時(shí)間：2023-03-10 14:56:29
序論：在您撰寫(xiě)抄表核算專(zhuān)業(yè)技術(shù)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的思想?，F(xiàn)階段較為普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科學(xué)的融合了移動(dòng)終端技術(shù)，將電表與無(wú)線(xiàn)統(tǒng)計(jì)終端進(jìn)行連接，可以更加快捷的將區(qū)域范圍內(nèi)的用電數(shù)據(jù)采集集中起來(lái)，并能夠通過(guò)配電終端實(shí)現(xiàn)抄表信息的網(wǎng)絡(luò)化共享。以這樣的思想可以對(duì)抄核收系統(tǒng)進(jìn)行層次化專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)。首先，由各抄表人員進(jìn)行人工抄表，將這些數(shù)據(jù)錄入到接入網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)器。其次，數(shù)據(jù)服務(wù)器能夠?qū)⒓械臄?shù)據(jù)送往各個(gè)部門(mén)。比如，送到電量分析部門(mén)，對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，審核后的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行共享，確保了數(shù)據(jù)可靠性。還可以將電量發(fā)票送到銀行部門(mén)和電費(fèi)統(tǒng)計(jì)部門(mén)，這樣的層次設(shè)計(jì)有效提高了整個(gè)抄表系統(tǒng)的工作效率。其中，關(guān)于人工抄表的工作，主要可以利用電表識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為直接的數(shù)據(jù)采集。每個(gè)電表的編碼可以作為記錄數(shù)據(jù)的憑證，數(shù)據(jù)在進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)能夠有所識(shí)別。同時(shí)，人工抄表工作的自動(dòng)化還體現(xiàn)在掃描時(shí)數(shù)據(jù)集中同步，對(duì)于抄表時(shí)間的記錄將更有效。2抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能。實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化管理加速企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理趙月梅國(guó)網(wǎng)寧陽(yáng)縣供電公司山東寧陽(yáng)271400營(yíng)銷(xiāo)抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)是按層次化功能設(shè)計(jì)的，所以管理系統(tǒng)中的每個(gè)功能模塊分管不同的功能。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能模塊主要可以分為兩種，一種是抄表終端識(shí)別模塊，另一種是抄表數(shù)據(jù)集中模塊。抄表終端識(shí)別模塊，能夠通過(guò)電表編碼掃描對(duì)電量和抄表時(shí)間進(jìn)行記錄，并同時(shí)通過(guò)無(wú)線(xiàn)通訊上傳到數(shù)據(jù)服務(wù)器，該模塊讓日常人工抄表工作難度大大降低，最大程度上保證抄表信息的及時(shí)有效。抄表人員還可以通過(guò)抄表識(shí)別模塊的手動(dòng)修改功能，對(duì)出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)和修改，并能和集中服務(wù)器實(shí)現(xiàn)同步存儲(chǔ)，能夠很好的避免重復(fù)抄表和遺漏抄表問(wèn)題。抄表數(shù)據(jù)集中模塊由抄表人信息數(shù)據(jù)庫(kù)，歷史抄表記錄數(shù)據(jù)和用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)組成，具備數(shù)據(jù)查詢(xún)，數(shù)據(jù)聯(lián)通，報(bào)表生成等功能。抄表人信息與歷史抄表記錄用來(lái)存放待處理抄表信息和已處理抄表信息，并能夠和用戶(hù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生聯(lián)系，在查找和瀏覽時(shí)通過(guò)關(guān)系試圖更好的進(jìn)行分析計(jì)算。整個(gè)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)后，通過(guò)自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理，將審核處理過(guò)的抄表信息存入歷史信息數(shù)據(jù)庫(kù)，方便日后的調(diào)用。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行報(bào)表生成，能夠通過(guò)圖表或曲線(xiàn)直觀(guān)反映用電情況，還可以將信息統(tǒng)計(jì)打印出來(lái)，進(jìn)行文檔副本的保存。3抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作中抄表也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，與企業(yè)利益密切相關(guān)。傳統(tǒng)的人工手動(dòng)記錄抄表，速度慢，易出錯(cuò)，很難保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果。在抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，采用區(qū)域集中抄表模式，大大節(jié)約了抄表人工數(shù)量，不僅節(jié)約了抄表時(shí)間，數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確度和時(shí)效性也大大提高。另外，抄表終端掃描技術(shù)和無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)存取，很好的避免了漏抄錯(cuò)抄對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的影響。（2）時(shí)效性更高，失誤率更低。傳統(tǒng)的人工抄表工作步驟繁瑣，反復(fù)工作抄表員難免出現(xiàn)記錄疏漏，漏抄重抄錯(cuò)抄時(shí)有發(fā)生。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的集中式抄表模式，通過(guò)無(wú)線(xiàn)通訊將抄表信息進(jìn)行匯總，并能夠給抄表員以相關(guān)的提示，實(shí)時(shí)化信息管理讓計(jì)算機(jī)分擔(dān)一部分抄表復(fù)雜度。同時(shí)，采用無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò)和局域通訊網(wǎng)絡(luò)并行的模式，即是在廣域網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下，也能夠通過(guò)局域通訊網(wǎng)絡(luò)對(duì)抄表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)暫存，這讓抄表數(shù)據(jù)得到了良好的集中（。3）數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化。自動(dòng)化系統(tǒng)的核心將抄表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)起來(lái)，通過(guò)自動(dòng)計(jì)算和實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于繳費(fèi)和欠費(fèi)都能夠進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)。集中式抄表數(shù)據(jù)處理，能縮短數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期，計(jì)費(fèi)信息也能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，不僅如此，對(duì)于管理區(qū)域內(nèi)電力設(shè)施的監(jiān)控更能簡(jiǎn)化管理人力，實(shí)時(shí)真正的自動(dòng)化管理。（4）有效降低損失。抄表事務(wù)和統(tǒng)計(jì)事務(wù)出現(xiàn)的誤差，對(duì)企業(yè)運(yùn)行成本計(jì)算有嚴(yán)重的影響，所以自動(dòng)化系統(tǒng)要能夠針對(duì)降低誤差提供相關(guān)的支持。集中抄表和實(shí)時(shí)上傳，從數(shù)據(jù)收集層面降低數(shù)據(jù)誤差，其次采用更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)算法和分析軟件，盡可能降低數(shù)據(jù)計(jì)算中的誤差。
2營(yíng)業(yè)抄核收自動(dòng)化管理的要點(diǎn)
