時間：2023-03-14 15:18:05
序論：在您撰寫十三五工作經(jīng)驗總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
為落實大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，銀行業(yè)金融機構(gòu)一般會從以下兩個方面提升自身的能力：一是制定大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，夯實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；二是建立大數(shù)據(jù)服務(wù)體系，加強大數(shù)據(jù)應(yīng)用。其中，夯實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的方面，各家銀行都在抓緊建設(shè)，應(yīng)用方面，由于各家銀行對于大數(shù)據(jù)的理解、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、大數(shù)據(jù)發(fā)展重點不同，大型銀行先行了一步，開展的比較好，中小銀行還處于探索階段。
某住房儲蓄銀行作為一家以開展住房儲蓄業(yè)務(wù)為主的中小商業(yè)銀行，為實現(xiàn)銀監(jiān)會“十三五”規(guī)劃要求，提升自身服務(wù)能力和和競爭能力，近兩年也在積極開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用，在利用大數(shù)據(jù)進行精準營銷方面，進行了有益的探索。通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)精準客戶識別
某住房儲蓄銀行首先與客戶簽署一份住房儲蓄合同，按照合同的約定，客戶需先進行存款，存款達到合同額(客戶存款額加客戶可獲最高貸款額之和)的一半且達到一定的評價值系數(shù)后，客戶可以獲得低利率的購房消費貸款(根據(jù)產(chǎn)品不同，貸款利率分別為3.3%和2.95%)。雖然開業(yè)以來，住房儲蓄產(chǎn)品已逐步獲得了市場認可并積累了大量簽約客戶，但其中部分簽約客戶簽約后未存款或存款不活躍，影響了業(yè)務(wù)發(fā)展。為了改善這種狀況，該銀行成立了“休眠客戶激活”專題小組，研究如何利用自身擁有的大數(shù)據(jù)資源對現(xiàn)有客戶進行深度分析，挖掘出潛在的活躍客戶并進行精確營銷，提高客戶的活躍程度。
根據(jù)研究目標與數(shù)據(jù)情況，選擇利用Logit模型進行回歸分析以識別可能被激活的休眠客戶。為此，做了以下工作：
首先，根據(jù)客戶過去一年的存款次數(shù)、存款余額等因素對活躍客戶和睡眠客戶進行定義，有效區(qū)分活躍客戶和休眠客戶。
其次，選擇可用的指標作為區(qū)分活躍客戶與休眠客戶的關(guān)鍵屬性。選擇的屬性指標包括：年齡，性別，國籍，民族，婚姻、學歷等。由于屬性數(shù)據(jù)比較稀疏，為保證建模質(zhì)量，同時還選擇了是否簽訂委扣協(xié)議等行為數(shù)據(jù)指標。這些指標是根據(jù)營銷人員的實際工作經(jīng)驗總結(jié)選取的。在進行實證研究之前，為了保證實驗效果，還進行了獨立樣本T檢驗，檢查各個變量在不同客戶類別之間是否具有顯著不同的波動性或者均值分布，如具有較大差異說明該變量能夠較好的區(qū)分活躍客戶和休眠客戶。
再次，以客戶類型為因變量，以前面選擇的變量為自變量利用Logit模型進行回歸分析。實驗結(jié)果顯示，當只選擇屬性指標進行分析的時候，擬合效果并不好。對睡眠客戶的樣本內(nèi)預(yù)測精度為90%左右，但對活躍客戶的預(yù)測精度僅僅為7%左右。這表明屬性指標并不能很好地識別客戶類型。雖然屬性指標識別效果不甚理想，但是分析發(fā)現(xiàn)回歸結(jié)果對實際營銷工作還是具有一定的指導(dǎo)意義。例如，年長的人、女性、已婚人士、企事業(yè)單位負責人和商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員等具體的客戶對象更容易成為活躍的客戶。由于屬性指標分析結(jié)果不理想，又將行為變量加入到模型當中進行深入分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，改進后的模型樣本內(nèi)識別效果較好，對睡眠客戶以及活躍客戶的預(yù)測精度基本都在70%左右。這一結(jié)果說明行為特征基本已經(jīng)達到更好地識別客戶類型的要求。
通過三次建模，最終獲得了較為有效的模型，該模型已經(jīng)可以較為精準的識別潛在住房儲蓄活躍客戶。通過數(shù)據(jù)挖掘有助于提升營銷分類管理水平
現(xiàn)實生活中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，同一家銀行、同一類產(chǎn)品，不同區(qū)域或者地區(qū)團隊的營銷差異顯著存在，市場人員對于產(chǎn)品的市場接受度的反饋也有很大的不同。這種現(xiàn)象往往使管理者感到迷惑，管理者一般會更傾向于這是由于不同營銷團隊的營銷水平和努力程度造成的。在對不同團隊進行績效考核時，管理者一般也更偏向按照實際業(yè)績來進行考核，一般很少考慮產(chǎn)品戰(zhàn)略或者外部因素的差異性等問題。
但是，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，如果同一家銀行出現(xiàn)較穩(wěn)定的不同區(qū)域營銷差異，這種差異往往是在提醒管理者需要根據(jù)不同區(qū)域的市場狀況，適時調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略，以促進市場營銷。
以此次實驗中發(fā)現(xiàn)的A地和B地為例。這兩個地區(qū)是我們目前的客戶主要來源，客戶在銀行存款的主要動機也是獲得低息購房貸款用于購房。但由于先存后貸的制度設(shè)計，客戶一般在簽訂合同后兩年才可以獲得低息貸款。2013年-2016年期間，B地和A地的房價變化存在較大差異。B地房屋價格上升較慢，而A地房屋價格上漲較快，在A地，很多簽約客戶等不及達到配貸，獲得低息貸款就匆忙尋求其他的貸款方式買房，而B地則此類情況較少。數(shù)據(jù)建模結(jié)果支持以上觀點。我們將客戶樣本劃分為B地區(qū)和A地區(qū)進行分別研究發(fā)現(xiàn)，B地區(qū)活躍客戶的樣本內(nèi)識別精度高達81.2%，而A地區(qū)活躍客戶的樣本內(nèi)識別精度只有65.3%。這說明兩個地區(qū)活躍客戶的行為的確存在較大差異，而A地區(qū)的活躍客戶更難識別，原因可能在于A地區(qū)房價的快速上漲與合同最少存款兩年之間存在矛盾。這就給產(chǎn)品設(shè)計部門提出了要求，如何根據(jù)市場變化適時調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計來滿足客戶實際需求。只有實現(xiàn)了這一調(diào)整，銀行才能整體實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)上升。數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果促進建立完善的營銷數(shù)據(jù)體系
建立完善的營銷數(shù)據(jù)體系是銀行夢寐以求的結(jié)果。但在現(xiàn)實生活中，由于前后臺分割、不同業(yè)務(wù)條線之間對接不充分、系統(tǒng)分割等原因，很多中小銀行的營銷數(shù)據(jù)體系還需要升級提高。這主要表現(xiàn)在三個方面，一是數(shù)據(jù)類型更多的是屬性數(shù)據(jù)或者結(jié)果靜態(tài)數(shù)據(jù)，而行為數(shù)據(jù)或者連續(xù)動態(tài)數(shù)據(jù)較少；二是數(shù)據(jù)庫字段的豐富程度與需要時刻變化描述的市場狀況之間存在差距；三是動態(tài)的數(shù)據(jù)分析給予前臺的實際業(yè)務(wù)指導(dǎo)較少。以上這些問題，都需要銀行逐漸的完善。具體地講：
在行為數(shù)據(jù)的完善方面，營銷人員是與客戶進行面對面交談的人群，營銷人員對客戶的直觀印象以及交談過程當中所了解到的客戶各方面需求等方面的信息要遠遠多于目前大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫中包括的信息。因此，在未來的營銷數(shù)據(jù)庫建設(shè)的過程中，需要著重收集營銷人員的各種意見，將其歸納入的關(guān)鍵行為數(shù)據(jù)納入營銷數(shù)據(jù)庫中。
在數(shù)據(jù)庫字段豐富方面，可以利用營銷人員盡可能多的收集客戶需求信息以充實大數(shù)據(jù)包含的內(nèi)容。這里的信息包括定性與定量意見，定性的意見便是客戶所表達出來的各種信息，而定量意見則是銷售人員綜合上面信息對客戶活躍度的打分如銀行數(shù)據(jù)庫中一般沒有客戶購買產(chǎn)品動機分類，事實上，這個信息對于達成有效銷售非常重要。我們知道客戶購買銀行的產(chǎn)品主要有三方面需求，即購房需求、置換貸款需求和理財需求，其中前面兩種需求更加重要。因此，如果我們能夠獲取客戶這方面的信息，包括收入的穩(wěn)定性、購房意向、購房金額、購房地區(qū)、購房目標等信息，便可以更加準確的了解客戶存款動機，并借此判斷其成為活躍客戶的可能性。在這個過程中，營銷數(shù)據(jù)庫也完善了很多。銀行管理部門對于新進入的市場人員的培訓(xùn)也會更有針對性，效率也會更高。
【關(guān)鍵詞】煙草商業(yè)企業(yè)；創(chuàng)新體系；建設(shè)
陜西省煙草公司寶雞市公司針對“新常態(tài)”下煙草企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)和科研需求，圍繞“如何通過創(chuàng)新提高效益，如何通過創(chuàng)新促進可持續(xù)發(fā)展”等問題，推進創(chuàng)新驅(qū)動實踐應(yīng)用，針對創(chuàng)新中出現(xiàn)的新動態(tài)、新情況，不斷拓展企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新空間，打造創(chuàng)新驅(qū)動新優(yōu)勢，推進“科技創(chuàng)新上水平，科技增效上水平”。
一、企業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)現(xiàn)狀
1.創(chuàng)新方法
（1）技術(shù)創(chuàng)新。以技術(shù)創(chuàng)新為抓手，強化技術(shù)挖潛，促進降本增效。一是大力推進“物聯(lián)網(wǎng)”建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加快技改進程，實現(xiàn)技術(shù)裝備升級與物流綜合管控平臺的有效銜接，實現(xiàn)物流全過程可視、可控、可追溯，再樹全省系統(tǒng)物流新標桿。二是大力推進煙葉適用技術(shù)。持續(xù)深化煙葉移栽、培育、采烤等關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)，著力解決煙株發(fā)育過度、上部煙葉占比過高等問題，破解煙葉生產(chǎn)發(fā)展瓶頸，不斷提高煙葉質(zhì)量和工業(yè)可用性，實現(xiàn)科技減害。
