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一、醫(yī)院財務分析的意義
對于醫(yī)院來講，其財務分析的依據(jù)是財務報表以及與之相關的資料。財務分析主要是對醫(yī)院財務情況進行剖析，并以此為依據(jù)對經(jīng)驗成果作出正確的評價，以此顯示出醫(yī)院經(jīng)營期間，存在著優(yōu)勢以及劣勢，由此促進財務管理工作水平的提高，為醫(yī)院的經(jīng)濟決策提供了依據(jù)。除此之外，醫(yī)院財務分析的意義還主要體現(xiàn)在如下方面：
（一）科學合理的財務分析，能夠對醫(yī)院已經(jīng)實現(xiàn)的經(jīng)營成果進行合理評價
現(xiàn)階段，醫(yī)院財務報表的內容有醫(yī)療收支明細表、基本數(shù)字表、資產(chǎn)負債表等。財務人員借助財務報表，能夠充分地認識到醫(yī)院現(xiàn)有的償債能力以及未來的發(fā)展能力，這樣醫(yī)院經(jīng)營者才能夠作出更加合理的決策。
（二）醫(yī)院通過財務分析，能夠使資產(chǎn)結構得到最合理的優(yōu)化
這對提升現(xiàn)有的經(jīng)營管理能力有著積極的作用。財務人員借助財務指標的設置，能夠了解到哪些因素阻礙醫(yī)院發(fā)展，這對充分利用人力、物力資源，提高醫(yī)院的盈利能力起到了積極的作用。
二、醫(yī)院財務分析的方法
（一）趨勢分析法
此種方法不但能夠應用在相同醫(yī)院不同時間內縱向分析，還能應用在不同醫(yī)院之間的橫向分析。借助趨勢分析法，財務人員能夠掌握引起醫(yī)院指標變化的重要因素，進而對醫(yī)院未來的發(fā)展進行預測。但是財務人員需要格外注意，在計算不同時期的數(shù)據(jù)時，計算方法必須相同，并且要將偶然發(fā)生的因素扣除，這樣財務數(shù)據(jù)才能夠反映出醫(yī)院真正的經(jīng)營情況。
（二）比率分析法
此種方法主要是需要計算結構比率以及與之相關的其他比率，以便能夠從不同的方面，來反應醫(yī)院經(jīng)營現(xiàn)狀。但是由于行業(yè)標準不統(tǒng)一，以此判斷比率無法確定是高、是低，也許能夠將每個指標的數(shù)據(jù)數(shù)值都能夠計算出來，但是卻也難以找到與其能夠進行比較的指標。
（三）因素分析法
此種方法主要是指如果某些因素對財務分析指標造成了影響，如果其他因素沒有發(fā)生改變，依據(jù)順序確定方法來判斷各個因素之間應該產(chǎn)生的各個變化。因為每個因素變動都會對計算順序產(chǎn)生影響，所以運用此方法的重要性就是明確影響指標的每個因素，同時還需要了解到這些因素對指標能產(chǎn)生多大程度的影響。
三、醫(yī)院財務分析指標
（一）償債能力指標
該財務分析指標主要包括資產(chǎn)負債率、流動比率。資產(chǎn)負債率主要是用負債總額除以資產(chǎn)總額。從這一計算中可以明確的看出，資產(chǎn)負債率能夠有效地顯示出企業(yè)資產(chǎn)與負債之間的關系，現(xiàn)如今，其已經(jīng)成為世界上普遍認可的衡量企業(yè)長時間負債償還能力的不可缺少的指標。站在經(jīng)營的角度，醫(yī)院的資產(chǎn)負債率既不能過高，也不能過低，因為過高則表示醫(yī)院沒有充足的發(fā)展資金，經(jīng)營過程中存在著比較大的風險，其償債能力比較差，但是如果過低，則表示醫(yī)院的外部資金并未得到充分利用。流動比率主要是通過醫(yī)院流動資產(chǎn)除以流動負債計算所得。該指標主要是為了反映出醫(yī)院所具有的流動資產(chǎn)在短時間內債務到期之前，能夠變現(xiàn)來償還負債的能力。影響流動比率的最重要的因素有兩個，分別為應收醫(yī)療款，即日常經(jīng)營過程中，收到的醫(yī)療款項、藥品周轉速度。因為我國醫(yī)院屬于事業(yè)單位，為此，應該執(zhí)行適度負債的方法，防止醫(yī)療活動受到嚴重影響。流動比率作為正指標，也不能過高，過高則說明醫(yī)院的存貨過多或者是待攤費用有所增加，這就需要財務人員進行分析。通常情況下，流動比例達到2：1最佳，這說明醫(yī)院的財務情況保持穩(wěn)定。
（二）營運能力指標
該指標主要包括應收賬款周轉率、流動資產(chǎn)周轉率、總資產(chǎn)周轉率等。這其中應收賬款周轉率是業(yè)務收入除以平均應收賬款余額。通過該比率能夠表示出應收賬款變現(xiàn)情況，以此采取措施最短的時間內收回應收賬款，這樣既能夠保證醫(yī)院短期償債能力，同時還能夠反映出醫(yī)院在應收賬款方面的管理效率。
（三）盈利能力指標
其主要包括總資產(chǎn)結余率以及業(yè)務收入結余率。這其中總資產(chǎn)結余率主要是通過業(yè)務收入結余除以平均資產(chǎn)總額而獲得。該指標能夠表示出醫(yī)院所有的資產(chǎn)具體的獲利水平。總資產(chǎn)結余率與醫(yī)院的資產(chǎn)結構、管理水平等密切相關。
（四）發(fā)展能力指標
該指標主要包括業(yè)務收入增長率、總資產(chǎn)增長率。業(yè)務收入增長率主要是通過本年業(yè)務收入增長額除以上年業(yè)務收入。該比率能夠反映出醫(yī)院的發(fā)展趨勢以及增加業(yè)務收入的能力。該指標能夠反映出醫(yī)院現(xiàn)有的生存與發(fā)展水平?？傎Y產(chǎn)增長率主要是通過本年總資產(chǎn)增長額除以年初總資產(chǎn)。該比率能夠表明醫(yī)院本期資產(chǎn)是否實現(xiàn)了增長，以此衡量醫(yī)院的發(fā)展能力。在財務分析過程中，有關人員應該對資產(chǎn)擴張結構有所重視，同時對醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展能力要加以研究，防止醫(yī)院資產(chǎn)出現(xiàn)過度擴張的情況。
（五）成本控制指標
該指標主要包括管理費用率、人員經(jīng)費支出比率。管理費用率=管理費用/業(yè)務支出。醫(yī)院的管理費用被分攤到醫(yī)療支出和藥品支出項目中，在財務報表上沒有顯示。此比率能夠反映管理費用占總支出的比率。人員經(jīng)費支出比率=人員經(jīng)費支出/業(yè)務支出。人員經(jīng)費支出一般是醫(yī)院的主要支出，此比率反映醫(yī)院人員支出是否合理。提示管理者應當結合醫(yī)院的發(fā)展特點和技術狀況，合理配置人力資源。
（六）工作效率指標
