時(shí)間：2023-03-10 14:56:50
序論：在您撰寫(xiě)企業(yè)心理咨詢(xún)師室工作時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
前言
當(dāng)前，社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)進(jìn)入了全新的發(fā)展階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的形成與發(fā)展使得我國(guó)事業(yè)單位生存與發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，在此背景下，要想確保事業(yè)單位能夠高效的完成工作，以滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求，就需要不斷的提高自身的工作效率與工作質(zhì)量。而人才作為落實(shí)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)，就要求事業(yè)單位要在重視人力資源培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，解決當(dāng)前人力資源培訓(xùn)工作所存在的問(wèn)題，以確保通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)展來(lái)全面提升各崗位人員的綜合能力素質(zhì)。
一、新時(shí)期下事業(yè)單位開(kāi)展人力資源培訓(xùn)工作的重要性
新時(shí)期下，要想確保我國(guó)事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展注入動(dòng)力，做好扎實(shí)的后盾基礎(chǔ)，就需要意識(shí)到人才的重要性?？茖W(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，人才是競(jìng)爭(zhēng)的核心，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力所在。所以，事業(yè)單位同樣需要構(gòu)建出一支綜合能力強(qiáng)的復(fù)合型人才隊(duì)伍，進(jìn)而才能夠以人力資源的優(yōu)勢(shì)作用來(lái)確保自身各項(xiàng)工作的高效開(kāi)展，并推進(jìn)自身的穩(wěn)健發(fā)展。人力資源培訓(xùn)是事業(yè)單位提升人才隊(duì)伍能力素質(zhì)的最主要途徑，也是事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)自我完善、提高自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的必經(jīng)之路，因此，只有解決好當(dāng)前人力資培訓(xùn)工作中的一系列問(wèn)題，才能夠充分發(fā)揮其重要作用。
二、新時(shí)期下事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)工作所存在的問(wèn)題
（一）尚未給予培訓(xùn)工作以充分重視
當(dāng)前，事業(yè)單位在開(kāi)展各項(xiàng)工作的過(guò)程中，將絕大部分精力都放在了業(yè)績(jī)的提升上，認(rèn)為只要不斷的完善自身的管理制度體系，落實(shí)人性化的管理內(nèi)容就能夠通過(guò)對(duì)員工工作積極性的調(diào)動(dòng)來(lái)提升自身的工作效率與質(zhì)量。但是，在此過(guò)程中卻忽略了人力資源培訓(xùn)工作的重要性，進(jìn)而在相應(yīng)培訓(xùn)工作上的投入力度小，培訓(xùn)尚未形成制度化、體系化，往往所開(kāi)展的培訓(xùn)工作只是走形式，應(yīng)付了事，并沒(méi)有挖掘出人力資源培訓(xùn)工作的重要作用。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)且陳舊
當(dāng)前，從事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容上看，并沒(méi)有在針對(duì)員工的實(shí)際需求制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，而是一概采用同樣的培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作，有少數(shù)事業(yè)單位雖然進(jìn)行了意見(jiàn)征詢(xún)，但形式化過(guò)于嚴(yán)重。在此種情況下，事業(yè)單位所開(kāi)展的培訓(xùn)工作是無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)員工能力素質(zhì)的提升的，員工在接受培訓(xùn)的過(guò)程中對(duì)于枯燥且沒(méi)有實(shí)際意義的學(xué)習(xí)內(nèi)容不感興趣。
（三）培訓(xùn)講師能力素質(zhì)偏低、相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估體系不健全
首先，在培訓(xùn)講師的選擇上，很多事業(yè)單位為了節(jié)約人力資源投入成本，在講師的選擇上通常都無(wú)法保證其能力素質(zhì)的達(dá)標(biāo)，進(jìn)而也就無(wú)法確保培訓(xùn)課程的質(zhì)量；同時(shí)，由于培訓(xùn)講師自身能力素質(zhì)有限，在培訓(xùn)中往往都是一成不變的使用灌輸式授課方法，致使培訓(xùn)工作的效果差。其次，在培訓(xùn)的評(píng)估體系上，事業(yè)單位并沒(méi)有針對(duì)培訓(xùn)工作開(kāi)展的實(shí)際需求來(lái)構(gòu)建完善的評(píng)估體系，缺乏相應(yīng)的考核機(jī)制，不僅使得事業(yè)單位管理層無(wú)法掌握培訓(xùn)工作的實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)也無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的參與熱情與積極性，培訓(xùn)工作的整體效率與質(zhì)量嚴(yán)重偏低，培訓(xùn)的作用無(wú)法呈現(xiàn)。
三、新時(shí)期下事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)工作的開(kāi)展思路
（一）全面提高對(duì)人力資源培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)
要想從根本上確保事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)工作能夠得到有效的開(kāi)展，首要問(wèn)題就是要全面提高事業(yè)單位對(duì)這一工作重要性的認(rèn)識(shí)，只有思想上給予充分的認(rèn)識(shí)，才能夠使事業(yè)單位將人力資源培訓(xùn)工作放在嶄新的高度上，加大對(duì)這一工作的投入力度，并落實(shí)相應(yīng)宣傳工作，以創(chuàng)造出良好的培訓(xùn)氛圍，確保事業(yè)單位整體員工能夠積極的參與到這一培訓(xùn)中，進(jìn)而為全面提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
（二）更新并豐富培訓(xùn)內(nèi)容
新時(shí)期下，事業(yè)單位培訓(xùn)內(nèi)容需要與時(shí)俱進(jìn)的實(shí)現(xiàn)更新，結(jié)合當(dāng)前自身內(nèi)外部實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的更新?lián)Q代，這樣才能夠確保培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)展并發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的作用。同時(shí)，在落實(shí)人性化管理制度體系的過(guò)程中，要認(rèn)識(shí)到以人為本管理理念的落實(shí)，切實(shí)以員工實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)而才能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，團(tuán)結(jié)員工的力量以共創(chuàng)佳績(jī)。培訓(xùn)工作亦是如此，需要結(jié)合員工的實(shí)際需求特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性培訓(xùn)內(nèi)容的構(gòu)建。
（三）提升講師素質(zhì)，完善培訓(xùn)評(píng)估體系
針對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)講師能力素質(zhì)偏低的問(wèn)題，要求事業(yè)單位要針對(duì)人力資源培訓(xùn)講師的資質(zhì)進(jìn)行充分的審核，確保其能夠在具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的基礎(chǔ)上，有著從業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)方法與培訓(xùn)手段的創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)上，事業(yè)單位要給予相應(yīng)培訓(xùn)工作以充分配合，滿(mǎn)足培訓(xùn)工作的實(shí)際需求。與此同時(shí)，事業(yè)單位要針對(duì)當(dāng)前人力資源培訓(xùn)工作開(kāi)展的實(shí)際狀況，構(gòu)建健全的評(píng)估考核制度，以在調(diào)動(dòng)員工參與積極性的基礎(chǔ)上，確保能夠針對(duì)培訓(xùn)工作所所呈現(xiàn)出的問(wèn)題與不足之處給予及時(shí)且有效的解決，進(jìn)而為全面提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量與效率奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。
我是一名心理咨詢(xún)師，也是一名心理督導(dǎo)（心理咨詢(xún)的老師）；同時(shí)也在大學(xué)里給學(xué)生們講課，是名心理老師；還是某些企業(yè)的心理培訓(xùn)師……雖然我擁有那么多的職業(yè)身份，但是其實(shí)都是在從事心理咨詢(xún)工作而已。很多人對(duì)我們的職業(yè)很好奇，認(rèn)為心理咨詢(xún)師的工作一定特別好玩、神秘。下面，就聽(tīng)我來(lái)絮叨絮叨我們的生活吧！
我在心理咨詢(xún)這個(gè)圈子里已經(jīng)摸爬滾打十多年了，你千萬(wàn)別以為十年的時(shí)間很短，心理咨詢(xún)這個(gè)行業(yè)至今不過(guò)二十年，真正有心理咨詢(xún)師這個(gè)職稱(chēng)也才十幾年。
任何一個(gè)新興行業(yè)，都會(huì)有很多不確定因素，也蘊(yùn)藏了許多機(jī)會(huì)。跟我一起學(xué)習(xí)的好多小伙伴，如今還能堅(jiān)持下來(lái)的也都練就了“金剛之身”，不是名人就是“大咖”級(jí)的。我們說(shuō)，心理咨詢(xún)師是“三年成人，五年成才”。心理咨詢(xún)師連續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)三年，便基本可以進(jìn)行收費(fèi)咨詢(xún)，連續(xù)五年基本可以做心理督導(dǎo)。貌似時(shí)間不長(zhǎng)，可是能熬過(guò)兩年就不易。為什么呢？因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞣浅＞哂刑魬?zhàn)性，當(dāng)我們面對(duì)形形的咨詢(xún)者時(shí)，實(shí)際上考驗(yàn)的是自己的耐性和心性。
工作之一：心理咨詢(xún)師的自我修行
不要以為我們的工作就是每天跟別人聊天，其實(shí)跟自己聊天的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于跟他人的。這些工作你是看不到的，只有心理咨詢(xún)師自己知道。我們拿出五份的時(shí)間提高自己，才能有一份的能力幫助他人。在一周里，我們通常為他人提供咨詢(xún)服務(wù)的時(shí)間只有一到兩天（累計(jì)時(shí)間），花在自我提高的時(shí)間上卻高達(dá)三到四天。每天，或者只要有空，我都會(huì)進(jìn)行自我反思，并學(xué)習(xí)案例、探索療法、涉獵各類(lèi)相關(guān)知識(shí)，如果有需要，我還會(huì)進(jìn)行周期性的“閉門(mén)修行”。這里所說(shuō)的“閉門(mén)修行”，特指不對(duì)外接待咨詢(xún)者，潛心進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與提升或者調(diào)節(jié)個(gè)人心性。
話(huà)分兩頭，先說(shuō)自我學(xué)習(xí)與提升。你知道嗎？這個(gè)世上有成百上千種心理咨詢(xún)療法。心理咨詢(xún)工作是廣義科學(xué)，需要我們吸收的不單是咨詢(xún)技術(shù)本身。另外你想想，如果我們沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，如何將技術(shù)應(yīng)用到咨詢(xún)者身上？如果我們沒(méi)有優(yōu)秀的交際能力，如何才能讓咨詢(xún)者信任我們？如果我們不懂得察言觀色，不懂得人情世故，對(duì)對(duì)方談及的事件完全陌生，我們就無(wú)法跟他交流。有一次，一位咨詢(xún)者掏出一首古詩(shī)，說(shuō)：“白老師，你看看這首詩(shī)，我的心情如它?！蓖郏@是在考我的古文??！
再說(shuō)調(diào)節(jié)個(gè)人心性。有人說(shuō)心理咨詢(xún)師很幸福，能聽(tīng)到他人的人生，避免自己誤走他人犯過(guò)的錯(cuò)誤；心理咨詢(xún)師也很可憐，咨詢(xún)者的人生大多艱難，心理咨詢(xún)師成為他們傾倒心里垃圾的“精神垃圾桶”。在心理咨詢(xún)工作的過(guò)程中，可以體會(huì)他人的人生，對(duì)心理咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，是件快樂(lè)的事。我們生來(lái)好問(wèn)：“人生是啥？他人又會(huì)把人生過(guò)成什么樣子？”所以當(dāng)他人描述自己的人生時(shí)，我們大多是帶著好奇去體會(huì)，帶著深思去品味的；但是，附產(chǎn)品――“低落情緒”也會(huì)悄悄傳染給我們。越是定力不夠的新手，越是容易受到這種莫名情緒的感染。心理咨詢(xún)師一旦做了三到六個(gè)月的心理咨詢(xún)工作，就需要及時(shí)放松，轉(zhuǎn)換關(guān)注點(diǎn)，離開(kāi)心理咨詢(xún)室，去大自然看看花鳥(niǎo)，去跟樂(lè)觀的朋友混幾日。
