時(shí)間：2023-03-22 17:45:13
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要緊緊圍繞高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持理論與實(shí)踐并重，在組織好實(shí)踐教學(xué)的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生第二課堂的組織與管理，運(yùn)用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”的辦法，訓(xùn)練學(xué)生的管理思維，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)管理實(shí)際問(wèn)題的分析能力與解決能力。在強(qiáng)化課程特色上，我們采取的主要措施有：（1）建立相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)基地，在校外課程實(shí)習(xí)基地開(kāi)展的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)管理學(xué)知識(shí)與技能的感性認(rèn)識(shí)；（2）舉辦企業(yè)家進(jìn)校園活動(dòng)、優(yōu)秀畢業(yè)生管理經(jīng)驗(yàn)介紹、實(shí)習(xí)生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等學(xué)習(xí)研究活動(dòng)，這已經(jīng)成為制度；（3）建立、規(guī)范、更新案例庫(kù)，廣泛采用案例教學(xué)法；（4）課程教學(xué)中安排專題調(diào)查與學(xué)生專題報(bào)告會(huì)；（5）在教學(xué)平行班級(jí)舉辦管理知識(shí)大賽與管理案例分析競(jìng)賽，培養(yǎng)學(xué)生的管理素養(yǎng)與能力；（6）針對(duì)課程中的不同項(xiàng)目與任務(wù)，設(shè)計(jì)安排布置課程小論文，培養(yǎng)學(xué)生研究性學(xué)習(xí)能力；（7）舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)，讓學(xué)生多渠道了解管理學(xué)最新研究成果；（8）建立學(xué)生社團(tuán)組織，成立了未來(lái)管理者協(xié)會(huì)，指導(dǎo)會(huì)員參與企業(yè)管理的問(wèn)題調(diào)研。在改革教學(xué)方式方法方面，我們采取教研室集體備課制度，統(tǒng)一課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)計(jì)劃、統(tǒng)一命題和考試，開(kāi)展經(jīng)常性的教研活動(dòng)，因材施教。壓縮基本理論課時(shí)比例，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，使教學(xué)內(nèi)容符合培養(yǎng)生產(chǎn)和管理第一線的需要。采取課上理論教學(xué)與課下實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)計(jì)相結(jié)合、理論講授與案例分析相結(jié)合、經(jīng)典案例分析與現(xiàn)時(shí)案例分析相結(jié)合的內(nèi)容組織方式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳授與學(xué)生能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育相結(jié)合。采取以教師為主導(dǎo)與充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性相結(jié)合的方法，積極開(kāi)展案例教學(xué)、情景模擬、小組討論、作業(yè)訓(xùn)練等多種教學(xué)方式。根據(jù)不同專業(yè)及課程結(jié)構(gòu)，做好教學(xué)內(nèi)容的取舍，既要讓學(xué)生較系統(tǒng)地掌握管理學(xué)的基本原理與方法，又要避免與其他課程的重復(fù)和交叉。上述建設(shè)措施體現(xiàn)了差異化發(fā)展與建設(shè)課程的路子，突出高職教育的特色，在實(shí)踐教學(xué)上，在學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)上采取不同的教學(xué)策略，著重關(guān)注于促進(jìn)“生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)”一線勞動(dòng)者管理理念、方法與技術(shù)的培養(yǎng)，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，這在高職院校中有一定的實(shí)踐意義。
二、加強(qiáng)課程實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境建設(shè)，科學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目
（一）高規(guī)格高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)方案，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)環(huán)境建設(shè)改善《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程實(shí)踐教學(xué)條件，我們建設(shè)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室。該實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有“企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道”經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)軟件及運(yùn)行電腦60臺(tái)，而且配備了經(jīng)營(yíng)管理物理沙盤(pán)，總計(jì)可供100人模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理。這套軟件通過(guò)計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)將工商企業(yè)管理的實(shí)際過(guò)程引入到教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)教師動(dòng)態(tài)設(shè)定市場(chǎng)環(huán)境，學(xué)生可以通過(guò)仿真系統(tǒng)親自參與虛擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。［1］該系統(tǒng)在教學(xué)方法和教學(xué)手段方面具有一定的創(chuàng)新性，彌補(bǔ)了管理類學(xué)生在管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)中動(dòng)手實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)少的不足，突出了專業(yè)特色。我們配備了移動(dòng)多媒體設(shè)備兩套，建設(shè)多媒體教室3口以及商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室等。另外我們建設(shè)的ERP實(shí)訓(xùn)室可以滿足60人在網(wǎng)絡(luò)仿真環(huán)境中從事管理工作，體驗(yàn)認(rèn)知計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新各項(xiàng)工作職能，使學(xué)生在“做”中“學(xué)”，在“學(xué)”中“做”，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，教師僅起到指導(dǎo)、輔助作用，提升學(xué)生分析、解決企業(yè)管理過(guò)程遇到的問(wèn)題的能力。
