時(shí)間：2023-03-20 16:21:10
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[摘要]起源于航空領(lǐng)域的收益管理，是解決在資源約束前提下提高企業(yè)收益的理論與方法，現(xiàn)已成為現(xiàn)代管理科學(xué)的重要分支。從不同的視角詮釋收益管理內(nèi)涵，提出協(xié)同收益管理的理念；在傳統(tǒng)收益管理研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的特點(diǎn)，提出協(xié)同收益管理的概念，是對(duì)收益管理基本內(nèi)涵、行業(yè)應(yīng)用特性、發(fā)展演化和必要條件等基礎(chǔ)問(wèn)題的梳理分析。由此可見(jiàn)，協(xié)同收益管理是今后該領(lǐng)域研究的一個(gè)重要方向。
[關(guān)鍵詞]收益管理；協(xié)同；經(jīng)濟(jì)全球化；科學(xué)技術(shù)
經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，使航空、酒店、銀行等服務(wù)性企業(yè)的經(jīng)營(yíng)由壟斷轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)由以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心，產(chǎn)品或服務(wù)由同質(zhì)化轉(zhuǎn)向差異化，顧客需求由單一化轉(zhuǎn)向多元化。這些變化使得傳統(tǒng)的供求理論在解決有限資源約束下提高企業(yè)收益問(wèn)題時(shí)，面臨資源閑置或因潛在收益流失造成企業(yè)收益下降等困境。自1970年代末以來(lái)，深受市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格血戰(zhàn)帶來(lái)收益嚴(yán)重下滑困擾的航空業(yè)，通過(guò)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的反思，率先進(jìn)行有效提高企業(yè)收益的新的理論研究和實(shí)踐探索。起源于航空業(yè)的收益管理理論正是在傳統(tǒng)的供求關(guān)系理論的基礎(chǔ)上，吸收運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷和協(xié)同等學(xué)科的研究成果，并在計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)的支持下，逐步形成以市場(chǎng)和客戶為中心，以市場(chǎng)細(xì)分和預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，以資源存量控制和價(jià)格控制為優(yōu)化機(jī)制，以協(xié)同環(huán)境為運(yùn)營(yíng)保障的收益管理理論體系，逐步形成為現(xiàn)代管理科學(xué)的一個(gè)重要分支。收益管理理論在航空業(yè)的成功應(yīng)用，不僅推動(dòng)了該理論發(fā)展，而且其應(yīng)用領(lǐng)域逐步向酒店、銀行、汽車租賃、交通運(yùn)輸、電信、電力等服務(wù)性行業(yè)拓展。正如國(guó)際運(yùn)籌聯(lián)合會(huì)主席Bell先生預(yù)測(cè)管理科學(xué)未來(lái)50年發(fā)展時(shí)所指出：20世紀(jì)80年代開(kāi)始研究的收益管理已經(jīng)改變，并將繼續(xù)改變整個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域和管理科學(xué)的面貌。筆者通過(guò)國(guó)內(nèi)外收益管理研究文獻(xiàn)的分析梳理，系統(tǒng)地對(duì)收益管理理論的內(nèi)涵、行業(yè)應(yīng)用特征、發(fā)展演化及必要條件等基礎(chǔ)問(wèn)題進(jìn)行歸納研究，力圖為收益管理理論的進(jìn)一步研究奠定基礎(chǔ)。
一、收益管理理論的基本內(nèi)涵
關(guān)于什么是收益管理理論的基本內(nèi)涵，專家和學(xué)者眾說(shuō)紛紜，并作出了不同的詮釋，主要觀點(diǎn)體現(xiàn)如下：
Talluri和VanRyzin(2004)從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角將收益管理定義為需求決策管理(DDM)，認(rèn)為收益管理是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)分和預(yù)測(cè)，決定何時(shí)、何地以何種價(jià)格向誰(shuí)提品或服務(wù)，通過(guò)擴(kuò)大顧客有效需求來(lái)提高企業(yè)收益。該定義是對(duì)供應(yīng)鏈管理(SCM)的必要補(bǔ)充，同時(shí)充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)細(xì)分和預(yù)測(cè)對(duì)提高收益的重要性。
Weatherford和Bodily(1992)從企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)視角提出收益管理就是易失性資產(chǎn)管理(Perishable-AssetRevenueManagement)。該觀點(diǎn)充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)性企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有別于制造業(yè)產(chǎn)品的重要特性就是易失性，其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值或收益同時(shí)間有密切關(guān)系，且價(jià)值隨著時(shí)間而呈遞減趨勢(shì)。因此，持有該觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為收益管理就是對(duì)不同時(shí)段的資源(如航空的飛機(jī)座位等)和價(jià)格進(jìn)行有效管理，通過(guò)有效利用企業(yè)有限資源，并根據(jù)不同時(shí)段資源價(jià)值制定價(jià)格的途徑來(lái)提高企業(yè)收益。該定義意識(shí)到資源所具有的價(jià)值將隨時(shí)間變化的重要特征。
Jauncey等(1995)學(xué)者從企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的視角提出收益管理就是在考慮需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，在需求淡季通過(guò)折扣等促銷手段提高客房入住率，在需求旺季提高客房?jī)r(jià)格的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)客房收益最大化。美國(guó)酒店和汽車旅館協(xié)會(huì)(AHMA)在Jauncey等的定義的基礎(chǔ)上，考慮了顧客取消預(yù)訂、顧客爽約和是否接受顧客預(yù)訂情況等因素，進(jìn)一步豐富和完善了收益管理的內(nèi)涵。Jauncey和AHMA對(duì)收益管理的定義強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化的目標(biāo)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)預(yù)測(cè)在收益管理中的重要地位。
Donaghy(1995)、Liemberman(1993)等學(xué)者從技術(shù)視角對(duì)收益管理進(jìn)行解釋，他們認(rèn)為收益管理是一種企業(yè)生產(chǎn)能力的管理工具，通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)、管理技術(shù)、概率統(tǒng)計(jì)和組織理論、經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和知識(shí)等理論和技術(shù)的優(yōu)化組合，以增強(qiáng)企業(yè)的收益能力和對(duì)顧客的服務(wù)能力。該定義強(qiáng)調(diào)了收益管理是提高企業(yè)收益的技術(shù)手段和管理工具。
Jones(1999)等學(xué)者從系統(tǒng)的視角出發(fā)，認(rèn)為收益管理是為酒店業(yè)主實(shí)現(xiàn)酒店盈利能力最大化的服務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)盈利能力的識(shí)別，確定銷售價(jià)值、價(jià)格設(shè)定、折扣生成、訂房過(guò)濾準(zhǔn)則以及對(duì)價(jià)格、客房資源進(jìn)行有效控制，以實(shí)現(xiàn)酒店盈利能力最大化的目標(biāo)。該定義強(qiáng)調(diào)了收益管理在酒店盈利能力管理中的戰(zhàn)略地位，從系統(tǒng)的角度分析市場(chǎng)、價(jià)格、存量等要素對(duì)收益的影響，強(qiáng)調(diào)了整體收益最大化的觀點(diǎn)。
Kimes(1989)在綜合上述學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上并結(jié)合營(yíng)銷學(xué)理論，提出4R理論，即在正確的時(shí)間和地點(diǎn)(Righttimeandplace)，以正確的價(jià)格(Rightprice)向正確的顧客(Rightcustomer)提供正確的產(chǎn)品或服務(wù)(Rightproductorser-vice)，實(shí)現(xiàn)資源約束下企業(yè)收益最大化目標(biāo)。4R理論反映了收益管理的市場(chǎng)、運(yùn)作機(jī)制和企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)涵，是目前對(duì)收益管理較為全面和準(zhǔn)確的詮釋。
筆者以為，企業(yè)收益應(yīng)由顯性收益和隱性收益兩個(gè)部分組成。傳統(tǒng)收益管理對(duì)收益的認(rèn)識(shí)主要集中在受價(jià)格和有效存量要素影響的利潤(rùn)的這一顯性收益上。但隨著經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，顧客、員工、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等要素對(duì)企業(yè)收益的影響力加大，企業(yè)品牌和社會(huì)價(jià)值等帶來(lái)的隱性收益在企業(yè)收益的比重逐漸增大，因此，單一采用利潤(rùn)一個(gè)維度來(lái)詮釋企業(yè)的收益已顯不足，企業(yè)的收益應(yīng)該詮釋為由企業(yè)利潤(rùn)、顧客滿意度和社會(huì)貢獻(xiàn)度三個(gè)維度共同構(gòu)建的價(jià)值。故筆者將收益管理理論的基本內(nèi)涵界定為：企業(yè)在有效協(xié)同影響收益的內(nèi)外要素基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)等技術(shù)的支持，通過(guò)有效地對(duì)市場(chǎng)細(xì)分和預(yù)測(cè)，在正確的時(shí)間和地點(diǎn)以正確的價(jià)格向正確的客戶提供正確的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由利潤(rùn)、顧客滿意度和社會(huì)貢獻(xiàn)度構(gòu)成的價(jià)值的最大化目標(biāo)。收益管理系統(tǒng)是一個(gè)受多個(gè)要素影響，由市場(chǎng)分析、優(yōu)化機(jī)制(即資源存量控制和價(jià)格控制)、協(xié)同環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜服務(wù)管理系統(tǒng)。
