時(shí)間：2023-03-14 15:16:47
序論：在您撰寫群眾滿意度時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)，確保測(cè)評(píng)工作順利開(kāi)展
為保障測(cè)評(píng)工作的順利開(kāi)展，全鎮(zhèn)上下高度重視，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，明確任務(wù)，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的組織構(gòu)架。一是成立了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)、班子成員任副組長(zhǎng)，管區(qū)書(shū)記為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，由黨委副書(shū)記兼任辦公室主任，全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)測(cè)評(píng)工作。二是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部包管區(qū)、管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包村、村干部具體負(fù)責(zé)的包村責(zé)任制，加大工作開(kāi)展力度。三是在部門抽調(diào)能力出眾、認(rèn)真負(fù)責(zé)的3名同志成立專項(xiàng)督導(dǎo)組，對(duì)督導(dǎo)組成員進(jìn)行了滿意度測(cè)評(píng)培訓(xùn)，讓督導(dǎo)組成員掌握了指導(dǎo)測(cè)評(píng)的方法和步驟，有效督促工作深入推進(jìn)。
二、精心策劃，廣泛宣傳，營(yíng)造全鎮(zhèn)迎測(cè)濃厚氛圍
一是召開(kāi)全體村干部會(huì)議，就測(cè)評(píng)時(shí)間、測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)要求對(duì)村干部進(jìn)行專題培訓(xùn)，及時(shí)解答村干部疑問(wèn)，使其對(duì)此項(xiàng)工作做到心中有數(shù)。二是下發(fā)《致全縣人民的一封信》，村干部與村委成員每戶必到，并對(duì)我縣一年中經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行全面介紹，讓群眾對(duì)全縣工作有深入了解。三是在村公開(kāi)欄、路口等主要位置張貼全鎮(zhèn)在社會(huì)治安、教育教學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突出成績(jī)，加大城鄉(xiāng)居民對(duì)政府工作的知情權(quán)和認(rèn)可度。四是本著“讓群眾參與、讓群眾滿意”的原則，在各村召開(kāi)村民會(huì)議，宣傳政策成績(jī)，積極正確引導(dǎo)群眾參與測(cè)評(píng)。五是將扶貧奔康工作與測(cè)評(píng)工作有機(jī)結(jié)合，積極與幫扶單位、幫扶干部對(duì)接，要求所有機(jī)關(guān)干部一起開(kāi)展集中走訪貧困戶活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳講解縣委、縣政府在幫扶困難群眾等民生改善方面的工作，使他們深刻體會(huì)黨委、政府的關(guān)心和溫暖，加強(qiáng)對(duì)未來(lái)美好生活的信心。
三、明確責(zé)任，加強(qiáng)督導(dǎo)，確保測(cè)評(píng)工作深入推進(jìn)
精準(zhǔn)扶貧群眾滿意度及需求調(diào)研報(bào)告
黃豆豆
作為某縣個(gè)深度貧困村之一，今年必須保證戶脫貧、村出列的任務(wù)。但通過(guò)各級(jí)政府和相關(guān)單位走訪的反饋，滿意度是水田壩村戶脫貧、村出列的攔路虎。為切實(shí)提高群眾滿意度，狠抓落實(shí)政策宣傳，我們通過(guò)召集村、組干部、群眾代表座談會(huì)，上門走訪貧困戶和一般群眾代表，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議，查找不足，思考對(duì)策?，F(xiàn)就有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、造成滿意度不高的原因
1、群眾對(duì)于精準(zhǔn)扶貧政策了解不夠或者了解片面。
1）年輕人在外面打工，對(duì)精準(zhǔn)扶貧政策了解不夠。大部分家庭年輕人外出務(wù)工，對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作了解不多，對(duì)扶貧政策、工作舉措及取得的工作成效，知之甚少。
2）留守家中的老人和小孩，由于受到教育程度的影響，加之我們宣傳政策時(shí)對(duì)于他們講解得不夠通俗，導(dǎo)致這部分人群對(duì)政策了解不明白。
3）精準(zhǔn)扶貧工作和扶貧惠民政策基本只針對(duì)貧困戶宣傳，對(duì)一般群眾宣傳極少，導(dǎo)致接受調(diào)查時(shí)群眾滿意度不高。
2、幫扶干部工作責(zé)任感不強(qiáng)。有的幫扶干部責(zé)任心不強(qiáng)、工作作風(fēng)不實(shí)，幫扶工作不認(rèn)真，走訪過(guò)程中存在走馬觀花現(xiàn)象，與貧困戶交流談心少，沒(méi)有了解貧困戶真正的困難，與群眾有距離、關(guān)系欠融洽。同時(shí)引導(dǎo)貧困戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)得到實(shí)惠能力不夠，貧困戶對(duì)幫扶干部的幫扶工作不滿意，影響群眾的滿意度。
3、三保障政策的落實(shí)，非貧困戶受益少。當(dāng)前，扶貧戶脫貧的工作集中在三保障問(wèn)題，貧困戶適齡兒童讀書(shū)有補(bǔ)貼，貧困戶住院有保障，另外住房保障問(wèn)題讓我們的貧困戶家家戶戶住上了安全的住房。這些政策的實(shí)施導(dǎo)致非貧困戶群眾意見(jiàn)比較大，特別是那種邊緣戶。影響群眾對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作的整體滿意度。
