時(shí)間:2023-03-08 15:35:35
序論:在您撰寫五四青年申報(bào)材料時(shí),參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
,多人獲得中級(jí)以上技術(shù)職稱資格,是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。
客服中心自xx年成立以來,以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī),圍繞“用戶至上用心服務(wù)”這一服務(wù)理念,以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流人才”為內(nèi)容,以“托付信賴服務(wù)相隨”為目標(biāo),產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益,達(dá)到了同城同業(yè)一類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),先后被省政府授予“xx省文明示范窗口”、連續(xù)多年被評(píng)為“xx電信公司先進(jìn)集體”、在“xx‘電信杯’首屆10000號(hào)服務(wù)營(yíng)銷技能大賽”中獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、“xx電信體操表演一等獎(jiǎng)”等光榮稱號(hào)。?
一、一流的隊(duì)伍,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)
客服中心在開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中,結(jié)合公司開展的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng),堅(jiān)持教育先行,著眼于勤練內(nèi)功、挖掘潛力,加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)上,努力造就了一支優(yōu)質(zhì)的青年服務(wù)團(tuán)隊(duì)。?
首先,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。
我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事,而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此,我們首先從狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上入手,為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇,創(chuàng)造新輝煌,成立了以客服中心主任為組長(zhǎng)、班組負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,要求人人從我做起,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力把團(tuán)支部?形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。
其次,強(qiáng)化青年員工的再教育,增強(qiáng)思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。
一切服務(wù)都要通過人來實(shí)施,為此,不斷提高員工的思想覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。為了保障各項(xiàng)工作的順利開展,中心首先從完善制度做起,先后制定了《語音服務(wù)規(guī)范》、《客服代表職責(zé)》、《班組長(zhǎng)崗位職責(zé)》、《機(jī)房管理制度》、《交接班制度》、《業(yè)績(jī)考核制度》、《質(zhì)量檢查制度》等十余項(xiàng)管理制度。為進(jìn)一步提高xx電信10000號(hào)的服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)客服代表工作的積極性,重新修訂并完善了《10000號(hào)客服人員的考核辦法》。制定了詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)用語,對(duì)內(nèi)部管理和“首問負(fù)責(zé)制”等各個(gè)環(huán)節(jié)做了具體要求,先后印發(fā)了《10000號(hào)客戶服務(wù)中心規(guī)章制度》和《10000號(hào)客戶服務(wù)中心服務(wù)考核辦法》等一系列規(guī)范性文件,做到有“法”可依、有“據(jù)”可查,“法律”面前人人平等。從而規(guī)范提升了客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)。
,多人獲得中級(jí)以上技術(shù)職稱資格,是一個(gè)年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。
客服中心自xx年成立以來,以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī),圍繞“用戶至上用心服務(wù)”這一服務(wù)理念,以“一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績(jī)、一流人才”為內(nèi)容,以“托付信賴服務(wù)相隨”為目標(biāo),產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益,達(dá)到了同城同業(yè)一類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),先后被省政府授予“xx省文明示范窗口”、連續(xù)多年被評(píng)為“xx電信公司先進(jìn)集體”、在“xx‘電信杯’首屆10000號(hào)服務(wù)營(yíng)銷技能大賽”中獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、“xx電信體操表演一等獎(jiǎng)”等光榮稱號(hào)。
一、一流的隊(duì)伍,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)
客服中心在開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中,結(jié)合公司開展的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng),堅(jiān)持教育先行,著眼于勤練內(nèi)功、挖掘潛力,加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)上,努力造就了一支優(yōu)質(zhì)的青年服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
首先,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)。
