時(shí)間：2023-03-08 15:33:12
序論：在您撰寫社區(qū)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作本文由整理重點(diǎn)是：
1、根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4、配合運(yùn)營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
工作計(jì)劃在我們的實(shí)際工作中是非常實(shí)用的，可以讓我們能夠認(rèn)真的去思考自己的崗位工作。下面是小編為大家整理的關(guān)于小區(qū)物業(yè)年度工作計(jì)劃，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
小區(qū)物業(yè)年度工作計(jì)劃1
2021年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的---貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為--、為集團(tuán)爭光。
二、整頓干部隊(duì)伍
物業(yè)公司由原-個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
三、合理規(guī)劃部門
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為-個(gè)部門。
四、進(jìn)行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
五、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)
在--個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了-級(jí)崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長都寫了心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
六、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收
在--集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“----”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。
小區(qū)物業(yè)年度工作計(jì)劃2
現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯(cuò)的物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的職務(wù)了，負(fù)責(zé)幾個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來。
自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開始，我從一個(gè)小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計(jì)劃來施行，那么我的工作就好做很多。有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃:
一、--項(xiàng)目
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
2、督促整理好第12-15幢房屋檔案資料。
3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。
4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費(fèi)用的追收。
二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面
1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
4、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三、--華庭項(xiàng)目
1、擬定"--華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。
4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
6、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
7、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作。
四、--居項(xiàng)目
1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計(jì)劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。
7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理。
五、其它事項(xiàng)
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、--"士多"招商登記等工作配合。
3、按公司要求開展各項(xiàng)日常工作。
小區(qū)物業(yè)年度工作計(jì)劃3
--年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為--年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2.培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
根據(jù)自己的實(shí)際情況，比如工作職責(zé)，確定一下工作目標(biāo)，這樣就可以有針對(duì)性的明確自己的工作計(jì)劃，下面是小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃1
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每月一次，每次集中培訓(xùn)，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20--年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等
檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤，堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于門診和住院以及樓
