時(shí)間：2023-03-29 09:24:21
序論：在您撰寫群眾體育論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘要：群眾文化是人們職業(yè)外，自我參與、自我娛樂(lè)、自我開發(fā)的社會(huì)性文化。群眾文化是我國(guó)公共文化服務(wù)體系的一個(gè)重要組成部分。本文通過(guò)實(shí)例說(shuō)明如何提高群眾文化的群眾參與性。
關(guān)鍵詞：群眾文化；群眾參與性；群眾文化生活
文化，廣義上講是人類社會(huì)進(jìn)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義上講是指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。群眾文化，是指人們職業(yè)外，自我參與、自我娛樂(lè)、自我開發(fā)的社會(huì)性文化。群眾文化是我國(guó)公共文化服務(wù)體系的一個(gè)重要組成部分。是以人民群眾活動(dòng)為主體，以自?shī)首越虨橹鲗?dǎo)，以滿足自身精神生活需要為目的，以文化娛樂(lè)活動(dòng)為主要內(nèi)容的社會(huì)歷史現(xiàn)象。
隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活方式的變化，群眾文化活動(dòng)的基本形態(tài)呈現(xiàn)了新的走向，人們的文化活動(dòng)已從過(guò)去的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)參與，同時(shí)，也讓我們認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，組織開展好群眾文化生活，進(jìn)一步提高人民群眾的生活質(zhì)量。
首先，群眾文化的主體為群眾，客體為活動(dòng)；
其次，群眾文化內(nèi)容廣泛，以文化娛樂(lè)活動(dòng)為主要內(nèi)容。而文化的物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施并不能代替文化生活本身，文化的享受不僅在于它的內(nèi)容，還在于它的形式，具有參與性才是真正的享受。無(wú)論是電影、電視，還是書報(bào)和網(wǎng)絡(luò)，都不是群眾性文化娛樂(lè)活動(dòng)，它不需要特別地組織和發(fā)起。而實(shí)際上群眾性文化娛樂(lè)活動(dòng)才能夠真正地促進(jìn)城鄉(xiāng)的交流，大力開展群眾性文化活動(dòng)，既是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，也是豐富群眾文化生活的重要手段，更是發(fā)展先進(jìn)文化的重要內(nèi)容。因此，我認(rèn)為群眾文化一定要突出群眾參與性。
群眾文化作為我國(guó)公共文化服務(wù)體系的一個(gè)重要組成部分，如何在新時(shí)期新形勢(shì)下真正體現(xiàn)“文化為民”，成為各地正在熱討的一個(gè)課題。各地文化站的建立，代表了群眾文化發(fā)展的一種新走向，能夠更及時(shí)更準(zhǔn)確地體現(xiàn)老百姓的需求，組織群眾文化團(tuán)體活動(dòng)，是文化站功能的具體體現(xiàn)，一定程度上影響著群眾文化活動(dòng)的品位、受眾率、參與率與實(shí)際效果。文化站在提高和拓展群眾文化的教育功能，在提高全民思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)方面發(fā)揮其應(yīng)有的作用。我們國(guó)家如今國(guó)富民強(qiáng)，人民生活富裕安康，為群眾文化的開展提供了物質(zhì)和精神基礎(chǔ)，當(dāng)人們精神愉悅地沐浴著現(xiàn)代文明的時(shí)候，激發(fā)出的將是對(duì)新生活的熱愛和美好明天的向往。
社會(huì)經(jīng)濟(jì)一向以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為核心的轉(zhuǎn)變，必然回到東文化形態(tài)的變化。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、文化相輔相成，其產(chǎn)生的社會(huì)影響是大眾文化、娛樂(lè)文化國(guó)辦的概念逐步從人們的觀念上消除，群眾文化的社會(huì)地位和功能日漸模糊。群眾文化陷入一種尷尬的境地。在我們國(guó)家，人民群眾是國(guó)家的主人，群眾文化因?yàn)槠涮厥獾纳鐣?huì)地位和社會(huì)功能，根本不可能被大眾文化和娛樂(lè)文化所替代。
群眾文化提高全民參與意識(shí)不是一蹴而就的，需要我們?nèi)何娜艘慌忠慌案昂罄^、不畏艱辛、勇于進(jìn)取的去開拓，永遠(yuǎn)的探索、不停的跋涉，這也是群眾文化不斷走向繁榮發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各村鎮(zhèn)的廣場(chǎng)文化要打破傳統(tǒng)舞臺(tái)藝術(shù)單一的表現(xiàn)形式，將高雅藝術(shù)引進(jìn)到廣場(chǎng)活動(dòng)中來(lái)，提升廣場(chǎng)文化活動(dòng)的品位，培育高雅文化的消費(fèi)氛圍。并有力地展示群眾自發(fā)創(chuàng)作的成果。把群眾文化的廣場(chǎng)文化品牌建設(shè)與讀書創(chuàng)作的強(qiáng)大實(shí)力結(jié)合起來(lái)，充分地展示了群眾創(chuàng)作的成果，同時(shí)也能更加有力地體現(xiàn)群眾的參與性和本地的傳統(tǒng)文化特色，有效促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐奈乃噭?chuàng)作水平的提高。在這里，我想特別談一談怎樣提高農(nóng)村群眾文化的群眾參與性。
群眾文化是人民群眾以自身為活動(dòng)主體，以?shī)蕵?lè)方式為主要內(nèi)容，以滿足自身精神生活需求為目的的文化；它是人們用以表達(dá)喜、怒、哀、樂(lè)等思想感情的重要手段。正是因?yàn)槿罕娭鲃?dòng)參與，群眾在活動(dòng)中才能實(shí)現(xiàn)自我教育，獲得情操的陶冶和審美享受，并在健康的審美享受中建立和升華高尚的審美趣味，提高自身的文化藝術(shù)修養(yǎng)和境界。
我們通過(guò)大量群眾參與性強(qiáng)的文化活動(dòng)，讓農(nóng)民自我教育，培養(yǎng)農(nóng)民的公民意識(shí)和合作意識(shí)。塑造農(nóng)民的權(quán)利意識(shí)、自主意識(shí)、奉獻(xiàn)精神，這樣新農(nóng)村建設(shè)才有靈魂、才有希望。歸根結(jié)底，群眾文化的根本任務(wù)是提高全體人民的文化修養(yǎng)和精神文明水平。作為一名合格的群眾文化工作者，要掌握并精通本專業(yè)技術(shù)，提高藝術(shù)修養(yǎng)，將個(gè)人所學(xué)到的技藝、知識(shí)通過(guò)活動(dòng)、輔導(dǎo)和培訓(xùn)等手段傳輸給廣大群眾，通過(guò)這種傳輸，提高群眾文化活動(dòng)的群眾參與性，真正體現(xiàn)群眾文化的真諦。無(wú)論在城市還是鄉(xiāng)村，我們必須積極創(chuàng)新文化活動(dòng)載體，激發(fā)城鄉(xiāng)廣大人民群眾參與的積極性，通過(guò)廣泛參與群眾文化活動(dòng)，讓老百姓都能在平常的生活中找到令人興奮的精彩，群眾文化勢(shì)必呈現(xiàn)出一派嶄新的景象。隨著群眾文化建設(shè)的大發(fā)展大繁榮，老百姓將會(huì)更頻繁地感受到群眾文化帶來(lái)的溫暖與激情。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，國(guó)家綜合實(shí)力的增強(qiáng)，文化軟實(shí)力已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要體現(xiàn)。作為社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要組成部分，群眾文化的地位正在不斷提髙，它的功能和作用不斷增強(qiáng)，在豐富和活躍人民群眾的文化生活方面發(fā)揮著巨大的作用。物質(zhì)生活水平的提高必然帶來(lái)對(duì)精神生活的追求，人們已經(jīng)不滿足于作為觀眾去欣賞節(jié)目，而是要參與其中，表現(xiàn)自我，體現(xiàn)自我的價(jià)值，展示自我的風(fēng)采，群眾文化活動(dòng)的廣泛的參與性正應(yīng)和了人們的這種需求,因而廣受歡迎。
群眾文化不能拘泥于任何一個(gè)環(huán)境和方式，而應(yīng)該開展多種形式，利用多種空間。如目前流行的企業(yè)文化、校園文化、街頭文化、商業(yè)文化、老年文化、青少年文化等，都是新時(shí)期群眾文化的發(fā)展空間，如果這些空間利用好了，那么群眾文化工作就能成為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的有效載體。比如，校園文化，它是以滿足學(xué)生精神生活需要為目的，以文化藝術(shù)活動(dòng)為主要內(nèi)容的一種社會(huì)性文化。隨著學(xué)子們從校園走向社會(huì)，校園文化的發(fā)展能有效地促進(jìn)社會(huì)文明和家庭文化乃至整個(gè)社會(huì)文化的良性循環(huán)，因此，校園文化是提高學(xué)生素質(zhì)乃至整個(gè)社會(huì)群體人的素質(zhì)的搖籃。
它是指在廣大社會(huì)成員余暇時(shí)間中,廣泛開展的以身體運(yùn)動(dòng)為主要手段,以提高健康水平、進(jìn)行娛樂(lè)消遣為主要目的,在身心健全發(fā)展的基礎(chǔ)上不斷超越自我,促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)、精神文明進(jìn)步的社會(huì)文化實(shí)踐。