1電費(fèi)審核強(qiáng)化。在新的自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，電表數(shù)據(jù)和電費(fèi)計(jì)算都是由數(shù)據(jù)中心服務(wù)器進(jìn)行計(jì)算的，但核算工作還是需要專(zhuān)業(yè)的核算員，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行重復(fù)核對(duì)，結(jié)果準(zhǔn)確服務(wù)無(wú)誤才能。在這樣一個(gè)環(huán)節(jié)中，計(jì)算機(jī)電費(fèi)計(jì)算已經(jīng)很大程度上降低了計(jì)算誤差，關(guān)鍵就在于審核員的審核工作，這就需要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的審核工作，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，并進(jìn)行符合實(shí)際情況的審核流程，這不僅需要工作人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，還需要工作人員有充足的工作審核經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際電量參照審核，特殊項(xiàng)目獨(dú)立審核，變更深度審核都是有效的保證審核質(zhì)量的措施。2核算制度深化。就核算準(zhǔn)確信而言，核算工作也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行歷史記錄。周期性的核算工作，在記錄的同時(shí)還要及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)，積極總結(jié)，不斷深化核算制度，以建立更加完善的核算制度為目標(biāo)。核算制度的深化，從核算方法和核算理論兩個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化，有效促進(jìn)核算工作的進(jìn)步，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)從而提升工作質(zhì)量。
3結(jié)語(yǔ)
【關(guān)鍵詞】電費(fèi)集中核算，電費(fèi)管理，電力營(yíng)銷(xiāo)
一、概述
電費(fèi)核算，又稱(chēng)電費(fèi)“審核”，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。電費(fèi)核算管理是一個(gè)跨部門(mén)的綜合性財(cái)務(wù)管理工作，需要部門(mén)和人員之間的支持、理解與配合，需要電費(fèi)管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實(shí)、可行的管理辦法和操作系統(tǒng)，使其走上科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。近年來(lái)，隨著國(guó)家電力體制改革不斷深化，對(duì)電費(fèi)管理提出了更高的要求，傳統(tǒng)的電費(fèi)管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)電力體制改革的需要。為了解決傳統(tǒng)電費(fèi)管理模式存在的諸多弊端，進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)工作的集約化管理，增強(qiáng)對(duì)電費(fèi)管理的穿透力及過(guò)程監(jiān)督的控制力，各地供電部門(mén)按照上級(jí)的要求相繼成立了電費(fèi)核算中心，開(kāi)始實(shí)行集中核算方法，通過(guò)建立專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中收取和復(fù)核，及時(shí)、準(zhǔn)確地收取電費(fèi)，從而保證用戶(hù)的正常用電。
二、電費(fèi)集中核算的優(yōu)越性
電費(fèi)集中核算作為一種新的電費(fèi)管理模式，與傳統(tǒng)的電費(fèi)核收模式相比顯示了很大的優(yōu)越性。具體表現(xiàn)在在以下幾方面：
（一）在電費(fèi)管理上
有利于實(shí)現(xiàn)電費(fèi)集約化管理，加快資金歸集利用；有利于優(yōu)化電費(fèi)管理流程，實(shí)行城鄉(xiāng)一體化管理；有利于加快電費(fèi)回收的進(jìn)度；有利于加強(qiáng)電費(fèi)發(fā)票的管理。 傳統(tǒng)的電費(fèi)核算模式是屬于分散式管理模式，各地供電局的抄、核、收工作是分別進(jìn)行的，電費(fèi)資金周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，歸集速度慢，各地的抄表時(shí)間都是由供電所自己安排，各供電所都有自己的一套抄核收管理辦法。而且由于電費(fèi)賬戶(hù)分散管理，對(duì)實(shí)收電費(fèi)缺乏的有效監(jiān)督，不利于電費(fèi)管理。電費(fèi)的收費(fèi)方式也很繁多，主要有銀行代收、托收（特約委郵）、支票轉(zhuǎn)賬、坐收（現(xiàn)金）等幾種，收電費(fèi)數(shù)據(jù)要隔天才能返回扣費(fèi)信息，有時(shí)甚至要幾天才能返回，對(duì)電費(fèi)的回收進(jìn)度產(chǎn)生一定的影響。電費(fèi)發(fā)票則是由各供電所自行管理、自行打印，每個(gè)月財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)各供電所報(bào)上來(lái)的發(fā)票數(shù)量進(jìn)行入冊(cè)登記，對(duì)電費(fèi)發(fā)票的實(shí)際使用情況缺乏了解和監(jiān)督管理，遺失電費(fèi)發(fā)票的情況比較嚴(yán)重。
在電費(fèi)核算中心成立以后，通過(guò)電費(fèi)集中核算，所有的電費(fèi)賬戶(hù)由電費(fèi)核算中心進(jìn)行集中管理，減少電費(fèi)資金的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，加快了電費(fèi)資金的歸集。同時(shí)由核算中心每月通過(guò)下發(fā)抄表計(jì)劃，統(tǒng)一安排各供電所抄表時(shí)間、復(fù)核時(shí)間、發(fā)行時(shí)間、收費(fèi)時(shí)間、對(duì)帳時(shí)間、報(bào)表上報(bào)時(shí)間點(diǎn)，使各供電所抄核收工作步驟一致，改變了以往各地抄表收費(fèi)的地域性差異，有效地提高了抄核收各環(huán)節(jié)的工作效率。電費(fèi)的劃扣也由電費(fèi)核算中心負(fù)責(zé)，通過(guò)銀電聯(lián)網(wǎng)扣費(fèi)系統(tǒng)接口，每日定時(shí)發(fā)送電費(fèi)數(shù)據(jù)到開(kāi)戶(hù)銀行進(jìn)行電費(fèi)批量劃扣，可以實(shí)時(shí)掌握電費(fèi)的回收情況，同時(shí)還可以進(jìn)行多次或者單筆扣劃電費(fèi)，有效地提高了電費(fèi)回收率。電費(fèi)發(fā)票也由核算中心協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行管理，每月已開(kāi)和作廢的發(fā)票及相應(yīng)金額通過(guò)報(bào)表上報(bào)，便于對(duì)電費(fèi)發(fā)票使用情況的監(jiān)督管理。
（二）在電力營(yíng)銷(xiāo)上
電力市場(chǎng)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下開(kāi)始逐漸重視電力營(yíng)銷(xiāo)，電力營(yíng)銷(xiāo)可以促使電力行業(yè)擴(kuò)大其商品的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，但是，由于電力行業(yè)的壟斷地位使得其營(yíng)銷(xiāo)手法在長(zhǎng)期的營(yíng)養(yǎng)不良環(huán)境影響下難以發(fā)揮作用。目前電力市場(chǎng)采用的電費(fèi)集中核算方法對(duì)于提高電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效果有重要作用，值得重視。
1、電費(fèi)集中核算帶動(dòng)電價(jià)的合理化。商品的價(jià)格影響著消費(fèi)者是否選擇某企業(yè)的商品，雖然電力行業(yè)屬于壟斷行業(yè)，居民選擇的余地小，但是價(jià)格依然影響著電力行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、需求量。電費(fèi)集中核算能夠減少各項(xiàng)中間成本使得電費(fèi)市場(chǎng)的價(jià)格更加科學(xué)合理，收取電費(fèi)過(guò)程中也確保能最大程度減少人為導(dǎo)致的亂收、錯(cuò)收、漏收等現(xiàn)象。從而增加企業(yè)的市場(chǎng)占有率和提升用戶(hù)對(duì)本企業(yè)的信任。
2、有利于監(jiān)督電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。傳統(tǒng)的分散管理模式中，各縣（區(qū)）局乃至供電所的用電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是相互獨(dú)立的，操作權(quán)限在各供電所，上級(jí)部門(mén)較難掌控各供電所真實(shí)的工作情況，導(dǎo)致基層營(yíng)業(yè)工作的一些不規(guī)范的操作屢屢發(fā)生。對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中核算，可以促進(jìn)用電營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的改進(jìn)和優(yōu)化，使供電所與供電總部的數(shù)據(jù)形成網(wǎng)絡(luò)，保證各級(jí)操作部門(mén)和管理部門(mén)都掌握電費(fèi)的回收情況，掌握實(shí)收、應(yīng)收、拖欠等信息，使各級(jí)供電所的上級(jí)部門(mén)監(jiān)督電費(fèi)抄錄情況、收費(fèi)進(jìn)度、欠費(fèi)情況，確保電費(fèi)回收記錄的真實(shí)，避免因?yàn)?抄表錯(cuò)誤、量表故障等因素導(dǎo)致收費(fèi)工作出現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)信息的跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)解決問(wèn)題，從而促進(jìn)電價(jià)政策的規(guī)范化。