病床使用率=實際占用總床日/實際開放總床日。此指標反映醫(yī)院病床的使用效率和資源利用的有效性。病床使用率過高，則說明床位比較緊張；若過低，則會浪費醫(yī)院的資源。病床周轉率=出院人數(shù)/平均開放床位數(shù)。此比率反映醫(yī)院資源的使用效率。病床周轉率越高，資源的利用效果越好，工作效率越高。出院者平均住院天數(shù)=出院者實際占用床日數(shù)/出院人數(shù)。是反映醫(yī)院工作效率的重要指標，在保證醫(yī)療質量的前提下，越低越好。
（七）社會效益指標
藥品收入比率=藥品收入/業(yè)務收入。由于醫(yī)療機構特殊性，不僅要追求經(jīng)濟利益，還要顧及社會效益，充分體現(xiàn)醫(yī)院的公益性。醫(yī)院應當不斷提高醫(yī)療技術水平，減少對藥品收入的過度依賴，切實減輕患者的就醫(yī)負擔。每門診人次收費水平=門診業(yè)務收入/門診人次。對醫(yī)院而言，應當尋求一個適當?shù)臉藴?，既可以減少門診病人的就醫(yī)費用，又能維持正常的經(jīng)營。出院者平均收費水平=住院收入/出院人數(shù)。此指標是一個平均數(shù)，應當注意區(qū)分病種。
四、結語
關鍵詞：醫(yī)院管理；醫(yī)院財務分析；基本財務分析指標
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-02
醫(yī)院的財務分析指標，是指醫(yī)院以財務報表和必要數(shù)據(jù)作為依據(jù)，做出正確的分析、判斷和結論，制定出能夠滿足醫(yī)院管理的財務評價指標。
醫(yī)院財務分析指標不同于企業(yè)的財務分析指標。企業(yè)財務分析指標以追求利潤最大化為目標，而醫(yī)院財務分析指標則是以經(jīng)濟利益和社會利益雙豐收為目標的。
一、現(xiàn)行醫(yī)院財務分析指標的不足
（一）醫(yī)院財務分析指標眾多
醫(yī)院財務分析指標包括財務報表上的分析指標和醫(yī)院管理的統(tǒng)計指標。其形形、種類繁多，管理者很難從眾多的財務分析指標中找出管理的重點，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
（二）未能采用全成本管理法
目前醫(yī)院的成本核算一般只是針對獎金、物資和工資的核算。這種核算方法不全面，以致醫(yī)院分析指標不夠全面，從而造成管理不到位，工作人員積極性不高，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益也普遍不高。
（三）不受重視，流于表面
醫(yī)院財務人員長期以來把記賬、算賬和出報表作為工作重點，而把財務分析指標作為連帶指標，只是做出粗淺的數(shù)字對比，不去進行對照分析，致使財務分析效果大打折扣。
二、采用基本指標分析是彌補現(xiàn)行醫(yī)院財務分析指標不足的重要方法
首先，由于醫(yī)院財務分析指標眾多，不便于醫(yī)院管理分析。只有采用基本指標分析，才能發(fā)現(xiàn)管理中的基本規(guī)律，并很好地解決問題。
其次，由于引入的基本分析指標非常全面，包含了醫(yī)院管理的方方面面，管理者能夠更好地了解醫(yī)院的基本狀況和根本問題，并能有效地解決問題，為醫(yī)院的發(fā)展鋪平道路。
最后，由于醫(yī)院原來只有績效管理而缺乏全成本管理。只有引入基本分析指標中的全成本指標，才能合理配置醫(yī)療衛(wèi)生資源，降低經(jīng)營管理成本，提高經(jīng)濟效益和社會效益。
三、醫(yī)院基本財務分析指標的應用
2012年開始全面實施新的醫(yī)院財務會計制度，在新制度下開展醫(yī)院財務分析是反映醫(yī)院經(jīng)營得失和發(fā)展趨勢的重要方法，同時基本財務分析指標的應用降低了醫(yī)院財務分析的難度，有利于管理者宏觀地了解醫(yī)院的財務狀況，改正決策錯誤，促進醫(yī)院的發(fā)展。
（一）醫(yī)院每門診收入成本率和每住院收入成本率指標的應用
每門診收入成本率為每門診人次支出與每門診人次收入比率；每住院收入成本率為每住院床支出與每住院床收入比率。此兩項指標分別由四項指標組成：每門診人次支出指門診支出與門急診人次比率；每門診人次收入指門診收入與門急診人次比率；每住院床日支出指住院支出與實際占用總床日比率；每住院床日收入指住院收入與實際占用總床日比率。
每門診收入成本率和每住院收入成本率都是全成本管理指標，它們分別反映門診和住院全成本的指標。每門診收入成本率越低，門診全成本控制得就越好，否則相反；每住院收入成本率越低，住院全成本控制得就越好，否則相反。這兩項都是復合指標，它們都是開展成本控制的重要指標，對醫(yī)院增收節(jié)支，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益具有重要意義。
（二）醫(yī)院資產(chǎn)負債率指標的應用
資產(chǎn)負債率是指負債總額與資產(chǎn)總額的比率，它表示醫(yī)院資產(chǎn)總額中，有多少資產(chǎn)是通過借債而取得的。
資產(chǎn)負債率指標的高低，反映醫(yī)院的償債能力。資產(chǎn)負債率越低，說明醫(yī)院以負債取得的資產(chǎn)越少，如果過低，則說明醫(yī)院運用外部資金的能力差；而醫(yī)院負債率過高，說明醫(yī)院自有資金不足，依靠借債維持醫(yī)院的經(jīng)營，財務風險太大，應保持在一定的水平上為佳，一般來說該比率在50-60%為最佳，達到70%以上時，醫(yī)院應予以重視。
（三）總資產(chǎn)周轉率指標的應用
總資產(chǎn)周轉率為醫(yī)療收入和其它收入之和與醫(yī)院平均總資產(chǎn)的比率。
總資產(chǎn)周轉率反映醫(yī)院的運營能力，周轉次數(shù)越多，表明醫(yī)院的運營能力越強，全部資產(chǎn)使用率越高，從而醫(yī)院的盈利能力越強。反之，說明醫(yī)院運營能力差?？傎Y產(chǎn)周轉率能夠反映醫(yī)院資產(chǎn)的利用水平，引導醫(yī)院加強成本核算，充分利用現(xiàn)有的醫(yī)療資源，獲得持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)濟增長。
（四）資產(chǎn)凈利率指標的應用
資產(chǎn)凈利率指本期結余與資產(chǎn)平均總額的比率。醫(yī)院所謂的凈利率就是指收支結余與資產(chǎn)平均總額的比率。
