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序論：在您撰寫旅游服務貿(mào)易論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
第一章緒論
一、選題背景
旅游服務國際貿(mào)易在旅游收入中占很大比重。三亞作為全國唯一的熱帶海濱旅游城市，伴隨著城市的迅猛發(fā)展和國內(nèi)外人口的涌入，同時旅游業(yè)作為三亞的主導產(chǎn)業(yè)而受到特別重視，加之國際旅游島建設的逐步推進，從而加快了三亞旅游業(yè)的發(fā)展步伐。本文將針對近年來三亞旅游服務國際貿(mào)易的現(xiàn)狀進行深入分析，力求揭示三亞旅游服務出口所取得的成績與存在的問題，并提出促進三亞旅游服務出口的建議對策。這將對國際旅游島建設下，促進三亞旅游服務國際貿(mào)易的結構優(yōu)化、提高三亞旅游的國際知名度、提升三亞外向型旅游層次、促進三亞經(jīng)濟發(fā)展等具體重要的理論與現(xiàn)實意義。
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述
1、理論淵源及演化
西方學者對服務貿(mào)易概念的探討是從“服務”本身的概念開始的。早在1977年，霍爾（T.P.Hill）提出了為理論界所公認的服務概念?；魻栔赋觯骸胺帐侵溉嘶螂`屬于一定經(jīng)濟單位的物在事先合意的前提下由于其他經(jīng)濟單位的活動所發(fā)生的變化。80年代中期，巴格瓦蒂（J.N.Bhagwatti）（1984年）及桑普森（G.Sampson）和斯內(nèi)普（R.Snape）（1985年）相繼擴展了霍爾的“服務”概念1987年，格魯伯（H.G.Grubel）則直接把服務貿(mào)易定義為人或物的國際流動。1982年，薩皮爾通過一系列實證研究后，驗證了比較優(yōu)勢對于服務貿(mào)易的適用性，并描繪了由比較優(yōu)勢決定的現(xiàn)實服務貿(mào)易格局。1992年，豪克曼和卡森迪（G.Karsenty）運用“顯示性比較優(yōu)勢法（RCA）”分析了不同收入水平國家在服務貿(mào)易上的比較優(yōu)勢。按照他們的分析，收入水平越高，服務貿(mào)易的比較優(yōu)勢越大，人均收入在6000美元以上的國家在服務貿(mào)易上擁有較大優(yōu)勢。
2、國外研究現(xiàn)狀
國外對旅游服務國際貿(mào)易流量的變動，主要從旅游需求與旅游供給進行研究。關于國外旅游需求方面對出口流量變動的研究現(xiàn)狀，莫克和艾弗森（Mok&Ivcrson，2000）以游客消費為變量，用百分位制對到達關島的臺灣游客市場圈進行劃分；莫里森等人（Morrison，Jang&O’Leary，2002）運用因子聚類分析法，將到訪北美的日本游客市場進行細分；格羅威（Galloway，2002）用主成分分析和K值聚類運算對加拿大安大略省公園游客市場進行細分。而從旅游供給方面對出口流量變動的研究現(xiàn)狀，因瑞克（J．EnriqueBign，2001）使用結構方程模型探討旅游目的地形象、感知質(zhì)量、旅游者滿意度以及購后行為（二次旅游意愿、旅游宣傳）的關系，并得出結論：旅游目的地形象對旅游者的評價變量與行為變量都有著積極影響，包括旅游目的地總體形象的改善既可以提高旅游者對目的地的質(zhì)量感知及其滿意度，也有助于增強旅游者的重游和推薦意愿；李崇可（Choong-KiLee，2005）對旅游目的地形象與旅游者行為之間的關系做過類似研究，其研究內(nèi)容主要集中于旅游目的地形象的4個方面（吸引物、舒適程度、價有所值、異域風情）對旅游者的旅游經(jīng)歷、滿意度及其進一步行動意圖（二次旅游意愿、旅游宣傳）的影響。研究結果顯示，旅游目的地形象的4個方面對旅游者的旅游經(jīng)歷有著不同程度的影響，其中，吸引物既影響認知形象又影響情感形象，舒適程度和價有所值僅作用于認知形象與情感形象中的一方，而異域風情與認知形象和情感形象之間并無顯著相關關系；旅游者的旅游經(jīng)歷對其滿意度具有積極影響，對重游或推薦意愿的影響不顯著；旅游者的滿意度與推薦意愿之間呈正相關。
3、國內(nèi)研究現(xiàn)狀
李彥勇、郭昌欣（2006）利用RCA指數(shù)分析研究我國國際旅游的競爭力狀況；董小麟、龐小霞（2007）采用三組數(shù)據(jù)分析我國國際旅游競爭力狀況；陳潔（2008）同樣采用三組數(shù)據(jù)分析2000-2005年中國旅游服務貿(mào)易狀況，結論指出中國國際旅游處于中游位置，貿(mào)易競爭力波動中有上升的態(tài)勢，但是總的來說，我國屬于國際旅游大國，而非國際旅游強國。陳凱（2006）以人力資本說為理論基礎對中國旅游服務貿(mào)易進出口流量進行分析研究，指出重視人力資本積累的關鍵在于我國如何構建承接國際較先進服務產(chǎn)業(yè)轉移的優(yōu)勢條件。生延超（2006）從旅游需求的角度，運用協(xié)整方法以及OLS方法實證分析旅游消費需求傾向?qū)χ袊刖陈糜钨Q(mào)易增長的影響，結論指出亞洲居民來華旅游消費需求傾向高于其它地區(qū)，其原因來自文化同源性及近年來亞洲經(jīng)濟的快速發(fā)展。李承斌（2007）運用協(xié)整方法和誤差修正模型，通過中國實際匯率和國際旅游外匯收入時序數(shù)據(jù)，實證研究人民幣匯率和國際旅游外匯收入之間的動態(tài)均衡關系，結論指出從長期來看，兩者之間存在均衡關系，而從短期來看人民幣升值對國際旅游外匯收入有抑制作用。羅富民（2007）立足于日本在華旅游，應用OLS方法定量分析匯率變動對我國入境旅游需求的影響，結論表明人民幣升值將在一定程度上減少日本居民對我國旅游需求，而日本居民余暇時間的增加和收入的增長可以促進旅游需求，但國內(nèi)物價指數(shù)對入境旅游的影響不顯著。郭為（2007）利用傳統(tǒng)的國際貿(mào)易引力模型，采用合理的面板數(shù)據(jù)，在國外引力模型研究的基礎上建立一個適合于入境旅游的引力模型，為了研究的方便，克服固定效應模型中距離數(shù)據(jù)不變不宜使用的缺點，模型對數(shù)據(jù)進行了標準化處理；除此以外，論文為了研究的方便，加入了三個虛擬變量（是否接壤、文化語言、入境免簽證）。論文重點考察研究了入境人數(shù)對GDP、距離、文化、免簽證的響應路徑，指出這些因子對中國入境旅游的影響程度。澤武（2007）運用回歸模型，考察分析經(jīng)濟增長、實際匯率與我國入境旅游之間的關系，結論指出從長期來看，高經(jīng)濟增長水平是推動我國入境旅游業(yè)發(fā)展的基礎力量，在短期內(nèi)，我國入境旅游業(yè)的增長又受到實際匯率和突發(fā)事件沖擊的影響。張華初（2007）利用自回歸模型預測2006年1月至2007年12月中國國際旅游收支狀況，結論預測中國旅游將呈現(xiàn)不斷增長的趨勢，并且這種趨勢呈現(xiàn)季節(jié)性變動的特征。龐麗、王錚、劉清春（2006）利用Granger因果檢驗來考察入境旅游與經(jīng)濟增長的關系，結論表明在東部地區(qū)入境旅游和經(jīng)濟增長存在單向因果關系，東部地區(qū)的入境旅游對區(qū)域經(jīng)濟增長產(chǎn)生顯著影響，而中西部乃至全國的入境旅游對區(qū)域經(jīng)濟增長不存在顯著的因果關系。李娜、孫虎、吳成基（2007）利用競爭態(tài)勢模型，定量分析山西省入境旅游客源市場、目的地市場以及入境旅游市場的競爭態(tài)勢進行動態(tài)分析，結論指出山西省入境旅游客源市場發(fā)育不成熟，僅少數(shù)近程客源地市場份額較大，入境旅游市場不平衡，市場范圍有待擴大，而入境旅游市場地位逐漸上升。周世國、齊祥來、張建民（2008）利用曲線擬合法與回歸分析法，依據(jù)1997年以來河南省入境旅游市場總體增長態(tài)勢、入境旅游市場的構成特點、旅游消費者消費結構變化對河南省入境旅游的趨勢進行預測。
綜上所述，目前國外對旅游服務國際貿(mào)易流量變化問題的研究成果已經(jīng)比較豐富，國內(nèi)對旅游服務國際貿(mào)易流量變化也在日益完善。雖然實證研究的方法越來越成熟，測算指標體系也越來越豐富和全面，為進一步研究提供了扎實的基礎，但是從已有研究成果來看，還存在以下三個方面的不足：
（1）國內(nèi)外對旅游服務國際貿(mào)易流量變化研究中，偏向于研究旅游供求作為影響因素對出口流量變化的影響程度，對于旅游服務國際貿(mào)易流量變化中產(chǎn)生的負效應沒有進行足夠的關注，在中國當前入境旅游研究中則更多地關注其順差的正效應作用，而忽視潛在福利惡化型增長相關問題。
（2）旅游服務國際貿(mào)易流量的理論很豐富，但是在與每個具體國家（地區(qū)）相結合運用時，往往出現(xiàn)很大的偏差，在研究我國旅游服務國際貿(mào)易流量變化中，很少涉及我國旅游生產(chǎn)要素的產(chǎn)業(yè)地位以及我國旅游企業(yè)的價格問題。
（3）研究產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)福利惡化型增長問題一般更多地介入貨物貿(mào)易中，由于服務貿(mào)易中的貿(mào)易條件測算計量難度很少涉及研究，因此對如何防范旅游服務貿(mào)易福利惡化傾向，有可借鑒的建議幾乎沒有。
三、本文研究思路
本課題主要是從在國際旅游島建設下，通過對近幾年三亞旅游服務出口的相關數(shù)據(jù)分析，總結三亞旅游服務出口的特點、優(yōu)勢、所取得的成績與存在的不足之處，針對不足提出相應的對策和措施。
第二章三亞的基本概況
一、三亞的地理環(huán)境概況
三亞市地處海南島最南端，東鄰陵水縣，北依保亭縣，西毗樂東縣，南臨南海。全市面積1919.58平方公里，其中規(guī)劃市區(qū)面積37平方公里。在國際地理位置上擁有獨特的從三亞向東經(jīng)菲律賓至西太平洋，向南經(jīng)澳大利亞至南太平洋，向西南經(jīng)中南半島至印度洋以及大西洋，是祖國真正的南大門，三亞東西長91.6公里，南北寬51公里。全境北靠高山，南臨大海，有大小島嶼40個，主要島嶼10個，境內(nèi)海岸線長209.1公里，有大小港灣19個。三亞歷史悠久，因其遠離帝京、孤懸海外，自古以來三亞一直被稱為“天涯海角”。三亞地處海南省的最南端，境內(nèi)匯集了陽光、海水、沙灘、氣候、森林、動物、溫泉、巖洞、田園、風情十大風景資源。天涯海角、大小洞天、崖州古城、落筆洞三亞古人類遺址等都蘊涵著豐厚的歷史文化；三亞的氣候?qū)贌釒ШＱ蠹撅L氣候。年平均氣溫25.4℃，全年日照時間約2563小時，三亞是旅游客人海濱活動的絕佳選擇。
