時(shí)間：2023-03-16 16:29:23
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2弱電系統(tǒng)的構(gòu)成及管理維護(hù)分析
2.1弱電系統(tǒng)的構(gòu)成
筆者結(jié)合自己的工作內(nèi)容，將科技館、展覽館等公共場所的弱電系統(tǒng)按照不同的功能來劃分，主要包含安全防范系統(tǒng)和自動控制系統(tǒng)兩個(gè)方面。
2.1.1安全防范系統(tǒng)
安全防范系統(tǒng)以空間來分，可分為室內(nèi)部分和室外部分。室內(nèi)部分。公共場所室內(nèi)的安全防范系統(tǒng)，是由若干子系統(tǒng)構(gòu)成的，這些子系統(tǒng)共同保障了公共場所內(nèi)的安全防范，并將場館內(nèi)的所有信息連接到公共場所的指揮調(diào)度中心。具體而言，通常由安全防盜系統(tǒng)、室內(nèi)場館攝像監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、緊急救助、門磁系統(tǒng)等構(gòu)成。室外部分。室外部分主要負(fù)責(zé)整個(gè)場館的閉路電視監(jiān)控及周邊安全，主要由場館攝像監(jiān)控系統(tǒng)、周界紅外報(bào)警系統(tǒng)、保安巡更簽到系統(tǒng)等構(gòu)成。
2.1.2自動控制系統(tǒng)
在公共場所，除了需要安防系統(tǒng)外，還需要很多自動控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對各種主要設(shè)備系統(tǒng)的全面自動化控制，通常說來，公共場館需要控制的范圍包括空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等。
2.2弱電系統(tǒng)管理維護(hù)中的問題
在實(shí)際的弱電工程中存在著較多的問題，概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
管理維護(hù)缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。目前對于一個(gè)集成度較高的弱電工程系統(tǒng)，實(shí)施的管理維護(hù)方案是沿襲傳統(tǒng)的設(shè)備維護(hù)方案而進(jìn)行的，將各個(gè)弱電系統(tǒng)相互割裂開來，彼此單獨(dú)進(jìn)行管理和維護(hù)，并且對弱電系統(tǒng)的維護(hù)也基本遵循著沒有問題不維護(hù)，小問題小維護(hù)，大問題大維修的思路進(jìn)行管理維護(hù)，致使整個(gè)建筑物或者社區(qū)的弱電工程管理維護(hù)缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。
管理維護(hù)缺乏專業(yè)檢測設(shè)備。目前，很多弱電工程或項(xiàng)目的管理維護(hù)，都依靠技術(shù)人員的手工進(jìn)行管理維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題，查找根源，提出解決措施，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)正常工作，這樣的管理維護(hù)效率較低，缺乏高效的管理維護(hù)方案，同時(shí)在具體的管理維護(hù)檢測設(shè)備方面，大多還依賴于萬用表等傳統(tǒng)的檢測設(shè)備，無法真正實(shí)現(xiàn)對大型的弱電工程進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)化的管理和維護(hù)。
管理維護(hù)缺乏專業(yè)人才。弱電控制技術(shù)在我國起步較晚，但是發(fā)展非常快，因而專業(yè)的弱電管理維護(hù)人員在我國的缺口較大，很難真正的實(shí)現(xiàn)對一些大型的復(fù)雜的弱電工程的管理及維護(hù)；而弱電工程管理維護(hù)需要的是在上述各方面均能夠獨(dú)立實(shí)施管理和維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人才。
3弱電系統(tǒng)的管理維護(hù)策略
3.1完善弱電工程的自動化檢測，提高弱電系統(tǒng)管理維護(hù)效率
為了更好的實(shí)現(xiàn)弱電工程的管理及維護(hù)，可以在各弱電系統(tǒng)的自動檢測及控制方面下功夫，通過完善弱電系統(tǒng)自身的自動檢測、控制功能，來提升弱電系統(tǒng)的管理及維護(hù)水平，提高管理維護(hù)效率和水平，降低弱電系統(tǒng)的工作故障發(fā)生的概率。筆者曾經(jīng)參與過某科技展覽館的弱電系統(tǒng)改造及維護(hù)項(xiàng)目，結(jié)合實(shí)際，針對公共場館各弱電系統(tǒng)的特點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理及維護(hù)：
空調(diào)系統(tǒng)。通過對空調(diào)控制系統(tǒng)進(jìn)行傳感檢測，可以實(shí)現(xiàn)對冷凍機(jī)組、熱泵、新風(fēng)機(jī)組、送排風(fēng)機(jī)組及風(fēng)機(jī)盤管等的自動監(jiān)視和控制，發(fā)生故障時(shí)能顯示故障的位置及性質(zhì)，使控制人員及時(shí)掌握情況。
給排水系統(tǒng)。通過對給排水系統(tǒng)安裝弱電控制系統(tǒng)，使其能自動監(jiān)視和控制生活水箱、各種水泵、污水池和污水處理裝置的運(yùn)行，自動計(jì)算水流量，自動與主機(jī)通信；當(dāng)某處發(fā)生運(yùn)行故障時(shí)，控制室會自動顯示。
供配電系統(tǒng)。供配電系統(tǒng)的弱電管理維護(hù)，可以從自動顯示并記錄供配電設(shè)備的運(yùn)行情況入手，包括電壓、電流、功率因素等，并與管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)；能在控制室實(shí)現(xiàn)對整個(gè)變配電系統(tǒng)的操作，當(dāng)發(fā)生異常情況（如變壓器高溫）時(shí)自動報(bào)警；當(dāng)二路進(jìn)線中一路發(fā)生故障時(shí)能自動切換到另一路。
消防系統(tǒng)。通過加強(qiáng)對消防系統(tǒng)的弱電控制及其自動檢測功能，使其能自動控制消防系統(tǒng)的各種設(shè)備，當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，能自動切斷電源，打開排/抽風(fēng)機(jī)，消防泵自動啟動，消防噴頭自動噴水滅火。
其他諸如照明系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等，也都可以通過完善、提升弱電自動檢測的手段實(shí)現(xiàn)對公共場館內(nèi)的弱電系統(tǒng)的有效管理及維護(hù)。
3.2實(shí)施弱電工程過程化管理，降低弱電系統(tǒng)故障維護(hù)概率
加強(qiáng)對弱電系統(tǒng)的管理維護(hù)，還可以從加強(qiáng)弱電工程施工管理的角度來降低弱電系統(tǒng)的故障發(fā)生概率，從而提高弱電系統(tǒng)的管理維護(hù)水平。按照弱電系統(tǒng)的施工環(huán)節(jié)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行弱電工程施工的過程化管理。
前期準(zhǔn)備階段。每一個(gè)弱電系統(tǒng)項(xiàng)目的開始都必須組建一個(gè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，安排以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目管理部進(jìn)駐工地，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求和情況，制定相關(guān)的管理制度，并編制初步的施工進(jìn)度計(jì)劃。
深化設(shè)計(jì)階段。根據(jù)初步確認(rèn)的系統(tǒng)功能，對整個(gè)弱電系統(tǒng)的初步方案進(jìn)行深化，并與建筑設(shè)計(jì)、裝潢設(shè)計(jì)及招標(biāo)單位進(jìn)行溝通協(xié)商，最終確認(rèn)深化設(shè)計(jì)方案及圖紙。
工程安裝階段。同施工單位落實(shí)相關(guān)預(yù)埋管、箱、盒的現(xiàn)場協(xié)調(diào)，按照制定的按照進(jìn)度計(jì)劃和現(xiàn)場管理制度，對系統(tǒng)的供貨、安裝、接線等各階段工作全面的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理，以確保弱電工程的施工質(zhì)量。
調(diào)試、測試及試運(yùn)行階段。編制系統(tǒng)調(diào)試方案，分步落實(shí)系統(tǒng)的單體調(diào)試和總體聯(lián)調(diào)，編制系統(tǒng)試運(yùn)行方案，合理地實(shí)施系統(tǒng)試運(yùn)行，并對試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋、總結(jié)、整改，以完善和提升弱電系統(tǒng)的管理，降低維護(hù)工作量，確保弱電系統(tǒng)的可靠工作。
3.3弱電系統(tǒng)的防雷接地維護(hù)
公共場館內(nèi)弱電系統(tǒng)的防雷接地是非常重要的，如果對防雷接地的設(shè)計(jì)沒有足夠重視，那么最終整套弱電系統(tǒng)的工作也無法得到可靠的保障?？偟恼f來，防雷接地主要需要考慮以下幾個(gè)方面：
防雷接地應(yīng)采用專用接地干線。由外在的本體系統(tǒng)引入接地體，專用接地干線采用銅芯絕緣導(dǎo)線或電纜。
弱電系統(tǒng)的接地線不能與強(qiáng)電交流的地線以及電網(wǎng)零線短接或混接，接地線不能形成封閉回路。
弱電系統(tǒng)中的監(jiān)控系統(tǒng)及其專業(yè)設(shè)備的接地線，應(yīng)選用銅芯絕緣軟線。
弱電系統(tǒng)中三芯電源插座的接地端，應(yīng)與系統(tǒng)的接地端相連（保護(hù)地線）
公共場館弱電系統(tǒng)的傳輸線路(與環(huán)境、土壤有關(guān))要求單端接地，在調(diào)度室室屏蔽層接地(接到機(jī)柜上)，干擾信號通過屏蔽層隔開，兩端都接地，有浮點(diǎn)；在特殊情況下，要兩端都接地。有些地方控制線會受到干擾(雜波信號導(dǎo)致信號不良)，應(yīng)將位置移動。干擾無論大小都會表現(xiàn)出來，導(dǎo)致弱電系統(tǒng)控制不靈敏。另一方面，在布線時(shí)，由于現(xiàn)場要布很多線，且一般是由多人來布線，容易錯(cuò)接，因此建議在布線時(shí)要做好標(biāo)識，以提高效率。
結(jié)語：
與其它設(shè)備維護(hù)一樣，弱電系統(tǒng)的管理維護(hù)也離不開問題的主動發(fā)現(xiàn)與處理，這樣能夠?qū)⒐收舷跓o形之中，大多故障會有一段時(shí)間的預(yù)兆，因而要主動去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；不僅需要在弱電系統(tǒng)的施工過程中進(jìn)行質(zhì)量管理，更重要的是在后期的維護(hù)中，要多動腦筋，多與相關(guān)技術(shù)人員交流合作，輔以現(xiàn)代化的檢測設(shè)備，活學(xué)活用，歸納總結(jié)，提高弱電系統(tǒng)管理維護(hù)的水平。
參考文獻(xiàn)
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[3]鄧曉紅.基于WEB的工作流技術(shù)在工程建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].微型機(jī)與應(yīng)用,2002,(11):41-42.