我們?cè)谒枷肷蠘O為重視創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng),認(rèn)為青年文明號(hào)不是朝夕之事,而是一種長(zhǎng)期的實(shí)實(shí)在在的活動(dòng)。因此,我們首先從狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上入手,為了把握創(chuàng)建青年文明號(hào)的機(jī)遇,創(chuàng)造新輝煌,成立了以客服中心主任為組長(zhǎng)、班組負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,要求人人從我做起,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力把團(tuán)支部?形成創(chuàng)建的領(lǐng)導(dǎo)核心。
其次,強(qiáng)化青年員工的再教育,增強(qiáng)思想覺悟和業(yè)務(wù)能力。
一切服務(wù)都要通過人來實(shí)施,為此,不斷提高員工的思想覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。為了保障各項(xiàng)工作的順利開展,中心首先從完善制度做起,先后制定了《語音服務(wù)規(guī)范》、《客服代表職責(zé)》、《班組長(zhǎng)崗位職責(zé)》、《機(jī)房管理制度》、《交接班制度》、《業(yè)績(jī)考核制度》、《質(zhì)量檢查制度》等十余項(xiàng)管理制度。為進(jìn)一步提高xx電信10000號(hào)的服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)客服代表工作的積極性,重新修訂并完善了《10000號(hào)客服人員的考核辦法》。制定了詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)用語,對(duì)內(nèi)部管理和“首問負(fù)責(zé)制”等各個(gè)環(huán)節(jié)做了具體要求,先后印發(fā)了《10000號(hào)客戶服務(wù)中心規(guī)章制度》和《10000號(hào)客戶服務(wù)中心服務(wù)考核辦法》等一系列規(guī)范性文件,做到有“法”可依、有“據(jù)”可查,“法律”面前人人平等。從而規(guī)范提升了客戶服務(wù)人員的整體素質(zhì)。
再次,加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)堅(jiān)持崗位大練兵,練就青年員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),鼓勵(lì)員工接受再教育,提高學(xué)歷,以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展速度。堅(jiān)持每月一次筆試和上機(jī)操作,業(yè)務(wù)和技能考核,并以嚴(yán)格的考核督促后進(jìn)、表彰先進(jìn),以獎(jiǎng)促學(xué),以考逼學(xué),要求員工時(shí)刻謹(jǐn)記落后就會(huì)被淘汰。
為了提高話務(wù)員業(yè)務(wù)處理能力,將座席按照業(yè)務(wù)進(jìn)行分類,成立了數(shù)據(jù)座席、大客戶座席和綜合座席,用引導(dǎo)音將呼入用戶直接進(jìn)行分類,從而大大提高了話務(wù)員的在線處理能力,使得數(shù)據(jù)座席的寬帶預(yù)處理能力從最初的50提高的現(xiàn)在的94。結(jié)合分公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的開展,我們內(nèi)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每天堅(jiān)持召開晨會(huì),一方面學(xué)習(xí)公司的文件精神、營(yíng)銷方案;另一方面讓話務(wù)員自己成為會(huì)議的核心,將自己前一天的工作做一簡(jiǎn)單的小結(jié),碰到開心的事情與大家共同分享,遇到不理解的用戶可與大家共同探討,尋求滿意的處理方式。此項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行以來,大大提高了話務(wù)員處理問題的應(yīng)變能力,與用戶的通話時(shí)長(zhǎng)由年初的72秒減少的現(xiàn)在的60秒,進(jìn)而使人工接通率由年初的94提高到現(xiàn)在的96.5。
二、一流的服務(wù),是誠(chéng)信服務(wù)的具體行動(dòng)
針對(duì)電信行業(yè)的特點(diǎn),我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),推行業(yè)承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電信業(yè)的生命線,而“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主題恰是為社會(huì)提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù),想用戶所想,急用戶所急,為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),歷來是客服中心所重視和倡導(dǎo)的。在強(qiáng)化窗口服務(wù)方面,以“優(yōu)質(zhì)服務(wù),用戶滿意”的舉措為倡導(dǎo),制定規(guī)范要求并擬定文明用語,服務(wù)禁語等,熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為用戶提供各項(xiàng)服務(wù),在日常的服務(wù)工作中,實(shí)施推行“888”服務(wù)工作法,即8個(gè)做到、8個(gè)多一點(diǎn)、8個(gè)一樣。8個(gè)做到是:精神飽滿、認(rèn)真傾聽、頭腦靈敏、聲音甜美、業(yè)務(wù)熟練、工作主動(dòng)、效率提高、客戶滿意;8個(gè)多一點(diǎn)是:微笑多一點(diǎn)、理解多一點(diǎn)、蜜語多一點(diǎn)、換位多一點(diǎn)、禮貌多一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、自責(zé)多一點(diǎn)、謙讓多一點(diǎn);8個(gè)一樣是:業(yè)務(wù)忙閑一樣、有無檢查一樣、假日平時(shí)一樣、領(lǐng)導(dǎo)在否一樣、白天黑夜一樣、咨詢多少一樣、新老客戶一樣、語氣好壞一樣。在服務(wù)工作中始終以用戶為圓心,以“888”服務(wù)工作法為半徑,畫出一個(gè)完美的圓。為了向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們向社會(huì)承諾:
中心的共同愿景:讓客戶聆聽微笑。
中心的共同目標(biāo):同城同業(yè)一類標(biāo)準(zhǔn)。
中心的團(tuán)隊(duì)精神:愛崗敬業(yè)
、開拓進(jìn)取、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)協(xié)作、善于競(jìng)爭(zhēng)。
中心的服務(wù)宗旨:熱情、耐心、真情、微笑。
中心的服務(wù)理念:“用戶至上、用心服務(wù)”。
中心的服務(wù)原則:全客戶服務(wù)、全業(yè)務(wù)受理、全地域接入、全天候接聽。
中心的業(yè)務(wù)定位:客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷、客戶營(yíng)銷、費(fèi)用提醒、運(yùn)營(yíng)管理、外包業(yè)務(wù)。
中心的團(tuán)隊(duì)隊(duì)名:“陽光天使”。
中心的團(tuán)隊(duì)隊(duì)歌:《感恩的心》。
中心的團(tuán)隊(duì)格言:微笑服務(wù)、快樂工作!