（2）管理創(chuàng)新。以管理創(chuàng)新為載體，深挖管理潛能，實現(xiàn)創(chuàng)新突破。把精益管理和創(chuàng)新管理相結(jié)合，完善創(chuàng)新體系，健全創(chuàng)新平臺，狠抓項目規(guī)劃和管理，依托精益工具，帶動項目創(chuàng)新，建立單位部門員工科技創(chuàng)新能力評價模型，激發(fā)全員創(chuàng)新熱情，切實增強企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力。二是深入推進對標工作充分發(fā)揮目標引領(lǐng)作用。
（3）制度創(chuàng)新。以制度創(chuàng)新為保障，激發(fā)創(chuàng)新潛能，提升創(chuàng)新活力。一是建立健全創(chuàng)新為核心的考核評價體系，完善創(chuàng)新激勵機制，著力推動體制機制改革創(chuàng)新，通過創(chuàng)設(shè)新的、更有效的激勵制度、規(guī)范體系來實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和變革的創(chuàng)新。二是加強標準化建設(shè)，有序落實煙草類國家和行業(yè)標準的清理意見，構(gòu)建起層次更加清晰、結(jié)構(gòu)更加合理的標準體系，重點完善煙葉生產(chǎn)管理標準體系與企業(yè)管理工作深度融合。
2.創(chuàng)新形式。
（1）科技創(chuàng)新項目。圍繞市場需求、生產(chǎn)經(jīng)營實際、煙草企業(yè)的社會責任，突出項目選題的實用性和可推廣性，注重“研究與推廣、創(chuàng)新與適用、分工與合作”三個結(jié)合，重點在現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代卷煙物流、現(xiàn)代卷煙銷售、現(xiàn)代煙草專賣管理和現(xiàn)代企業(yè)管理等方面開展研究。要圍繞市場需求和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際，突出解決企業(yè)發(fā)展難點，致力于推動企業(yè)規(guī)范有序運行。
（2）微創(chuàng)新項目。QC小組活動。QC小組活動作為部門內(nèi)部或跨部門的小組活動，具有“小、實、活、新”的特點，由小組成員通過活動程序，尋找問題根源，并運用一定的統(tǒng)計方法從源頭解決問題，最終實現(xiàn)活動目標。六西格瑪項目。圍繞公司級目標要求確定改善方向與課題，并采用六西格瑪?shù)腄MAIC五個階段實施改善，管理關(guān)注過程和價值核心過程，確保提升企業(yè)管理能力，節(jié)約企業(yè)成本，從而提升服務(wù)水平，增加顧客滿意度。改善提案。通過系統(tǒng)性引導(dǎo)各級崗位員工通過精益管理理念和IE手法，持續(xù)改善“人―人”、“物―物”和“人―物”關(guān)系，使員工立足工作實際，從公司經(jīng)營、發(fā)展、制度、標準等方面發(fā)現(xiàn)問題、有針對性提出本崗位無法解決的問題，由創(chuàng)新工作室實施改善，從而提高工作質(zhì)量、效率和效益。一卡式改善。各崗位圍繞本崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)，主動識別“六源”，運用簡單的精益工具通過“短平快”的方式進行改善，培養(yǎng)員工“持續(xù)改善、追求卓越”的精益理念，尊重員工的首創(chuàng)精神，鼓勵引導(dǎo)員工立足自身崗位持續(xù)改善，提高工作質(zhì)量。小改小革。鼓勵全員以“小改小革”作為創(chuàng)新活動的載體，即有了想法，馬上動手，立刻就改，不做過多的分析和根源的追尋，通過樹立典型、廣泛動員，形成人人參與創(chuàng)新、人人思考創(chuàng)新、人人能夠創(chuàng)新的氛圍。
（3）標準化項目。標準化是指在經(jīng)濟、技術(shù)、科學和管理等社會實踐中，對重復(fù)性的事物和概念，通過制訂、和實施標準達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。公司標準化是以獲得公司的最佳生產(chǎn)經(jīng)營秩序和經(jīng)濟效益為目標，對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動范圍內(nèi)的重復(fù)性事物和概念，以制定和實施公司標準，以及貫徹實施相關(guān)的國家、行業(yè)、地方標準等為主要內(nèi)容的過程。
二、“十三五”創(chuàng)新體系建設(shè)探究
1.體系架構(gòu)
（1）創(chuàng)新工作室：在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)聘請在專業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)技能等方面有一定的理論水平、工作經(jīng)驗和創(chuàng)新能力的高技能、高技術(shù)人才為負責人，以優(yōu)秀員工和創(chuàng)新達人為主要成員，圍繞科技創(chuàng)新項目（含省研、市研）、精益改善課題（含QC小組活動、六西格瑪項目、改善提案）、標準化項目等創(chuàng)新項目的研究和推廣，及市公司指定的相關(guān)項目研發(fā)，成立創(chuàng)新工作室。
（2）項目眾籌庫：鼓勵員工申報QC課題、六西格瑪項目、改善提案等相關(guān)創(chuàng)新方案與課題，經(jīng)管理部門審核匯總形成《創(chuàng)新項目需求目錄》并，根據(jù)《需求目錄》征集項目研發(fā)人員，項目發(fā)起者為項目帶頭人，承擔相關(guān)科技創(chuàng)新項目、精益改善課題等創(chuàng)新項目的研究和推廣。
（3）創(chuàng)意創(chuàng)客群：創(chuàng)意創(chuàng)客群是由創(chuàng)新骨干員工及創(chuàng)新活躍員工組成的自由討論和活動的網(wǎng)絡(luò)空間，創(chuàng)意創(chuàng)客群成員可承擔小改小革、一卡式改善等由個人發(fā)起的創(chuàng)新項目，形成個人的論文、專利等成果亦可計入創(chuàng)新評價積分，享受創(chuàng)新獎勵。
2.運行機制
（1）項目審查機制科技創(chuàng)新項目、QC小組活動、六西格瑪項目應(yīng)按照文件要求按年度推進，創(chuàng)新項目應(yīng)在每年的11-12月將當年創(chuàng)新項目選題方向提交至項目管理部門，由項目管理部門審核后提交科委會辦公室，經(jīng)科委會辦公室審核通過，QC小組活動和六西格瑪即可按要求進行小組組建推進項目進程；科技創(chuàng)新項目在選題方向通過評審以后，還應(yīng)于每年的3月，將《科技項目立項申報書》和《經(jīng)費預(yù)算表》編撰完畢，提交科委會辦公室審核。改善提案、一卡式改善、標準化項目、小改小革等比較靈活的創(chuàng)新項目，項目實施單位、個人應(yīng)嚴格按照相關(guān)管理制度及時提交管理部門進行登記、評審，通過評審后方可實施。未及時登記、評審自行實施的項目，原則上不予成果認定。
（2）項目管理機制科技創(chuàng)新項目、QC小組活動、六西格瑪項目、標準化項目等集體項目，每月集體討論或其他集體活動不少于一次。改善提案、一卡式改善、小改小革等以個人為主要活動方式的項目，項目提報人也應(yīng)按照相關(guān)要求進行資料整理及申報。取得成效的創(chuàng)新項目，應(yīng)填寫成果申報表，并附成果材料，報科委會辦公室。運用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計技術(shù)等科學的方法對所選擇的課題進行計劃、實施、檢查和改進，使之不斷循環(huán)前進，階梯上升。
創(chuàng)新平臺涵蓋的成果包括但不限于獲獎成果（科技創(chuàng)新、QC小組活動、六西格瑪項目）、結(jié)題成果、申報終止的項目、形成的標準、獲得受理或授權(quán)的專利、發(fā)表的論文、按創(chuàng)新成績評選的創(chuàng)新帶頭人，以及以創(chuàng)新帶頭人為主要負責人的創(chuàng)新工作室。
（3）經(jīng)費保障機制。市公司財務(wù)預(yù)算列支專項支出，給予創(chuàng)新項目經(jīng)費的保障，其中與科技項目相關(guān)的費用支出（科技項目有關(guān)的論文、專利、印制、評審等）計入企業(yè)研發(fā)費；與科技項目無關(guān)的費用計入職工教育經(jīng)費；其他QC小組活動、專利申請、標準化項目等產(chǎn)生的費用，計入管理費用。
（4）創(chuàng)新評價機制。市公司創(chuàng)新平臺建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負責制定《創(chuàng)新評價管理辦法》，將創(chuàng)新過程、創(chuàng)新成果、成果推廣進行數(shù)據(jù)化管理，對創(chuàng)新項目立項、成果評審根據(jù)項目難易程度進行積分。對已形成的成果，進行引用及推廣的，按照二八比例，將20%的積分計入成果持有人或成果持有團隊，項目實施人或?qū)嵤﹫F隊得該項目積分的80%。項目眾籌庫主導(dǎo)的創(chuàng)新項目分配方案需參加項目三分之二人簽署同意分配方案方可實施，創(chuàng)新工作室主導(dǎo)的創(chuàng)新項目由創(chuàng)新工作室負責人負責簽署分配方案，以各區(qū)縣分公司、各部門主導(dǎo)的創(chuàng)新項目，由行政管理負責人（項目第一完成人）簽署分配方案。創(chuàng)新評價采取積分及星級并行的方式，積分以年度為單位進行計分，并按照管理、煙葉、專賣、營銷四個類別建立員工個人創(chuàng)新積分檔案（年度和累計），對當年創(chuàng)新評價總積分占所屬類別有創(chuàng)新積分的員工人數(shù)前10%（含）的員工給予兩星評價，前10%～40%（含）給予一星評價，40%～90%的員工不予星級評定，對排名最后10%（不含）的員工，給予降一星處理（當前無星級的員工，不做處理）。因工作調(diào)整等其他原因跨類別積分的，當年積分按實際工作區(qū)間分段計分，并將原類別積分按當年類別平均分與新類別平均分之間的比例折扣計入新積分，得到總分后進行星級評定。
（5）項目激勵機制。市公司創(chuàng)新平臺建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將按年度對創(chuàng)新平臺涵蓋的項目進行評選和獎勵，全市系統(tǒng)進行征集、評選、獎勵。獎勵20名優(yōu)秀一卡式改善優(yōu)秀崗位；20名優(yōu)秀創(chuàng)意改善提案；六西格瑪項目評選一等獎項目2個、二等獎項目3個、三等獎項目6個；QC小組活動項目一等獎項目3個、二等獎項目7個、三等獎項目10個；國家、行業(yè)、地方、企業(yè)等各等級標準化項目評選一等獎項目3個，二等獎項目7個，三等獎項目10個。以上項目獲得其他等級（省公司、國家局等）獎項的，根據(jù)高級獎勵內(nèi)容市公司1比1配套獎勵，市公司已經(jīng)給予獎勵的，以最高獎勵金額的差額補齊獎勵。
對科技創(chuàng)新項目市公司不予評獎，參加省公司以上項目獲獎的市公司1比1配套獎勵，獲得優(yōu)秀獎等獎項無獎勵金額的，市公司獎勵10000元。
對科技期刊發(fā)表的論文，根據(jù)期刊等級給予2000-5000元獎勵。對獲得受理、授權(quán)的專利（含軟件著作權(quán)、作品著作權(quán)等）根據(jù)專利內(nèi)容給予2000-5000元獎勵。
參考文獻：
[1]凌成興. 貫徹發(fā)展新理念 再上卷煙新水平 努力實現(xiàn)煙草行業(yè)“十三五”良好開局-在2016年全國煙草工作會上的報告（摘登）[N].東方煙草報，2016-1-15.
