時間：2023-03-08 15:34:36
序論：在您撰寫地鐵實習自我總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，領(lǐng)導的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發(fā)現(xiàn)沒有人可以傾訴
。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！眱蓚€月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識}，關(guān)于做人，做事，做學問。
在實習過程中發(fā)現(xiàn)，理論與實際是有很大差距的?？赡芪覀冊诖髮W里學的知識根本就很難運用到工作中來，或者根本行不通!同時，走到社會中去，形形的人都有，有些比較坦誠，有些城府很深，有些資歷很深，因而對于不同類型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的!所以，在與他人言談舉止方面都要不斷提升自己，抱著“空杯”的狀態(tài)去學習，不要覺得自己的學歷很高就很了不起，只有拿得出實實在在的業(yè)績，才能說服別人!
世界上沒有隨隨便便的成功，只有努力付出了才會有回報!我深知自己的職業(yè)之路還很長，所以在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠取長補短，爭取在各方面取得更大的進步。來到這里工作，不論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。在以后的工作中我將更加努力上進。
暑期實習工作自我總結(jié)范文二實習生活，深入農(nóng)村進行調(diào)研，讓我了解到了農(nóng)村的真實的生產(chǎn)生活條件以及經(jīng)濟狀況。除了問卷上的一些科研用問題，我們還真實的了解到了農(nóng)村現(xiàn)在的家庭生活狀況。我們遇到過的很多家都是孤寡老人或者是留守兒童，自己沒有生產(chǎn)能力，僅僅是靠在外打工的孩子或者是低?；蛘唣B(yǎng)老保障金來維持生計。
而在調(diào)研的專業(yè)問題中也發(fā)現(xiàn)，整個村子的關(guān)系都是一種互相幫助，互相來往的狀態(tài)，和城市里即使門戶相對也不知道對面是誰的尷尬境遇截然相反。而且每到一家一戶，村民們那種即使是對待陌生人也是熱情淳樸的態(tài)度讓我們都非常感動，調(diào)研的過程中即使再熱再苦也覺得是無所謂的。
我們的調(diào)研是圍繞著專門的課題進行的，每一個課題研究的完成背后都是許許多多的汗水，許許多多人的辛勤勞動才可以獲得最真實的最需要的數(shù)據(jù)，而這種辛苦不是隨隨便便都可以被滿足的。這也讓我感覺以后要尊重別人的知識產(chǎn)權(quán)，尊重每一個人的勞動成果。無論質(zhì)量的好與壞，只要是用心，盡自己罪的的努力做出來的成果，都是值得尊敬的成果。這個成果背后的艱辛是不容被抹殺和懷疑的。
最后最令人感動的是我們的老師們對于數(shù)據(jù)真實性和具體性的堅持。老師告訴我們對于問卷上的每一個問題都要保持打破砂鍋問到底的態(tài)度，并對于我們的缺陷進行了指出和批評，使得我們深刻的認識到了自己的錯誤。對于學術(shù)，我們永遠要保持一顆堅強的，干凈的，純粹的和真實的心，才能最好自己的課題。
暑期實了一些專業(yè)知識技能上的收獲，還讓我得到了其他方面的鍛煉。比如說，這次實習提高了我適應(yīng)環(huán)境的能力。從處處空調(diào)的城市到艷陽似火的農(nóng)村，沒飯吃沒水喝，照樣可以完成老師交代給的任務(wù)，天氣的變化環(huán)境的惡劣都可以很快的去適應(yīng)。
還有，本次實習也鍛煉了我與人溝通的能力。因為需要入戶訪談，所以這就要求可以很快的得到一個陌生人的信任和配合，與人交流的語氣，態(tài)度，眼神以及必要的禮貌非常的重要。尤其是禮貌問題，如果你態(tài)度粗魯，別人根本就不會有耐心去配合你做好那么冗長的問卷。最后我感覺到了合作的快樂，小組之間的分工協(xié)作讓每個人的速率都可以達到最大化，一個班經(jīng)常在一起行動也增加了同學之間的友誼。
由于是第一次進行社會調(diào)查，所以會存在很多的缺陷與不足。比如說：
1.對于老師的設(shè)計問題不能夠很好地理解。因為有的時候受訪者會存在間接回答或者答非所問的情況，如果你能夠理解好這個問題設(shè)置的目的，你也就可以從他們的回答中選取重點整理分析或者是更好地解釋這個問題的意義使得受訪者可以理解。
改進：下一次調(diào)查之前一定要找老師問清楚整張問卷的細節(jié)問題，避免類似狀況發(fā)生，
2.生活經(jīng)驗不足。比如說受訪者記不起自己家每個月吃飯花了多少錢，如果問們可以知道一家人基本上每個月要吃多少面多少油多少肉等等，我們就可以將它們記錄下了進行具體的計算。
改進：留心生活，關(guān)注生活，并注意聯(lián)系生活和實踐
3.缺乏對專業(yè)軟件的運用。錄入數(shù)據(jù)一般為spss軟件或者是excel軟件，但是我們的計算機課只教給大家用excel?？墒遣煌睦蠋煂τ诓煌能浖貌煌?，如果我們可以提早學習spss就可以更加節(jié)省時間。
改進：擴大自己的知識面
希望可以有機會繼續(xù)開拓自己的事業(yè)，增長自己的見識，深入農(nóng)村深入基層，讓自己得到更全面的發(fā)展。
暑期實習工作自我總結(jié)范文三夏日炎炎，酷暑難當。今年，我們利用暑假參加了第一個大學生暑期帶薪實習?；仡欉@一路走過來的一個月，不禁感慨萬千，收獲較大。這一個月讓我更加走近了實際的工作崗位，同時也讓我體會到現(xiàn)實的艱辛，使我在品質(zhì)與人格上得到了磨練，不斷的提升、完善了自我。
我們實習的公司是重慶軌道交通集團公司，即在市區(qū)的各個輕軌、地鐵車站參加實習。我和其他八個同校的同學被分配到了石橋鋪地鐵中心站進行實習工作。滿懷著熱情與激情，在八月十六日開始了為期近一個月的實習。到該公司參加暑期帶薪實習的人員很多，均來自重慶市各高校大學生，近一百六十人。第一天，是進行上崗前的三級安全培訓，并進行一定的考核后才能上崗實習。大家坐在教室里，都細心仔細的聽著老師們的安全教育，學到了許多安全知識。
第二天，便開始了我們的正式實習。我們一行人被分配到石橋鋪地鐵中心站。上午，先是站長對我們進行第三級的安全培訓，主要講一些消防常識及如何應(yīng)對突發(fā)事件的措施。在趙站長細心的帶領(lǐng)下，我們一一熟悉了整個地鐵的運營流程及一些設(shè)施設(shè)備的用途及使用方法。讓我真切的實際的學會了許多安全常識。
接下來，便是我們的正式工作開始。我們一起九個人，分為兩個實習崗位，一是站前的實習，主要工作是幫助、引導乘客正確進站及其購票、充值等工作，讓乘客安全的乘坐地鐵。二是站內(nèi)的實習，主要工作為幫助乘客選擇正確的乘車路線以及列車進、站出站時安全防范等工作。兩個崗位各有不同，但均能從中鍛煉自己，提升自己。人員分配為上面即站前四人，站內(nèi)五人。按照公司內(nèi)部的工作模式，實行輪流值班制度，即分為兩班倒，站半個小時，休息半個小時，工作相對輕松簡易。
每天的工作大致相同，但得到的收獲不同。我們實行朝九晚五上班作息時間制度。每天，早上大約起點左右起床，洗漱完畢，匆匆吃完早點，就要出門。由于住宿地點與工作場地有一段距離，每天均要乘坐將近一個半小時的輕軌才能到達，因此必須早起，才不能遲到上班。
每天先要乘坐十幾分鐘的公交車到達輕軌車站，然后乘坐輕軌才能到達。如同許多上班族一樣，早上擠上車內(nèi)，趕到工作地點。每天上班時間均為高峰期，人流量特別大。常常是擁擠得僅僅只能容下一個站立的姿勢。每天，早上我都會那一份報紙，在乘坐車時，看報是一種最好打發(fā)時間的方法。
大約過了一個多小時，才來到工作地點，開始新的一天工作。這也是一天最主要的目的。起初，我是被分配到站前工作，引導乘客刷卡進站。正如大家所知，地鐵車站實行自主購票，刷卡進站。每個乘客需在進站口刷卡后，待門打開后方可進入。由于那是一種靠感應(yīng)來控制乘客進入的，如果沒注意就容易被那們夾傷。特別是正對重點乘客(老、弱、病、殘、孕、小孩)，要給予更多的關(guān)注。
由于這是暑期，外來進城人員較多，許多人還是第一次乘坐地鐵，對相應(yīng)的流程不熟悉，這時候就需要我們正確引導。也幫助一些需要幫助的乘客解答疑難等問題。雖然工作很簡單，有時感覺很無聊，似乎很傻的樣子站在那里，但這里有很多注意點，來更好的為乘客服務(wù)。在本職員工的指導下得知，對于這種服務(wù)行業(yè)，我們需要做到百分之百的真誠的為乘客服務(wù)，其中態(tài)度非常重要。注意其中的禮貌用語及行為，不能對乘客造成影響。
剛來的時候，可能有些害羞，始終感覺不能大膽的說出來，去熱情的幫助乘客，只是呆呆的站在那里，有時欲語而止，只有等到乘客上來尋求幫助。后來在工作人員的鼓勵下，教我們要有主動服務(wù)意識，才逐漸的敢大聲說出來，并熱情的前去主動服務(wù)，后來也得到乘客及工作人員的認可。特別是，當乘客真誠的為你說聲“謝謝”后，那時我才真正體會到我的價值，那種為別人服務(wù)后的心理總是美滋滋的，感覺到這份工作的意義與價值的體現(xiàn)，因此也更加激起了我對工作的熱情。
后來，我又被調(diào)配到自動售票機出幫助乘客購票。售票機由于不接受一元的紙幣，只接受一元的硬幣，并且找零時少于五元就用硬幣代替。針對有些乘客由于只有一元的紙幣就需要硬幣購票，而有些乘客在找零后不愿意要硬幣，認為攜帶不方便等，需要兌換成紙幣，這樣就需要一個平臺來為兩者服務(wù)。因此，我們的主要工作就是做這個。熱心的為乘客互換硬幣與紙幣，其實從中也能體會到很多的樂趣，可以與很多人打交道。另外，一個重要的工作也是幫助乘客選站購票，很多特別是老年人不知如何購票及如何選站，這都需呀我們的服務(wù)。
更多的人是對線路的不熟悉，不知道何處下車換乘，不知何處才能到達目的地。我也很樂意的為乘客服務(wù)，特別是為他們真誠的服務(wù)后得到他們的謝謝及嘉賞后，那心情大不一樣，似乎很有一種成就感。還記得那次為一個老外乘客服務(wù)，由于那時乘客較多，工作人員忙不過來，以為老外購票時售票機出現(xiàn)故障，投入錢后卻不出成票，當時他非常著急，想尋求人幫助，可說了英語卻沒人懂，這是我上去為他服務(wù)，詢問情況，當時或許是有些緊張，說英語發(fā)音有些不準，聽他說話也有些吃力，終于聽懂了，于是找來工作人員，為他成功購票，他表示非常的感謝。
此刻我的心情也非常非常的高興，真正感覺這工作很有意義。后來也遇到過很多次老外，我也幫助他們服務(wù)，有了第一次的經(jīng)驗顯得不再那么緊張。我也有了很大的收獲。
當然，在工作中也遇到過些困難。在為乘客服務(wù)時有時遇到些不講理的乘客，就非常的氣憤。有時機器出現(xiàn)故障，就不斷怪罪我們，責罰我們，我有時非常的想和她大吵，但我覺得我們應(yīng)該學會寬容，學會處處忍讓他們。不錯，這工作中確實會遇到很多不講理的事情，工作人員都告訴我們要學會放寬心態(tài)對待一切?；蛟S，生活就是這樣，我們會遇到一些不公的事，但我們要學會調(diào)整心態(tài)來對待。
在這實習期間，雖然工作真的很輕松，但每天都要早起為了工作，有些時候真的的不想早起，感覺很累，很多次回家的路途中都睡著了的，但我知道，我必須堅持。既然來到這里，我們就要認真對待，認真做好這些工作。何況現(xiàn)在的工作是多么的輕松，那以后真正的進入社會工作的呢?又該如何面對呢?
實習很短暫也充滿了無數(shù)的樂趣。我通過實習也結(jié)交到許多的好朋友，在一起互相的玩耍，真的很難忘?，F(xiàn)在實習結(jié)束了，還是挺傷感的，更加不舍的是那些和我們一起工作的同學及同事們。
在他們的熱心的幫助下，快速的適應(yīng)了這實習工作，并從中找到各種意義與價值，也激勵了我對實習的堅持。通過實習，我才更加走近了社會，我覺得這個實習隊大學生非常重要，對他們今后更好的適應(yīng)社會打下堅實的基礎(chǔ)。
通過這次實習，也讓我成長了不少，學會收獲了不少。首先是膽量與交際能力得到鍛煉與提升。學會了如何更好的與他人交流，更好的與他人相處。再者，讓我學會了承擔責任的重要性，無論干什么，都要對做事負責，認真做好每件事，是會有很大收獲的。
關(guān)于員工轉(zhuǎn)正的申請書范文有哪些?申請書要求一事一議，內(nèi)容要單純，不同的對象有不同的申請書。下面是小編為大家?guī)淼?021最新員工轉(zhuǎn)正申請書范文600字左右，歡迎大家查閱!
員工轉(zhuǎn)正申請書范文1尊敬的領(lǐng)導：
我于20__年3月4日進入___工廠工作，根據(jù)工廠的需要，目前從事___工作。到今天，試用期已滿，根據(jù)工廠規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。
作為一個剛畢業(yè)的年青人，初到工廠工作，曾經(jīng)工廠的為人處事、工作程序著實有些困惑，但是工廠寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)務(wù)實的文化底蘊，尤其是領(lǐng)導的關(guān)心和部門同事的熱情幫助，讓我很快完成了工作角色的轉(zhuǎn)變。
一年來，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。新員工轉(zhuǎn)正申請。當然，初入單位，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤給予忠懇的指正。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于無論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，激勵我在工作中不斷前進與完善。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為工廠會創(chuàng)造價值，展望美好的未來!
員工轉(zhuǎn)正申請書范文2尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我于__年_月_日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領(lǐng)導交付的工作，和公司同事之間能通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。剛到公司工作時，對公司的情況了解很少，對于企業(yè)對員工的要求和企業(yè)的發(fā)展方向只是有了一個簡單的了解。通過這兩個月的工作，我逐漸認識到，公司對員工的要求是全面的，從工作態(tài)度到業(yè)務(wù)能力到個人素質(zhì)。企業(yè)是要全面發(fā)展的，如果員工個人的發(fā)展跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，那么員工將被企業(yè)淘汰。作為公司這樣一個高成長性公司中的一名員工，我有著強烈的緊迫感。在工作中我還存在著很多的不足，例如在業(yè)務(wù)知識和溝通能力上還存在很大欠缺。我會在今后的工作中通過自身的努力來完善個人的能力，更好地融入集體。
懷著對人生的憧憬，我走進了我們___有限公司，擔任___崗位一職，在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。在與新同事的相處中，大家的關(guān)懷與照顧，使我感覺到了家的溫暖;在與師傅們的學習中，她們的幫助與教誨，使我提升了專業(yè)知識與服務(wù)技能;而領(lǐng)導們的鼓勵與支持，更讓我深深的熱愛著這個團隊。
這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮!
申請人：___
20__年__月_日
員工轉(zhuǎn)正申請書范文3尊敬的公司領(lǐng)導：
您好!
我自今年5月份來公司上班，此刻已有3個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的進取配合下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù)。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，以往很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;可是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
在試用期間，我在行政商務(wù)部學習工作了一段時間，這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;可是各部門領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在本部門的工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自我，期望能盡早獨當一面。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時研究得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感激部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在過去3個月的時間里，我經(jīng)歷了一個應(yīng)屆畢業(yè)生初入社會的“陣痛”，面臨諸如如何與同事相處、如何做好本職工作等職場疑慮，可是公司寬松融洽的工作氛圍，團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到一名公司職員的轉(zhuǎn)變。這期間，我有幸得到領(lǐng)導和同事們的熱情教導和關(guān)心，使自我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在此，真誠地向領(lǐng)導和同事們表示感激。
三個多月來，我在武經(jīng)理、公司領(lǐng)導和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的提高，綜合看來，我覺得自我還有以下的缺點和不足：
一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從;
二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自我;
三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有必須的距離;
四、業(yè)務(wù)知識方面異常是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。
在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自我，虛心向其他領(lǐng)導、同事學習，我相信憑著自我高度的職責心和自信心，必須能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的提高。我會繼續(xù)堅持進取進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標，講求職業(yè)道德，謙虛謹慎，不斷學習，做到學有所得，業(yè)務(wù)專精。同時，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認真負責、敬業(yè)愛崗、誠實守信，將每一件事做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)。
這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實現(xiàn)自我的奮斗目標，體現(xiàn)自我的人生價值，和公司一齊成長?？傊?jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠進取、主動、熟練的完成自我的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并進取全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自我的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自我的一份力量。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，期望自我能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準。
此致
敬禮!
申請人：___
__年__月__日
員工轉(zhuǎn)正申請書范文4尊敬的黃總：
您好!