2、建立激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造爭(zhēng)先氛圍。
提升服務(wù)水平,打造服務(wù)品牌,最根本因素是人,要不斷完善激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造爭(zhēng)先氛圍。強(qiáng)化績(jī)效管理,為充分調(diào)動(dòng)員工積極性,將同城同業(yè)撥測(cè)指標(biāo)分解落實(shí)到人,并加大撥測(cè)名次績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)力度,確保完成撥測(cè)第一的目標(biāo)。實(shí)施星級(jí)評(píng)定,為營(yíng)造一個(gè)“比規(guī)范、比親和、比特色、比技能”的四比氛圍,形成一個(gè)你追我趕、比先學(xué)優(yōu)的良性循環(huán),開展“明星級(jí)業(yè)務(wù)代表”評(píng)定活動(dòng),每月組織評(píng)選親和力服務(wù)明星、創(chuàng)新服務(wù)明星、營(yíng)銷服務(wù)明星和在線支持服務(wù)明星,并與績(jī)效掛鉤考核,從而達(dá)到提升整體服務(wù)能力的目的。
3、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)技能。
10000號(hào)是中國(guó)電信對(duì)外業(yè)務(wù)宣傳的主要窗口,業(yè)務(wù)代表要精通各類電信產(chǎn)品和電信業(yè)務(wù),要熟悉各種營(yíng)銷套餐,而業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)套餐不斷推陳出新。對(duì)10000號(hào)業(yè)務(wù)代表要制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和要求,建立班前會(huì)制度、周學(xué)習(xí)制度、月考試制度和學(xué)習(xí)成效與月績(jī)效掛鉤考核制度;要注意收集整理電話營(yíng)銷典型案例,建立完整的業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料,開發(fā)完善10000號(hào)業(yè)務(wù)平臺(tái)知識(shí)咨詢庫;同時(shí)針對(duì)10000號(hào)業(yè)務(wù)代表在電話營(yíng)銷服務(wù)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),開展專題培訓(xùn),通過持續(xù)、有效的培訓(xùn)要達(dá)到強(qiáng)化10000號(hào)業(yè)務(wù)代表技能的要求,從而提升電話代表的營(yíng)銷服務(wù)水平和工作效率。
三、一流的管理,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂
管理是一個(gè)企業(yè)的靈魂,客服中心在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理,在業(yè)務(wù)上開拓進(jìn)??;另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè),倡導(dǎo)文明經(jīng)營(yíng)的方針,塑造了良好的企業(yè)形象,在經(jīng)營(yíng)管理上體現(xiàn)了青年文明號(hào)活動(dòng)的宗旨。
首先一名出色的管理者生產(chǎn)上要有過硬的專業(yè)技能;工作心態(tài)上要充分認(rèn)同與接受企業(yè)文化、公司規(guī)章制度,并能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行??头行闹魅尾还庖髥T工的業(yè)務(wù)技能要不斷提高,而且對(duì)自己也是嚴(yán)格要求,每出臺(tái)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新系統(tǒng),她首先要求自己能夠做到清楚、明了,再進(jìn)一步協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師傳授給每一位員工。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及部門員工,她均能夠做到尊重、理解與信任,特別是對(duì)待員工,能夠積極認(rèn)真的聽取每位員工的心聲,并將其融入日常工作中。每月中心的全體員工均會(huì)向主任交一份建議或者意見表,其中包含了客服中心全體人員的心聲,比如在日常的工作中遇到了那些難題或者是有了一些新的想法、建議等等,中心主任會(huì)認(rèn)真、仔細(xì)的看完每一位員工的內(nèi)容,并確保事事有著落,件件有答復(fù)。此項(xiàng)舉措大大提高了員工當(dāng)家作主的主人翁意識(shí),中心主任在員工心目中也建立了極高的威信。
