時(shí)間：2023-03-13 11:22:44
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【論文關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；財(cái)務(wù)外包；風(fēng)險(xiǎn)管理
財(cái)務(wù)外包是全球流行的公司財(cái)務(wù)解決方案，是財(cái)務(wù)工作專業(yè)化分工的產(chǎn)物。早在1991年，埃森哲與英國石油就達(dá)成一個(gè)財(cái)務(wù)外包協(xié)議，英國石油將北海油田幾乎所有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)都交給了這家咨詢公司。在埃森哲公司幫助下，北海油田的成本大大縮減。同時(shí)，這份協(xié)議也促使埃森哲推出了財(cái)務(wù)外包業(yè)務(wù)，其后許多西方企業(yè)紛紛效仿。在國內(nèi)，財(cái)務(wù)外包尚處于起步階段，尤其是中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包有很大的發(fā)展空間。
一、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國中小企業(yè)也得到迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國中小企業(yè)已近1000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%，并提供了約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)具有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力，具有經(jīng)營機(jī)制靈活、資金占用少、投資省、見效快等特點(diǎn)?？梢哉f，中小企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的不可或缺的力量。但是，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平普遍低下，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，年?duì)I業(yè)額在500萬元以內(nèi)的中小企業(yè)，僅一半企業(yè)聘用專職會(huì)計(jì)，四成企業(yè)雇用兼職會(huì)計(jì)，還有10%的企業(yè)委托會(huì)計(jì)公司打理財(cái)務(wù)。如此局限于簡(jiǎn)單記賬水平的財(cái)務(wù)管理，制約了中小企業(yè)的發(fā)展。
具體而言，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理有以下特點(diǎn)和問題：（1）不設(shè)置財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)或財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單。中小企業(yè)種類繁多、行業(yè)門類齊全、所有制多樣化，經(jīng)營規(guī)模普遍不大，員工人數(shù)少。相應(yīng)地，組織結(jié)構(gòu)也較為簡(jiǎn)單，有的企業(yè)不設(shè)置財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，有些企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)很不規(guī)范，存在層次不清、分工不明確、兼職多等問題。（2）中小企業(yè)財(cái)務(wù)信息需求以內(nèi)部為主，不愿花費(fèi)太大的財(cái)務(wù)管理成本。大多數(shù)中小企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一，企業(yè)財(cái)力有限，融資能力低，控制風(fēng)險(xiǎn)能力不足，面臨較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。這便決定了企業(yè)比較關(guān)注內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營情況，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格、生產(chǎn)成本、費(fèi)用結(jié)構(gòu)等信息較為關(guān)注，以防范企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。許多中小企業(yè)的管理者往往重視市場(chǎng)開發(fā)，認(rèn)為中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理簡(jiǎn)單，出于降低成本的考慮，在財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和財(cái)務(wù)人員聘用上不愿花太大代價(jià)。（3）中小財(cái)務(wù)人員素質(zhì)偏低。中小企業(yè)由于發(fā)展前景不明朗，在社會(huì)上的認(rèn)可程度較低，以及較差的工作機(jī)會(huì)保障，使得其難以聘用到優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員，會(huì)計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)老化、專業(yè)知識(shí)低淺，一些中小企業(yè)的會(huì)計(jì)人員沒有接受過專門的會(huì)計(jì)職業(yè)教育。
二、中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包的益處
業(yè)務(wù)外包是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要現(xiàn)象，通過業(yè)務(wù)外包，企業(yè)可以整合、利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，充分發(fā)展自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到降低成本，提高效率，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境快速變化的能力。財(cái)務(wù)外包是指企業(yè)將部分或全部財(cái)務(wù)工作委托給有能力的外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)。對(duì)中小企業(yè)來說，財(cái)務(wù)外包包括記賬、納稅申報(bào)、提供專業(yè)財(cái)務(wù)咨詢與建議等，中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包的益處主要包括：
（1）降低中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本。財(cái)務(wù)外包可以將中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理集聚到專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理公司中，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的規(guī)模效應(yīng)，從而降低單個(gè)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理成本。一方面，財(cái)務(wù)外包可以幫助中小企業(yè)節(jié)省財(cái)務(wù)軟硬件設(shè)備的采購成本，維護(hù)成本和升級(jí)成本；另一方面，通過財(cái)務(wù)外包，將日常財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)工作，如工資管理、固定資產(chǎn)管理、納稅申報(bào)以及部分投資、應(yīng)收賬款管理、籌資業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)交由專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，企業(yè)不必再為此類業(yè)務(wù)設(shè)置專門機(jī)構(gòu)和配備專門人力，降低了企業(yè)的人力成本。