3、有利于財(cái)務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的核對(duì)。由于客戶(hù)、供電單位等不同方面提供的數(shù)據(jù)的差異，使得營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)對(duì)賬數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)不相符現(xiàn)象，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行集中核算和對(duì)賬，有利于充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的積極所用，同時(shí)也提高對(duì)賬的準(zhǔn)確性。集中對(duì)賬后，供電局的核算可以與總管財(cái)務(wù)的部門(mén)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)過(guò)程直接進(jìn)行，減少了許多中間環(huán)節(jié)，減少營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象。
三、電費(fèi)集中核算存在的問(wèn)題
1、欠缺經(jīng)驗(yàn)積累。電費(fèi)集中核算的運(yùn)行模式目前都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正意義上的核算集中，一切經(jīng)驗(yàn)都需要在工作實(shí)踐中慢慢積累，在這期間會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題。核算中心不僅僅是數(shù)據(jù)意義上的集中，還有電費(fèi)管理上的集中，如何找到一個(gè)更高效、省時(shí)、省力的運(yùn)行方式，將是電費(fèi)核算中心以后面對(duì)的重要問(wèn)題。
2、技術(shù)人員嚴(yán)重欠缺。電費(fèi)核算中心是新出現(xiàn)的，需要計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人員，電力專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員等各崗位緊密聯(lián)系的一個(gè)職能部門(mén)。需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員數(shù)量龐大。同時(shí)，核算中心還承擔(dān)著用戶(hù)數(shù)量極為巨大的電量電價(jià)電費(fèi)監(jiān)管工作，各種電費(fèi)報(bào)表的上報(bào)工作，遇到電費(fèi)復(fù)核高峰期，報(bào)表人員經(jīng)常不能參與電費(fèi)核算工作，工作負(fù)荷量很大。因此，需要培養(yǎng)和儲(chǔ)備大量的各工種人員。
[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；抄核收；問(wèn)題；對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào)：F332 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）37-0176-01
在電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，抄核收工作能否得到有效的開(kāi)展，不僅關(guān)系到電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，而且還會(huì)影響電力服務(wù)水平的提升。因而作為電力企業(yè)，必須對(duì)電力企業(yè)的抄核收工作流程有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真分析在抄核收工作中存在的不足，并針對(duì)存在的不足，采取有效的措施，確保電力企業(yè)抄核收工作的有效開(kāi)展?；诖?，筆者結(jié)合自身工作實(shí)踐，就此展開(kāi)以下幾點(diǎn)探究性的分析。
1 分析電力企業(yè)開(kāi)展抄核收工作的一般流程
就目前來(lái)看，我國(guó)電力企業(yè)在抄核收工作開(kāi)展過(guò)程中，首先就是抄。再核對(duì)所抄來(lái)的數(shù)據(jù)，核對(duì)正確之后方能收取電費(fèi)。因此，抄表是回收電費(fèi)的首要環(huán)節(jié)，抄表工作能否有效開(kāi)展，將直接影響電費(fèi)的收取。抄表之后對(duì)數(shù)據(jù)的核對(duì)就是為電費(fèi)的回收奠定基礎(chǔ)，最終通過(guò)收取的電費(fèi)提高電力服務(wù)水平。因此，抄核收三個(gè)環(huán)節(jié)是確保電力服務(wù)水平提升的關(guān)鍵，所以必須引起高度重視[1]。
2 電力企業(yè)抄核收工作中存在的不足
通過(guò)上述分析，我們對(duì)抄核收工作的流程有了一定的認(rèn)識(shí)，因而為了更好地促進(jìn)抄核收工作的開(kāi)展，就必須認(rèn)真分析和總結(jié)電力企業(yè)在抄核收工作中存在的不足，具體來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
2.1 電力企業(yè)抄表時(shí)存在的不足
抄表是整個(gè)抄核收工作的首要環(huán)節(jié)，其工作內(nèi)容主要是統(tǒng)計(jì)用戶(hù)的用電量數(shù)據(jù)，因而，能否正確抄表，直接對(duì)核對(duì)與收費(fèi)成效有著直接的關(guān)系。但是在實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)檫@樣或那樣的原因，導(dǎo)致抄表出現(xiàn)錯(cuò)誤，例如抄表工作人員在抄表過(guò)程中粗心大意，錯(cuò)誤的將用戶(hù)的編號(hào)和電表的位數(shù)填錯(cuò)，甚至將用戶(hù)的編號(hào)弄錯(cuò)，所抄的數(shù)據(jù)與電力客戶(hù)所用的實(shí)際電量不符，加上在抄表過(guò)程中沒(méi)有結(jié)合用戶(hù)用電的類(lèi)型進(jìn)行針對(duì)性的記錄，尤其是所抄來(lái)的數(shù)據(jù)往往字跡潦草，對(duì)于后期的核算帶來(lái)困難。
2.2 電力企業(yè)核算時(shí)存在的不足
只有確保電費(fèi)發(fā)票數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，才能確保雙方的權(quán)利不被侵犯，但是這不僅與抄表工作成效有關(guān)，而且與核算工作的開(kāi)展有關(guān)。所以，在核算過(guò)程中必須仔仔細(xì)細(xì)。然而就現(xiàn)實(shí)來(lái)看，很多電費(fèi)核算人員在核算工作中往往沒(méi)有認(rèn)真的核對(duì)數(shù)據(jù)，甚至在審核過(guò)程中只是抽查性的審核，而并沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行逐一審核，加上一些核算人員自身的專(zhuān)業(yè)就是水平有限，即使在抄表過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題也不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，加上核算的工作量較大，在核算過(guò)程中出現(xiàn)紕漏的情況也時(shí)有發(fā)生。
2.3 電力企業(yè)電費(fèi)回收存在的不足
當(dāng)前，我國(guó)電力企業(yè)在回收電費(fèi)過(guò)程中所采取的結(jié)算方式以準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)為主，這種方式雖然對(duì)以往預(yù)付費(fèi)的方式有所改進(jìn)，但是由于回收網(wǎng)點(diǎn)不足、回收渠道單一性較強(qiáng)，給電力用戶(hù)繳費(fèi)所提供的便利有限。以南方電網(wǎng)公司為例，每月15日至25日為繳費(fèi)的日期，電力用戶(hù)若在這一時(shí)間段內(nèi)沒(méi)有繳納上月的費(fèi)用，將可能面臨斷電或收取滯納金的后果。而究其根源，主要就是因?yàn)槠湓O(shè)置的電費(fèi)回收網(wǎng)點(diǎn)的不足，僅在少數(shù)的城市開(kāi)通了網(wǎng)上繳費(fèi)的功能，雖然開(kāi)設(shè)了銀行代扣繳費(fèi)的功能，但是往往由于宣傳不到位，辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)繁瑣等而影響了電費(fèi)及時(shí)、正常的回收[2]。
3 關(guān)于如何做好新時(shí)期背景下電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作的幾點(diǎn)淺見(jiàn)
通過(guò)上述分析，我們對(duì)電力企業(yè)在抄核收工作中存在的不足有了一定的認(rèn)識(shí)，那么在抄核收工作中，作為新時(shí)期背景下的電力企業(yè)應(yīng)采取以下對(duì)策，確保電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作的有效開(kāi)展。
