時(shí)間：2022-06-11 06:22:02
序論：在您撰寫減負(fù)匯報(bào)材料時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
首先，對各位領(lǐng)導(dǎo)前來我縣檢查指導(dǎo)工作表示熱烈歡迎！下面，我就婦幼衛(wèi)生和社區(qū)衛(wèi)生工作情況作一簡要匯報(bào)，不妥之處，敬請批評指正。
一、基本情況
縣婦幼保健站始建于1973年，地處鎮(zhèn)下集141號，占地面積2800平方米，建筑總面積達(dá)1000平方米，業(yè)務(wù)用房720平方米（400平方米屬危房）。全縣共有縣、鄉(xiāng)醫(yī)療單位27個(gè)，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院18所，縣級醫(yī)療單位3家，疾控中心、婦幼站、新合辦、衛(wèi)生監(jiān)督所、地病辦、紅十字會辦公室各一個(gè)。開展婦幼保健工作的20個(gè)，村婦幼保健員217人，鄉(xiāng)婦幼專干20個(gè)。全縣共有7歲以下兒童21478人，3歲以下兒童7916人，育齡婦女（15歲—49歲）74233人，已婚婦女?dāng)?shù)98927人。縣婦幼站現(xiàn)有職工12名，其中：中級職稱3名、初級3名、員士級2名、后勤人員3名、管理人員1名。主要醫(yī)療設(shè)備有b超、心電圖、婦科光熱復(fù)合治療儀、半自動生化分析儀、尿十項(xiàng)分析儀、制氧機(jī)、多普勒胎心診斷儀、聽力篩查儀、多功能產(chǎn)床等。設(shè)有兒保、婦保、婚檢、放射、檢驗(yàn)、計(jì)劃免疫、健康教育、信息統(tǒng)計(jì)、新生兒疾病篩查等業(yè)務(wù)科室。
近年來，婦幼保健站共實(shí)施了“愛幼中心”項(xiàng)目、國家“npa”項(xiàng)目、“農(nóng)村接生員培訓(xùn)”項(xiàng)目、“降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)”項(xiàng)目、“-周期農(nóng)村初級衛(wèi)生保健”項(xiàng)目、出生缺陷防治項(xiàng)目、恒天然鄉(xiāng)村健康項(xiàng)目等七個(gè)項(xiàng)目，各類項(xiàng)目的實(shí)施使婦幼工作得到了長足發(fā)展?？h婦幼保健站緊緊抓住項(xiàng)目的實(shí)施，圍繞“降低孕產(chǎn)婦,嬰兒死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)，提高婦女兒童健康水平”這一根本目的，加強(qiáng)了孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理和死亡監(jiān)測，進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)、村兩級婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使全縣的婦幼保健工作邁上了一個(gè)新臺階。全縣孕產(chǎn)婦保健覆蓋率達(dá)99.08%，比的90.6%提升8.48%；孕產(chǎn)婦死亡率控制在32.13/10萬，比的131.3/10萬下降99.17/10萬；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)93.75%，比的42.34%上升51.41%；住院分娩率達(dá)94.3%，比的55.1%上升39.2%；五歲以下兒童死亡率11.47‰，比的58.3‰降低了46.83‰;嬰兒死亡率11.45‰，比的46.7‰下降35.25‰。高危孕產(chǎn)婦管理率達(dá)100%，高危住院分娩率達(dá)100%，危重孕產(chǎn)婦搶救成功率達(dá)98%，有力地保障了全縣廣大婦女兒童的身心健康。
二、重點(diǎn)工作完成情況
（一）重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目
1、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助項(xiàng)目和“降消”項(xiàng)目。一是制定方案、明確任務(wù)、實(shí)施承諾管理。先后制定了兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施方案和督導(dǎo)評估方案，方案進(jìn)一步明確了年度工作目標(biāo)，即：孕產(chǎn)婦死亡率在的基礎(chǔ)上下降1/4，新生兒破傷風(fēng)發(fā)病率控制在0，孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)87%；消毒接生率≥96%，產(chǎn)前檢查覆蓋率≥90%，5歲以下兒童死亡率＜11‰；縣、鄉(xiāng)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)產(chǎn)科:請記住我站域名“三基”(基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能)考核合格率96%。同時(shí)，調(diào)整了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)組成人員，并于4月份召開了工作會議，與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽定了《縣婦幼衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任書》，進(jìn)一步靠實(shí)了工作責(zé)任，從而保證了項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利實(shí)施；二是認(rèn)真開展孕產(chǎn)婦摸底登記。鄉(xiāng)、村兩級婦幼保健人員摸清了孕產(chǎn)婦基本情況，特別是對外出務(wù)工孕婦和計(jì)劃外懷孕婦女進(jìn)行了摸底登記，將其納入系統(tǒng)管理；三是農(nóng)村住院產(chǎn)婦得到了全面救助。繼續(xù)實(shí)行住院分娩限價(jià)政策和項(xiàng)目補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)“墊付”制，并對救助對象進(jìn)行公示。各醫(yī)療單位嚴(yán)格執(zhí)行住院分娩限價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位剖宮產(chǎn)元/人、平產(chǎn)800元/人；鄉(xiāng)鎮(zhèn)(含中心衛(wèi)生院)平產(chǎn)600元/人。通過限價(jià)接生，實(shí)現(xiàn)孕產(chǎn)婦在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院分娩免費(fèi)，在縣級醫(yī)院住院分娩低收費(fèi)，達(dá)到減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的目的。截至現(xiàn)在，全縣產(chǎn)婦3132人，住院分娩2959人，補(bǔ)助產(chǎn)婦2390人（其中：剖宮產(chǎn)、殘疾救助107），救助率80.8%，救助資金92.51萬元。（剖宮產(chǎn)、殘疾人救助55650元）。四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。先后選派2名業(yè)務(wù)骨干參加了省項(xiàng)目辦舉辦的培訓(xùn)班，選派縣、鄉(xiāng)兩級婦產(chǎn)科人員2名到省級醫(yī)院進(jìn)修，共舉辦各類培訓(xùn)班6期，累計(jì)參加533人次，縣鄉(xiāng)級人員“三基”考核合格率為95%。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅(jiān)持例會培訓(xùn)制度，每兩月舉辦一次村級保健人員培訓(xùn)班，共舉辦培訓(xùn)班4期80班次，共培訓(xùn)868人次。所有培訓(xùn)均有計(jì)劃、有安排、有總結(jié)，學(xué)員有筆記，教員有記錄，班后有問卷。五是充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，從房屋、設(shè)備、人員等方面對全縣產(chǎn)科建設(shè)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對急救藥品和設(shè)備以及消毒隔離工作進(jìn)行了重點(diǎn)管理和加強(qiáng)。各醫(yī)療單位成立了由院長擔(dān)任組長的孕產(chǎn)婦搶救小組，負(fù)責(zé)危重孕產(chǎn)婦的急救?？h、鄉(xiāng)兩級急救網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格執(zhí)行高危妊娠的篩查、接轉(zhuǎn)診、信息反饋及管理制度，確保了孕產(chǎn)婦急救綠色通道的暢通。成功搶救危重孕產(chǎn)婦25例，搶救成功率為1 00%。繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)，健全和完善了產(chǎn)科急救“綠色通道”。