時間：2023-03-08 15:32:07
序論：在您撰寫健身俱樂部調(diào)查報告時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
【關鍵詞】促銷；策略
一、千人健身俱樂部介紹
千人健身俱樂部成立于2005年，現(xiàn)有杭州卡奇店、杭州夏莎店、杭州舟山東路店、上海大學城店、廣州吉百店、常州武進店等十六家分店。營業(yè)面積為35000多平方米，擁有100多個金牌私人教練、特級私人教練、高級私人教練，20多中舞蹈單車課程，是國內(nèi)大學城多功能時尚化現(xiàn)代大型健身中心。2005-2010年間千人健身俱樂部被下沙經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)授予“最受群眾喜愛的運動場所”，被口碑網(wǎng)評為“性價比最高商家”，被浙江省高校聯(lián)盟評為“大學生最佳健身俱樂部”等等。
二、千人健身俱樂部促銷策略
（一）廣告
千人健身俱樂部的廣告促銷是路上發(fā)傳單，貼海報，還發(fā)小冊子等。該千人健身俱樂部的促銷措施很明顯的體現(xiàn)了本文上述說了的促銷策略中的廣告策略。
（二）公共關系
千人健身俱樂部的公共關系促銷是贊助上海立信會計金融學院，上海工程技術大學，東華大學，上海外國語大學，上海對外經(jīng)貿(mào)大學，華東政法大學，復旦大學視覺藝術學院的各種活動，比如說迎新晚會，歌唱比賽等。千人健身俱樂部的公共關系策略體現(xiàn)了本文述說的促銷策略的公共關系策略。
（三）銷售促進
千人健身俱樂部的銷售促進是開學期間派遣銷售人員擺攤推廣千人健身俱樂部的套餐等產(chǎn)品。
（四）直接營銷
千人健身俱樂部通過微信公眾號和微博網(wǎng)絡來宣傳推廣千人健身俱樂部的建設套餐以達到銷售套餐的目的。
（五）人員促銷
會在各高校定時舉辦促銷活動并派遣專門促銷人員駐扎現(xiàn)場來幫助大學生了解和購買千人健身俱樂部的健身套餐。
三、調(diào)查分析
（一）大學生健身習慣
根據(jù)下表數(shù)據(jù)我們可以看出重視自己健康的人中，非常重視的人是最多81個人，重視的人29人，一般的人5個人，非常重視的占70.43%，重視的占25.21%，一般占4.34%；喜歡運動項目中，喜歡球類的人37個人，喜歡游泳的15個人，喜歡借助健身器材的35個人，喜歡舞蹈的人28個人，喜歡球類的人占32.17%，喜歡游泳的人占13.04%，喜歡借助健身器材的占30.43%，喜歡舞蹈的占24.34%；喜愛的健身運動方式中，參加集體活動的17個人，定期去健身會所的58個人，一個人的40個人，參加集體活動的人占1478%，定期去健身會所的人占50.43%，一個人站34.78%；如何得知健身房的咨詢中，視媒體方面的17個人，宣傳單頁方面59個人，熟人介紹方面35個人，視媒體占14.78%，宣傳單頁占51.30%，熟人介紹占30.43%；在健身房進行鍛煉的優(yōu)勢種看出，器械齊全的41個人，專業(yè)教練的40個人，健身氣氛好的34個人，器械齊全占35.65%，專業(yè)教練占34.78%，健身氣氛占29.56%；個人愿意在健身方面花費金額范中看出，100-300人極少24個人，大部分人在300-600中間人數(shù)為50個人，不少部分人在600-1000之間人數(shù)為35個人，100-300之間占20.86%，300-600之間占48.69%，600-1000之間占30.43%。
關鍵詞：健身俱樂部；經(jīng)營管理；現(xiàn)狀；西安市
中圖分類號：G812．17(241X)
文獻標識碼：A
文章編號：1007―3612(2006)02―0185―03
隨著體育產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，健身健美產(chǎn)業(yè)逐漸成為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的生力軍，已逐步形成了其獨特的市場力量。健身經(jīng)營中的硬件(場地選擇、投資)和軟件(各類指導員及經(jīng)營項目)關系著經(jīng)營管理效益，因此為行業(yè)內(nèi)人士普遍關注。通過對西安市健身相關的調(diào)查，為健身健美產(chǎn)業(yè)的投資者、經(jīng)營者和產(chǎn)業(yè)的管理者提供參考。
1 研究方法
1．1 文獻資料法1．2 調(diào)查法 以隨機形式對西安13家不同規(guī)模的健身俱樂部進行間卷形式調(diào)查，其中發(fā)放問卷253份，回收有效試卷237份，有效回收率為93．68％。
以隨機形式對指導員發(fā)放問卷53份，回收有效問卷50份，有效回收率為94．25％。
以隨機形式對學員發(fā)放問卷803份，回收有效問卷776份，有效回收率為96．7％。
2 結果與分析
2．1 健身俱樂部經(jīng)營中的硬件環(huán)境分析 健身俱樂部活動，主要是運用健身場地(包括健身中心，健身會，健身健美俱樂部等)健身器械等，向消費者提供有償健身健美服務和技能傳授為主要內(nèi)容，井借助一定的健身健美場地、器材和健身俱樂部環(huán)境，設施通過指導員及其他服務人員提供的服務，使健身健美消費者達到身心的滿足，從而使投資者提供優(yōu)質(zhì)的服務，井從中獲得更大的經(jīng)濟利益，其健身俱樂部的硬件(地域、投資等)建設就顯得極為重要了。
2．1．1 健身俱樂部的地理位置會對經(jīng)營效益的影響 其主要影響因素包括：地段人流量，服務半徑和服務區(qū)內(nèi)的消費水平。交通便利、健身人群相對比較集中或人流量較大的地段興辦健身俱樂部，能夠在一定程度上保證客源；同時服務半徑內(nèi)有居住區(qū)或其他人口密集區(qū)(如學校等)也是保證客源的重要條件。另外，健身俱樂部所提供的服務應與當?shù)叵M水平相一致，能夠提供消費價格低而指導質(zhì)量高的服務，才會吸引更多的健身愛好者來此消費。根據(jù)調(diào)查，目前西安市健身俱樂部多分布在商業(yè)區(qū)，居民區(qū)和單位內(nèi)。