二、三亞社會經(jīng)濟發(fā)展概況
三亞市多民族聚居，有漢、黎、苗、回等20多個民族，支柱產(chǎn)業(yè)是旅游服務業(yè)，全國“國家服務業(yè)綜合改革試點區(qū)域”之一，在全國經(jīng)濟形勢持續(xù)向好的背景下，三亞經(jīng)濟發(fā)展具有良好的外部環(huán)境，經(jīng)濟總體保持較快增長，特別是國際旅游島上升為國家戰(zhàn)略以后，吸引了大量的人流、物流、資金流，國際旅游島建設各項優(yōu)惠政策的實施以及三亞市梳理出的166個項目的陸續(xù)落實，推動了三亞市經(jīng)濟的快速發(fā)展，2010年，三亞實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值230.79億元，高于全省15.8%的增長水平。其中，以農(nóng)業(yè)為主的第一產(chǎn)業(yè)完成增加值31億元，同比增長6.3%，拉動GDP增長1個百分點；第二產(chǎn)業(yè)完成增加值49.37億元，同比增長22.5%，拉動GDP增長5個百分點；第三產(chǎn)業(yè)完成增加值150.42億元，同比增長23%，拉動GDP增長14.2個百分點。其中旅游業(yè)實現(xiàn)旅游總收入139.64億元，同比增長34.7%?？偟膩碚f：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)增長穩(wěn)定，工業(yè)生產(chǎn)快速增長，金融環(huán)境穩(wěn)定,旅游業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)，保持較快的增長經(jīng)濟。經(jīng)濟運行活躍，穩(wěn)健增長將成為三亞社會經(jīng)濟發(fā)展的主旋律。
三、三亞旅游發(fā)展概況
三亞市旅游資源得天獨厚，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.歷史源遠流長文化，內(nèi)涵深厚
三亞古稱崖州，也稱鹿城，早在秦始皇時期設置的南方三郡，崖州就是其中之一的象郡?，F(xiàn)在的三亞市崖城鎮(zhèn)在漢代被設立為珠崖郡治，隋朝時設為臨振郡，唐代又改為振州。宋代成為我國最南端的地級規(guī)模的州郡。唐代宰相韓瑗、名僧鑒真，宋代名相趙鼎、大臣胡銓和紡織家黃道婆等先后來過崖州，所以三亞歷史悠久，源遠流長，天涯海角、大小洞天、崖州古城、落筆洞、三亞古人類遺址等都蘊涵著豐厚的歷史文化。
2.自然環(huán)境優(yōu)越，旅游資源得天獨厚
三亞擁有“三亞歸來不看海，除卻亞龍不是灣”的美譽，因為三亞氣候宜人、空氣清新、陽光充足、海水湛藍適宜居住，綠色植被、潔凈空氣適合休閑、少數(shù)民族聚居蘊含風情，豐富海鮮打造美食勝地，兩百公里的海岸線上，密布亞龍灣、大東海、鹿回頭公園、天涯海角、海山奇觀、南山文化旅游區(qū)等聞名中外的旅游景點。8公里長的亞龍灣海灘寬闊平緩，沙粒潔白細膩，自然資源國內(nèi)絕無僅有，可與國際上任何著名的熱帶濱海旅游度假勝地相媲美，陽光、海水、沙灘、氣候、森林、動物、溫泉、巖洞、田園、風情等十大風景資源，創(chuàng)造了獨具特色的國際旅游資源，三亞是海南省風景名勝最多而又最密集的地方。
3.旅游現(xiàn)代化建設的大力推進，文化資源的強勢開發(fā)
三亞因其獨特的地理優(yōu)勢和環(huán)境資源，成為我國唯一的熱帶濱海旅游城市，三亞旅游特色得到全面的開發(fā)，1987年9月26日，國務院批準市升格為地級市，是全國四個不設區(qū)的地級市之一?！懊利惾齺?，浪漫天涯”是三亞的城市名片，也是三亞20年發(fā)展的縮影和真實寫照。2007年北京奧組委宣布三亞成為2008北京奧運會境內(nèi)火炬?zhèn)鬟f的第一站。旅游購物從無到有，三亞國際購物中心、解放路步行街、三亞免稅店、夏日百貨、一方百貨、天鴻商場、明珠廣場、天成貨倉、旺豪超市、解放路步行街,創(chuàng)新五樓等多處購物中心，為市民和海內(nèi)外游客提供了豐富多樣的選擇。2010年1月4日，國務院《國務院關于推進海南國際旅游島建設發(fā)展的若干意見》。海南將在2020年初步建成世界一流海島休閑度假旅游勝地，使之成為開放之島、綠色之島、文明之島、和諧之島。
第三章近年來三亞旅游服務國際貿(mào)易現(xiàn)狀分析
3.1三亞旅游服務出口基本現(xiàn)狀分析
2005年，《三亞市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》全球招標，上海奇創(chuàng)機構競標勝出，提出了“突出三亞魅力鳳凰文化”、“建設國際旅游特區(qū)”、“開發(fā)海棠灣”等一系列三亞旅游發(fā)展的創(chuàng)新思路，并在相應的建設中得到了落實，這對三亞旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮定位的重要作用。隨后，圍繞海南省“國際旅游島”建設，三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展在新的規(guī)劃中重點挖掘海洋度假旅游資源、整合三亞濱海與腹地的均衡發(fā)展，并以文化為核心，實現(xiàn)三亞由旅游文化向文化旅游的轉變，提出了加速三亞旅游國際化發(fā)展的政策、體制和保障，保障旅游業(yè)的健康良性發(fā)展。
3.1.1出口不斷增長，服務效益不斷提升
在“十一五”以來，三亞市委、市政府立足自身區(qū)位、資源優(yōu)勢，采取有力措施，全力拓展客源市場，國際國內(nèi)游客量和旅游收入呈現(xiàn)持續(xù)增長。“十一五”期間，三亞市入境旅游人次從2005年的21.2萬人次增加到2009年的31.78萬人次，年均增長10.65%。旅游總收入由2005年的51.29億元增加到2009年的100.75億元，年均增長18.39%。2010年，三亞市接待過夜入境游客41.51萬人次，增長30.6%。實現(xiàn)旅游總收入139.64億元，同比增長34.7%。其中，國內(nèi)旅游收入123.01億元，增長36.0%;旅游外匯收入2.45億美元，增長25.5%。旅游飯店開房率63.1%，同比提高0.8個百分點。每年在三亞舉辦的賽事活動、企業(yè)會議、工作會議、文化展覽、銷售展覽等活動吸引前來度假與觀光的游客。三亞近年舉辦的高檔奢侈品展示、豪華郵艇體驗等活動也吸引了大量的入境游客。三亞以旅游開發(fā)為突破口，會展行業(yè)的發(fā)展又推動了旅游服務出口的發(fā)展，三亞會議每年的人數(shù)和場次都在大量的增加。
政府倡導的三亞“以人為本”的人文環(huán)境，通過提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)高，提高良好的生態(tài)、經(jīng)濟、文化、政策環(huán)境的服務，使得濱海旅游的國外游客在三亞濱海旅游能獲得良好的生活及身心感受，這也充分體現(xiàn)了三亞濱海旅游良好的基礎設施和旅游接待水平。
3.1.2旅游服務出口對GDP增長具有較高的貢獻率
三亞國民經(jīng)濟穩(wěn)步增長，綜合經(jīng)濟實力進一步增強。從經(jīng)濟增長的貢獻率看，目前三亞產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長貢獻比例主要表現(xiàn)在：第一產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率為36.9%，第二產(chǎn)業(yè)的貢獻率為25.5%，第三產(chǎn)業(yè)貢獻率為37.6%。產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化取得新成效，2010年第一、二、三產(chǎn)業(yè)分別完成增加值31億元、49.4億元、150.4億元，分別拉動GDP增長1個、5個、14.2個百分點。從產(chǎn)業(yè)結構的變化看，第三產(chǎn)業(yè)增加值占生產(chǎn)總值的比重相當于全市GDP的40％以上。這說明旅游業(yè)已成為三亞影響力最大、拉動力最強、貢獻率最高的產(chǎn)業(yè)。隨著國際旅游島建設的不斷推進，三亞的旅游服務出口對GDP增長具有更高的貢獻率。
3.1.4旅游服務范圍擴大，服務項目多元化
三亞的商業(yè)市場狹小，經(jīng)濟發(fā)展條件有限，為了推動三亞成為全球的旅游度假理想目的地，三亞不斷拓展旅游服務貿(mào)易的范圍，開展多方位的旅游服務項目，如依托三亞固有的旅游資源，舉辦國際會展，發(fā)展休閑度假游中的會展業(yè)，鏈接與旅游消費服務密切相關的服務行業(yè)，增加公司年會、會獎旅游、慶?；顒拥榷喾N觀光度假休閑會展服務，例如“美麗之冠“曾多次承辦了世界小姐等賽事活動，另外創(chuàng)設完善便捷的展會物流業(yè)，建立旅游服務設施和產(chǎn)品的運輸、保管、配送、包裝、拆卸、搬運、回收的物資流通體系等等。
3.1.5旅游服務質(zhì)量不斷提高，服務環(huán)境得到改善和優(yōu)化
為了將三亞打造成為環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)文明、社會祥和的富有深厚文化底蘊和鮮明旅游特色的世界一流休閑度假目的地，三亞市政府和旅游發(fā)展局以國際化旅游城市的管理體制和運行機制作為重要的保障，逐步建立了符合國際慣例的旅游行政管理體制、交通管理體制、出入境管理體制和投融資體制.通過完善政府規(guī)劃、監(jiān)管、服務等宏觀管理職能，進一步提高三亞旅游服務的經(jīng)濟運行效率，為三亞對外貿(mào)旅游易出口的協(xié)調(diào)健康發(fā)展提供動力和保障。
3.1.5旅游服務出口擴大了三亞市的就業(yè)規(guī)模
3.2與國內(nèi)主要城市旅游服務出口狀況的比較分析（挑出國內(nèi)比較典型的十個城市進行對比，列在表格中進行比較）
3.2.1客源國概況比較分析