二、收益管理理論的行業(yè)應(yīng)用特征
收益管理理論是一門(mén)由運(yùn)籌學(xué)、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科融合而成的邊緣交叉學(xué)科。隨著收益管理理論在航空領(lǐng)域的成功應(yīng)用，收益管理理論現(xiàn)已在其他服務(wù)領(lǐng)域也得到了廣泛的應(yīng)用。雖然各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)不盡相同，但適用于收益管理理論的行業(yè)一般具有共同的應(yīng)用特征。VanWes-tering(1994)和Kimes(1998)等學(xué)者對(duì)航空、酒店餐飲等行業(yè)應(yīng)用收益管理理論進(jìn)行長(zhǎng)期研究，將其共同的應(yīng)用特征總結(jié)如下：
1.企業(yè)具備相對(duì)固定產(chǎn)能。以航空、酒店等行業(yè)為例。由于行業(yè)特征，都存在前期投資規(guī)模大(如購(gòu)買新的飛機(jī)、修建新的酒店、開(kāi)設(shè)新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等)，最大生產(chǎn)或服務(wù)能力在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)固定不變，短期內(nèi)不可能通過(guò)改變其生產(chǎn)或服務(wù)能力來(lái)滿足需求變化。企業(yè)只有在有限的產(chǎn)能條件下，通過(guò)提高管理水平來(lái)提高企業(yè)收益。
2.需求可預(yù)測(cè)性。航空、酒店、銀行等服務(wù)性企業(yè)的資源可分為有形資源(如飛機(jī)座位、酒店客房、銀行服務(wù)窗口)和無(wú)形資源(如酒店入住時(shí)間、銀行窗口排隊(duì)時(shí)間等)，其顧客可分為預(yù)約顧客和隨機(jī)顧客，其銷售可分為旺季和淡季。企業(yè)只有通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)或人工預(yù)訂系統(tǒng)收集的顧客、市場(chǎng)信息進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，管理者才能夠了解不同顧客需求變化的規(guī)律和實(shí)現(xiàn)需求轉(zhuǎn)移，并以此制定出合理的資源存量配置和定價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化。
3.產(chǎn)品或服務(wù)具有易失性。與傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)品不同，航空、酒店、銀行等服務(wù)性企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有易失性，即時(shí)效性。其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值隨著時(shí)間遞減，不能通過(guò)存儲(chǔ)來(lái)滿足顧客未來(lái)的需要，如果在一定時(shí)間內(nèi)銷售不出去，企業(yè)將永久性地?fù)p失這些資源潛在的收益。企業(yè)只有通過(guò)折扣等管理手段降低資源的閑置率，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益增長(zhǎng)的目標(biāo)。
4.市場(chǎng)可細(xì)分性。航空、酒店、銀行等行業(yè)面臨以顧客為中心、競(jìng)爭(zhēng)激烈和需求多元化的市場(chǎng)。不同顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感知和敏感度各不相同，采用單一價(jià)格策略將會(huì)造成顧客流失或潛在收入流失。比如，航空市場(chǎng)上存在兩類顧客，一類是對(duì)價(jià)格不敏感，但對(duì)時(shí)間和服務(wù)敏感的商務(wù)顧客，另一類是對(duì)價(jià)格敏感，而對(duì)時(shí)間和服務(wù)不敏感的休閑顧客。如果采用高價(jià)策略，休閑顧客可能選擇低成本的航空公司或其他交通工具，造成航空公司座位資源閑置。反之，如果采用低價(jià)策略，商務(wù)顧客選擇低價(jià)或因?qū)Ψ?wù)質(zhì)量不滿而流失，造成航空公司潛在收益下降。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效細(xì)分，為不同需求層次的顧客制定不同價(jià)格和分配不同資源，是解決企業(yè)資源閑置或潛在收益流失的重要途徑。
5.具有隨機(jī)波動(dòng)性需求。如果顧客的需求確定且無(wú)波動(dòng)，企業(yè)可通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)和服務(wù)能力來(lái)滿足顧客需求。然而，航空、酒店、銀行等行業(yè)面臨顧客需求不確定，呈季節(jié)性或時(shí)段性波動(dòng)。企業(yè)采用收益管理，在需求旺季時(shí)提高價(jià)格，增加企業(yè)的獲利能力；在需求淡季時(shí)通過(guò)折扣等策略來(lái)提高資源利用率，減少資源閑置。
6.具有高固定成本和低邊際成本的特點(diǎn)。航空、酒店、銀行等行業(yè)的經(jīng)營(yíng)屬于前期投資較大的行業(yè)，短期內(nèi)改變生產(chǎn)或服務(wù)能力比較困難，但增售一個(gè)單位資源的成本非常低。以波音737-300機(jī)型的航班為例。根據(jù)某航空公司1999年的機(jī)型成本數(shù)據(jù)，平均每個(gè)航班的成本如下：總成本大約6萬(wàn)元左右，其中固定成本大約5.5萬(wàn)元，而邊際成本僅為0.033萬(wàn)元。固定成本是邊際成本的1833倍，因而多載旅客能在不明顯增加成本的基礎(chǔ)上獲取更大的利潤(rùn)，提高企業(yè)的總收益。
7.產(chǎn)品或服務(wù)具有可預(yù)售性。企業(yè)面對(duì)需求多元化的顧客采取收益管理，一方面通過(guò)提前預(yù)訂，以一定折扣價(jià)格將資源預(yù)售給對(duì)價(jià)格敏感的顧客，降低資源閑置概率；另一方面設(shè)置限制條件防止對(duì)時(shí)間或服務(wù)敏感的顧客以低價(jià)購(gòu)買資源，造成高價(jià)顧客的潛在收益流失。同時(shí)，對(duì)預(yù)訂數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，根據(jù)不同需求層次的顧客購(gòu)買資源的概率分布情況，在確保資源不閑置的基礎(chǔ)上，盡量將資源留給愿出高價(jià)的商務(wù)顧客。
盡管以上特征體現(xiàn)了企業(yè)有限產(chǎn)能、產(chǎn)品和需求特性、市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn)，卻忽略了企業(yè)的技術(shù)特征。筆者認(rèn)為，由于收益管理的實(shí)施需要進(jìn)行復(fù)雜的模型計(jì)算和大量數(shù)據(jù)處理，沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)支持，收益管理理論的應(yīng)用將會(huì)受到嚴(yán)重的制約。因此，有效應(yīng)用收益管理理論的應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)該還具備高水平的信息化基礎(chǔ)。
三、收益管理理論發(fā)展的三個(gè)必要條件
從收益管理的發(fā)展歷程分析，市場(chǎng)環(huán)境、理論基礎(chǔ)和技術(shù)支持是促進(jìn)收益管理理論發(fā)展的三個(gè)必不可少的條件。
首先，競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)環(huán)境是收益管理應(yīng)用發(fā)展的前提條件。面對(duì)封閉壟斷的市場(chǎng)，壟斷企業(yè)可以憑借對(duì)資源和價(jià)格的控制來(lái)獲得高額的壟斷利潤(rùn)，企業(yè)缺乏對(duì)資源或價(jià)格管理的源在動(dòng)力。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，要求放松行業(yè)管制，打破壟斷，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，提高效率成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)促使市場(chǎng)由以企業(yè)為中心向顧客為中心轉(zhuǎn)變、由產(chǎn)品功能向顧客需求轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品或服務(wù)由同質(zhì)化向差異化轉(zhuǎn)變。面對(duì)這些變化，企業(yè)再難以通過(guò)壟斷控制資源或價(jià)格的手段來(lái)提高企業(yè)的收益，而是要根據(jù)市場(chǎng)和顧客需求，制定合理的價(jià)格機(jī)制，將有限的資源合理分配給不同需求層次的顧客；通過(guò)有效管理企業(yè)資源和價(jià)格，獲取潛在收益的方式來(lái)提高企業(yè)的總收益。也就是說(shuō)，追求收益管理成了企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。因此，開(kāi)放性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是收益管理應(yīng)用和發(fā)展的前提條件。
其次，多學(xué)科理論交叉是保證收益管理應(yīng)用發(fā)展的基礎(chǔ)條件。一個(gè)新理論的形成和發(fā)展離不開(kāi)成熟的多學(xué)科理論的支持，收益管理理論的應(yīng)用和發(fā)展也具有同樣道理。收益管理理論是解決航空等服務(wù)性企業(yè)資源和價(jià)格均衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化的一系列理論和方法。它在傳統(tǒng)的供求管理理論基礎(chǔ)上，吸收和應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、行為心理學(xué)、協(xié)同學(xué)等學(xué)科的研究成果逐漸形成自身的理論體系。運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論和方法形成了解決資源存量機(jī)制、差異化價(jià)格機(jī)制等收益管理的優(yōu)化理論基礎(chǔ)；市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、行為心理學(xué)等學(xué)科的理論和方法形成了解決市場(chǎng)細(xì)分、預(yù)測(cè)以及顧客行為等市場(chǎng)分析理論基礎(chǔ)；博弈論推動(dòng)了收益管理聯(lián)盟資源共享理論的發(fā)展；人力資源、組織學(xué)、和諧理論以及協(xié)同學(xué)是形成收益管理協(xié)同運(yùn)營(yíng)環(huán)境的理論保障。因此，收益管理理論的形成與發(fā)展是多種學(xué)科理論支持的結(jié)果。新型學(xué)科的吸收和引進(jìn)，將不斷地豐富和完善其體系。
