時間：2023-03-10 15:00:42
序論：在您撰寫銀行保安保潔工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、關(guān)于上半年的工作
我是2月下旬來的，由于才從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來,以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：
(一)、對保安條例的學(xué)習(xí)，在平時的休息時間里我能對條例進(jìn)行自覺的學(xué)習(xí)，并與老隊員交流心得，用條例來約束自己的言行，規(guī)范自己的禮儀動做。
(二)、對軍事的訓(xùn)練，在進(jìn)如本行后知道要學(xué)習(xí)擒敵拳，警棍操，由于在部隊學(xué)習(xí)的與這的不一樣，所以還的重頭學(xué)起，期間我能嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，努力學(xué)習(xí)，并利用休息時間自己溫習(xí)，不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學(xué)會。
(三)、日常修養(yǎng)，在平時的工作中重點側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，加強(qiáng)工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用，同時時常留意社會焦點，與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會將其作成剪報。
(四)、日常工作，在工作期間嚴(yán)肅認(rèn)真，特別是在節(jié)假日期間，平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌，發(fā)揚了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。
二、收獲體會
通過近半年的工作我學(xué)會了很多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習(xí)慣，提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在這半年的成績主要有：
1、在大廳拾到現(xiàn)金100，多次 拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理。
2、支行所在大廈進(jìn)行裝修在大廈門口搭設(shè)支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產(chǎn)安全得到保障。
3、通過自身努力，季度考核成績優(yōu)良。
三、自身不足
1、工作時會走神，自身的修養(yǎng)還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強(qiáng)。
2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現(xiàn)小毛病。
3、軍事素質(zhì)不是很突出，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練。
四、下半年工作計劃
1、 提高自己的修養(yǎng)，加強(qiáng)形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，加強(qiáng)工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用,希望在原有基礎(chǔ)上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口。
2、 加強(qiáng)治安工作的學(xué)習(xí)，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定。
3、 消防知識的學(xué)習(xí)，提高工作質(zhì)量，提高對安全隱患的排查的責(zé)任心和使命感，為保證員工的生命和財產(chǎn)安全作貢獻(xiàn)。
4、 加強(qiáng)軍事素質(zhì)的鍛煉，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng)，鍛煉身體爭強(qiáng)體質(zhì)。
掌握住戶基本情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時，向有經(jīng)驗的物業(yè)公司學(xué)習(xí)，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可。下面是小編收集推薦的物業(yè)公司個人工作計劃，僅供參考，歡迎閱讀。
物業(yè)公司個人工作計劃一一、完善安全管理體系，建立長效管理機(jī)制
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點、定時訓(xùn)練，適時有序。
三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。
(一)實施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。
面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過程中，以堅持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。
在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全。
(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀(jì)人員給予教育批評，嚴(yán)重者報公司給予處分，從而嚴(yán)整隊伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。
綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律
開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗，進(jìn)行充分總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。同時，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階，爭取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。
物業(yè)公司個人工作計劃二__物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了下半年工作任務(wù)。除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團(tuán)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
(一)做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。
(二)整頓干部隊伍
物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將上半年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
(三)合理規(guī)劃部門。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
(四)積極推動“撥改付”
“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。
而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)進(jìn)行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
(六)有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)
我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。
這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
(七)調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收
在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：
(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。
我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機(jī);另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。
除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
物業(yè)公司個人工作計劃三一、全面實施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1.根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3.擬定車輛臨停收費可行性方案。
4.配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5.按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20__年__區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)公司個人工作計劃四時間過得很快，20__年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)：
一、物管費的收繳
我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認(rèn)真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項資金。
二、有收入，就一定有支出
我對小區(qū)的成本費用進(jìn)行規(guī)類登記，水費電費電話費一類，日常報銷一類，勞務(wù)費一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。
三、配合財務(wù)部做好各項工作
包括收入的統(tǒng)計，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。
四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作
如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。
五、20__工作計劃
1.要加強(qiáng)各項費用的收繳工作。
物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作，并按時足額收繳;
2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;
3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時不能分?jǐn)?，以后維修到了才可以分?jǐn)?，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會增加公司的費用，使公司利益受到損失，所以這一點是很重要的。
總之，自從我加入物業(yè)以來，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里，我們物業(yè)的明天一定會更美好!
物業(yè)公司個人工作計劃五20__年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入__萬元，20__年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應(yīng)市政府振興__老工業(yè)基地的號召，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭取引進(jìn)更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20__下半年的工作計劃：
一、總的工作目標(biāo)：
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入__萬元，創(chuàng)利稅__萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。
將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。
監(jiān)管科于20__年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。
公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)行重大改革。
推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。
同時計劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
3)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理。
對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
4)綠化隊實行承包責(zé)任制。
分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。
做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。
4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強(qiáng)財務(wù)審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。
6、改革公司工資分配體制。
進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識。
確保20__年全年無安全責(zé)任事故。
8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，細(xì)化獎懲條例。
做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。
一、企業(yè)經(jīng)理人職責(zé)：
（一）、總經(jīng)理工作職責(zé)：
1、遵守行業(yè)法規(guī)，配合政府有關(guān)部門的工作。
2、在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)董事會各項決定貫徹落實，對公司的經(jīng)營、
管理負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
3、負(fù)責(zé)擬定公司年度工作計劃和工作總結(jié)。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門主管的工作，監(jiān)督部門各方面工作。
5、負(fù)責(zé)向董事會提出需由董事會討論、通過或決定的議案。
6、負(fù)責(zé)公司各部門主管及以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。
7、負(fù)責(zé)公司重要的投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批，以及各類重要文
件的審批。
8、負(fù)責(zé)公司重要的公關(guān)接待工作和處理客戶重大投訴的問題。
9、負(fù)責(zé)審批副總經(jīng)理、部門主管的公出及假期安排。
10、負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并組織實施。
11、負(fù)責(zé)授權(quán)管理者代表，審批質(zhì)量手冊，組織管理評審。
12、負(fù)責(zé)公司各類費用收支的審批。
13、履行公司安全、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。
14、完成總公司授權(quán)或交辦的其他任務(wù)。
（二）、副總經(jīng)理工作職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項領(lǐng)導(dǎo)工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。按總經(jīng)理指示和授權(quán)
在分管范圍內(nèi)決定處理工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理對公司各類文件進(jìn)行審核。
3、對公司的服務(wù)負(fù)直接責(zé)任，定期組織召開安全工作會議，并實施監(jiān)督
檢查。
4、負(fù)責(zé)公司員工的思想教育和隊伍建設(shè)以及員工的招聘、獎懲、辭退等
管理工作。
5、負(fù)責(zé)組織制訂、修訂公司各項管理制度，提交董事會通過并監(jiān)督實施。
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意。
7、完成董事會、董事長、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
二、部門主管工作職責(zé)：
（一）、財務(wù)主管工作職責(zé)：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持財務(wù)工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、協(xié)助搞好公司財務(wù)人員系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高財務(wù)人員素質(zhì)。
3、定期檢查固定資產(chǎn)和流動資金，協(xié)助搞好物資盤點工作，負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)核
算，對帳目做到日清月潔。
4、負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)報表，審查各種費用開支，各種收入及時入帳，定期清查各種支出情況。
5、杜絕鋪張浪費，堅持勤儉辦企業(yè)。
6、組織編制公司年、季、月度財務(wù)計劃，并負(fù)責(zé)落實完成計劃的措施，
對執(zhí)行中發(fā)生的問題及時提出改進(jìn)意見。
7、負(fù)責(zé)資金籌集，管好用好各項資金，提高資金利用率，及時督促交納
利稅和其它上交款項。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
（二）、辦公室主任工作職責(zé)：
貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)決定和決議，執(zhí)行正、副經(jīng)理指示，主持辦公室全
面工作，并對副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1、負(fù)責(zé)制定公司各項規(guī)章制度，并組織落實。
2、負(fù)責(zé)撰寫、審核各類應(yīng)用文稿，負(fù)責(zé)宣傳、公關(guān)接訪聯(lián)絡(luò)工作。
3、負(fù)責(zé)安排各種會務(wù)及做好記錄，編寫會議紀(jì)要和決議。
4、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)、上傳下達(dá)協(xié)調(diào)部門工作。
5、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料和信息的收集、分析，供總經(jīng)理參考。
6、負(fù)責(zé)各部門人員的評檢工作。
7、配合有關(guān)部門搞好計劃生育工作。
8、負(fù)責(zé)市場的各類廣告宣傳工作。
（三）、區(qū)域主管工作職責(zé)：
1、堅決貫徹執(zhí)行公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。
2、負(fù)責(zé)各區(qū)域的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，制定工作目標(biāo)、工作計劃并組織