2．1．2 不同地域特征俱樂部的投資與收入狀況分析 健身俱樂部的投資額依據(jù)其所處地域、規(guī)模及經(jīng)營定位的不同而有所差異，而不同地域特征的健身俱樂部其投資回報率也大不相同。作為健身產(chǎn)業(yè)的投資者應清楚認識到，他們對健身業(yè)的投資會依據(jù)不同性質(zhì)的經(jīng)營活動而呈現(xiàn)出如“商業(yè)型”“微利型”等不同的狀況。那么，對不同地域特征的健身俱樂部而言該怎樣投資才能獲得最大的效益呢?我們從統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，利潤最高的是在居民區(qū)的健身俱樂部，其次為單位內(nèi)的健身俱樂部，最底層的是在商業(yè)區(qū)的健身俱樂部。即從一般意義上來看，投資成本決定了投資回報率。對比不同地域特征的健身俱樂部而言，坐落在商業(yè)區(qū)、面積在100m[2]左右、投資在10萬元以內(nèi)的健身俱樂部，其投資利潤率幾乎為零，即無利可圖。由此可見，健身俱樂部的投資規(guī)模不一定越大就會獲利越大；房址的選擇也不――定人流量越大就會有很多消費者。
其實，根據(jù)健身健美消費者的消費特點，一般來說都需要通過較長時間的鍛煉才能看到消費效果，也就是說要通過一個較長時間才可能達到一定程度上健身俱樂部的良性自養(yǎng)式運轉(zhuǎn)，因此經(jīng)營者應有做好長效獲利的準備。
2．1．3 健身俱樂部內(nèi)不同區(qū)域的劃分、投資和收入現(xiàn)狀 健身俱樂部內(nèi)的區(qū)域劃分和環(huán)境設計與布局對消費者的光臨，及提高消費者的消費質(zhì)量起著重要的影響。因此，當健身俱樂部地址和總投資額確定后，投資者必須很好地了解和掌握健身俱樂部內(nèi)不同功能的區(qū)域劃分和環(huán)境設計與布局的基本要求，以便能更合理地使用房內(nèi)有限的面積和投入的資金，并為消費者創(chuàng)造更好的消費環(huán)境，從而獲取較好的經(jīng)濟回報。
從當前情況來看，為更好地滿足廣大消費者的消費需求，西安市健身俱樂部一般都根據(jù)其目標客戶群年齡、性別、職業(yè)社會生活環(huán)境及消費水平與目標的不同進行區(qū)域劃分和環(huán)境設計與布局。從調(diào)查中得知，有90％以上的健身俱樂部都由重量(或器械)練習區(qū)(包括有自由重量練習器、單功能練習器、心肺功能聯(lián)想器等)；集體健身區(qū)；接待區(qū)(前臺、總服務臺、休閑區(qū)和辦公室等)；更衣室和浴室等不同功能區(qū)域組成。而這些功能區(qū)域其投資與利潤的實現(xiàn)狀況卻各不相同。
從調(diào)查中得知，目前西安市健身俱樂部內(nèi)部功能區(qū)劃分中單位面積投資較大的為重量練習區(qū)。在重量練習區(qū)，由于消費者需要運用各種各樣的器械進行鍛煉，且在此鍛煉的人比較多，所需器械比較多，而這些具有不同功能的器械既要有相當大的資金投入，又需要有較大場地來擺設，故各健身俱樂部在器械健身區(qū)的資金投入都是最大的；而集體健身區(qū)，因為它是在領操員的帶領下集體進行鍛煉的，所以盡管它的場地實際利用率不高，但它練習時的人員卻同時能容納較多，且資金的投入又較少，故它的投資回報率是最高的；其次為接待區(qū)，接待區(qū)由于一般都附帶多種經(jīng)營項目，因此其單位面積的利潤是各功能區(qū)最高的(表1)。
2．2 健身俱樂部的軟件環(huán)境分析 隨著我國人民花錢買健康和參與運動健身健美的意識不斷增強，健身健美市場也在不斷地興旺。然而，作為健康健美產(chǎn)品交易場所的健身俱樂部，已從20世紀80年代的簡陋單一型(只有器械健身)，到90年代的初具規(guī)模和二為一型(健身操和9S械)，發(fā)展到了21世紀的現(xiàn)代綜合型(較齊全的各類健身項目)。這樣的發(fā)展趨勢及形式對健身俱樂部經(jīng)營中經(jīng)營管理人員與指導人員都提出了較高的要求。同時，現(xiàn)代綜合型的發(fā)展還對俱樂部的經(jīng)營項目及經(jīng)營方式進行了挑戰(zhàn)。
2．2．1 健身俱樂部的經(jīng)營人員狀況 在現(xiàn)代健身俱樂部中，當硬件設施確定以后，其軟件建設，特別是人員建設對健身俱樂部的收入也就起著關鍵的作用。根據(jù)不完全的調(diào)查統(tǒng)計，西安市現(xiàn)有健身俱樂部越200余家，其中，在被調(diào)查的健身俱樂部中，指導員平均為5．9人(男子為2．5人，女子為3．5人)，其中，兼職指導員約占65％。專業(yè)的俱樂部經(jīng)營管理人員更是十分缺乏，許多都是轉(zhuǎn)行進人體育健身管理的。
眾所周知，經(jīng)營管理人員是整個俱樂部發(fā)展中至關重要的核心力量，他們引導著健身俱樂部的發(fā)展方向及運行軌跡。而指導員對于健身參與者參與效果的最終展現(xiàn)也起相當?shù)淖?/p>
用，其健身和指導經(jīng)驗不僅年齡、經(jīng)驗、技術等級及教齡有關，還與其參與健身健美活動的經(jīng)歷有直接的關系，指導員的健身和指導經(jīng)驗豐富與否直接關系到對健身健美鍛煉者的指導質(zhì)量。然而，至今為止我國相關的主管部門為促進健身市場的發(fā)展，適應健身俱樂部對指導員配備的需求，所培訓的健身類、健美操類等級指導員還十分有限，每家健身俱樂部平均不足1名健身指導員，存在著嚴重的供不應求現(xiàn)象。且指導員的狀況也參差不齊，令人擔憂。
