時(shí)間：2023-03-10 14:59:59
序論：在您撰寫信息協(xié)同工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
近年來，我局在和維穩(wěn)工作方面，主要注重了“三個(gè)一”：
一、繃緊一根弦，牢固樹立“維穩(wěn)無小事”的理念。今年初，局黨委召開了黨委會(huì)，將和維穩(wěn)工作納入重要議事日程，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，和維穩(wěn)工作人員專職抓。制定了全年抓好此項(xiàng)工作的崗位目標(biāo)責(zé)任書，主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與各股室負(fù)責(zé)人簽訂了維穩(wěn)責(zé)任書，全局上下形成齊抓共管的局面。每月由主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開維穩(wěn)分析研判例會(huì)，研判重要維穩(wěn)問題及處置。對(duì)系統(tǒng)內(nèi)容企業(yè)，建立每月全方位、拉網(wǎng)式排查制度，對(duì)排查出的矛盾和不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任股室和責(zé)任人員，及時(shí)處理解決，務(wù)必將各類矛盾和糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)各類市、區(qū)重大活動(dòng)和節(jié)假日值班制度，堅(jiān)持了由領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，今年先后安排職工在火車站、賓館、本單位值班達(dá)80余人次，去年以來，我局系統(tǒng)無一人進(jìn)京赴蓉上訪，無一人非正常上訪，到市上訪大幅下降，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”、“零赴省”的目標(biāo)。
二、建好一本帳，切實(shí)做到維穩(wěn)情況清家底明。首先建好臺(tái)帳。對(duì)每次上訪和件做好基礎(chǔ)臺(tái)帳工作，對(duì)每月上訪和件認(rèn)真梳理，排查出重點(diǎn)；其次建好總帳。對(duì)排查出來的問題和矛盾糾紛落實(shí)“四定四包”，即定目標(biāo)任務(wù)、定包案領(lǐng)導(dǎo)、定具體承辦人、定辦結(jié)時(shí)限，包調(diào)查處理、包疏導(dǎo)教育、包穩(wěn)控防范、包息訴息訪，及時(shí)做好防范處置工作，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
Abstract:The Oil play during the proper attention to both economical responsibility and community responsibility's, the coordination socialization services structure becomes the enterprise to raise one of market competitiveness primary coverages.
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)化運(yùn)作 社會(huì)化服務(wù) 石油企業(yè) 社會(huì)責(zé)任
Key words:Marketability operation socialization service Oil play community responsibility
作者簡(jiǎn)介:賈小波 1975.10、男、陜西綏德人,漢族,大學(xué)本科學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)師,在中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田第四采油廠工作;唐可1973.10、男、陜西勉縣人,漢族、大學(xué)本科學(xué)歷、助理會(huì)計(jì)師、在中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田第三采油廠工作;虎勇1975.11、男、寧夏靈武人,漢族、大學(xué)本科學(xué)歷、地面建設(shè)工程師、在中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田第三采油廠工作
【中圖分類號(hào)】F416 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1004-7069(2009)-09-0054-01
一、 石油企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作內(nèi)涵與面臨的形勢(shì)
石油企業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制內(nèi)涵在于,在石油資源領(lǐng)域內(nèi)以市場(chǎng)機(jī)制為配置石油資源的一種形式,在國(guó)家宏觀調(diào)控下充分發(fā)揮市場(chǎng)配置石油資源的優(yōu)勢(shì),市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制從大的方面講,要政企分開,后進(jìn)行拆分,并給予國(guó)民待遇,即國(guó)家給這個(gè)企業(yè)什么待遇就要給相同的企業(yè)什么待遇,不能搞特殊化。當(dāng)然在市場(chǎng)化的過程中存在阻力,這阻力來自于市場(chǎng)化過程中的利益受損者,包括企業(yè)員工、大眾消費(fèi)者、乃至社會(huì)整體的平穩(wěn)發(fā)展。所以,如何協(xié)同社會(huì)化服務(wù)的構(gòu)建以兼顧弱勢(shì)群體利益成為當(dāng)代石油企業(yè)發(fā)展的應(yīng)有之義。
在本月8日,發(fā)改委剛剛石油價(jià)格管理辦法,它以市場(chǎng)化手段替代了過去的行政手段,是石油市場(chǎng)價(jià)格定價(jià)機(jī)制的規(guī)范化、制度化,對(duì)國(guó)內(nèi)的石油企業(yè)發(fā)展具有重大的意義。
但是,限于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際,石油資源相對(duì)匱乏,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制不夠完善,社會(huì)各方面承受能力不強(qiáng)等因素,國(guó)內(nèi)石油企業(yè)將承擔(dān)著更多的社會(huì)責(zé)任,如何在繼續(xù)保持改革的正確方向同時(shí),與時(shí)俱進(jìn)地完善我國(guó)油品市場(chǎng)化運(yùn)作管理體制,創(chuàng)造一個(gè)靈活且有效、按照市場(chǎng)化方式來運(yùn)作的制度框架,已成當(dāng)務(wù)之急。
二、 石油企業(yè)市場(chǎng)化服務(wù)的內(nèi)容
社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)是促進(jìn)石油企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略,在后勤保障、穩(wěn)定員工思想等方面發(fā)揮著重要作用,其內(nèi)涵在于通過一體化經(jīng)營(yíng),利用企業(yè)資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì),組織有關(guān)科技、信息、供銷等機(jī)構(gòu),對(duì)一體化內(nèi)各個(gè)組成部分提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的信息、技術(shù)、管理的全程服務(wù),促進(jìn)各種要素直接、緊密、有效地結(jié)合,從目前流行的提法來看,企業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系側(cè)重于建立和完善獨(dú)立于企事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系,但是隨著國(guó)內(nèi)石油市場(chǎng)與國(guó)際進(jìn)一步接軌以及石油資源對(duì)國(guó)外依賴存度的逐年提高,基于石油企業(yè)的獨(dú)特的社會(huì)責(zé)任所在,其社會(huì)化服務(wù)構(gòu)建的內(nèi)涵將變的更為豐富。
石油企業(yè)是國(guó)有公司,其承擔(dān)著某些特定的社會(huì)責(zé)任,如保證國(guó)內(nèi)原油供應(yīng),維持國(guó)內(nèi)油價(jià)穩(wěn)定等,在市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用調(diào)高油價(jià)的時(shí)候,作為國(guó)有企業(yè),應(yīng)當(dāng)兼顧市場(chǎng)利潤(rùn)與特定群體和公益性行業(yè)的利益。石油企業(yè)在市場(chǎng)化改制的過程中,建設(shè)社會(huì)化服務(wù)體系的形式多樣,對(duì)內(nèi)常見的有合同外包、特許經(jīng)營(yíng)、公私合作(合資)經(jīng)營(yíng)等形式,以建立企業(yè)內(nèi)部服務(wù)保障體系維護(hù)企業(yè)員工利益;對(duì)外依托自身資源優(yōu)勢(shì)架構(gòu)企業(yè)社會(huì)安全度建設(shè),以制度化、規(guī)范化的市場(chǎng)化服務(wù)機(jī)制化解外部經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),兼顧社會(huì)責(zé)任的履行,但總體說來,兩者的根本的出發(fā)點(diǎn)都是在于堅(jiān)持以人為本,把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益作為企業(yè)發(fā)展的根本戰(zhàn)略。