4、醫(yī)療惠民政策沒(méi)有具體情況具體落實(shí)。貧困戶全部納入了大病商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)和醫(yī)療救助，提高了慢性病的報(bào)賬比例，貧困戶住院治病的費(fèi)用控制在了10%以內(nèi)，有效減輕了貧困戶的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。但是患病具有不可預(yù)見(jiàn)性和突發(fā)性，特別是患癌癥等惡病、重病的一般群眾代表，醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)重，又不可能臨時(shí)納入貧困戶，導(dǎo)致有的群眾認(rèn)為不公平，影響了部分群眾對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作的滿意度。
5、部分群眾對(duì)貧困戶“等靠要”的表現(xiàn)不滿。少數(shù)貧困戶“等靠要”思想重，自力更生、艱苦奮斗意識(shí)差，不愿主動(dòng)發(fā)展生產(chǎn)，也不愿打工增加收入，滿足于依靠低保、五保收入過(guò)日子，依賴政府的救助救濟(jì)。部分群眾對(duì)這種“好吃懶做”的懶漢意見(jiàn)很大，認(rèn)為政府扶貧不應(yīng)養(yǎng)懶漢，影響了群眾對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作的滿意度。
二、下一步工作及對(duì)策
1、抓實(shí)干部結(jié)對(duì)幫扶工作。認(rèn)真抓好結(jié)對(duì)幫扶干部的管理培訓(xùn)工作，建立一支懂政策、會(huì)幫扶、愿幫扶的幫扶干部隊(duì)伍，幫扶干部不僅要保證幫扶次數(shù)和時(shí)間，更要注重幫扶質(zhì)量和成效，特別是要通過(guò)實(shí)實(shí)在在為貧困戶辦實(shí)事，解決實(shí)際問(wèn)題，真正把貧困戶當(dāng)親人、當(dāng)朋友，增進(jìn)感情，與貧困戶促膝談心，用實(shí)際行動(dòng)贏得貧困戶的理解和認(rèn)可，自覺(jué)提升貧困戶對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作和干部幫扶工作的滿意度。
2、加大精準(zhǔn)扶貧工作宣傳力度。
對(duì)不同的人群，針對(duì)性的進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧政策宣傳，開(kāi)展的扶貧工作、贏取工作成效。
1）對(duì)在外務(wù)工人群，多電話或微信交流，傳遞對(duì)家里扶貧幫扶情況及他們對(duì)幫扶的愿望。
2）對(duì)政策理解不明白的老人和小孩，與村支兩委成員配合，將政策通俗化進(jìn)行講解，以便提升精準(zhǔn)扶貧工作的群眾知曉度。
3）通過(guò)召開(kāi)屋場(chǎng)會(huì)，面向群眾廣泛宣傳，讓群眾了解、認(rèn)可、支持、參與精準(zhǔn)扶貧工作，營(yíng)造精準(zhǔn)扶貧工作濃厚氛圍，擴(kuò)大扶貧工作的參與面，更廣泛的提升精準(zhǔn)扶貧工作的群眾知曉度和滿意度。
3、扶貧項(xiàng)目安排、扶貧政策執(zhí)行過(guò)程中統(tǒng)籌兼顧貧困戶與非貧困戶。在扶貧政策的執(zhí)行過(guò)程中，兼顧好一般群眾代表的訴求和合理意見(jiàn)，加強(qiáng)改善水、電、路等基礎(chǔ)條件，讓精準(zhǔn)扶貧政策惠及廣大非貧困群眾，來(lái)彌合貧困戶與非貧困戶之間的矛盾。
一、扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備工作
1、思想上高度重視。我委清醒地認(rèn)識(shí)到，開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，是落實(shí)區(qū)委有關(guān)要求，堅(jiān)持走群眾路線，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效，成為群眾滿意工程的重要舉措。認(rèn)真開(kāi)展好群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，對(duì)于鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，查找工作中的不足，促進(jìn)整改提高，實(shí)現(xiàn)干部受教育，發(fā)展上水平，群眾得實(shí)惠的目標(biāo)具有重要作用。
2、認(rèn)真制定測(cè)評(píng)方案。根據(jù)《關(guān)于做好第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)和群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的通知》（上學(xué)組發(fā)[ ]28號(hào)）要求，我辦研究制定了群眾滿意度測(cè)評(píng)方案，確定了參加測(cè)評(píng)人員的規(guī)模、范圍和測(cè)評(píng)方式。
二、認(rèn)真組織群眾代表進(jìn)行測(cè)評(píng)
對(duì)我委的測(cè)評(píng)，參評(píng)人員范圍包括全委參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的所有黨員、群眾，以及服務(wù)對(duì)象和工作對(duì)象，其中黨員20名，群眾30名，均采取無(wú)記名投票的形式進(jìn)行測(cè)評(píng)。
三、群眾滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果
為切實(shí)做好對(duì)我街道的群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
一、群眾滿意度調(diào)查中反饋的問(wèn)題
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面反饋的問(wèn)題：企業(yè)招工難、工資低、部分企業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問(wèn)題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會(huì)上各式補(bǔ)習(xí)班過(guò)多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問(wèn)題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。