（2）提高中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。財(cái)務(wù)管理承包企業(yè)作為專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在技術(shù)、人力、硬件方面都有大量的投入，擁有專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)人員、豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理方法。他們長期與不同客戶合作，積累了豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。中小企業(yè)將部分或全部財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)外包給這些機(jī)構(gòu)，由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)群體負(fù)責(zé)管理，有利于彌補(bǔ)企業(yè)缺乏高層次專業(yè)人才的缺陷，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，從而得到供應(yīng)商、客戶、政府部門等第三方的認(rèn)可。在與外包方合作的過程中，中小企業(yè)能夠分享到先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，有助于提高企業(yè)自身的管理水平。
（3）使得中小企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)資金、人才等資源往往較為短缺，而且中小企業(yè)的管理層一般并不擅長財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)外包可以將中小企業(yè)管理者從不擅長的領(lǐng)域中解放出來，借用外部機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)來獲得并挖掘外包環(huán)節(jié)的增值潛力，從而更多地關(guān)注企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，集中資源來努力達(dá)到客戶的要求，在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。
三、中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包中應(yīng)該注意的問題
財(cái)務(wù)外包對(duì)于中小企業(yè)是把雙刃劍，在降低企業(yè)成本、提高企業(yè)管理水平、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也存在諸多風(fēng)險(xiǎn)，包括財(cái)務(wù)信息泄密風(fēng)險(xiǎn)、過度依賴外包企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、成本控制不力風(fēng)險(xiǎn)等。中小企業(yè)出于成本的考慮，往往不愿或沒有能力聘請(qǐng)大型的、專業(yè)水平高的財(cái)務(wù)外包服務(wù)企業(yè)，更是加大了其財(cái)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)。為了降低財(cái)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地發(fā)揮財(cái)務(wù)外包的收益，中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包應(yīng)該注意以下問題：
（1）科學(xué)選擇財(cái)務(wù)外包服務(wù)商。選擇好的財(cái)務(wù)外包服務(wù)商是從源頭上降低外包風(fēng)險(xiǎn)、避免合作失敗的良好途徑。中小企業(yè)在決定財(cái)務(wù)外包后，首要的問題是選擇一個(gè)專業(yè)性強(qiáng)、社會(huì)信譽(yù)好、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)質(zhì)量高的財(cái)務(wù)外包服務(wù)商。中小企業(yè)在選擇服務(wù)商的時(shí)候，不應(yīng)該只看價(jià)格而忽視質(zhì)量，不具備好的業(yè)務(wù)素質(zhì)的服務(wù)商所提供的財(cái)務(wù)信息給中小企業(yè)帶來的麻煩，將使中小企業(yè)承擔(dān)更多其他的成本。在具體操作上，中小企業(yè)可以結(jié)合自身情況，成立一個(gè)財(cái)務(wù)外包服務(wù)評(píng)價(jià)小組，建立簡(jiǎn)要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)候選的財(cái)務(wù)外包服務(wù)商一一分析，確定最終的合作伙伴。
（2）合理確定財(cái)務(wù)外包服務(wù)范圍。財(cái)務(wù)部門的一大特色就是涉及眾多商業(yè)機(jī)密，企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃、定價(jià)策略、客戶資源，無一不是商業(yè)機(jī)密。部分財(cái)務(wù)外包服務(wù)企業(yè)或人員缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德，可能會(huì)利用所掌握的財(cái)務(wù)信息謀取私利，給企業(yè)造成損失。西方企業(yè)的財(cái)務(wù)外包通常是將財(cái)務(wù)處理業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)報(bào)告編制和分析咨詢業(yè)務(wù)的部分外包出去，但企業(yè)自身仍然保持著基本的和必須的財(cái)務(wù)控制環(huán)節(jié)和程序，并非把所有的財(cái)務(wù)工作都外包出去。中小企業(yè)在財(cái)務(wù)外包前應(yīng)確定哪些業(yè)務(wù)需要外包，哪些業(yè)務(wù)只能由自己來做，尤其是部分涉及商業(yè)機(jī)密的業(yè)務(wù)。從目前來看，記賬仍然是中小企業(yè)財(cái)務(wù)外包的主流，更高層次的財(cái)務(wù)外包涉及較少。企業(yè)在確定財(cái)務(wù)外包范圍時(shí)，應(yīng)全面考慮企業(yè)自身財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的實(shí)力、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系、企業(yè)所處的生命周期等因素，選擇部分業(yè)務(wù)外包或全部財(cái)務(wù)外包。
（3）簽訂詳細(xì)財(cái)務(wù)外包合同，明確規(guī)定雙方責(zé)任、義務(wù)。財(cái)務(wù)外包是涉及中小企業(yè)長遠(yuǎn)、全面發(fā)展的戰(zhàn)略問題，而外包服務(wù)合同是界定雙方責(zé)、權(quán)、利的有效手段，也是鼓勵(lì)和約束雙方共同實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的基本憑證。由于我國目前的信譽(yù)體系還不夠健全，需要依靠制度來培育信用、規(guī)范雙方的行為。一般來講，財(cái)務(wù)外包服務(wù)商的違約，對(duì)于中小企業(yè)的損失更大，不僅會(huì)遭受費(fèi)用成本的損失，還可能導(dǎo)致企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)信息和商業(yè)機(jī)密的泄露。因此，在實(shí)施財(cái)務(wù)外包前，一定要有詳細(xì)、具體的外包合同，明確服務(wù)范圍、價(jià)格、期限及雙方責(zé)任與義務(wù)、財(cái)務(wù)收益分配和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方式等，提高合作雙方的違約成本。
