時間：2023-03-22 17:43:48
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大學(xué)風(fēng)險管理論文
探討現(xiàn)代風(fēng)險管理
摘 要：本文簡要探討現(xiàn)代風(fēng)險管理。科學(xué)合理的風(fēng)險研究可以幫助企業(yè)提升其價值;相反，缺乏風(fēng)險研究將不僅威脅企業(yè)本身，甚至?xí)绊懻麄€社會經(jīng)濟(jì)。所以在當(dāng)今多變的社會環(huán)境下，要高度重視風(fēng)險管理。
關(guān)鍵詞：金融;風(fēng)險;管理
本文將重點(diǎn)介紹風(fēng)險管理是如何影響企業(yè)經(jīng)營與運(yùn)轉(zhuǎn)，并分別分析不同理論的優(yōu)長與不足，旨在為企業(yè)經(jīng)營者管理者提供參考。
一、風(fēng)險的定義
風(fēng)險是一個動態(tài)的概念，是一種不確定性，其結(jié)果是使經(jīng)濟(jì)實體產(chǎn)生損失。它可以分為兩大類：經(jīng)營風(fēng)險和金融風(fēng)險。經(jīng)營風(fēng)險是指公司的決策人員和管理人員在經(jīng)營管理活動中出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致公司盈利水平變化，從而產(chǎn)生投資者預(yù)期收益下降的風(fēng)險，或由于匯率的變動而導(dǎo)致未來收益下降和成本增加。金融風(fēng)險指的是與金融有關(guān)的風(fēng)險，如金融市場風(fēng)險、金融產(chǎn)品風(fēng)險、金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險等。
二、權(quán)衡理論和啄食順序理論差異
目前，風(fēng)險管理理論主要派系包括權(quán)衡理論和啄食順序理論。權(quán)衡理論強(qiáng)調(diào)在平衡債務(wù)利息的抵稅收益與財務(wù)困境成本的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化時的最佳資本結(jié)構(gòu)。這是種靜態(tài)分析方法或庫存理論，可以通過分析資產(chǎn)負(fù)債表分析風(fēng)險。例如，負(fù)債可能導(dǎo)致的財務(wù)危機(jī)成本威脅。然而，企業(yè)產(chǎn)生負(fù)債并不總是壞的一面，有時它可以幫助企業(yè)減少所得稅支出。啄食順序理論首次是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家梅爾提出的，即在內(nèi)源融資和外源融資中首選內(nèi)源融資;在外源融資中的直接融資和間接融資中首選間接融資;在直接融資中的債券融資和股票融資中首選債券融資。其中內(nèi)部融資主要是指公司的自有資金和在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的資金積累部分;外部融資又可分為通過銀行籌資的間接融資和通過資本市場籌資的直接融資(直接融資包括債券融資和股權(quán)融資)。所以從本質(zhì)上說，啄食理論認(rèn)為存在一個可以使公司價值最大化(公司發(fā)行的股票和債券的價值最大化)的最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)，并且以對不同性質(zhì)的資本進(jìn)行排序的方式，給出了決策者應(yīng)當(dāng)遵循的行為模式。權(quán)衡理論和啄食理論之間的差異。首先，在權(quán)衡理論中，權(quán)益和債務(wù)之間應(yīng)該有適當(dāng)?shù)谋壤挥挟?dāng)邊際收益等于邊際成本的債務(wù)才是最佳的資本結(jié)構(gòu)。無論權(quán)益或負(fù)債太高都不利于企業(yè)運(yùn)作。然而，啄食順序理論認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該采取最低的融資方法，以使風(fēng)險最小化。另一個差異是對債務(wù)的處理是兩種不同方式。權(quán)衡理論里債務(wù)是用來減少所得稅支出，使企業(yè)能夠保持充足資金。在啄食順序理論中將對比不同的債務(wù)風(fēng)險，從而考慮哪種債務(wù)可以降低企業(yè)融資成本。雖然這兩種理論之間存在差異，但是權(quán)衡理論和啄食理論之間仍有一定的聯(lián)系。首先，這兩種理論都是基于莫迪利亞尼和米勒的理論研究，這兩個理論均是基于實用主義而不是單純的理論研究，他們同時都觀察到不同的融資方法都會影響市場價值。其次，他們都證實，債務(wù)融資優(yōu)于股權(quán)融資。雖然權(quán)衡理論和啄食順序理論對融資的不同看法，都是尋求最好的方式來使企業(yè)實現(xiàn)最大利潤和最小風(fēng)險。
三、案例分析-索尼公司的風(fēng)險危機(jī)
風(fēng)險對于國際企業(yè)的威脅極為嚴(yán)重，因為他們影響的不僅是企業(yè)本身，可能也會像多米諾骨牌一樣影響全球。以索尼公司為例，索尼成立于1946年，總部位于日本東京，世界500強(qiáng)企業(yè)之一，主要從事生產(chǎn)電子產(chǎn)品，如今是一個可以代表日本文化的多元化企業(yè)。索尼的產(chǎn)品主要是音頻、視頻、信息、通信、半導(dǎo)體和電子元件等電子產(chǎn)品。電子產(chǎn)品尤其是PC電腦行業(yè)間的競爭是非常激烈的。索尼的競爭對手如IBM、聯(lián)想、戴爾和華碩均具有很強(qiáng)的市場競爭力。
