時(shí)間：2023-03-10 15:00:09
序論：在您撰寫資質(zhì)管理工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理
根據(jù)20XX年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況，考慮到多經(jīng)改革、業(yè)務(wù)調(diào)整和成本上升等因素，20XX年各部門營(yíng)業(yè)收入力爭(zhēng)完成××萬(wàn)元，成本費(fèi)用控制×××萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)力爭(zhēng)完成×××萬(wàn)元。
各部門要緊緊咬定目標(biāo)不放松，深挖潛力，苦練內(nèi)功，提升服務(wù)功能，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，確保順利完成20XX年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。
二、牢固樹立安全理念，全力以赴打造本安環(huán)境
（一）公司的安全生產(chǎn)目標(biāo)
不發(fā)生人身死亡和重傷事故，實(shí)現(xiàn)人身事故“零”的目標(biāo)； 不發(fā)生特大、重大事故及主要設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞事故； 不發(fā)生惡性誤操作事故和人為責(zé)任的一般事故； 不發(fā)生同等及以上責(zé)任的重大交通事故；不發(fā)生環(huán)境污染事故及重大環(huán)保糾紛事件； 不發(fā)生職業(yè)健康危害事故。
（二）主要保障措施：
深化安全宣傳教育，從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，致力于安全文化建設(shè)。要從關(guān)心員工生命的高度出發(fā)，全力以赴抓好安全宣教工作，在安全教育的“內(nèi)容”和“形式”上下功夫，以“有用”和“有效”為原則，尋求更加有效、實(shí)用的安全宣教形式，強(qiáng)化安全理念教育，不斷引導(dǎo)全公司員工擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系，固化“安全第一”的安全理念，積極營(yíng)造我要安健環(huán)的良好氛圍。
強(qiáng)化安全監(jiān)察力度，要進(jìn)一步維護(hù)安全監(jiān)察的剛度，以打造本質(zhì)安全性企業(yè)為主線，建立高效完善的安全管理和控制體系，并抓好安全管理各項(xiàng)措施的落實(shí)，要俯下身子，盯在現(xiàn)場(chǎng)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真排查隱患，切實(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，做到安全生產(chǎn)指揮在現(xiàn)場(chǎng)，隱患排查發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，整改措施落實(shí)在現(xiàn)場(chǎng)，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)管不失控。
繼續(xù)深入開展創(chuàng)建優(yōu)秀班組活動(dòng)，夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，規(guī)范班組基礎(chǔ)管理，切實(shí)提高班組綜合管理水平和安健環(huán)管理績(jī)效。繼續(xù)做好班組的檢查與輔導(dǎo)工作，遵循“邊檢查、邊研究、邊整改、邊提高”的原則，對(duì)活動(dòng)開展情況實(shí)時(shí)監(jiān)督，確保各班組切實(shí)、有效開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
三、以人為本，加強(qiáng)人才隊(duì)伍規(guī)劃與建設(shè)
（一）從戰(zhàn)略的高度加強(qiáng)人才隊(duì)伍規(guī)劃與建設(shè)
著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足當(dāng)前，對(duì)公司現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面調(diào)查分析，科學(xué)制訂適應(yīng)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的中長(zhǎng)期人才隊(duì)伍整體規(guī)劃，在用好公司現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上重點(diǎn)培育和引進(jìn)急需的新型專業(yè)人才，全面提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力做好人才儲(chǔ)備。
以人為本加強(qiáng)人才管理。秉承“以人為本”的理念，從“尊重人才、激勵(lì)人才、培養(yǎng)人才、關(guān)心人才”出發(fā)，將“以人為本”的思想貫穿于人力資源管理和人才資源開發(fā)的全過程。除了貫徹落實(shí)公司現(xiàn)有績(jī)效管理政策外，要建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人機(jī)制，通過學(xué)習(xí)上提供機(jī)會(huì)、工作上給予平臺(tái)、薪酬上公平回報(bào)、文化上情感關(guān)懷、生活上處處善待、政治上組織關(guān)愛等具體措施，穩(wěn)定隊(duì)伍，留住骨干；敞開渠道，鼓勵(lì)員工積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，調(diào)動(dòng)他們的才干，發(fā)掘他們的潛能，只要有利于公司的發(fā)展壯大，有利于提高經(jīng)濟(jì)效益，按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感和成就感，促進(jìn)人才成長(zhǎng)為企業(yè)發(fā)展的主力軍；生活上要多關(guān)心員工，善待員工，盡力解決員工的后顧之憂，滿足員工物質(zhì)文化生活需要，切實(shí)提高員工主體地位，讓員工真正感到企業(yè)的人文關(guān)懷，自覺為企業(yè)分憂、出力。
（二）創(chuàng)新勞動(dòng)用工管理，探索勞動(dòng)用工新模式
面對(duì)多經(jīng)企業(yè)改革發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，公司在用工理念和方式上都需要不斷創(chuàng)新，要在執(zhí)行落實(shí)國(guó)家、省的有關(guān)法規(guī)政策以及集團(tuán)公司用工管理要求的前提下，大膽探索符合實(shí)際的勞務(wù)用工的新途徑，積極研究勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)委外承包等經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)用工模式的新突破，以徹底解決員工的工齡及勞動(dòng)合同等歷史問題，并達(dá)到用工精細(xì)化管理的目標(biāo)。
一要縝密策劃，積極探索新的勞動(dòng)用工方式。要著眼全局，以穩(wěn)定為前提，著重以勞動(dòng)力配置的靈活性、用工成本、用工風(fēng)險(xiǎn)、管理要求、勞動(dòng)生產(chǎn)效率等要素為基點(diǎn)，積極探索與本公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的又符合精益管理方針的勞動(dòng)用工方式，合理規(guī)劃勞務(wù)派遣員工、勞務(wù)工程承包員工和在冊(cè)員工的比例，逐步調(diào)整勞務(wù)用工結(jié)構(gòu)，形成科學(xué)高效的勞動(dòng)組織體系。
二要加強(qiáng)勞務(wù)用工精細(xì)管理。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后，無(wú)論是采取勞務(wù)派遣還是業(yè)務(wù)委外承包方式，加強(qiáng)勞務(wù)用工精細(xì)管理，全面提升勞動(dòng)生產(chǎn)效率都是必須的。首先公司要建立健全勞務(wù)公司、外來(lái)隊(duì)伍、外協(xié)單位考核體系，把勞務(wù)公司的用工規(guī)模、人員流動(dòng)率、管理能力、隊(duì)伍技能結(jié)構(gòu)等要素作為資質(zhì)考核指標(biāo)，嚴(yán)格把好準(zhǔn)入關(guān)；增強(qiáng)對(duì)勞務(wù)公司的管控能力，實(shí)行末位淘汰制，消除勞務(wù)隊(duì)伍只顧完成任務(wù)、干活賺錢而放松管理的傾向，讓公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量處于可控狀態(tài)；其次要?jiǎng)?chuàng)新管理模式，改變過去“以包代管”的粗放管理模式，實(shí)行外包隊(duì)伍組織管理班組化和“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，把管理任務(wù)落實(shí)到班組，落實(shí)到每位員工，將粗放式管理轉(zhuǎn)化為深層次的精度管理，不斷提高勞務(wù)用工綜合素質(zhì)和生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工和諧共贏，把勞務(wù)用工管理水平推上一個(gè)新臺(tái)階。
四、推進(jìn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理
精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是促進(jìn)企業(yè)降本增盈的前提和保障。財(cái)務(wù)部門要以“細(xì)”為起點(diǎn)，增強(qiáng)市場(chǎng)主體意識(shí)，提高對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)，將精細(xì)化管理的思維貫徹到每項(xiàng)任務(wù)、每個(gè)流程，通過不斷深化財(cái)務(wù)管理手段和方式，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，加快信息化進(jìn)程，最終達(dá)到企業(yè)盈利最大化的目的。
