時(shí)間：2023-03-08 15:33:59
序論：在您撰寫(xiě)員工工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！光陰似箭，時(shí)光荏苒，一年多過(guò)去了，有過(guò)迷茫、有過(guò)失落、有過(guò)抱怨……但更多的是感動(dòng)、是收獲！這幾天，我一直在梳理自己從事社區(qū)銀行工作的感受和體會(huì)，我想我們還能夠做到更好，有些基本的問(wèn)題就像基本功一樣，必須要加強(qiáng)操練，提高再提高。現(xiàn)就自身一年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、 在銀行土地里栽種熱情、釋放激情
自己能夠?yàn)殂y行工作“栽種”熱情，我們經(jīng)常能聽(tīng)到一句話叫“干一行、愛(ài)一行”我覺(jué)得不僅僅是一種職業(yè)道德觀念，著名心理學(xué)家卡爾·古斯塔夫·榮格說(shuō)“性格決定命運(yùn)”，其中人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度是重要的組成部分。當(dāng)我們面對(duì)自己的工作時(shí)大致可以分為兩種態(tài)度，一種將之視為飯碗，另一種則視為事業(yè)。不同的態(tài)度決定了你的行為也就決定了對(duì)待工作的熱情程度。企業(yè)需要有愿景，個(gè)人需要有理想和抱負(fù)。
“虔敬”的態(tài)度對(duì)待自己的工作，一首無(wú)名作者的詩(shī)寫(xiě)過(guò)“假如你命該掃街，就掃的有模有樣”我選擇從事銀行工作，那就用最飽滿的熱情懷抱激情全身心的投入到自己的工作中，“虔敬”工作，精益求精?！叭松拖褚缓星煽肆Γ阌肋h(yuǎn)不知道下一塊是什么味道”。當(dāng)命運(yùn)給了一巴掌，從容面對(duì)之，并堅(jiān)定地朝自己的方向繼續(xù)前進(jìn)，用熱情擁抱理想、努力拼搏事業(yè)、盡力挖掘資源、融入銀行團(tuán)體。
二、 以崗位為中心、業(yè)務(wù)熟練為基礎(chǔ)，用服務(wù)使微笑綻放
熟悉我行各種業(yè)務(wù)，能給予客戶準(zhǔn)確的解惑，用我們的專業(yè)去消除客戶的顧慮，用服務(wù)留住客戶的錢(qián)。作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
作為一名社區(qū)銀行工作人員，我們是直接面對(duì)客戶，我們更能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力?！胺?wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。工作中，我們能夠簡(jiǎn)單地將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸地明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過(guò)察言觀色的方法來(lái)辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，讓客戶覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是我們的一面鏡子，不挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
經(jīng)過(guò)一年多的工作，使我明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開(kāi)始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來(lái)說(shuō)就是：態(tài)度決定一切，溝通從心開(kāi)始。溝通從微笑開(kāi)始，微笑，有魔力，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的流露，是微笑、積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)。
三、 快樂(lè)工作、認(rèn)真生活、追求卓越
正確尋找客戶群，充分發(fā)揮我們的視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)，廣收信息，深入挖掘，比如我們的貸款客戶，大額存取款客戶，對(duì)公客戶作好記錄，這些記錄可以重復(fù)利用，多次營(yíng)銷，因?yàn)樗赡茉谄渌y行有存款，充分挖掘。
另外還要廣交朋友，拓展客戶群，偶爾聚會(huì)，多參加活動(dòng)，多結(jié)交朋友，就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，做個(gè)有心人，會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶就在身邊，朋友、家人、鄰居、同事、同學(xué)、同鄉(xiāng)附近單位職工等，充分調(diào)動(dòng)接觸身邊的每一個(gè)人，他們都可能成為自己的營(yíng)銷對(duì)象。在推銷自己產(chǎn)品時(shí)，首先熟透自己的產(chǎn)品，更要去研究了解其他銀行的產(chǎn)品，才能在介紹時(shí)突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。要說(shuō)服別人，先武裝自己，有專業(yè)的知識(shí)積累，客戶有疑問(wèn)的時(shí)候能做出專業(yè)的解答，不是一知半解，更不能稀里糊涂，做好必要的功課是非常重要的，成功只青睞有準(zhǔn)備的人。
四、贏在“溝通”，成在“有心”
我們的工作就是一項(xiàng)與客戶不斷溝通的工作，誰(shuí)與客戶溝通的更有效，誰(shuí)就是勝利者，溝通中要有自己的技巧，充分發(fā)揮個(gè)人魅力，有一個(gè)良好的態(tài)度與客戶做好溝通，自我肯定，產(chǎn)品自信，心懷感激，充滿熱愛(ài)。和不同的人溝通有不同的技巧，通過(guò)接觸找到客戶感興趣的領(lǐng)域，激發(fā)客戶的興趣，了解客戶需求，從而提出方案，一般與客戶溝通我都是先從那些與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)，容易引起共鳴的話題開(kāi)始，如健康、養(yǎng)生、孩子、個(gè)人興趣等等，營(yíng)造好輕松的氛圍，容易拉近距離，有共同語(yǔ)言，共同話題針對(duì)不同人群給出最合適的產(chǎn)品，比如經(jīng)常用錢(qián)客戶引導(dǎo)存一天通知存款和七天通知存款，拆遷戶引導(dǎo)他們分筆存部分活期不同存期的定期存款等。通過(guò)實(shí)踐，我覺(jué)得有效的溝通大致注意幾個(gè)問(wèn)題：一是要敢于開(kāi)口，開(kāi)口才有成功的可能。二是要善于表達(dá)關(guān)愛(ài)之心，關(guān)愛(ài)他人往往會(huì)有意外的收獲，這不是虛偽、客套，也不是套路，而是因?yàn)槲覀兌枷Ｍ玫絼e人的關(guān)愛(ài)，可能一句話一個(gè)舉動(dòng)就能讓他人覺(jué)得溫暖，送人玫瑰手有余香，何樂(lè)而不為。用心與客戶交流感情，在工作中會(huì)有回報(bào)的，我們社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理常說(shuō)的一句話是“我們不單是做客戶，最重要的是能和客戶成為朋友?！边@句話讓我感觸至深。
社區(qū)銀行主要以負(fù)債業(yè)務(wù)為主，如果客戶存完錢(qián)或者買(mǎi)完我行理財(cái)產(chǎn)品后就結(jié)束了，其實(shí)是對(duì)資源的浪費(fèi)，我們還可以充分的挖掘客戶，如果我們多問(wèn)幾句“請(qǐng)問(wèn)你其他銀行還有資金嗎？什么時(shí)候到期？”如果有作好記錄，到時(shí)候想方設(shè)法拉入我行?！澳愕挠H戚朋友，同事有沒(méi)有好的客戶，有的話介紹過(guò)來(lái)，金額大我們有好禮贈(zèng)送?！钡鹊龋龊每蛻粜畔⒌怯浄浅Ｖ匾?，比如理財(cái)產(chǎn)品到期后我們通知客戶，可能客戶已經(jīng)收到短信提醒，但一個(gè)電話可以讓客戶更加的認(rèn)可我們。這可能會(huì)讓你覺(jué)得難堪，但是被拒絕是非常正常的，我們就是要在不斷被拒絕中成長(zhǎng)，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善自己。
五、 整裝待戈，2017一起闖
市墓園管理處是8月經(jīng)吉林省民政廳批準(zhǔn)成立的（縣）市級(jí)公墓，座落于公路遼東街段南側(cè)去實(shí)驗(yàn)林場(chǎng)700米處，墓園占地30000平方米，可容納墓碑8000座。目前，墓園已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了售墓、刻字、立碑、安葬、購(gòu)物、休息“一條龍”服務(wù)，有力地促進(jìn)了全市殯葬管理水平的提高，收到了良好的社會(huì)效果。
一、狠抓行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化窗口形象