共成功搶救危重孕產(chǎn)婦25例，搶救成功率為100%；六是進(jìn)一步落實(shí)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，加強(qiáng)了高危妊娠篩查、追蹤管理。高危孕產(chǎn)婦204例，管理高危孕產(chǎn)婦204例，高危孕產(chǎn)婦管理率達(dá)100%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)100%，農(nóng)村高危孕產(chǎn)婦住院分娩救助100%；七是堅(jiān)持每季度對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目工作進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，并對檢查結(jié)果給予全縣反饋和通報(bào)。去年共下鄉(xiāng)監(jiān)督指導(dǎo)4次，鄉(xiāng)婦幼人員共下村監(jiān)督指導(dǎo)120次。八是廣泛宣傳，營造氛圍，促進(jìn)全民健康教育。根據(jù)項(xiàng)目要求，我們積極推行“以婦女為核心，家庭為最佳場所”的健康教育模式。先后制作廣告牌2塊，電視宣傳20余次，印發(fā)宣傳資料4種1萬余份，刷寫了36條永久性標(biāo)語，辦項(xiàng)目健康教育宣傳欄9期、黑板報(bào)6期。
2、農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目。按照《縣農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項(xiàng)目實(shí)施方案》要求,我們與計(jì)生密切配合，繼續(xù)強(qiáng)化預(yù)防出生缺陷的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步規(guī)范發(fā)放流程，加強(qiáng)督促檢查，加大健康教育宣傳力度，使育齡婦女健康教育覆蓋率達(dá)89%以上，知識知曉率達(dá)76%以上。全縣共計(jì)為育齡婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸7332瓶，葉酸投服3349人，葉酸服用率達(dá)到89.2%，葉酸服用依從2431人，依從率達(dá)到72.6%。隨訪人次數(shù)2425人，知曉人數(shù)1908人，知曉率為91.3%。
（二）職能工作開展情況
1、新生兒疾病篩查和婚前醫(yī)學(xué)檢查工作情況
一是新生兒疾病篩查工作運(yùn)轉(zhuǎn)良好。我縣將新生兒疾病篩查工作納入了重要議事日程，召開了相關(guān)會議，制定了工作方案和實(shí)施計(jì)劃，新生兒疾病篩查工作全部集中到婦幼站統(tǒng)一采血，統(tǒng)一管理，進(jìn)一步提高了血片質(zhì)量。全縣活產(chǎn)數(shù)3138人，新生兒疾病篩查2926人，篩查率達(dá)93.24%，篩查出1例笨丙酮尿癥患兒，患病率為0.034%；聽力篩查2894人，篩查率92.22%，未檢出有聽力障礙患兒。
二是婚前保健工作更加規(guī)范。全縣婚前醫(yī)學(xué)檢查應(yīng)查3502人，實(shí)查2644人，婚前醫(yī)學(xué)檢查率75.11%；檢出疾病人數(shù)75人次，疾病檢出率2.84%，其中：乙肝45人，性病4人，嚴(yán)重遺傳病2例，提出暫緩結(jié)婚醫(yī)學(xué)意見6人，對檢出疾病者，進(jìn)行了有針對性的婚前醫(yī)學(xué)指導(dǎo)。對進(jìn)行婚前醫(yī)學(xué)檢查的人員均進(jìn)行了有關(guān)婚姻保健知識、孕前保健知識、優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)，免費(fèi)發(fā)放葉酸投服知識要點(diǎn)、準(zhǔn)媽媽須知、中醫(yī)藥孕產(chǎn)婦保健等宣傳資料。
2、“三網(wǎng)”監(jiān)測和信息統(tǒng)計(jì)。根據(jù)《“三網(wǎng)”監(jiān)測方案》，我縣對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼專干舉辦了婦幼信息培訓(xùn)兩期培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員20人。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本能夠及時(shí)規(guī)范的上報(bào)“三網(wǎng)”監(jiān)測及各類婦幼衛(wèi)生報(bào)表，對上報(bào)的婦幼衛(wèi)生指標(biāo)每季度進(jìn)行一次質(zhì)量控制，防止漏報(bào)和錯(cuò)報(bào)，確保各項(xiàng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、科學(xué)性和完整性；二是在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立孕產(chǎn)婦及兒童死亡、出生缺陷、出生上報(bào)制度，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)登記，統(tǒng)一了全縣各類基層?jì)D幼衛(wèi)生相關(guān)登記的表卡，規(guī)范了信息資料的管理；三是制定了婦幼專干考核管理辦法，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼衛(wèi)生工作年度考核，堅(jiān)持縣、鄉(xiāng)兩級婦幼專干例會制度和以會代訓(xùn)制度，不斷提高我縣婦幼人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是要求各醫(yī)療單位按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各種信息報(bào)表。
3、積極開展多種形式的健康教育，提高群眾自我保健意識。
今年，我們與計(jì)生、婦聯(lián)、民政部門緊密配合，充分利用電視、廣播，懸掛橫幅、張貼宣傳標(biāo)語，印發(fā)宣傳單，刷寫墻體宣傳標(biāo)語、舉辦專題講座等多種群眾喜聞樂見的形式，進(jìn)行“降消項(xiàng)目”、出生缺陷防治、新生兒疾病篩查等相關(guān)知識的健康教育活動，開展了孕產(chǎn)婦保健、出生缺陷防治、新生兒疾病篩查等內(nèi)容的咨詢工作。累計(jì)舉行大型宣傳活動30次，舉辦健康教育大講堂5次，發(fā)放宣傳資料8萬余份，懸掛橫幅36條，制作廣告牌16塊，電視宣傳8次，辦宣傳欄5期、黑板報(bào)5期，刷寫永久性標(biāo)語16條。并對每個(gè)作新篩的新生兒發(fā)印有生“健康寶寶，幸福家庭”的寶寶服一套，通過有效的健教活動，使健康教育覆蓋面達(dá)到了85%以上，對整個(gè)婦幼衛(wèi)生工作起到了積極的推動作用。
4、孕產(chǎn)婦保健工作。全縣產(chǎn)婦總數(shù)為3132人，活產(chǎn)數(shù)為3138人，產(chǎn)前檢查3125人，產(chǎn)前檢查率99.65%，住院分娩2959人，住院分娩率94.3%，高危產(chǎn)婦住院分娩204人，高危產(chǎn)婦住院分娩率100%，產(chǎn)后訪視3103人，產(chǎn)后訪視率98.9%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理3103人，管理率98.9%，孕產(chǎn)婦死亡率31.9/10萬，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率0%。
5、兒童保健工作及托幼機(jī)構(gòu)管理。全縣7歲以下兒童21478人，保健管理20948人，保健管理率97.5%。5歲以下兒童14244人，3歲以下兒童7916人，保健管理7573人，保健管理率95.67%?；町a(chǎn)數(shù)3138人，5歲以下兒童死亡率11.5‰，其中嬰兒死亡率11.2‰，新生兒死亡率10.8‰。按照《托幼園所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》及《甘肅省托幼園所衛(wèi)生保[！]健管理實(shí)施細(xì)則》，對全縣29所幼兒園的2835名幼兒全部進(jìn)行了健康檢查、營養(yǎng)評價(jià)、肝功和血色素化驗(yàn)。檢出齲齒1705人，沙眼874例。
6、兒童計(jì)劃免疫工作。在每月認(rèn)真開展摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，將每月3-5日確定為計(jì)劃免疫工作日，對所有適齡兒童進(jìn)行各類疫苗的預(yù)防接種，接種率達(dá)98%。
7、積極開展崗位練兵技術(shù)比武活動，孕產(chǎn)婦和新生死亡評審工作。去年七月份舉行了一次全縣助產(chǎn)人員技術(shù)比武大賽，評選出兩個(gè)崗位能手。每季度對孕產(chǎn)婦和新生兒死亡情況都進(jìn)行一次評審，去年共開展死亡評審四次，并將評審結(jié)果上報(bào)市婦幼保健院。
