時間：2023-03-20 16:20:22
序論：在您撰寫班組文化論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
榜樣的力量—星星之火呈燎原之勢
在“安全之星”評選的基礎(chǔ)上，新圩供電所細(xì)化“安全之星”的評選條例，建立了以班所為單位的創(chuàng)先爭優(yōu)的正向激勵機制，結(jié)合實際充分激發(fā)班組員工的工作熱情，糾正員工存在的“做得多，錯得多，不求有功，但求無過”不良思想。有感于此，新圩供電所的青年員工還自發(fā)組織了“榜樣的力量———向安全之星學(xué)習(xí)”的活動，使獲得安全之星的員工用樸實的話語傳遞“我要安全”的正能量，在全所上下掀起人人爭當(dāng)“安全之星”的熱潮。
青年員工培養(yǎng)—促進(jìn)青年員工成長成才
作為黨委書記項目的試點，新圩供電所通過搭建平臺，建立青年員工培養(yǎng)機制、基層激勵機制和開展“號手崗隊”活動，讓青年員工以課題的形式，對工作中遇到的問題進(jìn)行思考、學(xué)習(xí)及解決。在組織、團(tuán)隊、老師傅共同的關(guān)懷和指導(dǎo)下，青年員工通過解決實際問題，提升青年員工工作技能和安全意識。在這樣的氛圍下，新圩供電所11名35歲以下青年員工成為基層技能骨干，提升了青年員工的歸屬感和存在感。
員工家庭重托—“溫馨家庭工作站”營造和諧氛圍
新圩供電所緊緊圍繞構(gòu)建和諧班組這一核心內(nèi)容，建立了員工溫馨家庭工作站，主動關(guān)心員工家庭，將企業(yè)安全文化及人文關(guān)懷深入到員工家庭，讓員工感受到在小家庭之外的企業(yè)這個“大家”的溫暖。認(rèn)真開展溫馨家屬、幸福感言、“送清涼”、看望患病員工等系列活動，充分發(fā)揮溝通橋梁作用，搭建企業(yè)與員工家庭溝通渠道，切實傳遞組織的關(guān)懷。開展了“溫馨家企共建”活動，用親情促進(jìn)安全文化建設(shè)，使家人理解電力員工的辛勞，感受到員工在集體中的重要性，激勵員工家屬們做好安全后勤工作，為構(gòu)建和諧的班組文化氛圍做出貢獻(xiàn)。
員工主動預(yù)防—提前消除安全
班組文化建設(shè)可以有效地提高成員的愛礦熱情和愛崗情懷，其意義不言而喻?？梢哉f：“良好的班組文化就是班組的靈魂?！彼耘嘤嘟M文化是很有必要的，只有這樣才能建設(shè)一支“能打硬仗、善打硬仗、關(guān)鍵時刻沖得上、頂?shù)米 钡膬?yōu)秀班組。具體應(yīng)做到以下方面：一要弘揚開灤工人“特別能戰(zhàn)斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立為煤炭事業(yè)獻(xiàn)身的精神；二要強化理念滲透，把企業(yè)的宗旨和企業(yè)精神根植在每位員工的心中，幫助其樹立主人翁意識和集體責(zé)任感和榮譽觀；三要開展思想政治工作，使思想、道德等這些無形的東西能夠真正地發(fā)揮作用，為職工解決實際的問題；四要強化創(chuàng)建安全班組、爭當(dāng)安全生產(chǎn)把關(guān)人活動，激發(fā)工作干勁，增強活動的針對性和實效性；五要推進(jìn)安全文化建設(shè)，通過舉辦各類活動或競賽，強化安全理念滲透、安全行為養(yǎng)成，進(jìn)而推動班組建設(shè)健康發(fā)展。
2夯實班組基礎(chǔ)，塑造本質(zhì)安全人
作為一個優(yōu)秀的班組，就必須把確保安全生產(chǎn)，較好地完成工作任務(wù)，發(fā)揮班組成員的整體功能作為重點來抓。一要組織班組成員積極投身“創(chuàng)建最佳班組、爭做知識型員工”競賽活動，促使班組向優(yōu)秀團(tuán)隊發(fā)展，每名員工向知識型員工發(fā)展。二要發(fā)揮班組長的示范作用。由班組長對技術(shù)水平不高的班組成員進(jìn)行手把手式的實際傳授，對每個技術(shù)要點都耐心講解、示范操作，然后讓員工進(jìn)行模擬直至學(xué)會為止。三要采取師傅帶徒弟的培訓(xùn)方法。把班組中技術(shù)最好的三名員工組織起來，分成三個小組，然后對班組成員逐個進(jìn)行分配，同時要制定獎勵辦法，對帶得最好、進(jìn)步最快、成績最大的師傅進(jìn)行獎勵。四要開展技術(shù)練兵和崗位比武活動，不斷提高班組成員的整體工作能力和業(yè)務(wù)水平。五要加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。要積極選派學(xué)習(xí)能力強、愛崗敬業(yè)、有事業(yè)心、責(zé)任感的中青年員工參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握新裝備、開闊新視野。從而，以更加積極的態(tài)度、更加精湛的技術(shù)、更加勤奮的工作來推進(jìn)班組安全建設(shè)進(jìn)程。