三亞旅游傳統(tǒng)的客源市場得到鞏固，新的客源市場逐步形成。國內(nèi)客源地由珠三角、長三角、環(huán)渤海灣地區(qū)向西南、華北、東北地區(qū)拓展；境外客源地由近鄰的港澳臺地區(qū)和周邊的俄、韓、日向中遠距離的西歐、北歐地區(qū)拓展。
1、客源國呈多元化發(fā)展態(tài)勢
三亞以其豐富的熱帶濱海資源、良好的氣候條件吸引著世界各地的游客。據(jù)近年來入境統(tǒng)計資料，三亞海外客源市場形成了以港澳臺、俄韓日為主，多元化發(fā)展的趨勢。目前三亞客源國和地區(qū)數(shù)量已經(jīng)達到50多個，遍布亞洲、歐洲、美洲、非洲和大洋洲等地，這主要得益于三亞整體城市形象宣傳營銷力度不斷加大，國際知名度和美譽度不斷提高。
2、港澳臺、俄韓日市場處于主導地位
港澳臺一直是我國最大的入境客源地。由于地緣因素，三亞致力于港澳臺市場的開發(fā)。盡管近年來港澳臺市場增長情況不理想，但仍是三亞最大的入境客源市場。
俄羅斯、日本和韓國作為我國近鄰國家，已經(jīng)成為三亞最大的入境客源國，占據(jù)了三亞2010年入境客源市場的半壁江山，成為三亞最大的國際客源市場；韓國，位列俄羅斯之后；日本游客入境市場總份額的一成。
3、北歐、西歐市場潛力巨大
由于北歐、西歐靠近北極圈地區(qū)，冬季漫長、氣候寒冷，而且這些國家都有很好的休假制度，因此北歐和西歐的國民偏好選擇到熱帶濱海城市度假，是三亞極具潛力的客源市場。近幾年，三亞采取請進來、走出來的方式，通過參加專業(yè)國際旅游展銷會，邀請途易、MyTravel等國際旅游運營商到三亞考察，與這些國際旅游運營商建立起了合作關系。目前，以德國、英國為主的西歐和北歐四國已經(jīng)成為我市的新興客源地區(qū)。隨著對北歐和西歐持續(xù)的營銷活動，北歐和西歐必將成為三亞客源市場新的增長極。
3.2.2接待情況比較分析
入境游市場不斷擴大，1996年，三亞的入境旅游者僅為7.23萬人次。從2004年開始，三亞入境接待人數(shù)和旅游外匯收入呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(見圖1)。2008月，三亞共接待入境旅游者29.67萬人次，與去年同期相比增長76.17%;旅游外匯收入1.25億美元，同期相比增長121.54%。2010年全市旅游飯店接待國際游客超過40萬人次，與去年同期相比增長30.87%，但由于起步較晚，與國內(nèi)知名的旅游目的地相比，三亞海外客源市場總體規(guī)模較小(見表一)。
從國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)（表一）：可以看出，目前國外旅游人數(shù)主要還是大城市占據(jù)主要優(yōu)勢，特別是上海和廣東，由于世博會和亞運會的舉辦，入境游人數(shù)大大增加，分別達到了5931211人次和8147900在首都、其他的省會城市和沿海城市，旅游人數(shù)也達到一定的比率，達到上百萬人次的有北京、天津、大連、南京、蘇州、杭州、廈門、青島、深圳、珠海，但是根據(jù)同比上漲來看，三亞達到了30.87％，僅次于武漢和上海的同比上漲率，原因主要是武漢高鐵線路的開通和集成，上海世博的舉辦，這也充分的說明了三亞旅游發(fā)展?jié)摿Φ木薮?。從表二可以看出，三亞的旅游接待人?shù)逐年上升，與海南國際旅游島的規(guī)劃建設有相當大的聯(lián)系，也有三亞得天獨厚的旅游優(yōu)勢有關系。從旅游需求方面來看，還有很大的增長空間，旅游市場的需求將保持強勁的增長勢頭。從產(chǎn)業(yè)運行角度來看：旅游市場進入新一輪增長周期，旅游接待量的增長和質(zhì)的提升齊頭并進；國內(nèi)境外兩個市場同步高速增長，旅游需求保持旺盛；入境游提速，境外游客增幅高于國內(nèi)游客的增幅，客源結構繼續(xù)呈優(yōu)化態(tài)勢。
3.2.2旅游服務出口創(chuàng)匯比較分析
3.2.4旅游服務國際貿(mào)易市場占有率指數(shù)比較分析
2010年全市實現(xiàn)生產(chǎn)總值230.8億元，同比增長20.2%。全社會固定資產(chǎn)投資305.2億元，增長44.4%；其中，全市107個重點項目共完成投資187.3億元。全市社會消費品零售總額63.7億元，增長25%。全年累計實現(xiàn)進出口總額5297萬美元，增長12%；其中，出口5147萬美元，增長10.7%。全市游客接待量特別是入境游客接待量實現(xiàn)了較大幅度的增長。2010年全市接待過夜游客人數(shù)882.7萬人次，其中旅游飯店接待過夜游客751.1萬人次，同比增長12.3%；全市接待過夜入境游客41.5萬人次，增長30.6％。全市實現(xiàn)旅游總收入139.6億元，按旅游飯店統(tǒng)計口徑同比增長22.3%；其中，旅游外匯收入2.45億美元，增長25.5%。旅游產(chǎn)業(yè)龍頭作用進一步凸顯。
3.3提升三亞旅游服務出口水平的對策建議
目前，三亞濱海旅游具有一定的區(qū)位優(yōu)勢，但是要與海南國際旅游島建設的步伐相統(tǒng)一，提高旅游服務出口的效益，還有很長的路要走，首先，三亞的旅游服務缺乏整體性，區(qū)域間缺乏聯(lián)動。區(qū)域旅游合作是保持旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新思路，三亞偏安國界的最南端，與國際營銷組織之間合作力度不足，在旅游規(guī)劃、資源開發(fā)、項目建設及招商引資等方面的交流協(xié)作有待加強。第二，三亞的旅游服務缺乏環(huán)境的支持力度，三亞的大多數(shù)旅游飯店都建立在離海邊較近的位置，在我國濱海旅游旺季到來之時，大量的生活垃圾和廢物排放到海洋中，，破壞了海洋的生態(tài)環(huán)境。超過了濱海旅游景區(qū)的環(huán)境承載力，影響境外游客的度假休閑，從而產(chǎn)生負面的效應。第三是以市場主體的三亞旅游產(chǎn)品開發(fā)機制尚不成熟，旅游企業(yè)擴張力不強，對于對本地文化特色的挖掘不夠，旅游產(chǎn)品缺乏個性和創(chuàng)新，缺乏品牌產(chǎn)品引領旅游消費趨勢。
旅游服務業(yè)是一個行業(yè)關聯(lián)關聯(lián)性很強的產(chǎn)業(yè)，在旅游市場發(fā)展日趨個性化和散客化的形勢下，要發(fā)展三亞的旅游產(chǎn)業(yè)，要將國際旅游服務的概念和范圍進一步的擴大，服務內(nèi)容包括往來路程、住宿、用餐、運動、娛樂，通過人、財、物等全方位資源整合，使旅游經(jīng)營從旅游景點走向旅游綜合服務整體，讓旅客體驗真正意義上的旅游與休閑，對旅游消費者的生活方式作出更多地考慮，這樣才能更好的提高三亞濱海旅游目的地在國際市場上的地位和份額。
第四章結論與展望
4.1、對三亞旅游服務國際貿(mào)易現(xiàn)狀分析的總結
當前社會條件下，旅游需求尤其是濱海度假旅游需求日趨旺盛，目前，三亞旅游發(fā)展的思路充分發(fā)揮了三亞的區(qū)位和資源優(yōu)勢，三亞旅游收入和旅游人數(shù)逐年增加，要將三亞在海南打造成國際旅游島發(fā)展戰(zhàn)略中真正的排頭兵，對于三亞市旅游發(fā)展現(xiàn)狀而言，還有許多亟待解決的問題，旅游資源、旅游設施、區(qū)位條件及人力資源等是影響三亞旅游服務出口潛在競爭力源的主要因素。綜上所述，在分析了和存在的問題基礎上，提出我們的發(fā)展思路是打造有國際競爭力的旅游勝地，要凸顯三亞在建設國際旅游島過程中的排頭兵作用，需要以科學發(fā)展觀為指導原則的核心，對于面向國際的旅游服務的標準，要實現(xiàn)服務出口的人才國際化、資源國際化、金融國際化、市場國際化，才能有效的提高三亞濱海旅游的競爭力。
4.2對三亞旅游服務國際貿(mào)易的發(fā)展前景做出分析與展望
4.2.1加強旅游服務特色的開發(fā)
世界著名的濱海旅游勝地，如夏威夷、巴厘島、馬爾代夫、法國藍色海岸、希臘羅得島、克里特島等都因完美結合了地區(qū)獨特的自然地理風光與地區(qū)歷史文化特色而享譽全球，三亞建立特有的城市特色，加強與地區(qū)歷史文化、獨特的自然地理風貌、生態(tài)物種、建筑景觀、地區(qū)特色餐飲、傳統(tǒng)手工藝、地方風俗風情的結合，才能打造出獨一無二的三亞國際旅游名片。
4.2.2加強旅游服務的綜合化和連鎖化
經(jīng)濟全球化、一體化的趨勢對整個國際旅游影響非常深遠，首先世界濱海旅游形成了四通八達的交通網(wǎng)絡，快捷的直達國際航線和“公交化”的國內(nèi)航線，使得世界各地的能夠方便的來到目的地，其次旅游信息平臺統(tǒng)一化，旅游服務標準化促進國際旅游服務的合理化，政府、私營機構、國際機構、與媒體之間的聯(lián)通合作化使得國際旅游的形象更加開放化，世界其他國家濱海旅游發(fā)展對區(qū)域整體協(xié)作發(fā)展的重視，如東南亞各國濱海旅游、美國夏威夷旅游開發(fā)，無不重視特色差異與區(qū)域協(xié)作，使得旅游服務與商務、會展等結合共同構筑城市經(jīng)濟高級化、國際化平臺。因此，三亞的國際旅游服務要加強服務的綜合化和連鎖化。
4.2.3治理改善旅游服務的人文環(huán)境建設
對于三亞的濱海旅游發(fā)展來說，優(yōu)勢的是旅游景區(qū)和旅游景點，弱勢的是自然景觀與人文環(huán)境相融的綜合旅游環(huán)境建設，首先要加強旅游市場管理力度，加強旅游市場管理和監(jiān)督檢查，創(chuàng)辦高水準的旅游學校和高水平的旅游從業(yè)人員培訓基地，培訓高素質(zhì)的旅游業(yè)人才，樹立旅游城市的良好形象，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德水準。在加強和自然環(huán)境的融合方面，發(fā)展旅游就需要整治環(huán)境，提高環(huán)境質(zhì)量，減少旅游對當?shù)刈匀画h(huán)境的影響，目前三亞旅游產(chǎn)業(yè)的增長仍屬速度型而非效益型，旅游經(jīng)營也是粗放型而非質(zhì)量型，積極開展生態(tài)文明宣傳教育，引導居民和游客增強保護生態(tài)環(huán)境的自覺性，探索人與自然和諧相處的文明旅游服務之路
(一)甘肅省旅游服務貿(mào)易發(fā)展的現(xiàn)狀