8、強(qiáng)化督導(dǎo)，加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高各級保健人員的工作水平。今年，我們對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦幼衛(wèi)生工作進(jìn)行了六輪督導(dǎo)檢查，鄉(xiāng)對村督導(dǎo)累計(jì)96次。督導(dǎo)通過聽取匯報(bào)、查閱資料、核實(shí)數(shù)據(jù)、入戶調(diào)查等形式，從項(xiàng)目組織、資金管理、健康教育、動員住院分娩、葉酸投服隨訪、產(chǎn)科標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)、高危孕產(chǎn)婦篩查動態(tài)管理、暢通“綠色”急救通道等方面進(jìn)行全面的督查，督導(dǎo)過程中對發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)，給予糾正。同時(shí)，對婦幼專干、村保健員所負(fù)責(zé)的鄉(xiāng)、村孕情進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，加強(qiáng)對高危孕婦的動態(tài)管理和跟蹤隨訪。針對產(chǎn)科出血、新生兒窒息、出生缺陷等嚴(yán)重威脅婦女兒童身心健康的問題，我們結(jié)合“降消項(xiàng)目”、出生缺陷防治項(xiàng)目、新生兒疾病篩查等婦幼衛(wèi)生重點(diǎn)工作，共舉辦培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)人員婦幼人員633人次，進(jìn)一步提高了婦幼保健人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，縣、鄉(xiāng)級婦幼人員“三基”考核合格率為95%
三、社區(qū)衛(wèi)生工作
根據(jù)《縣促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則（試行）》的 文件精神，參照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（版）》國家規(guī)范，縣婦幼保健站設(shè)立清源社區(qū)服務(wù)中心，開展了老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、精神病等重點(diǎn)人群的健康管理。共規(guī)范化建檔7691份，建檔率100%；0-36個(gè)月嬰幼兒健康管理364人，管理率達(dá)100%，孕產(chǎn)婦保健管理74人，管理率達(dá)100%，老年人健康管理686人，管理率達(dá)88.3%，高血壓和糖尿病患者健康管理共338人，管理率達(dá)93.5%。
我于年從學(xué)校畢業(yè)后應(yīng)聘到建行工作至今，一直從事前臺服務(wù)工作。由于工作嚴(yán)謹(jǐn)，微笑服務(wù)，敢于拼搏，樂于奉獻(xiàn)，被多次評為我行服務(wù)明星。
一、不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認(rèn)識到，沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的柜員。所以，不管工作多繁忙，我平日除了主動參加銀行里的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，做好前臺轉(zhuǎn)賬、管理外，還抓緊時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔、微機(jī)操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會的就向老職工們請教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務(wù)來能得心應(yīng)手，既快又準(zhǔn)確的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。因此在職業(yè)技能鑒定考試中，我取得了優(yōu)異的成績，拿到了銀行職業(yè)資格證書。正是因?yàn)槲覍︺y行事業(yè)的熱愛，為了把工作干得更好，我一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，把學(xué)到的知識不斷運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識
作為一個(gè)對外的服務(wù)窗口，第一要給客戶提供一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境。因此，我每天早上都提前到銀行，整理桌上的文件資料，把宣傳單整齊排好，并且把周圍環(huán)境打掃干凈，維持一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境；其次堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，讓客戶滿意，看到客戶我第一句話會說：“您好！請問我有什么可以幫助您的？”；再次是我樹立正確的工作態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)致和持之以恒的保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我牢固樹立“五個(gè)服務(wù)”的意識，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)、為經(jīng)營管理服務(wù)，并把它作為系統(tǒng)工作的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)。
三、微笑服務(wù)，贏得客戶
在金融業(yè)競爭激烈，強(qiáng)手林立的今天，作為一名前臺人員，每天負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)賬、管理，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。有人說，如若把銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們柜員每天面臨的客戶服務(wù)工作就是整部機(jī)器的軸心，我們服務(wù)的態(tài)度關(guān)系到銀行運(yùn)作的好與壞，由此，微笑服務(wù)是客戶服務(wù)的靈魂，是我們必備的服務(wù)態(tài)度。
笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。無論是在什么情況之下我都堅(jiān)信這一點(diǎn)：有一次，一對老夫婦來我行轉(zhuǎn)賬，他們忘了拿排隊(duì)單，看到?jīng)]人的前臺就上前想要辦理業(yè)務(wù)，但是排隊(duì)的人就有意見，我看見了就請保安幫他們拿序號單。接下來在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)，填錯(cuò)了轉(zhuǎn)賬單，填錯(cuò)了轉(zhuǎn)賬的數(shù)目，甚至連客戶簽名都寫錯(cuò)了位置，這對老夫婦也很著急，一直說對不起，而我至始至終都面帶笑容，幫他們一次次糾正錯(cuò)誤，沒有表現(xiàn)出絲毫的不耐煩。最后他們終于辦理好業(yè)務(wù)滿意的相攜而去，不久之后我還收到他們寄來的感謝信，信里表揚(yáng)說，我們建行的服務(wù)態(tài)度很好，讓他們產(chǎn)生賓至如歸之感。為建行贏得了好口碑。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)于人，這一直是我工作的原則。
同時(shí)，營業(yè)前臺顯現(xiàn)的是銀行的形象，我每天上班總是整理好自己的儀表，給人以精神飽滿的第一印象，并做好班前的準(zhǔn)備工作。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業(yè)務(wù)的客戶，辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到用語規(guī)范，聲音宏亮，語氣委婉，總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。上半年，有一天上班我腸胃炎復(fù)發(fā)痛得冷汗直流，但還是微笑著辦理完客戶的業(yè)務(wù)，在辦完后照常真誠地說一句：“您的業(yè)務(wù)已辦好，歡迎下次光臨！”
四、共建團(tuán)結(jié)集體，溶入和諧社會
我只是眾多銀行員工中平凡的一員，憑著對建行事業(yè)的執(zhí)著和熱愛，我和同事們團(tuán)結(jié)生活在一起，將團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律。在日常工作中，總是和和氣氣，言語懇切從不和同事們產(chǎn)生沖突，我總是積極參與建行里組織的各項(xiàng)文體活動，比如：朗誦、演講、書法等我曾多次獲得了名次，與此同時(shí)加強(qiáng)與同志之間的交流和溝通，增強(qiáng)我和班組成員之間的凝聚力，與同志們一起溶入和諧社會中去。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的局面，我始終勇于挑戰(zhàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足在劣境中不斷成長。