群眾體育的管理
是指群眾體育的管理者遵循群眾體育的發(fā)展規(guī)律,充分動(dòng)員社會(huì)各方面的力量,提供最佳的方法和手段,對(duì)群眾體育工作進(jìn)行組織、宣傳、計(jì)劃、檢查、評(píng)定的工作過(guò)程。
群眾體育工作計(jì)劃
是針對(duì)有組織的群眾體育而言的。它是管理者對(duì)未來(lái)的群眾體育工作進(jìn)行的安排和部署。在制定群眾體育工作計(jì)劃時(shí),既要確定未來(lái)群眾體育的目標(biāo),也要具體指明實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的對(duì)策。因此,在群眾體育管理活動(dòng)中,計(jì)劃既是對(duì)未來(lái)群眾體育發(fā)展目標(biāo)的展望,又是通往群眾體育發(fā)展目標(biāo)的橋梁。
身體鍛煉的原則
是人們長(zhǎng)期身體鍛煉實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié),是身體鍛煉客觀規(guī)律的反映,是身體鍛煉參加者在鍛煉過(guò)程中必須遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則。身體鍛煉原則應(yīng)貫穿到身體鍛煉的全過(guò)程,指導(dǎo)身體鍛煉過(guò)程的各個(gè)方面。
自覺積極性原則
是指身體鍛煉參加者在充分理解身體鍛煉的目的、意義的基礎(chǔ)上,自覺、自愿、主動(dòng)、積極地進(jìn)行身體鍛煉
合理安排運(yùn)動(dòng)負(fù)荷原則
是指在身體鍛煉中,要根據(jù)鍛煉者自身的情況,合理地安排運(yùn)動(dòng)負(fù)荷。既能使身體產(chǎn)生一定的疲勞,又能承受,并能與休息合理地交替。
持續(xù)不間斷原則
是指鍛煉者按預(yù)定的鍛煉計(jì)劃,持之以恒,不間斷地從事身體鍛煉。
針對(duì)性原則
是指在身體鍛煉過(guò)程中,根據(jù)鍛煉者的個(gè)人特點(diǎn)以及季節(jié)、地域等客觀條件,合理地確定鍛煉內(nèi)容、選擇方法手段和安排運(yùn)動(dòng)負(fù)荷,使之符合實(shí)際需要。
身心全面發(fā)展的原則
是指在體育鍛煉過(guò)程中,鍛煉內(nèi)容的選擇和安排要全面多樣,使鍛煉者身體的各個(gè)部位、器官、系統(tǒng)機(jī)能,各種身體素質(zhì)和基本活動(dòng)能力都得到全面發(fā)展,同時(shí),通過(guò)身體鍛煉,提高鍛煉者心理狀態(tài)的適應(yīng)能力,在身體鍛煉中采用一些有針對(duì)性的具體心理訓(xùn)練手段,還可改善注意強(qiáng)度,克服情緒緊張等心理障礙,提高具體的心理素質(zhì)。
健身運(yùn)動(dòng)
指為強(qiáng)身健體而從事的身體鍛煉。通過(guò)鍛煉,增強(qiáng)鍛煉者各器官、各系統(tǒng)的機(jī)能,鍛煉身體素質(zhì),提高基本活動(dòng)能力。健身運(yùn)動(dòng)可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和愛好選用鍛煉內(nèi)容,既可采用競(jìng)技運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,也可采用日常生活中有鍛煉價(jià)值的動(dòng)作。
健美運(yùn)動(dòng)
指在健身的基礎(chǔ)上,為增加身體美感而進(jìn)行的鍛煉。通過(guò)練習(xí)形成良好的體形和姿態(tài)。
醫(yī)療體育
又稱康復(fù)體育,指病患者為了配合治愈某些疾病而進(jìn)行的身體鍛煉。醫(yī)療體育的內(nèi)容,即根據(jù)疾病性質(zhì)相應(yīng)采取的手段。一般采用動(dòng)作輕緩、運(yùn)動(dòng)負(fù)荷較小的散步、慢跑、太極拳、氣功、按摩、保健操等。為提高康復(fù)效果、縮短療程而與藥物治療相結(jié)合,在醫(yī)生指導(dǎo)下,按運(yùn)動(dòng)處方進(jìn)行定量鍛煉。
矯正體育
指某些人為了彌補(bǔ)身體缺陷或克服功能而進(jìn)行的身體鍛煉。練習(xí)內(nèi)容,應(yīng)針對(duì)身體的特殊性專門安排,如輕度駝背可做脊柱彎曲矯正操,近視眼可通過(guò)眼保健操適當(dāng)恢復(fù)視力或控制近視加深。
娛樂(lè)體育
指為了豐富生活、調(diào)節(jié)精神、歡度閑暇而進(jìn)行的體育活動(dòng)。娛樂(lè)體育以消遣、娛樂(lè)為目的,內(nèi)容選擇以個(gè)人愛好為前提,如游戲、球類活動(dòng)、郊游、釣魚、打獵、登高等。
防衛(wèi)體育
指為提高防身和應(yīng)變能力而進(jìn)行的身體鍛煉。這種鍛煉既可強(qiáng)身,又有較強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值,如摔跤、拳術(shù)、擒拿、攀登、爬越以及各種靈敏性、自我保護(hù)性的專門練習(xí)。
重復(fù)鍛煉法
是指根據(jù)鍛煉者的需要,在相對(duì)固定的條件下反復(fù)進(jìn)行練習(xí)的方法。這種方法的特點(diǎn)是練習(xí)條件固定和反復(fù)進(jìn)行,對(duì)于間歇時(shí)間沒有嚴(yán)格的規(guī)定。它的主要作用在于通過(guò)反復(fù)練習(xí)達(dá)到鍛煉身體、發(fā)展體能、培養(yǎng)意志品質(zhì)等方面的目的。
摘要:在迅速變化發(fā)展的電子商務(wù)時(shí)代,如何培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,成為電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。結(jié)合我國(guó)目前電子商務(wù)現(xiàn)狀,對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠(chéng)的障礙因素及驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行分析,闡述電子商務(wù)環(huán)境下培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的策略。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);忠誠(chéng)度;顧客忠誠(chéng)
電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)為企業(yè)提供了一個(gè)新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境,在電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境中必須形成和擴(kuò)大企業(yè)的顧客群體,培育忠誠(chéng)的顧客將是電子商務(wù)管理的關(guān)鍵。
1電子商務(wù)的特征
由于互聯(lián)網(wǎng)可以自由連接,信息流動(dòng)不受限制,具有容納文字、聲音、圖像、動(dòng)畫等多媒體功能,電子商務(wù)有著傳統(tǒng)商務(wù)方式所不可比擬的優(yōu)勢(shì);個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)更便于收集用戶的信息資料,從而能夠更多的發(fā)現(xiàn)、滿足用戶需求,通過(guò)信息提供與交互式溝通,可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù),促銷更具針對(duì)性,更易于與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在,可以以極低的成本發(fā)送并能隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行修改,因此可以節(jié)省龐大的促銷費(fèi)用。
2電子商務(wù)下顧客忠誠(chéng)的內(nèi)涵與特征
顧客忠誠(chéng)是指在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子零售環(huán)境下,在線顧客對(duì)電子零售企業(yè)或其網(wǎng)站品牌的忠誠(chéng),也是指顧客重復(fù)選擇電子零售商的網(wǎng)站購(gòu)買某一特定產(chǎn)品或某些產(chǎn)品的行為。從顧客的角度來(lái)講,只有其對(duì)網(wǎng)站感興趣,喜愛它,信任它,并愿意與之建立穩(wěn)定的關(guān)系,也就是建立起所謂的“顧客忠誠(chéng)”時(shí),才會(huì)重復(fù)訪問(wèn)網(wǎng)站并購(gòu)買產(chǎn)品。
由于在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空間中,網(wǎng)絡(luò)顧客忠誠(chéng)在建立和保持方面都比傳統(tǒng)商業(yè)模式困難。但由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)網(wǎng)站商品提供了巨大的技術(shù)支持,可以便于企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。另外,企業(yè)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)與任何人,無(wú)論是原有顧客還是潛在顧客,進(jìn)行溝通、交流,網(wǎng)站暢通無(wú)阻。在這方面,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代建立和管理顧客忠誠(chéng)又具有比以往更加容易的特點(diǎn)。