其次,加強(qiáng)人力資源管理?!耙匀藶楸尽笔秦瀼匚覀?nèi)肆Y源管理全過程的主線,為提高工作效率,改善服務(wù)態(tài)度,減少差錯(cuò),充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性,客服中心建立了員工工作業(yè)績(jī)考核體系。以工作業(yè)績(jī)?yōu)楹诵?,兼顧德、能、勤等方面,考核的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲、聘用、辭退及調(diào)整職務(wù)、級(jí)別和工作待遇的依據(jù)。同時(shí)建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,采用能上能下的用人制度,使得許多優(yōu)秀青年、崗位能手脫穎而出,產(chǎn)生良好的效果。
四、一流的業(yè)績(jī),是公司發(fā)展的目標(biāo),
在市××公司,一提起××這個(gè)名字,沒有人不伸大拇指,夸他是個(gè)熱情大方、樂于助人的好小伙子?,F(xiàn)在,他把助人為樂的一腔熱情,化作為在青年志愿者崗位上無私奉獻(xiàn)的強(qiáng)勁力量,為建設(shè)行業(yè)青年志愿者工作做出了積極的貢獻(xiàn)。
1989年參加工作的××,現(xiàn)為燃灶具維修部的業(yè)務(wù)主辦。在幾年時(shí)間內(nèi)從一名普通的××的運(yùn)行工后來居上,成為了青年人中的佼佼者,原因何在?面對(duì)大伙的問詢,他只是笑著重復(fù)一個(gè)觀點(diǎn):“我只是在盡可能地把工作做好?!?/p>
豐碩的收獲里包含有多少辛勤耕耘。十幾年來,××同志以契而不舍的精神,腳踏實(shí)地的干勁,由一名運(yùn)行工慢慢地成長(zhǎng)為一名××維修骨干,直至現(xiàn)在的××維修帶頭人——××維修部的業(yè)務(wù)主辦,工作、職位雖然發(fā)生了變化,可他工作的熱忱沒有改變,為用戶服務(wù)的態(tài)度沒有改變,以公司為家、以崗為榮、以苦為樂、實(shí)踐自身價(jià)值,自我奉獻(xiàn)的精神沒有變,自始至終都堅(jiān)持奮戰(zhàn)在維修的第一線,每時(shí)每刻都舍不得放下手中那把使用多年的扳手,他熱愛維修工作,維修同樣也離不開他,為了更好的工作,他經(jīng)常的奔波于江油市的大街小巷,為今后維修工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 十幾個(gè)春秋過去了,公司領(lǐng)導(dǎo)換了幾任,無論哪任領(lǐng)導(dǎo),哪屆班子安排他干怎樣的工作,多么艱巨的任務(wù),他都毫無怨言、義務(wù)返顧、竭盡全力、出色地完成。
在從事××維修之前,他在氣表檢定站工作,當(dāng)時(shí)想要在計(jì)量崗位作出一番成績(jī),不但要有極強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心,更需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的操作技能為基礎(chǔ)。××同志始終以“愛崗敬業(yè),勤于鉆研”為準(zhǔn)則,工作中勤學(xué)好問,刻苦鉆研。作為班組年輕同志,他主動(dòng)承擔(dān)起了班組里的苦、累、臟、險(xiǎn)工作,通過工作不斷積累經(jīng)驗(yàn),提高業(yè)務(wù)技能,使自身得到了充分的磨礪和鍛煉。他在很短的時(shí)間里就取得了計(jì)量檢定人員合格證書,并逐步成長(zhǎng)為班組的生產(chǎn)骨干。他始終堅(jiān)持“公平、公正”的原則,工作中一絲不茍、精益求精,高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了歷年的輪換校驗(yàn)任務(wù),未發(fā)生一起計(jì)量差錯(cuò)。
計(jì)量工作千頭萬緒,任務(wù)繁重,他深知其中的艱辛,卻從不言悔。在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些居民對(duì)按年限效表的做法不理解,一些老百姓甚至還對(duì)他進(jìn)行辱罵,面對(duì)如此巨大的工作量,他沒有退縮,他都耐心的給老百姓解釋,不管是嚴(yán)寒的冬季還是炎熱的夏季,××同志都是自己蹬著三輪車給群眾輪換表,有些同志笑他傻并說:“單位有那么的多的汽車你不用,你還成了蹬三輪的了?!笨墒撬麉s說:“把車子留給哪些最需要的同志們?nèi)ビ茫疫@樣還可以鍛煉身體?!本瓦@樣,他經(jīng)常拖著疲憊的身體還要耐心的給一些不理解的群眾講《計(jì)量法》,記得有一次,一棟居民樓輪換氣表,其中有一戶老大爺非常的頑固,他對(duì)著××破口大罵,××給他解釋他也不聽,到最后這位老大爺竟然從家里拿出把菜刀來趕××,××為了穩(wěn)定老大爺?shù)那榫w,只有離開,可當(dāng)他想到不能因?yàn)檫@位老大爺?shù)脑蚨绊懥苏麠潣堑臍獗磔啌Q,他又再次的返回,站在老大爺?shù)拈T外,耐心的給他講解了氣表到期不輪換的危害性,足足講了兩個(gè)小時(shí),終于把老大爺?shù)乃枷牍ぷ髯鐾?,為了不耽誤其他人的正常用氣,他又馬上開始輪換工作,當(dāng)他和同志們把氣表換完之后,天都已經(jīng)黑了,就是通過他和同事們的辛勤和努力,使公司計(jì)量站在XX年獲得了市“青年文明號(hào)”的榮譽(yù)稱號(hào)。 (1)
一、評(píng)選內(nèi)容:
1、五四紅旗團(tuán)支部:積極組織參加各項(xiàng)活動(dòng);有認(rèn)真負(fù)責(zé)、組織能力、號(hào)召力強(qiáng)的團(tuán)支部干部;班級(jí)團(tuán)活動(dòng)豐富多彩;團(tuán)員學(xué)生積極參加各項(xiàng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng);班級(jí)共青團(tuán)工作的開展富有特色。
各班級(jí)團(tuán)支部自行申報(bào),填寫《吉化職業(yè)中專五四紅旗團(tuán)支部申報(bào)表》,同時(shí)上交支部申報(bào)材料(a4紙打?。?/p>
2、優(yōu)秀團(tuán)員:積極參加團(tuán)的活動(dòng),模范履行團(tuán)員義務(wù),勤奮學(xué)習(xí),努力工作,成績(jī)顯著,在同學(xué)中能起到模范帶頭作用,有較高威信。
各班級(jí)團(tuán)支部限報(bào)2名,填寫《吉化職業(yè)中專優(yōu)秀團(tuán)員登記表》。
3、優(yōu)秀團(tuán)干部:除具有優(yōu)秀團(tuán)員的條件外,擔(dān)任團(tuán)部,熱愛團(tuán)的事業(yè),有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,工作作風(fēng)扎實(shí),密切聯(lián)系廣大團(tuán)員青年,深受大家的好評(píng)和擁護(hù)。所在團(tuán)組織建設(shè)規(guī)范扎實(shí),圍繞校團(tuán)委的工作,取得了較好的工作成績(jī)。
各班級(jí)團(tuán)支部限報(bào)1名,填寫《吉化職業(yè)中專優(yōu)秀團(tuán)干部登記表》。優(yōu)秀者可參加“標(biāo)兵團(tuán)干部”的評(píng)選,需上交個(gè)人事跡申報(bào)材料(a4紙打印)。
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省級(jí)優(yōu)秀共青團(tuán)員申報(bào)材料
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為充分調(diào)動(dòng)各院系團(tuán)組織在工作中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè),發(fā)揮共青團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,同時(shí),使“五四紅旗團(tuán)總支”和“五四紅旗團(tuán)支部”創(chuàng)建工作更加制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,特制定此辦法。
一、五四紅旗團(tuán)總支評(píng)比辦法
(一)參評(píng)對(duì)象:全院各系團(tuán)總支
(二)評(píng)比程序:
1、每年3月,各團(tuán)總支對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),向團(tuán)委積極申報(bào)并遞交創(chuàng)建活動(dòng)方案(包括工作計(jì)劃),經(jīng)院團(tuán)委研究同意后即取得創(chuàng)建資格,院團(tuán)委對(duì)申報(bào)單位的創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和評(píng)優(yōu)。院團(tuán)委對(duì)“五四紅旗團(tuán)總支”的考評(píng)實(shí)行量化考核(按《xx電子工程職業(yè)學(xué)院基層團(tuán)總支工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)要求進(jìn)行考評(píng)),以兩學(xué)期量化積分排序,積分處于前列的將作為評(píng)比、表彰對(duì)象。
2、考核工作由院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)共同參與,每年院團(tuán)委將考核成績(jī)匯總并上報(bào)院黨委;
3、院黨委批準(zhǔn)后將評(píng)比結(jié)果公布并表彰。
(三)考核評(píng)比說明
1、“五四紅旗團(tuán)總支”評(píng)比每年進(jìn)行一次,是對(duì)全院各系級(jí)團(tuán)組織年度工作表現(xiàn)先進(jìn)的一種表彰,每年的創(chuàng)建、考核期為當(dāng)年2月—第二年1月。
2、“五四紅旗團(tuán)總支”的評(píng)比將在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,結(jié)合量化考核綜合考慮。
二、五四紅旗團(tuán)支部評(píng)比辦法
(一)參評(píng)對(duì)象:全院各團(tuán)支部
(二)評(píng)比程序:
1、團(tuán)支部申報(bào):各團(tuán)支部根據(jù)先進(jìn)團(tuán)支部評(píng)比條件的要求,認(rèn)真總結(jié),形成申報(bào)材料,向所在院系團(tuán)總支進(jìn)行申報(bào);在各系評(píng)出系級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”的基礎(chǔ)上,推報(bào)院團(tuán)委,評(píng)選產(chǎn)生院級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”;
2、團(tuán)總支組織團(tuán)支部書記對(duì)支部申報(bào)材料進(jìn)行復(fù)查和總體工作考評(píng);
3、各團(tuán)總支嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,評(píng)選出本單位支部數(shù)的15%作為系級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”;再?gòu)钠渲腥∏?0%推報(bào)院級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”;
4、對(duì)弄虛作假的支部,取消參評(píng)資格,并給予通報(bào)批評(píng)。
(三)考核評(píng)比說明
1、“五四紅旗團(tuán)支部”分為院、系兩級(jí)。系級(jí)按照各系團(tuán)總支支部數(shù)的15%的比例,評(píng)選本系“五四紅旗團(tuán)支部”;院級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”評(píng)比,各團(tuán)總支從系級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”中,取前30%作為院級(jí)五四紅旗團(tuán)支部候選單位進(jìn)行推報(bào);
2、申報(bào)院級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”的單位,必須當(dāng)年評(píng)為系級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”方有資格申報(bào);
3、“五四紅旗團(tuán)支部”每年的創(chuàng)建、考核期為當(dāng)年2月—第二年1月。
4、各系根據(jù)學(xué)院“五四紅旗團(tuán)支部”評(píng)比要求,制定相應(yīng)的本系“五四紅旗團(tuán)支部”量化評(píng)比辦法,規(guī)范評(píng)比程序。
四)評(píng)比條件(滿分100分)
1、團(tuán)支部班子建設(shè)好(10分)
團(tuán)支部班子配備齊全,民主選舉,每學(xué)年換屆選舉一次,整體素質(zhì)高;團(tuán)支委品行端正,能起模范帶頭作用,在支部中能形成正確導(dǎo)向;能完成上級(jí)團(tuán)組織下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),在學(xué)生中有號(hào)召力,有威信。
2、團(tuán)支部制度建設(shè)好(15分)
團(tuán)支部制度健全,執(zhí)行情況好,工作活動(dòng)正常,崗位責(zé)任制明確至個(gè)人,團(tuán)費(fèi)收繳工作正常,按時(shí)召開支委會(huì)、支部大會(huì)及民主生活會(huì)。按期上報(bào)工作計(jì)劃,活動(dòng)總結(jié)。
3、圍繞教學(xué)開展活動(dòng)好(10分)
所在班級(jí)班風(fēng)好,學(xué)風(fēng)優(yōu)良,學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚,專業(yè)思想穩(wěn)定。積極開展創(chuàng)新活動(dòng),積極參加院、系活動(dòng)和學(xué)生社團(tuán)活動(dòng),成績(jī)顯著。能積極做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作,有一助一幫教制度,考試考查及及格率90%以上。
4、精神文明建設(shè)發(fā)揮作用好(15分)
在創(chuàng)建文明校園和開展精神文明建設(shè)中表現(xiàn)突出,在校園和社區(qū)中有志愿服務(wù)點(diǎn),青年志愿者活動(dòng)能常年堅(jiān)持,暑期社會(huì)實(shí)踐工作扎實(shí)有效,積極參與希望工程活動(dòng),關(guān)心特困生工作。團(tuán)支部團(tuán)員能嚴(yán)格遵章守紀(jì),無人受到學(xué)校警告及其以上處分。
5、團(tuán)支部工作實(shí)績(jī)好(10分)
團(tuán)支部在團(tuán)員教育管理中積極主動(dòng),團(tuán)員發(fā)展工作、“推優(yōu)入黨”工作規(guī)范,主題教育活動(dòng)有特點(diǎn),宣傳工作有力度。
6、組織生活開展好,團(tuán)日活動(dòng)有特色(20分)
按要求圍繞思想道德建設(shè)、責(zé)任感教育、理想信念教育以及黨的路線、方針、政策等主題開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng),主題團(tuán)日活動(dòng)有特色。能夠堅(jiān)持組織生活制度,保質(zhì)保量地完成團(tuán)委、團(tuán)總支下達(dá)的任務(wù),定期開展團(tuán)組織組織生活,并做到組織生活記載詳細(xì),支部出勤率在95%以上。