【關(guān)鍵詞】Java;酒店管理;數(shù)據(jù)庫
中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展帶動旅行水平的迅速前進(jìn)，目前中國旅游出行的人數(shù)不斷增加，商務(wù)活動也越來越活躍，人們對酒店服務(wù)提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財(cái)力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務(wù)于酒客戶，是一切酒店公司所要面臨首要的問題。
一、系統(tǒng)介紹
基于Java的酒店管理系統(tǒng)是一個(gè)采用java+mysql+web的模式訂制的小型電子信息管理平臺。系統(tǒng)功能完備以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時(shí)通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來存儲信息數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了對信息數(shù)據(jù)的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數(shù)據(jù)庫操作。系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，根據(jù)用戶的需求及程序的應(yīng)用與維護(hù)的易用性將各個(gè)部分置于不同的模塊當(dāng)中，便于程序的擴(kuò)展與維護(hù)。系統(tǒng)基本上滿足客房管理、預(yù)訂管理、特色服務(wù)管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡單易用。
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
基于Java的的酒店管理系統(tǒng)是以Mysql建立數(shù)據(jù)庫而生成的酒店辦理體系。系統(tǒng)操作簡單、界面明晰，直觀對相應(yīng)的功能進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2.1系統(tǒng)功能模塊劃分
（1）系統(tǒng)用戶管理:主要負(fù)責(zé)對管理員信息的修改等；（2）會員信息管理:主要負(fù)責(zé)對客戶信息的增加、刪除、修改；（3）房間信息管理：主要負(fù)責(zé)房間類型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；（4）預(yù)訂信息管理：主要負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂、入住等功能實(shí)現(xiàn)，實(shí)時(shí)更改房間的狀態(tài)；（5）入住信息管理：主要負(fù)責(zé)顧客入住酒店、離店結(jié)賬、更新入住信息操作；（6）留言信息管理：主要負(fù)責(zé)顧客對酒店服務(wù)的評價(jià)操作；（7）站內(nèi)新聞管理:主要負(fù)責(zé)酒店最近新聞的添加管理操作。
2.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)劃分
系統(tǒng)采用最為常用的MVC架構(gòu)實(shí)現(xiàn),模型層（Model）、視圖層（View）、控制層（Controller）三層結(jié)構(gòu)。模型(Model)：業(yè)務(wù)規(guī)則的制定和處理業(yè)務(wù)流程/狀態(tài)；業(yè)務(wù)流程的處理是對于其它層才說是黑箱操作，接受模型查看所請求的數(shù)據(jù)，并返回最終的結(jié)果；業(yè)務(wù)模型的設(shè)計(jì)可以說是MVC最主要的核心。視圖(View):使用JSP頁面顯示數(shù)據(jù)，與用戶交互的頁面?？刂破?Controller):控制(Controller)是從用戶接收請求,模型和視圖匹配在一起，以完成用戶的請求；劃分控制層的影響是顯而易見的，它是一個(gè)調(diào)度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶請求。
三、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
3.1邏輯模型設(shè)計(jì)
邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)的E-R圖轉(zhuǎn)換為與選用的DBMS產(chǎn)品所支持的數(shù)據(jù)模型相符合的邏輯結(jié)構(gòu)。管理員(ID,用戶名,密碼)；客房（ID，房間號，客房類型，價(jià)格，客房信息等）；用戶（ID,用戶名，密碼，性別，年齡等）；預(yù)定（ID，客房號，預(yù)定時(shí)間，入住日期，押金等）；入?。↖D，客房號，用戶名，身份證，費(fèi)用等）；留言（ID,用戶名，留言內(nèi)容，留言時(shí)間等）。
3.2物理模型設(shè)計(jì)
管理系統(tǒng)物理存儲在名為db_jiudian的Mysql的數(shù)據(jù)庫中，所涉及的表如下：1.管理員表。用于存放操作員的信息,例如：管理員員的用戶名,密碼,ID。結(jié)語：為了提高酒店的作業(yè)效率，酒店管理系統(tǒng)的科學(xué)化、信息化、體系化建設(shè)將變的尤為重要?；贘ava的酒店管理系統(tǒng)是依據(jù)酒店對客房辦理的實(shí)際情況而進(jìn)行設(shè)計(jì)的，完成客戶對酒店中的客房查詢和預(yù)定，便利酒店管理人員對客房的實(shí)際情況而進(jìn)行集中查詢辦理作業(yè)。
作者:萬巖 史愛雯 張?jiān)?單位:黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)
參考文獻(xiàn)
[1]王菁.酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].辦公自動化：綜合月刊.2010，(2)：23-27
現(xiàn)在，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展把人類社會推向了一個(gè)嶄新的時(shí)代——信息時(shí)代。這已是無可爭議的事實(shí)；信息對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大推動作用，使其與物質(zhì)能源一起并列為現(xiàn)代社會的三大支柱，這已在全社會達(dá)到共識。而管理信息系統(tǒng)是隨著管理科學(xué)，信息技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)等的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展起來的。圖書管理系統(tǒng)是一個(gè)教育單位不可缺少的部分,它的內(nèi)容對于學(xué)校的決策者和管理者來說都至關(guān)重要,所以圖書管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸牟樵兪侄?。作為?jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分,使用計(jì)算機(jī)對酒店預(yù)定信息進(jìn)行管理,具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn).例如:輸入方便、直觀、檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地酒店預(yù)定管理的效率,減少因?yàn)槭止ゎA(yù)定帶來的麻煩，也是酒店的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與時(shí)代同步的重要條件。
因此，開發(fā)這樣酒店預(yù)定管理系統(tǒng)成為很有必要的事情。
關(guān)鍵字
酒店預(yù)定系統(tǒng)，預(yù)定管理，設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
第一章系統(tǒng)分析
1.1開發(fā)背景
隨著電子計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的發(fā)展，人類已經(jīng)逐漸地進(jìn)入信息化社會。信息和材料、能源一樣成為一種社會的基本生產(chǎn)資料，在人類的社會生產(chǎn)活動中發(fā)揮著重要的作用。同時(shí)人們對信息和數(shù)據(jù)的利用與處理也已進(jìn)入自動化、網(wǎng)絡(luò)化和社會化的階段.。
本系統(tǒng)主要針對酒店娛樂行業(yè)，開發(fā)一套，適用與前臺，用來管理統(tǒng)計(jì)酒店預(yù)定宴席的軟件，通過直觀可視化界面，簡單易懂的操作，替代目前酒店業(yè)采取以書面記錄的形式。無須酒店企業(yè)雇傭?qū)ｉT的計(jì)算機(jī)人員即可完成運(yùn)作。實(shí)現(xiàn)日訂單，月訂單，年度訂單查詢，有助與酒店管理層分析經(jīng)營情況，更正經(jīng)營管理上的不足
酒店規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及預(yù)定酒席的提前，酒席數(shù)量相應(yīng)的增加，有關(guān)預(yù)定的各種信息量也成倍增加，面對著龐大的信息量，傳統(tǒng)的人工方式管理會導(dǎo)致管理上的混亂，人力與物力過多浪費(fèi)，使酒店的管理費(fèi)用的增加，并給酒店的運(yùn)營帶來不必要的麻煩，影響整個(gè)酒店的運(yùn)作和控制管理，因此，必須制定一套合理、有效，規(guī)范和實(shí)用的酒店預(yù)定系統(tǒng)，對預(yù)定信息進(jìn)行集中統(tǒng)一的管理。本設(shè)計(jì)所完成的酒店預(yù)定管理系統(tǒng)軟件是一功能比較完善的數(shù)據(jù)管理軟件，具有數(shù)據(jù)操作簡單、方便高效迅速等優(yōu)點(diǎn)。系統(tǒng)采用VisualBasic和MicrosoftAccess。系統(tǒng)開發(fā)的總的設(shè)計(jì)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)定管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，實(shí)現(xiàn)對預(yù)定信息的集中統(tǒng)一的管理。
1.2任務(wù)概述
1.2.1組織結(jié)構(gòu)圖
組織結(jié)構(gòu)圖
1.2.2組織與業(yè)務(wù)的關(guān)系
1.業(yè)務(wù)流程圖
1.前臺