索尼公司憑借其良好的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)良的設(shè)計成為行業(yè)的領(lǐng)先者，許多廠家也將索尼元件作為其生產(chǎn)原材料之一。作為國際性的行業(yè)龍頭企業(yè)，索尼同樣面臨許多風(fēng)險。根據(jù)索尼2006年公布的第二季度財務(wù)報告顯示，索尼陷入了巨大的財務(wù)困境。通過財務(wù)報告可以看出，盡管索尼公司收入增加156億美元，增幅8%，但是與過去同期比較毛利潤卻降低將近94%。索尼財務(wù)報告解釋這種情況有兩個原因：一是問題電池召回事件，這一事件不僅嚴(yán)重破壞了索尼公司的品牌信譽(yù)，同時使索尼遭受約4.29億美元的巨額損失。除此之外，2008年索尼企業(yè)再次召回有問題電池，此次召回影響范圍是全球PC電腦制造行業(yè)。由于索尼電子產(chǎn)品質(zhì)量的良好口碑，許多著名的PC制造商都使用索尼電池作為其生產(chǎn)的一部分，如富士通，戴爾和聯(lián)想。問題電池召回事件同樣也降低了這些公司的聲譽(yù)，導(dǎo)致消費(fèi)者對整個行業(yè)失去信心。一些公司正在考慮起訴索尼賠償他們的經(jīng)濟(jì)損失，這進(jìn)一步使索尼的品牌形象受損。二是索尼的電子娛樂部門SEC損失慘重。索尼投資大量資金用于研發(fā)和推廣PS3游戲機(jī)項目，PS3的研發(fā)成本極高。但是由于負(fù)面信息和整個行業(yè)的不景氣，世界各地的PS游戲機(jī)銷售量大幅下降。索尼公司的風(fēng)險管理需改進(jìn)的方面：首先，索尼需降低其信用風(fēng)險。由于召回問題電池事件使索尼公司聲譽(yù)受損，股東動搖對索尼的信心，直接導(dǎo)致公司股票價格下跌。索尼為解決這個困境可以通過增股派息，以表明企業(yè)對未來仍然是樂觀的，從而增強(qiáng)消費(fèi)者和股東的信心。下一步的改進(jìn)是提高管理市場風(fēng)險能力。巨額損失是由于索尼電子娛樂部門SEC不關(guān)心市場風(fēng)險的結(jié)果。如果風(fēng)險管理者意識到PS游戲機(jī)市場現(xiàn)狀和對市場銷量預(yù)測正確，從而確立以成本最小化為首要目標(biāo)的站略，那么損失將不會如此巨大。此外，索尼公司在SEC部門投資最多，一旦對市場預(yù)測錯誤，那么它將面臨更高的風(fēng)險。另一方面如果索尼公司將資本分散在不同的投資領(lǐng)域，那么風(fēng)險可以被分散轉(zhuǎn)移或是避免。由于風(fēng)險可能對企業(yè)存在消極影響，所以越來越多的企業(yè)界人士意識到風(fēng)險管理的重要性。
眾所周知，高風(fēng)險帶來高利潤，但是追逐高利潤同時如果決策失誤，其損失也是十分慘重的。企業(yè)如何規(guī)避風(fēng)險并保持效益?一般來講，企業(yè)管理者會通過保險彌補(bǔ)損失。但這是處理風(fēng)險的消極方法，因為它處理的僅是風(fēng)險的結(jié)果。隨著風(fēng)險管理的發(fā)展，現(xiàn)代社會通常使用四種手段處理風(fēng)險，分別是風(fēng)險保留，自我保險，轉(zhuǎn)移和避免。風(fēng)險保留是發(fā)生頻率低、產(chǎn)生結(jié)果牽涉面小的常用方法;自我保險通常需要一個風(fēng)險池或風(fēng)險準(zhǔn)備金;轉(zhuǎn)移是指風(fēng)險發(fā)生頻率較低，但潛在的后果嚴(yán)重，這樣的風(fēng)險通常被轉(zhuǎn)移到第三方來規(guī)避;避免風(fēng)險是企業(yè)無法承擔(dān)的風(fēng)險，這樣的風(fēng)險通常是高頻率發(fā)生以及后果嚴(yán)重，意味著企業(yè)風(fēng)險的潛在收益不能彌補(bǔ)風(fēng)險成本。除了以上方法，企業(yè)投資多樣化也是有益的，所謂投資組合，分散風(fēng)險。例如：不要把所有的雞蛋都放在同一個籃子里的說法。多元化的投資可以降低風(fēng)險而回報卻不顯著減少。仍以索尼企業(yè)為例，索尼企業(yè)可以優(yōu)化企業(yè)的財務(wù)結(jié)構(gòu)來支持企業(yè)的運(yùn)作以抵御風(fēng)險。在研發(fā)PS游戲機(jī)產(chǎn)品時，外部環(huán)境即市場，全球PS游戲機(jī)銷售不如往常。索尼可以研究為什么消費(fèi)者降低了對PS游戲機(jī)的購買，是否是因為產(chǎn)品過時還是PS游戲機(jī)已經(jīng)有其他更好的替代品?如果是這樣，替代品有何優(yōu)勢，PS游戲機(jī)可以在哪些方面改進(jìn)等等。對市場的深入研究，索尼可以制定戰(zhàn)略然后重新安排對PS游戲機(jī)的投資，應(yīng)把更多的資金用于產(chǎn)品促銷而不是開發(fā)技術(shù)。對于內(nèi)部環(huán)境，索尼企業(yè)可以努力保持資本結(jié)構(gòu)足夠強(qiáng)大，為更高更集中的投資SEC部門提供支持力量。
四、結(jié)語
總之，本文針對的是風(fēng)險理論的機(jī)會和威脅，并以索尼公司為案例進(jìn)行分析，最后提出建議。風(fēng)險管理可以直接影響企業(yè)經(jīng)營與運(yùn)轉(zhuǎn)，不完善的風(fēng)險研究會導(dǎo)致企業(yè)遭受財務(wù)危機(jī)。管理者只有重視風(fēng)險，才能使企業(yè)能夠在競爭激烈的環(huán)境中取得成功。
參考文獻(xiàn)：
[1]康尼.《經(jīng)營風(fēng)險和系統(tǒng)性風(fēng)險的的理論關(guān)系》.企業(yè)財務(wù)與會計雜志.1982(2).
[2]克勞伊.風(fēng)險管理要素.2006.
