時間：2023-03-07 15:19:52
序論：在您撰寫在線銷售實習(xí)總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
目的意義：通過該實驗的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能掌握電子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建、安裝、運營和維護等各個方面的具體操作。學(xué)生可以將平時學(xué)到的各種電子商務(wù)理論通過實踐操作得到鞏固，加深對所學(xué)理論認(rèn)識和理解，增強自己的動手操作能力，從而將書本的理論和實際操作達(dá)到有機的結(jié)合。為學(xué)生今后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作。
實習(xí)地點：電子商務(wù)實驗室
進程安排：實驗共5天，每天平均一個電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實驗。實驗任務(wù)安排如下：
實驗一網(wǎng)店環(huán)境安裝及配置。
實驗二網(wǎng)店前臺設(shè)置管理。
實驗三網(wǎng)店后臺設(shè)置管理。
實驗四上傳網(wǎng)店以及相關(guān)測試。
實驗五推廣網(wǎng)店并進行在線銷售。
二、要求實習(xí)自20*年12月29日起
至2009年1月2日止
電子商務(wù)專業(yè)教研室主任2009年1月4日
信息工程二系、系主任簽章2009年1月5日
指導(dǎo)教師對實習(xí)的評語：
指導(dǎo)教師
2009年1月4日
實驗一網(wǎng)店環(huán)境安裝及配置。
實驗過程：
將網(wǎng)店系統(tǒng)的站點文件夾拷貝到磁盤，需要我們首先來配置iis。打開“控制面板”，在“管理工具”中雙擊“internet信息服務(wù)”，然后展開“網(wǎng)站”節(jié)點，并在“默認(rèn)站點”上右擊鼠標(biāo)，在彈出菜單中選擇“屬性”命令。單擊“主目錄”選項卡，在“本地路徑”文本框中填入該網(wǎng)店所在的路徑。單擊“文檔”選項卡，在“啟用默認(rèn)文檔”列表區(qū)單擊“添加”按鈕，輸入“index.asp”，單擊“確定”。然后選擇“index.asp”，單擊“向上”按鈕，將其排在最前面。最后點擊“確定”來完成配置。
配置完iis后，打開瀏覽器，在地址欄輸入“*”或“*。如果能看到index.asp網(wǎng)頁，則表示本機調(diào)試環(huán)境配置成功。
小結(jié)：
通過該實驗使我了解到要想在本地調(diào)試動態(tài)網(wǎng)頁，我們必須將本地計算機配置成為web服務(wù)器。目前，在windows操作系統(tǒng)下，iis是使用最多的。今天的實驗中我獨立完成了對iis的配置，使我掌握了iis的安裝與配置方法。
實驗二網(wǎng)店前臺設(shè)置管理。
實驗過程：
首先我們用fhotoshop軟件來設(shè)計網(wǎng)店的logo和banner，同時我們也可以用flash軟件來設(shè)計網(wǎng)店的banner，使其更加生動。在其設(shè)計過程中我們應(yīng)該考慮其尺寸。最后我們還要用dreamweaver軟件將其擺放在網(wǎng)店的前臺，要注意其布局。除此之外，我們還要為網(wǎng)店添加友情鏈接及網(wǎng)店在線客服等，這些都需要在網(wǎng)店的前臺設(shè)置管理。
小結(jié)：
今天的實驗用到了網(wǎng)絡(luò)三劍客的知識和具體操作。使所學(xué)的專業(yè)知識在這里得到充分的運用，增強了我的實際動手能力，并增加了網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗。
實驗三網(wǎng)店后臺設(shè)置管理。
實驗過程：
在瀏覽器地址欄輸入“*/”進入后臺登錄界面，輸入“賬號”、“密碼”和“路徑”，進入后臺管理界面。通過點選左邊的選項卡來選擇設(shè)置部分，再在相應(yīng)的右半部分進行設(shè)置。例如，我們可以進行添加商品，其方法是：點擊“添加商品”選項卡，在右半部分進行“商品編號”、“商品價格”、“商品圖片”、“商品簡介”等的設(shè)置。我們也可以點擊“商品管理”選項卡，進行對已添加商品的管理。
小結(jié)：