3電子商務(wù)環(huán)境下顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)策略
3.1建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)充分了解電子商務(wù)顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理
借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù),企業(yè)可以建立顧客的資料數(shù)據(jù)庫(kù)。將曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)企業(yè)商品的顧客、以及未來(lái)的可能購(gòu)買企業(yè)商品的潛在顧客的相關(guān)資料,存入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù),利用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù),探尋顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理,了解客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。然后根據(jù)火多數(shù)顧客或優(yōu)質(zhì)顧客的主要購(gòu)買動(dòng)機(jī)來(lái)調(diào)整企業(yè)的商品、服務(wù)或宣傳策略,使企業(yè)的商品和服務(wù)能真正滿足客戶的需要。
電子商務(wù)有一項(xiàng)很大的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)不必花很多錢就可以提高顧客忠誠(chéng)度——借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)可以建立顧客的資料數(shù)據(jù)庫(kù)。將曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)企業(yè)產(chǎn)品的顧客,以及未來(lái)可能購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的潛在顧客的相關(guān)資料,存入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù),探尋顧客的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理。這樣。企業(yè)和顧客之間能形成一種良好的合作伙伴關(guān)系。促使企業(yè)的顧客成為忠誠(chéng)的顧客。
3.2樹立良好的形象與信譽(yù)
3.2.1確保所提供的商品的優(yōu)質(zhì)性、及時(shí)性、一致性
商品的質(zhì)量的好壞直接影響到客戶的忠誠(chéng)。網(wǎng)上的商品應(yīng)與實(shí)際提供的商品是一致的,這里的一致不是泛泛的一致,是指十分精確的一致,它包括形狀、顏色、型號(hào)、生產(chǎn)日期等,如有不一致的商品,一定要先與顧客商量,待顧客同意購(gòu)買時(shí),才能寄送出去,否則,顧客會(huì)有一種受欺騙的感覺,忠誠(chéng)度也會(huì)下降。送貨是否及時(shí),同樣也關(guān)系到客戶的忠誠(chéng)。
3.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的域名必須鮮明、簡(jiǎn)潔
作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè),讓客戶十分熟悉自己的域名,在廣闊無(wú)際的互聯(lián)網(wǎng)中輕易就可找到自己的網(wǎng)站來(lái)購(gòu)買商品,是一種積極吸引客戶的方法,企業(yè)沒有自己鮮明簡(jiǎn)潔的域名,就不能吸引大量的顧客,更無(wú)法保證能夠留住客戶。所以企業(yè)要想吸引并留住客戶,就要從域名開始。
3.2.3提供個(gè)性化服務(wù)
利用顧客的資料數(shù)據(jù)庫(kù),可以為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)是改善客戶關(guān)系,培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)的有效方法。通過(guò)顧客所希望的方式,為顧客提供所需的商品,還可以根據(jù)不同顧客的不同偏好為其“量身定做”其喜愛的商品。個(gè)性化服務(wù),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中起到十分重要的作用,這種個(gè)性化的服務(wù)可以使顧客在情感上更加忠誠(chéng),對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)來(lái)說(shuō)個(gè)性化服務(wù)無(wú)疑是一座重要的金礦。
3.2.4提升企業(yè)的信譽(yù)
信譽(yù)在任何時(shí)候都足十分重要的,它關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn),在剛絡(luò)營(yíng)銷中尤為重要,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)用高科技手段利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的方法,它不是直接的錢物交換,若企業(yè)沒有非常好的信譽(yù),顧客是不會(huì)輕易使用這種交易方式的。一個(gè)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè),有良好的信譽(yù)作后盾,才能吸引更多的忠誠(chéng)客戶。
3.3利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)與客戶溝通、交流
3.3.1為顧客創(chuàng)建在線社區(qū)
其中應(yīng)包括聊天、公告板、討論組等,企業(yè)可以作為主持人定期了解顧客對(duì)自己業(yè)務(wù)的談?wù)摵涂捶?接受建議,還可以經(jīng)常遇到的小問(wèn)題的解決方案,加強(qiáng)買賣雙方溝通。
3.3.2為顧客提供免費(fèi)的在線商品
這些商品可以是免費(fèi)的電子書籍、商品說(shuō)明書等,作為回報(bào),請(qǐng)他們填寫一個(gè)關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站、商品或服務(wù)、顧客服務(wù)等的簡(jiǎn)短的調(diào)查表,這洋可以獲得很多有價(jià)值的信息,幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略,以迎合消費(fèi)者的需求。
3.3.3定期與顧客保持聯(lián)系
電子商務(wù)企業(yè)可以定期使用電子郵件等通訊方式與顧客聯(lián)系,了解顧客的滿意度。
3.3.4使顧客便于和你聯(lián)系
提供盡可能多的聯(lián)系方式,如電子信箱、免費(fèi)電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼等,這樣可以方便顧客表達(dá)他們的意見,及時(shí)、迅速地與客戶利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流,把被動(dòng)的服務(wù)變成主動(dòng)的服務(wù),這不僅可以解決客戶現(xiàn)有的問(wèn)題,還可以及時(shí)了解用戶對(duì)商品的需求,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),改進(jìn)商品的功能和質(zhì)量。有效地掌握客戶信息,以贏得更多客戶的忠誠(chéng)。
3.4利用網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷培育顧客忠誠(chéng)
(1)在網(wǎng)上建立使用產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬環(huán)境,組織顧客參與電子商務(wù)企業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)企業(yè)需要在網(wǎng)絡(luò)上提供一種相似的環(huán)境使顧客對(duì)產(chǎn)品可以獲得盡可能多的實(shí)物和個(gè)性化的印象。為了讓顧客愉快和忠誠(chéng),電子商務(wù)企業(yè)需要豐富產(chǎn)品的目錄、產(chǎn)品介紹,以及其他顧客使用產(chǎn)品的親身感受,要在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)造一種生活和文化氛圍、一個(gè)精神世界,這樣可以幫助顧客找出潛在的心理需求,激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望。有了愉快的網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷,顧客會(huì)把電子商務(wù)企業(yè)當(dāng)成身邊不可缺少的好朋友,從而保持對(duì)該企業(yè)的忠誠(chéng)。