（二）創(chuàng)新設(shè)計(jì)本課程實(shí)踐性教學(xué)項(xiàng)目，促進(jìn)理論聯(lián)系實(shí)際、觀察、分析和解決問(wèn)題的能力培養(yǎng)科學(xué)合理的《管理學(xué)基礎(chǔ)》實(shí)踐性教學(xué)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，有利于加深學(xué)生對(duì)管理活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。我們主要通過(guò)以下方式加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)：1．結(jié)合課程內(nèi)容，布置足量的體現(xiàn)實(shí)踐性要求的作業(yè)。如案例分析報(bào)告及討論；閱讀企業(yè)計(jì)劃文件資料、模仿編制計(jì)劃文件；閱讀企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案，并對(duì)其評(píng)價(jià)；考察某單位的組織架構(gòu)，繪制其組織構(gòu)圖，并對(duì)其評(píng)述；為企業(yè)各類管理人員設(shè)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)等。2．制定完善的課程實(shí)習(xí)計(jì)劃，并落到實(shí)處。3．建立較為穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地，經(jīng)常組織同學(xué)深入企業(yè)參觀、考察、調(diào)研和學(xué)習(xí)。4．經(jīng)常邀請(qǐng)企業(yè)家和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者為學(xué)生作管理講座。5．組織學(xué)生利用假期參與社會(huì)實(shí)踐，并提交企業(yè)實(shí)結(jié)報(bào)告。6．實(shí)行班、系學(xué)生干部輪流制，要求每個(gè)學(xué)生在校期間均有擔(dān)任具體管理工作的經(jīng)歷。
三、充分發(fā)揮青年教師在教學(xué)中的作用，加大《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程師資培養(yǎng)力度
對(duì)于課程組年青教師的培養(yǎng)，要建立專門(mén)的培養(yǎng)制度，制定對(duì)青年教師的培養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施。1．充分發(fā)揮老教師“傳、幫、帶”作用。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師指導(dǎo)年輕教師教案的書(shū)寫(xiě)、備課方法、講授方法以及評(píng)價(jià)方法等，有利于加快年輕教師的成長(zhǎng)。2．安排年輕教師到大學(xué)、大中型企業(yè)參加短期培訓(xùn)和掛職鍛煉，進(jìn)行各類學(xué)術(shù)會(huì)議交流：根據(jù)學(xué)院教學(xué)的需要和總體的師資培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)年輕教師選擇合適的學(xué)校進(jìn)修以及相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。每位青年教師必須經(jīng)歷“準(zhǔn)備－實(shí)踐機(jī)會(huì)（輔助）－獨(dú)立實(shí)踐－理論－再實(shí)踐、理論”的成長(zhǎng)過(guò)程。［2］3．定期評(píng)價(jià)年輕教師授課質(zhì)量。我們制定了專門(mén)的年輕教師教學(xué)評(píng)價(jià)制度，對(duì)于30歲以下的年輕教師，我們建立經(jīng)常性的隨堂隨機(jī)聽(tīng)課制度。通過(guò)聽(tīng)課，評(píng)價(jià)青年教師管理學(xué)課程授課質(zhì)量，避免其陷入理論灌輸為主的傳統(tǒng)教學(xué)套路。4．組織年輕教師聽(tīng)課，學(xué)習(xí)成熟教學(xué)方式方法：對(duì)于年輕教師，安排他們與年資較高的教師建立師徒關(guān)系。定期互相聽(tīng)課，通過(guò)聽(tīng)課，一方面使年輕教師進(jìn)一步熟悉課程的內(nèi)容，另一方面使年輕教師學(xué)到了老教師的教學(xué)策略和方式方法。5．課程負(fù)責(zé)人備課，助推年輕教師成長(zhǎng)：集體備課保證教學(xué)內(nèi)容具有良好的銜接，避免內(nèi)容的重復(fù)或遺漏；同時(shí)，通過(guò)集體備課，使年輕教師學(xué)習(xí)課程準(zhǔn)備的方法和技巧。6．配合好院系教學(xué)督導(dǎo)聽(tīng)課并吸收好反饋及指導(dǎo)意見(jiàn)：系專門(mén)設(shè)立了教學(xué)督導(dǎo)，負(fù)責(zé)全系所有教師教學(xué)的監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)工作。按照要求，對(duì)于年輕教師，教學(xué)督導(dǎo)每學(xué)期必須聽(tīng)課4～6學(xué)時(shí)。聽(tīng)課后，除了按要求書(shū)寫(xiě)聽(tīng)課記錄外，教學(xué)督導(dǎo)還必須將聽(tīng)課評(píng)價(jià)意見(jiàn)第一時(shí)間反饋給本人，以便其明確自己的不足及努力方向。7．加強(qiáng)教師實(shí)踐技能培訓(xùn)，安排年輕教師到合作企業(yè)參加實(shí)踐活動(dòng)：《管理學(xué)基礎(chǔ)》是一門(mén)較新的學(xué)科，又是一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)的學(xué)科，對(duì)人才的評(píng)價(jià)要求很高。為此，我們利用好合作企業(yè)鍛煉機(jī)會(huì)，安排年輕教師定期進(jìn)行實(shí)踐。8．鼓勵(lì)年輕教師以研促教：教研室堅(jiān)持教學(xué)、科研并重的方針，積極鼓勵(lì)和支持教師參加教學(xué)和學(xué)術(shù)研究，在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)申報(bào)各項(xiàng)課題和積極，以教學(xué)促進(jìn)科研，以科研帶動(dòng)教學(xué)。
四、開(kāi)辟互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)資源，加強(qiáng)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)與管理，拓寬人才培養(yǎng)渠道
(1)質(zhì)量管理監(jiān)控體系不健全。我國(guó)高校質(zhì)量工程項(xiàng)目管理基本上沿用傳統(tǒng)目標(biāo)式的質(zhì)量管理模式，對(duì)于質(zhì)量工程建設(shè)質(zhì)量的監(jiān)控更多地放在項(xiàng)目建成效果的“未端檢驗(yàn)”上，基本不存在項(xiàng)目事前監(jiān)控、項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程監(jiān)控，對(duì)質(zhì)量工程項(xiàng)目成果監(jiān)控也基本上是終結(jié)性評(píng)價(jià)。這種目標(biāo)管理的質(zhì)量監(jiān)控相對(duì)穩(wěn)定可控，便于項(xiàng)目管理單位對(duì)項(xiàng)目建設(shè)與評(píng)價(jià)，但是建設(shè)過(guò)程則明顯處于失控狀態(tài)。全面質(zhì)量管理理念強(qiáng)調(diào)全員參與性和全過(guò)程控制性，在這個(gè)過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)全程穩(wěn)定性的監(jiān)控，是十分不易的。為了方便項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)督管理，一般都是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或管理者，人為設(shè)定幾個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)程階段，把每個(gè)階段的目標(biāo)作為質(zhì)量控制點(diǎn)。這種質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置缺少可操作性和可控性，使得項(xiàng)目建設(shè)不能得到及時(shí)有效質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，這也直接導(dǎo)致質(zhì)量工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量不盡人意。
(2)建設(shè)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制不健全。評(píng)價(jià)在質(zhì)量管理活動(dòng)中舉足輕重?，F(xiàn)代質(zhì)量管理理論認(rèn)為，評(píng)價(jià)是進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵，如果不能評(píng)價(jià)，就不能控制。通過(guò)對(duì)質(zhì)量工程建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以判斷項(xiàng)目建設(shè)水平高低，找出項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程存在的問(wèn)題，對(duì)本科教學(xué)質(zhì)量提供改進(jìn)措施，指出未來(lái)質(zhì)量工程項(xiàng)目研究目標(biāo)和方向。各高校本科教學(xué)質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)管理實(shí)踐中，普遍存在的現(xiàn)象是重申報(bào)、輕建設(shè)。個(gè)別高校僅以一個(gè)中期報(bào)告就應(yīng)付過(guò)去中期檢查，結(jié)項(xiàng)也僅僅憑驗(yàn)收書(shū)和一些支撐材料，并沒(méi)有具體科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也沒(méi)有科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即使有也只是簡(jiǎn)單套用國(guó)家或省指標(biāo)體系，造成現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間差距太大，起不到激勵(lì)作用。因此，質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)評(píng)價(jià)機(jī)制不健全造成了質(zhì)量工程建設(shè)的質(zhì)量不夠理想。