今天的實驗主要是對后臺的設(shè)置與管理，由此我了解了網(wǎng)店管理者在后臺進行的設(shè)置過程，后臺的設(shè)置直接關(guān)系到前臺的顯示和功能。
實驗過程：
首先我們要在互聯(lián)網(wǎng)上申請一個支持asp技術(shù)的空間，獲得服務(wù)器ip、ftp賬號和密碼。我們也可以購買一個域名與該空間進行綁定。然后我們打開ftp上傳工具，這里我們用的是flashfxp。通過輸入服務(wù)或url、用戶名和密碼來進行站點鏈接。鏈接成功以后，將本地站點中的文件全部上傳到遠(yuǎn)程站點。待傳輸成功后，我們可以打開瀏覽器，在地址欄輸入我們的域名地址進行測試，如果可以正常打開，說明我們的網(wǎng)站上傳成功了。
小結(jié)：
今天的實驗是一個重要的環(huán)節(jié)，通過該實驗我們就可以把網(wǎng)店放到互聯(lián)網(wǎng)上與所有互聯(lián)網(wǎng)用戶見面，網(wǎng)店才可能正常運營、進行盈利。
實驗五推廣網(wǎng)店并進行在線銷售。
實驗過程：
我們可以運用以下方法進行網(wǎng)站推廣：
①搜索引擎推廣方法。
②電子郵件推廣方法。
③資源合作推廣方法。
④信息推廣方法。
⑤病毒性營銷方法。
⑥快捷網(wǎng)址推廣方法。
⑦網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法。
⑧論壇推廣。
⑨綜合網(wǎng)站推廣方法。
顧客訪問我們的前臺，進行用戶注冊，然后瀏覽自己所需要的商品，將其放入購物車，然后進行結(jié)賬。我們在后臺就可以看到訂單，對方付款后我們就可以進行發(fā)貨，等待交易的完成。
隨著網(wǎng)上購物越來越普及，越來越火熱，一些有著相對空閑時間的朋友都想在網(wǎng)上開個小店，但往往在開店初期有些迷茫，現(xiàn)就這個問題總結(jié)了幾點，希望對大家有個參考作用。
網(wǎng)上開店初期應(yīng)該考慮那些問題:
首先要考慮網(wǎng)上進行購物的人群。目前的網(wǎng)民有兩大特征，年輕化，學(xué)生群體占相當(dāng)比重；上班族，白領(lǐng)或準(zhǔn)白領(lǐng)化。掌握了主流網(wǎng)民的基本特征，就可以根據(jù)自己的實際情況來確定賣什么。
其次不要涉足你不熟悉，不擅長的領(lǐng)域,這樣猶如瞎子過河,當(dāng)然也有成功過河的,但那畢竟是少數(shù).什么事情都沒有絕對的.每個人都有自己的特長的。任何時候，學(xué)會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。
最后考慮的是你銷售的產(chǎn)品有沒有一個好的進貨渠道。好的進貨渠道能降低成本，保證產(chǎn)品在網(wǎng)上的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)上開店與傳統(tǒng)的店鋪并無太大區(qū)別，尋找好的市場和有競爭力的產(chǎn)品，是成功的重要因素。
如何選擇適合網(wǎng)上銷售的商品:
一.體積較?。褐饕欠奖氵\輸，降低運輸?shù)某杀?。體積較大、較重而又價格偏低的商品是不適合網(wǎng)上銷售的,因為在郵寄時商品的物流費用太高,如果將這筆費用分?jǐn)偟劫I家頭上,勢必會降低買家的購買欲望。
二.附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。要做價格相對穩(wěn)定,不要做價格相對短時間內(nèi)不穩(wěn)定的產(chǎn)品,初期開店的小店主承擔(dān)不了這個風(fēng)險。
三.具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
電子商務(wù)模擬實習(xí)
目的意義：通過該實驗的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能掌握電子商務(wù)中網(wǎng)店的搭建、安裝、運營和維護等各個方面的具體操作。學(xué)生可以將平時學(xué)到的各種電子商務(wù)理論通過實踐操作得到鞏固，加深對所學(xué)理論認(rèn)識和理解，增強自己的動手操作能力，從而將書本的理論和實際操作達(dá)到有機的結(jié)合。為學(xué)生今后從事電子商務(wù)相關(guān)工作打下良好的操作基礎(chǔ)，能夠順利地從事電子商務(wù)相關(guān)的操作工作。
實習(xí)地點：電子商務(wù)實驗室