工作之二：咨詢(xún)是我們的主體工作
說(shuō)到心理咨詢(xún)師，做咨詢(xún)似乎是這類(lèi)人最該做的工作。咨詢(xún)不是聊天，更不是開(kāi)導(dǎo)，而是陪著你認(rèn)清楚自己的過(guò)程。心理咨詢(xún)師以平和的態(tài)度，跟你聊你自己。我們會(huì)好奇地睜大眼睛，關(guān)注你的問(wèn)題：“是啊，就像你說(shuō)的，為什么你會(huì)把自己變得如此狼狽呢？讓我們一起想想吧！”我們通常不會(huì)直接給出答案，我們更喜歡傾聽(tīng)，不喜歡提建議；我們更希望用好奇來(lái)激發(fā)你對(duì)自己的問(wèn)題的關(guān)注，更愿意通過(guò)不斷的問(wèn)話(huà)，來(lái)聽(tīng)到你努力得出的判斷。
沒(méi)錯(cuò)，心理咨詢(xún)師就是“等著你長(zhǎng)大，陪著你變化，在你發(fā)生重大失誤時(shí)才會(huì)指出”。不要指望我們給你指點(diǎn)江山，不要渴望我們給你蓋棺定論，不要以為我們可以預(yù)知未來(lái)，那是巫師，不是心理咨詢(xún)師。因?yàn)?，心理咨?xún)師是人，不能看到你的明天，不能預(yù)知福兮禍兮。
工作三：心理咨詢(xún)之外的副業(yè)，其實(shí)也是工作
今天的心理咨詢(xún)師已經(jīng)不是五六年前的單一工種。那些看起來(lái)更掙錢(qián)的副業(yè)，其實(shí)早就成為我們工作的一部分，比如做培訓(xùn)、講課、做講座、做公眾號(hào)。
技術(shù)工人只懂埋頭鉆研，不會(huì)宣傳；銷(xiāo)售人員只懂聊天，不懂技術(shù)……但是心理咨詢(xún)師要懂技術(shù)，也要會(huì)宣傳。做培訓(xùn)是宣傳，做公眾號(hào)也是宣傳。我們不是職業(yè)培訓(xùn)師，也不是職業(yè)公眾號(hào)制作者。但是，作為一個(gè)心理咨詢(xún)師，如果你只做咨詢(xún)，就做不好咨詢(xún)；如果你只能做咨詢(xún)，就不可能收入穩(wěn)定。
在心理咨詢(xún)師的工作過(guò)程中，其實(shí)最大的獲益者是自己。通過(guò)給他人做心理咨詢(xún)，不僅可以防止自己少走彎路，還可以了解自己的不足，找到提高的方法。通過(guò)自我宣傳，一方面能吸引更多的客戶(hù)，另一方面也能滿(mǎn)足自己的成就感。我們的每一項(xiàng)工作都是在享受，都是在了解自己，提升自己。
1. 心理咨詢(xún)的現(xiàn)狀
目前，大部分的心理咨詢(xún)工作室/公司發(fā)展不太如意，只有少數(shù)很專(zhuān)業(yè)的知名心理咨詢(xún)工作室/公司經(jīng)濟(jì)效益不錯(cuò)。因此，如果想做面向社會(huì)收費(fèi)的心理咨詢(xún)業(yè)務(wù)，從業(yè)者必須是很專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師。
2. 心理咨詢(xún)師的職業(yè)前景
心理咨詢(xún)師是擁有廣闊前景的職業(yè)，特別是在教育、醫(yī)療、社區(qū)、機(jī)關(guān)、企業(yè)、司法系統(tǒng)等領(lǐng)域，對(duì)心理咨詢(xún)師的需求量較大。國(guó)家規(guī)定，監(jiān)獄勞教部門(mén)、大專(zhuān)院校、中小學(xué)、企事業(yè)單位的人事部等都應(yīng)配備兩至三名心理咨詢(xún)師。
3. 成為心理咨詢(xún)師的途徑
[關(guān)鍵詞] 覆蓋城鄉(xiāng)；心理健康服務(wù)體系；基本內(nèi)容；初步實(shí)效；初步體會(huì)
[中圖分類(lèi)號(hào)] R-05 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C[文章編號(hào)] 1674-4721（2011）07（a）-153-02
隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，心理問(wèn)題成為困擾人們生活與工作的一個(gè)重要問(wèn)題。把“讓人生更加精彩、讓家庭更加美滿(mǎn)、讓社會(huì)更加和諧”的心理咨詢(xún)志愿服務(wù)，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的市、鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系，創(chuàng)立覆蓋城鄉(xiāng)的心理健康服務(wù)體系顯得非常必要。筆者進(jìn)行了2年的探索，建設(shè)了服務(wù)體系，踐行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)；建立了心理咨詢(xún)志愿服務(wù)機(jī)制，努力使心理健康服務(wù)向著長(zhǎng)效化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、品牌化的方向發(fā)展，探索了心理健康服務(wù)的政策保障制度，為我市和諧社會(huì)建設(shè)做出積極的貢獻(xiàn)。
1 探索建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)心理健康服務(wù)體系的重要性
1.1 適應(yīng)日益增長(zhǎng)的心理疏導(dǎo)需求
黨的十七大報(bào)告提出了“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”的新要求。目前我國(guó)社會(huì)正處于急劇轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，轉(zhuǎn)型時(shí)期既是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的黃金時(shí)期，也是社會(huì)矛盾高發(fā)期，既存在很多機(jī)遇，又面臨許多挑戰(zhàn)[1]。昆山市處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展期，企業(yè)職工和城鄉(xiāng)居民有日益增長(zhǎng)的精神文化需求和心理疏導(dǎo)需求，加大對(duì)他們心理健康的關(guān)注和投入成了廣大市民生活與工作的一個(gè)重要問(wèn)題。
1.2 提高城鄉(xiāng)全體居民的健康水平
世界衛(wèi)生組織提出現(xiàn)代人的健康觀是整體健康，“健康不僅是軀體沒(méi)有疾病，還要具備心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和有道德”。四川汶川大地震后，心理健康問(wèn)題被推到了全國(guó)人民面前。昆山經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅猛發(fā)展，城市化進(jìn)程快速推進(jìn)，市民的工作、學(xué)習(xí)、生活節(jié)奏越來(lái)越快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人際交往日益頻繁，人們的心理健康也日益受到社會(huì)關(guān)注和市民重視。為提高全體市民的整體健康水平，我們嘗試構(gòu)筑市、鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系，著手組織心理咨詢(xún)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，逐漸開(kāi)展心理咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，并不斷規(guī)范完善心理咨詢(xún)服務(wù)功能。
2 探索建設(shè)三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系的基本內(nèi)容
2.1 市（縣）三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系建設(shè)的基本內(nèi)容
在構(gòu)建昆山市市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系時(shí)，做到結(jié)合各區(qū)、鎮(zhèn)實(shí)際情況設(shè)立心理咨詢(xún)服務(wù)站，結(jié)合社區(qū)服務(wù)中心（站）建設(shè)設(shè)立心理咨詢(xún)服務(wù)室，結(jié)合衛(wèi)生工作規(guī)范制訂科學(xué)合理的心理咨詢(xún)服務(wù)方式，結(jié)合社區(qū)志愿者服務(wù)招募心理咨詢(xún)師志愿者的四個(gè)結(jié)合。達(dá)到統(tǒng)一名稱(chēng)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一格局、統(tǒng)一制度四個(gè)統(tǒng)一。三級(jí)心理咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)單元名稱(chēng)為：一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單元為中心，二級(jí)網(wǎng)絡(luò)單元為站，三級(jí)網(wǎng)絡(luò)單元為室。全市采用統(tǒng)一的心理咨詢(xún)標(biāo)識(shí)。全市統(tǒng)一格局為：一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單元用房二間三室，含接待室、咨詢(xún)室、宣教室；二、三級(jí)網(wǎng)絡(luò)單元用房二室，含接待室、咨詢(xún)室。全市統(tǒng)一規(guī)章制度與臺(tái)帳資料。筆者在探索中不斷完善保障措施，實(shí)現(xiàn)組織、人員、經(jīng)費(fèi)三個(gè)保障。由市委宣傳部牽頭成立昆山市三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系建設(shè)協(xié)調(diào)小組，在協(xié)調(diào)小組領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，各有關(guān)部門(mén)各司其責(zé)；成立昆山市心理咨詢(xún)志愿者協(xié)會(huì)。昆山市健康促進(jìn)中心作為全市健康教育與健康促進(jìn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)國(guó)家二級(jí)、三級(jí)的心理咨詢(xún)師報(bào)考培訓(xùn)任務(wù)；市志愿者協(xié)會(huì)招募近140名心理咨詢(xún)師志愿者，按本人意愿和實(shí)際需求，調(diào)配至相關(guān)心理咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)單元開(kāi)展工作。心理咨詢(xún)除了專(zhuān)業(yè)治療機(jī)構(gòu)外，其余都為公益活動(dòng)，實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)單元用房以及設(shè)施由建立單位及行業(yè)主管部門(mén)提供，心理咨詢(xún)師在公益活動(dòng)中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用由建立單位及行業(yè)主管部門(mén)承擔(dān)。
2.2 市（縣）三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系建設(shè)的服務(wù)職責(zé)
一是加強(qiáng)心理咨詢(xún)組織指導(dǎo)。心理咨詢(xún)志愿者協(xié)會(huì)根據(jù)全年計(jì)劃，有步驟地組織心理咨詢(xún)師開(kāi)展心理咨詢(xún)服務(wù)，通過(guò)聘任制、督導(dǎo)制，規(guī)范心理咨詢(xún)師的組織管理。為心理咨詢(xún)師提供學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，促進(jìn)心理咨詢(xún)師的自我成長(zhǎng)。積極開(kāi)展優(yōu)秀心理咨詢(xún)師評(píng)比，激發(fā)心理咨詢(xún)師的服務(wù)熱情，更好地服務(wù)于全市人民。二是豐富心理咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目。通過(guò)各種健康知識(shí)宣傳活動(dòng)，發(fā)放心理健康知識(shí)資料，解答心理健康問(wèn)題；舉辦各類(lèi)心理咨詢(xún)講座，普及心理健康知識(shí)；開(kāi)設(shè)心理咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行在線(xiàn)實(shí)時(shí)心理咨詢(xún)；開(kāi)展各類(lèi)心理團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)案咨詢(xún)，進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，減輕意外事件對(duì)市民造成的心理傷害。三是強(qiáng)化心理咨詢(xún)服務(wù)管理。各心理咨詢(xún)服務(wù)站、室每周開(kāi)放1次，每次開(kāi)放有一名具有國(guó)家資質(zhì)的心理咨詢(xún)師在崗；接待咨詢(xún)時(shí)切實(shí)做到維護(hù)咨詢(xún)者的合法權(quán)益；各心理咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)單元制定專(zhuān)人負(fù)責(zé)；在心理咨詢(xún)過(guò)程中一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單元對(duì)二級(jí)、三級(jí)網(wǎng)絡(luò)單元進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)評(píng)比等活動(dòng)，確保心理咨詢(xún)服務(wù)技術(shù)質(zhì)量不斷提高。
3 探索建設(shè)三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系的初步實(shí)效
3.1 加強(qiáng)咨詢(xún)隊(duì)伍建設(shè)，提升咨詢(xún)服務(wù)能力
通過(guò)辦心理咨詢(xún)師培訓(xùn)班，招募心理咨詢(xún)師志愿者。自2005年11月第一期培訓(xùn)班開(kāi)班以來(lái)，已成功舉辦了六期培訓(xùn)班，220多人參加了培訓(xùn)，并有150多人獲得國(guó)家二、三級(jí)心理咨詢(xún)師資格。通過(guò)制訂《心理咨詢(xún)師志愿者繼續(xù)教育和積分制度》，抓好業(yè)務(wù)各項(xiàng)培訓(xùn)。邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)心理咨詢(xún)專(zhuān)家來(lái)昆作專(zhuān)題講座，今年請(qǐng)中德精神分析班中方講師徐鈞講授沙盤(pán)療法理論知識(shí)和實(shí)踐操作，武漢華中子和心理咨詢(xún)中心咨詢(xún)師、心理學(xué)碩士、哲學(xué)博士張沛超講授《現(xiàn)代與后現(xiàn)代精神分析理論與務(wù)實(shí)》，心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)碩士研究生導(dǎo)師、精神分析專(zhuān)家、主任醫(yī)師李鳴教授講授《災(zāi)難心理社會(huì)干預(yù)培訓(xùn)手冊(cè)》等。定期開(kāi)展同伴、上級(jí)督導(dǎo)，緩解咨詢(xún)師志愿者自身心理壓力，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。努力使心理治療和心理咨詢(xún)工作者不僅能較好地掌握心理治療和咨詢(xún)的技能，更重要的是應(yīng)具有提升人性尊嚴(yán)的情操和思想境界[2]。