看了“大學(xué)風(fēng)險管理論文題目”的人還看：
1.大學(xué)風(fēng)險管理論文
2.保險風(fēng)險管理論文題目
3.風(fēng)險管理論文精選范文
一、發(fā)揮目標(biāo)的定向作用
摒棄簡單的將目標(biāo)與成績掛鉤的思維，引導(dǎo)學(xué)生將目標(biāo)分解到聽說讀寫的每個環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在自己擅長的版塊通過目標(biāo)的實現(xiàn)從情感和認(rèn)知上肯定自我，用版塊目標(biāo)或階段性目標(biāo)的完成適度地消減消極的自我焦慮，變消極的自我焦慮為積極的自我焦慮，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)。同時為學(xué)生設(shè)定環(huán)境目標(biāo)，鼓勵學(xué)生在自主學(xué)習(xí)中通過規(guī)避母語環(huán)境，創(chuàng)建單人、雙人、多人的外語自主學(xué)習(xí)環(huán)境，語言環(huán)境達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上用環(huán)境驅(qū)動意識，用目標(biāo)引導(dǎo)意識，發(fā)揮目標(biāo)的定向指引作用，提升大學(xué)生外語自主學(xué)習(xí)能力。
二、用賞識激勵對策維持學(xué)習(xí)動機(jī)
HenryHolec認(rèn)為自主學(xué)習(xí)是“對自己負(fù)責(zé)的一種能力”。學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法和策略、學(xué)習(xí)進(jìn)度安排等可以有效判斷出學(xué)生是否具備對自己負(fù)責(zé)的能力。其中難點(diǎn)無疑是學(xué)習(xí)動機(jī)的有效維持。動機(jī)源發(fā)于內(nèi)，易受學(xué)生自我焦躁的抵消，可通過教師的外在推動力維持自主學(xué)習(xí)動機(jī)。從學(xué)生管理角度而言，教師應(yīng)轉(zhuǎn)變角色定位，從學(xué)習(xí)任務(wù)的下達(dá)者轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)的喚醒者，從以教師為中心的灌輸式教育轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心的自主學(xué)習(xí)，用正面、積極的肯定和砥礪取代直接干預(yù)，重視學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，以賞識者和引導(dǎo)者的身份出現(xiàn)在大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)中，為其建立自信，打消焦躁，幫助其維持持久的自主學(xué)習(xí)動機(jī)，進(jìn)而促進(jìn)自主學(xué)習(xí)方法和內(nèi)容的探索與提升。
三、促進(jìn)多媒體與自媒體在自主學(xué)習(xí)中的應(yīng)用
(1)高等學(xué)校輔導(dǎo)員。根據(jù)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》的定義，高等學(xué)校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。
(2)班級。班級組織是一個有一定人數(shù)規(guī)模的學(xué)生集體，是學(xué)校行政根據(jù)一定的任務(wù)、按照一定的規(guī)章制度組織起來的有目標(biāo)、有計劃地執(zhí)行管理、教育職能的正式小群體。
(3)班級管理。結(jié)合高等學(xué)校班級管理的特點(diǎn)，本文認(rèn)為班級管理是指班級輔導(dǎo)員以教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等理論為依托，通過綜合使用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒▽Π嗉墝W(xué)生進(jìn)行科學(xué)化與藝術(shù)化管理，以達(dá)到教育教學(xué)目標(biāo)的過程。
2、大學(xué)教學(xué)班級管理的問題
(1)班級管理制度不健全。當(dāng)前輔導(dǎo)員在班級管理中主要借助學(xué)校的規(guī)章制度去管理學(xué)生，達(dá)到對學(xué)生行為和思想的控制。這種單一的管理方式影響了學(xué)生的積極性、主動性的發(fā)揮，不利于學(xué)生的全面發(fā)展。
(2)班級凝聚力下降。大學(xué)生由于入學(xué)前家庭背景、文化觀念等各方面的差異，彼此之間的相處因為生活習(xí)慣的因素導(dǎo)致出現(xiàn)不同的問題，部分同學(xué)之間一旦發(fā)生小矛盾，就會擴(kuò)大化的認(rèn)為是價值觀的不同導(dǎo)致拒絕和其他同學(xué)進(jìn)一步交往，在無形中阻隔了班級文化的融合，造成彼此間的生疏，而輔導(dǎo)員和班干部在組織班級活動，增強(qiáng)班級凝聚力的作用發(fā)揮卻不足。
(3)班級共同活動的參與率低。班級作為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的載體，作為學(xué)生受教育的基本單位是否能夠為學(xué)生提供有趣有意義的活動對學(xué)生的成長也很重要。
(4)輔導(dǎo)員工作未充分到位。輔導(dǎo)員是班級活動的重要組織者，也是學(xué)生大學(xué)期間最親近的人。調(diào)查顯示，大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為輔導(dǎo)員并未充分了解班上所有同學(xué)的情況，輔導(dǎo)員只是對部分同學(xué)或者班委了解的較為清楚。
3、大學(xué)教學(xué)班級管理的模式探索
(1)班級管理的“一統(tǒng)”理念。輔導(dǎo)員在班級管理中需要確立統(tǒng)一明確的管理理念，即堅持以學(xué)生為本的理念，服務(wù)學(xué)生，統(tǒng)籌學(xué)生思想政治教育、學(xué)生發(fā)展成長、學(xué)生日常管理工作，實現(xiàn)培養(yǎng)行為與藝術(shù)結(jié)合，文化與文明同行的高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型專業(yè)人才。
(2)班級管理的“兩轉(zhuǎn)變”。第一，轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員工作思路。輔導(dǎo)員在管理班級中需要轉(zhuǎn)變工作思路，以“貴人”為核心，平等尊重學(xué)生、熱情對待學(xué)生、真誠關(guān)懷學(xué)生，認(rèn)可學(xué)生，鼓勵學(xué)生，從而使學(xué)生主動貼近老師，進(jìn)而支持老師，最終影響學(xué)生擁有正確的價值觀。第二，轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)員工作方式。輔導(dǎo)員的工作方式方法應(yīng)結(jié)合管理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)的理論知識，充分考慮此階段大學(xué)生的思想和行為實際，放棄簡單粗暴，換位思考，運(yùn)用科學(xué)的方法，堅持原則性與靈活性的統(tǒng)一，多樣化的管理藝術(shù)，達(dá)到班級有效管理的目標(biāo)。