實施。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況核
定人員編制制定管理方案報總經(jīng)理室批準(zhǔn)后組織實施。
4、負(fù)責(zé)制定本區(qū)域工作計劃并組織實施，負(fù)責(zé)定期檢查、監(jiān)督，查處違
章作出糾正措施達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
5、負(fù)責(zé)編制本區(qū)域月度財務(wù)預(yù)算報告，報公司批準(zhǔn)后切實執(zhí)行，嚴(yán)格控
制日常管理費用的支出，不得向經(jīng)營戶亂攤派、亂收費。
6、負(fù)責(zé)處理經(jīng)營戶對本區(qū)域工作人員的投訴，不拖延、不推諉，與經(jīng)營
戶保持良好的關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)調(diào)動本區(qū)域員工工作積極性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持“經(jīng)營戶
至上、服務(wù)第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
8、自覺接受業(yè)主和經(jīng)營戶的監(jiān)督。
9、保持與政府相關(guān)部門的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門抓好安全防范和計劃
生育工作。
10、每周組織召開一次工作例會，及時協(xié)調(diào)，總結(jié)和布置工作。
（四）、招商主管工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織市場項目招投標(biāo)工作。
2、負(fù)責(zé)公司市場店房租憑的管理工作。
3、在總經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)，努力提高空置房的利用率，增加公司收入。
4、協(xié)助物業(yè)部催繳出租店房的租金，并做好帳目登記。
5、建立市場物業(yè)、出租房、店房資料檔案。
6、完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，協(xié)同財務(wù)部做好經(jīng)營核算工作。
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
（五）、安保主管工作職責(zé)：
1、在公司正副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持保衛(wèi)部工作，對公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督市場范圍內(nèi)的安全防范工作，協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的
重大刑事案件和火災(zāi)事故。
3、負(fù)責(zé)制定保安部的工作目標(biāo)、工作計劃和實施方案，并監(jiān)督檢查落實
情況。
4、負(fù)責(zé)主持本部門例會，總結(jié)本部門工作，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部
門的指示，指導(dǎo)和布置具體落實措施。
5、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督各區(qū)域保安、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題向區(qū)域提出整改意見，
并檢查落實情況。
6、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核。
7、負(fù)責(zé)組織實施對保安員的培訓(xùn)及考核，對不合格保安員提出處理意
見。
8、負(fù)責(zé)每月會同相關(guān)部門對各區(qū)域?qū)嵤┫腊踩珯z查。
9、負(fù)責(zé)做好保安，消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修物
品提出申請。
10、負(fù)責(zé)根據(jù)總經(jīng)理指示和實際情況對公司全體保安員進(jìn)行調(diào)整。
11、完成總經(jīng)理交辦的其他事項。
（六）、事務(wù)機(jī)電主管工作職責(zé)：
1、在正、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對市場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生實施全面指導(dǎo)和監(jiān)督管理，
為經(jīng)營戶創(chuàng)造最佳的經(jīng)營環(huán)境。
2、負(fù)責(zé)制定清潔工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)與程序。
3、負(fù)責(zé)制定機(jī)電工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)與程序。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)，以身作則，積極帶領(lǐng)員工完成上級交給的各項任務(wù)。
5、負(fù)責(zé)電工、維修員、保潔員的思想教育工作，制定學(xué)習(xí)文化和專業(yè)知
識的計劃并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。
6、負(fù)責(zé)定期檢查設(shè)備保養(yǎng)、衛(wèi)生、消防等工作，評定工作情況。
7、負(fù)責(zé)定期巡視市場檢查各項衛(wèi)生指標(biāo)，消除臟亂差等不良現(xiàn)象，現(xiàn)場
督導(dǎo)保潔員的工作。
8、負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域進(jìn)行清潔工作量化考核，定期公布結(jié)果，預(yù)防和
糾正不合格項。
9、對機(jī)電管理、保潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任
務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格細(xì)致。
10、根據(jù)市場的實際需要，及時調(diào)整組合維修、保潔崗位，有權(quán)提出對
不合格員工的處理意見。
11、負(fù)責(zé)對新聘員工的資格進(jìn)行審核并實施培訓(xùn)。
12、嚴(yán)格執(zhí)行保潔隊檢查制度堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、切實將檢查考核結(jié)
果與員工收入掛鉤。
13、組織機(jī)電事務(wù)部全體員工參加消防演習(xí)和定期的消防學(xué)習(xí)，當(dāng)好合
格的義務(wù)消防員。
14、訂購清潔方面的物品與材料。
15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
三、員工工作職責(zé)：
1、文員：
（1）、處理好有關(guān)信函、電報、電話，并做好記錄，及時上傳下達(dá)。
（2）、將當(dāng)天的報刊雜志分類放好，并負(fù)責(zé)每天打掃總經(jīng)理室、會議室和會客室。
（3）、負(fù)責(zé)公司各部門日常辦公用品的采購和管理。
（4）、打印、記錄有關(guān)文件、指示或資料。
（5）、處理由辦公室寄出的函件、包裹等。
（6）、負(fù)責(zé)公司公文、資料的收發(fā)登記及分類、整理保管工作。
（7）、負(fù)責(zé)做好考勤管理工作。
（8）、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督《辦公守則》的執(zhí)行貫徹。
（9）、負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作。
（10）、負(fù)責(zé)按規(guī)程保管和使用公司公章。
（11）、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)。
（12）、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，替部門經(jīng)理或總經(jīng)理室處理有關(guān)事務(wù)。
2、
出納會計：（1）、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度，根據(jù)合法的原始憑證經(jīng)有權(quán)人核審后辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
（2）、每日將所發(fā)生的會計業(yè)務(wù)編制會計憑證，及時登記現(xiàn)金信銀行存款日記帳。
（3）、做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，做到帳實相符。
（4）、按規(guī)定準(zhǔn)確、及時地做好工資發(fā)放工作。
（5）、督促公出人員及時報帳，認(rèn)真審查原始單據(jù)，及時清理帳目，杜絕長期公出欠款。
（6）、收付現(xiàn)金時要當(dāng)面點清，交待清楚，對保管的現(xiàn)金的安全負(fù)責(zé)。
（7）、對保管的現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳支票的安全負(fù)責(zé)。
（8）、對領(lǐng)用的發(fā)票、收據(jù)的使用負(fù)責(zé)。
（9）、對保管的單位負(fù)責(zé)人印鑒的使用負(fù)責(zé)。
3、區(qū)域管理員：
（1）、對直接上級負(fù)責(zé)，堅決貫徹執(zhí)行市場公司的工作方針政策、計劃以及直接上級下達(dá)的各項指令。
（2）、負(fù)責(zé)協(xié)助上級開展本部門區(qū)域管理工作，協(xié)助處理有關(guān)問題。
（3）、對自己制定的工作計劃及完成情況負(fù)責(zé)制定年、月、周工作計劃有檢查，每周五有書面《本周工作小結(jié)》對工作計劃的完成情況及時總結(jié)分析，對未完成工作須有合理的解釋和客觀原因。服從直接上級對自己工作的檢查和督促，對工作計劃的改變及時向直接上級匯報得到批準(zhǔn)方向可進(jìn)行。
（4）、負(fù)責(zé)建立本部門各類檔案、臺帳。
（5）、協(xié)助各區(qū)域主管收取各類費用。
（6）、隨時注意各區(qū)域店房性質(zhì)的變化以掌握準(zhǔn)確的房源同時保持與經(jīng)營管理部聯(lián)系，確保全市場房源的準(zhǔn)確。
（7）、對自己的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)：對經(jīng)營戶提出的問題做到有問必答；對涉及其他部門的問題絕不推委做到及時反饋給有關(guān)部門，堅持貫徹“首問負(fù)責(zé)制”。
（8）、積極參加市場舉辦的各類活動，出主意想辦法，主動為市場報撰寫文章，主動配合好市場其他部門做好有關(guān)工作。
（9）、關(guān)心市場的建設(shè)和發(fā)展，對市場管理等有關(guān)問題積極向直接領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理化建議。
（10）、主動到所管轄區(qū)巡視，經(jīng)常與經(jīng)營戶進(jìn)行溝通，對其提出的問題及時反饋給有關(guān)部門及時解決。
（11）、對直接領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的任務(wù)保質(zhì)保量的完成。
4、招商員：
（1）、對直接上級負(fù)責(zé)，堅決貫徹執(zhí)行市場公司的工作方針政策、計劃以及直接上級下達(dá)的各項指令。
（2）、負(fù)責(zé)協(xié)助上級開展本部門招商工作，協(xié)助處理有關(guān)問題。
（3）、對自己制定的工作計劃及完成情況負(fù)責(zé)制定年、月、周工作計劃有檢查，每周五有書面《本周工作小結(jié)》對工作計劃的完成情況及時總結(jié)分析，對未完成工作須有合理的解釋和客觀原因。服從直接上級對自己工作的檢查和督促，對工作計劃的改變及時向直接上級匯報得到批準(zhǔn)方向可進(jìn)行。
（4）、負(fù)責(zé)建立本部門各類檔案、臺帳。
（5）、協(xié)助各區(qū)域助理出租公司房、包租房、委托房，租賃私購房；對主樓4—6層裝璜的有關(guān)詢價情況及時上報直接上級。針對雙休廣場集市情況，隨時向直接上級匯報。
（6）、根據(jù)經(jīng)營管理部提供的房源協(xié)助各轄區(qū)的店房出租，隨時注意各區(qū)域店房性質(zhì)的變化以掌握準(zhǔn)確的房源同時保持與經(jīng)營管理部聯(lián)系，確保全市場房源的準(zhǔn)確。
（7）、對自己的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)：主動熱情接待好每一位來市場的商戶，對其提出的問題做到有問必答；對涉及其他部門的問題絕不推委做到及時反饋給有關(guān)部門。
（8）、積極參加市場舉辦的各類活動，出主意想辦法，主動為市場報撰寫文章，主動配合好市場其他部門做好有關(guān)工作。
（9）、關(guān)心市場的建設(shè)和發(fā)展，對市場管理等有關(guān)問題積極向直接領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理化建議。
（10）、主動到所管轄區(qū)巡視，保持和在場經(jīng)營戶聯(lián)系并保持和私購房但未開門戶的聯(lián)系掌握其趨勢動態(tài)，對其提出的問題及時反饋給有關(guān)部門及時解決。
（11）、對直接領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的任務(wù)保質(zhì)保量的完成。
5、保安：
（1）、堅守崗位，服從指揮；文明服務(wù)，禮貌待人；認(rèn)真做好記錄。
（2）、上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，
發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保市場的安全。
（3）、發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。
（4）、熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。
（5）、熟悉市場消防器材的安裝位置，掌握各種器材的作用，遇到突發(fā)
事件能正確進(jìn)行處理。
（6）、積極向用戶進(jìn)行遵守守法和治安防范知識的宣傳。
（7）、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
6、電工：
（1）、負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備維修、保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)供配電設(shè)備運行的操作、監(jiān)
控、記錄。
（2）、熟練掌握機(jī)電設(shè)備的操作規(guī)程和技術(shù)性能，優(yōu)質(zhì)、高效地完成維
修任務(wù)。
（3）、供配電等設(shè)備發(fā)生異常，及時報告主管并在機(jī)電主管協(xié)助下排除
異常。
（4）、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。
（5）、協(xié)助做好其它維修工作。
（6）、負(fù)責(zé)整改全市場私拉亂接及水、電表的表封檢查工作。
7、維修員（水工）：
（1）檢查地下水池及屋面水箱，并定期進(jìn)行清理工作（每年一次），防止水質(zhì)污染；檢查口蓋板應(yīng)隨時上鎖。
（2）巡回檢查生活給水、消防給水、噴淋給水、污廢水及雨水排水管路，發(fā)現(xiàn)溢水情況及時通報處置，防止造成事故。
（3）對生活泵、消防泵、噴淋泵、排污泵的主泵及備用泵定期（每月）進(jìn)行切換，檢查“手動”、“自動”操作及閥門的正常啟閉位置，保證管路供水正常。
（4）市政給水管停水期間，將有關(guān)水泵的“自動”切換至“手動”，屋面水箱的供水以“手動”方式進(jìn)行。
（5）負(fù)責(zé)共用水泵、閥門等用水設(shè)備的例行保養(yǎng)工作，冬季時露天管路采取必要的防凍措施，做好維修保養(yǎng)記錄。
（6）處理業(yè)主自用設(shè)備的故障報修。
（7）配合空調(diào)工進(jìn)行空調(diào)用水管路的檢修。
（8）妥善保管工具、維修材料及備品備件。
（9）負(fù)責(zé)地下水泵房及屋面穩(wěn)壓泵房的管理，做好環(huán)境衛(wèi)生工作。
8、保潔員：
（1）：負(fù)責(zé)清理各自范圍內(nèi)的垃圾。
（2）、拖掃通道、梯道。
（3）、清掃蜘蛛網(wǎng)。
（4）、清掃設(shè)備層所有地面，保養(yǎng)設(shè)備層的綠化。
（5）、清潔設(shè)備層的防盜網(wǎng)、水管線。
（6）、清潔設(shè)備層的通道、設(shè)備層至地面一層的后樓梯道，扶手及一切
公共設(shè)備。
（7）、清運垃圾、清洗垃圾房、垃圾桶、負(fù)責(zé)消殺。
（8）、地面所有燈具、標(biāo)語牌等公共設(shè)施的清潔。
（9）、清理市場周圍的明溝、暗溝、下水道、污水井等
。（10）、負(fù)責(zé)廣場的清潔。
（11）、地下室保潔員的職責(zé)。
（12）、負(fù)責(zé)地下室所有公共設(shè)備、設(shè)施、管道的清潔保養(yǎng)（機(jī)電運行設(shè)
備除外）
（13）、負(fù)責(zé)將地下室雜物垃圾清除，送至垃圾站。
（14）、負(fù)責(zé)地下室至地面一層以下的梯道及扶手的清潔保養(yǎng)。
土建維修工：
1、全面負(fù)責(zé)市場土建維修及養(yǎng)護(hù)工作。
2、保質(zhì)保量地完成土建等各項維修任務(wù)。
3、做好日常的巡查維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題主動及時處理，做到維修質(zhì)量上
乘，工完場新。
4、修舊利廢，勵行節(jié)約，做到不浪費維修材料，努力降低維修成本。
5、熱情為業(yè)主提供優(yōu)良的服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報隨修，為業(yè)主排憂
解難。
水工崗位職責(zé)
1、檢查地下水池及屋面水箱，并定期進(jìn)行清理工作（每年一次），防止水質(zhì)污染；檢查口蓋板應(yīng)隨時上鎖。
2、巡回檢查生活給水、消防給水、噴淋給水、污廢水及雨水排水管路，發(fā)現(xiàn)溢水情況及時通報處置，防止造成事故。
3、對生活泵、消防泵、噴淋泵、排污泵的主泵及備用泵定期（每月）進(jìn)行切換，檢查“手動”、“自動”操作及閥門的正常啟閉位置，保證管路供水正常。
4、市政給水管停水期間，將有關(guān)水泵的“自動”切換至“手動”，屋面水箱的供水以“手動”方式進(jìn)行。
5、負(fù)責(zé)共用水泵、閥門等用水設(shè)備的例行保養(yǎng)工作，冬季時露天管路采取必要的防凍措施，做好維修保養(yǎng)記錄。
6、處理業(yè)主自用設(shè)備的故障報修。
7、配合空調(diào)工進(jìn)行空調(diào)用水管路的檢修。
8、妥善保管工具、維修材料及備品備件。
9、負(fù)責(zé)地下水泵房及屋面穩(wěn)壓泵房的管理，做好環(huán)境衛(wèi)生工作。
出納會計工作職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和結(jié)算制度，根據(jù)合法的原始憑證經(jīng)有權(quán)人核審后辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
2、每日將所發(fā)生的會計業(yè)務(wù)編制會計憑證，及時登記現(xiàn)金信銀行存款日記帳。
3、做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，做到帳實相符。
4、按規(guī)定準(zhǔn)確、及時地做好工資發(fā)放工作。
5、督促公出人員及時報帳，認(rèn)真審查原始單據(jù)，及時清理帳目，杜絕長期公出欠款。
6、收付現(xiàn)金時要當(dāng)面點清，交待清楚，對保管的現(xiàn)金的安全負(fù)責(zé)。
7、對保管的現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳支票的安全負(fù)責(zé)。