3要打造團(tuán)隊精神，凝聚班組力量
好的大局意識能統(tǒng)一員工思想，有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；好的榮譽意識可以激發(fā)員工的工作主動性和積極性；好的團(tuán)隊意識才能使企業(yè)形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。二要團(tuán)結(jié)班組員工，關(guān)心班組成員的工作和生活，增強凝聚力。要積極開展安全班組建設(shè)，建立健全班務(wù)公開制度、家訪談心等，及時了解班組每名員工的思想動態(tài)、家庭狀況和工作情況。員工生病組織看望、員工生日送去祝福、員工有困難，及時幫助解決。在第一時間把祝福、慰問和關(guān)心帶給每名員工。三要強調(diào)個人價值，發(fā)揮每名員工的特長，提高凝聚力。要注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和利用每名員工的特長，鼓勵“學(xué)三門、通二門、精一門”，不斷培養(yǎng)班組員工立足崗位、自學(xué)成才、勇挑重?fù)?dān)的工作信心和積極性。
4結(jié)語
班組文化具有獨特性、唯一性和不可復(fù)制性，建設(shè)過程中應(yīng)堅持以下原則。與時俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展。班組文化應(yīng)充分體現(xiàn)時代特點，不能一成不變，在新的歷史條件下，根據(jù)新發(fā)展新變化新要求，班組文化應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新、提升、完善，實現(xiàn)“一班一特色、一崗一亮點”。
以人為本、固本強基。牢固樹立以人為本、鑄魂育人的理念，通過班組文化建設(shè)堅定員工信心，筑牢管理基礎(chǔ)，使文化建設(shè)與班組管理有機統(tǒng)一，實現(xiàn)以文化育人、管人、勵人。貼近基層、力求實效。貼近員工、貼近班組，圍繞班組中心工作和薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)班組文化建設(shè)的切入點，建立與班組相適應(yīng)的文化建設(shè)模式，用工作成效檢驗文化建設(shè)成果。典型示范、以點帶面。注意發(fā)現(xiàn)和選樹班組文化建設(shè)先進(jìn)典型，總結(jié)好經(jīng)驗好做法，典型示范、以點帶面，為企業(yè)全面持續(xù)創(chuàng)建“五型”班組提供文化層面的支撐。
二、班組文化建設(shè)的基本要素
共同一致的班組理念。凝練理念是班組文化建設(shè)的立足點，應(yīng)當(dāng)圍繞工作實際，提煉具有合理性、先進(jìn)性和可操作性的班組愿景和個人愿景，確保班組文化理念既源于實際又高于實際，既激勵個人又融入班組。相互尊重的班組環(huán)境。班組文化建設(shè)的核心是建立健全人的理念、心智、責(zé)任和抱負(fù)。班長應(yīng)尊重員工，要改變“居高臨下”、“我管你從”的思維方式；員工應(yīng)理解班長，常懷有對企業(yè)的感恩之心；員工之間應(yīng)互相尊重，這樣既體現(xiàn)了自身素質(zhì)，更表達(dá)了工友間的友善。
信守誠信的班組守則。在班組文化建設(shè)中，應(yīng)倡導(dǎo)誠信，營造一種友善和諧的工作氛圍。鼓勵員工守住自己心中的一片寧靜，勤奮踏實地做好平凡的工作。溝通協(xié)作的工作方式。著力提高班組團(tuán)隊的執(zhí)行力與創(chuàng)新力，通過學(xué)習(xí)交流，營造寬容和諧的工作氛圍；通過重視和信任，讓員工感受到他們被認(rèn)可，從而在工作中獲得成就感；通過引進(jìn)競爭機制，讓素質(zhì)高、事業(yè)心強、熱愛班組工作的優(yōu)秀員工脫穎而出。
三、班組文化建設(shè)的主要方式
以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的核心。班組文化建設(shè)同樣要把著力點放在人本管理上，充分調(diào)動班組成員的積極性，形成特色鮮明的班組文化。凸顯“兵頭將尾”作用，建設(shè)有特色的班組長文化。班組長在班組文化建設(shè)過程中起著至關(guān)重要的作用，既要用自己的表率作用、工作能力和親和力來增強班組的向心力和凝聚力，更要把思想教育、文化建設(shè)與民主管理、經(jīng)濟核算、崗位考核結(jié)合起來，要做到科學(xué)管理，正確看待員工的長處和不足，調(diào)動每個人的積極性。