道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20--年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
3)加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
四、醫(yī)院檢查滿意化
針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓醫(yī)院滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化
正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃2
崗位職責(zé)：
1.對(duì)商場物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持部門的全面工作。
2.管理和控制保潔部的運(yùn)行(全面的清潔、報(bào)告維修、定期計(jì)劃、根據(jù)工作需求及結(jié)合
實(shí)際情況，可請(qǐng)專業(yè)人員合理化對(duì)保潔員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，物料的管理及分配等)。
3.控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。①保潔工具保養(yǎng)、申購與存貨：a.要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度，工具責(zé)任到個(gè)人b.根據(jù)損耗，合理訂購數(shù)量c.對(duì)于易耗品，根據(jù)每日消耗情況可適當(dāng)備用庫存，合理調(diào)配②人力：
a.評(píng)估員工的表現(xiàn)，約束員工紀(jì)律。b.加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)。
4.監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);{保潔主管工作計(jì)劃}.
5.監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計(jì)工作
6.完善保潔員各崗位工作流程和注意事項(xiàng)
7.保潔員的排班、排崗、排休。
8.完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作保潔員崗位職責(zé)
1.認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求。
物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃3
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。
20--年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責(zé)任制。
實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會(huì)從20--年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20--年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。
從20--年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以-快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
一、園區(qū)“十三五”發(fā)展情況
（一）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況?！笆濉睍r(shí)期，園區(qū)入駐企業(yè)86戶，建成投產(chǎn)運(yùn)營62戶，規(guī)上企業(yè)15戶，從業(yè)人數(shù)由3100余人增加至4862人。累計(jì)完成工業(yè)產(chǎn)值124.88億元，完成工業(yè)增加值28.12億元，完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資33.81億元，上繳稅金3.89億元，園區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步回升，發(fā)展勢(shì)頭良好。
（二）主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況?！笆濉币詠?，初步形成以紅太陽面業(yè)、眾興菌業(yè)食用菌、黃羊河食品為代表的食品加工業(yè)；以省藥物堿廠、普安藥業(yè)為代表的醫(yī)藥加工業(yè)；以武威保稅物流中心、黃羊公鐵聯(lián)運(yùn)物流中心為代表的現(xiàn)代物流業(yè)三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。面粉、飼料、甜糯玉米等食品加工產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占比達(dá)到68.73%；CPS、宣肺止嗽合劑等藥品加工產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占比達(dá)到13.84%；編織袋、建材、農(nóng)機(jī)制造等加工產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)到占比17.43%。
（三）招商引資及項(xiàng)目建設(shè)情況。“十三五”以來，園區(qū)新簽約項(xiàng)目20項(xiàng)，總投資28.6億元；實(shí)施招商引資項(xiàng)目28項(xiàng)，總投資33.2億元，招商引資實(shí)際到位資金30.6億元。其中：眾興菌業(yè)食用菌工廠化生產(chǎn)一二期、金雞產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目、新源實(shí)業(yè)輕型高能電桿一期、普安擴(kuò)能改造、金浪種業(yè)、新涼都醋業(yè)等項(xiàng)目已建成投產(chǎn)；紅太陽面業(yè)擴(kuò)建項(xiàng)目、眾興菌業(yè)食用菌工廠化生產(chǎn)三期、泰昆飼料生產(chǎn)線項(xiàng)目等項(xiàng)目進(jìn)展順利；入庫固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目16項(xiàng)。