(2)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能讓顧客愉快。好的服務(wù)應(yīng)是主動(dòng)的服務(wù),而不是被動(dòng)的假設(shè)一切安排妥當(dāng)。給顧客自始至終都擁有美好的消費(fèi)體驗(yàn)。為了確保顧客擁有滿意的消費(fèi)體驗(yàn),企業(yè)可以提供簡(jiǎn)便的在線自助服務(wù),使顧客得以自行解決可能的問(wèn)題。提供充分的供顧客參考的信息與工具,用以便捷的完成購(gòu)買過(guò)程。此外,為了更好地培育顧客的忠誠(chéng)度,很多網(wǎng)站在在線交易確認(rèn)后都會(huì)通過(guò)電話或傳真的方式和顧客進(jìn)行聯(lián)系和溝通或者是通過(guò)正式的電子郵件告知顧客訂單處理情況。以此保持顧客在等待過(guò)程中的愉快心情。網(wǎng)絡(luò)的速度決定了網(wǎng)站的登陸時(shí)間。也就決定了消費(fèi)者獲得服務(wù)的時(shí)間。這實(shí)際上相當(dāng)于傳統(tǒng)零售商的銷售網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)者距離的遠(yuǎn)近。我們都知道這是傳統(tǒng)零售商贏得顧客的關(guān)鍵因素。企業(yè)要做好顧客需求調(diào)查,提供給顧客想要的內(nèi)容,而不是公司想讓顧客看到的內(nèi)容。企業(yè)要定期維護(hù)和更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。只有定期更新內(nèi)容才能吸引顧客持續(xù)瀏覽。
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規(guī)劃?rùn)C(jī)制是整個(gè)發(fā)展機(jī)制的核心，是城市群眾體育環(huán)境未來(lái)發(fā)展方向的決策機(jī)制．通過(guò)對(duì)規(guī)劃?rùn)C(jī)的探討，為城市群眾體育環(huán)境發(fā)展規(guī)劃的制定提供科學(xué)指導(dǎo)，為實(shí)現(xiàn)群眾體育環(huán)境發(fā)展目標(biāo)提供保障．本研究基于對(duì)規(guī)劃的編制程序及分析方法的研究，構(gòu)建了城市群眾體育環(huán)境發(fā)展規(guī)劃編制的技術(shù)路線，主要包含5個(gè)階段．
1．1前期準(zhǔn)備階段該階段包含規(guī)劃提出的背景，前期準(zhǔn)備以及組織分工．城市群眾體育環(huán)境規(guī)劃是涉及社會(huì)、區(qū)域、經(jīng)濟(jì)、群眾體育等各個(gè)方面的重大規(guī)劃，是一個(gè)非常龐大的系統(tǒng)工程，必然需要縝密的前期準(zhǔn)備和組織分工．由于該規(guī)劃涉及范圍廣泛，規(guī)劃設(shè)計(jì)隊(duì)伍需要具備包含社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、環(huán)境學(xué)、體育學(xué)等在內(nèi)的多學(xué)科、多層次、多方面的人才．該階段的技術(shù)方法主要有頭腦風(fēng)暴法和文獻(xiàn)整理法．
1．2調(diào)查研究階段該階段通過(guò)多種渠道廣泛地收集與群眾體育環(huán)境發(fā)展規(guī)劃編制有關(guān)的信息資料和數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)資料整理和理論研究，了解其歷史、現(xiàn)狀，明確未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)．主要內(nèi)容包括:體育環(huán)境體系、群眾體育環(huán)境概況、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平以及其他相關(guān)規(guī)劃成果資料．該階段的技術(shù)方法主要有訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法．
1．3分析診斷階段通過(guò)對(duì)城市的政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)條件和群眾體育基礎(chǔ)等方面進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，診斷城市群眾體育環(huán)境發(fā)展的有利條件和制約因素，從而對(duì)未來(lái)城市群眾體育環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)做出科學(xué)預(yù)測(cè)．在此基礎(chǔ)上，編制《城市群眾體育環(huán)境發(fā)展規(guī)劃綱要》草案，并通過(guò)多種渠道對(duì)《綱要》進(jìn)行廣泛的意見征集，最終確定形成《綱要》文本，為規(guī)劃報(bào)告的起草奠定方向．
1．4報(bào)告設(shè)計(jì)階段依據(jù)《綱要》的基本思路，起草《城市群眾體育環(huán)境發(fā)展規(guī)劃》報(bào)告，擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、措施步驟等多種方案，并通過(guò)有關(guān)信息平臺(tái)將報(bào)告草案予以公布，征求社會(huì)各方的意見和建議，最終確定形成規(guī)劃報(bào)告，提交相關(guān)專家進(jìn)行評(píng)審．
1．5報(bào)告評(píng)審階段對(duì)規(guī)劃報(bào)告進(jìn)行審核，并將修改后的報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行選擇性的公開，接受社會(huì)公眾以及有關(guān)體育社團(tuán)組織的監(jiān)督，并有計(jì)劃有步驟地實(shí)施規(guī)劃內(nèi)容．
2城市群眾體育環(huán)境運(yùn)行機(jī)制
運(yùn)行機(jī)制是整個(gè)發(fā)展機(jī)制的主體，涉及要素最多，機(jī)理最為復(fù)雜．要營(yíng)造良好的城市群眾體育環(huán)境，必須完善各種運(yùn)行系統(tǒng)，各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)發(fā)展，確保整個(gè)體系健康運(yùn)行．
2．1理順和完善籌資模式資金是群眾體育環(huán)境發(fā)展的重要保障，沒有資金，發(fā)展只能是一句空話．當(dāng)前，城市群眾體育的資金籌集主要依靠政府撥款．資金來(lái)源渠道單一、資金不足，嚴(yán)重影響了城市群眾體育的發(fā)展．因此，城市群眾體育籌資管理必須尋求新的模式，推進(jìn)資金籌集市場(chǎng)化．
2．2完善政府調(diào)控形式過(guò)去，政府的調(diào)控形式主要是直接管理、包辦代替、具體操作，導(dǎo)致管得太多，管得太死，沒有起到真正的調(diào)控作用．因此，今后政府的調(diào)控必須處于核心位置，重在營(yíng)造凝聚力．政府調(diào)控要注意高度、把握方向、統(tǒng)領(lǐng)全局，確保城市群眾體育環(huán)境發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)．
2．3完善監(jiān)督管理體系確保城市群眾體育環(huán)境的良性可持續(xù)發(fā)展，全方位的監(jiān)督管理機(jī)制至關(guān)重要．監(jiān)管機(jī)構(gòu)實(shí)施分層次管理:(1)政府監(jiān)督．在政府中建立專門機(jī)構(gòu)，對(duì)體育社團(tuán)或民間體育活動(dòng)進(jìn)行全面監(jiān)督;(2)專業(yè)監(jiān)督．組建各類具有咨詢功能的協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)由專業(yè)人員構(gòu)成，對(duì)群眾體育活動(dòng)的開展進(jìn)行監(jiān)督及專業(yè)指導(dǎo);(3)民主監(jiān)督．在民間發(fā)展一支民主監(jiān)督隊(duì)伍，通過(guò)多種方式、多種渠道收集公眾對(duì)群眾體育發(fā)展的意見．
2．4建立評(píng)估管理模式政府通過(guò)評(píng)估體育社團(tuán)、組織的工作業(yè)績(jī)、工作效果等，形成政府間接評(píng)估管理模式，對(duì)各級(jí)各類體育社團(tuán)、組織的行為和工作進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)群眾體育的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展．在科學(xué)性與適用性基礎(chǔ)上建立可量化的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使民間體育社團(tuán)、組織能夠明確發(fā)展目標(biāo)，從而更好地為群眾體育服務(wù)．
3城市群眾體育環(huán)境反饋機(jī)制