5、社保水平方面反饋的問(wèn)題：低保不公平等。
6、社會(huì)治安方面反饋的問(wèn)題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問(wèn)題：個(gè)別干部不作為等。
二、具體措施
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽(yáng)光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書(shū)，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫(kù)，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會(huì)的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對(duì)各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開(kāi)公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開(kāi)和應(yīng)急救助隨時(shí)公開(kāi)的方式，使群眾對(duì)社保資金使用全面了解。二是積極展開(kāi)對(duì)低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對(duì)困難群眾重新摸排，全面做好年終對(duì)低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過(guò)一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
3、社會(huì)治安方面：一是開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)，提高群眾知曉率。二是開(kāi)展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見(jiàn)警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。及時(shí)收集社會(huì)治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問(wèn)題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對(duì)困難群眾展開(kāi)結(jié)對(duì)幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對(duì)全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對(duì)干部的滿意度；三是做好陽(yáng)光公開(kāi)工作。每月6號(hào)集中對(duì)所需公開(kāi)的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開(kāi)，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)及各類群眾問(wèn)題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。
三、組織保障
1、是強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識(shí)整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，辦事處主任任副組長(zhǎng)，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
一、測(cè)評(píng)目標(biāo)
以改進(jìn)服務(wù)窗口工作作風(fēng)為核心，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，采取多種形式，多種渠道，廣泛發(fā)動(dòng)群眾對(duì)中心窗口進(jìn)行評(píng)議，不斷強(qiáng)化中心窗口依法行政意識(shí)、宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立“便民、利民、廉潔、高效”的良好形象。
二、測(cè)評(píng)內(nèi)容
主要是測(cè)評(píng)服務(wù)窗口在依法行政、政務(wù)公開(kāi)、履行職責(zé)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)、勤政廉潔、服務(wù)質(zhì)量等方面內(nèi)容。
三、測(cè)評(píng)方式
主要通過(guò)一事一評(píng)、短信評(píng)價(jià)、電話回訪、群眾評(píng)議卡、現(xiàn)場(chǎng)回訪、登門走訪、民主評(píng)議七種方式進(jìn)行評(píng)議。
（一）一事一評(píng)。由服務(wù)對(duì)象在辦理完每件業(yè)務(wù)后，在電子評(píng)價(jià)器上對(duì)窗口工作人員的滿意度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果自動(dòng)進(jìn)入電子審批系統(tǒng)生成考核成績(jī)。
（二）短信評(píng)價(jià)。服務(wù)對(duì)象在辦理完事項(xiàng)后，如不愿意使用電子評(píng)價(jià)器現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，電子審批系統(tǒng)將在半小時(shí)之后自動(dòng)向其手機(jī)發(fā)送短信，請(qǐng)其對(duì)該事項(xiàng)的辦理情況予以評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果反饋回電子審批系統(tǒng)生成考核成績(jī)。