(3)缺少項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程管理。質(zhì)量改進(jìn)是全面質(zhì)量管理的精髓。全面質(zhì)量管理是一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾，“沒(méi)有最好，只有更好”，質(zhì)量總能得到改進(jìn)。質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程管理，就是根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的特點(diǎn)，從項(xiàng)目培育階段開(kāi)始，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)各階段進(jìn)行指標(biāo)量化，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程進(jìn)行定期與不定期檢查監(jiān)督，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)中的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程進(jìn)行糾偏和改進(jìn)，使整個(gè)過(guò)程均處于受控狀態(tài)，不斷持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，最終完成預(yù)期建設(shè)目標(biāo)要求。由于質(zhì)量工程涉及高校人才培養(yǎng)的方方面面，項(xiàng)目類別多，數(shù)量大，覆蓋面廣。項(xiàng)目管理單位無(wú)暇對(duì)所有項(xiàng)目都進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，一般都把日常過(guò)程管理交由項(xiàng)目建設(shè)單位負(fù)責(zé)。然而項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)履行哪些職責(zé)，項(xiàng)目不同建設(shè)階段應(yīng)達(dá)到哪些建設(shè)目標(biāo)，獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)及措施如何確定等，卻因規(guī)章制度不明確而難以操作，導(dǎo)致過(guò)程管理流于形式。
2高校質(zhì)量工程項(xiàng)目引人全面質(zhì)量管理理念
按照美國(guó)學(xué)者列維和史密斯認(rèn)為，全面質(zhì)量管理理論雖然源于企業(yè)界，但其基本思想和理念完全可以引入到高等教育領(lǐng)域。根據(jù)美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明提出的PDCA循環(huán)模式，把好質(zhì)量關(guān)，抓好各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制點(diǎn)的銜接和遞進(jìn)，PDCA每循環(huán)一次，質(zhì)量就提高一步，不斷循環(huán)則質(zhì)量不斷提高。
(1)質(zhì)量工程項(xiàng)目管理的計(jì)劃階段。首先，根據(jù)質(zhì)量工程項(xiàng)目特點(diǎn)，加大對(duì)質(zhì)量工程項(xiàng)目培育。從影響人才培養(yǎng)的各個(gè)具體環(huán)節(jié)出發(fā)，充分挖掘和整合學(xué)校教育教學(xué)管理中的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和特色項(xiàng)目，作為校級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，以形成優(yōu)勢(shì)特色項(xiàng)目群。其次，積極對(duì)接省級(jí)或國(guó)家級(jí)項(xiàng)目，為申報(bào)更高級(jí)別的質(zhì)量工程項(xiàng)目，提供更多更優(yōu)質(zhì)的后備項(xiàng)目。最后，根據(jù)國(guó)家級(jí)或省級(jí)質(zhì)量工程項(xiàng)目評(píng)審指標(biāo)體系和學(xué)校實(shí)際情況，從宏觀上系統(tǒng)設(shè)計(jì)校級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的量化評(píng)審指標(biāo)體系，保證項(xiàng)目申報(bào)環(huán)節(jié)的客觀公平。同時(shí)還要加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)書(shū)的質(zhì)量管理，對(duì)申報(bào)書(shū)的形式到內(nèi)容上予以把關(guān)，提高項(xiàng)目申報(bào)的論證質(zhì)量管理，提高項(xiàng)目申報(bào)的命中率。
(2)質(zhì)量工程項(xiàng)目管理的執(zhí)行和檢查階段。項(xiàng)目評(píng)審擇優(yōu)立項(xiàng)后，本著“全程量化管理”的原則，圍繞項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和任務(wù)，填寫(xiě)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)書(shū)，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程進(jìn)行分解，設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施方案，明確項(xiàng)目建設(shè)的各階段和階段性成果。改變“終結(jié)性”評(píng)價(jià)的項(xiàng)目管理方式，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程檢查和結(jié)果驗(yàn)收進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的質(zhì)量管理與控制，為項(xiàng)目管理提供評(píng)價(jià)依據(jù)。同時(shí)，為了保證項(xiàng)目最終成果和質(zhì)量，項(xiàng)目建設(shè)管理部門(mén)諸如高校教務(wù)處等，要定期與不定期開(kāi)展項(xiàng)目檢查工作，聘請(qǐng)校內(nèi)外有豐富經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)管理專家，每年定期開(kāi)展項(xiàng)目進(jìn)展檢查、項(xiàng)目中期檢查、項(xiàng)目結(jié)題驗(yàn)收，不定期開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)抽查，及時(shí)掌握了解項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況、項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中技術(shù)難點(diǎn)，以及遇到的困難和解決對(duì)策等情況。
(3)質(zhì)量工程項(xiàng)目管理的處理階段。處理階段的管理就是對(duì)質(zhì)量工程項(xiàng)目檢查結(jié)果進(jìn)行分析鑒定，提出改進(jìn)整改計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理的持續(xù)改進(jìn)和提升。質(zhì)量管理的關(guān)鍵就是將事后的處理結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑暗念A(yù)防，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的檢查處理，總結(jié)項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)或不足，提高優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目成果的示范推廣或轉(zhuǎn)化效應(yīng)，可以更好地提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。項(xiàng)目管理部門(mén)要及時(shí)總結(jié)和反饋?lái)?xiàng)目檢查結(jié)果，督促項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目整改，同時(shí)還要把項(xiàng)目建設(shè)成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣和宣傳，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目成果的引領(lǐng)、示范、輻射、帶動(dòng)作用，對(duì)未來(lái)質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)起到借鑒作用。也就是說(shuō)在質(zhì)量管理的過(guò)程中，處理階段“基礎(chǔ)”，過(guò)程控制是“關(guān)鍵”，計(jì)劃階段是“必然”。