完善財(cái)務(wù)組織體系，在原有的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、出納等崗位基礎(chǔ)上，用足現(xiàn)有人才，增設(shè)電算化管理人員、財(cái)務(wù)分析員、預(yù)算編制員等崗位，適當(dāng)調(diào)整崗位模式，動(dòng)員全部的財(cái)務(wù)人員投入精細(xì)化管理當(dāng)中，細(xì)分目標(biāo)、細(xì)分任務(wù)、細(xì)分流程，用精細(xì)化的控制、精細(xì)化的核算、精細(xì)化的分析，全面落實(shí)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化。
完善內(nèi)控體系。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和集團(tuán)公司多種經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理的要求，圍繞企業(yè)相關(guān)管理制度及下達(dá)的主攻目標(biāo)，按計(jì)劃增訂或修訂近年來(lái)的內(nèi)控制度，出臺(tái)匹配的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)細(xì)化與考核、物資材料比價(jià)與采購(gòu)、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算與監(jiān)督、目標(biāo)成本核算與控制、固定資產(chǎn)建帳與盤活等管理制度，并深化實(shí)施，進(jìn)一步完善內(nèi)控體系，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，徹底堵塞管理漏洞，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。
深化全面預(yù)算管理，健全涵蓋財(cái)務(wù)、股權(quán)、投融資、資產(chǎn)、人事、績(jī)效與薪酬管理等全方位的預(yù)算體系，并實(shí)行與績(jī)效掛鉤考核，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。重點(diǎn)要加強(qiáng)成本費(fèi)用預(yù)算的精細(xì)化，為降本增效樹立標(biāo)桿和尺度。從源頭開展成本目標(biāo)控制，實(shí)行標(biāo)桿管理、作業(yè)成本管理和責(zé)任成本管理，綜合考量各部門的業(yè)務(wù)量、收入、人數(shù)和資產(chǎn)等要素，認(rèn)真編制成本分解計(jì)劃，著力從內(nèi)部挖潛增效，制定成本費(fèi)用定額，細(xì)化成本支出項(xiàng)目，減少不必要的浪費(fèi)，將盈利水平提高到一個(gè)新臺(tái)階。財(cái)務(wù)部門要及時(shí)和生產(chǎn)、運(yùn)輸、采購(gòu)、維修等部門保持實(shí)時(shí)的信息溝通，對(duì)各部門完成預(yù)算情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)控，不斷調(diào)整偏差，將過去的固定預(yù)算發(fā)展成為滾動(dòng)預(yù)算，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
強(qiáng)化財(cái)務(wù)調(diào)控力度。針對(duì)目前存在的資金回籠困難、利潤(rùn)空間壓縮、資金鏈和現(xiàn)金流嚴(yán)重吃緊等突出問題，加強(qiáng)對(duì)資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)質(zhì)量以及現(xiàn)金流量的合理調(diào)控，使公司具有合理的資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)質(zhì)量和充足的現(xiàn)金流量，保證公司的償債能力；加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通，改善融資方案，加強(qiáng)融資能力，增強(qiáng)公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的總體實(shí)力。
五、審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略定位
20XX年是多經(jīng)企業(yè)改革后全面規(guī)范運(yùn)作的一年。
在當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，國(guó)家對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)提出面向市場(chǎng)、減少關(guān)聯(lián)交易比例的改革要求，公司開始面臨新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，脫離“遮陽(yáng)傘”的保護(hù)接受市場(chǎng)的考驗(yàn)，獨(dú)立承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。公司必須擺正自身位置，加強(qiáng)外部政策和市場(chǎng)環(huán)境分析，認(rèn)清多經(jīng)改革后的形勢(shì)及任務(wù)，在充分挖掘內(nèi)部市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，依靠主業(yè)增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)力，利用自身優(yōu)勢(shì)形成市場(chǎng)合力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略謀變，模式突破，理性發(fā)展，把戰(zhàn)略重心調(diào)整為依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理，加快推進(jìn)以市場(chǎng)化為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)體制與機(jī)制變革，要讓市場(chǎng)在公司資源配置中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，實(shí)現(xiàn)多經(jīng)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
機(jī)制變革的前提是觀念的變革，觀念變革的切入點(diǎn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)危機(jī)管理。因此各部門要摒棄“等靠要”思想，大力向員工灌輸企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和危機(jī)，重新修編企業(yè)文化手冊(cè)，并將企業(yè)文化的宣傳、培訓(xùn)納入年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織有關(guān)講座給員工特別是關(guān)鍵崗位、管理人員以市場(chǎng)意識(shí)教育，激發(fā)員工勇闖市場(chǎng)的信心和熱情。多經(jīng)改革是必然的，主動(dòng)適應(yīng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)才是硬道理，公司要以全面提升運(yùn)營(yíng)效率和發(fā)展能力為立足點(diǎn)，用積極的心態(tài)主動(dòng)改革和迎接挑戰(zhàn)。
六、全面推行管理標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)精益化
“三流企業(yè)賣苦力，二流企業(yè)賣產(chǎn)品，一流企業(yè)賣專利，超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)”，公司要全面進(jìn)軍社會(huì)市場(chǎng)，不在于生產(chǎn)設(shè)備等方面，而在于管理和生產(chǎn)方式，因此我們必須大力推行管理標(biāo)準(zhǔn)化，生產(chǎn)精益化。
（一）細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，量化考核，全力推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。隨著各項(xiàng)管理要求的不斷提升，公司自成立以來(lái)制定的系列管理制度和標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)了一些細(xì)節(jié)性漏洞，因此公司要根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行政策法規(guī)、一體化管理手冊(cè)和公司的發(fā)展戰(zhàn)略及時(shí)完善和修訂與市場(chǎng)需求相適應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等，不斷提高制度執(zhí)行的有效性；要強(qiáng)化計(jì)劃管理體系，科學(xué)編制和逐級(jí)細(xì)化日程作業(yè)、物料管理和勞動(dòng)力配置三大主體計(jì)劃，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的計(jì)劃控制，持續(xù)增強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行力；要進(jìn)一步明確各部門職責(zé)、崗位責(zé)任、履職標(biāo)準(zhǔn)，并量化考核，完善獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)、各有側(cè)重的績(jī)效考核和評(píng)價(jià)體系，實(shí)施全員考核，使標(biāo)準(zhǔn)化管理的觸角延伸到各個(gè)層次、各個(gè)工序、各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)。