三、協(xié)同構(gòu)建石油企業(yè)新工作機(jī)制
1、以市場(chǎng)化運(yùn)作推進(jìn)為契機(jī),加快提高社會(huì)化服務(wù)能力
石油企業(yè)要繼續(xù)堅(jiān)持改革發(fā)展的正確方向,既要市場(chǎng)化運(yùn)作、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),又要講究經(jīng)濟(jì)效益,努力生產(chǎn)更多符合社會(huì)需要的產(chǎn)品。同時(shí)石油企業(yè)除經(jīng)濟(jì)責(zé)任外,還擔(dān)負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任,因此以市場(chǎng)化運(yùn)作為契機(jī),加快提高社會(huì)化服務(wù)能力,對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的保障作用。
2、建立完善的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和化解機(jī)制
隨著石油管理辦法的出臺(tái),價(jià)格機(jī)制與國(guó)際完全接軌,市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制進(jìn)一步成熟,因此石油企業(yè)需要充分考慮在國(guó)際油價(jià)上漲或下跌等波動(dòng)的情況下、給企業(yè)可能帶來的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和金融風(fēng)險(xiǎn),并針對(duì)這類影響制訂相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃,國(guó)際油價(jià)的波動(dòng)仍將長(zhǎng)期存在,那么,企業(yè)如何應(yīng)對(duì)可能到來的利潤(rùn)下降以及再投資能力不足等問題?因此,石油企業(yè)需要建立起一套完整的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和化解機(jī)制。
3、整合企業(yè)各部門服務(wù)職能,提升社會(huì)化服務(wù)整體水平
鑒于社會(huì)化服務(wù)體系內(nèi)容的多樣性,石油企業(yè)目前社會(huì)化服務(wù)體系的構(gòu)建應(yīng)該應(yīng)理清企業(yè)內(nèi)各部門之間的職能界限,按照誰最接近市場(chǎng)需求,誰負(fù)責(zé)服務(wù)的原則,盡量把各部門分散的服務(wù)職能集中到一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu),并保持相對(duì)的獨(dú)立性,同時(shí)建立各部門和獨(dú)立服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)機(jī)制,以迅速解決社會(huì)化服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種矛盾,提高行政效率,為石油企業(yè)的發(fā)提供支撐。
4、強(qiáng)化企業(yè)主體地位,充實(shí)社會(huì)化服務(wù)體系內(nèi)涵
市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制的完善,必然導(dǎo)致行政手段的淡化,在兼顧經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的過程中,企業(yè)的主體地位將進(jìn)一步提升,因此企業(yè)建立和完善社會(huì)化服務(wù)體系必須通過自身的建設(shè)以及吸納社會(huì)上有影響的服務(wù)機(jī)構(gòu),逐漸形成一個(gè)涵蓋各類社會(huì)化與企業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目相結(jié)合的市場(chǎng)化運(yùn)作的氛圍,充實(shí)社會(huì)化服務(wù)體系內(nèi)涵。
5、完善市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制,積極融入要素市場(chǎng)
要素市場(chǎng)的功能在于具有使經(jīng)濟(jì)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)化、企業(yè)行為自主化、宏觀調(diào)控間接化和經(jīng)營(yíng)管理法制化等作用,完善的要素市場(chǎng)是建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重要條件,對(duì)優(yōu)化資源配置起著重要的作用,因此在行政手段淡化的背景下,企業(yè)的主體地位提升,企業(yè)必須積極探索市場(chǎng)規(guī)律,以國(guó)內(nèi)油品市場(chǎng)和國(guó)際接軌為契機(jī),積極融入要素市場(chǎng),以規(guī)避因價(jià)格受國(guó)際油價(jià)的波動(dòng)而被動(dòng)調(diào)價(jià)所帶來的尷尬。
參考文獻(xiàn):
[1]殷亞紅 王金平 涂春霞 從社會(huì)化審視企業(yè)文化 中國(guó)石油和化工 2006.16
[2]發(fā)改委就《石油價(jià)格管理辦法(試行)》答記者問 中國(guó)石化新聞網(wǎng) 2009-05-11
關(guān)鍵詞：EIP協(xié)議；自動(dòng)化；通信平臺(tái)
中圖分類號(hào)：TP273.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2014） 12-0000-01
一、基于EIP協(xié)議的綜采自動(dòng)化系統(tǒng)通信平臺(tái)的研究
（一）EIP協(xié)議概述
EtherNet/IP（Ethernet Industrial Protocol）技術(shù)是包含EtherNet/IP，DeviceNet，ControlNet等多種協(xié)議的CIP（通用工業(yè)協(xié)議）技術(shù)與以太網(wǎng)技術(shù)的巧妙結(jié)合，它基于標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，只是在TCP或UDP報(bào)文的數(shù)據(jù)部分嵌入了CIP封裝協(xié)議，封裝協(xié)議的主要任務(wù)是定義和規(guī)范了如何封裝和傳輸上層協(xié)議報(bào)文，以及如何管理和利用下層TCP/IP連接，起到承上啟下的作用目前，EtherNet/IP己經(jīng)成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在世界上已經(jīng)得到數(shù)以百計(jì)的廠商支持，國(guó)際上ODVA、CI、IAONA和IEA，也一直在進(jìn)行EtherNet/IP的技術(shù)開發(fā)和管理工作。相應(yīng)開發(fā)工具可以從和中獲得。
（二）EtherNet/IP協(xié)議通信原理
CIP控制和信息協(xié)議是EtherNet/IP的特色，該協(xié)議既提供實(shí)時(shí)的I/O通信功能，又實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的對(duì)等傳輸功能，其控制模塊利用隱形報(bào)文來實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的I/O通信功能，信息模塊則利用顯性報(bào)文實(shí)現(xiàn)非實(shí)時(shí)狀態(tài)的信息交換功能。CIP協(xié)議的一個(gè)非常重要的特點(diǎn)是介質(zhì)的無關(guān)性，即實(shí)施CIP應(yīng)用層協(xié)議時(shí)與底層介質(zhì)無關(guān)，這使得人們能夠在控制系統(tǒng)和I/O設(shè)備上隨意實(shí)施這一開放協(xié)議。與源/目的通信模式有很大不同，EtherNet/IP協(xié)議采用的是生產(chǎn)/消費(fèi)的模式，即允許網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)存取數(shù)據(jù)時(shí)可以同時(shí)存取來自同一個(gè)源的數(shù)據(jù)。在新的生產(chǎn)/消費(fèi)的模式中，數(shù)據(jù)會(huì)被附加上一個(gè)屬于自身的唯一標(biāo)識(shí)，數(shù)據(jù)源將把數(shù)據(jù)一次性發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)，節(jié)點(diǎn)可以選擇性地對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行讀取，這樣大大提高了數(shù)據(jù)的傳輸效率。
（三）EtherNet/IP協(xié)議的特點(diǎn)
1.Ethernet/IP協(xié)議兩類報(bào)文