自*年全面實(shí)行政府集中采購以來，我市各級政府采購監(jiān)管機(jī)構(gòu)依據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《政府采購貨物和服務(wù)招投標(biāo)管理辦法》、《政府采購供應(yīng)商投訴處理辦法》、《集中采購機(jī)構(gòu)監(jiān)督考核管理辦法》等一系列法律、法規(guī)和規(guī)章，認(rèn)真履行職責(zé)，大力改革創(chuàng)新，較好地發(fā)揮了監(jiān)管作用，保證了政府采購工作規(guī)范有序進(jìn)行。*年，市財(cái)政局被省財(cái)政廳授予“政府采購管理工作特等獎(jiǎng)”，成為自設(shè)立該獎(jiǎng)項(xiàng)以來全省唯一獲此殊榮的單位。分析我市政府采購監(jiān)管工作現(xiàn)狀，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是基本實(shí)現(xiàn)了管采分離。按照政府采購有關(guān)規(guī)定，*年市財(cái)政局設(shè)立政府采購管理處，具體承擔(dān)對財(cái)政政府集中采購的監(jiān)管職能。隨后，各轄市、區(qū)也先后將政府采購部門和管理部門進(jìn)行分離。目前，我市市、區(qū)兩級已基本形成管采分離的政府采購運(yùn)行機(jī)制。二是基本形成了多位一體的監(jiān)管體系。由于我市政府采購監(jiān)管工作起步早、起點(diǎn)高，目前已基本形成以財(cái)政部門為主，其他專業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)為輔，社會中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、新聞媒體和社會公眾為補(bǔ)充的多位一體監(jiān)督管理體系，特別是通過公告或公示政府采購法律法規(guī)和采購程序，組織政府采購當(dāng)事人學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推行重大項(xiàng)目采購事項(xiàng)公開報(bào)道和政府采購行風(fēng)監(jiān)督等，有效拓展了監(jiān)督渠道，完善了監(jiān)管體系。三是監(jiān)管模式實(shí)現(xiàn)了日常監(jiān)管和專項(xiàng)檢查相結(jié)合。在日常監(jiān)管方面，針對不同的監(jiān)管對象，分別采取不同的監(jiān)管方式。如對采購機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，只要涉及重大政府采購項(xiàng)目，均由財(cái)政局和監(jiān)察局駐場監(jiān)察；對采購人的監(jiān)管，主要通過編制部門預(yù)算、國庫集中支付等手段加強(qiáng)源頭控制。專項(xiàng)檢查由市各有關(guān)部門根據(jù)當(dāng)年實(shí)際情況，分別確定不同的檢查范圍和重點(diǎn)，單獨(dú)或聯(lián)合組織進(jìn)行，*年以來每年至少組織一次。四是監(jiān)管制度體系得到了一定程度的完善。我市相關(guān)職能部門一方面緊緊依照國家法律法規(guī)開展政府采購監(jiān)管工作，另一方面注重通過制度創(chuàng)新完善制度體系，提升監(jiān)管實(shí)效。如《*市政府采購廉政準(zhǔn)入規(guī)定（試行）》、《關(guān)于*市市級工程類政府采購項(xiàng)目實(shí)施意見》、《關(guān)于進(jìn)一步明確工程建設(shè)項(xiàng)目貨物政府采購有關(guān)問題的通知》、《關(guān)于印發(fā)〈深化政府采購工作監(jiān)督管理若干規(guī)定〉的通知》，等等。這些制度的出臺為有效規(guī)范政府采購工作提供了重要補(bǔ)充。
二、當(dāng)前政府采購監(jiān)管工作中存在的主要問題
1、政府采購監(jiān)管法規(guī)制度建設(shè)嚴(yán)重滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展
一是監(jiān)管主體法規(guī)缺失?！墩少彿ā芬?guī)定各級人民政府的財(cái)政部門是監(jiān)督管理部門，監(jiān)察、審計(jì)等部門也依法享有相應(yīng)的監(jiān)督管理職責(zé)，但政府采購相關(guān)法律中鮮見對上述政府采購監(jiān)督主體的職責(zé)、義務(wù)作出明確的解釋，致使政府采購監(jiān)督權(quán)力的虛置。同時(shí)，人大依法也應(yīng)享有對財(cái)政性資金使用進(jìn)行監(jiān)督管理的職能，《政府采購法》等法律法規(guī)對其的監(jiān)管地位卻沒有作出明確，致使監(jiān)管主體缺失。另外，相關(guān)制度之間界定模糊。比如，《政府采購法》和《招投標(biāo)法》之間關(guān)于招投標(biāo)的范圍界定不清，工程項(xiàng)目政府采購管理辦法不完善，從而導(dǎo)致工程項(xiàng)目政府采購多頭管理。二是監(jiān)管操作法規(guī)缺失?，F(xiàn)行政府采購監(jiān)管工作缺少配套的實(shí)施細(xì)則和管理辦法，如非招標(biāo)性采購管理辦法、政府采購回避制度、供應(yīng)商管理制度、集中采購目錄中有特殊要求項(xiàng)目的自行采購審批制度、特殊情況采用公開招標(biāo)以外采購方式的審批制度、采購文件保管制度、采購合同備案制度等，影響監(jiān)管工作的規(guī)范化。三是責(zé)任追究法規(guī)缺失。對政府采購監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題缺少強(qiáng)有力的責(zé)任追究手段，特別是一些“違規(guī)不違法”的行為，由于沒有相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)依據(jù)，很難嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，往往只能協(xié)商解決，簡單了事。
2、政府采購管采模式的多樣性導(dǎo)致監(jiān)管工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)
當(dāng)前政府采購管采模式呈現(xiàn)出多樣性特征，僅蘇錫常三地就有三種模式。蘇州市采用完全化市場模式：政府采購中心負(fù)責(zé)建立采購平臺，供應(yīng)商通過資格審核后進(jìn)駐，政府采購機(jī)構(gòu)項(xiàng)目采購信息并進(jìn)行程序監(jiān)督，出價(jià)最低者中標(biāo)。無錫市的模式是：政府采購中心設(shè)在政府辦，由財(cái)政局相關(guān)處室承擔(dān)監(jiān)管職能。*市的模式是：政府采購監(jiān)管機(jī)構(gòu)與采購機(jī)構(gòu)同設(shè)在財(cái)政部門內(nèi)部，為兩個(gè)平行部門，相對異體監(jiān)督而言，這種同體監(jiān)督模式的力度還略顯不足。應(yīng)該說，三種模式各有各的特點(diǎn)，各有各的優(yōu)勢，同時(shí)在實(shí)際操作中也不可避免會遇到各自的問題。管采模式的多樣性導(dǎo)致沒有統(tǒng)一的規(guī)范要求，各地實(shí)施監(jiān)管各自為政、各搞一套，不利于上級機(jī)關(guān)、部門進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)。
3、監(jiān)管隊(duì)伍現(xiàn)狀不適應(yīng)當(dāng)前政府采購監(jiān)管工作要求
政府采購監(jiān)管人員應(yīng)該具備較高的素質(zhì)要求，包括思想政治、作風(fēng)操守和業(yè)務(wù)能力等各個(gè)方面，要能熟悉政府采購、財(cái)政管理等相關(guān)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，具有調(diào)查研究、文字綜合、分析判斷、語言表達(dá)、微機(jī)操作等能力，對一些專業(yè)性強(qiáng)的采購項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管，還需要具備一定的專業(yè)知識。但目前各地特別是部分轄市、區(qū)，政府采購監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)置普遍不健全，人員匱乏，業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，不管采取何種政府采購模式，均無法保證監(jiān)管工作取得實(shí)效。此外，按照相關(guān)規(guī)定，價(jià)值30萬元以上但不在政府采購目錄中的采購項(xiàng)目，原則上必須參照政府采購程序進(jìn)行采購，這些項(xiàng)目的采購標(biāo)的都是一些專用器材或物品，監(jiān)管人員更是難以監(jiān)管到位。
4、高科技手段運(yùn)用程度低制約政府采購監(jiān)管工作開展