7、團(tuán)支部組織建設(shè)好(20分)
團(tuán)員年度團(tuán)籍注冊(cè)工作有序完成,團(tuán)籍注冊(cè)95%以上;每年按要求,按期完成團(tuán)費(fèi)收繳工作,有團(tuán)員花名冊(cè);按期完成新生團(tuán)員登記和補(bǔ)辦手續(xù),按期完成畢業(yè)生團(tuán)組織關(guān)系清查及轉(zhuǎn)出工作。
三、相關(guān)要求
1、“五四紅旗團(tuán)總支”和“五四紅旗團(tuán)支部”的評(píng)選創(chuàng)建是我院共青團(tuán)的一件大事,各系(院)團(tuán)總支、團(tuán)支部要高度重視,要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件,在廣大團(tuán)員中進(jìn)行廣泛宣傳,使之成為調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員積極性、推動(dòng)共青團(tuán)工作蓬勃發(fā)展的有力手段。
為充分調(diào)動(dòng)各院系團(tuán)組織在工作中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè),發(fā)揮共青團(tuán)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,同時(shí),使“五四紅旗團(tuán)總支”和“五四紅旗團(tuán)支部”創(chuàng)建工作更加制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,特制定此細(xì)則。
一、五四紅旗團(tuán)總支評(píng)比辦法
(一)參評(píng)對(duì)象:全院各系團(tuán)總支
(二)評(píng)比程序:
1、每年3月,各團(tuán)總支對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),向團(tuán)委積極申報(bào)并遞交創(chuàng)建活動(dòng)方案(包括工作計(jì)劃),經(jīng)院團(tuán)委研究同意后即取得創(chuàng)建資格,院團(tuán)委對(duì)申報(bào)單位的創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估和評(píng)優(yōu)。院團(tuán)委對(duì)“五四紅旗團(tuán)總支”的考評(píng)實(shí)行量化考核(按《xx電子工程職業(yè)學(xué)院基層團(tuán)總支工作目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)要求進(jìn)行考評(píng)),以兩學(xué)期量化積分排序,積分處于前列的將作為評(píng)比、表彰對(duì)象。
2、考核工作由院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)共同參與,每年院團(tuán)委將考核成績(jī)匯總并上報(bào)院黨委;
3、院黨委批準(zhǔn)后將評(píng)比結(jié)果公布并表彰。
(三)考核評(píng)比說明
1、“五四紅旗團(tuán)總支”評(píng)比每年進(jìn)行一次,是對(duì)全院各系級(jí)團(tuán)組織年度工作表現(xiàn)先進(jìn)的一種表彰,每年的創(chuàng)建、考核期為當(dāng)年2月—第二年1月。
2、“五四紅旗團(tuán)總支”的評(píng)比將在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,結(jié)合量化考核綜合考慮。
二、五四紅旗團(tuán)支部評(píng)比辦法
(一)參評(píng)對(duì)象:全院各團(tuán)支部
(二)評(píng)比程序:
1、團(tuán)支部申報(bào):各團(tuán)支部根據(jù)先進(jìn)團(tuán)支部評(píng)比條件的要求,認(rèn)真總結(jié),形成申報(bào)材料,向所在院系團(tuán)總支進(jìn)行申報(bào);在各系評(píng)出系級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”的基礎(chǔ)上,推報(bào)院團(tuán)委,評(píng)選產(chǎn)生院級(jí) “五四紅旗團(tuán)支部”;
2、團(tuán)總支組織團(tuán)支部書記對(duì)支部申報(bào)材料進(jìn)行復(fù)查和總體工作考評(píng);
3、各團(tuán)總支嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,評(píng)選出本單位支部數(shù)的15%作為系級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”;再?gòu)钠渲腥∏?0%推報(bào)院級(jí) “五四紅旗團(tuán)支部”;
4、對(duì)弄虛作假的支部,取消參評(píng)資格,并給予通報(bào)批評(píng)。