3.2 普及心理健康知識(shí)，有效解決心理問(wèn)題
第一，開(kāi)展心理關(guān)懷“六進(jìn)”，普及心理健康知識(shí)。心理關(guān)懷進(jìn)企業(yè)，科學(xué)指導(dǎo)促和諧。針對(duì)昆山企業(yè)廣大員工的心理健康狀況，今年分別走進(jìn)鈔票紙廠(chǎng)、滬士電子、龍騰光電、仁寶電腦、富士康、南亞電子、亞龍等企業(yè)，開(kāi)展心理減壓、婚姻家庭等講座43場(chǎng)，聽(tīng)課受益近8 000人，有效緩解了員工的心理壓力，提升了處理工作與生活中各類(lèi)問(wèn)題的能力，深受企業(yè)和員工的歡迎。心理關(guān)懷進(jìn)學(xué)校、關(guān)注未成年人成長(zhǎng)。心理咨詢(xún)志愿者走進(jìn)學(xué)校開(kāi)展專(zhuān)題講座，團(tuán)體輔導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生心理品質(zhì)的全面培養(yǎng)。心理關(guān)懷進(jìn)農(nóng)村，服務(wù)覆蓋全社會(huì)。協(xié)會(huì)依托市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系，將心理關(guān)懷延伸至農(nóng)村最基層。心理關(guān)懷進(jìn)社區(qū)，增進(jìn)社區(qū)健康和諧。協(xié)會(huì)組織“心理健康社區(qū)行”活動(dòng)，今年在同心街道、亭林街道、長(zhǎng)江街道、楓景苑街道等舉辦各種講座9場(chǎng)，聽(tīng)課受益近800人；為開(kāi)發(fā)區(qū)56名社區(qū)矯正對(duì)象開(kāi)展“生命之旅”講座；在圖書(shū)館為市民舉辦“健康大講壇”，婚姻家庭、子女教育等講座3場(chǎng)，聽(tīng)課受益400多名。心理關(guān)懷進(jìn)機(jī)關(guān)，疏導(dǎo)減壓提效率。今年“三八婦女節(jié)”期間，協(xié)會(huì)組織心理咨詢(xún)師志愿者走進(jìn)各機(jī)關(guān)婦委會(huì)，開(kāi)展“與壓力共舞快樂(lè)地工作生活”、“和諧生活、高效率工作”等講座，聽(tīng)課受益500多人，為機(jī)關(guān)員工適時(shí)減壓。心理關(guān)懷進(jìn)醫(yī)院，提高患者滿(mǎn)意度。依靠各醫(yī)療衛(wèi)生單位心理咨詢(xún)師志愿者，對(duì)醫(yī)務(wù)人員與患者開(kāi)展心理關(guān)愛(ài)活動(dòng)，既緩解醫(yī)務(wù)人員自身心理壓力，又使醫(yī)務(wù)人員對(duì)有心理問(wèn)題的患者能及時(shí)開(kāi)展心理疏導(dǎo)與心理干預(yù)，有效處理了患者的心理應(yīng)激與壓力，提升了患者的滿(mǎn)意度。第二，開(kāi)展心理咨詢(xún)輔導(dǎo)，有效解決心理問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近兩年共有1 300多人次接受了個(gè)案咨詢(xún)。開(kāi)通熱線(xiàn)電話(huà)57991110，接受個(gè)案咨詢(xún)58人次，網(wǎng)上心理咨詢(xún)91人次、點(diǎn)擊1 048次；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級(jí)心理咨詢(xún)網(wǎng)共開(kāi)展心理咨詢(xún)志愿服務(wù)和指導(dǎo)685人次；還與蘇大心理學(xué)碩士生協(xié)作，到花橋鎮(zhèn)為30多名社區(qū)矯正對(duì)象進(jìn)行3次有針對(duì)性的團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)案咨詢(xún)。通過(guò)多種形式的心理輔導(dǎo)，有效地解決了市民的心理問(wèn)題與困擾。制訂了昆山市突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)預(yù)案，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中，心理咨詢(xún)師運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能有效地進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。
4 探索建設(shè)三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系的初步體會(huì)
4.1 市（縣）三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系建設(shè)的突破難點(diǎn)
圍繞將公益性心理咨詢(xún)服務(wù)延伸到社區(qū)、心理咨詢(xún)師隊(duì)伍建設(shè)薄弱這兩個(gè)難點(diǎn)，在兩年多的探索與研究中不斷有所突破。首先有社會(huì)制度的優(yōu)越性。中國(guó)特色社會(huì)主義的建設(shè)，大力推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，高度重視和諧社會(huì)建設(shè)。第二有各級(jí)政府服務(wù)理念的前瞻性。全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨，從市、鎮(zhèn)、街道社區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，全力配合，共同推進(jìn)。第三有服務(wù)體系運(yùn)行的公益性。心理咨詢(xún)服務(wù)有志愿者，服務(wù)必需經(jīng)費(fèi)有市、鎮(zhèn)、街道分別進(jìn)行項(xiàng)目化評(píng)估補(bǔ)償。第四有培養(yǎng)人才隊(duì)伍的實(shí)效性。成立昆山市心理咨詢(xún)志愿者協(xié)會(huì)，大力招募有國(guó)家資質(zhì)的二級(jí)或三級(jí)心理咨詢(xún)師志愿者，并定期為心理咨詢(xún)師志愿者提供學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)；通過(guò)雙向選擇，按需將心理咨詢(xún)師志愿者充實(shí)到各心理咨詢(xún)中心、站、室，切實(shí)解決所有居民心理健康服務(wù)問(wèn)題。第五有我們服務(wù)的奉獻(xiàn)性。本次所有的心理咨詢(xún)服務(wù)都是免費(fèi)服務(wù)，每一項(xiàng)工作都體現(xiàn)利他主義和慈善主義的志愿精神。志愿者們?cè)跒樗朔瞰I(xiàn)自己的智慧和力量的同時(shí)，志愿者也得到了個(gè)人的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。
4.2 市（縣）三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系建設(shè)的不斷探索
心理和諧是和諧社會(huì)的重要組成部分，是和諧社會(huì)的題中應(yīng)有之義[3]。自三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系建設(shè)以來(lái)，在為提升市民的個(gè)體心理健康水平、促進(jìn)家庭的和睦、推動(dòng)社會(huì)的和諧方面做出了應(yīng)有的一份努力。在蘇州市心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)的工作會(huì)議上、省文明辦領(lǐng)導(dǎo)視察工作中，都受到一致首肯。但昆山市三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系還處在不斷建設(shè)、完善和提升階段，心理咨詢(xún)工作還處于起步階段，人員以志愿者為主，但是他們基本都是半路出家，沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，工作多是出于熱情和興趣，缺乏規(guī)范，且志愿者多為兼職，心理咨詢(xún)師隊(duì)伍建設(shè)還非常薄弱，心理咨詢(xún)師隊(duì)伍的穩(wěn)定性、專(zhuān)業(yè)性以及整體服務(wù)水平有待提升，心理咨詢(xún)志愿者作為新生事物還需社會(huì)各界的關(guān)心和支持[4]。在今后的工作中，針對(duì)昆山處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)矛盾多發(fā)的特殊歷史時(shí)期，落實(shí)中華全國(guó)總工會(huì)發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步做好職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定工作的意見(jiàn)》，以市健康促進(jìn)中心為基地，做好精品課件，加強(qiáng)心理健康知識(shí)宣傳講師隊(duì)伍建設(shè)，打造心理健康宣教服務(wù)品牌。以“心靈港灣心理咨詢(xún)中心”為陣地，做好個(gè)案輔導(dǎo)工作，加強(qiáng)咨詢(xún)室規(guī)范化建設(shè)，打造市級(jí)心理咨詢(xún)示范中心。充分利用電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體，有計(jì)劃地宣傳心理健康知識(shí)，提高市民對(duì)心理健康知識(shí)的認(rèn)知度，在構(gòu)建和諧社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)中打造心理咨詢(xún)師職業(yè)的服務(wù)品牌，為建設(shè)和諧昆山作出應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)。
筆者整合各界資源，率先構(gòu)建了昆山市三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系。目前有一級(jí)網(wǎng)絡(luò)單元8個(gè)，二級(jí)網(wǎng)絡(luò)單元7個(gè)，三級(jí)網(wǎng)絡(luò)單元19個(gè)，爭(zhēng)取調(diào)配做到每個(gè)中心10名以上，每個(gè)站8名以上，每個(gè)室4名以上的簽約服務(wù)心理咨詢(xún)師志愿者。我們必須要遵循心理健康服務(wù)系統(tǒng)本身發(fā)展的規(guī)律，充分考慮中國(guó)的文化傳統(tǒng)和國(guó)情的現(xiàn)狀，通過(guò)扎實(shí)的研究和細(xì)致的工作，不斷完善三級(jí)心理咨詢(xún)服務(wù)體系建設(shè)，努力達(dá)到促進(jìn)身心健康、促進(jìn)家庭和諧、促進(jìn)社區(qū)和諧、促進(jìn)社會(huì)和諧[5]。
[參考文獻(xiàn)]
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助人掃除內(nèi)心的陰霾……
在咨詢(xún)過(guò)程中，來(lái)訪(fǎng)者的精神世界會(huì)在心理咨詢(xún)師面前，如果心理咨詢(xún)師的職業(yè)素養(yǎng)不過(guò)關(guān)，很容易給來(lái)訪(fǎng)者造成深重的傷害。
職業(yè)介紹：心理咨詢(xún)師
行業(yè)現(xiàn)狀：在矛盾中發(fā)展
在中國(guó)，心理咨詢(xún)（治療）機(jī)構(gòu)、相關(guān)從業(yè)人員在增加，但至今沒(méi)有成行成市，甚至可以說(shuō)，有市場(chǎng)卻沒(méi)行業(yè)。以下是心理咨詢(xún)行業(yè)的現(xiàn)狀：
理論基礎(chǔ)不穩(wěn)定。心理學(xué)流派眾多，每個(gè)流派都有自己的理論體系，流派之間的相互包容性弱，基本是在封閉的圈子里自說(shuō)自話(huà)。具有不同流派學(xué)術(shù)背景的心理咨詢(xún)師，通常會(huì)用各自流派的理論去工作。
從業(yè)人員背景復(fù)雜。在咨詢(xún)過(guò)程中，來(lái)訪(fǎng)者的精神世界會(huì)在心理咨詢(xún)師面前，如果咨詢(xún)師的職業(yè)素養(yǎng)不過(guò)關(guān)，很容易給來(lái)訪(fǎng)者造成深重的傷害，所以，在心理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展得比較好的國(guó)家和地區(qū)，心理咨詢(xún)師的門(mén)檻非常高。日本在將近30年時(shí)間里，總共才認(rèn)定1萬(wàn)多名心理咨詢(xún)師。而中國(guó)，短短8年（國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部在全國(guó)進(jìn)行正式的心理咨詢(xún)師鑒定考試開(kāi)始于2003年），僅上海就已經(jīng)頒出了5萬(wàn)多張心理咨詢(xún)師資格證。所以民間有一個(gè)笑話(huà)，如果你什么都不會(huì)，就去考心理咨詢(xún)師吧，不就是陪人嘮嘮嗑嘛，趙本山大叔早就在央視春晚的節(jié)目上示范過(guò)了。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)含糊。對(duì)心理咨詢(xún)效果的評(píng)估無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化。
行業(yè)管理不規(guī)范。目前，我國(guó)的醫(yī)師、護(hù)師等執(zhí)業(yè)都有年審制度，而心理咨詢(xún)師卻沒(méi)有。
商業(yè)模式。目前，心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)主要有四種類(lèi)型：（1）綜合醫(yī)院或腦科醫(yī)院（原來(lái)的精神病院）的心理科；（2）政府機(jī)構(gòu)或社區(qū)的公益心理咨詢(xún)室；（3）高校的心理咨詢(xún)中心；（4）獨(dú)立工作室（坊）或商業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。前三種依附于更大的機(jī)構(gòu)，基本沒(méi)有經(jīng)營(yíng)壓力，而商業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)首先要考慮盈利模式。在實(shí)際運(yùn)作中，為個(gè)體提供咨詢(xún)服務(wù)很難成為這類(lèi)機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供EAP或團(tuán)體培訓(xùn)服務(wù)，是主要利潤(rùn)來(lái)源。