（二）高度重視生產(chǎn)精益化。一要生產(chǎn)技術(shù)精益化，各部門要以消除浪費(fèi)、提高投資效益為重點(diǎn)，大力開展技能競(jìng)賽、技術(shù)攻關(guān)和科技創(chuàng)新，廣泛征集合理化建議，對(duì)公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、節(jié)能減排等方方面面存在的操作技術(shù)問題實(shí)施攻關(guān)，優(yōu)化工藝流程，堅(jiān)持“新技術(shù)，新工藝，新設(shè)備，新材料”的推廣應(yīng)用，不斷提高公司整體技術(shù)水平和自主創(chuàng)新能力；二要現(xiàn)場(chǎng)管理精益化，要將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理關(guān)口前移、重心下移，強(qiáng)化5S可視化管理，推行PDCA閉環(huán)管理模式，注重全面質(zhì)量和過程跟蹤管理，確保各項(xiàng)活動(dòng)從事前謀劃、方案出臺(tái)到精準(zhǔn)執(zhí)行、嚴(yán)格考核、效果強(qiáng)化等整個(gè)生產(chǎn)流程精益化，做到事事有結(jié)果，件件有著落；嚴(yán)格按照工作票、工程聯(lián)系單組織生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定具體施工方案和作業(yè)指導(dǎo)書，確保每個(gè)項(xiàng)目均有預(yù)算、有工藝文件、有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、有原始憑證、有節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，做到“三按”：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)；三要生產(chǎn)成本精益化，大力推行預(yù)算定額管理和第三方審核把關(guān)，嚴(yán)格控制支出，采用作業(yè)成本法、成本倒算法等精益技術(shù)，消除一切“跑、冒、滴、漏”等浪費(fèi)現(xiàn)象，以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本和最高效率達(dá)到經(jīng)濟(jì)、安全雙重效益最大化。
七、加大力度做好與股東及主業(yè)各部門的溝通工作
合規(guī)的前提下，想方設(shè)法爭(zhēng)取主業(yè)各方面的理解和支持，以主業(yè)為后盾搶占更多的外部市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)多經(jīng)與主業(yè)共榮、共存、共贏。
（一）轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)方式。牢固樹立服務(wù)主業(yè)、支持主業(yè)發(fā)展就是支持自身發(fā)展的思想，貼近主業(yè)，加強(qiáng)與各部門信息溝通與工作交流，建立完善的溝通反饋渠道和機(jī)制，及時(shí)了解主業(yè)各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的服務(wù)需求，積極有效地為主業(yè)發(fā)展排憂解難；定期走訪主業(yè)各部門，主動(dòng)征求各部門意見，主動(dòng)改進(jìn)工作，強(qiáng)化管理和服務(wù)，提高內(nèi)部市場(chǎng)的綜合滿意度和認(rèn)知度；只有主業(yè)發(fā)展了、效益提高了、實(shí)力增強(qiáng)了，才能更好地為多經(jīng)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮積極的推動(dòng)和保障作用。
（二）加強(qiáng)聯(lián)系，規(guī)范治理。按照《公司法》和公司章程加強(qiáng)與股東的溝通交流和良性互動(dòng)，認(rèn)真履行投資回報(bào)義務(wù)，不斷完善運(yùn)作機(jī)制，強(qiáng)化公司治理，推動(dòng)科學(xué)決策，促進(jìn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)公司和股東的利益；
（三）積極主動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)收益。增強(qiáng)工作主動(dòng)性，積極主動(dòng)聯(lián)系，多方面積極協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮公司的綜合優(yōu)勢(shì)與有效資源，在遵守集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定的前提下設(shè)法承攬更多的業(yè)務(wù)和服務(wù)，延伸服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)自我發(fā)展能力，同時(shí)要切實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的定期結(jié)算工作，提高結(jié)付率，保障企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
八、加強(qiáng)黨建和思想政治工作，爭(zhēng)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)
面對(duì)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)，我們要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷強(qiáng)化和改進(jìn)企業(yè)黨建和思想政治工作，為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供保障支持，形成新優(yōu)勢(shì)。
積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作作為全年黨建工作的主線，圍繞企業(yè)發(fā)展中心環(huán)節(jié)開展豐富多彩的系列活動(dòng)，廣泛吸引員工群眾積極參與，通過創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)，致力于把支部建成堡壘，把黨員樹為旗幟，發(fā)揮好黨支部的凝心聚力和廣大黨員的先鋒模范作用；要充分發(fā)揮好思想政治工作在企業(yè)改革中的重要作用。以真誠(chéng)的態(tài)度、細(xì)致的工作，及時(shí)化解員工的疑惑和憂慮，凝聚人心，共同前進(jìn)。
重點(diǎn)強(qiáng)化員工執(zhí)行力建設(shè)。執(zhí)行力對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。今年我們將把提升執(zhí)行力作為隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)來(lái)抓。進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)行意識(shí)，引導(dǎo)廣大員工爭(zhēng)做執(zhí)行決策、制度的宣傳者、落實(shí)者和帶動(dòng)者。要依靠有效決策，夯實(shí)執(zhí)行的基礎(chǔ)；依靠素質(zhì)提升，增強(qiáng)執(zhí)行的能力；依靠制度約束，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行的考核，做到有令則行、有禁則止，求真務(wù)實(shí)把各項(xiàng)工作一抓到底，抓出成效。
教務(wù)處及實(shí)訓(xùn)中心是關(guān)鍵的兩個(gè)綜合職能管理部門,相互配合協(xié)調(diào)好,建立一支有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的實(shí)訓(xùn)檔案管理人員,并保持相對(duì)穩(wěn)定,有利于加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)資料技術(shù)的管理工作,充分挖掘?qū)嵱?xùn)的潛能,為學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)提供現(xiàn)代化的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。對(duì)于專職檔案資料管理專業(yè)人員,應(yīng)與教學(xué)、科研、圖書管理人員同等對(duì)待,按有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真做好專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任(或任命)工作。并逐步改善工作條件,維護(hù)檔案的完整與安全。為檔案部門添置必要的管理設(shè)備,以便于開展工作。檔案資料室的設(shè)置,可設(shè)在實(shí)訓(xùn)中心辦公室,設(shè)保管專柜、多媒體室的影象信息資料專柜等。各二級(jí)學(xué)院、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室也應(yīng)設(shè)實(shí)訓(xùn)檔案專柜,負(fù)責(zé)保管好院系的各種實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備資料,使檔案資料管理工作細(xì)化。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師,除完成本部門本室的實(shí)訓(xùn)工作任務(wù)外,平時(shí)要注意收集整理材料,要對(duì)與本部門的實(shí)踐教學(xué)資料包括學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告歸檔。實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備檔案資料管理工作水平的高低、質(zhì)量的優(yōu)劣,取決于管理人員的素質(zhì)。必須要求檔案管理人員,加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)建設(shè),一方面積極學(xué)習(xí)借鑒社會(huì)上的檔案專業(yè)知識(shí)理論和管理知識(shí)理論,另一方面建立檔案工作網(wǎng)絡(luò),運(yùn)用現(xiàn)代化管理知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備,提高管理水平,使實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備檔案資料管理工作跟上辦公自動(dòng)化步伐,為高職院校教學(xué)、科研和其它工作服務(wù)。
高職院校實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備檔案資料管理工作的規(guī)范化