(4)全力營(yíng)造全員參與質(zhì)量管理的氛圍。質(zhì)量工程建設(shè)過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)人的建設(shè)質(zhì)量都會(huì)不同程度地、直接或間接地影響建設(shè)質(zhì)量，因此必須把參與建設(shè)所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，不斷提高人員的素質(zhì)，上自項(xiàng)目管理部門(mén)、下至項(xiàng)目成員人人關(guān)心質(zhì)量問(wèn)題，人人做好建設(shè)工作，才能取得項(xiàng)目建設(shè)的預(yù)期效果，這也是全員參與質(zhì)量管理的含義。著名質(zhì)量管理專家石川馨說(shuō):“質(zhì)量管理始于教育，終于教育”。學(xué)習(xí)新的質(zhì)量管理理念與思想，提高全員的參與意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，是質(zhì)量工程引入全面質(zhì)量管理理念的重要環(huán)節(jié)［6］。全員參與質(zhì)量管理，必須要加強(qiáng)質(zhì)量教育，在思想上高度重視質(zhì)量成果，在建設(shè)上能掌握質(zhì)量管理方法。
3完善項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系，落實(shí)全面質(zhì)量管理要求
甲方管理施工進(jìn)程時(shí)應(yīng)細(xì)分各方管理責(zé)權(quán)，只有權(quán)責(zé)清晰才能在管理中做到有的放矢，傳統(tǒng)的大爺式管理已經(jīng)成為施工管理的一大陋習(xí)，最理想的項(xiàng)目管理模式應(yīng)該是工程質(zhì)量符合甚至超出工程使用需求，工期充分控制在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，滿足雙方的經(jīng)濟(jì)效益，才能真正形成合力。甲方應(yīng)派代表采用隨機(jī)抽查法檢查乙方是否按圖施工，如施工存在問(wèn)題，則應(yīng)立即通知乙方返工，由乙方造成的返工應(yīng)由乙方負(fù)全責(zé)，但需注意交涉期間應(yīng)通過(guò)監(jiān)理方進(jìn)行。其次，嚴(yán)格檢查乙方建設(shè)過(guò)程中是否有以次充好、偷工減料的行為，如發(fā)現(xiàn)乙方用劣質(zhì)建材，則應(yīng)立即使其停工整改，視情節(jié)嚴(yán)重性或降低乙方等級(jí)，或吊銷(xiāo)乙方資質(zhì)證書(shū)。因乙方施工問(wèn)題而導(dǎo)致的施工質(zhì)量不達(dá)標(biāo)情況應(yīng)按照規(guī)定勒令乙方進(jìn)行修改，如造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)由乙方賠償，構(gòu)成刑事犯罪的應(yīng)依法追求其責(zé)任，提高甲方的監(jiān)管力度，使乙方按照規(guī)定要求從事生產(chǎn)工作。
2協(xié)調(diào)監(jiān)理單位各項(xiàng)技術(shù)和甲方整體規(guī)劃
明確監(jiān)理單位職權(quán)，甲方應(yīng)授權(quán)監(jiān)理方開(kāi)展監(jiān)理工作，賦予監(jiān)理委托范圍內(nèi)的各項(xiàng)建材使用與建設(shè)質(zhì)量檢驗(yàn)權(quán)利、建設(shè)進(jìn)度監(jiān)管權(quán)利、工程款結(jié)算符合的確認(rèn)權(quán)利與否決權(quán)利等。權(quán)利交接后甲方應(yīng)密切關(guān)注監(jiān)理方的工作情況，比如工程質(zhì)量檢查是否嚴(yán)格，甲方應(yīng)采取抽查實(shí)測(cè)方式檢驗(yàn)監(jiān)理方的工作，如檢驗(yàn)結(jié)果不達(dá)標(biāo)應(yīng)勒令監(jiān)理方督促乙方更換相關(guān)建材，或依《建筑法》條款追求其刑事責(zé)任。甲方應(yīng)組織監(jiān)理方定期召開(kāi)監(jiān)理例會(huì)，由設(shè)計(jì)、施工和建筑三方代表出席會(huì)議，商榷、研究工程造價(jià)、質(zhì)量和進(jìn)度等問(wèn)題，監(jiān)理方應(yīng)擔(dān)負(fù)記錄職責(zé)并將會(huì)議內(nèi)容收錄在案。監(jiān)理方不僅應(yīng)提出涉及甲乙雙方利益的問(wèn)題，同時(shí)也要協(xié)調(diào)甲乙雙方利益，以期盡早解決問(wèn)題。
3著力提高甲方自身水平，促使其管理效率最優(yōu)化
甲方在投資、質(zhì)量和進(jìn)度方面的管理應(yīng)從以下環(huán)節(jié)入手:(1)著力提升甲方人員的管理能力，組織甲方人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高甲方工程師的管理能力。(2)深入研究合同細(xì)則，降低工程造價(jià)。工程合同管理應(yīng)從合同談判的初始階段開(kāi)始，直至保修日結(jié)束為止，強(qiáng)化實(shí)施階段的管理力度，合同執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)密切關(guān)注合同的履行成效，以便于日后工程建設(shè)的順利進(jìn)行，這關(guān)系到甲方能否掌控主導(dǎo)地位。同時(shí)應(yīng)像管理人員灌輸合同管理概念，一切控制、管理程序都應(yīng)按照合同的約定條款進(jìn)行。(3)強(qiáng)化內(nèi)外協(xié)調(diào)性，各個(gè)參建單位好比水，甲方則是一口大碗，如何做到水放于碗中使各方利益均平穩(wěn)是管理的關(guān)鍵之處，也是難點(diǎn)所在，要想做到一碗水端平，就應(yīng)管理好甲方人員，挖掘管理者的潛在資源，使甲方真正成為暢通、高效的信息集成中心，使各方信息的傳遞能夠準(zhǔn)確、通暢，使各方的工作能夠得到其他部分的配合，并最終形成合力，心往一處想、勁往一處使。(4)落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任制，甲方不應(yīng)像守財(cái)奴一樣凡是涉及到利益的事情就親力親為，這樣不僅不利于工程管理，也會(huì)消耗甲方的精力，使各方圍繞甲方的指令疲于奔命，筆者認(rèn)為，甲方在管理過(guò)程中應(yīng)充分下放給各方權(quán)利，用人不疑疑人不用，使各方將自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，提高各方的工作熱情。(5)大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，提升員工的歸屬感和責(zé)任感，強(qiáng)化甲方員工的綜合素質(zhì)，在開(kāi)展各項(xiàng)工作時(shí)，人力資源始終處于最主要地位，任何優(yōu)秀的措施與機(jī)制都需要人力操作才能完成和實(shí)現(xiàn)，尤其是工程建設(shè)管理工作，機(jī)防手段永遠(yuǎn)無(wú)法滿足管理需求，此時(shí)就愈加突顯人防的重要性。甲方員工必須有崇高的思想品德，有高度的責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)精神，以良好的精神面貌確保工作的順利進(jìn)行，如此才能保證管理的實(shí)效性和可靠性，從而協(xié)調(diào)甲乙雙方的對(duì)立關(guān)系，提高工程建設(shè)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。
4結(jié)束語(yǔ)
1.質(zhì)量工程的影響機(jī)制。
為完成高質(zhì)量人才的培養(yǎng)計(jì)劃，各高校都在積極地探索和實(shí)踐。在人才培養(yǎng)計(jì)劃推進(jìn)的過(guò)程中，有些高校成果斐然，有些卻不盡如人意，那么是哪些因素起到了決定性作用呢？首先從高等教育質(zhì)量工程的影響機(jī)理入手來(lái)進(jìn)行宏觀化的分析。這里我們應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的理論來(lái)分析：在分析過(guò)程中將宏觀外界因素歸納為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，環(huán)境因素結(jié)合學(xué)生的特性和學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程中的特性作用于學(xué)生個(gè)體，進(jìn)而影響高等教育質(zhì)量工程的培養(yǎng)質(zhì)量。環(huán)境因素這一部分分為內(nèi)部因素（如英才計(jì)劃導(dǎo)師的影響和學(xué)校內(nèi)部政策和資源的投入等）和外部因素（包括社會(huì)環(huán)境以及國(guó)家的教育經(jīng)費(fèi)支持等）；在學(xué)生黑箱這一部分中，又分為學(xué)生自身的特性（如能力和態(tài)度等）以及學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程特征。通過(guò)一系列的考核指標(biāo)，如學(xué)生的科研能力、學(xué)術(shù)能力、創(chuàng)新能力以及思想道德素質(zhì)，來(lái)反映教育工程的培養(yǎng)質(zhì)量?？傮w上，是資源輸入、作用以及輸出的連續(xù)過(guò)程。