首先感謝您能在百忙中讓出寶貴的時間審閱我的申請書，并且也很感謝您給我到__醫(yī)藥公司實習工作的機會!對此，我感到非常的榮幸和激動!來到公司的那一刻我對自己以后的工作感到很是迷茫，剛接觸這個社會什么都不懂，可是我卻滿懷信心地對自己說，我不怕，不會的以后可以積極的去學!我一定會珍惜這次寶貴的實習機會，在今后的工作中，一定好好表現(xiàn)自己，全身心地投入到工作中去，為公司明天的發(fā)展，貢獻自己微薄的力量。
于是我滿懷信心地走進了我現(xiàn)在的工作崗位——__店!在工作初始階段中出現(xiàn)了很多的缺憾和不完善的地方，但是在店長的指導和同事的幫助下，在不斷的工作中使我在很多方面得到了很大程度的提高。在這個崗位上四個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。
我是__年4月15日進入公司的，至今已有4個多月的時間了。這幾個月的工作中我總是很積極也很認真的完成和做好店長分給我的每項工作，因為我知道自己懂得去做的事情很少，需要訓練。真的非常感謝我的領(lǐng)導和同事們，他們給了我很多無私的幫助和指導，讓我能夠在與人相處方面和談吐做人以及介紹藥這幾方面有了很大的升華!讓我在工作的時候順利很多。總結(jié)這幾個月以來的工作：忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲。我滿懷信心地期待著能繼續(xù)做好以后的工作，我希望領(lǐng)導能給我一個轉(zhuǎn)正的機會。
我深知一名公司的營業(yè)人員，不僅需要有耐心、細心，還要具有較強的責任心，能夠為自己所做的工作負起責任，并在工作中不斷進取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使公司的聲譽和生意登上一個新的臺階，為公司的發(fā)展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我本人一定能做到這些!
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如介紹藥品的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
基于以上所述，我申請轉(zhuǎn)入試用期，希望能夠得到領(lǐng)導的認同，以便更積極深入地開展工作。 望黃總考慮!
申請人：__
員工轉(zhuǎn)正申請書范文5尊敬的領(lǐng)導：
20__年4月1號，是我一生難忘的日子。經(jīng)過了6個月的崗前培訓后，我成為了一名地鐵員工。在過去的這幾個個月里，我受到了“地鐵大家庭”的關(guān)心和照顧，得到了迅猛的成長，現(xiàn)在6個月試用期已經(jīng)到了。我現(xiàn)在鄭重向領(lǐng)導正式提出轉(zhuǎn)正申請，請領(lǐng)導批準我轉(zhuǎn)為正式員工，我將做以下匯報：
在這個月里，我按照正式員工的標準嚴格要求自己，使自己在各個方面不斷的成長，這段跟車實習的日子里讓我充份體會到了要想成為一名合格的地鐵司機所要付出的努力不是幾個月就能達到的，要想讓自己也成為一名合格的司機不僅要有好的駕駛技術(shù)，處理突發(fā)事件時的冷靜和沉著，還要有對車輛構(gòu)造的深入了解，但是這段時間以來讓我更加深入的領(lǐng)會到了一名優(yōu)秀的司機首先就是要有一顆“責任心”，它是我們每一名渴望成為地鐵員工的人都應(yīng)該具有的一種基本素質(zhì)，更是做好本職工作所必須的條件。因此，要想把工作做好，提高責任心是至關(guān)重要的。在這段日子里，我一直努力的朝著一名優(yōu)秀的地鐵司機而努力。在技術(shù)方面通過代班主任和師傅們平時的細心教導，每天感覺都有一定的提高，在正線操作方面，自己也本著認真開好每一站的想法。在下班后也會拿出一定的時間總結(jié)每天工作的得失，及時總結(jié)。通過自己的努力，我在公司組織的考試中獲得了第二名的成績，也正因為這個成績，公司決定提前和我簽訂了勞動合同，受到這個消息的時候我心理非常的激動，這讓我感到這段時間的努力是值得的，我也會朝著這條路堅定不移的走下去。
在這段實習期間，通過公司和班組的培訓，讓我對地鐵文化有了逐漸深入的了解，首先一個城市的軌道交通是城市公共交通運輸?shù)墓歉?，而我們又處在中國的政治文化中心北京，地鐵作為北京軌道交通的門面所起到的作用毋庸置疑，如何撐起這個門面，把北京的門面做的漂亮是擺在我們每一個地鐵人眼前的任務(wù)。作為一名地鐵司機我們要確保地鐵安全正點，向乘客提供快捷，方便，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要以實現(xiàn)安全，準確，高效，服務(wù)的運輸宗旨之路一步一個腳印的走下去!
當然，在這3個月里我也發(fā)現(xiàn)自身存在一些問題。作為一名年輕人，努力拼搏精神和開拓創(chuàng)新意識還不夠強，在工作上沒有趕超一切的信念。工作中有時不夠仔細等，今后將努力加以改進。要努力做到克服消極思維、模糊認識所造成的各種束縛，徹底破除急躁情緒，迎難而上，積極工作，對遇到的問題要進行理性思考，加大、加強自己獨立判斷能力，并根據(jù)個人具體情況和自身工作特點，不斷完善和提高自己，腳踏實地地投入到工作中去。
在今后的學習工作中，我不光要加強專業(yè)領(lǐng)域的學習，而且也要擴充自己的知識面，制定適合自己工作的學習計劃，按著成為一名優(yōu)秀司機的路走下去。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，北京地鐵的美好明天更輝煌。
做為試用員工，我十分渴望轉(zhuǎn)正，請領(lǐng)導考慮我的申請，我將虛心接受領(lǐng)導對我的審查和考驗。
申請書要求一事一議，內(nèi)容要單純，不同的對象有不同的申請書。那么新員工轉(zhuǎn)正的申請書應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)淼膯T工試用期滿轉(zhuǎn)正申請書模板2021_員工個人轉(zhuǎn)正申請書范文，歡迎大家查閱!
員工轉(zhuǎn)正申請書范文1回顧這兩個月來的工作，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過兩個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將兩個月來的工作情況總結(jié)如下：
一、驗貨對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。
作為驗貨員，自己清醒地認識到，驗貨是產(chǎn)品品質(zhì)的保證，把好品質(zhì)關(guān)是我的責任，是對顧客的承諾。
1、果蔬驗收流程：接倉庫通知——檢驗準備——物品核對——執(zhí)行檢驗——感官判定——確認簽字——填寫記錄——驗收完畢
;若感官判定異常則需填寫品質(zhì)異常單。
2、包材、食材驗收流程：接倉庫通知——準備工具——物品核對——取樣——感官判定——確認簽字——填寫記錄——驗收完畢。
3、新品驗收：包材要企劃簽字樣品;食材要確認書
4、乳制品驗收：新批次到貨需提供檢驗報告、取樣送檢驗檢疫局檢驗
5、鮮酵母驗收：溫度小于等于8
二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己兩個月來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了驗貨員工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在異常處理方面、驗貨標準方面、新品確認方面等能力，經(jīng)過兩個月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
兩個月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，驗貨員對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習食品專業(yè)知識和品質(zhì)相關(guān)知識。加強對原材料感官檢驗標準的學習和完善，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;
第三，注重本部門的工作作風建設(shè)，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進驗貨員對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
在驗貨工作不足主要有：
1、缺乏基本的驗貨員工作經(jīng)驗,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措;
2、對電腦知識的掌握度較低,這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量;
3、工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;
4、辦事效率不夠快,生產(chǎn)經(jīng)常崔貨等。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;
我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿意,如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習,但我堅信自己能夠在今后的工作中表現(xiàn)得更好,保證讓上級領(lǐng)導滿意。
員工轉(zhuǎn)正申請書范文2時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到__工作將近一個月。在這短短的二十幾天里，我對公司，對部門結(jié)算工作有了一定的了解，與正確的認識。
我榮幸地踏進了一個欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——__。感謝__給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這二十多天里，我主要是熟悉日常工作流程。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身堅持不懈的努力，逐步適應(yīng)了周圍的生活和工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。
我深知財務(wù)工作在公司整個運作中的重要性，容不得半點兒的馬虎。但在工作的開始我還是有點“馬大哈”，也犯些小錯誤，需要督導的提醒與糾正。后來遵效公司企業(yè)文化標語“好記性不如爛筆頭”，把督導指出正確的做法記下來，并不斷地總結(jié)錯誤，檢討自己，完善自己。
短短的二十多天所接觸的一切，讓我體會到，工作時，要用心，專心，細心，耐心。而作為一個新人，更應(yīng)該主動積極地工作，學習，進步。在日常的工作中，若遇上突發(fā)的或者緊迫的問題，更需要認真負責，保持頭腦清晰地應(yīng)對，及時向領(lǐng)導反映，做出更好的處理方案。平時還要多去虛心請教，不懂就問，不斷地進步。
在以后的工作中，缺點不足要加以注意和改正，通過學習充實自己。為公司作出自己最大的努力。
在此，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝領(lǐng)導對我信任，給予我提高自我的機會，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。
申請人：___
申請日期：__年_月_日
員工轉(zhuǎn)正申請書范文3尊敬的領(lǐng)導：
您好!
我于20__年7月1日成為一名飼料公司市場部的試用員工，到今天3個月試用期已滿 (之前5月份在公司實習過十天)，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我大部分時間是待在生產(chǎn)車間學習。通過學習，我了解了粉料、蝦料和膨化料的生產(chǎn)工藝流程及其品質(zhì)方面的知識。我認為作為市場?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽崩此擔揮杏瞇娜チ私庾約旱牟凡拍芨突峁胖實姆瘛K暈乙恢痹諗?，主动向骑埱{嗽奔壩芯櫚耐慮虢唐分史矯嫻鬧丁A磽?，我也藡袁同属旜擦`復?，纂h?a href='//xuexila.com/chuangye/yingxiao/shichangdiaocha/' target='_blank'>市場調(diào)查與市場服務(wù)。通過出差，我認識到了市場部的工作內(nèi)容，學習到了跟客戶溝通的技巧，意識到了學習的重要性。所以，我一直在學習與積累。
總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。當然，我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己工作能力。
在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
員工轉(zhuǎn)正申請書范文4尊敬的黃總：
您好!
首先感謝您能在百忙中讓出寶貴的時間審閱我的申請書，并且也很感謝您給我到__醫(yī)藥公司實習工作的機會!對此，我感到非常的榮幸和激動!來到公司的那一刻我對自己以后的工作感到很是迷茫，剛接觸這個社會什么都不懂，可是我卻滿懷信心地對自己說，我不怕，不會的以后可以積極的去學!我一定會珍惜這次寶貴的實習機會，在今后的工作中，一定好好表現(xiàn)自己，全身心地投入到工作中去，為公司明天的發(fā)展，貢獻自己微薄的力量。
于是我滿懷信心地走進了我現(xiàn)在的工作崗位——__店!在工作初始階段中出現(xiàn)了很多的缺憾和不完善的地方，但是在店長的指導和同事的幫助下，在不斷的工作中使我在很多方面得到了很大程度的提高。在這個崗位上四個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎(chǔ)。
我是__年4月15日進入公司的，至今已有4個多月的時間了。這幾個月的工作中我總是很積極也很認真的完成和做好店長分給我的每項工作，因為我知道自己懂得去做的事情很少，需要訓練。真的非常感謝我的領(lǐng)導和同事們，他們給了我很多無私的幫助和指導，讓我能夠在與人相處方面和談吐做人以及介紹藥這幾方面有了很大的升華!讓我在工作的時候順利很多?？偨Y(jié)這幾個月以來的工作：忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲。我滿懷信心地期待著能繼續(xù)做好以后的工作，我希望領(lǐng)導能給我一個轉(zhuǎn)正的機會。
我深知一名公司的營業(yè)人員，不僅需要有耐心、細心，還要具有較強的責任心，能夠為自己所做的工作負起責任，并在工作中不斷進取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使公司的聲譽和生意登上一個新的臺階，為公司的發(fā)展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我本人一定能做到這些!
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如介紹藥品的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
基于以上所述，我申請轉(zhuǎn)入試用期，希望能夠得到領(lǐng)導的認同，以便更積極深入地開展工作。 望黃總考慮!
申請人：__
員工轉(zhuǎn)正申請書范文5尊敬的領(lǐng)導：
20__年4月1號，是我一生難忘的日子。經(jīng)過了6個月的崗前培訓后，我成為了一名地鐵員工。在過去的這幾個個月里，我受到了“地鐵大家庭”的關(guān)心和照顧，得到了迅猛的成長，現(xiàn)在6個月試用期已經(jīng)到了。我現(xiàn)在鄭重向領(lǐng)導正式提出轉(zhuǎn)正申請，請領(lǐng)導批準我轉(zhuǎn)為正式員工，我將做以下匯報：
在這個月里，我按照正式員工的標準嚴格要求自己，使自己在各個方面不斷的成長，這段跟車實習的日子里讓我充份體會到了要想成為一名合格的地鐵司機所要付出的努力不是幾個月就能達到的，要想讓自己也成為一名合格的司機不僅要有好的駕駛技術(shù)，處理突發(fā)事件時的冷靜和沉著，還要有對車輛構(gòu)造的深入了解，但是這段時間以來讓我更加深入的領(lǐng)會到了一名優(yōu)秀的司機首先就是要有一顆“責任心”，它是我們每一名渴望成為地鐵員工的人都應(yīng)該具有的一種基本素質(zhì)，更是做好本職工作所必須的條件。因此，要想把工作做好，提高責任心是至關(guān)重要的。在這段日子里，我一直努力的朝著一名優(yōu)秀的地鐵司機而努力。在技術(shù)方面通過代班主任和師傅們平時的細心教導，每天感覺都有一定的提高，在正線操作方面，自己也本著認真開好每一站的想法。在下班后也會拿出一定的時間總結(jié)每天工作的得失，及時總結(jié)。通過自己的努力，我在公司組織的考試中獲得了第二名的成績，也正因為這個成績，公司決定提前和我簽訂了勞動合同，受到這個消息的時候我心理非常的激動，這讓我感到這段時間的努力是值得的，我也會朝著這條路堅定不移的走下去。
在這段實習期間，通過公司和班組的培訓，讓我對地鐵文化有了逐漸深入的了解，首先一個城市的軌道交通是城市公共交通運輸?shù)墓歉?，而我們又處在中國的政治文化中心北京，地鐵作為北京軌道交通的門面所起到的作用毋庸置疑，如何撐起這個門面，把北京的門面做的漂亮是擺在我們每一個地鐵人眼前的任務(wù)。作為一名地鐵司機我們要確保地鐵安全正點，向乘客提供快捷，方便，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要以實現(xiàn)安全，準確，高效，服務(wù)的運輸宗旨之路一步一個腳印的走下去!