要把實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)講義備齊備全,缺少的講義及時(shí)組織編寫,并把學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告作為短期實(shí)訓(xùn)檔案保存。全面普查更新補(bǔ)充由于我院列入并通過國(guó)家示范性高職院校項(xiàng)目建設(shè)驗(yàn)收,實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備投入量大。學(xué)院合并組建初期,一些儀器設(shè)備已不適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展的需要,已在更新淘汰之中。在搬遷過程中,有些儀器設(shè)備沒有資料,或有的資料混亂。資料不全、遺失缺少不可避免。因此全面普查實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備管理資料,更新補(bǔ)充,有的要上網(wǎng)收集,或廠家重新提供,補(bǔ)充齊全。這是實(shí)現(xiàn)我院儀器設(shè)備檔案資料管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的第一步工作。注重收集,加強(qiáng)管理高職院校的實(shí)訓(xùn)技術(shù)資料檔案管理工作,是一個(gè)以教學(xué)工作為中心,突出實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn),把儀器設(shè)備管理眾多資料及時(shí)匯總存檔的工作,歸檔的過程方法管理很重要。首先要整理收集資料,并剔除淘汰設(shè)備的無(wú)用資料,才能避免計(jì)算機(jī)管理時(shí)出現(xiàn)重復(fù)與低效率的情況。實(shí)訓(xùn)技術(shù)資料歸檔管理,是以二級(jí)學(xué)院為劃分單位的管理檔案,分設(shè)儀器設(shè)備資料檔案、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心儀器設(shè)備存檔資料表。列好檔案宗卷計(jì)劃號(hào),按年度、保管期限、起止件號(hào)等。制定儀器設(shè)備存檔資料(表),以及電子檔案(設(shè)多版本保存,防止損壞數(shù)據(jù)遺失)。按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)好儀器設(shè)備的采購(gòu)日期、儀器設(shè)備名稱、產(chǎn)地、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品資料留存明細(xì)(驅(qū)動(dòng)盤、保修期、說明書)、存放地標(biāo)示清楚。由于大部分儀器設(shè)備要長(zhǎng)期實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)使用,設(shè)備不淘汰,相應(yīng)的檔案資料也應(yīng)長(zhǎng)期保存。存檔的具體技術(shù)資料:對(duì)操作說明書、合格證、檢定證書、保修卡、軟件光盤、使用說明書進(jìn)行存檔保管。
高職院校實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備技術(shù)資料檔案管理工作的目標(biāo)化
踏上一個(gè)陌生美麗的城市，進(jìn)入一個(gè)全新的崗位，來(lái)到一個(gè)充滿朝氣、激情的團(tuán)隊(duì)，我很感謝各位的陪伴，自信了很多，珍惜這來(lái)之不易的緣分，并深深地感恩著。海峰集團(tuán)2020年年度會(huì)議以及府谷2021年重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)會(huì)議精神，明確了公司2021年工作任務(wù)，部署了具體工作要求，將是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展新的歷史時(shí)期，也是新的關(guān)鍵階段，作為公司一名財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作人員，應(yīng)該有自己責(zé)任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。在2001年的工作進(jìn)行了仔細(xì)的規(guī)劃，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助協(xié)作下，創(chuàng)新性的做好財(cái)務(wù)資金監(jiān)督管理工作，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝，作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為已任。為了提高公司釆購(gòu)效率，明確崗位職責(zé)，有效降低釆購(gòu)成本，滿足公司對(duì)優(yōu)質(zhì)資源的需求，進(jìn)一步規(guī)范釆購(gòu)流程，健全企業(yè)采購(gòu)管理制度，監(jiān)督和控制不必要的開支，加強(qiáng)與各部門間的配合，保證采購(gòu)工作正?；?、規(guī)范化，特制定本計(jì)劃:
一、做好正常出納核算工作；
按照財(cái)務(wù)制度辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。在新的一年里，我將進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)的力度，加強(qiáng)自己的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)工作的需求：
1、由所需求部門提出書面材料計(jì)劃審批單，配合各部門做好各類建材的資料收集，按OA系統(tǒng)規(guī)定詢價(jià)及報(bào)價(jià)工作，再由各部門負(fù)責(zé)人簽字，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)甲方確認(rèn)，上OA系統(tǒng)走完程序后方可購(gòu)買。
2、所有材料經(jīng)辦人和供應(yīng)商聯(lián)系各類價(jià)格，貨比三家，再由項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部簽定合同，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字后，方可實(shí)施。
3、根據(jù)合同協(xié)議付款，辦理OA系統(tǒng)付款申請(qǐng)單，各部門簽字確認(rèn)后，方可付款。
4、工程物資、材料商品等，驗(yàn)收無(wú)誤后，經(jīng)辦人憑發(fā)票或收據(jù)等資料辦理出入庫(kù)手續(xù)，按OA系統(tǒng)規(guī)定簽寫報(bào)銷單，會(huì)計(jì)復(fù)核后報(bào)銷。
5、材料到場(chǎng)后及時(shí)通知庫(kù)房管理人員，所需部門現(xiàn)場(chǎng)接收查驗(yàn)，必要時(shí)通知技術(shù)、質(zhì)量、施工等各部門人員現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。急用材料先購(gòu)買，按OA系統(tǒng)規(guī)定再補(bǔ)辦手續(xù)。不足之處在以后工作中及時(shí)糾正。
6、做好現(xiàn)金、各種票據(jù)的保管工作，做到細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；
7、按OA系統(tǒng)規(guī)定做好報(bào)銷等日常業(yè)務(wù)，對(duì)票據(jù)認(rèn)真核查，保證其滿足要求；
8、按OA系統(tǒng)規(guī)定掌握財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的各種功能和使用方法；
9、熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，和銀行人員做好工作溝通。
同時(shí)完成公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，在自己的工作崗位上，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)資金的管理都要嚴(yán)格把關(guān)，不能疏忽和大意，加強(qiáng)賬目、帳務(wù)處理的研究和分析，確保財(cái)務(wù)管理的規(guī)范和高效。
三、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
加強(qiáng)與公司各部門的溝通協(xié)作，通過溝通和交流，才能達(dá)到業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)合作緊密，工作有序，防止造成工作的延遲和業(yè)務(wù)的疏漏。
四、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急工作。
在具體的工作中，要保證財(cái)務(wù)管理的有序進(jìn)行，防止出現(xiàn)中斷或者造成資金管理的其它不良后果。
五、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
嚴(yán)格按照公司內(nèi)部費(fèi)用OA系統(tǒng)規(guī)定的規(guī)范管理制度對(duì)費(fèi)用進(jìn)行控制。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
（中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東中山528437）
［摘要］本文以人力資源的概念界定及特點(diǎn)為切入點(diǎn)，對(duì)企業(yè)人力資源管理及企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，然后提出了優(yōu)化企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制的必要性，并圍繞企業(yè)人力資源管理工作中激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化策略問題進(jìn)行了探析。
［
關(guān)鍵詞 ］人力資源；人力資源管理；人力資源激勵(lì)機(jī)制；優(yōu)化策略
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.22.150
人力資源是指進(jìn)行腦力勞動(dòng)及體力勞動(dòng)的人的總和，它的具體概念界定相對(duì)于不同層面來(lái)說是有所區(qū)別的，但又有著統(tǒng)一的共性。譬如，對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)來(lái)說，人力資源都是指能夠推動(dòng)其發(fā)展的勞動(dòng)者再加上勞動(dòng)者所能提供的生產(chǎn)、技術(shù)、知識(shí)、服務(wù)、創(chuàng)造等能力的總和。并且，人作為人力資源的主體，也決定了人力資源具有需求性、創(chuàng)造性和不可逆性的特點(diǎn)。