（四）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況?！笆濉币詠恚瑘@區(qū)堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理，至目前已建成鎮(zhèn)區(qū)道路61.5公里，敷設(shè)給排水管網(wǎng)70.4公里，改造高低壓輸電線路90.2公里，遷改弱電線路8公里；已建成110KV變電所1座、10KV開閉所1座、日處理5000m3污水處理廠1座、總?cè)萘?20t/h的熱源廠2座?；A(chǔ)設(shè)施配套已達(dá)到“七通一平”。
（五）循環(huán)化改造情況。園區(qū)循環(huán)化改造試點(diǎn)方案涉及項(xiàng)目15個(gè)，總投資12.899億元，其中：中央財(cái)政資金支持的項(xiàng)目共計(jì)14個(gè)，總投資10.02億元，無中央資金支持項(xiàng)目1個(gè)，總投資2.88億元。目前14個(gè)中央財(cái)政資金支持項(xiàng)目已有13個(gè)建成投產(chǎn)，1個(gè)正在建設(shè)。14個(gè)項(xiàng)目累積下達(dá)補(bǔ)助資金13756萬元。園區(qū)于2018年7月通過國家循環(huán)化改造示范試點(diǎn)驗(yàn)收。為進(jìn)一步鞏固循環(huán)化改造成果，著力打造循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范產(chǎn)業(yè)園，實(shí)施了普安藥業(yè)年產(chǎn)5000萬瓶宣肺止嗽合劑等強(qiáng)鏈項(xiàng)目、眾興菌業(yè)工廠化生產(chǎn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目等補(bǔ)鏈項(xiàng)目、黃羊熱源廠建設(shè)項(xiàng)目及皇臺(tái)制糖廠鍋爐改造等項(xiàng)目。不斷強(qiáng)化信息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫的建立，實(shí)現(xiàn)與省信息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫的鏈接。同時(shí)謀劃各類循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目10項(xiàng)，為園區(qū)樹立綠色發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
（六）土地利用情況。園區(qū)核準(zhǔn)規(guī)劃面積為5.55平方公里，實(shí)際控制面積12.8平方公里（其中：累計(jì)已征用土地面積9659.36畝，累計(jì)已完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)土地面積2537.46畝，累計(jì)批準(zhǔn)企業(yè)用地面積7121.9畝）目前，鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)項(xiàng)目建設(shè)用地指標(biāo)僅剩82畝，涼州產(chǎn)業(yè)基地規(guī)劃面積2.64平方公里，其中符合“兩規(guī)”的土地1469.28畝，已使用361畝，下剩1108.28畝。
二、“十四五”重點(diǎn)工作謀劃
“十四五”期間，我們將堅(jiān)決貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府決策部署，鞏固擴(kuò)大“鎮(zhèn)區(qū)合一”改革成果，按照“破解難題、延伸鏈條、集中發(fā)展、精準(zhǔn)服務(wù)”的思路和措施，力爭2021年新引進(jìn)項(xiàng)目12個(gè)，“十四五”期間每年新增5個(gè)，期末累計(jì)引進(jìn)項(xiàng)目30個(gè)以上；2021年新增規(guī)上企業(yè)2戶，“十四五”期間每年新增2戶，期末規(guī)上企業(yè)達(dá)到25戶；2021年實(shí)現(xiàn)規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值35億元，“十四五”期間年均增速10%，期末實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值50億元；2021年實(shí)現(xiàn)稅收1億元，“十四五”期間年均增速20%，期末稅收達(dá)到2億元。
為完成上述目標(biāo)，我們將重點(diǎn)抓好以下工作：
（一）加大基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)力度。一是按照“統(tǒng)一規(guī)劃、集中發(fā)展”的思路，結(jié)合“十四五”規(guī)劃編制，立足現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，修編《黃羊工業(yè)園區(qū)總體規(guī)劃》，融合發(fā)展鎮(zhèn)區(qū)、園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，并有效銜接國際陸港部分基礎(chǔ)設(shè)施，努力構(gòu)建大循環(huán)、大園區(qū)格局。二是集中攻堅(jiān)，利用2-3年時(shí)間，解決園區(qū)、鎮(zhèn)區(qū)供熱、供氣、排污等問題。三是超前謀劃儲(chǔ)備基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，積極爭取國家、省、市發(fā)改、環(huán)保、財(cái)政、工信、科技等部門支持，補(bǔ)短板，強(qiáng)弱項(xiàng)，建設(shè)鎮(zhèn)區(qū)縱八路0.44公里、東環(huán)路5.71公里、涼州產(chǎn)業(yè)基地北三路、北四路2.4公里，改造提升污水管網(wǎng)47.4公里，接入國際陸港污水處理廠，逐步打通“斷頭路”，解決污水管網(wǎng)“跑、冒、滴、漏”等問題，爭取在“十四五”末，園區(qū)路網(wǎng)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，污水集中收集處理實(shí)現(xiàn)全覆蓋，計(jì)劃完成基礎(chǔ)設(shè)施投資4億元以上。
（二）竭力化解矛盾問題。面對(duì)矛盾，我們將科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，善于在危機(jī)中育先機(jī)、于變局中開新局，在發(fā)展中解決矛盾。一是利用區(qū)級(jí)稅收分成、土地出讓金收益及基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)的返還逐年化解；二是對(duì)熱源廠及有收益的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目通過爭取國家債券化解；三是對(duì)新建、改建的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目通過向國家、省發(fā)改、財(cái)政、工信、環(huán)保等部門爭取專項(xiàng)資金解決；四是盤活園區(qū)現(xiàn)有存量資產(chǎn)逐年化解，比如將屬于市國資委的原黃羊糖廠福利區(qū)40畝住宅用地向市上匯報(bào)，劃撥我鎮(zhèn)，通過開發(fā)收益化解債務(wù)，推動(dòng)園區(qū)健康有序發(fā)展。