3.1 著力提高抄核收工作人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
基于抄核收工作人員自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有限的現(xiàn)狀，作為電力企業(yè)，必須加大力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)抄核收工作人員的培訓(xùn)，確保其專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平得到有效的提升。鑒于抄核收工作的開(kāi)展需要抄表、核實(shí)和回收人員共同完成，而且各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容不同，因此，必須針對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，例如對(duì)抄表人員，必須通過(guò)教育和培訓(xùn)，使其意識(shí)到抄表工作的重要性，使其始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)做好抄表工作，在工作中做到一絲不茍，而且還要對(duì)抄的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，正確規(guī)范的填寫(xiě)各種數(shù)據(jù)，為整個(gè)抄核收工作的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而對(duì)于核對(duì)人員的培訓(xùn)，在做好常規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)培訓(xùn)其專(zhuān)業(yè)的復(fù)核知識(shí)，使其在工作中嚴(yán)格按照要求對(duì)其進(jìn)行審核，確保所有抄來(lái)的數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，最終為電費(fèi)的回收提供依據(jù)。而對(duì)電費(fèi)回收人員，則應(yīng)教育其以熱情、誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待每一位電力客戶(hù)，從而為整個(gè)抄核收工作的開(kāi)展把好最后一道關(guān)。
3.2 對(duì)抄核收管理模式進(jìn)行不斷的改進(jìn)
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收管理模式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)展的需要，所以必須對(duì)抄核收管理模式進(jìn)行不斷的改進(jìn)和完善，利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)的處理。就目前來(lái)看，在電費(fèi)抄表過(guò)程中，主要以人工為主，目前實(shí)現(xiàn)全面性的智能化遠(yuǎn)程抄表還有很長(zhǎng)的路要走，所以，就應(yīng)在不斷加快這一進(jìn)程的同時(shí)，利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)數(shù)據(jù)信息的審核，不僅能節(jié)省大量的人力物力財(cái)力，還能有效的提高審核效率，促進(jìn)核算準(zhǔn)確性的提升。而在電費(fèi)回收過(guò)程中，除了采取網(wǎng)點(diǎn)坐收外，還應(yīng)采取多元化的電費(fèi)回收方式進(jìn)行，例如對(duì)于一些老年人，由于出門(mén)不便，電力企業(yè)可以加強(qiáng)與社區(qū)義工的合作，委托其回收電費(fèi)，再由其交給電力企業(yè)。與此同時(shí)，還應(yīng)拓展網(wǎng)銀繳費(fèi)模式，網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在，只要構(gòu)建繳費(fèi)渠道，只需輕輕動(dòng)一下手指便能完成繳費(fèi)任務(wù)，實(shí)際電費(fèi)的回收，未來(lái)可以借鑒通信企業(yè)回收電話(huà)費(fèi)一樣，采取多種方式，確保繳費(fèi)的便捷性得到有效的提升，從而提高抄核收工作的成效。
3.3 強(qiáng)化監(jiān)督力度
監(jiān)督工作是保障抄核收工作質(zhì)量的的外部保障條件。監(jiān)督部門(mén)需要定期檢查或者不定期抽查各種數(shù)據(jù)，評(píng)估各項(xiàng)工作質(zhì)量。在細(xì)節(jié)上，電能計(jì)量表查抄、電費(fèi)核算、電費(fèi)收繳三方面均有著緊密的聯(lián)系，可以以三個(gè)方面為基礎(chǔ)構(gòu)建完整的監(jiān)督體系。電費(fèi)核算人員可以抄表人員進(jìn)行監(jiān)督，檢查抄表人員所查抄的電表數(shù)據(jù)內(nèi)容是否準(zhǔn)確，有無(wú)錯(cuò)誤情況；電費(fèi)收繳人員可以對(duì)核算人員進(jìn)行監(jiān)督，保障各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性及準(zhǔn)確性。各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也就能夠保障電費(fèi)抄核收工作有效展開(kāi)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收繳的準(zhǔn)確性，提高電力企業(yè)電費(fèi)管理的水平[3]。
4 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，對(duì)電力企業(yè)抄核收工作中存在的問(wèn)題和對(duì)策進(jìn)行探討具有十分重要的意義。作為新時(shí)期背景下的電力企業(yè)，必須充分意識(shí)到電力企業(yè)在抄核收工作中存在的不足，并針對(duì)存在的不足，采取有效的措施，確保電力企業(yè)抄核收工作得到有效的開(kāi)展，提高抄核收工作成效的同時(shí)促進(jìn)電力服務(wù)水平的提升。
參考文獻(xiàn)
[1] 王鵬.電力企業(yè)抄核收中的存在問(wèn)題與解決措施[J].電子制作，2013，21：262.
關(guān)鍵詞：預(yù)付費(fèi)智能表；抄表；電量異常
引言
隨著預(yù)付智能表與遠(yuǎn)程采集技術(shù)的快速推廣，廣東佛山電網(wǎng)近年來(lái)在工業(yè)用電方面加強(qiáng)了對(duì)預(yù)付費(fèi)的規(guī)范化管理，并積極探索將預(yù)付費(fèi)應(yīng)用于居民用電。各大電網(wǎng)為了進(jìn)一步提高抄表核算的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)抄表核算的智能化發(fā)展，從而為廣大客戶(hù)提供更加快捷的用電計(jì)量服務(wù)，加強(qiáng)自動(dòng)抄表核算并提高對(duì)電費(fèi)異常進(jìn)行智能診斷的技術(shù)是非常必要的。
1 加強(qiáng)抄表核算工作的必要性
抄表核算統(tǒng)計(jì)電費(fèi)作業(yè)量的基礎(chǔ)性工作，能否按時(shí)準(zhǔn)確的開(kāi)展抄表工作，影響到供電與用電方雙方進(jìn)行電力產(chǎn)品價(jià)格結(jié)算。自動(dòng)抄表核算是計(jì)量營(yíng)銷(xiāo)管理的中樞環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，是維持電價(jià)在正常范圍內(nèi)波動(dòng)以及創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)的重要措施。抄表核算工作會(huì)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，可以說(shuō)是一項(xiàng)跨部門(mén)的綜合性的財(cái)務(wù)管理工作。只有采取切實(shí)可行的措施，加強(qiáng)智能診斷電費(fèi)異常的技術(shù)，高質(zhì)量高效率的開(kāi)展核算工作，才能真正提高供電局的工作，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意放心。
2 抄表核算工作出現(xiàn)的問(wèn)題
2.1 工作流程中需人工參與點(diǎn)較多
在開(kāi)展抄表核算工作中，由于需要較多的人工參與，很容易造成工作效率低并且工作的質(zhì)量難以提高的困境。在抄表核算工作開(kāi)始前規(guī)劃相關(guān)實(shí)施方案，讓相關(guān)人員明確自己需要參與的工作環(huán)節(jié)，并且做好抄表核算的信息復(fù)制和處理工作，確保所有核算信息準(zhǔn)確無(wú)誤。進(jìn)行抄表的人員將采集到的用電信息進(jìn)行嚴(yán)格檢查并保存到系統(tǒng)中，進(jìn)行電費(fèi)核算的人員還需對(duì)電費(fèi)量和應(yīng)收賬進(jìn)行人工計(jì)算?？梢?jiàn)，在抄表核算實(shí)際作業(yè)中，由于許多環(huán)節(jié)都需要人工來(lái)實(shí)施，這使得抄表核算業(yè)務(wù)的開(kāi)展受人為因素影響過(guò)重，常常由于工作人員自身的失誤或者專(zhuān)業(yè)技術(shù)不強(qiáng)導(dǎo)致作業(yè)超時(shí)以及出現(xiàn)信息遺漏等情況。在抄表核算全過(guò)程管理中，即便可以通過(guò)精細(xì)化管理來(lái)預(yù)防這些現(xiàn)象的發(fā)生，提高人工作業(yè)速率，但是也會(huì)使得工作人員盲目加快工作進(jìn)程，忽視工作質(zhì)量。
2.2 抄表核算時(shí)間過(guò)于集中