由我國服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模和承包能力來看，服務(wù)外包行業(yè)在我國尚屬于幼稚產(chǎn)業(yè)，主要特點(diǎn)為起步晚，缺乏專業(yè)技術(shù)人才、市場(chǎng)規(guī)模不足以形成效應(yīng)，與印度、愛爾蘭等國相比競(jìng)爭(zhēng)力尚低，急需要國家政策的關(guān)注和扶持。從111號(hào)文試點(diǎn)政策到正式“營改增”幾乎都遵從了現(xiàn)行增值稅的相關(guān)規(guī)定，仍然沿用現(xiàn)有規(guī)定增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的抵扣機(jī)制或簡(jiǎn)易計(jì)算方法、納稅人義務(wù)發(fā)生時(shí)間的確定等。他將服務(wù)外包的主要業(yè)務(wù)納入營業(yè)稅改增值稅的范圍，大大降低了在岸服務(wù)外包成本。但我國現(xiàn)存的服務(wù)外包稅收政策依然存在著眾多問題，首先，全國尚未建立起統(tǒng)一的稅收政策體系，地區(qū)間的稅負(fù)不平等阻礙了服務(wù)外包業(yè)的平衡發(fā)展，也不利于在全國范圍內(nèi)使每個(gè)地區(qū)根據(jù)自身不同發(fā)展優(yōu)勢(shì)形成差異性競(jìng)爭(zhēng)的良性競(jìng)合模式。其次，稅收覆蓋范圍還不夠全面，稅收力度與服務(wù)外包發(fā)達(dá)國家相比依然較小，例如一直頗受爭(zhēng)議的對(duì)于軟件和高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，由于門檻過高，實(shí)際上納入其范圍并可以享受優(yōu)惠政策的企業(yè)少之又少，另外對(duì)于服務(wù)外包出口優(yōu)惠政策的缺失也影響了出口企業(yè)的積極性，不利于形成強(qiáng)有力的國際競(jìng)爭(zhēng)力。第三，稅收政策偏向于離岸服務(wù)外包給予其更優(yōu)惠的稅收政策難免會(huì)導(dǎo)致在岸外包發(fā)展限制，面向國內(nèi)廣大的在岸外包市場(chǎng)依然應(yīng)該成為促進(jìn)我國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。最后，對(duì)于服務(wù)外包技術(shù)人才的所得稅政策和相應(yīng)優(yōu)惠政策也沒有發(fā)揮對(duì)高端人才引入的導(dǎo)向作用以及針對(duì)于服務(wù)外包行業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)的配套稅收優(yōu)政策的缺失也成為阻礙服務(wù)外包業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的桎梏。
二、影響承接服務(wù)外包的因素和國外服務(wù)外包業(yè)財(cái)稅政策啟示
A.T.Kearney公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，主要吸引服務(wù)外包因素的作用比例如下：財(cái)務(wù)環(huán)境（補(bǔ)償成本、基礎(chǔ)設(shè)施成本和稅收與規(guī)制成本）占40%，人力資本（積累外包技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)力規(guī)模消耗率）大約占30%，商務(wù)環(huán)境（國家環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、知識(shí)產(chǎn)權(quán)安全）也占30%。稅收政策作為宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)的重要手段能否通過合理方式是上述因素變得更加優(yōu)越和有吸引力是每個(gè)追求發(fā)展服務(wù)外包國家必須考慮的問題。在這里值得我們借鑒的是服務(wù)外包業(yè)發(fā)展較早的印度、菲律賓和愛爾蘭。印度所形成的良好服務(wù)外包環(huán)境和高素質(zhì)的專業(yè)化人才隊(duì)伍源于印度各級(jí)政府對(duì)于制定扶持服務(wù)外包業(yè)的財(cái)稅政策達(dá)成了廣泛和較早的共識(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)園區(qū)的“五免五減半”政策，鼓勵(lì)技術(shù)研發(fā)和進(jìn)口在關(guān)稅上實(shí)行進(jìn)口零配件和資本貨物免稅。愛爾蘭政府則以優(yōu)惠稅率形成了歐洲“低稅港”，地方稅收范圍僅包括商業(yè)財(cái)產(chǎn)以及較低的個(gè)人所得稅，使得其外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。菲律賓也憑借其較低的企業(yè)所得稅和豐富的可抵扣項(xiàng)目以及關(guān)稅的減免政策使服務(wù)外包行業(yè)獲得了較快的發(fā)展。
三、我國服務(wù)外包業(yè)財(cái)稅政策的改革建議
（一）實(shí)行全面和統(tǒng)一的稅收政策政策應(yīng)既不偏向某一地區(qū)又不偏向某一具體外包服務(wù)形式（離岸和在岸），這樣既有利于資金在廣泛地區(qū)的充分流動(dòng)，使地區(qū)間形成自身差異化優(yōu)勢(shì)，從而形成全國外包行業(yè)的競(jìng)合。不但要關(guān)注離岸外包也要關(guān)注國內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)，從而使國內(nèi)、國際雙向推動(dòng)我國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展。
（二）加快、加強(qiáng)外包服務(wù)園區(qū)建設(shè)，加大優(yōu)惠力度加快和加強(qiáng)服務(wù)外包業(yè)園區(qū)建設(shè)要求對(duì)相關(guān)配套基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)提供相關(guān)的優(yōu)惠措施，并制定更大的稅收優(yōu)惠政策是企業(yè)早日進(jìn)入園區(qū)從而形成產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，如對(duì)園區(qū)內(nèi)企業(yè)實(shí)行“五免五減半”的政策，對(duì)進(jìn)行持續(xù)投資的企業(yè)，在接下來的5至十年內(nèi)依然保持優(yōu)惠稅率的政策。既要擴(kuò)大優(yōu)惠幅度又要延長優(yōu)惠時(shí)間。同時(shí)對(duì)于享受優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置應(yīng)該秉承使更多外包企業(yè)享受優(yōu)惠獲得發(fā)展的理念。
(一)人才適用性差,人才二次培養(yǎng)的任務(wù)艱巨從人才適用性方面看,北京人力資源基數(shù)較大,但是對(duì)口服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才數(shù)量卻不多,人才二次培養(yǎng)的任務(wù)相當(dāng)艱巨,產(chǎn)業(yè)發(fā)展的壓力也在不斷上升。北京雖然在人才規(guī)模上具有一定的比較優(yōu)勢(shì),但真正適用于外包方面的人才并不多,主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一是從業(yè)人員缺乏熟練的英語能力,國際化人才缺乏。大多的從業(yè)人員在語言能力、文化溝通以及國際規(guī)則等方面都不能與國際接軌;二是缺乏與職位對(duì)口的技能人才,北京服務(wù)外包行業(yè)缺乏“有效”的“合格人才”供給。比如承接IT和流程服務(wù)外包從業(yè)人員需要基礎(chǔ)科學(xué)技術(shù)知識(shí)、軟件編程調(diào)試能力、有關(guān)對(duì)象行業(yè)一般知識(shí)等綜合訓(xùn)練,但是在我國的教育背景下,人才供給知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)技能培訓(xùn)等方面與企業(yè)實(shí)際需求相差較大。
(二)人才結(jié)構(gòu)不合理,素質(zhì)參差不齊國發(fā)展離岸服務(wù)外包最主要的人才劣勢(shì)是人才結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡,缺乏復(fù)合型通曉困際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的高端人才。服務(wù)外包人才的規(guī)模和水平是決定服務(wù)外包國際競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。目前,北京服務(wù)外包人才主要來源于二、三本院校及職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu),這些院校和機(jī)構(gòu)培養(yǎng)出來的人才基本上都屬于技能型人才,雖然也有來自重點(diǎn)大學(xué)但是數(shù)量偏少。另一方面,在課程設(shè)置上新興產(chǎn)業(yè)方面還處于空白。由于服務(wù)外包業(yè)屬于新興產(chǎn)業(yè),目前北京的大學(xué)此類課程的設(shè)置還是太少。