一是在健全制度上下功夫。工作實(shí)踐使我們深深的認(rèn)識(shí)到，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，是為喪家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。因此，我們對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)工序都制定了嚴(yán)格的工作制度和服務(wù)準(zhǔn)則，將每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)到班組、落實(shí)到個(gè)人，做到了分工明確、責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)、各司其職，用一系列的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范職工的行為。由于制度明確，措施到位，強(qiáng)化了全員職工全心全意為喪戶服務(wù)意識(shí)和崗位責(zé)任意識(shí)，徹底解決了工作中紀(jì)律松弛，服務(wù)態(tài)度生、冷、硬、頂，使職工的精神面貌和工作狀態(tài)煥然一新，受到了群眾的一致好評(píng)。
二是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。幾年來(lái)，我們狠抓了墓園職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè)，職業(yè)道德和紀(jì)律建設(shè)，始終堅(jiān)持“服務(wù)第一、用戶至上”的服務(wù)宗旨，養(yǎng)成文明的服務(wù)行為，樹(shù)立良好的服務(wù)作風(fēng)。通過(guò)定期開(kāi)展“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”、“禮貌待喪戶、滿意在喪戶”等活動(dòng)，使他們養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，
樹(shù)立正確的服務(wù)理念，職工隊(duì)伍的思想、道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)水平得到了整體提高。多年來(lái)，墓園職工做到了“不喝喪戶一杯酒，不收喪戶一份禮，不拿喪戶一分錢(qián)”。贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
三是在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。墓園注重從基礎(chǔ)抓起，增強(qiáng)職工的服務(wù)本領(lǐng)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。（一）組織職工先后到上海、成都、、沈陽(yáng)等先進(jìn)的公墓參觀學(xué)習(xí)，把發(fā)達(dá)地區(qū)科學(xué)管理方法和工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到實(shí)際工作中去，提高職工的業(yè)務(wù)水平。（二）結(jié)合本單位各個(gè)崗位的實(shí)際情況，開(kāi)展以愛(ài)崗敬業(yè)為主的“四聲、五心”活動(dòng)，極大促進(jìn)了服務(wù)的規(guī)范化和服務(wù)的人性化。（三）在墓園的建設(shè)中，包括墓碑的設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)以及園內(nèi)衛(wèi)生等工作，全部由墓園職工完成，從不雇用外工，節(jié)省了資金，又增強(qiáng)了職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障環(huán)境條件上水平
墓園為了適應(yīng)殯葬改革的不斷發(fā)展與社會(huì)的需要，從成立開(kāi)始，便開(kāi)始積極運(yùn)作，籌措資金，修建了辦公室、接待室、技術(shù)室、商店；修建墓園圍墻、花墻、涼亭；鋪設(shè)了停車場(chǎng)；設(shè)立了大型焚燒塔；先后購(gòu)置了刻字機(jī)、復(fù)印機(jī)、微機(jī)等設(shè)備。以來(lái)，投入了大量人力、物力和財(cái)力，先后鋪設(shè)油路1100延長(zhǎng)米；硬化地面900平方米；更新甬路1860平方米；擴(kuò)建了停車場(chǎng)；墓區(qū)內(nèi)安置了“景點(diǎn)式”衛(wèi)生箱和背景音響。同時(shí)對(duì)墓園的美化綠化工作進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃和布局，確定了以觀賞樹(shù)木為主、花草為輔的綠化美化新思路，新增綠地面積1000平方米，使墓園的綠化面積達(dá)到1萬(wàn)平方米。到目前為止，有各種花草樹(shù)木30余種，綠化覆蓋率達(dá)90%以上，基本實(shí)現(xiàn)了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青的四季常青的綠化效果。在園內(nèi)安裝十二生肖等“神道”17座，并將墓園的墻體、建筑等都粉刷一新，墓園整體環(huán)境得到了明顯改觀。
200*年，**煙草多種經(jīng)營(yíng)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省煙草工作會(huì)議精神，實(shí)施“做精做強(qiáng)主業(yè)，做實(shí)做好副業(yè)”的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合實(shí)際，細(xì)化管理，優(yōu)化服務(wù)，穩(wěn)健發(fā)展，不斷夯實(shí)了多元經(jīng)營(yíng)的發(fā)展基礎(chǔ)，提高了行業(yè)品牌形象，取得了較好的成效。一年來(lái)，在省局（公司）和市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在全市煙草行業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)線上廣大干部職工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)稅利**萬(wàn)元，利潤(rùn)**萬(wàn)元?，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，爭(zhēng)創(chuàng)多元化經(jīng)營(yíng)精品。“香溢”是全省知名的品牌。為使“香溢”品牌在**發(fā)揮更大的名牌效應(yīng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫，以旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，投資旅店服務(wù)，，收到良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，我們共有四家大酒店，其中紫荊花大酒店1-12月中旬，酒店?duì)I業(yè)總收人788萬(wàn)元，**香溢實(shí)現(xiàn)客房業(yè)務(wù)收入162萬(wàn)余元，**大酒店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收1290萬(wàn)余元，龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中，預(yù)計(jì)明年5月開(kāi)業(yè)。通過(guò)積極開(kāi)展重宣傳，抓品牌，樹(shù)形象活動(dòng)，使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營(yíng)的精品，不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還為當(dāng)?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問(wèn)題，在**地區(qū)具有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)。其中紫荊化大酒店2003年被授予**市地市級(jí)和**省第五屆消費(fèi)者信得過(guò)單位；**香溢大酒店榮獲**優(yōu)秀星級(jí)飯店和**省餐飲名店稱號(hào)，被縣旅游局授予二星級(jí)旅游飯店；**香溢大酒店通過(guò)強(qiáng)化技術(shù)管理，深入開(kāi)展創(chuàng)四星級(jí)活動(dòng)等，積極做好酒店的品牌宣傳與營(yíng)銷工作，成功策劃開(kāi)展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”**地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營(yíng)銷活動(dòng)，并積極參加廚師擂臺(tái)賽和上海國(guó)內(nèi)“旅交會(huì)”，還充分利用廣告和媒介加大對(duì)外宣傳力度，提高了酒店知名度，使**香溢大酒店成為當(dāng)?shù)氐囊涣骶频辍?/p>
二、以房產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)為拳頭，提高多元化經(jīng)營(yíng)效益。