資產(chǎn)凈利率指標反映了醫(yī)院全部資產(chǎn)的獲利水平，并同醫(yī)院的資產(chǎn)結構、醫(yī)院管理水平、醫(yī)院資產(chǎn)利用率關系緊密。資產(chǎn)的結構越優(yōu)化，醫(yī)院的管理水平越高，總資產(chǎn)的結余率越高，反之亦然。
（五）凈資產(chǎn)增長率指標的應用
凈資產(chǎn)增長率是指凈資產(chǎn)增長額與期初凈資產(chǎn)的比率。凈資產(chǎn)是指資產(chǎn)總額減去負債總額的凈值，是醫(yī)院的自有資金和資本金。
凈資產(chǎn)增長率反映醫(yī)院凈資產(chǎn)的增值情況和發(fā)展?jié)摿Γ瑑糍Y產(chǎn)規(guī)模的增長情況和發(fā)展能力。凈資產(chǎn)增長率正常情況下應為正值，表明醫(yī)院凈資產(chǎn)增值，有好的發(fā)展能力。凈資產(chǎn)增長率越高，醫(yī)院發(fā)展能力越好；若為負值，表明醫(yī)院凈資產(chǎn)受到侵蝕，應引起足夠的重視。
（六）床位使用率指標的應用
床位使用率是指實際占用總床日與實際開放總床日的比率。反映病床一般負荷情況和病床的利用效率。
床位使用率過高，說明醫(yī)院床位比較緊張，醫(yī)院需要擴張；若使用率過低，則會浪費醫(yī)院的資源。此指標為正指標，具體根據(jù)醫(yī)院規(guī)模和設備情況而確定。據(jù)統(tǒng)計，我國各級公立醫(yī)院的床位使用率一般在85%以上，三級醫(yī)院一般能達到90%以上，民營醫(yī)院一般在80%以下，較差的在50%左右。病床使用率只能說明病床的工作負荷情況，不能說明病床的工作效率。
四、醫(yī)院基本財務分析指標的綜合運用
（一）醫(yī)院如果要增加收入，就要進行基礎設施建設，對外借債，這會增加醫(yī)院經(jīng)營風險和財務風險。負債的增加，體現(xiàn)到資產(chǎn)負債率指標上，表示醫(yī)院償債能力較差。應該運用每門診收入成本率和每住院收入成本率評估醫(yī)院的全成本管理成果。同時利用總資產(chǎn)周轉率指標來加強對醫(yī)院運營能力的評價，用增收節(jié)支來加強醫(yī)院的管理，增加醫(yī)院的償債能力，促進凈資產(chǎn)增長率增長，使醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。
（二）醫(yī)院要實現(xiàn)資產(chǎn)凈利率的增長，就要實現(xiàn)門診量和出院患者的增加，實現(xiàn)醫(yī)療收入增加。每門診收入成本率和每住院收入成本率是反映決策者綜合管理能力的指標。這兩項指標控制好，就能使床位使用率有所增長，同時實現(xiàn)資產(chǎn)凈利率的增長。
（三）利用床位使用率指標進一步分析，如果床位使用率超過100%，說明該醫(yī)院床位不夠，應該進行基礎建設投資，增加床位數(shù)量。
總之，醫(yī)院利用基本指標進行財務分析是對醫(yī)院進行全方位系統(tǒng)的分析。單項基本指標無法從總體上把握醫(yī)院的財務狀況，必須重點分析這些指標的內在關系，避免指標的片面性，使基本財務分析指標在醫(yī)院日常管理工作中發(fā)揮應有的作用。
參考文獻：
[1]王軼，戴小.新《醫(yī)院會計制度》下財務報表的分析探討[J].中國衛(wèi)生經(jīng)濟，2013（32）.
【關鍵詞】財務分析指標；局限性；途徑；對策
一、我國財務分析指標的現(xiàn)行狀況
我國財務分析指標包括四個方面的內容：償債能力指標、營運能力指標、盈利能力指標和發(fā)展能力指標。
（一）償債能力分析指標
償債能力是指償還到期債務的能力。企業(yè)償債能力取決于兩點：一是企業(yè)能夠轉化為償債的資產(chǎn)的數(shù)量。這一數(shù)量越大，說明企業(yè)的償債能力越強；二是企業(yè)資產(chǎn)的變現(xiàn)速度，變現(xiàn)速度越快，償債能力越強。
（二）營運能力分析指標
營運能力是指企業(yè)基于外部市場環(huán)境的約束，通過內部人力資源和生產(chǎn)資料的配置組合而對財務目標所產(chǎn)生作用的大小【1】。營運能力的分析包括人力資源營運能力分析和生產(chǎn)資料營運能力的分析。
（三）盈利能力分析指標
盈利能力就是企業(yè)資金增值的能力，它通常體現(xiàn)為企業(yè)收益數(shù)額的大小與水平的高低。企業(yè)盈利能力的大小主要取決于企業(yè)實現(xiàn)的銷售收入和發(fā)生的費用與成本這兩個因素。
（四）發(fā)展能力分析指標
發(fā)展能力是企業(yè)在生存的基礎上，擴大規(guī)模，壯大實力的潛在能力，包括企業(yè)規(guī)模的擴大、利潤的增長、所有者權益的增加待未來的發(fā)展趨勢。一個企業(yè)的發(fā)展能力概括了該企業(yè)的盈利能力、管理效率和償債能力，是企業(yè)實力的綜合能力。
發(fā)展能力分析指標主要有：銷售增長率、資本積累率、總資產(chǎn)增長率、固定資產(chǎn)成新率、三年利潤平均增長率和三年平均資本增長率。
二、我國財務分析指標存在的局限性
財務分析指標的數(shù)據(jù)于財務報表，因此，財務報表的局限性將制約著財務分析指標。
（一）報表信息并未完全反映企業(yè)可以利用的經(jīng)濟資源
眾所周知，列入報表的僅是可以利用的、可以用貨幣計量的經(jīng)濟資源。實際上，企業(yè)有許多經(jīng)濟資源在報表中或是受客觀條件制約或是愛會計慣例的制約并未在報表中得以體現(xiàn)，報表僅僅反映了企業(yè)經(jīng)濟資源的一部分。
（二）企業(yè)的報表資料對未來決策的價值受到限制
受歷史成本慣例的制約，財務報表只報告已發(fā)生或已執(zhí)行的經(jīng)濟交易事項的信息，而不報告未發(fā)生或未執(zhí)行的經(jīng)濟交易或事項的信息，缺少企業(yè)背景信息和前瞻性信息，因此企業(yè)的報表資料對未來決策的價值受到限制。歷史成本慣例使會計信息在通貨膨脹面前的信任度大大降低。堅持歷史成本慣例，將不同時點的貨幣數(shù)據(jù)簡單相加，會使信息使用者不知曉他所面對的會計信息的實際含義，也就很難對其現(xiàn)在和未來的經(jīng)濟決策有實質性參考價值。
（三）企業(yè)會計政策運用上有差異使企業(yè)自身的歷史與未來對比、企業(yè)與企業(yè)間的對比沒有現(xiàn)實的意義
由于會計政策的差異問題的存在，企業(yè)在不同會計年度間采用不同會計方法以及不同企業(yè)以不同會計方法為基礎形成的信息具有極大的不可比性。
（四）會計信息的人為操縱使會計信息失真，從而誤導信息使用者