使用本軟件對預(yù)定信息進(jìn)行安排，并回虧客戶，將預(yù)定信息送達(dá)給管理部。
2.管理部
•酒席安排
根據(jù)預(yù)定信息進(jìn)行酒席的安排布置。
•席間服務(wù)
根據(jù)酒席的類型布置餐廳，布置酒席，提供服務(wù)人員。
3.采購部
•安排部
根據(jù)本軟件提供的信息提前安排人員對酒席菜式進(jìn)行安排，計(jì)算出需要多少原料，查看庫存并反饋給供應(yīng)部
•供應(yīng)部
根據(jù)安排部的信息進(jìn)行原料的準(zhǔn)備，采購等，成本送達(dá)財(cái)務(wù)部。
4.廚房
根據(jù)酒席規(guī)模安排廚師等。
5.財(cái)務(wù)部
財(cái)務(wù)匯總、成本計(jì)算、利潤計(jì)算。
1.2.3需求分析
本系統(tǒng)要開發(fā)的酒店預(yù)定管理系統(tǒng)的具體功能包括酒席預(yù)定信息管理、預(yù)定提示管理、酒席資源釋放和系統(tǒng)設(shè)置，由管理人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)維護(hù)。對于已經(jīng)入庫的信息，系統(tǒng)根據(jù)用戶不同的使用權(quán)限提供查詢和打印服務(wù)。
1酒店預(yù)定管理系統(tǒng)的需求分析圖
當(dāng)決定要開發(fā)一個(gè)信息系統(tǒng)時(shí)，首先要對信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行分析。需求分析要做的工作是深入描述軟件的功能和性能，確定軟件設(shè)計(jì)的限制和軟件同其他元素的接口細(xì)節(jié)，定義軟件的其他需求。其實(shí)步驟包括四步。
模型化抽象化
出
具體化實(shí)例化
軟件開發(fā)過程
(1)獲得當(dāng)前系統(tǒng)的處理流程，在此首假設(shè)當(dāng)前系統(tǒng)是手工處理系統(tǒng)。手工處理流程大致是這樣的。讀者將要預(yù)定的酒席數(shù)量、時(shí)間、類型交給工作人員，工作人員預(yù)定酒席的時(shí)間進(jìn)行查詢，安排空位。并在本軟件上填寫預(yù)定信息。這樣預(yù)定過程就完成了。預(yù)定時(shí)間將到期時(shí)，本軟件將提示酒店工作人員，將預(yù)定信息傳達(dá)到管理部門，本軟件進(jìn)行酒席確認(rèn)，解除提示。
(2)抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型。在理解當(dāng)前系統(tǒng)“怎么做”的基礎(chǔ)上，抽取其“做什么”的本質(zhì)，從而從當(dāng)前系統(tǒng)的物理模型抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型。在物理模型中有許多物理因素，隨著分析的深入，有些本質(zhì)的因素就成為不必要的負(fù)擔(dān)，因而需要對物理模型進(jìn)行分析，區(qū)分出本質(zhì)的和非本質(zhì)的因素，去掉那些非本質(zhì)的因素即可獲得反映系統(tǒng)本質(zhì)的邏輯模型。
(3)建立目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。分析目標(biāo)系統(tǒng)與當(dāng)前系統(tǒng)邏輯上的差別，明確目標(biāo)系統(tǒng)到底要“做什么”，從而從當(dāng)前的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型。在對上述流程進(jìn)行分析后，我們對新的酒店預(yù)定管理流程進(jìn)行整理。
1.2.4功能體系圖
功能體系圖
1.2.5實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
《酒店預(yù)定管理系統(tǒng)》針對的用戶是單個(gè)酒店，主要的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有：
?實(shí)現(xiàn)酒席管理；
?實(shí)現(xiàn)定單提示；
?實(shí)現(xiàn)各種統(tǒng)計(jì)、查詢、打印功能；
?能夠提供一定的安全機(jī)制，提供數(shù)據(jù)信息授權(quán)訪問，防止隨意刪改，同時(shí)提供信息備份的服務(wù)。
1.2.6運(yùn)行環(huán)境
1．硬件要求以下是系統(tǒng)在運(yùn)行環(huán)境中的硬件要求：
P4及以上芯片，128M內(nèi)存；服務(wù)器、管理機(jī)各一臺，40以上硬盤。另外的配套硬件設(shè)備有打印機(jī)；查詢的客戶機(jī)若干（自選）。以WINDOWS2000SERVER為服務(wù)器平臺,后臺為大型數(shù)據(jù)庫MICORSOFTACCESS，并提供數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)功能，數(shù)據(jù)安全性好，不會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)堵塞現(xiàn)象；系統(tǒng)采用大量的COM（組件對象模型）技術(shù)和優(yōu)化的數(shù)據(jù)庫查詢方法，減少服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定的運(yùn)行。
2．軟件要求在系統(tǒng)運(yùn)行下的軟件環(huán)境要求如下：
服務(wù)器端安裝WINDOWS2000SERVER、IISWEB服務(wù)器、關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理采用MICROSOFTACCESS
1.3項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃
2004年11月20日——2004年11月30日
填寫《開題報(bào)告》和《任務(wù)書》，由指導(dǎo)教師保存。
2004年12月1日——2005年1月7日
嚴(yán)格按統(tǒng)一的規(guī)范格式，進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)設(shè)計(jì)文檔撰寫。在本學(xué)期末之前完成設(shè)計(jì)文檔中的“第一章系統(tǒng)分析”與“第二章概要設(shè)計(jì)”。
2005年1月7——2005年2月30日====
完成系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)
2005年2月30日----2005年4月15日
完成系統(tǒng)測試
2005年4月15日——2005年5月15日
完成用戶手冊
2005年5月15日----2005年6月1日
完成全部文檔,統(tǒng)一整理合成,做最后修改
2005年6月1日----2005年6月15
打印完畢后交由計(jì)算機(jī)系辦統(tǒng)一裝訂成冊。
1.4數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)詞典
酒店預(yù)定管理查詢酒席信息和客戶信息；
1.4.1客戶預(yù)定酒席過程
項(xiàng)目名稱酒店預(yù)定管理系統(tǒng)
項(xiàng)目代碼名稱JDYD
子項(xiàng)目名稱預(yù)定輸入
子項(xiàng)目代碼名稱YDSR
作者朱電腦
創(chuàng)建時(shí)間2005-1-620：10
修改時(shí)間2004-1-1510：30
1.數(shù)據(jù)流圖
2.數(shù)據(jù)詞典
(1)數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述：
①名稱：客戶
簡要描述：預(yù)定、查詢及登記
有關(guān)數(shù)據(jù)流：預(yù)定時(shí)間；預(yù)定數(shù)目
②名稱：日歷
簡要描述：當(dāng)日日期
有關(guān)數(shù)據(jù)流：年月日
(1)加工邏輯詞條描述：
①加工名：預(yù)定檢驗(yàn)
加工編號：1
簡要描述：檢驗(yàn)客戶身份、酒席是否有沖突。
輸入數(shù)據(jù)流：客戶信息，酒席時(shí)間，酒席數(shù)量
輸出數(shù)據(jù)流：預(yù)定沖突信息，預(yù)定信息
加工邏輯：IF要求時(shí)間內(nèi)酒席沖突THEN
發(fā)出“預(yù)定錯(cuò)誤”
ENDIF
ENDIF
ENDIF
ENDIF
②加工名：預(yù)定登記
加工編號：2
簡要描述：將“預(yù)定信息”登記到“預(yù)定記錄數(shù)據(jù)庫”中，完成后將預(yù)定確認(rèn)函提交客戶
輸入數(shù)據(jù)流：預(yù)定信息，日期
輸出數(shù)據(jù)流：預(yù)定信息確認(rèn)
加工邏輯：預(yù)定信息及日期寫入記錄；
打印預(yù)定確認(rèn)函
（1）數(shù)據(jù)流名詞條描述：
①數(shù)據(jù)流名：客戶口頭預(yù)定信息
數(shù)據(jù)流來源：客戶
數(shù)據(jù)流去向：酒席檢驗(yàn)
數(shù)據(jù)流組成：客戶信息＝客戶編號＋姓名＋聯(lián)系方法
客戶編號＝“000000001”..“999999999”
姓名＝2{字母}24
聯(lián)系方法＝4{字母}50
②數(shù)據(jù)流名：預(yù)定酒席信息
數(shù)據(jù)流來源：客戶
數(shù)據(jù)流去向：酒席檢驗(yàn)
數(shù)據(jù)流組成：酒席信息＝酒席號＋類型＋摘要
酒席號＝“000000001”..“999999999”
類型＝2{字母}24
摘要=10{字母}200
③數(shù)據(jù)流名：檢驗(yàn)錯(cuò)誤
數(shù)據(jù)流來源：酒席檢驗(yàn)
數(shù)據(jù)流去向：讀者
數(shù)據(jù)流組成：檢驗(yàn)錯(cuò)誤＝2{字母}40
每個(gè)數(shù)據(jù)量流通量：
④數(shù)據(jù)流名：預(yù)定信息
數(shù)據(jù)流來源：酒席檢驗(yàn)
數(shù)據(jù)流去向：預(yù)定登記
數(shù)據(jù)流組成：預(yù)定信息＝酒席號
每個(gè)數(shù)據(jù)量流通量：
⑤數(shù)據(jù)流名：日期
說明：提供當(dāng)前日期信息
數(shù)據(jù)流來源：日歷
數(shù)據(jù)流去向：酒席檢驗(yàn)，預(yù)定登記
數(shù)據(jù)流組成：日期＝年＋月＋日
年＝“0000”..“9999”
月＝“01”..“12”
日＝“01”..“31”
每個(gè)數(shù)據(jù)量流通量：
（2）數(shù)據(jù)文件詞條描述：
①數(shù)據(jù)文件名：客戶庫
簡述：存放客戶信息
輸入數(shù)據(jù)：無
輸出數(shù)據(jù)：客戶信息
數(shù)據(jù)文件組成：客戶庫由“客戶信息”組成
②數(shù)據(jù)文件名：酒席資源庫
簡述：存放酒席資源
輸入數(shù)據(jù)：無
輸出數(shù)據(jù)：酒席資源信息
