時間：2022-05-23 09:04:38
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20世紀(jì)初著名的意大利教育專家蒙臺梭利認(rèn)為，學(xué)生具備一種自我成長并形成健全人格的生命力，正是這種內(nèi)在的生命力促使學(xué)生不斷發(fā)展。她還認(rèn)為，對學(xué)生的自發(fā)的生命力是進行壓制還是引導(dǎo)，是區(qū)分教育優(yōu)劣的分水嶺，只有順應(yīng)學(xué)生內(nèi)在生命力發(fā)展的教育，才會有利于學(xué)生的健康成長。所以，了解學(xué)生、明確他們自身發(fā)展的真正需要是成功實施教育的關(guān)鍵。那么，怎樣才能了解、明確學(xué)生自身發(fā)展的真正需要呢？人民教育出版社課程研究室的任長松先生在《探究式學(xué)習(xí)的18個原則》一文中明確提出了一個重要的教育理念——“傾聽著的教育”，認(rèn)為“教育過程是教育者和受教育者相互傾聽和應(yīng)答的過程”，而在教育過程中“傾聽不僅是一種工作手段更是教師的道德責(zé)任”。
教育從傾聽開始的理念中透出教育的哲理：教育必須傾聽，傾聽意味著教育的開端，在某種意義上，傾聽就是一種教育的言說，甚至就是一種教育。教育離不開對教育對象的傾聽，而在當(dāng)前高職院校的思政工作中，更需引入傾聽教育。
一、傾聽教育的本質(zhì)和內(nèi)涵
教育教學(xué)是在教師引領(lǐng)下，教師和學(xué)生共同創(chuàng)造的過程，因此，教育要走向?qū)υ?。所謂對話，是雙向的、互動的、平等的。對話平臺的兩邊分別是教師和學(xué)生，平臺的主人的主語是“我們”而不是“我”和“他”。對話要從了解對方的意圖開始，這就首先傾聽對方的話語，從中尋找共同的話題，決定討論的方向和內(nèi)容。不去傾聽，就失去了對話的基礎(chǔ)，失去了對話的意義，對話可能成為“獨白”，甚至是單方的“訓(xùn)話”。因此，我們可以說，對話是從傾聽開始的，傾聽是對話的前奏，沒有傾聽就無法對話，也就無所謂教育。
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其實，中國傳統(tǒng)教育一直關(guān)注“聽”?？鬃訉W(xué)生的教育，最重要的特點是因材施教，怎樣因材施教？就是先聽，先了解學(xué)生的特點而后才能“因材”而“施教”。但是，不知何時，教師開始不聽了，不屑聽了，不會聽了，教育雙方往往會形成對立關(guān)系，嚴(yán)重影響了教育效果。究其原因，在于教師的權(quán)威意識造成的話語霸權(quán)，消解了學(xué)生傾訴，表達的欲望，堵塞了了解學(xué)生與學(xué)生溝通的渠道。因此，教師要做善于傾聽的人，并從傾聽開始學(xué)會教育，這不僅僅是對思政工作者的要求，也應(yīng)成為所有教師的共同追求。其實，傾聽很簡單，就是靜靜地、耐心地、認(rèn)真地聽，不急不燥，不打斷，不忙于下結(jié)論性判斷地聽。因為這是一種方式，所以不能當(dāng)作是一個簡單的形式；因為是方式，所以它是彌散的、滲透的，運用于教育的全過程。
二、高職院校的思政工作需要引入傾聽理念
隨著時代的發(fā)展，社會的進步，學(xué)生的個性特點以及生源結(jié)構(gòu)的特殊性對高校思政工作提出了更高要求。
（一）高職生這一特殊去群體迫切需要被傾聽
高職生作為高等教育大眾化所產(chǎn)生的新興群體，其生源具有極大的特殊性。具體而言，高職生生源主要來自三個方面：一是普通高中畢業(yè)生；二是五年一貫制高職錄取的初中畢業(yè)生；三是對口升入高職的三校生（中專畢業(yè)生與技校畢業(yè)生、職業(yè)高中畢業(yè)生）。在基礎(chǔ)教育學(xué)段，他們的學(xué)習(xí)成績長期處于中下水平。在中國目前的應(yīng)試教育大背景下，由于學(xué)習(xí)成績不好，多次考試失敗，他們在自己自我概念尚未形成的成長期，長期游離于老師、同學(xué)乃至于家長的積極關(guān)注和鼓勵之外，從而產(chǎn)生很強的挫敗感和自卑心理。這種挫敗感和自卑心理往往導(dǎo)致他們的情感和心靈閉鎖，不愿意向他人敞開自己的心扉，。從而形成了敏感、多疑、高度自負(fù)和極度自卑等多重矛盾交織的心理特征，使他們難以被理解也難以被說服。面對這一復(fù)雜現(xiàn)狀，簡單的說服教育、榜樣示范等傳統(tǒng)教育方式，顯然已不能適應(yīng)高職大學(xué)生的需求。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說“如果教育者希望從一切方面去教育人，那么必須從一切方面去了解人”。真正的教育是從心與心的對話開始的，要想全面了解學(xué)生就必須認(rèn)真傾聽學(xué)生內(nèi)心的需求。高職院校大學(xué)生鮮明的個性特點需要教育者尤其是思政工作者以傾聽的態(tài)度和方式去了解、理解，并在此基礎(chǔ)上給予指導(dǎo)和幫助。
“傾聽”教育理念的提出，真正把學(xué)生擺在主體性位置，思政工作者從一個說教者，規(guī)章制度制定者和維護者，轉(zhuǎn)化為學(xué)生內(nèi)心需要的聆聽者，成長成才的陪伴者幫助者和引導(dǎo)者。這一角色的轉(zhuǎn)變以及“傾聽”的行為過程，本身就包含了對學(xué)生的尊重關(guān)愛。傾聽的方式折射出的教育理念具體而言：其一是尊重；其二是信任；其三是虛心。教師的耐心、專注的傾聽，常常給學(xué)生以鼓勵、支持，使學(xué)生真正體會到受尊重和被信任的內(nèi)涵。而且“傾聽”教育滲透著教師把自己當(dāng)作受教育者的