反饋機(jī)制主要是指對(duì)城市群眾體育環(huán)境發(fā)展的認(rèn)知，包含對(duì)歷史發(fā)展的認(rèn)識(shí)和對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的預(yù)判，為之后的系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)控和優(yōu)化奠定基礎(chǔ)．由于城市群眾體育環(huán)境的運(yùn)行與發(fā)展都離不開政府的引導(dǎo)和調(diào)控，同時(shí)，政府是政策指令的主要發(fā)出者，所以，本研究將政府界定為信息反饋的接收方．對(duì)于體育社團(tuán)和群眾，它們具有雙重身份，既是反饋信息的發(fā)出方，又是反饋信息的接收方．因此，城市群眾體育環(huán)境發(fā)展中的信息反饋方式主要有:“社團(tuán)－政府”、“公眾－政府”、“社團(tuán)－社團(tuán)”、“社團(tuán)－公眾”以及“公眾－公眾”等五種方式．在城市群眾體育環(huán)境發(fā)展過(guò)程中，處理和利用反饋對(duì)象之間信息流的水平體現(xiàn)了整個(gè)反饋機(jī)制的運(yùn)作水平．城市群眾體育環(huán)境信息交流平臺(tái)的構(gòu)建能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)．該平臺(tái)利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，以“對(duì)象間直接交流”為目標(biāo)，構(gòu)建的一個(gè)現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合的開放的信息交流平臺(tái)，對(duì)城市群眾體育環(huán)境的相關(guān)信息進(jìn)行收集、篩選、分析、評(píng)價(jià)、和管理等，從而實(shí)現(xiàn)反饋對(duì)象之間信息流的高效利用．基于反饋對(duì)象的視角，將城市群眾體育環(huán)境交流平臺(tái)劃分為共用信息交流平臺(tái)、政府信息交流平臺(tái)、體育社團(tuán)信息交流平臺(tái)、公眾信息交流平臺(tái)等四個(gè)信息交流平臺(tái)．其中，政府信息交流平臺(tái)主要針對(duì)“公眾－政府”、“社團(tuán)－政府”而構(gòu)建，體育社團(tuán)信息交流平臺(tái)主要針對(duì)“社團(tuán)－社團(tuán)”、“社團(tuán)－公眾”而構(gòu)建，公眾信息交流平臺(tái)主要針對(duì)“公眾－公眾”而構(gòu)建．下面以共用信息交流平臺(tái)和政府信息交流平臺(tái)為例進(jìn)行闡述．
3．1共用信息交流平臺(tái)共用信息交流平臺(tái)是城市群眾體育環(huán)境信息平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)，主要提供公用信息查詢和后臺(tái)支持服務(wù)．Web網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)是共用信息交流平臺(tái)的主要載體，其中Web網(wǎng)站主要包含BBS討論系統(tǒng)、與其他信息交流平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)鏈接以及城市群眾體育環(huán)境的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查詢等模塊;數(shù)據(jù)庫(kù)主要包含群眾體育活動(dòng)信息、體育場(chǎng)館設(shè)施資源信息及主要圖件資料等模塊．
3．2政府信息交流平臺(tái)政府信息交流平臺(tái)主要針對(duì)“社團(tuán)－政府”、“公眾－政府”而構(gòu)建，主要由三個(gè)部分構(gòu)成，即信息系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)和信息存儲(chǔ)系統(tǒng)，Web網(wǎng)站和專家系統(tǒng)是它的主要載體．信息系統(tǒng)以Web網(wǎng)站為載體，主要功能是即時(shí)信息，提供歷史數(shù)據(jù)查詢等．信息處理系統(tǒng)和信息存儲(chǔ)系統(tǒng)主要服務(wù)于管理系統(tǒng)，它們的主要功能是對(duì)體育社團(tuán)和公眾的反饋信息進(jìn)行收集、分析、診斷、存儲(chǔ)與公布．
4城市群眾體育環(huán)境調(diào)控機(jī)制
調(diào)控機(jī)制是指通過(guò)對(duì)反饋信息的整理、篩選和診斷，發(fā)出明確的指令促使城市群眾體育環(huán)境發(fā)生綜合改變，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)城市群眾體育環(huán)境系統(tǒng)的調(diào)整和控制．調(diào)控是城市群眾體育環(huán)境系統(tǒng)不可或缺的核心環(huán)節(jié)，無(wú)論是驅(qū)動(dòng)、規(guī)劃、運(yùn)行還是反饋，都離不開調(diào)控．調(diào)控也是體現(xiàn)城市群眾體育環(huán)境發(fā)展的過(guò)程性和動(dòng)態(tài)性的重要標(biāo)志．根據(jù)調(diào)控的具體形態(tài)及其作用時(shí)段，調(diào)控可以劃分為事前調(diào)控、即時(shí)調(diào)控、事后調(diào)控、全程調(diào)控四種類型［2］．事前調(diào)控主要是針對(duì)規(guī)劃?rùn)C(jī)制而言，它是指通過(guò)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)城市群眾體育今后發(fā)展的預(yù)調(diào)控;即時(shí)調(diào)控主要是針對(duì)運(yùn)行機(jī)制而言，它是指針對(duì)城市群眾體育環(huán)境發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的矛盾，即時(shí)指令，以保障系統(tǒng)的健康運(yùn)行;事后調(diào)控主要針對(duì)驅(qū)動(dòng)機(jī)制而言，即在城市群眾體育環(huán)境發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)改變驅(qū)動(dòng)力的形式與作用過(guò)程，實(shí)現(xiàn)城市群眾體育環(huán)境發(fā)展目標(biāo)的部分調(diào)整或改變;全程調(diào)控主要是針對(duì)反饋機(jī)制而言，即依據(jù)反饋信息，將調(diào)控貫穿于城市群眾體育環(huán)境發(fā)展的全過(guò)程，對(duì)其進(jìn)行全時(shí)段的調(diào)整和控制．
5結(jié)語(yǔ)
研究對(duì)象
文獻(xiàn)資料法查閱了體育心理學(xué)、心理學(xué)概論、社區(qū)體育、群眾體育法規(guī)等書籍和文件資料．在中國(guó)知網(wǎng)上輸入體育動(dòng)機(jī)、群眾體育，日期選擇為“2009至2012年”，查閱了200多篇文獻(xiàn)．問(wèn)卷調(diào)查法隨機(jī)抽取凱里市主要群眾鍛煉場(chǎng)所：萬(wàn)博廣場(chǎng)、民族體育場(chǎng)、州老年體協(xié)、蘋果山公園、小高山、金泉湖廣場(chǎng)、羅漢山公園體育人口共1121人，以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放并回收的方式發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收956份，回收率95．6％其中有效問(wèn)卷933份，有效率97．6％．從參加工作最低年齡算起分3個(gè)年齡段，A年齡段：25—44歲，B年齡段：45—59歲，C年齡段：60歲以上．問(wèn)卷內(nèi)容效度采用復(fù)本信度系數(shù)統(tǒng)計(jì)計(jì)算方法，相關(guān)系數(shù)R＝0．81，該問(wèn)卷具有內(nèi)容效度．訪談法就有關(guān)問(wèn)題和凱里市區(qū)參與體育鍛煉的群眾進(jìn)行了當(dāng)面訪談，獲得了更豐富的信息資料．
研究結(jié)果與分析
>> 社區(qū)老人健身需求對(duì)社區(qū)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用機(jī)制研究 江西省體育健身市場(chǎng)的現(xiàn)狀與對(duì)策 論江西體育健身娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略 社區(qū)體育健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)探討 利用高校體育資源推動(dòng)社區(qū)群眾健身體育發(fā)展的對(duì)策研究 高校體育專業(yè)學(xué)生參與社區(qū)體育健身指導(dǎo)的可行性研究 江西省城市社區(qū)居民體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究 農(nóng)民體育健身工程的優(yōu)化策略 對(duì)發(fā)展城鎮(zhèn)社區(qū)體育促進(jìn)全民健身運(yùn)動(dòng)的研究與探索 關(guān)于社區(qū)體育及全民健身普及狀況的調(diào)查研究 學(xué)校體育設(shè)施與社區(qū)全民健身資源互補(bǔ)模式的構(gòu)建機(jī)制研究 武漢市東湖社區(qū)體育健身活動(dòng)的開展現(xiàn)狀與問(wèn)題研究 城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)農(nóng)民體育健身社區(qū)化研究 城市社區(qū)體育健身俱樂(lè)部“參與式”運(yùn)營(yíng)模式研究 社區(qū)體育資源優(yōu)化共享研究 淺談健身俱樂(lè)部對(duì)社區(qū)體育的影響 全民健身路徑設(shè)置對(duì)社區(qū)體育開展的影響 體育舞蹈在社區(qū)健身中的應(yīng)用 關(guān)于優(yōu)化視角下的體育教學(xué)環(huán)境的研究 優(yōu)化中小學(xué)體育教學(xué)環(huán)境的策略研究 常見問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：.