進程安排：實驗共5天，每天平均一個電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實驗。實驗任務(wù)安排如下：
實驗一網(wǎng)店環(huán)境安裝及配置。
實驗二網(wǎng)店前臺設(shè)置管理。
實驗三網(wǎng)店后臺設(shè)置管理。
實驗四上傳網(wǎng)店以及相關(guān)測試。
實驗五推廣網(wǎng)店并進行在線銷售。
二、要求實習(xí)
自20xx年12月29日起至20xx年1月2日止
電子商務(wù) 專業(yè)教研室主任 20xx年1月4日
信息工程二 系、系主任簽章 20xx年1月5日
指導(dǎo) 教師對實習(xí)的評語：
指導(dǎo) 教師
20xx年1月4日
實驗一網(wǎng)店環(huán)境安裝及配置。
實驗過程：
將網(wǎng)店系統(tǒng)的站點文件夾拷貝到磁盤，需要我們首先來配置iis。打開“控制面板”，在“管理工具”中雙擊“internet信息服務(wù)”，然后展開“網(wǎng)站”節(jié)點，并在“默認(rèn)站點”上右擊鼠標(biāo)，在彈出菜單中選擇“屬性”命令。單擊“主目錄”選項卡，在“本地路徑”文本框中填入該網(wǎng)店所在的路徑。單擊“文檔”選項卡，在“啟用默認(rèn)文檔”列表區(qū)單擊“添加”按鈕，輸入“index.asp”，單擊“確定”。然后選擇“index.asp”，單擊“向上”按鈕，將其排在最前面。最后點擊“確定”來完成配置。
配置完iis后，打開瀏覽器，在地址欄輸入“kuaidu.com.cn”或“l(fā)ocalhost/”。如果能看到index.asp網(wǎng)頁，則表示本機調(diào)試環(huán)境配置成功。
小結(jié)：
通過該實驗使我了解到要想在本地調(diào)試動態(tài)網(wǎng)頁，我們必須將本地計算機配置成為web服務(wù)器。目前，在windows操作系統(tǒng)下，iis是使用最多的。今天的實驗中我獨立完成了對iis的配置，使我掌握了iis的安裝與配置方法。
實驗二網(wǎng)店前臺設(shè)置管理。
實驗過程：
首先我們用fhotoshop軟件來設(shè)計網(wǎng)店的logo和banner，同時我們也可以用flash軟件來設(shè)計網(wǎng)店的banner，使其更加生動。在其設(shè)計過程中我們應(yīng)該考慮其尺寸。最后我們還要用dreamweaver軟件將其擺放在網(wǎng)店的前臺，要注意其布局。除此之外，我們還要為網(wǎng)店添加友情鏈接及網(wǎng)店在線客服等，這些都需要在網(wǎng)店的前臺設(shè)置管理。
小結(jié)：
今天的實驗用到了網(wǎng)絡(luò)三劍客的知識和具體操作。使所學(xué)的專業(yè)知識在這里得到充分的運用，增強了我的實際動手能力，并增加了網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗。
實驗三網(wǎng)店后臺設(shè)置管理。
實驗過程：
在瀏覽器地址欄輸入“l(fā)ocalhost/admin/”進入后臺登錄界面，輸入“賬號”、“密碼”和“路徑”，進入后臺管理界面。通過點選左邊的選項卡來選擇設(shè)置部分，再在相應(yīng)的右半部分進行設(shè)置。例如，我們可以進行添加商品，其方法是：點擊“添加商品”選項卡，在右半部分進行“商品編號”、“商品價格”、“商品圖片”、“商品簡介”等的設(shè)置。我們也可以點擊“商品管理”選項卡，進行對已添加商品的管理。
小結(jié)：
今天的實驗主要是對后臺的設(shè)置與管理，由此我了解了網(wǎng)店管理者在后臺進行的設(shè)置過程，后臺的設(shè)置直接關(guān)系到前臺的顯示和功能。
實驗四上傳網(wǎng)店以及相關(guān)測試。
實驗過程：
首先我們要在互聯(lián)網(wǎng)上申請一個支持asp技術(shù)的空間，獲得服務(wù)器ip、ftp賬號和密碼。我們也可以購買一個域名與該空間進行綁定。然后我們打開ftp上傳工具，這里我們用的是flashfxp。通過輸入服務(wù)或url、用戶名和密碼來進行站點鏈接。鏈接成功以后，將本地站點中的文件全部上傳到遠(yuǎn)程站點。待傳輸成功后，我們可以打開瀏覽器，在地址欄輸入我們的域名地址進行測試，如果可以正常打開，說明我們的網(wǎng)站上傳成功了。
小結(jié)：
今天的實驗是一個重要的環(huán)節(jié)，通過該實驗我們就可以把網(wǎng)店放到互聯(lián)網(wǎng)上與所有互聯(lián)網(wǎng)用戶見面，網(wǎng)店才可能正常運營、進行盈利。