當然，在這3個月里我也發(fā)現(xiàn)自身存在一些問題。作為一名年輕人，努力拼搏精神和開拓創(chuàng)新意識還不夠強，在工作上沒有趕超一切的信念。工作中有時不夠仔細等，今后將努力加以改進。要努力做到克服消極思維、模糊認識所造成的各種束縛，徹底破除急躁情緒，迎難而上，積極工作，對遇到的問題要進行理性思考，加大、加強自己獨立判斷能力，并根據(jù)個人具體情況和自身工作特點，不斷完善和提高自己，腳踏實地地投入到工作中去。
在今后的學習工作中，我不光要加強專業(yè)領(lǐng)域的學習，而且也要擴充自己的知識面，制定適合自己工作的學習計劃，按著成為一名優(yōu)秀司機的路走下去。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，北京地鐵的美好明天更輝煌。
做為試用員工，我十分渴望轉(zhuǎn)正，請領(lǐng)導考慮我的申請，我將虛心接受領(lǐng)導對我的審查和考驗。
工作總結(jié)之家站務(wù)員新員工工作小結(jié)頻道提供許多優(yōu)質(zhì)的站務(wù)員新員工工作小結(jié)，2021站務(wù)員新員工工作小結(jié)，更多站務(wù)員新員工工作小結(jié)，請繼續(xù)關(guān)注工作總結(jié)之家內(nèi)容更新。這里給大家分享一些關(guān)于站務(wù)員工作心得，希望對大家有所幫助。
站務(wù)員工作心得1站務(wù)員的工作質(zhì)量決定著車站這扇“窗口”的形象。由于站務(wù)人員接觸的人員比較復雜，本身的文化水平和素質(zhì)參差不齊，加上她們大多又以女性為主體，在生理和心理上存在著一定差異，如何在復雜的環(huán)境下做好站務(wù)人員這一特殊群體的思想教育工作，消除外界各類消極因素的影響，端正工作態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，是當今站務(wù)管理中的迫切課題。本人結(jié)合目前
淮汽集團站務(wù)管理工作實際談?wù)勛约旱膸c心得體會。
一、做好班子成員的思想教育工作
作為基層行政正職，首先應(yīng)該得到本單位班子成員的認可，他們是你的左膀右臂，是支撐你工作的堅強力量，得不到他們的支持，你的工作將很難開展。對他們的引導教育既要以會議形式提出硬性要求，給他們施加壓力，還要與他們進行個別的溝通交流，取得理解，更要尊重他們的意見，絕不能獨斷專行，我行我素。每個人都有其個性特點，還有其缺點，俗話說人無完人，作為領(lǐng)導不能只看到其缺點，而應(yīng)該看他們每個人的優(yōu)點和長處，加以正確地引導和利用，使他們樹立正確的崗位責任心和企業(yè)利本文來源：公務(wù)員在線益觀，從而調(diào)動他們的工作積極性和工作熱情。得到他們的認可，這樣他們傳播下去的言論會是積極的一面，是對領(lǐng)導與公司肯定的一面，對他們的正確文秘雜燴網(wǎng)引導和教育應(yīng)該是行政正職的責任，公司領(lǐng)導也應(yīng)給予全力的支持。
二、重視值班站長的教育溝通
值班站長是在領(lǐng)導與員工之間起著上傳下達的中間紐帶作用，是領(lǐng)導與員工之間的信息傳遞主要渠道。她們在每天的巡查工作中，及時了解掌握員工的心理狀態(tài)，及時的發(fā)現(xiàn)矛盾，及時的化解矛盾，及時向領(lǐng)導反饋各種信息，傳達領(lǐng)導的要求和上級的文件精神是她們的工作職責，對員工的正確教育引導，她們應(yīng)負有主要責任，她們的言論直接影響到每個員工的言行，僅依靠組長對員工進行教育是不夠的。領(lǐng)導與值班站長保持良好的思想溝通和信息傳遞關(guān)系，工作會減少很多麻煩，也會很輕松。行政正職和分管領(lǐng)導對她們的教育負有不可推卸的責任，教育還應(yīng)該堅持長期性。能力與責任心不強、心態(tài)不端正的決不能讓其擔任值班站長的職務(wù)。
三、采用不同的方式主動進行員工教育
我們對員工教育的方式一般都采用會議的形式。但大的會議召開很困難，召開的次數(shù)也很少，效果不是很好，小組會議領(lǐng)導參與的又很少，僅靠組長傳達，有時不能把上級的精神正確的傳達下去，還可能因理解錯誤而起到反的效果。我認為除了要求值班站長直接參與小組會議外，領(lǐng)導也可以抽出一些時間與一線員工直接交流，把“說教式”變?yōu)椤耙龑健焙汀凹ぐl(fā)式”，以情感啟迪人，以情感激勵人，以情感愛護人，以情感培養(yǎng)人，具體方式有以下幾種：
聊天：以關(guān)心的方式主動找他們聊天，往往會產(chǎn)生一般開會、宣講所沒有的效果，這種方式能讓職工感覺到你的誠意，感覺到你和他之間的平等、無間、隨意，感覺到你“瞧得起他”、“夠意思”，從而向你敞開心扉，交談中做思想工作的效果會更佳。
感化：按照“理解、尊重”的原則以誠待人、以理服人。應(yīng)盡量少“以權(quán)壓人、以威唬人”，盡可能依靠理性的力量和自己的人格魅力，發(fā)揮感化的作用。遇到員工生病或父母去世等大的情感問題，領(lǐng)導應(yīng)該給予關(guān)心，感化員工的思想，從而在情感與行為上發(fā)生理想的轉(zhuǎn)化。
疏導：職工可能對某項工作的做法，提出一些不正確、甚至是已被實踐證明錯了的意見。對此，不能進行“封堵”而應(yīng)該進行積極疏導，即先讓組員把話講完，盡可能汲取其中的合理成份。倘若一聽不同意見就火冒三丈，拼命封堵，不僅得不到理想效果，還有可能漏掉員工意見中的合理成份，甚至造成關(guān)系緊張，影響其工作熱情。
掛鉤：可以量化的崗位盡量以量化的方式與考核績效掛鉤，這樣更有說服力，以此調(diào)動員工的積極性，為單位也為自己創(chuàng)造更多效益。
四、合理評價，以樹形象教育人
員工很重視領(lǐng)導對自己的每年度的年終評價，都希望領(lǐng)導對自己一年中工作成績予以肯定，如果得到正確的評價，會激發(fā)員工的工作熱情，增強工作責任心。如果不能正確的得到評價，可能影響其工作信心，起到反效果。每年的明星選舉是全公司的大事，應(yīng)該高度重視，設(shè)法采取更趨合理的方法，把真正好的榜樣員工選出來，還要選出年輕的、有能力、有責任心同志，逐步推到領(lǐng)導的崗位上，以此機會為公司選拔后備人才，才能達到樹形象教育人，樹形象引導人，樹形象激勵人的目的。
站務(wù)員工作心得2在玨山景區(qū)內(nèi)有這樣一個特殊部門____-索道站，在這個部門工作的大多都是女同志，所有的這些女同志有一個共同的名字____站務(wù)員。
提起起站務(wù)員，我們可能會想到車站站務(wù)員、鐵路站務(wù)員，與前兩者相比，索道站務(wù)員的工作情形會怎樣呢，通過本篇文章，我們將走近她們的工作，體會她們的艱辛。
早上，她們一上班，就在索道站清潔環(huán)境衛(wèi)生，忙碌的一天隨著她們彎弓著腰的身影開始了。夜幕降臨，她們的身影還要出現(xiàn)在漫長的登山步道上。按照索道的運行規(guī)程，客運索道在營業(yè)結(jié)束后必須有工作人員值守，不能在無人值守的情況下運行索道，這就要求站務(wù)人員在索道運行前要徒步上山，運行結(jié)束后要徒步下山。
她們的工作雖不在一線，但落日朝霞會記得她們的身影。無數(shù)的早上，天還未泛白，她們就得早早地徒步登上山頂?shù)竭_索道上站，為索道運行做準備工作。無數(shù)的晚上，天色落幕，她們還要一步一步、小心翼翼的從步道上走下來，若是接到公司緊急通知，第二天早上有重要接待任務(wù)，站務(wù)員必須在早上六點，他人還沉浸在甜美的夢鄉(xiāng)時，就徒步上山。黑夜中攀爬，危險可想而知。換作他人，未必能適應(yīng)這樣的工作。但我們索道站的女同志就是這樣一些不畏艱險、勇往直前的人，正是這些最可愛的人，使我們的索道站安全平穩(wěn)地運行了無數(shù)個日日夜夜。
女性天生愛美，但是索道疲憊員這一特殊崗位，卻站她們把美深深地包藏起來。春天，當我們沐浴和煦春風時，她們還裹著厚厚的的棉衣，有時過了五一都不能完全擺脫寒冷的侵襲。夏天，即使再抹多少次防曬霜，臉、脖子和手依然會留下烈日的烙印。秋天，她們要提前穿好御寒棉衣。可以說，除了夏季，棉衣會陪伴站務(wù)人員三個季節(jié)。
春天，她們的臉龐被春風毫不留情的吹過 夏天，太陽光直射在她們的皮膚上 秋天，陣陣秋風輕輕的掠過她們的有臉上
冬天，寒風凌厲并伴隨著雪花落在她們的身上。
每當進入黃金周，索道站需要輸送源源不斷的客流，站務(wù)人員遍連中午飯都顧不上吃，隨著游客乘坐索道的數(shù)量不斷增加，她們連中午飯都顧不上吃，在平時的工作中，午餐都是用保溫桶打來的，當午餐送到她們的跟前時，午餐已成了一團。
服務(wù)中，她們努力使用服務(wù)用語及普通話，嚴格執(zhí)行索道站“十不準”制度，當黃金周期間她們會主動的將營業(yè)服務(wù)時間延長，以確保讓任何一位需要上、下山的游客享受到優(yōu)質(zhì)的索道乘坐服務(wù)。 索道不停的運轉(zhuǎn)，好人好事也是裝了一廂又一廂。旅游高峰期，索道站歷來是最重要的游客集散地，索道上站工作人員在緊張忙碌的工作之余，還要擔當起“義務(wù)導游員、聯(lián)絡(luò)員”，為游客提供咨詢服務(wù)、幫助游客解決實際困難，受到了游客的良好贊譽。
20__年五一黃金周第二天，有位中年人從前山徒步上山。當行至索道上站后，遇到了身體不適的情況。原來這位中年人有輕微的高血壓，當天的天氣狀況又不好，登山后有些受涼造成血壓偏高，急需救治。站務(wù)員一邊了解情況，一邊與醫(yī)療救護中心聯(lián)系，同時準備開水、將游客安置在站務(wù)室休息。當醫(yī)務(wù)人員到達后，對游客進行了妥善救治，待游客病情得到緩解后，又立刻安排人員乘坐索道將游客護送下山，十分鐘后，游客安全運抵下站后，身體也恢復正常了正常。 傍晚時分，一對夫婦愁容滿面的找到索道上站站務(wù)人員。經(jīng)他們的述說才得知一家三口慕名來玨山游玩，不料，他們與兒子走散了，兒子身上又沒帶錢，眼看天就要黑了，也不知兒子是否先下山了，不知怎么辦才好。上站工作人員知道情況后，立即紛紛幫助尋找，在保衛(wèi)科及有關(guān)部門的大力配合幫助下，經(jīng)過近一個小時的查找，終于在與她們的兒子聯(lián)系上，一家人團聚后對索道的工作人員連聲道謝，滿懷感激地下了山。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。就是有這樣的團體，鑄就玨山索道的輝煌;就是這樣兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)博得游客的無比贊譽。玨山索道因為她們的存在，必定會在玨山景區(qū)建設(shè)的大潮中發(fā)揮巨大的作用。
站務(wù)員的工作質(zhì)量決定著車站這扇“窗口”的形象。由于站務(wù)人員接觸的人員比較復雜，本身的文化水平和素質(zhì)參差不齊，加上她們大多又以女性為主體，在生理和心理上存在著一定差異，如何在復雜的環(huán)境下做好站務(wù)人員這一特殊群體的思想教育工作，消除外界各類消極因素的影響，端正工作態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，是當今站務(wù)管理中的迫切課題。本人結(jié)合目前淮汽集團站務(wù)管理工作實際談?wù)勛约旱膸c心得體會。
一、做好班子成員的思想教育工作
作為基層行政正職，首先應(yīng)該得到本單位班子成員的認可，他們是你的左膀右臂，是支撐你工作的堅強力量，得不到他們的支持，你的工作將很難開展。對他們的引導教育既要以會議形式提出硬性要求，給他們施加壓力，還要與他們進行個別的溝通交流，取得理解，更要尊重他們的意見，絕不能獨斷專行，我行我素。每個人都有其個性特點，還有其缺點，俗話說人無完人，作為領(lǐng)導不能只看到其缺點，而應(yīng)該看他們每個人的優(yōu)點和長處，加以正確地引導和利用，使他們樹立正確的崗位責任心和企業(yè)利益觀，從而調(diào)動他們的工作積極性和工作熱情。得到他們的認可，這樣他們傳播下去的言論會是積極的一面，是對領(lǐng)導與公司肯定的一面，對他們的正確引導和教育應(yīng)該是行政正職的責任，公司領(lǐng)導也應(yīng)給予全力的支持。
二、重視值班站長的教育溝通
值班站長是在領(lǐng)導與員工之間起著上傳下達的中間紐帶作用，是領(lǐng)導與員工之間的信息傳遞主要渠道。她們在每天的巡查工作中，及時了解掌握員工的心理狀態(tài)，及時的發(fā)現(xiàn)矛盾，及時的化解矛盾，及時向領(lǐng)導反饋各種信息，傳達領(lǐng)導的要求和上級的文件精神是她們的工作職責，對員工的正確教育引導，她們應(yīng)負有主要責任，她們的言論直接影響到每個員工的言行，僅依靠組長對員工進行教育是不夠的。領(lǐng)導與值班站長保持良好的思想溝通和信息傳遞關(guān)系，工作會減少很多麻煩，也會很輕松。行政正職和分管領(lǐng)導對她們的教育負有不可推卸的責任，教育還應(yīng)該堅持長期性。能力與責任心不強、心態(tài)不端正的決不能讓其擔任值班站長的職務(wù)。
三、采用不同的方式主動進行員工教育
我們對員工教育的方式一般都采用會議的形式。但大的會議召開很困難，召開的次數(shù)也很少，效果不是很好，小組會議領(lǐng)導參與的又很少，僅靠組長傳達，有時不能把上級的精神正確的傳達下去，還可能因理解錯誤而起到反的效果。我認為除了要求值班站長直接參與小組會議外，領(lǐng)導也可以抽出一些時間與一線員工直接交流，把“說教式”變?yōu)椤耙龑健焙汀凹ぐl(fā)式”，以情感啟迪人，以情感激勵人，以情感愛護人，以情感培養(yǎng)人，具體方式有以下幾種：
聊天：以關(guān)心的方式主動找他們聊天，往往會產(chǎn)生一般開會、宣講所沒有的效果，這種方式能讓職工感覺到你的誠意，感覺到你和他之間的平等、無間、隨意，感覺到你“瞧得起他”、“夠意思”，從而向你敞開心扉，交談中做思想工作的效果會更佳。
感化：按照“理解、尊重”的原則以誠待人、以理服人。應(yīng)盡量少“以權(quán)壓人、以威唬人”，盡可能依靠理性的力量和自己的人格魅力，發(fā)揮感化的作用。遇到員工生病或父母去世等大的情感問題，領(lǐng)導應(yīng)該給予關(guān)心，感化員工的思想，從而在情感與行為上發(fā)生理想的轉(zhuǎn)化。
疏導：職工可能對某項工作的做法，提出一些不正確、甚至是已被實踐證明錯了的意見。對此，不能進行“封堵”而應(yīng)該進行積極疏導，即先讓組員把話講完，盡可能汲取其中的合理成份。倘若一聽不同意見就火冒三丈，拼命封堵，不僅得不到理想效果，還有可能漏掉員工意見中的合理成份，甚至造成關(guān)系緊張，影響其工作熱情。
掛鉤：可以量化的崗位盡量以量化的方式與考核績效掛鉤，這樣更有說服力，以此調(diào)動員工的積極性，為單位也為自己創(chuàng)造更多效益。
四、合理評價，以樹形象教育人
員工很重視領(lǐng)導對自己的每年度的年終評價，都希望領(lǐng)導對自己一年中工作成績予以肯定，如果得到正確的評價，會激發(fā)員工的工作熱情，增強工作責任心。如果不能正確的得到評價，可能影響其工作信心，起到反效果。每年的明星選舉是全公司的大事，應(yīng)該高度重視，設(shè)法采取更趨合理的方法，把真正好的榜樣員工選出來，還要選出年輕的、有能力、有責任心同志，逐步推到領(lǐng)導的崗位上，以此機會為公司選拔后備人才，才能達到樹形象教育人，樹形象引導人，樹形象激勵人的目的。
站務(wù)員工作心得3這周實習 生活已經(jīng)接近尾聲了，回想一下我們這一個星期的經(jīng)歷，一個個實習過的崗位：行車值班員(后文簡稱"行值")、客運值班員(后文簡稱"客值")、票亭、廳巡、以及站務(wù)。這些崗位都是車站運營的重要組成部分，而我們在這些崗位上的經(jīng)驗 體會就顯得非常寶貴。
這一周的實習當中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個車站的運作，主動向本班值班站長匯報本班設(shè)備、設(shè)施的運作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備，對當班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負責設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對。以及在沒有設(shè)置LOW監(jiān)控時需要操作LOW的車站，兼任LOW監(jiān)控人員的職責。學習崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發(fā)生的時候相對較輕松，但是他們身上的擔子和責任卻一點兒也不輕松，因為一旦發(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應(yīng)對，將事故以最短的時間解決，并將影響降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后，我開始了第二個崗位的實__客值。客值的主要職責是要對本班的票務(wù)管理工作負責，嚴格按照票務(wù)規(guī)章開展票務(wù)工作。安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作，進行相關(guān)的配票和結(jié)賬。負責處理當班與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù)，必要時可以臨時頂崗，讓整個車站的運作更為合理。跟崗之后我的感想是：客值的工作需要非常的認真、細心與負責。因為與票務(wù)相關(guān)的工作必須要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場的情況下才能操作，這也體現(xiàn)出了客值工作的責任。而且，客值還需要時不時的頂崗，所以認真、負責的精神就是客值這個崗位的精髓。
之后我便開始了票亭的跟崗實習。票亭的主要工作是處理與乘客相關(guān)的票務(wù)和事務(wù)，填寫當日的票務(wù)報表和相關(guān)報表，保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生情況，且在進出票亭后要隨時使門保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負站廳巡視崗時負責巡視崗站廳工作的職責。跟崗之后我的感想是：票亭這個崗位非常辛苦，因為他是地鐵運營面對乘客的一個服務(wù)窗口，所以必須時刻打起十二分精神，并時刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務(wù)人員，讓乘客感到滿意。
最后的兩天，我跟崗學習了廳巡以及站務(wù)的工作職責。廳巡的只要職責是幫助乘客，回答乘客的詢問，特別注意幫助老弱病，有困難及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長、超大、超重的物品時，禁止乘客進站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止攜帶"三品"進站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進站。如發(fā)現(xiàn)可以人員時匯報車控室，必要時請求警務(wù)人員或其他同事幫助。定時巡視出入口制止擺攤、賣藝等違規(guī)活動。跟完崗我的感想是：廳巡其實責任重大，要留意整個非付費區(qū)的一個情況，在職責范圍內(nèi)按規(guī)章執(zhí)行一些緊急事故的處理。并不時的與乘客打交道幫助乘客解決一些問題，是車站運作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務(wù)。站務(wù)員在付費區(qū)內(nèi)幫助乘客解決一些問題。在列車進站、停穩(wěn)、站離站時通過對講機上報車空室，并站在緊急停車按鈕附近，以便于發(fā)生緊急情況時可以馬上做出反應(yīng)。在客流量大時，要組織乘客排隊，并分散客流至各個車門候車，阻止關(guān)門時還沖向列車的乘客上車，勸阻他們耐心等待下一班列車。