當(dāng)前政府采購利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)資源的水平普遍還比較低，許多集中采購機(jī)構(gòu)從政府采購預(yù)算、采購執(zhí)行到資金支付等流程都還處于半手工狀態(tài)，各采購部門上下級之間的縱向聯(lián)網(wǎng)，以及集中采購機(jī)構(gòu)與采購人、供應(yīng)商、政府采購監(jiān)管部門之間的橫向聯(lián)網(wǎng)還未實(shí)現(xiàn)，資源不能共享，信息溝通不及時(shí)，人工監(jiān)管任務(wù)繁重，致使政府采購高效監(jiān)管難以實(shí)現(xiàn)。
三、政府采購問責(zé)制度建設(shè)的工作進(jìn)展和思路對策
我市當(dāng)前對政府采購工作實(shí)施問責(zé)主要包括兩個(gè)方面：一是政府采購監(jiān)管機(jī)構(gòu)對采購部門“應(yīng)采未采”情況進(jìn)行問責(zé)；二是政府采購監(jiān)管機(jī)構(gòu)對采購機(jī)構(gòu)實(shí)施采購過程中存在的違紀(jì)違法行為進(jìn)行問責(zé)。第一個(gè)方面主要是部分單位在政府采購活動中違反政府采購政策規(guī)定自行采購物品，政府采購監(jiān)管部門依法對其進(jìn)行問責(zé)，責(zé)令其停止或糾正違規(guī)采購行為，并實(shí)施相關(guān)處罰。第二個(gè)方面主要是政府采購監(jiān)管部門在預(yù)算管理、價(jià)格核查、供應(yīng)商資格審核等環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)令采購機(jī)構(gòu)及時(shí)整改。上述兩個(gè)方面的問責(zé)，由于沒有完善的制度規(guī)范，僅由政府采購監(jiān)管機(jī)構(gòu)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)實(shí)施監(jiān)管問責(zé)，方式大多采用通報(bào)批評、責(zé)令整改等較為溫和的方式，目前尚未有采用組織處理或給予黨政紀(jì)處分等方式的案例。鑒于此，加快政府采購問責(zé)制度建設(shè)顯得很有必要，建議在制定過程中重點(diǎn)關(guān)注以下幾方面要素：
1、問責(zé)依據(jù)
由于現(xiàn)行法律法規(guī)的不健全，導(dǎo)致我們在制定政府采購問責(zé)制度時(shí)不可避免將面臨依據(jù)不足的問題。雖然可以籠統(tǒng)地說依據(jù)《政府采購法》等法律法規(guī)，但一些原則性的規(guī)定缺乏配套制度支持，特別是在確定政府采購問責(zé)方式和問責(zé)內(nèi)容等的時(shí)候。建議國家在現(xiàn)行《政府采購法》等的基礎(chǔ)上，根據(jù)財(cái)政體制改革的新要求和政府采購工作的新變化，盡快修訂、完善和細(xì)化與財(cái)稅體制改革和政府采購管理工作相配套的政府采購監(jiān)管工作法規(guī)、制度和辦法。作為省一級層面，應(yīng)該借鑒安徽省的做法，制定對政府采購中違法行為進(jìn)行行政處分的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)而保證對政府采購實(shí)施問責(zé)有法可依、有章可循。
2、問責(zé)主客體
依據(jù)《政府采購法》規(guī)定，政府采購當(dāng)事人包括采購人、采購機(jī)構(gòu)和供應(yīng)商。我們制定問責(zé)制度，主要是一種政府部門內(nèi)部的問責(zé)，因此應(yīng)當(dāng)將采購人和采購機(jī)構(gòu)作為問責(zé)客體；同時(shí)，采購監(jiān)管機(jī)構(gòu)在依法履行監(jiān)管職能過程中的不作為、亂作為和違紀(jì)違法行為，也應(yīng)當(dāng)作為問責(zé)內(nèi)容。為此，可以認(rèn)定各級財(cái)政部門和監(jiān)察部門為問責(zé)主體，采購人、采購機(jī)構(gòu)、采購監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)為問責(zé)客體。為了確保問責(zé)主體有效獲取信息，必須加強(qiáng)政府采購監(jiān)管體系建設(shè)，通過全方位監(jiān)督擴(kuò)大問責(zé)信息來源，特別是要進(jìn)一步擴(kuò)大政務(wù)公開，規(guī)定凡是可以公開的政府采購信息必須向全社會公開，對達(dá)到一定規(guī)模的項(xiàng)目、單體達(dá)到一定數(shù)額的項(xiàng)目和社會影響較大的項(xiàng)目等，必須有人大、政協(xié)、新聞媒體和社會監(jiān)督員等的參與監(jiān)督，同時(shí)加快建立暢通的以供應(yīng)商為主體的質(zhì)疑和投訴渠道。
3、問責(zé)方式
問責(zé)作為對過錯(cuò)行為實(shí)施的一種警示、糾正或處罰行為，應(yīng)當(dāng)具備強(qiáng)制性和威懾性。政府采購工作是干部群眾關(guān)心、各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果不能有效地提高工作效率、保證采購質(zhì)量、預(yù)防腐敗發(fā)生，將會影響改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。因此在確定政府采購問責(zé)方式時(shí)，不光應(yīng)包括批評教育、誡勉談話等“軟”的措施，還應(yīng)包括進(jìn)行組織處理、給予黨政紀(jì)處分等“硬”的措施，對于造成經(jīng)濟(jì)損失的還可酌情并處罰款。
4、問責(zé)內(nèi)容
一、服務(wù)窗口前移，實(shí)現(xiàn)“三民”服務(wù)
為實(shí)現(xiàn)“親民、愛民、便民”服務(wù)，提高全局干部職工服務(wù)意識和依法行政意識，我局組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市、縣有關(guān)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的文件精神，邀請法律專家和規(guī)劃專家到單位進(jìn)行集中授課，對《行政許可法》、《公務(wù)員法》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī)和規(guī)劃專業(yè)知識進(jìn)行了培訓(xùn)，制訂了《__縣規(guī)劃局規(guī)范化服務(wù)型政府實(shí)施方案》。根據(jù)方案，將服務(wù)窗口前移，選派了2名業(yè)務(wù)精通，綜合素質(zhì)高，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的同志入駐縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃局服務(wù)窗口，將所有整合后的規(guī)劃行政審批事項(xiàng)全部集中到縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一受理，并選派年青干部到市規(guī)劃局學(xué)習(xí)，同時(shí)市規(guī)劃局也選派了優(yōu)秀年青干部到我局掛職鍛煉，通過“請進(jìn)來，走出去”的方式，將市級部門的先進(jìn)管理理念和科學(xué)管理方式引入我局，進(jìn)一步優(yōu)化和完善了我局管理制度和辦事流程，提高了辦事效率，通過認(rèn)真梳理，并經(jīng)局班子研究將部分項(xiàng)目的審批權(quán)限授權(quán)窗口直接辦理。同時(shí)還配合縣政務(wù)服務(wù)中心開通了政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。
二、簡化辦事程序，實(shí)施“五個(gè)一”服務(wù)
為規(guī)范行政行為，方便社會公眾，提高辦事效率，我局按照“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則，大力倡導(dǎo)“四講四不”（即講規(guī)范不僵化，講程序不誤事，講服務(wù)不隨意，講效率不違規(guī)）和“五個(gè)一”服務(wù)（即：一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一次告知、一次辦結(jié)）。對規(guī)劃審批事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真的梳理整合，由原來32個(gè)審批事項(xiàng)減少到16個(gè)；辦理一書兩證（規(guī)劃選址意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證）的法定時(shí)限由45個(gè)工作日，縮減到16個(gè)工作日；進(jìn)入綠色通道服務(wù)的項(xiàng)目，在所需資料齊備的情況下，其辦事時(shí)限縮減到10個(gè)工作日。并建立了《職位職責(zé)說明書》、
《重大行政決策調(diào)研工作制度》、《重大行政決策專家咨詢制度》等10余項(xiàng)制度，將審批事項(xiàng)的名稱、法定依據(jù)、辦理時(shí)限、申請材料和辦理程序等通過圖表的方式進(jìn)行了詳細(xì)、直觀的對外公告，并匯編成《__縣規(guī)劃局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)資料匯編》。