數(shù)據(jù)文件組成：酒席資源庫由“酒席資源”組成
1.4.2客戶預(yù)定過程
項(xiàng)目名稱酒店預(yù)定管理系統(tǒng)
項(xiàng)目代碼名稱JDYD
子項(xiàng)目名稱定單管理
子項(xiàng)目代碼名稱DDGL
作者
創(chuàng)建時(shí)間2005-1-620：10
修改時(shí)間2004-1-1510：30
1.數(shù)據(jù)流圖
1.數(shù)據(jù)詞典
（1）數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述：（前面已描述）
（2）加工邏輯詞條描述：
①加工名：酒席檢驗(yàn)
加工編號：3
簡要描述：檢驗(yàn)酒席是否能夠安排
輸入數(shù)據(jù)流：酒席數(shù)量，酒席類型
輸出數(shù)據(jù)流：檢驗(yàn)錯(cuò)誤
加工邏輯：IF酒席不能安排THEN
發(fā)出“檢驗(yàn)錯(cuò)誤”
ELSE發(fā)出“安排成功”
ENDIF
②加工名：酒席安排
加工編號：4
簡要描述：對安排好位置的酒席進(jìn)行席間服務(wù)的安排
輸入數(shù)據(jù)流：酒席數(shù)量、類型、日期
輸出數(shù)據(jù)流：安排成功
加工邏輯：IF不能安排THEN
統(tǒng)計(jì)安排的酒席數(shù)
生成返回信息
ELSE刪除酒席記錄庫中相應(yīng)的酒席記錄
生成成功信息
ENDIF
給出成功預(yù)定返回信息
（3）數(shù)據(jù)流名詞條描述：
①數(shù)據(jù)流名：預(yù)定成功
說明：用于傳遞酒席號
數(shù)據(jù)流來源：預(yù)定檢驗(yàn)
數(shù)據(jù)流去向：預(yù)定輸入
數(shù)據(jù)流組成：酒席信息＝酒席號
（4）數(shù)據(jù)文件詞條描述：（前面已描述）
1.4.3綜合查詢過程
項(xiàng)目名稱酒店預(yù)定管理系統(tǒng)
項(xiàng)目代碼名稱JDYD
子項(xiàng)目名稱查詢
子項(xiàng)目代碼名稱CX
作者朱電腦
創(chuàng)建時(shí)間2005-1-620：10
修改時(shí)間2004-1-1510：30
2.數(shù)據(jù)流圖
3.數(shù)據(jù)詞典
（1）數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述：
①名稱：工作人員
簡要描述：所有營業(yè)管理動作
有關(guān)數(shù)據(jù)流：查詢信息
②其它（前面已描述）
（2）加工邏輯詞條描述：
①加工名：查詢
加工編號：5
簡要描述：查詢碟片是否租出或是否已被預(yù)定
輸入數(shù)據(jù)流：客戶信息，狀態(tài)信息，預(yù)定信息
輸出數(shù)據(jù)流：查詢錯(cuò)誤，酒席信息
加工邏輯：IF所有庫中均無查詢內(nèi)容THEN
發(fā)出“查詢錯(cuò)誤”
ELSE
發(fā)出“查詢返回結(jié)果”
ENDIF
（3）數(shù)據(jù)流名詞條描述：
①數(shù)據(jù)流名：查詢信息
說明：用于傳遞預(yù)定的查詢所得信息
數(shù)據(jù)流來源：查詢
數(shù)據(jù)流去向：客戶；工作人員
數(shù)據(jù)流組成：查詢信息＝酒席信息、客戶信息、預(yù)定記錄
其它（前面已描述）
（4）數(shù)據(jù)文件詞條描述：
①數(shù)據(jù)文件名：顧客客戶記錄庫
簡述：存放客戶預(yù)定記錄
輸入數(shù)據(jù)：預(yù)定信息
輸出數(shù)據(jù)：預(yù)定信息
1.4.4預(yù)定管理過程
1.簡要說明
項(xiàng)目名稱酒店預(yù)定管理系統(tǒng)
項(xiàng)目代碼名稱JDYD
子項(xiàng)目名稱預(yù)定信息提醒
子項(xiàng)目代碼名稱YDTX
作者林藝
創(chuàng)建時(shí)間2005-1-620：10
修改時(shí)間2004-1-1510：30
3.數(shù)據(jù)流圖
4.數(shù)據(jù)詞典
（5）數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述：（前面已描述）
（6）加工邏輯詞條描述：
①加工名：圖書庫操作
加工編號：7
簡要描述：根據(jù)工作人員的操作信息對圖書庫內(nèi)記錄進(jìn)行處理
輸入數(shù)據(jù)流：操作信息
輸出數(shù)據(jù)流：操作成功返回信息，提示信息
加工邏輯：IF酒席即將到期THEN
發(fā)出“提示信息”
ENDIF
（7）數(shù)據(jù)流名詞條描述：
①數(shù)據(jù)流名：操作信息
說明：用于工作人員操作得信息
數(shù)據(jù)流來源：工作人員
數(shù)據(jù)流去向：酒店預(yù)定管理
②數(shù)據(jù)流組成：操作信息＝操作內(nèi)容+操作值
（8）數(shù)據(jù)文件詞條描述：（前面已描述）
1.4.5客戶管理過程
項(xiàng)目名稱酒店預(yù)定管理系統(tǒng)
項(xiàng)目代碼名稱JDYD
子項(xiàng)目名稱客戶管理
子項(xiàng)目代碼名稱KHGL
作者
創(chuàng)建時(shí)間2005-1-620：10
修改時(shí)間2004-1-1510：30
5.數(shù)據(jù)流圖
6.數(shù)據(jù)詞典
（9）數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述：（前面已描述）
（10）加工邏輯詞條描述：
②加工名：客戶信息庫操作
加工編號：7
簡要描述：根據(jù)工作人員的操作信息對讀者庫內(nèi)記錄進(jìn)行處理
輸入數(shù)據(jù)流：客戶信息，操作信息
輸出數(shù)據(jù)流：操作成功返回信息，客戶信息
加工邏輯：IF讀者庫中無此客戶THEN
發(fā)出“操作錯(cuò)誤”
ELSE
發(fā)出“操作成功返回結(jié)果”
ENDIF
（11）數(shù)據(jù)流名詞條描述：
②數(shù)據(jù)流名：操作信息
說明：用于工作人員操作得信息
數(shù)據(jù)流來源：工作人員
數(shù)據(jù)流去向：客戶管理
③數(shù)據(jù)流組成：操作信息＝操作內(nèi)容+操作值
（12）數(shù)據(jù)文件詞條描述：（前面已描述）
1.4.7系統(tǒng)設(shè)置過程
1.簡要說明
項(xiàng)目名稱酒店預(yù)定管理系統(tǒng)
項(xiàng)目代碼名稱JDYD
子項(xiàng)目名稱系統(tǒng)設(shè)置
子項(xiàng)目代碼名稱XTSZ
作者林藝
創(chuàng)建時(shí)間2005-1-620：10
修改時(shí)間2004-1-1510：30
2.數(shù)據(jù)流
數(shù)據(jù)詞典
(5)數(shù)據(jù)源點(diǎn)及匯點(diǎn)描述：（前面已描述）
(5)加工邏輯詞條描述：
①加工名：系統(tǒng)設(shè)置
加工編號：8
簡要描述：根據(jù)工作人員的設(shè)置內(nèi)容對系統(tǒng)設(shè)置庫進(jìn)行修改
輸入數(shù)據(jù)流：設(shè)置內(nèi)容
輸出數(shù)據(jù)流：操作錯(cuò)誤，操作成功返回信息
加工邏輯：IF設(shè)置內(nèi)容是否錯(cuò)誤THEN
發(fā)出“操作錯(cuò)誤”
ELSE
發(fā)出“操作成功返回信息”
ENDIF
（13）數(shù)據(jù)流名詞條描述：
①數(shù)據(jù)流名：設(shè)置內(nèi)容
說明：用于工作人員設(shè)置的信息
數(shù)據(jù)流來源：工作人員
數(shù)據(jù)流去向：系統(tǒng)設(shè)置
④數(shù)據(jù)流組成：設(shè)置內(nèi)容＝設(shè)置項(xiàng)名+設(shè)置值
⑤設(shè)置項(xiàng)名=6(字母)
⑥設(shè)置值=4(數(shù)字)
（14）數(shù)據(jù)文件詞條描述：
①數(shù)據(jù)文件名：系統(tǒng)設(shè)置庫
簡述：存放系統(tǒng)設(shè)置信息
輸入數(shù)據(jù)：設(shè)置信息
輸出數(shù)據(jù)：設(shè)置信息
數(shù)據(jù)文件組成：系統(tǒng)設(shè)置庫由“系統(tǒng)設(shè)置信息”組成
第二章概要設(shè)計(jì)
1.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
1.3處理流程
1.3.1主流程
1.建立與數(shù)據(jù)庫的連接
2.獲取系統(tǒng)設(shè)置
3.顯示主對話框
4.等待用戶輸入
如為預(yù)定：進(jìn)入預(yù)定酒席流程。
如為退定：進(jìn)入刪除酒席流程
如為酒店定座信息查詢：進(jìn)入酒店定座查詢流程。
如為系統(tǒng)管理：進(jìn)入系統(tǒng)管理流程。
如為退出：檢查所有子窗口，關(guān)閉對話框，斷開與數(shù)據(jù)庫的連接
1.3.2預(yù)定酒席流程
要求用戶輸入客戶姓名
1.客戶身份查驗(yàn)
2.獲取相關(guān)的客戶信息并顯示
3.等待用戶輸入
如為確認(rèn)輸入預(yù)定桌號，提交預(yù)定請求，更新信息顯示，顯示預(yù)定操作結(jié)果。
如為完成預(yù)定操作：結(jié)束預(yù)定流程。
1.3.3退定酒席流程
1.輸入退定酒席桌號
2.讀出退定酒席信息及同次所預(yù)定的酒席信息并顯示
3.將退定的酒席桌號從預(yù)定酒席記錄中刪除
4.如有丟失，加以處理
如為確認(rèn)客戶身份：讀入退定桌號，更新信息顯示，顯示退定酒席操作結(jié)果。
如為完成退定酒席操作：結(jié)束退定酒席流程
1.3.4查詢流程
1.選擇查詢內(nèi)容的類型
2.輸入查詢關(guān)鍵值
3.根據(jù)內(nèi)容類型讀取對應(yīng)數(shù)據(jù)表
4.顯示查詢
如為完成查詢操作：結(jié)束查詢流程。
1.3.5客戶管理流程
要求用戶輸入客戶名稱
1.讀者身份查驗(yàn)
2.獲取相關(guān)的客戶信息并顯示
3.等待用戶輸入
如為確認(rèn)輸入客戶名稱：讀入客戶名稱，增刪改客戶信息，更新信息顯示，顯示客戶管理操作結(jié)果
如為完成客戶管理操作：結(jié)束讀者管理流程。
1.3.6桌位管理流程
要求用戶輸入桌位號
1.桌位號查驗(yàn)
2.獲取相關(guān)的桌位信息并顯示
3.等待工作人員輸入
如為確認(rèn)輸入桌位號：讀入桌位號，增刪改桌位信息，更新信息顯示，顯示桌位管理操作結(jié)果。
如為完成桌位管理操作：結(jié)束桌位管理流程。
1.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
前面已經(jīng)根據(jù)系統(tǒng)的需求信息擬訂了表結(jié)構(gòu)，從現(xiàn)在開始，將介紹系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)。使用的后臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器為Access.