如果抄表核算作業(yè)時(shí)間過(guò)于緊張，就會(huì)在無(wú)形中加大電力系統(tǒng)運(yùn)行的壓力。當(dāng)前，我國(guó)多數(shù)地區(qū)都使用的是預(yù)付費(fèi)智能表，一般采用累計(jì)用電量結(jié)算方式和階梯用電價(jià)格辦法。與此同時(shí)，為方便用電客戶(hù)及時(shí)了解自己的消費(fèi)電量，電力公司根據(jù)需求開(kāi)通了電量查詢(xún)平臺(tái)提供相關(guān)服務(wù)。地方電力企業(yè)一般都會(huì)在每月1日零點(diǎn)時(shí)刻開(kāi)展抄表工作，那么，抄表工作人員就需要上月末集中開(kāi)始準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)全面掌握電費(fèi)數(shù)據(jù)信息。之后下月初，則需集中開(kāi)展抄表核算工作。這樣在月末和月初人工操作過(guò)于集中，就會(huì)給操作系統(tǒng)帶來(lái)巨大壓力，尤其是在高峰時(shí)段系統(tǒng)穩(wěn)定性更差，很容易出現(xiàn)停滯崩潰危險(xiǎn)。
2.3 采集數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)完成質(zhì)量低
目前，電力企業(yè)在數(shù)據(jù)庫(kù)有效任務(wù)檢索方面存在不足之處，不能滿(mǎn)足抄表核算工作的實(shí)際需要，一旦遇到緊急情況還需要?jiǎng)佑么罅康娜肆臀锪ΑＭǔＧ闆r下，在每天零時(shí)刻，客戶(hù)計(jì)量采集終端會(huì)對(duì)電表的顯示數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)抄錄，然后將抄錄的數(shù)據(jù)傳給用電信息采集中心，最后信息采集中心會(huì)對(duì)收集到的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理與反饋工作。由于數(shù)據(jù)庫(kù)檢索只有一次，很容易受到移動(dòng)信號(hào)不穩(wěn)定、屏蔽物干擾以及采集終端故障等因素影響，很有可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏的現(xiàn)象，抄表工作的正確率并不能百分百保證。出現(xiàn)遺漏情況，工作人員需要對(duì)遺漏的數(shù)據(jù)重新采集，卻無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別任務(wù)失敗的原因。很多地方的電網(wǎng)在出現(xiàn)信息數(shù)據(jù)遺漏時(shí)，并沒(méi)有分析原因，而是直接人工補(bǔ)抄，這就導(dǎo)致自動(dòng)抄表工作停滯不前。存在許多客戶(hù)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄任務(wù)，無(wú)疑增加了抄表核算成本，提高了抄錄的錯(cuò)誤率，不利于電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
3 加強(qiáng)自動(dòng)抄表核算及電費(fèi)異常智能診斷技術(shù)的建議
3.1 減少人工參與節(jié)點(diǎn)
抄表核算方案制定后，計(jì)量營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)要自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備以及采集任務(wù)發(fā)送工作，不需要由人工進(jìn)行抄表準(zhǔn)備工作，這樣可以保證客戶(hù)用電變更檔案的及時(shí)更新，同時(shí)避免人工作業(yè)的超時(shí)和信息遺漏。另外，營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)可以自動(dòng)化完成抄表核算的接受、計(jì)量和發(fā)行，這樣，人工參與的環(huán)節(jié)則可實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，由系統(tǒng)對(duì)電費(fèi)出現(xiàn)的異常進(jìn)行智能診斷與處理。
3.2 調(diào)整數(shù)據(jù)服務(wù)程序
利用已有的數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)程序進(jìn)行改良，提高服務(wù)的質(zhì)量并且實(shí)現(xiàn)程序的自動(dòng)化處理。另外營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中還可以添加特殊的任務(wù)引擎，這樣就可以對(duì)所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的處理分析，將系統(tǒng)功效和人工補(bǔ)抄相互補(bǔ)充，提高抄表核算的穩(wěn)定與可靠。
3.3 采集故障智能診斷
電力公司在優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)時(shí)，利用抄表數(shù)據(jù)的交互模式，對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行智能診斷。首先，電力企業(yè)要加強(qiáng)與移動(dòng)公司的合作，針對(duì)GPRS信號(hào)薄弱的地方進(jìn)行修復(fù)，保證采集數(shù)據(jù)客戶(hù)的完整率，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的終端設(shè)備要及時(shí)通知移動(dòng)公司進(jìn)行更換或修復(fù)；其次，電力企業(yè)要加強(qiáng)研發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)數(shù)據(jù)信息采集與抄錄的交互傳輸，研發(fā)出采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)補(bǔ)抄的優(yōu)勢(shì)功能設(shè)置，避免人工現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄的頻繁發(fā)生；最后，電力企業(yè)要設(shè)置用電信息采集系統(tǒng)來(lái)自動(dòng)診斷沒(méi)有抄表成功的故障點(diǎn)，并且有目的地設(shè)置故障處理流程，由工作人員盡快完成故障排除并進(jìn)行補(bǔ)采作業(yè)。
3.4 強(qiáng)化電費(fèi)異常診斷
電力企業(yè)可以根據(jù)各類(lèi)客戶(hù)以往的用電情況對(duì)電量使用存在異常的客戶(hù)進(jìn)行劃分，設(shè)置月電量上限預(yù)警規(guī)則。根據(jù)不同用電客戶(hù)的使用情況，考慮用電量較多的特殊時(shí)期，如工業(yè)客戶(hù)的生產(chǎn)季節(jié)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶(hù)需排水灌溉的時(shí)期，以及夏季的用電高峰期，設(shè)定不同的電量波動(dòng)預(yù)警機(jī)制，人性化的對(duì)不同用電客戶(hù)進(jìn)行提醒。對(duì)于電能計(jì)量裝置異?？蛻?hù)要能夠準(zhǔn)確定位，電力企業(yè)可以在營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中設(shè)計(jì)計(jì)量裝置故障診斷流程，完善電費(fèi)異常診斷工作。
3.5 優(yōu)化抄表核算工作的規(guī)則及程序。
電力企業(yè)依據(jù)崗位設(shè)置，對(duì)抄表核算工作的規(guī)則明確化，不斷完善應(yīng)用程序。進(jìn)行抄表工作的人員對(duì)出現(xiàn)的電費(fèi)異常進(jìn)行問(wèn)題審核和分析，對(duì)客戶(hù)的電費(fèi)結(jié)算做出相關(guān)說(shuō)明。另一方面，完善抄表復(fù)核與審核程序，在進(jìn)行復(fù)核抄表工作時(shí)，準(zhǔn)確定位異?？蛻?hù)，然后由程序自發(fā)的對(duì)其裝置故障流程。
4 結(jié)束語(yǔ)
電能是人類(lèi)的重大發(fā)現(xiàn)之一，推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步，提高了社會(huì)的工作效率?？萍荚诓粩鄤?chuàng)新，自動(dòng)化技術(shù)也隨之應(yīng)用于供電企業(yè)中。統(tǒng)計(jì)用戶(hù)的用電量，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、計(jì)算、核查，是一項(xiàng)瑣碎而又巨大的工作。若采用人力，其效率和質(zhì)量都會(huì)非常低。
自動(dòng)抄表核算與電費(fèi)異常智能診斷技術(shù)的研究使用一定會(huì)帶來(lái)電力企業(yè)抄表工作時(shí)間的壓縮，減輕相關(guān)人員的工作負(fù)擔(dān)，并且減少了人為的誤差，提高了工作質(zhì)量及效率，有力于電力企業(yè)的信息化建設(shè)和智能化發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]袁媚.淺談電能計(jì)量自動(dòng)抄表技術(shù)的現(xiàn)狀及展望[J].山東工業(yè)技術(shù)，2015（22）：31.
[2]朱婷.對(duì)當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理創(chuàng)新的探討[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2015（21）：98.
[3]鄭堯，譚玉玲.電能計(jì)量技術(shù)手[M].中國(guó)電力出版社，2002：21-22.