（三）加快城鎮(zhèn)化發(fā)展步伐。搶抓國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略機(jī)遇，進(jìn)一步優(yōu)化鎮(zhèn)域規(guī)劃和布局，不斷完善鎮(zhèn)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。調(diào)整完善中小學(xué)校布局，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高高中教育生源質(zhì)量。有序引導(dǎo)人口逐步向鎮(zhèn)區(qū)集中，工業(yè)向涼州產(chǎn)業(yè)基地集中，以“糧頭食尾”、“農(nóng)頭工尾”為抓手，推進(jìn)一、二、三產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)以工促農(nóng)，以農(nóng)促工，工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，形成“生活居住在鎮(zhèn)區(qū)、生產(chǎn)發(fā)展在農(nóng)村”的發(fā)展格局，進(jìn)一步帶動(dòng)鎮(zhèn)區(qū)商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展。提高二、三產(chǎn)業(yè)比重，優(yōu)化三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，到“十四五”末，將第三產(chǎn)業(yè)比重提高30個(gè)點(diǎn)，達(dá)到或接近全區(qū)三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比重；將城鎮(zhèn)化率提高9個(gè)點(diǎn)以上，達(dá)到或接近全國城鎮(zhèn)化率水平，努力打造宜居宜業(yè)宜游新黃羊。
（四）加大招商引資力度。圍繞“十大生態(tài)產(chǎn)業(yè)”，根據(jù)目前園區(qū)已形成的產(chǎn)業(yè)，按照“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，積極運(yùn)用好領(lǐng)導(dǎo)招商、以商招商方式，主動(dòng)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”，著眼強(qiáng)龍頭、補(bǔ)鏈條、聚集群，緊盯國內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)、上市公司等馳名企業(yè)，精準(zhǔn)招商，切實(shí)加大招商引資力度。一是繼續(xù)跟蹤對(duì)接江蘇恒安能源物流、西安柯恩飼料等意向項(xiàng)目，爭取今冬明春簽約落地。二是圍繞園區(qū)存量閑置廠房資產(chǎn)做好招商文章。針對(duì)解決園區(qū)部分企業(yè)閑置資產(chǎn)，通過租賃、嫁接、變賣等方式，新引進(jìn)建設(shè)符合園區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的項(xiàng)目，盤活閑置資產(chǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大園區(qū)發(fā)展空間。三是定期組織招商小分隊(duì)外出對(duì)接招商，主動(dòng)搜集有關(guān)投資信息，邀請(qǐng)區(qū)上領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)招商作用；通過“蘭洽會(huì)”、市區(qū)組織的赴外招商推介會(huì)等各類節(jié)會(huì)活動(dòng)，對(duì)接一批落得下、建得成的新項(xiàng)目。力爭“十四五”招商引資到位資金達(dá)到15億元以上。
（五）著力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)力度，按照“一個(gè)項(xiàng)目、一套班子”的服務(wù)機(jī)制，組織專門力量和精力服務(wù)企業(yè)，從項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、規(guī)劃許可手續(xù)辦理，到用水、用電、用工等生產(chǎn)要素保障各方面，開展精準(zhǔn)服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，落實(shí)“不來即享”模式。一是謀劃儲(chǔ)備總投資5億元的眾興菌業(yè)雙孢菇生產(chǎn)線及原料基地項(xiàng)目、木腐菌生產(chǎn)線項(xiàng)目、玉米芯加工項(xiàng)目，投資3億元的鐵騎力士1萬頭種豬繁育基地項(xiàng)目、現(xiàn)代化生豬、雞養(yǎng)殖全產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目、農(nóng)副產(chǎn)品集散中心項(xiàng)目、西北片區(qū)研發(fā)中心及電商平臺(tái)等項(xiàng)目，爭取早日落地建設(shè)。二是對(duì)已簽約的投資3億元的涼州黃羊物流園項(xiàng)目、投資2575萬元的天燃?xì)夤こ獭⑼顿Y5280萬元的東方希望年產(chǎn)20萬噸反芻飼料生產(chǎn)線項(xiàng)目、投資5000萬元的普安藥業(yè)醫(yī)藥中間體建設(shè)項(xiàng)目、投資3000萬元的金穗面業(yè)年產(chǎn)2萬噸掛面生產(chǎn)線等計(jì)劃新開工項(xiàng)目，提供“保姆式”服務(wù)，力爭明年上半年全部開工建設(shè)。三是加快投資1.58億元的眾興菌業(yè)三期項(xiàng)目、投資6000萬元的新疆泰昆年產(chǎn)25萬噸飼料生產(chǎn)線、投資2000萬元的昶佳牧業(yè)廢舊塑料回收再利用擴(kuò)建等在建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，爭取明年上半年建成投產(chǎn)，發(fā)揮效益。力爭“十四五”固定資產(chǎn)投資達(dá)到12億元以上。
【關(guān)鍵詞】校企合作；實(shí)習(xí)實(shí)踐基地；電氣工程及其自動(dòng)化