（1）隱式報(bào)文：主要用來傳輸系統(tǒng)中的實(shí)時(shí)I/O數(shù)據(jù)、功能性安全數(shù)據(jù)和系統(tǒng)動(dòng)作控制數(shù)據(jù)等周期實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)。采用以太網(wǎng)中的UDP協(xié)議，將UDP報(bào)文映射到IP多播傳送，實(shí)現(xiàn)高效I/O交換，有力的支持了生產(chǎn)者/消費(fèi)者通信模式；（2）顯式報(bào)文：主要用來傳輸系統(tǒng)中的配置、診斷、狀態(tài)等非周期、非實(shí)時(shí)性的數(shù)據(jù)。采用以太網(wǎng)中的TCP協(xié)議，利用TCP的流量控制和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)特性能夠?qū)μ囟ǖ墓?jié)點(diǎn)進(jìn)行信息獲取。
（四）EtherNet/IP的優(yōu)點(diǎn)
EtherNet/P的顯著優(yōu)越性在于融合了Ethernet和TCP/IP技術(shù)。另外，專門用于工業(yè)控制設(shè)計(jì)的應(yīng)用層協(xié)議CIP也被吸納到商業(yè)以太網(wǎng)中來，提供訪問數(shù)據(jù)和用于控制設(shè)備操作的對(duì)象集。EtherNet/IP的優(yōu)越性可歸納如下：
（1）設(shè)備間一致性。EtherNet/IP解決了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間互操作難的問題，這歸功于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備共同遵守一致的規(guī)范，可以相互傳送具有明確含義的信息；（2）易集成性。由于EtherNet/IP使用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP以太網(wǎng)，便于通過Internet對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理；（3）廣泛的支持性。EtherNet/IP應(yīng)用層采用CIP協(xié)議很明顯的好處是與ControlNet和DeviceNet使用相同的共享對(duì)象庫和設(shè)備規(guī)范，具備了最廣泛的支持性；（4）同步和安全技術(shù)。前沿同步技術(shù)在EtherNet/IP的應(yīng)用使得同步精度不超過100ns，而尖端安全技術(shù)實(shí)現(xiàn)了不間斷地系統(tǒng)集成，并且能夠在同一網(wǎng)絡(luò)上同時(shí)運(yùn)行安全設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)。
二、技術(shù)展望
（一）EIP技術(shù)在綜采自動(dòng)化系統(tǒng)中應(yīng)用前景分析
綜采工作面是煤礦生產(chǎn)最前沿的工作環(huán)節(jié)，也是最復(fù)雜的工作環(huán)節(jié)。其設(shè)備數(shù)量多，設(shè)備之間互相制約、相互協(xié)調(diào)，任何單一設(shè)備都無法脫離其它設(shè)備而單獨(dú)完成任務(wù)。此外，隨著國(guó)內(nèi)外綜采工作面設(shè)備自動(dòng)化技術(shù)水平的發(fā)展，以及實(shí)現(xiàn)綜采自動(dòng)化、無人化的目標(biāo)，也都是建立在各個(gè)綜采設(shè)備間大數(shù)據(jù)量的高速、準(zhǔn)確、可靠的信息交互的基礎(chǔ)上的。當(dāng)前綜采自動(dòng)化系統(tǒng)的通信平臺(tái)存在設(shè)備間協(xié)議“各自為政”和通信協(xié)議安全性、準(zhǔn)確性和鏈路帶寬低的問題，迫切需要制定一種適用于各設(shè)備之間能夠自由開放的、高速穩(wěn)定的交互數(shù)據(jù)的統(tǒng)一的通信協(xié)議。
（二）基于EIP技術(shù)的綜采自動(dòng)化系統(tǒng)通信平臺(tái)的發(fā)展
近年來，隨著“無人化”開采以及數(shù)字礦山的技術(shù)的發(fā)展，以及十二五期間國(guó)家對(duì)煤炭安全生產(chǎn)的高度重視，各大煤礦集團(tuán)都越來越加大對(duì)煤炭自動(dòng)化、無人化開采的投入，不可避免的對(duì)綜采工作面的自動(dòng)化水平要求越來越高，而綜采自動(dòng)化系統(tǒng)水平的提高是建立在綜采設(shè)備大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的。因此，這就要求綜采自動(dòng)化系統(tǒng)的通信平臺(tái)能夠具備以下幾點(diǎn)特性：
（1）大數(shù)據(jù)量、遠(yuǎn)距離傳輸：能夠很好的支持綜采工作面自動(dòng)化系統(tǒng)，乃至整個(gè)數(shù)字礦山的實(shí)現(xiàn)；（2）高度的開放性：能夠支持綜采自動(dòng)化系統(tǒng)中任意設(shè)備的快速方便的接入；（3）協(xié)議的一致性：實(shí)現(xiàn)綜采工作面各設(shè)備乃至整個(gè)礦山設(shè)備的通信協(xié)議的一致性；（4）數(shù)據(jù)傳輸?shù)母咚?、穩(wěn)定和安全性：為了保證自動(dòng)化系統(tǒng)安全可靠的運(yùn)行，必須保證在通信平臺(tái)上傳輸數(shù)據(jù)的高速、穩(wěn)定和安全。
三、結(jié)束語
本文提出的基于EtherNet/IP協(xié)議的新一代綜采自動(dòng)化系統(tǒng)通信平臺(tái)方案，充分利用CIP和工業(yè)以太網(wǎng)技術(shù)提高煤礦通信系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性、可靠性和開放性，為實(shí)現(xiàn)煤礦少人、無人開采和安全開采的目標(biāo)打下了基礎(chǔ)，具有很大的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。
[關(guān)鍵詞]航空產(chǎn)品；項(xiàng)目管理；協(xié)同
中圖分類號(hào)：V268 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）16-0086-01
項(xiàng)目管理是伴隨著建設(shè)和大型項(xiàng)目管理的需要而從現(xiàn)代管理科學(xué)中分出來的學(xué)科，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國(guó)，在上世紀(jì)50年代，西方發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家已經(jīng)基本上將項(xiàng)目管理應(yīng)用于航空航天、建筑工程或者其他的國(guó)防科學(xué)研究中。它是一種研究在固定了資金的情況下，如何通過科學(xué)決策和管理來實(shí)現(xiàn)既定的項(xiàng)目目標(biāo)的方法。從第二次世界大戰(zhàn)前夕，甘特圖將項(xiàng)目管理應(yīng)用在軍事工程管理中，再到50年代隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，項(xiàng)目管理經(jīng)歷了一個(gè)跌宕起伏的過程。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)成為現(xiàn)代項(xiàng)目管理的起點(diǎn)，相關(guān)研究表明，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)只需要耗費(fèi)總費(fèi)用的百分之一，就可以將投資縮短百分之十到百分之十五，相應(yīng)的項(xiàng)目工期也會(huì)縮短百分之十五到百分之一二十。現(xiàn)在關(guān)鍵路線法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等已經(jīng)逐步推廣和使用，成為一種先進(jìn)的項(xiàng)目管理手段。
1 航空研制產(chǎn)品信息化項(xiàng)目管理的必要性
復(fù)雜的航空產(chǎn)品，往往分散在很多單位中進(jìn)行分離制造，這就導(dǎo)致了其研制周期長(zhǎng)、技術(shù)難度大、管理困難的問題，僅僅對(duì)產(chǎn)品研制的工作內(nèi)容、研制進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和質(zhì)量管控進(jìn)行計(jì)劃管理，已經(jīng)不符合先進(jìn)的管理理念要求，而傳統(tǒng)的通過會(huì)議、出差和行文來進(jìn)行的管理手段也已經(jīng)較為落后。
隨著全球信息化程度的逐步普及，航空產(chǎn)品研制單位都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全部工作環(huán)節(jié)的數(shù)字化，但是目前來說，每一個(gè)單位之間的數(shù)據(jù)信息交流很少，項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)無法了解到產(chǎn)品研制的最新消息，存在管理內(nèi)容不全面、管理手段落后、管理粗放等問題。為此推進(jìn)項(xiàng)目管理的信息化，將先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念和管理方法用于航空產(chǎn)品研制的管理中，就可以利用網(wǎng)絡(luò)快速傳遞信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)所有研制單位的有序、快捷交換和處理管理理念，對(duì)于研制進(jìn)度、研制經(jīng)費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量等數(shù)據(jù)的管理也更加方便。項(xiàng)目管理I導(dǎo)也可以方便獲得需要的數(shù)據(jù)，在重要的研制階段做出正確的科學(xué)決策，精細(xì)管理，提高研制效率，保證航空產(chǎn)品研制任務(wù)的保質(zhì)保量完成。
2 航空研制產(chǎn)品項(xiàng)目管理系統(tǒng)探討