從調(diào)查中得知，目前西安市健身俱樂部中指導員的平均年齡為28．02歲，其中最低年齡只有16歲，最高年齡是63歲。大學以上學歷的約占10％左右。曾參加過省級健身健美比賽的約占被調(diào)查指導員人數(shù)的32．16％；參加過全國健身健美操比賽的約占被調(diào)查指導員人數(shù)的11．36％；參加健身健美活動經(jīng)歷在1年以內(nèi)的占被調(diào)查人數(shù)的24％；在2年以內(nèi)的占被調(diào)查人數(shù)的38．5％；在5年以內(nèi)的占被調(diào)查人數(shù)的68．4％；在5年以上的占被調(diào)查人數(shù)的31．6％。教齡在1年以內(nèi)的約占被調(diào)查指導員人數(shù)的23．49％；在2年以內(nèi)的占被調(diào)查指導員人數(shù)的34．34％；而教齡5年以上的占被調(diào)查指導員人數(shù)的33．44％。具有高級專業(yè)技術任職資格的約占被調(diào)查人數(shù)的11．94％，無等級稱號的約占被調(diào)查人數(shù)的44．74％?？梢姡靼彩挟斍敖∩砭銟凡康闹笇T隊伍還存在低齡、低學歷、臨時兼職、經(jīng)驗不足、水平不高的狀態(tài)。
2．2．2 健身俱樂都消費者狀況 對健身俱樂部來說，不同職業(yè)、性別、年齡等都會有不同的消費目的和要求。從“被調(diào)查健身俱樂部學員的職業(yè)比便統(tǒng)計表”中可知到，健身俱樂部的學員中主要以職工為主，其次是學生和管理人員。其中，在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，從學員的性別上看，男性占50．04％，女性占49。96％；從學員的年齡上看，50歲以上的學員占8．48％，30-50歲的學員占43．71，30歲以下的學員占47．81％。由此，如何吸引管理人員和科教文人員，尤其是吸引50歲以上的健身健美人群到健身俱樂部消費是健身俱樂部的經(jīng)營者們很值得考慮的問題。
目前，西安市的健身房的主營項目一般是一健身服務為主體的體育勞務性商品。有調(diào)查可知，按健身房不同的規(guī)模、場地、投資，以及所6B提供服務的能力，目前健身房設置了器械健身健美、集體健身、形體健美和休閑等項目，但另外一些具有較好發(fā)展?jié)摿Φ倪\動康復保健項目可能由于服務能力不夠而未被任何的健身房所設置；能給學員明顯的鍛煉效果與促進作用的浴室和桑拿和放松或按摩項目也只被少數(shù)的幾家健身房所開設。由此，也就極大的限制了經(jīng)營者的經(jīng)濟收人。
在健身俱樂部的經(jīng)營過程中，除在項目設置、商品銷售、服務等質(zhì)量方面滿足學員的需要外，合理的價格制定及服務方式也是滿足學員消費需要的重要因素。從被調(diào)查健身俱樂部的收費現(xiàn)狀了解到，健身俱樂部大多實行會員制，通過各種消費卡的方式進行經(jīng)營。1年中，學員報名最多的月份集中在夏季，最少的時候在冬季。由此，健身俱樂部的經(jīng)營者們要做到淡季不淡，就需要設法開設一些適合淡季(冬天)活動的項目，并適時推行各種形之有效的促銷方式。調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，利用非人員(廣告等)進行促銷的占被調(diào)查健身俱樂部的15．32％；利用人員進行促銷的占被調(diào)查健身俱樂部的85．41％，既利用人員促銷，又利用非人員促銷的占被調(diào)查健身俱樂部的5．61％。在宣傳的內(nèi)容方面，以宣傳健身俱樂部的設備和功能為主要內(nèi)容的占被調(diào)查健身俱樂部的99．28％；以宣傳健身俱樂部的服務特點和質(zhì)量為主要內(nèi)容的占被調(diào)查健身俱樂部的8．56％。因此，要吸引更多健身健美消費者到健身俱樂部鍛煉，利用各種的宣傳方式，加強奉俱樂部的服務種類、特色和質(zhì)量的宣傳是很有必要的。
3 結論與建議
3．1 結論 1)從硬件環(huán)境來看，健身俱樂部的建立應注重地域特征因素。2)健身俱樂部以綜合型、中等規(guī)模的形式投資獲利最大。投資大規(guī)模健身俱樂部的年利潤高，但投資風險也大；投資小規(guī)模健身俱樂部的風險小，但幾乎無利可圖。3)目前西安市健身俱樂部經(jīng)營管理人員、指導員出現(xiàn)嚴重的供不應求現(xiàn)象。指導員隊伍存在著年齡偏小，學歷偏低、專業(yè)經(jīng)歷欠缺等現(xiàn)象。4)目前健身俱樂部服務主要以器械健身、集體健身、形體健身和休閑為主，配套兼營健身健美食品和服裝銷售等內(nèi)容。5)健身俱樂部的經(jīng)營方式主要實行“會員制”。通過消費卡的方式實現(xiàn)預約服務。
3．2 建議 健身俱樂部建在居民區(qū)較好。首先應使健身俱樂部地址選在有較大服務半徑或消費群體的位置，并做到消費群體的相應固定，如選擇健身消費群體較集中居住的區(qū)域；而后，根據(jù)房址所處地域內(nèi)居民的生活水平或消費能力作合理的綜合性投資，才能使投入的資金做到獲得最大化。投資以綜合型、中等規(guī)模為佳。
健身俱樂部內(nèi)重量練習區(qū)的器械投資成本應盡量降低。應注意提高健身俱樂部內(nèi)不同功能區(qū)域的利用率；盡快提高現(xiàn)有指導員的文化基礎水平；井大力提倡有氧健身和無氧健身相結合的教學與訓練形式。
同時，作為一個前景廣闊的市場，除做好主要的商品經(jīng)銷以外，設置與主商品配套的兼營商品對完善市場和發(fā)展市場有著很重要的作用。由此，在健身俱樂部中，除提供更多的健身健美服務項目讓消費者選擇以外，配套兼營一些能為健身健美服務(無形商品)項目起保護和促進作用的商品(有型商品)或項目提供給消費者選擇是極其必要的。因為，這些商品或項目不僅能保護和防止消費者的人身免受傷害，而且，還能促進所提供服務項目的質(zhì)量提高，同時，還能為健身俱樂部創(chuàng)造額外的效益。