再次，先進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)是收益管理應(yīng)用和發(fā)展的保障條件。收益管理的應(yīng)用和發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持。航空技術(shù)的發(fā)展，降低了飛機(jī)制造成本和企業(yè)入市門(mén)檻；計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)的發(fā)展，如座位編目計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)(SABRE)、計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)(CRSs)、全球分銷系統(tǒng)(GDSs)、動(dòng)態(tài)存量資源分配和優(yōu)化系統(tǒng)(DINAMO)等，能自動(dòng)、快速、準(zhǔn)確地解決收益管理中大量的數(shù)據(jù)收集、整理、存儲(chǔ)和分析及復(fù)雜的資源、價(jià)格優(yōu)化計(jì)算、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和顧客分類等問(wèn)題。網(wǎng)路通信技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓寬了收益管理的市場(chǎng)分銷渠道。因此，每一次科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步都促進(jìn)了收益管理及其應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展。
四、收益管理理論的發(fā)展演化
收益管理起源于航空業(yè)，有效地解決了航空業(yè)面臨的有限資源閑置或價(jià)格戰(zhàn)所造成總體收益下滑的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。隨著收益管理在航空領(lǐng)域應(yīng)用的巨大成功，收益管理逐步形成了自己的理論體系，并迅速地在酒店、交通運(yùn)輸、電信等行業(yè)得到廣泛的應(yīng)用。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于收益管理的文獻(xiàn)的研究分析，筆者將收益管理理論的發(fā)展歸結(jié)為萌芽、優(yōu)化和協(xié)同三個(gè)發(fā)展階段。
19世紀(jì)20～30年代，航空業(yè)處于發(fā)展初期，飛機(jī)成本較高，市場(chǎng)供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于市場(chǎng)需求，航空業(yè)主要經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸郵件等貨物運(yùn)輸和富有階層的高端市場(chǎng)，市場(chǎng)主要由大型航空企業(yè)壟斷。大型航空企業(yè)通過(guò)高額壟斷價(jià)格策略獲取超額壟斷利潤(rùn)。二戰(zhàn)后到60年代，飛機(jī)制造技術(shù)的發(fā)展使得航空運(yùn)輸業(yè)可以采用大型噴氣式飛機(jī)，增強(qiáng)了航空公司的運(yùn)輸能力，同時(shí)其高速性和舒適性刺激了公眾的旅行需求，另外大型飛機(jī)也降低了航空公司的運(yùn)營(yíng)成本，極大地推動(dòng)了航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。隨著航空業(yè)供給的增加和需求的多元化，單一的高額票價(jià)政策造成了飛機(jī)座位閑置，由機(jī)座位資源的不可存儲(chǔ)特點(diǎn)，使得航空公司的收益下滑。為了解決收益下滑問(wèn)題，航空公司利于計(jì)算機(jī)技術(shù)加強(qiáng)顧客訂票的管理，將一些收益管理的概念逐漸應(yīng)用于航空領(lǐng)域，如計(jì)算機(jī)訂票系統(tǒng)的使用；利用超訂管理手段預(yù)防顧客違約(如取消訂座、爽約等顧客行為)給企業(yè)帶來(lái)收益損失；利用折扣價(jià)管理手段來(lái)提高飛機(jī)運(yùn)載率。這些技術(shù)和管理手段逐漸形成了收益管理理論的雛形。英國(guó)學(xué)者Littlewood提出機(jī)票預(yù)訂折扣費(fèi)用準(zhǔn)則理論和二階分類模型以及Belobaba提出的預(yù)期邊際座位值(EMSR)等理論，逐步揭開(kāi)了收益管理理論由定性研究向定量研究的序幕，使得收益管理理論的科學(xué)性得到了有效保障。20世紀(jì)70年代末，以美國(guó)為首的許多國(guó)家政府放松了對(duì)航空業(yè)管制，許多低成本運(yùn)營(yíng)的中、小型航空企業(yè)紛紛涌入航空市場(chǎng)(如People-Express公司)。美國(guó)激烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，引發(fā)美國(guó)航空史上著名的“92航空價(jià)格血戰(zhàn)”，造成了美國(guó)航空業(yè)近20億美元的損失。而此期間，美國(guó)航空公司市場(chǎng)部總經(jīng)理羅伯特·克蘭德?tīng)栆肓耸找婀芾硭枷氩⒃诖嘶A(chǔ)上開(kāi)發(fā)出收益管理系統(tǒng)，并將其應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中。通過(guò)利用收益管理系統(tǒng)以有效地管理座位資源和價(jià)格，在全行業(yè)虧損的情況下，創(chuàng)造了6%的收益增長(zhǎng)。收益管理理論在美國(guó)航空公司應(yīng)用的成功，引起業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)收益管理的重視和研究。國(guó)際航空協(xié)會(huì)(IATA)、運(yùn)籌協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)(IFORS)等國(guó)際機(jī)構(gòu)、科學(xué)機(jī)構(gòu)和高校、航空公司和管理咨詢公司構(gòu)成了收益管理理論研究和應(yīng)用的組織與機(jī)構(gòu)；運(yùn)籌學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科理論的發(fā)展奠定了收益管理的理論基礎(chǔ)；收益管理研究從靜態(tài)發(fā)展到動(dòng)態(tài)、由單航程發(fā)展到OD網(wǎng)絡(luò)研究、由單資源發(fā)展到多資源、由二階分類發(fā)展到多階分類；計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展加速了收益管理理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化，收益管理應(yīng)用領(lǐng)域由航空領(lǐng)域逐步拓展到酒店、交通運(yùn)輸、電力、電信、銀行等服務(wù)領(lǐng)域。此階段，隨著收益管理理論逐步完善和實(shí)踐拓展，收益管理逐步形成自身體系，成為現(xiàn)代管理科學(xué)中的一個(gè)重要分支，以利潤(rùn)為中心的收益優(yōu)化成為這一階段的研究主流。
進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生巨大變化，影響企業(yè)收益的要素更加復(fù)雜多變。企業(yè)信譽(yù)、社會(huì)價(jià)值等隱性收益在企業(yè)收益中的比重日趨增強(qiáng)。研究者發(fā)現(xiàn)企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性的復(fù)雜系統(tǒng)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)顯性收益——利潤(rùn)最大化，忽視信譽(yù)、社會(huì)價(jià)值等企業(yè)隱性收益，將制約企業(yè)收益的進(jìn)一步提高。為此，對(duì)企業(yè)收益的認(rèn)識(shí)應(yīng)由利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值(利潤(rùn)、顧客滿意、社會(huì)貢獻(xiàn))最大化，收益管理也由對(duì)資源、價(jià)格要素優(yōu)化管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)資源、價(jià)格、內(nèi)部環(huán)境(員工、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等)以及外部要素(國(guó)家政策、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或伙伴)協(xié)同管理。隨著和諧理論、協(xié)同理論、人力資源理論以及顧客行為心理理論的研究成果和方法應(yīng)用于收益管理，為協(xié)同收益管理研究提供了新的理論支持，促使收益管理由優(yōu)化階段步入了協(xié)同發(fā)展階段。
在閱讀外國(guó)文學(xué)作品的過(guò)程中，我們通常都被文學(xué)作品生動(dòng)的語(yǔ)言所吸引。生動(dòng)形象的語(yǔ)言藝術(shù)使得外國(guó)文學(xué)作品所描述的場(chǎng)景、人物性格特征等內(nèi)容能夠形象地展現(xiàn)在讀者的眼前，加深讀者的閱讀印象，從而使讀者掌握作品的思想內(nèi)容。許多外國(guó)文學(xué)作品，尤其是那些意識(shí)流的小說(shuō)作品，作者都是通過(guò)語(yǔ)言對(duì)腦海中產(chǎn)生的場(chǎng)景進(jìn)行描繪，而這些場(chǎng)景都是作者內(nèi)心真實(shí)的表達(dá)。這些簡(jiǎn)單的語(yǔ)言描寫(xiě)通常都蘊(yùn)含著深刻的哲理。例如：在英國(guó)作家弗吉尼亞•伍爾夫的《墻上的斑點(diǎn)》這部意識(shí)流小說(shuō)當(dāng)中，作者對(duì)墻上的那一個(gè)斑點(diǎn)做了極為生動(dòng)形象的描寫(xiě)，從而產(chǎn)生意識(shí)上的幻覺(jué)和遐想。這些生動(dòng)形象的語(yǔ)言藝術(shù)，可以讓讀者準(zhǔn)確了解文學(xué)作品中的社會(huì)現(xiàn)象和文化背景。
二、外國(guó)文學(xué)的情感語(yǔ)言到位
語(yǔ)言是文學(xué)作品的主要載體，但是文學(xué)的形成并不是語(yǔ)言文字的堆砌，其還需要作者在文學(xué)作品中投入特殊的情感，使文學(xué)作品具有真正的內(nèi)涵價(jià)值，這也是語(yǔ)言藝術(shù)存在的重要意義。我們?cè)陂喿x和研究外國(guó)文學(xué)作品的過(guò)程中，通常都能夠被文學(xué)作品中的情感內(nèi)容所感染，因?yàn)檫@些作品都寄托著作者濃厚的思想感情，傳遞著外國(guó)的歷史文化知識(shí)和社會(huì)生活狀態(tài)。例如：莎士比亞的戲劇作品《哈姆雷特》，這是莎翁著名的四大悲劇之一。在這部戲劇中，哈姆雷特的經(jīng)典臺(tái)詞“tobeornottobe，thatisaquestion……”“是生存呢，還是毀滅……”莎士比亞在描寫(xiě)哈姆雷特這段內(nèi)心獨(dú)白時(shí)，也是對(duì)對(duì)人性的拷問(wèn)，對(duì)哈姆雷特當(dāng)時(shí)的內(nèi)心情感表達(dá)得十分到位。當(dāng)讀到這段獨(dú)白時(shí)，讀者往往也會(huì)不知不覺(jué)地對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行思考。情感語(yǔ)言描繪得如此細(xì)致，也是這部作品深受讀者喜愛(ài)的重要原因。