理念，折射著虛心聽取意見的品質(zhì)。是教育“以人為本”的重要體現(xiàn)。對于普遍自卑敏感，迫切需要被理解被尊重的高職生而言，這種教育方式具有更為重要的意義。
（二）高職院校的思政工作需要引入傾聽的理念
首先，“傾聽”便于思政工作者深入、有效地開展工作。傳統(tǒng)的思政管理工作往往是以維護規(guī)章制度為準(zhǔn)則。重視問題的普遍性，卻忽略了產(chǎn)生問題的個性差異性。由于過分強調(diào)普遍性、代表性而缺乏針對性，往往使思政管理工作無法深入有效地開展。教育者常常就事論事，強調(diào)“王子犯法，與民同罪”，“對事不對人”，一切以標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，而忽略了每一個“違反紀(jì)律者”犯錯誤的動機、原因、個性等個體差異性。所以，在遇到問題時，教育者往往苦口婆心、滔滔不絕，受教育者表面唯唯喏喏，內(nèi)心卻多有抵觸。“傾聽”這一教育理念，強調(diào)聆聽學(xué)生內(nèi)心的聲音，其著眼點不在于問題或規(guī)章制度的本身，而在于如何了解學(xué)生的個體特點和出現(xiàn)問題的深層原因，以最終幫助引導(dǎo)學(xué)生成長。高職生在基礎(chǔ)教育階段往往缺乏良好的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣，缺乏紀(jì)律觀念和集體意識，他們具有很鮮明的個性特點和豐富多變的內(nèi)心世界。只有采取傾聽的教育方式才能提高思政工作的針對性，因材而施教。有效避免學(xué)生的抵觸情緒和逆反心理，為高職思政工作深入有效地開展提供一條可行性途徑。
從傾聽的結(jié)果而言，在思政工作中經(jīng)常性的多種形式的傾聽學(xué)生內(nèi)心的聲音，看似被動，實則主動。從表面上看，傾聽是被動的，而對于有教育意識和教育智慧的教師而言，傾聽則是一種主動的行為，他們把傾聽當(dāng)作自己的責(zé)任、當(dāng)作教育的契機，因而，從表面上，傾聽是接收過程，但對于善于傾聽的教師，傾聽則是接收和輸出相融合、相交替的過程，傾訴者在傾聽者情緒感染下也會成為傾聽者。這種傾聽、傾訴的互置，形成了對話的平臺，此時，傾聽真正成為心靈的溝通。這種對話與溝通就是傾聽的最高境界和目的。其實，教師和學(xué)生就是在傾聽與傾訴中建立了融洽的師生關(guān)系，生發(fā)了教育的意義。在傾聽交流過程中，教師從被動地解決問題到主動的覺察問題、發(fā)現(xiàn)問題，進而有的放矢地制定工作思路和策略，預(yù)防問題的發(fā)生，這種主動探索的方式使思政工作具備了先見性和前瞻性。
三、高職思政工作中的傾聽?wèi)?yīng)注意的幾個問題
（一）“傾聽”態(tài)度與習(xí)慣的培養(yǎng)
傾聽是一種技巧，更是一門修養(yǎng)一門藝術(shù)。溫德爾.霍姆茲說過：“說是屬于知識的范疇而聽是智慧的特權(quán)”。事實上正像心理家波義（BOY）指出的：人們聽話的能力比說話的能力要差。作為教育工作者，因為教育職業(yè)“傳道、授業(yè)、解惑”的特殊性以及傳統(tǒng)的“師道尊嚴(yán)”，使大部分的教師變成了說教高手，班主任更是如此，“板起面孔訓(xùn)人”似乎成了一般教育工作者的代表性形象。如此以來，學(xué)生不愿對老師說真心話甚至對老師的苦口婆心產(chǎn)生強烈的逆反、對抗心理也就不難理解了。所以，作為一名思政工作者尤其是高職院校的思政工作者更應(yīng)該改變傳統(tǒng)教育觀念，養(yǎng)成傾聽的態(tài)度和習(xí)慣，走近”學(xué)生進而“走進”學(xué)生的內(nèi)心世界以實現(xiàn)真正意義上的引導(dǎo)。
（二）“傾聽”方式、方法的多樣性
這里所說的“傾聽”，不僅指對教育個體內(nèi)心聲音的聆聽，還包括對群體意愿的關(guān)注；不僅包括言語行為方式上面對面的傾聽也包括書面的文字溝通。所謂語言行為上的傾聽，是指教育者通過個體訪談或群體座談的方式和教育對象之間進行面對面溝通和交流。而書面文字式的傾聽，則包括設(shè)立學(xué)生信箱、網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺以及對學(xué)生群體進行的問卷調(diào)查等方面。其實，在教育實踐過程中，傾聽的方式是多種多樣的：著名教育家魏書生把辦公地點放在教室里是對學(xué)生的一種傾聽；設(shè)立班主任咨詢?nèi)?，組織家訪、成立家長委員會也是對學(xué)生的一種傾聽?？傊?，只要活動結(jié)果不偏離了解、把握教育對象內(nèi)心世界的目的和主旨，都可以視作對教育對象的傾聽。
（三）傾聽不是目的，而是一種教育的途徑和手段
傾聽學(xué)生的心聲，是實現(xiàn)師生之間保持有效溝通的重要途徑，可以幫助教師了解教育對象并及時發(fā)現(xiàn)問題，但是，我們也應(yīng)該明白傾聽不是目的，而是一種教育的途徑和手段，是思政工作的前提和基礎(chǔ)。傾聽固然重要，但傾聽之后如何采取必要的行動和對策，有效的促進、幫助學(xué)生的成長和發(fā)展才是思政工作的重點和中心。
（四）傾聽需要教師有足夠的內(nèi)涵和素養(yǎng)
傾聽不僅是教育技巧更是教師內(nèi)涵和素養(yǎng)的充分體現(xiàn)。學(xué)會傾聽，就得靜下心來，用一種謙虛的、平和的、包容的心態(tài)認(rèn)真而細(xì)心的傾聽。如果一邊在“傾聽”一邊又在固執(zhí)己見，或心情煩躁，或心不在焉，都達不到傾聽的目的。對于基礎(chǔ)較差、缺乏良好行為習(xí)慣的高職生而言，尤其需要教師有足夠的內(nèi)涵和素養(yǎng)。
總之，教育過程中的傾聽，是實現(xiàn)師生之間保持有效溝通的重要途徑，但是，我們也必須明白，沒有對學(xué)生的信賴，就不可能有真正意義上的傾聽，惟有對學(xué)生真誠、信任才能實現(xiàn)真正意義上的傾聽。對于在成長經(jīng)歷中尤其欠缺被傾聽、被欣賞、被肯定的高職生而言，尤其需要傾聽教育的滋養(yǎng)。
【參考文獻】
[1]成尚榮．傾聽，教育的另一種言說[J]．人民教育，2004,(24)．
當(dāng)前，有些煤礦企業(yè)的思想政治教育現(xiàn)狀并不樂觀，體現(xiàn)為煤礦企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制尚未完善，導(dǎo)致機構(gòu)、體制沒有將黨建思想政治工作落實到位。此外，煤礦企業(yè)生產(chǎn)職員的素質(zhì)較低，尚未接受黨建思想政治教育，缺乏安全生產(chǎn)意識。當(dāng)前煤礦黨建思想政治工作不力的原因體現(xiàn)為：煤礦領(lǐng)導(dǎo)只重視煤礦生產(chǎn)的經(jīng)濟利益，而忽視了培養(yǎng)煤礦生產(chǎn)的安全意識，甚至完全沒有對煤礦企業(yè)職員開展思想政治教育。此外。煤礦監(jiān)督部門的缺乏責(zé)任意識，德觀念不強，沒有加強對煤礦安全生產(chǎn)的監(jiān)督，導(dǎo)致思想政治教育的弱化。另外。煤礦生產(chǎn)職員的缺乏專業(yè)技術(shù)，素質(zhì)較低，沒有很強的安全意識，也沒有懂得思想政治教育的重要意義。
3思想政治工作對煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性
最近幾年來，煤炭需求量呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢，因此煤礦生產(chǎn)企業(yè)的安全問題成了社會關(guān)注的熱門話題。在煤炭生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)、各個過程中一定要堅持生產(chǎn)方針。為了在煤礦生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中全面貫徹安全生產(chǎn)理念，必須要加強黨建思想政治文化建設(shè)。煤炭生產(chǎn)企業(yè)只有不斷加強黨建思想政治工作，才可以做到“預(yù)防為主，安全生產(chǎn)”。在煤礦生產(chǎn)企業(yè)中，黨建思想政治工作有效預(yù)防煤礦生產(chǎn)事故，因此需要認(rèn)真落實黨建思想政治工作。思想政治工作應(yīng)用于煤礦生產(chǎn)企業(yè)中，通過利用政治態(tài)度、道德規(guī)范教育企業(yè)職員，將安全生產(chǎn)理念根植到每個職員中，使得企業(yè)職員在道德意識的引導(dǎo)下進行安全操作，盡可能的減少安全事故。
3煤礦安全生產(chǎn)工作中黨建思想政治工作的作用
3.1黨建思想政治工作有利于構(gòu)建和諧的企業(yè)文化一般情況下，煤礦安全生產(chǎn)工作離不開企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)在很大程度上影響安全生產(chǎn)工作。思想政治工作屬于煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)的生命線，因此煤礦企業(yè)必須要重視開展思想政治工作，使得思想政治工作貫穿于整個煤礦生產(chǎn)工作中。煤礦生產(chǎn)企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)的穩(wěn)健的發(fā)展，必須要利用企業(yè)文化建設(shè)的力量，調(diào)動企業(yè)職員的注定性和能動積極性。而煤礦生產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)是思想政治工作，因此煤礦企業(yè)必須要加大力度開展思想政治工作。另外，煤礦企業(yè)需要評估自身的發(fā)展?fàn)顩r，并利用思想政治工作對企業(yè)文化的積極作用，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)發(fā)展政策，從而將企業(yè)職員遇到的問題解決掉。在思想政治工作的開展中，合理引導(dǎo)企業(yè)職員樹立安全生產(chǎn)意識，并逐漸形成正確的人生觀、價值觀，通過企業(yè)文化建設(shè)的構(gòu)建，促進煤礦企業(yè)工作的正常開展。
3.2黨建思想政治工作有利于企業(yè)職員安全意識的提高在煤礦企業(yè)的企業(yè)文化中，思想政治工作屬于重要的內(nèi)容，思想政治工作能夠促使煤礦企業(yè)安全理念的創(chuàng)新，煤礦企業(yè)通過將思想政治工作貫穿在煤礦生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)中，既能提高企業(yè)職員的安全意識，又能將安全生產(chǎn)的工作效率有效提高。所以，煤礦企業(yè)必須要對生產(chǎn)職員進行思想政治教育，從而將職員的職業(yè)素質(zhì)提高，使企業(yè)職員獲得全面發(fā)展。眾所周知，煤礦企業(yè)頻繁發(fā)生生產(chǎn)事故，這些安全事故不僅造成財產(chǎn)損失，而且還損害生產(chǎn)職員的身體健康，在很大程度上影響了煤礦企業(yè)的經(jīng)濟利益，進而影響了社會經(jīng)濟發(fā)展。煤礦生產(chǎn)企在實際工作中一方面要重視生產(chǎn)工作，另一方面要重視政治思想工作的開展，使政治思想工作能夠?qū)⒔逃淖饔冒l(fā)揮到極致，使煤礦生產(chǎn)人員樹立安全防范意識，做好安全防范措施，從而消除安全事故的隱患，提高煤礦企業(yè)的生產(chǎn)效率。
3.3黨建思想政治工作有利于促進煤礦企業(yè)的生產(chǎn)工作的開展將黨建思想政治工作貫穿于煤礦生產(chǎn)企業(yè)的日常生產(chǎn)活動，對企業(yè)職員進行大力宣傳黨建思想政治工作，使企業(yè)職員心中根植安全生產(chǎn)的工作理念，盡可能在最短的時間內(nèi)完成早期的黨建思想政治工作。另外，專項的黨建思想政治工作的開展對于煤礦企業(yè)職員具有重要的意義，不僅能夠考核生產(chǎn)職員的安全操作技能和安全知識，還能確保煤礦企業(yè)職員充分掌握生產(chǎn)操作技能和安全知識的基礎(chǔ)上，確保完成煤礦生產(chǎn)的任務(wù)。需要注意的是，在煤礦生產(chǎn)企業(yè)中，開展思想政治工作可以利用教育、引導(dǎo)、宣傳、鼓勵等形式，將煤礦生產(chǎn)職員和管理者的關(guān)系拉近，讓生產(chǎn)職員及平和的心態(tài)參與到黨建思想政治工作中，最大程度的增強生產(chǎn)職員的安全防范意識，從而為企業(yè)生產(chǎn)效率的提高打下基礎(chǔ)。
3.4黨建思想政治工作有利于構(gòu)建新型工作環(huán)境在煤礦生產(chǎn)企業(yè)中，工作環(huán)境屬于重要的因素，同時也屬于無形的教育資產(chǎn)。工作環(huán)境是客觀的存在的，也是企業(yè)職員獲得生存生活資料、展現(xiàn)自己的才能、實現(xiàn)自己的價值的場所，可以說，工作環(huán)境在很大程度上決定職員的思想政治品德。在煤礦企業(yè)中，如果工作環(huán)境是民主化、人性化、良好的，對于企業(yè)職員具有很好的教育感染力。良好的工作環(huán)境是職員擁有良好情緒和良好心態(tài)的前提條件，有利于引導(dǎo)職員思想的進步。所以，煤礦企業(yè)在安全生產(chǎn)過程中，必須要將黨建思想政治教育充分發(fā)揮出來，為企業(yè)職員營造一個民主化的、人性化的新型工作環(huán)境。
4結(jié)束語
作者：黃東 單位：惠州市中心人民醫(yī)院
職業(yè)道德教育，把職業(yè)道德教育作為后勤職工的必修課，定期組織后勤職工從服務(wù)思想、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)行為、服務(wù)品德、服務(wù)關(guān)系、服務(wù)技能、服務(wù)紀(jì)律等方面進行職業(yè)道德意識教育、職業(yè)道德修養(yǎng)教育、職業(yè)道德信念教育，使之養(yǎng)成良好職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的社會責(zé)任感。典型教育，充分發(fā)揮先進人物的榜樣作用。根據(jù)醫(yī)院后勤職工地位低、待遇差的現(xiàn)狀，應(yīng)特別注意抓典型、樹先進激勵工作。為此，宣傳發(fā)生在身邊的閃光點，激勵后勤職工當(dāng)好主人翁，做好本職工作，獻身于醫(yī)院兩個文明建設(shè)的熱情，使他們懂得醫(yī)院的崗位只有分工不同，沒有貴賤之分，擺脫自卑心理。五宗旨教育，對后勤職工堅持不懈地進行全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育。體現(xiàn)在醫(yī)院后勤保障服務(wù)上，就是要堅持“三為服務(wù)”思想，即為病人、為醫(yī)療臨床、為醫(yī)務(wù)人員全心全意服務(wù)，要視他們?yōu)椤吧系邸保笄诼毠ぶ挥懈銉?yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得“上帝”。提高后勤職工技術(shù)素質(zhì)。隨著現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展，先進的電子醫(yī)療儀器設(shè)備不斷進入醫(yī)院，后勤服務(wù)設(shè)施也在不斷增加更新，后勤職工技術(shù)素質(zhì)低的狀況與當(dāng)前形勢極不相稱，要教育后勤職工不但要有吃苦耐勞精神，更需要有過硬的技術(shù)本領(lǐng)，才能使后勤保障、設(shè)備設(shè)施正常運行，才能更好地為病人、臨床、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)，要鼓勵后勤職工根據(jù)各自特長，充分發(fā)揮他們的才智，采取請進來、送出去等各種方式，加速對后勤職工技術(shù)培訓(xùn)。
經(jīng)過數(shù)年的努力，本院后勤技工隊伍多數(shù)已達到中級工，少數(shù)還達到了高級工水平，為醫(yī)院后勤保障正常運行奠定了基礎(chǔ)。改善工作環(huán)境。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的根本，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)除抓好醫(yī)療質(zhì)量軟件建設(shè)外，還要將有限資金投入在改善醫(yī)療設(shè)備、硬件的建設(shè)上。因此，后勤職工工作環(huán)境較差，設(shè)備設(shè)施落后，手工作業(yè)多，工作比較勞累，我作為思想政治工作者，充分利用一切機會爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，創(chuàng)造條件盡力改善后勤工作的環(huán)境，增加或改善后勤設(shè)施，以減輕后勤工人勞動強度。同時在工作安排方面也要給予必要的照顧和關(guān)心，在晉職加薪和分房方面，盡量給予照顧，使他們能夠感覺到醫(yī)院的關(guān)心，以充分發(fā)揮他們?yōu)橐痪€服務(wù)的積極性。維護后勤職工切身利益。維護后勤職工的切身利益，是調(diào)動他們積極性和保持醫(yī)院改革穩(wěn)定的基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤職工待遇與醫(yī)務(wù)、行政人員相比，處于較低水平，社會地位低，在醫(yī)院中處于弱勢群體，而且某些非后勤的職工與個別領(lǐng)導(dǎo)不顧歷史客觀條件，對后勤工作批評指責(zé)甚多，甚至認(rèn)為是一線職工養(yǎng)活了后勤職工等等。這些情況均引起了后勤職工的不滿。對此我主要做了以下幾點工作，一是教育后勤職工破除鐵飯碗、大鍋飯、平均主義分配觀念。貢獻大小、技術(shù)高低、勞動的復(fù)雜程度、風(fēng)險大小等因素，會在待遇分配上體現(xiàn)出來。另外后勤畢竟是副業(yè)，后勤職工要以大局為重，以綠葉地位，扶植好醫(yī)療主業(yè)，在提高醫(yī)院總體效益前提下，改善提高自己的待遇。二是教育后勤職工樹立敢于競爭的風(fēng)險意識，自立自強，提高工作效率，多作貢獻。三是教育部分對后勤有偏見的職工，后勤職工是自己養(yǎng)活自己。醫(yī)院后勤社會化后，后勤體制的轉(zhuǎn)換，醫(yī)院出錢購買后勤服務(wù)，后勤職工勞動力價值得以了直接體現(xiàn)。
日常工作中，思想政治工作者與職工每天見面，生活在一起，言行舉止無不在職工的審視之中，而后勤職工對思想政治工作者的形象評價都比較直觀。因此，思想政治工作者必須加強自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，做到以身作則，廉潔奉公，用良好的形象教育人，凝聚人心，“公生明，廉生威”。威信不是建立在威嚴(yán)和強硬之上，而是建立在誠、信、廉、明和對人的關(guān)愛之中。注意尊重和理解。后勤職工在醫(yī)院中是弱勢群體，思想政治工作者，更應(yīng)在尊重人、理解人的基礎(chǔ)上，去啟發(fā)人、激勵人、教育人，切忌居高臨下，趾高氣揚，發(fā)號施令，指手劃腳，這樣做極易造成后勤職工感情和心理的人為隔閡，產(chǎn)生逆反心理，拒絕聽取任何建議和意見，其結(jié)果不僅達不到目的，還會產(chǎn)生對立情緒，給工作帶來難度，故而只有以誠相待、推心置腹，通情才能達理，入情才能入理。注意解決實際問題。對于后勤職工的工作、學(xué)習(xí)、生活的壓力，思想上的困惑、報酬、福利待遇等切身問題，思想政治工作者需要把準(zhǔn)職工的脈搏，對癥下藥，耐心開導(dǎo)，緩解情緒，化解矛盾。當(dāng)然，在做好思想教育同時，實事求是地在可能情況下，滿足其合理需求，引導(dǎo)后勤職工提高精神境界。后勤服務(wù)工作是光榮而艱巨的，新的形勢和新的任務(wù)賦予后勤思想政治工作者新的責(zé)任和使命。醫(yī)院后勤思想政治工作者要以提高后勤職工素質(zhì)，充分發(fā)揮后勤職工積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，達到高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、安全的后勤服務(wù)目標(biāo)為己任，為推進醫(yī)院后勤工作又好又快發(fā)展做出新的貢獻。
為確保醫(yī)療改革每項工作的落實，醫(yī)院職工的積極參與必不可少。因此醫(yī)院職工也是醫(yī)改政策的執(zhí)行者。通過加強思想政治教育，調(diào)動醫(yī)院職工的主觀能動性，不斷探索創(chuàng)新。同時加強思想政治工作能夠消除改革中醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)自身的不和諧因素，優(yōu)化和諧的輿論環(huán)境，增強醫(yī)療機構(gòu)的的凝聚力與向心力，增強醫(yī)院職工的工作熱情，促進醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)改背景下思想政治工作面臨的問題
1.醫(yī)院職工對人事、分配制度的認(rèn)識不清。醫(yī)療改革在醫(yī)院方面主要是人事、分配制度的改革，這就導(dǎo)致原來以專業(yè)職稱、崗位類別、學(xué)歷層次、專業(yè)技能為評價標(biāo)準(zhǔn)的職工不同利益群體分化。例如醫(yī)院的分配制度依據(jù)業(yè)績考核分配，這就是同崗位的職工在收入上產(chǎn)生差距，會逐漸導(dǎo)致部分職工出現(xiàn)心理失衡的問題，在回報與奉獻、得與失的認(rèn)識上產(chǎn)生偏頗，直接導(dǎo)致部分員工缺乏事業(yè)心、責(zé)任感和工作熱情。
2.部分職工對醫(yī)院公益性性質(zhì)認(rèn)識不足。醫(yī)療改革明確了我國衛(wèi)生改革是政府實行福利政策的社會公益事業(yè)。這就導(dǎo)致在醫(yī)院中強調(diào)公益性，會觸動一些人的既得利益，滋生收“紅包”、吃“回扣”等不良現(xiàn)象。極個別的職工會禁不住金錢的誘惑，對患者不負(fù)責(zé)，只貪圖個人利益的實現(xiàn)，影響醫(yī)院的形象，也違背了辦院宗旨。
3.部分職工對醫(yī)院的發(fā)展趨勢不明確。醫(yī)院大力吸納高端的人才、引進先進的技術(shù)、購置先進的醫(yī)療設(shè)備和實現(xiàn)現(xiàn)代化、智能化管理，這些都是醫(yī)改背景下醫(yī)院未來的發(fā)展趨勢。但是我國的基本國情決定了國家對公立醫(yī)院的資金力度不大，醫(yī)院在人才、技術(shù)、設(shè)備、硬軟件的完善和診療環(huán)境的更新方面都要自籌資金投入建設(shè)。有部分職工認(rèn)為醫(yī)院是盲目投資。
科學(xué)有效地開展思想政治工作的方法
1.加強醫(yī)院文化建設(shè)。從以往的改革經(jīng)驗可以得出文化建設(shè)是改革成功的關(guān)鍵因素。因此在醫(yī)院的思想政治工作不能僅僅局限在講政治課、作思想報告的單一模式上，應(yīng)該把思想政治工作與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，營造一種和諧的環(huán)境氛圍，促使職工在從事醫(yī)療工作時能保持共同理想信念、價值取向、道德規(guī)范及其行為準(zhǔn)則，增強醫(yī)療團隊的凝聚力，增強職工的歸屬感，自覺弘揚無私奉獻的行業(yè)新風(fēng)。發(fā)揮思想政治工作的深遠(yuǎn)效應(yīng)，不斷加強醫(yī)院的文化建設(shè)，弘揚醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)，保障我國醫(yī)療改革的順利實施。
1.1家庭教育方面當(dāng)代大學(xué)生大多數(shù)是獨生子女，父母拼命工作，為的是給孩子創(chuàng)造優(yōu)越的物質(zhì)條件。在當(dāng)前的家庭結(jié)構(gòu)中，孩子往往受到太多的寵愛，甚至是溺愛，導(dǎo)致他們依賴心理強，自理自立能力差，而且在生活中很容易以自我為中心，只知一味地索取，而不體貼長輩的艱辛，更不會心存感激，我行我素，不顧及長輩的內(nèi)心感受。尤其是“留守一族”，他們長期沒有和父母生活在一起，缺乏應(yīng)該享有的親情，內(nèi)心變得冷漠，感恩意識更為不強。另外，許多父母在應(yīng)試教育體制下，片面追求孩子的智力教育，對子女的學(xué)習(xí)成績較為重視，而對孩子的道德教育重視不夠。
1.2學(xué)校教育方面在應(yīng)試教育制度的大環(huán)境下，學(xué)校教育過分看重升學(xué)率和就業(yè)率，對學(xué)生內(nèi)在品質(zhì)和道德情操的培養(yǎng)有所忽略。在這種環(huán)境下，讓學(xué)生從思想上和內(nèi)心深處真正認(rèn)識到感恩對于他們的重要性是很難的。當(dāng)然，忽視感恩教育的后果，就是造成了他們?nèi)狈π摒B(yǎng)、不懂感恩回報、自私自利、情感冷漠。
1.3社會不良風(fēng)氣的影響在市場經(jīng)濟條件下，物質(zhì)利益很容易成為人們追求的目標(biāo)。在市場競爭的激烈環(huán)境中，很多人重利輕義，人們之間推心置腹的情感交流、心靈溝通減少了，人際關(guān)系也逐漸變得冷漠和疏遠(yuǎn)了，置身于這種社會環(huán)境中的當(dāng)代大學(xué)生，很難做到“出淤泥而不染”，他們中部分人逐漸地淪落為自私自利、感情冷漠、追求物質(zhì)享受。他們不懂得感恩他人與社會，缺少一顆感恩的心，更不愿意主動關(guān)心和幫助他人。
2感恩教育的培育途徑及方法
2.1在日常教學(xué)、管理中增加感恩教育在日常教學(xué)、管理過程中,增加感恩教育,教師不僅要有較高的教育技能，還要有很高的思想道德水平。在教育過程中，切忌高高在上，要與大學(xué)生交朋友,平等相待，耐心進行溝通與交流,還要精心設(shè)計，把教育目的寓于其中,打動和感化學(xué)生,以達到“潤物細(xì)無聲”的效果。尤其是新生入學(xué)和畢業(yè)生離校是實施學(xué)生感恩教育的最好時機。例如，在大學(xué)生新生入學(xué)教育中，輔導(dǎo)員可以將迎新現(xiàn)場拍到的父母送子女報到的照片，精心制作成PPT《可憐天下父母心》，作為新生感恩教育的鮮活素材，給新生上一堂感恩教育課，讓他們真真切切的體驗父母的辛勞，達到較好的感恩教育的效果。
2.2利用傳統(tǒng)文化節(jié)日，豐富感恩教育內(nèi)容教育者可以利用傳統(tǒng)文化節(jié)日，豐富感恩教育的內(nèi)容。把傳統(tǒng)節(jié)日充分利用起來，組織學(xué)生開展各種具有特色、豐富多彩的感恩活動。如：在母親節(jié)和父親節(jié)到來時，舉辦“母親(父親)孩子向你說聲謝謝”書信等活動，教育大學(xué)生不忘父母的養(yǎng)育之恩；利用教師節(jié)開展“師恩難忘”主題演講比賽活動，教育學(xué)生不忘師恩，感謝母校。在這一系列感恩教育活動中，以鮮活的感恩教育活動為載體，讓大學(xué)生從實踐活動中體驗感恩，實踐感恩。
2.3通過獎、助學(xué)金的評定，增強大學(xué)生感恩意識隨著國家對大學(xué)生的資助面及資助額的擴大，每年一度的國家及其他獎、助學(xué)金評定工作中各高校資助中心都是按照給定的條件忙忙碌碌的完成評定和發(fā)放。相關(guān)部門應(yīng)研究如何充分利用國家獎、助學(xué)金的評定和發(fā)放過程加強大學(xué)生的思想政治教育，引導(dǎo)大學(xué)生增強感恩意識，努力學(xué)習(xí)，回報國家和社會。
2.4利用黨、團組織活動增強感恩教育高校的大學(xué)生黨、團校在學(xué)生的培養(yǎng)和教育中起著重要的作用，培訓(xùn)活動每年都定期開展。進入黨、團校學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的學(xué)生，是學(xué)生的優(yōu)秀代表，是黨的培養(yǎng)對象，他們一般都是思想素質(zhì)相對高的優(yōu)秀學(xué)生。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，他們不僅要學(xué)習(xí)黨、團的基本理論，還要增強他們感恩意識，此時穿插部分感恩教育的內(nèi)容，能取得較好的效果。更為重要的是，要注重發(fā)揮黨、團員的模范帶頭作用，在廣大學(xué)生中身體力行，知恩圖報。
針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校在思政工作管理上的問題不斷爆發(fā)，各高校也加強了對思政工作的認(rèn)識，希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)手段，有效引導(dǎo)學(xué)生的思想。例如建立一個校園網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)上組織，但是在實際操作中，仍然存在很多問題，具體內(nèi)容如下：在傳統(tǒng)的思想政治管理工作中，應(yīng)用分工明確的管理體制，主要負(fù)責(zé)管理的部門是黨委、組織部和學(xué)工處等等。但是這類人群看待學(xué)生的角度不同，由此在管理中，其引導(dǎo)方式也有一定不同，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的管理模式無法適應(yīng)這種發(fā)展，所以很難針對學(xué)生的思想進行有效的管理和監(jiān)控。在思政工作管理體制中，分工過于明確還可能導(dǎo)致監(jiān)管上的分割，從而形成思想政治管理工作的漏洞。管理人員在工作處理機制上，沒有及時感受到突發(fā)事件，工作力度不強。而學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)終端上的技術(shù)便捷，產(chǎn)生了在網(wǎng)絡(luò)上話語權(quán)的優(yōu)勢。學(xué)生可以通過各種社交網(wǎng)站、微信和其他通訊工具，在相對隱蔽的狀態(tài)下溝通，由此增加了管理人員的管理難度。如果學(xué)生沒有認(rèn)識到這種問題的重要性，一些能夠妥善解決的小問題，就會發(fā)展成群體性時間。這種狀況主要是高效沒有加強對網(wǎng)絡(luò)信息的處理與監(jiān)督，無法及時掌握和了解學(xué)生的動態(tài)，導(dǎo)致突發(fā)狀況迅速發(fā)展，進一步升級和惡化。高效僅采用傳統(tǒng)的思想政治管理手段，工作效率低且浪費時間，無法使問題得到迅速解決。例如罷餐、罷課等現(xiàn)象，都會影響學(xué)生的穩(wěn)定和安全。
二、高效網(wǎng)絡(luò)思想工作管理體制的出路
1.設(shè)立網(wǎng)絡(luò)思想管理部門。高效應(yīng)在校內(nèi)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)思想管理部門，由此適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展模式。這種管理部門的設(shè)立，能夠加強對學(xué)生的監(jiān)管力度，能夠針對學(xué)生感興趣的事情，做出準(zhǔn)確且有效的反應(yīng)，讓管理上層的精神能夠及時下達給相關(guān)部門，以此完善各方面工作。首先，管理部門可以設(shè)立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，該新聞發(fā)言人可以定期在校園網(wǎng)絡(luò)中或是其他網(wǎng)絡(luò)終端中，學(xué)校的各方面信息，并解讀高效的相關(guān)政策和精神。在出發(fā)突發(fā)事件時，要與學(xué)校統(tǒng)一口徑，以免的信息引起誤會，并有效防止信息的進一步升級。這個管理部門應(yīng)統(tǒng)一信息，并統(tǒng)一信息渠道。學(xué)校的黨委和政治輔導(dǎo)員和教師，在分割的模式中，分別信息，就會導(dǎo)致信息過于冗余，降低了學(xué)校的公信力。所以學(xué)校應(yīng)統(tǒng)一信息，讓學(xué)生更為高效的了解信息。管理部門應(yīng)建立突發(fā)事件的應(yīng)對機制，時刻保持敏感性，對學(xué)生中出現(xiàn)苗頭要及時采取處理方法，做好思政管理人員的下達的工作，建立網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并尋找突發(fā)事件的疏導(dǎo)渠道，最后還可以和其他學(xué)校相互學(xué)習(xí)，共同開發(fā)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，掌握思政工作進展。2.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)思政管理工作人員。針對不斷發(fā)展和創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在高效信息處理、整合，以及學(xué)生的管理工作，都應(yīng)由思政管理工作人員負(fù)責(zé)完成，所以高效應(yīng)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)思政管理工作人員，并建立一支完善的管理隊伍，能隨時對這些問題進行巡視、輔導(dǎo)和評論，從而占據(jù)思政管理工作的主陣地。這支隊伍應(yīng)具有多方面因素，如政治素養(yǎng)需過硬，具有較高的思想覺悟和責(zé)任感。在人員選拔方面，管理部門應(yīng)挑選這些政治素質(zhì)高、正義感強的青年教師，并讓他們通過長期有效的工作提升學(xué)生對他們的信任。高效也要對這支青年教師團隊進行培訓(xùn)，幫助他們提升鑒別能力和應(yīng)用信息技術(shù)的能力，讓這些青年教師在面對突發(fā)事件時，能夠及時處理，并取得較好的成果。這支隊伍具有政治敏感度和較強的工作管理能力，在工作中增加學(xué)生對這種思政管理方式的接受能力，并讓學(xué)生認(rèn)識到這種管理的權(quán)威性。3.建立網(wǎng)絡(luò)思政工作標(biāo)志性欄目。在這種信息大爆炸的影響下，多種多樣的信息常常讓學(xué)生感到不適應(yīng)，容易在這些虛擬的世界中迷失自己。思政教育工作的內(nèi)容就是提升學(xué)生對于證明信息的關(guān)注程度，并在虛擬世界中，有明確的上網(wǎng)方向。學(xué)生在上網(wǎng)時，擁有非常明顯的意向，這就導(dǎo)致思政網(wǎng)絡(luò)在實際應(yīng)用中沒有達到應(yīng)有的效果。所以應(yīng)建立標(biāo)志性和品牌性的欄目，首先要做的是，管理好校園貼吧或BBS。學(xué)生對校園貼吧的關(guān)注度很高，所以將其中的思想加以引導(dǎo)，就能夠順利打造標(biāo)志性欄目。例如清華大學(xué)的“水木清華”、北京大學(xué)的“北大未名”等BBS，都清除了不良信息，并進行了適當(dāng)?shù)妮浾撘龑?dǎo)，將其當(dāng)作正確引導(dǎo)學(xué)生思想政治的主要手段。
三、結(jié)語
首先，思政工作者思想的固化和其本身能力的欠缺是其在工作中存在的最為明顯的不足。由于在前一階段的思政工作中，思政工作者早已習(xí)慣統(tǒng)一模式的思想政治教育指導(dǎo)模式，對于新出現(xiàn)應(yīng)進行的心理素質(zhì)指導(dǎo)工作有著本能的排斥并對新興事物消極對待。這便使其缺乏充分的重視和積極的對待，如此一來甚至?xí)匦伦哌M思政工作的老路中去，這些都是在心理素質(zhì)指導(dǎo)工作中所出現(xiàn)的問題。并且受思政工作者本身知識水平所限，對于相關(guān)必要的心理學(xué)和教育學(xué)理論的缺失，更促使其在整個工作實施階段缺乏科學(xué)性，同時也達不到預(yù)期效果。其次，學(xué)生本身存在的認(rèn)識上的問題也阻礙著該項思政工作的開展。由于中國現(xiàn)階段教育的局限性所在，學(xué)生在其整個教育階段幾乎從未接受過心理教育。這導(dǎo)致其對思政工作者的心理素質(zhì)指導(dǎo)的教育忌諱莫深，仿佛是接受了心理素質(zhì)教育的援助就是間接的承認(rèn)自己的“心理有病”。學(xué)生的心靈是幼小而敏感的，是應(yīng)該值得我們思政工作者小心愛護的。最后，缺乏對學(xué)生心理素質(zhì)指導(dǎo)教育作出良好保證的保障機制也是該項思政工作中所面臨的困難。在現(xiàn)實的思政工作中，運行機制并不穩(wěn)定，人員分工也不明確。這無疑會從一定程度上，抑制學(xué)生心理素質(zhì)指導(dǎo)教育工作的開展。無以規(guī)矩，不成方圓。對于思政工作也是這樣，若是沒有明確的計劃、正確的人員分配、穩(wěn)定的運行機制，即使有再先進的知識、再科學(xué)的理念作為指導(dǎo)，都無法保證思政工作的良好運行。然而，思政工作者在這個執(zhí)行過程中正是由于缺失這些必要的保障機制而導(dǎo)致工作開展的困難，這是無法忽視的現(xiàn)實問題，應(yīng)該引起廣大思政工作者的重視。
二、對于思政工作中學(xué)生心理素質(zhì)建設(shè)的時代新要求
這是思想政治教育的新要求，新的時代到處充斥著多元化，思政工作也不應(yīng)例外，分支發(fā)展學(xué)生心理素質(zhì)建設(shè)正是彰顯了思政工作的多元化。在這個信息化的時代中，過去單一的思政工作模式必將成為過去時，其面臨的未來更是充滿著未知的挑戰(zhàn)。多元化不僅為思政工作的發(fā)展提供必要先決條件，更為其開展提供堅實的保障。也是是素質(zhì)教育的新要求，新型的教育模式不僅僅局限于知識教育領(lǐng)域，對學(xué)生的心理素質(zhì)教育也是尤為看重。若是一個人才擁有豐富的學(xué)識，卻缺乏良好的心理素質(zhì)，那么此種教育無疑是失敗的。對于素質(zhì)教育的探索正逐漸通過思政工作一步步展開，不再執(zhí)著于單一型的人才，而是努力將其培養(yǎng)成符合時展、具有時代精神的人才，這更是現(xiàn)今素質(zhì)教育所渴望達到的目的。因此，對于缺乏現(xiàn)實心理輔導(dǎo)的教育體制來說，現(xiàn)行思政工作中學(xué)生心理素質(zhì)的教育開展工作尤為重要。同時，也拓寬了心理素質(zhì)教育的實際應(yīng)用，實現(xiàn)了心理學(xué)的應(yīng)用意義。在心理學(xué)引入中國的過程中，中國學(xué)者們曾經(jīng)一度迷茫、失落，究竟心理學(xué)的存在有何意義、又有何應(yīng)用。然而不斷發(fā)展的現(xiàn)實應(yīng)用給了學(xué)者們堅定的信心，在未來的思政工作正日益融入心理學(xué)的知識內(nèi)容，并將二者融合發(fā)展為一種符合時代新要求的思政工作方式。這不僅是給予心理學(xué)知識的肯定，更是促進了思政工作的發(fā)展，讓其在現(xiàn)實的工作中，增加新的內(nèi)容，開拓新的模式。這要求了廣大思政工作者們不僅要在現(xiàn)有的階段上完美的將心理學(xué)融合到思政工作中，更是要時刻重視其他知識領(lǐng)域在思政工作中的應(yīng)用可能并持續(xù)努力。
三、結(jié)束語