不誠信行為的存在使企業(yè)對外形成財務報告之前，往往對信息使用者所關注的財務狀況以及對信息的編號進行仔細分析與研究，進而粉飾報表，以達到信息使用者對企業(yè)財務狀況的期望。其結果，使信息使用者所看到的報表信息與企業(yè)實際狀況不一樣，誤導了信息使用者作出錯誤決策。
三、完善財務分析指標體系的途徑與對策
（一）增加非財務分析指標
從國內外目前的理論和實踐看，財務分析指標體系除定量指標和定性說明企業(yè)背景及各種預測的資料外，還應增加以下幾種非財務分析指標：
1．市場占有率：市場占有率反映企業(yè)市場營銷方面的經(jīng)營業(yè)績，表明在同類產(chǎn)品中企業(yè)產(chǎn)品的占有份額。企業(yè)產(chǎn)品占有份額高，市場占有率就高，說明企業(yè)的市場營銷做得好，產(chǎn)品受消費者所喜愛，企業(yè)的經(jīng)營管理水平比較高，在市場競爭中才能處于主動地位。調查表明，市場占有率在眾多的非財務性評價指標中雄居榜首。
2．產(chǎn)品品質：產(chǎn)品品質是指產(chǎn)品的質量水平，表現(xiàn)在兩個方面：一方面是指產(chǎn)品在生產(chǎn)階段符合企業(yè)制造標準所表現(xiàn)出的品質；另一方面是指產(chǎn)品在售后階段符合客戶要求而表現(xiàn)出的品質。它可以通過廢品率和顧客退貨率這兩個計量指標加以綜合反映。
3．創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力是指在開發(fā)適應市場需求的新產(chǎn)品方面的能力。企業(yè)管理重心正由實物資本轉向技術、知識、人才等無形資本，因此在評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績時應該關注企業(yè)的諸如市場價值，品牌價值，新產(chǎn)品的開發(fā)能力等非財務性指標。
（二）充分利用現(xiàn)金流量信息，注重現(xiàn)金流動負債比
企業(yè)的現(xiàn)金流量特別是經(jīng)營活動現(xiàn)金流量是償還債務最直接的保證。如果經(jīng)營活動現(xiàn)金流量越過流動負債，表明企業(yè)即使不動用其他資產(chǎn)，僅以當期產(chǎn)生的現(xiàn)金流量就能夠滿足償還債務的需要，因此，在分析評價企業(yè)短期償債能力時，既要看流動比率、速動比率指標，更應關注現(xiàn)金流動負債比【3】?，F(xiàn)金流動負債比等于年經(jīng)營現(xiàn)金凈流量除以年末流動負債。該指標是從現(xiàn)金流入和流出的動態(tài)角度對企業(yè)實際償債能力進行考察。由于有利潤的年份不一定有足夠的現(xiàn)金來償還債務，所以利用以收付實現(xiàn)制為基礎的現(xiàn)金流動負債比率指標能充分體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動所產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量可以在多大程度上保證當期流動負債的償還，直觀地反映出企業(yè)償還流動負債的實際能力。由于現(xiàn)金是償付債務的最主要手段，若缺少現(xiàn)金，可能會使企業(yè)因無法償付債務而被迫宣告破產(chǎn)清算。從這個意義上講，該指標比流動比率、速動比率更為嚴格，更能真實地反映企業(yè)的償債能力。
（三）充實部分財務指標內容，提高財務分析指標的準確程度
1．凈資產(chǎn)收益率。凈資產(chǎn)收益率=凈利潤/平均凈資產(chǎn)，指標公式中分母的凈資產(chǎn)中，實收資本（股本）反映的是賬面價值而非市場價值。一般地，公司經(jīng)過一段時間的經(jīng)營后，賬面價值與其市場價值數(shù)額相差很大，因此根據(jù)兩種不同的價值計算出來的凈資產(chǎn)收益率自然也會相差甚遠。由于市場價值反映現(xiàn)時價值，賬面價值僅僅是歷史數(shù)據(jù)，所以根據(jù)賬面價值計算出來的凈資產(chǎn)收益率不能真實地反映出股東資本的現(xiàn)時收益率，而根據(jù)市場價值計算出來的凈資產(chǎn)收益率更能真實地衡量出股東資本現(xiàn)時的使用效益【5】。同時，隨著時代的發(fā)展和用戶需求的變化，隨著現(xiàn)代交通和通訊技術的發(fā)展，相互分割的市場正在走向世界一體化，以交易價格為基礎的傳統(tǒng)歷史成本計量屬性不再是唯一可靠的信息源，公允價值的逐步形成及其具有的客觀性已得到越來越多人士的承認和運用。因此，凈資產(chǎn)用市場價值代替賬面價值，真正地衡量出股東資本現(xiàn)時的使用效益，對股東作出合理的投資決策意義更為重要。
2．存貨周轉率。存貨周轉率是一定時期的銷售成本與平均存貨的比率。計算公式為：存貨周轉率=銷售成本/平均存貨。分子銷售成本不能正確反映一定時期存貨總周轉額，因為并不是所有存貨流轉時都用銷售成本核算。主要表現(xiàn)在：企業(yè)銷售原材料；債務重組過程中用原材料抵債；在建工程領用產(chǎn)品；用存貨進行非貨幣易換入其他資產(chǎn)；企業(yè)存貨用于集體福利或個人消費；將存貨分配給股東或投資者；將存貨捐贈等。以上業(yè)務都涉及存貨的流轉，但不增加存貨周轉總額?？梢娨凿N售成本作為存貨的流轉總額，常常會導致流轉額低估，從而低估存貨的周轉速度。雖然原材料的銷售、用原材料投資、在建軍工程領用存貨、非貨幣易、以及存貨抵債等到不屬于企業(yè)的主營業(yè)務，但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營非常靈活，此類業(yè)務在企業(yè)時有發(fā)生。存貨的周轉速度加快，而存貨周轉率指標卻不能做出正確反映，會影響管理者對存貨使用效率的判斷，使之不能準確制定存貨的儲備額，嚴重的會影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營【6】。因此，在計算存貨周轉總額時，把銷售成本中不能包含的周轉額加以匯總，并計算銷售成本與匯總額的和，作為存貨周轉總額。
3．總資產(chǎn)周轉率?？傎Y產(chǎn)周轉率是企業(yè)主營業(yè)務收入凈額與資產(chǎn)總額的比率。總資產(chǎn)中的對外投資形成投資收益，不能形成主營業(yè)務收入，因此，總資產(chǎn)中的對外投資與主營業(yè)務收入并無直接關系，應把它從總資產(chǎn)中剔除。另外，企業(yè)的營業(yè)總資產(chǎn)不僅會帶來主營業(yè)務收入，而且會帶來其他業(yè)務收入，應予以加上。這樣分子為營業(yè)收入凈額，分母為扣除投資后的營業(yè)總資產(chǎn)，計算出的結果更為準確。