站務(wù)員工作心得4這一周的實習生活，我已經(jīng)熟悉并學到了車站各個崗位的職責。但這并不是結(jié)束，而是新的一個開始。在未來的實習中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗和注意事項，更加努力的做好自己。讓自己更上一層樓。
時間飛逝，經(jīng)過一個月的理論學習，我終于踏上了實習的崗位，并在其認真學習。
對于我個人而言通過層層選拔能被列入實習的崗位是艱辛而又難而可貴的，這是一次機遇也是一種挑戰(zhàn)，我希望能通過自己的努力不斷學習不斷進步為實習生活畫上圓滿的句號。
在這幾個星期以來，雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應(yīng)，但經(jīng)過幾天的磨合都能融入在實習生活的氣氛中，這離不開帶隊老師以及校領(lǐng)導的細心關(guān)注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會謹記在心，我會以更加優(yōu)秀的態(tài)度去努力學習工作。
經(jīng)過理論的學習，我對安全操作意識更加強烈，在這幾天的上崗實習中一定要注意安全，只有安全才能確保一切工作順利的開展。
實習是堅持努力學習不斷提升工作的能力。今天是實習后的第二個星期，通過真實的實習學習我在車站，信號樓中都學習到更多理論課上學習不到的技能，與師傅的跟崗操作學習，對各個設(shè)備的了解認識，如何在實際崗位中具體的展開工作都是我所學習到的.地方，對實物的工作才能將自己的理論知識與實際結(jié)合，才能更好的發(fā)揮自己的能力和同事間的合作精神對工作上也有更加深刻的了解與認識。
在車站的跟崗實習中我學習到廳巡、站臺、客值、行值等相關(guān)展開的工作，我都認真學習，以積極的態(tài)度工作每一天。在廳巡中要負責站廳的秩序和安全工作，幫助乘客解決疑問，在站臺崗中要確保乘客乘車安全以及列車進站的安全?？椭地撠熎眲?wù)工作，對戰(zhàn)臺的各種自動票機，票崗起管理作用。在行值工作中要求對站臺，站廳的人員調(diào)度以及工作安排，在信號樓中學習車輛段內(nèi)車輛進出的信號控制以及各條線路列車的檢修情況。通過實習時以上車站運行的控制有一定的了解，加深車站的運作模式，對各個崗位都有很深的認識。
經(jīng)過幾個星期的實習崗位培訓，對車站運作有一定的了解。也對整個地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認識，在整個實習中主要先對最淺層也是最重要的車站進行學習，車站是服務(wù)乘客的平臺，能把現(xiàn)實學習放到理論相結(jié)合，更有助于學習知識和掌握技術(shù)，不斷學習，不斷進步。
總結(jié)，這幾個星期以來的實習成果，必須用心思考每一天的實習任務(wù)，溫故而知新，有任何不明白的地方都需要及時向師傅請教，每天回顧自己所做的工作，還有哪些地方需要改進，才能不斷汗自己，做到每一天都能學到東西，因此要珍惜每一天的實習過程，把接下來的實習工作任務(wù)當作正式工作來完成。
感知每一天的體會，發(fā)現(xiàn)存在的問題，解決困難疑惑，收獲經(jīng)驗與能力，相信在接下來的實習生活中無論是工作還是生活上都會以一個更加積極向上，認真學習的態(tài)度去學習，不斷進取，不斷超越，為今后的實習工作打下良好的基礎(chǔ)，以認知的態(tài)度去學習，以積極的態(tài)度去工作，以平衡的心態(tài)去收獲，懂得付出才有收獲，認真對待每一天的實習工作。
站務(wù)員工作心得5在這個星期中，一開始的兩天是對安全教育方面進行了理論培訓，讓我了解了很多關(guān)于在地鐵中從事安全方面的知識，讓我對上崗后帶來許多幫助。能避免一些事故以及應(yīng)對一些突發(fā)事件。
在跟崗實習的幾天中，我學習了客值，行值、站務(wù)員的工作，如票亭、廳巡、站臺等一些工作的學習，讓我們了解了整個地鐵車站的運作。自己在從事扶梯崗這個職務(wù)時，讓我對扶梯的運作大致的進行了了解，在大部分時間中，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出現(xiàn)的任何客傷情況，而在有一些時段中，需要進行頂崗，并要與車站控制室保持聯(lián)系。在對站臺的跟崗實習中，讓我學習到了站臺崗必須做到的職務(wù)，如接車的步驟，在客流大時必須要提醒乘客正確上下車。在出現(xiàn)緊急時候，必須要與車控室取得聯(lián)系，按照指示工作。
在時票亭這個崗位的實習中，自己了解了在工作時是禁止攜帶自身的現(xiàn)金，進行了對BOM的各種模式的操作，是為乘客提供換零的工作，為老年卡進行激活，一旦乘客有任何疑問時都可以通過票亭來解答。負責一天的票務(wù)工作，在對行車值班員的跟崗實習中，在這個崗位中主要負責車控室坐臺工作，可以通過車站的監(jiān)控了解站臺的一切情況。負責車控室的設(shè)備操作，AFC設(shè)備的運作狀態(tài)，負責車站內(nèi)部聯(lián)系與外界聯(lián)系的工作，總結(jié)行值是對行車的操作。在對客運值班員的跟崗實習中，學習到了這個崗位是主管車站客運站務(wù)管理，對車票的收發(fā)，回收及保管工作，TVM半自動售票機管理，要對各類單據(jù)填寫，保管，需要協(xié)助值班站長管理站務(wù)員，處理乘客事務(wù)，要監(jiān)督售票員，巡視崗在崗工作情況，在遇到緊急情況下，協(xié)助值班站長處理緊急事務(wù)。自己在從事客值跟崗時還協(xié)助了對TVM錢箱的替換取錢，最終對一天的客值工作需要填寫收是單據(jù)，總結(jié)客值工作總體是對現(xiàn)金，票務(wù)的管理，能直接反映出當天客流的總量。
經(jīng)過了這幾天對車站各個崗位的跟崗實習，自己也很快的投入到其中，適應(yīng)了各個崗位，知道了該怎樣去處理一些突發(fā)事件，必須要以“安全”為前提，保證車站的正常運作。
自己必須保持工作的熱情去面對每一個崗位，只有自己用心去做，就一定會學到各種知識，在對以后的工作中必須注意自己的一言一行，樹立自己的形象，為以后能加入杭州地鐵做準備，不斷加強自己的各方面能力，無論是行為上還是技能上，都要適應(yīng)社會，相信只要認真做到。自己一定會有所提高。
地鐵是城市公共交通運輸?shù)囊环N形式，是許多城市用以解決交通堵塞問題的方法。長春地鐵是也是長春邁向現(xiàn)代化城市的重要組成部分。來到軌道交通集團工作有幸來到了長春地鐵一號線站務(wù)段中優(yōu)秀站-勝利公園站。勝利公園站為1號地鐵的中段車站;也是設(shè)備集中站。
站務(wù)段是公司的運營生產(chǎn)部門，是運營生產(chǎn)的重要組成部分。負責地鐵1號線各車站的客運行車組織工作和票務(wù)工作，并及時、妥善處理運營生產(chǎn)活動中發(fā)生的各類突發(fā)事件。站務(wù)段一般由站務(wù)段段長、站長、站務(wù)段內(nèi)勤、行車值班員、客運值班員、站臺員、站廳巡視員、售票員組成。
站務(wù)段采用直線職能制組織形式，段長、站長、內(nèi)勤組成生產(chǎn)管理組，承擔生產(chǎn)和安全管理及監(jiān)督檢查責任。行車值班員(簡稱行值)、客運值班員(簡稱客值)組成輔助生產(chǎn)崗，承擔行車組織及客運票務(wù)組織職責。站務(wù)員的日常工作組織由站長負責。在勝利公園站，一共分為四個班組，每個班組為1個站長、2個行車值班員、1個客運值班員，實行白班夜班“四班二倒”倒班方式。站臺員、站廳巡視員、售票員實行規(guī)定時間內(nèi)輪換制。
⑴站務(wù)段段長：主要負責站務(wù)段各個車站的運營管理工作;每天巡視站務(wù)段所轄各個車站;與站長溝通處理出現(xiàn)的運營問題;如遇重大問題則上報上級相關(guān)部門。
⑵站長：每天清晨四點，當城市還處在一片安靜時，站長已經(jīng)帶領(lǐng)他(她)的隊伍開始一天的工作-運營開始前進行線路檢查和屏蔽門設(shè)備測試、檢查審核車站的票務(wù)報表、處理車站郵箱收到的郵件。地鐵開始運營時也是最忙碌的時刻：①負責本班客運服務(wù)工作。②組織車站員工為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).③處理乘客投訴事件，④組織車站的客流控制。⑤同時還負責監(jiān)督和牽頭本班的票務(wù)相關(guān)工作，嚴格執(zhí)行公司的票務(wù)規(guī)章制度，確保本班票務(wù)收益安全、運作順暢。⑥負責本班的安全生產(chǎn)工作。當車站發(fā)生突發(fā)事件、事故時值班站長負責牽頭處置。在車站發(fā)生異常情況或突發(fā)事件時，及時啟動預案，控制局面，減少和避免人員傷亡及財產(chǎn)損失，盡快恢復運營負責本班服務(wù)工作。⑥組織自然站的晨會、晚會、對下班人員進行服務(wù)工作點評、擺放和回收客運組織所需的鐵馬欄桿、監(jiān)督班中各崗位的工作執(zhí)行情況。每天巡視地鐵站內(nèi)和外掛的消防器材是否完好;以及各個地上進站出入口：對地上進站口的設(shè)施進行檢查;對通道門是否在關(guān)閉狀態(tài)進行檢查;對建筑設(shè)施是否有損壞進行檢查;如有情況對相關(guān)部門進行報修和匯報。對此崗位的感受是要有強大的責任心、耐心;扎實、認真、負責的敬業(yè)精神。工作基本要做到事無巨細，但要面面俱到。
⑶行車值班員：行車值班員主要負責車站的行車組織工作-監(jiān)控整個車站的運作，主動向本班值班站長匯報本班設(shè)備、設(shè)施的運作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備，對當班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負責設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對。對此崗位的感受是行值在沒有緊急情況發(fā)生的時候?qū)χ嗯_電腦，看似簡單機械的工作;但是他們身上的擔子和責任卻很重，因為一旦發(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應(yīng)對，將事故以最短的時間解決，并將影響降到最低。
⑷客運值班員：客值的主要職責是要對本班的票務(wù)管理工作負責，嚴格按照票務(wù)規(guī)章開展票務(wù)工作。安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作，進行相關(guān)的配票和結(jié)賬。負責處理當班與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù)，必要時可以臨時頂崗，讓整個車站的運作更為合理。對此崗位的感受是客值的工作需要非常的認真、細心與負責。而且，客值還需要時不時的頂崗，所以認真、負責的精神就是客值這個崗位的精髓。
⑸售票員(票廳)：票亭的主要工作是處理與乘客相關(guān)的票務(wù)和事務(wù)，填寫當日的票務(wù)報表和相關(guān)報表，保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生情況，且在進出票亭后要隨時使門保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負站廳巡視崗時負責巡視崗站廳工作的職責。對此崗的感受是票亭這個崗位非常辛苦，因為它是地鐵運營面對乘客的一個服務(wù)窗口，所以必須時刻打起十二分精神，并時刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。
⑹站廳巡視員：主要幫助乘客使用自助售票機購買車票、幫助乘客使用查詢機了解各個車站周邊交通和街道信息、引導乘客出入車站;對此崗位的感受和售票一樣因為他是一個直接面對乘客服務(wù)崗，也需要時刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。
⑺站臺員：站臺員負責站臺乘客疏導、乘客服務(wù)、接發(fā)列車、監(jiān)視屏蔽門及安全工作，對候車人員要做到熱情服務(wù)，及時主動向需要幫助的乘客提供服務(wù);負責巡視站臺區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)備、乘客信息服務(wù)設(shè)備、標志標識、照明設(shè)備、電梯、自動扶梯、屏蔽門(安全門)狀態(tài)、站臺候車椅等服務(wù)設(shè)施設(shè)備;負責按站臺接發(fā)列車規(guī)范接發(fā)列車，監(jiān)視列車與屏蔽門運行狀態(tài)、乘客候車及上下車狀態(tài);負責在發(fā)生緊急情況時采取一定的應(yīng)急措施;負責站臺區(qū)域乘客的疏導工作，提醒乘客注意安全;及時處理站臺區(qū)域發(fā)生的突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時上報站長。對此崗位的感受是首先要克服身體上的寒冷，保持著飽滿的熱情來對待每一車次進出的乘客。 時間飛逝,從5月21日到崗以來，從地鐵一號線中段車務(wù)段段長到勝利公園站甲、乙、丙、丁組各組站長以及行值、客值都耐心的為我講解各自的工作職能與工作范圍;對我提出的問題也不厭其煩做出解釋;軌道交通人的對工作熱忱精神一直感染著我。那段鏗鏘有力的口號也一直縈繞在耳邊__ 開展陽光服務(wù);建設(shè)文明交通!這也是軌道交通人對長春人民的承諾，繼長春輕軌后長春地鐵也將會成為未來長春的一道亮麗風景線!
站務(wù)員工作心得6時光宛如流沙，我們的指縫太寬，溜走了20__，送來了20__。
一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年意味著新的起點新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚長避短。
從四月進入鴻瑞公司以來，作為一個站務(wù)人員，我遵紀守法、認真學習、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
回眸過去，每一件都歷歷在目，仿佛在昨天，公司的內(nèi)部企業(yè)文化和禮儀等的培訓，武當山太和索道的學習，七一文藝演出，索道的正式營業(yè)等等，都在激勵著我。
公司的內(nèi)部培訓，讓我認識了鴻瑞，了解了鴻瑞。公司的企業(yè)文化點醒了我，公司的博大精深感化了我，公司的深厚底蘊激勵了我，感謝鴻瑞給我這樣一個平臺，讓我可以盡情的發(fā)揮;感謝鴻瑞給了我這樣一次機會，讓我可以實現(xiàn)自己的價值。
如果說公司的培訓室敲門磚，那去武當山太和索道的學習，無疑是一把鑰匙，讓我看到了武當山的秀麗，看到了太和索道的魅力，看到了工作人員的敬業(yè)，短短兩天的學習，感觸頗深，我暗暗在心里下定決心，我要虛心請教，努力學習，把這里的好的一面帶回去，不辜負公司的重托，不辜負領(lǐng)導的期盼。
九月二十二日，我學到的東西終于派上了用場，每一次上車，每一次下車，每一次檢票，我都仔細認真，不敢大意。黃金周我們放棄假日，堅守自己的每一個崗位，細心，耐心的為每一個顧客服務(wù)，把最陽光的一面展現(xiàn)給顧客，把最快樂的一面帶給給顧客，因為我知道，顧客的快樂是我最大的快樂，讓我明白快樂工作，才能快樂的生活，只有快樂才能更好的工作。功夫不負有心人，我的工作的得到游客的好評，得到了領(lǐng)導的好評，但是我知道，我不能驕傲，我們的目的不是這，我們要把天竺山帶向陜西，帶向全中國，到那時我自豪的說，我是鴻瑞人，我是一名光榮的索道人。
收獲是美好的，取得成績是肯定的，但我也存在一些不足，工作中有時不積極，不主動，業(yè)務(wù)知識學習力度不夠等等，但我相信，經(jīng)過這一次總結(jié)，我已經(jīng)認識自己的不足，在今后工作中，我知道該怎么去做。
非常感謝領(lǐng)導對我的照顧與關(guān)照，同時我會再接再厲，努力工作。希望領(lǐng)導給我多提意見，以便我能更好勝任工作。
她到了這里唱山歌，你到了這里哼小曲，我到了這里不想家，工作就是我的家，愛家更愛工作，天竺山在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在全體員工的努力下，定會向輝煌。
站務(wù)員工作心得7索道站務(wù)工作總結(jié)范文
2日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
今年4月，我來到鴻瑞旅游工作，近6個月以來，回頭望望，自己作為一個女孩子，作為一個站務(wù)人員，對索道的陌生是可想而可知的，初次給我的印象是大鐵架，被這個龐然大物所吸引，都說興趣是最好的老師，當然我的工作不是這個，因為有這個龐然大物讓我更好的投入到我的學習工作中。在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少?；叵氤醯焦?，公司對我們進行了企業(yè)文化和公關(guān)禮儀的培訓，公司的文化讓我癡迷,公司的博大讓我陶醉，公司的雄厚讓我自信，公司的眾多產(chǎn)業(yè)讓我自豪?？磥砑尤滕櫲疬@路我沒走錯，相信鴻瑞因為我們而精彩，我們因為鴻瑞而成長。
就在八月低，我們肩負公司的重托，帶著公司的期盼去武當山的太和索道，學習他們的業(yè)務(wù)，學習他們的經(jīng)驗，然后找出的自己的不足。在哪里，我學習了很多東西，空虛的大腦得到了充實，自身的業(yè)務(wù)也得到加強，為自己的工作打下了奠定了基礎(chǔ)。
就在九月二十二日，眾人期盼已久的索道終于正式開通了，他帶著鴻儒領(lǐng)導的期盼，帶著全體員工的心聲，帶著各界人士希望，在歡聲笑語中開動了，那一個個出站的吊廂帶去了我們美好的祝愿，我學到的東西也發(fā)揮了他特有的作用，堅守在自己的崗位上，迎接每一個游客，把最燦爛的笑容展現(xiàn)給顧客，把最溫馨的話語帶給了顧客，因為我知道我的未來不是夢，顧客的滿意是我最大快樂。
直到今天，雖然工作平凡，但我一如既往，顧客的一個笑臉，顧客的一個謝謝，都是我努力工作的結(jié)果。工作得到了領(lǐng)導的肯定，感覺自己小有成就，同時我也有一些不足之處。語言不夠規(guī)范，工作不夠努力等等，在這里我提出自我批評，在來年我努力改正。展望20__，我將繼續(xù)遵紀守法、認真學習、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
想想20__，是多么的留念;望望20__，是多么的尋味;想想20__，是多么的充實;望望20__，是多么的期待。我相信鴻瑞天竺山索道，定會成為山陽乃至陜西，甚至全中國一顆燦爛的明珠，我會因為這顆明珠二自豪，因為鴻瑞而驕傲。
站務(wù)員工作心得8在這短短的半年里我收獲了很多，領(lǐng)會了很多，不僅僅是工作中，生活中收獲了更多的感動。
在這半年中，車站在公司領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞年初確定的各項工作任務(wù)目標，以張總報告為指導，以安全生產(chǎn)為中心，打造平安__車站，開展普通話、手語教學、禮儀等各項培訓提升了車站職工綜合素質(zhì)。
在這半年里我們以張站提出的“文化引領(lǐng)，穩(wěn)中求進”的指導思想，各科室團結(jié)協(xié)作、同心協(xié)力，抓機遇，迎接新挑戰(zhàn)，穩(wěn)步提升，持續(xù)發(fā)展。
我們“三進一上”走進社區(qū)、到各大院校，各大商場、超市做宣傳，宣傳總站售票窗口、以便讓廣大居民了解客運中心經(jīng)營情況、避免誤乘;我們開展了網(wǎng)上訂票和網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，方便學生和年輕群體購票;我們實行團體票免費上門送票服務(wù)等一系列便民服務(wù)。
在旅客服務(wù)中心學習工作的半年中，我不斷學習業(yè)務(wù)，熟練的掌握了工作流程及工作要點，服從領(lǐng)導安排、積極努力工作，熱心為旅客服務(wù)，學會換位思考、遇事能主動站在旅客的角度思考問題，回答解決旅客疑問，幫助旅客解決實際問題。
在這半年的學習工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身的缺點，在處理一些問題的時候有些容易沖動，思考不全，在與旅客交流中語速比較快，造成旅客不明白，不利于與旅客之間的溝通。不太擅長察言觀__，不能準確掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發(fā)應(yīng)急事件，以后需要改進，以便更好的與旅客交流、為旅客服務(wù)。