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關(guān)鍵詞：需求；群眾；體育文化；創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：G80 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004―4590(2011)06―0049―04
1 問(wèn)題的提出
三十余年的改革開放以及全球化進(jìn)程的加快使得我國(guó)廣大人民群眾對(duì)新型體育文化項(xiàng)目已經(jīng)不再陌生，對(duì)傳統(tǒng)的體育文化也不再感到新鮮。新穎、時(shí)尚、潮流、高科技等現(xiàn)代一些文化元素已經(jīng)伴隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)入“平常百姓家”，“嘗鮮”、“追新”成為眾多市民共同的心理趨勢(shì)，如果這時(shí)還要大家一起來(lái)跳“廣播操”、進(jìn)行整齊劃一的表演或健身活動(dòng)，無(wú)疑已經(jīng)難以滿足人民群眾的興趣與愛好。在這種社會(huì)背景下有必要對(duì)體育文化的內(nèi)容與方法進(jìn)行創(chuàng)新研究?！皠?chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進(jìn)民族之林?！薄巴七M(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)展活力。在時(shí)代的高起點(diǎn)上推動(dòng)文化內(nèi)容形式、體制機(jī)制、傳播手段創(chuàng)新，解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力，才是繁榮文化的必由之路”。體育作為最貼近群眾生活的文化內(nèi)容與形式之一，更應(yīng)該進(jìn)行不斷地創(chuàng)新與發(fā)展，才能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的體育文化需求。
2 研究方法
主要采用文獻(xiàn)法、觀察法、調(diào)查法、邏輯法、數(shù)理法等對(duì)群眾體育文化及其創(chuàng)新進(jìn)行研究。
2.1 文獻(xiàn)法
通過(guò)中國(guó)期刊網(wǎng)、維普、方正數(shù)據(jù)庫(kù)，Baidu、sohu等搜索引擎收集、查閱、整理了大量的關(guān)于此研究相關(guān)的書籍、論文、信息等資料。
2.2 觀察法
采用實(shí)地觀察法，選擇上海市具有代表性的社區(qū)進(jìn)行體育文化活動(dòng)開展情況的現(xiàn)場(chǎng)觀察，如：浦東陸家嘴街道的“海派秧歌”、長(zhǎng)風(fēng)街道的“健身手杖操”、滬東街道的“彩球健身操”、南碼頭的“扁鼓”、松江、徐匯地區(qū)的“排舞”等，進(jìn)一步了解到群眾性體育文化及其創(chuàng)新的內(nèi)容與形式。
2.3 調(diào)查法
利用學(xué)術(shù)會(huì)議等機(jī)會(huì)，課題組訪談了國(guó)內(nèi)社會(huì)體育學(xué)界知名的學(xué)者、專家10余人；選取上海市普陀區(qū)長(zhǎng)風(fēng)街道共26個(gè)社區(qū)，發(fā)放《群眾性體育文化創(chuàng)新》市民問(wèn)卷600份，回收591份，剔除無(wú)效問(wèn)卷64份，有效回收率為87.8％，并進(jìn)行了效度與信度的檢驗(yàn)。
3 結(jié)果與分析
3.1 群眾體育文化需求
人類社會(huì)的飛速發(fā)展，居民生活質(zhì)量的快速提高使得人民群眾已經(jīng)不再僅僅滿足現(xiàn)有的體育文化內(nèi)容與形式，為此，我們就此問(wèn)題做了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查顯示：在“喜歡體育文化”的402名受調(diào)人群中對(duì)于問(wèn)及“是否”有“比較固定的體育文化活動(dòng)項(xiàng)目”時(shí)，286名受調(diào)者回答“沒有”，占總數(shù)的71.1％。在對(duì)新型體育文化的態(tài)度調(diào)查中我們分為有固定體育項(xiàng)目和無(wú)固定項(xiàng)目?jī)煞N類型。結(jié)果，對(duì)于“沒有固定體育文化項(xiàng)目”的人群而言，有九成的市民“愿意參加或嘗試新型體育文化形式”；對(duì)于“有固定體育文化項(xiàng)目”的人群，這個(gè)數(shù)字也接近二成。說(shuō)明現(xiàn)在許多城市居民普遍有種“嘗鮮”、“獵奇”的心理，只要一種新型的體育文化形式效果良好、有一定的健身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，就會(huì)有一定的適用人群或市場(chǎng)需求。
3.2 群眾性體育文化創(chuàng)新的內(nèi)容與形式
通過(guò)文獻(xiàn)參考、專家問(wèn)卷和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，我們將群眾性體育文化創(chuàng)新方法分為四種：原創(chuàng)、整合、重塑和引進(jìn)。如表2所示，本文以創(chuàng)新方法為依據(jù)，并結(jié)合具有一定代表性的案例對(duì)群眾性體育文化創(chuàng)新進(jìn)行分析。
3.2.1 原創(chuàng)
原創(chuàng)，即創(chuàng)造全新文化形態(tài)和文化內(nèi)容的過(guò)程。相比較而言，它是程度最深、難度最大的一種群眾性體育文化創(chuàng)新活動(dòng)，具有開拓性的價(jià)值同時(shí)也是非常稀缺的。根據(jù)2005年的統(tǒng)計(jì)我國(guó)60歲以上人口是1.44億，占全國(guó)人口的11％，無(wú)疑，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了老齡化社會(huì)。上海社會(huì)的老齡化程度更是國(guó)內(nèi)列前。因此，關(guān)注老年人健康問(wèn)題，提升老年人生活質(zhì)量是構(gòu)建和諧社會(huì)所面臨的重要問(wèn)題。針對(duì)老年體育不足的問(wèn)題，上海復(fù)旦大學(xué)劉建教授創(chuàng)造出“手杖健身操”，在推廣后深受老年男性朋友的喜愛，曾在東方明珠表演過(guò)場(chǎng)面宏大的“千人手杖操”，受到社會(huì)的一致好評(píng)?？梢哉f(shuō)，手杖健身操的出現(xiàn)在一定程度上彌補(bǔ)了老年男性健身操的一處空白，滿足了他們喜歡健身操的需求，體現(xiàn)了原創(chuàng)型體育文化的價(jià)值。在2005年10月29日上海市長(zhǎng)鳳街道在長(zhǎng)風(fēng)公園大草坪上舉行的“首屆社區(qū)體育健身節(jié)閉幕式”上，來(lái)自各居委會(huì)的200名中老年男性朋友表演的手杖健身操成為了滬上一絕，得到上海市領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。同年在參加第六屆中國(guó)上海國(guó)際藝術(shù)節(jié)群文系列活動(dòng)的“我們的家園――群眾綜合藝術(shù)成果展演”的155個(gè)節(jié)目中被評(píng)為12個(gè)優(yōu)秀作品之一，并在東方網(wǎng)“東方新品系列合作活動(dòng)”欄目中被評(píng)為“最受觀眾喜愛的節(jié)目”；在上海市首屆廣場(chǎng)中老年健身舞蹈匯演中獲“廣場(chǎng)舞表演獎(jiǎng)”，并在南京路步行街上舉行的閉幕式上再次進(jìn)行表演，獲得好評(píng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，在上海已有數(shù)萬(wàn)名老年男性朋友跳起了這套手杖健身操。
在所有的創(chuàng)新類型中，原創(chuàng)型體育文化創(chuàng)新的價(jià)值和難度無(wú)疑都是最大的。作為創(chuàng)作者，劉建教授為了手杖健身操的創(chuàng)作可謂費(fèi)盡心血，從動(dòng)作編排、繪制成冊(cè)到音樂(lè)創(chuàng)編、剪輯，都是一個(gè)人獨(dú)立完成。個(gè)人進(jìn)行原創(chuàng)活動(dòng)，不但要求創(chuàng)作者具有扎實(shí)的體育專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)，而且需要?jiǎng)?chuàng)作者具備敏銳的觀察能力、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)與堅(jiān)韌的意志品質(zhì)，只有具備這些優(yōu)良的素質(zhì)，進(jìn)行原創(chuàng)型體育文化活動(dòng)方有成功的可能。單兵作戰(zhàn)在創(chuàng)新過(guò)程中。不易受到外在因素的影響，具有將本人想法完全付諸現(xiàn)實(shí)的優(yōu)點(diǎn)。但是，不可否認(rèn)的是，一個(gè)人的精力和能力畢竟是有限的，從2003年第一套手杖健身操問(wèn)世以來(lái)，直到2007年，劉建教授才創(chuàng)作出第二套，時(shí)間跨度達(dá)到四年，從中也反映出“單兵作戰(zhàn)”的創(chuàng)新主體在海派體育文化創(chuàng)新中的局限性。
3.2.2 整合
整合，即以某種文化為主將不同類型或性質(zhì)的文化按一定秩序結(jié)合起來(lái)，在功能上實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，構(gòu)建出新的體育文化內(nèi)容、形式體系。整合是最常見最重要的一種創(chuàng)新方法，在今天的上海出現(xiàn)了一項(xiàng)深受居民喜愛的全民健身運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目――海派秧歌，它的產(chǎn)生與發(fā)展，與整合的創(chuàng)新方法是分不開的。
海派秧歌在繼承傳統(tǒng)秧歌的基礎(chǔ)上大量吸收了外來(lái)文化元素，為秧歌文化的發(fā)展注入新的生命力。海派秧歌的音樂(lè)是以“茉莉花”、“太湖美”、“紫竹調(diào)”等江南名曲為基調(diào)和主題，進(jìn)行多方面的變奏和開展，并以交響手段來(lái)取得更為新穎、豐富、立體的音響效果；其中既有最具民族特色的抒情委婉的二胡獨(dú)奏，又有優(yōu)雅高貴和輕曼柔和的弦樂(lè)發(fā)揮。在動(dòng)作的創(chuàng)編方面海派秧歌既汲取現(xiàn)有北派秧歌的特長(zhǎng)精華又增加了江南的婉約秀麗。還兼收了海外的別樣風(fēng)情。如在傳統(tǒng)動(dòng)作“走、擺、扭”的基礎(chǔ)上加入了拉丁、恰恰、斗牛等國(guó)外體育舞蹈元素，使其中西合壁、南北兼容、剛?cè)嵯酀?jì)；在服裝設(shè)計(jì)制作方面海派秧歌突破了傳統(tǒng)服裝不是大襟就是肚兜的樣式，嘗試采用民族與西洋結(jié)合的式樣和色調(diào)，比如喇叭加中袖、掐腰斜襟短衫等更加深受城市居民的喜歡；另外在道具的實(shí)用上，盡管沿用了扇子和手絹，但是卻根據(jù)舞蹈動(dòng)作的需要進(jìn)行適當(dāng)放大和加長(zhǎng)，特別值得提出的是，這種道具價(jià)廉物美、易做好買，比較容易讓人接受，不必顧慮花錢太多，更利于項(xiàng)目的推廣與普及。從2002年陸家嘴街道成立舞蹈隊(duì)，到2003年第一套海派秧歌(梅園秧歌)面世，直至承辦2007年11月13日第九屆中國(guó)上海國(guó)際藝術(shù)節(jié)泛長(zhǎng)三角地區(qū)“浦東陸家嘴一梅園杯”海派秧歌邀請(qǐng)賽，經(jīng)過(guò)幾年的普及與推廣，推進(jìn)與發(fā)展，深受群眾喜愛，曾在2007年作為群眾文化活動(dòng)比賽項(xiàng)目登上了享有聲譽(yù)的上海國(guó)際藝術(shù)節(jié)舞臺(tái)。
與手杖健身操“單兵作戰(zhàn)”相比，海派秧歌的創(chuàng)作則是由一個(gè)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)組成，包括音樂(lè)創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，動(dòng)作編排團(tuán)隊(duì)，服裝、道具團(tuán)隊(duì)等，所有的成員共同組成一個(gè)社會(huì)體育組織協(xié)會(huì)――海派秧歌專業(yè)委員會(huì)，由街道辦事處群眾文化科科長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體的工作。時(shí)至今日，由于分工明確，各負(fù)其責(zé)，海派秧歌創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成五部音樂(lè)創(chuàng)作、三套動(dòng)作創(chuàng)作，目前計(jì)劃是一年出兩套新品，十年出20套，可謂是年年有新品，年年跳新品。在創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)的共同努力下，海派秧歌已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)能夠滿足群眾體育文化需求的體育文化項(xiàng)目。
3.2.3 重塑
重塑，是將原有體育文化的核心要義加以重新闡釋賦予新的時(shí)代含義，使原有體育文化發(fā)生質(zhì)的飛躍而發(fā)展到一個(gè)新階段，達(dá)到一種新境界以便更能深刻反映事物的發(fā)展規(guī)律，更能強(qiáng)烈反映實(shí)踐和時(shí)代的要求。重塑是通過(guò)修正、完善和改造原有文化中不符合客觀實(shí)際的思想、觀念、理論和價(jià)值體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容和形式的自我超越，使之能與時(shí)偕行，與世界潮流同步從而保持這種體育文化形態(tài)持久而旺盛的生命力。比如，古代中國(guó)是個(gè)典型的農(nóng)根國(guó)家，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中最重要的莫過(guò)于風(fēng)調(diào)雨順，舞龍便是人們?yōu)檫_(dá)到這一目的而祈求神靈保佑的一種方法。于是，舞龍與祈求豐年聯(lián)系起來(lái)成為民間舞龍的主要文化內(nèi)涵，而時(shí)至今日社會(huì)的進(jìn)步與科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)達(dá)使得舞龍運(yùn)動(dòng)傳統(tǒng)的信仰價(jià)值變得毫無(wú)意義，要使流傳千年的舞龍運(yùn)動(dòng)重新散發(fā)生命力，必須對(duì)舞龍運(yùn)動(dòng)的核心內(nèi)容重新加以詮釋賦予新的時(shí)代含義，使舞龍運(yùn)動(dòng)在表演上、內(nèi)容上、價(jià)值上發(fā)生質(zhì)的變化以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。以被國(guó)家體育總局定為“中國(guó)龍獅運(yùn)動(dòng)之鄉(xiāng)”的上海浦東三林龍獅為例，在傳統(tǒng)體育文化的重塑方面就做出了很好的詮釋。上海三林龍獅在繼承傳統(tǒng)民間龍獅文化的基礎(chǔ)上集舞蹈的優(yōu)美肢體語(yǔ)言、戲曲的定格亮相、武術(shù)的精氣神韻，技巧的騰挪翻騰等多項(xiàng)文化藝術(shù)于一體，并輔以現(xiàn)代科技手段加以豐富想象和精心的安排，為古老的龍獅文化注入新的活力和魅力。如他們采用現(xiàn)代“光、電”技術(shù)使古老的龍獅運(yùn)動(dòng)散發(fā)出青春、時(shí)尚的光彩。作為一項(xiàng)古老的民間體育文化活動(dòng)上海三林龍獅隊(duì)敢于突破傳統(tǒng)，打破自古“女子不舞龍”的習(xí)俗，成立了女子舞龍隊(duì)，使專業(yè)、民俗味道很濃的龍獅運(yùn)動(dòng)真正變成了一項(xiàng)現(xiàn)代全民健身運(yùn)動(dòng)，而領(lǐng)命或受邀赴國(guó)外進(jìn)行表演或傳授技藝，將中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化傳播到國(guó)外。另外，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革，進(jìn)行體育文化產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作則是上海三林龍獅與現(xiàn)代社會(huì)緊密結(jié)合的又一典范。上海三林鎮(zhèn)大膽探索舞龍文化的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作，逐步形成競(jìng)技、表演、游戲、龍具制作、知識(shí)授課和培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)還將申請(qǐng)舞龍知識(shí)產(chǎn)權(quán)、出版畫冊(cè)及音像制品、吸納企業(yè)贊助冠名等。通過(guò)舉辦各種形式培訓(xùn)班并進(jìn)行各種演出，上海三林龍獅運(yùn)動(dòng)走上了一條改事業(yè)型傳統(tǒng)體育文化為半事業(yè)半產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的現(xiàn)代體育文化產(chǎn)業(yè)之路，并且產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟(jì)效益。
目前上海三林有男龍、女龍、奶奶龍、娃娃龍、少兒龍、中學(xué)生龍等共20多支隊(duì)伍，其中男子競(jìng)技龍20人，表演龍60人，學(xué)生龍8支，教師龍1支，幼兒園娃娃龍2條，每個(gè)中學(xué)各有男、女龍隊(duì)，共青團(tuán)干部有一條50米長(zhǎng)女子龍、4條8米長(zhǎng)的5人龍，舞蹈隊(duì)有兩條小手龍。參加舞龍隊(duì)的人員年齡從4歲到60歲。全鎮(zhèn)匯演時(shí)，一次可以出現(xiàn)十幾條各色龍，接近200人參加，按照男、女性別、年齡的不同，各種龍都有自己的舞法?？梢哉f(shuō)，龍舞已經(jīng)成為三林全體人的精神象征。在進(jìn)行舞龍運(yùn)動(dòng)的同時(shí)三林人也不忘舞獅運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，“三林舞獅運(yùn)動(dòng)在明清時(shí)就比較發(fā)達(dá)，最初的舞獅動(dòng)作只有10多個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到300多個(gè)動(dòng)作，期間經(jīng)歷了多個(gè)演變階段，極具本土特色”。近年來(lái)，三林舞龍舞獅培訓(xùn)了3000多人次，現(xiàn)在鎮(zhèn)上幾乎每所學(xué)校都有舞獅隊(duì)，形成了一群娃娃龍，舞獅隊(duì)的成員也有梯形結(jié)構(gòu)，大多數(shù)都是年輕人，他們都喜歡這項(xiàng)特殊的運(yùn)動(dòng)，龍獅運(yùn)動(dòng)已經(jīng)成為上海三林地區(qū)的全民健身運(yùn)動(dòng)。
3.2.4 引進(jìn)
引進(jìn)，即是吸收、采納外來(lái)的相對(duì)比較成熟的體育文化先進(jìn)形式與內(nèi)容的主要部分，為我所用，被我消化，同時(shí)根據(jù)本國(guó)或地區(qū)的特點(diǎn)和民族特色進(jìn)行少量的、必要的創(chuàng)作和改進(jìn)，從而達(dá)到使之能夠很好地適合本地居民進(jìn)行運(yùn)動(dòng)的一種創(chuàng)新方法。對(duì)于一切外來(lái)的體育文化形式和內(nèi)容在進(jìn)行引進(jìn)的時(shí)候都要抱著辯證的態(tài)度進(jìn)行辨別和甄選，看其是否適應(yīng)我國(guó)人民群眾的需要，是否有利于符合社會(huì)主義先進(jìn)文化的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前流行于上海等地區(qū)的排舞運(yùn)動(dòng)(Line dance)，就是一種典型的引進(jìn)型體育文化項(xiàng)目。它起源于上世紀(jì)70年代的美國(guó)，因其簡(jiǎn)單易學(xué)、通俗易懂、老少咸宜、不需要特定舞伴等優(yōu)點(diǎn)很快就在全世界流行起來(lái)，2004年傳人國(guó)內(nèi)后很快就受到許多市民的喜愛成為一種健康向上的群眾性體育文化項(xiàng)目，成為引進(jìn)型群眾性體育文化的典型代表。上海的排舞運(yùn)動(dòng)開始于2004年，在上海市體育局社會(huì)體育中心大力支持和協(xié)助下，并在短短幾年的時(shí)間內(nèi)，使其流行于申城并成為居民喜愛的一項(xiàng)體育文化項(xiàng)目。
3.3 群眾性體育文化創(chuàng)新的評(píng)價(jià)
“創(chuàng)新”一詞帶有中性的含義，即不論是促進(jìn)人類歷史進(jìn)步的體育創(chuàng)造性活動(dòng)(在此姑且認(rèn)為人類的創(chuàng)造性活動(dòng)是中性的)還是阻礙人類歷史進(jìn)步的體育創(chuàng)造性活動(dòng)，都應(yīng)視為創(chuàng)新。因此，作為一種實(shí)踐性很強(qiáng)的社會(huì)文化活動(dòng)，從宏觀上看，判斷城市群眾性體育文化創(chuàng)新的主要尺度應(yīng)是能否滿足人民群眾體育文化需求，能否促進(jìn)社會(huì)的文明進(jìn)步與城市的發(fā)揮。從微觀上看，評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)該更加具體化。表3是我國(guó)體育界專家
的看法。
3.3.1 堅(jiān)持科學(xué)尺度與價(jià)值尺度的統(tǒng)一
群眾性體育文化創(chuàng)新實(shí)際上是創(chuàng)新主體在主觀與客觀相統(tǒng)一原則指導(dǎo)下基于對(duì)群眾體育文化發(fā)展規(guī)律科學(xué)認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握而進(jìn)行的文化創(chuàng)造，具有高度的科學(xué)性，它以體育科學(xué)的理論為指導(dǎo)以促進(jìn)體育科學(xué)的發(fā)展、創(chuàng)新和體育知識(shí)的普及等為使命，以科學(xué)的態(tài)度和方法進(jìn)行研究和探索，反對(duì)迷信反對(duì)各種反科學(xué)、偽科學(xué)的活動(dòng)，因而它是一種具有高度創(chuàng)新性的文化。以價(jià)值尺度判斷城市群眾性體育文化創(chuàng)新實(shí)踐，就是看這種實(shí)踐能否實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值訴求促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。具體而言，就是看創(chuàng)新成果是否具有社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值。文明、健康、娛樂(lè)、和諧以及審美無(wú)疑就是城市群眾性體育文化創(chuàng)新的社會(huì)價(jià)值；而形成體育文化產(chǎn)品追求市場(chǎng)利益最大化，則充分體現(xiàn)了城市群眾性體育文化創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。群眾性體育文化創(chuàng)新應(yīng)該是科學(xué)尺度與價(jià)值尺度的統(tǒng)一體，兩者合力才能保障創(chuàng)新能夠促進(jìn)人的自由全面發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步。
3.3.2 堅(jiān)持歷史尺度與時(shí)代尺度的統(tǒng)一
群眾性體育文化創(chuàng)新活動(dòng)應(yīng)承擔(dān)的歷史責(zé)任之一是繼承民族傳統(tǒng)體育文化，因此，在創(chuàng)新過(guò)程中，“尊重原有體育文化本質(zhì)”則是歷史尺度的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是，時(shí)代在發(fā)展、社會(huì)在進(jìn)步，民族傳統(tǒng)體育文化畢竟只是適應(yīng)當(dāng)時(shí)社會(huì)歷史條件下的一個(gè)產(chǎn)物，發(fā)展至今難免會(huì)有難以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展。因此，在繼承民族傳統(tǒng)體育文化的同時(shí)融入現(xiàn)代社會(huì)時(shí)尚的文化元素，以群眾喜聞樂(lè)見的內(nèi)容與形式表現(xiàn)出來(lái).則會(huì)為傳統(tǒng)體育文化的繼承與發(fā)展注入新的活力。當(dāng)然，在進(jìn)行民族傳統(tǒng)體育文化整合與重塑時(shí)，要注意不能“矯枉過(guò)正”，注入新的文化元素超過(guò)人民群眾可接受的情感范圍，不能丟缺傳統(tǒng)體育文化的神韻，否則就會(huì)使創(chuàng)新過(guò)程迷失方向，因此，堅(jiān)持歷史尺度與時(shí)代尺度的統(tǒng)一，是城市群眾性體育文化創(chuàng)新的又一尺度。
3.3.3 堅(jiān)持群體尺度與整體尺度的統(tǒng)一
群眾性體育文化創(chuàng)新要堅(jiān)持群體尺度和整體尺度的有機(jī)統(tǒng)一，就是堅(jiān)持體育文化創(chuàng)新的整體性與多樣性的統(tǒng)一。堅(jiān)持群體尺度，可以激發(fā)創(chuàng)新主體為某一類人群進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)，使創(chuàng)新更具有針對(duì)性，容易突出重點(diǎn)，彌補(bǔ)空白；堅(jiān)持整體尺度，則會(huì)使創(chuàng)新主體具有全局觀，能夠全面的看待城市群眾性體育文化創(chuàng)新活動(dòng)，從而為整個(gè)人類的體育文化發(fā)展作出貢獻(xiàn)。因此，群體尺度與整體尺度都是城市群眾性體育文化創(chuàng)新活動(dòng)中應(yīng)該堅(jiān)持的尺度，兩者具有高度的統(tǒng)一性，這樣才能形成群眾性體育文化的多樣性與整體性，從而有利于整個(gè)人類的體育文化健康全面的發(fā)展。