三、外國(guó)文學(xué)語(yǔ)言描寫(xiě)形象
形象的語(yǔ)言藝術(shù)特色能夠使文學(xué)作品的表達(dá)更為清晰，讓讀者能夠從形象的文學(xué)語(yǔ)言中理解文學(xué)作品的內(nèi)涵。在外國(guó)文學(xué)中，文學(xué)語(yǔ)言的形象性也是其語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用的主要特點(diǎn)。也許有人會(huì)認(rèn)為，語(yǔ)言的形象和生動(dòng)完全是一個(gè)意思，其實(shí)這是錯(cuò)誤的。語(yǔ)言藝術(shù)的形象性與語(yǔ)言藝術(shù)的生動(dòng)性有著本質(zhì)的區(qū)別。生動(dòng)性通常是文學(xué)作品在描繪的過(guò)程中十分具體，使讀者能夠準(zhǔn)確了解和掌握作品的內(nèi)容和情節(jié)；而形象性則是從感知上讓讀者能夠理解文學(xué)作品的情感內(nèi)容，文學(xué)理解的層次更高。與語(yǔ)言生動(dòng)相比，文學(xué)語(yǔ)言的形象通常具有抽象性和表象性這兩個(gè)特征。在抽象性特征中，形象并不是真實(shí)的存在，而是作者根據(jù)一定的思維和社會(huì)現(xiàn)實(shí)虛構(gòu)出來(lái)的形象；而在表象性中，文學(xué)作品中的形象往往都是作者和讀者在作品中形成的一個(gè)固有形象。這兩個(gè)特點(diǎn)看似存在著很大的矛盾，但這都符合外國(guó)文學(xué)的語(yǔ)言藝術(shù)。例如：在法國(guó)作家瑪格麗特•杜拉斯的《情人》這部小說(shuō)中，對(duì)于小說(shuō)主人公小姑娘的形象，讀者和作者都會(huì)認(rèn)為這就是杜拉斯本人，小說(shuō)也像是一部杜拉斯的自傳體小說(shuō)，把作品中小姑娘的形象具象地表現(xiàn)出來(lái)。
四、結(jié)語(yǔ)
外國(guó)文學(xué)之所以受到歡迎并得到了極大的發(fā)展，還在于其語(yǔ)言的生動(dòng)，這是外國(guó)文學(xué)的語(yǔ)言藝術(shù)重要的表現(xiàn)之一。語(yǔ)言生動(dòng)實(shí)際上就是通過(guò)語(yǔ)言的表達(dá)，使所描寫(xiě)或者象征的人或者事物更加形象地呈現(xiàn)在人們的眼前，能夠使外國(guó)文學(xué)顯得真實(shí)而傳神，甚至讓讀者深陷其中的世界，猶如身臨其境。在外國(guó)文學(xué)中的許多作品都是完全由文學(xué)語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行對(duì)自我內(nèi)心情感和思想的表達(dá)，看似簡(jiǎn)單的語(yǔ)言中卻包羅著深刻的哲理，充滿深意和意境。甚至在作品中沒(méi)有一句多余的廢話，似乎每一句語(yǔ)言的設(shè)置、每一個(gè)情節(jié)的設(shè)定都有其存在的獨(dú)特意義。在作品中，讀者可以清晰的了解當(dāng)時(shí)的社會(huì)風(fēng)貌以及人們的生活狀態(tài)。
二、語(yǔ)言形象
在文學(xué)領(lǐng)域范圍內(nèi)，文學(xué)語(yǔ)言是主宰文學(xué)的命脈的，因此文學(xué)語(yǔ)言對(duì)于文學(xué)而言有著不容小覷、不可替代的作用，對(duì)于外國(guó)文學(xué)也是一樣。在文學(xué)語(yǔ)言中，形象性是最基本的一個(gè)語(yǔ)言特征也是語(yǔ)言藝術(shù)應(yīng)用中的基本特征。所謂語(yǔ)言的形象，與生動(dòng)是有差別的，語(yǔ)言的生動(dòng)可以使讀者了解作品中作者表達(dá)的內(nèi)容，而語(yǔ)言的形象能使文學(xué)在更高的層次上。這就涉及到一個(gè)詞匯——感知。
對(duì)比語(yǔ)言生動(dòng)而言，形象有兩個(gè)方面的性質(zhì)。首先是其抽象性，換句話說(shuō)，形象并不是真實(shí)存在的，而是人們根據(jù)自己的感知能力在思維中幻想出來(lái)的形象；第二就是表象性，無(wú)論是在讀者還是作者的頭腦中，都形成了固定的形象，從這一點(diǎn)上來(lái)講，形象具有表象性。這兩個(gè)性質(zhì)是形象矛盾的兩個(gè)極端，但是又符合外國(guó)文學(xué)中的語(yǔ)言藝術(shù)。
這實(shí)際上作者通過(guò)這里用這種語(yǔ)言藝術(shù)方法對(duì)自己想要表達(dá)的事物進(jìn)行描繪，展現(xiàn)給讀者，成功的讓讀者在其中體會(huì)深意。說(shuō)到這里不得不提到19世紀(jì)英國(guó)著名的小說(shuō)家簡(jiǎn)•奧斯丁創(chuàng)作的《傲慢與偏見(jiàn)》，在這本書(shū)中，作者對(duì)人物的性格沒(méi)有直接的描寫(xiě)，而是通過(guò)人物的對(duì)話內(nèi)容和行為等表現(xiàn)出來(lái)，詳細(xì)的動(dòng)作描寫(xiě)和心理描寫(xiě)，把作品中每一個(gè)人物的形象都具象地出現(xiàn)在我們的眼前。
三、結(jié)論
關(guān)鍵詞：印象樂(lè)派繪景渲色描情寫(xiě)意狀物
1874年，一群法國(guó)畫(huà)家在巴黎舉辦了一個(gè)畫(huà)展，其中展出一幅由莫奈①所作的，題為《印象日出》的風(fēng)景畫(huà)。從此，印象主義畫(huà)派便逐漸產(chǎn)生、發(fā)展，畫(huà)家們對(duì)于縹緲的事物情有獨(dú)鐘，把視覺(jué)印象以及物體周圍的色彩、光影、氣氛看得比輪廓分明的實(shí)物本身更為重要。把大千世界萬(wàn)物造化的生動(dòng)與美感，統(tǒng)歸于光與色的作用。
一、印象樂(lè)派的藝術(shù)特征
受印象主義繪畫(huà)的影響，19世紀(jì)末，法國(guó)作曲家德彪西②創(chuàng)立了音樂(lè)的印象主義樂(lè)派，它在美學(xué)思想上與自然主義、快樂(lè)主義、直覺(jué)主義和經(jīng)驗(yàn)主義等流派相通，在藝術(shù)觀念上象征派詩(shī)人追求辭藻聲韻的微妙效果。其在題材上專注于光和影的游戲以及一切美麗、愉悅和能給人以享受的東西，追求大自然中景物瞬間的交替和變幻，特別強(qiáng)調(diào)色彩輕淡與濃重之間的對(duì)比，強(qiáng)調(diào)音樂(lè)的明暗層次與濃淡色彩，制造出一種朦朧的與變幻莫測(cè)的氣氛，并用絕妙的和聲、音色將其表現(xiàn)出來(lái)。
德彪西認(rèn)為，音樂(lè)比繪畫(huà)更能有效地把印象主義的理想付諸實(shí)踐，繪畫(huà)只能表現(xiàn)光的靜止?fàn)顟B(tài)，而音樂(lè)卻能表達(dá)光的流動(dòng)變化。莫奈需要一系列畫(huà)幅才能繪出同一場(chǎng)景光的不同效果，而音樂(lè)卻能在同一首樂(lè)曲中創(chuàng)造不間斷的光的流動(dòng)。在創(chuàng)作手法上，他的旋律多以零碎的片斷或短句加以發(fā)展；他喜用不協(xié)和和弦，平行四五度，平行和弦，音階常用全音階，五聲音階和中古調(diào)式。和聲上盡量減弱功能性，增強(qiáng)其色彩性。通過(guò)頻繁離調(diào)、轉(zhuǎn)調(diào)的使用，大大擴(kuò)充了調(diào)性的范圍。曲式結(jié)構(gòu)則以三部曲式為主，體裁上也作了較多的創(chuàng)新，不是照搬傳統(tǒng)的曲式體裁，而是把體裁的運(yùn)用更加自由化，如交響素描《大?！返谌龢?lè)章“風(fēng)與海的對(duì)話”，結(jié)構(gòu)就接近于回旋曲式。配器手法精致細(xì)膩，色調(diào)閃爍，變幻莫測(cè)。他善于捕捉光、影、水色的動(dòng)態(tài)，借視覺(jué)式形象來(lái)表現(xiàn)聽(tīng)覺(jué)式幻想。所有這些手法的運(yùn)用都是為了營(yíng)造印象主義特有的朦朧、飄忽、空幻和幽靜的意境。
二、印象樂(lè)派的代表——德彪西的鋼琴音樂(lè)
德彪西的鋼琴音樂(lè)藝術(shù)總結(jié)了印象樂(lè)派的音樂(lè)特征。從1880年第一首鋼琴曲《波希米亞舞曲》問(wèn)世到1915年用純音樂(lè)寫(xiě)成的12首《鋼琴練習(xí)曲》，35年中德彪西共寫(xiě)了包括以鋼琴獨(dú)奏形式發(fā)表的舞劇音樂(lè)《玩具盒子》在內(nèi)的92首鋼琴曲。其鋼琴作品在藝術(shù)表現(xiàn)上概括起來(lái)有以下幾個(gè)特征：
1.繪景
音樂(lè)在諸種藝術(shù)形式中是最抽象的，由于受到印象畫(huà)派的影響，德彪西在作品中大量地用音響材料進(jìn)行“繪景”?！稓g樂(lè)島》是德彪西根據(jù)巴黎盧浮宮法國(guó)畫(huà)家華托的名畫(huà)《開(kāi)往西代爾島的航船》而創(chuàng)作的。《歡樂(lè)島》恰似用音繪成的“音畫(huà)”，曲中西代爾島上旖旎的湖光山色躍然眼前。
2.渲色
在德彪西的音樂(lè)中，很重要的構(gòu)成因素是色彩性音響，我們?cè)诘卤胛鞯脑S多作品中都可感受到豐富的音響，如《意象集》第一首《水中倒影》右手在中高區(qū)持續(xù)運(yùn)用和弦式琶音，宛如柔和的清風(fēng)，在水面泛起陣陣漣漪，被她搖碎的水中倒影在陽(yáng)光照耀下泛出彩虹般的光芒。這首樂(lè)曲在音階素材上將自然音階、半音階、全音階“化合”在一起，德彪西被人譽(yù)為“和聲化學(xué)家”當(dāng)之無(wú)愧。在鋼琴套曲《意象集》中尋求音響色彩效果與揭示人的主觀感受相結(jié)合的方法，并營(yíng)造出一種夢(mèng)境般的氣氛和朦朧的音響效果。又如在《葉中鐘聲》中既聽(tīng)到樹(shù)葉的沙沙聲，還聽(tīng)到遠(yuǎn)方傳來(lái)的鐘聲，造成鐘聲在樹(shù)林中回蕩的效果。
3.寫(xiě)意
一些印象畫(huà)派的作品與中國(guó)古代文人畫(huà)存在異曲同工之妙。在這些畫(huà)中，富于強(qiáng)烈的感彩和個(gè)性特征，濃重的裝飾意趣和高度藝術(shù)性的形式美感，尤其是國(guó)畫(huà)中的潑墨大寫(xiě)意，都和法國(guó)印象畫(huà)派的表現(xiàn)形式，有著某些相通之處?！栋娈?huà)集》第一首《塔》是德彪西1899年至1900年在巴黎舉辦的萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)上聽(tīng)到爪哇的加隆美及中國(guó)的音樂(lè)獲得靈感而寫(xiě)成的。一個(gè)五聲音階主題以不同的節(jié)奏形式反復(fù)出現(xiàn)貫穿全曲，其表達(dá)方式受到東方音樂(lè)的影響，更多的是一種整體寫(xiě)意式的。
4.狀物
有些作品，如《兒童樂(lè)園》是德彪西為女兒秀秀專門(mén)寫(xiě)的鋼琴組曲，樂(lè)曲中他童心未泯，與女兒一起幻想、做夢(mèng)。其中第二首《大象催眠曲》描繪主人翁手抱玩具象，嘴里哼看搖籃曲，最后不知不覺(jué)雙雙都一起進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。
有些作品印象樂(lè)派在表現(xiàn)時(shí)沒(méi)有特定的含義，如德彪西的《練習(xí)曲》，他仿效肖邦的《練習(xí)曲》，是一種技巧性的藝術(shù)，藝術(shù)性的技巧。
5.演奏技術(shù)