2.1 項(xiàng)目管理
一般來說，是由項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)在航空產(chǎn)品研制項(xiàng)目立項(xiàng)前對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和選擇，主要做好技術(shù)難度、工作量、經(jīng)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備儀器、材料的采購工作，還包括招標(biāo)投標(biāo)工作；立項(xiàng)之后，負(fù)責(zé)對(duì)研制計(jì)劃、資源分配、研制進(jìn)度和產(chǎn)品分析測(cè)試的管理，發(fā)揮協(xié)調(diào)組織作用。
2.2 行政管理
信息化的項(xiàng)目管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的就是這些繁瑣工作的界面化，使得管理人員不必處理如此復(fù)雜的工作，把主要的精力放到航空產(chǎn)品研制的重大決策和科學(xué)管理上，提高項(xiàng)目管理水平。
2.3 外部信息交換和信息服務(wù)管理
航空產(chǎn)品的研制不僅需要參研部門的參加，還需要與眾多供應(yīng)商進(jìn)行合作，所以如何面對(duì)客戶，為其提供全方位的支持和服務(wù)，也是項(xiàng)目管理系統(tǒng)必須完成的任務(wù)。項(xiàng)目管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能是在每個(gè)合作伙伴需要項(xiàng)目的有關(guān)信息的時(shí)候，都可以根據(jù)自己的權(quán)限和密碼來獲取，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的及時(shí)、有效和安全傳遞，實(shí)現(xiàn)和諧合作氛圍的創(chuàng)建。
2.4 工作協(xié)調(diào)和管理指令
盡管合作伙伴會(huì)通過合同、協(xié)議和工作計(jì)劃來協(xié)調(diào)工作的開展過程，但是由于不同單位之間管理理念的不同，很多方面都出現(xiàn)了工作不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，所以項(xiàng)目管理系統(tǒng)應(yīng)該支持異地不同單位之間的協(xié)同工作，通過應(yīng)用可視化技術(shù)、信息傳遞管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)意見的統(tǒng)一，進(jìn)度的管控和資源的節(jié)約。
2.5 實(shí)施效果
（1）實(shí)行季度計(jì)劃按多級(jí)組織進(jìn)行多級(jí)協(xié)同共享編制的管理模式，各級(jí)協(xié)同共享編制的管理模式，各級(jí)管理人員能夠快速在系統(tǒng)中編制工作計(jì)劃并下達(dá)給相關(guān)人員，有效提高了計(jì)劃編制效率。
（2）通過儀表板的方式，為項(xiàng)目各層人員實(shí)時(shí)提供項(xiàng)目多維綜合管理試圖，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過程可視、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提高管理效率。
（3）系統(tǒng)設(shè)置質(zhì)量評(píng)審節(jié)點(diǎn)，確定質(zhì)量評(píng)審交付物，記錄研制過程質(zhì)量信息，以保障項(xiàng)目交付物質(zhì)量，提高交付質(zhì)量。
（4）構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）、PBS（產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)）等模板，將項(xiàng)目執(zhí)行過程產(chǎn)生的工作成果與項(xiàng)目WBS、PBS、任務(wù)關(guān)聯(lián)、實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累、分享及復(fù)用，提高了資源分配合理性。
3 航空研制產(chǎn)品項(xiàng)目管理的實(shí)現(xiàn)工具
3.1 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
WBS是一種廣泛應(yīng)用于大型工作管理的工具，而航空產(chǎn)品研制本就是一個(gè)歷時(shí)久、耗資大的工作流程，必須有一個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)來進(jìn)行有序管理。所以可以把航空產(chǎn)品的研制過程分解為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品試制、產(chǎn)品系統(tǒng)研制集成、關(guān)鍵產(chǎn)品試驗(yàn)、產(chǎn)品使用、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)和工程管理等多個(gè)模塊，然后再細(xì)分每一個(gè)分解后的工作，經(jīng)過多級(jí)的分解之后，一個(gè)大的航空產(chǎn)品研制項(xiàng)目就分解成了一個(gè)樹形的結(jié)構(gòu)。
3.2 動(dòng)態(tài)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖
計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要工具，可是實(shí)現(xiàn)工作起始日期、結(jié)束日期和研制進(jìn)度的管理。靜態(tài)的計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖已經(jīng)不能滿足當(dāng)前形勢(shì)的需要，利用項(xiàng)目管理平臺(tái)提供動(dòng)態(tài)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖，支持工作人員來編制具體的工作計(jì)劃、提供每一項(xiàng)工作的網(wǎng)絡(luò)圖，在動(dòng)態(tài)的進(jìn)展中實(shí)現(xiàn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)變化，更加利于對(duì)于項(xiàng)目的監(jiān)控和指揮。
3.3 數(shù)據(jù)功能
項(xiàng)目管理系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集、登記、處理、存儲(chǔ)、查詢和顯示，并根據(jù)工作需要把數(shù)據(jù)變成一份可以傳遞的文件，傳遞給需要的單位或者個(gè)人，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)統(tǒng)計(jì)，合理航空產(chǎn)品研制的項(xiàng)目管理指令。
3.4 協(xié)同工作功能
項(xiàng)目管理系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)全部參研單位同時(shí)提交數(shù)據(jù)的同步協(xié)同工作或者只允許一方提供數(shù)據(jù)的異步協(xié)同工作。應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的需要選擇合理的協(xié)同方式，可以通過視頻會(huì)議系統(tǒng)來完成同步協(xié)同工作，利用項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的上傳和下載功能、或者電子郵件功能來實(shí)現(xiàn)異步協(xié)同工作。
綜上所述，如何充分利用項(xiàng)目管理系統(tǒng)，將分散在各個(gè)單位的產(chǎn)品信息進(jìn)行項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)交換，是眾多航空產(chǎn)品研制單位亟需解決的問題。項(xiàng)目管理可以高效組織航空產(chǎn)品的研制工作，及時(shí)為項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的信息，做出正確的決策，并且通過提供研制情況，協(xié)調(diào)各種工作手段和措施，保證項(xiàng)目按時(shí)完成。在工序繁復(fù)的航空產(chǎn)品研制工作中，具有不可替代的作用。
參考文獻(xiàn)：
Abstract: In large-scale construction projects, lots of conflicts, disputes and loss occur at the organization interface. So the organization interface management is critical to the achievement of project. The forms and interface barrier causes of the organization interface are analyzed in large-scale construction projects,then the paper advances proposal of building a collaborative working platform to solve the interface obstacles and ensure the seamless interfaces of the organizations to achieve maximum performance of project management.