隨著甘肅省旅游資源的不斷開發(fā)，以“民俗文化”“紅色文化”“歷史文化”和“絲路文化”為特征的文化旅游資源拓寬了甘肅省旅游資源，增加了旅游的人次和收入，逐漸成為甘肅省旅游的重要組成部分。2011年全省共接待入境游旅客91080人次，入境游收入1739.77萬美元;2013年全省共接待入境游旅客97761人次，與2011年相比入境游客增加了7.34%，入境游收入為2039萬美元，與2011年相比增加了17.2%。但由于甘肅省地理位置、旅游資源開發(fā)程度、基礎設施建設以及旅游項目的推廣與宣傳仍然存在很多不足，在一定程度上制約了甘肅省入境旅游的發(fā)展。
(二)甘肅省旅游服務貿(mào)易發(fā)展的優(yōu)勢
甘肅省以自身具有的特殊自然、文化、歷史等方面的資源為優(yōu)勢，在國內(nèi)入境旅游資源上具有極為特殊的競爭力，而且與其他地區(qū)的旅游資源相比具有明顯的優(yōu)勢。
1．獨特的西北自然生態(tài)景觀
甘肅省地處青藏高原、內(nèi)蒙古高原、黃土高原的交匯地帶，受亞熱帶、溫帶濕潤、半濕潤以及干旱氣候的影響，形成甘肅多種生態(tài)并存的自然格局。甘肅隴南、甘南地區(qū)氣候濕潤、植被豐富;河西地區(qū)干旱少雨。氣候差異性較大，形成了甘肅特有的生態(tài)旅游資源，森林、草地、湖泊、河流、冰川等旅游資源呈現(xiàn)出種類豐富、類型多變的特點。因此甘肅省以其自然生態(tài)旅游資源的差異性，對入境游客形成了較大吸引力。
2．特有文化旅游資源的開發(fā)
隨著華夏文明傳承的不斷深入，甘肅省以文化為主題的旅游資源正不斷地發(fā)展成熟。首先，絲路文化。甘肅是絲綢之路的必經(jīng)之地，沿途包括了甘肅省的3個國家5A級景區(qū)，即中國四大石窟之一的天水麥積山石窟、“天下道教第一山”的平?jīng)鲠轻忌胶兔鏖L城西端第一重關的嘉峪關長城。其次，紅色文化。甘肅是陜甘寧邊區(qū)的主要組成部分，紅色文化旅游資源十分豐富，包括天險臘子口戰(zhàn)役紀念館、哈達鋪紀念館、勝利大會師的會寧紀念館等。再次，民俗文化。甘肅省現(xiàn)有55個少數(shù)民族，并擁有3個特有的少數(shù)民族，即東鄉(xiāng)族、裕固族和保安族。各類民族文化聚居于此，使得甘肅省民族文化旅游資源呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的態(tài)勢，成為吸引入境游客的重要旅游資源。
二、甘肅省旅游服務貿(mào)易發(fā)展中存在的問題
(一)交通運輸建設總量不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要
2012年甘肅省公路建設達到13.12萬公里，鐵路運營里程達到2487.1公里，航空運營里程達到3240公里，全省運輸總里程達到13.66萬公里。但是與周邊省份相比，以陜西鐵路運營里程為例，2012年陜西省運營里程達到4093.5公里，甘肅省鐵路運營里程僅為陜西省鐵路運營里程的60.76%。旅游公路的等級較低，尤其是支線建設和景區(qū)公路建設。在航空運輸方面，主要表現(xiàn)在機場數(shù)量少，全省共有5個民用機場，規(guī)模較小，蘭州中川機場2012年全年旅客吞吐量400萬人次，僅為全國旅客吞吐量的0.67%，航線、航班少，直飛國外的航班仍是空白，制約了海內(nèi)外客源市場的拓展。
(二)景區(qū)的開發(fā)與建設不足
2012年，甘肅省共有135個A級景區(qū)，其中5A級景區(qū)僅有3個，即嘉峪關市嘉峪關文物景區(qū)、平?jīng)鍪嗅轻忌斤L景名勝區(qū)、天水麥積山風景名勝區(qū)。而陜西省A級景區(qū)的數(shù)量為163個，其中5個5A級景區(qū)，34個4A級景區(qū)?？梢姼拭C省旅游資源的總量與國內(nèi)發(fā)達的旅游型城市相比存在很大差距，旅游景區(qū)的開發(fā)和建設上存在的不足，致使甘肅省旅游景區(qū)缺乏對國外、港澳臺游客的吸引力，使得甘肅省入境旅游發(fā)展受到一定程度的約束。
(三)旅游配套基礎設施建設不健全
受甘肅省經(jīng)濟發(fā)展水平的制約，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相對滯后，在游客的接待、景區(qū)的宣傳推廣、住宿等方面存在明顯發(fā)展劣勢。2012年，全省星級酒店的數(shù)量僅為348家，旅行社481家，普遍存在規(guī)模小、經(jīng)營分散、服務水平較低等現(xiàn)象;在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上，欠缺區(qū)域特色、文化特色和民俗特色等，導致景點旅游產(chǎn)品缺乏競爭力。同時，在國內(nèi)形成一定影響力和競爭力的旅行社嚴重不足，在一定程度上制約了全省旅游業(yè)的發(fā)展。
三、提升甘肅省旅游服務貿(mào)易發(fā)展水平的建議
通過對甘肅省旅游服務貿(mào)易發(fā)展及其影響因素的分析，不難看出，甘肅省經(jīng)濟發(fā)展中入境旅游是不可缺少的重要組成部分，但是由于基礎設施建設、經(jīng)濟發(fā)展水平以及對旅游資源開發(fā)不足等方面的影響，甘肅省旅游服務貿(mào)易增長速度較為緩慢。在2013年入境游的游客與外匯收入都有所下降的情況下，如何有效推動甘肅省入境游的發(fā)展成為甘肅省旅游業(yè)提升的重要環(huán)節(jié)。
(一)加大對基礎設施建設的投入，提高建設質(zhì)量
由于甘肅省景區(qū)分散、路程較遠，景區(qū)之間的關聯(lián)性不高，這就需要對連接景區(qū)的公路、鐵路加大投入，不斷提升公路等級，提升旅游的效率和便捷;在航空運輸方面，增加航班數(shù)量，增建民用機場，以增加入境游客的數(shù)量和入境旅游收入。同時，增加對景區(qū)基礎設施的建設，對于景區(qū)內(nèi)部的路標、指示牌、觀景臺、景區(qū)公路等配套設施加大投入，不斷完善景區(qū)內(nèi)部基礎設施的建設，增強景區(qū)接待游客的能力。
(二)深入挖掘景區(qū)資源，提升景區(qū)吸引力
甘肅旅游資源具有不同于周邊地區(qū)的特點，以民俗、紅色、歷史等為特征的文化旅游資源，開發(fā)力度停留在表面，還未能深入挖掘，旅游產(chǎn)品種類少，旅游產(chǎn)品構成較為單一，在一定程度上制約了甘肅省入境游的發(fā)展;同時，隴南、甘南等自然風光景區(qū)的建設也處于開發(fā)的初期階段，景區(qū)宣傳力度不足，很多風光秀麗的景區(qū)無人知曉，致使入境游發(fā)展缺乏動力。因此，對于甘肅省特有的旅游資源，需要加大投資力度，以政府主導、多元投資、共同開發(fā)為原則，深入挖掘文化資源的發(fā)展空間，增加旅游項目，豐富旅游產(chǎn)品，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構，使得入境游客能深刻感受到文化的魅力;同時，對于自然景觀來說，在注重自然景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護的基礎上，增加對自然景區(qū)觀景設施的建設，形成自然景觀與人文景觀的融合，體現(xiàn)出人與自然的統(tǒng)一。
(三)增加旅游配套設施的建設，提高旅游接待水平
（一）旅游服務貿(mào)易總體規(guī)模改革開放以來，中國旅游服務貿(mào)易發(fā)展較快，旅游服務貿(mào)易規(guī)模越來越大。1982年，旅游服務貿(mào)易進出口總額僅為7.69億美元，2010年，旅游服務貿(mào)易進出口總額達到了1001.31億美元，年均增幅大約為20.7%。對外匯收入和外匯支出數(shù)據(jù)進行對比后發(fā)現(xiàn)，2010年，中國入境旅游者創(chuàng)造的外匯收入在世界旅游外匯收入總額中占比5.5%，外匯支出在世界旅游外匯支出總額中占比4.3%，分列世界排行榜第三位和第四位。2011年，世界旅游發(fā)展勢頭良好，跨國旅游消費者人數(shù)近10億人次，游客數(shù)量同比增長4.5%。2012年，跨國旅游消費者人數(shù)超過10億人次，游客數(shù)量同比增長約4%。
（二）旅游服務貿(mào)易由順差向逆差的轉變一是旅游服務貿(mào)易順差時期。改革開放初期，外匯收入的主要渠道就是吸引外國旅游者入境旅游。隨著中國旅游服務貿(mào)易的快速發(fā)展，所創(chuàng)造的外匯收入逐年遞增。1978年，通過外國旅游者入境旅游所創(chuàng)造的外匯收入為2.6億美元，2011年，這一數(shù)字增加到470億美元，年均增幅達到28.6%。在中國服務貿(mào)易發(fā)展結構中，1981年～2010年，旅游服務貿(mào)易所占比重都超過1/3。1992年，中國服務貿(mào)易出口創(chuàng)匯和進口支出呈現(xiàn)出小額逆差，但旅游服務貿(mào)易是中國服務貿(mào)易中少有的順差貿(mào)易項目之一。進入21世紀，中國服務貿(mào)易進入中長期逆差狀態(tài)，但由于旅游服務貿(mào)易順差逐年擴大，服務貿(mào)易中長期逆差狀況得到相應緩解。二是旅游服務貿(mào)易逆差時期。受2008年的國際金融危機影響，2009年，中國旅游服務貿(mào)易首次出現(xiàn)逆差，直到目前為一直都處于逆差快速增長態(tài)勢，2009年旅游服務貿(mào)易逆差為33億美元，2010年旅游服務貿(mào)易逆差為97億美元，2011年上半年旅游服務貿(mào)易逆差達到102億美元。從增長幅度來看，2009年旅游服務貿(mào)易同比增長6.9%，2010年旅游服務貿(mào)易同比增長21.6%，2011年急轉直下，上半年旅游服務貿(mào)易同比增長僅為1.77%?？傮w上，中國旅游服務貿(mào)易逆差呈現(xiàn)出逐年擴大的態(tài)勢。
（三）旅游服務貿(mào)易失衡一方面，中國出境旅游和入境旅游失衡。主要體現(xiàn)為到中國旅游的人數(shù)增長幅度遠遠低于出境旅游人數(shù)增長幅度。以2011年為例，到中國入境旅游的人數(shù)同比增長幅度不到2%，而中國出境旅游人數(shù)同比增長幅度超過20%。另一方面，中國入境旅游與全球旅游失衡。近幾年，全球旅游消費者人數(shù)呈現(xiàn)緩慢上升趨勢，僅2011年上半年，全球旅游消費者人數(shù)同比增幅達到4.5%，而中國入境旅游消費者人數(shù)同比增幅僅為3.5%。