德彪西用印象派手法創(chuàng)作的鋼琴音樂(lè)，給鋼琴演奏技術(shù)提出了嶄新的課題。德彪西是繼肖邦之后又一位挖掘鋼琴內(nèi)在音響潛能的鋼琴家、作曲家。他主張使人忘卻鋼琴是以槌擊弦而發(fā)音的樂(lè)器，力求在音色上做出精細(xì)而多樣的“nuance”。③和他經(jīng)常合作的鋼琴家瑪格麗特·隆在《和德彪西一起彈鋼琴》一書(shū)中寫(xiě)道：“我怎能忘記他那柔軟、、深沉的觸鍵，當(dāng)他的手指輕捷地，同時(shí)又穿透地滑過(guò)琴鍵時(shí)，他也以微妙的按壓而獲得一種特別富有表情的音色?！雹苎葑嗟卤胛鞯淖髌吩谟|鍵上需要使用極柔和撫摸般的觸鍵，產(chǎn)生一種一掠而過(guò)的飄浮音響。彈奏時(shí)手指常需貼鍵，或幾乎不離開(kāi)鍵，給人一種綿延不斷的感覺(jué)，有時(shí)在靜謐的背景陪襯中需突出同樣微弱和纖細(xì)的旋律與線條，此時(shí)，彈奏需要以放松而力量貫通的指尖如蜻蜓點(diǎn)水般觸鍵，控制要恰到好處，音色應(yīng)通透、柔美。
踏板被稱為鋼琴的靈魂，在德彪西腳下達(dá)到出神入化的境界。首先要謹(jǐn)慎地使用右邊的延音踏板,根據(jù)不同的音響色彩與音樂(lè)層次加以處理：有時(shí)延音踏板可能只踩下一半甚至更少；有時(shí)可能需要抬起時(shí)不完全換干凈,保留一些必要的音響；有時(shí)需要快速地輕點(diǎn)踏板為求清晰和明快；有時(shí)也許會(huì)在不協(xié)和的和聲延續(xù)中使用同一個(gè)踏板；有時(shí)可能為追求特殊效果在一些休止符和斷奏中使踏板貫穿。在德彪西的作品中還大量使用了左邊的弱音踏板以及中間踏板，使音響色彩更加變幻莫測(cè)。
結(jié)語(yǔ)
印象派音樂(lè)自德彪西之后，受其影響的作曲家有法國(guó)的拉威爾、西班牙的法利亞、意大利的雷斯皮基、俄國(guó)的里亞多夫、波蘭的席瑪諾夫斯基及英國(guó)的戴留斯等。印象主義像一顆璀璨的彗星，影響了20世紀(jì)的眾多作曲家，其中包括現(xiàn)代作曲家鼻祖巴托克、韋伯恩、凱奇、梅西安、布列茲、施托克豪森等人，以及把音樂(lè)的疆界推向不可知未來(lái)的電子音樂(lè)作曲家們。
注釋：
①莫奈(Monet，1840—1926)，法國(guó)印象畫(huà)派創(chuàng)始人之一。長(zhǎng)期探索光色與空氣的表現(xiàn)效果，在自然的光色變幻中抒發(fā)瞬間的感受。代表作有《睡蓮》《帆船》等。
②德彪西(Debussy，1862—1918)，印象樂(lè)派的杰出代表。
意大利設(shè)計(jì)的視覺(jué)沖擊
“是中國(guó)意大利年，不是中意文化年”，在采訪的過(guò)程中，湯荻一直在糾正著這個(gè)來(lái)自外界的錯(cuò)誤說(shuō)法，意大利使館文化處的湯荻小姐在接受記者采訪時(shí)表示，由于受以前“中法文化年”等說(shuō)法的影響，很多人在向意大利使館咨詢的時(shí)候，總會(huì)提起“中意文化年”這個(gè)錯(cuò)誤的說(shuō)法。
據(jù)了解，“意大利設(shè)計(jì)50年”系列展覽活動(dòng)近期在中國(guó)美術(shù)館舉辦，這是“中國(guó)意大利年”期間一個(gè)非常重要的活動(dòng)，而湯荻代表意大利使館文化處主要負(fù)責(zé)與中方相關(guān)單位和人員的接洽、協(xié)調(diào)。
從1954到2006年，展覽分成了10年一組的5部分，記錄了因?yàn)樵O(shè)計(jì)、創(chuàng)意和技術(shù)而產(chǎn)生的生活習(xí)俗的變化，同時(shí)還展出了一組由意大利著名攝影師拍攝的圖片作為非常戲劇性的布景，它們?cè)忈屩?0年中具有代表性的氛圍和精神。
據(jù)湯荻介紹，“意大利設(shè)計(jì)50年”作為意大利藝術(shù)展覽的一部分，所展出的作品是意大利近50多年設(shè)計(jì)成就的結(jié)晶，此次展覽預(yù)期的受眾群體除了中國(guó)美術(shù)館慣常的參觀人群外，主要還是針對(duì)中國(guó)設(shè)計(jì)界的人群，希望能夠?qū)χ袊?guó)設(shè)計(jì)界，尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面有一定的啟發(fā)。展出的實(shí)際效果表明，此次展覽引起了很大的關(guān)注，每天前來(lái)觀展的人絡(luò)繹不絕。
在中國(guó)美術(shù)館的展廳里記者發(fā)現(xiàn)，來(lái)參觀的人群里有很大一部分是在校大學(xué)生，還有很多學(xué)生把展品的簡(jiǎn)介和自己臨時(shí)的創(chuàng)意記錄下來(lái)。中央美術(shù)學(xué)院的張同學(xué)告訴記者，她是看到學(xué)校里張貼的宣傳海報(bào)而趕來(lái)的，由于自己就是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的，對(duì)類似的設(shè)計(jì)展覽一直都非常關(guān)注，此次展出的很多作品都給人一種出人意料，但又不得不叫絕的感覺(jué)，一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，實(shí)際卻需要設(shè)計(jì)師們動(dòng)很多腦筋。比如，有一個(gè)馬桶刷，從外觀上看就像是一株塑料仙人掌的工藝品；把冰箱的外表涂成意大利國(guó)旗綠、白、紅三種顏色；把沙發(fā)的表面設(shè)計(jì)成胡亂涂鴉的油彩畫(huà)等等，在視覺(jué)上是一種享受、一種沖擊。
先實(shí)用然后藝術(shù)
“意大利的設(shè)計(jì)在現(xiàn)代設(shè)計(jì)史上占有突出地位，在現(xiàn)代設(shè)計(jì)向后現(xiàn)代設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中有著突出的貢獻(xiàn)，意大利深厚的文化傳統(tǒng)使其設(shè)計(jì)有自己獨(dú)特的、不同于歐洲其他國(guó)家的特點(diǎn)。意大利的現(xiàn)代設(shè)計(jì)非常注重設(shè)計(jì)師個(gè)性的表現(xiàn)，注重設(shè)計(jì)師情感、個(gè)人心理在作品上的表現(xiàn)，同時(shí)又把現(xiàn)代設(shè)計(jì)中理性的內(nèi)容、工業(yè)科學(xué)的方法體現(xiàn)在設(shè)計(jì)作品中，讓使用者能夠體驗(yàn)到更多的藝術(shù)感?！敝醒朊佬g(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院的許平副院長(zhǎng)說(shuō)。
許平教授告訴記者，雖然意大利設(shè)計(jì)師的作品都具有一定的叛逆性、喜歡標(biāo)新立異，但是他們的設(shè)計(jì)卻以注重實(shí)用價(jià)值而著稱。
湯荻也表示，意大利的設(shè)計(jì)師一向都是把設(shè)計(jì)作品的功能放在第一位，從功能入手然后再考慮美觀、考慮藝術(shù)性，因?yàn)樗囆g(shù)設(shè)計(jì)尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)最終是要贏得大眾的認(rèn)可才能有旺盛的生命力，才能長(zhǎng)久地被人們所喜愛(ài)。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，更新的速度是非?？斓模衲甑臉邮矫髂昃瓦^(guò)時(shí)了，尤其是服裝設(shè)計(jì)上，今年流行的款式也許明年就是老土了，但是像此次展出的250多件作品，包括一些婚紗禮服設(shè)計(jì)，最早的有1954年的作品，它們有很多至今還在批量生產(chǎn)，經(jīng)歷50多年考驗(yàn)仍能被人們認(rèn)可就說(shuō)明了它是真正的藝術(shù)品，經(jīng)得起潮流的考驗(yàn)，經(jīng)得起消費(fèi)者不斷變化的審美的考驗(yàn)。
“在這50年中，意大利的設(shè)計(jì)師將不斷進(jìn)步的工業(yè)技術(shù)與設(shè)計(jì)的原創(chuàng)力結(jié)合起來(lái)，在滿足產(chǎn)品功能要求中追求審美屬性，在國(guó)際設(shè)計(jì)潮流中凸顯意大利文化品質(zhì)，從而形成了意大利設(shè)計(jì)整體上的文化與市場(chǎng)雙重優(yōu)勢(shì)。”這也正是不少設(shè)計(jì)在10年、30年甚至50年后仍為全世界家具制造商所“復(fù)制”的原因。上面這段話是中國(guó)美術(shù)館館長(zhǎng)范迪安寫(xiě)給“意大利設(shè)計(jì)50年”展覽活動(dòng)的致辭。
賣設(shè)計(jì)還是賣產(chǎn)品
在談到產(chǎn)品設(shè)計(jì)在工業(yè)生產(chǎn)中的重要地位時(shí)，許平教授舉了這樣一個(gè)例子：阿來(lái)西從前只是意大利一個(gè)潔具產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，幾經(jīng)發(fā)展，現(xiàn)在阿來(lái)西已經(jīng)是意大利一個(gè)藝術(shù)設(shè)計(jì)的品牌，阿來(lái)西設(shè)計(jì)的產(chǎn)品風(fēng)行世界，而且都是價(jià)格不菲。
北京也有一些賣阿來(lái)西產(chǎn)品的地方，價(jià)格都非常高，國(guó)內(nèi)能夠買阿來(lái)西的人也沒(méi)有幾個(gè)是拿來(lái)使用的，多數(shù)是把它當(dāng)作工藝品、藝術(shù)品收藏。
在阿來(lái)西設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中，一個(gè)蒼蠅拍設(shè)計(jì)成了人臉的模樣就賣上200多元人民幣，而國(guó)內(nèi)的蒼蠅拍最多一兩塊錢一個(gè)，這上百倍價(jià)格的差距就是在設(shè)計(jì)上表現(xiàn)出來(lái)的。許教授感嘆道：“中國(guó)要賣多少個(gè)蒼蠅拍才能趕上意大利一個(gè)蒼蠅拍的利潤(rùn)啊。”
許教授介紹，意大利的產(chǎn)品設(shè)計(jì)由于是要投入批量生產(chǎn)的，從本質(zhì)上講算不上是藝術(shù)品，但是批量生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品又都有藝術(shù)的品質(zhì)、藝術(shù)的感染力和藝術(shù)的風(fēng)格在里面，這正是其產(chǎn)品能夠在全球贏得市場(chǎng)，贏得消費(fèi)者的原因所在，在使用產(chǎn)品的過(guò)程中還能感受到美，這是很多有條件的消費(fèi)者希望得到的。
而國(guó)內(nèi)的情形恰恰相反，中國(guó)一直被看作是勞動(dòng)力大國(guó)、產(chǎn)品加工大國(guó)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上少有建樹(shù)，中國(guó)只是一個(gè)加工廠，一個(gè)打工者的角色。
許教授擔(dān)心，一旦出現(xiàn)比中國(guó)更廉價(jià)、更便利的市場(chǎng)，中國(guó)的地位就有被替代的危險(xiǎn)，這并不是中國(guó)的優(yōu)勢(shì)。因此我國(guó)提出把“中國(guó)制造”變成“中國(guó)創(chuàng)造”，這個(gè)轉(zhuǎn)變的重任就壓在了國(guó)內(nèi)年輕設(shè)計(jì)師的肩上。
國(guó)內(nèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)化難
湯荻告訴記者，在意大利，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出來(lái)的作品很容易就能得到廠家的認(rèn)可，很快就會(huì)有企業(yè)拿去批量生產(chǎn)。而在中國(guó)很難見(jiàn)到這樣的情況，大多數(shù)企業(yè)都是比較急功近利的，不愿意花費(fèi)大量的成本去搞產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，不敢輕易把設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)產(chǎn)品拿到市場(chǎng)上去接受檢驗(yàn)。