在進(jìn)行重大規(guī)劃編制和重大項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，始終堅(jiān)持按照“科學(xué)規(guī)劃、民主決策、優(yōu)選方案”的原則進(jìn)行。在縣城總體規(guī)劃修編、__縣概念規(guī)劃與城市設(shè)計(jì)、中心城區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃、工業(yè)園區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃編制過程中，以會議形式向各級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位、專家、人大代表、政協(xié)委員、社會知名人士征求意見和建議，對收集到的意見和建議進(jìn)行分類整理，提交專家論證，并及時(shí)反饋給規(guī)劃設(shè)計(jì)單位。同時(shí)還將縣城總規(guī)、概念規(guī)劃與城市設(shè)計(jì)等重大規(guī)劃設(shè)計(jì)方案通過電視、廣播、傳單、展板、報(bào)欄等老百姓喜聞樂見的方式對外進(jìn)行宣傳報(bào)道，廣泛征求群眾意見，切實(shí)保證了規(guī)劃編制的科學(xué)性。
三、強(qiáng)化監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)“三快一高”服務(wù)
按照“履職盡責(zé)、令行禁止、獎(jiǎng)勤罰懶、開拓創(chuàng)新”的原則，認(rèn)真落實(shí)“三快一高”服務(wù)（即：快審批、快落實(shí)、快辦理、高質(zhì)量服務(wù)[:請記住我站域名/]），堅(jiān)決杜絕和有效防止“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的情況發(fā)生。建立了目標(biāo)績效考核制度，制定了《目標(biāo)績效考核獎(jiǎng)懲辦法》，將服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量與年終評優(yōu)、評先掛鉤，實(shí)行一票否決制。結(jié)合我局實(shí)際，對全局干部職工工作情況進(jìn)行了上墻公示，聘請了8名行風(fēng)監(jiān)督員，成立了行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《行風(fēng)評議責(zé)任追究制度》和《行風(fēng)評議督查制度》，健全了行風(fēng)評議監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，完善了外部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，一年多來共接待群眾來信來訪來電93起，調(diào)查處理93起，書面回復(fù)38起，實(shí)現(xiàn)了來信來訪調(diào)查結(jié)案率達(dá)95以上。
同時(shí)，我們還通過發(fā)放問卷調(diào)查表的方式，廣泛收集意見和建議。去年共發(fā)放問卷調(diào)查表80份，反饋80份。在全局開展“我為__新發(fā)展做什么”為主題的大討論，班子成員和每個(gè)職工結(jié)合自身實(shí)際，寫出了心得體會。同時(shí)還變被動服務(wù)為主動服務(wù)、上門服務(wù)，局班子分頭帶領(lǐng)各科室的同志，以現(xiàn)場辦公會等形式，主動到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，一年多來，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)90余次，為企業(yè)服務(wù)80余次，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)的發(fā)展給予了極大支持，切 實(shí)樹立了良好的對外形象。
為了全面貫徹執(zhí)行中央、省、市、區(qū)減負(fù)法規(guī)政策，我處按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，結(jié)合公務(wù)公開和行風(fēng)建設(shè)，積極改進(jìn)工作態(tài)度和工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，從根本上改變了灌區(qū)農(nóng)民群眾對水利行業(yè)的認(rèn)識，切實(shí)做到了減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，確保農(nóng)村穩(wěn)定大局，營造改革、發(fā)展的良好環(huán)境?，F(xiàn)將我處就開展減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作做如下匯報(bào)。
一、認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
近年來，水管處以“為灌區(qū)群眾服務(wù)，樹水利行業(yè)新風(fēng)”為主題，自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想，從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，真正在便民、利民上起到示范帶頭作用，特別是在“三講”、“警示教育”、“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)和“兩個(gè)務(wù)必”教育等活動中，緊密聯(lián)系灌區(qū)實(shí)際，切實(shí)以發(fā)展灌區(qū)經(jīng)濟(jì)為中心，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)為重點(diǎn)，著力解決了以下幾個(gè)方面的問題：
首先、從2000年起全處各單位均嚴(yán)格執(zhí)行水務(wù)公開制度，從水管處、到各管理站、以至到管理段都進(jìn)行了水量分配、配水面積、水費(fèi)征收、配水時(shí)間“四公開”，即對上游來水，各干支渠流量、配水面積、配水時(shí)間進(jìn)行公開，特別對水費(fèi)的征繳嚴(yán)格按照武征（96、98）號文件精神，以基本水費(fèi)1.244元/畝加計(jì)量水費(fèi)0.06元/m3進(jìn)行征收，并對此依據(jù)和水費(fèi)收繳情況予以公開。這樣，不僅拉近了管水人員與群眾之間的距離，而且使村組干部和群眾用水、交費(fèi)心里有了明白帳。
其次，水管處組織專人對干部、職工的廉政建設(shè)情況作了一次普查，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府的大力支持下，以及村組干部的配合下，用三個(gè)多月的時(shí)間完成了這項(xiàng)工作，同時(shí)對普查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了處理，受到了灌區(qū)群眾的歡迎。
第三、改進(jìn)工作態(tài)度，想群眾所想，急群眾所急。這幾年，是我灌區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)科技示范園區(qū)大發(fā)展的幾年，但是，隨著高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)渠的建設(shè)，提高了灌溉水的利用率，方便了群眾澆灌作業(yè)，而群眾澆水堵口仍是一大難題。于是，我處組織人員在短時(shí)間內(nèi)研制出了“手提式防盜田間閘門”，用于科技示范園區(qū)的田間配套，立即受到了用水戶的認(rèn)可和好評，從根本上解決了群眾澆水堵壩難的問題。這樣，即減少了農(nóng)民澆水的勞力，也提高了群眾的經(jīng)濟(jì)效益。目前，全灌區(qū)9個(gè)科技示范園區(qū)共配裝“手提式防盜田間閘門”近2000個(gè)。
第四、大力發(fā)展人飲解困工程，促進(jìn)灌區(qū)群眾經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2000年以來，我們積極跑項(xiàng)目，籌資金，找水源，先后在四十里堡和空心墩灘打深井2眼，并建起水廠，解決了永豐鎮(zhèn)、五和鄉(xiāng)、豐樂鎮(zhèn)的部分機(jī)關(guān)、以及私營業(yè)主、企業(yè)的生活生產(chǎn)用水，同時(shí)也解決了部分群眾的生活用水和日光暖棚的用水，徹底解決了群眾吃澇壩水的問題，為灌區(qū)群眾全面進(jìn)行小康建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的供水保證。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，切實(shí)做好減負(fù)工作