一、總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司及商廈管理有限公司董事會的決議事項，負(fù)責(zé)商廈全面經(jīng)營管理，保證經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)，完成集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營管理各項指標(biāo)，對董事會負(fù)責(zé)。
2、帶領(lǐng)管委會成員嚴(yán)格落實董事會確定的營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施;
3、負(fù)責(zé)審核和調(diào)整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃;
4、負(fù)責(zé)商廈與集團(tuán)公司、政府對口部門和有關(guān)社會團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作;
5、定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。
6、審核經(jīng)營管理運作模式，監(jiān)督各部門行為規(guī)范及工作流程的執(zhí)行落實;
7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行;
8、負(fù)責(zé)制定和調(diào)整商廈的發(fā)展規(guī)劃，并組織具體規(guī)劃方案的實施。
9、簽署有關(guān)協(xié)議合同和合約，并處理相關(guān)事宜。
10、建立健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，搞好增收節(jié)支，開源節(jié)流，保證現(xiàn)有資產(chǎn)保值增值。
11、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做好員工的現(xiàn)實思想工作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，建立一支作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，訓(xùn)練有素的員工隊伍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。
12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權(quán)利。
13、負(fù)責(zé)商廈消防安全保衛(wèi)工作，確保商廈安全萬無一失。
二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)商廈實際情況，對招商政策及制度流程提出合理化建議并監(jiān)督落實。
2、協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并落實商廈經(jīng)營管理實施方案，提升對商戶的管理水平，讓商戶與商廈獲得更大的利益，形成長期共贏的合作關(guān)系。
3、協(xié)助總經(jīng)理制定商廈顧客售后服務(wù)的規(guī)范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。
4、根據(jù)公司制定的團(tuán)購業(yè)務(wù)規(guī)劃、策略、制度和流程，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈團(tuán)購業(yè)務(wù)開展的細(xì)則和規(guī)范，推進(jìn)商廈團(tuán)購業(yè)務(wù)工作，達(dá)成商廈業(yè)務(wù)目標(biāo)。
5、結(jié)合商廈的特點，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細(xì)則。
6、通過商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動，協(xié)助總經(jīng)理提升商廈在本市區(qū)域市場的知名度、美譽(yù)度，提升商廈形象。
7、根據(jù)公司安全保障管理的制度和相關(guān)要求，協(xié)助總經(jīng)理組織擬定商廈安全保障管理的實施細(xì)則，并指導(dǎo)和督查各部門做好安全保障管理，杜絕各類安全保障事故的發(fā)生。
8、根據(jù)商廈年度目標(biāo)計劃，參與擬定商廈年度財務(wù)預(yù)算方案，報公司審定后組織實施，并進(jìn)行督查和控制。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、總監(jiān)崗位職責(zé)
1、全面掌握商廈動態(tài)，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并在商廈貫徹執(zhí)行公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
2、控制商廈不出大的問題，關(guān)注商廈大的問題，并提出合理化建議。
3、協(xié)助總經(jīng)理抓好商廈員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。
4、開展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。
5、根據(jù)公司主要領(lǐng)導(dǎo)的意圖，側(cè)重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發(fā)生的各類事故。
6、協(xié)助總經(jīng)理做好行政管理相關(guān)工作。
四、經(jīng)營部職責(zé)
4.1經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)商廈經(jīng)營指標(biāo)，對全年目標(biāo)任務(wù)合理制定分配計劃;
2、根據(jù)服裝流行趨勢，制定部門調(diào)整方案，對目標(biāo)品牌的跟蹤、引入，制定年度計劃;
3、把握市場動態(tài)，對反饋信息及時做出分析并制訂相應(yīng)對策，向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議;
4、對促銷活動，按商廈要求與各部門配合，達(dá)到商支持活動率在80%以上，以此達(dá)到顧客滿意;
5、貫徹執(zhí)行商廈各項規(guī)章制度;
6、對部門人、財、物進(jìn)行合理調(diào)配、統(tǒng)籌安排;
7、與商進(jìn)行及時溝通，使其了解本商廈的經(jīng)營理念，以此確保更有效的合作;
8、與商廈財務(wù)部進(jìn)行有效溝通，共同保障各供應(yīng)商賬款的按時支付;
9、與商廈各部門保持良好的溝通，確保營運工作的正常進(jìn)行;
10、根據(jù)部門人員情況，及時做出調(diào)整，確保崗位高速有效的運轉(zhuǎn);
11、優(yōu)化樓層品牌，維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)秀品牌，對各專柜實行定期評定，嚴(yán)格實施末尾淘汰制;
12、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)、考核，提升員工業(yè)務(wù)技能;
13、負(fù)責(zé)組織員工文化生活，確保團(tuán)隊凝聚力和競爭力;
14、協(xié)助各專柜建立健全顧客檔案并協(xié)助商做好回訪工作;
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
4.2樓層經(jīng)理崗位職責(zé)
1、注重部門禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象;
2、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁;
4、每日檢查員工禮儀、行為規(guī)范等;
5、負(fù)責(zé)每日銷售報表的收集及上報。
6、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;
7、做好每日巡場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
8、負(fù)責(zé)主持樓層各項會議(早、晚例會、商座談會);
9、制定導(dǎo)購排班表并嚴(yán)格監(jiān)督，杜絕廳內(nèi)無人而發(fā)生意外;
10、做好與各部門間的溝通，保障商廈的的正常經(jīng)營。
11、負(fù)責(zé)導(dǎo)購對專業(yè)知識及服務(wù)禮儀的規(guī)范使用;
12、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;
13、協(xié)助保安做好閉店后清場工作，確保商廈及商戶的財產(chǎn)安全。
14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決，不推諉。
15、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)性工作。
4.3樓層主管崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理做好本部門日常經(jīng)營管理工作;
2、實行“走動式”管理，針對現(xiàn)場實際情況，提出改進(jìn)意見和建議;
3、監(jiān)督規(guī)范化服務(wù)的執(zhí)行情況，分析匯總巡場中的問題;
4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃，正確評估員工工作;
5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務(wù)指標(biāo);
6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額(包括市場調(diào)研)顧客群對商品、品牌經(jīng)營及促銷活動反映，指導(dǎo)各品牌柜組更好地開展?fàn)I銷活動;
7、對促銷情況按周做出分析報表;
8、定期作好市場調(diào)研工作，有針對性收集各大商場的營銷資料，隨時向樓層經(jīng)理提供市調(diào)報告;
9、制定月、季、半年、年度計劃，按月、季、半年、年終做出工作總結(jié);
10、做好供應(yīng)商引進(jìn)和清退的跟進(jìn)管理工作;
11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態(tài)正常運行;
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
4.4導(dǎo)購崗位職責(zé)
1、主動、熱情、耐心、周到的接待顧客;
2、熟悉貨品的品名、單價、產(chǎn)地、規(guī)格、成份、性能、使用和保養(yǎng)方法;
3、做好店堂、貨架、貨品的衛(wèi)生清理;
4、貨區(qū)物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;
5、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，了解商品常用的外文及圖形標(biāo)志，對每一種貨品上柜前要嚴(yán)格審核有效證件是否齊全，質(zhì)量是否合格，嚴(yán)禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售;
6、遵守商廈紀(jì)律，不做任何有損商廈形象或利益的行為;
7、主動提醒顧客看好自己的皮包財物等;
8、團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁在商廈內(nèi)各商戶之間互相詆毀品牌;
9、對于在商廈內(nèi)拍照、攝像的顧客應(yīng)給予婉言制止(經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)除外，但必須在策劃部人員的陪同下進(jìn)行)，對于不聽勸阻的顧客應(yīng)立即上報;
10、參加例會并總結(jié)交流銷售經(jīng)驗;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
五、企劃部職責(zé)
5.1企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在經(jīng)營副總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門策劃、設(shè)計、媒介工作，對部門內(nèi)人員做分工安排，監(jiān)督各成員任務(wù)完成情況;
2、根據(jù)商廈發(fā)展戰(zhàn)略，配合各經(jīng)營部門擬訂年度總體營銷計劃，監(jiān)控本部門計劃的執(zhí)行情況，對當(dāng)?shù)厥袌龈偁幮蝿葑鞒龇治龊驮u估，為總經(jīng)理制定經(jīng)營決策提供依據(jù)和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實施;
3、按照商廈年度總體營銷計劃的要求和領(lǐng)導(dǎo)部屬，應(yīng)節(jié)慶日、季節(jié)性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實可行的實施方案;
4、商廈宣傳品設(shè)計，包括報紙廣告、室內(nèi)外展牌、戶內(nèi)外燈箱等;
5、設(shè)計室設(shè)備資料的管理維護(hù)及其他設(shè)計工作的審核與指導(dǎo);
6、其他文字工作的審核與指導(dǎo);
7、負(fù)責(zé)本部本人員的業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)能力的培訓(xùn)與提升;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
5.2方案設(shè)計崗位職責(zé)
1、完成商廈的促銷廣告設(shè)計任務(wù);
2、商廈展臺的招商收費設(shè)計制作及日常檢查維護(hù);
3、負(fù)責(zé)商廈廣告美術(shù)字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設(shè)計工作;
4、平面設(shè)計用資料、工具管理;
5、負(fù)責(zé)商廈的內(nèi)外活動期間的宣傳、及節(jié)日期間的氣氛布置;
6、負(fù)責(zé)商廈舉辦的各種活動現(xiàn)場布置和會場布置;
7、負(fù)責(zé)商廈內(nèi)廣告的檢查;
8、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和藝術(shù)水平，提高自身專業(yè)能力;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并及時反饋執(zhí)行情況。
5.3美工崗位職責(zé)
1、商廈手繪POP工作;
2、庫房管理及工作臺、各類板材的管理;
3、維護(hù)管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等;
4、賣場企劃管理;
5、各項企劃活動跟進(jìn);
6、相關(guān)外聯(lián)工作;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
六、優(yōu)服部職責(zé)
6.1優(yōu)服部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)財務(wù)部下達(dá)的本部門年度預(yù)算，制訂本部門的年度工作計劃，月度預(yù)算及月度工作計劃。
2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門的保密工作。
3、處理在本部門管轄范圍內(nèi)發(fā)生的緊急事件。
4、根據(jù)本部門工作安排，按照程序提出申請招聘，參與制定下級的面試及入職考核。
5、制訂直接下級的崗位職責(zé)，根據(jù)崗位職責(zé)在本部門開展述職工作。
6、定期對直接下級進(jìn)行績效考評。
7、制訂本部門年度培訓(xùn)計劃，并呈報行政部，執(zhí)行行政部下發(fā)的月度培訓(xùn)計劃，保證培訓(xùn)工作的實施。
8、負(fù)責(zé)商廈商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、店容店貌、商品陳列、價格標(biāo)識、員工儀容儀表等工作內(nèi)容的實施監(jiān)督檢查管理工作。
6.2客服員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作;
2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;
3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總;
4、負(fù)責(zé)對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);
5、會員的回訪工作;
6、會員的生日問候工作;
7、會員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢等工作;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6.3廣播員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各類會員卡的管理、發(fā)放、核算匯總及上報工作;
2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;
3、負(fù)責(zé)顧客檔案的建立和匯總;
4、負(fù)責(zé)對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務(wù);
5、會員的回訪工作;
6、會員的生日問候工作;
7、會員卡的辦理、補(bǔ)磁及查詢等工作;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
6.4優(yōu)服專員崗位職責(zé)
1、依據(jù)本中心有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范條例，實施現(xiàn)場監(jiān)督檢查。
2、負(fù)責(zé)受理顧客服務(wù)投訴、價格投訴，并做好投訴記錄。對現(xiàn)場能解決的，決不推委;對不能當(dāng)場解決的，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、記錄各樓層晨會、開、關(guān)門前的定位情況。
4、負(fù)責(zé)檢查、記錄營業(yè)期間各樓層現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的狀況。
5、負(fù)責(zé)對現(xiàn)場服務(wù)過程中出現(xiàn)不合格項執(zhí)行處罰，并及時糾正、反饋(服務(wù)過程包括務(wù)態(tài)度、柜臺紀(jì)律、文明用語、顧客投訴的識別、判斷以及售后服務(wù)等內(nèi)容)。
6、負(fù)責(zé)每月對環(huán)境質(zhì)量大檢查，檢查店容店貌，環(huán)境衛(wèi)生(包括辦公室)，商品陳列狀并記錄檢查結(jié)果。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查商品價格標(biāo)識、服務(wù)性收費標(biāo)識、促銷標(biāo)識、公益標(biāo)識，對不合格項時跟蹤驗證。
8、負(fù)責(zé)接待消費者咨詢，要求熟悉商品區(qū)域，及時了解商場的各項促銷活動。
9、負(fù)責(zé)登記每日顧客提出的建議、意見和表揚意見、表揚信，及時向辦公室反饋信息。
七、財務(wù)部職責(zé)
7.1財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理制度的實施和運轉(zhuǎn)。
2、負(fù)責(zé)組織商廈的經(jīng)濟(jì)核算工作，組織編制和審核會計、統(tǒng)計報表，并負(fù)責(zé)向上級財務(wù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)上報，按上級規(guī)定時限及時編制財務(wù)預(yù)算，月度資金預(yù)算和結(jié)算。
3、負(fù)責(zé)組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時提供真實的會計核算資料。
4、負(fù)責(zé)組織貫徹執(zhí)行《會計法》等法規(guī)和企業(yè)財務(wù)制度財經(jīng)紀(jì)律，建立健全財務(wù)管理的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告總經(jīng)理。