2.質(zhì)量工程的影響因素。
（1）基于學(xué)生視角的影響因素分析。綜觀各類人才培養(yǎng)計(jì)劃，都將學(xué)生放在首要位置，作為培養(yǎng)計(jì)劃中資源的接受者和結(jié)果的呈現(xiàn)者，學(xué)生自身對(duì)整個(gè)培養(yǎng)工程的成敗有著決定性的作用，因此分析學(xué)生成為分析培養(yǎng)質(zhì)量的必然選擇。以英才計(jì)劃學(xué)員為切入點(diǎn)，圍繞學(xué)生自身的素質(zhì)、規(guī)劃能力以及資源利用程度這三個(gè)方面，深入剖析以期得到直接和間接影響英才學(xué)員的因素。（2）個(gè)人綜合素質(zhì)。個(gè)人的綜合素質(zhì)集中體現(xiàn)在思想道德素質(zhì)、明確的自我認(rèn)知、快速的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新性學(xué)習(xí)的能力。新時(shí)代下的人才培養(yǎng)，不再局限于考查知識(shí)的積累、科創(chuàng)能力的優(yōu)劣，道德素養(yǎng)也成為衡量人才質(zhì)量的因素。因此，道德素養(yǎng)既在一定程度上影響學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，而另一方面又是人才培養(yǎng)質(zhì)量的衡量因素。思想道德是影響學(xué)生形成價(jià)值觀、人生觀、科學(xué)世界觀的重要因素，積極的人生觀會(huì)帶來(lái)奮斗的動(dòng)力和愈挫愈勇的斗志，所以良好道德水平的高低直接影響了學(xué)生對(duì)自身行為的約束和督促，對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著和對(duì)科技創(chuàng)新的熱情，從而影響英才計(jì)劃的培養(yǎng)質(zhì)量。自我認(rèn)知對(duì)人才的發(fā)展也是很必要的，只有在對(duì)自身的一系列認(rèn)知之后才能清晰制定自己的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為導(dǎo)師制定個(gè)性培養(yǎng)方案提供切合點(diǎn)。除此之外，學(xué)習(xí)能力的高低也會(huì)影響學(xué)員的培養(yǎng)質(zhì)量。學(xué)習(xí)能力的高低，直接影響到掌握知識(shí)的數(shù)量和質(zhì)量（肖紅梅，2011）。在科學(xué)技術(shù)日新月異發(fā)展的今天只有不斷更新知識(shí)，才能持續(xù)地推動(dòng)經(jīng)濟(jì)不斷增長(zhǎng)（盧繼傳，2000）。在日益加快的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，在知識(shí)更新周期越來(lái)越短的情況下，具有快速學(xué)習(xí)能力成為一種迫切的需要。然而，最重要的一點(diǎn)是對(duì)于所學(xué)知識(shí)的創(chuàng)新性。一個(gè)優(yōu)秀的人才不僅要擁有活躍的創(chuàng)新思維、飽滿的熱情和對(duì)科技創(chuàng)新的執(zhí)著追求，而且要具備將思維轉(zhuǎn)化為成果的實(shí)踐能力。學(xué)習(xí)過(guò)程中過(guò)于機(jī)械，不能將所學(xué)知識(shí)靈活內(nèi)化，從而阻礙了自我素質(zhì)和能力的提升。
二、個(gè)人規(guī)劃及完成情況
談到規(guī)劃，自然而然想到目標(biāo)和計(jì)劃。個(gè)人規(guī)劃的目的在于正確地認(rèn)知自己的能力和理解自己的所需，從而計(jì)劃自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)過(guò)程，有意識(shí)地提高自身的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐規(guī)劃能力。因此有明確的個(gè)人計(jì)劃是十分必要的?？傮w上，個(gè)人規(guī)劃是對(duì)學(xué)員自身發(fā)展的一個(gè)展望，通過(guò)個(gè)人規(guī)劃可以明確自己追求的目標(biāo)，確定自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的方向；細(xì)節(jié)上，規(guī)劃可能包括了在實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的過(guò)程中的階段性目標(biāo)，包括日計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃等。沒(méi)有全面的計(jì)劃就會(huì)使學(xué)生在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)懶散隨意、盲目跟隨的狀況，這對(duì)于自身的發(fā)展往往是不利的。然而僅有完善的計(jì)劃也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，計(jì)劃付諸實(shí)施并取得成功才是最終目的。所以學(xué)生自身對(duì)于計(jì)劃的執(zhí)行和堅(jiān)持將會(huì)影響計(jì)劃的預(yù)期效果。綜合比較優(yōu)秀的英才學(xué)員，明確的規(guī)劃加上按時(shí)完成計(jì)劃，毫無(wú)疑問(wèn)地成為他們成功的經(jīng)驗(yàn)。
1.資源利用。
“英才計(jì)劃”為每個(gè)學(xué)員配備了適合自己的導(dǎo)師并提供大量圖書(shū)閱讀資源和參加科研創(chuàng)新專題講座的機(jī)會(huì)。這就好比將學(xué)生看作一臺(tái)加工機(jī)器，那么這臺(tái)機(jī)器的資源利用率對(duì)產(chǎn)出的影響是非常大的。首先從導(dǎo)師資源來(lái)看，英才計(jì)劃選聘的導(dǎo)師都有著豐富的科研知識(shí)和創(chuàng)新能力，而學(xué)生作為這些領(lǐng)域的初探者，空有濃厚的興趣、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，卻不敢或者不知如何踏出第一步，因此導(dǎo)師則扮演引路人的角色，導(dǎo)師對(duì)于學(xué)生思維激發(fā)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)起著相當(dāng)重要的作用。同時(shí)與導(dǎo)師緊密的聯(lián)系意味著獲得更多的指導(dǎo)和幫助。那么學(xué)生對(duì)于各種資源的利用度也影響了學(xué)生的自我發(fā)展，繼而影響了英才的培養(yǎng)質(zhì)量。
2.基于導(dǎo)師視角的影響因素分析。
（1）導(dǎo)師的學(xué)術(shù)水平和投入程度。在高等教育大眾化進(jìn)程中的今天，高校導(dǎo)師所面臨的科研壓力是比較大的。導(dǎo)師直接影響教育質(zhì)量和英才計(jì)劃的人才培養(yǎng)，導(dǎo)師的學(xué)術(shù)水平和投入程度直接制約人才的發(fā)展。因此，導(dǎo)師的投入程度的高低直接影響了學(xué)生在學(xué)習(xí)、科研等方面的提升。（2）導(dǎo)師對(duì)學(xué)員的引導(dǎo)方向。正確的引導(dǎo)更能促進(jìn)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，導(dǎo)師在培養(yǎng)過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)員成為了首要職責(zé)。導(dǎo)師的研究方向符合學(xué)生的興趣或與他們的發(fā)展方向一致時(shí)，這種引導(dǎo)就成為一種推動(dòng)力，但當(dāng)該方向與學(xué)生期望的相悖時(shí)，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)可能很難適應(yīng)，甚至?xí)a(chǎn)生抵觸心理，從而失去科創(chuàng)的意識(shí)和興趣，這對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是極其不利的，并且對(duì)質(zhì)量培養(yǎng)也會(huì)產(chǎn)生消極的影響。（3）導(dǎo)師本身的人格魅力。老師對(duì)學(xué)生的影響是不可估量的。英才導(dǎo)師具有豐碩的科研果實(shí)，有淵博的知識(shí)，有艱苦奮斗的精神。在與學(xué)生交流的過(guò)程中，導(dǎo)師的負(fù)責(zé)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)謙虛在潛移默化中，影響學(xué)生的道德素養(yǎng)和學(xué)習(xí)的熱情，由外在因素影響學(xué)生的內(nèi)在因素，從而間接影響學(xué)員的培養(yǎng)質(zhì)量。