1企業(yè)人力資源管理及企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)人力資源管理簡(jiǎn)單來(lái)說，是指企業(yè)管理者為了達(dá)到完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)最大經(jīng)濟(jì)效益的目的，在企業(yè)內(nèi)部中運(yùn)用合理的制度、方式、手段等，并主要針對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行的選拔、培訓(xùn)、任用以及激勵(lì)等方面的工作。
企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制則是指在企業(yè)這樣一個(gè)組織系統(tǒng)之內(nèi)，通過利用激勵(lì)理論與激勵(lì)因素的手段，使得激勵(lì)主體（主要指企業(yè)管理者）與被激勵(lì)客體（主要指企業(yè)員工）之間相互作用，形成緊密聯(lián)系并彼此制約的企業(yè)運(yùn)行模式。從而，保持以及提高員工的工作熱情和工作效率，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)行的良好態(tài)勢(shì)，穩(wěn)定企業(yè)的自身發(fā)展，這也正是構(gòu)建企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制的目的所在。
2優(yōu)化企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制的必要性
2.1是調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高其綜合能力的有效途徑
“以人為本”的理念不只是滿足于社會(huì)發(fā)展與經(jīng)濟(jì)建設(shè)當(dāng)中，它同樣適用于企業(yè)管理之上，甚至可以說，企業(yè)管理的核心就是以人為本。因?yàn)?，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力，離不開企業(yè)員工投身于企業(yè)發(fā)展的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，它是企業(yè)發(fā)展的源泉。所以，企業(yè)管理者有必要在如何調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的工作上下功夫。
另外，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的成型不僅給企業(yè)發(fā)展提出了更高的要求，而且對(duì)于企業(yè)員工的綜合能力也是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。通過優(yōu)化企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制的形式，增強(qiáng)企業(yè)員工謀求個(gè)人需求及利益價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力，促使他們自覺去適應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的需要，不斷提高自身的綜合能力。
2.2是企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的可靠保證
當(dāng)前，中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)化程度進(jìn)一步加深，國(guó)內(nèi)各企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈。特別是改革開放以后，我國(guó)市場(chǎng)的對(duì)外開放水平比以往有了大幅度的提升，國(guó)外資本、企業(yè)的大量涌入，給國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)對(duì)這些競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)當(dāng)中，人力資源是推動(dòng)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，而且，合理的激勵(lì)機(jī)制在人力資源管理工作中發(fā)揮極其重要的作用。因此，優(yōu)化人力資源激勵(lì)機(jī)制顯得尤為重要。
企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)化、系統(tǒng)化以及動(dòng)態(tài)化的過程，同樣，企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制的完善與優(yōu)化過程亦是如此。企業(yè)要想謀求生存與發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須積極進(jìn)行管理、制度、技術(shù)等方面的改革，形成比較穩(wěn)固的企業(yè)人力資源，使自己具備一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而完善和優(yōu)化企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制恰恰是為穩(wěn)固企業(yè)人力資源的一項(xiàng)重要手段，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來(lái)說，有著極其深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。
3企業(yè)人力資源管理工作中激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化策略
3.1完備企業(yè)制度及文化的激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化
首先，要優(yōu)化企業(yè)人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)必須制定一套比較完整的人力資源管理制度，這是企業(yè)能夠比較系統(tǒng)化的開展人力資源管理工作的前提和基礎(chǔ)，并且，人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的完善與優(yōu)化，要注意堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，廣泛征求企業(yè)員工的意見建議，然后通過制定、執(zhí)行、考核三者相結(jié)合的制度形式，將企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制科學(xué)性的融入到企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中，以確保企業(yè)及企業(yè)員工能夠嚴(yán)格遵照制度執(zhí)行，同時(shí)，有效的激勵(lì)企業(yè)員工的工作動(dòng)力。在這里需要明確一點(diǎn)，那就是企業(yè)在人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化過程中，要注意了解、掌握和整理人力資源管理激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行的相關(guān)信息，根據(jù)企業(yè)自身情況的改變，及時(shí)制定并完善出與之相適應(yīng)的政策制度。
其次，企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，對(duì)優(yōu)化企業(yè)人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)說，發(fā)揮著不可替代的作用。縱觀成功企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化是關(guān)乎企業(yè)人才的吸引、企業(yè)技術(shù)的革新、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)勁等發(fā)展因素的基礎(chǔ)。那么，要構(gòu)建一套良好的企業(yè)文化達(dá)到優(yōu)化企業(yè)人力資源管理機(jī)制的目的，需要做到以下三個(gè)步驟：一是準(zhǔn)確掌握企業(yè)內(nèi)容，即掌握企業(yè)自身具備的物質(zhì)（硬性設(shè)施）以及非物質(zhì)（制度、理念、技術(shù)等）條件；二是及時(shí)定位企業(yè)文化的選擇。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展一個(gè)是持續(xù)的過程，不同的企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段所呈現(xiàn)出的作用是有所區(qū)別的；三是建立完善企業(yè)文化的執(zhí)行方案。優(yōu)秀的企業(yè)文化必須配以一套科學(xué)合理的執(zhí)行方案，才能保證營(yíng)造企業(yè)文化的良性運(yùn)行。
3.2構(gòu)建兼顧員工利益和需求的激勵(lì)機(jī)制
在優(yōu)化企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的過程當(dāng)中，不得不考慮影響被激勵(lì)客體的各種因素。這里所說的客體指的是企業(yè)員工。影響激勵(lì)企業(yè)員工的因素大致可以分為兩種，一種是物質(zhì)利益，主要包括薪酬、獎(jiǎng)金等；另一種則是精神需求，即員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，包括員工對(duì)工作的滿意度、員工享有的提升培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及員工參與企業(yè)發(fā)展決策的權(quán)利等方面的內(nèi)容。企業(yè)要想完善優(yōu)化人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)發(fā)展所起到的重要作用，就必須兼顧企業(yè)員工的物質(zhì)利益和精神需求兩個(gè)方面的內(nèi)容，以確保企業(yè)員工在接受物質(zhì)利益激勵(lì)保持工作積極性的同時(shí)，滿足企業(yè)員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神需求，使他們不斷成長(zhǎng)進(jìn)步，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展提供穩(wěn)固的人力資源保障。
3.3構(gòu)建具有多元化激勵(lì)手段的激勵(lì)機(jī)制