5、加強(qiáng)財務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)計劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)營活動。
6、根據(jù)會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細(xì)帳核對相符。
7、負(fù)責(zé)商廈各項費用核算，認(rèn)真審核收支原始憑證，帳務(wù)處理符合制度規(guī)定，帳目清楚，數(shù)字準(zhǔn)確。
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和考核本部門員工的工作，及時處理解決工作中發(fā)生的問題，保證部門的工作正常進(jìn)行。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。
7.2總帳會計崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。
2、負(fù)責(zé)對出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。
3、負(fù)責(zé)實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。
4、月末負(fù)責(zé)對出納的銀行對帳單進(jìn)行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。
5、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。
6、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準(zhǔn)確真實的依據(jù)。
7、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應(yīng)及時將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門。
8、會計帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。
9、審核商廈人員變動情況，催促相關(guān)部門經(jīng)辦人員，及時傳遞工資發(fā)放表、交費明細(xì)表。
10、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的會計明細(xì)核算工作，并做好固定資產(chǎn)的購置的賬務(wù)處理及盤點工作。
11、認(rèn)真核算各項耗材的入庫和領(lǐng)用，正確核算該項費用的屬部門，負(fù)責(zé)月末盤點和監(jiān)盤工作。
12、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。
7.3結(jié)算會計崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)會計帳務(wù)日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。
2、負(fù)責(zé)對出納日常收付業(yè)務(wù)進(jìn)行核對，監(jiān)督并將憑證及時入帳。
3、負(fù)責(zé)實體與公司會計日常收付業(yè)務(wù)結(jié)算及月末對帳工作。
4、月末負(fù)責(zé)對出納的銀行對帳單進(jìn)行核對和經(jīng)常性的現(xiàn)金核對。
5、按合同規(guī)定的返款時間按時返款，負(fù)責(zé)審核監(jiān)督返款工作。
6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經(jīng)營部在次月10及時收回
7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款，20日進(jìn)行盤點、帳實相符。
8、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。
9、按制度規(guī)定結(jié)帳、對帳、轉(zhuǎn)帳，為編制會計報表提供可靠、準(zhǔn)確真實的依據(jù)。
10、與各部門做好相關(guān)業(yè)務(wù)對接，應(yīng)及時將準(zhǔn)確信息反饋相關(guān)部門。
11、會計帳務(wù)處理應(yīng)符合企業(yè)會計制度和“稅收征管法”。
12、做好窗口服務(wù)工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。
13、保守業(yè)務(wù)秘密，完成臨時交辦的重要工作。
7.4出納崗位職責(zé)
1、保管好庫存現(xiàn)金及空白支票等重要票據(jù);
2、及時向會計辦理票據(jù)移交，現(xiàn)金要日清月結(jié)，帳款相符，做好銀行結(jié)存調(diào)節(jié)月報表;
3、每周編制銀行收支、現(xiàn)金收支明細(xì)表，報送總公司財務(wù)部長;及時預(yù)警資金庫存信息;
4、根據(jù)“現(xiàn)金管理條例”規(guī)定開支范圍合理使用現(xiàn)金，庫存現(xiàn)金不得任意挪用和用白條抵沖庫存;
5、對現(xiàn)金管理的安全性和保密性負(fù)責(zé);
6、適時、適效地完成本職工作;
7、對本部門其他崗位應(yīng)支持配合;
8、配合結(jié)算員和收銀組核對各專廳銷售額;
9、做好窗口服務(wù)工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7.5收銀主管崗位職責(zé)
1、保證每天各樓層的收銀系統(tǒng)正常運行。
2、根據(jù)營業(yè)需要到各專業(yè)銀行兌換零鈔，并做好各商場零鈔的兌換工作。
3、負(fù)責(zé)收取各款臺每日上交的營業(yè)款，包括現(xiàn)金、支票、優(yōu)惠券、信用卡等，并履行相應(yīng)的手續(xù)。
4、如發(fā)生收銀員當(dāng)日現(xiàn)金長款或短款現(xiàn)象，及時查出原因，并以處理，長款上交，短款補(bǔ)齊。
5、收取的現(xiàn)金核對無誤后應(yīng)及時送存銀行，銀行上門服務(wù)的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行移交手續(xù)。
6、收取的支票應(yīng)到付款銀行辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)，以免造成不必要的損失。
7、對商場收取的信用卡要進(jìn)行詳細(xì)記錄，并與各專業(yè)銀行轉(zhuǎn)來的信用卡進(jìn)帳單進(jìn)行核對，產(chǎn)生的未達(dá)帳項要及時查找。
8、及時將優(yōu)惠券、已入帳的各種銀行票據(jù)連同銷售日報表傳遞給會計。
9、對商場收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。
10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務(wù)，使顧客高興而來，滿意而歸。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7.6收銀員崗位職責(zé)
1 、遵守商廈規(guī)章制度，文明用語、禮貌待人，勤奮工作。
2、上班時間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號牌，接受相關(guān)部門的監(jiān)督。
3、上班時身上嚴(yán)禁攜帶現(xiàn)金、挪用公款，不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。
4、收銀員當(dāng)天長短款，要說明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔(dān)并罰款。
5、收銀員收款要認(rèn)真核對銷售小票，票款相符，辨別貨幣的真?zhèn)危盏郊賻庞墒浙y員本人承擔(dān)損失。
6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。
7、收銀員必須嚴(yán)守崗位，嚴(yán)禁串崗、聊天、看報，離開工作臺要向主管請假，擅離崗位造成錢幣丟失，除自行承擔(dān)損失外還要接受處罰。
8、顧客因為某種原因滯留在收銀臺的物品，必須通知相關(guān)人員送到相關(guān)部門。
9、聽從商廈的調(diào)動，服從工作安排，每天要保持收銀臺的整潔衛(wèi)生，補(bǔ)充必備物品，愛護(hù)收款設(shè)備。
10、交接班時做到交接清楚，貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。
11、接受商廈財務(wù)人員的監(jiān)督指導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
八、行政部職責(zé)
8.1行政部主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商廈行政、人事工作計劃的制定及實施;
2、負(fù)責(zé)商廈各類會議的召集安排，通知的下發(fā)，會議的記錄及整理。
3、負(fù)責(zé)與公司及政府職能部門相關(guān)對口業(yè)務(wù)的溝通、協(xié)調(diào)及對接;
4、負(fù)責(zé)公司及商廈各項規(guī)章制度的傳達(dá)、實施及監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)審核各部門月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃及預(yù)算;
6、負(fù)責(zé)商廈月度、年度工作計劃的編報;
7、負(fù)責(zé)商廈辦公用品、耗材的采購及管理;
8、負(fù)責(zé)商廈公務(wù)電話的使用及費用管理;
9、負(fù)責(zé)商廈員工的招聘、推薦及入離職手續(xù)的辦理;
10、負(fù)責(zé)商廈全員績效考核的組織實施及人事檔案管理;
11、了解并反映員工的思想動態(tài)，研究、報批與實施引導(dǎo)員工做好本職工作的激勵機(jī)制。
12、組織實施商廈企業(yè)文化建設(shè)
13、負(fù)責(zé)商廈收、發(fā)文的管理。
14、協(xié)助整理并審查各部門的資料檔案。
15、管理辦公室的檔案資料。
16、各類大項活動的牽頭、組織、協(xié)調(diào)
17、負(fù)責(zé)來電、來訪人員接待。
18、負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作的監(jiān)督檢查。
19、負(fù)責(zé)擬制、審核上報各類文書材料。
20、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
21、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的監(jiān)管。
8.2人資專員崗位職責(zé)
1、協(xié)助上級完成人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,合理調(diào)配人力資源。
2、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)。
3、協(xié)助上級完成人力資源管理包括招聘、培訓(xùn)、考核等相關(guān)工作。
4、協(xié)助上級完成人事管理和員工培訓(xùn)計劃的綜合編制與培訓(xùn)的實施。
5、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動合同。
6、及時更新維護(hù)員工人事信息系統(tǒng)。
7、整理、統(tǒng)計員工日?？记谫Y料。
8、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程。
9、負(fù)責(zé)公司員工招聘、離職和辭退手續(xù)的辦理。
10、負(fù)責(zé)繳納社會保險、住房公積金、個人所得稅等項目。
11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
8.3信息員崗位職責(zé)
1、全面管理信息部工作。
2、負(fù)責(zé)商廈計算機(jī)信息系統(tǒng)的建設(shè)工作。
3、負(fù)責(zé)商廈計算機(jī)信息管理各項制度的建立。
4、保障商廈POS系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運行。
5、負(fù)責(zé)商廈信息數(shù)據(jù)的安全工作。
6、與其他部門的協(xié)調(diào)工作，處理好本部門對外的各項事務(wù)。
7、負(fù)責(zé)完成上級安排的其它事項以及處理內(nèi)部臨時性工作。
九、物業(yè)部職責(zé)
9.1物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹消防安全、安全生產(chǎn)方針，落實各項法規(guī)、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)并監(jiān)督檢查消防安全、安全生產(chǎn)工作及制度的落實情況。
2、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)管理工作，制訂本部門年度、月度工作計劃并組織實施。檢查、監(jiān)督商廈監(jiān)控范圍內(nèi)的所有可疑情況和本部門各項制度的執(zhí)行情況，及時向上級主管部門匯報。
3、組織商廈安全生產(chǎn)和消防安全方面的宣傳教育和培訓(xùn)，并對本部門員工進(jìn)行安期培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保物業(yè)部員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5、負(fù)責(zé)商廈改造、裝修工程的項目審批及實施。
6、負(fù)責(zé)商廈機(jī)械設(shè)備、消防設(shè)施的維修、保養(yǎng)及管理工作。
7、協(xié)調(diào)本部門與其他各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。同時協(xié)調(diào)好供水、供電、消防等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。
8、負(fù)責(zé)本部門物業(yè)耗材、清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
9、認(rèn)真完成本部門其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
9.2物業(yè)班長崗位職責(zé)
1、確保商廈和辦公樓供電系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、強(qiáng)弱系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)工作。
2、根據(jù)設(shè)備的情況，制訂出合理的維修保養(yǎng)計劃交上級領(lǐng)導(dǎo)審定，并按照維修計劃負(fù)責(zé)組織實施。
3、商廈和辦公樓設(shè)備出現(xiàn)故障時，要及時組織人員進(jìn)行搶修，以最短時間恢復(fù)其使用功能。
4、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查本部門人員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
5、定期對商廈管轄范圍內(nèi)的商戶的用電、用水及消防情況進(jìn)行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規(guī)用電、用水及違反消防規(guī)定的行為。
6、制定節(jié)能措施，降低能耗，提高工作效率。
7、對商戶安裝工程進(jìn)行定期檢查，及時制止影響商廈安全及公共設(shè)施設(shè)備的行為，并組織人員根據(jù)裝修規(guī)定對裝修工程進(jìn)行質(zhì)量及安全驗收工作。
8、負(fù)責(zé)對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作。
9、保證機(jī)房及各設(shè)備的環(huán)境衛(wèi)生的清潔。
10、做好水、電、暖、空調(diào)等維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
9.3水暖工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商廈水、暖設(shè)備的安裝、維修與正常保養(yǎng)工作。
2、負(fù)責(zé)巡視水、暖、排污設(shè)備的使用情況。發(fā)現(xiàn)問題妥善處理并作好記錄。
3、熟悉掌握各種管道走線，負(fù)責(zé)上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。
4、負(fù)責(zé)制定水、暖設(shè)備維修改造計劃及報批后的實施工作。
5、協(xié)助相關(guān)設(shè)備的運行與維護(hù)工作。
6、保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
9.4運行電工崗位職責(zé)
1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設(shè)備的原理、設(shè)備運行實際操作和維修技能，嚴(yán)格遵守運轉(zhuǎn)設(shè)備操作規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的每日開啟和關(guān)閉，對空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進(jìn)行監(jiān)測，及時進(jìn)行空調(diào)工作狀況調(diào)節(jié)，并做好運行記錄(開機(jī)前、停機(jī)前及每2小時記錄一次運行情況)。
3、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的安全運行并做好記錄。
4、定期巡視各用電設(shè)備，監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并做好記錄。
5、嚴(yán)格交接班制度，保證設(shè)備清潔衛(wèi)生。
6、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
9.5維修電工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)及商戶電表安裝和二次用電管理工作。
2、負(fù)責(zé)商廈所有照明設(shè)施，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定時間管制公共場所的燈光照明。
3、根據(jù)月、季、年度計劃定期檢查線路，開關(guān)和電表以及商戶二次用電，檢查記錄并上報。
4、熟悉掌握商廈物業(yè)設(shè)備布局，特點及功能配置。掌握商廈停電狀態(tài)的應(yīng)急，發(fā)電措施，供電方式，線路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實際操作方法，處理停電的應(yīng)急。
5、做好線路防火工作，嚴(yán)格控制線路負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正。
6、對各種違章違規(guī)用電現(xiàn)象嚴(yán)肅查處，認(rèn)真做好節(jié)電故障。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
9.6消防監(jiān)控員崗位職責(zé)
1、服從保安部的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成保安部交辦的各項工作任務(wù)。
2及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進(jìn)行處理和上報。
3、愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。
4、對監(jiān)控到的可疑人員，通知保安員進(jìn)行跟蹤，及時抓獲犯罪分子，確保公司的公共財產(chǎn)和安全不受損失。
5、每天對監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對值班登記本保留存檔。
6、保守秘密，不在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。