趙月梅 國(guó)網(wǎng)寧陽(yáng)縣供電公司 山東寧陽(yáng) 271400
【文章摘要】
電力公司的現(xiàn)代化發(fā)展方向，是實(shí)現(xiàn)抄核收的自動(dòng)化管理。抄核收自動(dòng)管理對(duì)電力公司的發(fā)展有著指導(dǎo)性意義，并且在提升營(yíng)業(yè)水平的基礎(chǔ)上，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量。本文將針對(duì)抄核收自動(dòng)化管理問(wèn)題展開(kāi)討論，突出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中基于抄核收自動(dòng)化的加速策略。
【關(guān)鍵詞】
抄核收管理; 自動(dòng)化; 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理
就目前電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展方向分析，專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)管理和自動(dòng)化管理是企業(yè)發(fā)展的核心要求，抄核收自動(dòng)化管理也將成為企業(yè)發(fā)展的主要方向。從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化管理要以企業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)為基礎(chǔ)，有針對(duì)性的制定相關(guān)的管理策略和營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)一系列科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理方案實(shí)現(xiàn)抄核收自動(dòng)化的管理。抄核收自動(dòng)化管理是從營(yíng)銷(xiāo)體系自動(dòng)化入手，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)體系的自動(dòng)化管理思想，將抄核收數(shù)據(jù)的審核和環(huán)節(jié)電子化、自動(dòng)化。現(xiàn)階段營(yíng)銷(xiāo)抄核收自動(dòng)化管理的關(guān)鍵還是在于抄表自動(dòng)化管理。
1 抄核收自動(dòng)管理系統(tǒng)
1) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的思想。現(xiàn)階段較為普遍的抄核收管理，主要是集中抄表管理，科學(xué)的融合了移動(dòng)終端技術(shù)， 將電表與無(wú)線(xiàn)統(tǒng)計(jì)終端進(jìn)行連接，可以更加快捷的將區(qū)域范圍內(nèi)的用電數(shù)據(jù)采集集中起來(lái)，并能夠通過(guò)配電終端實(shí)現(xiàn)抄表信息的網(wǎng)絡(luò)化共享。以這樣的思想可以對(duì)抄核收系統(tǒng)進(jìn)行層次化專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)。首先， 由各抄表人員進(jìn)行人工抄表，將這些數(shù)據(jù)錄入到接入網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)器。其次，數(shù)據(jù)服務(wù)器能夠?qū)⒓械臄?shù)據(jù)送往各個(gè)部門(mén)。比如，送到電量分析部門(mén)，對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，審核后的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行共享， 確保了數(shù)據(jù)可靠性。還可以將電量發(fā)票送到銀行部門(mén)和電費(fèi)統(tǒng)計(jì)部門(mén)，這樣的層次設(shè)計(jì)有效提高了整個(gè)抄表系統(tǒng)的工作效率。其中，關(guān)于人工抄表的工作，主要可以利用電表識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)更為直接的數(shù)據(jù)采集。每個(gè)電表的編碼可以作為記錄數(shù)據(jù)的憑證，數(shù)據(jù)在進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)能夠有所識(shí)別。同時(shí)，人工抄表工作的自動(dòng)化還體現(xiàn)在掃描時(shí)數(shù)據(jù)集中同步，對(duì)于抄表時(shí)間的記錄將更有效。
2) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能。營(yíng)銷(xiāo)抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)是按層次化功能設(shè)計(jì)的，所以管理系統(tǒng)中的每個(gè)功能模塊分管不同的功能。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的功能模塊主要可以分為兩種，一種是抄表終端識(shí)別模塊，另一種是抄表數(shù)據(jù)集中模塊。抄表終端識(shí)別模塊，能夠通過(guò)電表編碼掃描對(duì)電量和抄表時(shí)間進(jìn)行記錄，并同時(shí)通過(guò)無(wú)線(xiàn)通訊上傳到數(shù)據(jù)服務(wù)器，該模塊讓日常人工抄表工作難度大大降低，最大程度上保證抄表信息的及時(shí)有效。抄表人員還可以通過(guò)抄表識(shí)別模塊的手動(dòng)修改功能，對(duì)出現(xiàn)異常的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)和修改，并能和集中服務(wù)器實(shí)現(xiàn)同步存儲(chǔ)，能夠很好的避免重復(fù)抄表和遺漏抄表問(wèn)題。
抄表數(shù)據(jù)集中模塊由抄表人信息數(shù)據(jù)庫(kù)，歷史抄表記錄數(shù)據(jù)和用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)組成，具備數(shù)據(jù)查詢(xún)，數(shù)據(jù)聯(lián)通，報(bào)表生成等功能。抄表人信息與歷史抄表記錄用來(lái)存放待處理抄表信息和已處理抄表信息， 并能夠和用戶(hù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生聯(lián)系，在查找和瀏覽時(shí)通過(guò)關(guān)系試圖更好的進(jìn)行分析計(jì)算。整個(gè)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)后，通過(guò)自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理，將審核處理過(guò)的抄表信息存入歷史信息數(shù)據(jù)庫(kù)，方便日后的調(diào)用。另外，根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行報(bào)表生成，能夠通過(guò)圖表或曲線(xiàn)直觀(guān)反映用電情況，還可以將信息統(tǒng)計(jì)打印出來(lái)，進(jìn)行文檔副本的保存。
3) 抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的作用。（1）抄表效率更高，抄表周期更短。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作中抄表也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，與企業(yè)利益密切相關(guān)。傳統(tǒng)的人工手動(dòng)記錄抄表，速度慢，易出錯(cuò)，很難保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果。在抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，采用區(qū)域集中抄表模式，大大節(jié)約了抄表人工數(shù)量，不僅節(jié)約了抄表時(shí)間，數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確度和時(shí)效性也大大提高。另外，抄表終端掃描技術(shù)和無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)存取，很好的避免了漏抄錯(cuò)抄對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的影響。（2）時(shí)效性更高，失誤率更低。傳統(tǒng)的人工抄表工作步驟繁瑣，反復(fù)工作抄表員難免出現(xiàn)記錄疏漏，漏抄重抄錯(cuò)抄時(shí)有發(fā)生。抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的集中式抄表模式，通過(guò)無(wú)線(xiàn)通訊將抄表信息進(jìn)行匯總，并能夠給抄表員以相關(guān)的提示，實(shí)時(shí)化信息管理讓計(jì)算機(jī)分擔(dān)一部分抄表復(fù)雜度。同時(shí)， 采用無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò)和局域通訊網(wǎng)絡(luò)并行的模式，即是在廣域網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下， 也能夠通過(guò)局域通訊網(wǎng)絡(luò)對(duì)抄表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)暫存，這讓抄表數(shù)據(jù)得到了良好的集中。（3）數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化。自動(dòng)化系統(tǒng)的核心將抄表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)起來(lái)，通過(guò)自動(dòng)計(jì)算和實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)于繳費(fèi)和欠費(fèi)都能夠進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)。集中式抄表數(shù)據(jù)處理，能縮短數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期，計(jì)費(fèi)信息也能實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，不僅如此，對(duì)于管理區(qū)域內(nèi)電力設(shè)施的監(jiān)控更能簡(jiǎn)化管理人力，實(shí)時(shí)真正的自動(dòng)化管理。（4）有效降低損失。抄表事務(wù)和統(tǒng)計(jì)事務(wù)出現(xiàn)的誤差，對(duì)企業(yè)運(yùn)行成本計(jì)算有嚴(yán)重的影響，所以自動(dòng)化系統(tǒng)要能夠針對(duì)降低誤差提供相關(guān)的支持。集中抄表和實(shí)時(shí)上傳，從數(shù)據(jù)收集層面降低數(shù)據(jù)誤差，其次采用更加科學(xué)的統(tǒng)計(jì)算法和分析軟件，盡可能降低數(shù)據(jù)計(jì)算中的誤差。
2 營(yíng)業(yè)抄核收自動(dòng)化管理的要點(diǎn)
1) 電費(fèi)審核強(qiáng)化。在新的自動(dòng)化管理系統(tǒng)中，電表數(shù)據(jù)和電費(fèi)計(jì)算都是由數(shù)據(jù)中心服務(wù)器進(jìn)行計(jì)算的，但核算工作還是需要專(zhuān)業(yè)的核算員，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行重復(fù)核對(duì)，結(jié)果準(zhǔn)確服務(wù)無(wú)誤才能。在這樣一個(gè)環(huán)節(jié)中，計(jì)算機(jī)電費(fèi)計(jì)算已經(jīng)很大程度上降低了計(jì)算誤差，關(guān)鍵就在于審核員的審核工作，這就需要強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的審核工作，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，并進(jìn)行符合實(shí)際情況的審核流程，這不僅需要工作人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，還需要工作人員有充足的工作審核經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際電量參照審核，特殊項(xiàng)目獨(dú)立審核，變更深度審核都是有效的保證審核質(zhì)量的措施。
2) 核算制度深化。就核算準(zhǔn)確信而言，核算工作也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行歷史記錄。周期性的核算工作，在記錄的同時(shí)還要及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)，積極總結(jié)，不斷深化核算制度，以建立更加完善的核算制度為目標(biāo)。核算制度的深化，從核算方法和核算理論兩個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化，有效促進(jìn)核算工作的進(jìn)步， 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)從而提升工作質(zhì)量。
3 結(jié)語(yǔ)
營(yíng)業(yè)抄核收自動(dòng)化管理系統(tǒng)的使用， 對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是有指導(dǎo)意義的，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有很好的提高。在電力企業(yè)抄核收自動(dòng)化管理的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，要進(jìn)一步強(qiáng)化建設(shè)規(guī)范，使系統(tǒng)工作更加專(zhuān)業(yè)化，在確保了抄核收工作的自動(dòng)化集中化運(yùn)行后，才能形成更加高效的營(yíng)銷(xiāo)管理工作體系，才能讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平不斷提高。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 周靜. 營(yíng)業(yè)抄核收工作如何適應(yīng)電力信息化的發(fā)展[J]. 科技風(fēng)， 2013 （11）.
