時(shí)間：2023-03-15 15:05:36
序論：在您撰寫學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查報(bào)告時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
(一)中學(xué)生及其家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度和相關(guān)行為的情況
1.中學(xué)生上網(wǎng)率極高，上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)，多數(shù)家長(zhǎng)卻從未上過網(wǎng)，大部分教師上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富
2.多數(shù)中學(xué)生對(duì)在校上網(wǎng)的條件不滿意，家長(zhǎng)、教師呼吁改善條件
3.多數(shù)家長(zhǎng)既贊成子女上網(wǎng)，又擔(dān)心子女上網(wǎng)影響學(xué)業(yè)
(二)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)中學(xué)生的影響
1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)中學(xué)生的積極影響
(1)中學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)有助于形成全球意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)國(guó)家對(duì)民族的責(zé)任感。透過網(wǎng)絡(luò)的窗口，他們關(guān)注家事、國(guó)事、天下事，使視野空前開闊起來。全球意識(shí)的增強(qiáng)，適應(yīng)了中國(guó)加入wto的新形勢(shì)，對(duì)于中學(xué)生們今后走入日趨一體化的世界，顯然是大有好處的。
(2)互聯(lián)網(wǎng)為中學(xué)生學(xué)習(xí)提供了有利條件，拓寬了他們的視野。網(wǎng)絡(luò)資源在一定程度上滿足了中學(xué)生們進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)的需要。
(3)中學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)有助于擴(kuò)大交往的范圍，促進(jìn)青春期心理的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)上，電子郵件、oicq、聊天室、bbs等把天涯海角、素不相識(shí)的人拉到零距離，在相互咨詢、交談、討論、傾訴、請(qǐng)教的過程中，極大地滿足了中學(xué)生們旺盛的表達(dá)欲、表現(xiàn)欲和社交欲。這對(duì)于舒解壓力，保持青春期的心理健康有一定的好處。
(4)中學(xué)生常上網(wǎng)，激發(fā)了對(duì)英語(yǔ)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)熱情。
2.網(wǎng)絡(luò)對(duì)中學(xué)生的負(fù)面影響
(1)網(wǎng)上信息垃圾使中學(xué)生深受其害。
(2)中學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)業(yè)產(chǎn)生沖擊。
(3)網(wǎng)上聊天引發(fā)網(wǎng)戀，調(diào)查顯示，6.7%的中學(xué)生坦言自己有過網(wǎng)戀行為(實(shí)際比例會(huì)更多)。網(wǎng)戀中存在許多情感陷阱，中學(xué)生往往是受害者。
(4)網(wǎng)絡(luò)不良文化弱化了中學(xué)生的道德意識(shí)。
(5)網(wǎng)吧管理問題依然嚴(yán)重，給中學(xué)生造成諸多問題。
(三)對(duì)策與建議
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)中學(xué)德育工作提出了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也提供了許多機(jī)遇。xx同志在中央思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)指出：對(duì)于信息網(wǎng)絡(luò)化問題，我們的基本方針是積極發(fā)展，加強(qiáng)管理，趨利避害，為我所用，努力在全球信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展中，占據(jù)主動(dòng)地位。這是我們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)德育工作的指導(dǎo)思想。我們建議：
1.更新教育觀念，推進(jìn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)德育工作的開展
第一，通過宣傳和學(xué)習(xí)，使全體德育工作者轉(zhuǎn)換觀念，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，拋棄網(wǎng)絡(luò)有害論，消除網(wǎng)絡(luò)恐慌癥，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)德育的重要性和網(wǎng)絡(luò)在中學(xué)生成長(zhǎng)過程中的重要作用。
第二，重新定位學(xué)校德育的目標(biāo)，把青少年兒童的道德成熟度作為網(wǎng)絡(luò)德育的首要目標(biāo)，著力培養(yǎng)學(xué)生正確的道德價(jià)值觀、判斷力和自制力。
第三，重新設(shè)計(jì)學(xué)校德育的內(nèi)容，在原有德育內(nèi)容的基礎(chǔ)上突出價(jià)值觀教育，增強(qiáng)識(shí)別評(píng)價(jià)和選擇道德信息的能力;注重道德意志力的訓(xùn)練，使學(xué)生的道德認(rèn)識(shí)與行為實(shí)踐統(tǒng)一起來;開設(shè)網(wǎng)絡(luò)德育課程，強(qiáng)化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感。
第四，利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，拓展德育的時(shí)間和空間。
2.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)德育隊(duì)伍，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)德育力量
其一，通過各種形式的培訓(xùn)、講座和考核，使各級(jí)教育管理者、德育工作者以及全體教師掌握網(wǎng)絡(luò)基本知識(shí)、技能，并熟悉網(wǎng)絡(luò)德育的運(yùn)作方式和手段，學(xué)會(huì)常見的德育課件開發(fā)工具(如authware、director、flash等)。在講求實(shí)效的前提下，改進(jìn)和充實(shí)沙河市中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)考核的方式與內(nèi)容，如增加教師利用網(wǎng)絡(luò)開展道德工作的考核內(nèi)容。
其二，選拔并培訓(xùn)一批思想政治素質(zhì)高，網(wǎng)上溝通技巧好，具有豐富的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)和技能的專兼職網(wǎng)絡(luò)德育工作者，由他們提供在線指導(dǎo)，幫助上網(wǎng)中學(xué)生解決各種心理、思想、學(xué)習(xí)等問題;同時(shí)，注意在網(wǎng)上收集整理有代表性的德育問題，向有關(guān)職能部門反饋，以加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性。
3.加強(qiáng)對(duì)中學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德和網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范教育，自覺筑起心靈的長(zhǎng)城
一是加強(qiáng)以理想信念為主題的思想品質(zhì)教育，用正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀筑起心靈的長(zhǎng)城，抵制網(wǎng)上各種不良思潮和有害信息的侵蝕。
(一)中學(xué)生上網(wǎng)問題存在的原因
中學(xué)生上網(wǎng)問題的存在，是多方面原因復(fù)雜混和而成的。
1.自身方面的問題。中學(xué)生處于從未成年人到成年人的轉(zhuǎn)型期，這個(gè)時(shí)期是心理發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期當(dāng)中，青少年有很強(qiáng)的好奇心，對(duì)任何新鮮事物都樂于嘗試，并且容易上癮。
2.社會(huì)方面的原因。一些網(wǎng)吧老班為了賺錢，根本不管上網(wǎng)者是否未成年人。學(xué)校管理不嚴(yán)格，對(duì)學(xué)生的要求不到位。文化稽查部門對(duì)黑網(wǎng)吧的管制力度不夠，導(dǎo)致許多網(wǎng)吧鉆了空子，大肆接納未成年人。
(二)中學(xué)生及其家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度和相關(guān)行為的情況
1.中學(xué)生上網(wǎng)率極高，上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)，多數(shù)家長(zhǎng)卻從未上過網(wǎng)
2.多數(shù)中學(xué)生對(duì)在校上網(wǎng)的條件不滿意，家長(zhǎng)、教師呼吁改善條件
3.多數(shù)家長(zhǎng)既贊成子女上網(wǎng)，又擔(dān)心子女上網(wǎng)影響學(xué)業(yè)
(三)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)中學(xué)生的影響
應(yīng)該承認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生還是有諸多好處的，主要表現(xiàn)在：可以拓寬知識(shí)面;網(wǎng)絡(luò)世界的出現(xiàn)，使學(xué)生的生活空間，從原先相對(duì)狹小的物理空間進(jìn)入了一個(gè)完全開放的虛擬空間，擴(kuò)大了學(xué)生的人際交往層面;鍛煉了社會(huì)交際能力，能夠促進(jìn)學(xué)生甄別現(xiàn)實(shí)與虛擬空間真?zhèn)蔚哪芰?增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)習(xí)成績(jī)，打字速度快，盲打水平高;經(jīng)常玩游戲的同學(xué)反應(yīng)速度快，思維敏捷。
由于自我控制能力較差，中學(xué)生上網(wǎng)存在很多弊端也是顯而易見的：
1、影響學(xué)業(yè)。中學(xué)生上網(wǎng)大多是為了打游戲聊天和點(diǎn)歌等，這些娛樂方式對(duì)中學(xué)生很有吸引力，意志不堅(jiān)定的學(xué)生常常身不由己，情不自禁，沉溺其中而不能自拔，嚴(yán)重影響學(xué)業(yè)。有的上網(wǎng)時(shí)間過長(zhǎng)(有的甚至通宵達(dá)旦)，不能很好地休息，上課無精打采,有的即使上課時(shí)也是注意力不集中，學(xué)習(xí)效率低下;有的為了上網(wǎng)甚至?xí)缯n、逃學(xué)諸如此類的現(xiàn)象日益增多，浪費(fèi)了大好的時(shí)光，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降，影響了學(xué)生的大好前途。
2、影響中學(xué)生的身心健康成長(zhǎng)。目前，大多數(shù)中學(xué)生是獨(dú)生子女，他們本來就缺乏與他人溝通的機(jī)會(huì)，如果再沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲或聊天，就會(huì)使他們減少和人交流的愿望，甚至患上電腦自閉癥，處于亞健康狀態(tài)或直接導(dǎo)致心理障礙。
3、影響學(xué)生的身體健康。有些網(wǎng)吧環(huán)境較差，大量的吸煙導(dǎo)致煙霧繚繞，嚴(yán)重影響了學(xué)生的健康;有的學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間太長(zhǎng)，容易引發(fā)很多疾病。長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)不但對(duì)眼睛造成極大傷害，還打破了正常的生活規(guī)律。還有的學(xué)生為了上網(wǎng)常常節(jié)省午飯費(fèi)，長(zhǎng)此以往，還會(huì)導(dǎo)致內(nèi)分泌失調(diào)，引發(fā)一系列身體疾病。更可怕的是易導(dǎo)致心理疾病，這將給中學(xué)生今后的生活和學(xué)習(xí)帶來無法預(yù)計(jì)的損失。
4、誘發(fā)中學(xué)生犯罪。為了解決上網(wǎng)費(fèi)用欺騙家長(zhǎng)錢財(cái)或者搶劫小學(xué)生錢物。這種現(xiàn)象現(xiàn)在時(shí)有發(fā)生。網(wǎng)上不健康的內(nèi)容，也會(huì)導(dǎo)致中學(xué)生的行為道德不規(guī)范。學(xué)生瀏覽不健康的網(wǎng)站，都容易使學(xué)生走上犯罪的道路。
(四)解決中學(xué)生上網(wǎng)的建議及對(duì)策
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)吧的數(shù)量也逐漸增多，家庭上網(wǎng)的也越來越多，中學(xué)生上網(wǎng)的人數(shù)也呈不斷增多的趨勢(shì)。這是他們的權(quán)利，學(xué)校和社會(huì)不可能也不應(yīng)該禁止。但是中學(xué)生正處于成長(zhǎng)之中，他們上網(wǎng)弊遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于利，特別是不健康上網(wǎng)給中學(xué)生帶來了嚴(yán)重危害，我們必須對(duì)他們的上網(wǎng)行為給予關(guān)心、引導(dǎo)和教育，使互聯(lián)網(wǎng)成為傳播先進(jìn)文化的陣地。為此，提出如下建議及對(duì)策：
1、加強(qiáng)各方教育。作為學(xué)校，如果只是強(qiáng)行禁止學(xué)生上網(wǎng)，容易引起學(xué)生的逆反心理，不能達(dá)到預(yù)期效果。因此，應(yīng)該變堵為疏，采取多種形式，運(yùn)用典型事例，加強(qiáng)法制教育、網(wǎng)德教育、責(zé)任意識(shí)教育和自我保護(hù)意識(shí)教育，使學(xué)生徹底認(rèn)清不健康上網(wǎng)的危害，注重引導(dǎo)學(xué)生健康上網(wǎng)。作為社會(huì)，通過各種媒體普及中學(xué)生心理健康知識(shí)，開設(shè)中學(xué)生心理咨詢熱線。作為家長(zhǎng)，不要只關(guān)注孩子的衣食住行，更要關(guān)心孩子的心理成長(zhǎng)，不要對(duì)孩子放任自流或者強(qiáng)加干涉，配合好學(xué)校、社會(huì)做好孩子的思想工作。
高一年級(jí)學(xué)生上網(wǎng)情況抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 性別 人數(shù)比率 上網(wǎng)主要地點(diǎn) 上網(wǎng)主要目的 網(wǎng)吧 校電腦房 其他 打游戲 聊天交友 資料查詢 男生 26% 、17%、 16.7% 、65% 、33% 、25% 、26% 女生 11%、1 0%、 22.2%、 76%、 11% 、11% 、37%
高二年級(jí)學(xué)生上網(wǎng)情況抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 性別 人數(shù)比率 上網(wǎng)主要地點(diǎn) 上網(wǎng)主要目的 網(wǎng)吧 校電腦房 其他 打游戲 聊天交友 資料查詢 男生 72%、 44%、 35% 、20% 、50% 、38.7% 、27% 女生 60%、 1.2% 、50.5%、 48% 、12%、 55% 、22%
高三年級(jí)學(xué)生上網(wǎng)情況抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 性別 人數(shù)比率 上網(wǎng)主要地點(diǎn) 上網(wǎng)主要目的 網(wǎng)吧 校電腦房 其他 打游戲 聊天交友 資料查詢 男生 87% 、57% 、36.7% 、25.7% 、53.3% 、35% 、23% 女生 67% 、3.2% 、34.2%、 66% 、12.1% 、27.1% 、21.8%
從抽樣調(diào)查中,我們可以清楚地看出:
1、對(duì)于上網(wǎng),學(xué)生隨著年級(jí)的升高,基本上都會(huì)上網(wǎng),熟練上網(wǎng)的比率也越來越高,且男生多于女生。
2、上網(wǎng)的目的,主要是玩游戲、交朋友、聊天,其次才是閱讀或查資料,部分學(xué)生也有意或無意地進(jìn)入過黃色網(wǎng)站。
3、在網(wǎng)絡(luò)中迷戀的、家庭氛圍過于壓抑的那些學(xué)生大多選擇去網(wǎng)吧上網(wǎng)。
4、學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間,一般選擇在雙休日、放學(xué)回家時(shí),平均每星期上網(wǎng)時(shí)間為2-10小時(shí),做到有節(jié)制與適度;但有35%的學(xué)生癡迷于網(wǎng)絡(luò)之中,難以自拔,每星期上網(wǎng)時(shí)間至少27-34小時(shí),幾乎是天天想去。 5、對(duì)于上網(wǎng)的感覺,有85%的學(xué)生覺得開心、舒暢、爽、刺激。 6、上網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)來源,65%的是來自于父母給的零用錢或壓歲錢,2.5%的是向同學(xué)借的,還有32.5%選擇其它,不愿細(xì)說。 7、父母懂得網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的只有38%;對(duì)于學(xué)生上網(wǎng),持支持、理解態(tài)度的不多,僅僅為20.6%,大多家長(zhǎng)是見網(wǎng)色變,禁止學(xué)生上網(wǎng)。
二、對(duì)策
(一)從學(xué)校方面出發(fā)
1、加強(qiáng)思想教育 網(wǎng)絡(luò)帶給了學(xué)生巨大而無行的積極因素,也給他們帶來了很多嚴(yán)重的消極影響。中學(xué)生由于年輕,辨別能力差,自制力、意志力都有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。作為教育者,應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的思想道德建設(shè),使其樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,同時(shí)進(jìn)行意志力、控制力、責(zé)任心的培養(yǎng),加強(qiáng)自律與他律,使他們具有一定的自我控制能力、辨別能力。自律,就是讓學(xué)生從內(nèi)部向自己施加準(zhǔn)則與控制。著名教育家朱智賢教授指出:“離開了兒童心理發(fā)展的內(nèi)因或內(nèi)部矛盾,教育這個(gè)外因或外部矛盾是無法起作用的?！碧K霍姆林斯基也指出:“只有激起學(xué)生去自我教育的教育,才是真正教育?！币虼?在矯治學(xué)生癡迷網(wǎng)絡(luò)的行為時(shí),讓他們自我教育,進(jìn)行自律是很重要的。但是,要真正讓癡迷于網(wǎng)絡(luò)中的學(xué)生自拔卻不是一件易事,除了對(duì)學(xué)生加強(qiáng)自律,進(jìn)行自我教育外,還必須讓他們進(jìn)行他律,對(duì)他們的外部施加準(zhǔn)則與控制。
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，上網(wǎng)已在學(xué)生中形成了一股熱潮，特別是高年級(jí)學(xué)生。為了更好地了解互聯(lián)網(wǎng)對(duì)同學(xué)們的學(xué)習(xí)、生活的影響，了解同學(xué)們迷戀網(wǎng)絡(luò)的原因，我們才做以調(diào)查。
調(diào)查方法：統(tǒng)計(jì)、觀察及詢問法
調(diào)查人：
1、對(duì)于上網(wǎng)，學(xué)生隨著年級(jí)的升高，基本上都會(huì)上網(wǎng)，熟練上網(wǎng)的比率也越來越高，且男生多于女生。
2、上網(wǎng)的目的，主要是玩游戲、交朋友、聊天，其次才是閱讀或查資料，高年級(jí)一部分學(xué)生也有意或無意地進(jìn)入過黃色網(wǎng)站。
3、在網(wǎng)絡(luò)中迷戀的、家庭氛圍過于壓抑的那些學(xué)生大多選擇去網(wǎng)吧上網(wǎng)。
4、學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間，一般選擇在雙休日、放學(xué)回家時(shí)，平均每星期上網(wǎng)時(shí)間為2-3小時(shí)，做到有節(jié)制與適度;但有15%的學(xué)生癡迷于網(wǎng)絡(luò)之中，難以自拔，每星期上網(wǎng)時(shí)間至少7小時(shí)，幾乎是天天想去。 5、對(duì)于上網(wǎng)的感覺，有85%的學(xué)生覺得開心、舒暢、爽、刺激。 15%的學(xué)生感到?jīng)]什么感覺。
6上網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)來源。65%是來自于父母給的零用錢或壓歲錢，2.5%的是向同學(xué)借的，還有32.5%，都是靠給別的同學(xué)抄作業(yè)，甚至向別人勒索。
7、父母懂得網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的只有38%;對(duì)于孩子上網(wǎng)，持支持、理解態(tài)度的不多，僅僅為20.6%，大多家長(zhǎng)是見網(wǎng)色變，禁止孩子上網(wǎng)。
調(diào)查結(jié)論：
1、加強(qiáng)思想教育。網(wǎng)絡(luò)帶給了少年兒童巨大而無行的積極因素，也給他們帶來了很多嚴(yán)重的消極影響。小學(xué)生由于年齡少，辨別能力差，自制力、意志力都有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的思想道德建設(shè)，使其樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)自律，使同學(xué)具有一定的自我控制能力、辨別能力。在矯治學(xué)生癡迷網(wǎng)絡(luò)的行為時(shí)，讓他們自我教育，進(jìn)行自律是很重要的。
2、把電腦作為研究性學(xué)習(xí)的工具對(duì)于學(xué)生的思想教育，除了課堂教學(xué)這個(gè)主渠道，還要以活動(dòng)訓(xùn)練為載體，讓學(xué)生通過對(duì)人物采訪、辯論會(huì)、資料查詢等活動(dòng)，發(fā)揮他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。他們?cè)诨顒?dòng)中說說、看看、查查、寫寫，從而達(dá)到潛移默化的教育效果。由于活動(dòng)中學(xué)生是以主體活動(dòng)者的角色出現(xiàn)，而不是旁觀者，他們始終參與活動(dòng)進(jìn)程。因此，學(xué)生有了獨(dú)特的親身感受，才會(huì)不知不覺中明白了網(wǎng)絡(luò)所帶給他們的精彩，也清楚了上網(wǎng)應(yīng)有所選擇與控制，進(jìn)而達(dá)到自我克制的目的。
我們將調(diào)查結(jié)果整理成以下五個(gè)部分。
1、 中學(xué)生上網(wǎng)最大的理由
(特別說明：由于一些調(diào)查題目被答卷者跳過，所以我們?cè)诎窗俜直扔?jì)算時(shí)出現(xiàn)了小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)的情況，不影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。下同)
成因分析：過去，很多人認(rèn)為，大多數(shù)中學(xué)生上網(wǎng)是為了擺脫學(xué)習(xí)生活中的壓力，網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界是他們發(fā)泄的最佳場(chǎng)所。然而，我們的調(diào)查顯示，中學(xué)生上網(wǎng)最大理由是方便，其次是因?yàn)楹猛?。造成此現(xiàn)象的原因是很顯而易見的，網(wǎng)絡(luò)通訊的方便快捷，網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)廉物美，網(wǎng)上豐富的學(xué)習(xí)資源，以及網(wǎng)上大量的音樂，最新的新聞，都給中學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來了極大的便利。
結(jié)論：大多數(shù)的中學(xué)生上網(wǎng)，是因?yàn)樯暇W(wǎng)方便，但我們也須注意到，有30.23%的學(xué)生上因?yàn)楹猛娑暇W(wǎng)，而這好玩，多辦又指的是上網(wǎng)玩游戲，如何正確引導(dǎo)中學(xué)生正確上網(wǎng)，是家長(zhǎng)和學(xué)校都應(yīng)該關(guān)注的問題。
2、 中學(xué)生對(duì)網(wǎng)上有害信息的看法。
調(diào)查顯示，有64.34%的中學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)不會(huì)學(xué)到有害的東西，有20%左右的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)會(huì)學(xué)到有害的東西，而15.66%的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)是否會(huì)學(xué)到有害的東西要看你是否有自制力。
成因分析：網(wǎng)上存在許多不良信息，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，但在我們的調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)，64.34%的同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)不會(huì)學(xué)到有害的東西。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們又對(duì)近20同學(xué)進(jìn)行了采訪，結(jié)果和調(diào)查的結(jié)果大致相同，有14位同學(xué)認(rèn)為上網(wǎng)不會(huì)學(xué)到有害信息。他們的理由是，雖然網(wǎng)上存在不良信息，但作為高中生，他們有辨別的能力。一位受訪的同學(xué)表示：網(wǎng)上存在有害的東西，學(xué)校和社會(huì)也存在有害的東西，我們能在學(xué)校和健康成長(zhǎng)，為什么不能在網(wǎng)上健康成長(zhǎng)?大多數(shù)同學(xué)也表示，網(wǎng)上雖然存在有害信息，但我們不一定就會(huì)學(xué)到有害的東西。
結(jié)論：對(duì)于網(wǎng)上不良信息，國(guó)家和社會(huì)堅(jiān)決打擊固然是重要的，但中學(xué)生更應(yīng)該提高過濾有害信息的能力，這樣才能盡可能地避免在網(wǎng)上學(xué)到有害的東西。這才是治根本的辦法。
3、 學(xué)生和家長(zhǎng)所擔(dān)心的問題一致。
成因分析：虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)δ贻p人特別是高中生，有著極大的吸引力，而且，在中學(xué)生上網(wǎng)的各種活動(dòng)中，最容易沉迷的也是游戲成癮，這點(diǎn)上，中學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)并沒有分歧。
結(jié)論：中學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)的擔(dān)心還是比較了解的。盡管如此，仍有很多中學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，極大地影響了他們的學(xué)習(xí)生活甚至身心健康。網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ行┲袑W(xué)生來說無異于：明知道他的危害，還是要去吸。可以說，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)χ袑W(xué)生來說是幾乎沒有一點(diǎn)好處的。有的學(xué)生認(rèn)為，玩網(wǎng)絡(luò)游戲可以開發(fā)智力，但這其實(shí)是個(gè)借口，有專家報(bào)告，過度上網(wǎng)，特別是上網(wǎng)游戲或連續(xù)上網(wǎng)6小時(shí)以上的孩子，智商低于常人。因此，我們呼吁廣大的高中學(xué)生：為了自己和家長(zhǎng)，請(qǐng)不要把網(wǎng)絡(luò)游戲作為你的心靈家園。
4、 我校中學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間(平均每周)
原因分析：上網(wǎng)過度的同學(xué)，大多是家中有可上網(wǎng)的電腦，并且父母對(duì)其上網(wǎng)時(shí)間沒有任何控制，以致出現(xiàn)用在網(wǎng)上的時(shí)間比用在學(xué)習(xí)上的時(shí)間多這一現(xiàn)象。
結(jié)論：學(xué)習(xí)是學(xué)生的主要任務(wù)，特別是高中生。花在網(wǎng)上的時(shí)間比用于學(xué)習(xí)的時(shí)間多，確實(shí)是一種極為不好的現(xiàn)象，家長(zhǎng)雖然不該對(duì)孩子的生活進(jìn)行過多的干涉，但也必須有一定的指導(dǎo)與限制，這樣有利于避免孩子上網(wǎng)過度。
5、 上網(wǎng)是否影響中學(xué)生的社交
原因分析：認(rèn)為上網(wǎng)聊天影響社交的理由是沉迷于自己的虛擬空間，而認(rèn)為不影響社交的學(xué)生的理由則是在聊天過程中，需要聊天技巧，這實(shí)際上培養(yǎng)了協(xié)作精神和溝通能力，不影響現(xiàn)實(shí)社交。
結(jié)論：社會(huì)交往作為人際關(guān)系的一大組成部分，對(duì)中學(xué)生十分重要，我們可以看到，有58.14%的學(xué)生是比較自信的，認(rèn)為上網(wǎng)聊天不會(huì)影響自己的社交。對(duì)于上網(wǎng)聊天是否影響中學(xué)生社交能力，恐怕也因人而異。這和中學(xué)生上網(wǎng)聊天的方式，內(nèi)容等都有關(guān)系。
6、 中學(xué)生對(duì)網(wǎng)友的態(tài)度
有10.08%的學(xué)生相信網(wǎng)友的話，18.06%的學(xué)生不相信網(wǎng)友的話，而持中立態(tài)度的占70.54%
作為新時(shí)代的生存方式，網(wǎng)絡(luò)生活正變得普及，它讓我們置身于信息的海洋，隨時(shí)參與社會(huì)的變遷。而作為時(shí)代的驕子，未來社會(huì)的主人，大學(xué)生是如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，如何在寒假這段時(shí)間享受網(wǎng)絡(luò)生活的呢?這兩種新勢(shì)力的碰撞又將給我們的社會(huì)帶來怎樣的希望與擔(dān)憂呢?了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活狀況對(duì)于更加準(zhǔn)確的把握時(shí)代前進(jìn)的方向十分重要，所以我們?cè)诖藢⑵淞袨閷?shí)踐報(bào)告的主題，調(diào)查了寒假期間部分大學(xué)生的上網(wǎng)情況。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
一，關(guān)于上網(wǎng)頻率和用途的調(diào)查
調(diào)查顯示，大多數(shù)大學(xué)生在寒假期間都會(huì)上網(wǎng)。上網(wǎng)頻率一般以幾天上一次網(wǎng)居多。上網(wǎng)的時(shí)間一般控制在2-5小時(shí)?？葱侣?、查信息、收發(fā)郵件、下載軟件或資料、制作主頁(yè)、跟帖灌水、交友聊天和娛樂休閑等為大學(xué)生進(jìn)行的常規(guī)上網(wǎng)任務(wù)。據(jù)有關(guān)資料顯示：前三者的比率較高，分別占到66%、67%和68%;上網(wǎng)目的只為完成上述內(nèi)容的某個(gè)單項(xiàng)或雙項(xiàng)者占24%，76%的人上網(wǎng)為完成上述3項(xiàng)以上的多重任務(wù)。人均電子郵箱2.46個(gè)，每周人均收發(fā)郵件3.34封。做過版主和建有個(gè)人主頁(yè)者的比率分別為10%和15%。而在調(diào)查的大學(xué)生中，男女生的上網(wǎng)情況又有所不同，以下是詳細(xì)數(shù)據(jù)：
男生女生上網(wǎng)人數(shù)情況百分率差異表
上網(wǎng)頻率(天/次) 用途
0 1 2-6 7 30 30以上 了解信息 娛樂 學(xué)習(xí) 聯(lián)絡(luò)
男生 0.00% 17.65% 43.14% 23.53% 1.96% 0.00% 68.63% 80.39% 13.73% 49.02%
女生 0.00% 5.80% 47.10% 42.75% 10.14% 3.62% 68.12% 87.68% 28.99% 74.01%
平均 0.00% 8.99% 46.03% 37.57% 7.94% 2.65% 68.25% 85.71% 24.87% 64.55%
從表中我們可以看出，男生上網(wǎng)的頻率普遍比女生頻繁，大都集中在1-7天一次。而在用途方面，了解信息兩者大體相同，雖然女生在娛樂方面比男生還多1.29%,但在學(xué)習(xí)方面卻比男生高15.26%，這似乎體現(xiàn)了女生的自律性更高些，而在聯(lián)絡(luò)方面，女生的``愛嚼舌頭’’與``重感情’’是眾所周知的,因此,百分率比男生高24.99%也在意料之中。此外，調(diào)查顯示男生和女生中從未上過網(wǎng)的概率是零,而經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的占半數(shù)以上。這說明網(wǎng)絡(luò)生活在大學(xué)生中已經(jīng)得到相當(dāng)?shù)钠占啊?/p>
縱觀平均百分率，在用途方面，據(jù)首位的不是獲取信息，也不是學(xué)習(xí)，而是娛樂。這也難怪，在這個(gè)充斥著誘惑的花花世界里，有太多太多吸引人的東西，作為新一代的我們，還未經(jīng)歷人生百態(tài)，世事滄桑，我們所擁有的閱歷還不能夠使我們?cè)谡T惑面前有張有弛，有時(shí)寧愿選擇娛樂，滿足一時(shí)的身心放松。但這也不是說我們對(duì)娛樂的態(tài)度應(yīng)該一見就嗤之以鼻，適當(dāng)?shù)膴蕵肥潜匾模吘箠蕵纺芊潘梢粋€(gè)人的身心，它的作用不是其他東西輕易能替代的。但世事萬物都遵循著一條不變的道理，那就是過猶不及，娛樂不應(yīng)該占主導(dǎo)，這就像網(wǎng)絡(luò)并不是單單為娛樂而發(fā)明的，我們始終都得記住網(wǎng)絡(luò)存在的意義是為了方便生活，方便信息交流。
二，關(guān)于網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)的調(diào)查
網(wǎng)友個(gè)數(shù) 少于5 6到10 11到20 20以上
42% 24% 14% 21%
其中16%的人交有同性網(wǎng)友，交異性網(wǎng)友者多達(dá)65%;有大齡網(wǎng)友者僅占4%，而同齡網(wǎng)友比率高達(dá)79%
聊天工具 QQ 聊天室 BBS 其他工具
70% 40% 40% 8%
交流思想感情和相關(guān)信息是網(wǎng)聊的經(jīng)常性話題，分別占到63%和53%，同時(shí)也有少量的胡扯和對(duì)罵現(xiàn)象，分別為17%和5%
看來上網(wǎng)聊天已成為現(xiàn)代大學(xué)生與人交流的重要方式，網(wǎng)絡(luò)交友已經(jīng)被大多數(shù)人所接受。調(diào)查顯示半數(shù)以上大學(xué)生有6個(gè)以上的網(wǎng)友，而有兩成被調(diào)查者有多達(dá)20以上的網(wǎng)友，可以稱這些被調(diào)查者已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社會(huì)建立了一個(gè)不簡(jiǎn)單的人際網(wǎng)絡(luò)。大家似乎對(duì)交異性同齡網(wǎng)友情有獨(dú)鐘，而大齡網(wǎng)友只占4%，非常的稀少。總體上網(wǎng)聊的話題與實(shí)際生活中相似，但也存在胡扯與對(duì)罵等不文明現(xiàn)象，雖然它們所占比例較少，但反映的問題仍不可被忽視。
三，關(guān)于網(wǎng)游態(tài)度的調(diào)查
1上網(wǎng)與學(xué)習(xí) 耽誤學(xué)習(xí) 促進(jìn)學(xué)習(xí) 不促進(jìn)學(xué)習(xí)但增加綜合素質(zhì)
6% 18% 81%
2 網(wǎng)絡(luò)信息可信度 較高 一般 較底
11% 73% 16%
3 網(wǎng)絡(luò)黑客 崇拜 明確反對(duì) 有機(jī)會(huì)也想嘗試
29% 27% 44%
4 網(wǎng)戀 支持 反對(duì) 既不提倡也不反對(duì)
11% 13% 77%
網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它在給大家提供方便的同時(shí)，也可能在我們周圍埋下隱患。以上數(shù)據(jù)表明，大部分大學(xué)生是贊成網(wǎng)游的，積極肯定上網(wǎng)對(duì)于提高綜合素質(zhì)的作用?；蚩尚牢康氖?，這些調(diào)查結(jié)果意味著網(wǎng)絡(luò)信息的可信度有所提高，整治網(wǎng)絡(luò)的工作取得了一定的成效。但這不意味著可以放松警惕，畢竟網(wǎng)絡(luò)是存在風(fēng)險(xiǎn)的。
由于大部分大學(xué)生不反對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑客，這讓人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全性不免產(chǎn)生擔(dān)憂。眾所周知，電腦一旦感染病毒就不能正常運(yùn)行，里面的重要資料信息可能被盜取，如遇到病毒泛濫，整個(gè)感染的局部網(wǎng)絡(luò)都有癱瘓的危險(xiǎn)，而由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失將無法估量。
另外，大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)戀的態(tài)度比較成熟，只有11%的人相信網(wǎng)戀，多數(shù)人持觀望態(tài)度。
一些看法與思考
通過此次調(diào)查，我們對(duì)信息時(shí)代這個(gè)大潮流下大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活作了初步了解。這其中有意料之外的結(jié)果，也有情理之中的答案;有令人擔(dān)憂的滯后，也有使人欣慰的進(jìn)展?？傮w來說，網(wǎng)絡(luò)生活之于大學(xué)生利大于弊，大學(xué)生對(duì)待網(wǎng)絡(luò)生活的態(tài)度積極向上。網(wǎng)絡(luò)還在繼續(xù)的發(fā)展與完善，就像當(dāng)代大學(xué)生還在不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取。雖然他們都還不夠成熟，但他們都在走向成熟。或許現(xiàn)在還看不到他們開出嬌艷的花朵，但不久后一定能品嘗到他們結(jié)出的飽滿果實(shí)。
有人曾這樣反駁那些害怕甚至敵視飛行的人，“不是人人都會(huì)碰上空難，乘坐飛機(jī)比大多數(shù)運(yùn)動(dòng)更為安全，汽車和火車也并不是你想象的那么安全，而是常常只有空難才能‘榮登’媒體的頭條”，于是說乘坐飛機(jī)其實(shí)很安全，那么我至少可以在這里肯定上網(wǎng)比乘飛機(jī)更加的安全!調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該也說服了不少網(wǎng)絡(luò)者，此次的調(diào)查如果能增加大家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的信心，也是我們所樂于看到的。
結(jié)語(yǔ)
一、調(diào)查對(duì)象：
招商銀行__分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展情況
二、調(diào)查時(shí)間：
l、20__年1月6日上午10：30--11：30在招商銀行江北支行個(gè)人銀行部辦公室了解招商銀行__分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的基本情況；
2、20__年2月7日上午9：00--11：00在招商銀行江北支行行長(zhǎng)辦公室與部?jī)?nèi)人員討論網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)存在的問題；
3、20__年3月17日下午3：30--5：00在招商銀行江北支行行長(zhǎng)辦公室就網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀提出建議。
三、調(diào)查內(nèi)容：
網(wǎng)上銀行開展的基本情況；安全措施和操作制度；業(yè)務(wù)發(fā)展措施和制度；業(yè)務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)和問題以及建議和措施
四、調(diào)查體會(huì)：
通過此次調(diào)查，充分了解了招商銀行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的制度措施、存在的困難及意見和建議。
內(nèi)容提要：本調(diào)查報(bào)告對(duì)招商銀行__分行開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行了調(diào)查，并了解了該行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的制度措施、存在的困難及意見和建議。
一、基本情況
招商銀行__于20__年5月份開始開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，由分行個(gè)人銀行部主管，目前該行的網(wǎng)上銀行開展情況如下：
（一）網(wǎng)上銀行的功能：
目前，網(wǎng)上銀行提供了兩個(gè)版本，即中文版和英文版。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)只提供對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)，提供的交易種類有查詢、轉(zhuǎn)帳、支付等，具體功能如下：
1、查詢：包括客戶的帳戶余額查詢(匯總及條件查詢)、交易明細(xì)查詢(當(dāng)日明細(xì)及歷史明細(xì)查詢)、活期帳戶信息查詢(存款利率、協(xié)定余額、協(xié)定利率、凍結(jié)情況、可用余額等查詢)、對(duì)帳單查詢(按頁(yè)及按日期查詢)。
2、轉(zhuǎn)帳：轉(zhuǎn)帳分為內(nèi)部轉(zhuǎn)帳和對(duì)外支付，內(nèi)部轉(zhuǎn)帳分為同一客戶的不同網(wǎng)銀之間的轉(zhuǎn)賬和集團(tuán)公司的總公司和子公司帳戶之間的轉(zhuǎn)帳兩類。無論是內(nèi)部轉(zhuǎn)賬還是對(duì)外支付均可按客戶的要求和手工操作時(shí)會(huì)計(jì)控制的模式設(shè)計(jì)角色，即有三人、兩人、一人三種轉(zhuǎn)帳和支付控制模式，能有效控制風(fēng)險(xiǎn)。
3、中間業(yè)務(wù)：目前對(duì)開立基本戶的客戶提供了工資、財(cái)務(wù)報(bào)銷、國(guó)稅等業(yè)務(wù)。
（二）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開展情況
截止20__年6月止，該行的網(wǎng)銀客戶數(shù)為535戶，累計(jì)交易額為287億元，其中今年1——6月份共發(fā)生40億元交易。
二、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)安全措施和操作制度
該行網(wǎng)銀系統(tǒng)使用的是人民銀行牽頭，國(guó)內(nèi)十二家主要商業(yè)銀行聯(lián)合共建的具有權(quán)威性、可信賴、公正的第三方信用機(jī)構(gòu)——中國(guó)金融認(rèn)證中心推出的CFCA認(rèn)證系統(tǒng)。該系統(tǒng)的權(quán)威性為網(wǎng)上銀行安全性提供了強(qiáng)大保證。
該行在開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，制定了一系列規(guī)章制度，主要的規(guī)章制度是人民銀行和總行制訂的有關(guān)制度。其中總行制定的制度有：
(1)招商銀行__分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程(試行)
(2)招商銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議(試行)
(3)招商銀行網(wǎng)上銀行管理暫行規(guī)定(試行)
(4)招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)流程(試行)
(5)招商銀行網(wǎng)上銀行客戶操作指南(試行)
(6)招商銀行網(wǎng)上銀行崗位責(zé)任制
(7)招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)
(8)招商銀行網(wǎng)上銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)
(9)招商銀行網(wǎng)上銀行客戶經(jīng)理手冊(cè)
通過上述制度的實(shí)施與約束，目前該行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)未有—筆業(yè)務(wù)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，在客戶中樹立了很好的口碑。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展措施和制度
（一）建立科學(xué)合理的考核制度。
為全面推進(jìn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)工作，分行將網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)作為考核的重要內(nèi)容，納入各機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)考核中。為配合考核工作的進(jìn)行，分行個(gè)人銀行部制訂了《__分行關(guān)于下達(dá)20__年度網(wǎng)銀計(jì)劃及考核的通知》，明確了相關(guān)考核辦法，提出了剛性的量化指標(biāo)。在總行下達(dá)我行任務(wù)后，分行迅速調(diào)按了業(yè)務(wù)考核辦法，使考核辦法更為合理。同時(shí)，個(gè)人銀行部作為主管部門，積極對(duì)試點(diǎn)單位江北支行及全行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析和通報(bào)，形成了每周公布、每月總結(jié)通報(bào)制度。通過上述措施，完善了招商銀行__分行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)招行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)順利完成起到了重要作用
(二)大力開展培訓(xùn)工作
為推動(dòng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，加快業(yè)務(wù)開拓步伐，分行將網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的優(yōu)先環(huán)節(jié)來抓。依據(jù)不同的目的，分行將培訓(xùn)計(jì)劃分為全面培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)兩種，全面培訓(xùn)指在普及和推廣、專項(xiàng)培訓(xùn)力求促進(jìn)和提高。今年，為推廣網(wǎng)銀二期業(yè)務(wù)，分行舉辦了對(duì)全行柜臺(tái)人員、客戶經(jīng)理的全面培訓(xùn)。培訓(xùn)中，為調(diào)動(dòng)培訓(xùn)人員的積極性、保證培訓(xùn)質(zhì)量，分行提出將培訓(xùn)效果落實(shí)到人，要求培訓(xùn)后必須保證能有效開展業(yè)務(wù)。同時(shí)，分行還針對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開展落后的支行進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，如先后三次對(duì)沙坪壩支行業(yè)務(wù)部和營(yíng)業(yè)部人員進(jìn)行培訓(xùn)。專項(xiàng)培訓(xùn)有的放矢、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)改變業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的局而起到了很好的作用，目前沙支行的業(yè)務(wù)已有很大改觀。扎實(shí)的培訓(xùn)工作，為業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
四、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)和問題
(一)客戶普遍對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易的安全性存有疑慮，這是招行在開拓業(yè)務(wù)時(shí)遇到的主要問題。雖然招行在開拓業(yè)務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)采用的是人民銀行第三方認(rèn)證機(jī)制保證安全性，但仍不易說服客戶。主要原因在于客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性、技術(shù)的成熟性缺乏信心。
(二)客戶普遍對(duì)使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)有畏懼感。這與__作為內(nèi)陸城市，信息化水平低有很大關(guān)系，一些企業(yè)的財(cái)務(wù)人員對(duì)計(jì)算機(jī)操作不熟悉、接受新事物的速度慢等導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)認(rèn)同度低。
(三)為滿足客戶的需要和貼近市場(chǎng)，網(wǎng)銀系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)品種和功能有待進(jìn)上步完善。
五、建議和措施
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)作業(yè)新的交易形式，其風(fēng)險(xiǎn)具有新的特點(diǎn)，央行可以制定規(guī)范性的業(yè)務(wù)操作和管理制度，供各商業(yè)銀行開展業(yè)務(wù)時(shí)遵守執(zhí)行，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管和指導(dǎo)，降低金融風(fēng)險(xiǎn)。
由于網(wǎng)上銀行是一種新生事物，無論是客戶還是銀行開展業(yè)務(wù)的部門均有—個(gè)了解、熟悉、理解和掌握的過程，技術(shù)的成熟也需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，這就決定了發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)計(jì)議。發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中需著重培養(yǎng)客戶使用先進(jìn)金融交易工具的意識(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)銀客戶的開發(fā)；著重培育市場(chǎng)、不斷挖掘潛在的客戶群，把市場(chǎng)做大做好。
目前，我行的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的核心是穩(wěn)步開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作，重點(diǎn)在培育市場(chǎng)。在具體開發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，計(jì)劃首先對(duì)條件較好、財(cái)務(wù)管理較規(guī)范的國(guó)有大企業(yè)、三資企業(yè)、證券公司做好營(yíng)銷工作，爭(zhēng)取它們成為招行網(wǎng)銀客戶的中堅(jiān)力量。
進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)約束機(jī)制，通過細(xì)化業(yè)務(wù)考核制度，同時(shí)加大培訓(xùn)督促力度為業(yè)務(wù)發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力。參考文獻(xiàn)：
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