行業(yè)機(jī)會(huì)
雖然沒(méi)有權(quán)威可信的調(diào)查數(shù)據(jù)，但中國(guó)人的整體心理健康水平無(wú)論橫比還是縱比都不高；隨著對(duì)心理咨詢(xún)認(rèn)知偏見(jiàn)的減弱，越來(lái)越多人認(rèn)同“心理問(wèn)題”就是“精神感冒”，并主動(dòng)尋求心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)幫助。
2010年，富士康員工連續(xù)跳樓事件促使國(guó)內(nèi)很多企業(yè)/機(jī)關(guān)重視員工的心理健康狀況，并通過(guò)EAP或引進(jìn)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師等形式防患于未然。
這些潛在或顯在的需求最終會(huì)轉(zhuǎn)化為心理咨詢(xún)師的職業(yè)機(jī)會(huì)。
EAP，即員工幫助計(jì)劃，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其家庭成員提供的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢(xún)，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工個(gè)人績(jī)效和組織整體效能。目前，世界500強(qiáng)企業(yè)幾乎100%采用了EAP服務(wù)。在美國(guó)，即使是一般企業(yè)也大量使用組織心理服務(wù)，惠及全美6000萬(wàn)以上人口。
梁敏珊
廣州中醫(yī)藥大學(xué)08級(jí)應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)
梁同學(xué)已經(jīng)考取三級(jí)心理咨詢(xún)師資格證，理論上已經(jīng)擁有從業(yè)資格，但她認(rèn)為心理咨詢(xún)師和醫(yī)生一樣，“越老越吃香”；同時(shí)因?yàn)橛斜Ｑ袃?yōu)勢(shì)，她選擇在家庭治療這個(gè)方向繼續(xù)深造，希望能跟著導(dǎo)師學(xué)習(xí)，積累臨床經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)后在政府、學(xué)校等機(jī)構(gòu)從事心理咨詢(xún)工作。
劉志穎
華南師范大學(xué)09級(jí)心理學(xué)
大二和同學(xué)一起編寫(xiě)了一部關(guān)于意象對(duì)話(huà)（注：一種心理咨詢(xún)與治療的技術(shù)）的舞臺(tái)劇后，劉同學(xué)對(duì)心理咨詢(xún)的興趣大增。但是，由于大學(xué)生畢業(yè)后通常要經(jīng)過(guò)幾年的歷練才能獨(dú)立從事心理咨詢(xún)工作，而且劉同學(xué)在校所學(xué)知識(shí)偏向人力資源管理方向，所以他目前在心理咨詢(xún)師和HR兩個(gè)職業(yè)中徘徊。
PART1專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)
Q1
如果異性來(lái)訪(fǎng)者喜歡上了你，而你對(duì)對(duì)方也有好感，你如何處理？
梁敏珊：首先要弄清楚我們喜歡對(duì)方是不是移情和反移情的作用，如果雙方都是，那么發(fā)現(xiàn)的時(shí)候就應(yīng)該向他點(diǎn)明，讓他知道現(xiàn)在我之所以這么理解他、支持他，是因?yàn)槲覀冇凶稍L(fǎng)關(guān)系，而他只是把對(duì)別人的感情轉(zhuǎn)移到了我身上，也斷了自己的念頭。如果他就此打住，那么咨詢(xún)可以繼續(xù)下去。反之，只要任何一方無(wú)法改變這種喜歡的狀態(tài)，就要中斷咨詢(xún)，轉(zhuǎn)診。
書(shū)上說(shuō)，“咨詢(xún)師不可以同來(lái)訪(fǎng)者有任何咨詢(xún)以外的關(guān)系?！钡绻@種事真的發(fā)生在我身上，而我也明確自己不是因?yàn)榉匆魄樽饔?，那么我?huì)中斷咨詢(xún)關(guān)系，相隔一段較長(zhǎng)時(shí)間后發(fā)現(xiàn)自己還是喜歡他，那我就會(huì)聯(lián)系他，真的合適的話(huà)，以一個(gè)普通女性的身份和他交往。
佘靜點(diǎn)評(píng)：
梁同學(xué)的回答在理論上是得體的；實(shí)際上，這樣的問(wèn)題非常難處理。尤其是心理咨詢(xún)師喜歡上來(lái)訪(fǎng)者以及雙方互有好感時(shí)，心理咨詢(xún)師通常很難處理自己的情感欲求與職業(yè)規(guī)則之間的沖突，甚至?xí)柚殬I(yè)便利謀情感私利，最理性的做法是，中斷咨詢(xún)或轉(zhuǎn)診。
因?yàn)?，心理咨?xún)師與異性來(lái)訪(fǎng)者之間極容易擦出“愛(ài)的火花”。首先，在心理咨詢(xún)實(shí)踐中，心理咨詢(xún)師第一步的工作就是讓來(lái)訪(fǎng)者對(duì)其產(chǎn)生信任感和安全感。要達(dá)到這樣的效果，除了心理咨詢(xún)的程序設(shè)置帶來(lái)的權(quán)威感外，還需要咨詢(xún)師的個(gè)人魅力協(xié)同起作用，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓來(lái)訪(fǎng)者對(duì)咨詢(xún)師產(chǎn)生好感。其次，隨著咨訪(fǎng)關(guān)系的深入，來(lái)訪(fǎng)者逐步“打開(kāi)”自己，很可能會(huì)將自己過(guò)去對(duì)某些重要人物的情感投射到咨詢(xún)師身上，將潛意識(shí)中的各種欲望“放出來(lái)”。比如，女來(lái)訪(fǎng)者袒露，她不時(shí)會(huì)幻想自己被的情景。咨詢(xún)師很容易捕捉到對(duì)方的情感需求，甚至?xí)?duì)其情愫暗生。最后，咨詢(xún)過(guò)程中的物理空間具有很好的私密性，雙方有較多的直接目光交流。
Q2
如果來(lái)訪(fǎng)者是一個(gè)男大學(xué)生。他向你袒露一個(gè)秘密，他追一個(gè)女同學(xué)，追了3年卻不成功，臨近畢業(yè)前，他打算找機(jī)會(huì)給她下，然后生米煮成熟飯。他的想法是，如果有了親密接觸，對(duì)方的態(tài)度就會(huì)轉(zhuǎn)變。你如何處理？
劉志穎：跟來(lái)訪(fǎng)者分析為什么女同學(xué)沒(méi)有接受他，分析為什么他會(huì)認(rèn)為女同學(xué)在有了親密接觸之后就會(huì)跟他在一起；假設(shè)有了親密接觸以后，女同學(xué)依然不肯跟他在一起，甚至生氣地報(bào)警，他會(huì)面對(duì)的后果，從而慢慢引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)者打消念頭并讓他明白愛(ài)情是雙方的事情，不能勉強(qiáng)。
指導(dǎo)嘉賓點(diǎn)評(píng)：
這是一次內(nèi)部交流會(huì)議上，某高校心理咨詢(xún)師匯報(bào)的真實(shí)案例。在場(chǎng)專(zhuān)家比較認(rèn)同的做法是，心理咨詢(xún)師首先要判斷這僅僅是來(lái)訪(fǎng)者內(nèi)心的一個(gè)陰暗想法，還是他真有可能這么做。假如是前者，就可以采取劉同學(xué)提到的思路。假如是后者，這涉及到刑事犯罪問(wèn)題，需要及時(shí)阻止。如果來(lái)訪(fǎng)者情緒不穩(wěn)定，而且透露出較多具體的行動(dòng)細(xì)節(jié)，那么，心理咨詢(xún)師除了告訴來(lái)訪(fǎng)者此事可能引發(fā)的嚴(yán)重后果外，還要想辦法找到來(lái)訪(fǎng)者準(zhǔn)備侵犯的對(duì)象，最好能巧妙地提醒對(duì)方注意防范。
這個(gè)案例的復(fù)雜性就在于，如何盡可能保護(hù)來(lái)訪(fǎng)者的隱私，又要防范犯罪事件的發(fā)生。而劉同學(xué)顯然考慮得不夠周全。
PART2職業(yè)測(cè)評(píng)報(bào)告
梁同學(xué)愿意為成為一名心理咨詢(xún)師打持久戰(zhàn)，劉同學(xué)在糾結(jié)的過(guò)程中不忘努力學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，他們都或多或少希望畢業(yè)后能夠從事心理咨詢(xún)工作。那么，他們都達(dá)到心理咨詢(xún)師的入門(mén)要求了嗎？通俗點(diǎn)說(shuō)，他們，夠格嗎？
對(duì)一名心理咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，除了扎實(shí)的心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，應(yīng)該具備的基本素質(zhì)可以歸納為以下三項(xiàng)：
親和力建立良好的咨訪(fǎng)關(guān)系，是心理咨詢(xún)產(chǎn)生效果的前提。良好的咨訪(fǎng)關(guān)系，可以概括為三個(gè)詞，信任感、安全感、傾訴欲。親和力強(qiáng)的心理咨詢(xún)師，能用最短的時(shí)間與來(lái)訪(fǎng)者建立起良好的咨訪(fǎng)關(guān)系。
溝通能力 心理咨詢(xún)的本質(zhì)是“助人自助”，心理咨詢(xún)師不提供解決問(wèn)題的具體方法，不替來(lái)訪(fǎng)者做決策。在咨詢(xún)初期，心理咨詢(xún)師要盡可能少表達(dá)，側(cè)重傾聽(tīng)并適時(shí)回應(yīng)。這里的溝通能力，首先是感知能力，也就是能在咨詢(xún)中捕捉到對(duì)方釋放出的各種信息。比如，來(lái)訪(fǎng)者頻繁地出現(xiàn)口誤、講述某個(gè)細(xì)節(jié)時(shí)，突然語(yǔ)速變快或有其他反應(yīng)；其次，當(dāng)來(lái)訪(fǎng)者出現(xiàn)情緒失控、行為失控等征兆時(shí)，心理咨詢(xún)師需要出色的表達(dá)技巧及強(qiáng)大的氣場(chǎng)hold住對(duì)方。
職業(yè)道德 來(lái)訪(fǎng)者會(huì)在咨詢(xún)過(guò)程中暴露出各種隱私，比如，特殊的好、、仇恨上司，甚至貪污等。這些隱私，心理咨詢(xún)師可以聽(tīng)，但不能主動(dòng)打聽(tīng)，更不能傳播。任何泄露來(lái)訪(fǎng)者信息的行為都是違反職業(yè)道德的。
以下是兩位同學(xué)參加智尊測(cè)評(píng)的結(jié)果以及測(cè)評(píng)師和他們面對(duì)面交流后的解讀。（橙色柱表示的是心理咨詢(xún)師重點(diǎn)考察的能力。）
從測(cè)評(píng)報(bào)告來(lái)看，梁敏珊同學(xué)的整體素質(zhì)比較高，溝通能力、親和力、理解力的得分都比較高，但她的挫折承受能力低，不擅長(zhǎng)面對(duì)態(tài)度強(qiáng)勢(shì)的人，很容易因?yàn)檫@類(lèi)人產(chǎn)生挫折感，又因?yàn)樽钥啬芰Φ?，無(wú)法很快、很好地調(diào)節(jié)情緒。
劉志穎同學(xué)的服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，相較于自我辯解或自我表現(xiàn)，他更愿意站在別人的立場(chǎng)做考慮。他的親和力也足，與人交往中一般不會(huì)使別人產(chǎn)生壓迫感，但是他主動(dòng)溝通的意愿不夠強(qiáng)，且跟陌生人交流時(shí)容易感到不安，表現(xiàn)得比較僵硬。
PART3測(cè)評(píng)綜合結(jié)論及建議
人才測(cè)評(píng)師
李文俊
廣東倍智人才管理咨詢(xún)公司
測(cè)評(píng)與研發(fā)顧問(wèn)
梁敏珊同學(xué)對(duì)自我要求較高，是一個(gè)在工作中經(jīng)常需要有刺激點(diǎn)的人。鑒于她的能力特點(diǎn)，建議梁同學(xué)選擇那些難度系數(shù)稍微超出個(gè)人能力的工作，以滿(mǎn)足她尋求挑戰(zhàn)的要求，但不能太難，否則一旦刺激過(guò)度而又無(wú)法適時(shí)調(diào)節(jié)好，即使可以順利完成任務(wù)，她也會(huì)表現(xiàn)出明顯的負(fù)面情緒。在專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)時(shí)，梁同學(xué)展現(xiàn)了她扎實(shí)的心理學(xué)理論知識(shí)，同時(shí)也暴露了經(jīng)驗(yàn)不足的稚嫩，建議她盡快找一家單位實(shí)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)。
劉志穎同學(xué)屬于自省類(lèi)型的人，他更傾向于自我思考，而非與他人交流，也就是說(shuō)，他內(nèi)心的想法很多，但極少表達(dá)出來(lái)，這導(dǎo)致他的自我認(rèn)識(shí)和他人對(duì)其印象差別較大。建議他平時(shí)思考之后，將想法列在紙上，選出最想表達(dá)的一個(gè)，鼓勵(lì)自己說(shuō)出來(lái)，和人交流，即使因?yàn)橛^點(diǎn)不同而發(fā)生爭(zhēng)論也不要保持沉默。如果無(wú)法克服和陌生人交流的局促，這可能會(huì)影響他從事心理咨詢(xún)的工作。
指導(dǎo)嘉賓
佘靜
廣州上馨心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)主任咨詢(xún)師，研究方向是音樂(lè)及舞動(dòng)治療，從事心理咨詢(xún)工作6年，擅長(zhǎng)處理家庭婚姻情感問(wèn)題及青少年心理問(wèn)題
提問(wèn)專(zhuān)家
Q1
我覺(jué)得我的表達(dá)能力不是很好，所以想了解，在心理咨詢(xún)過(guò)程中，有沒(méi)有可能會(huì)出現(xiàn)來(lái)訪(fǎng)者誤解咨詢(xún)師的話(huà)，產(chǎn)生不良情緒，影響了治療效果？
佘靜：很多人對(duì)心理咨詢(xún)師有誤解，總認(rèn)為他們需要好口才、能說(shuō)會(huì)道。其實(shí)不然，心理咨詢(xún)行業(yè)中有個(gè)經(jīng)典的故事。在咨詢(xún)過(guò)程中，心理咨詢(xún)師睡著了，并時(shí)不時(shí)點(diǎn)一下頭，因?yàn)樽稍?xún)室光線(xiàn)本身昏暗，心理咨詢(xún)師與來(lái)訪(fǎng)者坐的椅子又是成90度擺放。所以來(lái)訪(fǎng)者并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。他傾訴完后，頓時(shí)有豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，并大贊心理咨詢(xún)師水平很高。在咨詢(xún)中，我們基本是以一些“嗯”、“哦”、“然后呢”等簡(jiǎn)單的回應(yīng)貼著來(lái)訪(fǎng)者的話(huà)走，當(dāng)然，合格的心理咨詢(xún)師會(huì)運(yùn)用內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)技術(shù)去鼓勵(lì)他們傾訴，讓他們知道我們是支持他們的。所以，你的擔(dān)心基本不會(huì)出現(xiàn)。