關(guān)鍵詞 供電公司 電費(fèi)核算 管理
電費(fèi)核算，又稱(chēng)電費(fèi)“審核”，是電費(fèi)管理工作的中樞。電費(fèi)是否按照規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確地收回，賬務(wù)是否清楚，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字是否準(zhǔn)確，關(guān)鍵在于電費(fèi)核算的工作質(zhì)量。那么，如何加強(qiáng)縣級(jí)供電公司電費(fèi)核算管理呢？
一、供電公司電費(fèi)核算管理中存在的問(wèn)題
1、電費(fèi)核算控制手段薄弱
在我省目前的電費(fèi)管理上，由于廠(chǎng)網(wǎng)分開(kāi)建設(shè)，競(jìng)爭(zhēng)主體的增多和競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷提升，使得供電公司的資金壓力不斷上升，供電公司電費(fèi)控制手段薄弱成為制約電力體制改革的不利因素，仍是一個(gè)需要不斷改進(jìn)和完善的過(guò)程。
電費(fèi)控制手段薄弱的原因：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，金融危機(jī)以及通貨膨脹的影響，使得原有的電費(fèi)控制手段失效，電費(fèi)核算過(guò)程復(fù)雜、核算系統(tǒng)運(yùn)行水平不穩(wěn)定，造成供電公司的電力運(yùn)維成本不斷增加，電費(fèi)核算的科學(xué)化管理程度不高；供電公司關(guān)聯(lián)單位的收益與實(shí)施廠(chǎng)網(wǎng)分離相互影響，使得核算難度增加；供電公司沒(méi)有一套完善的電費(fèi)核算與控制的措施和手段，缺乏完善的管理控制機(jī)制，電費(fèi)控制力度不夠，控制手段有待加強(qiáng)。
2、電費(fèi)核算管理體系不完善
在供電公司電費(fèi)核算方面，仍是一個(gè)需要不斷改進(jìn)的過(guò)程，具體表現(xiàn)為核算體系不規(guī)范、軟件系統(tǒng)算法不完善、缺乏必要的技術(shù)支持手段，一些供電公司的電費(fèi)核算制度不健全，電費(fèi)核算把關(guān)力度不強(qiáng)，導(dǎo)致電費(fèi)差錯(cuò)和資金風(fēng)險(xiǎn)，使得電費(fèi)核算管理水平低，質(zhì)量差，這種現(xiàn)象不利于供電公司的良性循環(huán)發(fā)展，同時(shí)也制約了電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康有序進(jìn)行，需要我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步改進(jìn)和完善。
二、電費(fèi)核算工作必須堅(jiān)持的原則
核算工作的主要原則可歸納為四個(gè)：全局性、真實(shí)性、持續(xù)性及獎(jiǎng)懲性。具體如下：
1、全局性：
對(duì)于電量電費(fèi)收入，核算管理工作可以較好地滿(mǎn)足供電企業(yè)的發(fā)展需要，同時(shí)，也能夠促使社會(huì)電能管理工作開(kāi)展得更好；在進(jìn)行電量電費(fèi)核算過(guò)程中，相關(guān)工作人員必須以企業(yè)的大局利益為基準(zhǔn)，實(shí)實(shí)在在落實(shí)核算管理制度。只有從企業(yè)整體利益出發(fā)，才能要求核算人員認(rèn)真對(duì)待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，更好地促進(jìn)企業(yè)做好電費(fèi)核算管理工作。
2、真實(shí)性：
電費(fèi)核算管理工作的核心就是保證用電數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性。數(shù)據(jù)的真實(shí)性是后續(xù)工作有所進(jìn)展和突破的前提和基礎(chǔ)；如果前期抄表人員抄表的數(shù)據(jù)與實(shí)際不符，將導(dǎo)致后面的一切電費(fèi)核算管理失去任何實(shí)際意義。
3、持續(xù)性：
持續(xù)性應(yīng)該成為做好電費(fèi)核算工作的根本保證，必須通過(guò)管理創(chuàng)新的手段，切實(shí)確保各項(xiàng)規(guī)定要求落實(shí)到位，并持續(xù)運(yùn)行。在電費(fèi)核算管理工程中，要在遵守基本流程的基礎(chǔ)上考慮企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況，并結(jié)合電力市場(chǎng)的實(shí)際變化規(guī)律來(lái)對(duì)核算方法進(jìn)行合適的調(diào)整，例如：通常在市場(chǎng)用電價(jià)格有所變化之后都要進(jìn)行電量電費(fèi)核算規(guī)則地更改。
4、獎(jiǎng)懲性：
在電量電費(fèi)核算管理工作中，推行獎(jiǎng)懲制度屬于管理措施的創(chuàng)新，獎(jiǎng)懲制度能夠有效地促使核算相關(guān)人員積極做好自己的工作，從而也就或慢慢提高電量電費(fèi)核算的工作的工作效率。
三、加強(qiáng)縣級(jí)供電公司電費(fèi)核算管理的策略
1、創(chuàng)新電費(fèi)核算體系
1）電費(fèi)賬本保管要實(shí)行制度化管理。
①建立和完善《供電公司用電營(yíng)業(yè)管理辦法》，結(jié)合工作實(shí)際制定《電費(fèi)管理中心賬本、抄表機(jī)管理制度》。②增設(shè)賬本發(fā)放室。獨(dú)立的賬本發(fā)放辦公室，將核算工作和賬本發(fā)放工作嚴(yán)格分開(kāi)，避免核算工作期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯(cuò)。
2）新裝用戶(hù)建賬立卡工作要合理化。
合理地安排新裝戶(hù)賬卡發(fā)放時(shí)間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶(hù)要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶(hù)及時(shí)上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶(hù)賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時(shí)間去熟悉新表，也就能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新戶(hù)上賬。
3）電量調(diào)整及電費(fèi)退補(bǔ)工作要規(guī)范化。
①?lài)?yán)格執(zhí)行《省供電公司公司標(biāo)準(zhǔn)抄核收管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，凡退還電費(fèi)額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可處理。②規(guī)范電量調(diào)整、退補(bǔ)傳單，正式編號(hào)錄入電腦。因?yàn)殡娏空{(diào)整、退補(bǔ)的傳單，只能通過(guò)核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時(shí)編號(hào)并不載入電腦中，使得在電費(fèi)系統(tǒng)中不能清楚地了解調(diào)整、退補(bǔ)的具體原因。
4）變更傳單處理要嚴(yán)格化。
變更傳單由專(zhuān)人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動(dòng)傳單分別登記在各營(yíng)抄班異動(dòng)傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率
（1）用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶(hù)建立感情，使客戶(hù)對(duì)供電公司少一分埋怨、多一分理解，將每一個(gè)客戶(hù)當(dāng)自己的親人對(duì)待，以誠(chéng)動(dòng)人，以情感人，主動(dòng)為客戶(hù)用電解疑釋惑，解決客戶(hù)用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶(hù)用電的“參謀”。通過(guò)各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度和對(duì)崗位的熱愛(ài)，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺(jué)性。
【關(guān)鍵詞】電費(fèi)核算 問(wèn)題 措施
一、完善電費(fèi)核算管理
（一）完善客戶(hù)服務(wù)中心的電費(fèi)核算工作，由營(yíng)業(yè)及電費(fèi)專(zhuān)業(yè)中的電費(fèi)與帳務(wù)一班集中完成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一核算、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一發(fā)行、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一管理。