展現(xiàn)班組成員技術(shù)優(yōu)勢，建設(shè)有特色的技能文化。班組文化建設(shè)的最終目標(biāo)是保持員工最佳的工作狀態(tài)、不斷提高工作質(zhì)量，這需要扎實的操作能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力作保證。應(yīng)當(dāng)不斷強化班組成員的基本功訓(xùn)練，廣泛開展勞動競賽、技術(shù)比武和崗位練兵活動，確保員工技術(shù)水平適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求；應(yīng)當(dāng)加強員工成長平臺建設(shè)，完善培訓(xùn)、考核機制，組織技術(shù)攻關(guān)，提高全員技術(shù)水平。
班組文化是在船閘文化理念指導(dǎo)下形成的基礎(chǔ)文化，它是船閘文化在班組中具體實施的體現(xiàn)。班組文化主要包括：①班組精神，班組精神是班組精神面貌的展現(xiàn)，是班組價值觀念、工作與生活作風(fēng)等等多方面的綜合；②班組管理制度及風(fēng)格，班組是船閘各項制度與管理工作的對象，船閘的任何決策等最終都需要落實到班組成員身上，因此班組文化要通過班組制度、班組行為等體現(xiàn)；③班組形象，班組形象是班組文化建設(shè)中的一項長期工程，需要班組成員共同努力與維護(hù)，班組形象包括班組質(zhì)量品牌形象、服務(wù)水平形象、班組環(huán)境形象等；④班組文化活動，班組文化活動是班組文化的具體體現(xiàn)載體，通過形式多樣的班組文化活動既可以豐富職工的業(yè)余生活，增強職工之間的感情交流，也可以通過各種形式的文化活動，將國家的一些相關(guān)政策、船閘文化貫穿到職工的思想意識中，提高班組成員之間的政治思想意識，形成一種積極向上的文化氛圍。
2工會在船閘班組文化建設(shè)中的引導(dǎo)優(yōu)勢
工會組織在船閘文化建設(shè)中的巨大作用，可以調(diào)動職工的積極性，而班組文化則是由基礎(chǔ)職工所構(gòu)成的共同價值觀，因此鮮明的船閘文化是班組文化建設(shè)的指導(dǎo)，工會是班組文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者與推動者，首先工會組織體系是班組文化建設(shè)的有力保障，工會組織所具備的完整組織體系，可以為班組文化建設(shè)提供組織保障，張家港船閘管理處根據(jù)每個科室的不同工作職能，確定了具體的基礎(chǔ)工會小組，形成了自上而下的工作網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了基層班組與管理者的溝通與交流；其次工會組織擁有的資源為班組文化建設(shè)提供了資源保障。班組文化要發(fā)揮其價值就必須要借助各種活動載體實施，比如需要借助文化活動場地、活動工具等設(shè)備，而工會則可以為其提供活動的相關(guān)設(shè)施，比如乒乓球桌、健身活動場所、圖書館等，為職工提供文化學(xué)習(xí)、健身活動的場地；最后工會組織擁有的各種活動載體是班組文化建設(shè)的可靠后盾。工會組織具有組織職工進(jìn)行各種技能比賽的權(quán)利，工會組織通過舉辦各種技能比賽可以提高職工的職業(yè)技能、思想意識等，引領(lǐng)班組文化的發(fā)展方向。
3如何發(fā)揮工會在船閘班組文化建設(shè)中的引導(dǎo)作用
3.1要明確班組文化建設(shè)的總體目標(biāo)班組文化建設(shè)的總體目標(biāo)要緊緊圍繞國家相關(guān)的政策、文件精神，以提升班組管理水平為核心，以增強職工素質(zhì)為重點，將班組職工隊伍建設(shè)作為突破口，通過優(yōu)秀的班組文化培養(yǎng)與凝聚優(yōu)秀人才，構(gòu)建團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)型的優(yōu)秀團(tuán)隊。班組文化建設(shè)的總體目標(biāo)與工作的工作要求與發(fā)展目標(biāo)是一致的，班組文化的建設(shè)是在工會的工作范疇內(nèi)的。