搞好各項(xiàng)工作，關(guān)鍵是制度的貫徹落實(shí)。我們堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”的方針，本著樹立行業(yè)新風(fēng)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的原則，結(jié)合公務(wù)公開和行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的建設(shè)。
一是推行《灌溉用水明白卡》制度，灌溉用水是農(nóng)民群眾最關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，我們通過下基層走訪和研究，制定出了《灌溉用水明白卡》制度，在每輪水結(jié)束時(shí)，管水人員都要向群眾開據(jù)此卡，使村組干部和群眾不到管理站就可以知道自己澆水的時(shí)間、流量、面積和水費(fèi)收繳的情況，這樣，不僅可以預(yù)防灌溉管理中的“隱性腐敗”，而且也從根本上解決了搭車收費(fèi)的現(xiàn)象，從而從源頭上解決了農(nóng)民減負(fù)的問題。
二是推行《行風(fēng)廉政監(jiān)督卡》制度，首先要求職工做好下隊(duì)記錄，在那個(gè)村組工作，有無吃飯，是否交費(fèi)，都要做好明細(xì)帳。其次，水管處組織專人不定期對《行風(fēng)廉政監(jiān)督卡》進(jìn)行抽查訪，從根本上解決了吃、拿、卡、要的問題。同時(shí)，通過我處伙食制度的改革和《行風(fēng)廉政監(jiān)督卡》的實(shí)行，職工下基層吃飯的沒有了，敬業(yè)愛崗的多了，群眾上訪的少了，群眾滿意的多了。
服裝廠的規(guī)模在我們當(dāng)?shù)厥亲畲蟮?，而且還是中日合資企業(yè)，主要銷路也是日本當(dāng)?shù)亍＿@家企業(yè)不僅規(guī)模大，并且各方面的設(shè)施也相對比較齊全，其主要包括生產(chǎn)加工、配套設(shè)施、管理設(shè)施。整個(gè)工廠有本地員工和外來員工所組成，大致有XX余人。其中2/3的員工所從事服裝生產(chǎn)工作，剩余員工分別從事采購、設(shè)計(jì)、檢查、倉庫、會計(jì)等多個(gè)部門。這家企業(yè)雖然是中日合資，但主要負(fù)責(zé)人還都是當(dāng)?shù)仡H有知識領(lǐng)導(dǎo)的人員。日本方面的負(fù)責(zé)人主要在上海，定期會下來視察工作。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的是一位剛四十出頭的女強(qiáng)人，十分的精明能干，在這家企業(yè)中也是一個(gè)舉足輕重、響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?，日本老板也相?dāng)起重她。初步了解了這個(gè)服裝廠后對我的啟發(fā)就很大。
第一，專業(yè)知識的了解。我覺得，無論從事的是什么職業(yè)，首先對其專業(yè)的了解是必不可少的。就拿服裝行業(yè)來說，一定要具有較全面的文化基礎(chǔ)知識和服裝理論知識，同時(shí)還要有較強(qiáng)的服裝設(shè)計(jì)、服裝結(jié)構(gòu)制板、服裝工藝設(shè)計(jì)及生產(chǎn)管理等能力。這樣才可能從事或經(jīng)營服裝行業(yè)。
第二，能力、素質(zhì)。在了解相應(yīng)的知識后，要是沒有能力是不行的。我覺得因具備以下幾方面：
（1）有對服裝市場信息捕捉的能力。
（2）具有對服裝流行趨勢預(yù)測的能力。
（3）具有服裝打板、推板的能力。
（4）具有設(shè)計(jì)服裝工藝流程的能力。
（5）具有組織生產(chǎn)和管理的能力。
（6）具有引導(dǎo)服裝消費(fèi)的能力。
（7）具有一定的服裝操作和分析解決服裝弊病的能力。當(dāng)然光平著知識能力還是不夠的，個(gè)人素質(zhì)也是及其關(guān)鍵的如
1、有良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，能在工廠企業(yè)吃得苦，下得去，留得住。
2、具有良好的審美情趣、文化品位、人文素質(zhì)和科學(xué)素質(zhì)。
3、具有良好的專業(yè)素質(zhì)，能勝任本專業(yè)工作，有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造精神。
4、具有良好的適應(yīng)環(huán)境勝任崗位一線工作、心理承受能力強(qiáng)、與同事合作融洽的心理素質(zhì)。
我想只有三者全全具備了才可能在服裝行業(yè)有一稀立足之地。同樣各行各業(yè)都是貫通的，只有處理好這三個(gè)方面，無論干那一行，都是ok的?，F(xiàn)在想想 服裝的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人為什么會這樣的成功，無不脫離了這三個(gè)方面，所以以后我也要在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中逐步掌握這些。
才初步了解了工廠的概況，就讓我大發(fā)其慨，我想在接下來的實(shí)踐我的感觸肯定是連連不斷。我媽和那個(gè)所謂的女強(qiáng)人還算有點(diǎn)交情，第一次和她見過面講過一切細(xì)節(jié)要求后，她便派一名員工帶我到車間去了解我所需知道的一些知識常識，順便看一下這個(gè)廠的生產(chǎn)環(huán)境，之后到倉庫實(shí)踐，熟悉工作要領(lǐng)。在那人的指領(lǐng)下我來到車間，這回我可是親眼目睹了在電視上才能看到的場面，幾百平方米的大車間工人們正爭分奪秒的工作，一刻也不怠慢因?yàn)樗麄兪怯浖模p紉車間青一色的女同胞，不過還有幾個(gè)男員工正走來走去，看似象是在檢查。像這樣的車間還有好幾處。旁邊是包裝車間，他們把成衣打包，裝箱看似也十分忙碌。隨后我還參觀了其他的部門。參觀完后我又想到剛進(jìn)廠里所看到的情形，工人進(jìn)廠后到自己部門前，都會換一雙拖鞋，之后才進(jìn)去工作。然而在參觀工廠的過程中我還發(fā)現(xiàn)，工人都很投入，不會交頭接耳，竊竊私語。多好的企業(yè)管理，多嚴(yán)明的紀(jì)律啊。如此大的企業(yè)能做到這點(diǎn)，真是不簡單??！特別是管理方面，當(dāng)然從中我明白了很多的道理。想要管理好一個(gè)企業(yè)光靠經(jīng)驗(yàn)，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它還需要合理的規(guī)劃，要有一個(gè)全面完善的領(lǐng)導(dǎo)方針：領(lǐng)導(dǎo)者要作到以身作責(zé)，以德服人，讓員工心服口服，發(fā)自內(nèi)心的全身心投入工作。我想這就是紀(jì)律，工作紀(jì)律，這是任何社會發(fā)展生產(chǎn)的必要條件之一。它是在共同勞動過程中，對人們的行為進(jìn)行監(jiān)督的手段。它涉及勞動過程中人與人之間，人與勞動工具、勞動對象之間的關(guān)系。勞動紀(jì)律是生產(chǎn)勞動客觀規(guī)律的需要。只要有共同的生產(chǎn)勞動，就要有一定的秩序、一定的制度，以協(xié)調(diào)人們的行動。這不妨讓我聯(lián)想了學(xué)習(xí)，其實(shí)任何事物都是息息相關(guān)，有所相連的，我們在學(xué)習(xí)過程中紀(jì)律是不可缺少的。
正在我有什么想法的時(shí)候，已經(jīng)來到了倉庫，這里面積也很大，不同面料的成衣都擺放整齊。我就是在這里實(shí)習(xí)，先是燙韻，之后將成衣打包裝箱，再封箱。開始我有點(diǎn)失望，原本來這里我是想直接去車間學(xué)習(xí)如何縫合衣服的，但后來想想這也還算可以，畢竟這么大的一個(gè)企業(yè)能讓我一個(gè)學(xué)生來實(shí)習(xí)已經(jīng)不容易了，而且還特意讓一名工人來教我這個(gè)一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒的的人，人家可是正規(guī)大型企業(yè)凡是講的是時(shí)間效益，該知足了還是腳踏實(shí)地的從基礎(chǔ)開始吧。想想也是，只有打好了基礎(chǔ)，才能再一步一步的往下走，就好比造房子的地基一樣，要是地基沒打好，就算房子能按期順利完工，也是會隨時(shí)倒塌的。既然如此我就得按他們的指示去做事。其實(shí)我的工作說簡單算簡單，但是要做好還真不是那么的容易，就拿燙韻來說，這么熱的天拿著電熨斗，在一件衣服上來回的燙，一開始還算可以但時(shí)間久件數(shù)多了實(shí)在讓人受不了。接著還要把衣服折好裝進(jìn)塑料袋封口，等20件衣服完后再裝箱封箱，就這樣反復(fù)操作一天下來就把我累的不行。試圖放棄過，但后來想想做逃兵，半途而費(fèi)多丟臉啊，而且給那些員工領(lǐng)導(dǎo)們也留了個(gè)壞印象，“當(dāng)代大學(xué)生就是吃不了苦”。所以我選折了堅(jiān)持，更努力。在接下來的幾天里我做事更勤快積極，做起事來也比原先熟練老境多了，那些和我一起干活的員工也不時(shí)夸我聰明，工作認(rèn)真。女強(qiáng)人知道我的表現(xiàn)后也主動讓我再到生產(chǎn)車間去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，所以第四天時(shí)我便進(jìn)了車間，她同樣找了一個(gè)員工來教我，通過一個(gè)上午的時(shí)間讓我對制衣行業(yè)有了大概的了解。