該圖書管理系統(tǒng)的庫結(jié)構(gòu)為：
2.3.1桌位表
由多個(gè)桌位記錄構(gòu)成。
桌位記錄的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下：
桌位編號--------整數(shù)（唯一標(biāo)示符）
桌位所在哪個(gè)包廂---------變長字符串
服務(wù)員名稱---------變長字符串
桌位大小---------實(shí)數(shù)
2.3.2客戶表
由多個(gè)客戶記錄構(gòu)成
讀者記錄的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下：
客戶號-----------整數(shù)（唯一標(biāo)示符）
客戶姓名------------變長字符串
客戶聯(lián)系方法-----------變長字符串
2.3.3預(yù)定酒席記錄表
由若干個(gè)預(yù)定酒席記錄構(gòu)成
預(yù)定記錄的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下：
預(yù)定的桌號----------整數(shù)（與圖書庫中的圖書編號對應(yīng)）(唯一標(biāo)示符)
預(yù)定客戶的姓名---------------整數(shù)（與讀者庫中的圖書編號對應(yīng)）
預(yù)定的時(shí)間-----------------日期
2.3.4預(yù)定酒席歷史記錄表：(History)
由若干個(gè)預(yù)定酒席歷史記錄構(gòu)成
預(yù)定酒席歷史記錄的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下：
預(yù)定人姓名-----------整數(shù)（唯一標(biāo)示符）
預(yù)定的桌號----------整數(shù)（唯一標(biāo)示符）
預(yù)定的日期----------日期
2.3.5退定酒席記錄表:(Return)
由若干個(gè)退定酒席記錄構(gòu)成
退定酒席記錄的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下：
桌位號------------整數(shù)（唯一標(biāo)示符）
退定日期-------------日期
系統(tǒng)操作人員ID(B_Clerk_ID),整數(shù)(系統(tǒng)自動生成，唯一標(biāo)示符)
2.3.6系統(tǒng)設(shè)置表
有單個(gè)系統(tǒng)設(shè)置記錄構(gòu)成
系統(tǒng)設(shè)置記錄的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下：
記錄號(id)整數(shù)(系統(tǒng)自動生成，唯一標(biāo)示符)
最多可預(yù)定桌數(shù)(MaxBLNum)整數(shù)
隨著Internet技術(shù)的發(fā)展與普及，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到國民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，時(shí)下正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，成為各個(gè)國家增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競爭實(shí)力、贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。從我國來看，“十五”期間，電子商務(wù)才開始步入務(wù)實(shí)發(fā)展軌道，并逐步滲透到經(jīng)濟(jì)和社會的各個(gè)層面。目前，電子商務(wù)的運(yùn)用還是主要集中在B2B模式的企業(yè)采購，而在服務(wù)行業(yè)的運(yùn)用尚未形成規(guī)模。酒店業(yè)，作為服務(wù)行業(yè)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，其電子商務(wù)的運(yùn)用尚在起步階段，主要呈現(xiàn)以下三個(gè)特點(diǎn)：
1.大部分中小型酒店缺乏電子商務(wù)意識
據(jù)《中國飯店業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)》調(diào)查的4、5星級的飯店訂房渠道中，"獨(dú)立訂房系統(tǒng)"和"酒店網(wǎng)站"分別只占2.7%和0.8%，加上占飯店總數(shù)80％的中小飯店的數(shù)據(jù)，則這一比重更低。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）于07年7月份的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，“網(wǎng)上預(yù)訂”服務(wù)在“網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”排名統(tǒng)計(jì)中只占5.4%，排名23位。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅行檢索和預(yù)定酒店的總體規(guī)模只有8.5億元，只占整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的0.1%。其次，酒店電子商務(wù)意識低還表現(xiàn)在酒店網(wǎng)站技術(shù)含量低以及酒店的管理人員不知道如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行營銷。
2.缺少專業(yè)化的電子商務(wù)系統(tǒng)
酒店業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，與傳統(tǒng)的電子商務(wù)行業(yè)不同的是，酒店業(yè)的產(chǎn)品是客房及相關(guān)服務(wù)，具有無形性和不可儲存的特點(diǎn)。酒店業(yè)電子商務(wù)無需物流配送環(huán)節(jié)，基于其產(chǎn)品的特點(diǎn)，也很少需要客戶進(jìn)行預(yù)付款，但必須關(guān)注于信息的及時(shí)，更新，以及網(wǎng)站的宣傳。所以，從電子商務(wù)交易過程中的“三流”來看，酒店電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)著重處理的是信息流，資金流次之，無需物流管理。
現(xiàn)在，大部分人對電子商務(wù)技術(shù)在酒店業(yè)的運(yùn)用的認(rèn)識存在偏差，大多數(shù)開展電子商務(wù)的酒店基本上是一個(gè)宣傳網(wǎng)站，而沒有把電子商務(wù)系統(tǒng)作為一項(xiàng)工程來做，沒有相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，缺少專業(yè)的與酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)和管理流程相匹配的電子商務(wù)系統(tǒng)。
3.電子商務(wù)系統(tǒng)集成度低
國內(nèi)少數(shù)擁有電子商務(wù)系統(tǒng)的酒店只是用系統(tǒng)網(wǎng)站進(jìn)行酒店宣傳和網(wǎng)上訂房業(yè)務(wù)，沒有一套與酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)相匹配的集成系統(tǒng)來綜合進(jìn)行形象宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理（CRM）和各項(xiàng)資源管理。所以，國內(nèi)一些酒店即使上了電子商務(wù)系統(tǒng)，也沒有在經(jīng)營管理方面收到明顯成效。
近十年，隨著中國加入WTO和旅游業(yè)的興起，酒店業(yè)的發(fā)展勢頭迅猛。隨之也產(chǎn)生了各種各樣的問題，如酒店的宣傳問題：如何提高酒店知名度，吸引更廣泛的顧客；酒店做大后，如何進(jìn)行有效地資源管理和配置；如何及時(shí)地了解客戶需求，適應(yīng)市場變化。要解決這些問題必然需要專業(yè)的自動化的管理，于是安裝一個(gè)有效地電子商務(wù)系統(tǒng)也就成了未來酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
二．酒店Intranet系統(tǒng)設(shè)計(jì)
根據(jù)美國ForresterResearch研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查，一般企業(yè)的總成本（CTO）中有65%來自管理，酒店成長到一定規(guī)模，管理就會成為突出的問題。要解決這個(gè)問題就必須建立統(tǒng)一的系統(tǒng)將酒店的各項(xiàng)信息全面集成起來，將各個(gè)管理職能部門聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)管理的自動化，程序化和規(guī)范化。
在酒店開展電子商務(wù)，酒店首先要具備相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，然后引入相應(yīng)的應(yīng)用軟件，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的自動化和管理的規(guī)范化。酒店的核心業(yè)務(wù)就是客房預(yù)定管理業(yè)務(wù)，所以酒店應(yīng)優(yōu)先在這部分業(yè)務(wù)中推進(jìn)電子商務(wù)，在推進(jìn)電子商務(wù)之前，需要對這部分業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程分析和需求分析，下面就是酒店客房預(yù)定管理業(yè)務(wù)的基本流程分析：
1.客戶進(jìn)行客房基本信息查詢，包括剩余客房的房間配置，價(jià)格等信息。
2.客戶在線實(shí)名制填寫預(yù)定單，訂單信息包括客房種類，客房數(shù)量，入住時(shí)間，預(yù)定天數(shù)，以及客戶身份證號。系統(tǒng)分配給客戶一個(gè)臨時(shí)登陸號和密碼。
3.系統(tǒng)通知客房管理部門，進(jìn)行相應(yīng)客房的預(yù)留。
4.在入住前，客戶如有特殊情況，可以用臨時(shí)號登陸，并取消預(yù)定。
5.客戶來入住，出示相應(yīng)的證件，系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)并將客戶信息上報(bào)公安機(jī)關(guān)審批，其入住預(yù)定房間。
6.客戶走時(shí)結(jié)賬，系統(tǒng)通知財(cái)務(wù)部，并將相關(guān)客戶信息備份。
以上是酒店核心的預(yù)定管理業(yè)務(wù)的流程分析，此外，一個(gè)完整的酒店電子商務(wù)系統(tǒng)還應(yīng)包括客戶關(guān)系管理，財(cái)務(wù)管理，和資源管理三塊。
客戶關(guān)系管理也是酒店電子商務(wù)系統(tǒng)中不可或缺的一塊，酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的目標(biāo)就是獲得客戶的100%的滿意度，特別是中國加入WTO后，客戶呈多樣化的特點(diǎn)，要滿足客戶的不同個(gè)性化需求，就要求酒店要全面的收集，提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，然后對信息進(jìn)行提煉，挖掘，并提供相應(yīng)的服務(wù)，這樣才能全面留住客戶，提高酒店利潤。