3.2深入開展“職工之家”建設(shè)，為班組文化建設(shè)提供平臺“職工之家”是工會組織為凝聚人心、增強職工的歸屬感、激發(fā)職工的工作積極性，更好工作的有效載體，因此“職工之家”建設(shè)必須要與班組文化建設(shè)相結(jié)合，通過“職工之家”增強班組成員的凝聚力與戰(zhàn)斗力，全面建設(shè)以履行職工職權(quán)的民主之家、以激發(fā)職工創(chuàng)造力的進(jìn)取之家，為職工提供各種便利的工作條件與營造良好的工作環(huán)境。比如筆者所在單位根據(jù)當(dāng)前的工作任務(wù)，在全單位內(nèi)部形成一種“人人爭模范、人人講學(xué)習(xí)、愛創(chuàng)新”的氛圍，引導(dǎo)職工的思想政治意識，為班組文化建設(shè)提供平臺。
3.3工會要充分利用各種活動載體優(yōu)勢，引導(dǎo)班組文化建設(shè)工會組織要充分利用各種資源優(yōu)勢，借助各種活動載體，將班組文化建設(shè)納入到各項具體工作中，一是工會要將班組文化建設(shè)與各種職工活動相結(jié)合，通過開展各種職工活動豐富班組文化建設(shè)的內(nèi)容，同時工會也要注重職工活動的針對性，實現(xiàn)以開展各種職工活動引領(lǐng)班組文化建設(shè)的目的；二是工會要大力宣傳優(yōu)秀的班組文化建設(shè)小組，工會要根據(jù)時展的主題，開展一系列的班組文化評比活動，對成績優(yōu)異的，符合單位時展、工會要求的小組要給予獎勵，并且要進(jìn)行經(jīng)驗交流會、成果展現(xiàn)會以及總結(jié)表彰會，通過樹立典型，引領(lǐng)單位的班組文化建設(shè)；三是工會的政務(wù)公開要向班組延伸，將班組成員納入到工作政務(wù)公開監(jiān)督工作中，實現(xiàn)班組事務(wù)的民主監(jiān)督。當(dāng)然工會也可以發(fā)揮其宣傳造勢職能、組織指導(dǎo)職能以及教育引導(dǎo)職能實現(xiàn)對班組文化的引導(dǎo)，使班組文化建設(shè)朝著工會工作的要求而發(fā)展。
4結(jié)束語
加強考核，安全工作實現(xiàn)良性循環(huán)。堅持以控制“四項指標(biāo)”，實現(xiàn)“四個杜絕”，確保安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)作為安全工作目標(biāo)。在安全考核方面，不斷完善各項考核制度，依據(jù)相關(guān)制度和規(guī)定實行掛牌評比。獎優(yōu)罰劣，確保油田基層班組安全文化建設(shè)工作的良性發(fā)展。注重培訓(xùn)，提高全員安全素養(yǎng)。勝利油田在基層班組中構(gòu)筑了全方位、多層次的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系，通過培訓(xùn)給員工灌輸安全生產(chǎn)理念，提高他們的安全知識和技能，從而提高安全生產(chǎn)效率。
二、基層班組安全文化中存在的問題
1.思想問題
一是認(rèn)為班組按照上級的要求，只要抓好日常安全管理工作就行了，搞安全文化建設(shè)是多余的，班組安全文化建設(shè)不是必要的。不能正確認(rèn)識安全文化建設(shè)對班組日常安全管理工作所起的指導(dǎo)作用。二是認(rèn)為安全文化建設(shè)是上級領(lǐng)導(dǎo)以及機關(guān)要做的事，對安全文化是整個企業(yè)安全文化的根基認(rèn)識不足，對企業(yè)安全文化建設(shè)最終是要落實到班組、落實到每個職工的認(rèn)識不足。三是認(rèn)為班組安全文化建設(shè)只是抓虛的，不是抓實的，是物質(zhì)條件不足用精神來彌補。不能正確認(rèn)識只有安全精神文化與安全物質(zhì)文化兩手抓、兩手硬，才能促進(jìn)班組安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)發(fā)展。
2.班組安全活動中的問題
一是班組安全活動形式單一，許多單位對安全文化建設(shè)不重視，活動僅限于照本宣科，由于形式的枯燥乏味，引不起班組成員的興趣。二是班組安全活動質(zhì)量不高，有的班組在安全活動中，雖然開展了班前安全教育、班后生產(chǎn)總結(jié)，也組織各種生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案的演練、崗位練兵，但流于形式不注重實戰(zhàn)價值，解決不了實際問題，實際意義不大。三是班組安全活動沒有重點。不能針對本企業(yè)、本班組的特點以及不同季節(jié)的安全特點，開展各具特色的班組，經(jīng)常一本經(jīng)，浮在表面。四是職工參與積極性不高。班組成員認(rèn)為與自己的關(guān)系不大，班組長往往成了班組安全活動的獨角戲，其它班組成員不動腦子、不提意見和建議，形式內(nèi)容得單一，不能吸引職工積極參與。五是班組長的組織能力有限。不少單位的班組長組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)和文字書寫能力低，在組織一項活動制定方案時，思路不清，目的性不強，號召力不強，從而影響了班組安全活動的效果。