過(guò)去，我公司在多元化經(jīng)營(yíng)投資方面，存在著各自為戰(zhàn)，投資分散，檔次不高的狀況。為改變這種狀況，力爭(zhēng)在多元化投資方面有所作為，我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口，整合資源，集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下，由分公司和**香溢房地產(chǎn)有限公司合作，以3.84億元的價(jià)格成功競(jìng)拍**電臺(tái)區(qū)塊土地使用權(quán)。由于國(guó)家宏觀調(diào)控，經(jīng)濟(jì)政策緊縮，如何繼續(xù)籌措資金，讓“**香溢”房產(chǎn)這個(gè)“拳頭產(chǎn)品”走出困境，已成為公司實(shí)行多元化戰(zhàn)略的一大難點(diǎn)。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)大，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保公司資產(chǎn)的保值增值，我們采取拿固定回報(bào)的形式組織公司員工融資。通過(guò)努力，全市六家縣市公司共融資21350萬(wàn)元，投入**香溢房地產(chǎn)合作進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。目前，由**香溢房產(chǎn)投資的**一中商住樓項(xiàng)目、**電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)B塊項(xiàng)目已進(jìn)入全面良性施工階段。
三、以租賃零售業(yè)為補(bǔ)充，拓寬多元化經(jīng)營(yíng)渠道。
我們一直把盤(pán)活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)從事零售租賃，不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值，還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。全年，公司租賃收入萬(wàn)元。其中**縣公司以“香溢中心市場(chǎng)”開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮市場(chǎng)的功能和地理優(yōu)勢(shì)，通過(guò)調(diào)整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境，使年度經(jīng)營(yíng)拍賣租賃收入比去年同期增長(zhǎng)了15.83％，達(dá)到439萬(wàn)元。同時(shí)閑置的庫(kù)房、店面、宿舍等進(jìn)行出租，今年創(chuàng)下了歷年新高，達(dá)到32.4萬(wàn)；**縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司，從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營(yíng)銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實(shí)行重點(diǎn)市場(chǎng)培育，銷售市場(chǎng)以蘭溪和福建南平為重點(diǎn)，并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶，拓展勢(shì)頭良好，市場(chǎng)占有率有較大提高。截止12月中旬，今年發(fā)出葡萄酒五千余箱，與上年同期相比增長(zhǎng)70％，實(shí)現(xiàn)銷售收入63.8萬(wàn)余元，比去年翻了一番。***公司主要經(jīng)營(yíng)茅臺(tái)“征服”酒和五浪液“百年老店”，雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營(yíng)，品牌培育效果不明顯，銷售量不大，全年才銷售11萬(wàn)余元，只有2.5萬(wàn)的毛利，但通過(guò)一年的努力，他們?cè)诎拙剖袌?chǎng)運(yùn)作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還初步建設(shè)了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，為今后的經(jīng)營(yíng)奠定了良好基礎(chǔ)。
四、以煙葉服務(wù)業(yè)為載體，為主業(yè)經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)。**縣是個(gè)煙葉生產(chǎn)大縣，我公司**縣公司以煙葉服務(wù)業(yè)為多元化經(jīng)營(yíng)主打產(chǎn)品，想方設(shè)法做好獎(jiǎng)售肥料的供應(yīng)，不但方便了煙民，調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙葉的積極性，還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營(yíng)渠道，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好肥料供應(yīng)工作，我們及時(shí)、及早地派員到溫州、金華等組織貨源，備足獎(jiǎng)售肥料，并把好質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)煙農(nóng)種煙的積極性，我公司在今年肥料進(jìn)貨價(jià)格大幅度上升的情況，還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元，并保證憑票供應(yīng)的肥料價(jià)格不變，使廣大煙農(nóng)真正得到了實(shí)惠。今年共組織餅肥200多噸，復(fù)合肥340多噸，通過(guò)避開(kāi)進(jìn)貨高峰、減少公司補(bǔ)貼等辦法，在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下，使肥料經(jīng)營(yíng)收入還達(dá)到了34萬(wàn)元，不但調(diào)動(dòng)了煙農(nóng)的種煙積極性，還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好煙葉代購(gòu)工作，我們及早落實(shí)了收購(gòu)資金，準(zhǔn)備好了收購(gòu)的服務(wù)設(shè)施，落實(shí)了收購(gòu)人員，還加強(qiáng)了收購(gòu)人員的思想教育和培訓(xùn)工作。為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，專門(mén)制定了便民措施、收煙守則，完善了規(guī)章制度，并將制定上墻公開(kāi)，以接受群眾監(jiān)督。將在收購(gòu)中，煙葉等級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、服務(wù)承諾都公開(kāi)，還為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品等。今年收購(gòu)煙葉8464擔(dān)，從未發(fā)生爭(zhēng)吵和錢(qián)賬不符現(xiàn)象，整個(gè)收購(gòu)工作緊張有序，得到煙農(nóng)的一致好評(píng)，為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動(dòng)作用。
五、今后工作目標(biāo)
1、繼續(xù)重視引進(jìn)人才，合理建構(gòu)管理組織。明年，要健全公司管理制度，充分發(fā)揮公司員工的主觀能動(dòng)性。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高員工工作效率。從而提高公司的整體實(shí)力。
2、做大做強(qiáng)房產(chǎn)業(yè)，做好做精旅店業(yè)。對(duì)房產(chǎn)業(yè)，明年要以衢州一中商住樓項(xiàng)目、**電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)B塊項(xiàng)目三大項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，做大做強(qiáng)“香溢”品牌，使“**香溢”房產(chǎn)成為**甚至**的房產(chǎn)龍頭企業(yè)；旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點(diǎn)，同時(shí)做好**酒店的創(chuàng)星工作，不斷提高各“香溢”酒店的檔次，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
去年7月至今，引進(jìn)投資過(guò)億元項(xiàng)目27個(gè)，17個(gè)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，10多個(gè)項(xiàng)目建成投產(chǎn)，完成固定資產(chǎn)投資40.6億元，初步形成精細(xì)磷化工、多晶硅及光伏產(chǎn)業(yè)、裝備制造、生物醫(yī)藥、新材料等產(chǎn)業(yè)集群，全部投產(chǎn)后規(guī)模將超過(guò)1500億元。