一、進一步推進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法制化進程及依法保護實踐
2011年6月1日實施的《中華人民共和國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》（以下簡稱《非遺法》），是我國全面實施“依法治國”的具體措施，是加強非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的堅實保障。為全面貫徹《非遺法》，并針對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護面臨的新形勢、新問題，積極推進相關(guān)配套法規(guī)和地方法規(guī)的制定與出臺顯得尤為迫切。
2014年，文化部在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，依據(jù)《非遺法》的精神和原則，對部分規(guī)章進行修訂完善，起草制定了與《非遺法》相配套的規(guī)章制度，如：制定出臺《關(guān)于加強今后一段時期非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作的若干意見》;起草《國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目管理辦法》，目前已完成初稿，正在征求各方意見。這些工作的開展，進一步表明了我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)依法保護工作正在快速深化，并在工作實踐中得到具體實施。
依據(jù)《非遺法》中規(guī)定的調(diào)查制度、代表性項目名錄制度和傳承與傳播制度三項非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護制度的表述， 2014年，國務(wù)院公布的第四批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄，將“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄”名稱調(diào)整為“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄”。
在國家層面完善、推進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法制建設(shè)的過程中，各地也根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，制定、出臺了更具針對性和操作性的地方性法規(guī)及文件。 2014年，《河南省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護條例》《陜西省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)條例》《河北省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)條例》《自治區(qū)實施 <中華人民共和國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法 >辦法》《安徽省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護條例》和《遼寧省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)條例》先后出臺。截至 2014年底，我國已有 18個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）出臺、修訂了本地區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護條例，多層次的法律保障體系正在逐步形成。
二、適應(yīng)當前國情，適時調(diào)整非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護理念
隨著我國城鎮(zhèn)化進程的明顯加快，城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)面臨著變革。這種變革，一方面促進了生產(chǎn)力的提高 ，另一方面隨著農(nóng)村大量剩余勞動力進城務(wù)工，原有生活方式和傳統(tǒng)聚落空間發(fā)生改變，藉此形成的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)表現(xiàn)形式、文化空間及文化形態(tài)也面臨著不斷調(diào)適的境況。因而，城鎮(zhèn)化進程中如何更好地保護文化遺產(chǎn)，繼承和弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，是2014年非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作極為關(guān)注的問題。
2014年“文化遺產(chǎn)日”圍繞“非遺保護與城鎮(zhèn)化同行”的主題，文化部舉辦了一系列的學術(shù)研討和宣傳展示活動。 2014年 6月，文化部主辦，文化部非物質(zhì)文化遺產(chǎn)司和中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護中心承辦的“城鎮(zhèn)化進程中的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護論壇”在京召開，與會專家和國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目代表性傳承人以及項目保護單位代表、新農(nóng)村建設(shè)社區(qū)代表等圍繞“城鎮(zhèn)化進程中的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護”這一主題進行深入、廣泛地討論，并就《文化部關(guān)于加強城鎮(zhèn)化進程中非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的指導(dǎo)意見（提綱）》展開討論?；诤蔽錆h江欣苑社區(qū)在城鎮(zhèn)化進程中新農(nóng)村建設(shè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的案例，會議認為，城鎮(zhèn)化進程與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護雖然面臨著許多問題，但不是根本性矛盾。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)活態(tài)流變性基本規(guī)律認知和把握的理論研究成果、相關(guān)指導(dǎo)政策的制定和及時出臺，能夠為城鎮(zhèn)化進程中非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護出現(xiàn)的問題找到合理的解決路徑。
2014年是承上啟下的關(guān)鍵年，為保證文化部《國家“十三五”時期文化發(fā)展綱要》編制工作順利推進，受文化部非物質(zhì)文化遺產(chǎn)司委托，中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護中心承擔了 “‘十三五’時期非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承研究課題”研究的組織實施工作。此課題通過全面、客觀地梳理、總結(jié)“十二五”時期我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作取得的經(jīng)驗和存在的問題，為《國家“十三五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》的出臺提供了學術(shù)支持和決策建議。在此基礎(chǔ)上，就“十三五”時期非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護事業(yè)向縱深發(fā)展的指導(dǎo)思想、基本原則、發(fā)展目標、重點工作任務(wù)及進一步提高非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承的力度等問題提出建議，對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作的持續(xù)健康發(fā)展將起到重要作用。
三、不斷推進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化進程
（一）推進代表性項目名錄申報工作的科學化、規(guī)范化進程
通過建立代表性項目名錄制度對保護對象予以確認，是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護實踐的重要基礎(chǔ)性工作之一。 2014年，國務(wù)院公布了第四批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄。此次評審工作，首次采取網(wǎng)上申報的方式，提高了對申報文本、圖片以及錄像片的相關(guān)技術(shù)要求，利用現(xiàn)代科技手段進一步規(guī)范了申報程序。 153個新入選項目和 153個擴展項目中，包括許多反映中華傳統(tǒng)美德、與傳統(tǒng)農(nóng)耕文明和民眾日常生活密切聯(lián)系的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目，更加突出了《非遺法》中關(guān)于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄制度的意義。
（二）強化代表性項目保護單位履職盡責的監(jiān)管機制
項目保護單位是確保非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄具體保護計劃和措施得以有效實施的基礎(chǔ)和核心機構(gòu)。文化部為了強化對保護單位履職盡責和績效的監(jiān)管力度，定期根據(jù)各項目保護單位的履職盡責能力、條件和績效等因素對項目保護單位進行適時調(diào)整和重新認定。
2014年3月，文化部了《關(guān)于調(diào)整和重新認定部分國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目保護單位的通知》，決定對鼓舞（花鈸大鼓 ）等121個國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目保護單位進行調(diào)整和重新認定。加上 2013年調(diào)整和重新認定的 433家項目保護單位，目前文化部已調(diào)整和重新認定了 554家項目保護單位，標志著我國對國家級代表性項目保護單位的動態(tài)化管理工作進入常態(tài)化階段。
（三）搶救性保護、整體性保護、生產(chǎn)性保護和數(shù)字化保護方式全面推進，不斷深化
1.搶救性保護全面實施
搶救性保護方式主要針對由于主觀和客觀、內(nèi)部和外部等因素，致使面臨消亡的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。根據(jù)《國家“十二五”時期文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》的相關(guān)要求， 2014年，文化部繼續(xù)推進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)搶救性保護的具體工作。由中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護中心、中國藝術(shù)研究院中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護中心承擔的“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人搶救性記錄工程”業(yè)務(wù)標準（試用稿）和技術(shù)標準（草案）已經(jīng)制定完成。為推動兩項標準的實施，文化部非物質(zhì)文化遺產(chǎn)司啟動了《關(guān)于加強非物質(zhì)文化遺產(chǎn)搶救性保護工作的指導(dǎo)意見》的起草工作等。制定的《關(guān)于開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)搶救性記錄工作的通知》，已完成初稿，正在征求各方意見。
目前，“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人搶救性記錄工程”已進入實施階段。各地紛紛開展搶救性保護工作，如：內(nèi)蒙古積極實施非物質(zhì)文化遺產(chǎn)搶救性保護“雙百工程”和文化藝術(shù)長廊建設(shè)計劃――《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人技藝技能搶救項目》;江蘇省結(jié)合省級以上瀕危項目搶救性保護和高齡傳承人搶救性記錄工作實際，開展了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)瀕危性項目搶救性記錄實施方案和評估標準研究工作;河南省組織實施了“河南省稀有劇種搶救工程”，通過對稀有劇種表演團體的生存狀況、劇目生產(chǎn)和演出狀況、經(jīng)費和硬件設(shè)施狀況等方面進行細致調(diào)研，基本摸清了當前河南省稀有劇種的生存現(xiàn)狀，出版了一批學術(shù)專著、收集了大量劇本和道具等珍貴實物，推進了河南省戲劇類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承工作。