（四）增加凈利潤現(xiàn)金含量指標，以反映凈收益的質量
通常講，每股凈利（稅后利潤/總股本）和凈資產(chǎn)收益率（稅后利潤/凈資產(chǎn)）是評價企業(yè)獲利能力的常用指標。每股凈利指標只是表明股本的獲利能力，它未能反映出企業(yè)其他資本項目如資本公積等的獲利能力。衡量企業(yè)總體獲利能力的指標應首推凈資產(chǎn)收益率，它直接反映了所有者權益的單位凈利。但無論是每股凈利，還是凈資產(chǎn)收益率，都只是從數(shù)量上反映企業(yè)的獲利能力。而凈利潤現(xiàn)金含量（經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量/凈利潤）指標，則是從質量方面對企業(yè)和獲利能力作進一步的說明。由于根據(jù)權責發(fā)生制原則確定的企業(yè)收入中，大多包含應收賬款等債權資產(chǎn)，如果這些資產(chǎn)的質量不高，難以如期變現(xiàn)，勢必導致企業(yè)凈利潤中含有一定的“水分”；如果這些資產(chǎn)是企業(yè)通過關聯(lián)交易等手段人為形成的，那么由此而產(chǎn)生的凈利潤對投資者來說是“陷井”而不是“陷餅”。凈利潤現(xiàn)金含量比率反映了當期實現(xiàn)的凈利潤中有多少是有現(xiàn)金保證的，可用以衡量企業(yè)收益的質量。該比率大于1，則說明企業(yè)銷售回款情況良好，收益質量高；若該比率小于1，甚至出現(xiàn)負數(shù)，則在判斷企業(yè)獲利能力時，必須慎而又慎。
【參考文獻】
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[3]劉新華．企業(yè)財務分析指標體系的缺陷及對策[J]．財會研究，2001，（8）．
關鍵詞：財務分析指標；內部分析指標體系；外部分析指標體系。
企業(yè)財務分析的內容包括：a.外部分析內容。企業(yè)償債能力分析；企業(yè)盈利能力分析；企業(yè)資產(chǎn)運用效率分析；社會貢獻能力分析；企業(yè)綜合實力分析。b.內部分析內容。除以上外部分析內容外，還包括：企業(yè)籌資分析；企業(yè)投資分析。
另外，內部分析內容還應有：企業(yè)經(jīng)營預算執(zhí)行情況分析；財務狀況和財務成果形成原因分析。
c.專題分析。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)將會遇到許多新情況、新問題。企業(yè)和外部信息使用者可根據(jù)自身的特點，結合特定的目標選取特定的資料及內容，有針對性地進行一些專題分析。
如公司財務信息質量分析、資本資產(chǎn)結構優(yōu)化分析等。d.關于財務分析與相關學科關系的探討。隨著市場經(jīng)濟改革的深入，我國財會學界學科體系的改革也進入一個新的階段，由20世紀80年代初期的財務會計之爭深入到各二級學科，這是理論發(fā)展的必然。學科的分分合合是由于環(huán)境的變遷，歷史的發(fā)展而致，是科學發(fā)展的客觀規(guī)律。進入20世紀到90年代，財會論壇上就有財務分析要獨立成科的微弱聲音，到了現(xiàn)在，對此論題的討論越來越熱烈，且似乎已達成共識，即由于市場機制、競爭機制的逐步完善，財務分析必須獨立出來。那么，獨立的財務分析學科在財會學眾多學科中地位如何，包括哪些內容，與其原附著的學科關系如何？這不是一個簡單的減法問題，而是一個漫長的選擇和甄別的過程。
1內部分析指標體系。
內部指標體系的設置，主要是為滿足企業(yè)內部管理的需要，可根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的特點和管理的特殊需要靈活設置，其內容相當廣泛。
一般說來，可從籌資、投資等方面設置。
1.1企業(yè)籌資分析。
在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)經(jīng)營所需資金需靠企業(yè)自己來籌集，這樣，籌資分析便成為企業(yè)財務分析中的一項重要內容。在籌資分析中，首先要分析企業(yè)的資金需要量，其次分析企業(yè)未來的財務狀況和獲利能力；再次分析企業(yè)的資金成本和籌資風險；最后確定一個合理的籌資方案并與資金供應者進行協(xié)商，使企業(yè)籌資活動順利進行?？稍O置籌資結構比率、資金成本率等指標。1.2企業(yè)投資分析。
企業(yè)對投資活動首先應進行可行性分析，為投資決策提供依據(jù)，這是投資分析的重點；其次應對投資活動進行事中分析，以控制投資規(guī)模，提高投資效益；最后對投資活動進行事后分析，以考核投資效果、評價投資業(yè)績，為改善企業(yè)今后的投資決策提供依據(jù)。企業(yè)在投資分析時一般需考慮貨幣時間價值、投資的風險價值、資金成本和現(xiàn)金流量等財務因素。在投資階段為考察投資方案的可行，可設置內含報酬率，為考察投資的收益可設置投資報酬率、投資回收期等指標。[]
2外部分析指標體系。
2.1企業(yè)償債能力。
分析企業(yè)償債能力是指企業(yè)償還其債務的能力，通過對它的分析，能揭示企業(yè)財務風險的大小。按債務償還期限的長短，又將其分為短期償債能力與長期償債能力。
2.1.1短期償債能力，是指一個企業(yè)以流動資產(chǎn)支付流動負債的能力。設置該指標對外部信息需要者非常重要。對于企業(yè)來講，該指標也至關重要，短期償債能力的大小，主要取決于企業(yè)營運資金的大小以及資產(chǎn)變現(xiàn)速度的高低。
另外，可動用的銀行貸款指標，準備很快變現(xiàn)的長期資產(chǎn)、償債能力的聲譽、未作記錄的或有負債、擔保責任引起的負債、未決訴訟等對它也有影響。短期償債能力通常設置以下指標：流動比率；速動或酸性測驗比率；現(xiàn)金比率。
2.1.2長期償債能力，是指企業(yè)以資產(chǎn)或勞務支付長期債務的能力。對長期償債能力進行分析是因為企業(yè)的利潤與其有緊密的聯(lián)系，分析長期償債能力時不能不重視企業(yè)的獲利能力，這是因為企業(yè)的現(xiàn)金流入量最終取決于能夠獲得的利潤，現(xiàn)金流出量最終取決于必須付出的成本。此外，債務與資本的比例也是極其重要的。影響企業(yè)長期償債能力的因素很多，除資產(chǎn)、負債、股東權益外。還有長期租賃、擔保責任、或有項目等因素。長期償債能力指標有：已獲利息倍數(shù)；資產(chǎn)負債率；產(chǎn)權比率；有形凈值債務率。