“××速度”
在近1000畝的土地上，望不到邊的鋼構(gòu)建筑如森林般向上生長(zhǎng)，蔚為壯觀。這是總投資110億元，年產(chǎn)量500萬(wàn)噸、產(chǎn)值300億元的三峽全通涂鍍板項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)。
這個(gè)××有史以來(lái)最大的招商引資項(xiàng)目，創(chuàng)下了被客商譽(yù)為“可與××速度相媲美”的“××速度”。
去年11月18日，××開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任××得悉××一大型企業(yè)將在內(nèi)地選址建設(shè)該項(xiàng)目，立即帶領(lǐng)招商專班登門(mén)拜訪；緊接著，××市委書(shū)記郭有明又帶隊(duì)北上，誠(chéng)邀客商落戶××。三峽人真誠(chéng)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C分析，給客商留下深刻印象。
一周后，××投資方?jīng)Q策層率領(lǐng)30位專家抵達(dá)××考察，××工業(yè)園的產(chǎn)業(yè)配套能力和××的環(huán)境獲得一致認(rèn)可。
12月18日，三峽全通涂鍍板項(xiàng)目投資協(xié)議正式簽訂。這個(gè)大項(xiàng)目從得知信息到正式落戶，用時(shí)僅30天！
“產(chǎn)業(yè)第一，企業(yè)家老大！”××市召開(kāi)專題辦公會(huì)，成立6個(gè)項(xiàng)目服務(wù)專班，實(shí)行倒計(jì)時(shí)工作制，確保60天內(nèi)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)。為此，市長(zhǎng)李樂(lè)成等領(lǐng)導(dǎo)到武漢等地為項(xiàng)目跑審批、辦手續(xù)。時(shí)值春節(jié)，項(xiàng)目選址地的干部群眾打破臘月不搬家的傳統(tǒng)，50天內(nèi)完成4個(gè)村的251戶村民搬遷，騰出1320畝項(xiàng)目用地。村民姚書(shū)宜患胰腺癌正在住院治療。為支持項(xiàng)目建設(shè)，他掛著吊瓶趕到居委會(huì)簽訂搬遷協(xié)議。
××上下一心，以超常規(guī)的速度完成項(xiàng)目工商注冊(cè)、稅務(wù)登記、立項(xiàng)備案、征地拆遷等各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。
今年2月28日，全通涂鍍板項(xiàng)目按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工建設(shè)。奠基儀式上，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人感動(dòng)地說(shuō)：“××人說(shuō)到做到，做的比說(shuō)的更好！”
如今，全通涂鍍板項(xiàng)目施工進(jìn)展神速，4個(gè)月已完成投資30多億元，預(yù)計(jì)8月底可以試生產(chǎn)，再次創(chuàng)造了項(xiàng)目建設(shè)的“加速度”。
活力迸發(fā)的新平臺(tái)
“××領(lǐng)改革開(kāi)放之先，創(chuàng)造了速度與效率的奇跡。××建設(shè)××工業(yè)園，不是為了貼個(gè)好看的標(biāo)簽，而是要真正把××的先進(jìn)理念和機(jī)制引進(jìn)來(lái)，打造更加充滿活力的發(fā)展平臺(tái)?！薄痢潦蓄I(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)告誡各級(jí)干部切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng)。
工業(yè)園所在的××開(kāi)發(fā)區(qū)，把“親商”理念落實(shí)到“全方位、全過(guò)程、全天候、零距離”的“保姆式”服務(wù)之中。
6月19日，在××電池項(xiàng)目工地，剛從××飛過(guò)來(lái)的董事長(zhǎng)黃德勇博士指著正在施工的4萬(wàn)多平方米廠房告訴記者：“我們?nèi)ツ?1月開(kāi)工，今年10月就可投產(chǎn)，與國(guó)外大客戶銷售合同都簽好了?！?/p>
××××生產(chǎn)的磷酸鐵鋰電池，擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的專利技術(shù)。黃德勇等人去年7月3日應(yīng)邀前來(lái)參加××工業(yè)園奠基，被××的投資環(huán)境吸引，當(dāng)天就敲定了投資3億元的項(xiàng)目協(xié)議。此后，××再?zèng)]有派人到××。而××方面則安排開(kāi)發(fā)區(qū)招商局副局長(zhǎng)鄒燕專人負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)各部門(mén)替業(yè)主辦完各種申報(bào)、注冊(cè)、審批等事務(wù)。
黃德勇形象地說(shuō)：“我們就是拿著種子的農(nóng)民，哪里的土壤好，我們就選擇在哪里播種?！痢辆褪且粔K最理想的土壤?！薄按笫虏缓∈伦龅轿?，是這里服務(wù)的特色?！比ㄍ垮儼屙?xiàng)目負(fù)責(zé)人告訴記者，開(kāi)工后，××總部派來(lái)的工作班子進(jìn)駐工地。開(kāi)發(fā)區(qū)招商局考慮到他們?nèi)松夭皇?，專門(mén)派來(lái)女干部姚雪擔(dān)任生活顧問(wèn)和向?qū)В闼麄兩辖止涫袌?chǎng)，尋找采購(gòu)北方需要的生活物資。
一年來(lái)，××全面開(kāi)展“行政審批服務(wù)流程再造”，出臺(tái)扶持企業(yè)做強(qiáng)做大等10多項(xiàng)優(yōu)惠政策，使服務(wù)“軟環(huán)境”得到新的提升。
化危為機(jī)創(chuàng)奇跡
珠江長(zhǎng)江攜手，粵鄂深宜共贏。去年7月3日，××工業(yè)園在××開(kāi)發(fā)區(qū)奠基時(shí)，全球金融危機(jī)正愈演愈烈。“克難奮進(jìn)，××工業(yè)園要成為××化危為機(jī)的重要支撐！”市委書(shū)記郭有明充滿信心地發(fā)出動(dòng)員令。
一年來(lái)，在規(guī)劃總面積34.29平方公里的土地上，××開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)行“政府投資、企業(yè)帶資、銀行融資、招商引資”等多措并舉，一年內(nèi)籌資近10億元，全面展開(kāi)水、電、氣、路和各種管網(wǎng)等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后完成橫十一路排洪箱涵、迎賓大道綜合改造、金嶺路延伸段等工程建設(shè)，綜合改造道路6.1公里，完成土地成片開(kāi)發(fā)2900多畝?！拔Ｖ杏袡C(jī)，要到‘冰層下抓大魚(yú)’?！笔形瘯?shū)記郭有明、市長(zhǎng)李樂(lè)成等領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)東進(jìn)南下，各種招商活動(dòng)同步展開(kāi)。
一、旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，爭(zhēng)創(chuàng)多元化經(jīng)營(yíng)精品。“香溢”是全省知名的品牌。為使“香溢”品牌在**發(fā)揮更大的名牌效應(yīng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫，以旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，投資旅店服務(wù)，，收到良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，我們共有四家大酒店，其中紫荊花大酒店1-12月中旬，酒店?duì)I業(yè)總收人788萬(wàn)元，**香溢實(shí)現(xiàn)客房業(yè)務(wù)收入162萬(wàn)余元，**大酒店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收1290萬(wàn)余元，龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中，預(yù)計(jì)明年5月開(kāi)業(yè)。通過(guò)積極開(kāi)展重宣傳，抓品牌，樹(shù)形象活動(dòng)，使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營(yíng)的精品，不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還為當(dāng)?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問(wèn)題，在**地區(qū)具有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)。其中紫荊化大酒店2003年被授予**市地市級(jí)和**省第五屆消費(fèi)者信得過(guò)單位；**香溢大酒店榮獲**優(yōu)秀星級(jí)飯店和**省餐飲名店稱號(hào)，被縣旅游局授予二星級(jí)旅游飯店；**香溢大酒店通過(guò)強(qiáng)化技術(shù)管理，深入開(kāi)展創(chuàng)四星級(jí)活動(dòng)等，積極做好酒店的品牌宣傳與營(yíng)銷工作，成功策劃開(kāi)展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”**地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營(yíng)銷活動(dòng)，并積極參加廚師擂臺(tái)賽和上海國(guó)內(nèi)“旅交會(huì)”，還充分利用廣告和媒介加大對(duì)外宣傳力度，提高了酒店知名度，使**香溢大酒店成為當(dāng)?shù)氐囊涣骶频辍?/p>