下半年的打算：
1、揚長避短、補足缺點，學會“穩(wěn)重“的處理事情。
2、不斷學習業(yè)務(wù)知識，擴展相關(guān)的知識，更好地為旅客服務(wù)。
3、積極參加科室活動，為科室建設(shè)增磚添瓦。
4、服從安排，做好自己份內(nèi)的工作。
5、積極工作、做力所能及的事情。
6、熱忱服務(wù)，服務(wù)將微笑到底。
總站為我們提供了優(yōu)良的工作環(huán)境、安心的住宿環(huán)境，廣闊的發(fā)展平臺，我們依舊跟隨總站政策，積極參加培訓，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象。
__年是__新區(qū)蓬勃發(fā)展開局年，目前裝置運行平穩(wěn)，硫__分廠開創(chuàng)了日新日高，質(zhì)量全優(yōu)，安環(huán)零事故等一系列喜人成績。為企業(yè)步入良__快速發(fā)展的軌道做出了不菲的貢獻。截止九月底，本班累計完成標__x噸，發(fā)電xc噸，副產(chǎn)蒸汽__x噸。下面就幾個季度以來的工作如下：
一，安全管理：
我們班組本著‘安全是最大的效益’的思想理念，根據(jù)公司文件精神，分廠具體培訓計劃，認真組織員工參加安全學習活動，在班組中講解安全事故案例。特別是現(xiàn)場檢修__作規(guī)程。新員工技能培訓，使每位員工都樹上良好的安全意識。經(jīng)過班組員工的努力未發(fā)生一類安全。環(huán)保事故。
二，嚴格落實分廠，車間各項管理制度，__抓工藝指標管理。
在水耗，電耗，磺耗根據(jù)系統(tǒng)負荷和__銨用氣需要合理調(diào)配，使各崗位在生產(chǎn)中緊密配合。在最大限度上節(jié)省每一度電，一噸水，同時多發(fā)一度電，多產(chǎn)一噸汽時指標偏離分析原因，及時分析處理，做到工藝指標平穩(wěn)，生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定開車。
三，將相關(guān)指標分解到崗，具體實施方法落實到人，進行隨時跟蹤抽查，發(fā)現(xiàn)因__作原因沒有及時調(diào)節(jié)一律實行考核。
將__銨產(chǎn)汽流量與汽機，風機排氣流量相對比。循環(huán)水泵，__泵，風筒電機變頻與系統(tǒng)負荷合理搭配調(diào)節(jié)。循環(huán)水，廢水綜合利用等，使大家明白消耗在生產(chǎn)中的重要__。
四，注意培養(yǎng)員工成本意識。
從日常工作，行為中節(jié)省每一滴水，一度電，拒絕長明燈，長流水現(xiàn)象，能不開的照明燈一律停用，能不用水沖洗的地面一律清掃，對不良現(xiàn)象加以規(guī)范，逐步養(yǎng)成節(jié)約習慣。
五，對生產(chǎn)現(xiàn)場，設(shè)備區(qū)域衛(wèi)生劃分落實到崗，明確責任人。
沒有到達要求實行考核，并責令其整改，清掃認真，完成質(zhì)量較好的給予相應(yīng)的獎勵，以嚴格考核相關(guān)制度提高了員工的積極__。
六，加強班組員工思想__工作，對情緒不穩(wěn)定的及時談心，了解原因，有困難的給予幫助。
利用班前會，__生活會，統(tǒng)一思想，提高認識。同時推薦班組骨干參加公司，分廠組織的各項學習，培訓，__活動。不斷提高思想覺悟和技術(shù)水平，為組織生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
下季度的工作任重道遠，現(xiàn)在現(xiàn)在已進入秋季，天氣轉(zhuǎn)涼，我們的水耗，電耗，磺耗有下降趨勢，但是由于鍋爐加熱器未投入使用造成系統(tǒng)__溫持續(xù)偏高。不但不能滿足新區(qū)用汽需求，而且在一定程度上制約了我們的生產(chǎn)。為完成全年目標任務(wù)建議從以下幾個方面解決：
__溫：干吸系統(tǒng)進行技改，添加一臺__冷器，從根本上解決系統(tǒng)負荷大，__溫不易控制難題，這樣不論季節(jié)，可長期滿負荷生產(chǎn)。
汽耗：在目前蒸汽供不應(yīng)求情況下，盡量協(xié)助好__銨，硫__生產(chǎn)，使蒸汽放空為零。將新改造的液硫輸送管道盡快投入使用，使系統(tǒng)在低負荷時可滿足生產(chǎn)。
水耗：將給水，爐水，飽和，過熱取樣點冷卻水引人循環(huán)水池，這樣循環(huán)利用，日積月累可大大降低水耗。
水份：目前水份達不到要求使轉(zhuǎn)化阻力呈上漲趨勢，除在工藝上嚴格按要求控制外，在原料上要把好關(guān)，以進含水量低，純度高的硫磺為原則。
電耗：以能滿足系統(tǒng)工藝，環(huán)保，指標要求為前提，盡量在最適宜的調(diào)節(jié)范圍內(nèi)達到系統(tǒng)工藝指標。在低負荷時盡量降低透平機轉(zhuǎn)速，提高汽濃，充分利用好汽輪發(fā)電機多發(fā)電。
站務(wù)員工作心得9時間如白駒過隙，經(jīng)過一個月的理論學習，我終于踏上了實習的崗位，并在其認真學習。
對于我個人而言通過層層選拔能被列入實習的崗位是艱辛而又難而可貴的，這是一次機遇也是一種挑戰(zhàn)，我希望能通過自己的努力不斷學習不斷進步為實習生活畫上圓滿的句號。
在這幾個星期以來，雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應(yīng)，但經(jīng)過幾天的磨合都能融入在實習生活的氣氛中，這離不開帶隊老師以及校領(lǐng)導的細心關(guān)注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會謹記在心，我會以更加優(yōu)秀的態(tài)度去努力學習工作。經(jīng)過理論的學習，我對安全操作意識更加強烈，在這幾天的上崗實習中一定要注意安全，只有安全才能確保一切工作順利的開展。
實習是堅持努力學習不斷提升工作的能力。今天是實習后的第二個星期，通過真實的實習學習我在車站，信號樓中都學習到理論課上學習不到的技能，與師傅的跟崗操作學習，對各個設(shè)備的了解認識，如何在實際崗位中具體的展開工作都是我所學習到的地方，對實物的工作才能將自己的理論知識與實際結(jié)合，才能更好的發(fā)揮自己的能力和同事間的合作精神對工作上也有更加深刻的了解與認識。
在車站的跟崗實習中我學習到廳巡、站臺、客值、行值等相關(guān)展開的工作，我都認真學習，以積極的態(tài)度工作每一天。在廳巡中要負責站廳的秩序和安全工作，幫助乘客解決疑問，在站臺崗中要確保乘客乘車安全以及列車進站的安全。客值負責票務(wù)工作，對戰(zhàn)臺的各種自動票機，票崗起管理作用。在行值工作中要求對站臺，站廳的人員調(diào)度以及工作安排，在信號樓中學習車輛段內(nèi)車輛進出的信號控制以及各條線路列車的檢修情況。通過實習時以上車站運行的控制有一定的了解，加深車站的運作模式，對各個崗位都有很深的認識。
經(jīng)過幾個星期的實習崗位培訓，對車站運作有一定的了解。也對整個地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認識，在整個實習中主要先對最淺層也是最重要的車站進行學習，車站是服務(wù)乘客的平臺，能把現(xiàn)實學習放到理論相結(jié)合，更有助于學習知識和掌握技術(shù)，不斷學習，不斷進步。
總結(jié)這幾個星期以來的實習成果，必須用心思考每一天的實習任務(wù)，溫故而知新，有任何不明白的地方都需要及時向師傅請教，每天回顧自己所做的工作，還有哪些地方需要改進，才能不斷汗自己，做到每一天都能學到東西，因此要珍惜每一天的實習過程，把接下來的實習工作任務(wù)當作正式工作來完成。
感知每一天的體會，發(fā)現(xiàn)存在的問題，解決困難疑惑，收獲經(jīng)驗與能力，相信在接下來的實習生活中無論是工作還是生活上都會以一個更加積極向上，認真學習的態(tài)度去學習，不斷進取，不斷超越，為今后的實習工作打下良好的基礎(chǔ)，以認知的態(tài)度去學習，以積極的態(tài)度去工作，以平衡的心態(tài)去收獲，懂得付出才有收獲，認真對待每一天的實習工作。
站務(wù)員工作心得10實習部門職能介紹，實習部門工作流程，實習與專業(yè)的關(guān)聯(lián)性 ，實習過程 有何提高：通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的相反，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點：我們不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。
我們到公司去實習，公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應(yīng)該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你領(lǐng)導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些重要的工作。 我們到公司工作以后，要知道自
己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。
態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工g 作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
——記求職路上的點滴
找工作找了這么久，是時候該總結(jié)一下了，我不想看到這些辛酸的記憶在若干年之后被塵封掉。也借此機會跟朋友們分享我的故事，一個非名校的小碩的故事。
就在一年前的今天，我不經(jīng)意間從校園網(wǎng)瀏覽到求職資料，看到各種各樣的面經(jīng)，突然有種在少林寺呆了很久的掃地僧突然看到武功秘笈的激動，于是一下子把上面所有的求職資料看了遍。以前聽到一位老同學問：“你的職業(yè)規(guī)劃是什么？”我沒回答她，而且覺得可笑，因為大學生在學校讀書難道就是為了找工作嗎？難道不能先好好享受知識的美妙晚餐嗎？可是，現(xiàn)在，一切想法都變了，殘酷的現(xiàn)實，競爭激烈的年代，再也不是隨心所欲的年代了。
而我現(xiàn)在知道，要在求職路上能夠披荊斬棘，最好笨鳥先飛！我深深地知道，自己的學校跟自己的專業(yè)完全沒有優(yōu)勢。眼下只有先做好職業(yè)定位，做哪行？做什么職位？去年春節(jié)，我開始思考我的職業(yè)規(guī)劃。
我開始愛上應(yīng)屆生這個論壇，里面有讓人眼花繚亂的面經(jīng)和筆試資料。那時候我跟同學越來越有一種共識：要找到好工作，起碼要先過簡歷這一關(guān)！而簡歷這一關(guān)，什么東西都有了，包括獎學金啊，學生會啊，各種證書啊，就是實習不夠威！想當時，本科的實習是學院安排的，根本鍛煉不到什么。于是，我要做好簡歷，開始找實習，最好是名企的實習！實習的簡歷那時候做得還是不夠好，不過相比很多人的簡歷，算是可以了，當然也是三易其稿的。過完年，三月份了，我那時報了證券從業(yè)資格證的考試，想讓自己在擇業(yè)上多一條路。然后，平時除了自己的專業(yè)討論班，找實習，我還去做了一份高三的數(shù)學家教。（其實那個時候那么忙不想做的，但為了賺點外塊，畢竟接下來的求職也將是大出血的時期）在家教期間，我錯過了花旗銀行的實習電面，結(jié)果打回去卻是分機號！現(xiàn)在多少還有點惋惜。。。
到了五月份，我投了泰科電子校園俱樂部的簡歷，看到它是全球五百強，也看到它提供為期三天的職業(yè)培訓和投簡歷的技巧，我心動了，面試也過了。第一次群面，成就感是如此強烈！可是，那三天的職業(yè)培訓期間就是證券考試！我果斷趕赴泰科電子，也是那時候，認識到很多朋友，很多牛人。
從四月份到七月份我一直在找實習投簡歷。我一開始非常的天真，以為我只要投多一些公司就多一些機會，多打幾槍嘛！所以，什么職位都投了，財務(wù)、統(tǒng)計、咨詢、會計、銷售、HR，不管三七二十一，投！反正，實習都是通過郵箱投簡歷的，只要自己先寫好每個職位的郵箱正文，然后剩下來的工作就是copy & paste! 而且實習主要是打雜，讓自己從學生角色轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣ぷ髡叩慕巧?。我呢，一天里最多可以?個公司。后來，只有花旗跟泰科電子找我面試，其他公司都是泥牛入海，我完全崩潰了！投了100份簡歷，結(jié)果只有2家公司的回復！現(xiàn)在想想，其實很多公司找實習生，一般要名校和專業(yè)對口的，不然怎么會要呢？實習生招進來是要馬上為公司創(chuàng)造價值的，而不是培訓！后來我找到一家公司實習，做的事情雖然很瑣碎，但我都用心去做。那段日子，一開始挺不適應(yīng)的，因為沒有學校的午體，晚上要到7點多才吃飯，跟學校真的不一樣。后來慢慢習慣了，也沒什么了。
到了九月份，找工這場戰(zhàn)役真正開始了。。。。。。
那時候，我已經(jīng)非常明確自己的職業(yè)定位：第一目標，外企的管理（銷售或市場）培訓生，四大的審計，咨詢公司的咨詢師；第二目標，金融行業(yè)（包括銀行，保險，證券）的分析師；第三目標，民企的儲備干部。第四目標，教師。
下面是各個公司的面試歷程，感興趣的同學看看，不感興趣的同學請繞道。
幸運加入泰科電子校園俱樂部~~
一次偶然的機會，讓我看到了應(yīng)屆生網(wǎng)泰科電子俱樂部的實習生招聘活動，我迅猛地網(wǎng)申，之后過了9天，以為沒戲，雖知在上老板的討論班的時候，來電話了！說要面試，我馬上解釋說正在上討論班，讓HR下午打電話過來。下午HR第一次電面，很簡單的幾個問題，沒什么壓力下回答。再過一個星期，發(fā)來短信說恭喜電面通過，要我3天后一面。前一天我還準備自我介紹（中英文），可是沒想到去到那里，好多人！估計已經(jīng)面試過幾個小組，輪到我們小組，我們進去了之后，HR三個，一個負責說明活動內(nèi)容，兩個負責紀錄成績?；顒觾?nèi)容就是讓我們以小組為單位，利用桌面上現(xiàn)有的東西做一個橋的模型，制作模型的目標組內(nèi)討論，二十分鐘。一開始還真的不知怎么弄法，后來漸漸地找到了靈感。。。不過在這次活動中，我覺得失敗了，雖然我主動出來當leader，但說話比較快，不夠溫文爾雅；沒有計劃分配時間，雖然有確定角色分工；模型雖然很堅固, 但最后做出來了卻沒什么創(chuàng)意。帶過去的水還忘記帶回來了！還有最要命的是，為了讓其他組員留下聯(lián)系方式，沒有爭取機會跟HR好好談?wù)?。。。感覺自己有點aggressive!哎，說要等兩個星期才回復，估計被BS了！
結(jié)果，過了一個星期，一條短信讓我知道面試通過了！當時那個高興啊，不知怎么形容。
環(huán)球市場GTC一面歸來~~
今天去了環(huán)球市場面試暑期實習生，要求下午兩點半到。還好，我早到了15分鐘，可是一進入大廳，才發(fā)現(xiàn)里面差不多坐滿了人，問了旁邊一個女生，原來她是讀商務(wù)專業(yè)的，面試的是國際買家，大四的。再看看過去的人，咦，他們正聊得起勁呢！看樣子，估計應(yīng)該是跟我一樣面GTC實習生的，我過去打個招呼，又發(fā)現(xiàn)其中有一個是我上次在TE Club認識的同學。不看不知道，一看嚇一跳。他們一個個穿得那么正式，就像結(jié)婚的造型，男的帥，女的靚，個個都職業(yè)化打扮，男的添了幾分從容與成熟，女的添了幾分自信與豪邁。時間一到，HR讓我們一共六個人進去會議室。哇，他們都容光煥發(fā)的樣子，是我在宣講會見到的項目經(jīng)理，好年輕！然后HR直奔主題，讓我們對一個營銷的案例進行無領(lǐng)導討論。天啊，沒經(jīng)歷過無領(lǐng)導討論哦~~不管了，保持靜定！可是感覺平時對這些東西沒怎么分析過，于是無從下手，所以不敢第一個說話。于是，這時候，有人說了第一句，“我覺得我們在討論之前，應(yīng)該定個評判標準，這樣才好一點，你們覺得呢？”“沒錯，這樣可以省去很多無用功?！薄瓦@樣，時間到了，我們讓寫得最多的人做representation,感覺整個團隊還可以。不過，接下來的災(zāi)難讓我徹底被BS了。HR讓我們每個人用英文表達這次案例分析中印象最深的人最誰？我吞吞吐吐地用英文表達了，平時還可以，可這次是連中文都不知怎么說才好，暈，最崩潰的是有一個單詞想了很久都想不想來，掙扎??！此時真想挖個地洞鉆進去！面過之后，感覺整個人徹底沒了自信，估計要過好一陣子才恢復過來。以前沒見過，現(xiàn)在見到了，什么叫優(yōu)秀！什么叫精英！雖然他們是大三的師弟師妹，可比我優(yōu)秀多了，要向他們學習才對，放低身段！回來的路上，地鐵很吵，心里更加平靜不下來，HR和經(jīng)理親近的笑容還在回憶中，無法忘卻，可是估計沒機會再見到他們了，好失敗~~什么時候自己才真正地強大起來？呼呼~~~~
CVT走個過場~~~
在暑假的某一天第一次聽到CVT這個名字，不知是什么東東，結(jié)果被他們?nèi)A麗調(diào)皮的網(wǎng)頁和主頁上標榜的香餑餑的薪資待遇所吸引，就去網(wǎng)申了一下下。沒想到，他家網(wǎng)申很不一樣，要先做題目，內(nèi)容是公務(wù)員考試的行測推理題和一些性格測試題。糊里糊涂做了他們的題目，結(jié)果被BS了，申請他們的實習生沒有了下文。
開學后找全職的時候，他們又在應(yīng)屆生這些中介上大張旗鼓地作宣傳了，此時的我抱著試試看的心態(tài)再來一次。這次做的比上次還差，還好，我并不在意，因為CVT不是我的目標。可是，過幾天，就是10月11號那天，他們發(fā)短信告訴我參加13號的一面。真神奇！我稍微看了一下他們家的企業(yè)文化就很英雄地去了，他們把面試地點定在大學城的華工國際大酒店的一間咖啡廳，很沒有秩序的樣子。去到的人都先坐下等候，卻沒有順序問題，看到有人走了就上。面試我的HR（都不知是不是HR，可能是實習生）問我為什么面試這個職位，我的優(yōu)缺點，如果我萬一應(yīng)聘不成功是因為什么因素？汗~~~~~~~第三個問題讓我一下子很難回答，來的人都抱著成功的自信，如果不自信還會來嗎？我隨便說了一下，就這樣，為了一趟面試，我從五山轉(zhuǎn)了N路地鐵線才來到這個看似很大的大學城，為了面試保存體力，還坐了摩托車。再加上前晚的宣講會（也在大學城），可恨的CVT讓我花了這么銀兩！卻在面試當晚BS我~~~~~~~~本來是想拿到offer之后我BS他們的，沒想到自己被BS了。 CVT，跟他們有過兩面之緣~~~孫總確實是個能吹的人，從右手肌肉硬化吹到政府的房地產(chǎn)政策，從待遇的辯證法吹到企業(yè)的宣講會本質(zhì)……呵呵，宣揚沒有等級之分的公司卻一個人在那里唱獨角戲，無語了。
寶潔筆試歸來~~
如果你還沒有到找工作時間，不知道寶潔，可以理解；但如果到了找工作，你不投寶潔，那你就OUT了啦~~寶潔是一個經(jīng)營快消類產(chǎn)品的大公司，他們家就看中一個地方：領(lǐng)導力。因為被招的人進去之后要帶領(lǐng)一個團隊，這個團隊當中可能包含工作了好幾年的老手。于是乎，再加上寶潔在全國大范圍的宣講會，很多應(yīng)屆生都加入投奔寶潔的行列。我知道寶潔是從3月份就知道了，于是開始準備所謂的問，可惜那時候問還不能完全地回答，一邊做事一邊補充。今天，網(wǎng)申花了我五六個鐘的時間去填寫，內(nèi)容包括個人基本資料、性格測試、圖形推理，網(wǎng)申發(fā)通知的前幾天，我忐忑不安，不知結(jié)果怎么樣。想想，這么大的一個公司，能進去多好?。【退悴荒苓M去，給我一個面試機會，讓我表現(xiàn)一下也好?。∵€好，網(wǎng)申通過了！讓我去筆試。筆試就是英語托業(yè)，他們家的托業(yè)據(jù)說是托業(yè)公司提供的，只知道成績，不會發(fā)證書給你的?，F(xiàn)在的我還要等待筆試結(jié)果。不過聽力做得好差，有一個沒填，有數(shù)不清的聽力題目沒有反應(yīng)過來，都是連蒙帶猜。上一次托業(yè)（自己報的）考得不理想，不知這次怎么樣，希望不要再打擊我啦！我的英語好難過?。?！我花了這么多時間去學習英語，卻總沒有持續(xù)性地學，可惜啊。。。我的名企夢不知能不能繼續(xù)延續(xù)。。。God bless me!