(三)外包人才的流動(dòng)性大,人員穩(wěn)定性差。從企業(yè)方面看,北京的外包企業(yè)在產(chǎn)業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)和待遇體系上做得還不夠好,在企業(yè)文化氛圍、薪酬福利待遇等多個(gè)方面不能滿足員工的需求,未形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);從員自身看,員工對(duì)工作的滿意度低,或者是認(rèn)為自己不能適應(yīng)目前的工作,從而導(dǎo)致離職率高、人員流動(dòng)性大、人員穩(wěn)定性差。
二、北京服務(wù)外包人才培養(yǎng)方式建議
(一)校企聯(lián)合培養(yǎng)外包企業(yè)聯(lián)合北京高校開設(shè)對(duì)口專業(yè),通過高校培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)人才,企業(yè)提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),聯(lián)系各方優(yōu)勢(shì)形成一條可靠地發(fā)展循環(huán)鏈條。同時(shí)高校通過企業(yè)渠道獲得最新、實(shí)用的知識(shí),不斷調(diào)整對(duì)口專業(yè)的課程設(shè)置;企業(yè)也能從高校渠道的得到適合其業(yè)務(wù)的人才資源,達(dá)成理論與實(shí)踐的辯證統(tǒng)一的關(guān)系
(二)聯(lián)合發(fā)揮政府、行業(yè)組織和企業(yè)的推動(dòng)作用明確政府、行業(yè)組織和企業(yè)在服務(wù)外包人才培養(yǎng)中的定位與作用。首先要積極發(fā)揮政府的支持與導(dǎo)向作用,繼續(xù)鼓勵(lì)和支持外包業(yè)的發(fā)展,重視外包人才的引進(jìn)與培養(yǎng),制定有吸引力的人才優(yōu)惠政策,引進(jìn)外包人才,減少人才外流。
（一）發(fā)展歷程及政策支持情況外包產(chǎn)生于19世紀(jì)初期的歐美國家，其產(chǎn)生和發(fā)展至今已有兩百多年。20世紀(jì)初，隨著工業(yè)生產(chǎn)進(jìn)入大規(guī)模機(jī)械化時(shí)期，制造外包出現(xiàn)。由于運(yùn)輸成本的下降和生產(chǎn)后勤組織的改進(jìn)，外包向低工資地區(qū)延伸，20世紀(jì)90年代以來，西方國家制造商紛紛將外包中心轉(zhuǎn)移，使得中國成為主要接包國家，中國被稱為“世界工廠”。同時(shí)，隨著IT的應(yīng)用與普及，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和通信成本的迅速下降，IT產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，其效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過制造外包并慢慢成為公司的主業(yè)，由以硬件為主向以軟件為主轉(zhuǎn)變的格局也逐漸呈現(xiàn)，從而導(dǎo)致企業(yè)將硬件制造外包給低工資國家來降低成本。至此，作為服務(wù)外包起源的IT服務(wù)外包得以迅速發(fā)展。中國服務(wù)外包起步較晚，雖然中國成為全球制造中心，但是國際服務(wù)市場(chǎng)并不發(fā)達(dá)，國際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展相對(duì)滯后。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國服務(wù)業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重為41%，不到發(fā)達(dá)國家水平的43%，發(fā)達(dá)國家當(dāng)然平均水平位70%。另外，中國服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱。中國服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模和財(cái)務(wù)能力、管理能力以及客戶服務(wù)能力普遍較低，缺乏國際競(jìng)爭(zhēng)能力。目前，雖然中國承接國際服務(wù)外包能力還有所欠缺，但中國政府和政策方面給予了很大的支持。中國在“十一五”期間，根據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》關(guān)于“加快轉(zhuǎn)變對(duì)外貿(mào)易增長方式，……建設(shè)若干服務(wù)業(yè)外包基地，有序承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移”的要求，為促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大服務(wù)產(chǎn)品出口，商務(wù)部決定實(shí)施服務(wù)外包“千百十工程”，并在全國相繼建設(shè)了21個(gè)服務(wù)外包示范城市；“十二五”規(guī)劃建議又指出“：提高利用外資水平，擴(kuò)大金融、物流等服務(wù)業(yè)對(duì)外開放，發(fā)展服務(wù)外包，穩(wěn)步開放教育醫(yī)療、體育等領(lǐng)域，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源，提高服務(wù)業(yè)國際化水平。”同時(shí)，中國實(shí)行改革開放政策，經(jīng)過30多年穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，形成了良好的投資環(huán)境和基礎(chǔ)環(huán)境。中國在城市環(huán)境、交通電力、通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上具備了較好的條件，這都為承接國際服務(wù)外包提供了便利條件。
（二）服務(wù)外包行業(yè)對(duì)英語人才的需求在全球的服務(wù)外包行業(yè)中，印度是最大的服務(wù)外包國家，自20世紀(jì)末以來，承接了國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)總量的80%，尤其在IT外包領(lǐng)域業(yè)務(wù)承接量比重更大，形成了印度獨(dú)攬世界服務(wù)外包行業(yè)的基本格局。雖然各種分析和資料顯示，中國是印度服務(wù)外包業(yè)最大的威脅，在未來很有可能成為印度最強(qiáng)大的對(duì)手，但是隨著我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模的高速增長，服務(wù)外包專業(yè)人才卻逐漸在數(shù)量、質(zhì)量與結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)與企業(yè)需求不匹配的情況，如專業(yè)人才短缺、能力較弱、流失嚴(yán)重、供給不足、結(jié)構(gòu)不合理、人才培養(yǎng)與崗位需求不匹配等問題，服務(wù)外包人才培養(yǎng)問題已經(jīng)嚴(yán)重制約了我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。雖然中國擁有大量具有一定素質(zhì)、低成本的人力資源，但是具有從事外包服務(wù)業(yè)務(wù)能力又熟悉業(yè)務(wù)并能熟練運(yùn)用英語的專業(yè)人才比較匱乏。全球85%以上的服務(wù)外包項(xiàng)目都需要英語進(jìn)行溝通交流，如軟件外包中，英文軟件就占據(jù)了80%以上，而國際呼叫中心服務(wù)就更離不開英語，可以說，英語語言能力已成為跨國公司選擇接包方的重要因素之一，而對(duì)于中國外包企業(yè)來說，如果想成為主要服務(wù)外包地區(qū)，必須要克服語言障礙，這也成為了僅次于成本因素的第二大問題。教職成[2011]6號(hào)《教育部關(guān)于充分發(fā)揮職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)作用的意見》中指出“推進(jìn)構(gòu)建專業(yè)課程新體系，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接。要指導(dǎo)、參與職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)指導(dǎo)方案開發(fā)。要以提高學(xué)生綜合職業(yè)能力和服務(wù)學(xué)生終身發(fā)展為目標(biāo)，緊貼國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，指導(dǎo)學(xué)校加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)，規(guī)范專業(yè)設(shè)置管理，更新課程內(nèi)容，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，探索教材創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)，特別是與區(qū)域產(chǎn)業(yè)的緊密對(duì)接?！痹谌绱苏咧笇?dǎo)下，高職學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，調(diào)整人才培養(yǎng)方向和目標(biāo)，針對(duì)職業(yè)和崗位需要設(shè)定課程內(nèi)容，真正從職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵出發(fā)，使商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求相符。
