復(fù)重建企業(yè)登記“綠色通道”,大力推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)和問需服務(wù),努力構(gòu)建以公眾需求為導(dǎo)向的政府服務(wù)方式。
在窗口大力推行網(wǎng)上辦公,外資企業(yè)登記、省、市級(jí)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申報(bào),網(wǎng)上審批。開通了企業(yè)網(wǎng)上申報(bào)年度檢驗(yàn)、網(wǎng)上申報(bào)設(shè)立登記辦理窗口。2009年度辦理了15戶外資企業(yè)登記,網(wǎng)上年檢1914戶,網(wǎng)上申報(bào)設(shè)立登記61戶,省、市級(jí)名稱預(yù)先核準(zhǔn)2004戶。
三、以“金信工程”公平交易執(zhí)法子系統(tǒng)為平臺(tái),推進(jìn)行政處罰案件信息化建設(shè)。
一是作為“金信工程”公平交易執(zhí)法子系統(tǒng)推進(jìn)的試點(diǎn)局,在市局“金信工作”執(zhí)法子系統(tǒng)推進(jìn)過程中,始終走在推進(jìn)工作的前列。完成了廣告類所有工商法規(guī)的顆?;ぷ鳎瑢?duì)推進(jìn)工作中的問題及時(shí)與推進(jìn)辦溝通,先后提出合理化建議14條,為市局執(zhí)法子系統(tǒng)的運(yùn)行充分發(fā)揮了試點(diǎn)局作用。二是高質(zhì)量地完成了2005年-2008年本局370個(gè)行政處罰案件的補(bǔ)錄工作,為執(zhí)法子系統(tǒng)行政處罰案件完成了數(shù)據(jù)錄入。三是所有行政處罰案件均實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上運(yùn)行,截止目前,全局實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上歸檔案件470件,其中,補(bǔ)錄案件370件,新辦案件100件。
四、完善各項(xiàng)制度,構(gòu)建和諧執(zhí)法理念。
(一)按照《工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定》、市局《行政處罰聽證制度》進(jìn)一步修訂和完善了聽證、回訪、處罰等作業(yè)文件;完善了罰沒物資處置程序及行政處罰告知的相關(guān)制度和文件。
(二)積極探索行政執(zhí)法部門銜接工作機(jī)制,制定了《關(guān)于建立行政處罰案件工作銜接機(jī)制的意見》和《行政處罰與刑事執(zhí)法工作銜接制度》,完善了關(guān)于行政處罰案件與本局內(nèi)部部門之間的銜接制度和與縣檢察院的銜接制度。
(三)完善了執(zhí)法局科室內(nèi)部職能,制定了《內(nèi)部管理規(guī)范》作業(yè)文件,建立了綜合科與執(zhí)法科之間,關(guān)于投訴、舉報(bào)、申訴案件信息分解、反饋,答復(fù)相關(guān)的作業(yè)文件。建立了執(zhí)法科與核審科之間關(guān)于案件審核、反饋相關(guān)的制度規(guī)定。
(四)加強(qiáng)季度質(zhì)量查驗(yàn),年度案卷評(píng)查,強(qiáng)化了執(zhí)法監(jiān)督。進(jìn)一步修訂了“執(zhí)法局質(zhì)量查驗(yàn)數(shù)據(jù)庫”,加強(qiáng)了內(nèi)部質(zhì)量查驗(yàn),使執(zhí)法監(jiān)督更加規(guī)范,更加科學(xué)。
截止目前,全局共擬定說理式處罰文書6件,至推進(jìn)說理式處罰文書來,實(shí)現(xiàn)所有行政處罰案件100%使用說理式處罰文書,所有案件從案件信息、調(diào)查取證、處罰建議等都實(shí)現(xiàn)了集體研究,較好地貫徹落實(shí)了市局“三項(xiàng)制度、兩項(xiàng)意見”。
五、規(guī)范中介經(jīng)營(yíng)行為,凈化中介市場(chǎng),促進(jìn)中介機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量完成供電量2.218億kWh,同比增長(zhǎng)12.9%,超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。
2、線損率完成全部公用線損率4.53%,同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn);35kV線損率0.95%,同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn);10kV線損率3.9%,同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn);0.4kV線損率6.24%,同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn),比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。
3、電費(fèi)回收上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元,實(shí)收12876.87萬元,電費(fèi)回收率100%;其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元,占舊欠總額的23%;上交電費(fèi)8924.86萬元,實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價(jià)完成10kV售電單價(jià)549元/千度,比去年同期增長(zhǎng)22元/千度;0.4kV千度差價(jià)223元/千度,比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。
5、平均功率因數(shù)35kV平均功率因數(shù)完成0.93,比去年同期上升0.01;10kV平均功率因數(shù)完成0.92,比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈,供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在2000年,我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路,供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室,上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則,每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核,考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù),促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份,會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核,檢查促進(jìn)效果明顯。
(2)制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》,每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核,考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面,總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年,先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作,該項(xiàng)工作的開展,使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組,消除了規(guī)范化管理的死角。
(3)針對(duì)供電所庫房管理混亂的情況,對(duì)供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn),召開庫房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì),要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn),建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度,統(tǒng)一出入庫手續(xù),清理現(xiàn)有庫存物資,分類擺放,并使用庫存數(shù)量卡,定期清庫,真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中,我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn),深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。
(4)為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì),利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí),廣泛的交流溝通,了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài),灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大,用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核,沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