二、中國旅游服務貿(mào)易逆差產(chǎn)生的原因
（一）出國旅游熱帶動了出境旅游市場的繁榮1985年，中國實施了旅游體制改革，提出了將國內(nèi)旅游與國際旅游一起抓的要求。1993年，中國開始實施雙休日制度，國內(nèi)旅游正式起步，當年國內(nèi)旅游收入達到864億元人民幣，2010年達到1.25萬億元人民幣，比1993年增長15倍。伴隨中國居民收入水平提高，出境旅游者越來越多。2006年起，中國成為了出境旅游增長速度最快、出境旅游市場潛力最大的國家，其對世界旅游市場的影響力甚至超過了日本。作為旅游消費者客源輸出大國，中國開辦出境旅游項目的旅行社也越來越多，截至2010年底已經(jīng)超過1000家。其中有40多家出境旅行社為外商投資興辦。出境旅游人數(shù)的增長和具有開辦出境旅游項目旅行社的增加，有效促進了中國出境旅游市場的繁榮，相對而言，也減少了國內(nèi)旅游市場的客源。
（二）入境游和出境游發(fā)展失衡從中國旅游服務發(fā)展現(xiàn)狀來看，旅游消費者對奢侈品需求旺盛，而國內(nèi)市場無法滿足這一需求，導致出境旅游消費者越來越多，對中國旅游服務貿(mào)易平衡產(chǎn)生了負面影響。擁有奢侈品和購物便利的國家充分利用中國旅游消費者的這一心理，積極開展旅游發(fā)展攻略，不斷吸引中國旅游消費者的注意力。以2010年為例，中國旅游消費者僅僅在歐洲市場的奢侈品消費額就超過500億美元，是國內(nèi)當年旅游消費額的4倍之多，中國入境旅游和出境旅游發(fā)展嚴重失衡。
（三）人民幣匯率形成機制改革進一步刺激了出境旅游2005年，中國實行人民幣匯率形成機制改革。此后，人民幣一路升值，消費者出境旅游成本逐年降低，加之中國經(jīng)濟快速增長，消費者消費能力增強，國民出境旅游的欲望愈發(fā)強烈。世界各旅游強國看準中國這一旅游消費潛力的巨大市場，實施了形式多樣的促銷策略。一些國家為吸引中國旅游消費者目光，創(chuàng)造了多種便利條件，如提供帶有中文簡介的商品，提供具備漢語交流能力的導游等，有效刺激了中國旅游消費者出境旅游的熱情。反觀中國的入境旅游，人民幣升值意味著進入中國旅游的成本增加，入境旅游消費者的有效需求降低，轉而選擇到其他國家旅游。
三、解決中國旅游服務貿(mào)易逆差問題的政策建議
（一）高度重視旅游服務貿(mào)易失衡問題中國旅游服務貿(mào)易出現(xiàn)如此巨大逆差，且呈現(xiàn)持續(xù)擴大趨勢，原因主要在于出現(xiàn)逆差現(xiàn)象初期沒有得到政府及相關部門的高度重視。中國應在維持旅游服務貿(mào)易國際市場份額的前提下，堅持旅游服務貿(mào)易均衡發(fā)展原則，采取提高中國旅游層次、突出本土化的有效措施，促進入境旅游市場繁榮，讓中國傳統(tǒng)文化真正走進國際市場，吸引更多外國旅游消費者到中國旅游，不斷縮小中國旅游服務貿(mào)易逆差。
既然國際旅游既屬于跨境服務貿(mào)易范疇，又以商業(yè)存在的方式提供，因此，我們可以用國際貿(mào)易理論和國際直接投資理論來解釋旅游服務貿(mào)易。1.國際貿(mào)易理論解釋國際旅游服務貿(mào)易旅游服務貿(mào)易是國際服務貿(mào)易的重要組成部分，所以傳統(tǒng)的國際貿(mào)易比較優(yōu)勢理論仍然可以適用于對旅游服務貿(mào)易的解釋。李嘉圖（Ricardo,1817）和赫克歇爾-俄林（H-O,1977）分別從相對的生產(chǎn)效率（李嘉圖用技術代表效率）和國家的相對資源稟賦（赫克歇爾-俄林假定所有國家可以獲得同樣的技術）解釋了貿(mào)易產(chǎn)生的原因。根據(jù)他們的理論，技術和國家的資源稟賦是國際貿(mào)易產(chǎn)生的主要動因或國際貿(mào)易發(fā)生的潛在原因。林德（Linder,1961）與要素稟賦理論等傳統(tǒng)的貿(mào)易理論不同，不是從供給角度解釋貿(mào)易的發(fā)生，而是著重從需求角度尋找貿(mào)易的起因。他從偏好和需求相似性的角度解釋貿(mào)易的流向。羅默（Romer,1986）的新貿(mào)易理論用收益遞增（規(guī)模經(jīng)濟）解釋生產(chǎn)效率的差異。效率的差異取決于規(guī)模經(jīng)濟，或者是公司特定資產(chǎn)（內(nèi)部化）帶來的規(guī)模經(jīng)濟，或者是干中學和外部性而帶來的規(guī)模經(jīng)濟。根據(jù)收益遞增的新貿(mào)易理論，一部分貿(mào)易文獻強調(diào)跨國公司的作用（Markusen,1995），認為作為先進技術創(chuàng)新者的跨國公司，擁有所有權優(yōu)勢，可以通過技術轉移方式把技術轉移到其他東道國。另一些文獻強調(diào)，集聚經(jīng)濟或產(chǎn)業(yè)集聚的作用（OttavianoandPuga,1998），認為其可以通過提供創(chuàng)新要素集聚的良性互動、雄厚的市場要素、基礎設施的改善，獲得長久的競爭優(yōu)勢。
另外一些研究與新技術理論相關（Krugman,1979a;Vernon1966），強調(diào)創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)的定位和技術在各國間如何擴散。[1]游客可以選擇到某國旅游是因為文化的相近度，例如香客旅游。游客也可能會被旅游目的地國家的自然風光吸引，例如陽光、沙灘、海岸，或是文化遺址。除此之外，目的地國家的旅游產(chǎn)品具有競爭力的價格，也會成為吸引游客的重要原因。上述是從旅游目的地國家供給的角度和游客需求的角度，說明旅游服務貿(mào)易產(chǎn)生的原因。國際旅行集團、跨國公司的連鎖酒店因為他們的服務質(zhì)量、聲譽、品牌具有顯著的優(yōu)勢，會吸引游客到他們投資的國家旅游?，F(xiàn)在越來越多的國家特別是發(fā)展中國家，意識到較好的酒店設施，旅游業(yè)的基礎設施，對吸引入境游客有重要作用。因此，發(fā)展中國家在酒店、旅館、機場、道路和交通運輸方面進行大量投資，以便改善旅游業(yè)的軟環(huán)境和硬環(huán)境，從而吸引更多游客。2.國際直接投資理論解釋國際旅游服務貿(mào)易鄧寧的國際生產(chǎn)折衷理論認為，跨國公司在同時擁有所有權優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢以及區(qū)位優(yōu)勢時，才能進行對外直接投資。這一理論同樣適用于服務型跨國企業(yè)，[2]所有權優(yōu)勢是服務型跨國企業(yè)進行國際直接投資的前提和基礎，主要表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟，擁有雄厚的資金、企業(yè)具有卓越組織能力、管理能力和創(chuàng)新能力、聲譽和品牌等無形資產(chǎn)，以及獲得投入或進入市場的有利機會。內(nèi)部化優(yōu)勢，是指擁有所有權優(yōu)勢的服務型企業(yè)為避免市場不完善而將所有權優(yōu)勢加以內(nèi)部利用所獲得的優(yōu)勢。
例如，避免尋找伙伴并與其談判的成本，弱化或消除投入的性質(zhì)和價值的不確定，中間服務產(chǎn)品或最終產(chǎn)品質(zhì)量的保證，避免或利用政府的干預行為以降低約束條件的制約程度。區(qū)位優(yōu)勢是屬于東道國所有，是東道國不可移動的要素祟賦所產(chǎn)生的優(yōu)勢，如地理位置和自然資源。對旅游服務而言，東道國的區(qū)位優(yōu)勢對旅游服務貿(mào)易至關重要。因為氣候、自然風光、名勝古跡、人文景觀等旅游資源只能在某個特定的地區(qū)才能獲得，而在其他地方是沒有的；即使可復制的旅游資源，在不同的區(qū)位會有不同的特色，如迪斯尼樂園在日本和美國的建設和經(jīng)營會因兩國文化、價值觀的不同而不同。[3]我們把所有權優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢的不同組合所決定服務型企業(yè)采取何種國際經(jīng)濟活動的方式，歸結為表2的理論模型中。當跨國公司只具備所有權優(yōu)勢時，應采取跨境提供的方式進行服務貿(mào)易；若具備所有權優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢時，可以采取境外消費方式；若具備所有權優(yōu)勢和內(nèi)部化優(yōu)勢時，可采取自然人流動的方式；若三種優(yōu)勢都具備，那么跨國公司可以采取商業(yè)存在的方式。就旅游服務而言，若旅游資源是自然稟賦的，只能在特定的地方進行消費。但是一旦這些服務具有內(nèi)部化因素，則可以選擇“商業(yè)存在”，如主題樂園，它們在不同國家建立游樂園以提供服務。[3]而隨著網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，旅游服務逐漸擴展與電子商務相結合，通過國際電訊、計算機網(wǎng)絡等方式，為境外旅游者提供各種旅游信息、旅游咨詢、遠程預訂服務這種跨境交付的方式會越來越盛行。
二、我國國際旅游服務貿(mào)易發(fā)展特征
隨著我國旅游業(yè)的開放和服務貿(mào)易的發(fā)展，我國國際旅游服務貿(mào)易快速發(fā)展并呈現(xiàn)出以下的特征：
（一）我國國際旅游服務貿(mào)易快速增長2001年，我國加入WTO意味著中國以全方位的姿態(tài)融入世界經(jīng)濟潮流，旅游業(yè)作為服務貿(mào)易領域的重要行業(yè)，旅游業(yè)的對外開放也走在了前列。世界貿(mào)易組織數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)顯示，2001-2013年我國旅游服務貿(mào)易飛速發(fā)展，其中，我國旅游服務貿(mào)易的進口額從2001年的139億美元增加到2013年的1287億美元，增加了8倍多，在世界的排名由第7位躍居全球首位，超過了一直處于首位的德國和位居第2位的美國，使得中國一躍成為全球第1大旅游客源地。與此同時，旅游服務貿(mào)易的出口額從178億美元增加到516億美元，增加了近2倍，位居世界第5位。旅游服務貿(mào)易的總量從2001年的317億美元增長到2013的1803億美元，增加了近5倍。我國的旅游服務貿(mào)易占世界旅游服務貿(mào)易的份額也呈逐年上升趨勢，從2001年的3.52%增加到2013年的7.99%。