Q2
假如我成為心理咨詢(xún)師后，來(lái)訪(fǎng)者是我很討厭的小三，那怎么辦？是否應(yīng)該轉(zhuǎn)移給其他咨詢(xún)師？
佘靜：從接待開(kāi)始，一直到咨詢(xún)結(jié)束，咨詢(xún)師都應(yīng)該保持價(jià)值中立，不能因?yàn)閬?lái)訪(fǎng)者的偏激觀點(diǎn)或非尋常經(jīng)歷而排斥他們，更不能用普通人的倫理綱常去批判他們，因?yàn)樾睦碜稍?xún)師是一個(gè)以人為本的職業(yè)，強(qiáng)調(diào)“先跟后帶”，只有站在來(lái)訪(fǎng)者的立場(chǎng)，跟著他們的思路去看待問(wèn)題，咨詢(xún)師才能幫助他們走出困境。但是，心理咨詢(xún)師首先是人，他們有自己的價(jià)值判斷，所以在實(shí)際工作中很難做到真正不偏不倚。如果心理咨詢(xún)師很難駕馭自己的情緒，那就應(yīng)該及時(shí)結(jié)束咨訪(fǎng)關(guān)系。轉(zhuǎn)介給其他更合適的心理咨詢(xún)師，是一種比較常規(guī)的理性做法。
業(yè)內(nèi)人士建議
菜鳥(niǎo)級(jí)心理咨詢(xún)師入門(mén)必讀
Pocketbook for Psychologists
畢業(yè)前，到名聲較好的咨詢(xún)中心實(shí)習(xí)，提升戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)值。在中國(guó)，人們出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)往往更傾向去心理咨詢(xún)中心，因?yàn)獒t(yī)院精神科意味著“精神病”和“藥物治療”，使人產(chǎn)生抵觸情緒。因此，大學(xué)生們到咨詢(xún)中心實(shí)習(xí)，能夠親身接觸更多的案例，彌補(bǔ)在校園里實(shí)操經(jīng)驗(yàn)不足的弱勢(shì)。在廣州，華南師范大學(xué)心理咨詢(xún)與研究中心、廣州晴朗天心理咨詢(xún)公司、上馨、紅樹(shù)林等都是相對(duì)較好的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。
講課，是新人積累經(jīng)驗(yàn)和人脈的重要方式。新人的理論知識(shí)一般比較扎實(shí)，所以建議在當(dāng)助手的同時(shí)，適當(dāng)?shù)亟右恍┭葜v任務(wù)，例如到學(xué)校里開(kāi)講座或者參與企業(yè)的EAP（員工輔助計(jì)劃）。盡可能自己做課件，有時(shí)候，臺(tái)下的聽(tīng)眾會(huì)被你在演講過(guò)程中展現(xiàn)的個(gè)人魅力所吸引，日后如果有需要，會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你進(jìn)行咨詢(xún)。
給別人做心理咨詢(xún)前，先將自己的心理問(wèn)題清零。因?yàn)槊總€(gè)人都或多或少發(fā)生過(guò)失去親友或其他創(chuàng)傷性事件，所以在進(jìn)入心理咨詢(xún)行業(yè)前，每一位咨詢(xún)師都要先將自己的心理問(wèn)題清零，也就是心理學(xué)上說(shuō)的“創(chuàng)傷修復(fù)”，否則在治療別人的過(guò)程中，隨時(shí)可能激活創(chuàng)傷，發(fā)生再次傷害。這樣，不論對(duì)己對(duì)人，都是一種不負(fù)責(zé)任的行為。
為自己找一位督導(dǎo)，排解為別人治療而產(chǎn)生的負(fù)面情緒。由于職業(yè)特點(diǎn)，心理咨詢(xún)師很多時(shí)候都在接收情緒垃圾，如果不適時(shí)清理，就會(huì)被壓垮。除了極個(gè)別大師級(jí)別的心理咨詢(xún)師能夠自我排解，其他大部分都會(huì)有自己的督導(dǎo)，督導(dǎo)可以是前輩或同輩咨詢(xún)師，也可以是親朋好友，不管專(zhuān)業(yè)或業(yè)余，能收走垃圾情緒的都是給力督導(dǎo)。
感謝華南師范大學(xué)心理咨詢(xún)與研究中心李江雪主任、曾保春博士對(duì)本欄目提供的專(zhuān)業(yè)支持。
顧琳
任職于丸美美容美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，從事化妝行業(yè)4年
劉志穎膚色好，而考慮到心理咨詢(xún)師的工作需要有親和力，所以給他化一個(gè)鄰家大哥哥的妝。針對(duì)他不大的偏鵝蛋臉形，特意把兩鬢撥弄蓬松，清爽得來(lái)又不失穩(wěn)重感。另外，特別為他夾了夾睫毛，使眼睛看起來(lái)更大。
梁敏珊的臉形較長(zhǎng)、顴骨高、下巴尖長(zhǎng)，因此保留劉海來(lái)遮掩偏窄的額頭，同時(shí)梳一個(gè)弧形的發(fā)型來(lái)緩和臉部的“棱角”。妝面部分，除了著重眼妝以增加眼睛神采外，還在鼻子兩側(cè)打上一層淺淺的陰影，使鼻子更翹挺。
PART4造型指導(dǎo)
單品推薦：
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這款外套有兩種顏色供選擇，分別為寶藍(lán)色和卡其色。在寒冷的冬日，愛(ài)美的你肯定為未能穿上連衣裙而煩惱，那么不妨搭配上這款帥氣的短外套，定能碰撞出不一樣的感覺(jué)。
心理健康是職工健康的重要組成部分，加強(qiáng)職工心理健康服務(wù)是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求,也是促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展、職工隊(duì)伍穩(wěn)定、職工素質(zhì)提升的現(xiàn)實(shí)需要。依據(jù)全國(guó)總工會(huì)與國(guó)家22部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和省總、**市總關(guān)于職工心理健康服務(wù)的工作要求，**市總工會(huì)圍繞創(chuàng)新新形勢(shì)下如何服務(wù)職工 ，深入基層一線(xiàn)調(diào)研，結(jié)合實(shí)際大膽探索，在廣大職工 群眾中積極開(kāi)展以心理健康講座、心理測(cè)試、心理咨詢(xún)、心理和行為訓(xùn)練等為主要內(nèi)容的心理健康服務(wù)，幫助各行各業(yè)職工解決職場(chǎng)壓力、家庭生活、人際關(guān)系等方面的心理困擾 ，促進(jìn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位勞動(dòng)關(guān)系和諧，實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定。
一、在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，摸清底數(shù)，積極規(guī)劃全市職工心理健康服務(wù)體系。充分利用2017年全市基層工會(huì)換屆，工會(huì)干部實(shí)現(xiàn)年輕化、專(zhuān)業(yè)化的結(jié)構(gòu)調(diào)整，**市總工會(huì)積極作為，就包括職工心理健康服務(wù)在內(nèi)的工會(huì)工作開(kāi)展全面調(diào)研，廣泛征求基層一線(xiàn)職工對(duì)心理健康服務(wù)的訴求和意見(jiàn)，對(duì)全市職工心理健康的發(fā)展現(xiàn)狀、基礎(chǔ)設(shè)施、隊(duì)伍狀況、建設(shè)重點(diǎn)等做到心中有數(shù)。通過(guò)深入調(diào)研，全市全市職工心理健康的總體情況不容樂(lè)觀。隨著**經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)的改革發(fā)展任務(wù)艱巨，重點(diǎn)崗位的職工壓力大，但全市真正設(shè)施齊全、師資完備的專(zhuān)業(yè)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)并沒(méi)有幾家，心理咨詢(xún)師隊(duì)伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求。在現(xiàn)狀面前，**市總工會(huì)加強(qiáng)各級(jí)工會(huì)對(duì)職工心理健康服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，提出要在全市重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)區(qū)域打造職工示范心理咨詢(xún)室，完善三級(jí)職工心理健康服務(wù)體系，從多層面加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)工作，培育職工心理健康意識(shí)，努力滿(mǎn)足職工群眾心理健康服務(wù)需求。
二、采取典型引路，在不同領(lǐng)域重點(diǎn)人群，率先成立職工心理健康咨詢(xún)室，帶動(dòng)有條件的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位積極籌建級(jí)職工心理健康服務(wù)場(chǎng)所。教育系統(tǒng)的教職工占**市財(cái)政供養(yǎng)人員近五成， 依托**市教育局工會(huì)聯(lián)合會(huì)， 按照專(zhuān)業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)建成擁有近500平米的專(zhuān)門(mén)活動(dòng)場(chǎng)所，挑選九名年輕精干且具有國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師資質(zhì)的教師組成心理健康團(tuán)隊(duì)，完善了接待室 心理測(cè)試室、 心理訓(xùn)練室、 沙盤(pán)訓(xùn)練室 、 情緒宣泄室等功能室，配置心理健康服務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè) 備，重點(diǎn)服務(wù)廣大女教師，并擴(kuò)展到在不同行業(yè)就職的學(xué)生家長(zhǎng)；**市**集團(tuán)是我市焦化行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，依托**集團(tuán)工會(huì)聯(lián)合會(huì) ，打造企業(yè)關(guān)愛(ài)職工的心理咨詢(xún)室，帶動(dòng)全市規(guī)模以上企業(yè)積極創(chuàng)建職工心理健康服務(wù)場(chǎng)所；依托**市檢察院，打造機(jī)關(guān)事業(yè)單位職工心理健康服務(wù)示范點(diǎn)，引領(lǐng)機(jī)關(guān)事業(yè)單位關(guān)愛(ài)職工并支持熱愛(ài)此項(xiàng)工作的人士學(xué)習(xí)培訓(xùn)獲取心理咨詢(xún)師資格證書(shū)。依托**市社會(huì)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu) ，組織下崗職工、困難職工、農(nóng)民工進(jìn)行心理咨詢(xún)培訓(xùn)和溝通活動(dòng)，以成熟的典型為示范，帶動(dòng)全市逐步建立起滿(mǎn)足廣大職工需求的心理服務(wù)陣地。
三、針對(duì)心理服務(wù)這一特殊職業(yè)，采取不同途徑，為職工心理健康服務(wù)提供人才支撐。 一是加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，除積極派素質(zhì)高能力強(qiáng)的工會(huì)干部赴上級(jí)工會(huì)參加專(zhuān)題學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢(xún)師對(duì)基層工會(huì)干部進(jìn)行專(zhuān)題輔導(dǎo)，并鼓勵(lì)工會(huì)干部參加全國(guó)心理咨詢(xún)師的資格考試，取得證書(shū)的優(yōu)先聘為市總工會(huì)的心理咨詢(xún)師。二是鼓勵(lì)已建心理咨詢(xún)室的單位職工，有熱愛(ài)此項(xiàng)工作的，可以在具備基礎(chǔ)能力的前提下，加入市總工會(huì)心理咨詢(xún)師志愿者隊(duì)伍，逐步組建起**市總工會(huì)心理服務(wù)志愿者隊(duì)伍。
四、豐富方法手段 ，廣泛開(kāi)展心理健康服務(wù)活動(dòng) 。一是進(jìn)行心理咨詢(xún)。 要求已建咨詢(xún)室的單位，建立心理咨詢(xún)師值班、接訪(fǎng)制度， 定期開(kāi)展面對(duì)面心理咨詢(xún)。 二是舉辦心理講座。我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各系統(tǒng)工會(huì)創(chuàng)造條件，開(kāi)展不同形式的講座，使職工準(zhǔn)確了解把握自身情緒和壓力狀 況 ， 主動(dòng)接受心理專(zhuān)家的疏導(dǎo)。如衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)工會(huì)每年三八之際，邀請(qǐng)全國(guó)著名的心理專(zhuān)家為廣大工作在醫(yī)療一線(xiàn)的女職工開(kāi)展心理培訓(xùn)，會(huì)場(chǎng)內(nèi)常常座無(wú)虛席，場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)。教育系統(tǒng)工會(huì)每學(xué)期為女教師和家長(zhǎng)進(jìn)行心理輔導(dǎo)專(zhuān)題培訓(xùn)，學(xué)生學(xué)校家庭三方收益。企業(yè)堅(jiān)持把開(kāi)展職工心理健康服務(wù)活動(dòng)作為幫助企業(yè)提 高工作績(jī)效的重要手段， 做到解決職工心理問(wèn)題與提高企業(yè)生產(chǎn)管理效率 “雙促進(jìn)”。
據(jù)了解，從2005年以來(lái)，考一個(gè)心理咨詢(xún)師的資格證書(shū)成為滬上培訓(xùn)的新寵，受到越來(lái)越多的關(guān)注。很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)相關(guān)培訓(xùn)課程，其中不乏上海社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展研究院和中國(guó)人民第二軍醫(yī)大學(xué)這類(lèi)單位的金字招牌。師資力量有目共睹，而學(xué)成后的美好前景也相當(dāng)誘人。有媒體報(bào)道，目前從事心理咨詢(xún)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員，平均每小時(shí)收費(fèi)40到60元，較有名望或被認(rèn)可的每小時(shí)收費(fèi)達(dá)100元，若是擔(dān)任私人心理咨詢(xún)師，月收入起碼萬(wàn)元以上。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，如果能從事這樣的職業(yè)無(wú)疑捧上了“金飯碗”。
那么，事實(shí)是否真的如此呢?