關(guān)鍵詞:大型建設(shè)項(xiàng)目;協(xié)同工作平臺(tái);組織界面管理
Key words: large-scale construction projects;collaborative working platform;organizations interface management
中圖分類號(hào):TU71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)20-0068-02
0引言
隨著建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)模越來越大,項(xiàng)目實(shí)施過程日益復(fù)雜,專業(yè)分工越來越細(xì),由于項(xiàng)目各參與方處于不同的組織體系中,就需要對(duì)各參與方進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。此時(shí)如果協(xié)調(diào)、溝通不良,就會(huì)在組織界面上產(chǎn)生大量的問題,進(jìn)而影響項(xiàng)目管理的效率。在各種約束條件下,如何構(gòu)建協(xié)同工作平臺(tái)進(jìn)行大型建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期組織界面管理,確保各組織界面的無縫銜接,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理績(jī)效最大化,這是大型建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)目管理所面臨的新課題。
1組織界面管理的相關(guān)概念
1.1組織界面的形式大型建設(shè)項(xiàng)目中的參與方眾多,由于其各自的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)利不同,處理問題的方法和程序等也會(huì)有所差異,因而會(huì)形成相應(yīng)組織界面。依據(jù)組織理論,組織界面分為三個(gè)層次,如圖1所示。第一層為組織間界面,研究?jī)蓚€(gè)或以上的組織間關(guān)系,如業(yè)主與施工單位之間界面1;第二層為組織內(nèi)部門間界面,研究組織內(nèi)各職能部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系和聯(lián)系方式,如業(yè)主中的建設(shè)開發(fā)總部與品牌營(yíng)銷總部之間的界面2;第三層為組織內(nèi)部門內(nèi)界面,注重對(duì)同一個(gè)職能內(nèi)部不同小組之間或任務(wù)之間的界面過程,如建設(shè)開發(fā)總部門內(nèi)成本管理中心與設(shè)計(jì)管理中心之間的界面3。
1.2組織界面管理組織界面管理指在建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期內(nèi)通過組織之間的界面設(shè)計(jì)、界面障礙識(shí)別、應(yīng)對(duì)等管理措施,實(shí)現(xiàn)界面雙方(或多方)之間在工作流、物流、資金流和信息流等流動(dòng)之間的協(xié)同與集成,界面越來越寬泛、淡化,使各個(gè)組織彼此之間形成流動(dòng)順暢的整體,從而實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理績(jī)效最大化的管理過程[1]。
2大型建設(shè)項(xiàng)目組織界面障礙分析
通過分析大型建設(shè)項(xiàng)目管理過程中所出現(xiàn)的不良現(xiàn)象進(jìn)行分析總結(jié),可以發(fā)現(xiàn)信息“粘滯”、目標(biāo)差異、文化差異等因素是影響組織界面障礙的主要因素[2]。
2.1信息“粘滯”在信息收集、傳遞過程中,信息“粘滯”造成了組織界面雙方的信息不對(duì)稱,引發(fā)了許多界面矛盾。信息“粘滯”是指由于項(xiàng)目各參與方的偶然遺忘,或認(rèn)為沒必要向?qū)Ψ教峁┰敿?xì)信息和做必要的解釋,再加上不同的組織一般都對(duì)自身領(lǐng)域的信息較為了解和關(guān)注、缺乏對(duì)其他領(lǐng)域信息的了解愿望和沖動(dòng),這就導(dǎo)致了各類信息常?！皽簟庇诒窘M織周圍或組織內(nèi)部,使下一環(huán)節(jié)不能得到足夠的信息。依據(jù)信息對(duì)各組織的重要性,這種信息“粘滯”是造成組織界面障礙的重要原因之一[3]。
2.2目標(biāo)差異在建設(shè)項(xiàng)目的全壽命周期中,從項(xiàng)目策劃到項(xiàng)目結(jié)束,涉及的組織主要包括業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位、材料和設(shè)備供應(yīng)商、監(jiān)理單位及中介咨詢機(jī)構(gòu)、政府行政管理部門等,他們追求不同的利益,各自的管理目標(biāo)也不盡相同。業(yè)主方的目標(biāo)是如何以最少的投資取得最有效的、滿足功能要求的使用價(jià)值;監(jiān)理單位和中介咨詢機(jī)構(gòu)則需站在客觀公正的角度上,其管理目標(biāo)是通過履行合同,減少違約風(fēng)險(xiǎn),獲得相應(yīng)服務(wù)報(bào)酬;施工單位、材料和設(shè)備供應(yīng)商與設(shè)計(jì)單位他們追求的目標(biāo)是如何在保證業(yè)主使用要求的條件下取得最大利潤(rùn);政府行政管理部門對(duì)建設(shè)項(xiàng)目起監(jiān)督作用,追求建筑產(chǎn)品的質(zhì)量滿足相關(guān)法律、法規(guī)的要求。各參建單位目標(biāo)之間的差異和利益之間的紛爭(zhēng),使得組織間的協(xié)同、合作阻力重重。
2.3文化差異文化是社會(huì)個(gè)體的價(jià)值觀、取向等核心理念的集合體。在社會(huì)系統(tǒng)中交互的各個(gè)主體,不可避免地在其行為、思維方式等方面帶有其文化烙印。不同文化背景給人們塑造了不同的價(jià)值觀體系,使得人們?cè)诮换ミ^程中對(duì)對(duì)方的某些行為、舉止和處世方式產(chǎn)生疑惑。如果沒有充分的溝通,就會(huì)在彼此的心理上留下陰影,影響彼此的合作關(guān)系。知識(shí)背景差異和認(rèn)知差異,從根本上說,都是來源于文化差異。由于文化差異導(dǎo)致的認(rèn)知差異,不同文化背景的人在合作中會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方忽視的問題,從而造成雙方界面矛盾的產(chǎn)生。所以,文化差異是各種組織界面矛盾的核心來源之一。
3基于協(xié)同工作平臺(tái)的組織界面管理
協(xié)同是指協(xié)作方在同一個(gè)時(shí)空里,具有相同的地位及不可替代的作用和彼此同心協(xié)力、相互依存、相互配合,共同工作、共同發(fā)展的一種關(guān)系。最終完成共同任務(wù),實(shí)現(xiàn)共同的整體目標(biāo)。協(xié)同的中心目標(biāo)是“2+2>4”的協(xié)同效應(yīng),其本質(zhì)要求是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)要素的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),聚合放大和功能倍增。
大型建設(shè)項(xiàng)目的參與方越來越多,迫切需要企業(yè)與各參與方及各參與方之間建立起真正的良好合作關(guān)系,對(duì)工程項(xiàng)目的實(shí)施多目標(biāo)、全過程、各要素的動(dòng)態(tài)協(xié)同管理。一方面達(dá)到各參與方的目標(biāo)一致性,實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”;另一方面切實(shí)提高項(xiàng)目管理的效率,從而使項(xiàng)目順利實(shí)施,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的總體目標(biāo)。因此,建立協(xié)同工作平臺(tái)進(jìn)行大型項(xiàng)目組織界面的管理是十分必要的。
3.1 協(xié)同工作平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)本文提出大型建設(shè)工程項(xiàng)目界面管理的協(xié)同工作平臺(tái)體系結(jié)構(gòu),采用Internet/ Intranet 技術(shù)、Web 技術(shù)及大量的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn),整體分為四大層:應(yīng)用層、邏輯層、數(shù)據(jù)層和網(wǎng)絡(luò)層(如圖2 所示)。
3.1.1網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層是數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。支持協(xié)同工作平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)通常是異構(gòu)的,即可以包含多種網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方式、多種網(wǎng)絡(luò)接入方式。在實(shí)際實(shí)施過程當(dāng)中,應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)目參與方現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施條件,加以整合優(yōu)化,以符合系統(tǒng)運(yùn)行的通信需求,并達(dá)到提高效率的效果。
3.1.2 數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層為協(xié)同工作平臺(tái)提供可共享的、安全可靠的、可控的數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)庫是信息門戶信息的數(shù)據(jù)來源,它收集項(xiàng)目各參與方有關(guān)項(xiàng)目管理的各個(gè)方面的數(shù)據(jù)并匯總,然后將這些信息按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中,一旦項(xiàng)目參與方需要,就能以報(bào)表的形式展現(xiàn)給需要者,為分析和決策提供依據(jù)[4]。
3.1.3 邏輯層邏輯層是協(xié)同工作平臺(tái)的協(xié)同基礎(chǔ)支撐部分,它包括授權(quán)管理系統(tǒng)、即時(shí)通訊系統(tǒng)、工作管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)和互信機(jī)制系統(tǒng)。邏輯層處理項(xiàng)目組織間的合作關(guān)系和組織內(nèi)各業(yè)務(wù)部門的協(xié)同。