(3)班級管理的“三化”。①規(guī)范化。輔導(dǎo)員進(jìn)行班級管理的基礎(chǔ)工作就是規(guī)范化，杜絕工作中的隨意性、盲目性，避免班級資源的浪費(fèi)。其一，工作規(guī)范化包括三個方面，分別是基本信息統(tǒng)計規(guī)范化、文檔歸類規(guī)范化、班級形象規(guī)范化。第一，基本信息統(tǒng)計規(guī)范化。輔導(dǎo)員第一要做的就是建立完善的大學(xué)生基本信息庫，系統(tǒng)地掌握每個學(xué)生的基本情況。第二，文檔歸類規(guī)范化。結(jié)合系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，創(chuàng)新性提出三層文件歸類法。如圖1所示。第一層為宏觀層，按大類分為國家級文件、省市區(qū)級文件、校級文件、院級文件、學(xué)生工作文件等。第二層為中觀層，在第一層文件下按時間分類，即按2013－2014第二學(xué)期，2014－2015第一學(xué)期等依次劃分。第三層為微觀層，即為具體事項文件層。比如學(xué)生工作文件在2013－2014第二學(xué)期按照事項分類，可分為軍訓(xùn)工作文件、學(xué)生醫(yī)保文件、綜合測評文件等。通過三層文件歸類法，有效地提高了工作效率。尤其重要的是文檔歸類要善于總結(jié)，輔導(dǎo)員工作涉及許多重復(fù)性事務(wù)工作，需要對工作過程、證明、細(xì)則進(jìn)行總結(jié)完善從而有利于避免重復(fù)性錯誤，提高工作效率和工作效果。
第三，班級形象規(guī)范化。班級形象是一個集體內(nèi)的人共同分享的價值和信念。一是要設(shè)計代表班級特色的班徽、口號等，共同的班徽、口號能夠迅速使班級學(xué)生產(chǎn)生價值共鳴，增強(qiáng)集體主義信念。二是，班級QQ群等平臺的形象化，即QQ群頭像的設(shè)置為班級班徽，QQ群介紹設(shè)為班級口號或者座右銘，班級相冊上傳班級活動等等，增強(qiáng)班級同學(xué)的認(rèn)同感、自豪感。其二，管理規(guī)范化。學(xué)生動態(tài)規(guī)范化。輔導(dǎo)員班級管理需要建立學(xué)生考勤日報制、班級出勤周報制、室長負(fù)責(zé)制、助理團(tuán)隊制、非正式小組等，以便提高學(xué)生到課出勤率，引導(dǎo)學(xué)生積極學(xué)習(xí)。②多樣化。為了促進(jìn)學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展，依托學(xué)校、學(xué)院，立足于班級，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極為學(xué)生提供多樣化的發(fā)展平臺，具體來說包括以下四個方面。第一，健康教育平臺。輔導(dǎo)員既要依托學(xué)院構(gòu)建日常咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理危機(jī)三位一體的心理健康教育工作體系;又要配合學(xué)校開展大學(xué)生心理健康普查，建立檔案，完善學(xué)生健康成長支持系統(tǒng)。第二，學(xué)風(fēng)建設(shè)平臺。輔導(dǎo)員一方面要指定班級管理章程，參與制定優(yōu)良學(xué)生班評選細(xì)則，明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握學(xué)習(xí)方法;另一方面組織大學(xué)生經(jīng)驗交流會，人文大講堂等講座，提高學(xué)生的人文素養(yǎng)與人文精神。第三，校園文化平臺。輔導(dǎo)員應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生的實際，組織開展大學(xué)生們喜聞樂見的班級文化活動。同時組織優(yōu)秀學(xué)生參加藝術(shù)表演:朗誦比賽、校園歌手大賽、文藝晚會等活動，讓他們發(fā)揮展示個人特長，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價值觀。
1.大學(xué)生自身的特點(diǎn)
第一，大學(xué)生是社會新生力量群體，具有學(xué)歷高、理論知識完備、思維活躍、信息理解和運(yùn)用能力強(qiáng)的特點(diǎn)，他們是網(wǎng)絡(luò)輿論中的主力軍。第二，大學(xué)階段正是世界觀、人生觀、價值觀定型的時候，在校大學(xué)生理性判斷能力還不成熟，容易被事情的假象所蒙蔽，考慮問題比較片面。往往容易受到網(wǎng)絡(luò)上的一些失真言論的蒙蔽，被一些惡意言論欺騙，盲目跟風(fēng)，造成負(fù)面信息的傳播和擴(kuò)散。“有意識人格的消失是無意識人格的得勢?！蹦贻p氣盛的大學(xué)生，容易被具有蠱惑性的片面言論鼓動，從而發(fā)表不經(jīng)理性思考的過激言論，或者根據(jù)聽聞的只言片語就捕風(fēng)捉影、斷章取義，以至于成為激起網(wǎng)絡(luò)輿論的石子，不考慮任何的消極后果，隨意發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論。
2.我國“管理—被管理”的傳統(tǒng)式學(xué)生管理天然地讓學(xué)生產(chǎn)生了抵觸心理
第一、傳統(tǒng)的學(xué)生管理方式都是規(guī)則、制度的約束式管理，這種方式束縛了90后大學(xué)生的個性，壓抑了學(xué)生的天性。叛逆在當(dāng)代大學(xué)生身上體現(xiàn)的越來越明顯，“反權(quán)威、反管理”已成為大學(xué)生埋在心底的種子，大學(xué)生已對“管理”產(chǎn)生了抵觸情緒。第二、現(xiàn)代社會節(jié)奏快，當(dāng)代大學(xué)生面臨著各種壓力，在來自學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)、情感等等各種重壓之下，加之社會對大學(xué)生的不認(rèn)可，讓大學(xué)生從心底產(chǎn)生了失望感，容易產(chǎn)生抱怨心理，甚至不計成本、不負(fù)責(zé)任的惡意報復(fù)。
3.信息傳播技術(shù)高度發(fā)達(dá)，自媒體時代自己的特點(diǎn)
由于自媒體時代信息傳播具有“低成本、高效率、高便捷度、高人群參與度、匿名性”等特點(diǎn)，更加方便了個人觀點(diǎn)的抒發(fā)，個人訴求的表達(dá)，但也讓投機(jī)分子、邪惡勢力、甚至極端主義者利用，借此手段惡意攻擊、詆毀、誹謗、混淆視聽。而大學(xué)生是擁有自由的網(wǎng)絡(luò)休閑條件的自媒體人群的主要力量，所以高校往往成為網(wǎng)絡(luò)輿論負(fù)面能量的重災(zāi)區(qū)。