根據(jù)激勵(lì)理論的內(nèi)容，企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建包含物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)大的方面，而且這兩方面的內(nèi)容已經(jīng)融入到現(xiàn)代企業(yè)管理的理念當(dāng)中。那么，要進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制就必須學(xué)會(huì)運(yùn)用多元化的激勵(lì)手段，來(lái)實(shí)現(xiàn)構(gòu)建企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)。
第一，長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)相結(jié)合。目前，我國(guó)現(xiàn)行企業(yè)中長(zhǎng)期激勵(lì)項(xiàng)目的開展相比西方發(fā)達(dá)國(guó)家仍然有所差距，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家采用的股票期權(quán)制正好為此提供了大量的借鑒經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)階段，年薪制在我國(guó)企業(yè)激勵(lì)當(dāng)中得到推行，在推行年薪制的過程中，我們可以融入股權(quán)激勵(lì)這種長(zhǎng)期的激勵(lì)形式，并與短期的薪酬激勵(lì)形式相結(jié)合，引導(dǎo)企業(yè)人力資源管理者將企業(yè)的發(fā)展作為立足點(diǎn)，謀求企業(yè)、企業(yè)管理者與企業(yè)員工三者之間“共同利益”的最大化，從而達(dá)到優(yōu)化企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制的目的。
第二，統(tǒng)一激勵(lì)與差別激勵(lì)相結(jié)合。企業(yè)的良性發(fā)展是一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的過程，一般都需要經(jīng)歷發(fā)展初期、發(fā)展中期、發(fā)展后期三個(gè)階段，而且企業(yè)發(fā)展的目的不僅僅只局限于追求商業(yè)利益，它與人和社會(huì)的發(fā)展構(gòu)成著一個(gè)緊密聯(lián)系的整體。所以，激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化有必要遵循統(tǒng)一性的原則，采用統(tǒng)一激勵(lì)的手段，使企業(yè)保持一定的整體發(fā)展趨勢(shì)；另外，企業(yè)在不同的發(fā)展階段會(huì)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，并且同一階段當(dāng)中各環(huán)節(jié)的要求也有所差別，相對(duì)應(yīng)的，被激勵(lì)客體（主要指企業(yè)員工）的需求也會(huì)發(fā)生改變。因而，在優(yōu)化人力資源管理激勵(lì)機(jī)制時(shí)要注重激勵(lì)的差別性原則，學(xué)會(huì)運(yùn)用差別激勵(lì)與統(tǒng)一激勵(lì)相結(jié)合的手段，促使企業(yè)人力資源管理激勵(lì)機(jī)制能夠有效運(yùn)行。
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在新的一年里，新組建的__城市管理行政執(zhí)法局，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《__關(guān)于20__年投資軟環(huán)境安排意見》（__發(fā)[20__]1號(hào)）的精神和要求，結(jié)合城市管理執(zhí)法工作實(shí)際，制定20__年的治理投資軟環(huán)境工作計(jì)劃。[文秘站網(wǎng)文章-找文章,到文秘站網(wǎng)]
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)和省市區(qū)委全會(huì)精神，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和區(qū)委區(qū)政府中心工作，以規(guī)范服務(wù)為主題，以提高執(zhí)法效能和提升城市形象為重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化城市管理執(zhí)法，深化執(zhí)法為民理念，全面完成招商引資任務(wù)，為我區(qū)投資者創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
（一）堅(jiān)持依法行政，加大城市管理執(zhí)法檢查力度，創(chuàng)造規(guī)范嚴(yán)明的法制環(huán)境。
（二）堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)造熱情周到的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（三）堅(jiān)決制止亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要現(xiàn)象，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
（四）加強(qiáng)城市管理行政執(zhí)法宣傳，創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
（五）深化政務(wù)公開，創(chuàng)造公平公開公正的政策環(huán)境。
三、工作要求
（一）加強(qiáng)城市管理工作宣傳。
20__年我局將以組建為契機(jī)，結(jié)合城市管理工作實(shí)際，制定城市管理執(zhí)法宣傳計(jì)劃，通過新聞媒體、工作簡(jiǎn)報(bào)、公益宣傳活動(dòng)、鎮(zhèn)（街辦）春臺(tái)會(huì)等形式，積極進(jìn)行城市管理法律法規(guī)和知識(shí)的宣傳，使更多的群眾了解城市管理執(zhí)法、認(rèn)識(shí)城市管理執(zhí)法、參與城市管理執(zhí)法，為城市管理執(zhí)法創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論環(huán)境。
（二）加強(qiáng)城市管理執(zhí)法監(jiān)督檢查。
20__年我局將嚴(yán)格按照制定的《督查暫行辦法》、《執(zhí)法人員行為規(guī)范》、《績(jī)效考核辦法》等系列規(guī)章制度，定期不定期對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決城市管理執(zhí)法工作存在的問題，并實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤，嚴(yán)肅查處損害投資軟環(huán)境的事件和行為。
（三）健全執(zhí)法投訴舉報(bào)機(jī)制。
20__年我局將執(zhí)法大隊(duì)辦公室和局辦公室電話設(shè)立為投訴舉報(bào)電話，接受社會(huì)、群眾對(duì)城市管理工作和執(zhí)法人員行為的投訴舉報(bào)，及時(shí)處理投訴舉報(bào)的情況，實(shí)施定期回訪制度，進(jìn)行投訴舉報(bào)情況反饋，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
四、工作重點(diǎn)
（一）以行風(fēng)建設(shè)為突破口，創(chuàng)造良好投資軟環(huán)境。
20__年，我局將圍繞加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展年等系列活動(dòng)，以改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境，服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展為著力點(diǎn)，以廉潔、勤政、服務(wù)、公正、創(chuàng)新、拼搏、高效為工作最根本準(zhǔn)則，以打造讓區(qū)委區(qū)政府放心、群眾滿意和思想好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律明、高素質(zhì)的城市管理隊(duì)伍為主要奮斗目標(biāo)，深入扎實(shí)地開展行風(fēng)建設(shè)工作，推進(jìn)治理投資軟環(huán)境工作。要以是否為人民群眾辦好事、辦實(shí)事，是否創(chuàng)造了良好的投資環(huán)境和社會(huì)發(fā)展環(huán)境，是否服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等來(lái)作為衡量行風(fēng)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，通過行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)轉(zhuǎn)變職能、依法行政、提高行政效率為核心，在全局各部門開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)教育和行政效能建設(shè)活動(dòng)。
（二）開展城市綜合整治，改善優(yōu)化投資軟環(huán)境
20__年，我局將重點(diǎn)開展以整治亂停亂放、亂搭亂建、亂堆亂放、亂張亂貼、亂牽亂掛、亂傾亂倒、亂丟亂扔、亂設(shè)廣告、亂擺亂賣、亂開亂挖等“十”亂為主要內(nèi)容的市容秩序整治；以體現(xiàn)現(xiàn)代金溫江特色和文化底蘊(yùn)為主要內(nèi)容的戶外廣告整治；以打造亮麗河道景觀為主要內(nèi)容的城市水域環(huán)境整治；以營(yíng)造美麗夜景為主要內(nèi)容的城市夜景燈飾整治；以凈化城市為主要內(nèi)容的環(huán)境衛(wèi)生、揚(yáng)塵污染整治；以拆除違法建設(shè)的整治等城市管理綜合整治。通過一系列整治活動(dòng)，構(gòu)建人與環(huán)境、人與自然和諧相處的良好氛圍，大力提升我區(qū)的城市形象，打造優(yōu)良的投資軟環(huán)境。
（三）解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，深化執(zhí)法為民服務(wù)理念