3.1.3.1 授權(quán)管理 授權(quán)管理在負(fù)責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)和權(quán)限控制的同時(shí),采用集權(quán)分權(quán)體系對(duì)平臺(tái)上所有的插件服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的授權(quán)和管理。領(lǐng)導(dǎo)通過IC卡掌握最高管理權(quán)限,管理員必須在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的情況下才能對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù);支持IC卡身份認(rèn)證,通過高強(qiáng)度BSA硬件加密算法確保用戶登錄的安全可靠;支持子系統(tǒng)權(quán)限管理,能夠單獨(dú)設(shè)置授權(quán)用戶及權(quán)限應(yīng)用范圍。
3.1.3.2 即時(shí)通訊 即時(shí)通訊打破了組織的壁壘,讓項(xiàng)目參與方之間能夠直接溝通,是協(xié)同工作的橋梁和紐帶,支持一對(duì)一、一對(duì)多的消息發(fā)送、文件發(fā)送,無論用戶在線與否,都可以成功接收消息或文件;支持消息廣播、語音通訊和屏幕查看和虛擬會(huì)議室和會(huì)議記錄,對(duì)網(wǎng)絡(luò)化工作起到極為積極的作用。
3.1.3.3 工作管理將個(gè)人工作與整體計(jì)劃有機(jī)的結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)分發(fā)、匯報(bào)、總結(jié)、考核的一條龍管理。自上而下的工作分發(fā)機(jī)制,將領(lǐng)導(dǎo)布置的日程或任務(wù)自動(dòng)下發(fā)給員工,自下而上的請(qǐng)示匯報(bào)流程,將員工發(fā)起的工作納入正式工作管理當(dāng)中;工作安排、審批意見等事件的實(shí)時(shí)提醒;網(wǎng)絡(luò)共享的個(gè)人工作計(jì)劃與總結(jié)及工作審核機(jī)制,幫助領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握員工日常工作進(jìn)展情況。
3.1.3.4 文檔管理文檔管理提供規(guī)范的文檔流轉(zhuǎn)過程控制和強(qiáng)大的資料管理與查詢功能,實(shí)現(xiàn)完整的文檔生命周期管理。實(shí)現(xiàn)各種類型的收發(fā)文及修改留痕、批注、套紅頭、用印、文檔保護(hù)等功能;支持文檔附件和自定義擬稿紙、文檔模板、紅頭文件、印章及手寫簽名和資料室分級(jí)管理和強(qiáng)大的歸檔資料檢索功能。
3.1.3.5 信息管理信息為各參與方提供信息的統(tǒng)一、加強(qiáng)各組織之間的交流溝通。功能模塊齊全完備:通知公告,新聞,規(guī)章制度,投票、論壇,資料下載?；诮M織架構(gòu)的權(quán)限控制,只有授權(quán)用戶才能信息;可以自由設(shè)置信息范圍和有效時(shí)間;提供強(qiáng)大的信息排版功能和支持貼圖和附件;信息和反饋能夠?qū)崟r(shí)發(fā)送到用戶桌面強(qiáng)大的信息查詢功能,支持模糊查詢。
3.1.3.6 互信機(jī)制這種互信機(jī)制是建立在雙方彼此信任的基礎(chǔ)之上,通過互信技術(shù),使得項(xiàng)目參與方可以根據(jù)需要建立互信關(guān)系,彼此互為互信服務(wù)器,允許用戶相互跨組織訪問,從而將項(xiàng)目參與方的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來,形成真正互通互聯(lián)的大系統(tǒng)。
3.1.4 應(yīng)用層協(xié)同應(yīng)用層是對(duì)工程項(xiàng)目管理中工作應(yīng)用的集成,協(xié)同工作平臺(tái)主要處理組織間的協(xié)同和組織內(nèi)的協(xié)同兩類協(xié)同工作關(guān)系。這兩類協(xié)同都建立在協(xié)同工作智能系統(tǒng)上,由協(xié)同工作智能系統(tǒng)提供完成協(xié)同項(xiàng)目管理過程邏輯的支撐。協(xié)同工作智能系統(tǒng)可以通過項(xiàng)目參與方面向某一特定領(lǐng)域的處于邏輯層的信息系統(tǒng),獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)或信息,依靠具有分析功能的算法、工具或模型,幫助項(xiàng)目參與方分析項(xiàng)目基本信息、項(xiàng)目成本數(shù)據(jù)、項(xiàng)目合同數(shù)據(jù)、項(xiàng)目進(jìn)度數(shù)據(jù)、項(xiàng)目施工文檔、項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)、項(xiàng)目安全管理等數(shù)據(jù)并且得出結(jié)論,為項(xiàng)目參與方各層相關(guān)人員提供準(zhǔn)確及時(shí)的項(xiàng)目決策。
3.2 協(xié)同工作平臺(tái)解決組織界面障礙協(xié)同工作平臺(tái)是為參建各方提供了一個(gè)快捷的協(xié)同工作機(jī)制,可以使項(xiàng)目各參與方實(shí)時(shí)共享群體組件應(yīng)用技術(shù)、多媒體技術(shù)以及項(xiàng)目管理等軟件,在統(tǒng)一的項(xiàng)目管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)任務(wù)協(xié)同、資源協(xié)同、組織協(xié)同、階段協(xié)同、地域協(xié)同等協(xié)同,優(yōu)化項(xiàng)目管理,提高項(xiàng)目管理的效率和成本,解決大型項(xiàng)目組織界面障礙問題。
協(xié)同工作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各組織之間信息資源共享,為項(xiàng)目各參與方提供一個(gè)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、安全、高效、暢通的信息溝通與交流平臺(tái),避免發(fā)生各個(gè)組織之間的信息不對(duì)稱,減少組織界面的矛盾。
協(xié)同工作平臺(tái)是基于項(xiàng)目參與方彼此信任的基礎(chǔ)之上建立的,各參與方目標(biāo)一致、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),彼此認(rèn)同、理解對(duì)方的期望和價(jià)值。構(gòu)建協(xié)同工作平臺(tái),使項(xiàng)目各參與方的利益對(duì)抗關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槔嬉恢玛P(guān)系,從而消除目標(biāo)差異所造成的組織界面矛盾。
協(xié)同工作平臺(tái)的提供一個(gè)信息共享平臺(tái),各個(gè)組織實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交叉學(xué)習(xí),進(jìn)行信息的充分溝通,對(duì)彼此的組織文化產(chǎn)生認(rèn)同感,坦誠(chéng)友好地合作,消除文化差異造成的界面矛盾。
5結(jié)論
目前界面管理理論尚不完善,特別是對(duì)組織界面管理的研究還處于初期階段。本文對(duì)大型建設(shè)項(xiàng)目組織界面的形式進(jìn)行了分類,并剖析了組織界面障礙的成因,最后提出構(gòu)建協(xié)同工作平臺(tái)解決大型建設(shè)項(xiàng)目組織界面障礙的措施。然而本文只是構(gòu)建了協(xié)同工作平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu),如何具體實(shí)施有待進(jìn)一步研究。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：航空產(chǎn)品；項(xiàng)目管理；研制
項(xiàng)目管理是伴隨著建設(shè)和大型項(xiàng)目管理的需要而從現(xiàn)代管理科學(xué)中分出來的學(xué)科，最早出現(xiàn)于20世紀(jì)30年代的美國(guó)，在上世紀(jì)50年代，西方發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家已經(jīng)基本上將項(xiàng)目管理應(yīng)用于航空航天、建筑工程或者其他的國(guó)防科學(xué)研究中。它是一種研究在固定了資金的情況下，如何通過科學(xué)決策和管理來實(shí)現(xiàn)既定的項(xiàng)目目標(biāo)的方法。從第二次世界大戰(zhàn)前夕，甘特圖將項(xiàng)目管理應(yīng)用在軍事工程管理中，再到50年代隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，項(xiàng)目管理經(jīng)歷了一個(gè)跌宕起伏的過程。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)成為現(xiàn)代項(xiàng)目管理的起點(diǎn)，相關(guān)研究表明，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)只需要耗費(fèi)總費(fèi)用的百分之一，就可以將投資縮短百分之十到百分之十五，相應(yīng)的項(xiàng)目工期也會(huì)縮短百分之十五到百分之一二十?，F(xiàn)在關(guān)鍵路線法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等已經(jīng)逐步推廣和使用，成為一種先進(jìn)的項(xiàng)目管理手段。
1 航空研制產(chǎn)品信息化項(xiàng)目管理的必要性
復(fù)雜的航空產(chǎn)品，往往分散在很多單位中進(jìn)行分離制造，這就導(dǎo)致了其研制周期長(zhǎng)、技術(shù)難度大、管理困難的問題，緊緊對(duì)產(chǎn)品研制的工作內(nèi)容、研制進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和質(zhì)量管控進(jìn)行計(jì)劃管理，已經(jīng)不符合先進(jìn)的管理理念要求，而傳統(tǒng)的通過會(huì)議、出差和行文來進(jìn)行的管理手段也已經(jīng)較為落后。