2.規(guī)范文化生態(tài)保護區(qū)建設(shè)立項程序，總結(jié)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)整體性保護經(jīng)驗
整體性保護方式是基于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的創(chuàng)造、傳承和發(fā)展離不開其所處的自然環(huán)境、社會環(huán)境，以及其實踐者的生產(chǎn)生活方式、情感交流體驗和精神追求等諸多因素和條件的基本規(guī)律，是推進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的方式。目前，文化部以劃定特定區(qū)域，設(shè)立國家級文化生態(tài)保護區(qū)的方式，對歷史積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態(tài)進行整體性保護。 2014年，文化部批復(fù)設(shè)立了格薩爾文化 （果洛 ）生態(tài)保護實驗區(qū)、武陵山區(qū)（渝東南 ）土家族苗族文化生態(tài)保護實驗區(qū)、武陵山區(qū) （鄂西南 ）土家族苗族文化生態(tài)保護實驗區(qū)。截至目前，共設(shè)立了 18個國家級文化生態(tài)保護實驗區(qū)。
自2007年文化部批準設(shè)立我國第一個國家級文化生態(tài)保護實驗區(qū)以來，經(jīng)過 7年的探索實踐，對文化生態(tài)保護區(qū)建設(shè)工作思路、模式和具體措施進行梳理和研究是十分必要的。 2014年10月，文化部在山東省主辦的“第三屆中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博覽會――文化生態(tài)保護區(qū)建設(shè)論壇”，論壇圍繞著“加強文化生態(tài)的整體性保護、促進區(qū)域文化的可持續(xù)發(fā)展”的主題，通過專家發(fā)言和國家級文化生態(tài)保護實驗區(qū)代表的經(jīng)驗介紹，共同探討了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)整體性保護的有效途徑。
對文化生態(tài)保護區(qū)建設(shè)，既要對區(qū)域內(nèi)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進行有效保護，也要重視民居、古建筑、歷史街區(qū)和村鎮(zhèn)、重要文物等相關(guān)物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護，還需兼顧到自然和文化生態(tài)環(huán)境。加強傳統(tǒng)村落的保護是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)實施整體性保護的具體體現(xiàn)之一， 2014年，住建部、財政部、文化部、國家文物局印發(fā)了《關(guān)于切實加強中國傳統(tǒng)村落的指導(dǎo)意見》，評審了兩批共 600個中國傳統(tǒng)村落納入中央財政補助范圍。通過 2014年度國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護專項資金，對其中 18個予以補助。目前，文化部會同住建部等部門共同評審了第三批中國傳統(tǒng)村落 994個，三批共計 2555個。非物質(zhì)文化遺產(chǎn)整體性保護正通過多渠道、多層面不斷地深化實踐。
3.深化生產(chǎn)性保護，激發(fā)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承的內(nèi)在活力
生產(chǎn)性保護是指在具有生產(chǎn)性質(zhì)的實踐過程中，以保持非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的真實性、整體性和傳承性為核心，以有效傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技藝為前提，借助生產(chǎn)、流通、銷售等手段，將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)及其資源轉(zhuǎn)化為文化產(chǎn)品的保護方式。目前，這一保護方式主要在傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)美術(shù)和傳統(tǒng)醫(yī)藥的藥物炮制類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)領(lǐng)域?qū)嵤?2014年，生產(chǎn)性保護工作得到有效推進，無論是政府、學界，還是傳承人都更為關(guān)注非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的當代活態(tài)傳承。 2014年10月，由文化部和山東省人民政府共同在山東省濟南市主辦的“第三屆中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博覽會”，以“非遺：我們的生活方式”為主題，展示了許多非物質(zhì)文化遺產(chǎn)衍生品，突出了生產(chǎn)性保護工作成果。
為充分發(fā)揮非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在育民、惠民、富民方面的積極作用，鼓勵和支持各級各類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目保護單位和代表性傳承人開展生產(chǎn)性保護活動，探索和實踐非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作長效機制，促進活態(tài)傳承。 2014年，文化部命名了“第二批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護示范基地”，共59家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承單位入選。至此，文化部共命名了兩批100家國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護示范基地。為進一步推動生產(chǎn)性保護， 2014年1月，文化部為推動非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護稅收優(yōu)惠政策的制定，會同國家稅務(wù)總局政法司、改革辦赴江西、貴州、云南開展實地調(diào)研。根據(jù)調(diào)研情況，國家稅務(wù)總局提出了初步的優(yōu)惠政策建議。
各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）也通過建立“省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護示范基地”和稅收優(yōu)惠政策等方式，激發(fā)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人的內(nèi)在動力。以山東省為例，截至目前，山東省以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目為依托的企業(yè)和經(jīng)營戶達到 39170多個， 2014年營業(yè)收入 196.26億元，利稅 30.11億元，從業(yè)人員達到 265萬余人。
4.推進和完善數(shù)字化保護工作
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目采錄及數(shù)字化保護工作是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的基礎(chǔ)性工作和重點工作。
2014年，中國藝術(shù)研究院中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護中心完成《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護專業(yè)標準》論證和修訂工作。以國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄 10個分類為基礎(chǔ)制定的相關(guān)標準，為全面推進我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化保護提供了理論依據(jù)和操作指南。
各地在數(shù)字化保護工作方面也開展了許多工作，如安徽省在 2013年度完成 60項國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目采錄的基礎(chǔ)上， 2014年繼續(xù)與文化部信息共享工程安徽分中心合作，開展省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目的采錄工作。目前，安徽省已經(jīng)完成 2014年度 30項省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目采錄工作的拍攝任務(wù)和專題片腳本的撰寫任務(wù)。
四、進一步加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承、展示場所等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)支持力度
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承、展示需要場所等基礎(chǔ)設(shè)施提供保障，但是之前一直沒有得到中央財政資金的支持。 2014年，《國家發(fā)展改革委辦公廳文化部辦公廳關(guān)于印發(fā)國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護利用設(shè)施建設(shè)實施方案的通知》，一批具有較好傳承潛力、與當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展結(jié)合緊密、但目前面臨一定困難的國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目，被選并給予了支持，以改善其保護、傳承和利用的設(shè)施條件。經(jīng)組織專家評審，發(fā)展改革委將 96個建設(shè)項目納入“十二五”時期國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護利用設(shè)施建設(shè)項目儲備庫，并下?lián)芰?2014年度中央預(yù)算內(nèi)投資 2.099億元，對河北、山西、、內(nèi)蒙古等 21個省區(qū)的 30個非物質(zhì)文化遺產(chǎn)設(shè)施建設(shè)項目進行補助。
五、加強非物質(zhì)文化遺產(chǎn)國際交流與傳播
2014年，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在各種國際活動和國際組織的工作交流中占據(jù)重要位置。 4月在北京舉行的 “2014年中國―東盟文化交流年”、9月在陜西舉行的“首屆絲綢之路國際藝術(shù)節(jié)”等重要的國際文化活動中，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的展示展演活動被作為了一項重要的文化交流內(nèi)容。南京“青奧會”期間，中國文化小屋在“青奧村”內(nèi)最早對外開放，屋內(nèi)不僅有剪紙、篆刻、泥人面塑、戲劇臉譜繪制等現(xiàn)場展示，還有古箏演奏、京劇演出等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目展演。北京 APEC會議期間，主辦方在人民大會堂、頤和園、首都博物館等都設(shè)有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展臺。 2014年，在中國文化“走出去”活動中，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)也扮演著重要的角色。在海外中國文化中心，太極拳、書法培訓(xùn)受到歡迎，中國傳統(tǒng)年節(jié)、民俗活動得到了廣泛傳播。 2014年6月25日，第48屆“美國史密森民俗節(jié)”在華盛頓開幕。中國首次以主賓國身份參加并舉辦“中國：傳統(tǒng)與生活的藝術(shù)”主題活動，超過 100萬民眾到場參觀。這是近年來中國舉辦的規(guī)模最大、級別最高的民俗藝術(shù)對外交流活動。 108位民間藝術(shù)家作品的集中展示，讓美國觀眾領(lǐng)略了中國傳統(tǒng)文化的豐富內(nèi)涵。
聯(lián)合國教科文組織亞太地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)國際培訓(xùn)中心（以下簡稱“亞太中心 ”）在 2014年通過在境內(nèi)、境外舉辦培訓(xùn)、研修班以及國際會議等，加強了我國與亞太地區(qū)各國的交流。 2014年，在中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護中心撰寫的《中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護情況報告》基礎(chǔ)上，亞太中心與聯(lián)合國教科文組織亞太地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)國際信息與網(wǎng)絡(luò)中心合作完成《中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護現(xiàn)狀報告》，這是在國際合作的框架下為宣傳和推介非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的“中國經(jīng)驗”做出的切實努力。