對(duì)于電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)而言，實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)高素質(zhì)的本科人才不可或缺的環(huán)節(jié)。根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》的精神，培養(yǎng)科研水平更高、社會(huì)服務(wù)能力更強(qiáng)、更具特色的優(yōu)秀工科畢業(yè)生是所有擁有工科類專業(yè)高校的目標(biāo)，也是所有從事工科類專業(yè)的研究人員和從事教學(xué)工作的一線教師需要時(shí)刻把握的基本方向。吉首大學(xué)于2013開設(shè)電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)，作為武陵山片區(qū)唯一一所綜合性大學(xué)，擔(dān)負(fù)著為武陵山片區(qū)培養(yǎng)合格電氣工程方面高級(jí)工程技術(shù)人才的重要任務(wù)。
在電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)人才培養(yǎng)模式中，應(yīng)時(shí)刻把握“重基礎(chǔ)、強(qiáng)應(yīng)用”的原則。電氣專業(yè)課程本身比較復(fù)雜且邏輯性較強(qiáng)，只有打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，真正吃透了理論知識(shí)，才能在此基礎(chǔ)上有所應(yīng)用，有所創(chuàng)新。而學(xué)習(xí)電氣專業(yè)的最終目的是應(yīng)用，理論知識(shí)如果不在工程中加以應(yīng)用，變成實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力，那么終究是空中樓閣，沒有任何意義。因此，在注重理論知識(shí)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)實(shí)踐能力是電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)人才培養(yǎng)的根本，也是本專業(yè)不斷發(fā)展和完善的必由之路。
1 建設(shè)思路
1.1 實(shí)踐性強(qiáng)
由于電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)涉及范圍較廣、綜合性與應(yīng)用性極強(qiáng)，學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室僅僅針對(duì)單獨(dú)的課程，偏向于對(duì)理論知識(shí)的模擬和驗(yàn)證，不可能完全滿足實(shí)踐的要求。因此，在電氣人才培養(yǎng)的過程中，需要走出校門，尋求各種電氣類企業(yè)的支持，利用企業(yè)先進(jìn)的管理理念、豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)條件，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的實(shí)踐技能的培養(yǎng)，以彌補(bǔ)校內(nèi)教育的不足，使學(xué)生畢業(yè)后能盡快適應(yīng)企業(yè)的需求。
1.2 層次性強(qiáng)
在實(shí)習(xí)實(shí)踐基地建設(shè)過程中，應(yīng)充分考慮到不同年級(jí)和不同層次學(xué)生的具體情況，建立“認(rèn)知實(shí)習(xí)――課程見習(xí)――實(shí)際操作”三個(gè)層次的實(shí)習(xí)實(shí)踐體系。使學(xué)生有層次地對(duì)本專業(yè)和本行業(yè)進(jìn)行認(rèn)識(shí)、了解、熟悉和掌握。
1.3 雙向合作
良好的“校企合作”機(jī)制是實(shí)習(xí)實(shí)踐基地建設(shè)的重要目標(biāo)之一。學(xué)生和教師通過深入相關(guān)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步掌握實(shí)踐知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；與此同時(shí)，企I可以利用高校的優(yōu)質(zhì)資源，在職工培訓(xùn)、科學(xué)研究、技術(shù)支持、情報(bào)服務(wù)等方面進(jìn)行全方位多角度的合作。
1.4 經(jīng)濟(jì)性
結(jié)合高校的財(cái)力，合理地規(guī)劃實(shí)習(xí)實(shí)踐基地的建設(shè)費(fèi)用。由于電氣方面的設(shè)備大多費(fèi)用較高，因此需要借用相關(guān)企業(yè)已有的培訓(xùn)軟硬件資源。
2 建設(shè)規(guī)劃
根據(jù)專業(yè)建設(shè)分步走的指導(dǎo)思想，吉首大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)目前重點(diǎn)對(duì)電力系統(tǒng)方向的實(shí)習(xí)實(shí)踐基地進(jìn)行建設(shè)。
由于吉首大學(xué)地處大湘西，地勢(shì)崎嶇，群山環(huán)繞，水利資源極為豐富，所以在實(shí)習(xí)基地建設(shè)規(guī)劃初期，首先重點(diǎn)考察了武陵山片區(qū)的水電廠，如下寨河水電站、鳳灘水電站、洪江水電站等等。由于各水電站擔(dān)負(fù)著武陵山地區(qū)的供電任務(wù)，日常工作較為繁忙，因此只能夠滿足學(xué)生進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)和課程見習(xí)的要求。
第二步，對(duì)武陵山地區(qū)的部分變電站進(jìn)行了考察，包括萬溶江變電站、琵琶沖變電站、吉首城北變電站等等。這些變電站管理規(guī)范、設(shè)備更新較快、有專門人員負(fù)責(zé)變電站的日常運(yùn)行和維護(hù)，適合學(xué)生在組織嚴(yán)密合理，嚴(yán)格遵守變電站工作制度的情況下進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
第三步，對(duì)武陵山地區(qū)的兩個(gè)國家電網(wǎng)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行了考察，分別是國網(wǎng)湘西供電公司花垣縣花橋培訓(xùn)基地和國網(wǎng)懷化供電公司洪江市雙溪培訓(xùn)基地。這兩個(gè)培訓(xùn)基地日常擔(dān)負(fù)著武陵山地區(qū)國網(wǎng)內(nèi)部員工的培訓(xùn)任務(wù)，能夠適當(dāng)?shù)亟邮艽笏哪昙?jí)本科生進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐，因此能夠滿足學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作的要求。
3 建設(shè)與實(shí)施