實驗五推廣網(wǎng)店并進行在線銷售。
實驗過程：
我們可以運用以下方法進行網(wǎng)站推廣：
①搜索引擎推廣方法。
②電子郵件推廣方法。
③資源合作推廣方法。
④信息推廣方法。
⑤病毒性營銷方法。
⑥快捷網(wǎng)址推廣方法。
⑦網(wǎng)絡(luò)廣告推廣方法。
⑧論壇推廣。
⑨綜合網(wǎng)站推廣方法。
顧客訪問我們的前臺，進行用戶注冊，然后瀏覽自己所需要的商品，將其放入購物車，然后進行結(jié)賬。我們在后臺就可以看到訂單，對方付款后我們就可以進行發(fā)貨，等待交易的完成。
總結(jié) ：
隨著網(wǎng)上購物越來越普及，越來越火熱，一些有著相對空閑時間的朋友都想在網(wǎng)上開個小店，但往往在開店初期有些迷茫，現(xiàn)就這個問題總結(jié) 了幾點，希望對大家有個參考作用。
網(wǎng)上開店初期應(yīng)該考慮那些問題:
首先要考慮網(wǎng)上進行購物的人群。目前的網(wǎng)民有兩大特征，年輕化，學(xué)生群體占相當(dāng)比重；上班族，白領(lǐng)或準(zhǔn)白領(lǐng)化。掌握了主流網(wǎng)民的基本特征，就可以根據(jù)自己的實際情況來確定賣什么。
其次不要涉足你不熟悉，不擅長的領(lǐng)域,這樣猶如xx過河,當(dāng)然也有成功過河的,但那畢竟是少數(shù).什么事情都沒有絕對的.每個人都有自己的特長的。任何時候，學(xué)會淋漓盡致地發(fā)揮自己的特長很重要，不要拿自己的短處去拼別人的長處。
最后考慮的是你銷售的產(chǎn)品有沒有一個好的進貨渠道。好的進貨渠道能降低成本，保證產(chǎn)品在網(wǎng)上的競爭優(yōu)勢。網(wǎng)上開店與傳統(tǒng)的店鋪并無太大區(qū)別，尋找好的市場和有競爭力的產(chǎn)品，是成功的重要因素。
如何選擇適合網(wǎng)上銷售的商品:
一.體積較小：主要是方便運輸，降低運輸?shù)某杀尽ｓw積較大、較重而又價格偏低的商品是不適合網(wǎng)上銷售的,因為在郵寄時商品的物流費用太高,如果將這筆費用分?jǐn)偟劫I家頭上,勢必會降低買家的購買欲望。
二.附加值較高：價值低過運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷售的。要做價格相對穩(wěn)定,不要做價格相對短時間內(nèi)不穩(wěn)定的產(chǎn)品,初期開店的小店主承擔(dān)不了這個風(fēng)險。
三.具備獨特性或時尚性：網(wǎng)店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
按照學(xué)院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務(wù)實習(xí)。實習(xí)中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次實習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習(xí)的心得。
通過這次實習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀！但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠(yuǎn)了！這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對待的！我覺得實習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習(xí)，反正只要能學(xué)到知識就是好的！
通過這次實習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過 Internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀!但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠(yuǎn)了!這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對待的!我覺得實習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習(xí)，反正只要能學(xué)到知識就是好的!