二、以房產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)為拳頭，提高多元化經(jīng)營(yíng)效益。過(guò)去，
我公司在多元化經(jīng)營(yíng)投資方面，存在著各自為戰(zhàn)，投資分散，檔次不高的狀況。為改變這種狀況，力爭(zhēng)在多元化投資方面有所作為，我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口，整合資源，集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下，由分公司和**香溢房地產(chǎn)有限公司合作，以3.84億元的價(jià)格成功競(jìng)拍**電臺(tái)區(qū)塊土地使用權(quán)。由于國(guó)家宏觀調(diào)控，經(jīng)濟(jì)政策緊縮，如何繼續(xù)籌措資金，讓“**香溢”房產(chǎn)這個(gè)“拳頭產(chǎn)品”走出困境，已成為公司實(shí)行多元化戰(zhàn)略的一大難點(diǎn)。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)大，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保公司資產(chǎn)的保值增值，我們采取拿固定回報(bào)的形式組織公司員工融資。通過(guò)努力，全市六家縣市公司共融資21350萬(wàn)元，投入**香溢房地產(chǎn)合作進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。目前，由**香溢房產(chǎn)投資的**一中商住樓項(xiàng)目、**電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)B塊項(xiàng)目已進(jìn)入全面良性施工階段。
三、以租賃零售業(yè)為補(bǔ)充，拓寬多元化經(jīng)營(yíng)渠道。我們
一直把盤(pán)活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)從事零售租賃，不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值，還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。全年，公司租賃收入萬(wàn)元。其中**縣公司以“香溢中心市場(chǎng)”開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮市場(chǎng)的功能和地理優(yōu)勢(shì)，通過(guò)調(diào)整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境，使年度經(jīng)營(yíng)拍賣租賃收入比去年同期增長(zhǎng)了15.83％，達(dá)到439萬(wàn)元。同時(shí)閑置的庫(kù)房、店面、宿舍等進(jìn)行出租，今年創(chuàng)下了歷年新高，達(dá)到32.4萬(wàn)；**縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司，從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營(yíng)銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實(shí)行重點(diǎn)市場(chǎng)培育，銷售市場(chǎng)以蘭溪和福建南平為重點(diǎn)，并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶，拓展勢(shì)頭良好，市場(chǎng)占有率有較大提高。截止12月中旬，今年發(fā)出葡萄酒五千余箱，與上年同期相比增長(zhǎng)70％，實(shí)現(xiàn)銷售收入63.8萬(wàn)余元，比去年翻了一番。***公司主要經(jīng)營(yíng)茅臺(tái)“征服”酒和五浪液“百年老店”，雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營(yíng)，品牌培育效果不明顯，銷售量不大，全年才銷售11萬(wàn)余元，只有2.5萬(wàn)的毛利，但通過(guò)一年的努力，他們?cè)诎拙剖袌?chǎng)運(yùn)作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還初步建設(shè)了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，為今后的經(jīng)營(yíng)奠定了良好基礎(chǔ)。
四、以煙葉服務(wù)業(yè)為載體，為主業(yè)經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)。**縣是個(gè)煙葉生產(chǎn)大縣，我公司**縣公司以煙葉服務(wù)業(yè)為多元化經(jīng)營(yíng)主打產(chǎn)品，想方設(shè)法做好獎(jiǎng)售肥料的供應(yīng)，不但方便了煙民，調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙葉的積極性，還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營(yíng)渠道，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好肥料供應(yīng)工作，我們及時(shí)、及早地派員到溫州、金華等組織貨源，備足獎(jiǎng)售肥料，并把好質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)煙農(nóng)種煙的積極性，我公司在今年肥料進(jìn)貨價(jià)格大幅度上升的情況，還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元，并保證憑票供應(yīng)的肥料價(jià)格不變，使廣大煙農(nóng)真正得到了實(shí)惠。今年共組織餅肥200多噸，復(fù)合肥340多噸，通過(guò)避開(kāi)進(jìn)貨高峰、減少公司補(bǔ)貼等辦法，在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下，使肥料經(jīng)營(yíng)收入還達(dá)到了34萬(wàn)元，不但調(diào)動(dòng)了煙農(nóng)的種煙積極性，還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好煙葉代購(gòu)工作，我們及早落實(shí)了收購(gòu)資金，準(zhǔn)備好了收購(gòu)的服務(wù)設(shè)施，落實(shí)了收購(gòu)人員，還加強(qiáng)了收購(gòu)人員的思想教育和培訓(xùn)工作。為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，專門(mén)制定了便民措施、收煙守則，完善了規(guī)章制度，并將制定上墻公開(kāi)，以接受群眾監(jiān)督。將在收購(gòu)中，煙葉等級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、服務(wù)承諾都公開(kāi)，還為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品等。今年收購(gòu)煙葉8464擔(dān)，從未發(fā)生爭(zhēng)吵和錢(qián)賬不符現(xiàn)象，整個(gè)收購(gòu)工作緊張有序，得到煙農(nóng)的一致好評(píng)，為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動(dòng)作用。
五、今后工作目標(biāo)
1、繼續(xù)重視引進(jìn)人才，合理建構(gòu)管理組織。明年，要健全公司管理制度，充分發(fā)揮公司員工的主觀能動(dòng)性。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高員工工作效率。從而提高公司的整體實(shí)力。