到哪里去找我的工作
通過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn)，拿到一張資格證書(shū)，很多學(xué)員夢(mèng)想著黃金般的職業(yè)前景就此展開(kāi)。然而事實(shí)并非他們想像般順利。僅憑一張證書(shū)，心理咨詢(xún)工作依然非常難以開(kāi)展。
心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)一般有以下幾種就業(yè)途徑：
第一，普通高校。這是心理學(xué)研究生畢業(yè)以后的主要去向。近年來(lái)高校對(duì)于學(xué)生的心理健康問(wèn)題越來(lái)越重視，紛紛開(kāi)設(shè)心理學(xué)的公共課，心理學(xué)碩士擔(dān)任起高校心理公共課的老師。但是對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷只有證書(shū)的培訓(xùn)學(xué)員來(lái)說(shuō)，進(jìn)入高校心理學(xué)系和教育系成為一名心理學(xué)老師幾乎是天方夜譚。隨著博士畢業(yè)生的增多和碩士研究生的不斷擴(kuò)招，即便是貨真價(jià)實(shí)的心理學(xué)碩士從事這一職業(yè)也將越來(lái)越困難。
第二，公務(wù)員。招心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的作公務(wù)員一般是公安系統(tǒng)：公安局、勞教所、監(jiān)獄、邊檢站等都是可能的去處。部分單位對(duì)于受聘人員的身體要求比較嚴(yán)格，有的還需要進(jìn)行體能測(cè)試。但是和前面所遇到的困難一樣，公務(wù)員招收單位優(yōu)先考慮的是碩士生而不是具有一紙證書(shū)的培訓(xùn)學(xué)員。
第三，企業(yè)。獵頭(人才中介)、企業(yè)咨詢(xún)和人力資源管理部門(mén)對(duì)學(xué)過(guò)心理咨詢(xún)的人通常會(huì)比較感興趣。但是由于人們對(duì)心理學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)還不是很了解，僅有證書(shū)是絕對(duì)不如人力資源管理專(zhuān)業(yè)人士具有競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò)如果本身是學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)的，又同時(shí)具有心理咨詢(xún)師資格就會(huì)更具優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然還可以為企業(yè)從事市場(chǎng)調(diào)研的工作，但愿意從事這類(lèi)工作的人比較少。
第四，中小學(xué)。其心理咨詢(xún)部門(mén)要求比較低，主要是作為“花瓶”來(lái)應(yīng)付教育部門(mén)的檢查，所以前途不被看好，加上收入較低，除非找不到工作，一般是不予考慮。
第五，心理咨詢(xún)工作者。真正從事專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)當(dāng)然是心理咨詢(xún)師終極目的，可是從目前我國(guó)的現(xiàn)狀來(lái)看，單純從事心理咨詢(xún)工作未必能夠維持一定的生活水準(zhǔn)，要想有外國(guó)同行的薪水有待去開(kāi)拓。
第六，醫(yī)院和診所。醫(yī)院或心理診所的心理咨詢(xún)和治療工作對(duì)專(zhuān)業(yè)要求非常高，對(duì)于一個(gè)心理咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，獲得行醫(yī)執(zhí)照難度比較大，短時(shí)間內(nèi)不可能得到，所以，這基本是在職醫(yī)生考慮范疇。
在采訪(fǎng)中我們發(fā)現(xiàn)，從培訓(xùn)中得益最大的是力圖借此促進(jìn)工作的人。
女醫(yī)師丁女士去年6月順利通過(guò)考試，獲得心理咨詢(xún)師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)(員級(jí))資格。她深有感觸地說(shuō)：“參加培訓(xùn)之后，我在治療病人的過(guò)程中，首先會(huì)從心理方面入手，慢慢和病人做心靈溝通，達(dá)到更好的治療效果?！眳⒓舆^(guò)心理咨詢(xún)師培訓(xùn)的監(jiān)獄干警余先生坦言自己是為了鞏固職業(yè)的需要，據(jù)他說(shuō)，其所在的單位有很多人都參加了考試，并大多獲得資格證書(shū)。他給記者舉了個(gè)例子，以前曾有一個(gè)犯人主動(dòng)找他咨詢(xún)，因其妻在外做“”，其他服刑人員經(jīng)常冷言冷語(yǔ)，他則總是保持沉默甚至逃避，造成極大的心理壓力。了解情況后，余先生幫助他找到心結(jié)產(chǎn)生的原因， 在后來(lái)的回訪(fǎng)和測(cè)試中，該罪犯心理已經(jīng)趨向健康?！耙旁诎肽昵?，達(dá)到如此效果，我恐怕還要花費(fèi)更長(zhǎng)一段時(shí)間?！?/p>
然而想通過(guò)培訓(xùn)得到更好就業(yè)機(jī)會(huì)的人就難免失望。去年獲得資格證書(shū)的李女士原本是公司文員，很想從事心理咨詢(xún)行業(yè)，于是就利用周末參加培訓(xùn)并順利取得就業(yè)資格，可是她拿著這張證書(shū)去應(yīng)聘卻屢屢碰壁。劉東原本是一家大型廣告公司的策劃總監(jiān)，報(bào)名進(jìn)了心理咨詢(xún)培訓(xùn)班，這半年來(lái)他每周堅(jiān)持上課。“大學(xué)時(shí)期，我就很關(guān)注入，很喜歡思考人性、人的價(jià)值和人的發(fā)展。我的人生目標(biāo)就是做一個(gè)出色的、職業(yè)化的心理咨詢(xún)師?！边@是他參加培訓(xùn)時(shí)的想法。學(xué)習(xí)期滿(mǎn)他開(kāi)設(shè)了自己的工作室，然而運(yùn)營(yíng)情況很不如人意，據(jù)他說(shuō)，這樣的個(gè)人工作室能撐下來(lái)的10家不足9家，全憑信念支持。
更多的學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后繼續(xù)從事本職工作，而把心理咨詢(xún)作為一種愛(ài)好。非常想從業(yè)的人員進(jìn)入了社區(qū)，進(jìn)行一些無(wú)償?shù)淖稍?xún)工作，權(quán)作實(shí)踐。普遍現(xiàn)狀表明，心理咨詢(xún)師資格證書(shū)對(duì)于就業(yè)只能起到錦上添花的作用，很難使學(xué)員得到真的“金飯碗”。
是什么讓心理咨詢(xún)備受冷落
心理咨詢(xún)，背負(fù)著“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“金領(lǐng)職業(yè)”多重光環(huán)，意圖從事該職業(yè)的人卻走得很是艱難，到底是什么原因?
難道是中國(guó)人不需要心理咨詢(xún)嗎?答案當(dāng)然是否定的。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)每年自殺死亡的人數(shù)已達(dá)28．7萬(wàn)人，每年有200萬(wàn)人自殺未遂者；1990年中國(guó)就有2560萬(wàn)例抑郁癥患者，僅有5％得到治療，而1 5％的抑郁癥患者抱有自殺傾向。中國(guó)科學(xué)院心理研究所吳瑞華研究員認(rèn)為，缺乏從事心理咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)人才是造成我國(guó)自殺率相對(duì)較高的原因之一。據(jù)另一項(xiàng)調(diào)查，13億人口中有各種精神障礙和心理障礙患者達(dá)1600多萬(wàn)，中國(guó)有1．9億人一生中需要介入心理咨詢(xún)和心理治療，1．5億青少年人群中受情緒和壓力困擾的青少年就有3000萬(wàn)。
是中國(guó)的心理咨詢(xún)從業(yè)人數(shù)飽和了嗎?答案依舊是否定的。在美國(guó)，每100萬(wàn)人中有1000人提供心理咨詢(xún)服務(wù)；而中國(guó)，每100萬(wàn)人中只有2．4人。美國(guó)有心理學(xué)系的大學(xué)有3000多所，中國(guó)有心理學(xué)系的大學(xué)只有60所左右。而且，學(xué)歷教育體系中，心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)仍為空白，極少數(shù)培訓(xùn)資源，集中在北京、上海等特大城市的高校和科研院所。據(jù)中科院心理所2000年8月的統(tǒng)計(jì)，80年代后已開(kāi)展的相關(guān)培訓(xùn)90％集中在北京、上海、廣州、昆明、武漢、長(zhǎng)沙這6個(gè)城市。整個(gè)中國(guó)需要心理咨詢(xún)師的顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這幾個(gè)城市。
記者在采訪(fǎng)中得到一些不同的意見(jiàn)。
國(guó)人對(duì)心理咨詢(xún)認(rèn)知不夠
楊學(xué)德 心理咨詢(xún)高科技軟件商
楊先生原本是做IT行業(yè)的，出于對(duì)心理的愛(ài)好，對(duì)和該行業(yè)有關(guān)的高科技產(chǎn)品就特別關(guān)注。和大多數(shù)人的看法一樣，楊先生也認(rèn)為“心靈產(chǎn)業(yè)”是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，必將在中國(guó)蓬勃發(fā)展，看誰(shuí)能走在前頭，誰(shuí)就把握了先機(jī)。
楊先生的產(chǎn)品是一些用于心理治療的科技產(chǎn)品，有幫助治療抑郁
的，有幫助催眠的，種類(lèi)繁多，在國(guó)外有極好的市場(chǎng)。他辭掉了原先待遇優(yōu)厚的CEO職位，毅然投身到“心靈產(chǎn)業(yè)”中來(lái)。然而，市場(chǎng)并不對(duì)熱情買(mǎi)賬，一年多來(lái)，公司運(yùn)營(yíng)走得步履維艱。
就目前國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀看，進(jìn)行心理咨詢(xún)?nèi)允且粋€(gè)諱莫如深的話(huà)題。接受心理治療更是會(huì)被人當(dāng)作異類(lèi)。楊先生接觸的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)很多，這些機(jī)構(gòu)外觀都被處理得不太顯眼，據(jù)了解是源于咨詢(xún)者不想被人注意，怕人家以為自己有精神病。來(lái)接受治療的人也多半已經(jīng)瀕臨絕望和崩潰的邊緣?？葱睦磲t(yī)生是“萬(wàn)不得已的最后一步”，這種觀念仍根深蒂固地存在于國(guó)人腦中。其實(shí)這在國(guó)外是司空見(jiàn)慣的。
在推薦自己產(chǎn)品的時(shí)候，很多客戶(hù)是不能理解的，不就是一段段音樂(lè)嗎，能有什么科技含量?楊先生和公司同仁只能從最根本開(kāi)始講解，心理咨詢(xún)和治療是怎么回事。在無(wú)數(shù)次碰壁后，楊先生發(fā)現(xiàn)，只有從事心理咨詢(xún)的人才能理解這種產(chǎn)品的巨大作用，而其他人很難相信，他的產(chǎn)品總被人當(dāng)咸“神秘的物件”，實(shí)在叫他哭笑不得。
目前，楊先生在和監(jiān)獄合作?！霸趺崔k呢，虧錢(qián)就虧錢(qián)吧，總得讓人家先看個(gè)效果，否則還真難叫人認(rèn)可你?！睏钕壬X(jué)得，心理這個(gè)市場(chǎng)還在初級(jí)階段，想有所成效，還要花時(shí)間和金錢(qián)去培植。誰(shuí)想走在前頭，就要做好犧牲的準(zhǔn)備。
心理咨詢(xún)師門(mén)檻太低
劉君(化名) 專(zhuān)業(yè)人士
參加心理咨詢(xún)師培訓(xùn)班，學(xué)了幾個(gè)月的心理學(xué)的課程知識(shí)就可以勝任心理咨詢(xún)師的工作嗎?劉先生認(rèn)為這樣是很令人擔(dān)憂(yōu)的。他解釋說(shuō)，即便心理學(xué)學(xué)得很深，也不一定有能力當(dāng)心理咨詢(xún)師，因?yàn)樾睦韺W(xué)與心理咨詢(xún)是兩個(gè)完全不同的范疇，心理咨詢(xún)是從事心靈、人格的發(fā)生、發(fā)展及重塑的職業(yè)，心理咨詢(xún)師不能通過(guò)拔苗助長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)。這種培訓(xùn)班的結(jié)果只能是出一大堆濫竽充數(shù)的“咨詢(xún)師”，最后，只能是損害了求助者的利益，摧毀中國(guó)的心理咨詢(xún)事業(yè)。