通過這次實習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀！但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠(yuǎn)了！這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對待的！我覺得實習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習(xí)，反正只要能學(xué)到知識就是好的！
2017最新電子商務(wù)實習(xí)報告【一】
通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多.下面先闡述一下我對B2B的認(rèn)識：
B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。
傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。
其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
2017最新電子商務(wù)實習(xí)報告【二】
按照學(xué)院和系部的安排，我們進行了為期一周的電子商務(wù)實習(xí)。實習(xí)中掌握了許多實質(zhì)性的操作技能。這次實習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實習(xí)的心得。
通過這次實習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過 Internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難。有時我真想放棄了，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀!但一想到翁老師的話，我就會給自己加油，就會對自己說：其實成功就離你不遠(yuǎn)了!這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對待的!我覺得實習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，如果有機會的話，我希望下次還能進行這種類似的實習(xí)，反正只要能學(xué)到知識就是好的!
關(guān)鍵詞：旅游營銷；課程改革；校企合作
作者：吳旭云，龍睿（上海旅游高等?？茖W(xué)校，上海201418）
引言
基于校企合作實踐的教學(xué)模式要求課程教學(xué)中根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，配備明確的實踐教學(xué)內(nèi)容，按計劃組織學(xué)生進行校企合作的實踐技能相關(guān)訓(xùn)練，通過課程實踐有效增強學(xué)生動手能力，為最終的獨立工作打下良好的基礎(chǔ)。在深化專業(yè)教學(xué)改革的過程中，我校通過基于校企合作實踐的旅游市場營銷課程改革探索，較好地構(gòu)建了一個市場營銷崗位與課程對接融合的實踐性課程體系，在實踐產(chǎn)教融合和提高課程質(zhì)量方面邁出了可喜的一步。
一、課程教學(xué)改革的背景
目前，我國旅游產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展階段已經(jīng)到來。在移動互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，通訊與信息技術(shù)的融合以及以游客互動體驗為主的智慧旅游營銷模式成為今后發(fā)展的大方向，旅游產(chǎn)品需求逐漸轉(zhuǎn)向“定制化”和“多樣化”，旅游產(chǎn)品在線銷售成為旅游營銷的重要構(gòu)成。面對旅游信息的爆炸式增長，旅游行業(yè)競爭進一步加劇，精通互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、熟悉旅游者網(wǎng)絡(luò)消費行為與心理的營銷人員成為旅游企業(yè)競相爭奪的對象。傳統(tǒng)旅游營銷模式正經(jīng)歷著前所未有的變化。以上變化都對旅游市場營銷課程教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。