參考文獻
[1]張發(fā)強．中國社會體育現(xiàn)狀調(diào)查報告[J]．體育科學，1999(4)4―6，
[2]田里，我國健身俱樂部場地、投資與收入現(xiàn)狀調(diào)查分析[J]．體育科學，2002(3)50―52．
關鍵詞：大學生健身；整群抽樣；頻率分析；交互因素分析；交叉因素分析
1 選題背景與調(diào)查內(nèi)容
1.1 選題背景
體育產(chǎn)業(yè)在2025年將達到5萬億元人民幣規(guī)模，健身房市場也有了實質(zhì)性突破與進步。同時最新的國民健康調(diào)查報告顯示，很多大學生身體素質(zhì)下降，且大部分學生處于亞健康狀態(tài)，因此大學生健身心理急需研究，體育鍛煉更加被迫切需求。結合此現(xiàn)狀，我們基于大學生健身消費心理進行了市場調(diào)查和分析。
1.2 調(diào)查內(nèi)容
1.2.1 問卷調(diào)查法
團隊在秦皇島某高校校內(nèi)發(fā)放問卷909份，回收問卷850份，有效問卷808份，有效率95.06%。
1.2.2 信度檢驗
如信度檢驗表所示，此次調(diào)查中通過SPSS分析，采用Alpha系數(shù)，得出總量表的信度系數(shù)0.841，該量表信度較高，量表中變量的內(nèi)部一致性較好。
2 淺析大學生消費群體的健身消費心理
2.1 對大學生消費者最看重健身俱樂部因素的分析
對回收得到的數(shù)據(jù)結果進行SPSS分析如表2-1。
由表2直觀看出：學生看重健身俱樂部的幾個因素之間沒有較大的差異。健身課程和教練占比最高。同樣器材和費用也是學生比較看重的因素，但占比略小于健身課程與教練因素[2]。洗澡方便不是學生較關注的因素。
進行交互分析后我們可以發(fā)現(xiàn)：大一、大二學生比大三學生明顯更注重健身器材，大三學生則在其余幾個方面占比比低年級高。因此可見不同年齡段的大學生對健身的需求不同。
2.2 對大學生消費者選擇健身俱樂部的原因的分析
對回收得到的有效問卷結果進行SPSS分析如表3和表4所示。
由表3可看出學生選擇健身俱樂部的幾大理由：減肥塑形和專業(yè)的教練和課程[3]，相比較而言，不受糟糕天氣影響和有沐浴條件并非顯得那么重要。交友因素最不重要只占2.8%。
進行交互分析后我們得到表4，可以發(fā)現(xiàn)：雖然綜合而言學生對交友最不重視，但大一學生比高年級學生明顯更注重交友，比例是大三學生的2倍。在其他幾項上三個年級的學生并未表現(xiàn)出明顯的差異。
3 結論與建議
1.學校或健身房可以提升大學生對健康的意識，通過加強宣傳工作，增強學生的體育意識和培養(yǎng)學生鍛煉的興趣，調(diào)動大學生的體育健身積極性[4]。
回想這次見習活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的，它使我明白了：
1、在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
2、在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。 通過此次見習活動我認識到了一家大型健身俱樂部的成功運行必須要俱樂部的幾樣條件：
1、 所在地健身市場的成熟和消費者的消費能力
2、 俱樂部的以后的經(jīng)營的路線確定，比如說做大眾化的俱樂部還是中高檔的（做大眾化的卡價格比較便宜，會員量相對比較多，要求俱樂部的面積要大器械要多。對于器械的品質(zhì)要求不高。做高中高檔俱樂部卡價相對要貴，服務的水平要求高。器械的品質(zhì)的要求也要高一點。）
3、 俱樂部的地理位臵是至關重要的，選址要注意的，俱樂部的樓下要有足夠多的車位。大型俱樂部的會員會相對比較多，沒有夠多的車位會給會員帶來很多的不便。最好俱樂部的旁邊會有高檔的主宅區(qū)以及一個夠大的停車場。
4、 在一家大型俱樂部的啟動之前就應該確定好俱樂部的管理人員及主人員，大型的專業(yè)健身俱樂部的管理單靠俱樂部的投資人是無法妥善管理的，必須分派管理。以及俱樂部工作人員的前期培訓。工作人員包括：教練，會籍及內(nèi)部的服務人員。
5、 健身俱樂部的器械品牌的選擇也是非常重要的，器械的選擇要注意一下幾點。不要買品牌太好的器械，因為健身器械的品牌的好壞只有教練自己懂重要的是器械的品質(zhì)。器械的好壞在于它的訓練的效果以及它的使用的壽命，請一個有經(jīng)驗的專業(yè)教練基本上可以都可以辨別器械品質(zhì)的好壞。
6、 俱樂部的管理模式的選擇，在大型俱樂部的管理模式都采用分部門管理，每個部門確定管理人員，教練部要有教練主管，會籍有會籍主管，吧臺有吧臺的主管。如有需要的話可以確定一個俱樂部管理經(jīng)理。
7、 有一點要確定的就是如何做好俱樂部的宣傳工作，這一點直接關系到投資回報的效率。一家成功的大型俱樂部的宣傳要內(nèi)外結合。對外的話由廣告公司策劃，內(nèi)部的就是教練人員的選擇，對于一家剛開業(yè)的俱樂部的做內(nèi)部宣傳的話少不了教練，教練的選擇要注意的就是不要太注重教練的塊頭的大小，塊頭太大會讓健身會員有中抵觸的作用，年齡段的選擇也很重要，選擇相對較年輕的教練比較有活力一點，教練之間必須是一個很團結的團體，年齡大差距往往造成交流的不便。教練想象的好壞給參觀人員的第一感覺是非常重要的。