3.基于學(xué)校視角的影響因素分析。
20世紀(jì)80年代，隨著我國(guó)建筑工程的發(fā)展，工程監(jiān)理管理制度從國(guó)外引進(jìn)到了國(guó)內(nèi)。伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，施工過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)管也逐漸被社會(huì)和國(guó)家重視。路橋是我國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，對(duì)其質(zhì)量的要求也十分必要。施工過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生一些人為的或非人為的因素，影響著施工進(jìn)程或者施工質(zhì)量，此時(shí)監(jiān)管工程師就要充分發(fā)揮監(jiān)管作用，不斷修正建筑施工中出現(xiàn)的偏差，以保證路橋工程完工后，能為加快國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改善人民生活質(zhì)量發(fā)揮重要作用。的問(wèn)題都是越快越好。處理事故的時(shí)間要根據(jù)施工的天氣條件或是技術(shù)條件進(jìn)行適時(shí)處理。處理質(zhì)量問(wèn)題要結(jié)合安全、技術(shù)、時(shí)間、資金多方面的因素，進(jìn)行綜合考量。
1施工質(zhì)量問(wèn)題處理的基本要求
1.1注意綜合治理
發(fā)生事故時(shí)，要從全局考慮，并綜合全局進(jìn)行事故處理幾。如果不考慮全局，很可能會(huì)治理一段事故而又導(dǎo)致其他事故的發(fā)生。事故的處理方法可以是多元的，即不采用單一的處理方式。
1.2重視事故原因的分析
分析事故的原因不僅是治理事故的基本要求，也是防治事故發(fā)生的重要措施。分析事故的原因可以從根本上起到治理的作用，并使事故的治理更加科學(xué)快速。分析原因之后，盡可能不給以后的施工工作留下安全隱患。
1.3科學(xué)的選擇處理事故的時(shí)間和方法
有些人認(rèn)為發(fā)現(xiàn)事故時(shí)越快治理越好，其實(shí)事故問(wèn)題的處理時(shí)間不能一概而論，也不是所有的問(wèn)題都是越快越好。處理事故的時(shí)間要根據(jù)施工的天氣條件或是技術(shù)條件進(jìn)行適時(shí)處理。處理質(zhì)量問(wèn)題要結(jié)合安全、技術(shù)、時(shí)間、資金多方面的因素，進(jìn)行綜合考量。
1.4認(rèn)真復(fù)查事故的實(shí)際情況
事故的調(diào)查報(bào)告內(nèi)容與實(shí)際情況存在較大差異時(shí)，要及時(shí)停止施工來(lái)考察差異存在的原因，調(diào)查出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，提出解決的措施后，才能繼續(xù)施工。
2施工質(zhì)量問(wèn)題的處理措施
施工過(guò)程中，難免會(huì)發(fā)生一些意外，而產(chǎn)生施工質(zhì)量問(wèn)題或是隱患，監(jiān)管工程師一旦發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，要想方設(shè)法來(lái)糾正，保證施工過(guò)程回到原有的進(jìn)程軌道上。針對(duì)施工問(wèn)題，主要可以采取以下幾種措施。
2.1檢查核實(shí)
如果在路橋工程監(jiān)理施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，首先要核實(shí)該問(wèn)題，檢查問(wèn)題是否真實(shí)存在。檢查的過(guò)程中要將各種可以提取的針對(duì)該問(wèn)題的信息進(jìn)行仔細(xì)的核對(duì)，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的范圍和根源，確保問(wèn)題存在的真實(shí)性和存在的大小。核對(duì)信息來(lái)源時(shí)，主要包括對(duì)直接施工人員的詢問(wèn)，對(duì)問(wèn)題部件的查看和對(duì)直接施工材料的檢查。通過(guò)各方全面的檢查，才能找到施工質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的真實(shí)原因。確保在解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上，不造成其他問(wèn)題或者是徒勞的修復(fù)。
2.2抽樣檢查
工程質(zhì)量的檢測(cè)，如果采取逐個(gè)排查的方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且也不科學(xué)。要做到定期檢查工程項(xiàng)目中的質(zhì)量問(wèn)題，抽樣檢查是一種簡(jiǎn)單有效的排查方式，這種排查方式盡可能地節(jié)省了時(shí)間并節(jié)約了人力，又能對(duì)施工質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行一定了解，并在了解的基礎(chǔ)上為施工質(zhì)量給出一定評(píng)價(jià)。抽樣檢查主要可以在兩個(gè)場(chǎng)地采用這種方式:一是在時(shí)間檢驗(yàn)時(shí)，二是在施工現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)。
2.3實(shí)地測(cè)量
施工是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，不是僅依靠理論估計(jì)和規(guī)劃就可以完成。施工過(guò)程中，為了檢測(cè)施工質(zhì)量，實(shí)地測(cè)量也十分必要。為了檢測(cè)實(shí)際工程建筑的高度、角度等影響工程質(zhì)量的因素，工程監(jiān)管師要在實(shí)地進(jìn)行數(shù)據(jù)的測(cè)量采樣，然后和圖紙中的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)出現(xiàn)偏離預(yù)估較大的誤差，就要及時(shí)進(jìn)行修正補(bǔ)正。實(shí)地測(cè)量是檢測(cè)工程質(zhì)量和進(jìn)展的依據(jù)，所以是一種十分重要的檢測(cè)方式。
2.4工地巡視
工程質(zhì)量的監(jiān)管除了來(lái)源于數(shù)據(jù)，還需要切實(shí)的觀察，并且切實(shí)的觀察更為實(shí)際和可靠。當(dāng)發(fā)現(xiàn)施工人員出現(xiàn)違規(guī)操作，并可能導(dǎo)致施工質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，監(jiān)管人員可以及時(shí)進(jìn)行提醒和糾正。施工的直接主管人員或者是一線施工的工作人員都可以直接向監(jiān)管人員反映問(wèn)題。巡視工地也是管理人員直接獲得整個(gè)工程實(shí)際進(jìn)展情況信息的重要來(lái)源
2.5施工質(zhì)量問(wèn)題的修補(bǔ)和加固
路橋施工過(guò)程中，當(dāng)施工質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要及時(shí)解決問(wèn)題。但是問(wèn)題的解決方式與實(shí)際情況不同，根據(jù)施工問(wèn)題產(chǎn)生的位置或者是出現(xiàn)的問(wèn)題而采取不同的方法。施工質(zhì)量的修補(bǔ)過(guò)程是一個(gè)多方交流的過(guò)程。首先要征求承包商的意見(jiàn)，其次還要適時(shí)與道路規(guī)劃的政府部門(mén)進(jìn)行交洽。
2.6處理工程中的質(zhì)量事故
在施工過(guò)程中，應(yīng)盡可能避免質(zhì)量事故，但是如果發(fā)生了事故也要有所準(zhǔn)備。道橋施工的質(zhì)量事故主要是在施工時(shí)出現(xiàn)了道路或者橋梁的裂縫或者傾斜。一旦發(fā)生問(wèn)題，監(jiān)理工程師就要立即停止施工，并以最快的速度進(jìn)行施工隱患排查。在全面掌握隱患信息之后，將事故報(bào)告以書(shū)面的形式上交到施工企業(yè)。工程監(jiān)管師要積極調(diào)查事故產(chǎn)生的原因。根據(jù)事故出現(xiàn)的范圍確定具體的責(zé)任人，評(píng)估具體損失并進(jìn)行一定比例的賠償。
2.7做好相關(guān)信息的搜索
工程監(jiān)管師對(duì)全部工程監(jiān)理作用是需要具體數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括工程檢查的時(shí)間、過(guò)程、結(jié)果等。數(shù)據(jù)的記錄過(guò)程中，要與施工人員進(jìn)行交流。及時(shí)的交流與記錄能夠保證工程質(zhì)量進(jìn)展的檢查更加便利，也方便在發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理。
3結(jié)語(yǔ)
質(zhì)量工程是我國(guó)高等教育從外延式擴(kuò)張向內(nèi)涵式發(fā)展的一次重大轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變促使本科高校從教育理念、教學(xué)方法、教學(xué)管理制度以及教育資源配置等方面都發(fā)生了深刻的變革。面對(duì)這一系列變革，高校教學(xué)管理者不僅要順應(yīng)這種變革，更應(yīng)深化本科教學(xué)管理改革，不斷豐富和拓展本科教學(xué)管理內(nèi)涵。