為實(shí)現(xiàn)以上目的，該模塊應(yīng)包括客戶資料收集與分類，客戶投訴管理，客戶反饋信息分析等子功能模塊。
財(cái)務(wù)管理也是酒店管理系統(tǒng)中重要的一個(gè)模塊，其目的是要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范化和透明化，系統(tǒng)應(yīng)自動記錄每一筆資金的來源和去向，計(jì)算投資盈利情況，為酒店生成各種報(bào)表，并為酒店的各種決策提供信息，所以此模塊應(yīng)包括資金流管理，報(bào)表生成等子功能模塊。
資源管理模塊主要為酒店提供其內(nèi)部資源合理配置和優(yōu)化，一個(gè)酒店要節(jié)省成本，必然考慮怎樣在有限的資源下通過合理的資源配置和優(yōu)化來獲取最大的利潤。一個(gè)酒店的資源主要包括人力資源和和其硬件設(shè)施。酒店應(yīng)有一套完整的員工管理制度，晉升制度，并且要能夠發(fā)現(xiàn)員工的不同長處，進(jìn)行合理的崗位調(diào)度。硬件設(shè)施是酒店為客戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)，酒店對其硬件設(shè)施進(jìn)行細(xì)微的管理，應(yīng)細(xì)致到客房里的每一件物品，并對其進(jìn)行使用記錄，通過嚴(yán)格的管理，發(fā)揮每個(gè)硬件設(shè)施的最大效用。所以，酒店的資源管理模塊應(yīng)包括人力資源管理和硬件資源管理等子模塊。
三．酒店Internet系統(tǒng)規(guī)劃
首先建立酒店的網(wǎng)站搭建B2C電子商務(wù)平臺，為全球客戶提供24小時(shí)的無中斷服務(wù)，建立電子商務(wù)網(wǎng)站是要著重考慮一下幾個(gè)方面：
（一）網(wǎng)站風(fēng)格。網(wǎng)站風(fēng)格是指站點(diǎn)的整體形象給瀏覽者的綜合感受，網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮站點(diǎn)的CI（標(biāo)志、色彩、字體、標(biāo)語）、版面布局、瀏覽方式、交互性等方面。結(jié)合酒店業(yè)的特點(diǎn)，酒店的網(wǎng)站的風(fēng)格應(yīng)該是平易近人的，并且給人一種放松的感覺。
（二）網(wǎng)站目標(biāo)客戶分析。進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)前，應(yīng)調(diào)查和分析目標(biāo)客戶，了解網(wǎng)站可能服務(wù)的對象和他們的需求，規(guī)劃與設(shè)計(jì)符合目標(biāo)客戶群的電子商務(wù)網(wǎng)站，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足他們的興趣和愛好，吸引他們對網(wǎng)站的注意力，增強(qiáng)網(wǎng)站的指向性。所以，酒店業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站可以提供一些最新的旅游資訊來吸引客戶，從而使酒店的電子商務(wù)網(wǎng)站不僅僅是停留在酒店形象宣傳、信息與簡單的信息瀏覽的層面上，而是成為滿足客戶需求的商務(wù)網(wǎng)站，這樣，電子商務(wù)成功的可能性就越高。
（三）增加方面客戶的功能。酒店電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)還應(yīng)從怎樣從方面客戶使用的角度出發(fā)，增加一些方面客戶使用的功能，如客房的自動搜索功能，用戶可以自定義查詢條件，搜索自己中意的客房。又如可以增加論壇系統(tǒng)，方面網(wǎng)友在線進(jìn)行討論交流，酒店也可以通過論壇進(jìn)行市場調(diào)查，客戶反饋等活動。
其次推廣網(wǎng)站并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，在進(jìn)行網(wǎng)站推廣時(shí)要充分利用網(wǎng)下資源和網(wǎng)上資源進(jìn)行推廣，利用網(wǎng)下媒體進(jìn)行推廣就是要設(shè)法在網(wǎng)下的各種傳媒上宣傳酒店網(wǎng)站，塑造網(wǎng)站在公眾中的良好形象；利用網(wǎng)上資源進(jìn)行網(wǎng)站推廣，可以用搜索引擎及競價(jià)排名的方式進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，也可與大型的旅行網(wǎng)站合作，通過在其頁面上做廣告的方式推廣。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，酒店要充分利用客戶資源，運(yùn)用電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)，通過客戶的交流與反饋，建立客戶數(shù)據(jù)庫，挖掘有價(jià)值的市場信息，建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，并安排專人負(fù)責(zé)。對客戶的疑問和投訴及時(shí)解決，了解客戶需求及滿意度，提高酒店服務(wù)能力和服務(wù)水平。
四．酒店B/S模式的整體電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)
在完成酒店電子商務(wù)系統(tǒng)的需求分析后，就要開始設(shè)計(jì)系統(tǒng)的整體架構(gòu)，選擇什么樣的系統(tǒng)架構(gòu)取決于系統(tǒng)對功能的需求.目前，主要有兩種電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)：兩層式客戶/服務(wù)器架構(gòu)(C/S架構(gòu)，Client/Service)，三層式客戶/服務(wù)器架構(gòu)(B/S架構(gòu),Browser/Service)。
當(dāng)客戶要向酒店的服務(wù)器發(fā)出一個(gè)web頁面請求信息，客戶上的瀏覽器創(chuàng)建一個(gè)HTTP請求并發(fā)到Internet上，請求通過Internet傳送到酒店的服務(wù)器上，服務(wù)器根據(jù)用戶請求創(chuàng)建一條HTTP信息（包含HTML文檔）用客戶提供的回復(fù)地址將信息發(fā)到Internet上，最后回復(fù)信息通過Internet傳到客戶機(jī)上，瀏覽器識別HTML文檔，將頁面顯示出來。
C/S架構(gòu)有一個(gè)致命的缺陷，就是只能根據(jù)用戶的請求顯示靜態(tài)頁面，無法滿足酒店電子商務(wù)系統(tǒng)需要與用戶交互的需求，無法支持網(wǎng)站一些常用的功能，如搜索功能。所以根據(jù)酒店電子商務(wù)系統(tǒng)的需求分析，應(yīng)采用B/S架構(gòu)。
B/S架構(gòu)
B/S架構(gòu)是在傳統(tǒng)的C/S架構(gòu)的基礎(chǔ)上擴(kuò)充出來的，是一種三層式的結(jié)構(gòu)。第一層是客戶，第二層是web服務(wù)層，第三層是包含了一些應(yīng)用軟件和相關(guān)數(shù)據(jù)庫，他們可以向第2層的web服務(wù)器提供非HTML信息。在B/S架構(gòu)中，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶提出的要求，借助第三層數(shù)據(jù)服務(wù)的支持，動態(tài)生成客戶所需要的任何信息，從而滿足酒店電子商務(wù)系統(tǒng)需要和用戶交互，動態(tài)滿足不同用戶的個(gè)性化需求的功能。
通過基于B/S架構(gòu)的電子的商務(wù)系統(tǒng)，國內(nèi)外的客戶，可以僅僅通過一臺瀏覽器享受都酒店為其提供的個(gè)性化得服務(wù)。酒店的管理人員也可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)通過身份認(rèn)證查詢到酒店第一手的信息，處理內(nèi)部事務(wù)，從而酒店提高酒店辦公人員的工作效率。
結(jié)束語
我國酒店業(yè)起步較晚，信息化程度低，與世界發(fā)達(dá)國家相比還有較大差距。但隨著中國加入WTO以及中國旅游業(yè)的興起，給我國的酒店業(yè)帶來的許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何把握機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)，成了我國酒店業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，基于B/S結(jié)構(gòu)的酒店業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)可以幫助酒店提高管理水平，擴(kuò)大客戶群，使單體酒店進(jìn)一步拓展全球市場，實(shí)現(xiàn)全球營銷。但是我們也不能照搬西方的管理和營銷模式，我們還要在實(shí)踐中不斷探索，真正找到并完善適合我國酒店業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)。
參考文獻(xiàn)：
2弱電系統(tǒng)的構(gòu)成及管理維護(hù)分析
2.1弱電系統(tǒng)的構(gòu)成
筆者結(jié)合自己的工作內(nèi)容，將科技館、展覽館等公共場所的弱電系統(tǒng)按照不同的功能來劃分，主要包含安全防范系統(tǒng)和自動控制系統(tǒng)兩個(gè)方面。
2.1.1安全防范系統(tǒng)
安全防范系統(tǒng)以空間來分，可分為室內(nèi)部分和室外部分。室內(nèi)部分。公共場所室內(nèi)的安全防范系統(tǒng)，是由若干子系統(tǒng)構(gòu)成的，這些子系統(tǒng)共同保障了公共場所內(nèi)的安全防范，并將場館內(nèi)的所有信息連接到公共場所的指揮調(diào)度中心。具體而言，通常由安全防盜系統(tǒng)、室內(nèi)場館攝像監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、緊急救助、門磁系統(tǒng)等構(gòu)成。室外部分。室外部分主要負(fù)責(zé)整個(gè)場館的閉路電視監(jiān)控及周邊安全，主要由場館攝像監(jiān)控系統(tǒng)、周界紅外報(bào)警系統(tǒng)、保安巡更簽到系統(tǒng)等構(gòu)成。
2.1.2自動控制系統(tǒng)
在公共場所，除了需要安防系統(tǒng)外，還需要很多自動控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對各種主要設(shè)備系統(tǒng)的全面自動化控制，通常說來，公共場館需要控制的范圍包括空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等。
2.2弱電系統(tǒng)管理維護(hù)中的問題
在實(shí)際的弱電工程中存在著較多的問題，概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
管理維護(hù)缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。目前對于一個(gè)集成度較高的弱電工程系統(tǒng)，實(shí)施的管理維護(hù)方案是沿襲傳統(tǒng)的設(shè)備維護(hù)方案而進(jìn)行的，將各個(gè)弱電系統(tǒng)相互割裂開來，彼此單獨(dú)進(jìn)行管理和維護(hù)，并且對弱電系統(tǒng)的維護(hù)也基本遵循著沒有問題不維護(hù)，小問題小維護(hù)，大問題大維修的思路進(jìn)行管理維護(hù)，致使整個(gè)建筑物或者社區(qū)的弱電工程管理維護(hù)缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性。