在健身俱樂部的經(jīng)營的各個方面形成了系統(tǒng)的管理和規(guī)劃預測。從人力資源的開發(fā)和管理，市場銷售，廣告的制作投放計劃到健身項目的開發(fā)，國外的健身俱樂部都有一整套完整的測評開發(fā)系統(tǒng)。比如美國的健身俱樂部很重視人力資源的開發(fā)，為他們的員工提供在線的培訓和不同的實踐機會，培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，同時通過員工的股權福利計劃，留住優(yōu)秀的員工。在市場銷售方面也開發(fā)了面對面的客戶服務系統(tǒng)，通過一定的步驟確認客戶的需要留住客戶和科研力量緊密的結合尋找新的市場需要。他們會提前2-3年對市場進行研究和預測，結合大量的市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，除了現(xiàn)有會員的運動方式和習慣，同時結合人口的分布，年齡的分布，老化的速度，健康的影響因素，醫(yī)療的趨勢，文化的發(fā)展等等各個方面和市場有關的因素都是他們對于市場研究所包含的內(nèi)容。比如對于美國每年死于各種疾病的人員作出統(tǒng)計，提出健康保障的健身計劃，保障會員的健身效果。 注重品牌建設，不盲目和快速的擴張。目前美國健身俱樂部的市場滲透率大約是15。7%，但是這個過程花費了近半個世紀。幾乎所有的CEO都在強調(diào)這個行業(yè)的品牌建設是很重要的，建議要一家一家的做好俱樂部，而不是依靠快速的擴張了發(fā)展自己的俱樂部，這樣會很快的導致失敗。
經(jīng)營的理念。在國外健身俱樂部的經(jīng)營中，健身都是作為一種生活方式很慎重的介紹給會員的，他們鼓勵會員對自己的生活方式作出改變，將健身溶入生活以保障自己的健康，提高生活的質(zhì)量，改善心情。健身是一種生活方式是這個
產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起點和終點，就算是會員因為自身的原因沒有加入俱樂部，他們也建議客戶不要放棄健身。
健身產(chǎn)業(yè)和保險，醫(yī)療，康復等相結合，比如利用和保險公司的合作將會員的健身計劃和健康保險溶為一體，會員在交納健康保險的同時也成為健身俱樂部的會員，適當?shù)慕∩頌楸ｋU公司降低了賠付醫(yī)療費用的風險，也同時擴大了健身俱樂部的市場人群。
以相對成熟的健身產(chǎn)業(yè)經(jīng)營為基礎，對于亞洲的健身市場，尤其是中國的健身市場，國外健身俱樂部的野心顯露無疑，在來到綿陽之前，對于中國健身市場的現(xiàn)狀他們已經(jīng)有了很長時間的調(diào)查并且獲得了大量的數(shù)據(jù)和分析結果。中國的健身市場呈較快的動態(tài)發(fā)展，中國的經(jīng)濟發(fā)展很快，人們正在變的富有，健康和教育消費投入正在不斷的增長，相對于歐洲的老齡化，中國的市場還在很大程度上屬于30-40歲的年輕人，在這些人群中加入健身俱樂部已經(jīng)是他們可能會做的選擇。而在中國的初步成功更使得他們認識到需要加快在中國健身市場的步伐。但是中國有自己的5000年的文化歷史，其中也有健身的方式，比如太級，氣功和武術，所以必須要尊重中國的文化，不斷的探索新的贏利模式，比如中國人肥胖的并不多，來俱樂部健身的人群20%減肥，30%左右則是增重，同時社交也是中國人去健身房的一個需要，中國的健身房使用的高峰時間是在晚上，而不想美國和歐洲是在白天。在日本幾年的探索中，他們也認識到西方的模式要想立足在東方必須要符合當?shù)氐臉藴首鞒鲆欢ǖ母淖儯袭數(shù)氐氖袌龊臀幕男枰?，要使用當?shù)氐娜藛T做為工作人員。目前中國的健身俱樂部的市場滲透率是3%，增長的空間還是很大的。在美國有三億人擁有26000多家的健身俱樂部，在中國有十三億的人口，可是卻只擁有1480家的俱樂部，中國的經(jīng)濟還在飛速的發(fā)展著，如此大的市場使得他們正做著各種積極的準備要近來大展拳腳。
中國的健身俱樂部也已經(jīng)有了十多年的發(fā)展，只是受制于經(jīng)濟的發(fā)展和文化觀念，去俱樂部健身直到最近的幾年才為更多的人所接受和推崇。正如本次會議上中體產(chǎn)業(yè)副總所介紹的我國的體育健身俱樂部也呈現(xiàn)出以下幾點變化：1、營業(yè)面積不斷增大；2、從單店經(jīng)營向連鎖經(jīng)營發(fā)展；3、從純粹的酒店經(jīng)營發(fā)展到各種商業(yè)，社區(qū)健身俱樂部；3、健身行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)也在不斷的提高；4、俱樂部向健身項目多，體系全面的方向發(fā)展。然而在面對市場的考試中，還是呈現(xiàn)出了很多的問題急待解決：
俱樂部的定位不明確。有相當?shù)囊徊糠纸∩砭銟凡康耐顿Y都是建立在房屋，裝修，設備和教練的組合就是健身俱樂部的這種簡單的想法上。實際經(jīng)營中就發(fā)現(xiàn)很難維持。這就是一個定位的問題，究竟是為什么人提供健身場所和提供什么樣的健身服務恐怕是很多的健身俱樂部都不能很清楚的回答的，看到最近出現(xiàn)了新的健身項目就著急的引進以顯示自己不落伍，卻沒有真正的調(diào)查自己的會員究竟最為重視的是俱樂部可以提供的什么服務。
俱樂部的管理不細致。健身俱樂部屬于服務業(yè)，所以管理的好壞直接的影響到健身服務的質(zhì)量，可是現(xiàn)在國內(nèi)很多的健身俱樂部面積大，設備昂貴，管理卻跟不上，根據(jù)亞洲體適能所做的《201x年度中國健身俱樂部調(diào)查報告》可以看到僅僅北京地區(qū)，健身俱樂部的營業(yè)面積在1500平方米的就有88家，占北京343個健身俱樂部的25。7%，根據(jù)中國健美協(xié)會的規(guī)定，健身俱樂部的營業(yè)面積在800平方米以上的就屬于超大俱樂部了?？墒沁@樣的俱樂部管理卻仍然是粗線條的。人力資源，財務，健身項目，市場營銷等各個方面可以稱為有系統(tǒng)管理的只
有為數(shù)不多的幾家。連參與這個調(diào)查報告的工作人員都在說，很大的一個俱樂部一個星期前去還在，一個星期以后再去就已經(jīng)大門緊閉，倒閉了?？梢哉f管理在其中是一個很重要的因素，很多俱樂部的老板都在抱怨管理是難題，在到處尋找可以做好俱樂部管理的高人。