1.1傳統(tǒng)意義上的本科教學(xué)管理
傳統(tǒng)的本科教學(xué)管理是指圍繞本科人才培養(yǎng)而進(jìn)行的一系列有組織的管理活動(dòng)，包括學(xué)籍管理、教學(xué)計(jì)劃管理、考試管理、招生與就業(yè)管理等，其宗旨是服務(wù)本科教學(xué)，服務(wù)本科人才培養(yǎng)，其特點(diǎn)是執(zhí)行過(guò)程中突出剛性和連續(xù)性。
1.2質(zhì)量工程背景下的新本科教學(xué)管理
“質(zhì)量工程”項(xiàng)目的實(shí)施本質(zhì)上是國(guó)家對(duì)新時(shí)期本科人才培養(yǎng)面臨的新特點(diǎn)、新任務(wù)、新要求做出的一種政策性的回應(yīng)。質(zhì)量工程是政府主導(dǎo)，教育行政部門(mén)和學(xué)校共同參與的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有導(dǎo)向性強(qiáng)，政策性明顯的特點(diǎn)。其目的是服務(wù)本科教學(xué)，服務(wù)本科人才培養(yǎng)，最終滿足建立創(chuàng)新型國(guó)家對(duì)高素質(zhì)人才的需求。因此，質(zhì)量工程背景下的教學(xué)管理與傳統(tǒng)的教學(xué)管理在目標(biāo)上具有高度的一致性。但二者又不同，傳統(tǒng)的本科教學(xué)主要是目標(biāo)管理，追求簡(jiǎn)潔、高效，以保障教學(xué)秩序的正常運(yùn)行為宗旨，而“質(zhì)量工程”項(xiàng)目的實(shí)施，促使常規(guī)教學(xué)管理幅度增大，管理過(guò)程發(fā)生延伸，管理方式更加多元化，管理重心轉(zhuǎn)向追求全面質(zhì)量管理，突出管理的過(guò)程性、管理效果的漸顯性、管理載體的層級(jí)性，從根本上豐富了傳統(tǒng)本科教學(xué)管理內(nèi)涵。
2質(zhì)量工程項(xiàng)目促進(jìn)本科教學(xué)管理改革創(chuàng)新
質(zhì)量工程重點(diǎn)建設(shè)的六類項(xiàng)目都是帶有基礎(chǔ)性、引導(dǎo)性的項(xiàng)目，在提高高校本科教學(xué)質(zhì)量方面起著龍頭作用。質(zhì)量工程項(xiàng)目?jī)?nèi)涵豐富，包括專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)、人才培養(yǎng)、教學(xué)改革等方面，涵蓋了教育教學(xué)管理的主要環(huán)節(jié)。質(zhì)量工程項(xiàng)目的實(shí)施必然會(huì)對(duì)學(xué)校教學(xué)管理工作產(chǎn)生重要的影響，通過(guò)質(zhì)量工程項(xiàng)目的開(kāi)展，學(xué)校教學(xué)管理工作將不斷得到改革與完善。
2.1促進(jìn)教學(xué)管理觀念更新，樹(shù)立全員質(zhì)量觀
隨著質(zhì)量工程項(xiàng)目的開(kāi)展，學(xué)校開(kāi)始倡導(dǎo)全員質(zhì)量觀，即在全校范圍內(nèi)形成質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的共同價(jià)值觀，營(yíng)造追求卓越的質(zhì)量氛圍。質(zhì)量觀悄無(wú)聲息的影響到教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)校原有的教學(xué)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴岣哔|(zhì)量為目標(biāo)，常規(guī)的教學(xué)管理工作也轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)質(zhì)量管理體系。如今，教學(xué)質(zhì)量管理已成為全體教職員工的基本工作準(zhǔn)則，人人都是項(xiàng)目的建設(shè)者和管理者，全校范圍內(nèi)已形成重視質(zhì)量的濃郁氛圍，質(zhì)量觀變成了校園文化的重要組成部分。學(xué)校以“質(zhì)量工程”項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，不斷提升管理的凝聚力和辦學(xué)的合力，學(xué)校教學(xué)管理部門(mén)通過(guò)加強(qiáng)與各院系、各行政處室之間的溝通與聯(lián)系，使全體教職員工都能參與教學(xué)活動(dòng)中，都能以“提高質(zhì)量”為學(xué)校發(fā)展的共同目標(biāo)并為之努力工作，共同為提高教學(xué)管理質(zhì)量做貢獻(xiàn)。
2.2提升管理隊(duì)伍的素質(zhì)和水平，充實(shí)教學(xué)管理力量
質(zhì)量工程項(xiàng)目的順利實(shí)施，離不開(kāi)一批高素質(zhì)的教學(xué)管理人員。為充分保障質(zhì)量工程項(xiàng)目的開(kāi)展，學(xué)校根據(jù)不同崗位的需求，建立了一只專兼職結(jié)合、相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)管理隊(duì)伍。通過(guò)校內(nèi)外培訓(xùn)與交流考察，分批進(jìn)行崗位培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)等方式，使其掌握教學(xué)管理科學(xué)的基本理論知識(shí)和專門(mén)知識(shí)，提升了教學(xué)管理人員的協(xié)調(diào)能力和管理能力。另外，通過(guò)質(zhì)量工程項(xiàng)目的開(kāi)展，教學(xué)管理的力量也不斷得到充實(shí)，教學(xué)管理的主體不再只是教學(xué)管理領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)工作者，教師和學(xué)生也成為新的教學(xué)管理力量。一部分教師從事教學(xué)工作的同時(shí)也在承擔(dān)著教學(xué)管理的任務(wù)，他們既是各專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)軍任務(wù)，又是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)管理者，他們?cè)趨⑴c質(zhì)量工程項(xiàng)目的同時(shí)也成為了管理者和建設(shè)者。這種雙重身份使他們?cè)趨⑴c的同時(shí)也能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整和改革。同時(shí)，學(xué)校也鼓勵(lì)學(xué)生作為高校利益相關(guān)者之一共同參與到項(xiàng)目的建設(shè)與管理中，全面保障教學(xué)管理質(zhì)量。
2.3推動(dòng)教育管理信息化，提高教學(xué)管理的效率
質(zhì)量工程項(xiàng)目申報(bào)和實(shí)施的過(guò)程中往往需要教學(xué)管理人員花費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行申報(bào)通知、上報(bào)材料收集、材料匯總整理、組織專家評(píng)審等工作，教學(xué)管理人員常常陷入細(xì)碎的事務(wù)性工作中進(jìn)而降低了教學(xué)管理工作的效率。高校大力開(kāi)展教學(xué)信息化工程和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，建立高效的校園網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)信息技術(shù)建立起支撐教學(xué)的教學(xué)管理系統(tǒng)，把教學(xué)資源和信息技術(shù)有效的結(jié)合起來(lái)，提高教學(xué)管理的質(zhì)量和效率。同時(shí)，教學(xué)管理人員在使用過(guò)程中可以根據(jù)需求定制或修改相應(yīng)的管理模塊，對(duì)信息化的教學(xué)管理系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化的修改，使教學(xué)管理的水平得到提升的同時(shí)也形成了學(xué)校自己的特色。以質(zhì)量工程建設(shè)為契機(jī)，大力推進(jìn)教育信息化建設(shè)，不僅使教學(xué)、科研、服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)、使教學(xué)質(zhì)量和管理人員的管理效率得到提高，而且有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源的共享、有利于推動(dòng)教學(xué)管理的規(guī)范化，服務(wù)于教學(xué)科研、服務(wù)于師生，進(jìn)而更好的服務(wù)于學(xué)校人才培養(yǎng)。
3教學(xué)管理為質(zhì)量工程項(xiàng)目建設(shè)提供有力保障