（二）旅游服務貿(mào)易逆差的出現(xiàn)及擴大趨勢2008年以前，我國國際旅游貿(mào)易一直呈現(xiàn)順差局面。但從2009年開始，我國旅游進口和出口呈現(xiàn)不同的走勢，在旅游出口方面，受國際金融危機的影響，出現(xiàn)負增長，出口額為396.8億美元，比上年下降了2.84%；在旅游進口方面，則保持高速增長態(tài)勢，為437億美元，比上年增長了20.85%。2001-2006年，我國旅游服務貿(mào)易出口增長率均高于旅游服務貿(mào)易進口，而2007-2013，年我國旅游服務貿(mào)易進口增長率均明顯快于旅游服務貿(mào)易出口的增長。2009年，旅游服務貿(mào)易自1982年以來首次出現(xiàn)逆差，差額為40.2億美元，且規(guī)模不斷擴大（根據(jù)世界貿(mào)易組織數(shù)據(jù)庫）。旅游服務貿(mào)易逆差是由于旅游支出增長過快、收入基本平穩(wěn)造成的。2009-2013年，旅游服務貿(mào)易出口從396.8億美元增長到516.6億美元，年均增長率為4.98%，旅游服務貿(mào)易進口則由437億美元增長到1285.5億美元，年均增長率為29.05%。導致旅游服務貿(mào)易逆差的原因在于：第一，我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，居民收入持續(xù)增加，消費需求日益旺盛。第二，各國和地區(qū)紛紛針對中國市場推出各種促進政策，在出境旅游方面，境內(nèi)居民可以通過“自由行”等方式赴香港、澳門、臺灣以及歐洲、美國等地旅游，滿足了其旅游多樣化的需求。同時，部分周邊國家為吸引中國游客，也紛紛推出免簽或落地簽政策，減少出境游簽證辦理手續(xù)。此外，人民幣實現(xiàn)跨境結算，并且人民幣境外使用和接受的范圍越來越廣，方便和促進了游客的境外消費，這些便利化措施切實滿足了我國居民出境旅游。第三，入境旅游基本穩(wěn)定導致旅游收入增長平穩(wěn)。2008年國際金融危機發(fā)生后，來華旅游人數(shù)基本穩(wěn)定。據(jù)國際統(tǒng)計局網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，2009來華旅游人數(shù)為1.26億人次，2011年最高達到1.35億人次，2012年和2013年連續(xù)兩年下降，其中，2013年降至1.29億人次，反映了近年來全球經(jīng)濟相對低迷、人民幣持續(xù)升值等因素的影響。
（三）旅游服務貿(mào)易是服務貿(mào)易國際收支中的主要項目我國服務貿(mào)易包括運輸、通訊、建筑、保險、金融服務、計算機和信息服務、專有權使用費和特許費、各種商業(yè)服務（咨詢、廣告和其他）、個人文化娛樂服務，以及政府服務等非旅游的其他服務貿(mào)易項目，共計10個子項目。改革開放之初，我國需要利用入境旅游賺取外匯，因此,旅游服務貿(mào)易已經(jīng)成為我國創(chuàng)匯的重要渠道和對外開放的重要窗口。長期以來，其在服務貿(mào)易領域中占據(jù)舉足輕重的地位，是我國服務貿(mào)易中發(fā)展規(guī)模最大、出口規(guī)模最大、服務貿(mào)易順差最大的項目，也是影響我國國際收支經(jīng)常項目的重要項目。表2顯示，1997-2013年，旅游服務貿(mào)易規(guī)模占服務貿(mào)易規(guī)模的比例在25%-44%之間。從1997-2008年以來，我國的旅游服務貿(mào)易一直呈現(xiàn)順差狀態(tài)，而與此形成鮮明對比的是，我國服務貿(mào)易項目年年逆差，旅游服務貿(mào)易長期的順差有力緩解了我國服務貿(mào)易總逆差的局面，使旅游服務貿(mào)易成為平衡我國國際服務貿(mào)易收支的重要支撐點。
三、結論與對策建議
（一）正確認識旅游服務貿(mào)易逆差如同貨物貿(mào)易的出口和引進外資一樣，我國旅游服務貿(mào)易在20多年時間里也取得了飛速的發(fā)展，它一方面以其規(guī)模和順差額，在國際收支經(jīng)常賬戶（特別是服務貿(mào)易項下）扮演著越來越重要的角色，另一方面，隨著改革開放的日益深入，左右國民經(jīng)濟運行的各項宏觀經(jīng)濟變量將會更加深刻地影響改變我國旅游服務貿(mào)易的發(fā)展方向。[5]近些年，我國旅游服務貿(mào)易出現(xiàn)逆差，主要是由于出境旅游高速增長導致旅游服務貿(mào)易順差逐漸縮小。我國出境旅游的高速增長，是一種必然的趨勢，這源于國內(nèi)旅游市場供給無法滿足居民旅游的需要。一旦出境游市場開放，國內(nèi)被壓抑的購物成為推動我國出境旅游消費的重要動力。在當前及今后一段時間里，隨著我國經(jīng)濟快速增長和國民收入水平的持續(xù)提升，以及人民幣已經(jīng)進入了一個在較長時期內(nèi)升值的區(qū)間，而這會在進一步降低出境游費用的同時，使入境游變得相對昂貴。對此，我們應該理性看待旅游服務貿(mào)易的逆差，對中國出境旅游不宜“堵”，而更應該采取合理措施規(guī)范、引導中國出境旅游的穩(wěn)定、健康發(fā)展。同時，采取積極有效的措施擴大我國服務貿(mào)易的出口。
（二）加快旅游企業(yè)“走出去”的步伐我國加入WT0后，逐漸完開放旅游市場，給予外國旅行社市場準入和國民待遇，這些國外的旅行社在經(jīng)營規(guī)模、管理水平、營銷手段、服務質(zhì)量等方面都具有很強的競爭優(yōu)勢，加劇了我國旅游行業(yè)的競爭。經(jīng)過改革開放的洗禮，國內(nèi)一些旅游企業(yè)形成一定規(guī)模和實力，與國際旅游大企業(yè)之間的差距正在不斷縮小，具備了初步的國際競爭力，但是本土的旅游企業(yè)在企業(yè)所有權優(yōu)勢和內(nèi)部化優(yōu)勢依然遜色于國際旅游企業(yè)。中國加入世界貿(mào)易組織，不僅按照承諾開放國內(nèi)旅游市場，同時為中國的企業(yè)融入國際市場、走出國門創(chuàng)造了機會。因此，要進一步擴大旅游市場開放，支持和鼓勵有實力的企業(yè)到對方國家投資旅游業(yè)，可以鼓勵旅游企業(yè)在海外設立連鎖店和分支機構，經(jīng)營中國公民出境旅游以及外國游客的國內(nèi)旅游，擴大我國旅游企業(yè)的跨國經(jīng)營和規(guī)模；國內(nèi)具有一定的規(guī)模和資本實力的旅游企業(yè)，應該跟進和擴大酒店、餐飲、電子商務、航空服務業(yè)等行業(yè)的海外投資，通過合資或并購的方式獲得品牌、先進的管理能力、商業(yè)模式、產(chǎn)品開發(fā)、國際市場知識和國際化管理人才，提高旅游企業(yè)和行業(yè)的國際競力，進而實現(xiàn)我國旅游業(yè)的國際化。
O2O這一概念最早是在2010年8月份被AlexRampell提出,但其運用應追溯到2006年。沃爾瑪公司SitetoStore的B2C戰(zhàn)略就是O2O模式的雛型。而回顧中國O2O模式發(fā)展歷程,大致經(jīng)歷了三個階段，以攜程、大眾點評網(wǎng)為代表的萌芽期，實現(xiàn)了信息流的線上傳遞,而資金流和服務流還依然停留在線下完成。第二個時期以團購模式為代表,將資金流推到線上,只在線下完成商業(yè)流與服務流,這一時期O2O的概念得以具象化,同時也將O2O推向產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿。第三階段則是O2O模式得以廣泛應用。在我國，已應用于旅游、房地產(chǎn)、訂票、移動互聯(lián)網(wǎng)、餐飲、汽車租賃、電子優(yōu)惠券、奢侈品等諸多領域。O2O模式在云南的發(fā)展處于剛剛起步的階段，但是由于受到省政府出臺的《關于加快推進全省電子商務發(fā)展的實施意見》的刺激，目前，不少民營企業(yè)已經(jīng)積極的參與到利用電子商務新模式開拓業(yè)務的實踐中來。而在這些企業(yè)中，又數(shù)旅游企業(yè)采取的實質(zhì)性動作最為顯著。以“品游天下”為代表的O2O模式運營商開始崛起。截止到今年，全省有1273家商戶已加入到此平臺中，35642名用戶成為會員。同時合作商家也從單純的國內(nèi)商家向東盟國家的商家擴散。除了與昆明康輝旅行社為代表的省內(nèi)知名旅行社達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，也與泰國泰而喜旅游股份有限公司和緬甸世邦旅運關系企業(yè)有限公司等東盟國家旅行社建立良好和長期的合作關系。
2、云南省運用O2O模式開展面向東盟的服務貿(mào)易的態(tài)勢分析
2.1云南省運用O2O模式開展面向東盟的服務貿(mào)易的優(yōu)勢
2.1.1豐富的旅游資源云南是中國旅游資源最富集的省份之一：自然景觀方面，特殊的地形地貌、立體分布的氣候特點、多樣的動植物分布都成為其獨特的旅游資源；人文景觀方面，悠久的歷史和濃郁的少數(shù)民族風情造就了絢麗多彩的民族文化。此外，經(jīng)過多年的建設，云南省已形成了六大云南旅游精品線路，囊括度假休閑、生態(tài)文化，異國風情、熱帶雨林風情，喀斯特山水奇觀，古滇文化。六大精品路線實現(xiàn)了自然景觀與人文景觀的完美結合。
2.1.2東盟國家旅游者入滇旅游需求增長得益于云南省與東盟地理位置互為近鄰，雙邊交往歷史久遠，政治關系良好以及旅游產(chǎn)品互補等因素，云南省與東盟的旅游交流經(jīng)歷了跨越式發(fā)展。云南省旅游發(fā)展委員會數(shù)據(jù)顯示，2013年全省累計接待海外旅游者533.5萬人次，同比增長16.5%。其中，亞洲客源市場入滇游客達254.7萬人次，同比增長13.9%。亞洲國家和地區(qū)一直就是互為主要旅游客源國，互為主要旅游目的地。在云南省前10名客源國中有7個是亞洲國家，它們分別是泰國、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、菲律賓和蒙古，其中東盟國家占到57%。東盟所有國家共計5億多人口，并可通過數(shù)條亞歐大陸橋和近距離水運連接歐洲、非洲、澳洲。目前，中國與東盟十國人員往來已突破1500萬人次。中國與東盟十國之間的雙向旅游規(guī)模超過中國與歐盟27國之間的規(guī)模，東盟已成為我國在旅游方面的最重要的國際經(jīng)濟體合作伙伴。中國與東盟國家旅游交往發(fā)展之快、規(guī)模之大，足以顯示出在雙方的國際旅游格局中具有舉足輕重的戰(zhàn)略意義。