制衣縫紉機(jī)是最必要也是最主要的設(shè)備。經(jīng)了解，才知道縫紉機(jī)可分為三大類，有平縫機(jī)、包縫機(jī)、特種機(jī)，而這三大類里面，每類又包括150種機(jī)?？p紉機(jī)主要根據(jù)不同的衣服式樣和客戶要求來配置，現(xiàn)在生產(chǎn)車間有800臺左右不同種類的縫紉機(jī)。根據(jù)我得仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn) 服裝的生產(chǎn)作業(yè)屬于流水作業(yè)。梭織生產(chǎn)工人分為10個(gè)小組，每個(gè)組有一個(gè)師傅監(jiān)督，全組人分工完成。衣服需要平縫的部分，統(tǒng)一由平縫工人完成，要包縫的部分由包縫工人完成，要縫特種線的就交由特種工完成。由于每件衣服要求不同，可以先做平縫部分，也可以先做其他部分，三大工種的編排有很大靈活性，每批貨都不同，所以三大類縫紉機(jī)的擺放可以經(jīng)常根據(jù)需要變動。通常一個(gè)縫紉工序完成后，就會有一次檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，直接進(jìn)入下一個(gè)工序。各個(gè)工序所需的時(shí)間主要根據(jù)該衣服的式樣變動，就單單以生產(chǎn)步驟來說，最簡單的只要一分鐘，最復(fù)雜的一個(gè)小時(shí)也不一定可以完成。通常一批貨從客人下單到完成，要半年。采取流水作業(yè)的原因主要是由時(shí)裝的式樣加上該廠客觀情況決定的：時(shí)裝工序短，交貨期短，品種多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，不固定，所以流水比較適合。后來又親自實(shí)踐了縫制衣服后，我的感觸就更深刻了。
服裝廠的這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛薄Ｎ覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識、道理。以后的工作雖不能說一帆風(fēng)順倒也風(fēng)平浪靜，不能說艱苦但絕對讓我體會到了勞動的艱辛。出錯(cuò)是自然難免而不被允許的，出了錯(cuò)只有改正，繼續(xù)工作，加倍小心。同時(shí)我感受到這個(gè)職業(yè)的壓力和職業(yè)道德的熏陶.讓我很感動的是，生產(chǎn)負(fù)責(zé)人并沒有因我是實(shí)習(xí)生而對我有什么避諱，所有的正規(guī)培訓(xùn)材料什么的都讓我接觸了，確實(shí)很長見識。在實(shí)習(xí)過程中，使我在工作中得到充實(shí)與成就感，更為重要的是，這也是理論與實(shí)踐的一次嘗試，是理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐豐富理論的體驗(yàn)，在這個(gè)過程中，我獲得了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的鍛煉，獨(dú)立思考操作的能力。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、壯大隊(duì)伍，保證了活動的順利開展
青年志愿者工作在我局啟動以來，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在局團(tuán)委和全體青年志愿者的共同努力奮斗下，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，服務(wù)對象不斷增強(qiáng)，服務(wù)形式趨于多樣化，盡管一些超齡志愿者離開了青年志愿者隊(duì)伍，但是我們重視發(fā)展工作，不斷動員和吸收有上進(jìn)心、有愛心、責(zé)任感強(qiáng)的青年加入青年志愿者行列。為促進(jìn)青年志愿者活動的有效開展，進(jìn)一步壯大志愿者隊(duì)伍、完善服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)機(jī)制，迄今，已有六個(gè)青年志愿者服務(wù)隊(duì)，并根據(jù)服務(wù)內(nèi)容與行業(yè)特點(diǎn)有針對性地開展志愿者服務(wù)行動，青年志愿者以其良好的形象、樂于奉獻(xiàn)的精神、突出的表現(xiàn)和出色的工作業(yè)績得到社會一致認(rèn)可。
二、形式多樣、重點(diǎn)突出，使活動開展的異彩紛呈
我局青年志愿者服務(wù)活動始終堅(jiān)持志愿服務(wù)的原則，積極開展綠化、美化環(huán)境等社會公益活動；帶頭參加公民道德建設(shè)活動，倡導(dǎo)和宣傳社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。同時(shí)，各服務(wù)隊(duì)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，開展一些富有特色的服務(wù)活動。
（一）積極組織帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年開展“3·5”學(xué)雷鋒日和“公民道德建設(shè)”活動。每年的三月和“公民道德建設(shè)日”由局團(tuán)委組織青年黨員、青年團(tuán)員在烏魯木齊市人民廣場參加了形式多樣、聲勢浩大的以“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”及“學(xué)雷鋒，實(shí)踐先進(jìn)性，建設(shè)和諧社會”為主題的青年志愿者宣傳咨詢服務(wù)日活動。圍繞“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的20字公民基本道德規(guī)范，就老百姓日常生活中密切相關(guān)，普遍關(guān)心的商品質(zhì)量、羊毛真假識別等問題進(jìn)行了現(xiàn)場咨詢，并散發(fā)了相關(guān)資料共約百余份。就老百姓日常生活中密切相關(guān)，普遍關(guān)心的部分商品質(zhì)量,如黑心棉、珠寶等鑒別問題；標(biāo)識不符服裝、商品條碼、機(jī)構(gòu)代碼、信息工程質(zhì)檢和家用三表、眼鏡質(zhì)量、x光機(jī)、血壓計(jì)等計(jì)量器具方面的問題進(jìn)行了現(xiàn)場宣傳咨詢，并發(fā)放了相關(guān)宣傳資料。通過開展青年志愿者宣傳咨詢服務(wù)日活動，我局青年黨員與青年團(tuán)員以實(shí)際行動弘揚(yáng)了雷鋒精神，增強(qiáng)了公民道德建設(shè)的針對性和實(shí)效性，以日促月，以月促年，促進(jìn)公民道德素質(zhì)和社會文明程度的提高，促進(jìn)了黨員先進(jìn)性教育活動和公民道德建設(shè)月活動的深入開展。同時(shí)，也產(chǎn)生了良好的社會效益。
（二）積極組織開展“扶貧幫困”活動。我局注重把青年志愿者服務(wù)活動同為社會及職工辦好事、辦實(shí)事相結(jié)合，以實(shí)際行動踐行“三個(gè)代表”的重要思想。一是積極為災(zāi)區(qū)捐款捐物。無論是巴楚、伽師發(fā)生地震、印度洋海嘯災(zāi)區(qū)募捐，還是挽救我區(qū)各族白血疾病及相關(guān)疾病患者的生命，為中國造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)者資料庫xx分庫募捐，全體志愿者都能積極帶頭捐款，慷慨解囊，無私相助，充分表達(dá)了我局志愿者對災(zāi)區(qū)人民的一片關(guān)懷之情和國際人道主義思想；二是積極為貧困學(xué)習(xí)和困難職工捐款。如：為八一中學(xué)“宏志班”品學(xué)兼優(yōu)的特困少數(shù)民族學(xué)生、單位困難職工、社區(qū)孤寡老人、畜牧廳種牛場子校特困生等進(jìn)行捐款，使受捐助的困難學(xué)生、弱勢群體及困難職工深受感動。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，幾年來，共計(jì)捐款萬余元。充分體現(xiàn)了我局各族團(tuán)員青年和干部職工良好的思想品德和道德風(fēng)尚，同時(shí)也增強(qiáng)了青年人的社會責(zé)任。
（三）積極配合黨支部參加科技下鄉(xiāng)義務(wù)服務(wù)活動。計(jì)量所青年志愿者每逢民族團(tuán)結(jié)教育月、八一建軍節(jié)，都到烏魯木齊縣附近的鄉(xiāng)、村為農(nóng)牧民免費(fèi)修理電視機(jī)、vcd、錄音機(jī)、洗衣機(jī)、電烤箱、電飯煲等家電，免費(fèi)為農(nóng)民群眾測量血壓，并贈送種植養(yǎng)殖科普書籍，此做法深受當(dāng)?shù)卣娃r(nóng)牧民的好評?！鞍艘唤ㄜ姽?jié)”前夕，積極參加所組織的軍民共建活動，為官兵義務(wù)修理家電，洗衣服，并帶去自編自演的節(jié)目，受到廣大官兵的好評。
（四）積極開展社會公益活動。每年春秋兩季植樹和愛國衛(wèi)生打掃除時(shí)節(jié)，無論是在上級統(tǒng)一組織的植樹的活動，還是局愛委會安排的打掃除中，無不活躍著我們團(tuán)員青年的身影，青年人的朝氣蓬勃、充滿活力的精神面貌為質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍注入了勃勃生機(jī)。
三、幾點(diǎn)體會