[關鍵詞]健身俱樂部 城市發(fā)展指標 發(fā)展趨勢
隨著全民健身計劃的深入實施和2008北京奧運會的成功舉辦，人民的健康意識日益加強，健美的身材、強健的體魄、健康的生活方式成為現(xiàn)代都市人追求高質(zhì)量生活的重要標準。越來越多的人開始走進健身俱樂部，尋求科學的健身指導，健身俱樂部的發(fā)展由此迎來了行業(yè)發(fā)展的新。
中國的體育健身俱樂部的現(xiàn)狀以及今后發(fā)展方向，雖不是一個全新的問題，但卻是關系到今后中國體育體制改革能否健康發(fā)展的大問題。本文通過對國內(nèi)健身俱樂部的現(xiàn)狀進行調(diào)查研究，深入了解了我國健身俱樂部的現(xiàn)狀，分析健身俱樂部發(fā)展特征與四項城市發(fā)展指標之間的關系，并對其未來發(fā)展趨勢進行探討，以推動該行業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，進而為健身俱樂部的發(fā)展提供重要依據(jù)。
本研究以我國61個城市的982家健身俱樂部為研究對象，涵蓋31個省、自治區(qū)和直轄市。數(shù)據(jù)信息一部分來自于對這982家健身俱樂部所做的問卷調(diào)查報告，另一部分來自于國家統(tǒng)計局公布的與國民經(jīng)濟發(fā)展相關的部分經(jīng)濟指數(shù)。
我國健身俱樂部的基本狀況
本文把健身俱樂部劃分為連鎖型、非連鎖型、社區(qū)會所型、酒店，公寓附屬型和其他類型五種類型。從表1可以看出，在所調(diào)查的全國982家健身俱樂部中，連鎖型健身俱樂部最多，比例為44.6％，非連鎖型俱樂部比例為34％，酒店，公寓附屬型俱樂部的比例為11.4％，社區(qū)會所型和其他類型俱樂部的比例分別為5.1％和4.9％。這說明，連鎖型健身俱樂部在成熟的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式下已經(jīng)得到消費者的認可，將成為健身俱樂部發(fā)展的主流。而酒店／公寓附屬型健身俱樂部依托特殊的地理位置，向客戶提供高質(zhì)量的服務，是少數(shù)富人健身的首選。社區(qū)會所型及其他類型俱樂部雖然比例很小，但卻是消費者便捷、舒適的健身場所。
健身俱樂部類型與四項城市發(fā)展指標相關分析
健身俱樂部類型與地區(qū)GDP平均相關系數(shù)為0.657(見表2)。這說明，地區(qū)GDP是影響該地區(qū)健身俱樂部類型最重要的因素。連鎖型和酒店，公寓附屬型健身俱樂部與地區(qū)生產(chǎn)總值的相關系數(shù)分別為0.805和0.759，都呈高度相關，并具有非常顯著性意義；其余類型健身俱樂部也都與地區(qū)生產(chǎn)總值呈中度相關，具有非常顯著性意義。健身俱樂部類型與人均收入和地區(qū)人口平均相關系數(shù)分別為0.479和0.423，呈中度相關，具有顯著性意義；地區(qū)面積和健身俱樂部類型的平均相關系數(shù)為，0.056，呈低度負相關。
在被調(diào)查的982家健身俱樂部中，大型和中型俱樂部的比例分別為34.8％和36.4％，比例基本一致；而小型健身俱樂部的比例為28.8％。大、中型健身俱樂部數(shù)量明顯多于小型俱樂部。
把健身俱樂部規(guī)模與四項城市發(fā)展指標進行相關分析(見表3)可知，健身俱樂部規(guī)模與地區(qū)GDP平均相關系數(shù)為0.739，呈高度相關，具有非常顯著性意義；與地區(qū)人口數(shù)和人均收入平均相關系數(shù)分別為0.517和0.521，呈中度相關，具有非常顯著性意義；與地區(qū)面積平均相關系數(shù)為－0.008，呈低度負相關。
健身俱樂部從業(yè)人員狀況與四項城市發(fā)展指標相關分析
從表4可知，普通教練、私教和團體操教練所占從業(yè)人員的比例分別為13.34％、11.44％和30.53％，團體操教練的比例大于普通教練和私教所占的比例。這說明，團體操項目已經(jīng)得到健身者的青睞，被越來越多的人所接受。
健身俱樂部從業(yè)人員狀況與四項城市發(fā)展指標進行相關分析(結果見表5)。從表5可知，健身俱樂部從業(yè)人員狀況與地區(qū)GDP的平均相關系數(shù)為0.752，呈高度相關，具有非常顯著性意義；與地區(qū)人口數(shù)和人均收入平均相關系數(shù)分別為0.496和0.538，均呈中度相關，具有非常顯著性意義；與地區(qū)面積平均相關系數(shù)為一0.038，呈低度負相關。
我國健身俱樂部發(fā)展趨勢
健身俱樂部由“貴族化”轉(zhuǎn)為“大眾化”。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，生活水平的不斷提高，人們的健身意識已經(jīng)越來越強，人們花在健身上的費用和時間也越來越多。健身已經(jīng)不再是追求時尚，更重要的是獲得健康。健身房已不是富人的私人會所，它正走向大眾群體，已逐漸成為人們生活中的一部分。
健身俱樂部的社區(qū)化。無論是在大城市還是在小城市，絕大部分市民越來越集中在社區(qū)中生活，社區(qū)將取代街道和村，成為市民最基本的生活單位。隨著生活水平的提高，住在社區(qū)的居民越來越關注自身的生存狀態(tài)和健康狀況，健康服務已經(jīng)成為他們生活需求的一部分。有需求就有商機，就有市場，健身俱樂部走進社區(qū)正滿足了這種需求。