隨著全球信息化程度的逐步普及，航空產(chǎn)品研制單位都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全部工作環(huán)節(jié)的數(shù)字化，但是目前來說，每一個(gè)單位之間的數(shù)據(jù)信息交流很少，項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)和無法了解到產(chǎn)品研制的最新消息，存在管理內(nèi)容不全面、管理手段落后、管理粗放等問題。為此推進(jìn)項(xiàng)目管理的信息化，將先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念和管理方法用于航空產(chǎn)品研制的管理中，就可以利用網(wǎng)絡(luò)快速傳遞信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)所有研制單位的有序、快捷交換和處理管理理念，對(duì)于研制進(jìn)度、研制經(jīng)費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量等數(shù)據(jù)的管理也更加方便。項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)也可以方便獲得需要的數(shù)據(jù)，在重要的研制階段做出正確的科學(xué)決策，精細(xì)管理，提高研制效率，保證航空產(chǎn)品研制任務(wù)的保質(zhì)保量完成。
2 航空研制產(chǎn)品項(xiàng)目管理系統(tǒng)探討
2.1 項(xiàng)目管理
這里所說的項(xiàng)目管理是一個(gè)協(xié)調(diào)可控資源和各工作環(huán)節(jié)的過程，主要目的是按時(shí)完成研制任務(wù)，盡量降低研制費(fèi)用。一般來說，是由項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)在航空產(chǎn)品研制項(xiàng)目立項(xiàng)前對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和選擇，主要做好技術(shù)難度、工作量、經(jīng)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備儀器、材料的采購工作，還包括招標(biāo)投標(biāo)工作；立項(xiàng)之后，負(fù)責(zé)對(duì)研制計(jì)劃、資源分配、研制進(jìn)度和產(chǎn)品分析測(cè)試的管理，發(fā)揮協(xié)調(diào)組織作用。
2.2 行政管理
由于一個(gè)航空產(chǎn)品多為多個(gè)單位研制，所以在進(jìn)行研制交流的時(shí)候難免要出差或者舉行會(huì)議，還要編寫、審核和各種公文文件和會(huì)議計(jì)劃，對(duì)于每一個(gè)參研部門的工作落實(shí)情況進(jìn)行記錄和分析，包含大量的行政工作，極為繁瑣。如果處理不好，將很有可能影響決策管理。信息化的項(xiàng)目管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的就是這些繁瑣工作的界面化，使得管理人員不必處理如此復(fù)雜的工作，把主要的經(jīng)歷放到航空產(chǎn)品研制的重大決策和科學(xué)管理上，提高項(xiàng)目管理水平。
2.3 外部信息交換和信息服務(wù)管理
航空產(chǎn)品的研制不僅需要參研部門的參加，還需要與眾多供應(yīng)商進(jìn)行合作，所以如何面對(duì)客戶，為其提供全方位的支持和服務(wù)，也是項(xiàng)目管理系統(tǒng)必須完成的任務(wù)。項(xiàng)目管理必須實(shí)現(xiàn)電子化信息數(shù)據(jù)的傳遞，按照合同的規(guī)定，依據(jù)固定的流程來進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞或接收。項(xiàng)目管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的功能是在每個(gè)合作伙伴需要項(xiàng)目的有關(guān)信息的時(shí)候，都可以根據(jù)自己的權(quán)限和密碼來獲取，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的及時(shí)、有效和安全傳遞，實(shí)現(xiàn)和諧合作氛圍的創(chuàng)建。
2.4 工作協(xié)調(diào)和管理指令
盡管合作伙伴會(huì)通過合同、協(xié)議和工作計(jì)劃來協(xié)調(diào)工作的開展過程，但是由于不同單位之間管理理念的不同，很多方面都出現(xiàn)了工作不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，此時(shí)就需要項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)通過項(xiàng)目管理系統(tǒng)來發(fā)出工作協(xié)調(diào)和管理指令，如果依照傳統(tǒng)的管理模式，通過出差或者會(huì)議來協(xié)調(diào)，不僅浪費(fèi)時(shí)間和經(jīng)歷，而且還會(huì)影響研制進(jìn)度。所以項(xiàng)目管理系統(tǒng)應(yīng)該支持異地不同單位之間的協(xié)同工作，通過應(yīng)用可視化技術(shù)、信息傳遞管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)意見的統(tǒng)一，進(jìn)度的管控和資源的節(jié)約。
3 航空研制產(chǎn)品項(xiàng)目管理的實(shí)現(xiàn)工具
必要的軟件功能是項(xiàng)目管理系統(tǒng)必須具備的，需要實(shí)現(xiàn)的功能主要為項(xiàng)目管理信息數(shù)據(jù)的采集登記、信息處理、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)存數(shù)、數(shù)據(jù)查詢、信息顯示和。主要的項(xiàng)目管理工具主要包括以下幾個(gè)。
3.1 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
WBS是一種廣泛應(yīng)用于大型工作管理的工具，而航空產(chǎn)品研制本就是一個(gè)歷時(shí)久、耗資大的工作流程，必須有一個(gè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)來進(jìn)行有序管理。所以可以把航空產(chǎn)品的研制過程分解為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品試制、產(chǎn)品系統(tǒng)研制集成、關(guān)鍵產(chǎn)品試驗(yàn)、產(chǎn)品使用、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)和工程管理等多個(gè)模塊，然后再細(xì)分每一個(gè)分解后的工作，經(jīng)過多級(jí)的分解之后，一個(gè)大的航空產(chǎn)品研制項(xiàng)目就分解成了一個(gè)樹形的結(jié)構(gòu)。WBS可以指定負(fù)責(zé)的單位來實(shí)現(xiàn)資源的分配和管理，對(duì)每一個(gè)分解后的工作都落實(shí)責(zé)任管理部門，有利于龐大的項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目管理系統(tǒng)需要具備WBS平臺(tái)，并且可以存儲(chǔ)分解后的工作詳情，隨時(shí)調(diào)動(dòng)和使用，實(shí)現(xiàn)工作和項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)。
3.2 動(dòng)態(tài)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖
計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要工具，可是實(shí)現(xiàn)工作起始日期、結(jié)束日期和研制進(jìn)度的管理。靜態(tài)的計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖已經(jīng)不能滿足當(dāng)前形勢(shì)的需要，利用項(xiàng)目管理平臺(tái)提供動(dòng)態(tài)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖，支持工作人員來編制具體的工作計(jì)劃、提供每一項(xiàng)工作的網(wǎng)絡(luò)圖，在動(dòng)態(tài)的進(jìn)展中實(shí)現(xiàn)進(jìn)度的動(dòng)態(tài)變化，更加利于對(duì)于項(xiàng)目的監(jiān)控和指揮。
3.3 數(shù)據(jù)功能
項(xiàng)目管理系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集、登記、處理、存儲(chǔ)、查詢和顯示，并根據(jù)工作需要把數(shù)據(jù)變成一份可以傳遞的文件，傳遞給需要的單位或者個(gè)人，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)統(tǒng)計(jì)，合理航空產(chǎn)品研制的項(xiàng)目管理指令。
3.4 協(xié)同工作功能
項(xiàng)目管理系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)全部參研單位同時(shí)提交數(shù)據(jù)的同步協(xié)同工作或者只允許一方提供數(shù)據(jù)的異步協(xié)同工作。雖然同步協(xié)同比異步協(xié)同更加全面的，但是在實(shí)際的工作中往往只需要異步協(xié)同即可。應(yīng)該根據(jù)實(shí)際的需要選擇合理的協(xié)同方式，可以通過視頻會(huì)議系統(tǒng)來完成同步協(xié)同工作，利用項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的上傳和下載功能、或者電子郵件功能來實(shí)現(xiàn)異步協(xié)同工作。
綜上所述，如何充分利用項(xiàng)目管理系統(tǒng)，將分散在各個(gè)單位的產(chǎn)品信息進(jìn)行項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)交換，是眾多航空產(chǎn)品研制單位亟需解決的問題。項(xiàng)目管理可以高效組織航空產(chǎn)品的研制工作，及時(shí)為項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的信息，做出正確的決策，并且通過提供研制情況，協(xié)調(diào)各種工作手段和措施，保證項(xiàng)目按時(shí)完成。在工序繁復(fù)的航空產(chǎn)品研制工作中，具有不可替代的作用。