2.1.3逐年壯大的旅游電子商務市場近年來，逐年擴張的網(wǎng)民規(guī)模和豐富的云互聯(lián)網(wǎng)資源，為云南省旅游電子商務奠定了發(fā)展基礎。截至2010年底，就網(wǎng)民規(guī)模而言，網(wǎng)民總數(shù)達1021萬人，網(wǎng)民普及率22.3%，增長率為20.9%。就互聯(lián)網(wǎng)資源而言，域名數(shù)45,379萬，網(wǎng)站數(shù)量達10,269個，互聯(lián)網(wǎng)平均連接速度為88.3KB/s。此外，云南省旅游電子商務的發(fā)展壯大也表現(xiàn)在網(wǎng)站數(shù)量的增多、類型的多樣化。以政府為主導成立的云南旅游電子商務網(wǎng)，成為國內(nèi)外了解云南的窗口。截止2006年，該網(wǎng)站累計訪問量就突破7000萬人次,月均訪問量達到400萬人次。已成為國內(nèi)云南地區(qū)最大的旅游電子商務平臺之一。此外，旅游企業(yè)自己創(chuàng)辦的企業(yè)旅游網(wǎng)站平臺也為游客帶來了諸多便利,如昆明康輝旅行社下運營的云南旅游網(wǎng)站就達1000個。
2.2云南省運用O2O模式開展面向東盟的旅游服務貿(mào)易的劣勢
2.2.1線下商家泛而不精O2O模式的一大優(yōu)勢在于聚攏整合大量優(yōu)質(zhì)商家資源,但是現(xiàn)階段云南省應用O2O模式發(fā)展面向東盟國家的旅游還處于試水階段，O2O經(jīng)營者在爭奪商家資源時,降低資質(zhì)審核要求,使消費者利益無法得到保護。此外，目前許多經(jīng)營者對于O2O模式理解不到位,盲目追求用戶數(shù)量提升,經(jīng)營領域擴張。表面上，注冊旅行社數(shù)量激增和旅游產(chǎn)品種類的豐富確實為消費者提供更多的服務,但是卻無法保證這些服務的質(zhì)量。
2.2.2配套系統(tǒng)平臺搭建善不健全O2O模式作為電子商務的模式之一，又加之其帶來的立即可見的現(xiàn)金流，不免為服務提供商的非法牟利帶來隱患?，F(xiàn)階段，云南省在開展O2O模式時也沒有同步形成完善的誠信機制。政策方面，政府沒有相應的政策和措施出臺，在接到投訴之后,無法第一時間做出反應,對涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的O2O企業(yè)無法可依來進行懲罰。監(jiān)管方面，無論是非營利性機構還是盈利性機構都沒有涌現(xiàn)出對O2O經(jīng)營者進行監(jiān)管的第三方機構。企業(yè)自身也沒有建設可以根據(jù)消費者的反饋情況和其他的調(diào)研數(shù)據(jù),對O2O經(jīng)營者進行誠信評級,并且將評級結果及時展現(xiàn)給消費者的平臺。
2.2.3平臺提供商盈利模式單一，產(chǎn)品創(chuàng)新不足。團購作為O2O模式的典型代表，在我國發(fā)展中呈現(xiàn)出一哄而上，小本經(jīng)營，用相同的模式圈錢，同質(zhì)化競爭嚴重等現(xiàn)象，并最終導致不少經(jīng)營者血本無歸。而目前，云南省運用O2O模式的運營商依然在很多方面未能擺脫這些弊病。從經(jīng)營模式上，云南省O2O經(jīng)營者現(xiàn)階段多半都局限于提供一些表層次、低技術的服務,缺乏更具潛力、更具競爭力的業(yè)務模式；在盈利模式上，沒有形成面向用戶、商家、廣告投放商等多項收費的機制；在經(jīng)營思路上，僅僅鎖定低價路線，并沒有借助自身的媒體優(yōu)勢，幫助商家挖掘一些增值業(yè)務，使得很多商家即使有多元化的業(yè)務體系，但是因為宣傳不到位，最終這些服務沒有獲得用戶。
2.3云南省運用O2O模式開展面向東盟的服務貿(mào)易的機遇
2.3.1政府支持力度顯現(xiàn)中國“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃明確，云南和廣西作為推進中國—東盟旅游合作區(qū)，建設湄公河國際旅游帶基地。近年來，在互為旅游目的地與客源地的基礎上，中國與東盟國家相繼出臺了吸引入境游客的政策與措施。一方面，在簽證辦理方面，率先實行國民對等、互免簽證；另一方面，在旅游投資方面，鼓勵合資旅行社的建立，鼓勵開發(fā)互補型旅游產(chǎn)品。
2.3.2在線旅游的蓬勃發(fā)展根據(jù)艾瑞咨詢集團關于2013年中國互聯(lián)網(wǎng)年度數(shù)據(jù)（電子商務）的數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年，在線旅游市場交易額已經(jīng)達到2204.6億元,交易規(guī)模占到電子商務總額的2.3%，同比增長29.0%。而根據(jù)艾瑞咨詢集團的數(shù)據(jù)分析，在線旅游的增長級主要來自于在線機票、酒店和度假業(yè)務這三個板塊。機票方面,在線機票預訂業(yè)務趨于成熟，在整體機票預訂中滲透率較高，未來將保持相對較慢增長。相比之下，受到在線休閑旅游迅速崛起的影響，其重要組成部分酒店和度假業(yè)務迎來爆發(fā)增長期，其中度假業(yè)務在整體在線旅游市場中所占比重也逐年升高。另外，隨著在線短租，在線租車和打車業(yè)務的興起，在線旅游市場將迎來新增長點。
2.3.3O2O模式成為電子商務新趨勢近年來，電子商務與傳統(tǒng)實體經(jīng)濟的結合，成為了發(fā)展電子商務的新藍海。電子商務滲透到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游等不同的領域，正是電子商務融入普通老百姓生活的直接表現(xiàn)。ForresterResearch的數(shù)據(jù)顯示，2013年美國直接的線上銷售額占零售總額的比重將達到8%，線下消費的比例高達92%；而中國的這一比例,分別為3%和97%。線上銷售的市場前景非常廣闊，通過O2O電子商務,把消費者引入到線下消費中占比90%以上的部分中去自然就顯的前景可觀。
2.4云南省運用O2O模式開展面向東盟的服務貿(mào)易的挑戰(zhàn)
2.4.1省外O2O運營商搶占市場云南省發(fā)展O2O模式在起步時間上并不晚于電子商務更為發(fā)達的省份，但是在規(guī)模擴展，龍頭企業(yè)扶持、發(fā)展速度等方面又確實落后于電子商務發(fā)達省份。以攜程旅行網(wǎng)為例，作為中國領先的綜合性旅行服務公司,其成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè),向超過5000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務,被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結合的典范。此外，藝龍旅行網(wǎng)、青芒果旅行網(wǎng)等都是O2O模式的實踐者，并且在前期的探索中已經(jīng)取得了一定的成果。消費者選擇偏向規(guī)模更大，平臺更完善、信譽度更高的O2O運營商也無可厚非。又由于O2O模式得無地域性限制，必然給云南本土旅游電商帶來巨大的沖擊。
2.4.2東南亞國家移動終端開發(fā)還處于起步階段O2O模式給消費者帶來的便捷體現(xiàn)在隨時隨地可以進行線上支付，而這一訴求的實現(xiàn)就與移動終端的開發(fā)密不可分。東南亞國家中以發(fā)展中國家居多，不少國家網(wǎng)絡的普及率才在近幾年開始攀升，而移動終端的開發(fā)就更加善處于萌芽階段。目前,各種旅游類型具備了位置定位技術的手機應用基本上都還未在東南亞國家得到普及。移動終端的開發(fā)滯后也必然給O2O模式的優(yōu)勢發(fā)揮有一定限制，自然也就會對O2O模式的發(fā)展有抑制作用。
3、結語
1．指標選取與測度
①旅游服務貿(mào)易國際競爭力的測度。國際上衡量某一國家或地區(qū)旅游服務貿(mào)易國際競爭力的指標主要有一定時期內(nèi)該國家或地區(qū)的入境旅游人數(shù)、入境旅游天數(shù)以及入境旅游外匯收入水平，其中以入境旅游外匯收入水平這個指標最具有綜合性。因此本文選取入境旅游外匯收入水平來度量旅游服務貿(mào)易國際競爭力。
②旅游服務貿(mào)易競爭力的影響因素的選取與測度。依據(jù)波特的“鉆石模型”，一國某一產(chǎn)業(yè)是否具備較強的國際競爭力的決定因素主要有六點：即需求狀況條件，生產(chǎn)要素條件，支持性產(chǎn)業(yè)和相關產(chǎn)業(yè)，企業(yè)策略、結構和競爭，政府行為和機遇。而韓國學者喬東遜（1994）認為波特的“鉆石模型”對于發(fā)展中國家產(chǎn)業(yè)競爭力的解釋度不高，他提出“九要素模型”，突出了人力要素對一國產(chǎn)業(yè)競爭力的決定性影響。因為旅游產(chǎn)業(yè)涉及面較廣，旅游產(chǎn)業(yè)鏈由旅游交通、購物、娛樂、餐飲、住宿等眾多產(chǎn)業(yè)部門組成，因此影響旅游服務貿(mào)易競爭力的因素也有很多。本文根據(jù)波特的“鉆石模型”和喬東遜的“九要素模型”，將影響旅游服務貿(mào)易國際競爭力的主要因素歸納為以下四個方面：
a.旅游產(chǎn)業(yè)組織。旅游活動的開展離不開旅游產(chǎn)業(yè)組織，因此一個地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)組織的國際競爭力在某種程度上能決定該地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。旅行社是旅游產(chǎn)業(yè)組織四大核心行業(yè)之一，把游客的食、宿、行、游、娛、購這些分散的旅游服務需求有機聯(lián)系起來。入境游客來浙江旅游往往首選國際旅行社，因此本文選取國際旅行社數(shù)量作為代表因素來衡量旅游產(chǎn)業(yè)組織接待入境游的能力與水平。