質(zhì)量工程項(xiàng)目的順利開(kāi)展離不開(kāi)學(xué)校教學(xué)管理工作的保駕護(hù)航。高校教學(xué)管理部門(mén)高度重視質(zhì)量工程的實(shí)施工作，為貫徹落實(shí)質(zhì)量工程項(xiàng)目的相關(guān)舉措，教學(xué)管理部門(mén)積極適應(yīng)質(zhì)量工程建設(shè)的新要求，把質(zhì)量工程的實(shí)施與學(xué)校基本建設(shè)和長(zhǎng)期發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)學(xué)校得到更好、更快的發(fā)展。一是教學(xué)管理部門(mén)結(jié)合學(xué)校實(shí)際，認(rèn)真修訂本科人才培養(yǎng)方案，嚴(yán)格規(guī)范教學(xué)活動(dòng)正常有序的進(jìn)行，努力促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升，進(jìn)而確保質(zhì)量工程建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是教學(xué)管理可以調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生雙方的積極性和主動(dòng)性，而質(zhì)量工程的建設(shè)目標(biāo)、內(nèi)容及人才培養(yǎng)、教師隊(duì)伍建設(shè)等方面均要求做到以人為本，學(xué)校教學(xué)管理使以人為本理念得到充分的體現(xiàn)與踐行。三是教學(xué)管理有利于深化教學(xué)改革與提高教學(xué)質(zhì)量，質(zhì)量工程要求高校轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，走內(nèi)涵發(fā)展的道路，全面提高教育質(zhì)量。這一切都與改革聯(lián)系緊密相連，高等學(xué)校的教學(xué)管理重視教學(xué)改革，以改革促進(jìn)建設(shè)，進(jìn)而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和質(zhì)量工程項(xiàng)目得到全面提升。
4結(jié)束語(yǔ)
1.1監(jiān)理市場(chǎng)的不規(guī)范
當(dāng)前的監(jiān)理業(yè)務(wù)中還存在著諸多不規(guī)范的地方，例如監(jiān)理業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)包、監(jiān)理證照的掛靠行為以及系統(tǒng)內(nèi)搞同體監(jiān)理等。這就使得整個(gè)監(jiān)理市場(chǎng)的規(guī)范性以及開(kāi)放性受到嚴(yán)重的影響。很多主管部門(mén)利用監(jiān)理權(quán)力，對(duì)下屬監(jiān)理企業(yè)進(jìn)行蓄意的保護(hù)。
1.2監(jiān)理工作的不到位
社會(huì)的快速發(fā)展，是影響到監(jiān)理工作高質(zhì)量運(yùn)作的重要因素。從90年代以來(lái)，我國(guó)建筑項(xiàng)目的急劇增長(zhǎng)，我國(guó)現(xiàn)有的監(jiān)理人員基本素質(zhì)水平和數(shù)量都不能夠更好的滿足工程發(fā)展的實(shí)際需要。很多單位出現(xiàn)監(jiān)理證的掛靠行為。這就使工程建設(shè)過(guò)程中，監(jiān)理工作的實(shí)施出現(xiàn)不倒位的情況。
1.3監(jiān)理人員的自身素質(zhì)偏低
監(jiān)理人員的素質(zhì)狀況也會(huì)阻礙監(jiān)理工作的實(shí)施，通過(guò)對(duì)各大企業(yè)的調(diào)查了解到。目前很多企業(yè)中大多數(shù)工作人員都是涉及到工程設(shè)計(jì)、以及施工管理等技術(shù)方面的人員。而單位的監(jiān)理人員也大多數(shù)是從這類技術(shù)人員中經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)就上崗作業(yè)的。實(shí)際情況是這些人員當(dāng)中，不少人員對(duì)經(jīng)濟(jì)管理以及法律方面的知識(shí)都有待加強(qiáng)，這就導(dǎo)致監(jiān)理人員的基本素質(zhì)偏低。
2建筑工程監(jiān)理的重要作用
建筑工程的監(jiān)理工作涉及到整個(gè)工程項(xiàng)目的很多環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)系統(tǒng)化控制的操作方式，其主要作用可以歸納為以下幾個(gè)方面：
2.1保證建設(shè)的合法規(guī)范運(yùn)行
建筑工程的施工往往會(huì)牽涉到多方的利益，而監(jiān)督部門(mén)往往都是通過(guò)合同的形式對(duì)工程的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行有效的規(guī)范，這樣也可以在一定程度上減少安全事故的發(fā)生。通過(guò)監(jiān)理部門(mén)的規(guī)范控制，不僅有利于工程建設(shè)的順利進(jìn)行，同時(shí)也是可以極大程度上的保證工程能夠在施工周期較長(zhǎng)的情況下合法規(guī)范運(yùn)行。
2.2施工質(zhì)量控制
施工質(zhì)量的控制是工程監(jiān)理的最主要職責(zé)之一，它是項(xiàng)目評(píng)價(jià)工程質(zhì)量的基礎(chǔ)參照之一。施工質(zhì)量的控制主要可以包含全局控制、方案的審查、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系、以及工程驗(yàn)收四個(gè)方面。通常情況下，建筑工程的質(zhì)量在施工過(guò)程中都會(huì)受到很多因素的影響。而監(jiān)理工程師的行為也會(huì)直接決定建設(shè)工程的使用功能以及價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。例如對(duì)監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料的檢驗(yàn)、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工藝的監(jiān)控工作，都會(huì)對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量起到?jīng)Q定性的作用。
2.3工程進(jìn)度控制
建筑工程的進(jìn)度與施工單位的成本有著密不可分的關(guān)系，同時(shí)它也設(shè)計(jì)到工程時(shí)間計(jì)劃控制以及現(xiàn)場(chǎng)施工管理等多個(gè)方面。監(jiān)理工作可以從工程的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的招標(biāo)以及施工和竣工等多個(gè)不同階段進(jìn)行綜合控制?？梢杂行У募舳掏度霑r(shí)間。其次，監(jiān)理過(guò)程中，工程信息的管理也能夠?qū)A(chǔ)信息進(jìn)行更加及時(shí)、準(zhǔn)確的把握，提高工作效率。
2.4建筑工程監(jiān)理能夠有效的控制成本
成本的控制，一直以來(lái)都是各企業(yè)單位所要控制的重點(diǎn)工作，而在保證質(zhì)量與進(jìn)度的同時(shí)，通過(guò)一系列的監(jiān)理工作，能夠有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)工程費(fèi)用的控制，通過(guò)監(jiān)理部門(mén)對(duì)每一項(xiàng)成本的統(tǒng)計(jì)核算，制定出合理的采購(gòu)以及投資方案，避免造成更多的材料或者人力資源的投入，不僅可以提高工程效率，同時(shí)也是節(jié)約了成本。其次，對(duì)各項(xiàng)清單的認(rèn)真審核，也可以減少工程中的附加費(fèi)用。
3建筑工程監(jiān)理的控制措施
3.1提高工作人員素質(zhì)
作為監(jiān)理工程師，必須要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，要有充足的學(xué)習(xí)能力以及扎實(shí)的監(jiān)理工作經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才能在施工過(guò)程中遇到情況能夠做出合理到位的判斷與處理。其次，思想道德的培訓(xùn)加強(qiáng)也尤為重要，通過(guò)相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，使相關(guān)人員避免出現(xiàn)違背法律法規(guī)的行為。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中適用合理的競(jìng)爭(zhēng)手段，這也關(guān)系到人員自身的修養(yǎng)。
3.2建立科學(xué)合理的監(jiān)理體系
不同企業(yè)和單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)都會(huì)有所不同，企業(yè)管理部門(mén)應(yīng)該針對(duì)自身的條件，根據(jù)實(shí)際情況，建立一個(gè)科學(xué)合理的監(jiān)理體系。保證每項(xiàng)工作都能夠全面的進(jìn)行監(jiān)管到位。同時(shí)制定出相應(yīng)的規(guī)章制度以及條例，保證監(jiān)理工作貫穿到整個(gè)工程的建設(shè)過(guò)程中。監(jiān)管人員也應(yīng)該積極配合，嚴(yán)厲執(zhí)行。
3.3樹(shù)立正確的工作原則