（三）電話回訪。每周從各窗口辦理的事項(xiàng)中，通過(guò)窗口記錄和電子審批系統(tǒng)存檔，隨機(jī)抽取50―100名服務(wù)對(duì)象進(jìn)行電話回訪，回訪結(jié)果計(jì)入月底考核。
（四）群眾評(píng)議卡。每天通過(guò)導(dǎo)辦服務(wù)臺(tái)向到中心大廳辦事的群眾，發(fā)放群眾評(píng)議卡50份，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行測(cè)評(píng)。
（五）現(xiàn)場(chǎng)回訪。在中心南、北兩個(gè)大門口，隨機(jī)對(duì)來(lái)中心大廳辦事的群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪，每周不少于8次，主要詢問(wèn)辦事群眾對(duì)窗口服務(wù)態(tài)度、辦事程序和效率的意見(jiàn)，傾聽(tīng)群眾真實(shí)的意見(jiàn)和建議。
（六）登門走訪。每季度走訪機(jī)關(guān)、企業(yè)、社區(qū)、村居、單位10―20家，與他們進(jìn)行面對(duì)面交流，深入了解機(jī)關(guān)建設(shè)、企業(yè)發(fā)展和群眾的所需所盼，切實(shí)解決實(shí)際工作中的問(wèn)題。
（七）民主評(píng)議。年終組織召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，并對(duì)各窗口的服務(wù)效能，進(jìn)行民主評(píng)議，促進(jìn)各窗口行政效能及群眾滿意度的不斷提升。
四、結(jié)果運(yùn)用
群眾滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，將計(jì)入當(dāng)月各窗口考核成績(jī)中，對(duì)辦事群眾不滿意的窗口和個(gè)人，經(jīng)中心管理辦查實(shí)凡是因工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等方面問(wèn)題造成的，中心管理辦將按照專項(xiàng)考核辦法的規(guī)定，取消該窗口和個(gè)人參加的“優(yōu)勝服務(wù)窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”和“文明服務(wù)窗口”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選資格，同時(shí)取消該窗口年度“群眾最滿意窗口”、“群眾最滿意窗口工作者”和年度“文明服務(wù)窗口”、“文明服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選資格。
一、指導(dǎo)思想
牢固樹(shù)立“服務(wù)第一，服務(wù)至上”的理念，把群眾滿意作為衛(wèi)生工作開(kāi)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提高群眾對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)和衛(wèi)生工作的滿意度為目標(biāo)，以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，強(qiáng)化整改落實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾、宣傳群眾、服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾，有效提高群眾的滿意度。
二、工作措施
（一）開(kāi)展醫(yī)療下鄉(xiāng)活動(dòng)。組織鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）、村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員組成若干醫(yī)療義診小分隊(duì)，進(jìn)村入戶進(jìn)行巡回醫(yī)療，為群眾提供健康咨詢、醫(yī)療指導(dǎo)，進(jìn)行“面對(duì)面”服務(wù)，同時(shí)落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高群眾健康水平。
（二）提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。嚴(yán)格落實(shí)全縣二級(jí)以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風(fēng)行動(dòng)。繼續(xù)推出預(yù)約診療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、院務(wù)公開(kāi)、營(yíng)造溫馨就醫(yī)環(huán)境、打造無(wú)障礙通道等十項(xiàng)便民惠民服務(wù)措施和推行“先診療后付費(fèi)”診療服務(wù)模式。全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在醒目位置設(shè)置便民服務(wù)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，積極為患者提供咨詢、導(dǎo)診、掛號(hào)等服務(wù)，通過(guò)公示欄、電子顯示屏對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，讓群眾真正了解政府各項(xiàng)惠民政策、便民措施?？h級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要積極開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生下基層活動(dòng)，通過(guò)多種形式和途徑，開(kāi)展大型義診活動(dòng)，為廣大群眾送醫(yī)送藥。