三、強化油田基層班組安全文化的對策
1.基層班組安全文化建設(shè)的指導(dǎo)思想
首先，要健全完善班組安全目標(biāo)愿景體系，在認(rèn)真總結(jié)提煉、系統(tǒng)整合的基礎(chǔ)上，形成具有本班組特色的安全目標(biāo)愿景體系。其次，緊緊抓住班組長管理這個關(guān)鍵節(jié)點，提高班組長的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。一是建立健全班組長選拔任用機制，選優(yōu)用強；二是不斷強化班組長培訓(xùn)，帶動班組安全文化創(chuàng)建的順利進(jìn)行；三是建設(shè)班組長管理制度，將工作目標(biāo)和個人目標(biāo)加以緊密結(jié)合；四是完善監(jiān)督考核機制和開展評先樹優(yōu)活動。發(fā)揮好班組長“兵頭將尾”作用，干好本職工作。再次，要抓好班組精神文化、制度文化和行為文化三項建設(shè)。引導(dǎo)職工結(jié)合自身崗位特點，確立自己的安全理念或格言警句，使其成為員工的安全價值觀和行為規(guī)范；進(jìn)一步健全完善班組安全管理制度，將安全和量化考核指標(biāo)績效掛鉤，不斷提高班組全員的工作積極性，推動班組安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行；不斷提高職工的整體素質(zhì)，條分縷析職工崗位行為準(zhǔn)則和行為禁忌，不斷提高職工的工作執(zhí)行力，確保安全生產(chǎn)。
2.把基層班組安全管理上升到文化創(chuàng)建層次
第一，加強班組成員“人人事事講安全”的正確安全理念。必須正確的思想引導(dǎo)開始，逐漸扭轉(zhuǎn)員工安全意識不強的被動局面，努力形成從“要我安全”到“我要安全”的良性格局，從而消除員工思想中與己無關(guān)的錯誤思想。第二，積極培養(yǎng)班組員工講安全行為、樹安全習(xí)慣的良好工作氛圍。在環(huán)境設(shè)備整治到位的情況下，規(guī)范班組員工的行為習(xí)慣，依靠堅持養(yǎng)成一種習(xí)慣，從班組長開會、開好會開始，讓員工們時刻都明確清楚自己崗位上的安全注意事項和安全規(guī)范行為。第三，大力提升班組員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與安全技能。低素質(zhì)、低能力員工在崗工作就是第一危險源。班組必須有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)和教育，采取名師帶高徒、業(yè)務(wù)比拼、安全競賽等各種形式，進(jìn)行不斷的強化和提高，培養(yǎng)起班組成員應(yīng)有的業(yè)務(wù)素質(zhì)與安全技能。第四，全面創(chuàng)新班組安全管理模式，樹立一切事故都可預(yù)防的管理理念。扭轉(zhuǎn)班組安全管理中由上至下的執(zhí)行模式，從下往上、依次遞增來查找原因。同時，要給予班組安全管理更大的權(quán)限，把安全績效考核以及相關(guān)責(zé)任分解等納入到班組管理中去。實現(xiàn)責(zé)、權(quán)的統(tǒng)一，發(fā)揮班組的主觀能動性，全面創(chuàng)新班組安全管理模式。
3.基層班組安全活動應(yīng)突出“實、活、新”
“實”就是班組安全活動要扎扎實實落到實處。班組的安全活動，除了必要的學(xué)習(xí)、教育、演練和崗位練兵等外，還要員工自查互查，進(jìn)行揭短晾丑，共同制定整改措施，還可集思廣益，互相學(xué)習(xí)，取長補短?！盎睢本褪前嘟M安全活動要靈活多樣，有聲有色。班組安全活動應(yīng)增強趣味性，提高吸引力?！靶隆本褪前嘟M安全活動要根據(jù)班組自身實際情況不斷創(chuàng)新。除了上級的安全活動外，還要經(jīng)常創(chuàng)新“自選動作”。
四、結(jié)論
一、班組文化建設(shè)中存在的困難
目前供電企業(yè)在班組文化建設(shè)過程中主要還存在著以下問題。
(一)沒有明確的目標(biāo)