2、做大做強(qiáng)房產(chǎn)業(yè)，做好做精旅店業(yè)。對(duì)房產(chǎn)業(yè)，明年要以衢州一中商住樓項(xiàng)目、**電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)B塊項(xiàng)目三大項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，做大做強(qiáng)“香溢”品牌，使“**香溢”房產(chǎn)成為**甚至**的房產(chǎn)龍頭企業(yè)；旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點(diǎn)，同時(shí)做好**酒店的創(chuàng)星工作，不斷提高各“香溢”酒店的檔次，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
一、旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，爭(zhēng)創(chuàng)多元化經(jīng)營(yíng)精品?！跋阋纭笔侨≈钠放啤槭埂跋阋纭逼放圃?*發(fā)揮更大的名牌效應(yīng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，我們著重在“香溢旅業(yè)”上下功夫，以旅游服務(wù)業(yè)為龍頭，投資旅店服務(wù)，，收到良好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，我們共有四家大酒店，其中紫荊花大酒店1-12月中旬，酒店?duì)I業(yè)總收人788萬(wàn)元，**香溢實(shí)現(xiàn)客房業(yè)務(wù)收入162萬(wàn)余元，**大酒店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收1290萬(wàn)余元，龍泉大酒店投資大酒店尚在裝修之中，預(yù)計(jì)明年5月開(kāi)業(yè)。通過(guò)積極開(kāi)展重宣傳，抓品牌，樹(shù)形象活動(dòng)，使香溢旅業(yè)已經(jīng)成為我公司多元化經(jīng)營(yíng)的精品，不但為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還為當(dāng)?shù)亟鉀Q了大量的就業(yè)問(wèn)題，在**地區(qū)具有相當(dāng)?shù)闹群兔雷u(yù)。其中紫荊化大酒店2003年被授予**市地市級(jí)和**省第五屆消費(fèi)者信得過(guò)單位；**香溢大酒店榮獲**優(yōu)秀星級(jí)飯店和**省餐飲名店稱號(hào)，被縣旅游局授予二星級(jí)旅游飯店；**香溢大酒店通過(guò)強(qiáng)化技術(shù)管理，深入開(kāi)展創(chuàng)四星級(jí)活動(dòng)等，積極做好酒店的品牌宣傳與營(yíng)銷工作，成功策劃開(kāi)展了“夏日冰飲節(jié)”、“金榜題名謝師宴”、“香溢杯”**地區(qū)家鄉(xiāng)菜等一系列主題營(yíng)銷活動(dòng)，并積極參加廚師擂臺(tái)賽和上海國(guó)內(nèi)“旅交會(huì)”，還充分利用廣告和媒介加大對(duì)外宣傳力度，提高了酒店知名度，使**香溢大酒店成為當(dāng)?shù)氐囊涣骶频辍?/p>
二、以房產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)為拳頭，提高多元化經(jīng)營(yíng)效益。過(guò)去，
我公司在多元化經(jīng)營(yíng)投資方面，存在著各自為戰(zhàn)，投資分散，檔次不高的狀況。為改變這種狀況，力爭(zhēng)在多元化投資方面有所作為，我們以投資效益高、有發(fā)展?jié)摿Φ姆康禺a(chǎn)業(yè)為突破口，整合資源，集中投資。去年在分公司的布置和牽頭下，由分公司和**香溢房地產(chǎn)有限公司合作，以3.84億元的價(jià)格成功競(jìng)拍**電臺(tái)區(qū)塊土地使用權(quán)。由于國(guó)家宏觀調(diào)控，經(jīng)濟(jì)政策緊縮，如何繼續(xù)籌措資金，讓“**香溢”房產(chǎn)這個(gè)“拳頭產(chǎn)品”走出困境，已成為公司實(shí)行多元化戰(zhàn)略的一大難點(diǎn)。由于房地產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)大，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保公司資產(chǎn)的保值增值，我們采取拿固定回報(bào)的形式組織公司員工融資。通過(guò)努力，全市六家縣市公司共融資21350萬(wàn)元，投入**香溢房地產(chǎn)合作進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，大大的提高了香溢房產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。目前，由**香溢房產(chǎn)投資的**一中商住樓項(xiàng)目、**電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)B塊項(xiàng)目已進(jìn)入全面良性施工階段。
三、以租賃零售業(yè)為補(bǔ)充，拓寬多元化經(jīng)營(yíng)渠道。我們
一直把盤(pán)活公司閑置的房產(chǎn)作為多元化經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，通過(guò)從事零售租賃，不但使公司的固定資產(chǎn)得到增值，還產(chǎn)生了較好的經(jīng)濟(jì)效益。全年，公司租賃收入萬(wàn)元。其中**縣公司以“香溢中心市場(chǎng)”開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮市場(chǎng)的功能和地理優(yōu)勢(shì)，通過(guò)調(diào)整布局、優(yōu)化組合、加大投資、改善環(huán)境，使年度經(jīng)營(yíng)拍賣租賃收入比去年同期增長(zhǎng)了15.83％，達(dá)到439萬(wàn)元。同時(shí)閑置的庫(kù)房、店面、宿舍等進(jìn)行出租，今年創(chuàng)下了歷年新高，達(dá)到32.4萬(wàn)；**縣公司分別成立了煙華公司和葡萄酒公司，從事白酒和葡萄酒的經(jīng)營(yíng)銷售工作。其中慶元葡萄酒公司實(shí)行重點(diǎn)市場(chǎng)培育，銷售市場(chǎng)以蘭溪和福建南平為重點(diǎn)，并延伸到福建的武夷山、邵武、松溪、三明一帶，拓展勢(shì)頭良好，市場(chǎng)占有率有較大提高。截止12月中旬，今年發(fā)出葡萄酒五千余箱，與上年同期相比增長(zhǎng)70％，實(shí)現(xiàn)銷售收入63.8萬(wàn)余元，比去年翻了一番。***公司主要經(jīng)營(yíng)茅臺(tái)“征服”酒和五浪液“百年老店”，雖然剛從事酒業(yè)經(jīng)營(yíng)，品牌培育效果不明顯，銷售量不大，全年才銷售11萬(wàn)余元，只有2.5萬(wàn)的毛利，但通過(guò)一年的努力，他們?cè)诎拙剖袌?chǎng)運(yùn)作方面積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，還初步建設(shè)了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，為今后的經(jīng)營(yíng)奠定了良好基礎(chǔ)。
四、以煙葉服務(wù)業(yè)為載體，為主業(yè)經(jīng)營(yíng)做好服務(wù)。**縣是個(gè)煙葉生產(chǎn)大縣，我公司**縣公司以煙葉服務(wù)業(yè)為多元化經(jīng)營(yíng)主打產(chǎn)品，想方設(shè)法做好獎(jiǎng)售肥料的供應(yīng)，不但方便了煙民，調(diào)動(dòng)煙農(nóng)種煙葉的積極性，還拓寬了我公司的多元化經(jīng)營(yíng)渠道，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好肥料供應(yīng)工作，我們及時(shí)、及早地派員到溫州、金華等組織貨源，備足獎(jiǎng)售肥料，并把好質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)。為進(jìn)一步鼓勵(lì)煙農(nóng)種煙的積極性，我公司在今年肥料進(jìn)貨價(jià)格大幅度上升的情況，還是給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元，并保證憑票供應(yīng)的肥料價(jià)格不變，使廣大煙農(nóng)真正得到了實(shí)惠。今年共組織餅肥200多噸，復(fù)合肥340多噸，通過(guò)避開(kāi)進(jìn)貨高峰、減少公司補(bǔ)貼等辦法，在給煙農(nóng)每噸優(yōu)惠200元的情況下，使肥料經(jīng)營(yíng)收入還達(dá)到了34萬(wàn)元，不但調(diào)動(dòng)了煙農(nóng)的種煙積極性，還給公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。為做好煙葉代購(gòu)工作，我們及早落實(shí)了收購(gòu)資金，準(zhǔn)備好了收購(gòu)的服務(wù)設(shè)施，落實(shí)了收購(gòu)人員，還加強(qiáng)了收購(gòu)人員的思想教育和培訓(xùn)工作。為開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，專門(mén)制定了便民措施、收煙守則，完善了規(guī)章制度，并將制定上墻公開(kāi)，以接受群眾監(jiān)督。將在收購(gòu)中，煙葉等級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、服務(wù)承諾都公開(kāi)，還為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品等。今年收購(gòu)煙葉8464擔(dān)，從未發(fā)生爭(zhēng)吵和錢(qián)賬不符現(xiàn)象，整個(gè)收購(gòu)工作緊張有序，得到煙農(nóng)的一致好評(píng)，為明年發(fā)展煙業(yè)起到了很大的推動(dòng)作用。