管理維護(hù)缺乏專業(yè)檢測設(shè)備。目前，很多弱電工程或項(xiàng)目的管理維護(hù)，都依靠技術(shù)人員的手工進(jìn)行管理維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題，查找根源，提出解決措施，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)正常工作，這樣的管理維護(hù)效率較低，缺乏高效的管理維護(hù)方案，同時(shí)在具體的管理維護(hù)檢測設(shè)備方面，大多還依賴于萬用表等傳統(tǒng)的檢測設(shè)備，無法真正實(shí)現(xiàn)對大型的弱電工程進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)化的管理和維護(hù)。
管理維護(hù)缺乏專業(yè)人才。弱電控制技術(shù)在我國起步較晚，但是發(fā)展非?？欤蚨鴮I(yè)的弱電管理維護(hù)人員在我國的缺口較大，很難真正的實(shí)現(xiàn)對一些大型的復(fù)雜的弱電工程的管理及維護(hù)；而弱電工程管理維護(hù)需要的是在上述各方面均能夠獨(dú)立實(shí)施管理和維護(hù)的專業(yè)技術(shù)人才。
3弱電系統(tǒng)的管理維護(hù)策略
3.1完善弱電工程的自動化檢測，提高弱電系統(tǒng)管理維護(hù)效率
為了更好的實(shí)現(xiàn)弱電工程的管理及維護(hù)，可以在各弱電系統(tǒng)的自動檢測及控制方面下功夫，通過完善弱電系統(tǒng)自身的自動檢測、控制功能，來提升弱電系統(tǒng)的管理及維護(hù)水平，提高管理維護(hù)效率和水平，降低弱電系統(tǒng)的工作故障發(fā)生的概率。筆者曾經(jīng)參與過某科技展覽館的弱電系統(tǒng)改造及維護(hù)項(xiàng)目，結(jié)合實(shí)際，針對公共場館各弱電系統(tǒng)的特點(diǎn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理及維護(hù)：
空調(diào)系統(tǒng)。通過對空調(diào)控制系統(tǒng)進(jìn)行傳感檢測，可以實(shí)現(xiàn)對冷凍機(jī)組、熱泵、新風(fēng)機(jī)組、送排風(fēng)機(jī)組及風(fēng)機(jī)盤管等的自動監(jiān)視和控制，發(fā)生故障時(shí)能顯示故障的位置及性質(zhì)，使控制人員及時(shí)掌握情況。
給排水系統(tǒng)。通過對給排水系統(tǒng)安裝弱電控制系統(tǒng)，使其能自動監(jiān)視和控制生活水箱、各種水泵、污水池和污水處理裝置的運(yùn)行，自動計(jì)算水流量，自動與主機(jī)通信；當(dāng)某處發(fā)生運(yùn)行故障時(shí)，控制室會自動顯示。
供配電系統(tǒng)。供配電系統(tǒng)的弱電管理維護(hù)，可以從自動顯示并記錄供配電設(shè)備的運(yùn)行情況入手，包括電壓、電流、功率因素等，并與管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)；能在控制室實(shí)現(xiàn)對整個(gè)變配電系統(tǒng)的操作，當(dāng)發(fā)生異常情況（如變壓器高溫）時(shí)自動報(bào)警；當(dāng)二路進(jìn)線中一路發(fā)生故障時(shí)能自動切換到另一路。
消防系統(tǒng)。通過加強(qiáng)對消防系統(tǒng)的弱電控制及其自動檢測功能，使其能自動控制消防系統(tǒng)的各種設(shè)備，當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，能自動切斷電源，打開排/抽風(fēng)機(jī)，消防泵自動啟動，消防噴頭自動噴水滅火。
其他諸如照明系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等，也都可以通過完善、提升弱電自動檢測的手段實(shí)現(xiàn)對公共場館內(nèi)的弱電系統(tǒng)的有效管理及維護(hù)。
3.2實(shí)施弱電工程過程化管理，降低弱電系統(tǒng)故障維護(hù)概率
加強(qiáng)對弱電系統(tǒng)的管理維護(hù)，還可以從加強(qiáng)弱電工程施工管理的角度來降低弱電系統(tǒng)的故障發(fā)生概率，從而提高弱電系統(tǒng)的管理維護(hù)水平。按照弱電系統(tǒng)的施工環(huán)節(jié)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行弱電工程施工的過程化管理。
前期準(zhǔn)備階段。每一個(gè)弱電系統(tǒng)項(xiàng)目的開始都必須組建一個(gè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，安排以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的項(xiàng)目管理部進(jìn)駐工地，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求和情況，制定相關(guān)的管理制度，并編制初步的施工進(jìn)度計(jì)劃。
深化設(shè)計(jì)階段。根據(jù)初步確認(rèn)的系統(tǒng)功能，對整個(gè)弱電系統(tǒng)的初步方案進(jìn)行深化，并與建筑設(shè)計(jì)、裝潢設(shè)計(jì)及招標(biāo)單位進(jìn)行溝通協(xié)商，最終確認(rèn)深化設(shè)計(jì)方案及圖紙。
工程安裝階段。同施工單位落實(shí)相關(guān)預(yù)埋管、箱、盒的現(xiàn)場協(xié)調(diào)，按照制定的按照進(jìn)度計(jì)劃和現(xiàn)場管理制度，對系統(tǒng)的供貨、安裝、接線等各階段工作全面的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理，以確保弱電工程的施工質(zhì)量。
調(diào)試、測試及試運(yùn)行階段。編制系統(tǒng)調(diào)試方案，分步落實(shí)系統(tǒng)的單體調(diào)試和總體聯(lián)調(diào)，編制系統(tǒng)試運(yùn)行方案，合理地實(shí)施系統(tǒng)試運(yùn)行，并對試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋、總結(jié)、整改，以完善和提升弱電系統(tǒng)的管理，降低維護(hù)工作量，確保弱電系統(tǒng)的可靠工作。
3.3弱電系統(tǒng)的防雷接地維護(hù)
公共場館內(nèi)弱電系統(tǒng)的防雷接地是非常重要的，如果對防雷接地的設(shè)計(jì)沒有足夠重視，那么最終整套弱電系統(tǒng)的工作也無法得到可靠的保障。總的說來，防雷接地主要需要考慮以下幾個(gè)方面：
防雷接地應(yīng)采用專用接地干線。由外在的本體系統(tǒng)引入接地體，專用接地干線采用銅芯絕緣導(dǎo)線或電纜。
弱電系統(tǒng)的接地線不能與強(qiáng)電交流的地線以及電網(wǎng)零線短接或混接，接地線不能形成封閉回路。
弱電系統(tǒng)中的監(jiān)控系統(tǒng)及其專業(yè)設(shè)備的接地線，應(yīng)選用銅芯絕緣軟線。
弱電系統(tǒng)中三芯電源插座的接地端，應(yīng)與系統(tǒng)的接地端相連（保護(hù)地線）
公共場館弱電系統(tǒng)的傳輸線路(與環(huán)境、土壤有關(guān))要求單端接地，在調(diào)度室室屏蔽層接地(接到機(jī)柜上)，干擾信號通過屏蔽層隔開，兩端都接地，有浮點(diǎn)；在特殊情況下，要兩端都接地。有些地方控制線會受到干擾(雜波信號導(dǎo)致信號不良)，應(yīng)將位置移動。干擾無論大小都會表現(xiàn)出來，導(dǎo)致弱電系統(tǒng)控制不靈敏。另一方面，在布線時(shí)，由于現(xiàn)場要布很多線，且一般是由多人來布線，容易錯(cuò)接，因此建議在布線時(shí)要做好標(biāo)識，以提高效率。
關(guān)鍵詞：步進(jìn)電機(jī)；運(yùn)動控制卡；開環(huán)控制
1引言
運(yùn)動控制系統(tǒng)的上位控制方案一般有單片機(jī)系統(tǒng)、專業(yè)運(yùn)動控制PLC、專用控制系統(tǒng)和“PC＋運(yùn)動控制卡”。采用單片機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)動控制，成本較低，但開發(fā)難度較大，周期長。這種方案一般適用于產(chǎn)品批量較大、控制系統(tǒng)功能簡單、有單片機(jī)系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的用戶。許多品牌的PLC都可選配定位控制模塊，有些PLC的CPU單元本身就具有運(yùn)動控制功能，如松下公司的FP0。這種方案一般適用于運(yùn)動過程比較簡單、運(yùn)動軌跡固定的設(shè)備，如送料器、自動焊機(jī)等。專用控制系統(tǒng)一般是針對專用設(shè)備或?qū)Ｓ眯袠I(yè)，比如西門子公司的車床數(shù)控系統(tǒng)和銑床數(shù)控系統(tǒng)等?！癙C＋運(yùn)動控制卡”的方案隨著PC的普及用得越來越多，將是運(yùn)動控制系統(tǒng)的主要發(fā)展趨勢。這種方案可充分利用計(jì)算機(jī)資源，用于運(yùn)動過程、機(jī)械軌跡都比較復(fù)雜，而且柔性比較強(qiáng)的機(jī)器設(shè)備，比如目前很熱門的開放式數(shù)控系統(tǒng)大多采用這種方案。
本文介紹的控制系統(tǒng)采用的就是“PC＋運(yùn)動控制卡”方案，這是本文的主要內(nèi)容。
2系統(tǒng)組成及硬件介紹
圖1示出本系統(tǒng)的硬件組成框圖。其中采用德國百格拉三相混合式步進(jìn)電機(jī)(VRDM3910/LHA)及其配套驅(qū)動器(D921)?？刂瓶ㄊ浅啥疾竭M(jìn)機(jī)電有限公司生產(chǎn)的MPC02型運(yùn)動控制卡。
2.1驅(qū)動器面板及其功能設(shè)置
圖2是D921型驅(qū)動器的面板配置及功能。
功能選擇：STEP1、STEP2設(shè)置電機(jī)每轉(zhuǎn)步數(shù)；
所有輸入信號均為光耦輸入。
2.2運(yùn)動控制卡的結(jié)構(gòu)
MPC02型運(yùn)動控制卡的結(jié)構(gòu)如圖3所示。
該卡插在PC的PCI擴(kuò)展槽內(nèi)使用；MPC02卡完成運(yùn)動控制的所有細(xì)節(jié)，包括脈沖和方向信號的輸出、自動升降速的處理、原點(diǎn)和限位信號的檢測等。它采用先進(jìn)的專用控制集成電路，具有梯形及S形升降速度曲線。使用68芯SISC接口，外接線可采用屏蔽線纜，以提高控制卡的抗干擾能力。其信號接口定義如下：
脈沖量信號：脈沖/方向(編號17～28)；編碼器反饋(35～52)；光隔電源(29、30)。
開關(guān)量信號：限位(55、56、60、61、65、66)；減速(53、54、58、59、63、64)；原點(diǎn)(57、62、67)；伺服使能(9、11、13)；偏差清零(10、12、14)；外部報(bào)警(68)；通用輸入(31～34)；通用輸出(1～8)；光隔電源(15、16)。
3運(yùn)動控制系統(tǒng)的軟件
3.1控制卡的軟件
在函數(shù)庫中使用的單位和函數(shù)返回值通常約定如下。
3.1.1單位
1)位移或距離的單位為P(Pulse)，即脈沖數(shù)；
2)速度的單位是P/S(Pulse/sec)，即脈沖/秒；
3)加速度和減速度的單位是P/s2(Pulse/s2)，即脈沖/秒2。
3.1.2函數(shù)返回值
運(yùn)動庫中的大多數(shù)函數(shù)是整型函數(shù)，它們的返回意義如下：
0函數(shù)執(zhí)行正確；－1函數(shù)執(zhí)行錯(cuò)誤。