20__年我局將城市管理執(zhí)法工作的重點(diǎn)放在解決當(dāng)前群眾所盼、所需和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，積極疏通與群眾信息交流的通道，對(duì)群眾提出的問題，合理的、能夠辦的馬上辦；不能馬上辦的，定出辦理進(jìn)度；不合理和不能辦的，向群眾講明白。在進(jìn)行城市管理執(zhí)法工作中，要做到耐心細(xì)致、不厭其煩，不簡(jiǎn)單生硬、態(tài)度粗暴。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)群眾的“三個(gè)有利于”、“三必須”、“三不準(zhǔn)”的思想共識(shí)：一是搭建有利于群眾溝通與交流的平臺(tái)，必須熱情接待群眾，不準(zhǔn)疏遠(yuǎn)、冷漠群眾；二是建立有利于群眾監(jiān)督和批評(píng)的機(jī)制，必須自覺接受群眾監(jiān)督和批評(píng)，不準(zhǔn)打擊報(bào)復(fù)群眾。公布舉報(bào)電話，公開辦事程序、工作紀(jì)律及有關(guān)的法規(guī)政策。將城市管理工作置于社會(huì)和廣大群眾的監(jiān)督之下，增加工作的透明度和與群眾的貼近度；三:請(qǐng)記住我站域名是制定有利于團(tuán)結(jié)和凝聚群眾措施，必須認(rèn)真答復(fù)、解決群眾反映的問題，不準(zhǔn)推諉、回避群眾。
（四）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)管理，推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型工作
為全面落實(shí)“依法治國(guó)”基本方略，應(yīng)對(duì)“十二五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，繼續(xù)增強(qiáng)我縣國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的法制觀念和法律素質(zhì)，充分發(fā)揮法制在我縣發(fā)展建設(shè)中的積極作用，結(jié)合20__年法制宣傳工作寶貴經(jīng)驗(yàn)，特制定2013年法制宣傳工作，具體內(nèi)容如下：
一、指導(dǎo)思想
以十精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以弘揚(yáng)法治精神為方向，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為根本，堅(jiān)持法制宣傳教育與社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育相結(jié)合、與社會(huì)主義法治理念教育相結(jié)合、與社會(huì)主義公民意識(shí)教育相結(jié)合、與法治實(shí)踐相結(jié)合。
二、主要目標(biāo)
深入開展法制宣傳教育，扎實(shí)推進(jìn)依法治理，進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)主義法治理念，建立健全的法律知識(shí)培訓(xùn)制度，逐漸強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理人員的法治意識(shí)和法律素質(zhì)，增強(qiáng)依法行使決策的能力，為奪取全面建成小康社會(huì)勝利營(yíng)造良好法治環(huán)境。
三、主要任務(wù)
（一）繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳憲法和國(guó)家基本法律制度，加強(qiáng)中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系的學(xué)習(xí)宣傳，深入學(xué)習(xí)宣傳中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系形成的重要意義、基本經(jīng)驗(yàn)及其基本構(gòu)成、基本特征。深入學(xué)習(xí)宣傳憲法相關(guān)法、民法商法、行政法、經(jīng)濟(jì)法、社會(huì)法、刑法、訴訟與非訴訟程序法等方面的法律，在全社會(huì)形成學(xué)法守法用法的良好法治氛圍，充分發(fā)揮法律在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的規(guī)范、引導(dǎo)、保障作用。就我縣當(dāng)下的發(fā)展形勢(shì)，需重點(diǎn)學(xué)習(xí)宣傳區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)資源節(jié)約和管理、環(huán)境和生態(tài)保護(hù)、防災(zāi)減災(zāi)工作，促進(jìn)區(qū)域和城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展和資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的建設(shè)。
（二）加強(qiáng)反腐倡廉法制宣傳教育。以中層以上管理人員為重點(diǎn)，加強(qiáng)憲法、行政監(jiān)察法、審計(jì)法和廉政準(zhǔn)則等相關(guān)法律法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)的宣傳教育，堅(jiān)持反腐倡廉法制宣傳教育與政治理論教育、理想信念教育、職業(yè)道德教育、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育相結(jié)合，不斷增強(qiáng)干部職工反腐倡廉意識(shí)，提高廉潔自律的自覺性。廣泛開展面向社會(huì)的反腐倡廉法制宣傳教育，促進(jìn)廉政法制文化建設(shè)。
（三）深入推進(jìn)依法治理，扎實(shí)開展多層次多領(lǐng)域依法治理工作，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，建立健全制度，不斷提高創(chuàng)建水平。推進(jìn)各部門行業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)開展依法治理，規(guī)范行政執(zhí)法行為，強(qiáng)化行政監(jiān)督和問責(zé)，完善執(zhí)法責(zé)任制、執(zhí)法公示制和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制，積極推進(jìn)法律的有效實(shí)施。開展基層法治創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)基層依法治理，促進(jìn)基層民主法治建設(shè)。圍繞發(fā)展中遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和經(jīng)營(yíng)管理薄弱環(huán)節(jié)，開展法制宣傳教育和專項(xiàng)治理活動(dòng)，提高社會(huì)管理法治化水平。
四、工作要求
（一）繼續(xù)加強(qiáng)法制教育，干部職工全年學(xué)習(xí)時(shí)間不少于40學(xué)時(shí)，結(jié)合不同行業(yè)、不同部門全面有針對(duì)性地開展學(xué)法用法活動(dòng)。
（二）堅(jiān)持法制教育與道德教育相結(jié)合，從根本上提高經(jīng)營(yíng)管理人員法制意識(shí)和法律素質(zhì)，形成學(xué)法用法遵法的好習(xí)慣。
一、完善組織機(jī)構(gòu)，建立高位指揮協(xié)調(diào)的“大城管”運(yùn)行機(jī)制
南通市委、市政府高度重視城市管理工作，2008至2011年連續(xù)四年，把數(shù)字化城管項(xiàng)目確定為市政府重點(diǎn)工作之一。在2008年年初先后兩次召開政府常務(wù)會(huì)議，研究印發(fā)了《關(guān)于南通市數(shù)字化城市管理工作實(shí)施意見的通知》，并成立了以分管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各城市管理職能部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的籌建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。2009年先后印發(fā)了《關(guān)于建立健全城市綜合管理長(zhǎng)效機(jī)制的意見》、《南通市城市綜合管理案件接處工作規(guī)程》以及《關(guān)于建立南通市城市綜合管理委員會(huì)的通知》共三份數(shù)字化城管方面的綱領(lǐng)性文件。成立了由市長(zhǎng)親自擔(dān)任管委會(huì)主任、常務(wù)副市長(zhǎng)和相關(guān)副市長(zhǎng)任副主任、各相關(guān)政府職能部門和區(qū)級(jí)政府主要負(fù)責(zé)同志為成員的南通市城市綜合管理委員會(huì)，城管委下設(shè)辦公室，增掛南通市城市管理監(jiān)督指揮中心牌子。監(jiān)督指揮中心為市政府監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指揮、考核城市管理工作的專門機(jī)構(gòu)，下設(shè)綜合考評(píng)處、監(jiān)督受理處、指揮協(xié)調(diào)處三個(gè)正科級(jí)處室，三個(gè)處室共有參照公務(wù)員管理的編制16名，還向社會(huì)公開招聘了12名信息受理員。同時(shí)以市區(qū)環(huán)衛(wèi)職工“一崗雙職”，選擇86名環(huán)衛(wèi)質(zhì)檢員和班組長(zhǎng)兼職采集信息與案件核實(shí)、核查工作，形成了數(shù)字城管信息系統(tǒng)的高效閉環(huán)運(yùn)行。并依托數(shù)字化城管信息系統(tǒng)平臺(tái)，建立了高位指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核的“大城管”運(yùn)行機(jī)制。
二、創(chuàng)新工作思路，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)具有南通特色的數(shù)字化城管信息系統(tǒng)
（一）充分調(diào)研，優(yōu)化和完善設(shè)計(jì)方案
為了高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)地編制設(shè)計(jì)方案，確保設(shè)計(jì)方案的科學(xué)、有效、可行，先后組織人員到上海、杭州、揚(yáng)州、常州等城市學(xué)習(xí)考察，邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)南通市數(shù)字化城管可利用資源進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，向社會(huì)公開征集《南通市數(shù)字化城管項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案》，邀請(qǐng)省住建廳領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家對(duì)提交的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了認(rèn)真評(píng)選，充分吸收各設(shè)計(jì)單位的成果，結(jié)合專家組的意見和建議，多次聽取各相關(guān)部門和三區(qū)的意見、建議，從節(jié)儉實(shí)用、適度超前、避免重復(fù)投資的原則出發(fā)，對(duì)設(shè)計(jì)方案作了多次修改完善和整合優(yōu)化，并順利通過了省住建廳組織的專家論證，得到了專家的高度評(píng)價(jià)。