五、今后工作目標(biāo)
1、繼續(xù)重視引進(jìn)人才，合理建構(gòu)管理組織。明年，要健全公司管理制度，充分發(fā)揮公司員工的主觀能動(dòng)性。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高員工工作效率。從而提高公司的整體實(shí)力。
2、做大做強(qiáng)房產(chǎn)業(yè)，做好做精旅店業(yè)。對(duì)房產(chǎn)業(yè)，明年要以衢州一中商住樓項(xiàng)目、**電臺(tái)區(qū)塊項(xiàng)目、油竹新區(qū)B塊項(xiàng)目三大項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，做大做強(qiáng)“香溢”品牌，使“**香溢”房產(chǎn)成為**甚至**的房產(chǎn)龍頭企業(yè)；旅店業(yè)要以龍泉酒店為重點(diǎn)，同時(shí)做好**酒店的創(chuàng)星工作，不斷提高各“香溢”酒店的檔次，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
*年以來(lái)，jg區(qū)人民法院在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)法院的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞黨的工作大局和法院工作重點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查研究，堅(jiān)持“圍繞審判搞調(diào)研，搞好調(diào)研促審判”的原則，努力為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)，為審判工作服務(wù)，合調(diào)研工作進(jìn)入了有史以來(lái)的最好時(shí)期。2003年，在全市法院年度目標(biāo)管理考評(píng)中，我院調(diào)研工作的位次由上年的全市第9名躍居第2名，我們的主要做法和體會(huì)是：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，在決策定位上高層次
xx市jg區(qū)人民法院的調(diào)研工作過(guò)去曾經(jīng)有過(guò)很輝煌的時(shí)期，但由于各種原因所致，近年來(lái)卻每況愈下，法院調(diào)研工作已經(jīng)在大多數(shù)干警心目中失去了應(yīng)有的重要地位。2003年3月，我院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，為切實(shí)扭轉(zhuǎn)調(diào)研工作不斷滑坡的勢(shì)頭，對(duì)調(diào)研工作給予了高度重視，在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和深入開(kāi)展調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，擺正了調(diào)研工作的角度和位置，將調(diào)研工作與審判、執(zhí)行工作放在同等重要地位，堅(jiān)持“一半審判，一半調(diào)研”的指導(dǎo)思想，使這項(xiàng)工作有了可靠的組織保證和領(lǐng)導(dǎo)保證。（1）思想上高度重視。在實(shí)際工作中，院領(lǐng)導(dǎo)本身具有較強(qiáng)的調(diào)研意識(shí)，自覺(jué)把開(kāi)展調(diào)研工作當(dāng)成實(shí)施科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的重要手段，做為搞好法院各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，看成是衡量審判工作和自身建設(shè)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)而始終把調(diào)研工作擺在十分突出的位置上，布置、檢查、總結(jié)工作都不忘調(diào)研工作，對(duì)帶有全局性、指導(dǎo)性的課題，院領(lǐng)導(dǎo)親自出題目，親自動(dòng)手撰寫(xiě)調(diào)研。另外，院里有關(guān)例會(huì)都盡量吸收研究室人(本文來(lái)自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸查看)員參加，積極為調(diào)研工作創(chuàng)造條件，提供方便。去年至今，全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫(xiě)調(diào)研30篇，占全院發(fā)表調(diào)研總數(shù)的30%。（2）組織上明確分工。為了加強(qiáng)對(duì)調(diào)研工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各庭室負(fù)責(zé)人為成員的調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)小組。堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，院長(zhǎng)、庭科室長(zhǎng)逐級(jí)簽訂責(zé)任狀，一級(jí)抓一級(jí)，形成了上下齊抓共管，人人身上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)大家挑的局面。（3）物質(zhì)上保障有力。調(diào)研工作需要必要的物質(zhì)條件，否則，必然影響調(diào)研工作的開(kāi)展。對(duì)此，院黨組在全院經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下舍得投入，凡有利于開(kāi)展調(diào)研工作的，千方百計(jì)滿足調(diào)研人員的需要。如2003年末，為研究室購(gòu)置了理想數(shù)字式一體化速印機(jī)、傳真機(jī)、噴墨打印機(jī)、微機(jī)各一臺(tái)，提高了工作效率和辦公自動(dòng)化水平。為及時(shí)掌握每個(gè)時(shí)期的調(diào)研動(dòng)態(tài)，我院為調(diào)研員訂足訂好報(bào)刊和資料。今年，我院研究室人均報(bào)刊資料擁有量為其他庭科室的6.3倍。
二、完善措施，在目標(biāo)定位上高起點(diǎn)
眾所周知，措施是完成工作任務(wù)的重要保證，只有強(qiáng)化措施并落實(shí)到位才能保障工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為此，我院注重在實(shí)際工作中創(chuàng)新，重點(diǎn)采取了“三個(gè)到位”的工作措施，使調(diào)研工作步入了規(guī)范化管理軌道。（1）任務(wù)上計(jì)劃到位。我院根據(jù)上級(jí)法院的工作要點(diǎn)和有關(guān)調(diào)研工作的要求，充分考慮各部門(mén)的特點(diǎn)和調(diào)研能力，在數(shù)量上和質(zhì)量上綜合平衡，提出切實(shí)可行的指導(dǎo)意見(jiàn)，幫助確定各庭的調(diào)研題目，由研究室統(tǒng)一匯總后，制定《調(diào)研工作規(guī)劃》和《重點(diǎn)調(diào)研題目》，詳盡確定一個(gè)時(shí)期的工作要點(diǎn)，以文件形式下發(fā)至各庭室。（2）管理上責(zé)任到位。自2003年3月以來(lái)，我院把調(diào)研工作納入全院《崗位目標(biāo)管理考評(píng)責(zé)任制》之中，作為一項(xiàng)硬指標(biāo)來(lái)抓，明確了院領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)及有關(guān)人員的職責(zé)范圍和任務(wù)指標(biāo)，定期進(jìn)行考評(píng)，年底按規(guī)定兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，對(duì)未完成任務(wù)指標(biāo)的，實(shí)行“一票否決”，取消當(dāng)年晉級(jí)、評(píng)優(yōu)資格；對(duì)于超額完成調(diào)研任務(wù)的干警給予獎(jiǎng)勵(lì)，廣大干警尤其是青年審判骨干調(diào)研的積極性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。（3）協(xié)調(diào)上配合到位。我院率先在全市法院建立調(diào)研網(wǎng)絡(luò)，形成“左右開(kāi)弓”、人人參與的局面。如我院規(guī)定，各業(yè)務(wù)庭必須建立由庭長(zhǎng)和或副庭長(zhǎng)參加并任小組的有1—2名業(yè)務(wù)水平較高的審判人員組成的調(diào)研小組，建立了以研究室為主體，以調(diào)研小組為骨干，全體審判人員參加的立體調(diào)研網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展與本部門(mén)審判業(yè)務(wù)有關(guān)的調(diào)研活動(dòng)。去年以來(lái)，我院研究室與各業(yè)務(wù)庭、審判人員共同合作，聯(lián)合攻關(guān)，完成6個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題，實(shí)現(xiàn)了單項(xiàng)突破、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。版權(quán)所有