KMPG筆試華麗麗掛掉~~
10月22號，很幸運，通過寶潔的托業(yè)筆試，也通過KPMG的網(wǎng)申，結(jié)果寶潔邀請的英才見面會跟KP的筆試都是下午。。。幸好，KP的筆試我選在下午4點半。可以先去聽聽英才見面會，再去參加KP筆試。說到KP筆試，真的不是一般地難，其實題目不難，如果慢慢做的話?？墒牵瑫r間很短很緊張，數(shù)學考試只有20分鐘，也就是說每道一分鐘！我一開始做還覺得這么容易的題目，這次想不過都難，結(jié)果時間一到，HR一聲令人“time”s up!”我們只有無奈地停筆。一看，還剩一半題目沒做！真嚴重懷疑我的數(shù)學能力！虧我還是數(shù)學專業(yè)的！哎~~~~~~~~結(jié)果問下別人，也是說很多沒做，只是亂涂而已。聽說是計準確率的，所以我沒涂下面題目的答案。英語考試也是這樣時間不夠，考的是shl。就這樣，千千迢迢從中國大酒店（寶潔的英才見面會）打的來到暨大，費盡周折來到管理學院，結(jié)果就這樣華麗麗地成為炮灰~~~~~~~~~不過真的感謝KPMG給我一次筆試的機會，讓我知道找工的艱難與挑戰(zhàn)。找工作跟游戲通關(guān)一樣，要一關(guān)一關(guān)過，不然，就拿不到offer。額~~~~~~~
寶潔兵敗滑鐵盧~~
2010年10月28號，是個令人難忘的日子。因為我在下午3點半要進行寶潔一面。聽說這一面刷的人特別多，估計會從350個人里面刷掉至少300個！我來到了久違的中泰廣場（暑假在那里實習過，不過是小公司）。B座30樓，我來到了寶潔的寶地。好像整層都是他們的，到前臺登記，我播打了分機號，一個MM甜美的聲音在電話的另一頭響起，“您好，我是來面試的。”“請問您約了幾點的？”“3點半?！薄澳?*吧？”“是的?！薄澳钦埬鹊怯浽偕?1樓，我去接你?！焙酶袆?。這樣，我如履薄冰地坐電梯上去了。一個笑容非常燦爛的MM問我是不是**，我說是。于是我被領(lǐng)到一個房子等待著，那里也有幾個人在焦急地等待著，大家無聊就聊聊天，問問哪個學校的哪個專業(yè)的，呵呵。我等呀等，終于輪到我了。面試官見到我好像見到了熟人似的，非常親切，還問我是不是從學校那邊過來的，今天有點冷，讓我倍感溫心。然后當然是自我介紹啦~~~palapala~~“在所有活動中說出你最有成就感的一件事?！薄皳涡∑穼а??！薄盀槭裁?？”palapala~~“哦，好，我們換個話題目吧，有沒有遇到困難然后解決的一件事，說說看。”“迎新晚會。”palapala~~“你提個問題吧！”“如果我有幸加入寶潔的話，請問培訓方面是怎么樣的呢？”palapala~~最后還問我的location.我選了廣州和深圳。然后他結(jié)束了我們的談話，送我出去。好快，感覺還沒show出我的好多東西~~~回來的時間遇到一個夏門大學和廣外的學生，聊下面試感覺。。。坐地鐵，回五山，over。流水賬的日志，不要磚頭我哦~~為了以后不致于忘記人生這件大事，現(xiàn)在還是順便寫一點，你們將就著看啦~~~呵呵。
普華永道PwC裸考的結(jié)果~~
先前因為KPMG的筆試一半沒做，現(xiàn)在又輪到PwC了。哎，那個SHL筆試總是不夠時間，估計這次又是去打醬油的。10月30號來到大學城的中大，才發(fā)現(xiàn)原來是機考。（ps:這一天又是順豐告訴我通過他們的筆試然后去面試，于是果斷放棄順豐）。機考的時間怎么感覺過得特別快，一下子，一些題沒做，就pass那一個頁面了。實在是難受?。∫亲屛疫M了筆試，我就不怕面試了。心是這么想的，可真正要做的時候，真的不是自己能掌控的。時間！時間！幾道題沒做，一些題亂猜。還有半個鐘寫250多字的作文?？纪炅?，沒什么感覺，大概是自己沒什么準備的緣故。看來要過筆試，真的很難！祈禱中~~~
結(jié)果過了一個月，收到了PwC的拒信。
聯(lián)合利華的筆試居然跟渣打的一樣！
好不容易，終于過了聯(lián)合利華的網(wǎng)申。今天是10月31號，天氣有點涼，不過早上還是起得很早，因為要趕去海珠區(qū)的中大筆試。昨晚才剛看了渣打的網(wǎng)申題，可只了解了算法，沒記住答案，豈知這次的題目跟昨晚看的差不多一個樣！好慘啊！為什么我沒去打印那個題目，然后把答案標上去？這樣我肯定記住答案了。時間還是跟普華永道一樣地緊，兩位MM試圖控制整個考場，可惜好像沒有什么效果。因為有些人不聽他們的指示，先看后面的題目。例題都不用做，直接做后面的題。做了幾道，還好，可是有一道算不出答案，一直在那里算呀算，不甘心?。】聪聲r間，暈，過了7，8分鐘了！看來不能因為這一道題目而糾結(jié)了，趕緊選了一個。繼續(xù)！然后時間快不夠了，我憑感覺猜答案……以上是圖表題。過一會，發(fā)圖形推理題目。幸好，這些題目都不難，我一氣呵成，做得挺順。現(xiàn)在就是擔心前面的圖表題，完全沒把握！再再次被鄙視~~~
夢斷聯(lián)合利華~~
在明基的宣講會上，突然接到一個電話，通知我去面試。那時候我還在做亞運會志愿者，宣講會也是請假去聽的。心想，怎么這么多面試??！呵呵。對方說得不是很清楚，還以為是“聯(lián)想”，回來一查，?。≡瓉砦业穆?lián)合利華筆試通過了！寶潔沒進入二面，這次要好好把握了！于是，當天晚上都在看面經(jīng)，把所有的面經(jīng)看了個遍，還準備了下英語面試。那天來到了聯(lián)合利華的面試地點，一看，真是闊綽！整個大廈都是他們的，“聯(lián)合利華”四個大字非常醒目。進去了之后，有個前臺實習生MM領(lǐng)我到四樓，我問她工作多久了，她急了：“師兄，你不認識我啦？”暈，定睛一看，原來是校研會的干部，在選舉十佳團支書的時候認識她的。霎時間我覺得她好厲害，起碼她找到這個名企實習，比我好多了。進去了辦公室，問好，自我介紹。HR是個女的，30多的樣子，一身的職業(yè)氣質(zhì)，講話也是非常的簡潔扼要。期間問到一個問題，你投了哪些公司？我那時候跟她聊得正酣，沒有設(shè)什么防線，就跟平時一樣隨便說了?！班拧??！，F(xiàn)在應(yīng)屆生都是海投，所以我也是投了很多公司，不過我主要投快消行業(yè)的管理培訓生?！碑斘一卮鹜旰Ｍ吨螅揖陀X得我這樣的回答不好，讓人覺得沒有規(guī)劃亂投的意思，于是我馬上轉(zhuǎn)移話題。可是，人家HR不是省油的燈。她步步緊逼，“那你申了寶潔沒有？結(jié)果怎么樣？”這個問題，我真的很難回答。誠實回答呢，人家會覺得競爭對手公司通不過的人他們肯定要考慮一下；不如實回答呢，honest又是外企所強調(diào)的。哎，我還是如實說了，然后把原因也說了。最后她還問我的優(yōu)勢是什么。我沒有把握這個機會去表現(xiàn)自己，只是隨口說了幾個形容詞。就這樣，美麗的夢又再一次破滅了。
德勤的par面，曾經(jīng)讓我日思夜想
或許我跟DTT沒有緣份，當他們家通知我過了筆試去參加面試的時候，我還在做亞運會志愿者。如果有時間好好準備的話，相信結(jié)果就不是這樣的了。我只準備了一天和一個晚上的時間?？赐晁械拿娼?jīng)，記住所有的案例。那一天是小組面試，我非常激動，想不到，我能夠獲得四大的面試機會。我把簡歷重頭到尾又改了一下。兩個HR，六個候選人( )，一張會議桌?？上覍Π咐睦斫獠粔虺浞?，所以不敢第一個發(fā)言。我采用跟進尾隨戰(zhàn)略。不過天外有天，這招估計是被英明神武的HR所洞察。然后她故意試探我的英文水平，用英語問我為什么選擇審計這個職位。我為了讓自己的英語能夠聽明白，故意說些簡單的單詞，不敢天馬行空地表達我的意思。在作presentation的時候，我用自己瞌瞌巴巴的英語表達我的觀點。結(jié)果，正是因為這樣，小組里的其他人基本上都進入了par面，我只能等待再等待，最后等來的卻是默拒！后來，又去霸面了兩次，可惜未果。
我拒了建行的體驗
本來對銀行不怎么感冒，有句話不是這樣說的嗎？銀行適合養(yǎng)老?？墒?，暨大四大行的招聘會，我還是去了，畢竟是機會就不能放過，不然以后養(yǎng)老的機會都沒有！不過因為網(wǎng)申太麻煩，排的隊又超長，結(jié)果只投了家里那邊的建行（那條隊最短哈）。面試官嚴重懷疑我的忠誠度：“為什么你一個研究生，怎么會想到回家那邊發(fā)展呢？你要知道銀行是從柜臺做起的?。 蔽屹M勁口舌才說服了他，回來發(fā)現(xiàn)好渴！然后他們通知我去廣州建行總行面試。第一次發(fā)現(xiàn)原來建行的面試規(guī)模真的相當震撼！上千人的面試，不過是不同分行的。8個人一個小組，又是小組群毆了！這次是5個面試官。每個人1分鐘自我介紹，然后案例討論。題目是“權(quán)力是上級對下級的控制還是下級對上級的服從？”我靜觀其變。果然，有人第一個狠狠地把他的觀點發(fā)表了。于是，有人反對。在他們突然冷場的時候，我講下權(quán)力的歷史來源，然后做協(xié)調(diào)作用，期間加以總結(jié)。最后他們讓我總結(jié)，我順從民意。Over。過了一個星期，收到通知說我面試過了，讓我第二天回家體驗和筆試。我自認為我有信心在珠三角找到更好的工作，而且第二天還有面試，于是跟她說我不去了，不想浪費他們的時間。
從來都是公司拒我，現(xiàn)在輪到我拒公司了，哈哈。想想之前，我還拒了世聯(lián)地產(chǎn)的筆試，默拒了順德的光大證券。我想，只有置之死地而后生，加油！
此外，還有美的的筆試，尼爾森的筆試，優(yōu)衣庫的群面，優(yōu)識的終面，基恩士的二面。。。
要是，能夠重來，我肯定會少走很多彎路?？墒牵抑烙行┞肺冶仨氁?，只有走過了這些泥濘坎坷，才能換來我今日的成長。我相信，每個求職者都在這場大規(guī)模的戰(zhàn)役中獲得很多，至少是人格的錘煉。人生的路還很長，好好努力，做到最好，無怨無悔。
在我國，老年群體是一個特殊的群體，這個群體存在很多問題需要解決，針對老年群體展開的問卷調(diào)查也需要引起我們高度重視。特別是隨著我國老齡化的加快，老年人這個群體在社會總?cè)后w中所占的比重日益增大，廣泛出現(xiàn)了各種針對老年人的調(diào)查，也更加暴露出老年問卷基礎(chǔ)調(diào)查中存在的種種問題。因此，筆者結(jié)合自身調(diào)查經(jīng)驗，對老年問卷基礎(chǔ)調(diào)查過程的組織管理與設(shè)計做了細致深入的分析。
2 調(diào)查小組的選擇與建立
選擇認真負責的員工。項目從計劃制定到最后的結(jié)果整理，每一步都需要員工認真去做、去落實，不能有絲毫的懈怠。否則，會造成很多失誤，產(chǎn)生一系列嚴重的后果。
選擇積極熱情的員工。也可以說是對這方面工作有興趣的員工。興趣是最好的老師，大多數(shù)情況下，憑著興趣與鉆研探索的精神可以成功完成項目中很多艱苦的工作。
選擇善于溝通交流的員工。在調(diào)查工作中，溝通交流是十分必要的。溝通交流可以解決很多困難的問題，增進員工之間的合作，同時培養(yǎng)良好的感情。
選擇心態(tài)樂觀的員工。在調(diào)查工作中常會遇到很多困難與棘手的問題，只有保持樂觀的心態(tài)同時積極去應(yīng)對，才能不斷克服困難，走向成功。
選擇思維靈活，頭腦機智的員工?；钴S的思維方式與敏捷的判斷力是完成項目充分的保證。同時在調(diào)查工作中還要時刻保持清醒的頭腦，敏銳的觀察力和迅速的反應(yīng)力。
選擇身體健康，體力充沛的員工。由于調(diào)查工作大多是在戶外開展，需要大量的出行走訪，加之有時會遇到極端的天氣，因此良好的體力是使調(diào)查工作順利進行的保證。
選擇不同專業(yè)和教育背景的員工。不同專業(yè)的員工看待與思考問題的方式會大相徑庭。發(fā)揮各自專業(yè)和能力的優(yōu)勢，可以互相彌補其他員工的弊端。一個良好的團隊，一定有不同專業(yè)的人，其中每個人根據(jù)自己的能力擅長負責項目中相應(yīng)不同的工作。
3 預調(diào)查階段
3.1 預調(diào)查階段常見問題及解決方式
3.1.1人員選擇的失誤
預調(diào)查開始后，每位員工或多或少會在工作方面出現(xiàn)一些問題。除了員工自身的問題之外，也有可能是由于管理者人員分工不當所致。員工不能勝任管理者安排的任務(wù)，會出現(xiàn)一些不適應(yīng)的狀況，例如怠工、空閑、慌亂、焦慮或者工作離預定標準出現(xiàn)一些偏差等等。這時管理者要及時對人員分工做出調(diào)整，以免影響后續(xù)工作。常見的方式有開會討論，共同商議之后重新分工?；蛘甙凑蘸贤?guī)定辭退小組中某位員工，重新招募員工以取代之。但這種方式處理不好容易引發(fā)矛盾，常見的方式包括勸退或工資賠償?shù)确绞健?/p>
3.1.2員工熱情不高
在調(diào)查中，由于每位員工對于工作的目的不同，因此對于工作的態(tài)度和工作熱情度會大相徑庭。比如，積極想要轉(zhuǎn)正進入調(diào)查小組所在單位工作或因為其它事情有求于調(diào)查小組的管理者的員工大都會認真細致地完成工作，甚至超額完成；而一般實習的員工有可能只是為了完成學校的實習要求或者積累一些工作經(jīng)驗，對于單位和工作沒有更高的要求，這樣他們的工作積極性會低于前者，有時工作完成度也不如前者更為理想。常見的解決方式有表彰和宣揚優(yōu)秀員工，增加工作獎勵，同時進行思想教育宣傳，激勵或?qū)π傅T工批評教育，懲治具有不良工作態(tài)度或行為的員工等。具體做法因人而異，有些員工適合進行鼓勵，有些適合進行批評教育。要站在員工角度，充分了解他們的想法之后做出一些適合改變他們想法的方式以對他們進行教導。此外，對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工要進行表彰或適當給予一些獎勵，使他們保持工作積極性，防止造成他們對比其他員工的工作出現(xiàn)不平衡的心理。對待所有的員工，包括獎勵與懲罰，激勵與教導，都要一視同仁，不然容易產(chǎn)生矛盾。
另外，還有些員工可能懷著特殊的目的，比如學習單位經(jīng)營模式，獲取項目資料等目的。對于這些員工，除了教育和鞭策他們努力工作之外，還需時常觀察他們的舉動和言行，控制他們的行為和想法，防止因為項目資料泄露等狀況對調(diào)查工作造成不良影響。
3.1.4員工工作問題