許教授也表示，意大利的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念要先于中國(guó)兩步，國(guó)內(nèi)的工業(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)還未完全建立起來(lái)，所培養(yǎng)的設(shè)計(jì)方面的專業(yè)人才剛剛進(jìn)入市場(chǎng)接受考驗(yàn)；而意大利的藝術(shù)設(shè)計(jì)已經(jīng)進(jìn)入后現(xiàn)代時(shí)期，已經(jīng)完全在工業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上發(fā)揮藝術(shù)的價(jià)值。但是從另一個(gè)層面上講，國(guó)內(nèi)卻正在消費(fèi)意大利的后現(xiàn)代藝術(shù)作品，比如意大利的汽車、家具、時(shí)裝、皮具等，在國(guó)內(nèi)都非常受歡迎。
設(shè)計(jì)師的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要轉(zhuǎn)化成工廠的批量生產(chǎn)并不是設(shè)計(jì)師一廂情愿的事，首先要有企業(yè)愿意承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)進(jìn)行這場(chǎng)試驗(yàn)。許教授說(shuō)：“意大利設(shè)計(jì)領(lǐng)域也是經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程才被工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域所認(rèn)可，也是經(jīng)歷了從不信任到信任，再到非常信任，最后形成了以設(shè)計(jì)師為中心的工業(yè)生產(chǎn)理念。而在國(guó)內(nèi)，設(shè)計(jì)師只是一個(gè)配角，生產(chǎn)的核心是銷售部門(mén)。從一個(gè)側(cè)面也可以反映現(xiàn)在大部分的生產(chǎn)廠家對(duì)于設(shè)計(jì)的重視還不夠，國(guó)內(nèi)的各種設(shè)計(jì)展覽很多，但是來(lái)看展覽的人主要還都是在校學(xué)生，是那些搞學(xué)習(xí)和研究的人，來(lái)自企業(yè)方面的人則非常少，把設(shè)計(jì)的理念推廣到企業(yè)里還是需要很長(zhǎng)一段時(shí)間的?！?/p>
在這方面，湯荻小姐形象地比喻，工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的作品要得到企業(yè)的認(rèn)可，才能體現(xiàn)他的成就，才是最終的目的，這就像建筑設(shè)計(jì)師一樣，設(shè)計(jì)的作品要得到開(kāi)發(fā)商的認(rèn)可，要有相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)才能真正落實(shí)到具體層面上，否則只是一張?jiān)O(shè)計(jì)的圖紙，無(wú)法實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。
湯荻小姐告訴記者，三年前她曾經(jīng)在中華世紀(jì)壇搞過(guò)一場(chǎng)藝術(shù)設(shè)計(jì)展，展覽非?；鸨?，期間還有一些大學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間泡在展廳里作筆記，可見(jiàn)中國(guó)對(duì)于類似的展覽還是很渴求的，我相信這樣的展覽一定會(huì)給中國(guó)設(shè)計(jì)界帶來(lái)很多靈感，但是能夠真正實(shí)現(xiàn)的東西我至今還沒(méi)有見(jiàn)到。
給年輕設(shè)計(jì)師一些空間
就在采訪許平教授之前，他接待了一批來(lái)自日本設(shè)計(jì)教育界的參觀者。許平告訴記者：“國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)方面人才的培養(yǎng)近幾年已經(jīng)有了非常大的進(jìn)步，國(guó)家開(kāi)始重視，學(xué)生的教學(xué)條件得到了很大的改善，上午來(lái)中央美院參觀的日本教育界人士表示，中央美院的條件要好于日本大部分的類似的院校，很多國(guó)外的學(xué)生都愿意來(lái)中國(guó)學(xué)習(xí)美術(shù)設(shè)計(jì)?！?/p>
另外，許平還介紹，在民間的設(shè)計(jì)教育也開(kāi)展得非?；钴S，現(xiàn)在關(guān)于動(dòng)漫設(shè)計(jì)的學(xué)校、輔導(dǎo)班到處都是，這證明這類比較時(shí)尚、比較前衛(wèi)的設(shè)計(jì)方式非常有市場(chǎng)，而且也非常受年輕人的歡迎，他們因?yàn)橄矚g才會(huì)用心去學(xué)，才容易出成就。而在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上卻沒(méi)有類似的現(xiàn)象。這是與二者的特點(diǎn)有關(guān)的，動(dòng)漫設(shè)計(jì)很容易見(jiàn)作品、容易出成果，而且成本相對(duì)較低，即使沒(méi)有企業(yè)愿意買，掛在互聯(lián)網(wǎng)上也是一種成果展示。工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)就很難做到這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品不能得到商家的認(rèn)同就無(wú)法實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)價(jià)值，設(shè)計(jì)師的勞動(dòng)成果就無(wú)法體現(xiàn)。
移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是指向移動(dòng)設(shè)備傳送非話音的信息，涵蓋從尋呼信息到移動(dòng)電話上的Web接入，再到e-mail發(fā)送等所有方面。美國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的增和非常明顯，不僅四家全美主導(dǎo)型移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)者——SprintPCS、AT&T無(wú)線、Verizon無(wú)線和Nextel在2000年夏季先后推出了移動(dòng)Internet接入業(yè)務(wù)，到2000年底，它們的用戶總數(shù)已接近250萬(wàn)；而且還有另3家區(qū)域性運(yùn)營(yíng)者——VoiceStream、ALLTEL和Cingular無(wú)線公司同時(shí)進(jìn)軍移動(dòng)Internet市場(chǎng)。
2000年，尋呼/信息運(yùn)營(yíng)者繼續(xù)推銷基于Web的高級(jí)、雙向業(yè)務(wù)；PDA制造商開(kāi)始提供其它手持設(shè)備，連接無(wú)線Internet，并擴(kuò)張Internet的內(nèi)容和服務(wù)；Metricom等公司開(kāi)始經(jīng)由Modem設(shè)備提供無(wú)線Internet業(yè)務(wù)，其中有些市場(chǎng)的Internet接入速率已達(dá)128kbit/s。
從總體看，雖然移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在美國(guó)已相當(dāng)流行，但在其它國(guó)家，用戶數(shù)更多。如截至到2001年3月底，日本NTTDoCoMo的I-mode移動(dòng)Internet業(yè)務(wù)的用戶數(shù)已達(dá)2170萬(wàn)，普及率15%，占DoCoMo的3600萬(wàn)移動(dòng)電話總用戶數(shù)的60%。與2000年3月I-mode的580萬(wàn)用戶數(shù)相比，增長(zhǎng)了245%，在歐洲，SMS已非常盛行。2000年12月，英國(guó)和德國(guó)的移動(dòng)電話用戶分別發(fā)送了7.56億條和18億條SMS億條、5億條的近3倍和4倍。在芬蘭，90%的移動(dòng)電話用戶使用SMS，每月發(fā)送的信息平均超過(guò)7500萬(wàn)條。
二、美國(guó)主要移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
無(wú)疑，WAP、移動(dòng)商務(wù)以及定位業(yè)務(wù)等對(duì)未來(lái)無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)的發(fā)展將越來(lái)越重要，但至今它在美國(guó)乃至全球仍處于萌芽期。美國(guó)目前開(kāi)展的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要分為四大類：第一類是由尋呼信息運(yùn)營(yíng)者使用尋呼和窄帶PCS頻率提供的傳統(tǒng)單向?qū)ず艉透呒?jí)傳信業(yè)務(wù)；第二類是由移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)者使用蜂窩、寬帶PCS和SMR頻率提供的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括無(wú)線Web、e-mail和SMS；第三類是應(yīng)用移動(dòng)Internet連接，在手持PDA（個(gè)人數(shù)字助理）設(shè)備上通過(guò)對(duì)高級(jí)信息設(shè)備或移動(dòng)電話內(nèi)置或外加無(wú)線Modem提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；第四類是由專用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者提供的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
1、尋呼/信息業(yè)務(wù)
2000年，尋呼信息業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，用戶數(shù)和收益趨于下降，分別從1999年的4580萬(wàn)美元和52.5億美元下降到了4530萬(wàn)美元和51億美元，降幅分別為1%和3%。不過(guò)，高級(jí)信息業(yè)務(wù)的用戶數(shù)從70萬(wàn)增長(zhǎng)到了120萬(wàn)，上漲了70%之多，相應(yīng)的收益提高了46%，達(dá)2.57億美元（1999是1.76億美元）。
Arch和Metrocall是尋呼/信息業(yè)的最大運(yùn)營(yíng)者，兩者占有45%的用戶市場(chǎng)份額。其它主要運(yùn)營(yíng)商包括SkyTel、Weblink和VerizonMessaging。Orbcomm和Motient提供衛(wèi)星信息、尋呼、e-mail和其它移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，尤其是Or5bcomm利用低軌衛(wèi)星提供雙向監(jiān)測(cè)、跟蹤和衛(wèi)星信息，僅在2001年2月就發(fā)送了87.2萬(wàn)條信息。2001年5月，Orbcomm被LLC收購(gòu)。