“心理咨詢(xún)實(shí)際上是應(yīng)用哲學(xué)，是對(duì)價(jià)值的重新思考?！眲⑾壬缡钦f(shuō)?，F(xiàn)在的心理咨詢(xún)師職業(yè)資格考試，與心理咨詢(xún)這種行業(yè)的特點(diǎn)并不相符。一個(gè)人能否進(jìn)入心理咨詢(xún)行業(yè)執(zhí)業(yè)，應(yīng)該由心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)說(shuō)了算。在美國(guó)，一個(gè)人要做心理咨詢(xún)師，就得經(jīng)歷從本科到博士總共10年的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)期，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的心理咨詢(xún)學(xué)科所要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及相關(guān)學(xué)科知識(shí)，例如：光是哲學(xué)就有哲學(xué)史、近代哲學(xué)、當(dāng)代哲學(xué)、現(xiàn)代哲學(xué)、科學(xué)哲學(xué)、宗教史、宗教學(xué)……然后要在社區(qū)或私人基金會(huì)里免費(fèi)服務(wù)兩年，其間，必須接受長(zhǎng)達(dá)500個(gè)小時(shí)的專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)，每工作5個(gè)小時(shí)接受督導(dǎo)1個(gè)小時(shí)，有一些治療學(xué)派，例如精神分析學(xué)派還要求在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)前、接受督導(dǎo)前必須接受精神分析500小時(shí)。最后通過(guò)行業(yè)資格考試，取得獨(dú)立臨床的資格。
說(shuō)起中國(guó)心理咨詢(xún)的現(xiàn)狀，劉先生嘆息道：“現(xiàn)在中國(guó)的心理咨詢(xún)業(yè)比較混亂，什么人都敢說(shuō)是在做心理咨詢(xún)，很多人都在‘愛(ài)心’的幌子之下想到心理咨詢(xún)中來(lái)分一杯羹?！眲⑾壬呀?jīng)取得國(guó)家二級(jí)證書(shū)，可是他認(rèn)為光有證書(shū)是不行的。必須更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，而且要接受督導(dǎo)。最近他剛接受精神衛(wèi)生中心220小時(shí)的督導(dǎo)。只有狀態(tài)調(diào)整好才可以去給別人做咨詢(xún)。不然會(huì)在病人身上投射自己的陰影，就難以達(dá)到咨詢(xún)的目的。遺憾的是，并沒(méi)有什么監(jiān)督機(jī)制，心理咨詢(xún)師良莠不齊。群眾要通過(guò)“海選”這樣的方式才可以找到合格的咨詢(xún)師。然而這樣的過(guò)程太耗精力，并且需要大量的人參與，需要較長(zhǎng)的時(shí)間?！艾F(xiàn)在心理咨詢(xún)的制度太不完善了，門(mén)檻這么低，無(wú)法保證質(zhì)量，我以前是學(xué)法律的，我想還是必須要有法律來(lái)保障才有利于健康發(fā)展?！?/p>
沒(méi)有好途徑提供給從業(yè)者
徐鈞 職業(yè)心理咨詢(xún)師
徐先生從事心理咨詢(xún)工作已經(jīng)有7、8年了，算是上海心理工作的“前輩”，最初是在教育部門(mén)從事心理工作，那時(shí)還沒(méi)有單獨(dú)的心理咨詢(xún)，是歸屬于督導(dǎo)工作下面的一項(xiàng)。2003年第一次心理咨詢(xún)師考試，徐先生就取得了資格證書(shū)。之后又參加了美國(guó)ACA(心理咨詢(xún)協(xié)會(huì))的培訓(xùn)和德國(guó)中國(guó)精神分析取向心理治療師培訓(xùn)(簡(jiǎn)稱(chēng)中德班)。這以后，徐先生就專(zhuān)職從事心理咨詢(xún)行業(yè)。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓徐先生對(duì)心理咨詢(xún)行業(yè)有自己獨(dú)特的看法。
“一個(gè)好的咨詢(xún)師是要投入大量資金的?！毙煜壬约壕驮谂嘤?xùn)上花費(fèi)了5―8萬(wàn)元。除去學(xué)習(xí)費(fèi)用不算，為了能保持咨詢(xún)師自己的身心健康，每年必須休假，獲得更佳狀態(tài)面對(duì)來(lái)訪(fǎng)者。高投入是否有高產(chǎn)出呢?不一定。越是日子難過(guò)的人就越會(huì)有心理問(wèn)題，而他們能付出的咨詢(xún)費(fèi)用也就不高。據(jù)徐先生介紹，現(xiàn)在收費(fèi)低的咨詢(xún)師約在30元／小時(shí)左右。接受過(guò)良好訓(xùn)練的還要高些，最少要300元／小時(shí)。這樣一來(lái)就沒(méi)有什么人咨詢(xún)得起了。指望都是有錢(qián)人來(lái)是不現(xiàn)實(shí)的。所以，徐先生就只能降價(jià)，如果不是憑著對(duì)這個(gè)職業(yè)的愛(ài)好，是絕對(duì)不會(huì)這么做的。
一、學(xué)校心理咨詢(xún)師應(yīng)具備的素質(zhì)
學(xué)校心理咨詢(xún)師是一門(mén)特殊的職業(yè)，不但要用他的知識(shí)和技術(shù)為學(xué)生服務(wù)，更要了解學(xué)生的內(nèi)心世界，洞悉學(xué)生的生活隱私，幫助他們認(rèn)識(shí)心理困難的真正原因并改正其不良的行為，促進(jìn)心理成長(zhǎng)。一個(gè)好的心理咨詢(xún)師應(yīng)當(dāng)是個(gè)人品質(zhì)、學(xué)術(shù)知識(shí)和助人技巧的結(jié)合體，具備做這項(xiàng)工作的人格特征和能力傾向。筆者認(rèn)為，一名學(xué)校心理咨詢(xún)師應(yīng)該具備以下幾方面的基本素質(zhì)。
1.具有健康的人格品質(zhì)
心理咨詢(xún)師的人格品質(zhì)是做好心理咨詢(xún)工作最重要的因素，也是心理咨詢(xún)師應(yīng)當(dāng)具備的首要條件。有效咨詢(xún)更依賴(lài)咨詢(xún)者的人格特征，而不是咨詢(xún)者的知識(shí)和技巧，什么樣的人從事心理咨詢(xún)比從事心理咨詢(xún)需掌握什么樣的咨詢(xún)理論和方法更為重要。心理咨詢(xún)師不僅要以高超的技術(shù)治愈人們的心靈創(chuàng)傷，還要以自己高尚健全的人格力量給來(lái)詢(xún)者以積極的感染和影響。研究發(fā)現(xiàn)，從事心理咨詢(xún)的人，只有具備與心理咨詢(xún)職業(yè)相匹配的人格特點(diǎn)才能持久地把工作進(jìn)行下去。美國(guó)著名職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家霍蘭德提出職業(yè)類(lèi)型都有著相應(yīng)的人格特質(zhì)，其職業(yè)興趣理論認(rèn)為人的人格類(lèi)型、興趣與職業(yè)密切相關(guān)，人格可分為現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和常規(guī)型六種類(lèi)型，心理咨詢(xún)師具有社會(huì)型的人格特征，重視社會(huì)和倫理道德問(wèn)題的價(jià)值觀，喜歡對(duì)他人進(jìn)行傳授、培訓(xùn)、教導(dǎo)、治療和咨詢(xún)等方面的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，善解人意，人際交往水平高超。學(xué)校心理咨詢(xún)師需要進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，應(yīng)有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力、親和力、影響力和職業(yè)靈性。
2.具有優(yōu)秀的心理素養(yǎng)
學(xué)校心理咨詢(xún)師必須要有優(yōu)秀的心理素養(yǎng)，主要體現(xiàn)在：人際關(guān)系良好、自信、情緒穩(wěn)定、自我調(diào)控能力強(qiáng)、豐富人生閱歷、有敏銳的觀察力、創(chuàng)造性思維能力、真摯的情感、流暢的言語(yǔ)表達(dá)能力和處理各種意外事件的應(yīng)變能力等。具備一定的分析和辨別能力，能及時(shí)、準(zhǔn)確地判斷學(xué)生心理問(wèn)題的原由，并采取正確有效的方法加以疏導(dǎo)；具有和諧的人際關(guān)系，有較高的挫折承受能力；在咨詢(xún)過(guò)程中通過(guò)來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的言語(yǔ)和表情能洞察他們的內(nèi)心世界，能將談話(huà)引向深入；具備豐富的人生經(jīng)驗(yàn)，能扮演多重角色，面對(duì)來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的各種生活事件以及由此而產(chǎn)生的想法或心理困惑，可在咨詢(xún)中設(shè)身處地地體驗(yàn)求助者的處境，以建立良好的咨訪(fǎng)關(guān)系。心理咨詢(xún)師的心理健康對(duì)來(lái)詢(xún)學(xué)生的理解和技術(shù)指導(dǎo)方面起著支撐作用，許多時(shí)候咨詢(xún)的過(guò)程是痛苦的，艱難的，需要咨詢(xún)師作出痛苦的探索并堅(jiān)持下去，方能取得成效。
3.具有高尚的職業(yè)道德
職業(yè)道德是保證從業(yè)人員做好本職工作的重要條件，學(xué)校心理咨詢(xún)師應(yīng)兼有師德和醫(yī)德兩方面的品格，應(yīng)遵循一定的職業(yè)道德，熱愛(ài)咨詢(xún)事業(yè)，有助人為樂(lè)的高尚品格，具有一種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和滿(mǎn)腔熱情對(duì)待來(lái)詢(xún)學(xué)生。在咨詢(xún)過(guò)程中，能保護(hù)來(lái)訪(fǎng)學(xué)生的切身利益，尊重他們的人格和意愿，尊重隱私、保守秘密，平等待人，維護(hù)來(lái)訪(fǎng)學(xué)生生命和健康的自利；尊重、團(tuán)結(jié)同事，虛心學(xué)習(xí)同事的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短；在幫助來(lái)訪(fǎng)學(xué)生克服心理障礙時(shí)，應(yīng)以良好的倫理道德觀念來(lái)加以引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生以積極的態(tài)度面對(duì)人生，使來(lái)訪(fǎng)學(xué)生在解除心理障礙的同時(shí)，思想境界和道德品質(zhì)得到升華，以幫助來(lái)訪(fǎng)學(xué)生品德和人格的健康發(fā)展。
4.具有全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)
學(xué)校心理咨詢(xún)師知識(shí)淵博、學(xué)問(wèn)高深，對(duì)準(zhǔn)確分析復(fù)雜的學(xué)生行為會(huì)有很大幫助，能增加咨詢(xún)信任感，便于有效開(kāi)展心理咨詢(xún)。學(xué)校心理咨詢(xún)師必須掌握普通心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、心理咨詢(xún)學(xué)、心理測(cè)量學(xué)、臨床心理學(xué)等基本理論知識(shí)，這是進(jìn)行有效心理咨詢(xún)的基礎(chǔ)；能夠透徹理解和運(yùn)用心理咨詢(xún)和治療的理論流派，掌握深厚的咨詢(xún)理論，這是咨詢(xún)師有效發(fā)揮自己特長(zhǎng)的必要前提。在心理咨詢(xún)過(guò)程中借鑒某些心理治療原理，諸如羅杰斯的來(lái)訪(fǎng)者中心療法、艾利斯的合理情緒療法、森田療法等，幫助來(lái)訪(fǎng)者積極看待挫折，從危機(jī)中看到生機(jī)，從絕望中看到希望[1]。此外，還需掌握一些基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)，如：生理學(xué)、病理學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)，能夠區(qū)分精神病、神經(jīng)癥、心理障礙、心理變態(tài)及其他心理問(wèn)題的界限；學(xué)習(xí)和掌握倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、美學(xué)等方面的知識(shí)，了解社會(huì)性的時(shí)尚知識(shí)，這樣與學(xué)生容易建立咨詢(xún)關(guān)系，與之共同探討一些生活話(huà)題，給予指導(dǎo)。
5.具有嫻熟的工作技能
心理咨詢(xún)是一門(mén)科學(xué)，它有自己的理論、方法與技術(shù)，心理咨詢(xún)師必須潛心鉆研心理咨詢(xún)的理論，熟練掌握心理咨詢(xún)的方法和技術(shù)。心理咨詢(xún)師工作技能包含基礎(chǔ)工作技能和專(zhuān)業(yè)工作技能，基礎(chǔ)工作技能包含計(jì)算機(jī)操作技能、信息搜集與整理能力、語(yǔ)言表達(dá)技能等；專(zhuān)業(yè)工作技能包含心理診斷、心理咨詢(xún)和心理測(cè)量的相關(guān)操作技能，即建立咨詢(xún)關(guān)系技能、會(huì)談技能、傾聽(tīng)技能、指導(dǎo)技能、測(cè)量技能等等。建立良好的咨詢(xún)關(guān)系是心理咨詢(xún)的核心內(nèi)容，求助學(xué)生對(duì)咨詢(xún)師的信任、親近、可靠感是使咨詢(xún)成功的重要因素之一，咨詢(xún)師正確的咨詢(xún)態(tài)度是建立良好咨詢(xún)關(guān)系的重要基礎(chǔ)；心理咨詢(xún)是一門(mén)談話(huà)的藝術(shù)，是咨詢(xún)雙方在言語(yǔ)和非言語(yǔ)方面進(jìn)行交流、溝通、相互影響、相互作用的過(guò)程，會(huì)談是咨詢(xún)者幫助來(lái)訪(fǎng)者解除心理困擾的主要手段，是心理咨詢(xún)?nèi)藛T最基本的能力與技能；學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是心理咨詢(xún)的先決條件，整個(gè)心理咨詢(xún)的學(xué)習(xí)過(guò)程也是傾聽(tīng)的學(xué)習(xí)過(guò)程，傾聽(tīng)是對(duì)求助學(xué)生一種莫大的欣慰和信賴(lài)，將成為學(xué)生生活的動(dòng)力和支柱；心理咨詢(xún)師必須熟練掌握各種心理測(cè)量的方法和技術(shù)，具備對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分析解釋的能力，撰寫(xiě)測(cè)驗(yàn)報(bào)告和向受測(cè)學(xué)生及其家長(zhǎng)、教師解釋結(jié)果的能力與技巧。