二、新媒體輿論管理的對策建議
1.面對自媒體時代高校學(xué)生應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備
第一，學(xué)生管理者應(yīng)有提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法制和道德水平的意識。組織講座普及網(wǎng)絡(luò)法制教育和網(wǎng)絡(luò)道德教育。提高宣傳教育力度，組織學(xué)習(xí)信息網(wǎng)絡(luò)方面的法律、法規(guī)，培養(yǎng)好大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)法制意識，也要提高大學(xué)生網(wǎng)上自我保護(hù)的意識和能力。第二，網(wǎng)絡(luò)輿論事件和網(wǎng)絡(luò)犯罪頻發(fā)，究其原因就在于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度很快的現(xiàn)狀下網(wǎng)民的素質(zhì)并沒有足夠的提高，所以，作為新媒體時代的大學(xué)生必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，使倫理道德成為網(wǎng)絡(luò)文明最堅實的深層依托。
2.革新管理方式，提倡以人為本
第一、高校管理者應(yīng)調(diào)整好心態(tài)，革，新對于學(xué)生的管理方式。面對90后的大學(xué)生學(xué)生管理工作應(yīng)當(dāng)改變過時的“管理——被管理”模式，嘗試建立管理者與被管理者的平等關(guān)系，將“契約、信譽(yù)、友誼、信任等等”融入學(xué)生管理中，建立和諧的學(xué)生管理工作氛圍。第二、作為新時代的大學(xué)生應(yīng)具備基本的網(wǎng)絡(luò)意識和網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)積極健康的心態(tài)，調(diào)整心態(tài)端正態(tài)度，做一個文明的網(wǎng)民。
3.針對自媒體時代特點(diǎn)建立日常網(wǎng)絡(luò)輿論管理機(jī)制
第一、學(xué)生管理工作者應(yīng)基于學(xué)生群體建立網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，以專門性機(jī)構(gòu)的方式創(chuàng)建相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情管理處（辦）（組），發(fā)展合、格的學(xué)生參與日常網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作。推動網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作步入有組織、有規(guī)模、有紀(jì)律的正軌。第二、對網(wǎng)絡(luò)言論匯集的目標(biāo)和對象進(jìn)行搜索排查，并對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行記錄、統(tǒng)計和分析，預(yù)測輿論風(fēng)向，判斷網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民普遍關(guān)注的事件發(fā)展動向，依據(jù)監(jiān)督成果制定假設(shè)輿論結(jié)果出現(xiàn)的應(yīng)對方案。第三、依據(jù)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》簡歷適合本學(xué)校的輿論預(yù)警機(jī)制，更好的服務(wù)于大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作，讓輿論監(jiān)控工作產(chǎn)生實際價值，幫助高校更加自如的應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論突發(fā)事件，保證高校的平穩(wěn)發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定。第四、網(wǎng)絡(luò)輿論事件的突發(fā)，新聞媒體往往起著助力作用。高校應(yīng)設(shè)置專門的新聞發(fā)言人，有利于應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論事件，不至于讓高校面對突發(fā)事件手足無措處于被動地位。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。[4]建立新聞發(fā)言人機(jī)制可以讓高校已從容的姿態(tài)應(yīng)對突發(fā)事件，正面面對媒體和網(wǎng)民，給予事件當(dāng)事人正當(dāng)?shù)脑V求方向，正確的引導(dǎo)輿論發(fā)展方向，有利于維護(hù)高校聲譽(yù)，樹立高校自身形象，保證高校的繁榮穩(wěn)定。第五、當(dāng)代大學(xué)生的民主意識增強(qiáng)，高等教育消費(fèi)心理凸顯，當(dāng)受到不公正待遇、個人利益受到擠壓、民意表達(dá)不暢時，會產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理失衡感、被壓迫感，這是誘發(fā)散布負(fù)面信息、網(wǎng)絡(luò)言論攻擊甚至群體突發(fā)事件的主要原因。所以說消除高校管理層與學(xué)生的信息不對稱現(xiàn)象，尊重和維護(hù)學(xué)生的利益訴求的表達(dá)，保障大學(xué)生的民主和權(quán)利是保障高校網(wǎng)絡(luò)輿論安全的有效途徑。
三、結(jié)語
大學(xué)生專業(yè)人才的培養(yǎng)在注重扎實基礎(chǔ)知識的同時，要非常注意培養(yǎng)大學(xué)生的實踐動手能力。目前大學(xué)生專業(yè)的實踐環(huán)節(jié)主要由課內(nèi)實踐環(huán)節(jié)、集中實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)等環(huán)節(jié)組成。而且都很重視實踐教學(xué)，對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)也進(jìn)行了理論研究與實踐探索，取得了很多有益的成果，同時也仍存在許多不盡人意之處。
（一）實踐教學(xué)所占比重小大學(xué)生專業(yè)教育是要培養(yǎng)面向基層、為一線服務(wù)的高級技術(shù)應(yīng)用型專門人才，這就需要在教學(xué)過程中加強(qiáng)對學(xué)生臨床動手能力的培養(yǎng)和鍛煉，但是目前很多學(xué)校缺乏獨(dú)立的實踐教學(xué)體系，還是以理論教學(xué)為主線，實踐教學(xué)只是依附于理論教學(xué)，使其地位不夠突出，直接影響教學(xué)效果。