在新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上，美國(guó)尋呼/信息業(yè)務(wù)公司在2000年采取了諸多舉措，大約有30萬(wàn)傳統(tǒng)的單向?qū)ず粲脩粝蚋呒?jí)信息業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。此外，像Metrocall公司為鼓勵(lì)高校使用高級(jí)信息業(yè)務(wù)，還推出了校園連接（CampusLink）計(jì)劃，允許高校使用無(wú)線裝置告知學(xué)生即將發(fā)生的事情，包括定位、課程安排變動(dòng)及其它有關(guān)的校園定位事件。
2、移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)者提供的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
美國(guó)移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)者繼續(xù)發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，主要在移動(dòng)電話上開(kāi)展web接入、SMS和e-mail。
（1）無(wú)線Web
目前，美國(guó)有7家運(yùn)營(yíng)商使用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)由移動(dòng)電話手機(jī)提供基于文本的、速率從9.6到19.2kbit/s的web業(yè)務(wù)，用戶通過(guò)沖浪web網(wǎng)站查閱新聞、股市信息、交通報(bào)告、天氣預(yù)報(bào)、電影海報(bào)、購(gòu)物，以及其它的基于文本的信息。一些移動(dòng)Internet用戶還從事網(wǎng)上交易，如使用移動(dòng)電話交易股票或購(gòu)買電影票等。
到2000年底，美國(guó)超過(guò)250萬(wàn)人，或2.3%的移動(dòng)用戶使用無(wú)線web業(yè)務(wù)。SprintPCS是最大運(yùn)營(yíng)者，擁有其中的100多萬(wàn)。Verizon無(wú)線和AT&T無(wú)線緊隨其后，分別擁有75萬(wàn)和45.9萬(wàn)，SprintPCS聲稱，80%由它提供的手機(jī)能夠上網(wǎng)，其大約10%的用戶正在使用web業(yè)務(wù)。
對(duì)于無(wú)線web，不同的運(yùn)營(yíng)者一般采取不同的資費(fèi)方案。SprintPCS、Verizon無(wú)線及其它一些公司實(shí)行結(jié)合實(shí)際下時(shí)間內(nèi)的套餐資費(fèi)，每月6-14美元不等，超過(guò)給定的使用時(shí)間（如100分鐘），將按分鐘另行計(jì)費(fèi)。AT&T無(wú)線和Nextel公司在2000年第二季度引入移動(dòng)web業(yè)務(wù)后，對(duì)基本無(wú)線web接入實(shí)行免費(fèi)，但對(duì)增值移動(dòng)Internet業(yè)務(wù)，如e-mail等推行包月制資費(fèi)。據(jù)AT&T分析，其大約15%-20%的用戶使用增值業(yè)務(wù)。Cingular無(wú)線和ALLTEL公司實(shí)行對(duì)新用戶有限時(shí)間內(nèi)的免費(fèi)方案。
（2）SMS
SMS是指應(yīng)用手機(jī)發(fā)送和接收文本信息，長(zhǎng)度可以為120-256個(gè)字節(jié)。移動(dòng)用戶使用SMS，可以獲得大范圍信息，包括股票價(jià)格、體育比賽比分、新聞標(biāo)題和天氣預(yù)報(bào)等。從全球來(lái)看，SMS越來(lái)越流行，發(fā)送信息已從1999年30億條增長(zhǎng)到了2000年150億條。
2000年，美國(guó)引入雙向SMS，VoiceStream是第一家運(yùn)營(yíng)者。接著，Verizon無(wú)線和AT&T無(wú)線公司步其后塵。進(jìn)入2001年后，TeleCorp也加入其中。VoiceStream目前還提供與SMS類似但名為e-notes業(yè)務(wù)，允許VoiceStream用戶向其它VoiceStream用戶發(fā)送字節(jié)較少的e-mail信息。
不同運(yùn)營(yíng)者對(duì)SMS也實(shí)行了不同的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。Verizon無(wú)線推出兩種套餐資費(fèi)：一是每月2.99美元可發(fā)送和接收100條信息；二是每月7.99美元可發(fā)送600條信息，超出的每條發(fā)送為0.10美元，接收一律為0.20美元。AT&T無(wú)線則實(shí)行允許用戶每月免費(fèi)接收250條信息，超出的接收以及發(fā)送按0.10美元計(jì)費(fèi)，或者用戶每月支付4.99美元接收和發(fā)送500條，超出的再按0.10美元收取。
3、手持設(shè)備
許多手持PDA設(shè)備通過(guò)內(nèi)置或外加無(wú)線Modem，或者通過(guò)附加移動(dòng)電話到PDA中向用戶提供無(wú)線連接Internet。與基于web的移動(dòng)電話一樣，這些設(shè)備向用戶提供接入e-mail和web內(nèi)容。手持設(shè)備一般具有更大的屏幕，比移動(dòng)電話的功能也強(qiáng)，但不能內(nèi)置話音組件。目前，美國(guó)主要有三類手持設(shè)備連接無(wú)線Internet：一是使用PalmOS操作系統(tǒng)包括Palm設(shè)備和Handspring瀏覽器設(shè)備；二是由RIM公司制造的運(yùn)行RIMBlackBerry業(yè)務(wù)的設(shè)備；三是運(yùn)行微軟公司PocketPC或WindowsCE操作系統(tǒng)的設(shè)備。2001年1月，Palm宣稱占有所有手持零售設(shè)備61%的市場(chǎng)份額。
（1）PalmOS設(shè)備
美國(guó)有兩家手持設(shè)備制造商運(yùn)行PalmOS操作系統(tǒng)，它們是Palm和Handspring。Palm目前利用不同的手持模式提供三種接入無(wú)線Internet的方式：第一是PalmVIIx，是PalmVII的升級(jí)版，裝有內(nèi)置無(wú)線Modem，用戶可用之接入Palm公司的包括web限幅（clipping）應(yīng)用，允許用戶瀏覽580個(gè)經(jīng)限幅的web網(wǎng)站，以及移動(dòng)e-mail接入到帳戶。業(yè)務(wù)連接Cingular交互公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)，可以在全美260個(gè)城市使用，且不收漫游費(fèi)。
Palm公司的其它PDA包括Palmm105、PalmIII和PalmV系列的用戶，能夠通過(guò)依附移動(dòng)電話或無(wú)線Modem連接Internet，但不能接收Palm公司的業(yè)務(wù)。不過(guò)，通過(guò)移動(dòng)電話連接Internet的Palm用戶可以到達(dá)450多個(gè)限幅web網(wǎng)站，并可以利用Palm公司的MultiMai軟件和一個(gè)HotmailEarthlink或Yahoo的帳戶發(fā)送、接收e-mail信息。如果使用GSM手機(jī)，還可以通過(guò)SMS發(fā)送和接收文本信息。PalmIII和PalmV系列的用戶也可以通過(guò)在手持設(shè)備中外加諸如由9kbit/Minstrel公司制造的無(wú)線Modem卡連接Internet。無(wú)線Modem卡用戶可以接收移動(dòng)接入web內(nèi)容和e-mail信息，還可以接入公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，速率大概是19.2kbit/s。
（2）RIM設(shè)備和BlackBerry業(yè)務(wù)
目前RIM制造和銷售四種手持設(shè)備——RIM957、RIM867、RIM950和RIM850，它們都能使用內(nèi)置無(wú)線Modem連接無(wú)線Internet。從體積來(lái)看，RIM950和RIM850與雙向高級(jí)信息設(shè)備差不多，而RIM857和RIM957與前述的手持PDA類似。這四種設(shè)備都擁有PDA創(chuàng)立（organizer）軟件和全QWERTY鍵區(qū)。RIM公司通過(guò)Motient的DataTAC網(wǎng)絡(luò)為RIM850和RIM857提供移動(dòng)Internet接入業(yè)務(wù)，而RIM950和RIM957運(yùn)行在Cingular交互公司的Mobitex網(wǎng)絡(luò)中。
此外，所有的RIM設(shè)備都包括RIM的BlackBerrye-mail業(yè)務(wù)，允許用戶接收、編輯、發(fā)送、歸檔和過(guò)濾信息。RIM提供兩種版本的Blackberry，分別針對(duì)商業(yè)用戶和個(gè)人用戶，可以從不同的轉(zhuǎn)售商獲取。
（3）PocketPC設(shè)備
PocketPC是WindowsCE的升級(jí)版，包含微軟桌面軟件應(yīng)用（如Word、Excel、Outlook和InternetExplorer）的PDA版?，F(xiàn)有HP、Casio和Compaq三家公司制造運(yùn)行PocketPC和連接無(wú)線Internet的手持設(shè)備，這些設(shè)備如HPJomada、CasioE-125和CompaqiPAQ沒(méi)有內(nèi)置無(wú)線Modems，接入Internet需要外加無(wú)線Modem。其中，HPJomada使用Minstrel540無(wú)線Modem、CasioE-125需要NextcellPocketSpidermodem，CompaqiPAQ則需要一張PC卡擴(kuò)展槽和Sierra的無(wú)線Aircard300。
4、專用數(shù)據(jù)網(wǎng)
美國(guó)有許多運(yùn)營(yíng)者通過(guò)專用數(shù)據(jù)網(wǎng)提供移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這些網(wǎng)絡(luò)最初服務(wù)于垂直市場(chǎng)，如資產(chǎn)跟蹤和外勤服務(wù)，現(xiàn)在已走向水平市場(chǎng)，包括信息和Internet接入。美國(guó)目前有三家主導(dǎo)型專用數(shù)據(jù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者，它們分別是Motient、Cingular交互公司和Metricom。
（1）Motient
Motient使用800MHz、SMR頻段向許多用戶提供移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括向移動(dòng)專業(yè)人才提供信息、遙測(cè)數(shù)據(jù)、運(yùn)輸和外勤服務(wù)。2000年4月、RIM宣布使用Motient的DataTAC網(wǎng)絡(luò)提供無(wú)線Internet連接到它的RIM850和RIM857BlackBerry用戶，并與Motient聯(lián)合提供e-mail業(yè)務(wù)，名為“BlackBerrybyMotient”。Palm也使用Motient的設(shè)備接收和發(fā)送Yahoo郵件和及時(shí)信息，以及接入Yahoo郵件和及時(shí)信息，以及接入Yahoo的內(nèi)容和服務(wù)。截至到2000年底，Motient擁有4.5萬(wàn)eLink用戶，比1999年底的3萬(wàn)增長(zhǎng)了50%。
（2）Cingular交互公司