二、當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)與服務(wù)外包職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接現(xiàn)狀
目前，我國個(gè)別城市成立了專門的服務(wù)外包學(xué)院，部分學(xué)院成立了服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)，或者是在課程設(shè)置上安排了一到兩門服務(wù)外包相關(guān)的專業(yè)課程。缺少針對(duì)服務(wù)外包崗位實(shí)際開設(shè)的課程，且課程注重語言的理解和語法的掌握，缺少與服務(wù)外包業(yè)務(wù)和崗位需求為重點(diǎn)的內(nèi)容。大部分學(xué)生在校期間沒有接觸類似外包業(yè)務(wù)情景和真實(shí)工作場(chǎng)景學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致學(xué)生不能準(zhǔn)確、有效地掌握英語知識(shí)。在目前的教育體制下，大部分學(xué)生雖然通過了高職高專使用英語應(yīng)用能力A級(jí)考試，甚至大學(xué)英語四、六級(jí)考試，卻嚴(yán)重缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，與服務(wù)外包企業(yè)的需求相差很大。通過對(duì)在服務(wù)外包企業(yè)實(shí)習(xí)的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)：首先，學(xué)生知識(shí)面窄，專業(yè)英語詞匯了解少；其次，知識(shí)運(yùn)用能力差，處理的文件語法錯(cuò)誤百出；經(jīng)過一段時(shí)間的企業(yè)培訓(xùn)和實(shí)踐后，能與客戶進(jìn)行基本信息的交流，處理和完成服務(wù)外包業(yè)務(wù)中一般性的工作，如對(duì)一些基礎(chǔ)的資料進(jìn)行翻譯，讀懂簡(jiǎn)單的客戶信函并回復(fù)，書寫基礎(chǔ)的技術(shù)材料等，能達(dá)到外包企業(yè)低端崗位的要求，而諸如隨時(shí)與發(fā)包方進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，正確理解項(xiàng)目中的英語資料，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況撰寫英文報(bào)告等中級(jí)層次的要求差距較大。
三、商務(wù)英語人才培養(yǎng)與服務(wù)外包職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接實(shí)現(xiàn)途徑
（一）開拓多種渠道，遞進(jìn)開展人才培養(yǎng)，建立健全校企合作機(jī)制第一，建立長期穩(wěn)定的服務(wù)外包校外實(shí)訓(xùn)基地，為人才培養(yǎng)模式改革搭建平臺(tái)，及時(shí)了解行業(yè)企業(yè)需求，校企統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織學(xué)生參加培訓(xùn)，為深度合作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二，通過頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)交替等人才培養(yǎng)模式改革，做中學(xué)、學(xué)中做，提升學(xué)生的職業(yè)技能、綜合素質(zhì)及就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。校企共同制定培訓(xùn)和工作計(jì)劃，確保工作與教學(xué)安排的目的效果統(tǒng)一。第三，通過訂單培養(yǎng)模式，組建企業(yè)訂單班，校企共同制定教學(xué)計(jì)劃，企業(yè)主要負(fù)責(zé)企業(yè)文化和業(yè)務(wù)技能講授，實(shí)現(xiàn)校企共育共教，學(xué)生技能培養(yǎng)和就業(yè)目標(biāo)明確，達(dá)到在校學(xué)習(xí)和崗位工作的無縫對(duì)接。第四，建立校企合作長效機(jī)制。聘任企業(yè)負(fù)責(zé)人作為專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)委員、建立校企合作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，根據(jù)合作的不同階段和企業(yè)需求采取了頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)交替、訂單培養(yǎng)、勤工儉學(xué)等合作模式，制定校企合作管理制度文件，明確學(xué)校、企業(yè)、教師、學(xué)生分別享有的權(quán)益和承擔(dān)的責(zé)任，成果共享、責(zé)任共擔(dān)，實(shí)現(xiàn)校企生有意愿、有保障、有效果，三方共贏。
（二）培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展課程設(shè)置對(duì)接崗位能力立足外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將培養(yǎng)服務(wù)外包技術(shù)技能人才增設(shè)為商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)之一，通過服務(wù)外包行業(yè)企業(yè)典型工作任務(wù)分析，根據(jù)課程設(shè)置對(duì)接崗位能力，夯實(shí)服務(wù)外包基礎(chǔ)技能培養(yǎng)，并根據(jù)人才培養(yǎng)要求增設(shè)服務(wù)外包理論與實(shí)務(wù)、服務(wù)外包英語、英文數(shù)據(jù)處理、BPO崗位技能訓(xùn)練等相關(guān)專業(yè)課程。校企分析歸納服務(wù)外包崗位技能點(diǎn)，確定或調(diào)整服務(wù)外包相關(guān)課程教學(xué)內(nèi)容和模式，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、教學(xué)做一體化等工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式，重點(diǎn)打造“4+1”職業(yè)能力：英語應(yīng)用能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)錄入能力、溝通表達(dá)能力+服務(wù)外包業(yè)務(wù)能力，不斷縮小學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求的差距，提升學(xué)生行業(yè)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）引企入校，實(shí)踐教學(xué)對(duì)接企業(yè)生產(chǎn)，搭建教學(xué)做一體化平臺(tái)學(xué)院或?qū)I(yè)可與當(dāng)?shù)胤?wù)外包公司創(chuàng)新開展“引企入校”合作模式，雙方共建服務(wù)外包生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。雙方簽署協(xié)議后，企業(yè)可提供設(shè)備、項(xiàng)目、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面資源，學(xué)校提供場(chǎng)地、設(shè)施、人員等，雙方成立管理小組，共同制定生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地管理制度及相關(guān)文件，并由校企雙方各自安排指導(dǎo)教師對(duì)基地運(yùn)營和教學(xué)安排進(jìn)行管理，共同協(xié)商制定基地業(yè)務(wù)安排和計(jì)劃。如此操作，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地可兼具公司交付中心和實(shí)訓(xùn)基地職能，并能解決學(xué)生在校期間的教學(xué)做一體化、業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練問題，解決工學(xué)交替中教學(xué)與工作協(xié)調(diào)的矛盾，為學(xué)院服務(wù)外包人才培養(yǎng)提供真實(shí)業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)真實(shí)職業(yè)環(huán)境和真實(shí)工作項(xiàng)目，提高人才培養(yǎng)的職業(yè)化水平。