（二）實踐教學(xué)的管理體制不完善實踐教學(xué)管理體系是管理機(jī)構(gòu)和人員、管理規(guī)章制度、管理手段和評價體系的總和。在目前多數(shù)的大學(xué)生教育中，由于實踐教學(xué)所需要的物質(zhì)設(shè)備較多，場地差異大，教學(xué)過程復(fù)雜，往往缺乏專門的實踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)和人員，并且對實驗、實習(xí)場所和設(shè)備的相關(guān)管理制度和評價指標(biāo)體系不完善。
（三）考核評價方式單一目前大學(xué)生多數(shù)課程仍采用傳統(tǒng)的閉卷考試模式，期末考試“一錘定音”的現(xiàn)象還普遍存在。在考試內(nèi)容上重知識輕能力，在一定程度上，知識的記憶對能力的開發(fā)是必需的，但是死記硬背課本上的知識往往會導(dǎo)致思維僵化，想像力缺乏，在一定程度上也局限著學(xué)生的知識和思維結(jié)構(gòu)。這種考試對于學(xué)生的考查是不全面的，記憶力的考查仍占主要地位，而無法測試出學(xué)生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的真實素質(zhì)。
（四）合格的指導(dǎo)教師欠缺在大學(xué)生專業(yè)教育中，要全面高質(zhì)量的開展實踐教學(xué)，就需要有大量合格的指導(dǎo)教師作為保障。這就要求教師既要熟悉理論，有較高的理論教學(xué)水平，又要有臨床實踐經(jīng)驗和較強(qiáng)的實際操作能力，即所謂的“雙師型”人才。但在現(xiàn)階段高校教師很多都是剛剛畢業(yè)的博士、碩士，有比較好的理論基礎(chǔ)，但是接觸臨床實踐較少，致使臨床經(jīng)驗和動手操作能力較差。另外，也存在實踐教學(xué)指導(dǎo)教師知識結(jié)構(gòu)老化卻得不到及時培訓(xùn)，使指導(dǎo)教師的指導(dǎo)能力跟不上新形勢、新情況的要求，從而降低了學(xué)生臨床實踐的水平。
二、大學(xué)生實踐性教學(xué)的改革措施
（一）轉(zhuǎn)變觀念，突出實踐教學(xué)的辦學(xué)地位人的能力總是與一定的活動對象有關(guān)，“就業(yè)”是大學(xué)生學(xué)生活動的對象，從這一意義上說，能力培養(yǎng)的主要內(nèi)容既不是一般意義的上實踐能力，更不是學(xué)科知識的應(yīng)用能力，而是針對就業(yè)崗位群需要的職業(yè)能力，是個體在現(xiàn)實的職業(yè)工作表現(xiàn)中所體現(xiàn)出來的才智、知識、技能和態(tài)度的整合。因此對就業(yè)崗位能力的準(zhǔn)確界定，就成為了構(gòu)建實踐教學(xué)目標(biāo)體系的基礎(chǔ)。大學(xué)生教育是培養(yǎng)面向臨床的技術(shù)性、應(yīng)用型人才，這就意味著大學(xué)生教育不是本科教育的簡單壓縮，而是要在學(xué)好理論基礎(chǔ)知識的同時加大學(xué)生的實踐環(huán)節(jié)，增加學(xué)生接觸臨床的機(jī)會，提高學(xué)生的實踐動手能力和水平。這就要求在辦學(xué)過程中，逐步打破長期辦學(xué)的思想屏障，突出大學(xué)生辦學(xué)特色，以市場為導(dǎo)向，培養(yǎng)符合市場需求的合格人才。在具體教學(xué)過程中，就要確立獨(dú)立的實踐教學(xué)體系，突出實踐教學(xué)的主體地位，使學(xué)生的專業(yè)技能得到有效訓(xùn)練。
（二）加強(qiáng)建設(shè)，完善實踐教學(xué)管理體制為保障組織管理工作到位和教學(xué)環(huán)節(jié)銜接合理，必須建立一整套與其相適應(yīng)的實踐教學(xué)管理體制，減少實踐教學(xué)中的盲目性和隨意性。在管理硬件方面，如管理機(jī)構(gòu)、管理人員、實習(xí)場地和被管理的設(shè)備等，要建立健全專門針對專業(yè)實踐教學(xué)的管理機(jī)構(gòu)和管理人員，對于學(xué)生實踐教學(xué)的管理更加科學(xué)合理。另外，要按照“資源共享”的原則，將試驗內(nèi)容相近的實驗室進(jìn)行整合，加大實驗室開放的時間和空間，適應(yīng)學(xué)生不同層次、不同專業(yè)的要求；拓寬渠道，增加校內(nèi)外實習(xí)基地，并以此推動實踐教學(xué)的不斷深化，為學(xué)生實習(xí)提供良好的外部條件。在管理軟件方面，如實驗、實習(xí)場地的管理制度和實驗、實訓(xùn)效果的評價指標(biāo)體系等，就要建立和完善實驗、實習(xí)場地的管理制度，使場地使用有據(jù)可依；在評價體系方面，要建立與理論教學(xué)課程評價等值的實踐課程評價體系，獨(dú)立評價實驗、實訓(xùn)的教學(xué)過程與教學(xué)效果，增加學(xué)生參加實踐實訓(xùn)的興趣和緊迫感，從而增強(qiáng)對于學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)。
（三）革新考試，實現(xiàn)多元化評價體系在大學(xué)生教育的評價體系方面，要實現(xiàn)多元化考試，即在加強(qiáng)學(xué)生基本理論和基本技能考試的同時，更加注重學(xué)生的實踐操作能力、動手能力和創(chuàng)新能力的考查。首先，要革新考試內(nèi)容，使考試內(nèi)容和生產(chǎn)實踐和臨床需要更加契合，考核學(xué)生靈活運(yùn)用知識的能力；加大非智力因素考核的命題力度，通過答案的靈活多樣，給學(xué)生的想象力提供更廣闊的空間；其次，要重新定位考試的功能，把學(xué)生平時的表現(xiàn)和最后考試評定相結(jié)合，提高學(xué)生平時成績在總成績中的比重，使學(xué)生更加重視日常的學(xué)習(xí)過程，知識更加扎實牢固；最后，實現(xiàn)多元化評價體系，在實踐教學(xué)中，要想達(dá)到更好的教學(xué)效果，考試模式必須創(chuàng)新，筆者設(shè)想可以實行“平時作業(yè)+實踐考核+課程論文+答辯”的模式，一方面可以加強(qiáng)學(xué)生平時理論課和實踐課的考查力度，另一方面可以通過課程論文和答辯的形式，可以加強(qiáng)學(xué)生對于本門課程全方位的把握，增加學(xué)生對于知識掌握的牢固性和靈活性。