隨著傳播力度的提升和國際交流的深化，中國在國際舞臺上樹立了良好形象，獲得了國際社會的廣泛認可和好評。中國文化國際話語權(quán)和影響力不僅得到了鞏固和提升，同時，也推動了國內(nèi)保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和文化表現(xiàn)形式多樣性工作的健康和可持續(xù)發(fā)展。
六、充分調(diào)動社會力量參與保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，提高全民保護意識
社會民眾是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的創(chuàng)造者、所有者，也是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護者與傳承者，只有緊緊依靠社會民眾的參與，提升文化自覺意識，形成政府主導(dǎo)、多方參與的保護格局，才能實現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的活態(tài)傳承。 2014年6月，中國藝術(shù)研究院 ?中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護中心主辦了第三屆“中華非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人薪傳獎”暨“中華非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護貢獻獎”頒獎儀式，為獲得“中華非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人薪傳獎”的60位傳承人頒獎;中國泛?？毓杉瘓F有限公司，寶馬 （中國 ）汽車貿(mào)易有限公司、華晨寶馬汽車有限公司獲得首次設(shè)立的“中華非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護貢獻獎”。這一獎項的設(shè)立，是為了表彰為支持和推動非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護與傳承做出重要貢獻的社會力量。
社會力量也積極參與了各地的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作。比如，浙江省在 2014年成立了“浙江省企業(yè)家振興民族文化促進會”;河北省與新浪網(wǎng)共同主辦了“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)探尋之旅”團體自駕游活動，吸納了車友、文化名人和媒體人參與其中，探訪了全省的非物質(zhì)文化遺產(chǎn);四川省成立了“四川省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護協(xié)會”，旨在充分調(diào)動社會力量，推進全社會參與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作。
七、堅持創(chuàng)新意識，積極開拓非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護途徑
研究和探索非物質(zhì)文化遺產(chǎn)及其保護的各種理論問題，總結(jié)其傳承規(guī)律，尋求符合其內(nèi)在發(fā)展規(guī)律的有效保護措施和方法，是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護實踐提出的一項急迫任務(wù)。
2014年，為調(diào)動傳承人參與理論研究的積極性和主動性，進一步探索建立符合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)基本規(guī)律和我國國情的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)理論體系，深化非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作， 2014年12月25日，受文化部委托，中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護中心組織召開“第三批‘國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護研究基地’評審工作會議”。此次評審是從各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團推薦及專家提名的候選機構(gòu)中評選出第三批“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護研究基地”建議機構(gòu) 10個，這個過程體現(xiàn)了理論研究與保護實踐的密切結(jié)合。各地對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)理論研究的重視也逐漸凸顯， 2014年7月，為充分發(fā)揮高校學科和人才密集的優(yōu)勢，江蘇省文化廳命名了南京大學等14家單位為首批江蘇省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)研究基地。青海省也開展省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承研究基地申報、評審和認定工作。
八、堅持“以人為本”，不斷完善非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護傳承體系
（一）推進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人高級人才培養(yǎng)
2014年，我國在傳承工作方面繼續(xù)推行一些行之有效的方法，對傳統(tǒng)的傳承體系進行有效補充與發(fā)展。中國藝術(shù)研究院研究生院增設(shè)了碩士學位“傳統(tǒng)技藝”研究和“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護實踐研究”研究方向，聘請多位國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目代表性傳承人作為導(dǎo)師。今年，再次《2014年招收 2015級攻讀藝術(shù)碩士（MFA）專業(yè)學位研究生招生簡章》，擬繼續(xù)招收“傳統(tǒng)技藝研究”、“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護實踐研究”方向的研究生。
（二）加強非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作專業(yè)人才培養(yǎng)
采用國家專業(yè)藝術(shù)研究機構(gòu)與地方文化部門合作，國家專業(yè)藝術(shù)研究機構(gòu)提供學術(shù)教學，地方負責提供教學場所和組織學員的方式，為地方著力培養(yǎng)一支依法科學保護的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)工作隊伍。 2014年9月1日至 4日，中國藝術(shù)研究院和自治區(qū)文化廳在拉薩主辦 “2014春雨工程―非物質(zhì)文化遺產(chǎn)專題培訓(xùn)班”，由中國藝術(shù)研究院選派 7名專家赴藏對自治區(qū)內(nèi)7地（市）、74縣（市、區(qū)）的從事非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作的一線工作人員、區(qū)直有關(guān)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目保護單位管理人員和部分傳承人等近一百二十人進行授課。
（三）推動非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源合理利用及復(fù)合型人才培養(yǎng)工作
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)研究專家為各地的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作提供智力支持和專業(yè)指導(dǎo);各地非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護機構(gòu)也意識到發(fā)掘?qū)＜覍W者的智力資源的重要性，以多種形式促成專家與傳承人的聯(lián)系。 2014年，這種合作方式得到進一步加強。如江蘇省蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院與貴州省雷山縣積極探索校地合作，由美院師生赴雷山考察，在對當?shù)氐姆俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)進行系統(tǒng)調(diào)研后，設(shè)計出苗族銀飾、苗族服飾等作品提供給雷山地區(qū)的傳承人，由傳承人制作出成品。這種合作不僅讓師生們汲取了創(chuàng)作靈感，提高了傳承人的積極性，也讓苗族文化走出了大山;林芝地區(qū)為促進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的活態(tài)傳承，一個由設(shè)計師組成的學術(shù)團隊，為林芝地區(qū)傳統(tǒng)工藝項目提供了既具有國際視野又不失文化情懷的設(shè)計、運營、管理等方面的支持，采用公司加農(nóng)戶的形式，使當?shù)孛癖娫诓幻撾x日常生活的狀態(tài)下從事非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的產(chǎn)品生產(chǎn)，自主性很強，實現(xiàn)了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承與生產(chǎn)和生活方式的緊密結(jié)合。
（四）采取傳承人認定新舉措，完善傳承體系
2014年，一些地區(qū)推出了有針對性的創(chuàng)新舉措。 2014年12月，在浙江省溫州市公布的第三批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目代表性傳承人及傳承團體、群體名單中， 10個代表性傳承團體、 18個代表性傳承群體首次得到官方認可。這是國內(nèi)率先將非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承由個體概念擴展至團體和群體的一次地區(qū)性實踐，這種遵循客觀規(guī)律、解決實際問題的做法為其他地區(qū)提供了借鑒。
九、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作存在的問題與經(jīng)驗探索
在我國工業(yè)化發(fā)展和城鎮(zhèn)化進程明顯加快，社會取得全面協(xié)調(diào)發(fā)展的同時，也必須清醒地認識到，作為以傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)文明為基礎(chǔ)孕育的我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護與傳承，在新的形勢下也將面臨新的挑戰(zhàn)。
城鎮(zhèn)化是實現(xiàn)我國社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，是我國未來幾十年社會發(fā)展的目標。但是，在城鎮(zhèn)化建設(shè)進程中如何延續(xù)城市歷史文脈 ，如何推進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作 ，是新時期非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作面臨的新問題。聯(lián)合國教科文組織在提出并倡導(dǎo)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護之始，也深刻地認識到受到文化單一化、武裝沖突、旅游業(yè)、工業(yè)化、農(nóng)業(yè)人口外流、移民和環(huán)境惡化的威脅，主要依靠心傳口授的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)正面臨消失的危險。我國多年的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作積累了不少符合實際、行之有效的保護方法，也帶給人們一些亟待思考和解決的問題：在城鎮(zhèn)化進程中，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承機制的完善尚需加強，以避免聚落空間變遷造成有些項目面臨后繼乏人的局面等。在保護工作中，一些地方政府過度重視非物質(zhì)文化遺產(chǎn)物質(zhì)層面的保護而忽視了文化內(nèi)涵的傳承。如果非物質(zhì)文化遺產(chǎn)脫離開自身存在的文化土壤，這種保護便是無源之水。如何在城鎮(zhèn)化進程中開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護，探索出符合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)自身規(guī)律的各種保護實踐方法，更好地實現(xiàn)城鎮(zhèn)化進程與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護協(xié)調(diào)發(fā)展，成為具有現(xiàn)實意義的課題。