3.1 認(rèn)知實(shí)習(xí)與課程見習(xí)
我校積極聯(lián)系爭取了下寨河水電站和萬溶江變電站作為學(xué)生進(jìn)行認(rèn)知實(shí)習(xí)與課程見習(xí)的長期合作單位。
下寨河水電站擁有兩臺(tái)水力發(fā)電機(jī)，110kV和35kV輸電線路，發(fā)出的電能一般供給周圍兩個(gè)縣及周邊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用電需求，擁有一臺(tái)主變壓器、兩套不同電壓等級(jí)的斷路器和隔離開關(guān)以及高低壓配電和微機(jī)保護(hù)設(shè)備等。本專業(yè)學(xué)生在大二到大三年級(jí)上學(xué)期，由本專業(yè)教師帶隊(duì)，對(duì)下寨河水電站進(jìn)行參觀。初步了解《電機(jī)學(xué)》和《電力系統(tǒng)分析》課程中涉及到的同步電機(jī)、變壓器、高低壓開關(guān)柜、斷路器與隔離開關(guān)等一系列電氣元件的外形、工作環(huán)境、接線等知識(shí)，了解水電站的日常工作情況。
220kV萬溶江變電站是湘西電網(wǎng)的樞紐變電站，承擔(dān)著湘西自治州五縣一市的供電重任。變電站內(nèi)設(shè)有220kV、110kV、35kV、10kV的變電設(shè)備共四套，兩臺(tái)主變壓器，同時(shí)設(shè)有相應(yīng)的微機(jī)保護(hù)裝置、避雷裝置、線路控制等配套設(shè)備。本專業(yè)學(xué)生在大三年級(jí)下學(xué)期，由本專業(yè)教師帶隊(duì)、變電站工作人員陪同，對(duì)萬溶江變電站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí)，對(duì)《電力系統(tǒng)分析》、《變電站電氣主系統(tǒng)》、《變壓器技術(shù)》、《繼電保護(hù)原理》等課程的知識(shí)進(jìn)一步融會(huì)貫通，形成具象的電力系統(tǒng)原理知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)具體電器元件的具體工作狀況有深入的認(rèn)識(shí)。
3.2 實(shí)踐環(huán)節(jié)
在對(duì)國網(wǎng)湘西供電公司花垣縣花橋培訓(xùn)基地和國網(wǎng)懷化供電公司洪江市雙溪培訓(xùn)基地進(jìn)行多次考察的基礎(chǔ)上，我校最終與這兩家單位都達(dá)成了合作意向。
國網(wǎng)湘西供電公司花垣縣花橋培訓(xùn)基地是由變電站改建而成，設(shè)有220kV、110kV和35kV三套變電設(shè)備，并相應(yīng)的微機(jī)保護(hù)裝置、高低壓開關(guān)柜、避雷裝置等配套設(shè)備。培訓(xùn)基地采用獨(dú)立供電模式，能夠在一定條件下進(jìn)行模擬帶電操作。其實(shí)操的側(cè)重點(diǎn)在于一次設(shè)備的操作和控制。
國網(wǎng)懷化供電公司洪江市雙溪培訓(xùn)基地設(shè)有220kV和35kV兩套變電設(shè)備、一臺(tái)主變壓器，并配套輸電網(wǎng)絡(luò)、配電設(shè)備、繼電保護(hù)裝置等。同時(shí)，還設(shè)有裝表接線、抄表設(shè)備、儀器儀表使用等線下練習(xí)設(shè)備。其實(shí)操范圍基本能夠覆蓋電力系統(tǒng)輸電、變電、配電及用電的各個(gè)環(huán)節(jié)。
實(shí)踐課程內(nèi)容具體安排如表2所示。
表2 實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)容安排
4 結(jié)語
校企合作建設(shè)實(shí)習(xí)實(shí)踐基地是一個(gè)需要高校與企業(yè)長期合作、不斷努力的復(fù)雜過程。企業(yè)為學(xué)生提供實(shí)習(xí)場所，不斷完善實(shí)習(xí)實(shí)踐管理機(jī)制，為學(xué)生提供實(shí)際操作平臺(tái)、積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。高校為企業(yè)提供必要的技術(shù)支持，將科學(xué)研究與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)。
【參考文獻(xiàn)】
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一、基本原則
（一）堅(jiān)持政府主導(dǎo)，加強(qiáng)衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)，多部門密切配合，因地制宜探索開展多種形式的醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作模式。
（二）醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)合理分工、密切協(xié)作，引導(dǎo)廣大居民充分、合理使用城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源，滿足群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。
二、工作目標(biāo)
建立和完善具有可持續(xù)性的醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的長效工作機(jī)制，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力和管理能力。
三、工作任務(wù)
（一）地方衛(wèi)生行政部門工作任務(wù)
1.省級(jí)衛(wèi)生行政部門制訂完善醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案和長效工作機(jī)制。鼓勵(lì)和支持城市醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立多種形式的聯(lián)合與合作。
2.市級(jí)衛(wèi)生行政部門根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的實(shí)際需求，提出醫(yī)院支援轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的具體方案，并督導(dǎo)計(jì)劃的落實(shí)。
（二）醫(yī)院工作任務(wù)
1.根據(jù)衛(wèi)生行政部門要求，制訂醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的年度和中長期工作計(jì)劃。承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。