Cingular交互公司是Cingular無(wú)線的下屬商業(yè)單元，提供一系列的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，如高級(jí)信息等，并與Motient類似，在900MHz頻段通過(guò)其Mobitex網(wǎng)絡(luò)為RIM950、RIM957BlackBerry和PalmVII手持設(shè)備提供無(wú)線Internet連接。在2000年，Cingular交互公司還與RIMBlackBerry聯(lián)合提供名為MyBizInteractive的信息和e-mail業(yè)務(wù)。此外，F(xiàn)idelity和AOL也使用Cingular交互公司的網(wǎng)絡(luò)提供業(yè)務(wù)到無(wú)線設(shè)備。2000年期間，Cingular交互公司平均每個(gè)季度增長(zhǎng)9萬(wàn)用戶，到2000年底，用戶數(shù)達(dá)57萬(wàn)。1999年底時(shí)，用戶數(shù)僅有20萬(wàn)。
（3）Matricom公司
Metricom使用900MHz頻段、經(jīng)許可的2.3GHz無(wú)線通信業(yè)務(wù)（WCS）頻段，以及未被許可的2.4GHz頻段提供移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，主要是經(jīng)由外加的無(wú)線Modem提供移動(dòng)接入Internet和企業(yè)網(wǎng)，最高速率已達(dá)到128Kbit/s。另有許多公司，如WorldCom、SkyTel和UUNet等轉(zhuǎn)售Metricom的業(yè)務(wù)。到2000年底，Metricom擁有3.4萬(wàn)用戶（1999年底為2.97萬(wàn)），其中128Kbit/s業(yè)務(wù)用戶數(shù)為1.22萬(wàn)。
三、美國(guó)3G的進(jìn)展
第三代或3G一般是指高級(jí)移動(dòng)業(yè)務(wù)，超越CDMA、TDMA、GSM、和iDEN等第二代技術(shù)的下一代技術(shù)為此提供了可能。而提供更高速移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的2.5G技術(shù)可能會(huì)被作為從2G向3G的過(guò)渡技術(shù)。
從2000年至今，美國(guó)許我移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)者宣布考慮建設(shè)2.5G和3網(wǎng)絡(luò)，從事相關(guān)試驗(yàn)，并與設(shè)備制造商簽訂合作協(xié)議。然而，諸多分析家和業(yè)者深信，在現(xiàn)有技術(shù)和經(jīng)濟(jì)障礙下，廣泛建設(shè)3G網(wǎng)絡(luò)，以及應(yīng)用其它高級(jí)技術(shù)還需假以時(shí)日。其它國(guó)家也如此，由于不同的硬件和軟件問(wèn)題，它們建設(shè)2.5G和3G網(wǎng)絡(luò)也是從2001年第一季度才開(kāi)始的。
在美國(guó)，運(yùn)營(yíng)者已被允許選擇不同的技術(shù)來(lái)發(fā)展話音和高級(jí)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。目前使用CDMA2G技術(shù)的兩家最大移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商Verizon無(wú)線公司和SprintPCS在2001年早期宣稱，它們將在2001年發(fā)展cdma20001X，并以此作為3G技術(shù)在第一階段的應(yīng)用。與現(xiàn)行CDMA網(wǎng)絡(luò)相比，CDMA20001X有望加倍話音網(wǎng)絡(luò)的容量，并提高數(shù)據(jù)傳輸速率到144kbit/s。根據(jù)計(jì)劃，這兩家公司將分別在2002年和2003年進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)速率到2.4Mbit/s。此外，Nextel也宣布將在其iDEN網(wǎng)絡(luò)發(fā)展CDMA2000技術(shù)。
美國(guó)主要的GSM和TDMA運(yùn)營(yíng)商，包括AT&T無(wú)線、VoiceStream和Cingular無(wú)線正在考慮向3G演變的不同途徑。這三家運(yùn)營(yíng)商均計(jì)劃在2001年發(fā)展GPRS技術(shù)，提高數(shù)據(jù)傳輸速率到25-14kbit/s。在引入GPRS之后，這三家公司都有望走向使用介于GPRS和WCDMA之間的EDGE過(guò)渡技術(shù)。EDGE和WCDMA可以提高網(wǎng)絡(luò)速率分別達(dá)384kbit/s和2Mbit/s。Cingular無(wú)線公司已明確表示，它將從2002年到2003年期間在其全部市場(chǎng)建設(shè)EDGE和WCDMA演化。此外，在從NTTDoCoMo獲得大量投資后，AT&T無(wú)線公司明確，將從2002年早期提供I-mode，首先覆蓋西雅圖，一二年后再走向全美。
談到中國(guó)藝術(shù)，在東西方的對(duì)視中，人們常說(shuō)：西方寫(xiě)實(shí)，東方寫(xiě)意。這種不同其實(shí)是東西方哲學(xué)觀念的不同，故在表達(dá)理念的藝術(shù)手法上十分不同。從希臘人開(kāi)始，西方人一直認(rèn)為，整個(gè)存在，包括宇宙都是可以理解的，任何事物都有它的原因。西方藝術(shù)的源頭是希臘的雕塑和建筑，建筑的空間位置講究各種數(shù)比關(guān)系和幾何秩序，人體雕塑中各種秩序、比例的和諧是希臘藝術(shù)家所孜孜以求的。因此西洋畫(huà)特別講究從形體光色關(guān)系上苛求細(xì)節(jié)、越來(lái)越精細(xì)逼真，毫發(fā)不左地模仿自然，刻意求實(shí)。然而東方民族的整體自然觀導(dǎo)致中國(guó)人不信賴自己的視覺(jué)印象，越是想努力把握自己所面對(duì)的自然，便越是感到難以把握其原狀，所謂“橫看成嶺側(cè)成峰”就是這種心理狀態(tài)的反映。在中國(guó)藝術(shù)家看來(lái)，人是萬(wàn)物萬(wàn)象中的一個(gè)有限物，他是不可能認(rèn)識(shí)自然的，在“以為有物”，而“未使有封”之際，仍可保留天機(jī)的完整。而“一旦有封”（分類、概念化），一旦有“是非”之分（有判斷），天機(jī)的完整性便開(kāi)始分化、破碎。因此，中國(guó)藝術(shù)家認(rèn)為，寫(xiě)實(shí)只是雕蟲(chóng)小技，蘇軾說(shuō)過(guò)：論畫(huà)以形似，見(jiàn)與兒童鄰。因?yàn)槿耸菬o(wú)法表現(xiàn)自然之道的，只能意會(huì)，不能言傳，即“封死則道亡”。這一切都使中國(guó)藝術(shù)家放棄再現(xiàn)和模仿自然的沖動(dòng)。中國(guó)畫(huà)的意境是虛靜空靈，筆墨是簡(jiǎn)率疏淡，他們遵從莊子的指引，“無(wú)知”、“無(wú)為”、“無(wú)我”、“心齋”、“坐忘”。因?yàn)椤坝形摇保艜?huì)有恐懼、有苦惱。西方人就是因?yàn)椤坝形摇保艜?huì)妄自尊大地想要規(guī)劃世界，解釋世界。而“喪我”、“無(wú)知”，不用自己的思維分解這個(gè)世界，就能重新?lián)肀г械木唧w的世界。因此，依照老莊哲學(xué)，中國(guó)人在自己的詩(shī)詞、書(shū)法和繪畫(huà)中，不僅沒(méi)有否定自然，反而找到了“離形去知”的解脫方式，這成了中國(guó)人擁抱自然、躍身大化、天人合一的內(nèi)在動(dòng)因。藝術(shù)家只有放棄對(duì)物象外形的追求，才能在忘我的寧?kù)o中進(jìn)入自然現(xiàn)象內(nèi)部而與之呼吸與共。在中國(guó)畫(huà)中和諧生動(dòng)、靈氣往來(lái)，藝術(shù)家渾然坐忘于山水花鳥(niǎo)之間，如樹(shù)、如山、如水、如云。有西方藝術(shù)評(píng)論家說(shuō)：“中國(guó)畫(huà)雖然講究空靈，卻又最寫(xiě)實(shí)，最超越自然而又最接近自然，是世界上最心靈化的藝術(shù)，而同時(shí)又是自然本身?！蔽覈?guó)學(xué)者龐樸先生認(rèn)為，中國(guó)人認(rèn)識(shí)世界的方式有某些鮮明的個(gè)性，其思維的特點(diǎn)是“抽象而不徹底”，是帶有具體的抽象，帶著感性的理性，是介于感性與理性之間的一種狀態(tài)。我覺(jué)得這正是造就中國(guó)寫(xiě)意畫(huà)成為“世界上最心靈化的藝術(shù)，又是自然本身”的思想根源。
因此，由于東方人的哲學(xué)，由于堅(jiān)信人用“心”思考，而不像西方人很早就知道人用“腦”思考，這樣的哲學(xué)，觸動(dòng)中國(guó)人的是“抽象而不徹底”的美感（梁漱溟先生用“心役于形”概括）。東方人接受了不可理解的天地萬(wàn)物中的存在，并一直同這種無(wú)意義性共處。故在東方人看來(lái)很自然的表意特征的藝術(shù)形式，就同生活本身一樣沒(méi)有形式、一樣正常，一樣無(wú)理性。如果西方藝術(shù)家認(rèn)為東方音樂(lè)“沒(méi)有意義”，那么，東方人完全可以回答，這是自然本身的無(wú)意義性，無(wú)休止地延續(xù)下去，沒(méi)有開(kāi)頭、中場(chǎng)或者結(jié)尾，而一切西方古典文學(xué)、藝術(shù)都有開(kāi)頭、中場(chǎng)或者結(jié)尾的理性次序。西方藝術(shù)傳統(tǒng)還對(duì)崇高和平庸的事物嚴(yán)格加以區(qū)分，要求以最高級(jí)的藝術(shù)形式處理最崇高的主題，因此對(duì)東方人盛贊“荷花出污泥而不染”的趣味目瞪口呆，不能理解。
值得注意的是，19世紀(jì)以來(lái)西方藝術(shù)家對(duì)自己繼承下來(lái)的古典藝術(shù)傳統(tǒng)普遍不滿，甚至無(wú)法忍受，這是因?yàn)樗麄儗?duì)待世界的整個(gè)態(tài)度發(fā)生了重大變化。一位20世紀(jì)的西方藝術(shù)評(píng)論家說(shuō)：“我們歐洲的藝術(shù)有一種致命的傾向———要成為科學(xué)”。可謂一語(yǔ)中的。而攝影和影視技術(shù)的出現(xiàn)更讓西方傳統(tǒng)的寫(xiě)實(shí)藝術(shù)理想無(wú)立足之地。他們感到了理智的蒼白與可怕。辜鴻銘老先生看得真切，他說(shuō)現(xiàn)代西方藝術(shù)乃至人文學(xué)科是在“心靈與理智的可怕戰(zhàn)場(chǎng)”上廝殺，是在“灑滿墨水的世紀(jì)”為求生存而戰(zhàn)斗?？啥穪?lái)斗去，仍然擺脫不了科學(xué)的糾纏，這不，它們雙雙走在“徹底抽象化”的道路上，只不過(guò)科學(xué)是理性的抽象化建構(gòu)，藝術(shù)是用抽象表達(dá)對(duì)非理性的尊重，真是貌合神離啊！
西風(fēng)東漸，中國(guó)人也日益重視，甚至迷戀上智力開(kāi)發(fā)，滋潤(rùn)心靈成了件奢侈的事情。這就使得今天的中國(guó)畫(huà)較之宋元時(shí)期丟失了許多最美的品質(zhì)，看古代中國(guó)畫(huà)，一望而見(jiàn)的是勃郁的“文氣”，筆墨中浸透著畫(huà)家的詩(shī)意，即使里面沒(méi)有人，但一望而知那是隱士詩(shī)人居住的山水；現(xiàn)代中國(guó)的山水畫(huà)家已對(duì)中國(guó)古典詩(shī)意沒(méi)有了感覺(jué)，只能畫(huà)那個(gè)表面物象，他不居住在山林，山林對(duì)他是純粹的“外部世界”，所以他的中國(guó)畫(huà)要么是空洞的泛濫筆墨，要么是水彩畫(huà)的明麗逼真，唯獨(dú)沒(méi)有了中國(guó)畫(huà)曾經(jīng)擁有的天人合一的意境。
更要命的是，在萬(wàn)事不如人的精神氣氛中，一些藝術(shù)家似乎每天都在等待著西方提供給我們明天的去向，看不到我們文化傳統(tǒng)中真正美的東西。前幾年一位中國(guó)畫(huà)家提出“筆墨等于零”，引起許多討論，在我看來(lái)，筆墨是中國(guó)畫(huà)，乃至中國(guó)藝術(shù)的核心、靈魂，沒(méi)有筆墨的中國(guó)藝術(shù)大半就不存在了。