當然，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護與城鎮(zhèn)化建設(shè)并不是不可協(xié)調(diào)的。新問題、新困難的不斷出現(xiàn)，對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護提出了更高的要求。中央城鎮(zhèn)化工作會議要求以人為本，以人為核心推進城鎮(zhèn)化。要發(fā)展有歷史記憶、地域特色、民族特點的美麗城鎮(zhèn)，使優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得以繼續(xù)傳承。在促進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展中，要注意保留村莊原始風貌，盡可能在原有村莊形態(tài)上改善居民生活條件。新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，在融入現(xiàn)代元素的同時，更要保護和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。因此，伴隨著我國城鎮(zhèn)化建設(shè)進程的不斷推進，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護和傳承進入到了一個關(guān)鍵時期。
在城鎮(zhèn)化進程中做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，能夠為符合新型聚落格局的文化空間建構(gòu)發(fā)揮作用;為提高居民生活質(zhì)量，滿足居民精神文化生活需要發(fā)揮作用;為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整創(chuàng)造條件。面對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的當前形勢，一方面需要搶救整理，化無形資源為有形資源;一方面要給非物質(zhì)文化遺產(chǎn)提供，并保護最適應(yīng)其生存發(fā)展的文化土壤，以煥發(fā)其鮮活的生命力。針對目前存在的問題，今后的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護還應(yīng)重點關(guān)注以下幾個方面：
（一）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法律體系需進一步完善和細化
首先，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法律法規(guī)體系有待進一步完善。應(yīng)該適時推進《非遺法》的修訂完善，盡快出臺實施細則，使法律權(quán)利、法律義務(wù)和法律行為后果，以及執(zhí)法主體得到進一步明確。同時，要建立起《非遺法》與其他相關(guān)法律協(xié)調(diào)配合實施的有效機制，并加強執(zhí)法檢查和普法工作。
同時，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法律體系的完善要注意與其他相關(guān)法律的協(xié)調(diào)和配套。如與涉及傳統(tǒng)醫(yī)藥、傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)美術(shù)等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承實踐原材料供應(yīng)的珍稀物種保護和珍貴礦產(chǎn)資源保護等專門法律銜接配套等。
（二）非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作專家隊伍需不斷壯大
國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作專家委員會及章程自 2006年制定出來，至今已有 8 年。委員會中已有部分成員去世，也有一些委員因年齡和身體等原因無法正常履行委員職責。擴充專家?guī)靸?、?yōu)化專家知識結(jié)構(gòu)，并重視補充新鮮血液促進專家的知識更新，進一步發(fā)揮專家委員會智庫職能非常必要且緊迫。
2014年，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作貫徹“政府主導(dǎo)、社會參與，明確職責、形成合力;長遠規(guī)劃、分步實施，點面結(jié)合、講求實效”的工作原則，加強對保護理念、方式、措施的探索，理論與實踐相結(jié)合，取得了顯著的成效。隨著客觀形勢的發(fā)展和變化、保護工作的推進和深化，今后非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護與傳承工作要適時調(diào)整。進一步加強對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承規(guī)律的認知，激發(fā)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承主體的內(nèi)在動力，重視立法保護在整個非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護事業(yè)中的綱領(lǐng)性和保障性意義，才能確保非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護事業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展。事實上，我國的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作，通過廣大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作者的不斷努力和辛勤工作，具有中國特色的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護理論體系已逐步形成，它與行之有效的保護實踐相得益彰，得到了國際社會的高度認可。在今后的工作中，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護一方面要不斷探索新思路、新途徑，滿足國家發(fā)展戰(zhàn)略需要;另一方面，也要關(guān)注由于文化沖突帶來的復(fù)雜局勢，并力求在參與國際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護中，為維續(xù)人類文化多樣性，增進世界人民相互理解、相互尊重、相互欣賞發(fā)揮更好的作用。
羅 微：中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護中心
關(guān)鍵詞：協(xié)同論；酒店管理；校企合作
高校酒店管理專業(yè)旨在培養(yǎng)一批適合我國以及國際酒店行業(yè)需要的管理人才。因此，在當前的專業(yè)教學與實踐環(huán)節(jié)，我們應(yīng)積極進行校企合作。事實證明，酒店管理專業(yè)的校企合作實踐過程遵循著協(xié)同理論揭示的規(guī)律。從這一視角探討酒店管理專業(yè)在校企合作中的基本經(jīng)驗，對酒店管理專業(yè)協(xié)同發(fā)展具有十分重要的意義。
一、酒店管理專業(yè)校企合作的必要性
（一）有利于實現(xiàn)校企互利共贏
高等教育的改革是順應(yīng)社會發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展的需要進行的，酒店管理專業(yè)校企合作模式的前提和基礎(chǔ)就在于高校和企業(yè)之間能否實現(xiàn)互利共贏。根據(jù)協(xié)同理論，通過一定的組織形式和協(xié)調(diào)方式，將組織內(nèi)部資源和組織外部資源進行整合，建立一個協(xié)同服務(wù)的系統(tǒng)，實現(xiàn)“1+1＞2”的效果，完成資源整合的過程。即高校專業(yè)人才的培養(yǎng)過程不能再停留在只依靠自身教學資源，同時酒店業(yè)的人才招聘和培訓(xùn)也不能浮于表面。因此，學校和酒店的聯(lián)合應(yīng)運而生。在合作過程中，促使高校和酒店行業(yè)的師資隊伍、教學設(shè)施、管理經(jīng)驗等各種資源協(xié)調(diào)配合、優(yōu)勢互補，提高了學生的知識結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)及就業(yè)水平，又解決了酒店行業(yè)人才的供需矛盾，促進產(chǎn)學研向有序穩(wěn)定的方向發(fā)展，從而實現(xiàn)功能倍增的協(xié)同效應(yīng)。通過協(xié)同促進校企雙方資源的充分利用并形成拉動效應(yīng)，推動校企合作的產(chǎn)生，提高校企合作的整體水平，使雙方受益，實現(xiàn)內(nèi)外系統(tǒng)的“雙贏”。
（二）有利于教育模式產(chǎn)生質(zhì)的飛躍
2017年國務(wù)院出臺的《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中強調(diào)：“我國目前教育與經(jīng)濟社會發(fā)展的結(jié)合更加緊密，教育模式、形態(tài)和學習方式正在發(fā)生深刻變革，教育模式的治理呈現(xiàn)出多方合作、廣泛參與的特點……要積極推行校企一體化育人，推進“訂單式”培養(yǎng)、工學交替培養(yǎng)，聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學徒制。高校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)模式的改革與創(chuàng)新，關(guān)系到政府、學校、企業(yè)多個子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)相互獨立又必須相互合作，當外部環(huán)境達到一定水平，協(xié)同效應(yīng)就會從各子系統(tǒng)中滲透出來，其迸發(fā)的力量會促使整個系統(tǒng)在臨界點發(fā)生質(zhì)變，這個系統(tǒng)就是校企合作，這個質(zhì)變就是教育模式的突破。因此，在客觀上和理論上都決定了校企合作的地位。這就要求高等院校酒店管理專業(yè)要抓住校企合作這一良機，鼓勵高校、政府、企業(yè)構(gòu)建酒店管理專業(yè)新的教育體系和模式，在實現(xiàn)教育鏈和產(chǎn)業(yè)鏈有機融合，深化本科教育教學改革，實現(xiàn)產(chǎn)學研協(xié)同育人的過程中發(fā)生質(zhì)的飛躍。
二、酒店管理專業(yè)校企合作的基本經(jīng)驗
（一）高校酒店管理專業(yè)的“自組織”實習過程形成“新相”
根據(jù)協(xié)同論的分析，高校酒店管理專業(yè)的“自組織”實習過程是校企合作這一“新相”產(chǎn)生的必經(jīng)環(huán)節(jié)和最終產(chǎn)物。由于酒店管理專業(yè)的專業(yè)特性及行業(yè)發(fā)展需要，實習實踐這一教學環(huán)節(jié)便在酒店管理專業(yè)的教學中逐漸萌芽。在開始階段，各高校的酒店管理專業(yè)的實習實踐是從校內(nèi)實訓(xùn)開始的，隨著實訓(xùn)規(guī)模及實訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的不斷擴大，逐漸形成了校內(nèi)外實訓(xùn)相結(jié)合的方式，一些教師邀請知名酒店經(jīng)理人士來校講學，指導(dǎo)學生的實踐實訓(xùn)技能。其大多數(shù)屬于個別教學單位或個別教師的獨立探索活動，并沒有從長遠角度考慮其組織形式、單位類型、實訓(xùn)結(jié)構(gòu)等實習實踐模式及體系。隨著這種方式的不斷深入，最終校企聯(lián)合進行合作的新的方式就產(chǎn)生了。所以酒店管理專業(yè)的實習方式是在高校教學過程中的一個“自組織”過程，這一過程具有明顯的自發(fā)性、局域性和不確定性。那么，在這個“自組織”的過程中，高校酒店管理專業(yè)的實習必定是深入到酒店行業(yè)，那么這個“新相”就產(chǎn)生了，即校企合作模式。協(xié)同論所分析的“自組織過程”，其“組織”的形成和結(jié)構(gòu)變化的規(guī)律正是其實質(zhì)所在。校企合作這一“新相”也就是酒店管理專業(yè)適應(yīng)教學改革及專業(yè)特點這些新的“性質(zhì)”及與之相適應(yīng)的新的“物態(tài)結(jié)構(gòu)”，也正是這種結(jié)構(gòu)揭示著校企合作質(zhì)的變化。協(xié)同產(chǎn)生結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)也正是實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)目標的動力，這一校企合作的“相變”同樣具有社會客觀必然性的。在社會對人才及其結(jié)構(gòu)需求不斷變化的強大推力下，無論高校是否意識到酒店管理專業(yè)實習實踐教學的客觀性和必然性，是否支持它的發(fā)展，其所蘊含的這一結(jié)構(gòu)的客觀存在，正在影響著校企合作這種“新相”的“原生態(tài)”自組織過程，這一萌芽過程代表的是新的、更高層次的有序結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)生和發(fā)展，其普遍性和多樣性都是社會歷史的必然。
（二）校企合作從“無序”到“有序”的演變體現(xiàn)了協(xié)同效應(yīng)