（四）校企共育師資，優(yōu)化雙元師資結(jié)構(gòu)教師定期到服務(wù)外包企業(yè)掛職鍛煉，參與企業(yè)的具體工作項(xiàng)目，有效提升教師的實(shí)踐教學(xué)能力。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，可聘請(qǐng)外包企業(yè)骨干作為兼職教師，指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，將最為真實(shí)優(yōu)秀的工作理念、職業(yè)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能傳授給學(xué)生，優(yōu)化專兼結(jié)合的師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，建立一支富有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師隊(duì)伍。
（五）校企共建資源，服務(wù)行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)建立校企智力合作，學(xué)院與服務(wù)外包企業(yè)可共同組建一支工學(xué)結(jié)合教材開發(fā)團(tuán)隊(duì)，在雙方通過研討確定方案框架之后，按照各自分工進(jìn)行完成，企業(yè)更側(cè)重實(shí)際案例、任務(wù)項(xiàng)目、行業(yè)前沿知識(shí)的選取，學(xué)校更側(cè)重職業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)的歸納提煉，校企共同開發(fā)教材解決教無所依、教材不切合實(shí)際、不利于學(xué)生掌握實(shí)際業(yè)務(wù)技能等問題，為企業(yè)培訓(xùn)和學(xué)生服務(wù)外包課程提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源。商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)不僅要從知識(shí)和能力方面充實(shí)，更要從職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位要求上出發(fā)，全方面多角度加強(qiáng)。因此，學(xué)校、企業(yè)、教師和學(xué)生應(yīng)共同協(xié)作，為達(dá)到此目標(biāo)進(jìn)行努力。
中高端服務(wù)外包人才是外包企業(yè)的中堅(jiān)力量，代表了外包企業(yè)的重要發(fā)展優(yōu)勢(shì)。和一般外包操作人才相比，中高端外包人才在知識(shí)結(jié)構(gòu)和發(fā)展?jié)摿Φ确矫嬗兄黠@優(yōu)勢(shì)。通常認(rèn)為，教育所培養(yǎng)的人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以從多個(gè)角度描述，如教育學(xué)角度探討的智力、知識(shí)、品德、以及心理學(xué)角度探討的人格、智商、情商等等。因此，結(jié)合中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的制約要素，本文認(rèn)為，高校是服務(wù)外包人才特別是中高端服務(wù)外包人才的最重要培養(yǎng)載體，中高端服務(wù)外包人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)具備如下特征：第一，中高端服務(wù)外包人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)是多維而非一維的；第二，相比一般服務(wù)外包人才，中高端服務(wù)外包人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)更具關(guān)聯(lián)性和可延性；第三，中高端服務(wù)外包人才在知識(shí)吸收方式和能力構(gòu)成上與一般服務(wù)外包人才有較大不同；第四，中高端服務(wù)外包人才的非智力因素比智力因素重要；第五，中高端服務(wù)外包人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，隱形知識(shí)的影響力更重要；第六，中高端服務(wù)外包人才的實(shí)踐體會(huì)和組織學(xué)習(xí)同等重要。由此，可以提出中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的優(yōu)化路徑。
二、中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的優(yōu)化路徑
中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的優(yōu)化思路是：第一，中高端服務(wù)外包人才的專業(yè)能力和公共能力是互為融合、互為促進(jìn)的。發(fā)展能力的提升會(huì)極大改善人才的專業(yè)能力，反之，較高的專業(yè)能力使得人才深度思考外包產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展，并融合產(chǎn)業(yè)環(huán)境對(duì)領(lǐng)域內(nèi)工作產(chǎn)生更深刻體會(huì)。第二，從活動(dòng)過程和內(nèi)容看，組織學(xué)習(xí)和實(shí)踐體會(huì)沒有嚴(yán)格的界限，因此，對(duì)于中高端服務(wù)外包人才來說，參與研發(fā)、協(xié)同培養(yǎng)等活動(dòng)都是很好的知識(shí)吸收方式。
(一)實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量質(zhì)的提升教學(xué)內(nèi)涵式發(fā)展主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，一是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。結(jié)合中高端服務(wù)外包人才知識(shí)結(jié)構(gòu)的特征，高校要特別重視推進(jìn)課程研究性教學(xué)改革以及強(qiáng)化學(xué)科交叉。為此，有條件的專業(yè)需要設(shè)置一定數(shù)量的研究性教學(xué)的專業(yè)課程，將部分研究生課程和本科生課程互為開放，鼓勵(lì)學(xué)生跨學(xué)科甚至跨大類選修一定的課程，鼓勵(lì)課程采用研討式、啟發(fā)式、案例式教學(xué)，增強(qiáng)課程教學(xué)的研究性，引導(dǎo)學(xué)生追蹤學(xué)科發(fā)展最新進(jìn)展，進(jìn)行學(xué)術(shù)討論和思維碰撞，提高自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立研究的能力。
(二)讓學(xué)生參與科研，并設(shè)立專門管理機(jī)構(gòu)為了提高隱形知識(shí)吸收能力，面向中高端服務(wù)外包人才的培養(yǎng)需要鼓勵(lì)學(xué)生盡可能參與科研，通過實(shí)踐實(shí)現(xiàn)有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移。教學(xué)與科研相結(jié)合本就是高校教學(xué)過程的一大特點(diǎn)，也是高校培養(yǎng)學(xué)生科研能力最基本的方法，讓學(xué)生直接參與或制訂研究項(xiàng)目，接受科研基本技能的訓(xùn)練，可以幫助學(xué)生掌握科研的思路和方法，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力以及交流表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；同時(shí)，設(shè)置專門的管理機(jī)構(gòu)，對(duì)指導(dǎo)科研的教師在工作量和獎(jiǎng)勵(lì)上予以體現(xiàn)，為了鼓勵(lì)學(xué)生深度開展學(xué)術(shù)交流和校企實(shí)訓(xùn)，高校也通過創(chuàng)新基地和實(shí)踐基地建設(shè)經(jīng)費(fèi)形式予以支持。