邢臺市自1989年第一家以教授健美操為主要活動形式的健身房開辦以來,各色健身房如雨后春筍般相繼開業(yè),但由于各種原因多數(shù)不久便紛紛停業(yè)了。近幾年,隨著居民收入的提高,體育意識的加強,健身俱樂部又興起了。邢臺市現(xiàn)有中小型俱樂部七家。筆者對這七家經(jīng)營性健身俱樂部的經(jīng)營者、指導員和會員進行了訪談,通過對邢臺市七家健身俱樂部相關信息的調(diào)查與研究,以及居民收入對健身消費的可支配情況,分析邢臺健身俱樂部現(xiàn)存在的問題。
2.邢臺市健身俱樂部的基本情況
2.1經(jīng)營模式。
邢臺市七家健身俱樂部都是私營個體經(jīng)營模式?，F(xiàn)在大中型城市的健身俱樂部主要是以合資或連鎖的模式進行經(jīng)營,這種合資或連鎖的模式可以帶來先進的管理理念和管理技術,能夠促進俱樂部本身經(jīng)營管理水平的提高。邢臺市的健身俱樂部由于都是私營的模式,在資金和規(guī)模上都受到了限制,因此也就缺乏像大中型城市健身俱樂部的那種先進的管理理念及其發(fā)展速度。
2.2經(jīng)營的項目。
邢臺市健身俱樂部,主要經(jīng)營的操類項目有:有氧健身操、街舞、瑜珈、搏擊、形體、踏板、拉丁健身操、器械等。其中兩家設有動感單車課程。健身俱樂部開課的數(shù)量主要視俱樂部的實力和規(guī)模而定,但以上八項健身項目邢臺市所有健身俱樂部都已開設。這說明邢臺市的健身俱樂部都已達到了健身俱樂部的基本要求。但是與大中型城市的俱樂部還有一定的差距。比如:大中型城市中大型健身俱樂部開展的運動康復保健項目邢臺市健身俱樂部并未開設,從而失去很多商機。
2.3硬件條件。
健身俱樂部的硬件是基礎,硬件設施是俱樂部生存和發(fā)展的關鍵。硬件主要包括地理位置、場地面積、器材設施等幾方面,這都直接影響俱樂部生存和發(fā)展的現(xiàn)實問題。
2.3.1地理位置
根據(jù)調(diào)查,目前邢臺市健身俱樂部多分布在商業(yè)區(qū)、居民區(qū)和學校等交通便利,健身人群相對比較集中,或人流量較大的地域,能夠在一定程度上保證客源。
2.3.2場地面積
邢臺市健身俱樂部經(jīng)營面積在300平米以上的有5家,300平米以下的有2家,這說明邢臺市健身俱樂部的經(jīng)營規(guī)模以中型為主。
2.4軟環(huán)境的調(diào)查與分析。
健身俱樂部中發(fā)展硬件設施決定了健身人群對健身俱樂部的客觀印象,服務水平、教練員的教學水平在俱樂部則構成軟環(huán)境,起主導作用。
2.4.1教練員的年齡、教齡、文化程度。
目前邢臺市健身俱樂部中教練員年齡在25歲以下的占80%,大專以上學歷的占15%,參加健身健美活動經(jīng)歷在2年以上的占15%。在是否有健美操指導員等級評定的調(diào)查中,參加過評定的人數(shù)不到30%。由此可見,邢臺市目前健身俱樂部的指導員隊伍存在低齡、低學歷、臨時兼職、經(jīng)驗不足、水平不高的狀態(tài)。這對邢臺市健身俱樂部的發(fā)展產(chǎn)生了消極影響,邢臺市健身教練員的現(xiàn)狀也反映了一些社會問題。其一,國家對健身教練員的上崗沒有硬性的規(guī)定,健身教練員既可鍛煉身體,又可獲得收入,從而有很多人涌進“教練”行業(yè)。其二,一些經(jīng)營者選用有一定能力的會員充當教練,這對消費者是不負責任的。
3.存在的問題及建議
3.1引進先進的管理經(jīng)驗,提高經(jīng)營管理水平。
邢臺市健身俱樂部以總經(jīng)理負責制為主,且俱樂部都是私營性質(zhì),無論是管理經(jīng)驗還是管理水平都存在一定問題。俱樂部經(jīng)營者可以聘用專業(yè)的營銷人員或者進修學習先進的管理理念,提高管理水平。
3.2改善硬件設施,營造良好的消費環(huán)境。
環(huán)境是吸引會員的一個重要因素,俱樂部要為健身鍛煉者提供良好的服務環(huán)境,營造良好的消費氛圍。邢臺市部分俱樂部設在地下經(jīng)營,通風和光線很差,給人一種壓抑的感覺。
3.3提高教練員的指導水平,建立科學的健身指導服務體系。
教練的指導是俱樂部最關鍵的因素,一個好的教練可以吸引住一個固定的消費人群,所以及時對教練員進行培訓,提高教練員的水平是俱樂部發(fā)展的關鍵所在。當前教練員隊伍較年輕,學歷不高,經(jīng)驗不足,應該學習專業(yè)知識并考得相應的資格證書或等級證書,多參加經(jīng)驗交流活動,掌握更多的科學知識為健身者服務。
3.4提高大眾的健身意識。
邢臺市的市民體育消費意識正在逐步形成,體育健身已逐漸成為部分市民生活的一部分,進行健身消費的以事業(yè)單位人員和教師、學生為主。在全民健身計劃的實施過程中各階層各行業(yè)的人士都應關注健康,關注健身。
4.結語
綜上所述,可以看出邢臺市市民體育消費意識正逐步形成,健身俱樂部已被廣大群眾所接受。但是俱樂部的經(jīng)營項目比較單一,且健身教練員的等級結構與年齡結構有待近一步調(diào)整。
參考文獻:
[1]田里.我國健身俱樂部場地、投資與收入現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].體育科學,2002,(3):50-52.
[2]古橋.現(xiàn)代健身俱樂部服務指南[M].北京:人民教育出版社,2000:1-32.
[3]張發(fā)強.中國社會體育現(xiàn)狀調(diào)查報告[J].體育科學,1999,(4):4-6.
[4]陳琦.普通高校實施《全民健身計劃綱要》的探索性研究[J].上海體育學院學報,2002,(5):1-3.
[5]王曼.大眾健美操在我國部分城市開展狀況的調(diào)查與研究[J].哈爾濱體育學院學報,2006,(1):19-20.
[6]李敦原.體育經(jīng)濟政策研究[M].北京:人民體育出版社,1997:65-79.
[7]謝立仁.現(xiàn)代企業(yè)管理[M].山西:山西人民出版社,2002:19-23.
[8]蘇龍.我國社區(qū)體育發(fā)展中存在的問題及其發(fā)展對策[J].體育成人教育,2005,(1):44-45.