2.2企業(yè)資產(chǎn)運用效率分析。
資產(chǎn)運用效率是指對企業(yè)總資產(chǎn)或部分資產(chǎn)的運用效率和周轉情況所作的分析。企業(yè)經(jīng)管的目的在于有效運用各項資產(chǎn)獲得最大的利潤。利潤主要來源于營業(yè)收入，企業(yè)必須憑借資產(chǎn)、運用資產(chǎn)才能取得營業(yè)收入。資產(chǎn)周轉速度越快，表示其運用效率越高，利潤越大。企業(yè)運用各項資產(chǎn)有無過量投資？有無因設備短缺而導致生產(chǎn)不足？有無因資產(chǎn)閑置而導致利潤降低？凡此各種問題，皆為企業(yè)管理者、投資者、債權人及其他相關人士所關切。通過分析資產(chǎn)運用效率，則可以評價企業(yè)營業(yè)收入與各項營運資產(chǎn)是否保持合理關系，考察企業(yè)運用各項資產(chǎn)效率的高低。資產(chǎn)運用效率指標有：存貨周轉率；應收帳款周轉率；流動資產(chǎn)周轉率；固定資產(chǎn)周轉率；總資產(chǎn)周轉率。
2.3盈利能力分析。
盈利能力分析是指對企業(yè)盈利能力和盈利分配情況所作的分析。它是企業(yè)財務結構和經(jīng)營績效的綜合表現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營之目的，在于使企業(yè)盈利且使其經(jīng)營與規(guī)模不斷成長與發(fā)展。
各方信息使用者無不對企業(yè)盈利程度寄與莫大的關切。投資者關心企業(yè)賺取利潤的多少并重視對利潤的分析，是因為他們的投資報酬是從中支付的，如果是股票上市公司，企業(yè)盈列增加還能使股票市價上升，從而使投資者獲得資本收益。對于債權人來講，利潤是企業(yè)償債能力的重要來源。政府有關部門關心的則是微觀和宏觀的經(jīng)濟效益以及各種稅費上交的可靠性。對于企業(yè)管理者來講，可通過對盈利能力的分析，來評價判斷企業(yè)的經(jīng)營成果，分析變化原因，總結經(jīng)驗教訓，不斷提高企業(yè)獲利水平。它是管理者經(jīng)營業(yè)績和管理效能的中表現(xiàn)。對于職工來講，則是豐厚報酬及資金的來源，并可保證工作的穩(wěn)定。它也是集體福利設施的不斷完善的重要保障。
企業(yè)盈利能力分析指標可從一般企業(yè)及股票上市公司兩方面制定。一般企業(yè)盈利能力指標有：銷售利潤率；成本費用利潤率；資產(chǎn)總額利潤率；資本金利潤率；權益利潤率。股票上市公司除上述指標外，還可借助以下指標：每股盈余；每股股利；市盈率；股東權益報酬率；股利支付率留存盈利比率。
2.4社會貢獻能力分析。
社會貢獻能力是從國家或社會的角度衡量企業(yè)對國家或社會的貢獻水平。企業(yè)的目標是追求最大的利潤。但作為社會主義國家的企業(yè)，單純的片面的追求企業(yè)個體的經(jīng)濟效益是不行的，還必須包括對社會的貢獻。對盈利企業(yè)可用實現(xiàn)利稅來衡量，但對一些主要體現(xiàn)為社會效益的企業(yè)講，則無法適用。故為此設計的社會貢獻率、社會積累率可兼顧反映企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益兩個方面對國家、社會的貢獻情況。
2.5綜合財務能力分析。
綜合財務能力分析是根據(jù)企業(yè)財務狀況和經(jīng)營情況總體變化的性質、趨勢進行的分析。
1.關于自有資金利潤率。自有資金利潤率也可以稱為權益資金利潤率、凈資產(chǎn)利潤率、權益凈利潤率等,該指標的作用是反映自有資金的獲利情況。該指標的計算公式為:自有資金利潤率=凈利潤÷平均凈資產(chǎn),或自有資金利潤率=凈利潤÷期末凈資產(chǎn)。
該指標存在兩個問題:一是該指標有兩種不同的計算公式和解釋,那么到底該指標應該按期末凈資產(chǎn)計算呢?還是按平均凈資產(chǎn)計算呢?二是無論上述指標中的凈資產(chǎn)按平均數(shù)計算還是按期末數(shù)計算均包括了本年增加的凈利潤和本年增加的所有者權益,這部分非本年投入的資金是否應包括在指標計算的內容之中呢?根據(jù)指標計算口徑一致的原則,分子為時期數(shù)時,分母也應為時期數(shù),這樣指標計算的分子分母才能匹配。凈利潤是全年的發(fā)生額,屬于時期數(shù)性質,因此在計算凈資產(chǎn)收益率時分母也應當為時期數(shù),若分母采用期末凈資產(chǎn),顯然違背了指標計算口徑一致的原則。但是,該指標分母若按期末或平均數(shù)計算均包括了當期增加的凈收益或當期增加的其他所有者權益,也就是說,當期增加的利潤或所有者權益自己按自己的金額計算了收益率,顯然不合適,因為有關收益率指標應當是反映當期投入資金所實現(xiàn)的收益,所以從投入和占用資金的角度看,似乎以期初的的凈資產(chǎn)作為分母更合適。實際上這也是一種誤解,造成這一誤解的原因是對占用資金的理解問題。大家知道,一定時期的凈收益或增加的所有者權益是由每月實現(xiàn)或創(chuàng)造的凈收益累計而形成的,是一個逐步積累的過程。如1年中,l月份創(chuàng)造的凈收益或增加的所有者權益顯然1月份并未占用這部分資金(屬于1月份增值的部分),2月份及以后月份的道理相同,也就是說企業(yè)占用的凈資產(chǎn)不僅有年初的凈資產(chǎn)還有年度中間逐月實現(xiàn)或增加的凈資產(chǎn),只有占用的時間不同而已。即1月份增加的凈資產(chǎn)占用了11個月,2月份增加的凈資產(chǎn)占用了10個月,以此類推,12月份增加的凈資產(chǎn)當年并沒有占用。因此,在計算權益凈利率時其分母既不能按年初的金額計算,也不能按年末的金額計算,應按全年的平均數(shù)計算,只是計算平均數(shù)時不能簡單地(年初數(shù)十年末數(shù))÷2,而應當采用加權平均的方式:平均凈資產(chǎn)=年初凈資產(chǎn)十(l月份增加的凈資產(chǎn)×ll+ 2月份增加的凈資產(chǎn) ×10……+ 11月份增加的凈資產(chǎn)×l+ 12月份增加的凈資產(chǎn)×0)÷12,按照該平均數(shù)計算的平均凈資產(chǎn)確定的凈資產(chǎn)收益率才能真實準確地反映該指標的內涵。
2.關于股利支付率。股利支付率是指凈利潤中股利所占的比重,公式為:股利支付率=每股股利十每股凈收益。
該指標存在兩個問題。(l)該指標中的每股凈收益按準則一號的規(guī)定有兩種計算方法:加權平均和全面攤薄,那么股利支付率計算時到底按哪種方法處理呢,目前似乎沒有統(tǒng)一的說法。由于每股股利是按“年末普通股份總數(shù)”計算的,所以在計算“股利支付率”時相應地其分母每股收益也應按“年末普通股份總數(shù)”計算,即按全面攤薄的方法計算。(2)股利支付率與留存收益之間的關系問題。留存收益是指凈利潤減去全部股利的余額,留存收益與凈利潤的比率稱為留存盈利比率。將股利支付率與留存盈利比率的含義及公式對比分析可以發(fā)現(xiàn)應有以下等式成立:股利支付率十留存盈利比率=l。這就涉及留存盈利的內涵問題,留存盈利是否包括法定公積金、公益金、任意公積金在內。按公式及定義本身來理解,留存盈利應該包括這些內容。但是這又與會計上一般意義的留存收益不相符,因為會計核算的留存收益是指未分配利潤。留存盈利與留存收益之間是什么關系至少在目前我們所見到的資料中沒有明確。同時不管留存盈利是否包括法定公積金、公益金、任意公積金在內,按該指標的計算公式計算的勝利支付率與利潤分配的順序是脫節(jié)的。按照(公司法)第177條的規(guī)定,股份公司凈利潤的分配順序是:首先彌補以前年度虧損,然后提取公積金和公益金,最后是分配股利。也就是說,在提取公積金以前可能存在用當年的凈利潤彌補以前年度虧損的情況,那么即使留存盈利中包括公積金、公益金等,也可能出現(xiàn)股利支付率十留存盈利率不等于1的情況,即留存盈利不一定等于凈利潤減全部勝利。我認為比較準確的提法應當是股利支付率是股利占當年實現(xiàn)的凈利潤記入可供分配利潤的比例,計算公式為:股利支付率=每股股利。每股盈余,留存盈利比率=每股留存盈余。每股盈余,其中,每股盈余是指當年的凈利潤計入可供分配利潤的金額。另外,留存盈利比率應當是當年末分配利潤占每股盈余的比率更準確。
3.關于資本保值增值率。資本保值增值率是指所有者權益期末總額與期初總額的比值。公式為:資本保值增值率=所有者權益期末總額。所有者權益期初總額。一般說來,資本保值增值率大于1說明所有者權益增加,小于1說明所有者權益損失產(chǎn)
該指標同樣存在兩個問題:(l)若保值增值率大于或等于1是否真正意味著所有者權益保值增值呢?保值增值的原意是指通過經(jīng)營活動實現(xiàn)利潤使資本保值或增值。但若按該指標的公式計算,可能會出現(xiàn)企業(yè)虧損而資本仍然保值或增值的情況。因為引起當期所有者權益增加的原因除了實現(xiàn)利潤而提取公積金、公益金。存在未分配利潤外,還有股票發(fā)行或配售溢價。法定資產(chǎn)重估、投資者增資等非利潤因素。顯然若非利潤因素引起的資本公積等增加額等于虧損額,資本照樣“保值”,若非利潤因素引起的所有者權益增加額大于虧損額,企業(yè)甚至會出現(xiàn)資本“增值”的情況,該指標的計算和考核就失去了意義。所以,我認為在計算資本保值增值率時必須扣除非利潤因素引起的所有者權益的增加額,這樣才能真正反映資本的保值增值情況。(2)該指標僅僅是簡單意義上的期末與期初所有者權益的對比,并沒有反映資本的“值”保與增,因為該指標沒有考慮資金的時間價值和通貨膨脹的影響。若真正要反映資本的值的保與增,則應將所有者權益的期末數(shù)按考慮了通貨膨脹的折現(xiàn)率折成現(xiàn)值后再與期初數(shù)比較,才能確切地反映所有者權益的保值與增值情況?？紤]到全年都有所有者權益增加的情況,在折現(xiàn)時可以簡單按半年期限折現(xiàn),即保值增值率二期末所有者權益總額的現(xiàn)值。所有者權益期初總額。其中,期末所有者權益總額的現(xiàn)值首先應扣除非利潤因素引起的所有者權益的增加額,即:利潤因素引起的所有者權益增加額×(l+I)-0.5十期初所有者權益二期末所有者權益的現(xiàn)值,I為考慮了通貨膨脹后的折現(xiàn)率,也可以將I調整為半年期的,相應地折現(xiàn)期按1年計算。
1.全面性
為了更好地發(fā)揮非財務指標作為企業(yè)財務分析中的補充價值，非財務指標的選取和設計必須堅持全面性、廣泛性的特點，應當涵蓋財務指標所不能涵蓋的方面。并結合企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略，重點關注顧客、員工、企業(yè)成長、創(chuàng)新和市場競爭等方面。
2.行業(yè)性
非財務指標的選取必須立足于行業(yè)自身的業(yè)務經(jīng)營范疇和行業(yè)特殊性。作為設計院，圖紙設計涉及化工、化纖、工程等行業(yè)，所以必須找出自身設計行業(yè)和業(yè)務涉及行業(yè)的共性和特性，選取指標。
3.可行性
非財務的指標的難以量化是其特點，但在選取企業(yè)非財務指標時，要盡可能地用可量化的指標來反應非財務因素的影響，比如用次數(shù)、效率等具體性指標。
4.客觀性
由于企業(yè)業(yè)務涉及行業(yè)較為多樣，因此選取符合設計院特色的非財務指標時，應避免標準單一的缺陷，應盡可能地以體現(xiàn)客觀性的數(shù)學公式為測算尺度，確保非財務指標的客觀性。
二、非財務指標的設計內容
根據(jù)目前在企業(yè)中最廣泛應用的7類非財務指標，針對企業(yè)特點，選取了4類非財務指標，預從以下方面進行考慮：
1.顧客滿意度
是客戶滿足情況的反饋，是對產(chǎn)品或者服務性能，以及產(chǎn)品或者服務本身的評價，是一種心理體驗?？蛻羰瞧髽I(yè)生存的重要資源，為了能定量地評價顧客滿意程度，引入顧客滿意率評價指標，可以通過調查問卷形式和抽樣調查形式進行測度，同時可以拓展為客戶對重點項目、設計人員滿意率評價指標。在調查客戶滿意度的同時，應收賬款的清理回收也是設計院不可忽視一項重要工作，作為應收賬款回收率的重要補充，可以針對客戶的信譽引入客戶信譽評價指標（根據(jù)每位整體資信條件、客戶付款進度、重要程度等方面確定不同的加權值），為企業(yè)客戶管理方面提供評價指標。
2.產(chǎn)品和服務的質量
產(chǎn)品的品質是指產(chǎn)品的質量水平，具體表現(xiàn)出在兩個方面：一是產(chǎn)品在生產(chǎn)階段符合企業(yè)制造標準所表現(xiàn)出的品質；二是產(chǎn)品在售后階段符合顧客使用要求而表現(xiàn)出的品質。設計圖紙是設計院的重要產(chǎn)品，可以引入圖紙差錯或者返工率進行評價，計算圖紙差錯或返工率=圖紙出錯或返工數(shù)量/總圖紙數(shù)量。差錯率要和具體設計人員相結合，可以考慮員工月均出圖量、現(xiàn)場服務次數(shù)等生產(chǎn)效率指標。
3.企業(yè)學習、創(chuàng)新能力
學習和成長是企業(yè)長期發(fā)展的根本動力，員工作為企業(yè)最寶貴的財富，員工積極性與其有很大的關聯(lián)，如果員工積極性不高，人才流失情況嚴重，則企業(yè)整體進步將受到影響。企業(yè)一般應從以下幾個指標進綜合評價：員工辭職率、員工出勤率、員工滿意度、員工培訓次數(shù)、業(yè)務技能考核指標等。創(chuàng)新能力是指企業(yè)在開發(fā)適應市場需求的新產(chǎn)品方面的能力。作為技術性單位，設計院只有不斷提高自身技術優(yōu)勢，才能立于不敗之地，企業(yè)可以通過以下幾個指標綜合評價：科研開發(fā)專職人員比率、科研開發(fā)費用率、項目創(chuàng)新時間率、技術進步貢獻率等。
4.市場份額
指產(chǎn)品在目標市場中的銷售量占整個市場銷售量的百分比，直接反映企業(yè)所提供的商品和勞務對消費者和用戶的滿足程度。作為設計企業(yè)，能否保持旺盛的市場競爭能力，直接決定企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命力。企業(yè)在對此方面能力分析時，可以應用以下指標：傳統(tǒng)業(yè)務比率、新增業(yè)務比率、業(yè)務分地區(qū)比率、業(yè)務分行業(yè)比率、新客戶增長率、客戶年簽約次數(shù)等。
三、非財務指標在財務分析中應注意的問題
非財務指標在財務分析的應用還需要進行不斷地完善，在運用過程中還需要注意以下的問題：
1.非財務指標作為財務指標的有益補充，但不能取代財務指標。如果非財務指標取代了財務指標，財務分析只是空洞的，必須把兩者結合起來，才能為企業(yè)決策提供更好的依據(jù)。
2.非財務指標本身具有一定的主觀性，同時非財務指標的設置還要考慮到成本的問題，因此應當加強對此類指標的持續(xù)分析、評估和檢測，以此來摒除非財務指標的主觀性，以更好的提高非財務指標的可執(zhí)行性。
四、總結
一、非財務指標的設計原則
1.全面性：為了更好地發(fā)揮非財務指標作為企業(yè)財務分析中的補充價值，非財務指標的選取和設計必須堅持全面性、廣泛性的特點，應當涵蓋財務指標所不能涵蓋的方面。并結合企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略，重點關注顧客、員工、企業(yè)成長、創(chuàng)新和市場競爭等方面。2.行業(yè)性：非財務指標的選取必須立足于行業(yè)自身的業(yè)務經(jīng)營范疇和行業(yè)特殊性。作為設計院，圖紙設計涉及化工、化纖、工程等行業(yè)，所以必須找出自身設計行業(yè)和業(yè)務涉及行業(yè)的共性和特性，選取指標。3.可行性：非財務的指標的難以量化是其特點，但在選取企業(yè)非財務指標時，要盡可能地用可量化的指標來反應非財務因素的影響，比如用次數(shù)、效率等具體性指標。4.客觀性：由于企業(yè)業(yè)務涉及行業(yè)較為多樣，因此選取符合設計院特色的非財務指標時，應避免標準單一的缺陷，應盡可能地以體現(xiàn)客觀性的數(shù)學公式為測算尺度，確保非財務指標的客觀性。
二、非財務指標的設計內容
根據(jù)目前在企業(yè)中最廣泛應用的7類非財務指標，針對企業(yè)特點，選取了4類非財務指標，預從以下方面進行考慮：1.顧客滿意度：是客戶滿足情況的反饋，是對產(chǎn)品或者服務性能，以及產(chǎn)品或者服務本身的評價，是一種心理體驗?？蛻羰瞧髽I(yè)生存的重要資源，為了能定量地評價顧客滿意程度，引入顧客滿意率評價指標，可以通過調查問卷形式和抽樣調查形式進行測度，同時可以拓展為客戶對重點項目、設計人員滿意率評價指標。在調查客戶滿意度的同時，應收賬款的清理回收也是設計院不可忽視一項重要工作，作為應收賬款回收率的重要補充，可以針對客戶的信譽引入客戶信譽評價指標（根據(jù)每位整體資信條件、客戶付款進度、重要程度等方面確定不同的加權值），為企業(yè)客戶管理方面提供評價指標。2.產(chǎn)品和服務的質量：產(chǎn)品的品質是指產(chǎn)品的質量水平，具體表現(xiàn)出在兩個方面：一是產(chǎn)品在生產(chǎn)階段符合企業(yè)制造標準所表現(xiàn)出的品質；二是產(chǎn)品在售后階段符合顧客使用要求而表現(xiàn)出的品質。設計圖紙是設計院的重要產(chǎn)品，可以引入圖紙差錯或者返工率進行評價，計算圖紙差錯或返工率=圖紙出錯或返工數(shù)量/總圖紙數(shù)量。差錯率要和具體設計人員相結合，可以考慮員工月均出圖量、現(xiàn)場服務次數(shù)等生產(chǎn)效率指標。3.企業(yè)學習、創(chuàng)新能力：學習和成長是企業(yè)長期發(fā)展的根本動力，員工作為企業(yè)最寶貴的財富，員工積極性與其有很大的關聯(lián)，如果員工積極性不高，人才流失情況嚴重，則企業(yè)整體進步將受到影響。企業(yè)一般應從以下幾個指標進綜合評價：員工辭職率、員工出勤率、員工滿意度、員工培訓次數(shù)、業(yè)務技能考核指標等。創(chuàng)新能力是指企業(yè)在開發(fā)適應市場需求的新產(chǎn)品方面的能力。作為技術性單位，設計院只有不斷提高自身技術優(yōu)勢，才能立于不敗之地，企業(yè)可以通過以下幾個指標綜合評價：科研開發(fā)專職人員比率、科研開發(fā)費用率、項目創(chuàng)新時間率、技術進步貢獻率等。4.市場份額：指產(chǎn)品在目標市場中的銷售量占整個市場銷售量的百分比，直接反映企業(yè)所提供的商品和勞務對消費者和用戶的滿足程度。作為設計企業(yè)，能否保持旺盛的市場競爭能力，直接決定企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命力。企業(yè)在對此方面能力分析時，可以應用以下指標：傳統(tǒng)業(yè)務比率、新增業(yè)務比率、業(yè)務分地區(qū)比率、業(yè)務分行業(yè)比率、新客戶增長率、客戶年簽約次數(shù)等。
三、非財務指標在財務分析中應注意的問題
非財務指標在財務分析的應用還需要進行不斷地完善，在運用過程中還需要注意以下的問題：1.非財務指標作為財務指標的有益補充，但不能取代財務指標。如果非財務指標取代了財務指標，財務分析只是空洞的，必須把兩者結合起來，才能為企業(yè)決策提供更好的依據(jù)。2.非財務指標本身具有一定的主觀性，同時非財務指標的設置還要考慮到成本的問題，因此應當加強對此類指標的持續(xù)分析、評估和檢測，以此來摒除非財務指標的主觀性，以更好的提高非財務指標的可執(zhí)行性。