目標(biāo)是班組工作中職工自我國管理內(nèi)容的計劃性與責(zé)任落實性的具體體現(xiàn)。但是在實際操作的過程中，班組基本還是只重視每年的生產(chǎn)計劃、工作任務(wù)的相關(guān)安排，而沒有對全體班組成員制定出較為具體的、實用的、全面的可操作性強的班組目標(biāo)管理體系，直接導(dǎo)致班組管理工作具有較強的隨意性。例如創(chuàng)建無違章班組時，如果有實際的內(nèi)容，那么就會取得良好的效果；而如果是沒有具體的活動內(nèi)容，或者是一葉遮目，那么這些班組的習(xí)慣性、隨意性會更加的突出，最終導(dǎo)致的違章也就越多。這兩者中的后者在管理的過程中更容易處于一種盲目無章的態(tài)勢，會對班組管理的效果與質(zhì)量產(chǎn)生影響。因此，必須要根據(jù)班組管理的實際水平來制定出合理的目標(biāo)，并要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的具體要求來不斷地進(jìn)行修改、完善，不斷地充實新的內(nèi)容，只有這樣才能夠確保班組目標(biāo)的適應(yīng)性與有效性。
(二)沒有民主管理的意識
對于班組來說，民主管理就是要讓班組中的每一個成員都能夠參與到管理中來，并發(fā)揮出每一個班組成員的特長，從而最終實現(xiàn)“全員”管理的格局。班組中的每一個成員既是生產(chǎn)者、又是處在不同層次的管理者，所有的員工都應(yīng)該要積極的參與到本班組的管理中去。但是在進(jìn)行班組文化建設(shè)的過程中，有很多的班組都缺乏這種意識。通常情況下，班組都只重視班組生產(chǎn)會以及班組長之間的溝通，卻忽視了班組的民主管理。班組基本會每個月都召開相應(yīng)的會議，例如經(jīng)濟活動分析會、班組長會議、安全例會、安全學(xué)習(xí)日活動等等的一系列的會議。但是這些都只能夠提供形式上的保證，對于民主管理的實施缺乏實質(zhì)性的作用。在會上基本都是聽講的多，卻很少有提出意見的，體現(xiàn)不出職工的主人翁地位和作用。就更不要說發(fā)揮班組職工的聰明才智，主動地參與到民主管理中。
(三)沒有良好的文化氛圍
班組是進(jìn)行精神文明文化建設(shè)的主要陣地。班組管理的特點是范圍較小、信息流通方便、內(nèi)容實，班組成員的工作、學(xué)習(xí)、生活融為一體。如今，供電企業(yè)中的年輕員工越來越多，他們更加需要得到精神上的充實和調(diào)節(jié)。然而通常情況下，班組都只是忙于日常的生產(chǎn)工作，而沒有對職工的精神文化生活進(jìn)行重視。很多時候，班組因為工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境等諸多因素的限制，使得班組內(nèi)無法營造出良好的文化氛圍來對員工進(jìn)行感染和熏陶，使得很多班組成員長期處于一種興趣、特長和知識才干得不到有效發(fā)揮的狀態(tài)。這種情況下，職工的求知欲望與精神調(diào)節(jié)作用都會受到嚴(yán)重的限制，從而影響職工主體積極性的發(fā)揮，使得整個班組給人以缺乏朝氣、活力和生機的感覺。年輕的員工都渴望能夠得到他人的承認(rèn)，但是卻因為自身文化素質(zhì)的參差不齊，制約了班組的發(fā)展，對班組管理產(chǎn)生負(fù)面影響。
二、對完善班組文化建設(shè)的幾點建議
(一)加強班組的民主管理工作
職工的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)對于班組與企業(yè)的發(fā)展十分重要，因此必須要堅持科學(xué)規(guī)范的民主管理。在企業(yè)內(nèi)部，上層領(lǐng)導(dǎo)必須要做好示范作用，為班組的民主化管理作出好榜樣，營造出良好的氛圍。要積極的開展各種技術(shù)革新和合理的建議活動，以此來激發(fā)出班組成員的積極性和創(chuàng)造性。要開展好民主生活會，讓職工能夠發(fā)揮出自己的主人翁作用，要將班務(wù)公開，以此來強化民主管理，促進(jìn)企業(yè)民主文化建設(shè)的步伐。
(二)注重班組思想政治工作的開展
要積極的開展班組思想政治工作，通過班組思想政治工作的開展來營造出一個良好的氛圍。在開展思想政治工作時需要注意一下幾個方面：(1)班組思想政治工作需要具有針對性，通常情況下，職工的思想波動，都能夠從班組中快速的獲知，那么就需要針對員工具體的思維、理想、意志、情趣、愛好特點等來采取不同方式，以獲取最佳的效果；(2)班組的思想政治工作需要具有民主性，這樣才能夠逐漸的形成民主、和諧、融洽的風(fēng)氣，當(dāng)一個人出現(xiàn)問題時應(yīng)該大家一起出主意、想辦法，一起做思想工作；(3)班組思想政治工作必須具有較強的吸引力和說服力，在開展思想政治工作時應(yīng)該要盡可能的避免脫離實際的清談，就事論事的說教或者是采取什么經(jīng)濟處罰手段，因為這些做法都很有可能讓被教育者產(chǎn)生對立情緒，可采取走訪式的體貼教育、談心式的耐心教育、討論式的自我教育等方式。