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OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)作為國(guó)華公司力推的信息化建設(shè)項(xiàng)目，OA也稱為辦公自動(dòng)化（Office Automation），是一門綜合性的科學(xué)技術(shù)，興于上個(gè)世紀(jì)70年代后的美國(guó)和日本。其在國(guó)華寶電的成功實(shí)施和應(yīng)用成為國(guó)華電力信息化建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)，同時(shí)與紫光檔案系統(tǒng)、書生電子印章系統(tǒng)的接口，尤其是在使用過程中對(duì)OA的流程進(jìn)行了優(yōu)化及再造。其成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都是一筆寶貴的財(cái)富，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和借鑒。
【關(guān)鍵詞】OA 流程 優(yōu)化 接口 經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn) 探索
1 引言
我公司OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)是一套針對(duì)國(guó)華電力發(fā)電公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)是由浪潮公司在經(jīng)過數(shù)家企業(yè)幾年年的實(shí)踐開發(fā)出來的，是一套兼具企業(yè)信息門戶、知識(shí)管理、工作流管理、人力資源管理、公文管理、計(jì)劃管理、會(huì)議管理功能的協(xié)同工作平臺(tái)，是一個(gè)數(shù)字化的企業(yè)應(yīng)用環(huán)境。該系統(tǒng)以工作流為整個(gè)協(xié)同平臺(tái)的核心部分，通過工作流和表單把各模塊的協(xié)同工作承載并被帶向各個(gè)目標(biāo)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流在企業(yè)內(nèi)外部的無阻礙流動(dòng)，并且在這過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)已存儲(chǔ)信息的更新，企業(yè)通過協(xié)同平成管理和運(yùn)營(yíng)過程，提升企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的工作效率，使決策更準(zhǔn)確、管理更高效。
2 OA系統(tǒng)上線和基本功能應(yīng)用情況
項(xiàng)目在一個(gè)企業(yè)實(shí)施，首先要有領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持，這是做好項(xiàng)目的前提和保證。國(guó)華寶電領(lǐng)導(dǎo)在信息化建設(shè)上一直給予大力支持，各部門在工作中也密切配合，同時(shí)公司成立了信息建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及信息化建設(shè)項(xiàng)目小組，在保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的同時(shí)，保證了工期， 為OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)項(xiàng)目在國(guó)華寶電成功實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。
我公司在項(xiàng)目實(shí)施伊始就很重視此項(xiàng)工作，克服了臨時(shí)辦公環(huán)境差，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好的各種困難，適時(shí)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)從中協(xié)調(diào)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，在實(shí)際準(zhǔn)備工作中，及時(shí)溝通。OA項(xiàng)目組成員的積極工作和綜合管理部的大力配合，確定相應(yīng)的辦公流程，使OA系統(tǒng)實(shí)施進(jìn)展順利。
國(guó)華寶電OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)實(shí)施及使用有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：
快――快速實(shí)施，因?yàn)閼?yīng)用數(shù)量不多，而且都是已經(jīng)經(jīng)過長(zhǎng)期使用提煉的應(yīng)用，因此僅僅經(jīng)過簡(jiǎn)單的客戶化工作就能上線使用；
易――設(shè)計(jì)應(yīng)用功能不復(fù)雜，界面友好和簡(jiǎn)單，因此員工能夠快速上手使用。
通――通用性強(qiáng)，所有應(yīng)用都是經(jīng)過挑選，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中基本都會(huì)涉及的應(yīng)用，只是做流程的優(yōu)化及再造。
省――由于應(yīng)用系統(tǒng)本身的以上三個(gè)特點(diǎn)，因此系統(tǒng)建設(shè)的費(fèi)用并不高，公司在并不沉重的投入后能夠很受到OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)帶來的高效和方便。
3 OA在國(guó)華寶電的流程優(yōu)化及再造
（1）在國(guó)華公司成功實(shí)現(xiàn)OA與紫光對(duì)接，通過紫光查詢公文歸檔情況，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了與書生電子印章系統(tǒng)的接口，使公文在流轉(zhuǎn)過程中的加密保護(hù)。
（2）在國(guó)華寶電對(duì)流程進(jìn)行了優(yōu)化如：會(huì)議審批流程，如圖1所示。
（3）在國(guó)華寶電首次使用了部室發(fā)文流程，使部門內(nèi)部發(fā)文流程正式進(jìn)入OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)；使日常辦公實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，提高了工作效率，如圖2所示。
（4）在國(guó)華公司首次使用“周工作計(jì)劃呈報(bào)流程”和“月工作計(jì)劃呈報(bào)流程”。此流程是根據(jù)我公司各個(gè)部門周工作計(jì)劃的呈報(bào)工作過程，及針對(duì)以前上報(bào)需簽批等過程。此功能一使用，即獲得了很好的應(yīng)用效果，目前，各個(gè)部門的周工作計(jì)劃及月工作計(jì)劃都按照OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)中的周工作計(jì)劃呈報(bào)流程及月工作計(jì)劃呈報(bào)流程進(jìn)行流轉(zhuǎn)，節(jié)約了能源及時(shí)間，使我公司的辦公效率大大提高。使公司成為節(jié)約型企業(yè)的步伐更快。
周工作計(jì)劃呈報(bào)流程，如圖3所示。
月工作計(jì)劃呈報(bào)流程，如圖4所示。
（5）在國(guó)華公司首次使用“固定資產(chǎn)采購流程”，該流程主要是針對(duì)綜合管理部在固定資產(chǎn)申請(qǐng)購買及采購中的運(yùn)用。
（6）在公司OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)中使用了“辦公用品采購申請(qǐng)流程”及“辦公用品領(lǐng)用流程”，主要針對(duì)公司各個(gè)部門在每月要提交辦公用品計(jì)劃及領(lǐng)用，在OA中增加此流程方便快捷地實(shí)現(xiàn)了辦公用品的采購及領(lǐng)用相關(guān)工作，提高了辦公效率，基本實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公；同時(shí)也節(jié)約能源和環(huán)境保護(hù)，做到了節(jié)約和環(huán)保兩個(gè)目標(biāo)。
4 與紫光檔案系統(tǒng)及書生電子印章系統(tǒng)接口的實(shí)例
4.1 OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與紫光檔案管理系統(tǒng)接口的實(shí)施與應(yīng)用
OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與紫光檔案系統(tǒng)的接口很成熟，但在推廣永中Office后出現(xiàn)了不兼容的問題，及時(shí)與開發(fā)人員聯(lián)系和信息人員的仔細(xì)研究，首先解決了OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與紫光檔案系統(tǒng)的接口問題，確保了OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的相關(guān)文件順利歸檔，使今后的檔案管理工作能有序、高效的進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。
4.2 OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與書生電子印章系統(tǒng)的口的實(shí)施與應(yīng)用
為確保公文在流轉(zhuǎn)過程中保密的原則，國(guó)華公司于08年5月推行書生電子印章系統(tǒng)，我公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，提前與書生公司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，提前做好OA與書生電子印章系統(tǒng)的接口，于7月初完成OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)和書生電子印章系統(tǒng)的接口工作；實(shí)現(xiàn)OA中的公文流轉(zhuǎn)與書生電子印章系統(tǒng)的無縫掛接；實(shí)現(xiàn)公文在流轉(zhuǎn)過程中進(jìn)行加密處理，加強(qiáng)了辦公公文流轉(zhuǎn)過程的保密工作，確保公文的安全、可靠。
OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與書生電子印章系統(tǒng)的接口結(jié)構(gòu)及公司系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)過程圖如下
5 結(jié)論
OA公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)在發(fā)電公司的應(yīng)用不只局限于使用，重要的是在于流程的優(yōu)化及流程再造等深化應(yīng)用的過程，她不僅僅給公司帶來方便、快捷的辦公條件，同時(shí)也能達(dá)到公司環(huán)保、節(jié)能要求。