7、負(fù)責(zé)對各種消防控制設(shè)施的監(jiān)視和運用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作;
8、熟悉系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù);
9、發(fā)生火災(zāi)要盡快確認(rèn)，及時準(zhǔn)確啟動有關(guān)消防設(shè)備，及時報告火警;
10、對消防控制室設(shè)備及通訊器材等要經(jīng)常檢查，定期做好系統(tǒng)功能試驗，確保消防設(shè)施各系統(tǒng)狀況良好。做好交接班工作，認(rèn)真填寫值班記錄及系統(tǒng)運行登記表和控制器日檢登記表;
11、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守防火安全管理制度，以高度責(zé)任感去完成各項技術(shù)工作和日常管理工作;
12、積極參加消防專業(yè)培訓(xùn)不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
13、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。
9.7庫房管理員崗位職責(zé)
1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)耗材用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
5、負(fù)責(zé)本部門年度、月度水電費用的統(tǒng)計匯總及費用的催收工作。
6、負(fù)責(zé)安排本部門各類文稿的草擬工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
7、參加商廈主持的行政例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。
8、負(fù)責(zé)對各項維修工作的人員安排及維修質(zhì)量監(jiān)督工作;
9、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
9.8保安班長崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)商廈安全保衛(wèi)、消防、防火的管理工作;負(fù)責(zé)商廈門前來往車輛、人流的疏導(dǎo)和停車場的管理工作;
2、負(fù)責(zé)商廈范圍內(nèi)治安保衛(wèi)工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處商廈發(fā)生的案件，協(xié)助監(jiān)控可疑人員和被通緝的案犯;
3、負(fù)責(zé)制定商廈內(nèi)各項安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度，對突發(fā)事件的應(yīng)急措施實施有效處置;
4、制定特別時期的安全管理制度，如重大活動，節(jié)假日的安全保衛(wèi)制度;
5、處理安全責(zé)任事故，協(xié)助有關(guān)部門處理商廈范圍內(nèi)的爭執(zhí)，并向上級領(lǐng)導(dǎo)提供處理意見;
6、負(fù)責(zé)商廈的消防安全管理，定期檢查和維護(hù)消防監(jiān)控報警設(shè)備及時消除各種安全隱患，確保各項消防設(shè)施正常使用狀態(tài);
7、制訂應(yīng)急方案定期進(jìn)行演習(xí)并將演習(xí)情況報告上級領(lǐng)導(dǎo);
8、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)的溝通協(xié)調(diào)工作;
9、定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)廣場安全保衛(wèi)消防情況并提出改善建議;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
9.9保安員崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要報告。
2、熟悉本崗位職責(zé)和操作程序，大膽地向上級領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議。
3、熟悉本商場防范區(qū)域地段重點部位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人事，預(yù)防犯罪案件的發(fā)生，果斷處置本崗位發(fā)生的任何問題。
4、熟悉和愛護(hù)商廈內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟識各種滅火器材的使用方法熟識各種水、電暖的開關(guān)位置。
5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護(hù)商廈的生命財產(chǎn)安全，認(rèn)真檢查商廈的設(shè)備、設(shè)施;如發(fā)現(xiàn)不安全隱患則立即查明情況，排除險情，并及時向上級匯報。
6、負(fù)責(zé)商廈進(jìn)出物品的檢查工作。
7、負(fù)責(zé)商廈電梯的啟停工作，監(jiān)督電梯的安全使用情況。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
9.10保潔班長崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督商場環(huán)境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)并制定各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2、認(rèn)真檢查場內(nèi)衛(wèi)生，每天對保潔員負(fù)責(zé)的公共衛(wèi)生區(qū)域巡視檢查一次;每周對商場各部門分管的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行一次檢查并做記錄。對當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)天解決，重大或不能及時糾正的問題，書面向主管經(jīng)理匯報，限期解決，保證衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃用品的領(lǐng)取及發(fā)放。
4、每月25日前上報勞動用具、保潔材料的使用情況及購置計劃。
5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。
6、負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并及時提出改善環(huán)境衛(wèi)生的意見和建議，認(rèn)真落實上級指示，搞好衛(wèi)生工作。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)性工作。
9.11保潔員崗位職責(zé)
1、遵守商廈各項規(guī)章制度，堅決服從上級主管的調(diào)度及工作安排。
2、上崗時要按要求做到著裝整潔，精力充沛。
3、保質(zhì)保量的按時完成工作任務(wù)，不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。
4、保持公共場所衛(wèi)生整潔，垃圾要及時處理，死角不得堆放垃圾。
5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵，洗手間必須保持清潔。
6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報告主管盡快解決，或聯(lián)系相關(guān)物業(yè)人員進(jìn)行修理。
7、定期對門窗進(jìn)行擦洗，保持進(jìn)出口門玻璃干凈透明，并且入口平臺面干凈，保持良好的購物環(huán)境。
8、嚴(yán)禁工作期間串崗、脫崗，不得在商廈內(nèi)閑逛。
今年以來，__街道緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的總體工作部署，以開展“兩項活動”和創(chuàng)建全國文明城市為總抓手，在推進(jìn)重點項目建設(shè)上不松勁，在優(yōu)化環(huán)境提升形象上出實招，在解民憂辦實事上動真情，全面推動街道經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)的又好又快發(fā)展。
一、上半年工作情況
1-5月份，全街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持良好，共完成工業(yè)產(chǎn)值117.7億元，利潤7.2億元，工業(yè)增加值32.9億元，同比分別增長29、67.5、28%，實現(xiàn)財政總收入4.4億元，地方財政收入1.5億元，同比分別增長、%，實現(xiàn)國稅3.8億元、地稅3082.2萬元，分別占年計劃的、%，耕地占用稅30萬元；預(yù)計上半年可完成工業(yè)產(chǎn)值150億元，利潤9億元，工業(yè)增加值46億元。
（一）抓項目落地，注重經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展
重點項目建設(shè)進(jìn)展順利，全街道新上技改項目13個，預(yù)計上半年，全街道新上技改投入可達(dá)4.22億元，完成年計劃的211%，其中投資過千萬的項目分別為：羅欣藥業(yè)三期擴(kuò)建項目累計投資2.4億元，將于6月底全面竣工；羅欣藥業(yè)物流城項目累計投資9000萬元，將于8月竣工；東星焦化二期工程累計投資4100萬元，將于8月竣工投產(chǎn)；興達(dá)陶瓷高檔瓷生產(chǎn)線累計投資1200萬元，將于6月底投產(chǎn)；佳美陶瓷地磚生產(chǎn)線改造項目累計投資1000萬元，已投產(chǎn)；
由北京大元投資管理有限公司投資興建的萬泉商貿(mào)中心項目，6月底開工建設(shè)，計劃投資6000萬元。
（二）抓城市建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺
一是城區(qū)路網(wǎng)的改造提升。對轄區(qū)內(nèi)“八縱十橫”主要道路進(jìn)行了深入的調(diào)查摸底，重點突出羅四路、羅五路、羅程路、文化路、文化二路等五條重點道路，進(jìn)行改造提升和對破損路面進(jìn)行修復(fù)，目前文化二路路面硬化已完工，羅五路改造提升工程本月可完成，總計完成道路硬化7萬余平方米，鋪設(shè)人行道板9100平方米，綠化4000平方米，安裝路燈220余盞。對城區(qū)的羅五路、文化路、商業(yè)街、寶泉路、建設(shè)街、柳樹街等六條道路兩側(cè)建筑，按照“一街一色”的原則，進(jìn)行了統(tǒng)一粉刷，粉刷面積達(dá)20余萬平方米。
二是河道的綜合改造。小清河已清淤完畢，兩側(cè)栽植綠化垂柳200余棵，砌石完成1800米，河兩側(cè)鋪設(shè)人行道板1200平方米，打造水清、岸綠、景美的城中景觀河。
三是環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理。對主要道路的室外廣告牌進(jìn)行規(guī)范，整改180余家，拆除220余家；清理占道經(jīng)營戶160余處，拆除亂搭亂建違章建筑1.8萬余平方米，清理小野廣告500余處；街道成立環(huán)衛(wèi)所，投資50萬元購買了垃圾運輸車三臺、清潔三輪車50輛，各社區(qū)都成立了環(huán)衛(wèi)站，設(shè)置垃圾箱或修建垃圾池200余個，實現(xiàn)垃圾日產(chǎn)日清，配備環(huán)衛(wèi)工人300余名，在主要路段實行全天候保潔；加大環(huán)境整治力度，對環(huán)境污染嚴(yán)重的五小、土企業(yè)進(jìn)行了強(qiáng)行拆除或限電停產(chǎn)，并對其他企業(yè)進(jìn)行了技術(shù)改造提升，累計取締企業(yè)5家，停產(chǎn)企業(yè)8家，重點監(jiān)管企業(yè)2家，環(huán)保治理取得了明顯效果。
（三）抓新農(nóng)村建設(shè)，提高居民生活水平
一是加快舊村改造。突出中心城區(qū)、南環(huán)路兩側(cè)、新206國道兩側(cè)三個重點區(qū)域，進(jìn)行了舊村改造整體規(guī)劃，計劃分三批用5年的時間全面完成31個社區(qū)（村）的舊村改造。目前31個社區(qū)(村)的房屋調(diào)查工作已全部完成，各社區(qū)都在積極研究，拿出改造方案，進(jìn)行手續(xù)的報批。其中湖南崖社區(qū)舊村改造二期工程已開工建設(shè)；朱陳東、朱陳東南、朱張橋河北、于泉莊社區(qū)舊村改造三期、韋姜屯社區(qū)舊村改造二期改造方案已獲審批；大山后社區(qū)、山西頭社區(qū)、窯汪崖社區(qū)、小山后社區(qū)、焦沂莊社區(qū)、朱張橋西北社區(qū)舊村改造方案已完成，手續(xù)待批，其中大山后、山西頭、窯汪崖三社區(qū)將組團(tuán)進(jìn)行舊村改造；預(yù)計今年全街道舊村改造投資將突破3億元，建設(shè)面積可達(dá)10萬平方米。
二是推進(jìn)新農(nóng)合開展。農(nóng)村合作醫(yī)療今年共籌集保費336.5萬元，1-5月份報銷醫(yī)療費用100.6萬元，受益群眾9373人次；
三是強(qiáng)化計劃生育工作。深入開展計劃生育集中整治活動，對08年5月30號以前的“瞞、漏、錯、報”等違法出生進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，較徹底地清理了各類尾子，1-5月份共落實各種節(jié)育措施18209例，其中流產(chǎn)12例，結(jié)扎6523例，為圓滿完成全年任務(wù)目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。
（四）抓平安建設(shè)，保持社會和諧穩(wěn)定
“治安保險”工作完成27個社區(qū)警務(wù)室建設(shè)，籌集保費33.6萬元，保安隊員236名，派駐
派出所協(xié)勤人員60名，完成情況繼續(xù)走在全區(qū)前列；工作堅持工作下移、關(guān)口前移，做到信息早獲知、處理早介入、問題早解決，量較往年明顯下降；安全生產(chǎn)工作把隱患查改作為工作重點，開展了六次大規(guī)模安全生產(chǎn)大檢查，重點突出“鍋容管特”、?；?、房屋安全的檢查力度，保持了安全生產(chǎn)穩(wěn)定形勢；我街道承辦了全市深化“平安建設(shè)”現(xiàn)場會。
(五)抓考核督導(dǎo)，強(qiáng)化工作效能建設(shè)
結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府的決策部署，__街道在年初明確了“開展兩項活動”、“突出三個重點”、“強(qiáng)化四項保障”的工作思路，成立工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)管理、群眾工作、社會穩(wěn)定等四個專項領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對專項工作的領(lǐng)導(dǎo)；實行街道兩委成員分工包項目制，確保各重點項目和重點工程的穩(wěn)步推進(jìn)。同時以開展機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，使責(zé)任落實到人，在全街道形成一心一意謀發(fā)展，全力以赴搞建設(shè)的良好局面。
二、下半年工作打算
今年以來，由于煤炭、運輸成本上漲幅度過大、人民幣持續(xù)升值、各種原材物料上漲，銀行壓縮銀根、缺少流動資金等原因，導(dǎo)致部分規(guī)模企業(yè)無法正常運轉(zhuǎn)，出現(xiàn)虧損，工業(yè)產(chǎn)值、利潤等指標(biāo)有所下滑；由于受資金短缺等因素制約，部分重點工程存在進(jìn)度慢的現(xiàn)象。為全面完成今年各項任務(wù)指標(biāo)，下半年工作措施體現(xiàn)在“三個新”上：
（一）圍繞又好又快發(fā)展，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。
一是狠抓產(chǎn)業(yè)升級，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提速。突出華盛龍頭帶動作用，抓好華宇鋁電、華盛熱電、燁華焦化等重點企業(yè)運行，強(qiáng)化自主創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級、品牌化戰(zhàn)略、節(jié)能降耗和環(huán)境保護(hù)；繼續(xù)推進(jìn)重點項目建設(shè)工作，抓好羅欣藥業(yè)三期工程擴(kuò)建及物流城、萬泉商貿(mào)中心、東星焦化二期工程、興達(dá)陶瓷高檔瓷生產(chǎn)線等項目的順利推進(jìn)。
二是狠抓第三產(chǎn)業(yè)，拓寬增收渠道。搞好陶瓷商城、萬泉商城的改造提升、羅莊陶瓷文化一條街的開發(fā)、建設(shè)；抓好羅四路、羅五路、龍?zhí)堵返戎攸c道路的改造提升，打造特色商業(yè)街，第三產(chǎn)業(yè)遍地開花的良好局面。
三是健全社會保障，拓寬就業(yè)渠道。大力實施陽光培訓(xùn)和技能扶貧工程，搞好各類勞動技能培訓(xùn)工作，促進(jìn)農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移；繼續(xù)加大企業(yè)社會保險擴(kuò)面工作的力度，確保全年完成企業(yè)養(yǎng)老保險擴(kuò)面700人。
（二）圍繞改善環(huán)境條件，提升城區(qū)面貌新形象。
一是繼續(xù)搞好道路改造。投資0.9億余元，改造路面44.72億平方米，加快城區(qū)“八縱十橫”主要道路的改造提升；積極配合區(qū)政府羅程路、羅四路改造，搞好協(xié)調(diào)配合，確保按要求、按時間、按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)。
二是大力實施舊村改造。加快湖南崖社區(qū)舊村改造二期工程進(jìn)度；督促朱陳東、朱陳東南、朱張橋河北、于泉莊社區(qū)舊村改造三期工程、韋姜屯社區(qū)舊村改造二期工程等盡快開工建設(shè)；協(xié)調(diào)大山后、山西頭、窯汪崖、小山后、焦沂莊、朱張橋西北等社區(qū)盡快完成手續(xù)報批，爭取年內(nèi)開工建設(shè)。
三是加強(qiáng)環(huán)境綜合治理。全力推進(jìn)各重點路段環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理，實行商戶門前五包，成立市場秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)湖南崖農(nóng)貿(mào)市場、萬泉商場等集貿(mào)市場等的監(jiān)管、治理力度，同時加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生、戶外廣告、占道經(jīng)營、亂搭亂建的治理，全面提升羅莊老城區(qū)形象。
（三）圍繞建設(shè)和諧社會，完善社區(qū)管理新機(jī)制。
一是全力推進(jìn)平安建設(shè)。抓好社區(qū)警務(wù)室的規(guī)范運作，進(jìn)一步健全完善人防、物防、技防相結(jié)合的治安防范體系；高度重視穩(wěn)定工作，加大矛盾排查力度，努力把問題化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)；繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)專項整治活動，加大安全隱患整改力度，力爭全面實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
二是繼續(xù)保持計劃生育高壓態(tài)勢。堅持集中治理與日常管理相結(jié)合，突出抓好進(jìn)站尾子清理、避孕節(jié)育措施落實、社會撫養(yǎng)費征收等重點工作，確保圓滿完成人口與計劃生育全年目標(biāo)。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全消防工作的領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任的落實，努力杜絕火災(zāi)、生產(chǎn)安全事故，防范和控制各類刑事和治安案件的發(fā)生，適應(yīng)公司穩(wěn)定發(fā)展的需要，根據(jù)《社會治安綜合治理文件》要求和《消防法》等有關(guān)規(guī)定，擬定公司20__年安全消防工作責(zé)任管理書。以下是小編為大家推薦的關(guān)于一些消防安全責(zé)任書，希望能幫助到大家!