(5)按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路,我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》,并于4月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同,這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程,我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃,每月考試一次,根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,有進(jìn)有出,最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工,為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。
(6)根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》,結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法(試行)》,于6月份開始落實(shí),本辦法貫徹按勞分配原則,工資分配合理拉開檔次,并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜,極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。(7)在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí),加大了農(nóng)電工檢查管理力度,上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
2、營(yíng)銷管理持之以恒,全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益營(yíng)銷管理日常工作居多,瑣碎繁雜,一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失,因此我部在營(yíng)銷管理方面小心謹(jǐn)慎,從大處著眼、從小處著手,精打細(xì)算,一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外,還做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》,重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理,真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
(2)購置抄表器20臺(tái),在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表,在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng),使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種,工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
(3)加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理,設(shè)置專人對(duì)用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核,無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章,力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年,經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò),避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。
(4)積極與銀行部門協(xié)調(diào),確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu),哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題,都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始,龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣,銀行清點(diǎn)速度緩慢,嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法,最終與建行簽署了上門收款協(xié)議,零幣問題迎刃而解。
(5)嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策,配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查,對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查,為上級(jí)物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份,按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[]25文件要求,對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整,并做好了宣傳解釋工作,對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
(6)重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家,對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn),并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理,基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
(7)定期召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì),牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表,由于報(bào)表種類繁多,要求上報(bào)時(shí)間緊迫,加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來,我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整,力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng),防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,了解第一手真實(shí)資料,防止個(gè)別人弄虛作假。(2)每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表,檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
(3)4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象,責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。(4)5月份,組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
(5)采取多種措施,協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初,與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作,10kV線損大幅降低。5月份,黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高,經(jīng)共同檢查,發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障,清除后線損恢復(fù)正常。
(6)對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查,為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理,促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái),運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序,在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次,打印機(jī)48臺(tái)次,更換微機(jī)20臺(tái),并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見,有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí),我部還做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè),完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修,對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善,建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳,明確專人負(fù)責(zé)。