作為國家旅游局旅游職業(yè)教育校企合作示范基地之一，結(jié)合旅游產(chǎn)業(yè)的變化，按照現(xiàn)代職業(yè)教育產(chǎn)教融合的發(fā)展方向，我校開展了基于校企合作實踐的旅游營銷實訓(xùn)課程開發(fā)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，重構(gòu)課程模塊，將基于互聯(lián)網(wǎng)的各種真實性旅游實踐任務(wù)引入課程體系，探索培育既符合高職學(xué)生特點又較好融合營銷理論知識的應(yīng)用型專業(yè)實踐課程。
二、課程教學(xué)改革的具體嘗試
在以往辦學(xué)實踐中，我校的旅游市場營銷教學(xué)依托在滬旅游企業(yè)一直以行業(yè)要求為導(dǎo)向調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，但囿于教學(xué)條件限制，課程教學(xué)仍存在教學(xué)設(shè)計實踐性不足、教學(xué)方法過于單一、教學(xué)效果注重書面評價等一系列問題。
針對行業(yè)變化和課程教學(xué)現(xiàn)狀，我們明確了此次課程教學(xué)改革的方向：按照應(yīng)用型旅游人才培養(yǎng)目標(biāo)，在課程開發(fā)中積極獲取行業(yè)、企業(yè)等社會資源，通過構(gòu)建校企雙主體教學(xué)團隊并共同設(shè)計課程教學(xué)方案，將相關(guān)營銷專業(yè)知識有機地嵌入到基于互聯(lián)網(wǎng)的各種具有真實性的旅游實踐任務(wù)中，在課程中融入互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研、營銷情境實戰(zhàn)、定制旅游、新媒體營銷等符合當(dāng)前行業(yè)動態(tài)的實踐內(nèi)容，形成自身特有的實踐課程體系。具體做法如下：
1.教學(xué)設(shè)計
（1）課程內(nèi)容重構(gòu)
根據(jù)行業(yè)變化和自身辦學(xué)積淀，通過對原有的高職旅游營銷課程知識的梳理和企業(yè)調(diào)研，在營銷理論知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上開展專業(yè)實踐，按營銷知識的縱向鋪墊為經(jīng)線，按業(yè)務(wù)實踐的橫向穿插為緯線，從抽象到具體對課程學(xué)習(xí)進行統(tǒng)一歸類布局，設(shè)置為若干項目，并針對每一項目分別設(shè)計三個模塊的具體內(nèi)容，分層次遞進開展基本理論學(xué)習(xí)、案例和相關(guān)知識拓展、核心實戰(zhàn)技能訓(xùn)練，構(gòu)建專業(yè)理論知識與課堂實踐、社會實踐、專業(yè)實習(xí)等環(huán)節(jié)一體化、互相支撐的課程開發(fā)模式。目前設(shè)計的六大項目為：
①旅游營銷認(rèn)知：在學(xué)習(xí)市場營銷的核心概念和各種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的基礎(chǔ)上探討旅游市場及相關(guān)營銷的特征，了解旅游市場營銷策劃書的基本寫作方式，掌握旅游企業(yè)營銷崗位的設(shè)置構(gòu)成。
②旅游營銷調(diào)研：明確市場調(diào)研的常用方法、優(yōu)缺點、適用情景，掌握旅游企業(yè)微觀和宏觀環(huán)境包含的各種要素。對具體旅游企業(yè)開展網(wǎng)上調(diào)研，嘗試?yán)脝柧硇蔷W(wǎng)站設(shè)計和收集互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查問卷，并撰寫相應(yīng)的調(diào)研報告，運用SWOT分析法對其優(yōu)勢與劣勢、機會與威脅進行分析。
③旅游營銷STP分析：掌握營銷戰(zhàn)略分析與策劃中市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的基本流程，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上探索完成旅游企業(yè)具體項目的目標(biāo)市場細(xì)分分析、市場選擇和定位，學(xué)習(xí)利用中教暢享系列企業(yè)營銷軟件開展?fàn)I銷情境實戰(zhàn)。