員工的工作問題有很多，如何在問題產(chǎn)生的苗頭階段及時教導員工，防止問題進一步擴大化，需要每位管理者與調(diào)查小組的員工時刻關(guān)注他人和自己。
在項目中常見的工作能力問題有在準備階段無法提出任何想法；完成的工作打折扣；在問卷調(diào)查中無法按時完成調(diào)查問卷數(shù)目和完成的問卷達不到要求、質(zhì)量差等。常見的工作態(tài)度問題有在準備階段態(tài)度不能積極參與項目討論與匯報；在問卷及其它方案制定時偷工減料或逃避工作；在問卷調(diào)查過程中互相攀比拖延和怠工，欺騙或隱瞞工作情況以及對問卷調(diào)查結(jié)果弄虛作假等。這些都會嚴重影響問卷完成質(zhì)量。
對于工作能力有問題的員工要進行耐心地指點和幫助，使他們盡早解決這些問題。如果員工能力實在達不到要求則要更其換職位或勸退員工。對于工作態(tài)度有問題的員工要提出嚴肅的批評，同時耐心教育他們要盡職盡責地完成工作。態(tài)度惡劣者應(yīng)按照合同或法律中的相關(guān)規(guī)定進行嚴厲的處罰，或及時解聘這些員工。
3.1.6問卷設(shè)計不夠完善
初次訪談之后會發(fā)現(xiàn)問卷存在很多問題，例如選項未能涵蓋部分老人的答案；選項內(nèi)容不夠詳細導致調(diào)查結(jié)果不充分，例如對于出現(xiàn)選項為‘其它’的情況時，要在選項旁邊預留出老人填寫‘其它’所指代的具體內(nèi)容；老人無法讀懂和理解選項內(nèi)容。因此在預調(diào)查結(jié)束之后要認真對問卷進行修改，調(diào)查小組所有成員共同討論和商議修改內(nèi)容。之后再次進行預調(diào)查談，再次修改問卷。預調(diào)查最好進行三次以上，這樣才能確保問卷存在的問題最少。另外注意如果信任度不夠還要考慮調(diào)查時問卷要附加紅頭文件。
3.1.7調(diào)查地點和時間的選擇失誤
原定的調(diào)查地點和出行路線大多是通過查閱網(wǎng)上地圖之后得到的，存在位置不夠準確、線路出現(xiàn)偏差的情況。線路的查閱不能僅憑網(wǎng)上地圖，還可以實際詢問一些熟悉地理位置的人。例如項目組中的本地員工；或者打電話詢問調(diào)查地點的相關(guān)負責人，比如公園門衛(wèi)、社區(qū)和居委會的負責人等；另外也可以通過多查閱幾類網(wǎng)上衛(wèi)星地圖，包括百度、谷歌、搜狗、騰訊和高德等衛(wèi)星地圖，確定調(diào)查地點的精確方位。
對于一些不是非常關(guān)鍵的訪談地點，可以在時間計劃上留出富裕、或多準備一些應(yīng)急經(jīng)費，以確保當天調(diào)查時小組員工可以按時達到調(diào)查地點；但如果是關(guān)鍵的調(diào)查地點，在網(wǎng)上出行線路不夠清晰的狀況下，須頭一天對調(diào)查地點進行考察，即‘踩點’，以保證第二天的調(diào)查能夠順利進行。
另外還需考慮公交、地鐵的運營時間。對于老人晨練的時間早以及其它一些老年活動結(jié)束晚的情況，要考慮錯過公交或地鐵的運營時間的可能性，提前做好應(yīng)對措施。注意出行應(yīng)盡量避免上下班人流高峰期，否則不但會因堵車耽誤時間和計劃，還會由于車上人多擁擠而導致不便搬運禮品的狀況。因此在經(jīng)費允許的情況下可以考慮租車或打車前往調(diào)查地點。
最后要注意在順利前往調(diào)查地點的同時還需留意調(diào)查地點的活動時間安排，例如敬老院、公園或社區(qū)活動站的開門及關(guān)門時間。另一方面，為了確保男女比例的平衡，還可以選擇一些特殊地點，例如吃早飯的攤鋪以及早晨的可以登山的公園。因為這些地點可能存在大量的老年男性。另外一定要取得調(diào)查地點負責人的許可方可進行調(diào)查，例如敬老院或居委會的負責人、公園門衛(wèi)或攤鋪老板等。必要時為了使調(diào)查順利進行還可以發(fā)動負責人進行相應(yīng)的宣傳。否則，不但調(diào)查的進行會遇到一些困難，而且有可能出現(xiàn)調(diào)查被拒的情況。
3.1.9突發(fā)狀況的面對
調(diào)查不可能完全按照原計劃順利進行，總是會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況。在不可預知的突發(fā)狀況來臨時，員工應(yīng)盡量將突發(fā)狀況對于調(diào)查造成的影響降到最低。例如考慮到天氣的變化需要提前準備雨傘和防曬衣、防曬霜和遮陽帽等物品；調(diào)查過程中要注意安撫和控制老人的情緒，盡量避免其因為身體狀況、調(diào)查工作或環(huán)境影響而出現(xiàn)情緒波動及過激的行為，要盡量準備一些水源和應(yīng)急藥品，包括礦泉水、金嗓子喉寶、速效救心丸、花露水和一些常用的降溫祛暑類藥品。此外，調(diào)查小組成員之間也要互相關(guān)照，避免自己和他人出現(xiàn)一些突發(fā)狀況。建議隨身攜帶一瓶礦泉水與一些應(yīng)急藥品。
一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況，小組成員不應(yīng)驚慌知錯，要沉著冷靜并積極地采取應(yīng)對措施。例如緊急避難、安撫情緒、展開急救或求醫(yī)報警。必要的時候，小組員工還應(yīng)學習一些醫(yī)療急救方面的技能。
4 正式調(diào)查階段
4.1正式調(diào)查階段的特點及狀況
在處理完預調(diào)查階段出現(xiàn)的一些問題之后，就可以開始進入正式調(diào)查階段。正式調(diào)查階段需要耗費大量人力、物力、精力和資金，持續(xù)時間較長，因此中途會遇到比預調(diào)查更多的困難以及各種突發(fā)狀況，需要調(diào)查小組所有員工共同努力克服困難，完成任務(wù)。除了在與調(diào)查階段相同的可能發(fā)生的狀況之外，正式調(diào)查階段還會出現(xiàn)一些新的狀況，如下文所述。
4.2正式調(diào)查階段的常見問題及解決方式
4.2.1極端環(huán)境下持續(xù)性調(diào)查引起的問題
由于調(diào)查持續(xù)的時間和周期較長，極端天氣對調(diào)查的影響較預調(diào)查階段相比更為明顯。例如小組員工由于長時間暴曬導致的皮膚曬傷以及中暑和休克等癥狀。此時除了防曬和防暑降溫等措施之外可以考慮更換時間段進行調(diào)查，這就需要對調(diào)查計劃進行從長計議。同樣，由于嚴寒導致的凍傷也應(yīng)引起足夠重視。而對于被調(diào)查老人，則更應(yīng)該關(guān)注極端天氣對他們的影響。畢竟他們由于年邁體衰，身體狀況遠不如調(diào)查小組的員工，因此應(yīng)該得到更多重視。必要時應(yīng)當積極為他們提供水源，并進行防曬、遮雨，盡職盡責地幫助他們躲避極端天氣或因為考慮他們身體狀況而中斷調(diào)查。
4.2.2調(diào)查溝通引起的問題
總體來說，文化程度越高的老人調(diào)查配合度越高，因為他們參加活動較多、見識較廣，性格相比落后封閉的村落中的老人也更加開放；北方老人比南方老人更配合；在一個地區(qū)，外來老人比本地老人更配合。由于本地老人防范心理較強，加之在地方性城市，老人普遍講方言，話語帶著濃重的口音，因此會造成小組員工與其溝通困難的狀況。每當這時，就有可能發(fā)生信任度下降、老人對調(diào)查失去耐心等問題。因此這個時候就需要義工或者本地員工挺身而出充當翻譯，及時幫助每一位調(diào)查小組的員工按時完成調(diào)查。此外，必要的時候小組其它員工要進行一些關(guān)于方言的培訓，以更好地適應(yīng)工作。有時義工或本地員工無法及時照顧到小組內(nèi)所有調(diào)查員工，這時候小組員工要盡量放慢語速、吐字清晰、重復性地對老人進行調(diào)查詢問并不斷安撫其情緒以完成調(diào)查任務(wù)?？傊〗M員工在調(diào)查時需要態(tài)度主動一些，尤其是在老人猶豫不決是否作答時，務(wù)必在尊重他們意愿的前提之下抓緊時間做他們的思想工作。
有的時候，經(jīng)過長時間的調(diào)查，失去耐心的員工或老人會不負責地對問卷進行隨意勾選，嚴重影響問卷的真實性。因此小組中每一位員工要盡職盡責地監(jiān)督他人，防止這種情況的發(fā)生。對于員工，如果出現(xiàn)這種狀況，小組其他員工第一時間制止并及時將情況匯報給調(diào)查負責人；對于老人，這種狀況下要禁止其繼續(xù)填寫問卷，重新對其進行口頭訪談或放棄調(diào)查，具體做法應(yīng)視具體情況而定。另外，對于口頭訪談，小組員工還應(yīng)力求將問題記下，脫稿進行訪談并將問題穿插在聊天之中，以獲得輕松愉快的訪談氣氛。有時，還可以視具體情況對正在進行娛樂活動的老人，例如正在進行跳舞或唱歌等活動的老人，進行鼓勵，以拉近和他們之間距離。建議經(jīng)常瀏覽熟記調(diào)查問卷的問題，以加深記憶。對于敏感的問題，如工資以及一些個人信息等內(nèi)容，應(yīng)該委婉的進行訪談并將問題隱藏于談笑之中。另一方面，要注意男女比例問題，不可一味尋找調(diào)查中容易遇到的老年女性進行調(diào)查。而關(guān)于是填寫還是訪談的要求，要根據(jù)老人的文化程度，講方言的習慣以及其作答狀況進行選擇并靈活更換。
4.2.3地點重復調(diào)查引起的問題
如果預調(diào)查階段與正式調(diào)查階段的地點選擇有重合，或是正式調(diào)查中同一地點被調(diào)查兩次以上，則可能出現(xiàn)老人為了得到禮品而隨意填寫問卷的狀況。一個地點的初次調(diào)查，多數(shù)情況下會由于信任度的問題而缺少配合調(diào)查的老人。但是若打開局面，由于人們的從眾心理，很快會聚集很多老人。這樣，在第二次之后的訪談中，會有很多老人為了得到禮品蜂擁而至、謊報年齡和戶口所在地并胡亂填寫問卷，甚至發(fā)生搶奪禮品或其它糾紛。因此，建議同一地點不要調(diào)查兩次以上。
與此同時還應(yīng)注意經(jīng)常變換調(diào)查地點的類別，因為同一類地點的老人在回答問題時存在局限性。例如對于‘是否自己單獨出門’這一問題的作答，在公園鍛煉的老人與在敬老院居住的老人的回答可能不同。多數(shù)情況下，公園老人是自己單獨出門進行晨練，而敬老院老人的出行可能需要親友或其他人的照顧。因此要避免經(jīng)常進行同一類地點的老人的調(diào)查。
在每次調(diào)查之后，還要盡可能地讓老人配合調(diào)查進行合影，禮品領(lǐng)取完畢后要求老人進行簽字并留下聯(lián)系方式。這樣，一方面便于問卷與禮品的管理，同時作為調(diào)查的證據(jù)；另一方面可以與及時與老人取得聯(lián)系，以便使有意者繼續(xù)參與接下來的其它調(diào)查工作，例如動作測試，情景模擬等。
另外還有一種與上述相反的狀況，即如果老人因為信任度等問題不配合調(diào)查，并大聲斥責或四處散步言論阻礙調(diào)查時，要盡可能地對其進行勸阻，以防止其影響其他老人的情緒，從而阻礙調(diào)查的進行。因為大多數(shù)老人存在從眾的心理，容易因為少數(shù)老人不合理的行為而對調(diào)查產(chǎn)生恐懼和厭惡之感。同時，小組員工要盡力克制自己和他人沖動的情緒，因為此時雙方容易情緒失控。如果實在控制不住老人過激的行為，為了防止事態(tài)進一步擴大以及調(diào)查的徹底失敗，可以暫時采取撤退或隱蔽小組等方式，等行為過激的老人離去或躲避其進行調(diào)查。
4.2.4逃避責任引起的問題
現(xiàn)在的一些人，為了逃避責任，寧可消極懈怠地躲避工作，也不愿為他人和自己多盡一份力。在筆者所參與的兩項基礎(chǔ)調(diào)查中，都存在許多類似狀況。且在調(diào)查后期這種狀況尤為明顯。選定的臨時調(diào)查組長為了逃避責任，關(guān)鍵時刻對組員遇到的困難置之不理乃至推卸責任，至小組員工于不顧，我行我素或強行要求他人為自己的利益做出犧牲，這都是極端自私和利己主義的表現(xiàn)。因此，項目管理者除了要經(jīng)常進行有關(guān)積極擔負責任方面的思想教育之外，還要大力提倡為他人奉獻的精神，表彰和鼓勵在關(guān)鍵時刻挺身而出，勇于犧牲自己利益去幫助他人的員工，讓他們起到模范帶頭的作用。
5 問卷結(jié)果錄入與統(tǒng)計
5.1基本信息的統(tǒng)計
正式調(diào)查結(jié)束后，首先要根據(jù)老人的基本信息制作表格，包括姓名、性別、年齡、家庭住址、電話和退休前的工作職務(wù)等，并把這些基本信息按照順序編號做成保密表。同時注意編號的同時要將原始問卷與調(diào)查結(jié)束時拍攝的關(guān)于老人的照片一同進行編號，這樣以確保所有信息的對號入座。這部分工作是下一階段問卷結(jié)果正常錄入的前提和保證，因此至關(guān)重要，需要多名員工共同完成，之后還需互相檢查，以防出現(xiàn)疏漏和差錯。
5.2問卷結(jié)果的錄入
關(guān)于問卷結(jié)果的錄入建議把小組員工分成兩兩一組，一個人念選項的字母，一個人進行錄入。這樣能充分節(jié)省時間，而且極大提高正確率。另外如果碰到作答結(jié)果為‘其它’的選項時一定要填寫老人作答時在選項旁注明的內(nèi)容。之后的簡答題需要根據(jù)答案分類別進行統(tǒng)計，可以按照老人編號與答案類別單獨制作表格進行統(tǒng)計。檢查與基本信息統(tǒng)計階段的錄入的檢查方式相同，兩人一組，進行監(jiān)督與互查，之后互相簽字證明。
5.3錄入結(jié)果的檢查
整個錄入階段結(jié)束后，小組調(diào)查負責人應(yīng)對問卷進行篩查與抽查。對于出現(xiàn)的問題的結(jié)果要嚴格檢查相應(yīng)被調(diào)查者的基本信息、原始問卷與調(diào)查照片。另外，重新錄入之后的結(jié)果依然要進行嚴格地檢查，以確保萬無一失。
6 總結(jié)與展望
6.1管理者對于調(diào)查工作的總結(jié)
6.1.1管理者的自我總結(jié)