高校酒店管理專業(yè)在自組織發(fā)展過程中形成了校企合作這種模式，就使得實習實踐人才培養(yǎng)模式有了新的方向?？v觀酒店管理專業(yè)與旅游企業(yè)的合作及發(fā)展過程，可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的有序性是由系統(tǒng)要素的協(xié)同作用形成的，協(xié)同作用是復(fù)雜系統(tǒng)本身所固有的自組織能力，是形成有序的內(nèi)因。無論如何我們的出發(fā)點是通過校企合作，并以這種最高效的方式來整合有限的資源。研究發(fā)現(xiàn)在校企合作過程中最開始是一個無序的狀態(tài)，各個高校及企業(yè)都處于一個摸索前進的過程，在這個合作的系統(tǒng)中，如果學校或者企業(yè)不能很好地開展協(xié)同，創(chuàng)造更多的條件促進雙方的協(xié)同發(fā)展，甚至出現(xiàn)沖突和矛盾，必然會使校企合作處于一個混亂無序的狀態(tài)。隨著校企合作在自組織的過程中產(chǎn)生之后，其發(fā)展過程并不是一成不變的。在這個系統(tǒng)發(fā)展過程中，涉及的諸多子系統(tǒng)如學校、企業(yè)、政府、社會組織等需要在目標一致的情況下相互協(xié)調(diào)配合，通力合作，必會產(chǎn)生有序的協(xié)同效應(yīng)。反之，如果各個子系統(tǒng)相互掣肘、互相牽制、離散、沖突或摩擦，就會造成整個校企合作系統(tǒng)內(nèi)耗增加，各個子系統(tǒng)難以發(fā)揮其應(yīng)有的功能，致使整個校企合作系統(tǒng)陷于一種混亂無序的狀態(tài)。從微觀角度，就某師范大學酒店管理專業(yè)與五星級酒店的合作分析，開始基本是由個別任課教師聯(lián)系熟悉的酒店并優(yōu)先介紹幾名優(yōu)秀的學生去實習，在發(fā)現(xiàn)實習效果良好后擴大實習人數(shù)。目前該校酒店管理專業(yè)的校企合作正有序進行，體現(xiàn)在以下幾點：一是指定專任實習實踐指導(dǎo)老師全程管理和跟進專業(yè)實習工作，在實習實踐課程教學、實習單位考察和篩選、與酒店業(yè)界交流、實習過程跟進指導(dǎo)、實習經(jīng)驗總結(jié)等多項工作中，能夠更針對、系統(tǒng)和有序地進行，保障了酒店管理專業(yè)校企合作的順利有序合理的開展。同時，專任教師通過工作經(jīng)驗的積累時刻保持與酒店業(yè)的交流，能夠正確合理的安排實習工作及有效快速的處理校企合作的諸多問題，有利于資源整合，保證校企合作的有序發(fā)展。二是進行實習單位的優(yōu)化選擇，協(xié)同形成結(jié)構(gòu)，競爭促進發(fā)展，通過實習考察剔除不適宜的實習單位，優(yōu)化實習崗位，有利于實習企業(yè)的有序選擇，促進學生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展，為酒店行業(yè)輸入更多鮮活血液，促進校企合作協(xié)同有序地發(fā)展。
（三）教育理念作為新的“序變量”決定了“新相”的發(fā)展進程
研究發(fā)現(xiàn)校企合作已經(jīng)在實踐教學的“自組織”過程中孕育并顯示出其必然性，然而目前校企合作并沒有一個主流的模式，并呈現(xiàn)性質(zhì)各異的結(jié)構(gòu)，而且校企合作也面臨逆“相變”的可能。這些問題從協(xié)同論的角度進行分析，就是“序參量”在發(fā)揮影響。目前，高校全面的教學改革如火如荼地進行，這一改革要依靠政府、高校和企業(yè)，若這三個子系統(tǒng)各自獨立運行，則很難實現(xiàn)校企合作這一改革的教育目標，因為獨立運行會存在效率低下、資源耗散等問題。因此，推動酒店管理專業(yè)教學改革“相變”并產(chǎn)生“校企合作”這一“新相”的“序參量”，是各高校關(guān)于推進酒店管理專業(yè)教學改革、提高教學質(zhì)量、提高人才就業(yè)的教育理念及戰(zhàn)略規(guī)劃。酒店管理校企合作的初期模式是各高校教師團隊的探索，但在合作過程中出現(xiàn)供需差距、合作矛盾等諸多問題。所以酒店管理專業(yè)的教學改革注重不僅培養(yǎng)掌握酒店管理的理論知識和管理能力，同時還要具備酒店服務(wù)技能和管理素質(zhì)的應(yīng)用型、復(fù)合型人才戰(zhàn)略?；谶@一代表性的“序變量”酒店管理專業(yè)校企合作有了新的相變和突破。通過與酒店行業(yè)的密切聯(lián)系，酒店管理專業(yè)的校企合作能夠系統(tǒng)性、有序性的進行。通過篩選優(yōu)良的酒店企業(yè)，簽訂校企合作協(xié)議，并由企業(yè)方和學生雙向選擇，更有利于“新相”的發(fā)展?？傊?，酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)是高校及酒店行業(yè)共同發(fā)展的重點，如何協(xié)同二者的資源整合及有序發(fā)展，并以國家中長期教育改革和發(fā)展的教育理念為序變量，促進校企合作的更好推進，需要高校教育工作者及行業(yè)中堅力量進行不斷地總結(jié)和突破。
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2017年是 “十三五”時期承前啟后的重要一年，更是我公司乘勢而上、借勢而進的突破之年，設(shè)備部緊緊圍繞公司“三個115”年度目標，從建立完善設(shè)備管理體系、夯實設(shè)備基礎(chǔ)管理、推進設(shè)備管理精細化、積極開展增收節(jié)支等方面著手，對各項設(shè)備管理工作細化分解，逐項落實,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)支持以及各部門的配合下，圓滿地完成了各項管理目標?，F(xiàn)將設(shè)備部2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃總結(jié)如下:
第一部分：2017年工作回顧
一、全年指標完成情況
2017年，設(shè)備部各項目標工作均按時完成，各項設(shè)備管理指標均達預(yù)期目標。主要內(nèi)容有:主要設(shè)備完好率均達98.55%以上；按照節(jié)點建立起了設(shè)備監(jiān)護運行、維護保養(yǎng)五位一體管理體系并有效運行；無因設(shè)備維修任務(wù)或因維修質(zhì)量影響裝置減負或跳車情況發(fā)生, 5月份、10月份圓滿完成了兩次DCC裝置的搶修任務(wù)；9月份建立并完善了設(shè)備專業(yè)管理體系；10月份完成了特種設(shè)備設(shè)備人員取證換證工作；特種設(shè)備年檢工作按計劃節(jié)點全部完成；費用支出均在全面預(yù)算控制指標之內(nèi)，增收節(jié)支效果顯著；長周期設(shè)備技術(shù)談判工作順利開展，無滯后現(xiàn)象；全年無一般以上生產(chǎn)安全環(huán)保質(zhì)量事故發(fā)生。
二、設(shè)備基礎(chǔ)性管理工作
1、設(shè)備基礎(chǔ)管理
2017年，設(shè)備部從夯實設(shè)備基礎(chǔ)管理，持續(xù)加強設(shè)備基礎(chǔ)資料、運行、維護、成本管理等基礎(chǔ)性管理工作著手，不斷提高管理水平，深化專業(yè)管理能力，主要工作如下：
一是持續(xù)鞏固2016年“無泄漏工廠”工作成果，減少物料損失，節(jié)能降耗，17年全廠動密封泄漏率為1.07‰，靜密封泄漏率為0.11‰，遠優(yōu)于目標值。
二是編制完成了全廠設(shè)備的大、中、小修檢修操作規(guī)程以及設(shè)備“一機一檔”存檔管理工作，逐漸形成設(shè)備選型、設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試、使用、維修、改造更新的設(shè)備全壽命管理，規(guī)范了設(shè)備管理的基礎(chǔ)性工作；
三是繼續(xù)強化設(shè)備周檢及專項檢查，設(shè)備部全年已累計“周檢通報”36期、“周檢整改通知單”36次；“專項檢查通報”6期、“專項檢查整改通知單”6次，檢查問題整改率達100%，及時消除了設(shè)備日常運行過程中各類隱患；
四是定期召開設(shè)備管理月度例會及設(shè)備管理專題會議，及時總結(jié)本月設(shè)備管理工作情況，積極協(xié)調(diào)解決各裝置設(shè)備管理過程中存在的問題。并建立了設(shè)備管理月報匯報體系，從設(shè)備運行維修管理、維修及大修費用管理總結(jié)、設(shè)備事故總結(jié)分析、月度重點工作完成情況、次月重點工作計劃等方面對當月設(shè)備管理進行全方位無死角的分析，不斷指導(dǎo)、總結(jié)各中心設(shè)備管理工作，逐步提升設(shè)備管理水平。
2、設(shè)備管理體系建設(shè)工作
為提升生產(chǎn)裝置設(shè)備可靠度，提高管理工作效率，突出設(shè)備專業(yè)化管理職能，保障各生產(chǎn)裝置安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)運行，設(shè)備部對設(shè)備管理開展了全方位的自查，進一步完善了設(shè)備管理體系建設(shè)，全面開展設(shè)備專業(yè)化管理模式。
首先，成立設(shè)備管理制度、工作流程評估小組，參照管理綱要，全面梳理設(shè)備部現(xiàn)有制度及核心業(yè)務(wù)流程。設(shè)備部原有各項設(shè)備管理相關(guān)制度進行梳理總結(jié)，查缺補漏，對原管理制度進行拆分、優(yōu)化，最終形成28項設(shè)備專業(yè)化管理體系文件。對原有7項核心業(yè)務(wù)流程進行了重新修訂，經(jīng)過評審對其中2項進行合并，2項進行修訂，3項廢止，新增4項核心業(yè)務(wù)流程，最終形成了設(shè)備購置計劃審批流程、日常檢維修工作流程、裝置大檢修工作流程等7項核心業(yè)務(wù)流程。
其次，建立設(shè)備專業(yè)化管理組織機構(gòu)，編制設(shè)備專業(yè)化管理手冊。為突出設(shè)備專業(yè)管理職能，2017年設(shè)備部打破過去“區(qū)域管理”模式，搭起專業(yè)化管理新框架，在部門內(nèi)成立動設(shè)備管理組、靜設(shè)備管理組組、專業(yè)施工管理組組、電儀管理組組和綜合管理組五個專業(yè)。編制設(shè)備專業(yè)化管理手冊，細分專業(yè)組的管理職責，推動專業(yè)管理向標準化轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)梳理，推動工作程序向精細化轉(zhuǎn)變。
通過對管理模式的轉(zhuǎn)變，組織架構(gòu)的搭建，制度文件的梳理，最終形成了以“一本管理手冊統(tǒng)領(lǐng)，一套制度文件支撐，一種運行模式保障”的設(shè)備專業(yè)化管理體系，全面有效開展設(shè)備全壽命周期管理。
3、精細化管理
設(shè)備精細化管理是我部門重點工作之一，為此設(shè)備部建立了詳細的設(shè)備精細化管理方案，積極組織開展管理各項活動，通過努力，各生產(chǎn)裝置的設(shè)備管理逐步提高，各生產(chǎn)裝置管理經(jīng)評比后，全部達標，詳細如下：
一是建立了設(shè)備精細化管理方案，并嚴格按照方案中節(jié)點計劃開展各項管理工作，并修訂完善了《設(shè)備管理規(guī)定》，明確設(shè)備管理工作流程和管理責任，細化管理規(guī)定，尤其是完善大型機組的管理；
二是全年組織油知識及管理培訓(xùn)3次，提高了各級管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，督促各級管理人員強化管理意識，細化巡檢要點，提高巡檢質(zhì)量，確保油狀態(tài)良好；
三是組織各中心對現(xiàn)有油（脂）種類和牌號進行科學合理的合并優(yōu)化，減少11種油（脂），同時積極研究進口油品國產(chǎn)化替代，成功實施PP2裝置PRU壓縮機油國產(chǎn)化，在保證設(shè)備安全穩(wěn)定運行的同時降低運行維護成本。
四是設(shè)置管理標桿裝置，以烯烴中心MTBE裝置管理為全廠管理的標桿，組織各裝置管理人員對標學習，加大考核力度，督促各級管理人員強化管理意識，2017年全廠各裝置管理已全部達標；
4、特護設(shè)備“五位一體”管理
為了保障我公司各生產(chǎn)裝置長周期平穩(wěn)運行，確保設(shè)備運行隱患及時發(fā)現(xiàn)處理，減少設(shè)備運行故障。設(shè)備部組織全面開展特護設(shè)備“五位一體”管理提升活動，制定了詳盡的管理提升活動方案，積極組織各中心建立以設(shè)備部經(jīng)理為組長的特護設(shè)備監(jiān)護運行管理組織機構(gòu)，對全廠70臺關(guān)鍵設(shè)備進行五位一體特護管理。根據(jù)機、電、儀、修、操，各專業(yè)特點，設(shè)備部制定了“五位一體”巡檢記錄表，全方位對各關(guān)鍵設(shè)備進行定人、定點、定時、定數(shù)據(jù)、定周期巡檢并填寫關(guān)鍵數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)運行隱患并消除完成，嚴格執(zhí)行檢查考核機制。
自執(zhí)行以來，各專業(yè)人員均能各盡其責，維護保養(yǎng)、巡檢操作等各項工作有序進行，未發(fā)生一起因巡檢不到位、故障處理不及時等管理不到位而導(dǎo)致的關(guān)鍵設(shè)備停車情況。
5、預(yù)防性維修
2017年，設(shè)備部全面實行預(yù)防性維修管理，要求各中心嚴格按照管理制度開展設(shè)備預(yù)防性維修各項工作，目的為了最大限度的減少設(shè)備故障，延長設(shè)備的使用時間，對設(shè)備故障由事后搶修逐步轉(zhuǎn)向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，確保各生產(chǎn)裝置的穩(wěn)定運行。
設(shè)備部全年共組織了8起關(guān)鍵設(shè)備的事前故障處理，保障了裝置的安全穩(wěn)定運行。主要如下：組織專業(yè)檢修單位，提前處理完成空分裝置氮壓機高速軸軸承溫度高的設(shè)備隱患；對DCC裝置丙烯壓縮機主油泵小透平驅(qū)動端軸承箱溫度進行重點監(jiān)測，當溫度報警后當機立斷組織搶修，成功避免因壓縮機油壓波動導(dǎo)致的連鎖停車；邀請煙機廠家針對DCC裝置煙氣輪機運行振動波動較大的情況進行狀態(tài)分析，并緊急進行解體檢查，成功避免煙機轉(zhuǎn)子葉片的磨損隱患；及時對4號鍋爐給煤機、送風機進行預(yù)防性維修，確保熱動力系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定運行。