(三)重視師資培訓(xùn)，建成外包師資人才隊(duì)伍中高端服務(wù)外包人才培養(yǎng)的重要前提是專業(yè)師資隊(duì)伍的建設(shè)，為此，高校需要基于雙師型教師培養(yǎng)的要求改革服務(wù)外包實(shí)驗(yàn)教學(xué)教師的培養(yǎng)和使用機(jī)制,并結(jié)合服務(wù)外包行業(yè)對(duì)人才的要求,采用各種方式有計(jì)劃、分層次地培養(yǎng)服務(wù)外包專業(yè)教師，建成服務(wù)外包師資人才隊(duì)伍。尤為注意的是，要立足本校校情，從自己的培養(yǎng)規(guī)格出發(fā)，采取多層次、多樣性、多元化的師資隊(duì)伍培養(yǎng)措施，通過外部引進(jìn)和自身培養(yǎng)等途徑，培養(yǎng)一批具有國際領(lǐng)先水平的服務(wù)外包學(xué)科帶頭人，匯集一大批具有服務(wù)外包創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ闹星嗄陮W(xué)術(shù)帶頭人和學(xué)術(shù)骨干。另外還可以加強(qiáng)原有師資的培訓(xùn)，選送優(yōu)秀的教師到企業(yè)掛職，引入服務(wù)外包企業(yè)的工程師加入到服務(wù)外包工程教學(xué)，給傳統(tǒng)的教師以示范等。
在教學(xué)過程中，教師應(yīng)結(jié)合服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的需求制訂相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃，調(diào)整并優(yōu)化現(xiàn)有教學(xué)模式。結(jié)合我校英語專業(yè)教學(xué)實(shí)踐，外包產(chǎn)業(yè)應(yīng)用型英語人才的培養(yǎng)要注重以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
(一)優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)在人才培養(yǎng)過程中，教師不但要有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)，還應(yīng)對(duì)外包產(chǎn)業(yè)十分了解，這樣才可以指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)。因此，師資隊(duì)伍的建設(shè)這一環(huán)節(jié)是不容疏忽的。首先，要激勵(lì)教師進(jìn)行學(xué)術(shù)科研活動(dòng)，培養(yǎng)骨干教師，形成穩(wěn)定的教師團(tuán)隊(duì);其次，可以為教師提供培訓(xùn)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，使教師有針對(duì)性地學(xué)習(xí)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方面的知識(shí);并且在教師的引進(jìn)上要做合理調(diào)整，做到教師整體知識(shí)結(jié)構(gòu)合理。除此之外，還可以與相關(guān)企業(yè)單位建立合作關(guān)系，聘請(qǐng)?jiān)谙嚓P(guān)行業(yè)有工作經(jīng)歷的人員和專家擔(dān)任兼職教師，以保障人才培養(yǎng)的實(shí)用性和針對(duì)性。
(二)調(diào)整課程設(shè)置目前，絕大多數(shù)高校在設(shè)置英語專業(yè)的課程時(shí)，都把基礎(chǔ)課程安排在前四個(gè)學(xué)期，而把培養(yǎng)職業(yè)技能課程安排在后四個(gè)學(xué)期。這樣的安排存在諸多不合理因素。在設(shè)置課程時(shí)，可以適當(dāng)將基礎(chǔ)課學(xué)時(shí)進(jìn)行壓縮，并且在前四個(gè)學(xué)期盡量多安排一些就業(yè)方向性較強(qiáng)的專業(yè)課程，使學(xué)生盡早完成職業(yè)規(guī)劃，掌握職業(yè)技能。
(三)改進(jìn)教學(xué)模式1．實(shí)施導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)制目前，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要包括信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)三項(xiàng)內(nèi)容。為培養(yǎng)出業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的英語人才，可以實(shí)施導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)制進(jìn)行教學(xué)。導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)制是指由學(xué)生依據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的相關(guān)要求按照自己的興趣及就業(yè)意愿選擇學(xué)習(xí)方向，每個(gè)專業(yè)方向由4～6名導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行服務(wù)外包相關(guān)領(lǐng)域的深入學(xué)習(xí)。導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)每個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，合理安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，探討相關(guān)課題，組織學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)的相關(guān)實(shí)踐，使學(xué)生的綜合能力大幅度提升，從而達(dá)到培養(yǎng)符合外包產(chǎn)業(yè)需求的應(yīng)用型英語人才的目的。2．強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在教學(xué)過程中還要注重加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，讓學(xué)生學(xué)以致用，學(xué)有所成。在課堂上，教師可以根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，設(shè)置訓(xùn)練主題，進(jìn)行職業(yè)技能模擬訓(xùn)練。如為客戶企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)、銷售及批發(fā)服務(wù)、產(chǎn)品售后服務(wù)等。這樣既可以考查學(xué)生對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)英語知識(shí)的掌握程度，也有助于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力、應(yīng)變能力及交際能力。通過模擬訓(xùn)練，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的不足，在今后的教學(xué)中，可以以此為依據(jù)，做到重點(diǎn)、難點(diǎn)突出，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，不斷進(jìn)步。再者，學(xué)?？梢耘c相關(guān)企業(yè)單位合作，建設(shè)實(shí)習(xí)基地，搭建校企合作平臺(tái)。這樣，就可以對(duì)教師及學(xué)生做定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并輸送學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)，也可以進(jìn)行人才的定向培養(yǎng)。近幾年，我校英語專業(yè)推出了“3+1”人才培養(yǎng)模式，即選派優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行“3年校內(nèi)學(xué)習(xí)+1年實(shí)習(xí)基地學(xué)習(xí)”。目前，學(xué)校已與大慶浦東平臺(tái)軟件公司和阿里巴巴旗下的阿里學(xué)院完成了30余人的聯(lián)合培養(yǎng)，成果顯著。3．強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)是課堂教學(xué)的延伸，學(xué)生可以自發(fā)地參加相關(guān)培訓(xùn)，聆聽講座，利用自主學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程課程的學(xué)習(xí)，并自發(fā)進(jìn)行互動(dòng)交流，真正做到課內(nèi)外一體化。