（二）電費(fèi)核算人員要嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，杜絕核算中的不合規(guī)行為，采用正確的記帳方法把會(huì)計(jì)憑證提供的大量的、分散的核算資料加以歸類(lèi)整理，登記到有關(guān)帳中去。建立健全會(huì)計(jì)帳簿，遵守記帳、算帳規(guī)則，記帳、算帳是一項(xiàng)很細(xì)的工作，不論在哪一個(gè)環(huán)節(jié)上疏忽大意，都會(huì)影響會(huì)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性。并且企業(yè)要根據(jù)《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，建立和完善內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度和內(nèi)部牽制制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能。
（三）提供多種可選繳費(fèi)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)多元化的電費(fèi)繳納方式，營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)、移動(dòng)收費(fèi)終端、銀行聯(lián)網(wǎng)、自助繳費(fèi)終端機(jī)、支付寶等方式。改變以往只能通過(guò)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的模式，從此使用戶(hù)繳費(fèi)不受時(shí)間約束，方便用戶(hù)進(jìn)行電費(fèi)信息查詢(xún)、繳納電費(fèi)等。
二、規(guī)范電費(fèi)核算流程
（一）合理地安排新裝戶(hù)賬卡發(fā)放時(shí)間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶(hù)要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶(hù)及時(shí)上賬，在每月月初抄表前，將上月新裝戶(hù)賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時(shí)間去熟悉新表，也就能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新戶(hù)抄表到位。
（二）電費(fèi)核算人員要保證客戶(hù)基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性，初始資料以抄表員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的抄表為準(zhǔn)，在接到用電業(yè)擴(kuò)轉(zhuǎn)來(lái)的客戶(hù)變更用電的工作傳單（裝、拆、移、換、改、暫停、啟用、增、減容量等）時(shí)，審核人員應(yīng)認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)有不符合有關(guān)管理規(guī)定的工作傳單，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并糾正。認(rèn)真進(jìn)行審核，嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)起止度、實(shí)用電量、用電性質(zhì)、及卡片的張數(shù)進(jìn)行抽查審核，對(duì)起止度異常、電量異常波動(dòng)、用電性質(zhì)錯(cuò)誤等要認(rèn)真登記，同時(shí)詢(xún)問(wèn)抄表人、查明原因，并及時(shí)匯相關(guān)負(fù)責(zé)人員檢查核實(shí)。
（三）變更傳單處理要嚴(yán)格化。變更傳單由專(zhuān)人統(tǒng)一接收、返還，嚴(yán)格把關(guān)，審核傳單是否合格。每月出賬后將各班異動(dòng)傳單分別登記在各營(yíng)抄班異動(dòng)傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業(yè)擴(kuò)變更單月結(jié)月清。對(duì)因表計(jì)誤差、差錯(cuò)等原因引起的電量、電費(fèi)退補(bǔ)，應(yīng)按相關(guān)政策、規(guī)定辦理，同時(shí)必須經(jīng)供電所長(zhǎng)或者公司經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自減免或少收。
（四）將電費(fèi)回收信息與有關(guān)部門(mén)核對(duì)，作好電費(fèi)回收日?qǐng)?bào)、月報(bào)，本期電費(fèi)回收率、跨年度電費(fèi)回收率統(tǒng)計(jì)分析，提出電費(fèi)回收責(zé)任人的考核建議；實(shí)時(shí)跟蹤電費(fèi)回收信息，防范電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)過(guò)期電費(fèi)進(jìn)行分析，提出電費(fèi)回收改進(jìn)措施建議。
（五）做好電費(fèi)壞帳管理。為保持財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)收帳款余額一致，對(duì)于已核銷(xiāo)的壞帳，財(cái)務(wù)部門(mén)在將其沖減為應(yīng)收帳款的同時(shí)，用電營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也應(yīng)相對(duì)核減對(duì)用戶(hù)的欠費(fèi)。本著‘帳銷(xiāo)債不爛’的原則，對(duì)用戶(hù)的債權(quán)不能核銷(xiāo)，實(shí)行帳銷(xiāo)案存，企業(yè)繼續(xù)保留追索權(quán)，對(duì)已核銷(xiāo)壞帳及壞帳回收要通過(guò)備查簿反映。
（六）對(duì)預(yù)付費(fèi)方式供電的客戶(hù)，采用定期或抽樣的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供應(yīng)納入銷(xiāo)售收入的數(shù)據(jù)建議，結(jié)合線(xiàn)損率統(tǒng)計(jì)信息，定期或不定期對(duì)本公司的售電量、銷(xiāo)售收入、平均單價(jià)等進(jìn)行綜合分析或?qū)ｎ}分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出電費(fèi)綜合管理的改進(jìn)措施。
（七）嚴(yán)格的執(zhí)行電量調(diào)整、電費(fèi)補(bǔ)退工作規(guī)范制度化。
企業(yè)管理最重要的一點(diǎn)就是在執(zhí)行力上，也就是說(shuō)要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)劃，主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：第一、嚴(yán)格的執(zhí)行《省電力公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和抄核收管理辦法》里的有關(guān)規(guī)定，退還的電費(fèi)額度比較大的要經(jīng)過(guò)公司的認(rèn)真核查，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可處理。第二、規(guī)范電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，把它們正式的編號(hào)并錄入電腦。以前的電量退補(bǔ)、調(diào)整的傳單，只能經(jīng)過(guò)核算員的手工操作完成，而且以往的那些傳單都是采用的臨時(shí)編號(hào)無(wú)法載入電腦，使電費(fèi)系統(tǒng)中的某些賬單無(wú)法清楚了解補(bǔ)、調(diào)整的詳細(xì)原因。而我們現(xiàn)在通過(guò)對(duì)這些個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入電腦操作并對(duì)其原因還要進(jìn)行細(xì)致描述和說(shuō)明，大大地規(guī)范了傳單的整理和建檔工作，對(duì)賬單的處理變得方便快捷準(zhǔn)確
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高核算效率
（一）用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶(hù)建立感情，使客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)少一分誤解、多一分理解，將每一個(gè)客戶(hù)當(dāng)自己的親人對(duì)待，以誠(chéng)動(dòng)人，以情感人，主動(dòng)為客戶(hù)用電解疑釋惑，解決客戶(hù)用電的實(shí)際困難，當(dāng)好客戶(hù)用電的“參謀”。通過(guò)各種形式，宣講公司的福利、待遇，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)崗位的熱愛(ài)，按勞取酬，提高核算人員的責(zé)任心和自覺(jué)性。
（二）組織核算人員培訓(xùn)，積極推行會(huì)計(jì)電算化。由于計(jì)算機(jī)只能根據(jù)人們預(yù)先規(guī)定的指令進(jìn)行計(jì)算，不能直接處理問(wèn)題，在設(shè)置會(huì)計(jì)科目時(shí)，必須把企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都能在預(yù)先規(guī)定好的科目?jī)?nèi)反映，會(huì)計(jì)電算化后，會(huì)計(jì)報(bào)表取數(shù)定義也尤為重要，如定義不準(zhǔn)確，報(bào)表參數(shù)不正確，導(dǎo)致報(bào)表數(shù)據(jù)失真，必將造成不良后果。電力企業(yè)必須加強(qiáng)核算人員會(huì)計(jì)電算化培訓(xùn)，使其精通所應(yīng)用的財(cái)務(wù)軟件，確保會(huì)計(jì)電算化穩(wěn)步運(yùn)行。