（二）高效推進(jìn)，建設(shè)市區(qū)兩級(jí)數(shù)字化城管平臺(tái)
按照“一級(jí)監(jiān)督、二級(jí)指揮、三級(jí)管理、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)”的建設(shè)模式，一期總投資1250萬(wàn)元。市區(qū)三區(qū)指揮中心和各部門二級(jí)平臺(tái)及終端均由市里統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一建設(shè)，市城鄉(xiāng)建設(shè)局和市城管局也建立了二級(jí)平臺(tái)。所有系統(tǒng)接入單位均制定了完整的工作制度、操作流程，并公布上墻，同時(shí)將接受、下派、處置、反饋、考核等流程落實(shí)到每個(gè)處室、每名工作人員，保證了案件處置的及時(shí)有效。
（三）精益求精，完成城市資源普查與建庫(kù)項(xiàng)目
南通市數(shù)字化城管信息系統(tǒng)一期數(shù)據(jù)普查覆蓋范圍約為50平方公里，包含市區(qū)3個(gè)區(qū)、66個(gè)系統(tǒng)接入部門（街道）。通過積極主動(dòng)與各相關(guān)部門聯(lián)系，配合測(cè)繪單位對(duì)涉及27個(gè)部門的7個(gè)大類、100個(gè)小類，共計(jì)25萬(wàn)個(gè)城市部件的屬性和附加屬性進(jìn)行了普查和確認(rèn)，掌握了城市部件的型號(hào)、材質(zhì)、規(guī)格等要素，為城市精細(xì)化管理打下了基礎(chǔ)。該地理信息系統(tǒng)是目前城市數(shù)據(jù)信息最全、精確度最高、應(yīng)用范圍最廣的系統(tǒng)。
（四）拓展整合，形成南通數(shù)字城管的鮮明特色
南通市數(shù)字化城管項(xiàng)目建設(shè)雖然起步較晚，但在建設(shè)過程中學(xué)習(xí)借鑒了其他城市的成功經(jīng)驗(yàn)，在遵循住建部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合南通實(shí)際，項(xiàng)目建設(shè)形成了四大明顯特色。一是對(duì)可利用資源進(jìn)行了全面高效整合。整合利用了民防局大屏幕指揮系統(tǒng)、市信息中心電子政務(wù)外網(wǎng)、國(guó)土規(guī)劃地理信息系統(tǒng)、電信公司呼叫中心平臺(tái)、公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)等資源，一期工程為政府節(jié)約投資800多萬(wàn)元；二是對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行了合理的拓展和創(chuàng)新。充分利用數(shù)字化城管信息系統(tǒng)平臺(tái)，拓展開發(fā)了廣告管理、雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急指揮、無(wú)線視頻監(jiān)控采集等拓展子系統(tǒng)；三是遵循體制互補(bǔ)、資源整合、節(jié)約成本、運(yùn)行有效、社會(huì)監(jiān)督的原則，充分利用市區(qū)環(huán)衛(wèi)職工“一崗雙職”兼職采集信息與核查，以及城管執(zhí)法隊(duì)員上路督查、鼓勵(lì)熱心市民舉報(bào)等辦法，創(chuàng)新了南通市數(shù)字城管信息采集與核查工作新模式；四是促進(jìn)資源共享，積極配合政府其他部門，在信息化建設(shè)過程中充分利用現(xiàn)有數(shù)字化城管信息系統(tǒng)平臺(tái)和資源數(shù)據(jù)，加強(qiáng)市政設(shè)施管理、城市應(yīng)急管理，努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字城管平臺(tái)應(yīng)用價(jià)值的最大化。
三、完善運(yùn)行機(jī)制，充分發(fā)揮數(shù)字化城管在城市精細(xì)化管理中的作用
從2010年3月1日開通12319熱線至今年9月底，南通市數(shù)字化城管信息系統(tǒng)平臺(tái)共受理有效信息27085條，其中部件類4092條，占15.11%；事件類22993條，占84.89%。上報(bào)信息共涉及 13個(gè)大類，其中市容環(huán)境類8711條，街面秩序類6299條，宣傳廣告類7018條，這三類高發(fā)事件信息共22028條，占整個(gè)受理信息的81.33%。在所有案件中，市城管局、建設(shè)局、公安局、規(guī)劃局4個(gè)重點(diǎn)部門共占37.8%，三區(qū)政府共占59.5%。共立案派遣案件23819條，其中結(jié)案23533條，處于核查階段的案件68條，仍在處理期限內(nèi)的案件240條，到期仍未結(jié)案的案件6條，結(jié)案率為98.8%。
（一）充分整合資源，創(chuàng)新信息采集與核查工作新模式
試運(yùn)行初期，南通市信息采集任務(wù)是由市城管局、監(jiān)督指揮中心機(jī)關(guān)處室以及市局執(zhí)法大隊(duì)的隊(duì)員兼職來(lái)完成。這種方式雖然從某種程度上節(jié)省了行政成本，但明顯的弊端是城管執(zhí)法隊(duì)員擔(dān)任信息采集員會(huì)在一定程度上造成監(jiān)管不分離的問題，導(dǎo)致考評(píng)、考核工作出現(xiàn)不公正性，而且所上報(bào)的信息不能客觀、全面地反映出城市管理工作的整體狀況，也不能及時(shí)監(jiān)督檢查各部門每一個(gè)案件的處置落實(shí)情況，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化城管“網(wǎng)格化、精細(xì)化”的管理要求。針對(duì)這一問題，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，南通市從工作實(shí)際出發(fā)，于今年5月份開始，采取了以市區(qū)環(huán)衛(wèi)職工“一崗雙職”兼職采集信息與案件核實(shí)、核查的方法，具體由環(huán)衛(wèi)質(zhì)檢員和班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)市區(qū)城市管理事件和部件的巡查采集工作，將發(fā)現(xiàn)的城市管理事件或部件問題及時(shí)上報(bào)，并對(duì)社會(huì)公眾舉報(bào)的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查確認(rèn)。同時(shí)，以監(jiān)督指揮中心與城管執(zhí)法隊(duì)員上路督查、鼓勵(lì)熱心市民舉報(bào)等辦法實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督。為確保信息采集與核實(shí)、核查工作的質(zhì)量，根據(jù)《南通市數(shù)字化城管信息采集與核查工作實(shí)施方案》，南通市專門研究制訂了《信息采集與核實(shí)、核查工作考核辦法實(shí)施細(xì)則》，每月根據(jù)兼職監(jiān)督員的考核結(jié)果人均發(fā)放補(bǔ)貼約200元，既節(jié)省了招聘專職監(jiān)督員的高額成本，又提高了環(huán)衛(wèi)職工的福利待遇。
（二）加強(qiáng)案件跟蹤督辦，不斷提高案件處置效率
為提高派遣案件的按時(shí)結(jié)案率，南通市開通了派遣平臺(tái)案件信息短信提醒通知系統(tǒng)，健全了派遣員對(duì)案件分塊包干跟蹤制度，完善了案件處置指揮組織體系，建立了全市數(shù)字化城管信息系統(tǒng)平臺(tái)季度、年度工作例會(huì)制度，協(xié)助成員單位做好內(nèi)部處置規(guī)程的制訂，及時(shí)協(xié)調(diào)解決各類疑難問題，對(duì)超時(shí)案件和嚴(yán)重影響市容市貌的案件進(jìn)行跟蹤督辦。為規(guī)范申請(qǐng)延期案件的操作流程，還制訂了《南通市數(shù)字化城市管理案件延期操作規(guī)范》，嚴(yán)格申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，合理確定延期期限，對(duì)處置情況描述不清、申請(qǐng)理由不充分、審批程序不規(guī)范以及嚴(yán)重影響市容市貌、存在安全隱患的案件一律不予辦理延期手續(xù)。
（三）強(qiáng)化督查考核，確保指令暢通執(zhí)行有力
2009年南通市政府印發(fā)了《城市長(zhǎng)效綜合管理考核辦法》，每月對(duì)三區(qū)政府（管委會(huì)）、30個(gè)市級(jí)職能部門、5個(gè)相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行考核、通報(bào)。2010年市委、市政府又把城市管理工作納入了市級(jí)機(jī)關(guān)目標(biāo)責(zé)任制考核范圍和三區(qū)1100萬(wàn)元的城建資金撥付與獎(jiǎng)勵(lì)的考核內(nèi)容。對(duì)案件處置情況進(jìn)行月度考核，并及時(shí)向城管委領(lǐng)導(dǎo)和三區(qū)政府、市級(jí)機(jī)關(guān)各職能部門以及相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行通報(bào)。為督促各相關(guān)單位進(jìn)一步提高案件處置的工作效率，還聯(lián)合市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查辦以及市紀(jì)委、監(jiān)察局對(duì)重點(diǎn)單位接處案件情況進(jìn)行了專項(xiàng)督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要求立即整改并及時(shí)通報(bào)，有效推動(dòng)了疑難案件的處置。從今年開始起動(dòng)了群眾滿意度調(diào)查，對(duì)群眾舉報(bào)的每一起案件完成質(zhì)量進(jìn)行回訪，并將結(jié)果納入到目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。
（四）提高服務(wù)質(zhì)量，打造政府為民服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌
