時(shí)間：2023-03-29 09:24:15
序論：在您撰寫會(huì)展?fàn)I銷論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
企業(yè)可以通過會(huì)展品牌營(yíng)銷樹立品牌形象、完善企業(yè)形象并進(jìn)行產(chǎn)品推廣等一系列有益于企業(yè)發(fā)展的活動(dòng)。但是，就我國(guó)目前的國(guó)情與經(jīng)濟(jì)水平來看，會(huì)展水平較為落后，無法滿足行業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)的需要，尤其是在會(huì)展品牌營(yíng)銷方面，更是較為薄弱。我國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐漸成熟的標(biāo)志，代表著一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形態(tài)趨向于綜合化、關(guān)聯(lián)化、高效率化。因此，會(huì)展經(jīng)濟(jì)又被稱之為經(jīng)濟(jì)的推助器。以經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，會(huì)展行業(yè)是最具經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)。例如，當(dāng)一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目順利完成時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生效益的大幅度增加，一般增加比率會(huì)大于生產(chǎn)要素投入繁榮比率，從而達(dá)到會(huì)展成本在保持不變的情況下，會(huì)展收益持續(xù)升高的現(xiàn)象。為了適應(yīng)這一變化趨勢(shì)，會(huì)展品牌營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)化，競(jìng)爭(zhēng)信息化下的市場(chǎng)環(huán)境，會(huì)展品牌化就成為了會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要里程碑?，F(xiàn)階段，我國(guó)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，為了跟上世界貿(mào)易組織的腳步，就必須將品牌樹立為會(huì)展業(yè)發(fā)展的靈魂，只有這樣，會(huì)展品牌營(yíng)銷才會(huì)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。根據(jù)現(xiàn)階段會(huì)展?fàn)I銷的發(fā)展腳步逐漸加快，很多發(fā)展中的問題躍然紙上，其中之一就是沒有良好的建立會(huì)展品牌，使得消費(fèi)者在一定程度上并不能根據(jù)品牌效應(yīng)選擇我們的產(chǎn)品，因此筆者就會(huì)展品牌的建立、會(huì)展品牌的營(yíng)銷等問題提出了相應(yīng)的闡述與總結(jié)，旨在真正的建立會(huì)展品牌，使得會(huì)展?fàn)I銷達(dá)到一定程度的提高。
二、會(huì)展品牌營(yíng)銷的策略
2.1積極塑造會(huì)展品牌形象。
企業(yè)形象塑造的主要途徑就是CIS戰(zhàn)略，也就是說品牌的形象被形象識(shí)別系統(tǒng)分解為三部分，即視覺識(shí)別、理念識(shí)別以及行為識(shí)別。因此，要想將會(huì)展品牌建立成具有較高的知名度與專業(yè)水平的品牌形象，就必須要全面開展CIS策略，積極、正確的提高服務(wù)質(zhì)量，為樹立個(gè)性的品牌形象做保證。第一，要在視覺識(shí)別方面展示會(huì)展品牌獨(dú)特的形象。這具體可以分為兩部分，首先是場(chǎng)地的選擇。在舉行會(huì)展之前，策劃者就應(yīng)該針對(duì)于不同的項(xiàng)目性質(zhì)與需要，選擇適合的場(chǎng)地布置、項(xiàng)目策劃、以及相關(guān)的服務(wù)，來保證活動(dòng)可以順利的進(jìn)行。其次是展臺(tái)的設(shè)計(jì)。無論是從展臺(tái)的設(shè)計(jì)、主題、材料還是燈光、圖案、聲音、甚至是顏色、服裝、人員都應(yīng)該是經(jīng)過精心準(zhǔn)備的。筆者認(rèn)為，一個(gè)品牌會(huì)展要想給人留下深刻印象，就必須在設(shè)計(jì)上讓人難忘。因此設(shè)計(jì)人員應(yīng)摒棄以往單純性的只為展出商品而設(shè)計(jì)的理念，運(yùn)用自我情感與產(chǎn)品理念相結(jié)合，以精致的產(chǎn)品為主要設(shè)計(jì)方向，將展臺(tái)置于一種意境中，使得觀看展品的人可以感受到一種精神，一種體驗(yàn)。從視覺感受上先贏得觀眾們的關(guān)注，從而為以后的會(huì)展效果達(dá)到完美奠定基礎(chǔ)。第二，是在理念識(shí)別的方面樹立會(huì)展品牌形象的細(xì)節(jié)。一個(gè)企業(yè)可以被人們所認(rèn)同繁榮關(guān)鍵是誠(chéng)信、創(chuàng)新的企業(yè)文化，會(huì)展品牌也是一樣，其展現(xiàn)出的品牌形象代表著企業(yè)的整體形象，承接著企業(yè)員工的知識(shí)結(jié)晶，以此樹立良好的企業(yè)形象是會(huì)展?fàn)I銷的必要手段。企業(yè)文化與企業(yè)理念有利于培養(yǎng)員工之間的團(tuán)隊(duì)精神，增加責(zé)任意識(shí)，加大公眾對(duì)于會(huì)展的認(rèn)同程度。除此之外，會(huì)展的主題也會(huì)體現(xiàn)出會(huì)展的理念意識(shí)識(shí)別系統(tǒng)中的內(nèi)容。塑造出一個(gè)個(gè)性、完美的會(huì)展品牌，可以為參展者帶來前所未有的心理認(rèn)同與視覺體驗(yàn)。例如，我們可以將會(huì)展與旅游結(jié)合在一起，為會(huì)展量身制定具有專業(yè)性的旅游項(xiàng)目，也可以為會(huì)展的客商們?cè)O(shè)計(jì)獨(dú)特的旅游產(chǎn)品。在旅游觀光中、在觀看文藝演出時(shí)、在欣賞名勝古跡的不知不覺的時(shí)光里，將會(huì)展品牌形象塑造出來。
2.2應(yīng)具有創(chuàng)新意識(shí)
要想將會(huì)展品牌營(yíng)銷做的與其他的營(yíng)銷方式不一樣，就應(yīng)該具有創(chuàng)新意識(shí)。只有創(chuàng)意上的不斷更新，定位上的不斷精確，展出效果才能在原有的基礎(chǔ)上更加讓人印象深刻。例如，在其他會(huì)展品牌追求時(shí)尚的時(shí)候，你可以一反常態(tài)，走復(fù)古風(fēng)格?；蚴窃谌藗円晃兜淖非蠊诺涿阑蚴俏鞣轿幕臅r(shí)候，你可以去粗取精，來一個(gè)中西合璧。在跟隨潮流的同時(shí)，不要刻意的曲意逢迎，要有自己品牌的特色之所在，讓顧客耳目一新的創(chuàng)新點(diǎn)。只有這樣，當(dāng)別人還停留在地面上的時(shí)候，你卻在空中俯瞰大地尋找創(chuàng)新的東西，只有這樣才會(huì)在營(yíng)銷方式中的出新出奇，產(chǎn)品的突破俗套，才會(huì)使得會(huì)展品牌之間產(chǎn)生差異性，而這種差異性將讓企業(yè)品牌在一眾品牌中脫穎而出。
2.3要學(xué)會(huì)運(yùn)用媒體傳播
1.會(huì)展業(yè)專業(yè)化程度不高。在山東會(huì)展業(yè)的發(fā)展中，一個(gè)重要的問題就是專業(yè)化程度過低。沒有形成會(huì)展組織者、目的地接待著等方面相互合作、相互聯(lián)系的接待服務(wù)體系。在國(guó)際會(huì)展業(yè)中已經(jīng)形成了非常細(xì)致的市場(chǎng)化專業(yè)化的分工，比如ICCA的市場(chǎng)范圍包括50人以上的國(guó)際會(huì)議，而UIA則在300人以上等。目前山東的會(huì)展公司還處于發(fā)展初期，沒有形成細(xì)分化的市場(chǎng)。今后隨著市場(chǎng)的發(fā)展必將形成專業(yè)化的分工，形成專門經(jīng)營(yíng)博覽業(yè)、會(huì)議業(yè)及更加細(xì)分市場(chǎng)的格局。2.品牌化程度不高。品牌是會(huì)展業(yè)發(fā)展的靈魂，也是中國(guó)會(huì)展業(yè)在21世紀(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，縱觀世界上所有會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，幾乎都擁有自己的品牌展會(huì)和會(huì)展名城。山東省的個(gè)別經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市也辦過一些國(guó)際化的會(huì)展，但總體來說在品牌展會(huì)和會(huì)展名城還是很少。
二、基于整合營(yíng)銷理論的山東會(huì)展?fàn)I銷策略選擇
山東地理位置優(yōu)越，資源豐富，已經(jīng)具備一些籌辦會(huì)展的經(jīng)驗(yàn)。其中濰坊國(guó)際的風(fēng)箏節(jié)、青島的啤酒節(jié)和國(guó)航會(huì)都成功舉辦了很多屆。為了順應(yīng)國(guó)際會(huì)展業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，山東省根據(jù)自身存在的問題，運(yùn)用整合營(yíng)銷手段提出創(chuàng)新策略發(fā)展會(huì)展業(yè)。二十一世紀(jì)新的整合營(yíng)銷是以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷組合即4C（消費(fèi)者、成本、便利、溝通），以下為山東省會(huì)展業(yè)的整合營(yíng)銷發(fā)展策略：
（一）最大程度滿足會(huì)展參與者的需求企業(yè)要把顧客放在第一位，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要。同樣這種理論也適用于會(huì)展業(yè)。山東會(huì)展業(yè)首先要對(duì)會(huì)展參與者的每一項(xiàng)具體需求尤其參展商和交易團(tuán)進(jìn)行調(diào)查、收集、歸類、分析研究達(dá)到了解會(huì)展參與者真正的需求。因此專業(yè)化的會(huì)展人才成為了不可缺少的一部分。山東省應(yīng)當(dāng)努力在各大高校開設(shè)與會(huì)展有關(guān)的專業(yè)，提升會(huì)展人員2015年第2期下旬刊（總第580期）時(shí)代金融TimesFinanceNO.2，2015（CumulativetyNO.580）的專業(yè)化水平。其次，在對(duì)會(huì)展參與者需求有了充分了解、掌握的基礎(chǔ)上山東會(huì)展企業(yè)應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)卣⑿袠I(yè)協(xié)會(huì)、旅行社、酒店業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等各種組織及行業(yè)進(jìn)行資源優(yōu)化、互動(dòng)式發(fā)展，最終提供全方位的定制化、個(gè)性化服務(wù)。山東省今后的會(huì)展活動(dòng)不再是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，而主要是在政府的扶持下，由會(huì)展主辦主體的行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)的展覽會(huì)公司搭臺(tái)，參展商和專業(yè)觀眾唱戲，由行業(yè)協(xié)會(huì)通過制定行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)的。這樣的策略就更加突出以消費(fèi)者需求為中心的理念。
（二）以會(huì)展參與者愿意付出的成本為目標(biāo)整合營(yíng)銷中的成本指企業(yè)應(yīng)暫不考慮自己的定價(jià)策略，而要先從會(huì)展參與者的角度考慮他們?cè)敢飧冻龅某杀尽Ｄ壳?，由于各種展會(huì)泛濫，很多企業(yè)因?yàn)閰⒄钩杀具^高，不能參加展會(huì)。因此，山東省應(yīng)實(shí)現(xiàn)會(huì)展的規(guī)模和質(zhì)量化，這樣不光可以為會(huì)展參與者降低成本還提升了山東省的會(huì)展業(yè)營(yíng)銷水平。會(huì)展主辦方應(yīng)當(dāng)通過自身高效率的協(xié)調(diào)和運(yùn)作能力，將會(huì)展活動(dòng)所涉及的眾多行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)合理安排與組合，在成熟運(yùn)用展覽業(yè)的運(yùn)行方式和靈活運(yùn)用高科技的基礎(chǔ)上，不斷協(xié)調(diào)會(huì)展中各部門及各行業(yè)的關(guān)系，以幫助會(huì)展參與者實(shí)現(xiàn)愿意支付的成本。從會(huì)展參與者角度出發(fā)，這樣會(huì)展舉辦方就可以與參與者建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的相互信賴關(guān)系，使會(huì)展企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）最大限度的為會(huì)展參與者提供便利使會(huì)展參與者便利的獲得服務(wù)是會(huì)展主辦方整合營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。首先，提供多元化、高質(zhì)量的服務(wù)。在展前、展中和展后的各個(gè)環(huán)節(jié)為會(huì)展參與者提供全方位、多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這涉及外語(yǔ)翻譯、物流運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫等諸多方面。其中展前要及時(shí)相關(guān)信息引導(dǎo)有關(guān)參展企業(yè)，積極為參與者提供展臺(tái)搭建、廣告設(shè)計(jì)、信息交流等服務(wù)；展中階段積極協(xié)助參與者完成貿(mào)易洽談會(huì)、行業(yè)技術(shù)研討會(huì)等，為買賣雙方達(dá)成交易創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件；展后則通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式，征求參與者對(duì)展會(huì)的意見和建議以及了解他們最迫切希望解決的問題。其次，提供個(gè)性化的服務(wù)。會(huì)展的個(gè)性化服務(wù)營(yíng)銷是指在會(huì)展?fàn)I銷活動(dòng)中，針對(duì)每個(gè)前來洽談的客戶或經(jīng)銷商的個(gè)性化要求，為其“量身定做”產(chǎn)品，從而最大限度地滿足參展者需要的一種營(yíng)銷模式。前來參展的參展商、交易團(tuán)、專業(yè)觀眾等由于在民族習(xí)慣、文化、價(jià)值觀念、興趣愛好和受教育程度等方面存在差異，這就決定了他們可能具有不同程度的個(gè)性化需要。因此針對(duì)參展者的不同要求，積極主動(dòng)提供個(gè)性化的服務(wù)滿足他們的要求。
（四）注重與會(huì)展參與者協(xié)調(diào)溝通注重與客戶之間雙向信息溝通，是整合營(yíng)銷不可或缺的環(huán)節(jié)。首先，應(yīng)當(dāng)建立會(huì)展主辦方與會(huì)展參與者之間的雙向信息交流。在整合營(yíng)銷過程中，營(yíng)銷不再僅僅是營(yíng)銷部門的事情，而是整個(gè)主辦方每一個(gè)部門，每一個(gè)人的職責(zé)，她要求各個(gè)部門協(xié)同作戰(zhàn)，每個(gè)人都以整合營(yíng)銷傳播為自己的使命。會(huì)展主辦方傳播的事自己的“品牌”信息?；?dòng)性越高、信息越一致，會(huì)展品牌的形象越鮮明，越得到參展者的認(rèn)可。因此，山東會(huì)展企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓全體員工和各項(xiàng)工作都能統(tǒng)一到企業(yè)整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的旗幟下，然后在提供服務(wù)的過程中，提升品牌形象?？偠灾?，梳理強(qiáng)烈的整合營(yíng)銷意識(shí)，用行動(dòng)貫徹品牌傳播目標(biāo)。其次，選擇恰當(dāng)?shù)膫鞑スぞ吆蜏贤ǚ绞?。?duì)于會(huì)展主辦方來說，能夠與參展商進(jìn)行傳播溝通的方式有：電視媒體、報(bào)刊雜志、直接郵寄、電話銷售和互聯(lián)網(wǎng)等。其中互聯(lián)網(wǎng)作為一種強(qiáng)有力的傳播媒介在會(huì)展業(yè)中發(fā)揮巨大作用。它作為一種傳播溝通的有效渠道正應(yīng)用于會(huì)展的各個(gè)環(huán)節(jié)中。山東省的會(huì)展整合營(yíng)銷溝通方式首先應(yīng)當(dāng)建立先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。將原本各自為戰(zhàn)的銷售、市場(chǎng)、服務(wù)與企業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)起來完善業(yè)務(wù)流程，努力增強(qiáng)各部門間的集成協(xié)同能力，從而提高參展者的滿意度和忠誠(chéng)度。其次廣泛地開展網(wǎng)上會(huì)展。會(huì)展主辦方為參展者提供全程貿(mào)易服務(wù)電子商務(wù)交易的平臺(tái)，如展前：展會(huì)查詢、展位預(yù)訂、服務(wù)查詢預(yù)訂等；展會(huì)中：攝像、網(wǎng)上展覽等；展會(huì)后：展品展示、在線交易等。實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)展流程和資源管理的模式化、電子化、智能化，從而提升國(guó)際會(huì)展水平。譬如，壽光蔬菜國(guó)際博覽會(huì)建立了功能強(qiáng)大的網(wǎng)上會(huì)展平臺(tái)，增加了交易量，提高了會(huì)展的營(yíng)銷水平。
三、結(jié)語(yǔ)
1會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)
會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷就是為了最大限度地滿足客戶的需求，盡可能地讓客戶感到滿意的一種方法。其要將執(zhí)行策劃、價(jià)格、銷售等過程進(jìn)行綜合的考慮，保證在滿足個(gè)體客戶需求的同時(shí)，還要達(dá)到銷售目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷是一種很虛擬的概念，因?yàn)闋I(yíng)銷本身就是一種特別復(fù)雜的工作，它有時(shí)候就像一場(chǎng)精彩的表演，讓一個(gè)對(duì)產(chǎn)品一無所知的顧客，通過員工對(duì)產(chǎn)品一點(diǎn)點(diǎn)的介紹，讓顧客逐漸變得清楚明白。并且因?yàn)槊總€(gè)客戶都存在很大的不同，所以需要市場(chǎng)營(yíng)銷也具有很大的靈活性，從而能夠滿足不同客戶的需求。并且一旦確定了產(chǎn)品的價(jià)格就不能出現(xiàn)變動(dòng)，否則影響信譽(yù)度，降低銷售業(yè)績(jī)。
2會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷的制定
在制定會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，首先要考慮到在會(huì)場(chǎng)周邊建設(shè)一些特色的營(yíng)銷。因?yàn)槊课粎⑴c會(huì)展的顧客除了對(duì)會(huì)展產(chǎn)品好奇外，還會(huì)對(duì)會(huì)場(chǎng)周邊的娛樂項(xiàng)目、新奇的食品等事物產(chǎn)生很大的興趣，所以在會(huì)場(chǎng)周圍建設(shè)特色營(yíng)銷，能夠大幅度提高顧客消費(fèi)興趣。然后就要對(duì)客戶類型進(jìn)行分析、分類。因?yàn)槊總€(gè)人的興趣愛好不同，所以前來觀看會(huì)展的目的也不同。如音樂會(huì)展，有的顧客是為了欣賞音樂，而有的顧客是為了欣賞舞蹈。所以要根據(jù)不同的顧客，制定不同的營(yíng)銷策略。分析完顧客類型后，就要對(duì)每個(gè)顧客制訂科學(xué)的營(yíng)銷計(jì)劃。還以音樂會(huì)為例，對(duì)于年紀(jì)比較大的聽眾來說，可能古典音樂比較適合。而對(duì)于年紀(jì)比較小的聽眾來說，流行音樂則會(huì)比較適合。還可以邀請(qǐng)一些國(guó)際知名樂隊(duì)，來滿足大部分人的音樂需求?？傊尣煌目蛻簦嫉玫綕M意的音樂服務(wù)。對(duì)于門票的價(jià)格也必須進(jìn)行綜合分析，制定科學(xué)合理的價(jià)格，并且還可以與旅行社合作，形成服務(wù)一條龍的銷售，保證門票的銷量。然后就要解決會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)銷售產(chǎn)品的問題，可以通過傳單、視頻、音樂等方式來吸引顧客的眼球，總之要讓顧客感受到這個(gè)東西非常的新穎特別，并且還不容易買到，促進(jìn)顧客的消費(fèi)欲望。最后在會(huì)展結(jié)束后，主辦方要進(jìn)行全面的營(yíng)銷評(píng)估，保證顧客依然會(huì)再次前來參與會(huì)展。
3我國(guó)會(huì)展企業(yè)的特性
因?yàn)闀?huì)展企業(yè)是一種盈利的企業(yè)，所以其表現(xiàn)出以下幾種特性:首先表現(xiàn)出以顧客為主的特性，其會(huì)最大限度地滿足顧客需求，在制訂營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)也會(huì)圍繞著顧客的需求。其次會(huì)展企業(yè)具有很大的營(yíng)利性，因?yàn)闀?huì)展企業(yè)畢竟也是企業(yè)的一種，其經(jīng)營(yíng)的目的必然是為了盈利。所以其只有最大限度地滿足客戶的需求，提高銷售的業(yè)績(jī)，才能夠得到更大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。而且會(huì)展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象比較復(fù)雜，包括政府、企業(yè)、觀眾媒體等。每一種對(duì)象都有不同的需求，所以會(huì)展企業(yè)需要對(duì)于不同的主辦方制定不同的營(yíng)銷策略。并且會(huì)展企業(yè)不但會(huì)向前來參觀的客戶提供有形的服務(wù)，還會(huì)提供很多無形的服務(wù)。有形的服務(wù)主要是指為顧客展示產(chǎn)品的相關(guān)信息，而無形的服務(wù)主要是為顧客提供一些身心上的享受，如音樂等。并且會(huì)展企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，會(huì)將企業(yè)、客戶與社會(huì)之間的利益關(guān)系進(jìn)行充分的分析，保證三者能夠處于一種平衡的狀態(tài)，從而保證會(huì)展企業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
4我國(guó)會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題
隨著會(huì)展市場(chǎng)不斷的發(fā)展，暴露出的問題也越來越多。首先，我國(guó)會(huì)展市場(chǎng)營(yíng)銷沒有得到充分的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式降低了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，進(jìn)而降低了會(huì)展?fàn)I銷的效益。其次，不能夠最大限度地滿足客戶需求。因?yàn)楹芏嗟臅?huì)展企業(yè)沒有對(duì)顧客進(jìn)行全面的調(diào)查、分析，盲目的舉辦會(huì)展，長(zhǎng)此以往導(dǎo)致會(huì)展企業(yè)失去了大量的客戶，影響企業(yè)的發(fā)展。最后，我國(guó)很多地區(qū)同時(shí)存在幾個(gè)會(huì)展，而且會(huì)展中還有很多相同的產(chǎn)品，這會(huì)導(dǎo)致客源分散，進(jìn)而降低企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。這些都是目前我國(guó)會(huì)展企業(yè)急需解決的問題，只有解決了這些問題，才能夠保證會(huì)展企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
5對(duì)會(huì)展企業(yè)制定營(yíng)銷策略的建議
5.1差異化營(yíng)銷策略差異化營(yíng)銷策略就是要讓顧客感受到產(chǎn)品與以往產(chǎn)品的不同，此種產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，并且提供更加舒適的服務(wù)，最大限度地使顧客感到滿足。首先，要讓顧客感受到產(chǎn)品質(zhì)量的不同，將會(huì)展產(chǎn)品的質(zhì)量與同類產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行明顯的對(duì)比，讓顧客感受到此種產(chǎn)品的優(yōu)越性，從而提升顧客的購(gòu)買欲望。其次，還要提高會(huì)展的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)槭孢m的服務(wù)能夠最大限度地提高顧客消費(fèi)欲望。同樣的商品，顧客一定會(huì)選取更好的服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)。最后，企業(yè)要提高自身品牌的影響力，樹立良好的口碑，保證企業(yè)的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。會(huì)展企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)的渠道來擴(kuò)大企業(yè)的知名度，通過宣傳片等手段，最直觀地讓顧客感受到會(huì)展的特色。企業(yè)還要提高企業(yè)的聲譽(yù)，良好的聲譽(yù)能夠更大限度地吸引顧客，提高企業(yè)的市場(chǎng)份額。
5.2增大營(yíng)銷彈性因?yàn)槊恳晃活櫩投即嬖诤艽蟮牟煌?，所以?huì)展企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，要保證營(yíng)銷的彈性。讓每一位客戶都能得到適合的選擇，針對(duì)不同消費(fèi)水平的顧客提供不同檔次的消費(fèi)。并且會(huì)展企業(yè)還要增大會(huì)展的個(gè)性化服務(wù)，保證不同的顧客都能夠得到滿意的服務(wù)。
5.3形成核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)展企業(yè)要形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而達(dá)到具有穩(wěn)定客源的目的，進(jìn)而保證企業(yè)能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。首先，會(huì)展企業(yè)要拓寬招展的渠道，降低企業(yè)招展中很多的不必要流程，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，增大招展市場(chǎng)的范圍。其次，會(huì)展企業(yè)要具有科學(xué)制定價(jià)格的能力。價(jià)格是影響核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，企業(yè)必須要具有合理制定價(jià)格的能力，才能保證穩(wěn)定的客源。
5.4運(yùn)用創(chuàng)新策略會(huì)展?fàn)I銷的創(chuàng)新將會(huì)在未來的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)會(huì)展業(yè)的主流。會(huì)展?fàn)I銷的創(chuàng)新首先應(yīng)該從營(yíng)銷理念上著手進(jìn)行，創(chuàng)新型的營(yíng)銷理念將很好地指導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行。其次，營(yíng)銷的主體也要隨之創(chuàng)新，會(huì)展業(yè)的蓬勃發(fā)展并不僅僅依靠會(huì)展，還要得到會(huì)展城市、參展企業(yè)、專業(yè)媒體等的大力支持，要打破辦會(huì)展只依靠會(huì)展公司的傳統(tǒng)觀念。最后，創(chuàng)新營(yíng)銷手段，企業(yè)可以采取以下新穎的方法進(jìn)行營(yíng)銷，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷等，來吸引參展顧客的注意力，推廣自己的產(chǎn)品。企業(yè)要不斷運(yùn)用創(chuàng)新的營(yíng)銷策略來吸引顧客，并適應(yīng)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。
6結(jié)論
（一）我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
我國(guó)的會(huì)展行業(yè)是在進(jìn)入WTO之后才逐漸興起的，為了滿足對(duì)外貿(mào)易和交流的需求并充分實(shí)現(xiàn)人力和資源的優(yōu)化利用，極具商業(yè)頭腦的會(huì)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們將商業(yè)貿(mào)易所需要的一系列展廳、會(huì)議廳、餐廳、休閑場(chǎng)所結(jié)合起來，并為商業(yè)貿(mào)易提供相關(guān)的文件打印、語(yǔ)言翻譯等一系列服務(wù)，使參展的企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)完成貿(mào)易目的，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易價(jià)值。最初的會(huì)展產(chǎn)業(yè)是以政府主導(dǎo)的，但在進(jìn)入21世紀(jì)后，會(huì)展產(chǎn)業(yè)形成了獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)鏈并逐漸獨(dú)立，目前，我國(guó)各省市都在當(dāng)?shù)卣痛笮唾Q(mào)易集團(tuán)的幫助下?lián)碛辛吮镜氐臅?huì)展企業(yè)，為商業(yè)貿(mào)易的開展提供了巨大的幫助。
（二）我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題
我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的比較晚，而且早起以政府為主要的投資者和經(jīng)營(yíng)者，因此會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)老化塊、服務(wù)設(shè)施更新慢等問題，而會(huì)展產(chǎn)業(yè)在品牌創(chuàng)建的過程中的盈利可能與投資之間的差距很大，導(dǎo)致地方政府無力支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展，因而導(dǎo)致大量會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展停滯，產(chǎn)業(yè)資源另投他用；在非政府主導(dǎo)的會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，由于缺乏政府的支持以及對(duì)地方商業(yè)信息搜取不足、宣傳不夠等原因，很多會(huì)展產(chǎn)業(yè)往往出現(xiàn)了“曇花一現(xiàn)”的景象，在大型展銷會(huì)期間為商家提供服務(wù)，而展銷會(huì)結(jié)束則銷聲匿跡，無法將會(huì)展企業(yè)的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)發(fā)揮下去。
（三）會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必要手段
我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題，究其根本都在于會(huì)展企業(yè)自身實(shí)力不強(qiáng)，對(duì)自身的宣傳力度不足，無法為自己贏得更多的市場(chǎng)。在達(dá)不到一定的營(yíng)銷額度、不能保證企業(yè)的日常開銷的基礎(chǔ)上，會(huì)展企業(yè)不得不以其他經(jīng)營(yíng)方式保證本企業(yè)有會(huì)展經(jīng)營(yíng)能力，因此，大多數(shù)企業(yè)都將會(huì)展當(dāng)成了企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié)，而不是專門的企業(yè)規(guī)劃來進(jìn)行，會(huì)展產(chǎn)業(yè)也因此缺乏品牌影響力，要在眾多企業(yè)當(dāng)中脫穎而出就更加困難。要改變我國(guó)會(huì)展行業(yè)需求大、市場(chǎng)寬而企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力差的局面，會(huì)展行業(yè)應(yīng)該利用各種方式進(jìn)行營(yíng)銷并建設(shè)會(huì)展品牌，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，利用社交平臺(tái)如微博平臺(tái)進(jìn)行會(huì)展?fàn)I銷，就是可行的方案。
二、會(huì)展產(chǎn)業(yè)開展微博營(yíng)銷的方法
（一）建立公共微博賬號(hào)進(jìn)行企業(yè)形象宣傳
微博是一個(gè)龐大的人際交往平臺(tái)，擁有數(shù)以億計(jì)的用戶，這為企業(yè)形象宣傳奠定了強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，并且，微博平臺(tái)對(duì)信息的傳播速度比廣播電視和廣告牌更加迅速。因此，會(huì)展企業(yè)可以在微博平臺(tái)上建立公共帳號(hào)，通過微博消息的發(fā)表和微博用戶的瀏覽進(jìn)行企業(yè)形象宣傳。
（二）利用當(dāng)?shù)仄渌M織微博平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳
利用微博進(jìn)行會(huì)展?fàn)I銷，應(yīng)對(duì)會(huì)展企業(yè)的業(yè)務(wù)以及提供的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的宣傳，而這些宣傳的可信度以及吸引力，則可以依靠當(dāng)?shù)仄渌M織的微博平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。例如，會(huì)展企業(yè)與當(dāng)?shù)卣⒉┕娞?hào)進(jìn)行互動(dòng)、與曾經(jīng)服務(wù)過的其他參展企業(yè)的微博公眾號(hào)進(jìn)行互動(dòng)，通過互動(dòng)使其他組織對(duì)會(huì)展企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這也是一種有利的宣傳方式。
（三）微軟文廣告
在微博平臺(tái)上，會(huì)展企業(yè)還能夠?qū)崿F(xiàn)的營(yíng)銷活動(dòng)就是通過為軟文進(jìn)行廣告的。公眾人物及名人的微博以及社會(huì)熱點(diǎn)微博通常是人們關(guān)注的，一旦這些微博中出現(xiàn)有關(guān)于會(huì)展行業(yè)的信息，就會(huì)對(duì)會(huì)展企業(yè)的發(fā)展起到變相的“廣告”作用，這種廣告的不僅比現(xiàn)實(shí)廣告的花銷低，而且效果更好。
三、微博營(yíng)銷對(duì)會(huì)展品牌建設(shè)的影響
（一）加快會(huì)展品牌建設(shè)的速度
微博營(yíng)銷使會(huì)展企業(yè)的品牌建設(shè)趕上了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息速度傳播極快的大潮，這也是微博營(yíng)銷對(duì)會(huì)展品牌建設(shè)的第一個(gè)重要的影響作用。在傳統(tǒng)營(yíng)銷過程中，會(huì)展企業(yè)不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去分析消費(fèi)者，即參展企業(yè)的服務(wù)需求，并通過廣播電視廣告和宣傳展板的設(shè)立、外勤業(yè)務(wù)員的委派來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的，這需要一個(gè)較長(zhǎng)的運(yùn)作時(shí)間，會(huì)展企業(yè)的品牌建設(shè)速度也比較慢。使用微博營(yíng)銷之后，不僅會(huì)展企業(yè)能夠從微博平臺(tái)上直接獲得參展企業(yè)的意圖，分析參展企業(yè)的服務(wù)需要，也能迅速地將自身的服務(wù)能力宣傳出去。會(huì)展企業(yè)這種積極迎合消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)意圖很容易被參展企業(yè)意識(shí)到，雙方的溝通也更加順暢，在這個(gè)過程中，會(huì)展企業(yè)尊重消費(fèi)者的服務(wù)態(tài)度、強(qiáng)大的服務(wù)水平都展露無遺，品牌建設(shè)的速度也有所提升。
（二）擴(kuò)大會(huì)展品牌的影響力
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠完全記錄下消費(fèi)者從認(rèn)知產(chǎn)品、篩選產(chǎn)品、購(gòu)買產(chǎn)品、產(chǎn)品評(píng)估等完整的購(gòu)買行為路徑。所以不管是一般的整合營(yíng)銷，還是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷，它們傳播的核心都是以消費(fèi)者為中心。會(huì)展企業(yè)在利用微博進(jìn)行營(yíng)銷的過程中，通過使用一些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求所擴(kuò)展的溝通方式，詳細(xì)了解記錄消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為動(dòng)向，為企業(yè)品牌和產(chǎn)品建立起一種認(rèn)知購(gòu)買的價(jià)值。一旦會(huì)展品牌在某一家或某幾家貿(mào)易公司中樹立起了積極的品牌形象，那么這些公司在微博上的內(nèi)容更新會(huì)直接起到幫助會(huì)展企業(yè)擴(kuò)展品牌知名度的作用，也就是說，由微博營(yíng)銷手段形成的消費(fèi)者認(rèn)知購(gòu)買價(jià)值能夠最大程度地?cái)U(kuò)大會(huì)展品牌的影響力。
（三）實(shí)現(xiàn)會(huì)展品牌建設(shè)的社會(huì)職能
在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行會(huì)展活動(dòng)信息的、招展、展示、查詢等信息的傳播，能夠增加會(huì)展產(chǎn)業(yè)的文化和現(xiàn)代技術(shù)含量，加之政府能有計(jì)劃、有步驟地快速加大對(duì)會(huì)展業(yè)的科技支持，展開與科技行業(yè)的合作，那么會(huì)展企業(yè)所在的城市將會(huì)分享科技進(jìn)步給會(huì)展業(yè)帶來的變革成果，推進(jìn)會(huì)展業(yè)的跨越式發(fā)展。這將使會(huì)展行業(yè)在樹立品牌形象的同時(shí)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)職能：第一，一旦會(huì)展品牌建立并得以推廣，會(huì)展企業(yè)一方面能夠通過更多的會(huì)展會(huì)動(dòng)獲取利潤(rùn)，當(dāng)?shù)卣亩愂找矔?huì)同時(shí)有所增加；第二，會(huì)展品牌建立直接促進(jìn)會(huì)展企業(yè)發(fā)展，為城市當(dāng)?shù)貏?chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值并提供更多的就業(yè)崗位；第三，會(huì)展企業(yè)所在城市的聲望得意提升，會(huì)展品牌的建立將吸引更多大型企業(yè)云集并實(shí)現(xiàn)貿(mào)易交流，這對(duì)城市其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也有影響，甚至有些企業(yè)會(huì)因?yàn)闀?huì)展當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境較好而直接選擇投資建廠或成立分公司，這將對(duì)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展直接產(chǎn)生推力，促進(jìn)城市的進(jìn)一步發(fā)展。
四、利用微博營(yíng)銷進(jìn)行會(huì)展品牌建設(shè)時(shí)應(yīng)注意的問題
會(huì)展企業(yè)利用微博營(yíng)銷，對(duì)會(huì)展品牌的建設(shè)具有十分重要的促進(jìn)作用，但在營(yíng)銷過程中，要始終注意營(yíng)銷方法的選擇符合會(huì)展企業(yè)發(fā)展的需要，如果會(huì)展企業(yè)正處于形象建設(shè)期，那么營(yíng)銷的重點(diǎn)就應(yīng)該放在品牌形象宣傳上，而不是服務(wù)消費(fèi)方面；另外，利用微博營(yíng)銷一定要保證所的信息的真實(shí)性，避免由于信息不實(shí)使參展企業(yè)形成誤解，反而不利于會(huì)展品牌形象的建立。
五、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：我國(guó);會(huì)員制營(yíng)銷;發(fā)展對(duì)策;探討?yīng)?/p>
1科學(xué)地研究、運(yùn)用會(huì)員制營(yíng)銷
1.1學(xué)術(shù)界應(yīng)更多地關(guān)注會(huì)員制營(yíng)銷
會(huì)員制營(yíng)銷作為一種先進(jìn)的西方營(yíng)銷理論被引進(jìn)中國(guó)，我國(guó)的學(xué)者在這方面應(yīng)給予更多的關(guān)注，探索并研究中國(guó)化的會(huì)員制營(yíng)銷的理想模式，給中國(guó)的企業(yè)家、商人提供更多科學(xué)的、可行的理論指導(dǎo)，這將在很大程度上改變中國(guó)企業(yè)在會(huì)員制營(yíng)銷方面的盲從狀態(tài)，為我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的順利開展奠定良好的理論基礎(chǔ)。
1.2積極推進(jìn)會(huì)員制營(yíng)銷的本土化進(jìn)程
會(huì)員制營(yíng)銷本身并無好壞之分。對(duì)于在國(guó)外流行的會(huì)員制營(yíng)銷在中國(guó)卻遭遇了“尷尬”，主要是因?yàn)橹袊?guó)的國(guó)情異于國(guó)外，中國(guó)本土化的會(huì)員制營(yíng)銷需要有一個(gè)發(fā)展的過程。實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，逐步開展適合我國(guó)的會(huì)員制計(jì)劃，找到這種營(yíng)銷模式與中國(guó)實(shí)際情況的最佳結(jié)合點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)本土化營(yíng)銷。
2以新理念來開展會(huì)員制營(yíng)銷
2.1打造專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷形象
會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標(biāo)消費(fèi)群體定位的一種營(yíng)銷模式。筆者淺意，超市、大賣場(chǎng)等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。零售業(yè)應(yīng)該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)、面向所有的有購(gòu)物需求的消費(fèi)者，這里提供的是一站式的自助消費(fèi)模式，在這里無所謂忠誠(chéng)不忠誠(chéng)。而專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷不能僅僅停留在價(jià)格層面上，價(jià)格優(yōu)惠不應(yīng)該成為衡量會(huì)員制營(yíng)銷的唯一標(biāo)準(zhǔn)，除了價(jià)格優(yōu)惠之外專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是能夠提供專業(yè)的增值服務(wù)，使顧客得到滿意，獲得超值體驗(yàn)，只有這樣，顧客對(duì)企業(yè)形成忠誠(chéng)才能成為必然！
高爾夫俱樂部的會(huì)費(fèi)貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場(chǎng)、高檔的休閑運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會(huì)員提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等一些專業(yè)的增值服務(wù)來成功實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。
2.2企業(yè)或商家應(yīng)設(shè)有專業(yè)化的會(huì)員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累，會(huì)員的動(dòng)態(tài)信息、互動(dòng)信息會(huì)不斷膨脹，企業(yè)只有設(shè)有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會(huì)員信息，使它們變成財(cái)富。
2.3企業(yè)或商家應(yīng)注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開展一切活動(dòng)的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對(duì)于實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)來說，招聘有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)員制營(yíng)銷從業(yè)人員和對(duì)員工進(jìn)行會(huì)員制培訓(xùn)是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時(shí)應(yīng)側(cè)重考慮招聘有會(huì)員制營(yíng)銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員。
2.4規(guī)范會(huì)員增值服務(wù)，加強(qiáng)互動(dòng)溝通
明確會(huì)員將享受到的優(yōu)惠及增值服務(wù)，尤其是增值服務(wù)，對(duì)會(huì)員承諾了就一定要做到。因?yàn)檫@些增值服務(wù)是增進(jìn)感情、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的絕好“催化劑”。企業(yè)應(yīng)及時(shí)向會(huì)員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識(shí)；召開會(huì)員見面會(huì)、征求意見，定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動(dòng)；會(huì)員生日時(shí)，企業(yè)及時(shí)送上的一份生日“驚喜”；會(huì)員遇到麻煩時(shí)，企業(yè)的一通電話、一項(xiàng)免費(fèi)的技術(shù)支持、維修服務(wù)都會(huì)令會(huì)員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間的互動(dòng)溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長(zhǎng)久聯(lián)系。只有讓會(huì)員充分體會(huì)到會(huì)員制營(yíng)銷的價(jià)值，會(huì)員才會(huì)支持會(huì)員制營(yíng)銷，企業(yè)只有不斷地真誠(chéng)付出才能得到應(yīng)有的回報(bào)，沒有什么可以“一勞永逸”！
3提高企業(yè)或商家的信譽(yù)
誠(chéng)信是整個(gè)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)若沒有誠(chéng)信，那么這個(gè)企業(yè)絕不會(huì)有立足之地的。其實(shí)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)對(duì)價(jià)格的關(guān)注度是很高的，消費(fèi)者之所以愿意認(rèn)識(shí)、接受會(huì)員制營(yíng)銷根本原因還是在于可以享受到價(jià)格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價(jià)格折扣這方面必須做到“以誠(chéng)待客”、“以信為本”，實(shí)實(shí)在在的低價(jià)、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽(yù)，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠(chéng)于企業(yè)！我國(guó)開展會(huì)員制營(yíng)銷較成功的商家燦坤3C在企業(yè)信譽(yù)這方面給我們做出了榜樣，燦坤3C承諾“提供持續(xù)超低價(jià)，買貴差價(jià)七日退款”，燦坤3C做到了，正是因?yàn)檫@種較高的信譽(yù)度使?fàn)N坤3C在大陸贏得了40萬的會(huì)員顧客。
對(duì)于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務(wù)，都應(yīng)做到100%的履行，應(yīng)杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務(wù)不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動(dòng)態(tài)要及時(shí)送達(dá)會(huì)員顧客手中，真正做到方便顧客購(gòu)物，提供第一手資料的消費(fèi)資訊。著名營(yíng)銷學(xué)家菲利普•科特勒先生曾在其專著中指出：“對(duì)未來的市場(chǎng)來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實(shí)際問題、了解顧客的心理、降低管理費(fèi)用并做好銷售服務(wù)等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽(yù)?！豹?/p>
企業(yè)或商家應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者訂立有關(guān)會(huì)費(fèi)的收取、會(huì)籍的轉(zhuǎn)讓、退會(huì)等有關(guān)方面的合同，讓消費(fèi)者放心入會(huì)，提高企業(yè)的信譽(yù)度。保持企業(yè)良好的聲譽(yù)，樹立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽(yù)是會(huì)員制營(yíng)銷取得成功的重要保障。4建立規(guī)范完善的會(huì)員制營(yíng)銷制度
企業(yè)在實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃之前，應(yīng)做好充分的調(diào)查、研究。首先應(yīng)了解行業(yè)內(nèi)實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)的營(yíng)銷績(jī)效，接著還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營(yíng)銷過程，因此整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該經(jīng)過前期周密地計(jì)劃、宣傳，制訂詳細(xì)的會(huì)員制章程；實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的過程中應(yīng)切實(shí)將會(huì)員制營(yíng)銷落實(shí)下去，要實(shí)干并且要有實(shí)效，不能“形同虛設(shè)”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務(wù)工作是整個(gè)會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會(huì)員制營(yíng)銷的標(biāo)志，定期的產(chǎn)品或服務(wù)資訊、一系列免費(fèi)服務(wù)、定期的會(huì)員活動(dòng)等等，必須付諸實(shí)施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應(yīng)建立、建全規(guī)范完善的會(huì)員制章程，要保證企業(yè)與會(huì)員都明確自己的權(quán)利和義務(wù)，會(huì)員能享受到的優(yōu)惠會(huì)員服務(wù)應(yīng)闡述清楚，會(huì)員應(yīng)盡的義務(wù)也要做明確交代。
會(huì)員制有關(guān)的法律、法規(guī)應(yīng)盡早出臺(tái)，國(guó)家有關(guān)部門也應(yīng)給予會(huì)員制營(yíng)銷相應(yīng)的監(jiān)督和管理，確保會(huì)員制消費(fèi)有法可依、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，使消費(fèi)者的利益切實(shí)得到維護(hù)，有利地推進(jìn)我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會(huì)員制營(yíng)銷制度，是我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷健康發(fā)展的前提。
參考文獻(xiàn)
［1］郭國(guó)慶.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論［M］.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.
關(guān)鍵詞：我國(guó);會(huì)員制營(yíng)銷;發(fā)展對(duì)策;探討?yīng)?/p>
1科學(xué)地研究、運(yùn)用會(huì)員制營(yíng)銷
1.1學(xué)術(shù)界應(yīng)更多地關(guān)注會(huì)員制營(yíng)銷
會(huì)員制營(yíng)銷作為一種先進(jìn)的西方營(yíng)銷理論被引進(jìn)中國(guó)，我國(guó)的學(xué)者在這方面應(yīng)給予更多的關(guān)注，探索并研究中國(guó)化的會(huì)員制營(yíng)銷的理想模式，給中國(guó)的企業(yè)家、商人提供更多科學(xué)的、可行的理論指導(dǎo)，這將在很大程度上改變中國(guó)企業(yè)在會(huì)員制營(yíng)銷方面的盲從狀態(tài)，為我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的順利開展奠定良好的理論基礎(chǔ)。
1.2積極推進(jìn)會(huì)員制營(yíng)銷的本土化進(jìn)程
會(huì)員制營(yíng)銷本身并無好壞之分。對(duì)于在國(guó)外流行的會(huì)員制營(yíng)銷在中國(guó)卻遭遇了“尷尬”，主要是因?yàn)橹袊?guó)的國(guó)情異于國(guó)外，中國(guó)本土化的會(huì)員制營(yíng)銷需要有一個(gè)發(fā)展的過程。實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，逐步開展適合我國(guó)的會(huì)員制計(jì)劃，找到這種營(yíng)銷模式與中國(guó)實(shí)際情況的最佳結(jié)合點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)本土化營(yíng)銷。
2以新理念來開展會(huì)員制營(yíng)銷
2.1打造專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷形象
會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標(biāo)消費(fèi)群體定位的一種營(yíng)銷模式。筆者淺意，超市、大賣場(chǎng)等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。零售業(yè)應(yīng)該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)、面向所有的有購(gòu)物需求的消費(fèi)者，這里提供的是一站式的自助消費(fèi)模式，在這里無所謂忠誠(chéng)不忠誠(chéng)。而專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷不能僅僅停留在價(jià)格層面上，價(jià)格優(yōu)惠不應(yīng)該成為衡量會(huì)員制營(yíng)銷的唯一標(biāo)準(zhǔn)，除了價(jià)格優(yōu)惠之外專業(yè)的會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是能夠提供專業(yè)的增值服務(wù)，使顧客得到滿意，獲得超值體驗(yàn)，只有這樣，顧客對(duì)企業(yè)形成忠誠(chéng)才能成為必然！
高爾夫俱樂部的會(huì)費(fèi)貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場(chǎng)、高檔的休閑運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會(huì)員提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等一些專業(yè)的增值服務(wù)來成功實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的。
2.2企業(yè)或商家應(yīng)設(shè)有專業(yè)化的會(huì)員信息管理系統(tǒng)
隨著日積月累，會(huì)員的動(dòng)態(tài)信息、互動(dòng)信息會(huì)不斷膨脹，企業(yè)只有設(shè)有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會(huì)員信息，使它們變成財(cái)富。
2.3企業(yè)或商家應(yīng)注重員工的選拔及培養(yǎng)
人是開展一切活動(dòng)的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對(duì)于實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)來說，招聘有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)員制營(yíng)銷從業(yè)人員和對(duì)員工進(jìn)行會(huì)員制培訓(xùn)是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時(shí)應(yīng)側(cè)重考慮招聘有會(huì)員制營(yíng)銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員。
2.4規(guī)范會(huì)員增值服務(wù)，加強(qiáng)互動(dòng)溝通
明確會(huì)員將享受到的優(yōu)惠及增值服務(wù)，尤其是增值服務(wù)，對(duì)會(huì)員承諾了就一定要做到。因?yàn)檫@些增值服務(wù)是增進(jìn)感情、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的絕好“催化劑”。企業(yè)應(yīng)及時(shí)向會(huì)員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識(shí)；召開會(huì)員見面會(huì)、征求意見，定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動(dòng)；會(huì)員生日時(shí)，企業(yè)及時(shí)送上的一份生日“驚喜”；會(huì)員遇到麻煩時(shí)，企業(yè)的一通電話、一項(xiàng)免費(fèi)的技術(shù)支持、維修服務(wù)都會(huì)令會(huì)員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間的互動(dòng)溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長(zhǎng)久聯(lián)系。只有讓會(huì)員充分體會(huì)到會(huì)員制營(yíng)銷的價(jià)值，會(huì)員才會(huì)支持會(huì)員制營(yíng)銷，企業(yè)只有不斷地真誠(chéng)付出才能得到應(yīng)有的回報(bào)，沒有什么可以“一勞永逸”！
3提高企業(yè)或商家的信譽(yù)
誠(chéng)信是整個(gè)社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)若沒有誠(chéng)信，那么這個(gè)企業(yè)絕不會(huì)有立足之地的。其實(shí)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)對(duì)價(jià)格的關(guān)注度是很高的，消費(fèi)者之所以愿意認(rèn)識(shí)、接受會(huì)員制營(yíng)銷根本原因還是在于可以享受到價(jià)格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價(jià)格折扣這方面必須做到“以誠(chéng)待客”、“以信為本”，實(shí)實(shí)在在的低價(jià)、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽(yù)，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠(chéng)于企業(yè)！我國(guó)開展會(huì)員制營(yíng)銷較成功的商家燦坤3C在企業(yè)信譽(yù)這方面給我們做出了榜樣，燦坤3C承諾“提供持續(xù)超低價(jià)，買貴差價(jià)七日退款”，燦坤3C做到了，正是因?yàn)檫@種較高的信譽(yù)度使?fàn)N坤3C在大陸贏得了40萬的會(huì)員顧客。
對(duì)于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務(wù)，都應(yīng)做到100%的履行，應(yīng)杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務(wù)不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動(dòng)態(tài)要及時(shí)送達(dá)會(huì)員顧客手中，真正做到方便顧客購(gòu)物，提供第一手資料的消費(fèi)資訊。著名營(yíng)銷學(xué)家菲利普•科特勒先生曾在其專著中指出：“對(duì)未來的市場(chǎng)來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實(shí)際問題、了解顧客的心理、降低管理費(fèi)用并做好銷售服務(wù)等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽(yù)。”
企業(yè)或商家應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者訂立有關(guān)會(huì)費(fèi)的收取、會(huì)籍的轉(zhuǎn)讓、退會(huì)等有關(guān)方面的合同，讓消費(fèi)者放心入會(huì)，提高企業(yè)的信譽(yù)度。保持企業(yè)良好的聲譽(yù)，樹立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽(yù)是會(huì)員制營(yíng)銷取得成功的重要保障。4建立規(guī)范完善的會(huì)員制營(yíng)銷制度
企業(yè)在實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃之前，應(yīng)做好充分的調(diào)查、研究。首先應(yīng)了解行業(yè)內(nèi)實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷的企業(yè)的營(yíng)銷績(jī)效，接著還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會(huì)員制營(yíng)銷應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營(yíng)銷過程，因此整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該經(jīng)過前期周密地計(jì)劃、宣傳，制訂詳細(xì)的會(huì)員制章程；實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷的過程中應(yīng)切實(shí)將會(huì)員制營(yíng)銷落實(shí)下去，要實(shí)干并且要有實(shí)效，不能“形同虛設(shè)”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務(wù)工作是整個(gè)會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會(huì)員制營(yíng)銷的標(biāo)志，定期的產(chǎn)品或服務(wù)資訊、一系列免費(fèi)服務(wù)、定期的會(huì)員活動(dòng)等等，必須付諸實(shí)施并且要做得“盡如人意”。
企業(yè)應(yīng)建立、建全規(guī)范完善的會(huì)員制章程，要保證企業(yè)與會(huì)員都明確自己的權(quán)利和義務(wù)，會(huì)員能享受到的優(yōu)惠會(huì)員服務(wù)應(yīng)闡述清楚，會(huì)員應(yīng)盡的義務(wù)也要做明確交代。
會(huì)員制有關(guān)的法律、法規(guī)應(yīng)盡早出臺(tái)，國(guó)家有關(guān)部門也應(yīng)給予會(huì)員制營(yíng)銷相應(yīng)的監(jiān)督和管理，確保會(huì)員制消費(fèi)有法可依、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，使消費(fèi)者的利益切實(shí)得到維護(hù)，有利地推進(jìn)我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會(huì)員制營(yíng)銷制度，是我國(guó)會(huì)員制營(yíng)銷健康發(fā)展的前提。
參考文獻(xiàn)
［1］郭國(guó)慶.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)通論［M］.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.
1、影響企業(yè)的形象和品牌信譽(yù)品牌效應(yīng)是企業(yè)常采用的一種營(yíng)銷方式，通過樹立良好形象，創(chuàng)建獨(dú)特的品牌，以提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。形象和品牌信譽(yù)都是在社會(huì)中得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可后，逐漸形成的，企業(yè)必須承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，不能只考慮自身利益，否則極易失去信譽(yù)。2008年，三鹿集團(tuán)被查出生產(chǎn)的三鹿奶粉中含有三氯氰胺，信譽(yù)大跌，消費(fèi)者迅速減少；2013年，多美滋奶粉被曝光，稱含有肉毒桿菌，最終銷量驟減。
2、影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力社會(huì)責(zé)任是當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要考慮因素，若只顧自身利益，而沒有承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，必將使其競(jìng)爭(zhēng)力降低；反之，則對(duì)提高競(jìng)爭(zhēng)力大有幫助。如2008年汶川大地震中，加多寶集團(tuán)捐款一億元，為社會(huì)公益做出巨大貢獻(xiàn)，在社會(huì)上樹立了極好的名聲，產(chǎn)品銷售量因此一路飆升。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任必然要加大成本投資，短時(shí)間內(nèi)的收益效果并不理想，可一旦形象樹立起來，消費(fèi)者忠誠(chéng)度提高，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為有利。
3、影響企業(yè)是否能進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加劇，國(guó)內(nèi)企業(yè)要想在國(guó)際上占據(jù)一席之地，必須遵守國(guó)際準(zhǔn)則。而國(guó)際市場(chǎng)的門檻與企業(yè)社會(huì)責(zé)任密切相關(guān)，只有積極履行社會(huì)責(zé)任，才能占領(lǐng)海外市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化。這就要求在當(dāng)前新形勢(shì)下，企業(yè)必須重視并積極履行社會(huì)責(zé)任。
二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和戰(zhàn)略營(yíng)銷的關(guān)系
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的提出已有近百年歷史，在當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中極為重要，直接關(guān)系著企業(yè)的效益和發(fā)展。在形勢(shì)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)逐步進(jìn)入社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，消費(fèi)者為維護(hù)自身權(quán)利，社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷強(qiáng)化；競(jìng)爭(zhēng)者為了不被淘汰，也采取對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方式。面對(duì)消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者這兩個(gè)影響最大的因素的轉(zhuǎn)變，企業(yè)不得不向戰(zhàn)略營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。
1、消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任消費(fèi)自上世紀(jì)80年代起，社會(huì)責(zé)任事故頻頻發(fā)生，使得社會(huì)責(zé)任在企業(yè)發(fā)展中的比重迅速攀升，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任更為重視。美國(guó)在2002年做了一場(chǎng)調(diào)查，面對(duì)著不積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，有近90%的消費(fèi)者愿放棄原企業(yè)的品牌。近些年來，此趨勢(shì)已擴(kuò)及全球，因?yàn)槿藗兲焐斜Ｗo(hù)公共利益的傾向，一旦社會(huì)責(zé)任不被尊重，公共利益被個(gè)人利益侵犯，極易遭到人們的反對(duì)。二戰(zhàn)以后，在很長(zhǎng)一段和平時(shí)間里，人們的私利心得到滿足，并開始覺醒，社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷加強(qiáng)。因此可以說，社會(huì)責(zé)任消費(fèi)是消費(fèi)者潛在消費(fèi)需求的重要部分。以日本豐田公司為例，其世界第一的排名來之不易，除了精細(xì)化管理、營(yíng)銷、戰(zhàn)略等方面，與其敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的特點(diǎn)不無關(guān)系。2009年8月，因?yàn)樯a(chǎn)中出現(xiàn)零部件的問題，豐田在我國(guó)的兩家合資企業(yè)為了維護(hù)品牌信譽(yù)、減少消費(fèi)者損失，先后召回雅力士、凱美瑞等車輛共68萬多輛。2012年10月，因?yàn)檐嚧伴_關(guān)的缺陷，豐田公司在全球范圍內(nèi)召回VITZ等車共743萬輛。這兩次召回，對(duì)豐田公司本身帶來了重大損失，但因?yàn)楦矣诔姓J(rèn)不足并承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，在全世界消費(fèi)者心中樹立了良好形象。當(dāng)前，消費(fèi)者對(duì)社會(huì)責(zé)任消費(fèi)極為重視，若當(dāng)初豐田沒有召回，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其中的質(zhì)量問題后，可能會(huì)放棄這一品牌。所以，豐田公司此舉，可能會(huì)暫時(shí)影響其經(jīng)濟(jì)效益，但對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展頗為有利，不但能培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，還能吸引更多的消費(fèi)者。
2、競(jìng)爭(zhēng)者的社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)加劇，影響競(jìng)爭(zhēng)的因素不斷增加，社會(huì)責(zé)任尤為明顯，并逐漸成為主流競(jìng)爭(zhēng)方式。為提高競(jìng)爭(zhēng)力，許多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中加大了對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視，培養(yǎng)了大批忠誠(chéng)度較高的消費(fèi)者，為企業(yè)帶來了巨大效益。不負(fù)責(zé)任的企業(yè)則蒙受了重大損失，甚至破產(chǎn)淘汰。隨著戰(zhàn)略營(yíng)銷的提出，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再局限于企業(yè)實(shí)力，而擴(kuò)展到社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域。在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，為提高競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更大效益，許多企業(yè)都展開了社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)。①戴爾公司以“教育改變未來”為口號(hào)，積極對(duì)“互聯(lián)課堂”進(jìn)行改進(jìn)，沖擊著傳統(tǒng)教育模式，將現(xiàn)代化數(shù)字技術(shù)完美地應(yīng)用于教育領(lǐng)域。通過對(duì)“青少年互聯(lián)創(chuàng)未來”項(xiàng)目的運(yùn)作，更好地將教師群體對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的意見反饋至設(shè)計(jì)研發(fā)端，設(shè)計(jì)出更符合用戶需求習(xí)慣的產(chǎn)品。同時(shí)，以示范效應(yīng)，以點(diǎn)帶面，獲得了極好的口碑；②在汽車領(lǐng)域，寶馬公司則建立了“BMW兒童交通安全訓(xùn)練營(yíng)”項(xiàng)目，促使更多孩子了解交通安全知識(shí)，強(qiáng)化其安全意識(shí)，并能夠主動(dòng)承擔(dān)交通安全教育培訓(xùn)的責(zé)任。同時(shí)贏得了中國(guó)市場(chǎng)上消費(fèi)者的尊重和認(rèn)可，開拓了一條企業(yè)與社會(huì)協(xié)同可持續(xù)發(fā)展的道路；③卡特彼勒作為全球500強(qiáng)的企業(yè)之一，在礦用設(shè)備、燃?xì)廨啓C(jī)、天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)等方面極具優(yōu)勢(shì)，為節(jié)約原料、減少消耗，該公司研發(fā)出“再制造”技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)零件的“重生”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、消費(fèi)者和環(huán)境的三贏。
3、戰(zhàn)略營(yíng)銷的落腳點(diǎn)從上面分析中可看出，企業(yè)社會(huì)責(zé)任促使社會(huì)責(zé)任消費(fèi)成為潛在的消費(fèi)需求，促使社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)逐步成為主流競(jìng)爭(zhēng)方式，這對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略營(yíng)銷具有重大意義。為加強(qiáng)戰(zhàn)略營(yíng)銷管理，須做好決策工作，而戰(zhàn)略營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于：①目標(biāo)市場(chǎng)決策，通過樹立良好的形象，建立優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)行戰(zhàn)略營(yíng)銷；②市場(chǎng)定位決策，通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)行為以及消費(fèi)者的心理進(jìn)行分析，采取差異化手段吸引消費(fèi)者。
三、結(jié)語(yǔ)