藝術(shù)類的90后大學(xué)生對生活的品質(zhì)要求高，在入學(xué)以后的情況看，藝術(shù)類的大學(xué)生普遍具有較為感性的思維方式，有著比較明確的自我意識，對完美有著極致的追求，思維比較跳躍，從而經(jīng)常會發(fā)生一些突發(fā)的事件，這樣的思維方式利弊摻半，有利的方面是可以將其專業(yè)方面的優(yōu)勢發(fā)揮到最大化，弊端的方面是，當(dāng)其在面對現(xiàn)實的社會生活時，通常不考慮做事的后果，對人也是愛恨分明，極具個性，他們將對藝術(shù)的上的追求過程中的完美的要求，帶到了現(xiàn)實的生活中，過于我行我素，做事過于感性。大部分獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生，家庭的情況都是比較優(yōu)越的，他們?nèi)雽W(xué)的有關(guān)專業(yè)方面的培訓(xùn)費(fèi)都比較高，能夠負(fù)擔(dān)起這些學(xué)生的專業(yè)課的學(xué)習(xí)費(fèi)用的家庭，通常都是比較富裕的家庭，可以為這些學(xué)生提供比較好的物質(zhì)條件，這類型的學(xué)生都是在父母的精心呵護(hù)下成長起來的，沒有經(jīng)歷過什么坎坷，心靈比較脆弱，當(dāng)在現(xiàn)實生活中遭受到一定的打擊時，通常都會產(chǎn)生一定的挫敗感，不能面對現(xiàn)實，因此針對這些學(xué)生在精神方面的疏導(dǎo)就顯得更加的重要了，正確的對其進(jìn)行引導(dǎo)是當(dāng)務(wù)之急。
2具有較強(qiáng)的自我意識，缺少團(tuán)隊合作的精神
在獨(dú)立學(xué)院中的90后的藝術(shù)類的大學(xué)生，大都是獨(dú)生子女，并且家里的物質(zhì)條件是比較優(yōu)越的，從小到大養(yǎng)成了一種以自我為中心的習(xí)慣，缺少對集體榮譽(yù)感的追求，大部分學(xué)生都不服從老師的統(tǒng)一管理，因為專業(yè)的需要，每個學(xué)生都必須要配置電腦，導(dǎo)致大部分的學(xué)生更是將時間花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中，更少的去參加集體的活動，這樣不但不利于個人身心健康的發(fā)展，而且也讓人際關(guān)系變得更加的淡薄。
3對于將心理契約引入大學(xué)生管理工作的必要性
3.1心理契約可以針對藝術(shù)類大學(xué)生的管理制度起到補(bǔ)充的作用。心理契約可以加強(qiáng)獨(dú)立學(xué)院在柔性管理方面的推動，獨(dú)立學(xué)院針對學(xué)校的實際情況以及現(xiàn)行的一些法律法規(guī)，制定出來一系列的規(guī)章制度，但是對于藝術(shù)類大學(xué)生的特點(diǎn)，學(xué)校在剛性的制度方面是不能夠得以適應(yīng)的，在現(xiàn)代這些獨(dú)立學(xué)院只有不斷的對學(xué)生的需求多方位的了解后，滿足學(xué)生的需求，才能使學(xué)生在自我價值的實現(xiàn)方面得以實現(xiàn)，才能使其與學(xué)校間構(gòu)件有效的心理契約，以此來促進(jìn)學(xué)校的柔性的管理的制度的發(fā)展。4.2心理契約可以降低獨(dú)立學(xué)院對90后藝術(shù)類學(xué)生的管理難度。心理契約有助于對學(xué)生的心理進(jìn)行調(diào)節(jié)，降低學(xué)生對管理者的敵意，加強(qiáng)對學(xué)校的管理者的認(rèn)識，在管理者與藝術(shù)類大學(xué)生之間建立平等的平臺，在心理上降低以往大學(xué)生對管理者的反感，增加學(xué)生對學(xué)校的滿意度以及信任程度，這種無形的契約構(gòu)建了一種和諧的校園環(huán)境，讓學(xué)生將自己視為學(xué)校的主體，同時學(xué)校也將學(xué)生的需求作為主觀的工作內(nèi)容，調(diào)動學(xué)生的積極性，提升對學(xué)生的管理工作方面的工作效率。
3.3能夠適應(yīng)獨(dú)立學(xué)院的藝術(shù)類的大學(xué)生的個性需求的滿足。當(dāng)代的獨(dú)立學(xué)院的90后的藝術(shù)類大學(xué)生，都是有著比較強(qiáng)烈的獨(dú)立意識的，他們更加的追求在平等自尊以及自我發(fā)展方面的意識，因此他們經(jīng)常被當(dāng)作異類，受到老師的歧視，以及不理解，因而他們更加的需要得到別人的尊重，尤其是一視同仁的對待，通常比較反感外界所施加的強(qiáng)迫，尤其是一些所謂的說教就更是抵觸，這種不是以學(xué)生為本的管理手段，已經(jīng)完全不能適應(yīng)當(dāng)代獨(dú)立學(xué)院的90后的藝術(shù)類的大學(xué)生，在自身的特點(diǎn)方面的發(fā)展的需求了，但是這種基于心理契約理論下的大學(xué)生管理工作，就完全是在雙方互相信任的基礎(chǔ)之上的，從根本上的化解了管理者與學(xué)生之間的矛盾，構(gòu)建和諧的教育管理工作環(huán)境。
4心理契約在獨(dú)立學(xué)院的管理工作中所具有的核心作用
電大學(xué)生管理與普通高校學(xué)生管理有很大的不同，對電大學(xué)生管理存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析，有助于電大服務(wù)質(zhì)量的提高，增強(qiáng)在成人教育市場中電大的綜合競爭力。
（一）電大學(xué)生管理工作中存在的一些問題
1.傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作不能適應(yīng)
電大新時期發(fā)展的需要傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作內(nèi)容主要是校園文化活動、學(xué)生素質(zhì)教育、學(xué)生社團(tuán)建設(shè)、學(xué)生的評先評優(yōu)、思想教育等。電大主要教育對象是在職成人，學(xué)生要求文憑的功利性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)目的不明確。另外，電大學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，工學(xué)矛盾突出，學(xué)習(xí)信心普遍不足，溜生情況比較嚴(yán)重。因此要將傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作向支持服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要滿足其個性需求，才是學(xué)生管理的方向。
2.對學(xué)生的服務(wù)需要加強(qiáng)
電大學(xué)生都是在職的成年人，同學(xué)之間、師生之間見面的機(jī)會很少，缺乏溝通的機(jī)會，學(xué)生缺少歸屬感。為了增加同學(xué)之間、師生之間溝通的機(jī)會，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感，學(xué)校應(yīng)當(dāng)為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會，搭建交流溝通的平臺，但是很多與學(xué)生接觸的教師缺少耐心，缺乏對學(xué)生的關(guān)心，不能站在學(xué)生的角度去考慮問題，不能用心去幫助學(xué)生解決生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到的困難，造成學(xué)生與學(xué)校的關(guān)系變得功利和緊張。
（二）造成電大學(xué)生管理工作存在一些問題的原因分析
1.成人教育市場的無序競爭和高考擴(kuò)招造成了生源質(zhì)量的下降