(三)營造出班組的學(xué)習(xí)氛圍
首先要創(chuàng)新員工的思想教育，轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強化員工的“五種”意識。新的形勢下，航空賓館已進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，既面臨“輔業(yè)向主業(yè)轉(zhuǎn)變”的重大機遇，又面臨資源、市場約束增強和體制、機制性矛盾凸現(xiàn)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這種形勢下，要確保經(jīng)營效益、員工收益和社會效益的“三個效益并重”的和諧發(fā)展，就必須始終堅持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)酒店工作的全局。通過強化“五種”意識，即在員工中，通過著力強化大局意識、角色意識、機遇意識、危機意識和創(chuàng)新意識，為踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”打下一個良好的思想基礎(chǔ)。大局意識，就是全局，就是發(fā)展趨勢，增強大局意識就要認(rèn)識大局，把握大局，服從和服務(wù)大局，只有胸中有大局，將自己所負(fù)擔(dān)的責(zé)任與大局聯(lián)系起來，認(rèn)清自己的方位，才能工作得有方向、有意義、有章法、有輕重緩急，具體到賓館來講，首先是服從賓館領(lǐng)導(dǎo)的大局，堅決貫徹上級有關(guān)決策、方針，做好接待服務(wù)、安全保障工作。
其次就要眼前利益服從于長遠(yuǎn)利益，改變信息閉塞、目光短淺、急功近利、只顧眼前，不顧長遠(yuǎn)，甚至以鄰為壑，只謀一地一時之利的本位主義現(xiàn)象。角色意識，就是要知道自己這個崗位、這道工序、這個環(huán)節(jié)在整體鏈條中所處的位置和作用，集中精力，全身心地投入到職權(quán)范圍內(nèi)的工作中，增強對賓館的忠誠度，也就是按照崗位職責(zé)，工作流程的要求，立足本職，盡心、盡責(zé)、盡力，使自己的工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的完成，改變坐享其成、熱衷形式主義、虛報浮夸，或?qū)Σ徽L(fēng)、違紀(jì)現(xiàn)象不敢頂、不敢碰、不敢管的私利現(xiàn)象。機遇意識，就是要堅持用辯證的觀點觀察問題，用戰(zhàn)略的眼光分析問題，善于從形勢和環(huán)境的變化中洞察機遇，從對信息的收集中捕捉機遇。要改變等靠思想，克服不思進(jìn)取，無所作為的精神狀態(tài)。危機意識，就是居安思危，未雨綢繆，市場競爭不相信眼淚，也不憐憫弱者。市場競爭的游戲規(guī)則是優(yōu)勝劣汰。因此，我們必須正視面臨的困難，如硬件設(shè)施的老化、客源的流失、市場的競爭、體制的束縛等等，要共同奮發(fā)圖強，防微杜漸，既看到眼前的危機，也看以潛在的危機，采取相應(yīng)措施，防患于未然。改變陶醉于現(xiàn)實，滿足于現(xiàn)狀，當(dāng)危機來臨時，變得手足無措，而被殘酷的市場競爭所淘汰。應(yīng)時時有如履薄冰之感，細(xì)心防備危機，要敢于挑戰(zhàn)危機，設(shè)法化解危機，才能立于不敗之地。創(chuàng)新意識，就是想常人不敢想的問題，提出超常規(guī)的獨到見解，善于聯(lián)想，從而開辟新的思維境界，創(chuàng)造性地解決難題。如“網(wǎng)絡(luò)營銷”，目前網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上宣傳、促銷將逐步取代傳統(tǒng)的電話預(yù)訂、郵寄宣傳資料和新聞媒體廣告等。在工作中深入調(diào)查研究，找準(zhǔn)結(jié)合點，找出解決問題的新思路、新方法，取得實實在在的成效。五個意識的強化，管理人員與員工在班組管理中，能夠做到待客戶如上帝，千方百計降耗節(jié)支，提高工作執(zhí)行力，從而提高整個賓館的市場競爭力和經(jīng)營水平。
二、在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”