④旅游營銷組合：學(xué)習(xí)旅游產(chǎn)品開發(fā)及組合、定價、分銷渠道及促銷的相關(guān)知識，掌握新產(chǎn)品開發(fā)程序、品牌和包裝策略，利用互聯(lián)網(wǎng)搜索旅游企業(yè)相關(guān)案例，并嘗試進行具體在線旅游產(chǎn)品的開發(fā)策劃、品牌設(shè)計、定價、渠道選擇及促銷活動籌劃等。
⑤旅游新媒體營銷：學(xué)習(xí)新媒體營銷的基本理念和常用手段，掌握微信、微博、APP等互聯(lián)網(wǎng)新媒體營銷的單項操作技巧，并通過開設(shè)微信公眾號推送產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)直播短視頻等形式實踐訓(xùn)練鞏固相關(guān)技能，在掌握單項操作技巧的基礎(chǔ)上完成具體旅游產(chǎn)品的新媒體營銷策劃方案和新媒體官方平臺的運營策劃書。
⑥旅游定制化營銷：了解定制化旅游營銷的基本概念和一般流程，掌握旅游消費者網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫維護的一般方法和定制系統(tǒng)內(nèi)旅游企業(yè)資源共享的常用模式，并通過實踐嘗試在線旅游顧客數(shù)據(jù)庫的建立和在線旅游產(chǎn)品定制的具體步驟。
（2）教學(xué)目標(biāo)調(diào)整
在確定基本課程模塊構(gòu)成基礎(chǔ)上，課程教學(xué)和實踐目標(biāo)也進行了相應(yīng)調(diào)整，以旅游營銷崗位勝任力培養(yǎng)為出發(fā)點，分別設(shè)立了知識、素養(yǎng)和能力三大目標(biāo)。課程教學(xué)除了營銷知識目標(biāo)外，注重對學(xué)生專業(yè)能力和通用職業(yè)能力的培養(yǎng)，并在課程中側(cè)重職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。具體如表1所示。
表1課程教學(xué)目標(biāo)構(gòu)成
pagenumber_ebook=37，pagenumber_book=36
（3）實踐環(huán)節(jié)滲透
課程實踐分為三類：①課內(nèi)實踐教學(xué)：在營銷課內(nèi)引入企業(yè)講師，通過行業(yè)真實案例導(dǎo)入討論和面談銷售、客戶拜訪、客戶管理、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷等真實崗位場景模擬教學(xué)，讓學(xué)生主動參與課堂，并引入一定課時的營銷軟件操作讓學(xué)生通過親自上機模擬提高對營銷實踐的認(rèn)知。②校園實踐教學(xué)：包括校園調(diào)研、第二課堂活動和學(xué)校實踐活動等，充分利用校園實訓(xùn)室及學(xué)校實訓(xùn)周活動，把教學(xué)計劃中的校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)環(huán)節(jié)與營銷課程內(nèi)容融合，通過進一步的崗位實踐提高學(xué)生的營銷策劃能力。③校外實踐實習(xí)，包括營銷課程專業(yè)認(rèn)知見習(xí)、專業(yè)跟崗實習(xí)、畢業(yè)頂崗實習(xí)等，利用目前簽訂深度合作協(xié)議的幾大旅行社、景區(qū)、旅游電子商務(wù)企業(yè)，使校外合作企業(yè)為學(xué)生提供真實的實習(xí)實訓(xùn)場所和指導(dǎo)評價，讓企業(yè)以“校企共建”的方式參與校外實習(xí)基地的建設(shè)，加大實踐教學(xué)的比例。
2.教學(xué)方法
本課程的教學(xué)方法主要分為三種形式：
（1）基于課程基本理論的以案例討論為核心的教師主導(dǎo)授課
課程內(nèi)容的六大項目均以旅游營銷基本理論和知識點為邏輯，設(shè)立課程情境和教學(xué)知識模塊，以案例為載體由專業(yè)教師展開授課。課程相關(guān)案例主要介紹展示最新的行業(yè)案例或經(jīng)典案例，案例庫由企業(yè)人員提供，課程知識框架和具體案例編寫由專業(yè)教師為主編撰完成并由合作企業(yè)審定，以貼合行業(yè)實踐。
（2）基于能力培養(yǎng)遞進的教師指導(dǎo)下學(xué)生主導(dǎo)的項目實踐技能訓(xùn)練