二、提高和培養(yǎng)學(xué)校心理咨詢(xún)師素質(zhì)的策略
1.豐富生活完善自我，塑造高尚人格
學(xué)校心理咨詢(xún)探索和解決的是學(xué)生的心理問(wèn)題，而成功咨詢(xún)對(duì)學(xué)校心理咨詢(xún)師的人格特征有如下要求：樂(lè)觀、積極、理解、寬容、接納、共情、尊重、熱情、客觀等。健康、全面、豐富的個(gè)人生活內(nèi)容會(huì)有助于咨詢(xún)師培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)和積極的工作理念。學(xué)校心理咨詢(xún)師應(yīng)有健康的人生觀、積極的人生態(tài)度、良好的個(gè)性品質(zhì)，要適當(dāng)?shù)貜氖掠幸饬x的活動(dòng)，培養(yǎng)和發(fā)展人際關(guān)系，發(fā)展自己的興趣愛(ài)好，使自己的角色活動(dòng)多樣化，生活均衡發(fā)展，身心健康愉快。
每個(gè)人的人格發(fā)展、個(gè)性形成都與其過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，只有了解自己過(guò)去，不斷認(rèn)識(shí)自己，清晰自己的人格傾向及特點(diǎn)，使自己不斷成長(zhǎng)，才能更好地幫助來(lái)訪(fǎng)學(xué)生了解自己所遇到的困難及挫折。自覺(jué)自省是衡量一個(gè)心理咨詢(xún)師職業(yè)成熟的重要標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校心理咨詢(xún)師要努力完善自己的人格體系，提高自我反省能力，在咨詢(xún)過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)自身的弱點(diǎn)，了解自己的創(chuàng)傷、未解的心結(jié)以及這些創(chuàng)傷和心結(jié)對(duì)自己潛在的影響；要加強(qiáng)自我訓(xùn)練，努力突破自我，完善自我。同時(shí)，要努力建構(gòu)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，積累更多的實(shí)踐知識(shí)，不斷提升咨詢(xún)能力、人格特征，塑造高尚人格。
2.維護(hù)自身心理健康，提高心理素質(zhì)
心理健康對(duì)學(xué)校心理咨詢(xún)師尤為重要，“療心者”必須有一顆健康的“心”。咨詢(xún)過(guò)程需要付出較多的心智能量，需要持續(xù)的意志努力，許多學(xué)者認(rèn)為執(zhí)行過(guò)高負(fù)荷的情緒工作容易引緒失調(diào)和情緒衰竭，高負(fù)荷的情緒工作對(duì)個(gè)體有較大的負(fù)面影響，可能導(dǎo)致職業(yè)倦怠[2]，因此，學(xué)校心理咨詢(xún)師應(yīng)時(shí)刻維護(hù)自身心理健康，做到生活規(guī)律、淡泊、有限接待、把工作留在咨詢(xún)室、不做燃燒自己照亮別人的蠟燭而要做照亮別人也照亮自己的日光燈。咨詢(xún)師需不斷地探索自我，正視自己的局限性，咨詢(xún)工作重點(diǎn)在于教會(huì)來(lái)訪(fǎng)學(xué)生發(fā)掘自身資源，提高對(duì)自己負(fù)責(zé)任的意識(shí)，這不僅是我們能給予來(lái)訪(fǎng)學(xué)生最大的幫助，咨詢(xún)也會(huì)成為一種富有創(chuàng)造性的享受過(guò)程。
學(xué)校采取相應(yīng)干預(yù)措施是解決心理咨詢(xún)師心理問(wèn)題的重要保證，出臺(tái)相應(yīng)的維護(hù)咨詢(xún)師心理健康的系列規(guī)章制度，制定處理校園危機(jī)事件的應(yīng)急方案或?qū)嵤┘?xì)則，避免咨詢(xún)師超負(fù)荷工作；多組織心理咨詢(xún)師參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，探索先進(jìn)的科研方法，提高專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)。建立有效的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，盡量使自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)多元化，尋求家人、親友、同事和其他社會(huì)情感資源所提供的情緒、心理等方面的援助，保持一份好心情。
3.建立嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，提高道德素養(yǎng)
把好學(xué)校心理咨詢(xún)師的入門(mén)關(guān)，既是對(duì)來(lái)訪(fǎng)者負(fù)責(zé)，更是對(duì)咨詢(xún)師的健康負(fù)責(zé)。聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)學(xué)校心理工作者資格和訓(xùn)練曾提出三項(xiàng)要求：一是具有教學(xué)文憑和教師資格證書(shū)；二是5年以上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；三是系統(tǒng)修完有關(guān)心理學(xué)課程。學(xué)校必須建立嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)資格準(zhǔn)入制度，把好專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德關(guān)，對(duì)從教育管理等部門(mén)轉(zhuǎn)入的心理咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。建議在從業(yè)人員考試中加入有關(guān)心理測(cè)試的內(nèi)容，以便能將存在較重心理問(wèn)題暫時(shí)不宜從事咨詢(xún)業(yè)工作的人員排除在外，以減少心理咨詢(xún)師出現(xiàn)心理問(wèn)題的機(jī)率。
學(xué)校心理咨詢(xún)師必須明確自己的職責(zé)范圍，遵守從事心理咨詢(xún)所需要的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，這是成為一名優(yōu)秀咨詢(xún)師的必要條件。心理咨詢(xún)師應(yīng)熱愛(ài)咨詢(xún)事業(yè)，保護(hù)來(lái)訪(fǎng)者的切身利益，尊重他們的人格和意愿，堅(jiān)持保密原則，不在咨訪(fǎng)關(guān)系中尋求個(gè)人需要的滿(mǎn)足，更不能利用咨詢(xún)者對(duì)咨詢(xún)師的信任謀取私利，以良好的倫理道德觀念指導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)學(xué)生。
4.加強(qiáng)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高知識(shí)水平
學(xué)校心理咨詢(xún)師通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，保證學(xué)校心理咨詢(xún)事業(yè)的正常發(fā)展。建立心理咨詢(xún)師的培訓(xùn)制度，學(xué)校需設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，每年保證一定的進(jìn)修培訓(xùn)時(shí)間；設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)課題，鼓勵(lì)從業(yè)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和科學(xué)研究，不斷提高專(zhuān)業(yè)能力[3]。目前，電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)等多種咨詢(xún)形式已融入日常教育中，促進(jìn)了學(xué)生整體心理健康水平的提高。咨詢(xún)師應(yīng)能準(zhǔn)確、熟練地操作現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備，科學(xué)合理地解釋軟件測(cè)試出來(lái)的結(jié)果[4]；具有符合90后學(xué)生思維、觀念的咨詢(xún)形式和咨詢(xún)方法，更好地貼近學(xué)生的認(rèn)知水平。
筆者經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)?；緵](méi)有心理咨詢(xún)師專(zhuān)門(mén)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)制度及考核方式。心理咨詢(xún)是一項(xiàng)復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，建立對(duì)心理咨詢(xún)師全面、科學(xué)的考核、激勵(lì)機(jī)制，合理地計(jì)算心理咨詢(xún)師的工作量，將對(duì)心理咨詢(xún)師隊(duì)伍建設(shè)起到關(guān)鍵作用。
5.完善心理督導(dǎo)機(jī)制，提高咨詢(xún)技能
督導(dǎo)制是對(duì)學(xué)校心理咨詢(xún)師的業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)進(jìn)行督促、指導(dǎo)的制度，通過(guò)督導(dǎo)師對(duì)知識(shí)技能、咨詢(xún)過(guò)程和個(gè)人成長(zhǎng)的督導(dǎo)，認(rèn)識(shí)和分析自己心理上的暗傷，清楚地看到自身的缺陷，從而規(guī)避心理咨詢(xún)過(guò)程中可能對(duì)自己產(chǎn)生的傷害，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，從而帶著完全健康的心靈從事心理咨詢(xún)，為學(xué)生提供高質(zhì)量服務(wù)。督導(dǎo)的方式主要有個(gè)別督導(dǎo)、團(tuán)體督導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)等，通過(guò)個(gè)別督導(dǎo)，學(xué)習(xí)完善咨詢(xún)過(guò)程；通過(guò)團(tuán)體督導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，強(qiáng)化心理咨詢(xún)的理論學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練，不斷提高咨詢(xún)水平，解決心理咨詢(xún)師的未完成事件，促進(jìn)心理咨詢(xún)師和來(lái)訪(fǎng)者的共同成長(zhǎng)。
在心理咨詢(xún)業(yè)較發(fā)達(dá)的國(guó)家，一名心理咨詢(xún)師平均1至2周就要接受一次心理督導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師規(guī)范化的個(gè)人成長(zhǎng)訓(xùn)練中，一般都必須通過(guò)幾百到上千小時(shí)的專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)，才能擁有從業(yè)資格。我們應(yīng)借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，建立和完善學(xué)校心理咨詢(xún)師督導(dǎo)制度，定期為心理咨詢(xún)師進(jìn)行心理咨詢(xún)與治療，給學(xué)校心理咨詢(xún)師提供理論與實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，掌握咨詢(xún)工作的技巧和方法，了解專(zhuān)業(yè)角色，培養(yǎng)職業(yè)情感，更快、更有效地促進(jìn)心理咨詢(xún)師的自我成長(zhǎng)，提高咨詢(xún)技能。
心理咨詢(xún)是人與人之間的心靈交往，是一顆心與另一顆心的碰撞，一種思想與另一種思想的交流，一種經(jīng)驗(yàn)與另一種經(jīng)驗(yàn)的相互影響，一種人格與另一種人格的整合[5]。心理咨詢(xún)被認(rèn)為是一種特殊的助人工作，要想當(dāng)好心理咨詢(xún)師，就要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實(shí)踐，不斷地探索，不斷地創(chuàng)新。
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