二、結(jié)語
關(guān)鍵詞：新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則；合并；財(cái)務(wù)報(bào)表；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
一、合并財(cái)務(wù)報(bào)表理論的比較及其優(yōu)越性
合并財(cái)務(wù)報(bào)表，簡(jiǎn)稱合并報(bào)表，是以母公司和子公司的個(gè)別會(huì)計(jì)報(bào)表為基礎(chǔ)，調(diào)整或抵消個(gè)別會(huì)計(jì)報(bào)表中有關(guān)項(xiàng)目的數(shù)額后編制的，用以綜合反映合并個(gè)體的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果和資金流轉(zhuǎn)情況的財(cái)務(wù)報(bào)表。編制合并報(bào)表的目的在位于向母公司的外部利益相關(guān)者提供企業(yè)集團(tuán)整體的財(cái)務(wù)信息。這里的外部利益相關(guān)者主要指投資者和債權(quán)人，因此他們是公司資金的提供者，承擔(dān)著資金的風(fēng)險(xiǎn)而財(cái)務(wù)報(bào)表是其了解經(jīng)營者對(duì)資金受托責(zé)任履行情況的主要途徑。編制合并財(cái)務(wù)報(bào)表要以一定的理論為依據(jù)。所謂合并理論，實(shí)際上是指認(rèn)識(shí)合并財(cái)務(wù)報(bào)表的觀點(diǎn)或看問題的角度。即如何看待由母公司與子公司所組成的企業(yè)集團(tuán)（合并主體）及其內(nèi)部聯(lián)系。目前，國際上通行的合并理論主要有所有權(quán)理論、實(shí)體理論與母公司理論。母公司理論認(rèn)為合并報(bào)表主要滿足母公司信息使用者的需要，合并財(cái)務(wù)報(bào)表是母公司個(gè)別會(huì)計(jì)報(bào)表的延伸。實(shí)體理論下合并報(bào)表的服務(wù)對(duì)象更加趨于合理化。隨著企業(yè)目標(biāo)從股東利益最大化向利益相關(guān)者利益最大化的轉(zhuǎn)變，合并報(bào)表的服務(wù)對(duì)象也從主要服務(wù)于母公司這個(gè)大股東，轉(zhuǎn)為重視股東、債權(quán)人、政府、員工等利益相關(guān)者共同的信息需求。
二、規(guī)范合并財(cái)務(wù)報(bào)表的理論基礎(chǔ)是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的需要
為了保護(hù)投資者的利益，規(guī)范上市公司合并財(cái)務(wù)報(bào)表的編報(bào)，財(cái)政部于1995年頒布實(shí)施了《合并財(cái)務(wù)報(bào)表暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱暫行規(guī)定），現(xiàn)就該規(guī)定體現(xiàn)合并財(cái)務(wù)報(bào)表理論的理論基礎(chǔ)略作分析。在合并財(cái)務(wù)報(bào)表計(jì)價(jià)基礎(chǔ)方面，暫行規(guī)定認(rèn)同母公司理論，即采用雙重計(jì)價(jià)基礎(chǔ)，在計(jì)算合并價(jià)差（其中包括股權(quán)購買價(jià)格中所蘊(yùn)涵的商譽(yù)以及資產(chǎn)和負(fù)債賬面價(jià)值與公允價(jià)值之間的差異）時(shí)，對(duì)于母公司所擁有的那部分凈資產(chǎn)，只按母公司的持股比例推算并確認(rèn)公允價(jià)值，對(duì)于少數(shù)股東擁有的那部分凈資產(chǎn)，仍維持歷史成本基礎(chǔ)；在少數(shù)股東權(quán)益性質(zhì)的認(rèn)定方面，暫行規(guī)定采納了折衷母公司理論和實(shí)體理論的做法，將少數(shù)股東權(quán)益單獨(dú)列示在負(fù)債與股東權(quán)益之間；在收益確定方面，暫行規(guī)定強(qiáng)調(diào)反映母公司股東所享有的凈收益，將少數(shù)股東損益視為一項(xiàng)費(fèi)用，作為合并凈利潤的一個(gè)扣減項(xiàng)目，與母公司理論的合并理念一致。
三、對(duì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下合并財(cái)務(wù)報(bào)表理論選擇的趨勢(shì)性分析
在暫行規(guī)定中合并財(cái)務(wù)報(bào)表的理論主要側(cè)重于母公司理論，但在新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下合并財(cái)務(wù)報(bào)表的理論轉(zhuǎn)向了主體理論，根據(jù)國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)合并可能會(huì)取消權(quán)益結(jié)合法（美國FASB141《企業(yè)合并》已取消了權(quán)益結(jié)合法）。有人認(rèn)為，主體觀成為合并報(bào)表主流理論已是大勢(shì)所趨。之所以出現(xiàn)這種重大變化，有以下方面的原因：
第一，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來看，隨著我國資本市場(chǎng)股權(quán)分置改革的完成，一股獨(dú)大的現(xiàn)象會(huì)逐漸改善，尤其是隨著基金等機(jī)構(gòu)投資者的成長，股權(quán)會(huì)越來越分散，少數(shù)股東的持股份額總和可能會(huì)超過母公司的持股份額。在這種情況下，僅為母公司股東服務(wù)的報(bào)表編制目的已不能滿足實(shí)際的需要實(shí)體理論下對(duì)少數(shù)股權(quán)的處理更符合少數(shù)股權(quán)的性質(zhì)。母公司理論下，合并資產(chǎn)負(fù)債表中，將少數(shù)股東權(quán)益視為一項(xiàng)負(fù)債，而將少數(shù)股東收益視為一項(xiàng)費(fèi)用，這種界定并不符合要素的定義。
第二，從股權(quán)的性質(zhì)看，少數(shù)股權(quán)與控制股權(quán)的區(qū)別在于對(duì)企業(yè)經(jīng)營及其他事項(xiàng)的影響程度不同。母公司可以依靠控制權(quán)，采取有利于母公司自身利益的經(jīng)營方針和利潤分配方案。少數(shù)股東對(duì)子公司的權(quán)利僅限于清算時(shí)對(duì)剩余財(cái)產(chǎn)的要求權(quán)、出售和轉(zhuǎn)讓股權(quán)及取得股利的權(quán)利。除此以外，少數(shù)股東與控制股東享有同樣的權(quán)利。因此，與其說少數(shù)股權(quán)是一項(xiàng)特殊的負(fù)債，不如說是一項(xiàng)特殊的權(quán)益。實(shí)體理論將少數(shù)股東和控制股東同等看待，反映集團(tuán)全部的權(quán)益和收益。我國暫行規(guī)定中堅(jiān)持了母公司理論，而新準(zhǔn)則的諸多規(guī)定反映出我國對(duì)合并理論選擇從母公司理論轉(zhuǎn)向了實(shí)體理論。
第三，從國際形式上看，按照所有權(quán)理論所設(shè)計(jì)的比例合并法已受到大多數(shù)國家會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的限制，國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和美國財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)都建議用主體理論，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下合并財(cái)務(wù)報(bào)表的理論轉(zhuǎn)向了主體理論體現(xiàn)了與國際會(huì)計(jì)慣例的趨同。