消防安全責(zé)任書1有效地杜絕安全事故的發(fā)生，保障酒店客人及員工生命財產(chǎn)安全;為促進(jìn)安全生產(chǎn)管理常抓不懈、責(zé)任落實到人，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé);誰使用、誰負(fù)責(zé)的原則管理日常消防安全生產(chǎn)工作。特制定本消防安全責(zé)任書。
1、廚房內(nèi)的燃?xì)馊加凸艿?、閥門必須定期檢查，防止泄漏。
如發(fā)現(xiàn)燃?xì)馊加托孤?，首先?yīng)關(guān)閉閥門，及時通風(fēng)，并嚴(yán)禁使用任何明火和啟動電源開關(guān)。
2、廚房中的氣瓶應(yīng)集中在一起管理，距燈具或明火等高溫表面要有足夠的間距，以防高溫烤爆氣瓶，引起可燃?xì)怏w泄漏，造成火災(zāi)。
廚房中的灶具應(yīng)安裝在不燃材料上，與可燃物有足夠的間距，以防烤燃可燃物。
3、油炸食品時，鍋里的油不應(yīng)該超過油鍋的三分之二，并注意防止水滴和雜物掉入油鍋，致使食油溢出著火。
與此同時，油鍋加熱時應(yīng)采用溫火，嚴(yán)防火勢過猛、油溫過高造成油鍋起火。
4、廚房灶具旁的墻壁、抽油煙罩等容易污染處應(yīng)天天清洗，油煙管道至少應(yīng)每半年清洗一次。
5、廚房內(nèi)的電器設(shè)施應(yīng)嚴(yán)格按國家技術(shù)規(guī)范鋪設(shè)，嚴(yán)禁“以鋁代銅”的現(xiàn)象發(fā)生。
廚房鋪設(shè)電器線路應(yīng)采用絕緣導(dǎo)線穿硬pvc塑料管或鋼管進(jìn)行明、暗鋪設(shè)，管口及管與管之間、管與其他附件相連時，應(yīng)采取相應(yīng)的防火措施，或采用瓷瓶明線鋪設(shè)以及鉛皮線、塑料護(hù)套線明設(shè)。廚房內(nèi)使用的電器開關(guān)、插座等電器設(shè)備，以封閉式為佳，防止水從外面滲入，并應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離煤氣、液化氣灶具的地方，以免開啟時產(chǎn)生火花引起外泄的煤氣和液化氣燃燒。廚房內(nèi)運行的各種機(jī)械設(shè)備不得超負(fù)荷用電，并應(yīng)時刻注意在使用過程中防止電器設(shè)備和線路受潮。
6、廚房內(nèi)使用的各種炊具，應(yīng)選用經(jīng)國家質(zhì)量檢測部門檢驗合格的產(chǎn)品，切忌貪圖便宜而選擇不合格的器具。
與此同時，這些器具還應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行操作，嚴(yán)防事故的發(fā)生。
7、廚房內(nèi)應(yīng)配備滅火毯，用來撲滅各類油鍋火災(zāi)。
另外，廚房內(nèi)還應(yīng)該配置一定量的abc干粉滅火器設(shè)施，并應(yīng)放置在明顯部位，以備緊急時所需。
8、操作人員應(yīng)及時關(guān)閉所有的燃?xì)馊加烷y門，切斷氣源、火源后方可離開。
9、每日收市前通知保安部做收市前防火安全檢查。
10、嚴(yán)格遵守活發(fā)大酒店消防安全管理規(guī)程。
廚房員工要按照操作程序操作灶具等器材。如部門內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、傷殘等安全事故，根據(jù)情節(jié)輕重分別處以口頭警告、書面警告、最后警告、開除處理，在出現(xiàn)惡性事故時，事故當(dāng)事人及相關(guān)負(fù)責(zé)人重處，酒店保留追究刑事責(zé)任的權(quán)利。
11、負(fù)責(zé)根據(jù)酒店安全管理規(guī)定管理好危險品倉庫。
12、廚師長為本部門的防火安全責(zé)任人，則本部門出現(xiàn)責(zé)任事故，由本部的防火責(zé)任人負(fù)責(zé)。
13、若一年內(nèi)本部門無責(zé)任事故發(fā)生，酒店將根據(jù)實際情況給與獎勵。
14、本責(zé)任書一式兩份，同具法律效力。
15、本責(zé)任書__年年9月1日至__年8月31日有效。
總經(jīng)辦簽字(公章)：
簽字日期： 年 月 日
監(jiān)督部門簽字：
簽字日期： 年 月 日
廚師長簽字：
簽字日期： 年 月 日
消防安全責(zé)任書2為加強(qiáng)公司消防安全管理工作，預(yù)防和堵絕火災(zāi)危害，確保人身、財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和瀘州市政府有關(guān)法律、法規(guī)，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。結(jié)合本公司實際情況，制定本責(zé)任規(guī)定，望各部門安全負(fù)責(zé)人積極支持，互相配合，共同遵守。
一、公司消防安全由人資中心行政部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，各部門設(shè)立義務(wù)消防隊(員)。
二、各部門的主要負(fù)責(zé)人是各自所屬范圍的消防安全責(zé)任人，對消防安全工作負(fù)全面責(zé)任。
三、由各部門指定義務(wù)消防員，并呈報行政部備案。
四、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全義務(wù)：
(一)落實公司消防安全管理措施和消防安全操作規(guī)程。
(二)負(fù)責(zé)本部門消防安全宣傳教育和消防知識培訓(xùn)，定期進(jìn)行滅火技術(shù)訓(xùn)練。
(三)負(fù)責(zé)內(nèi)部防火安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)制止、糾正、違章行為，并消除火災(zāi)隱
(四)負(fù)責(zé)維護(hù)管理，保證消防器材的正常、有效使用，不得阻塞和遮擋。
(五)負(fù)責(zé)維護(hù)安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保證安全出口、防火卷簾、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)等設(shè)施處于正常狀態(tài)。
(六)保證疏散通道、安全出口的暢通。不得占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上設(shè)置影響疏散的障礙物，不得封閉安全出口，不得遮擋安全疏散指示標(biāo)志。
(七)發(fā)生火災(zāi)，及時報警、并迅速組織撲救和人員疏散。不得不報、遲報、謊報火警，或者隱瞞火災(zāi)情況。
(八)火災(zāi)撲滅，及時保護(hù)現(xiàn)場，接受事故調(diào)查并如實提供火災(zāi)事故情況。未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)許可，不得進(jìn)入、撤除、清理火災(zāi)現(xiàn)場。
(九)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他消防安全義務(wù)。
五、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理消防栓與水泵接合器，定期檢查，保持良好狀態(tài)
六、公司保安隊負(fù)責(zé)監(jiān)察各部門的消防安全管理、檢查工作。
七、嚴(yán)格遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，嚴(yán)禁亂接臨時用電線路，以免發(fā)生事故。
八、發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即告知公司保安部或撥打火警電話119。如火情較大，迅速撤離工作場所;如火情較小，立即用手提滅火器滅火。
九、根據(jù)消防安全規(guī)定，有下列情形之一的，視情況處以罰款：
(一)偷竊、毀壞消防設(shè)施和器材或消防備用水源的處100元罰款。
(二)占有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上設(shè)置影響疏散的障礙物，封閉安全出口，遮擋安全疏散指示標(biāo)志的處50元罰款。
(三)其他影響消防設(shè)施使用的行為的處20元罰款。
十、擅自改變消防安全措施用途的，或者不按照《火災(zāi)隱患整改通知書》內(nèi)容要求進(jìn)行整改的，處安全責(zé)任人的處200元罰款罰款，由此而導(dǎo)致事故的，依法追究刑事責(zé)任
十一、各部門的安全負(fù)責(zé)人，必須服從公安消防機(jī)構(gòu)和公司行政部有關(guān)消防安全方面的管理，對刁難、辱罵或暴力等手段妨礙消防安全監(jiān)督人員工作的有關(guān)人員，根據(jù)情況，處200元—500元罰款或行政拘留，直至依法追究刑事責(zé)任。
十二、本責(zé)任書自簽署之日起生效。
十三、本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，同具法律效力。
總經(jīng)理簽字： 部門負(fù)責(zé)人簽字：
日 期： 日 期：
消防安全責(zé)任書3為了認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國消防法》和《四川省消防條例》以及省市(縣)關(guān)于消防工作以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特對各村(社區(qū))及企事業(yè)單位作如下消防、防火安全責(zé)任：
一、各村(社區(qū))及企事業(yè)單位要成立消防防火安全工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立消防防火宣傳欄，認(rèn)真召開群眾會，廣泛宣傳防火、滅火知識，認(rèn)真宣傳《消防法》和《四川省防火條例》，確保消防、防火安全。
二、教育群眾一定不能帶火種進(jìn)林區(qū)，不能在林區(qū)野外用火，不能在田邊、地邊燒雜草，以免引起森林火災(zāi)和消防隱患。
三、要求家長要管好和教育小孩不要玩火、野炊，避免火災(zāi)事故發(fā)生。各村(社區(qū))及企事業(yè)單位要加強(qiáng)農(nóng)村火災(zāi)預(yù)防和檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要及時治理整改;發(fā)現(xiàn)小火，要立即組織撲滅;發(fā)現(xiàn)大火，要立即向鄉(xiāng)政府報告，電話：______【辦】，并積極組織撲滅。
四、嚴(yán)禁在林區(qū)上墳時燒香、燒紙錢、放鞭炮、用火燒地邊、燒荒、雜草等。
五、雷雨天要密切觀察雷鳴閃電引起的森林火災(zāi)和其他火災(zāi)。
六、各村(社區(qū))及企事業(yè)單位要抓好轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶的防火安全意識教育，特別要注意糧食、柴草、秸桿堆放整潔，禁止小孩玩火，把“飽水缸，餓灶腳”的工作落實到戶，把防火宣傳資料發(fā)放到戶。
七、嚴(yán)禁私拉亂接各種電線，避免違規(guī)操作電器以及電線老化引起火災(zāi)事故。
八、在冬春季節(jié)和紅、白喜事時燃放煙花爆竹，特別要注意安全，避免引起火災(zāi)造成重大經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。
九、使用天然氣和液化氣的用戶要按規(guī)程規(guī)范操作，發(fā)現(xiàn)漏氣要立即停止使用并請專業(yè)人員維修，避免造成火災(zāi)和煤氣中毒，導(dǎo)致人員傷亡。
十、各村(社區(qū))和及企事業(yè)單位要加強(qiáng)防火宣傳力度，采取有效措施減少一般火災(zāi)，杜絕重特大火災(zāi)事故。并做好、健全防火檔案，處置火災(zāi)和特殊災(zāi)害事故搶險救援組織工作。凡發(fā)生重特大火災(zāi)事故的，實行“一票否決”，對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人給予處罰和責(zé)任追究。
十一、冬天烤火注意通風(fēng)，把門窗打開，預(yù)防發(fā)生煤氣中毒，處理好廢棄沼氣池。
十二、各村(社區(qū))及企事業(yè)單位轄區(qū)內(nèi)的廠礦企業(yè)單位(包括農(nóng)戶)消防、防火安全責(zé)任人：由各村(社區(qū))及企事業(yè)單位支部書記、村主任負(fù)責(zé)。若責(zé)任人如有工作變動，繼任人為當(dāng)然責(zé)任人。
以上責(zé)任落實，望各村(社區(qū))及企事業(yè)單位認(rèn)真執(zhí)行并落實責(zé)任，嚴(yán)格加強(qiáng)火源管理，做好防火宣傳工作，增強(qiáng)群眾消防、防火安全意識，預(yù)防各類火災(zāi)事故發(fā)生。
消防安全責(zé)任書4一、醫(yī)院的消防安全管理工作貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實行逐級消防安全責(zé)任制，各部門的負(fù)責(zé)人是本部門消防安全的第一責(zé)任人。
二、針對部門的工作特性和實際情況，建立本部門的消防安全制度，對各崗位的消防安全制度的落實和執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查，實行安全目標(biāo)管理，使消防安全工作和本部門的工作任務(wù)同計劃、同布置、同檢查、同落實、同總結(jié)。
三、部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任和義務(wù)對員工進(jìn)行消防安全知識的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)員工的安全防火意識和正確處理消防突發(fā)事故的能力，并積極主動的參加消防演練及培訓(xùn)每年一次。
四、部門所有人員均有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)轄區(qū)的消防設(shè)施和器材，保證其正常使用，并定期檢查，做好保潔，使本部門每個員工都能熟練掌握消防設(shè)施、器材的擺放位置、數(shù)量、操作方法。無火災(zāi)情況下，任何員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自動用消防設(shè)備、器材，因火情需要動用，用完后應(yīng)及時放回原位，并報告保衛(wèi)科。
五、部門必須確保管轄區(qū)域內(nèi)的安全出口和消防疏散通道的暢通，不得占用和堵塞疏散通道.強(qiáng)弱電井道.管道井道等，不得在疏散通道內(nèi)堆放雜物，并確保安全出口指示燈、疏散指示標(biāo)志燈隨時處于正常工作狀態(tài)。
六、部門必須積極配合上級公安消防部門及醫(yī)院保衛(wèi)科日常的消防安全檢查。對在消防安全檢查中提出的火災(zāi)隱患，必須在規(guī)定時間內(nèi)按規(guī)范要求整改完畢，并報告保衛(wèi)科復(fù)查。對確實一時無法整改的火災(zāi)隱患，應(yīng)列出整改計劃，報保衛(wèi)科審批，共同制定應(yīng)急措施，積極開展本部門內(nèi)部的安全防火自檢自查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，并報院領(lǐng)導(dǎo)。
七、對上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的消防安全工作及相應(yīng)的通知，必須嚴(yán)格執(zhí)行，貫徹落實。在實施改造施工時，必須貫徹先報批，后施工的原則。
八、使用安裝電器設(shè)備和線路，必須由工程部專業(yè)人員操作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的技術(shù)規(guī)范，臨時安裝使用電器設(shè)備的，必須以書面形式，報保衛(wèi)科同意后，由專業(yè)人員安裝，并應(yīng)采取有效的防火措施，禁止私拉電線、電插座和擅自使用電熱棒、電爐等。
九、部門應(yīng)對消防安全重點部位進(jìn)行重點管理，除制定安全管理制度外，還應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理，并定期進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問題及時報告。
十、1.醫(yī)院每年對消防設(shè)施設(shè)備，每度季每月進(jìn)行檢修和維護(hù)保養(yǎng)工作;
2.每年對消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)檢測工作，確保消防消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)運行正常。
十一、醫(yī)院對消防安全工作做的好的部門和個人將適時給予通報表彰獎勵，對消防安全制度落實不夠、執(zhí)行不嚴(yán)、管理差的部門和部門責(zé)任人，將給予通報批評，并視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的送交司法部門追究其法律責(zé)任。
十一、本責(zé)任書一年簽訂一次，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)落實跟進(jìn)執(zhí)行情況。
單位名稱： 部門名稱： 代表： 負(fù)責(zé)人姓名：
簽字： 簽字：
日期： 日期：
消防安全責(zé)任書5一、堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到管好人、看好門、辦好事，切實做好安全防范和消防工作。部門負(fù)責(zé)人要把提高服務(wù)質(zhì)量管理與員工安全培訓(xùn)、職業(yè)道德教育結(jié)合起來，一旦發(fā)現(xiàn)員工的思想行為異常，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報和工程安保部通報，以免事態(tài)擴(kuò)大造成不良后果。如因?qū)Σ块T員工不管不問，以致員工違紀(jì)違法，給單位經(jīng)營帶來不良影響者，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還將追究部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。安全工作的好壞將作為各部門工作考評的主要依據(jù)之一，如果部門發(fā)生安全事故問題，將追究部門負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任，造成財產(chǎn)重大損失或人員傷亡的，部門負(fù)責(zé)人將被依法追究刑事責(zé)任。
二、要提高安全生產(chǎn)的認(rèn)識，嚴(yán)格要求本部門員工，在各自的工作崗位上一切按操作程序工作，在單位提供了安全保障和培訓(xùn)、提示的前提下，如引發(fā)安全事故，其后果由員工自己承擔(dān)，同時公司將追究部門負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。
三、部門負(fù)責(zé)人是公司的二級消防安全責(zé)任人，要對本部門消防安全工作負(fù)責(zé)，要求在年初擬定本部門安全工作計劃。成立本部門的安全消防小組，層層落實安全消防責(zé)任人，明確責(zé)任。制定本部門危機(jī)管理制度，制定有針對性的危機(jī)管理預(yù)案，并嚴(yán)格按制度執(zhí)行。各部門每周不得少于一次消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理并上報。積極配合和接受工程安保部消防安全工作的檢查和監(jiān)督，對查出的隱患要及時采取措施，整改落實到位。否則，工程安保部有權(quán)代表公司對其進(jìn)行處罰。
四、部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常對本部門員工進(jìn)行法紀(jì)教育，做到安全不離口，思想不放松，教育督促本部門員工遵規(guī)守紀(jì)。要改變觀念、提高認(rèn)識，開拓創(chuàng)新，力保本部門不發(fā)案件、無事故、員工不違法。同時，要妥善管理本部門范圍內(nèi)的消防設(shè)備和器材，嚴(yán)禁隨意動用。嚴(yán)格執(zhí)行酒店范圍內(nèi)無論是客人還是員工不允許攜帶管制器具和易燃易爆物品的制度。
五、市場營銷及前廳要認(rèn)真學(xué)習(xí)《旅游業(yè)治安管理規(guī)定》，接待重大會議活動要簽訂合同(煙花爆竹、易燃易爆物品、管制器具要詳細(xì)注明嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)出現(xiàn)或使用)，嚴(yán)格履行驗證登記手續(xù)，防止上當(dāng)受騙。前臺登記接待員要提醒住店客人——貴重物品及現(xiàn)金要寄存保管;要注意觀察往來客人，發(fā)現(xiàn)可疑人和事及時報告安全部。否則，出現(xiàn)問題，責(zé)任自負(fù)。總臺、商務(wù)中心使用的電腦、電器和各種刷卡機(jī)要注意愛護(hù)，防止發(fā)生意外。