在函數(shù)庫中使用的函數(shù)有如下幾種：控制卡和軸設(shè)置函數(shù)、獨(dú)立運(yùn)動和插補(bǔ)運(yùn)動函數(shù)、制動函數(shù)、位置和狀態(tài)的設(shè)置及查詢函數(shù)、I/O口操作函數(shù)、錯(cuò)誤代碼函數(shù)和一些其他函數(shù)。這些函數(shù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)動有如下六種基本類型，如圖4所示。
把帶有升/降速控制的運(yùn)動函數(shù)稱為快速(fast)運(yùn)動函數(shù)，比如fast_pmove、fast_vmove和fast_hmove，把常速運(yùn)動函數(shù)稱為常速(con)運(yùn)動函數(shù)，如con_pmove、con_vmove和con_hmove。
3.2軟件程序：
運(yùn)動參數(shù)設(shè)定包括軸號、初速度、最高速度、加速度和移動距離等；運(yùn)動控制程序包括急停、緩?fù)?、清零、常速和快速等；控制效果顯示包括位置和速度等。程序如下：
(一)對系統(tǒng)程序進(jìn)行科學(xué)的前期調(diào)試
由于大型軟件開發(fā)中面對的問題極其錯(cuò)綜復(fù)雜，人的主觀認(rèn)識不可能完全符合客觀現(xiàn)實(shí)，與工程密切相關(guān)的各類人員之間的通信和配合也不可能完美無缺，使得，龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)的過程中不可避免的出現(xiàn)差錯(cuò)，再加上編碼過程中不可避免的會引入新的錯(cuò)誤，因此在，龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)投入運(yùn)行前要進(jìn)行全面的測試調(diào)試以糾正軟件的錯(cuò)誤和不斷完善。
對龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)測試中發(fā)現(xiàn)較多的問題，可以采用如下解決方法：(1)如果部分報(bào)表生成過慢，則可以通過檢查分析發(fā)是其對應(yīng)的數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理，從而降低記錄檢索的速度。例如，將值班記錄表細(xì)分為了正常巡視維護(hù)表和臨時(shí)操作記錄表等。這樣大大提高了Word報(bào)表的生成速度。(2)如果部分操作界面使用不方便，則可重新將各個(gè)組件按照方便、習(xí)慣的方式排列，設(shè)置了Tab鍵響應(yīng)的順序以合理設(shè)計(jì)Enter鍵的作用。(3)對有多余的操作功能鍵，將其從模塊中刪除或更改，例如裝拆接地線模塊中添加、修改的功能鍵刪除，防止用戶非法添加改動該記錄，而只允許由系統(tǒng)根據(jù)操作自動生成。(4)根據(jù)需要添加新的模塊，為人員管理模塊添加了營銷部和生活服務(wù)公司等子模塊。(5)在調(diào)試過程中可進(jìn)一步完善和補(bǔ)充龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)的使用說明書。
(二)構(gòu)建科學(xué)的變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)實(shí)施流程與步驟
在推進(jìn)變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略時(shí)，龍門供電局必須在科學(xué)方法的指導(dǎo)下全面考慮現(xiàn)有變電運(yùn)行管理流程并且進(jìn)行優(yōu)化，結(jié)合自身的實(shí)際情況，實(shí)施完整的變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)流程。在實(shí)施變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)時(shí)，龍門供電局不應(yīng)該考慮太多的技術(shù)因素，而應(yīng)該把大量的精力分配到考慮基本的流程分析，通過對原有流程的優(yōu)化來改進(jìn)變電運(yùn)行管理業(yè)務(wù)流程，否則生搬硬套的使用原有的流程問題只會變得更加嚴(yán)重。
1.龍門供電局變電運(yùn)行管理管理信息系統(tǒng)的總體實(shí)施流程
龍門供電局實(shí)施完整的變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)包含了三個(gè)層次的內(nèi)容：一是組織先前的進(jìn)入或者說學(xué)習(xí)階段；二是在實(shí)踐中逐步完善系統(tǒng)；三是主動規(guī)劃，針對實(shí)際情況對變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)做進(jìn)一步的完善和再次規(guī)劃。
由此，我們可以總結(jié)出龍門供電局在實(shí)施變電管理信息系統(tǒng)的過程中，應(yīng)包含如下步驟：
(1)確立龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)并分段實(shí)施；
(2)組建最合適的龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)并開始立項(xiàng)；
(3)分析龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)并相應(yīng)變革公司的組織架構(gòu)與運(yùn)行流程；
(4)設(shè)計(jì)龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)架構(gòu)并確定軟件供應(yīng)商；
(5)龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)實(shí)施過程的維護(hù)及后期的績效評估與改進(jìn)工作。
2.龍門供電局變電運(yùn)行管理管理信息系統(tǒng)的具體數(shù)據(jù)處理流程
在以上總體管理實(shí)施流程基礎(chǔ)上，在具體推行變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)的過程中，龍門供電局還要建立變電運(yùn)行的數(shù)據(jù)處理流程，根據(jù)前面對龍門供電局變電運(yùn)行管理管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃，龍門供電局變電運(yùn)行管理管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程在處理流程上分為四層結(jié)構(gòu)：變電站數(shù)據(jù)采集層、變電站數(shù)據(jù)處理層、供電局?jǐn)?shù)據(jù)處理層、電業(yè)局?jǐn)?shù)據(jù)處理層。
(1)變電站數(shù)據(jù)采集層。龍門供電局變電運(yùn)行管理管理信息系統(tǒng)變電運(yùn)行的主要數(shù)據(jù)都由變電站的生產(chǎn)運(yùn)行所產(chǎn)生，變電站是系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的主要來源。
(2)變電站數(shù)據(jù)處理層。檢查所采集的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；根據(jù)工作流程進(jìn)行兩票管理，生成各種基礎(chǔ)記錄；錄入其它基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；生成各種管理數(shù)據(jù)，并與龍門供電局處理層進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
(3)供電局?jǐn)?shù)據(jù)處理層。對各變電站上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、匯總，并與龍門電業(yè)局處理層進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
(4)電業(yè)局處理層。對各供電局上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、匯總，形成全局綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為全局變電運(yùn)行管理工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
二、建立龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)實(shí)施的保障措施
1.充分挖掘組織現(xiàn)有各種資源
為了確保龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)的順利推進(jìn)，要在做好項(xiàng)目實(shí)施的總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源。在龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)開始實(shí)施前，首先要做好項(xiàng)目實(shí)施的整體計(jì)劃，各分項(xiàng)目的實(shí)施都應(yīng)在整體計(jì)劃所劃定的框架內(nèi)進(jìn)行，以保證整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)一致。同時(shí)，在保證項(xiàng)目整體先進(jìn)、合理的前提下，龍門供電局要盡量利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件狀況，提供接口與企業(yè)的信息系統(tǒng)集成，并且充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，以避免重復(fù)勞動。
2.建立變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)實(shí)施績效監(jiān)控體系
變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)在龍門供電局實(shí)施應(yīng)用后，龍門供電局如何使用系統(tǒng)提供的即時(shí)、準(zhǔn)確的信息，以輔助組織管理決策和監(jiān)控管理績效的變化，這是龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)能否在管理取得很大成效的關(guān)鍵所在。為此，龍門供電局應(yīng)根據(jù)管理業(yè)務(wù)與管理模式，設(shè)計(jì)一整套管理績效變化動態(tài)的監(jiān)控報(bào)表體系，并培訓(xùn)企業(yè)各管理層如何運(yùn)用這套內(nèi)部管理報(bào)表體系，即時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，以便及時(shí)糾正和調(diào)整管理策略。此外，龍門供電局還應(yīng)培訓(xùn)各級管理人員如何運(yùn)用這套內(nèi)部定制的管理報(bào)表體系組織高效率的高層管理者會議，以便組織高層管理者能夠在比較短的時(shí)間內(nèi)了解整個(gè)企業(yè)運(yùn)營現(xiàn)狀及當(dāng)前存在的問題，為龍門供電局變電運(yùn)行管理信息系統(tǒng)的進(jìn)一步完善提供高層組織支持。
參考文獻(xiàn)：
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