（三）扎實(shí)開(kāi)展家庭醫(yī)生式服務(wù)工作。通過(guò)強(qiáng)力推進(jìn)家庭醫(yī)生式工作，利用鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)村入戶開(kāi)展基本公共衛(wèi)生服務(wù)的契機(jī)，對(duì)我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展情況；國(guó)家惠民政策和群眾所能享受到的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目；衛(wèi)生院、衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé)；兒童、婦女、老人等重點(diǎn)人群日常的保健知識(shí)等，編印宣傳冊(cè)、明白紙、公開(kāi)信進(jìn)行宣傳，有效提高宣傳的時(shí)效性和普遍性，真正讓群眾看得懂、聽(tīng)得清、信得過(guò)。
（四）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。通過(guò)開(kāi)展“掛牌亮責(zé)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者恪守服務(wù)宗旨、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制，制定考核制度和管理辦法，對(duì)醫(yī)務(wù)人員診療護(hù)理行為、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)列入績(jī)效考核內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。
（五）積極開(kāi)展回訪工作。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織醫(yī)務(wù)人員，對(duì)65歲以上老年人、慢性病、高血壓等重點(diǎn)人群以及就診患者加大電話隨訪力度、擴(kuò)大隨訪范圍。隨訪內(nèi)容包括治療效果、身體健康狀況、就診滿意度等，要求回訪率達(dá)到50%，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)衛(wèi)生工作開(kāi)展的意見(jiàn)，并根據(jù)意見(jiàn)積極整改落實(shí)，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得群眾的滿意和認(rèn)可。
（六）加強(qiáng)衛(wèi)生宣傳工作。對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革等衛(wèi)生重點(diǎn)工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，特別是對(duì)今年以來(lái)啟動(dòng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院起付線以上“全報(bào)銷”制度；縣級(jí)公立醫(yī)院改革；標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè)等亮點(diǎn)工作宣傳，讓更多的百姓了解“衛(wèi)生人”為衛(wèi)生工作所作出的努力。
（七）開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部基層工作日”活動(dòng)。局黨委班子成員每月在基層工作不少于2個(gè)工作日，了解基層情況，傾聽(tīng)基層需求，聽(tīng)取基層的意見(jiàn)建議，把群眾和基層單位反映強(qiáng)烈的問(wèn)題及時(shí)解決。
此次調(diào)查活動(dòng)走訪漁民數(shù)量較多，我與其他同志逐戶對(duì)轄區(qū)內(nèi)的專業(yè)漁民進(jìn)行了走訪。由于漁民生產(chǎn)、生活的特殊性，許多漁民生活沒(méi)有一定的規(guī)律，走訪過(guò)程中經(jīng)常找不到調(diào)查對(duì)象。針對(duì)這一特點(diǎn)，我和中隊(duì)全體人員一致認(rèn)為，我們必須與走訪當(dāng)事人進(jìn)行交談，把辦公室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)湖區(qū)漁民的關(guān)心送到每一戶漁民家中；有的漁民我們走訪了四、五次才能見(jiàn)到本人，對(duì)此，本人毫無(wú)怨言，始終做到耐心、細(xì)致的走訪工作。
湖區(qū)漁民高度評(píng)價(jià)辦公室此次活動(dòng)，在走訪過(guò)程中，有許多老漁民對(duì)我們說(shuō)，他們?cè)诤闈珊盍艘惠呑樱瑥膩?lái)沒(méi)有哪個(gè)單位、哪位領(lǐng)導(dǎo)能到他們家中與他們面對(duì)面進(jìn)行交流的，還能虛心征求他們的意見(jiàn)、傾聽(tīng)他們的心里話。在走訪過(guò)程中，給我的體會(huì)就是：只要帶著一顆真誠(chéng)的心去與漁民交談，漁民就會(huì)把我們當(dāng)成親人一樣。我們平時(shí)在工作存在這樣或者那樣的不足，漁民能夠及時(shí)給我們指出來(lái)，有的漁民對(duì)辦公室政策理解不透徹，經(jīng)過(guò)我們走訪交流后，能夠理解辦公室的有關(guān)文件精神，知道有關(guān)政策出臺(tái)，不能只考慮某個(gè)水域的小利益，應(yīng)該站在洪澤湖這一大局來(lái)看待問(wèn)題，知道管好洪澤湖是為了全體漁民的利益的。
許多漁民和村組黨員干部給我們提出不同的意見(jiàn)和建議，我能夠做到虛心接受。對(duì)工作中確實(shí)存在的問(wèn)題，我能夠及時(shí)予以改正，對(duì)于許多有益的建議，做到消化吸收，并貫徹到日常工作來(lái)，切實(shí)讓漁民感受到我們接納他們意見(jiàn)的誠(chéng)意。通過(guò)此次活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到：只要能把漁民當(dāng)做自己的親人那樣來(lái)看待，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，漁民就不會(huì)對(duì)我們的工作不支持、不配合，漁民就會(huì)積極參與到湖區(qū)管理中來(lái)。
通過(guò)這次“走進(jìn)漁家、服務(wù)漁民、提高群眾滿意度”活動(dòng)，不但增進(jìn)了我們與漁民之間的感情，也使我們真切的感受到了我們到底是在為什么工作、是在為誰(shuí)工作。我們工作的好壞，不但體現(xiàn)了辦公室的形象，更多的是服務(wù)漁民的水平。