近年來，成人教育市場變得日益混亂，學(xué)生求學(xué)之心漸弱、思想浮躁，使非常有限的生源變得更加緊張。此外，高校的逐年擴(kuò)招，在帶來高等教育大眾化的同時也給電大的招生帶來了壓力和困難，生源質(zhì)量也不斷下降，這些都對電大學(xué)生的管理以及支持服務(wù)提出了新的要求。
2.組織員管理工作不能完全適應(yīng)電大發(fā)展的需要
目前，在電大管理中與學(xué)生直接接觸的主要是組織員，但組織員組成不穩(wěn)定，還有相當(dāng)部分的組織員與學(xué)生接觸較少，再加上一些組織員年齡較大，對于新興網(wǎng)絡(luò)交流手段還不能完全適應(yīng)，對于學(xué)生的思想動態(tài)，遇到的困難不能及時掌握，缺少有效地溝通，從而造成組織員工作還不能適應(yīng)電大發(fā)展的需要。
二、針對電大學(xué)生管理工作中存在問題應(yīng)采取的一些對策
（一）以組織員為核心，做好對學(xué)生的服務(wù)工作
1.要增強(qiáng)組織員的服務(wù)意識
加強(qiáng)與學(xué)生間的聯(lián)系溜生率和按時畢業(yè)率是學(xué)生支持服務(wù)水平的重要指標(biāo)，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)組織員的服務(wù)意識，為學(xué)生提供更好的支持服務(wù)，降低溜生率，提高按時畢業(yè)率。（1）要加強(qiáng)對學(xué)生的了解。組織員要記住學(xué)生的名字，熟悉每一位學(xué)生，更好地拉近師生間的距離。（2）要經(jīng)常幫助學(xué)生解決各種問題，平等地對待每一位學(xué)生，要耐心地回答每一位學(xué)生的問題，幫助學(xué)生解決生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到的問題。（3）要及時了解學(xué)生的思想動態(tài)。組織員要根據(jù)學(xué)生思想教育工作薄弱的實際情況，創(chuàng)新工作思路，精心安排入學(xué)教育、指導(dǎo)學(xué)生制定生涯規(guī)劃、組織優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)行現(xiàn)身說法，通過QQ群、電話談心、社交聚會等方式進(jìn)行思想教育工作。
2.加強(qiáng)組織員綜合素質(zhì)的提升
組織員是學(xué)生管理工作的中堅力量，是一種教育資源。一方面，讓他們介入學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程，是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，幫助學(xué)生完成學(xué)業(yè)，促使學(xué)生輟學(xué)率得到降低。另一方面，組織員充當(dāng)了學(xué)校與學(xué)生之間的協(xié)調(diào)員。組織員對學(xué)生的情感有著一定的影響，能夠幫助學(xué)生增強(qiáng)自信心，讓學(xué)生在優(yōu)越的環(huán)境中去愉快地學(xué)習(xí)。要科學(xué)選拔組織員，加強(qiáng)組織員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，做好定期評價，建立有效的激勵機(jī)制，提高其服務(wù)能力和服務(wù)意識。充分利用崗位優(yōu)勢加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的聯(lián)系，為學(xué)生解決問題，成為學(xué)生與學(xué)校之間的橋梁。
3.組織員要發(fā)揮引領(lǐng)作用
促進(jìn)學(xué)生自我管理組織員是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者。要認(rèn)真對學(xué)生的潛能、動機(jī)、興趣、情感、認(rèn)知等內(nèi)心世界進(jìn)行研究，制定出可行的方案，使學(xué)生能夠做到自我管理。學(xué)生可以根據(jù)自己實際情況參加各類社團(tuán)，從事實踐活動。在組織員的幫助和指導(dǎo)下，為學(xué)生提供鍛煉自我、展示自我、實現(xiàn)自我的平臺。
（二）深化人事制度改革，進(jìn)一步完善激勵機(jī)制
激勵就是學(xué)校的管理者利用一些手段和現(xiàn)有的資源，強(qiáng)化、激發(fā)、引導(dǎo)教師的積極性，從而使目標(biāo)得以實現(xiàn)的管理過程。激勵機(jī)制也就是通過制度反映激勵客體和激勵主體相互作用的方式。學(xué)校要對激勵機(jī)制進(jìn)一步完善，實現(xiàn)物質(zhì)獎勵和精神獎勵并舉，調(diào)動組織員的工作積極性，使組織員和學(xué)校目標(biāo)保持一致。建立組織員考核制度，按溜生率，按畢業(yè)率等學(xué)生服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，確保組織員以扎實的工作、務(wù)實的作風(fēng)完成任務(wù)，開創(chuàng)服務(wù)工作的新局面。
（三）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，做好支持服務(wù)
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)習(xí)形式和知識的傳播方式也變得豐富多樣，同時也給電大學(xué)生管理工作帶來了深刻變化。技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了管理模式的改革，可以借助新技術(shù)對管理進(jìn)行改革。微信平臺在電大學(xué)生管理中的應(yīng)用可以改變原有的學(xué)生管理模式，實現(xiàn)了管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展。借助建立的微信公眾平臺，實現(xiàn)無障礙交流，加強(qiáng)了對學(xué)生的了解，能夠及時解決學(xué)生的困難。利用微信熱點(diǎn)推薦功能，發(fā)現(xiàn)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)，通過學(xué)生的互動，引導(dǎo)學(xué)生積極參與學(xué)校管理，提高學(xué)生自我管理的積極性。要做好現(xiàn)代信息技術(shù)與管理的科學(xué)結(jié)合，全面獲取各種信息，準(zhǔn)確、及時為學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程更好地提供支持，最大程度地滿足學(xué)生的需求。要能夠利用現(xiàn)有資源開發(fā)出面向助學(xué)者的服務(wù)平臺，例如，提供招生考試信息、學(xué)籍信息、教學(xué)管理信息、畢業(yè)信息等；編制供內(nèi)部使用的學(xué)生事務(wù)管理手冊，對學(xué)校工作的工作流程、管理事項、常見問題、注意事項等方面，用直白、簡潔的語言進(jìn)行說明、解讀，使學(xué)生能夠較為全面地掌握各種信息。
三、總結(jié)