其次要創(chuàng)新賓館的企業(yè)文化，善待客戶的同時要善待員工，營造家園文化氛圍。賓館企業(yè)文化似乎是看不見摸不著的東西，但卻是一個成功企業(yè)內(nèi)在獨特的行為理念和規(guī)范，它是在長期的經(jīng)營管理活動中所養(yǎng)成、提倡和總結(jié)出來的寶貴財富。在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”，賓館所倡導(dǎo)的企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)在經(jīng)營理念、服務(wù)理念和管理理念中。一是以人為本，重視客戶沒有錯，但是也要重視員工，應(yīng)該是要努力搭建與顧客、業(yè)主、員工、社會的多贏平臺。確保入住酒店的客人獲得超值享受，確保賓館獲得良好的經(jīng)濟效益的社會效益。二是星級有限、服務(wù)無限。雖然我們經(jīng)營管理的賓館星級是有限的，但對客人服務(wù)的規(guī)范化、個性化是無止境的，對客服務(wù)沒有最好，只有更好。所以班組經(jīng)營管理中，要事必躬親，流動管理，對在一線發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)營管理中發(fā)生的問題，要及時處理，任何細(xì)節(jié)問題都不忽視。三是要加強人力資源開發(fā)，設(shè)計好員工的職業(yè)生涯。賓館的員工結(jié)構(gòu)多樣化，要激活用人機制，首先要能上能下、能進(jìn)能出、視才錄用，切忌地域岐視和臨時工、合同工的區(qū)別。其次，待遇上要一視同仁，按崗、按勞、按效取酬，做到公正、公平；提倡以人為本，就是把員工視為企業(yè)的寶貴資源，不但要從觀念上重視，更重要是在行動上把員工放在第一位，造就認(rèn)同和忠誠企業(yè)的員工，增強員工的滿意度。要提倡對賓館員工的在崗培訓(xùn)和換崗培訓(xùn)，在抓好員工的技能培訓(xùn)的同時，更要重視員工的綜合素質(zhì)提高；要定時給員工充電，要創(chuàng)造員工發(fā)展的機會等等。四要實行精細(xì)化管理。制定并實施《會議管理制度》、《各部門服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《客人投訴事件認(rèn)定及處理程序》等制度，使賓館的各項工作做到了周有布置、月有檢查、季有考核，大大提高班組管理的實效性。實行一線員工等級評定考核激勵機制，量化考核并與工資實行聯(lián)動，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在班組長激勵機制方面，建立完善了班組長崗位津貼制度、班組長和高技能人才研修深造制度、班組長的評優(yōu)選樹制度、合理的分配制度等多項規(guī)章制度，充分調(diào)動了班組長的積極性，發(fā)揮一線典型示范作用
三、在班組管理中踐行“客戶觀，成本觀，工作觀”
要創(chuàng)新員工的服務(wù)方式，全方位發(fā)揮服務(wù)功能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。賓館服務(wù)方式的創(chuàng)新，主要相對于賓館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化而言的。航空賓館在不斷改善服務(wù)設(shè)施和硬件下功夫，更需要在不斷改善員工的親情服務(wù)上做文章。對客人的服務(wù)方式更要求真務(wù)實，圍繞“方便”二字去開展。如可實施“一站服務(wù)”、“目的地服務(wù)”模式。即客人入住酒店后，其需要提供的服務(wù)和對酒店的不滿，只通過酒店服務(wù)中心專門電話便可得到解決；凡客人入住酒店后，酒店可為客人提供目的地延伸服務(wù)；如為提高結(jié)帳速度，可嘗試免查房制度。我們所訂的查退房制度，本意是怕客人遺留物品和迷你吧的消費，但一些酒店卻是查客房物品少了沒有。我們不能為防百分之一的人而去冒犯99%的客人；如我們要落實《模式》規(guī)定的總經(jīng)理定期大堂值日制度，總經(jīng)理親自征詢和傾聽客人的意見和建議，是對客戶服務(wù)和提高管理效率的可行辦法。同時，要使員工深刻認(rèn)識到：客戶觀、成本觀和工作觀的踐行意義，加強服務(wù)行動的原始驅(qū)動力。首先，要明白賓館與的客戶的關(guān)系應(yīng)該建立在尊敬和信任的基礎(chǔ)上，而不是僅僅建立在友誼的基礎(chǔ)上。如果客戶是出于對賓館的品質(zhì)與服務(wù)的認(rèn)可、贊賞和放心而選擇入住賓館，那么賓館與客戶才會是長期、穩(wěn)定、互利的關(guān)系。因為沒有永恒的友誼，只有永恒的利益。明白賓館經(jīng)營必須降低和控制成本，而降低和控制成本不只是管理層的事，以是每一個員工的責(zé)任所在，只有全員增收節(jié)支，才能從根本上提高效益。