(2)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理,對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查,清除了與工作無關(guān)的軟件,并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí),使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
(3)對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新,并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)安全。6月份,我局服務(wù)器發(fā)生故障,由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位,沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù),服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù),投入正常運(yùn)行。
(4)對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),到目前為止,電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
(5)完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
(6)組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾,提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
(1)日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年,共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起,總計(jì)容量29760KVA;其中新增配變239臺(tái),合計(jì)容量23355KVA;增容54臺(tái),凈增容量3945kVA;移位26臺(tái),2160kVA;減容6臺(tái),300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW,其中農(nóng)村3686.75KW,縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái),合計(jì)容量18555kVA。
(2)24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話,上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次,均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理,滿意率非常高。6月中下旬,由于負(fù)荷緊張,限電嚴(yán)重,詢問電話接連不斷,有的客戶言詞頗為激烈,我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù),避免了矛盾激化。
(3)4月23日,根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署,參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng),大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
(4)組織專門會(huì)議,落實(shí)三個(gè)十條,做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間,組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識(shí),提高為服務(wù)素質(zhì)。
(5)協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
08年1月到現(xiàn)在單店在執(zhí)行總部的活動(dòng)中,重視度有了明顯的提高,在總部的活動(dòng)中,我們除了很好的執(zhí)行外,在不同幅度上,我們對(duì)于總部活動(dòng)也做了很多的延伸工作,充分利用總部資源來提高單店銷售。比如說宣傳,無論是店內(nèi)還是店外,海報(bào)、橫幅、宣傳單,都是我們加大宣傳的主要途徑,宣傳幅度有了明顯的升高。
08年我們除了很好的執(zhí)行總部活動(dòng)外,單店根據(jù)不同階段做了相應(yīng)的企劃活動(dòng)。
2、3 15消費(fèi)者權(quán)益日
XX店與城區(qū)消協(xié)委在當(dāng)日做了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、維修電器、理發(fā)、視力測(cè)試(洗眼鏡、修眼鏡架)、量血壓、食品測(cè)試等公益性活動(dòng)。消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)相應(yīng)增強(qiáng)了,這就是很好的體現(xiàn)。
3、2月22—23日品一品團(tuán)圓,看誰最“謎”人?(元宵節(jié))活動(dòng)
重點(diǎn)是猜謎活動(dòng)和供應(yīng)商的買贈(zèng)活動(dòng) ,當(dāng)日客流量提升20%,銷售提升了15%。
4、“低價(jià)狂飆 愛心無限”,此活動(dòng)是08年企劃活動(dòng)品位化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。中國(guó)教育查字典語文網(wǎng) chazidian.com
5、五一勞動(dòng)節(jié)場(chǎng)外大型的服裝展,品項(xiàng)統(tǒng)一化。
6、六一對(duì)智殘兒童的慰問。
今年,在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,鄉(xiāng)黨委政府認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神,深入貫徹落實(shí)縣委〔2005〕48文件精神,提高環(huán)境保護(hù)認(rèn)識(shí),堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,努力探索實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)“雙贏”的新路子,突出重點(diǎn),嚴(yán)格管理,圓滿完成了2005年度環(huán)保工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任
為抓好環(huán)境保護(hù)工作,我鄉(xiāng)成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組,以王素慶鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、經(jīng)貿(mào)委主任商會(huì)民、紀(jì)檢書記張立法、主管農(nóng)業(yè)副鄉(xiāng)長(zhǎng)郜金花任副鄉(xiāng)長(zhǎng),黨政辦、企業(yè)辦等有關(guān)人員組成。下設(shè)辦公室,由商會(huì)民同志擔(dān)任辦公室主任,具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)環(huán)境保護(hù)工作。
二、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)
一是環(huán)保宣傳教育不斷深入。以提高全鄉(xiāng)群眾的環(huán)境保護(hù)意識(shí)為主要內(nèi)容,通過集日發(fā)放宣傳材料、制做宣傳展牌等形式,開展了3次集中宣傳教育活動(dòng)。通過環(huán)保宣傳教育,增強(qiáng)了廣大人民群眾保護(hù)環(huán)境的自覺性,提高了依法保護(hù)自身環(huán)境權(quán)益的能力,保障和擴(kuò)大了人民群眾的環(huán)境知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。二是重點(diǎn)抓好夏秋兩季秸桿禁燒工作。按照“標(biāo)本兼治,疏堵并舉”的原則,堅(jiān)持秸桿禁燒與建設(shè)“文明生態(tài)村”相結(jié)合,嚴(yán)格管理與綜合利用相結(jié)合,全方面防控與重點(diǎn)清查相結(jié)合,行政推動(dòng)與技術(shù)服務(wù)相結(jié)合,扎實(shí)推進(jìn)全鄉(xiāng)的秸桿禁燒工作。實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo):全鄉(xiāng)農(nóng)作物秸桿得到有效利用,對(duì)積存在路邊、地邊、村邊、渠邊、坑邊的農(nóng)作物秸桿得到全部清理,焚燒隱患得到徹底清除,杜絕焚燒秸桿和燒燎地邊、地頭雜草現(xiàn)象發(fā)生,全鄉(xiāng)達(dá)到了“不著一把火,不冒一股煙”,提高了環(huán)境保護(hù)水平。三是集中整治榆底工業(yè)區(qū)污染問題。多次專題研究榆底新上企業(yè)污染問題,通過上設(shè)備消除污染和污染賠償相結(jié)合,抓好污染整治工作。在個(gè)別企業(yè)沒有達(dá)標(biāo)的前提下,配合縣環(huán)保局,對(duì)四家鐵廠進(jìn)行了關(guān)閉。
三、建立機(jī)制,長(zhǎng)抓不懈