六、客房部樓層值臺服務(wù)員，要加強(qiáng)樓層巡邏，檢查消防安全設(shè)施是否完好、正常，客房未關(guān)的門窗要加強(qiáng)防范并督促客人將門窗關(guān)好。賓客一律憑房卡開門，堅決貫徹一證一房制度;對來訪、無卡的客人要嚴(yán)格履行手續(xù)，核實清楚后方得開門，盡量避免糾紛發(fā)生，并及時向公安機(jī)關(guān)傳輸旅客信息登記系統(tǒng)。要提高警惕，細(xì)心觀察樓層動態(tài)，對形跡可疑人員進(jìn)行盤問，并及時通知安全部加以防范。從事公共衛(wèi)生和高空清潔作業(yè)的服務(wù)人員要提高安全意識，杜絕僥幸心理，防止安全意外事故發(fā)生。洗衣房要經(jīng)常對設(shè)備、設(shè)施和電路進(jìn)行檢查，防止安全事故的發(fā)生。
七、餐飲部要切實加強(qiáng)對員工的職業(yè)道德和消防安全教育文明服務(wù)，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵，禁止使用過期、腐爛變質(zhì)食品。對食品和餐具等物要嚴(yán)格管理，下班后除值班人員外，其他人員一律不得在營業(yè)區(qū)域滯留。餐廳開餐前后必須有專人負(fù)責(zé)，杜絕食物中毒事件發(fā)生。要經(jīng)常檢查灶具開關(guān)是否完好，油管、電線電路、酒精、液化氣、天然氣等易燃物品的使用情況是否正常，對易燃物品的儲存是否按規(guī)定存放。各部位是否確定專人負(fù)責(zé)，杜絕生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
對于包席的客人必須簽定煙花爆竹安全承諾書，強(qiáng)調(diào)不允許在酒店范圍內(nèi)和高壓線附近燃放煙花爆竹。
八、廚務(wù)部要切實加強(qiáng)對員工的職業(yè)道德和消防安全教育文明服務(wù)，嚴(yán)禁與顧客、員工發(fā)生爭吵，禁止使用過期、腐爛變質(zhì)食品。對食品和餐具等物要嚴(yán)格管理，下班后除值班人員外，其他人員一律不得在加工區(qū)域和食品存放區(qū)域滯留。廚房開餐前后必須有專人負(fù)責(zé)，杜絕食物中毒事件發(fā)生。收菜處和冷庫要有專人負(fù)責(zé)，無領(lǐng)導(dǎo)批示任何人不得接觸食品存放點。要經(jīng)常檢查灶具開關(guān)是否完好，油管、電線電路、酒精、液化氣、天然氣等易燃物品的使用情況是否正常，對易燃物品的儲存是否按規(guī)定存放。各部位是否確定專人負(fù)責(zé)，杜絕生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
九、工程部要加強(qiáng)消防工作和安全生產(chǎn)事故的管理，嚴(yán)格按照操作規(guī)程行事，尤其要做好施工時的安全防范，要制定嚴(yán)格的施工安全制度，特別是邊營業(yè)邊施工的場所，要妥善進(jìn)行區(qū)域分隔，杜絕火患發(fā)生。使用明火要指定專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行動火管理制度，并報告安全部采取有效安全防范措施。對發(fā)電、配電、冷凍機(jī)房、鍋爐房等部位的工作人員要重點進(jìn)行安全教育和崗位培訓(xùn)，持證上崗。所使用的設(shè)備必須經(jīng)市技術(shù)監(jiān)督局檢驗合格后方可使用。對石油液化氣、天然氣、柴油、汽油等用氣、用油管道設(shè)備設(shè)施要嚴(yán)格檢查、維護(hù)并保持安全正常。要加強(qiáng)酒店其他建設(shè)中的用電、用水安全監(jiān)督。電腦室要嚴(yán)禁煙火，提高保密意識，要經(jīng)常檢查電源線路和開關(guān)設(shè)備等設(shè)施是否正常。
十、財務(wù)部各站點收銀人員要認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度，防盜、防搶劫、防詐騙，加強(qiáng)現(xiàn)金和票證管理，各收銀人員要按時將錢及票據(jù)上交財務(wù)室，并存入銀行，財務(wù)室工作人員要時刻保持警惕，下班時勤查門窗，查保險柜是否鎖好，并及時通知安全部重點檢查記錄。如有不安全因素要及時向安全部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報，財務(wù)人員到金融機(jī)構(gòu)，必須有一名安全員進(jìn)行保衛(wèi)，否則一切后果自負(fù)。倉庫保管員要做好庫房內(nèi)的防火、防盜工作，要嚴(yán)格按規(guī)定存放物品，庫房禁用明火，杜絕非工作人員進(jìn)入，下班后檢查門窗，切斷電源。采購部要嚴(yán)格按照規(guī)范運作，確保購進(jìn)食物新鮮、優(yōu)質(zhì)，防止中毒事件發(fā)生。
十一、安全部要制定周密的安全消防計劃，擬定滅火預(yù)案、食品中毒預(yù)案、緊急情況處理預(yù)案，不斷加強(qiáng)自身教育，要與行政辦公室或人力資源部協(xié)同集中組織對公司員工進(jìn)行法律法規(guī)和消防安全知識培訓(xùn)。確保公司內(nèi)消防設(shè)施的完好有效。要加強(qiáng)對全公司的巡邏檢查，做到一天一檢查、一月一大查，發(fā)現(xiàn)隱患立即督促整改。積極向領(lǐng)導(dǎo)提出建議和解決的方法，做到事后復(fù)查，直至合格。要主動爭取上級公安機(jī)關(guān)、消防主管部門的支持和指導(dǎo)，真正把自身的工作落到實處，為公司營造良好的經(jīng)營秩序。要加強(qiáng)酒店建設(shè)中的安全監(jiān)督力度，控制安全事故發(fā)生。保障公司利益和安全秩序穩(wěn)定正常。
十一、總辦要做好各部門協(xié)調(diào)和各類矛盾與糾紛的調(diào)解，自覺遵守各自部門的各項安全管理制度，起好帶頭作用。人力資源管理部要加大對新員工的安全意識培訓(xùn)，教育培養(yǎng)員工樹立“安全第一，安全就是第一生產(chǎn)力”的認(rèn)識，對新招入的員工，要嚴(yán)格招收條件，把好政審關(guān)。
十二、獎勵和懲罰：
1、獎勵：凡對消防提出建設(shè)性意見、建議，被采納后產(chǎn)生較大效益;
發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報或處理而避免了事態(tài)發(fā)展和事故發(fā)生;遇險及時報警，保護(hù)了國家和人民的生命財產(chǎn)者，視程度分別給予表揚、通報表揚、獎勵現(xiàn)金、晉職等獎勵。
2、懲罰：凡離崗、竄崗、不按操作規(guī)程和規(guī)定辦事，遇險貪生怕死、知情不報、違規(guī)違法以致國家和賓客的財產(chǎn)及人身安全受到損害，隨意報警者，視情節(jié)輕重承擔(dān)責(zé)任外，還將按公司管理制度等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理和處罰，視程度分別給予通報批評、罰款、降職、降薪、開除或扣除該部門全年安全獎。
觸犯法律者，一律移交司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
消防安全責(zé)任人： 消防安全直接責(zé)任人：
公司上半年工作總結(jié)有哪些?切實提高部門人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問題的能力和水平，提高部門人員責(zé)任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識。共同閱讀2020年公司上半年工作總結(jié)【精選5篇】，請您閱讀!
公司上半年工作總結(jié)1上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：
一、主要完成的工作：
_、完成了東部新城___國道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。
_、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為__._萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。
_、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價__萬元，已履約__萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。
_、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
_、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
_、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
_、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
_、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
_、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
_、分析競爭對手，加強(qiáng)與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強(qiáng)大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
_、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
_、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
_做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
公司上半年工作總結(jié)2今年在集團(tuán)黨委和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初總公司制定的經(jīng)營計劃指標(biāo)及各項工作部署，圍繞重點展開工作。半年來，在集團(tuán)黨委和公司總經(jīng)理的幫助下，我公司全體成員積極配合，工作有了明顯的進(jìn)步并取得了一定業(yè)績，現(xiàn)將20__年上半年工作完成情況匯報如下：
一、上半年沈陽公司運營計劃完成情況
(一)、經(jīng)營管理指標(biāo)完成情況
上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的20__年度經(jīng)營計劃指標(biāo)開展各項工作，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了上半年工作目標(biāo)計劃。
1、項目工程實現(xiàn)竣工面積平方米(1樓平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米)，完成上半年計劃的72%。
2、圓滿完成了1、2、3、4、5樓的交房工作(17樓計劃6月21日交房、19樓計劃6月18日交房、20計劃6月20日交房)，截至6月11日共計交付350套。
(二)、項目銷售完成情況
上半年(截止6月8日)商品房銷售共計26套(其中住宅25套，商鋪1套);完成銷售面積2272平方米(其中住宅銷售20__平方米，商鋪銷售193平方米);實現(xiàn)銷售收入1283萬元(其中住宅實現(xiàn)銷售收入1110萬元，商鋪實現(xiàn)銷售收入173萬元);完成上半年計劃的33%。
上半年公司在銷售中組織了多次有成效、有特色的的宣傳活動，為促進(jìn)銷售打下了堅實的基礎(chǔ)：籌備參與了沈陽市房管局主辦的“沈陽市夏季房交會”活動，聯(lián)系參與了沈北看房團(tuán)活動。各項活動的組織都取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，從不同程度上提高了項目的知名度和美譽(yù)度;同時公司還加強(qiáng)了商品房售后管理工作，售后工作不僅解決了業(yè)主的維修困惑，同時又樹立了公司的正面形象，提升了公司美譽(yù)度，上半年共接報修戶226戶，維修質(zhì)量合格率達(dá)100%，維護(hù)了公司的良好信譽(yù)和社會形象。
(三)、項目工程施工節(jié)點完成情況
項目開發(fā)建設(shè)工程。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，沈陽公司集中精力，先后在現(xiàn)場召開多次工程協(xié)調(diào)會，全力以赴抓工程建設(shè)，保證了按期交房。截至上半年項目工程主要完成了以下工作：
1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業(yè)主;
2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進(jìn)行;
3、10～14樓已于通過竣工初驗，上半年主要進(jìn)行了初驗問題整改，計劃6月25日整改完成，達(dá)到竣工交付條件;
4、15、16樓室內(nèi)刮大白、室內(nèi)零星修補(bǔ)、室外散水、臺階、坡道等項目施工已完成，目前剩余不銹鋼欄桿制安、正壓送風(fēng)百葉制安、外墻(上料口)涂料修補(bǔ)等分項工程正在施工中，計劃6月25日施工完成，達(dá)到竣工驗收條件;
5、17、18、19、20樓于20__年5月底通過竣工初驗，目前正在進(jìn)行初驗問題整改工作，計劃6月18日達(dá)到竣工交付條件;
7、會所外墻面磚、屋面瓦、室內(nèi)抹灰基本完成，計劃6月30日達(dá)到竣工驗收條件;
8、給水、消防、燃?xì)?、暖氣、雨水、污水外網(wǎng)均已施工完成;
9、弱電監(jiān)控外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路及線路敷設(shè)，計劃6月25日施工完成;
10、強(qiáng)電外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路敷設(shè)、箱變基礎(chǔ)澆筑，計劃7月5日完成自維部分電纜敷設(shè)及高低壓設(shè)備安裝;
11、有線電視及寬帶外網(wǎng)施工均已完成，計劃6月30日信號接入戶內(nèi);
12、園區(qū)瀝青道路路槽、山皮石底基層已完成，水泥穩(wěn)定層完成60%，計劃6月25日瀝青砼面層鋪裝完成;
13、園區(qū)景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會所以西多層、洋房及1～5樓南側(cè)區(qū)域種植土換填完成，景觀小品完成30%，主入口大門主體結(jié)構(gòu)完成，計劃6月30日完成草皮種植，園區(qū)景觀綠化基本到位。
(四)、存在的問題及解決措施
1、營銷方面存在的問題：
沈陽項目與售樓中心門前因市政改造，面對著交通管制、封路、造成客戶到銷售現(xiàn)場以及客戶到項目現(xiàn)場難以通行的影響，大大降低了對客戶的吸引力。導(dǎo)致到訪、成交量的萎靡。因面對項目延期交房、交付房屋質(zhì)量問題、項目未達(dá)到交付條件等原因，導(dǎo)致在市場上我項目口碑被大大破壞，意向客戶的購買欲望大大降低。
2、采取解決措施：
在已交房樓宇中，積極溝通施工維修及物業(yè)，協(xié)調(diào)好已交房客戶對我項目存在的問題的消除、售后維修保證的工作。爭取在收房的客戶中得到一定的認(rèn)可和諒解。密切關(guān)注項目手續(xù)的推進(jìn)，當(dāng)項目手續(xù)達(dá)到法律要求的竣工狀態(tài)后，積極做好宣傳、引導(dǎo)工作，排除掉前期因交房帶來與客戶沖突的重大隱患，使得項目口碑在市場上有一定的回升。隨著項目整體形象的不斷完善，通過對園區(qū)最新的面貌宣傳，盡可能的吸引意向客戶。引導(dǎo)客戶對之前印象的消除，最終達(dá)到成交目的。積極與各個媒體進(jìn)行溝通，在重塑品牌形象、產(chǎn)品優(yōu)點上做足工作。
3、項目工程目前存在的問題
(1)、地下室剩余工程量還較大，主要為地下室頂板及墻板漏水情況嚴(yán)重，造成室內(nèi)大白大面積污染;地下室通風(fēng)系統(tǒng)、排污系統(tǒng)設(shè)備電源及配電箱未到位，人防系統(tǒng)配電箱及備用電源(柴油發(fā)電機(jī)組)未到位等。
(-
2)、會所施工處于停滯狀態(tài)，剩余工程較多，主要為室內(nèi)地?zé)嵯到y(tǒng)、樓地面、大白、外墻涂料等項目均未施工，消防控制室設(shè)備未到位，各相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)動調(diào)試無法進(jìn)行。
(3)、施工總包方竣工資料不齊備，造成15、16樓、會所、地下室及各單體樓商業(yè)網(wǎng)點暫無法組織竣工報驗。
(4)、園林綠化用水設(shè)計存在漏項，各綠地未設(shè)計取水點，現(xiàn)工程部正積極溝通自來水公司增加取水點，目前初步方案已確定，并報送園林設(shè)計院最終核定出圖。
(5)、因黃河北大街高架橋建設(shè)需要，6月15日將全面封閉售樓部門前市政道路，屆時銷售工作及機(jī)關(guān)辦公將無法正常進(jìn)行，針對此問題，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，將公司各機(jī)關(guān)及銷售部搬遷至項目現(xiàn)場，計劃6月底前搬遷完成，達(dá)到正常辦公、銷售條件。
(6)、監(jiān)理費、設(shè)計費存在資金缺口，造成上述單位工作配合態(tài)度消極，影響竣工驗收相關(guān)手續(xù)辦理;
4、采取解決的措施
(1)、統(tǒng)計剩余工程量，制訂合理的施工計劃，明確相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人，督促各參建單位調(diào)整施工作業(yè)力量，加快剩余工程施工進(jìn)度，搶工期;
(2)、積極協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位，統(tǒng)籌竣工驗收組織管理。
二、管理費用、銷售費用、財務(wù)費用支出情況
(一)管理費用、銷售費用、財務(wù)費用支出表
(二)項目回款情況
截至20__年6月11日共計完成回款4.384億元。
三、下半年經(jīng)營管理工作計劃
(一)、經(jīng)營管理工作計劃
1、營銷管理方面
1、針對前期延遲交房、房屋質(zhì)量問題、違約金問題以及園區(qū)問題等帶來的口碑問題，隨著整盤項目工程的完善得以彌補(bǔ)。
從營銷宣傳上，針對之前問題，做特別宣傳，使項目口碑逐漸恢復(fù)。
2、房屋順利交付后，實施推出老客戶帶新客戶等相關(guān)活動。
3、針對項目已經(jīng)為現(xiàn)房銷售，突出現(xiàn)房特點-即買即住。
4、根據(jù)售樓處修路情況決定在項目現(xiàn)場設(shè)置售樓處，近距離接近客戶。
2、財務(wù)管理方面
溝通聯(lián)系貸款合作銀行，確保銷售回款及時，嚴(yán)格控制成本，做好項目清盤結(jié)算工作。
3、行政管理方面
繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理工作，保證項目收尾工作順利完成;同時，深入開展企業(yè)文化建設(shè)，樹立敬業(yè)誠信的行為準(zhǔn)則。
(二)、工程施工節(jié)點計劃
1、繼續(xù)做好已交付樓號的工程維保工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量;
2、地下車庫、地下室收尾工程施工，計劃7月15日完成;
3、園區(qū)景觀喬木種植，計劃9月25日完成;
4、工程竣工結(jié)算,計劃10月25日完成;
5、園區(qū)綜合工程竣工驗收、備案，計劃12月25日完成
公司上半年工作總結(jié)3從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標(biāo)我想是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談，很難細(xì)化，但我還是要借此機(jī)會，確立自己的工作目標(biāo)，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進(jìn)度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：
1.上半年的工作回顧與總結(jié)
1.1負(fù)責(zé)區(qū)域(農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店)
區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家
區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL
金威占有:35KKL 燕京占有：25KL
我們在公司的支持及經(jīng)理的指導(dǎo)下1.嚴(yán)格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達(dá)到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。3分街道及重點區(qū)域進(jìn)行布點，提高產(chǎn)品與消費者見面率，增加產(chǎn)品認(rèn)知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%。
1.2促銷員管理
1.2.1月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。