合作企業(yè)分工參與布置各項目具體實踐任務(wù)，學(xué)生在專業(yè)教師和企業(yè)人員的聯(lián)合指導(dǎo)下分組以任務(wù)為導(dǎo)向分工協(xié)作完成課程教學(xué)計劃中的各類實踐模塊，并按不同實踐內(nèi)容分別計分納入考核評價，以此達(dá)到課程能力培養(yǎng)與企業(yè)需求、市場發(fā)展緊密結(jié)合的目標(biāo)，使專業(yè)人才培養(yǎng)緊跟行業(yè)熱點。
（3）基于鼓勵自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新發(fā)展的學(xué)生主導(dǎo)課外拓展提升
在校園實踐周和專業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)環(huán)節(jié)，利用學(xué)校已有的中教暢享系列企業(yè)營銷軟件開展?fàn)I銷模擬實戰(zhàn)操作，并與旅行社、景區(qū)、旅游電子商務(wù)企業(yè)等采取多種形式合作，學(xué)生以微信營銷、直播視頻等活動開展綜合實踐，并鼓勵學(xué)生通過學(xué)校部委及行業(yè)參賽等活動進一步提高能力。
在此教學(xué)模式下，課堂的中心從教師逐漸轉(zhuǎn)移到學(xué)生，學(xué)生從參與實際的實踐技能活動開始過渡到獨立開展相應(yīng)的綜合實踐任務(wù)，而教師的角色和職能也逐漸從“臺前”退居到“幕后”，成為教學(xué)活動的設(shè)計者、組織者以及學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者。
3.教學(xué)評價
在考核形式上，課程教學(xué)不再以一元性的評價和唯一正確答案為依據(jù)，構(gòu)建了由專業(yè)教師、企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生共同參與的多樣化考評體系，強調(diào)質(zhì)化評價，著重記錄學(xué)生成長轉(zhuǎn)變的軌跡。
考核由平時成績和期末成績兩部分構(gòu)成，采用結(jié)果性評價和過程性評價相結(jié)合方式。
平時成績注重對學(xué)生學(xué)習(xí)過程和日常表現(xiàn)的評價，結(jié)合學(xué)生自評和同學(xué)間互評，主要考察學(xué)生及學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂表現(xiàn)及每次任務(wù)的完成質(zhì)量，遲到、曠課、上課回答問題的情況、小組討論、任務(wù)完成度等都納入考核評價范圍。
期末考核注重對學(xué)生知識掌握運用、綜合能力和整體的評價，分為理論考核和綜合考核兩部分。理論考核由學(xué)校教師進行，綜合考核由企業(yè)導(dǎo)師根據(jù)學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)過程做出考核和評價，包括人文素養(yǎng)、溝通能力、職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力以及實踐操作能力等，并且將相關(guān)課程內(nèi)容的實踐、實習(xí)、考證、競賽等環(huán)節(jié)表現(xiàn)納入考核中，注重調(diào)動學(xué)生平時實踐學(xué)習(xí)和參與考證競賽的積極性。
三、課程教學(xué)改革的總結(jié)
本課程開發(fā)以學(xué)生營銷技能的獲得和綜合素質(zhì)的養(yǎng)成為根本，通過在具體教學(xué)內(nèi)容和實訓(xùn)項目設(shè)置方面的調(diào)整創(chuàng)新，打破原來的課程教學(xué)時間界限，把課程開發(fā)融入整個專業(yè)人才培養(yǎng)體系，除課內(nèi)實踐教學(xué)外，還在校園實踐周、生產(chǎn)性實訓(xùn)等環(huán)節(jié)進一步開展?fàn)I銷軟件操作、旅游企業(yè)社會調(diào)研、微信營銷等活動，并鼓勵學(xué)生開展校外實踐，通過專業(yè)實習(xí)、學(xué)校部委及行業(yè)參賽等活動進一步鞏固相關(guān)實訓(xùn)項目的成果，讓學(xué)生多環(huán)節(jié)多層次利用多種平臺開展?fàn)I銷實踐，更好地融會貫通所學(xué)專業(yè)知識。