6、固定資產(chǎn)管理
設(shè)備部是負責固定資產(chǎn)實物和運行效能的管理部門。2017年初，設(shè)備部對公司固定資產(chǎn)進行了一次全面盤點清查。我公司賬面資產(chǎn)總計9291件，現(xiàn)場實物清點固定資產(chǎn)9140件，盤虧資產(chǎn)151件，盤點出閑置資產(chǎn)91件。5月份，設(shè)備部根據(jù)《固定資產(chǎn)管理制度》內(nèi)容對盤虧資產(chǎn)責任部門提出處理意見并上報企管部進行考核，對閑置物資擬定處置方案，并于5月底完成閑置調(diào)劑利用。9月份，設(shè)備部組織各中心對一期項目待轉(zhuǎn)固資產(chǎn)進行實物實地盤點，清點出各類問題385項，并提交至審計部。
另外，設(shè)備部針對資產(chǎn)轉(zhuǎn)固時間較使用時間滯后的問題，與物資采供部、財務(wù)部和用友公司共同研討，制定出資產(chǎn)出庫前即轉(zhuǎn)固的新流程，徹底解決公司前期資產(chǎn)轉(zhuǎn)固滯后的問題。10月份設(shè)備部對《固定資產(chǎn)管理制度》進行了大范圍修訂，并在公司范圍內(nèi)進行了的培訓(xùn)和宣貫，全面加強固定資產(chǎn)管理工作。
7、特種設(shè)備管理
為了保證特種設(shè)備安全管理工作，杜絕生產(chǎn)事故發(fā)生，設(shè)備部2017年重新修訂了特種設(shè)備管理規(guī)定，防止出現(xiàn)管理漏洞及缺陷；并積極開展特種設(shè)備注冊登記、定期檢驗工作，并按照計劃節(jié)點及時完成了特種設(shè)備的校驗、年檢工作；對特種設(shè)備操作人員組織全面培訓(xùn)取證工作，確保人員持證上崗。詳細工作如下：
設(shè)備部按時完成1196臺安全閥的校驗工作（其中離線校驗安全閥1125臺，在線校驗71臺），21部電梯、63臺叉車的年檢工作；完成了27臺球罐的首次定期檢驗工作， 80臺壓力容器的注冊登記；完成9臺起重機械的定期檢驗工作以及全部移動式壓力容器充裝許可年審工作；10月底順利完成了榆煉至榆能化七條長輸管線的定檢工作。
為實現(xiàn)公司特種設(shè)備操作人員持證上崗，設(shè)備部積極組織公司一線員工進行特種設(shè)備培訓(xùn)、取證工作，17年共計培訓(xùn)487人，取證487人（其中壓力容器操作191人、鍋爐及水處理73人、壓力管道16人、起重及叉車司機134人、特種設(shè)備管理73人），累計取證1684人，保證了100%的操作人員持證上崗。
8、承包商管理
設(shè)備部共負責43家包括機組檢修、防腐保溫、高壓水清洗、閥門維修、腳手架搭設(shè)、人工清理等承包商的各項日常管理工作，設(shè)備部著重從承包商保障安全生產(chǎn)、加強應(yīng)急處理能力并嚴格按規(guī)范施工服務(wù)方面進行管理。與各承包單位簽訂了《安全管理協(xié)議書》，并積極組織參與安環(huán)部組織的人員進廠安全培訓(xùn)，定期對各承包商進行安全檢查，經(jīng)過努力，設(shè)備部管轄各承包單位全年無一起一般以上安全事故發(fā)生；另外，設(shè)備部組織各承包商不計成本、及時處理了裂解重油罐人工清理、空分氮壓機檢修等緊急搶修工作，為我公司的安全高效生產(chǎn)做出了極大貢獻。
三、快速響應(yīng)、精心組織，圓滿完成DCC搶修工作
2017年5月份、10月份，烯烴中心DCC裝置分餾單元運行出現(xiàn)故障，導(dǎo)致被迫停車搶修兩次，設(shè)備部快速響應(yīng)，精心組織，根據(jù)公司單套裝置年度檢修工作安排，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)檢修人員及機具及時到位，日夜奮戰(zhàn)，歷時9天和7天，圓滿完成兩次搶修任務(wù)，對裝置消除設(shè)備隱患和運行瓶頸做出了重大貢獻。
兩次搶修累計完成檢修項目共計370項，其中包含設(shè)備（管道）維修項目180項、電儀檢修項目145項、檢查項目22項、清理項目14項、檢驗項目8項、技改項目1項。重點解決了DCC裝置反再單元兩器及分餾塔結(jié)焦；分餾塔塔盤技術(shù)改造；再生器二級旋風分離器翼閥護罩、閥板及一級料腿脫落；提升管進料噴嘴更換；反應(yīng)器二級旋分料腿、提升管結(jié)焦；熱分離單元除雜系統(tǒng)催化劑過期；反再系統(tǒng)脫氣罐脫氣蒸汽環(huán)磨損等重大問題。
四、嚴格管控，多措并舉節(jié)約費用支出
為切實降低修理費、大修費、維保費用支出，為公司增收節(jié)支做出貢獻， 2017年，設(shè)備部結(jié)合專業(yè)實際情況，制定了詳細的設(shè)備管理增收節(jié)支實施方案，在嚴格審核備件計劃的基礎(chǔ)上，重點開展備件國產(chǎn)化、修舊利廢以及關(guān)鍵設(shè)備國產(chǎn)化測繪制造工作，最大限度的降低了生產(chǎn)成本：
1、設(shè)備部聯(lián)合合肥華生泵閥有限公司及合肥大學、江蘇大學多名教授，針對DCC裝置P-4207A/B/C/D循環(huán)油漿泵設(shè)計缺陷及運行隱患，開展了《大型高溫高楊程兩級全襯里油漿泵的研制》科技項目的研發(fā)，該項目于2017年4月底得到集團公司批復(fù)，5月16日正式啟動 ,7月底完成完成了詳細設(shè)計；如該泵改造成功，不僅保障了DCC裝置的正常運行，而且極大的提高了我公司設(shè)備管理人員的技術(shù)水平，更解決了該核心設(shè)備進口配件價格昂貴、供貨周期長等弊端，極大節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、積極開展進口備件國產(chǎn)化工作。針對兩套PP裝置擠壓造粒機切刀，PP2裝置反應(yīng)器驅(qū)動軸、沉降器過濾器濾芯、急冷液泵泵軸，HDPE裝置擠壓機換網(wǎng)器支撐板等高價進口備件進行國產(chǎn)化測繪；對甲醇裝置高壓氮氣壓縮機段間冷卻器國產(chǎn)化測繪，空分螺桿壓縮機國產(chǎn)化保養(yǎng)等、脫鹽水站大流量過濾器濾芯國產(chǎn)化等，2017年僅備件國產(chǎn)化共節(jié)約費用約1123.37萬元。備件國產(chǎn)化不僅降低了維修費用，而且大大縮短了采購周期。
3、設(shè)備部持續(xù)推進修舊利廢工作，包括壓縮機氣閥修復(fù)、氣化爐激冷環(huán)組件修復(fù)、DCC裂解氣壓縮機干氣密封修復(fù)、PP1軸流泵機械密封修復(fù)、攪拌器機封修復(fù)、各類電氣儀表元件修復(fù)、閥門維修等，節(jié)約費用約為825.47萬元，備件國產(chǎn)化和修舊利廢工作為公司經(jīng)濟效益的提高做出了不小的貢獻。
截止9月底，全廠維修費發(fā)生額度為3934.99萬元，占年度預(yù)算額度（6349.55萬元）的61.97%；大修費發(fā)生額度為2907.13萬元，占年度預(yù)算額度（5840.47萬元）的49.78%；維保費用發(fā)生額度為3374.45萬元，占年度預(yù)算額度（5872.52萬元）的57.46%；各類費用均控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)。
五、長周期設(shè)備采購工作
長周期設(shè)備采購工作作為部門重點工作之一，設(shè)備部積極配合填平補齊項目開展長周期設(shè)備采購工作，不僅建立了長周期設(shè)備采購組織機構(gòu)，而且細化了配合部門之間的責任與分工。
根據(jù)一期項目建設(shè)經(jīng)驗，設(shè)備部及時組織人員進行評審，最終確定了LDPE/EVA裝置33臺，PP裝置10臺，DMTO裝置4臺，甲醇裝置22臺，熱動力裝置2臺，共計 71臺長周期設(shè)備。
截止目前，58臺/套設(shè)備已完成技術(shù)談判，其中12臺/套完成技術(shù)談判正在編制招標文件；14臺/套已完成招標文件編制；22臺/套 已掛網(wǎng)準備招標；10臺/套已完成招標，其中7臺/套已簽訂采購合同。
13臺/套設(shè)備未完成技術(shù)談判， 8臺/套設(shè)備制造廠正在編制技術(shù)文件；5臺套準備組織技術(shù)談判。
六、ISAS五級達標工作
ISRS五級達標是我公司2017年度重點工作之一，是我公司創(chuàng)建綠色環(huán)保型企業(yè)的手段和措施，設(shè)備部作為專業(yè)職能部門，在保證設(shè)備技術(shù)方面有優(yōu)秀的專業(yè)管理和嚴謹?shù)默F(xiàn)場管理的前提下，積極配合安環(huán)部開展ISRS管理提升的各項工作。
部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭提出安全承諾并制定安全行動計劃，按時對全公司進行安全觀察與溝通，消除安全隱患；并根據(jù)ISRS六級達標要求，組織各中心編制關(guān)鍵設(shè)備清單，編制完成了130臺關(guān)鍵設(shè)備檢維修規(guī)程及9項常規(guī)檢修的檢維修規(guī)程。跟進PSM設(shè)計基礎(chǔ)資料收集，多次組織檢查評比，敦促各中心完善設(shè)備設(shè)計基礎(chǔ)資料的收集和歸檔工作；
為了保證高效完成（ISRS）五級達標工作，設(shè)備部對ISRS中93個管理要素進行逐條識別，其中涉及設(shè)備管理9大要素，52個子項。對照52個子項開展專業(yè)管理診斷，發(fā)現(xiàn)目前設(shè)備管理存在的漏洞與不足，并落實整改責任人及整改期限，順利完成了93個管理要素中各項工作任務(wù)。
七、存在不足及經(jīng)驗總結(jié)
2017年，我們在設(shè)備基礎(chǔ)管理、設(shè)備體系建立、增收節(jié)支、以及DCC搶修工作等方面做了大量工作，實現(xiàn)了各項管理目標，但依然存在很多不足之處，需要在今后的工作中積極改進：
1、管理體系推行任重而道遠。設(shè)備管理體系雖已建立，但將體系管理深入到各裝置內(nèi)部，切實落到實處仍需要做大量的工作。
2、特種設(shè)備管理存在制度執(zhí)行不到位，工作流程中未設(shè)置控制節(jié)點且考核機制不完善，個別問題突出，亟待解決。全廠壓力容器共計1057臺，仍有182臺未辦理注冊登記使用證書；全廠42臺起重機械，33臺仍未注冊。
3、電儀技術(shù)管理急需提升。電氣、儀表設(shè)備作為生產(chǎn)裝置的神經(jīng)系統(tǒng)，對裝置的安全穩(wěn)定運行至關(guān)重要，但2017年因電氣、儀表導(dǎo)致設(shè)備或裝置停車事故較多，體現(xiàn)出技術(shù)監(jiān)管力度不夠，檢查不到位，考核機制不完善等問題。
4、DCC裝置的兩次搶修過程中，存在對設(shè)備內(nèi)部檢修內(nèi)容預(yù)判不足、腳手架搭設(shè)不及時等問題，導(dǎo)致5月份的搶修工作比原計劃推遲3天，體現(xiàn)出管理人員工作經(jīng)驗欠缺、事故應(yīng)急處理能力不強等問題。
針對以上突出問題，我們將總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力轉(zhuǎn)變設(shè)備管理工作作風，加強設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平。對兩次DCC裝置搶修進行經(jīng)驗總結(jié)，歸納教訓(xùn)；對設(shè)備專業(yè)管理體系加強宣貫，深入推進運行，不斷提高專業(yè)管理水平。
第二部分：2018年工作計劃
2018年，我們將一如既往地貫徹落實公司的各項決策部署，積極主動完成各項經(jīng)濟目標任務(wù)，狠抓設(shè)備基礎(chǔ)管理工作，繼續(xù)鞏固2017年的各項管理成果?，F(xiàn)將設(shè)備部2018年重點工作計劃如下：
一是繼續(xù)鞏固2017年設(shè)備管理取得各項成果，并繼續(xù)強化設(shè)備基礎(chǔ)管理、完善設(shè)備基礎(chǔ)資料、提升設(shè)備技術(shù)管理，從基礎(chǔ)管理方面扎實推進設(shè)備精細化管理，不斷提高設(shè)備管理水平。
二是積極貫徹、全面推行設(shè)備管理體系，提高設(shè)備管理工作效率，突出設(shè)備專業(yè)化管理職能，保障各生產(chǎn)裝置安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)運行；
三是全面提升特種設(shè)備管理水平，堅決貫徹各項法律法規(guī)，嚴格按照檢驗規(guī)則進行檢驗，按時完成6臺鍋爐、63臺叉車、42臺起重機械、20部電梯、2089臺安全閥、35萬米壓力管道、1057臺壓力容器的定期檢驗工作。
四是深入推進增收節(jié)支與降本增效工作。全力推進修舊利廢，繼續(xù)加強備件國產(chǎn)化和以修代換工作，切實降低維修費用支出。
五是提前謀劃，科學安排，從材料到位、隊伍確定、機具落實等方面全面協(xié)調(diào)，扎實完成2018年大檢修前期準備工作，檢修期間周密部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，努力消除生產(chǎn)裝置的全部運行隱患，確保大檢修任務(wù)保質(zhì)保量、按時按點、安全有效的完成。
六是積極配合填平補齊項目，從設(shè)備選型、設(shè)計、制造、購置全過程進行深入管理，提供足夠的技術(shù)支持，確保完成填平補齊2018年各項工作任務(wù)。
七是繼續(xù)堅定不移的開展ISRS管理提升各項工作，制定工作目標，細化分解各項任務(wù)并落實責任人，為公司完成ISRS五級達標貢獻力量。
八是強化培訓(xùn)提高技術(shù)人員專業(yè)素質(zhì)。定期組織各中心設(shè)備技術(shù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，努力提高各裝置設(shè)備管理及操作人員業(yè)務(wù)水平。
九電儀管理
十預(yù)防性維修，五位一體