［摘 要］商業(yè)健身俱樂部在我國已經(jīng)發(fā)展了多年,但是大多數(shù)商業(yè)健身俱樂部贏利狀況不好,筆者從商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營理念、品牌建設、管理方式、市場定位及會員制營銷幾個方面進行論述,剖析商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營之道。
［關鍵詞］健身俱樂部；經(jīng)營理念；品牌建設
［中圖分類號］G80-05［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2011）39-0038-02
隨著人們物質(zhì)生活的豐富,自我保健意識的加強,對健身的需要與日俱增,我國商業(yè)健身俱樂部也如雨后春筍般發(fā)展起來。從商業(yè)健身俱樂部的面積規(guī)模、設施完備程度、收費標準等,可以將商業(yè)健身俱樂部分成不同的檔次,分別面對不同的消費群體。但是目前我國商業(yè)健身俱樂部經(jīng)營比較成功的很少,很多商業(yè)健身俱樂部都是面積規(guī)模夠大、健身設備夠先進、室內(nèi)環(huán)境夠檔次,但是經(jīng)營境況慘淡。
一份中國健身俱樂部調(diào)查報告中的數(shù)據(jù)顯示：早在2005年,北京的健身俱樂部就有350家,其中近90家健身俱樂部的營業(yè)面積都在1500平方米以上,根據(jù)中國健美協(xié)會的規(guī)定,健身俱樂部的營業(yè)面積在800平方米以上的就屬于超大型俱樂部了。然而,這些超大型的健身俱樂部在經(jīng)營管理方面做得好的不超過10家,大多數(shù)都在經(jīng)營理念、人力資源、品牌打造、產(chǎn)品設計、市場推廣等方面存在諸多問題,共同表現(xiàn)為贏利能力低下,不能吸引、聚集更多的消費者前來消費,更不能形成消費者的品牌忠誠。
在消費者對商業(yè)健身俱樂部還沒有形成足夠強烈的消費習慣,且在商業(yè)健身俱樂部同行業(yè)競爭日益激烈的情況下,要經(jīng)營好商業(yè)健身俱樂部,筆者認為必須做到以下幾個方面：
1 注入前瞻的經(jīng)營理念
經(jīng)營理念是指導企業(yè)經(jīng)營管理的準則,是企業(yè)在經(jīng)營過程中,上至管理者下至一般員工都要遵守的行為規(guī)范,作為商業(yè)健身俱樂部,在經(jīng)營管理的過程中,同樣需要具有適合自己特點、符合行業(yè)發(fā)展方向的經(jīng)營理念。并且,制定出經(jīng)營理念之后,還需要真正的貫徹落實。
比如：以客戶為中心的經(jīng)營理念,可能大多數(shù)的健身俱樂部都首先會想到這句。但經(jīng)營理念不是嘴上喊的口號,而是要在商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營過程中,切實地表現(xiàn)出來：健身項目的產(chǎn)品設計是否迎合了顧客的需求？商業(yè)健身俱樂部的服務是否讓客戶滿意？商業(yè)健身俱樂部的文化氛圍是否和客戶群體需求一致？等等,涉及客戶從進商業(yè)健身俱樂部的那一刻起所有接觸到的內(nèi)容,是否都符合以客戶為中心的經(jīng)營理念。
2 探尋科學的管理方法
商業(yè)健身俱樂部在我國興起的時間不長,還沒有成熟的管理方法可以復制,并且,即使是復制了國外流行的管理方法,用到國內(nèi)之后,也需要一段時間的調(diào)整與適應。但是,缺少了科學的管理,一個涉及人力資源、市場推廣、健身產(chǎn)品設計、服務管理、客戶關系管理的系統(tǒng)很難有序運轉(zhuǎn)。比如：現(xiàn)在的商業(yè)健身俱樂部很難準確了解消費者的需求,并及時根據(jù)消費者需求設計恰當?shù)漠a(chǎn)品,并且健身項目單一且常年不變。即使是健身連鎖店,在管理方面也不統(tǒng)一,沒有規(guī)范化的標準,從而客戶在同一品牌健身俱樂部的不同店里獲得的品牌消費體驗不同,對健身俱樂部的好感度降低,所以贏利能力差是必然。但是,通過科學管理方法的引入,使各管理模塊能協(xié)同有序運轉(zhuǎn),會大大加速商業(yè)健身俱樂部發(fā)展進程。
3 系統(tǒng)地進行品牌建設
品牌建設受到重視是近幾年的事情,但是人們重視品牌并不代表知道如何去建設品牌。對于商業(yè)健身俱樂部更是如此,因為商業(yè)健身俱樂部的品牌不同于一般的產(chǎn)品品牌那樣可以依靠具體的產(chǎn)品進行品牌的推廣。商業(yè)健身俱樂部的品牌除了品牌名稱可以通過廣告進行傳播推廣外,更深層次的是客戶對健身服務的體驗,要建設好商業(yè)健身俱樂部的品牌,就必須做好健身服務涉及的每一個細節(jié),只要一個地方出問題,使得客戶的品牌體驗和該商業(yè)健身俱樂部的品牌承諾不一致,客戶對該商業(yè)健身俱樂部的品牌體驗可能下降很多。所以,商業(yè)健身俱樂部的品牌建設要有系統(tǒng)的品牌體系,如品牌核心價值、品牌個性、品牌口號、品牌形象展示、品牌傳播內(nèi)容規(guī)劃、品牌管理制度流程等,還需要有符合品牌承諾的硬件設施,最為重要的是員工要有品牌意識,并且表現(xiàn)出的服務行為符合品牌要求。只有這樣,才能給顧客帶來良好的品牌體驗,形成客戶的品牌忠誠。
4 明確自身的市場定位
市場定位的定義是在20世紀70年代由美國營銷學家艾·里斯和杰克特勞特提出的,其含義是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置,針對顧客對該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的、給人印象鮮明的形象,并將這種形象生動地傳遞給顧客,從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當?shù)奈恢?。簡單地說：市場定位是企業(yè)及產(chǎn)品確定在目標市場上所處的位置。
市場定位對于商業(yè)健身俱樂部而言非常重要，而市場是指目標消費群體的集合。所以,商業(yè)健身俱樂部的市場定位與該健身俱樂部的經(jīng)營面積規(guī)模沒有直接的關系,而是與經(jīng)營者要服務于哪部分消費群體最為關聯(lián)。商業(yè)健身俱樂部將要服務的消費群體共性特征確定之后,在健身產(chǎn)品設計方面、健身俱樂部室內(nèi)環(huán)境設計方面、經(jīng)營理念及品牌概念方面,都結合所定位消費者的特征來開展。讓目標消費群體能清晰地體驗到該商業(yè)健身俱樂部就是為自己量身打造,從而樂于反復在此處消費。
5 切實做好會員制營銷
會員制營銷是商業(yè)健身俱樂部營銷的一個重要形式。會員制營銷是以某項利益或服務為主題，將人們組成一個俱樂部或團體,與其保持系統(tǒng)、持續(xù)、周期性的溝通,廣泛開展宣傳、銷售、促銷等全面綜合的營銷活動,以促進會員的穩(wěn)定消費。對于商業(yè)健身俱樂部而言,留住一個老客戶的成本要大大低于贏得一個新客戶的成本。并且老客戶比新客戶更成熟,更了解商家的產(chǎn)品和服務。從二八法則可知,商業(yè)健身俱樂部80%的利潤來自于其20%的客戶,這20%的客戶基本都是老客戶。所以,商業(yè)健身俱樂部固定住老客戶,就能使自身贏利有保障。
商業(yè)健身俱樂部可以通過充值辦卡的方式捆綁會員的錢包,也可以通過情感營銷的方式捕獲會員的心。但是,在做會員制營銷時必須注意：一是不能將目標顧客變成會員之后就不管不顧,這樣會員流失也會很快，達不到會員制營銷的效果；二是不能將目標顧客變成會員之后降低自身的服務質(zhì)量或出現(xiàn)一些服務問題,這樣很容易導致一部分會員流失。
在我國,商業(yè)健身俱樂部還有比較大的提升和發(fā)展空間,市場潛力相當巨大。商業(yè)健身俱樂部如果能從以經(jīng)營理念、品牌建設、管理方式的軟實力著手提升,結合自身經(jīng)營規(guī)模、設備優(yōu)勢,準確地進行市場定位并做好會員制營銷,一定能在商業(yè)建設俱樂部市場立于不敗之地。
參考文獻:
