時間：2023-03-15 15:06:45
序論：在您撰寫卓越班組申報材料時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
工作方案
為促進企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新，進一步增強企業(yè)綜合競爭力，推動我市制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，特制定本方案，作為貫徹落實《佛山市推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施“品質(zhì)工程”行動方案（2020—2022年）》的配套方案之一，本方案僅適用于2021年，具體如下：
一、工作目標
進一步強化企業(yè)質(zhì)量管理理念，引導(dǎo)更多企業(yè)導(dǎo)入卓越績效、精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)认冗M質(zhì)量管理方法，提高企業(yè)質(zhì)量管理能力和水平，增強企業(yè)綜合競爭力。通過開展企業(yè)質(zhì)量管理成熟度評價，在全市樹立一批先進質(zhì)量管理標桿企業(yè)，促進我市制造業(yè)質(zhì)量全面提升，助力我市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。力爭到2022年底，全市“質(zhì)量管理成熟度”5A級企業(yè)30家以上，4A級企業(yè)40家以上，3A級企業(yè)200家以上。
二、工作舉措
（一）積極營造重視質(zhì)量管理的社會氛圍。
在全社會宣傳樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的理念，將宣傳推廣先進質(zhì)量管理方法、實施先進質(zhì)量管理標準作為“十四五”期間質(zhì)量工作的重要內(nèi)容。在每年“全國質(zhì)量月”期間，集中組織宣傳、培訓(xùn)等活動，形成學(xué)習(xí)和應(yīng)用先進質(zhì)量管理方法的熱潮。各有關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會要通過電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等形式，宣傳和普及先進質(zhì)量管理方法，尤其是宣傳我市企業(yè)推廣應(yīng)用先進質(zhì)量管理方法的成功經(jīng)驗。企業(yè)要發(fā)揮主體作用，通過建立標準、納入考核目標等手段，持之以恒地推動先進質(zhì)量方法和標準的應(yīng)用，加大先進質(zhì)量管理方法的推廣力度。鼓勵企業(yè)作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，推動服務(wù)質(zhì)量信息公開，引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)全面、真實、準確、及時公開服務(wù)質(zhì)量信息內(nèi)容。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局，配合單位：市工商聯(lián)、市工業(yè)和信息化局、市科技局、市商務(wù)局）
（二）引導(dǎo)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系。
推動企業(yè)優(yōu)化運行流程，積極創(chuàng)建“標準化良好行為企業(yè)”，建立以技術(shù)標準為主體的企業(yè)標準體系，對生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)等環(huán)節(jié)實行標準化管理。推動企業(yè)建立、健全計量檢測體系，推廣測量管理體系認證，推動企業(yè)加大計量投入，在生產(chǎn)加工、工藝控制、產(chǎn)品檢驗等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和過程合理配置、有效使用計量器具，實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的有效監(jiān)控，提高企業(yè)計量檢測管理水平。鼓勵企業(yè)積極參與服務(wù)認證，引導(dǎo)各類服務(wù)企業(yè)獲得服務(wù)認證，幫助更多服務(wù)企業(yè)提升質(zhì)量管理水平。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局）
（三）開展質(zhì)量管理方法推進和應(yīng)用路徑研究。
積極組織行業(yè)協(xié)會、高校等專業(yè)技術(shù)機構(gòu)對適用不同行業(yè)的質(zhì)量管理方法進行研究，加強對推廣工作的專業(yè)指導(dǎo)。深入推進標準、計量、檢驗檢測與認證認可等質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)領(lǐng)域?qū)嶒炇医ㄔO(shè)，鼓勵引進國內(nèi)名校名院在佛山設(shè)立質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展研究機構(gòu)。研究先進質(zhì)量管理方法在我市企業(yè)應(yīng)用的有效路徑，總結(jié)、提煉我市企業(yè)的成功經(jīng)驗和案例，探索企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵影響因素和客觀規(guī)律。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局）
（四）利用標準化手段推行先進質(zhì)量管理方法。
結(jié)合我市質(zhì)量管理實踐，積極借鑒國際標準化與先進質(zhì)量管理發(fā)展趨勢，組織企業(yè)開展先進質(zhì)量管理標準的研制、宣貫與推廣，加快研制新興服務(wù)領(lǐng)域標準，穩(wěn)步提高服務(wù)標準水平，及時將先進質(zhì)量管理方法轉(zhuǎn)化為企業(yè)標準或聯(lián)盟（團體）標準，利用標準化手段推進先進質(zhì)量管理方法。深入實施企業(yè)標準領(lǐng)跑者制度，全面推進企業(yè)服務(wù)標準自我聲明公開制度實施，完善社會監(jiān)督機制。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局）
（五）加強質(zhì)量管理培訓(xùn)和交流力度。
每年舉辦多期卓越績效管理、精益生產(chǎn)等培訓(xùn)班，開展首席質(zhì)量官培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入先進的質(zhì)量管理模式和方法，培育一批高水平的質(zhì)量人才。大力開展QC小組、六西格瑪?shù)热罕娦再|(zhì)量管理活動，切實提高廣大員工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題、解決質(zhì)量問題的意識和能力。鼓勵和引導(dǎo)企業(yè)加強品牌建設(shè)。加大服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域?qū)I(yè)人才培養(yǎng)力度。成立質(zhì)量講師團隊，發(fā)揮研究機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會以及優(yōu)秀企業(yè)人才資源的優(yōu)勢，廣泛開展質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量論壇、研討交流等活動。鼓勵我市優(yōu)秀企業(yè)參與國內(nèi)外各種質(zhì)量交流和學(xué)習(xí)活動，不斷開闊眼界，提高應(yīng)用先進質(zhì)量管理方法的積極性和實踐水平。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局，配合單位：相關(guān)行業(yè)協(xié)會）
（六）總結(jié)推廣質(zhì)量管理成熟度評價工作成效。
及時總結(jié)質(zhì)量管理成熟度評價工作經(jīng)驗，完善評價措施，形成長效機制，鞏固和擴展培育成效。多渠道搭建交流學(xué)xxx臺，引導(dǎo)我市獲得評級企業(yè)向國內(nèi)行業(yè)標桿企業(yè)學(xué)習(xí)，組織開展交流，取長補短、共同進步。認真總結(jié)成熟優(yōu)勢企業(yè)的成長經(jīng)驗，并在我市大力推廣，有效帶動行業(yè)整體升級發(fā)展，不斷提高人民群眾質(zhì)量獲得感和服務(wù)滿意度。（牽頭單位：市市場監(jiān)管局、各區(qū)市場監(jiān)管局，配合單位：市工商聯(lián)、市工業(yè)和信息化局、市科技局、市商務(wù)局）
三、企業(yè)質(zhì)量管理成熟度評價
（一）申報條件。
申報佛山市質(zhì)量管理成熟度評價企業(yè)的，應(yīng)當具備以下條件：
1.在佛山市行政區(qū)域內(nèi)登記注冊3年以上，具有獨立法人資格。
2.符合國家和省、市的產(chǎn)業(yè)、節(jié)能、環(huán)保、質(zhì)量等政策，依國家規(guī)定取得相關(guān)證照。積極履行社會責(zé)任，近3年來沒有發(fā)生重大質(zhì)量、安全、環(huán)保、衛(wèi)生等事故。
3.導(dǎo)入卓越績效模式1年以上，經(jīng)濟效益好，并保持良好的發(fā)展勢頭。
（二）申報和初審。
1.市市場監(jiān)管局通知，布置具體工作安排；各區(qū)市場監(jiān)管局按照通知要求組織和指導(dǎo)本區(qū)內(nèi)企業(yè)做好申報工作。
2.企業(yè)根據(jù)通知要求提交申報材料，各區(qū)市場監(jiān)管局對申報材料進行初審把關(guān)，初審合格后，報送市市場監(jiān)管局。
（三）專家評審。
市市場監(jiān)管局委托第三方機構(gòu)，組織專家對申報材料進行材料評審和現(xiàn)場評審。材料評審總分為500分，分為領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量、創(chuàng)新、品牌、效益共五個部分，并根據(jù)評分結(jié)果將企業(yè)質(zhì)量管理成熟度分為5A（450分以上）、4A（400分至449分）、3A（350分至399分）三個等級，具體評價項目及分值見《企業(yè)質(zhì)量管理成熟度材料評價評分標準》（附件1）。材料評審初步評價為3A級及以上的企業(yè)，根據(jù)實際工作需要，開展現(xiàn)場評審，現(xiàn)場評審具體評價項目及分值見《企業(yè)質(zhì)量管理成熟度現(xiàn)場評價評分標準》（附件2），總分70分以上的企業(yè)“予以通過”。市市場監(jiān)管局根據(jù)材料評審和現(xiàn)場評審情況，確定企業(yè)質(zhì)量管理成熟度的等級。
（四）評定和扶持。
2021年9月底前，根據(jù)專家組的材料評審和現(xiàn)場評審意見，確定佛山市企業(yè)管理成熟度評價企業(yè)名單，頒發(fā)牌匾并給予資金扶持。
四、附則
獲取扶持資格的相關(guān)資質(zhì)、認證、認定在1年內(nèi)被取消，或以弄虛作假、不正當手段騙取扶持資金的，由市市場監(jiān)管局負責(zé)摘牌或收回榮譽證書，追繳扶持資金，并向社會公告。
附件：1.企業(yè)質(zhì)量管理成熟度材料評價評分標準
2.企業(yè)質(zhì)量管理成熟度現(xiàn)場評價評分標準
附件1
企業(yè)質(zhì)量管理成熟度材料評價評分標準
本附件給出了質(zhì)量管理成熟度材料評價的評分項、分值以及需要提交的證明材料，滿分為500分。其中總分350分至399分為3A,400分至449分為4A,450分以上為5A。
序號
評價維度
基本要求
評價要點
證明材料
1
領(lǐng)導(dǎo)
（60分）
領(lǐng)導(dǎo)作用（30分）
1.高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確定組織的管理架構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限，確保組織運營合法合規(guī)、公開透明，不斷提升組織治理能力；
2.高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)履行確保組織提品和服務(wù)質(zhì)量安全的責(zé)任，重視質(zhì)量教育和質(zhì)量隊伍的建設(shè)。
3.高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極導(dǎo)入卓越績效模式，參與各級政府質(zhì)量獎的評審，提煉具有組織特色的質(zhì)量管理模式；
組織架構(gòu)圖、職責(zé)說明書、質(zhì)量安全責(zé)任落實的證據(jù)、質(zhì)量教育及質(zhì)量隊伍建設(shè)規(guī)劃、高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入卓越績效模式的、企業(yè)參與各級政府質(zhì)量獎的證實性材料、特色質(zhì)量管理模式等。
文化建設(shè)（15分）
1.組織應(yīng)形成以使命、愿景、價值觀為核心的特色質(zhì)量文化，建立質(zhì)量文化融入企業(yè)文化的機制和渠道。
2.應(yīng)營造誠信守法，有利于組織快速反應(yīng)，改進和創(chuàng)新，促進組織學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)的環(huán)境；
3.應(yīng)具有質(zhì)量誠信意識，高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，在組織中倡導(dǎo)誠信、踐行誠信。
企業(yè)文化及質(zhì)量文化的核心內(nèi)容、質(zhì)量文化融入企業(yè)文化的機制和渠道、高層領(lǐng)導(dǎo)營造誠信守法的環(huán)境的證據(jù)、企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)的證明性材料，如守重證書、質(zhì)量信用報告、執(zhí)行標準自我聲明公開等。
戰(zhàn)略推動（15分）
1.應(yīng)設(shè)定明確的質(zhì)量戰(zhàn)略目標，包括滿足產(chǎn)品（服務(wù)）要求所需的內(nèi)容， 建立量化的關(guān)鍵績效指標體系；
2.高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)組織制定質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，積極參與重要的質(zhì)量決策和質(zhì)量活動，有計劃的推動組織的質(zhì)量提升；
3.高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注質(zhì)量戰(zhàn)略目標和公司戰(zhàn)略方向的相互促進。
企業(yè)制定的質(zhì)量戰(zhàn)略目標及量化的關(guān)鍵績效指標、質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略及高層領(lǐng)導(dǎo)參與重要質(zhì)量決策和活動的證據(jù)、高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注質(zhì)量戰(zhàn)略目標和公司戰(zhàn)略方向的證實性材料等。
2
質(zhì)量
（140分）
質(zhì)量基礎(chǔ)
（40分）
1.組織應(yīng)加強質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)，包括計量、標準、檢驗檢測、認證認可等，充分發(fā)揮其在組織運營中的作用，并取得顯著的效果或效益；
2.提供滿足產(chǎn)能、成本、質(zhì)量、安全等各方面要求的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，建立設(shè)備預(yù)防性和故障性維護保養(yǎng)制度，合理開展更新改造，保證基礎(chǔ)設(shè)施的各項性能長期保持在良好的水平。
描述企業(yè)計量、標準、檢驗檢測、認證認可等質(zhì)量基礎(chǔ)水平及成效，如管理體系建設(shè)、各類體系認證證書、參與各級標準化工作的成果。設(shè)備和檢測設(shè)備清單、圖片、設(shè)備先進性的說明、設(shè)備管理相關(guān)制度、設(shè)備管理的績效指標及達成情況，如設(shè)備利用率、設(shè)備故障率等。
質(zhì)量保障
（35分）
1.組織應(yīng)識別主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營全過程，根據(jù)顧客及相關(guān)方的要求，識別并確定關(guān)鍵過程，明確各相關(guān)方對關(guān)鍵過程的要求，并將其轉(zhuǎn)化成包括質(zhì)量特性在內(nèi)的績效監(jiān)控指標；
2.組織在關(guān)鍵過程實施中應(yīng)考慮采用先進質(zhì)量標準和先進管理模式，運用信息化、自動化、智能化等先進技術(shù)建立質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的信息化系統(tǒng)，并確保信息系統(tǒng)硬件和軟件的可靠性、安全性、可操作性；
3.開展監(jiān)測與控制、改進和創(chuàng)新，減少過程波動與非增值性活動，運用適宜的管理理論、方法和工具，如QC小組、精益生產(chǎn)、六西格瑪、業(yè)務(wù)流程再造等，推動影響質(zhì)量水平的關(guān)鍵過程的改進和創(chuàng)新，提升組織核心競爭力；
4.采取合適的方法了解顧客對產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的關(guān)鍵要求，圍繞顧客需求，實現(xiàn)滿足需求的質(zhì)量供給，定期測量顧客滿意度并進行改進。
提供企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保障相關(guān)的績效監(jiān)控指標及相應(yīng)的結(jié)果，如關(guān)鍵過程的識別與管理模式、關(guān)鍵工序制造能力的設(shè)定與實測結(jié)果。組織在生產(chǎn)制造、質(zhì)量保證過程中運用的信息化、智能化手段及水平，與同行業(yè)的對比情況說明等。企業(yè)開展改進和創(chuàng)新活動的相關(guān)機制、開展相關(guān)活動的證據(jù)及取得的結(jié)果、顧客滿意度測量的方法等。
質(zhì)量安全
（15分）
1.企業(yè)落實主體責(zé)任，建立質(zhì)量問責(zé)制度和機制，圍繞產(chǎn)品（服務(wù)），向客戶提出公開的質(zhì)量承諾，承諾內(nèi)容可測量；
2.建立風(fēng)險管理機制，識別、收集、評估潛在的質(zhì)量、安全、運營等風(fēng)險，對可能發(fā)生的突發(fā)事件和危險情況作好應(yīng)急準備，以減少危害， 保障運營的連續(xù)性，并采取有效措施消除或降低質(zhì)量安全隱患，實現(xiàn)防范風(fēng)險的目標。
企業(yè)落實主體責(zé)任的相關(guān)制度、承諾等證實性材料，如：實施首席質(zhì)量官、質(zhì)量安全控制關(guān)鍵崗位責(zé)任制、質(zhì)量安全“一票否決”等相關(guān)制度。說明企業(yè)在應(yīng)對質(zhì)量風(fēng)險、運營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等層面的建立的方法及相應(yīng)的監(jiān)控指標。
質(zhì)量水平
（50分）
1.應(yīng)對主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）執(zhí)行標準的技術(shù)水平進行評估，明確其關(guān)鍵質(zhì)量指標當前水平和趨勢，與競爭對手、國內(nèi)外同類產(chǎn)品（服務(wù)）進行對比評價；
2.應(yīng)對主要產(chǎn)品（服務(wù)）及其顧客滿意度、顧客忠誠度等關(guān)鍵績效指標及其當前水平，與競爭對手、國內(nèi)外同類產(chǎn)品（服務(wù)）進行對比分析；
3.應(yīng)建立并實施投訴受理、調(diào)查和處理的工作程序，及時分析存在的問題，持續(xù)改進。
企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）執(zhí)行標準先進性的評價、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量所處行業(yè)地位與競爭對手、國內(nèi)外產(chǎn)品的分析結(jié)果。如產(chǎn)品的市場占有率、市場排名等。顧客滿意度、顧客忠誠度等關(guān)鍵績效指標及其當前水平，與競爭對手、國內(nèi)外同類產(chǎn)品（服務(wù)）進行對比分析的結(jié)果。企業(yè)建立投訴處理的方法和相關(guān)案例等證實性材料。
3
創(chuàng)新
（130分）
創(chuàng)新機制
（10分）
1.應(yīng)建立組織的產(chǎn)品、技術(shù)、管理進行持續(xù)創(chuàng)新的激勵機制，形成創(chuàng)新能力，促進產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量升級；
2.應(yīng)建立實施、測量、評價創(chuàng)新活動的管理制度，推動創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的相關(guān)管理制度，如研發(fā)實驗室建設(shè)、研發(fā)投入管理、創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化等制度等。
技術(shù)創(chuàng)新（50分）
1.應(yīng)研究、引進、消化、吸收適用的先進技術(shù)和先進標準，形成組織的技術(shù)訣竅或?qū)＠?/p>
2.將組織中的各種知識資源，包括顯性知識和隱性知識，整合為動態(tài)的知識體系，推進知識共享，促進知識創(chuàng)新，提高組織的核心競爭力。
說明企業(yè)知識共享、知識創(chuàng)新的管理模式、創(chuàng)新投入及獨有的技術(shù)訣竅和核心專利技術(shù)等。
管理創(chuàng)新（40分）
1.開展一線班組建設(shè)，鼓勵員工積極參與多種形式的質(zhì)量管理和改進活動，開展群眾性質(zhì)量活動并取得成效；
2.導(dǎo)入先進管理模式并有效運用，解決生產(chǎn)和經(jīng)營過程中的難題，取得顯著的經(jīng)濟和社會效益；
3.形成體現(xiàn)行業(yè)和組織特點、具有推廣意義的質(zhì)量管理新模式。
開展一線班組建設(shè)和質(zhì)量改進的活動成效及相關(guān)證據(jù)、采用先進管理模式如質(zhì)量管理體系、QC小組、精益生產(chǎn)等取得的成效、企業(yè)在行業(yè)內(nèi)形成的獨特的管理模式等。
創(chuàng)新成果（30分）
1.獲得各級政府、科技部門、機構(gòu)認定或科學(xué)技術(shù)獎勵的核心技術(shù)、研發(fā)機構(gòu)；
2.應(yīng)有相應(yīng)數(shù)量和水平的技術(shù)專利，并與國內(nèi)外同行業(yè)競爭對手進行比對分析評價；
3.對具有實用價值的科技成果進行轉(zhuǎn)化的實例、新產(chǎn)品市場銷售占比情況。
企業(yè)獲得的創(chuàng)新成果的相關(guān)證實性材料，如政府質(zhì)量獎、高新企業(yè)、研發(fā)機構(gòu)；現(xiàn)行有效的技術(shù)專利清單及對比分析材料、專利獲獎證明；專利轉(zhuǎn)化先進標準的證據(jù)材料、科技成果轉(zhuǎn)化和新產(chǎn)品市場銷售占比的數(shù)據(jù)等。
4
品牌
（40）分
品牌培育（10分）
1.建立品牌培育體系，創(chuàng)建以質(zhì)量為核心要素的品牌文化，以質(zhì)量為基礎(chǔ)，通過市場細分、目標市場選擇和市場定位，識別和確定品牌的定位和核心價值，建立自主品牌；
2.高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)內(nèi)部及外部的環(huán)境，組織制定與經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略目標保持一致的品牌發(fā)展規(guī)劃并組織實施。
說明企業(yè)品牌建設(shè)的規(guī)劃和品牌文化的定位、品牌規(guī)劃及實施的證實性材料等。
品牌管理
(20分）
1.通過提高組織的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，推進品牌建設(shè)，不斷提高品牌知名度、品牌美譽度、品牌形象和品牌忠誠度；
2.采取注冊商標等品牌保護措施，防止并積極應(yīng)對品牌侵權(quán)行為，維護品牌形象及品牌自身利益；
3.采取合適的評價途徑和方法，反映品牌的價值；
4.構(gòu)建品牌危機處理機制，妥善處置突發(fā)品牌危機事件。
說明企業(yè)在品牌傳播、品牌保護、品牌評價、危機處理等方面制定的制度及開展相關(guān)品牌管理活動的證實性材料。
品牌成效
（10分）
1.組織在品牌的知名度、美譽度與忠誠度方面的相關(guān)測評結(jié)果，與競爭對手、國內(nèi)外同類產(chǎn)品（服務(wù)）的品牌進行比對分析評價的結(jié)果；
2.品牌對銷售提升的影響。
如市場占有率、品牌價值、品牌溢價、品牌效應(yīng)、品牌國際化等方面關(guān)鍵績效指標，曾獲得的省名牌、馳名商標、著名商標，企業(yè)注冊商標數(shù)量、品牌價值評價結(jié)果、第三方出具的品牌排名等證實性材料及與行業(yè)內(nèi)對比分析的結(jié)果。品牌對銷售的影響等。
5
效益
（130分）
經(jīng)濟效益（90分）
1.財務(wù)績效方面的關(guān)鍵指標當前水平和趨勢，如主營業(yè)務(wù)收入、毛利率、質(zhì)量成本比率、利潤總額、凈利潤率、資產(chǎn)貢獻率、資產(chǎn)負責(zé)率、流動資金周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、人均產(chǎn)值等；
2.對主要產(chǎn)品市場占有率、市場地位進行分析，與競爭對手、國內(nèi)外同類產(chǎn)品（服務(wù)）進行比對評價。
提供證明企業(yè)經(jīng)濟效益的財務(wù)數(shù)據(jù)及上一年度第三方審計報告、說明主要產(chǎn)品市場占有率、市場地位的分析狀況。
社會效益（40分）
1.獲得國內(nèi)外各類獎勵及表彰情況；
2.依法納稅總額和人均納稅額；
3.社會責(zé)任、誠信守法、安全環(huán)保、行業(yè)引領(lǐng)等方面的當前水平及趨勢。
提供企業(yè)獲得的各類社會榮譽、獎勵及表彰的證實性材料。企業(yè)納稅總額和人均納稅額的數(shù)據(jù)、企業(yè)在社會責(zé)任、誠信守法、安全環(huán)保、行業(yè)引領(lǐng)等方面開展的主要工作和成效。
附件2
企業(yè)質(zhì)量管理成熟度現(xiàn)場評價評分標準
序號
評價內(nèi)容
評價要點
1
領(lǐng)導(dǎo)（20分）
高層領(lǐng)導(dǎo)如何親自推進卓越績效模式、企業(yè)各層級管理者如何將卓越績效模式在本部門組織實施、組織的文化建設(shè)及質(zhì)量文化在各個層面得到貫徹實施的情況、企業(yè)質(zhì)量目標的制定與實施情況等。
2
戰(zhàn)略（10分）
組織戰(zhàn)略的制定過程、質(zhì)量戰(zhàn)略的制定依據(jù)、戰(zhàn)略實施計劃、戰(zhàn)略制定和實施的工具應(yīng)用情況等。
3
顧客與市場（20分）
組織如何確定顧客與市場的需求、如何了解顧客需求和處理顧客投訴、顧客聲音的傾聽和分析研判機制運行情況、如何定期評價和測量顧客滿意度等。
4
資源（20分）
資源配置情況、人力資源發(fā)展規(guī)劃、財務(wù)風(fēng)險評估、供應(yīng)鏈管理、基礎(chǔ)設(shè)備及信息化程度在行業(yè)內(nèi)的地位等。
5
過程管理（20分）
關(guān)鍵績效過程的識別和現(xiàn)場控制情況、先進管理模式的應(yīng)用情況、一線班組建設(shè)及過程改進應(yīng)用的方法、過程管理的結(jié)果等。
6
測量分析與改進（10分）
開展測量分析的方法、日常改進活動及成效等。
----先進集體申報材料
一號煤礦區(qū)成立于，是一支團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實、管理細致、作風(fēng)過硬的“一通三防”隊伍，目前在冊職工125名，其中管理干部6名，區(qū)長1人、書記1人、分管副區(qū)長4人，黨員7名，團員28人。主要分為瓦檢班、通風(fēng)班、密閉班、消塵班、技術(shù)組、通風(fēng)調(diào)度共6個班組。
區(qū)自成立以來，黨政班子一直安全生產(chǎn)工作。牢固樹立“安全第一”的思想，狠抓現(xiàn)場管理，狠抓安全責(zé)任落實，狠抓質(zhì)量標準化工作。特別是自以來，本區(qū)認真貫徹落實集團公司、一號煤礦黨政會議、文件精神，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的生產(chǎn)方針，深化認識抓責(zé)任，強化管理抓現(xiàn)場，確保全礦“一通三防”工作零差錯、高質(zhì)量的順利完成。
一號煤礦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子共6人其中區(qū)長1人，書記1人，生產(chǎn)、安全、技術(shù)、機電副區(qū)長各1人。這屆領(lǐng)導(dǎo)班子在高區(qū)長的帶領(lǐng)下，堅持安全重在現(xiàn)場，管理重在現(xiàn)場的思想，狠抓現(xiàn)場管理，認真執(zhí)行干部跟班生產(chǎn)制和地面24小時值班制。在管理上能夠做到發(fā)現(xiàn)總是到現(xiàn)場、落實措施到現(xiàn)場，處理問題到現(xiàn)場的“三到現(xiàn)場”。認真把貫徹集團公司、礦會議、文件精神、強化安全生產(chǎn)責(zé)任制當做第一件大事來抓。打造了一支團結(jié)協(xié)作，廉政勤政，作風(fēng)過硬，干群關(guān)系和諧，幫扶工作好的先進領(lǐng)導(dǎo)班子。
在安全生產(chǎn)方面區(qū)把人的安全放在了“天字號”工程的頂端，貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任制被當作是全區(qū)管理人員的第一責(zé)任、職工的第一福利，保證了我區(qū)今年無一起輕傷以上的事故。根據(jù)各作業(yè)工種性質(zhì)制定了19項安全生產(chǎn)責(zé)任制，從主管區(qū)長一直延伸到井下職工。嚴格執(zhí)行隊干井下跟班制度，保證跟職工同上同下，并把安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制緊密結(jié)合起來，現(xiàn)場指導(dǎo)施工質(zhì)量及一通三防重點工作，真正做到了在安全生產(chǎn)上“人人有指標、人人有責(zé)任、事事有人管、人人都管事”。今年重點對北二消防材料庫進行了改造、六盤區(qū)及北一大巷進行了刷白美化、風(fēng)門風(fēng)窗也完成了改造，為礦區(qū)質(zhì)量標準化工作增磚添瓦。
在生產(chǎn)管理方面制定完善了機電設(shè)備包機制度、生產(chǎn)經(jīng)營獎罰制度、工程驗收計分辦法等制度，使職工做到有章可循、有規(guī)可守。職工行為更加規(guī)范，工程質(zhì)量更加優(yōu)良，形成了良性循環(huán)。再結(jié)合5-4崗位作業(yè)風(fēng)險預(yù)控的填寫確認，更進一步加強了安全生產(chǎn)系數(shù)。
從經(jīng)濟利益上加大對管理人員安全績效的考核兌現(xiàn)，有效促進了安全管理。獎勵的同時，加大對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的“三違”人員的查處力度。在區(qū)隊舉行“三違”人員現(xiàn)身說法，使“三違”人員既丟票子又丟面子，有效遏制了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。
過去的2015年，通過全體員工的共同努力，合肥石油公司2015年安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定受控，安全環(huán)保生產(chǎn)事故為零，被安徽公司評為“卓越安全團隊”。
2015年，主抓了以下幾項重點工作：
一、強化安全管理，加強安全宣傳，保障公司安全平穩(wěn)運營。
按照“誰主管、誰負責(zé)”和“安全環(huán)保、人人有責(zé)”的原則，公司與所有加油站經(jīng)理、各部門負責(zé)人、片區(qū)經(jīng)理簽訂了2015年《安全環(huán)保責(zé)任書》，確保了安全生產(chǎn)責(zé)任制的全面有效落實，形成了安全工作人人肩上有擔(dān)子、人人都來管安全的良好局面。
2015年在全公司范圍內(nèi)繼續(xù)深入開展“反違章”活動，把狠反違章貫穿于安全生產(chǎn)工作的每個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)員工作業(yè)時正確執(zhí)行規(guī)章規(guī)程，只有規(guī)定動作，杜絕自選動作，真正把“反違章”工作抓出成效，進一步貫徹落實好集團公司《反違章禁令》，筑牢安全防線，為公司各項經(jīng)營管理工作的平安運營保駕護航。
二、進一步推進HSE體系建設(shè)和運行工作
根據(jù)安徽公司HSE推進工作的總體部署， 2015年初組織所屬加油站開展危害因素識別評價工作，針對不同崗位的作業(yè)特點和作業(yè)風(fēng)險，指導(dǎo)加油站針對班組每一崗位逐一進行了危害因素識別，制定了防范措施。對員工進行了作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)。
為更好落實HSE體系建設(shè)，8月份公司從基層抽調(diào)骨干力量，按照“銷售企業(yè)HSE管理體系量化審核工作手冊”對審核人員及公司部門HSE體系聯(lián)絡(luò)員進行了充分的培訓(xùn)，對所屬84座加油站進行了全覆蓋的HSE體系自審，在自審過程中對當班員工164人次進行了現(xiàn)場隨機測試，對8座加油站現(xiàn)場啟動了預(yù)案，通過一系列舉措對公司HSE體系現(xiàn)狀有了更深的了解。本次自審發(fā)現(xiàn)問題451項，現(xiàn)場整改425項，整改率達到0.94%，對于硬件上無法整改的項目，做好預(yù)案，形成整改方案，以提高合肥分公司HSE體系整體水平。
三、強化應(yīng)急管理工作，緊抓安全技能培訓(xùn)和考核。
2015年初，組織加油站結(jié)合實際修訂了加油站突發(fā)事件現(xiàn)場處置預(yù)案，制定了現(xiàn)場處置預(yù)案演練年度計劃，并檢查督促各站按計劃每月至少進行一次應(yīng)急救援預(yù)案的演練。同時通過監(jiān)督指導(dǎo)加油站加強內(nèi)部安全保衛(wèi)和安全巡檢，落實責(zé)任，有力地確保了公司安全穩(wěn)定的經(jīng)營局面。
6月，全國安全生產(chǎn)月期間，合肥分公司在新能源加油站舉辦了一場預(yù)案演練比賽。15只參賽隊伍通過現(xiàn)場比賽讓我們看到中石油員工演出了真實、練成出了本事、賽出了水平，切實提高全體員工防止事故發(fā)生的能力。賽后，各片區(qū)、各站積極學(xué)習(xí)，充分借鑒兄弟站在預(yù)案演練比賽時的成功處置經(jīng)驗，讓預(yù)案不只是停留在模板上、檔案里，而是真正的走進生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)；讓預(yù)案的精髓真正發(fā)揮作用，使油站在遇到突發(fā)事件時，臨危不亂，處置得當，讓人員生命安全和公司財產(chǎn)安全得到有效保障，從而全面提升油站應(yīng)急處置能力。
繼續(xù)推行加油站安全培訓(xùn)月考核制度，不僅加油站每月開展安全培訓(xùn)，而且對每位員工出題考核，從而保證安全培訓(xùn)的良好效果。嚴格監(jiān)督落實新員工三級安全教育，使新員工上崗時具備必要的安全知識和技能。
四、強化工程和設(shè)備維修現(xiàn)場安全監(jiān)管。
對于實施的工程及設(shè)備維修現(xiàn)場，時刻強化監(jiān)管力度、嚴格執(zhí)行各項安全施工管理制度，有效地確保了各項工程施工和維修工作的安全。2015年合肥公司共進行動火作業(yè)79次，登高作業(yè)236次， 臨時用電93次，受限空間作業(yè)54次，挖掘作業(yè)12次，辦理危險作業(yè)票474張。公司辦理危險作業(yè)票時一律查勘現(xiàn)場，在具備作業(yè)條件的前提下實施辦票作業(yè)，對進入每一座加油站施工人員在施工前進行安全教育、并雙方簽字確認，在施工過程中組織管理人員全程現(xiàn)場監(jiān)護、并填寫施工安全監(jiān)護記錄，通過過程的安全來保證結(jié)果的安全。
五、油氣回收系統(tǒng)施工與檢測工作
按照《合肥市環(huán)境保護局關(guān)于加快推進合肥市加油站、儲油庫及油罐車油氣回收改造工作的通知》的要求，在2015年4月底，安全完成公司全部70座油氣回收站點治理改造，并對新建、改擴建的加油站同步實施油氣回收治理和檢測工作。針對檢測工作時間緊，任務(wù)重的情況，積極與檢測方溝通，通過微信每天跟蹤檢測進度，每周召開工作例會，全力加快檢測進度。為不影響市區(qū)高銷量站點的銷售情況，公司嚴格制定檢測時間，分別安排在早上6點到8點，中午11點到14點加油車輛少的時間段進行檢測作業(yè)。檢測共計137站次，148罐次，512把油槍，在公司的協(xié)調(diào)下，檢測機構(gòu)、施工隊、加油機廠家等各方通力協(xié)作，確保了整個檢測過程安全受控。10月12日，合肥公司70座站油氣回收檢測申報材料通過環(huán)保局驗收，財政補貼款256萬元全數(shù)到賬，成為安徽省首個獲得油氣回收財政補貼的單位。
盡管2015年合肥公司在安全環(huán)保管理工作上取得了一定的成績，但是從的整體而言，特別是HSE體系自審中暴露出的問題，反映出合肥公司安全環(huán)保工作仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，安全環(huán)保工作形勢依然嚴峻，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、遵章守紀正逐步成為基層員工的工作習(xí)慣，但是部分偏遠加油站員工安全意識仍相對淡薄，安全責(zé)任心不強，“三違”現(xiàn)象仍時有發(fā)生；
2、基層管理人員綜合安全素質(zhì)參差不齊，部分人員管理水平有待提高；
3、風(fēng)險管理和過程控制有待加強，各類操作規(guī)程需統(tǒng)一規(guī)范。人員快速更替，應(yīng)急體系的修訂和培訓(xùn)還要持續(xù)開展。
×
×申報單位
×昆明鐵路局客運段次列車
×活動名稱
ד服務(wù)運輸、服務(wù)旅客、我為團旗添光彩”系列主題實踐活動
×活動主題
ד服務(wù)運輸、服務(wù)旅客、我為團旗添光彩”
×活動過程簡述
為確保主題實踐活動收到實效，車隊團總支制定了切實可行的活動方案，并按以下步驟有序?qū)嵤?/p>
×（一）、深入宣傳，選準載體，為實踐活動開展營造氛圍。
×（二）圍繞黨政中心，展示作為。
×一是依托“黨建帶團建”抓好支部建設(shè)。
×二是開展爭當“安全路風(fēng)四大員”主題實踐活動。
×三是開展“創(chuàng)綠色列車，迎綠色奧運”實踐活動，體現(xiàn)列車特色。
四是結(jié)合防洪工作，開展“風(fēng)雨中綻放青春”雨季防洪競賽活動。
×活動效果簡述
×真正實現(xiàn)了四個“明顯增強”和一個“更加牢固”。即：團員安全路風(fēng)的責(zé)任意識明顯增強；團員的業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯增強；團員的作用發(fā)揮明顯增強；團組織參與管理的工作能力明顯增強；促使安全路風(fēng)屏障更加牢固。同時，通過“創(chuàng)綠色列車，迎綠色奧運”活動的開展，不僅促進了鐵路環(huán)保建設(shè)的發(fā)展，而且樹立起鐵路部門的良好公眾形象。
×省
×級
×團
×委
×意
×見
×
×
×
×
××蓋章
×年月日
×高原鐵馬蹄聲急揚鞭奮進鑄輝煌
×
×——昆明鐵路局客運段次列車團員意識教育百例申報材料
×為認真開展好全隊團總支共青團員意識教育活動，使主題實踐活動收到實效，促進各項工作的扎實開展，達到活動的目的，昆明客運段次列車團總支認真開展了“服務(wù)運輸、服務(wù)旅客、我為團旗添光彩”系列主題實踐活動。
×活動背景：次列車是云南省和昆明鐵路局唯一的進京列車，它途經(jīng)云南、貴州、湖南、湖北、河南、河北、北京六省一市，往返運行個小時，是中外旅客和沿線廣大人民群眾了解云南的一個重要窗口，也是宣傳云南、展示云南的一扇流動櫥窗。
×擔(dān)當次列車值乘任務(wù)的京昆車隊，現(xiàn)有職工名，平均年齡歲，其中團員名，占全段團員總?cè)藬?shù)的，是一支由漢、回、白、彝、納西、哈尼族等個民族組成的青年職工隊伍。近年來，在云南省、鐵道部和鐵路局各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們緊緊圍繞云南省創(chuàng)建旅游文化大省、綠色經(jīng)濟強省，打造東南亞后花園等發(fā)展戰(zhàn)略，以創(chuàng)建品牌列車帶動精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)促進列車服務(wù)質(zhì)量不斷提升，在列車上形成了“民族文化特色、旅游文化特色、長途旅行特色”三大特色服務(wù)品牌，使這扇展示云南省“三個文明”建設(shè)成果的流動櫥窗更加鮮艷、亮麗。
×作為云南省精神文明建設(shè)的代表，次列車曾先后獲得“鐵道部紅旗列車”、“云南省文明單位”、“全路文明示范列車”、“全國青年文明號”、“全國巾幗文明示范崗”、“全國精神文明建設(shè)示范點”等榮譽稱號?！痢聊瓯恢腥A全國總工會授予“全國五一勞動”獎狀，××年被鐵道部企業(yè)管理協(xié)會評為“鐵路客貨運輸窗口旅客滿意單位”，今年底，又被中央文明委授予“全國文明單位”榮譽稱號（中央電視臺《焦點訪談》欄目進行了全面報道）。
×面對榮譽，次列車的全體團員青年深感光榮的同時，也感到了巨大的壓力。如何變壓力為動力，如何做到榮譽面前不停步，全面提高團員青年積極性是京昆車隊團總支當前面臨的問題。車隊團總支委員通過討論，決定圍繞共青團員意識教育實踐活動，在全隊團員青年中開展以“服務(wù)運輸、服務(wù)旅客、我為團旗添光彩”為主題的共青團員意識教育實踐活動，以達到引導(dǎo)團員在本職崗位上領(lǐng)會鐵路跨越式發(fā)展的重大意義，明確自己承擔(dān)的歷史重任，培養(yǎng)責(zé)任感和使命感，提高發(fā)揮模范作用的自覺性，切實增強模范意識的目標。
××活動目的：認真學(xué)習(xí)、努力實踐“三個代表”重要思想，進一步增強廣大團員的政治意識、組織意識、模范意識，激發(fā)團員青年的積極性和創(chuàng)造力，把團員的先鋒模范作用體現(xiàn)到鐵路跨越式發(fā)展各項工作中去，不斷增強團的服務(wù)能力，開創(chuàng)共青團工作的新局面，更好地發(fā)揮出黨的助手和后備軍作用?；顒又黝}：“服務(wù)運輸、服務(wù)旅客、我為團旗添光彩”
×活動步驟：為確保主題實踐活動收到實效，車隊團總支制定了切實可行的活動方案，并按以下步驟有序?qū)嵤?/p>
×（一）、深入宣傳，選準載體，為實踐活動開展營造氛圍。
×通過車隊宣傳陣地、列車支部宣傳陣地等，車隊對開展團員意識主題教育活動的重要性和必要性廣泛宣傳，對主題實踐活動的意義和方法深入發(fā)動，請廣大青年予以監(jiān)督的同時，對活動的開展努力營造了良好的輿論氛圍。同時針對新的歷史時期，青年人思想活躍、喜歡新鮮事物、討厭死板說教的特點，車隊團總支在段團委的支持和幫助下，根據(jù)各個時期弘揚主旋律的優(yōu)秀電影，選取了一些能樹立團員青年道德意識、激發(fā)競爭意識、進取意識，培養(yǎng)優(yōu)秀道德品質(zhì)的優(yōu)秀電影精品，如《張思德》等，組織團員青年觀看。觀看影片過程中，團員青年深受感動，看后學(xué)有所思、有所行，并表示“電影可以用有聲的畫面和真實的情感感染我們，教育我們，我們喜歡以這樣一種不拘泥的方式受教育?！庇械闹Р窟€利用終到北京的休整時間組織青年團員到天安門廣場參觀人民英雄紀念碑，重溫入團誓詞活動，在進行愛國主義教育的同時，也使團員青年們從活動中體會到了繼承和弘揚民族精神的重要性。進一步增強了青年團員積極投身鐵路跨越式發(fā)展偉大實踐的使命感、緊迫感和責(zé)任感。版權(quán)所有
×（二）圍繞中心，展示作為
×一是依托“黨建帶團建”抓好支部建設(shè)。團總支要求各團支部借鑒黨支部先進性教育活動中好的做法，落實黨建帶團建的措施，把團支部工作納入黨支部建設(shè)總體格局中統(tǒng)一考慮，把團支部工作納入黨支部工作統(tǒng)一部署和實施。各支部團員堅持佩戴團徽上崗，自覺接受社會監(jiān)督，同時聘請一名黨員和一名青年作監(jiān)督檢查員，查找不足，定期向黨支部匯報活動開展情況，請黨支部客觀公正評價團支部和青年團員的工作。京昆一組團支部還邀請黨支部成員參加共青團員意識教育活動問答競賽，有效地促進了活動的深入開展。
×二是開展爭當“安全路風(fēng)四大員”活動。今年以來，車隊列車“三乘一體”黨支部創(chuàng)建“安全路風(fēng)屏障”工程開展得如火如荼，團總支把團員意識主題教育實踐活動有機融入其中，及時在廣大團員青年中開展了爭當“安全路風(fēng)四大員”，為“安全路風(fēng)屏障工程作貢獻”活動。爭當“安全路風(fēng)四大員”即：爭當安全路風(fēng)的宣傳員；爭當標準化作業(yè)的執(zhí)行員；爭當現(xiàn)場作業(yè)的監(jiān)督員；爭當查找隱患的偵察員。
×在活動中，各團支部利用自己的宣傳陣地——宿營車小黑板做好安全路風(fēng)的定期宣傳，及時傳達上級有關(guān)要求，關(guān)注身邊發(fā)生的安全路風(fēng)事件，同時把活動中可取的素材寫成通訊或信息上報有關(guān)部門，積極主動地向周圍職工宣講相關(guān)知識。京昆一組制作了“共青團員為您服務(wù)”的授帶，由團員佩戴，每天早上，在黨員帶領(lǐng)下，利用車班制作的《預(yù)防傷害漫畫宣傳冊》和《預(yù)防火災(zāi)事故宣傳冊》開展有效的安全注意事項的宣傳，旅客在車廂內(nèi)相互傳閱，極大程度地提高了廣大旅客的乘車意識。京昆一組列車長翟超、丁子隆還利用自己的網(wǎng)頁設(shè)計知識在車班的電腦上專門設(shè)計了班組“三乘一體”安全路風(fēng)工作網(wǎng)頁，教育和樹立起車班職工“安全第一、路風(fēng)無小事”的思想，不斷增強創(chuàng)建“安全路風(fēng)屏障”工程的責(zé)任感和自覺性，做到警鐘長鳴。為了爭當現(xiàn)場作業(yè)的監(jiān)督員，廣大團員青年自覺落實“自控、互控、聯(lián)控”措施，不僅做到了自身創(chuàng)建“安全崗”，還做到了互相監(jiān)督、相互促進，糾正和指出別人現(xiàn)場作業(yè)中的違章違紀行為，及時查找自身未發(fā)覺的安全路風(fēng)隱患，及時整改。而在爭當查找隱患的偵察員過程中，團總支定期組織青年召開安全路風(fēng)分析會、座談會，傾聽團員青年對安全路風(fēng)的建議和意見，充分調(diào)動團員青年參與安全路風(fēng)管理的積極性和主動性。各團支部和團員在爭創(chuàng)工作中的表現(xiàn)，團總支及時收集，作為評選“優(yōu)秀團支部”和“優(yōu)秀團員”的重點依據(jù)，同步做好推優(yōu)工作。
×三是開展“創(chuàng)綠色列車，迎綠色奧運”活動，體現(xiàn)列車特色。
在喜迎年北京“綠色奧運”和鐵路跨越式發(fā)展工作不斷深入的大背景下，車隊團總支在段團委的指導(dǎo)下，與奧組委、北京地球村及云南生態(tài)網(wǎng)合作，在各支部開展了以“發(fā)揮作用、節(jié)約成本”為目標；以“盡我所能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、奉獻社會”為口號的“創(chuàng)綠色列車，迎綠色奧運”主題活動?；顒又?，廣大團員不僅帶頭積極配合有關(guān)部門做好宣傳工作，而且自覺形成了“環(huán)保、節(jié)約從青年做起，從身邊做起”的良好風(fēng)氣，并作為車班主力，掀起了爭當“十佳節(jié)約班組”和“十佳節(jié)約能手”競賽活動的。競賽中大家從節(jié)約一張紙、一滴水、一把掃帚、一把拖把、一個垃圾袋開始，廣泛開展克勤克儉、謹慎節(jié)用、增收節(jié)支活動。京昆八組的共青團員提議減少一次性筷子的使用率；京昆一組團員青年主張把每趟車用剩下的垃圾袋、洗手液、香皂進行回收，下趟車繼續(xù)使用，降低成本支出；京昆三組則利用舊拖把棍和自家的廢布自己動手捆綁出新拖把；其它支部也紛紛行動，有的在洗臉間門框上粘貼了“節(jié)約用水”字樣標語，有的利用休班時間在車廂里向旅客宣傳吸煙有害健康，宣傳垃圾的定點投放。在大家的共同努力下，垃圾和一次性用品的減少了，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境有所改善，車廂內(nèi)吸煙和浪費水的現(xiàn)象也有所轉(zhuǎn)變。
×四是結(jié)合防洪工作，堅持開展“風(fēng)雨中綻放青春”雨季防洪競賽活動，動員和帶領(lǐng)車隊廣大團員青年立足本職、齊心協(xié)力、克服困難、盡職盡責(zé)，結(jié)合段實際掀起“用點滴真情服務(wù)筑起防洪大堤”的，充分體現(xiàn)列車特色。團總支精選出業(yè)務(wù)強、素質(zhì)高的團員青年骨干組成“青工防洪突擊隊”，在發(fā)生險情時主動請纓，迅速出擊，快速完成任務(wù)。在雨天，適時地開展“為旅客撐起一片晴天”活動。每一節(jié)車廂都準備一把雨傘，每當遇到下雨天時，站臺上都會呈現(xiàn)一道別樣的風(fēng)景：在沒有雨棚的站臺上各車廂乘務(wù)員為上下車的旅客撐起雨傘遮蔽風(fēng)雨，為旅客撐起了一片溫情的天空，使旅客倍感溫暖，紛紛稱贊乘務(wù)員的工作細致周到。大家就這樣把防洪工作融入最平常、最真誠的服務(wù)中，用點點滴滴真情服務(wù)筑牢防洪大堤。
×活動效果：團總支不斷創(chuàng)新工作思路，不斷挖掘新的載體，通過形式多樣的宣傳活動，產(chǎn)生了良好的“宣傳效應(yīng)”，對于團員青年的思想道德提高、團員意識的增強起到了重要的引導(dǎo)和強化作用，團員中的典型事例、好人好事不斷涌現(xiàn)。京昆一組團支部團員熊俊在車廂內(nèi)服務(wù)時發(fā)現(xiàn)一緬甸籍被拐少女衣食無著，一邊主動向團支部匯報情況，一邊對班做好交接，沿途進行照看，團支部積極開展了援助該旅客的活動。團員們積極響應(yīng)號召，主動送來了食品，并紛紛獻愛心捐款余元給該旅客，當該旅客下車時，含著眼淚握著列車長的手用剛學(xué)會的中文說：“謝謝！”。通過開展爭當安全路風(fēng)四大員實踐活動的開展，車隊廣大團員青年更加牢固樹立了安全意識，細心到位、以旅客為本的安全宣傳受到了旅客的一致好評。真正實現(xiàn)了四個“明××掃描顯增強”和一個“更加牢固”。即：青工安全路風(fēng)的責(zé)任意識明顯增強；青工安全路風(fēng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯增強；青工在安全路風(fēng)中的作用發(fā)揮明顯增強；團組織參與安全路風(fēng)管理的工作能力明顯增強；促使“三乘一體”黨支部“安全路風(fēng)屏障”更加牢固。通過“創(chuàng)綠色列車，迎綠色奧運”活動的開展，不僅促進了鐵路環(huán)保建設(shè)的發(fā)展，而且也能樹立起鐵路部門的良好公眾形象。兩位乘坐次列車的美國旅客對中央電視臺的采訪記者說：“非常羅曼蒂克，就像一輛特大的凱迪拉克一樣，服務(wù)也非常棒！”
ד雄關(guān)漫道錚如鐵，而今邁步從頭越?！彪m然次列車團總支在共青團員意識教育活動中取得了一定的成績，并以優(yōu)質(zhì)、特色化的服務(wù)贏得了旅客的理解，贏得了公眾的認可，也贏得了社會的贊譽。但他們沒有把“先進”當作頂峰，沒有把榮譽當作“擺設(shè)”，在這條展示云南民族文化，傳播云南精神文明建設(shè)成果的千里鐵道線，他們追求卓越、爭創(chuàng)一流，爭做文明行業(yè)，鍛造精神列車的豪情壯志仍像那奔馳在祖國大地上的列車，不知疲倦、一往無前地追逐著永無止境的目標。新一代的團員青年也將秉承車隊一貫地優(yōu)良作風(fēng)，用勤勞和智慧，信念和熱情描繪鐵路跨越式發(fā)展的藍圖，讓這條云嶺彩虹展現(xiàn)出越來越迷人的風(fēng)采
往往
（利用在北京休息時間，車隊團到天安門廣場進行愛國主義教育）
××掃描
團員青年利用休班時間，身著民族服飾下車廂為旅客服務(wù)活動