三、提高質(zhì)量，在職能定位上高效能
在實(shí)踐中，我院努力克服調(diào)研工作表面化、一般化傾向，積極選準(zhǔn)為領(lǐng)導(dǎo)決策和法院工作服務(wù)的對(duì)接點(diǎn)，注意掌握工作全貌，正確分析形勢(shì)，抓住關(guān)鍵問(wèn)題，形成有情況、有分析、有指導(dǎo)意義的調(diào)研成果，提高了調(diào)研工作的服務(wù)質(zhì)量。
一是圍繞法院工作重點(diǎn)開(kāi)展調(diào)研工作，突出全局性和指導(dǎo)性。按照法院工作重點(diǎn)抓好調(diào)研是提高調(diào)研質(zhì)量的重要突破口。去年以來(lái)，我院圍繞法院審判工作，側(cè)重在反映法院審判方式改革和審判工作成果上確定調(diào)研題目；圍繞法院隊(duì)伍建設(shè)，側(cè)重在干部制度改革和弘揚(yáng)典型上確定調(diào)研題目；圍繞法院管理，側(cè)重在提高工作效率和質(zhì)量上確定調(diào)研題目,努力提高調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化率和應(yīng)用率。2003年，我院把“未成年人刑事審判”作為工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查研究，總結(jié)出了審判中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)及方法，對(duì)當(dāng)前未成年人刑事審判工作起到了指導(dǎo)作用。撰寫(xiě)的《未成年人刑事審判若干問(wèn)題初探》，在“2003年全國(guó)全方位早期預(yù)防青少年犯罪學(xué)術(shù)研討會(huì)”交流。我院積極配合上級(jí)法院，對(duì)“審判委員會(huì)工作機(jī)制”這一重點(diǎn)工作深入調(diào)研，在對(duì)兩級(jí)法院審判委員會(huì)近三年來(lái)討論案件情況進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，客觀地總結(jié)出當(dāng)前審判委員會(huì)工作機(jī)制存在的不足及原因，并結(jié)合實(shí)際提出了審判委員會(huì)工作制度改革與完(本文來(lái)自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸查看)善的對(duì)策。我院與市中級(jí)法院共同撰寫(xiě)《關(guān)于xx市中院審判委員會(huì)討論案件情況分析》，被《黑龍江審判》刊載，同時(shí)榮獲“全省法院優(yōu)秀調(diào)研成果一等獎(jiǎng)”。
二是圍繞法院工作的難點(diǎn)開(kāi)展調(diào)研工作，突出典型性和針對(duì)性。2003年3月，我院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任之初，面對(duì)薄弱的工作基礎(chǔ)和隊(duì)伍建設(shè)的壓力，院黨組提出：以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓調(diào)研，通過(guò)大興調(diào)研之風(fēng)，努力造就一批有思想、善觀察、勤思考的有心人。變經(jīng)驗(yàn)決策為科學(xué)決策，憑借跨世紀(jì)和前瞻性眼光，努力開(kāi)拓各項(xiàng)工作新局面。為了在短時(shí)間內(nèi)使我院管理、案件質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)班子和隊(duì)伍建設(shè)等方面取得突破性進(jìn)展，我院充分發(fā)揮了調(diào)研工作為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)參謀、助手的作用，選好角度，找準(zhǔn)方位，開(kāi)展調(diào)查研究，在掌握大量素材的基礎(chǔ)上，抓住了符合法院工作特點(diǎn)和時(shí)代精神的新經(jīng)驗(yàn)，從中發(fā)現(xiàn)、總結(jié)帶有典型性、針對(duì)性的調(diào)研材料，對(duì)于突破難點(diǎn)，推進(jìn)工作起到了積極的作用。本著“源于管理實(shí)踐，指導(dǎo)管理實(shí)踐”的原則，我院于今年4月制定了《jg區(qū)法院強(qiáng)制措施適用辦法》，規(guī)范了強(qiáng)制措施的種類、適用程序及審批權(quán)限，防止了錯(cuò)用、濫用強(qiáng)制措施現(xiàn)象的發(fā)生。針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊下，法院隊(duì)伍建設(shè)面臨的新挑戰(zhàn)，我院緊緊圍繞法院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、中層干部管理和干警隊(duì)伍建設(shè)等方面開(kāi)展調(diào)研，客觀地總結(jié)了我院在干部隊(duì)伍建設(shè)方面取得的成功經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)了《以人為本、求實(shí)創(chuàng)新，jg區(qū)法院全力打造高素質(zhì)法官隊(duì)伍》、《jg區(qū)法院創(chuàng)新中層干部管理機(jī)制》等10篇論文，先后在《龍法政工》刊載，收到了較好效果。
三是瞄準(zhǔn)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研工作，突出及時(shí)性和超前性。調(diào)研工作有著很強(qiáng)的時(shí)效性，為此，調(diào)研人員不僅要有敏捷、快速的工作作風(fēng)，還要有超前預(yù)測(cè)意識(shí)。我院在工作中，做到有事早報(bào)、早調(diào)研，確保調(diào)研的及時(shí)性。如針對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)違規(guī)操作導(dǎo)致商品房買(mǎi)賣糾紛頻增的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，我院研究室與民一庭審判員一起，專門(mén)對(duì)此類案件進(jìn)行綜合性研究、分析，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的不懈努力，總結(jié)出了引發(fā)此類案件的主要原因、特點(diǎn)及其一般規(guī)律，并提出切實(shí)可行的解決辦法，為我院審理好此類案件起到了重要的參考作用。撰寫(xiě)的《論當(dāng)前審判實(shí)踐中如何審理房屋產(chǎn)權(quán)案件》，在“2003年度全省法學(xué)論文研討會(huì)”獲一等獎(jiǎng)。又如，民告官案件一直是社會(huì)各屆普遍關(guān)注的敏感話題，如何妥善處理好此類案件，是當(dāng)前亟待解決的又一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。我院選準(zhǔn)深化行政審判方式改革這一新課題，抓住難點(diǎn)，多層次、多角度，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)研，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的跟蹤調(diào)查，形成10篇有觀點(diǎn)、有分析、有實(shí)例、有方法、有效果的深層次的調(diào)研材料，其中8篇在xx法院行政審判工作研討會(huì)上交流。
去年至今，我院共撰寫(xiě)各類調(diào)研材料117篇，被市級(jí)采用27篇，省級(jí)采用60篇，國(guó)家級(jí)采用3篇。2003年6月，我院成功地召開(kāi)了有史以來(lái)人數(shù)最多、層次最高、震動(dòng)最大的一次“調(diào)研成果交流會(huì)”有22篇調(diào)研在會(huì)上交流，其中16篇被《xx市中級(jí)人民法院調(diào)研》轉(zhuǎn)發(fā)，得到了上級(jí)法院的充分肯定。