以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。
1.2.2上點時間及模式的調(diào)整。
原來促銷員上點大致固定或臨時調(diào)換，沒有計劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性，同時關(guān)注三點動向。
1.2.3給予全體辦事處促銷人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進(jìn)行實戰(zhàn)的演習(xí)。
1.2.4
多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團(tuán)隊。
1.3精制酒銷售
1.3.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
對終端的精制酒價格體系進(jìn)行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費者需求。
1.3.2產(chǎn)品置換。
由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。
1.4
行政工作
1.4.1
在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。
1.4.2
對銷售信息的收集，匯總，跟進(jìn)，然后及時上報經(jīng)理溝通分析。
2.存在的問題與不足之處
2.1個人因素。
2.1.1
作為辦事處主管以來經(jīng)理多次給我機(jī)會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結(jié)合，尤其理論知識還很欠缺。
2.1.2
做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數(shù)字還不是很敏感。
2.2
消費情感因素
2.2.1
區(qū)域為高校學(xué)生區(qū)，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的。
2.2.2
在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質(zhì)量好的產(chǎn)品是我們的又一障礙。
2.2.3
對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。
2.3
空白終端
雖然經(jīng)常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進(jìn)入銷售。
3.下半年主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施
3.1
區(qū)域市場
3.1.1原區(qū)域市場的雪花覆蓋率提升為：70%
占有率提升至：60%
將通過以下幾點達(dá)到提升：
3.1.1.1
空白終端：繼續(xù)加大終端回訪次數(shù)，做好客情關(guān)系，分析利潤，爭取先以單品進(jìn)店銷售。
3.1.1.2
現(xiàn)有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續(xù)發(fā)展。
3.1.2目前有一個主要的任務(wù)，協(xié)助新業(yè)務(wù)小孫適應(yīng)公司銷售，盡早提升業(yè)務(wù)。
我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，協(xié)助他早日適應(yīng)公司銷售業(yè)務(wù)，突出業(yè)績。
3.2
繼續(xù)提升精制酒銷量及利潤
3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產(chǎn)品為銷售主打的區(qū)域終端通過產(chǎn)品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產(chǎn)品做好，做強(qiáng)。
3.2.2在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進(jìn)行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產(chǎn)品，并使中檔啤酒做大，持續(xù)提升。
3.2.3
基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區(qū)域終端，通過業(yè)務(wù)促銷的口口相傳逐漸轉(zhuǎn)換為雪花清爽，原汁麥的消費。
3.3業(yè)務(wù)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)變
3.3.1
增強(qiáng)終端銷售信心
3.3.1.1
豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習(xí)了解再復(fù)制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產(chǎn)品給消費者。
3.3.1.2
與公司保持高度一致，不搞小團(tuán)隊，不抱怨公司，讓終端及消費者看到一個有著良好文化的企業(yè)
3.3.2
改善執(zhí)業(yè)能力
3.3.2.1
積極主動的對外滲透復(fù)制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。
3.3.2.2
不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品
3.3.3
信守承諾
首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現(xiàn)。別人相信雪花的前提是相信公司的人。
至此，對于工作的總結(jié)計劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當(dāng)日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。
公司上半年工作總結(jié)4__年上半年，我院總的指導(dǎo)方針是繼續(xù)強(qiáng)化管理，理順關(guān)系，而綜合辦面臨的主要除了履行好基本的部門職責(zé)以外，主要是圍繞我院年的思路加強(qiáng)制度建設(shè)，實現(xiàn)管理規(guī)范化，從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡，進(jìn)一步發(fā)揮好支部和工會作用，群策群力。從增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力的角度出發(fā)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。具體完成情況如下：
成績方面：
一、部門內(nèi)部管理：今年我院對機(jī)關(guān)繼續(xù)進(jìn)行目標(biāo)管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機(jī)，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責(zé)任制，保證了每項都有專人負(fù)責(zé)，而且還有明確的標(biāo)準(zhǔn)和完成時間，從而提高了效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想，教育大家增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，樹立危機(jī)意識和主動的意識。在肯定初級的同時，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，科室人員的質(zhì)量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高，的主動性也大為增強(qiáng)。
二、行政管理：綜合辦每天都要面對車輛調(diào)配、證照發(fā)放、印信使用、來訪接待、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常，量很大，頭緒也很多，科室同志在認(rèn)真完成好這些瑣碎基礎(chǔ)上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進(jìn)提高，我們在⒊月間對往年漏檢的證書執(zhí)照十余項進(jìn)行了集中清理，每天多要頻繁往返于各個主管單位之間，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更已經(jīng)基本完成。另外，我們對日常中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進(jìn)行了補(bǔ)充完善，比如建立了嚴(yán)格的證照使用審批手續(xù)，重新修訂了印信管理制度、會務(wù)管理制度等等。
三、勞動人事管理：在工資管理方面，我們今年加強(qiáng)了部門之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)了工資審核的嚴(yán)密性，進(jìn)一步理順了流程，差錯率明顯減少，上半年沒有產(chǎn)生工資的錯、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實，做到制度目前人人平等，并針對新的形勢，對原有的部分管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善，如考勤管理規(guī)定等等，使進(jìn)一步規(guī)范化，杜絕了的隨意性，因此沒有產(chǎn)生新的勞動人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時工簽訂了勞動合同，特崗提前退休也完成了實際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動人事糾紛問題。今年上半年，我們還對我院多年積壓的干部人事檔案進(jìn)行了集中的歸檔整理，通過努力，目前歸檔進(jìn)展比較順利。另外，在推動我院人才工程建設(shè)方面，我們在總工辦同志的密切配合下，對“”人才戰(zhàn)略進(jìn)行了修訂，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要。
四、工會：在上半年的中，我們注重發(fā)揮職代會作用，發(fā)揮工會組織的作用。年初召開了八屆二次職代會，每月還舉行工會委員的會議，傳達(dá)上級有關(guān)精神，審議我院的各項管理制定，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實保障，企務(wù)公開和民主管理的進(jìn)程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運動會和女職工保齡球比賽，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團(tuán)體冠軍，月份，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽。另外我們在月份開放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進(jìn)行體檢，為困難職工發(fā)放困難補(bǔ)助，并多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協(xié)，經(jīng)過我們與有關(guān)科室共同努力，職工技協(xié)的已經(jīng)開展起來?？傊?，工會組織在上半年的各項中發(fā)揮的作用越來越突出，工會組織的凝聚力也大大加強(qiáng)了。
五、黨團(tuán)：年初，我們嚴(yán)格按照組織程序進(jìn)行了全院范圍的中層干部民主評議，通過評議，肯定了干部的成績，找出了不足，使廣大干部明確了目標(biāo)，堅定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子更加信任和支持，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了凝聚力。在干部管理上，我們還加強(qiáng)了干部教育培訓(xùn)，先后組織中層干部學(xué)習(xí)觀看了多位知名學(xué)者的講座光盤，累計授課時間達(dá)到十幾個小時，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質(zhì)。今年，我們在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的，多次召開研討會、座談會，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義，并在全院職工范圍內(nèi)進(jìn)行了問卷調(diào)查，同時還完成了人力資源、激勵機(jī)制和管理制度體系等三個課題的調(diào)研，編制了企業(yè)文化專刊等，取得了較好的效果，也為下一步的打下了良好的基礎(chǔ)。在宣傳上，我們也做了大量的，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物，宣傳當(dāng)前形勢和先進(jìn)事跡，營造積極向上的氛圍。在敬業(yè)標(biāo)兵和優(yōu)秀青年評比活動，我們組織候選人進(jìn)行演講，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，以榜樣的力量帶動全體職工。我們還對主樓樓道進(jìn)行了統(tǒng)一的布置，宣傳我院的實力和業(yè)績，增強(qiáng)了職工榮譽(yù)感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團(tuán)員青年和離退休干部旅游活動。
六、其它：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測算、簽約和工資分配政策調(diào)整。在推動機(jī)關(guān)目標(biāo)考核管理方面，我們和有關(guān)科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政后勤方面，我們對全院的辦公用房進(jìn)行了多次調(diào)整，取消了女浴室同時給女職工發(fā)放洗理費補(bǔ)貼，還修建了間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測繪院積極協(xié)商，加強(qiáng)了門衛(wèi)和自行車棚的管理。另外，我們對院容院貌進(jìn)行了逐步改造，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀
通過上述成績方面的，我們體會到各項必須嚴(yán)格按照規(guī)范化進(jìn)行運作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項更加規(guī)范，效率明顯提高，質(zhì)量大大改善。當(dāng)然，我們的還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進(jìn)。根據(jù)我們在中暴露出來的不足以及全院總體的要求。我們在下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的：
⒈繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機(jī)制等制度。
⒉加強(qiáng)各項管理的宏觀控制，進(jìn)一步加強(qiáng)對基層單位的監(jiān)管力度，使責(zé)任落實在基層。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān)，過去是在制定了院級政策以后要求各公司遵守，然后依據(jù)公司對院有關(guān)政策的運行結(jié)果進(jìn)行評判。更多的注重了結(jié)果控制，加強(qiáng)事前和過程中的控制。
⒊勞動人事管理實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，首先要制定一套相對完善合理又切實可行的崗位責(zé)任制，為實現(xiàn)合理有效的績效考核和干部年薪制打下基礎(chǔ)。同時要提升管理水平，加強(qiáng)宏觀分析，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理，從單純的事務(wù)性向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。
⒋繼續(xù)做好宣傳，加大力度，擴(kuò)大宣傳的影響面，加強(qiáng)與局宣傳部的聯(lián)系。
⒌在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
公司上半年工作總結(jié)5在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，__年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高。現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
一、上半年工作及目前手頭重點工作：
(一)綜合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。
(二)、水電工作
1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。
繼續(xù)完善水電計量裝置。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修。
3、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。
4、目前重點工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置。
(三)、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。
根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。
2、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。
3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。
改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。
二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。
(四)、綠化工作
1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實行了專人管理。
2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。
3、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障
了電力供應(yīng)安全。
4、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。
5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。
二、下半年工作思路及打算
(一)水電工作
1、三區(qū)總供水閥門更換。
2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。
4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。
(二)綠化工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。
(三)保潔保安工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;
2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。
3、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4、三區(qū)實行封閉管理。
(四)其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作。
2、舊房的分配工作。
三、希望公司能為本單位解決的問題：
1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。
但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。
2、(1)增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額。
水電維修費上半年已用去了2.7萬元;根據(jù)下半年工作計劃，存在缺少費用的問題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量。
(2)由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額。
3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費。
物業(yè)管理公司