作為問卷調(diào)查的管理者，要能及時掌控項目的進程與方向，起到操盤手的作用。問卷調(diào)查結(jié)束后，管理者要對整個計劃的完成度進行總結(jié)，對于其中的不足作出自我批評與檢討，在下一階段或今后的調(diào)查工作中作出改進。
同時，管理者要勇于向小組員工承認自己管理工作的不足，積極地請員工提出意見和建議并及時改正不足之處。另外，還需進一步研究關(guān)于員工思想工作的開展形式與積極性的調(diào)動。
6.1.2管理者對于小組員工的總結(jié)
通過觀察與了解，管理者要在調(diào)查結(jié)束后根據(jù)工作完成度與組內(nèi)的人際關(guān)系對調(diào)查小組進行人員的調(diào)整和更換，包括工作崗位的更換、工作的勸退以及新員工的招納。需要從宏觀把控項目，不能一味因為單方面的工作業(yè)績突出而忽略員工對組內(nèi)關(guān)系的影響。另外管理者也要及時對管理崗位作出調(diào)整，如果一旦發(fā)現(xiàn)自己無法勝任此職位或是員工提出異議，應(yīng)立刻退職并盡快找到新的人選。
6.1.3管理者對于財務(wù)的總結(jié)
首先，管理者要對調(diào)查小組員工的工資依據(jù)項目需要、實際工作量與員工表現(xiàn)做出調(diào)整。這之中還包括關(guān)于補助形式與獎懲制度的修改。
其次，需要對項目資金在調(diào)查項目中的各項分配進行評估與調(diào)整，包括購買物品和出行交通等方面的調(diào)整。例如，當禮品價值超出或低于老人的期望值時都應(yīng)作出調(diào)整；實地調(diào)查之后，若發(fā)現(xiàn)更為便捷的出行路線，則應(yīng)調(diào)整出行路線、出行時間與調(diào)查計劃。
6.2小組員工對于調(diào)查工作的總結(jié)
管理者總結(jié)完畢之后，應(yīng)聚齊所有小組員工開會進行總結(jié)，鼓勵員工們進行自我總結(jié)并改進不到之處。同時員工對于項目也要進行總結(jié)，寫下自己的實際感受并提交書面意見和建議，包括在調(diào)查中遇到的困難、問題以及對于調(diào)查工作從項目初期的資料收集到最后的結(jié)果錄入階段的感受。另外，對于調(diào)查計劃制定和問卷設(shè)計等重要環(huán)節(jié)的工作還需特殊安排相應(yīng)的時間或單獨進行總結(jié)。
6.3調(diào)查工作的展望
記得剛認識她的那天晚上，我在宿舍看一本叫做《讀大學應(yīng)該讀什么》的書，快到8點時，朋友突然來電話說，有個女孩想見我。我的神，我當時有點樂壞了，心里上躥下跳的，就像一條看到了骨頭的餓狗。其實那晚本來學校安排了形勢與政策教育課，舍友們都去了，我不想去，就鼓起勇氣沒去，宿舍當時剩我一個留守，我著實無聊。
我以最快的速度在鏡子前修了修邊幅，就惡狗撲食般地屁顛屁顛的出去了。女孩和朋友正在一顆很粗很高的榕樹下說話，乍看去，他們進行的相當款洽。當時我隱隱然感覺自己莫名其妙的來氣了，因為他們的款洽讓我覺得自己去不去對他們來說只是一道無足輕重的佐菜。媽的，我還突然想起，來學校差不多兩年了，他們身旁的那棵榕樹我一點印象也沒有，記得那塊以前沒有那么茁壯的榕樹，可是那時怎么突然就有了呢，這世界真是他媽扯淡。從輪廓上看得出女孩出脫得很秀挺，我是說不是那種遠遠看了就讓人打退堂鼓的女孩。她頭發(fā)被風拂開的樣子真是好看。
我垂著涎沖上去，當時著實有點窘，也有點怯場，話說我這人很沒出息，一見陌生人就臉紅，尤其漂亮的女孩，那更是天敵。我唯有斜著眼給朋友使了個眼色，一是有點嗔怪他的意思，他應(yīng)該通知一下對方不僅遠觀秀挺，而且近瞧更是可餐，還有，可能的話，在我來之前與女孩保持一定的距離，他們親密的樣子著實讓我討厭。二是趕快開個頭，我他媽尷尬的快要窒息了?？墒桥笥巡粌H沒反應(yīng)，還露出一種很詭異的笑，我他媽真想沖上去捏死他。
剛才也說了，我怯場，所以不敢貿(mào)然說話，只是時不時用眼梢以一閃而過的視覺停留瞥一眼。女孩呢，見到我后，剛開始也沒說話，只是斜著眼角瞅了我大概5秒左右，媽的，就5秒，我覺得漫長的可以到唐朝去。
我猜想女孩八九不離十走文靜路線，這種女孩我最喜歡了，說不上來為什么喜歡，反正那時候我就想我喜歡文靜的女孩。媽的，我心里樂死了?？墒呛髞碓谂笥呀K于享受完了我?guī)Ыo他的快樂，簡單的做了幾句介紹說明，我們在樹下亂扯了一陣后，我提議早點回宿舍時，她竟然毫不客氣的吼道，回去那么早干嘛，又沒人吃了你。我頓時就不敢出聲了，只是不好意思的笑一笑。心里也不禁咂舌。
其實，那晚之后，我對女孩的印象還是不錯的。我沒有因為她那樣吼了我一聲，就厭惡她。要知道，根據(jù)經(jīng)驗顯示，我是很討厭不熟悉的女孩對我吼的。女孩叫。她真不是那種嬌柔造作的女孩，即使剛開始給了我文靜的錯覺，但我還是認為她是個不錯的女孩。就像她的名字，曄，明亮。我不討厭她。當然，我覺得女孩也不討厭我。
后來，我們?nèi)缙诙恋淖呱狭擞螕魬?zhàn)的路線。
她請我喝咖啡。
我送她朵玫瑰。
她邀我看星星。
我請她賞月。
我們絕對是有來就有往。
有時，兩人坐在田徑場的草坪上，頭頂?shù)脑鹿?，身前身后亂七八糟的燈光鋪滿我們的臉龐，微風在我們周圍，悠悠移走，我會猛然間有一種感覺：我們就是兩個傻子，傻子見到傻子，惺惺相惜。
兩年了，我著實對我倆的關(guān)系感到開心。我們的游擊路線還是一如既往，咖啡一如既往的喝，玫瑰一如既往的送，星星一如既往的看，月亮一如既往的賞。另外，在某些方面我們還有豁亮的跡象，誠然，這都著實讓人開心。
昨晚，她打電話過來，說，想邀我出去賞月，聲音風風火火。我懵，覺得她的聲音有點遙遠。一是我們確實有一段時間沒見了，二是我實在看不出昨晚有出月亮的意思。她問我在哪兒。我說在教一。她要我到她那邊去，她當時在體育館。我說行，半個小時后見。她不干，說，讓一個女生等你半個小時，你好意思啊~~~~我覺得也對，就急忙說15分鐘。她不依不饒，說，不行，咱們就這樣邊說你邊往我這邊走。我著實郁悶，我總得到寢室換件衣服吧，目前的這身行頭實在寒磣，下身那件既寬又大的短褲不知什么時候穿反了，現(xiàn)在特別顯眼。
話說，在他媽那種我也不知道是夏天還是秋天的日子里，我不知道自己的腦子里每天在想些什么，我說不好我是她媽什么心情，更不知道他媽的自己每天在忙些什么，我只覺得虛空，遙遠。
我穿好衣服，風塵仆仆的晃了過去。路上，隨手扯了兩片榕樹葉子，捏在手里蹂躪。頭上鳥在鳴，腳下蟲在叫，身旁的風傻乎乎的亂竄，來了走，走了來，像個瘋子。
她一個人坐在體育館前的大理石臺階上，旁邊放著碎花布包，身后有一盆很大的不知名的盆景在兀自搖曳，張牙舞爪，看起來討厭。猛然間我覺一種可憐，來自她，也來自我。
我走過去，順手坐到距離她50厘米的地方，望著天，抱怨，“哪里有月亮??！”她覷了我一眼，那一眼著實她媽短，幾乎是閃了一下。她支支吾吾拼不出一句句意明確的話。我沒見她那么窘過。然而一眨眼的功夫，她就開始吼了，“怎么那么遲才來啊，你知不知道這里好多蚊子啊?！蔽宜麐尡凰o唬住了，竟然不敢搭腔了。
好久，好久，她獨自埋頭侍弄著自己那款在我看來再她媽俗氣不過的破手機，一句話也不說。她不說話，我他媽也不知道說什么。唯有前后左右的四處望望，那盆盆景還在她媽的搖啊搖，真想沖上去一腳放翻它。
手上的榕樹葉變成了碎屑，我伸手撒了出去。夜幕中，它們悠揚，美麗。而我惶惶中感到遙遠。一切都好遙遠。
“最近忙不忙??？”最后我開口了。
“我重修了一門課程，這一學期要補上?！彼挂不卮鸬睦蠈崱?/p>
“那你還要上課？”我不想讓她又回到那該死的手機上去。
“其實也不用上課，只是在寢室里看看書，考試的時候考過就行了?！眿尩模瑥膩聿恢浪€能那么認真的回答問題，我詫異至極。可是在我正想怎么接的時候，她又開口了。
“我好討厭自己。我管不住自己。我需要一個人每天叫我起床，逼著我學習，逼著我做每件我現(xiàn)在做不到的事情。我還想凌晨一兩點的時候，有人給我沖杯奶粉，那該多好啊?！彼敃r的樣子真是好笑，可是我沒有笑出來。但我真的想笑，遇到一個跟我八斤半兩的人誠然不容易?！拔液孟牖氐綃寢尪亲永?，再重新出生一次，那樣我可能就不是現(xiàn)在這個樣子了?！弊詈?，她莫名其妙的冒出那么一句，聲音中有哭音。
瘋子般的風還在他媽吹，我實在不知道我的頭每天在想什么，我的手每天在做什么。只是遙遠，遙遠的天昏地暗。
猛然間想起，她失戀了。早晨上網(wǎng)時看到她凌晨兩點的留言，“好難受，我被拋棄了?！蔽抑?，不是惡作劇，因為先前我知道她有個男朋友，我也更知道，她肯定有一天會失戀。說實話，在她身上我不能不那樣想。
“你怎么了？”我問。
“沒有啊，我挺好的啊?！彼荒樜夷涿畹臉幼樱墒撬穆曇粽娴念澙趿?。
遠處的路燈一閃一閃的光暈好迷離，我想它離我應(yīng)該有幾千里遠。
“我好想回到媽媽肚子里，再重新出生一次，那樣我可能就不是現(xiàn)在這個樣子了?！彼貜土艘淮文蔷湓?，我實在不懂那句話是什么意思?！瓣P(guān)鍵是我太愛鬧了。他是那種有上進心的男生，現(xiàn)在大四了，在北京一家公司實習，每天早出晚歸，有時中午飯都沒時間吃?！彼竺娴恼Z氣真是他媽讓人討厭。我就想著，她怎么他媽的沒有帶著那種韻味形容過我呢，如果那樣，我會像一條見了母狗的野狗一樣高興的不知道天高地厚的。我真的會那樣，真的，沒有人那樣說過我。
“我真的好想回到媽媽肚子里，再重新出生一次，那樣我可能就不是現(xiàn)在這個樣子了。”她還在重復，聲音空前絕后的突兀?！扒疤煸绯浚螂娫捊形铱禳c起床，還說，他手機快沒電了，說不了多久。然后我們一整天沒有聯(lián)系。晚上凌晨1點的時候，那會兒我正在上網(wǎng)，他打電話過來了，說是確實是手機沒電了，到地鐵口的時候才充了20分鐘，還說，這么晚了，我還掛著，是不是在等他，我說不是，他說，我就是在等他～～～”盆景著實茂盛，枝條纖長，葉子的形狀也不錯，在風中更是嫵媚有致，雅姿綽約，不過我就是覺得他媽的討厭，那種來自很遙遠的時空的討厭。遙遠，我看到遙遠。
“他是哪個學校的？”我那問題也實在是既無聊又愚蠢。我打斷了她，不經(jīng)意間就打斷了。我是說，我不是故意打斷她的，雖然對她的故事我也真是一點兒提不起興趣。此前有兩個同學總是跟我說他們和女朋友之間的那些破事，就好象我這種不諳世事，更不諳花柳之事的人最恰當不過的角色就是傾聽別人翻云覆雨之后的感慨。我討厭自己的那種角色，不管對方真正對我抱怎樣的態(tài)度，把我當什么角色。但昨晚，我確實是沒有討厭任何東西，我只是沒有聽下去的慣性。
“他在xx大學?！彼齾s也沒有在乎我的打斷，徑直回答了我的問題?！捌鋵嵨覀兦疤爝€好好的，剛才還說了，早晨他還打電話叫我起床呢···”媽的，她倒還幸福起來了，我是說她的表情和音調(diào)。“唉，我真的好想回到媽媽肚子里，再重新出生一次，那樣我可能就不是現(xiàn)在這個樣子了?！彼褪遣煌貜湍蔷湓撍赖奈也欢脑挘孟袼盍四敲炊嗄?，那天才活明白，于是對以往便有了說不盡，道不窮的悔恨。
她的悔恨來自遙遠，流向遙遠。我只覺自己正在慢慢走進某個遙遠黑洞。
與此同時，我他媽深深地后悔打斷她了。一是我又語窮了，不知道說什么，這將意味著她有可能又會回到自己那該死的手機上去，那會兒我該多無聊啊。二是我意識到在剛才那種情況下打斷她，絕對是愚蠢透頂。我在想我的腦子是不是剛才出寢室的時候被門夾了。
抬頭望望天空，天空也真是他媽無趣的很，目力所及，幾團灰黑色的流云傻乎乎的飄來飄去，就像街道上那些穿著寒磣的浪蕩漢子一樣，看了就叫人覺得遙遠。
“你有沒有覺得自己上大學后變了很多啊，反正我覺得自己變了，里外都變，各種變。變得虛榮了，臭美了，愛花錢了，變得更讓人討厭了。還有就是更難看了?！彼龔氖贾两K好像都沒有在意過我打斷了她。她回答的過程中作出不斷思考總結(jié)的神態(tài)，可以讓死人笑出聲來?！澳阏f我是不是應(yīng)該打電話過去解釋一下呢～～”媽的，我怎么知道，鬼知道他們怎么分的。“唉，我真的真的好想回到媽媽肚子里，再重新出生一次，那樣我可能就不是現(xiàn)在這個樣子了。”她就是不忘重復那句我聽一次腦袋就震一次的話。
“不怎么難看啊，兩顆大門牙，永遠是那么的驚天地，泣鬼神······”我對別人的糗事倒是相當敏感，我喜歡享受別人的糗事帶給我的快樂，我喜歡拿別人的糗事做噱頭，那種感覺真好。我沒有陳述完畢，她一腳踹了過來，踢到我的腿肚子上。我奇怪的是那會兒她又似乎忘了剛才自己幾乎要哭出來了。媽的，女人善變，這話著實不假。
“去你的驚天地泣鬼神，有你這樣說女孩子的嗎！其實，我媽讓我矯正過的，但是我覺得我這兩顆門牙挺好啊，干嘛要矯正。還有，你不知道矯正牙齒有多痛苦，看了都叫人毛骨悚然。”她說那些話時的語氣讓我瘆得慌。
“你應(yīng)該對你媽說，生我的時候干嘛去了，現(xiàn)在矯正，才不呢?！蔽翼槃堇麑?，火上澆油，幸災(zāi)樂禍，那會兒我有一種成就感。
“你男朋友對你說分手時，你怎么說的？”我一直是那么無聊的。我對那個問題好奇，是因為上一個哥們，她只對人家相當?shù)ǖ卣f了句，哦，那就分吧。當時，我挺替那哥們遺憾的，何故要遇上這么個怪物呢。
“哦，那就分吧！”她說的時候笑出了聲。媽的，她就沒心沒肺。
話音告罄，我卻真的開始不懂。歲月不淹，很多東西好遠，很多東西好近，何故要這樣呢。
那就分吧，那就分吧，那就分吧·····我不由的重復了好幾遍，忍不住不跌宕起伏一番，享受別人的糗事的感覺真是太好了。
她恨恨的瞪著我。
有段時間，我開始想象那位哥們面對我們這位同學的回答，會是怎樣的反應(yīng)呢，想必他那藝術(shù)化的表情能讓人笑死，我真遺憾我沒機會看到。但是我總是覺得遙遠，一切都很遙遠。
“我好想回到媽媽肚子里，再重新出生一次，那樣我可能就不是現(xiàn)在這個樣子了?！彼种貜土艘淮文蔷湮?歲以后聽過的最讓我不舒服的話。不過，那是最后一次重復。
我真是沮喪，為她，為我，為身后的盆景，為頭頂?shù)牧髟?，為前邊的路燈，為一切感官所及。她又在侍弄自己那該死的手機了，而且還發(fā)出那種什么東西吞下液體毒藥的咕咚聲，真是讓人厭煩。我望著遠處的宿舍樓，感覺天要塌下來把它給吃了。
“你吃嗎？”她突然夢到了似的從旁邊的碎花布包里掏出了一包零食，不知道是什么，天太黑了看不清楚。我說，“不吃?！?/p>
“哦，你好像不怎么愛吃零食?！彼孟襁€很了解我。