b.旅游人力資本狀況。旅游產(chǎn)業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，只有大力發(fā)展人力資本，確保滿足國外游客的需求和期待值，旅游服務貿(mào)易競爭力才能得到進一步提升。新的經(jīng)濟形勢和產(chǎn)業(yè)背景下，國際旅游市場競爭日趨激烈，旅游產(chǎn)業(yè)的營運模式也在不斷變化，必然需要大量高素質(zhì)的綜合型旅游國際化人才。因此在衡量旅游人力資本狀況這個因素中，本文采用浙江省旅游高等院校在校生數(shù)量作為代表變量。
c.旅游交通狀況。旅游交通業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。在長距離的國際旅游中，國際航空旅游交通直接影響著地區(qū)旅游資源吸引力的大小和客流量，也是旅游創(chuàng)匯的重要渠道。通常一個地區(qū)開辟了新航班與航線往往會增加外國游客入境旅游，因此本文選取民航定期國際航班航線條數(shù)作為代表性變量來衡量浙江旅游服務貿(mào)易交通條件。
d.匯率。理論上來講，人民幣升值會增加中國的入境旅游成本，降低入境旅游的價格競爭指數(shù)，從而抑制入境旅游外匯收入的增加。相反，若人民幣貶值則會降低入境旅游成本，提高中國入境旅游的價格競爭力和入境旅游量，從而提高入境旅游外匯收入。
2．數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計方法說明
本文采用Eviews8.0統(tǒng)計軟件，選取2005-2013年共9年的時間序列數(shù)據(jù)進行回歸分析。數(shù)據(jù)主要是根據(jù)《中國旅游統(tǒng)計年鑒》、《中國統(tǒng)計年鑒》和《浙江統(tǒng)計年鑒》中的數(shù)據(jù)整理計算得來。為了減少時間序列中的異方差現(xiàn)象對模型的影響，本文對相關數(shù)據(jù)采用了取對數(shù)處理。
3．回歸結果與相關分析
①回歸結果
調(diào)整后的R2為95.72%，顯示了模型擬合度比較好。F統(tǒng)計量為283.43，模型通過了5%的F檢驗，說明回歸方程線性關系顯著，4個解釋變量對于被解釋變量的影響是顯著的。由回歸結果可知，自變量LnTIO，LnFR，LnER的參數(shù)估計量的P值分別為0.0385，0.0324和0.0159，均小于0.05，說明這3個變量通過了t檢驗，說明這三個變量對LnY的線性影響比較顯著。而自變量旅游LnHR（高等院校在校生數(shù)量）的參數(shù)估計量的P值為0.5728，未通過t檢驗，說起其對因變量LnY的線性作用不顯著。浙江旅游服務貿(mào)易國際競爭力影響因素的回歸結果
②回歸結果分析
a.國際旅行社數(shù)量。根據(jù)回歸結果可知，國際旅行社數(shù)量每增加1%，旅游外匯收入上升0.15%，可見國際旅行社數(shù)量對其旅游外匯收入有正向的促進作用，但促進作用并不明顯。主要原因在于浙江國際旅行社雖然數(shù)量上一直在增加，但是規(guī)模經(jīng)濟不強，行業(yè)利潤率、接待入境游客人數(shù)及天數(shù)等硬性指標方面都較弱，行業(yè)競爭力遠不如擁有大量國際空港的北京、上海和廣東等交通樞紐地區(qū)，所以國際旅行社的發(fā)展還未充分發(fā)揮其對旅游服務貿(mào)易的帶動作用。
b.人力資本狀況。由回歸結果可知，以旅游高等院校在校生數(shù)量來衡量的人力資本狀況對于旅游外匯收入沒有顯著的影響，這點有悖于常理。其主要原因在于：一是浙江省旅游高等教育人才培養(yǎng)模式滯后，不能適應具有國際性的現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展對應用型國際化旅游人才的需求；二是是旅游相關專業(yè)畢業(yè)生的行業(yè)就業(yè)率偏低，行業(yè)忠誠度不高，而且浙江高等院校旅游專業(yè)學生畢業(yè)不一定都會留在浙江就業(yè)。以上原因均可能導致以浙江旅游高等院校在校生數(shù)量來衡量的人力資本狀況對于旅游外匯收入影響不顯著。
c.民航定期國際航班航線條數(shù)。回歸結果顯示：民航定期航班航線每增加1%，旅游外匯收入增加1.84%，其對浙江旅游服務貿(mào)易的促進作用遠大于國際旅行社的數(shù)量，也就表明，交通的便利性對國際游客在選擇旅游目的地上的影響遠遠大于旅行社的影響。
d.匯率。由模型的回歸結果可知：人民幣相對美元每升值1%，旅游外匯收入降低3.79%，可見人民幣匯率的波動對旅游服務貿(mào)易競爭力有顯著的影響。因此當前人民幣的大幅度升值對于以價格優(yōu)勢取勝的中國入境旅游有較大的負面影響。
二、提升浙江省旅游服務貿(mào)易國際競爭力的對策建議
1．整合資源優(yōu)勢
推進優(yōu)質(zhì)旅行社的企業(yè)集團化建設2013年浙江省國際旅行社的數(shù)量為87家，根據(jù)國家旅游局公布的《2013年度全國百強旅行社名單》，浙江僅有2家旅行社進入了全國百強旅行社行列。為逐步改變目前浙江國際旅行社市場“小、散、弱”的劣勢局面，實現(xiàn)旅行社行業(yè)整體競爭力提升，從而拉動旅游服務貿(mào)易發(fā)展，有必要加大對龍頭旅行社的扶持力度，通過資源整合和優(yōu)化配置，進行行業(yè)企業(yè)兼并重組，形成具有規(guī)模經(jīng)濟和比較優(yōu)勢的規(guī)?；?、集團化、特色化的國際旅行社集團公司。
2．加強旅游人力資源向人力資本轉化
培養(yǎng)高素質(zhì)國際化旅游人才浙江旅游人力資源豐厚。2013年，浙江省開設旅游系、旅游專業(yè)的高等院校共計35所，在校生數(shù)量為28940人。要實現(xiàn)如此豐富的旅游人力資源向旅游人力資本轉化，要加強旅游高等院校與本省相關旅游企業(yè)的聯(lián)動，做到人才培養(yǎng)模式與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對接、與崗位需求銜接，從而培育高素質(zhì)、競爭能力強的國際化旅游專業(yè)人才。此外，政府應健全旅游市場規(guī)則，維護市場競爭秩序，并提高旅游從業(yè)人員的工資待遇，從而改善旅游人才的職業(yè)認可度和忠誠度偏低的現(xiàn)象，吸引更多人力資本加入浙江旅游行業(yè)。
3．加強旅游交通基礎設施建設和推進智慧旅游建設
對安徽省國際旅游服務貿(mào)易出口地理分布的考察，即研究旅游服務貿(mào)易出口客源地國家(地區(qū))狀況。安徽省旅游服務貿(mào)易出口市場分布較廣，但主要集中在歐洲、亞洲、北美地區(qū):其中，2013年對歐洲出口平均占安徽省旅游出口市場的36．8%。安徽省旅游服務貿(mào)易出口對亞洲出口額總占比達到27．4%，前四位的國家(地區(qū))是:中國港澳地區(qū)、中國臺灣、日本、韓國。北美是安徽省旅游報務貿(mào)易第三大出口市場，安徽省對北美主要出口國家是美國與加拿大，總占比達到23．2%。從歷史角度分析安徽旅游貿(mào)易客源地分布來看，2005～2013年，客源地分布也保持相對穩(wěn)定，見表3。2005～2013年安徽省入境旅游客源地市場分布來看(見表4)，其主要市場沒有什么明顯的變化，美國與港澳的入境旅游人數(shù)占據(jù)前兩位，只是市場份額稍有變化。中國臺灣的入境旅游的人數(shù)也有所提高，從2005年的第5位上升到2009年后的第3位，反映了兩岸經(jīng)貿(mào)往來、人員交流日益密切。
二、安徽旅游服務貿(mào)易主要問題
經(jīng)過多年發(fā)展，安徽旅游服務貿(mào)易取得了一定成績的同時仍存在不少問題，主要表現(xiàn)在三個方面，一是出口總量較小，二是消費結構不盡合理，三是客源市場較為單一。
(一)旅游服務貿(mào)易出口總量偏小安徽省旅游外匯收入占全國旅游外匯收入的比重很低，一直徘徊于2%左右，這一比重從2005年至今一直沒有大的變化，在全國旅游服務貿(mào)易市場份額是偏低的。經(jīng)過三十年的發(fā)展，特別是近十年，安徽旅游業(yè)整體呈快速發(fā)展態(tài)勢，但從結構上來看，國內(nèi)旅游業(yè)務占據(jù)絕對份額。對相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計表明，2005年至今，安徽旅游業(yè)收入的95%來自國內(nèi)市場，旅游外匯收入所占比重很低。從表4可以看出，安徽旅游服務貿(mào)易的出口總量仍然偏低。安徽省總面積為13．96萬平方公里，省內(nèi)有2個世遺(黃山、徽州古村落)，6個國家5A級景區(qū)，105個國家4A級旅游區(qū)、236個國家3A級景區(qū)，10個國家重點風景名勝(黃山風景名勝區(qū)、九華山風景名勝區(qū)、天柱山風景名勝區(qū)、瑯琊山風景名勝區(qū)、齊云山風景名勝區(qū)、采石風景名勝區(qū)、巢湖風景名勝區(qū)、花山謎窟風景名勝區(qū))、5個國家歷史文化名城(歙縣、壽縣、亳州、安慶、績溪)、1個國家一級博物館(安徽省博物館)。優(yōu)質(zhì)的旅游資源卻沒有帶來豐厚的旅游業(yè)務收入，這是需要安徽旅游服務業(yè)認真思考的問題。
(二)入境旅游消費結構不合理從上文的介紹可知，目前安徽旅游外匯收入結構上以交通和購物為主，其中交通所占比重最大。按照“吃、住、行、游、購、娛及其他”分類，各部分收入比例為8．8∶13．6∶34．9∶5．7∶20．6∶16．4，見表5?！靶小狈矫娴氖杖氡壤畲?，占到34．9%，其次是“購”和“住”，分別為20．6%和13．6%，“吃”和“游”的比例最小，分別為8．8%和5．7%。按照旅游行業(yè)所劃分的“基本消費”(吃、住、行、游)和“非基本消費來看”(購、娛及其他)，安徽入境游客的基本消費達到63%，遠高于旅游發(fā)達地區(qū)平均45%的水平。
(三)客源市場還不夠豐富客源市場的開發(fā)力度不足。目前，安徽境外客源市場主要集中在美、歐、港澳臺和日韓等國家和地區(qū)。據(jù)安徽省統(tǒng)計局的統(tǒng)計，2013年，安徽省入境旅游人數(shù)達到386萬人次，其中歐洲游客占比37%，約143萬人次，港澳臺游客占比14%，約54萬人次，日韓游客占比13%，約50萬人次，北美游客占比23%，約89萬人次，其他國家地區(qū)約50萬人次。這種客源結構近十年來基本保持穩(wěn)定，雖然客源總量有所增加，但客源市場分布仍然較為狹窄。歐洲市場實際上就是英法德，亞洲市場則基本是港澳臺和日韓，美洲市場則主要是美國。