2.落實(shí)支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的相關(guān)部門和衛(wèi)生技術(shù)人員，保證外派支援人員的原工作崗位、待遇等不受影響。
（三）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作任務(wù)
1.根據(jù)自身需求，提出醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的需求及協(xié)作計(jì)劃。
2.為醫(yī)院在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的支援活動(dòng)提供工作條件。
3.制訂合理的綜合能力提高計(jì)劃，有效利用醫(yī)院的支持資源。
四、主要措施
1.醫(yī)院要根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的需求，制訂支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的年度工作計(jì)劃，培訓(xùn)、安排具有相應(yīng)工作資歷的有關(guān)專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員定期和不定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)出診、會(huì)診并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，接受、安排社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)、管理人員到本醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修、學(xué)習(xí)。
2.鼓勵(lì)離退休衛(wèi)生技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，原單位要保持其離退休待遇不變。
3.各地市級(jí)地方衛(wèi)生行政部門要指定有條件的綜合醫(yī)院、中醫(yī)院等，負(fù)責(zé)轄區(qū)社區(qū)醫(yī)療與護(hù)理的培訓(xùn)工作。
一、基本原則
（一）堅(jiān)持政府主導(dǎo)，加強(qiáng)衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)，多部門密切配合，因地制宜探索開展多種形式的醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作模式。
（二）醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)合理分工、密切協(xié)作，引導(dǎo)廣大居民充分、合理使用城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生資源，滿足群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。
二、工作目標(biāo)
建立和完善具有可持續(xù)性的醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的長效工作機(jī)制，逐步提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)能力和管理能力。
三、工作任務(wù)
（一）地方衛(wèi)生行政部門工作任務(wù)
1.省級(jí)衛(wèi)生行政部門制訂完善醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案和長效工作機(jī)制。鼓勵(lì)和支持城市醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立多種形式的聯(lián)合與合作。
2.市級(jí)衛(wèi)生行政部門根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的實(shí)際需求，提出醫(yī)院支援轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的具體方案，并督導(dǎo)計(jì)劃的落實(shí)。
（二）醫(yī)院工作任務(wù)
1.根據(jù)衛(wèi)生行政部門要求，制訂醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的年度和中長期工作計(jì)劃。承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。
2.落實(shí)支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的相關(guān)部門和衛(wèi)生技術(shù)人員，保證外派支援人員的原工作崗位、待遇等不受影響。
（三）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作任務(wù)
1.根據(jù)自身需求，提出醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的需求及協(xié)作計(jì)劃。
2.為醫(yī)院在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的支援活動(dòng)提供工作條件。
3.制訂合理的綜合能力提高計(jì)劃，有效利用醫(yī)院的支持資源。
四、主要措施
1.醫(yī)院要根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的需求，制訂支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的年度工作計(jì)劃，培訓(xùn)、安排具有相應(yīng)工作資歷的有關(guān)專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員定期和不定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)出診、會(huì)診并進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，接受、安排社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生技術(shù)、管理人員到本醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修、學(xué)習(xí)。
2.鼓勵(lì)離退休衛(wèi)生技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，原單位要保持其離退休待遇不變。
3.各地市級(jí)地方衛(wèi)生行政部門要指定有條件的綜合醫(yī)院、中醫(yī)院等，負(fù)責(zé)轄區(qū)社區(qū)醫(yī)療與護(hù)理的培訓(xùn)工作。