(三)考核評(píng)比說明
1、“五四紅旗團(tuán)支部”分為院、系兩級(jí)。系級(jí)按照各系團(tuán)總支支部數(shù)的15%的比例,評(píng)選本系“五四紅旗團(tuán)支部”;院級(jí) “五四紅旗團(tuán)支部”評(píng)比,各團(tuán)總支從系級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”中,取前30%作為院級(jí)五四紅旗團(tuán)支部候選單位進(jìn)行推報(bào);
2、申報(bào)院級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”的單位,必須當(dāng)年評(píng)為系級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”方有資格申報(bào);
3、“五四紅旗團(tuán)支部”每年的創(chuàng)建、考核期為當(dāng)年2月—第二年1月。
4、各系根據(jù)學(xué)院“五四紅旗團(tuán)支部”評(píng)比要求,制定相應(yīng)的本系“五四紅旗團(tuán)支部”量化評(píng)比辦法,規(guī)范評(píng)比程序。
(四)評(píng)比條件(滿分100分)
1、團(tuán)支部班子建設(shè)好(10分)
團(tuán)支部班子配備齊全,民主選舉,每學(xué)年換屆選舉一次,整體素質(zhì)高;團(tuán)支委品行端正,能起模范帶頭作用,在支部中能形成正確導(dǎo)向;能完成上級(jí)團(tuán)組織下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),在學(xué)生中有號(hào)召力,有威信。
2、團(tuán)支部制度建設(shè)好(15分)
團(tuán)支部制度健全,執(zhí)行情況好,工作活動(dòng)正常,崗位責(zé)任制明確至個(gè)人,團(tuán)費(fèi)收繳工作正常,按時(shí)召開支委會(huì)、支部大會(huì)及民主生活會(huì)。按期上報(bào)工作計(jì)劃,活動(dòng)總結(jié)。
3、圍繞教學(xué)開展活動(dòng)好(10分)
所在班級(jí)班風(fēng)好,學(xué)風(fēng)優(yōu)良,學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚,專業(yè)思想穩(wěn)定。積極開展創(chuàng)新活動(dòng),積極參加院、系活動(dòng)和學(xué)生社團(tuán)活動(dòng),成績(jī)顯著。能積極做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作,有一助一幫教制度,考試考查及及格率90%以上。
4、精神文明建設(shè)發(fā)揮作用好(15分)
在創(chuàng)建文明校園和開展精神文明建設(shè)中表現(xiàn)突出,在校園和社區(qū)中 有志愿服務(wù)點(diǎn),青年志愿者活動(dòng)能常年堅(jiān)持,暑期社會(huì)實(shí)踐工作扎實(shí)有效,積極參與希望工程活動(dòng),關(guān)心特困生工作。團(tuán)支部團(tuán)員能嚴(yán)格遵章守紀(jì),無人受到學(xué)校警告及其以上處分。
5、團(tuán)支部工作實(shí)績(jī)好(10分)
團(tuán)支部在團(tuán)員教育管理中積極主動(dòng),團(tuán)員發(fā)展工作、“推優(yōu)入黨”工作規(guī)范,主題教育活動(dòng)有特點(diǎn),宣傳工作有力度。
6、組織生活開展好,團(tuán)日活動(dòng)有特色(20分)
按要求圍繞思想道德建設(shè)、責(zé)任感教育、理想信念教育以及黨的路線、方針、政策等主題開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng),主題團(tuán)日活動(dòng)有特色。能夠堅(jiān)持組織生活制度,保質(zhì)保量地完成團(tuán)委、團(tuán)總支下達(dá)的任務(wù),定期開展團(tuán)組織組織生活,并做到組織生活記載詳細(xì),支部出勤率在95%以上。
7、團(tuán)支部組織建設(shè)好(20分)
團(tuán)員年度團(tuán)籍注冊(cè)工作有序完成,團(tuán)籍注冊(cè)95%以上;每年按要求,按期完成團(tuán)費(fèi)收繳工作,有團(tuán)員花名冊(cè);按期完成新生團(tuán)員登記和補(bǔ)辦手續(xù),按期完成畢業(yè)生團(tuán)組織關(guān)系清查及轉(zhuǎn)出工作。
三、相關(guān)要求
1、“五四紅旗團(tuán)總支”和“五四紅旗團(tuán)支部”的評(píng)選創(chuàng)建是我院共青團(tuán)的一件大事,各系(院)團(tuán)總支、團(tuán)支部要高度重視,要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件,在廣大團(tuán)員中進(jìn)行廣泛宣傳,使之成為調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員積極性、推動(dòng)共青團(tuán)工作蓬勃發(fā)展的有力手段。