時間：2023-04-03 09:56:24
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在倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀的大背景下，柔性管理遵循“以人為本”的核心理念，顯然比傳統(tǒng)管理模式更加符合企業(yè)發(fā)展與時代要求。
(一)柔性管理是知識經(jīng)濟(jì)時代的必然要求
近些年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)也迅速地崛起。與此同時，高等教育也在全國范圍內(nèi)得到了大力普及。基于此，企業(yè)要想在日益激烈的競爭中生存并獲得持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)緊跟時展潮流，積極進(jìn)行技術(shù)革新，尤其要重視員工的作用。我們知道，人作為企業(yè)最為關(guān)鍵的資源，其自身的創(chuàng)造性是無法量化的。通常情況下，企業(yè)員工自身的責(zé)任感與自覺性直接關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)能夠順利實現(xiàn)。毫不夸張地說，有效的柔性管理能夠在很大程度上激發(fā)員工的工作熱情，使其能夠更加自覺、負(fù)責(zé)地投入到工作中。
(二)柔性管理是企業(yè)參與市場競爭的必要要求
現(xiàn)階段，企業(yè)所生產(chǎn)的物質(zhì)產(chǎn)品種類繁多，消費(fèi)者在購買的時候也有了更多的選擇，這也是對企業(yè)的極大挑戰(zhàn)。換言之，隨著人們生活水平的提高，越來越多的消費(fèi)者開始注重生活品質(zhì)，也樂于追求個性，他們在購買產(chǎn)品的時候也更加傾向于那些個性鮮明的產(chǎn)品?？紤]到消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中也應(yīng)當(dāng)重視“柔性化生產(chǎn)”。在過去，受各種因素制約，企業(yè)往往追求批量化、規(guī)?；a(chǎn)，而如今，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以滿足消費(fèi)者個性化要求為目標(biāo)，盡可能減少冗余庫存，不斷提高企業(yè)生存率，從而獲得更多利潤。
二、柔性管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用
(一)明確企業(yè)經(jīng)營導(dǎo)向:滿足消費(fèi)者需求與購買偏好
根據(jù)傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念，企業(yè)為獲得更多利潤，需要進(jìn)行大量生產(chǎn)，之后便會有消費(fèi)者進(jìn)行購買。在這一過程中，企業(yè)更多的需要考慮產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量與市場的實際需求量即可;而消費(fèi)者對于產(chǎn)品的要求也僅僅限于質(zhì)量方面?？梢哉f，此時影響企業(yè)利潤的主要因素有兩個，即市場需求與生產(chǎn)能力。然而，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的需求也發(fā)生了極大的變化，這也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。除了要為消費(fèi)者提供物品，還應(yīng)當(dāng)注重商品的個性化、特色化及消費(fèi)者的心理感受。實際上，企業(yè)在進(jìn)行柔性管理的過程中，必須將消費(fèi)者需求與購買偏好置于重要位置，并以此為企業(yè)經(jīng)營導(dǎo)向，力圖將其轉(zhuǎn)化為商品與服務(wù)，進(jìn)而獲取更大效益。為完成這一目標(biāo)，企業(yè)需要在深入了解與分析客戶需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特征，有針對性地提出產(chǎn)品設(shè)計方案，從而不斷提升產(chǎn)品價值。當(dāng)然，客戶的需求也是不斷變化的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注并予以及時解決。
(二)確定企業(yè)管理的根本落腳點(diǎn):促進(jìn)學(xué)習(xí)、激發(fā)靈感以及洞察未來
根據(jù)美國學(xué)者麥格瑞格所提的理論可知，對于一般自然人而言，其本性都是懶惰的，在沒有任何壓力的情況下，也是不思進(jìn)取的、缺乏志向的。另外，為了逃避責(zé)任往往更樂意被人擺布、聽人安排。基于此，企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，為更好地完成企業(yè)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對員工的行為加以引導(dǎo)、控制，必要的時候還需要結(jié)合相關(guān)的約束機(jī)制對員工進(jìn)行獎勵或者懲罰。另一方面，麥格瑞格所研究的理論還指出，每個人都具有一定的發(fā)展?jié)摿?，也具有肩?fù)責(zé)任、控制個人行為的能力。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)幫助員工認(rèn)識到這一特性，為員工提供施展才華的機(jī)會與平臺，不斷促進(jìn)員工實現(xiàn)其個人價值?，F(xiàn)階段，我們已經(jīng)步入到網(wǎng)絡(luò)時代，尋求知識轉(zhuǎn)化是當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行管理的重要職能，促進(jìn)學(xué)習(xí)、激發(fā)靈感和洞察未來也成為企業(yè)管理的根本落腳點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)。
(三)開拓企業(yè)創(chuàng)新的重要源泉:虛擬實踐社團(tuán)
1.1一般資料:
本次研究于2012年6月開展至2013年4月結(jié)束，入選對象均為在本院急診接受治療的患者，共40例，根據(jù)患者治療期間接受的不同管理模式，將其分為兩組，對照組20例，其中副主任護(hù)士2名、主管護(hù)師4名、護(hù)師6名、護(hù)士8名;觀察組20名，其中副主任護(hù)士2名、主管護(hù)師6名、護(hù)師4名、護(hù)士8名。對兩組護(hù)理人員一般情況比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。
1.2方法:
對照組采用常規(guī)急診護(hù)理管理方案進(jìn)行急診管理，指導(dǎo)掌握相關(guān)的護(hù)理條例及相關(guān)技能，并做好定期考核。觀察組采用柔性化管理方案，堅持以人為本的管理理念，了解護(hù)理工作人員的工作壓力和心理壓力，并針對其具體特點(diǎn)予以積極的排解，在管理中賦予護(hù)理工作人員自利，在急診護(hù)理的討論會中鼓勵積極發(fā)言，各抒己見，同時有效實現(xiàn)柔性及崗位輪換的激勵制度，以充分發(fā)掘工作人員的潛力，激發(fā)其工作熱情。做好與護(hù)理工作人員的溝通和交流，并指導(dǎo)護(hù)理工作人員做好與患者之間的溝通，以增加患者的信任感，提高其滿意度。兩組護(hù)理人員均接受2個月的護(hù)理管理，隨后采用技能考核、問卷調(diào)查和滿意度調(diào)查的方式進(jìn)行效果評價。
1.3統(tǒng)計分析:
對本組研究中所獲得的數(shù)據(jù)資料采用SPSS15.0統(tǒng)計學(xué)軟件分析、處理，計數(shù)資料使用(n，%)表示，計量資料采用均數(shù)±平均數(shù)(x±s)表示，分別采用χ2和t檢驗，以α=0.05為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
經(jīng)對照比較，兩組護(hù)理工作人員的護(hù)理技能均獲得明顯的提高，對兩組人員進(jìn)行專業(yè)技能的考核和評估，觀察組護(hù)理工作人員的平均成績是95.5分，對照組護(hù)理人員的平均分?jǐn)?shù)為86.2分，兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義，P＜0.05。對兩組護(hù)理人員進(jìn)行問卷調(diào)查，觀察組中90%的護(hù)理人員心理壓力情況獲得顯著下降，并支持護(hù)理管理工作的進(jìn)行，對照組中60%的護(hù)理人員支持護(hù)理工作的進(jìn)行，但也存在消極工作狀態(tài)的少數(shù)人員，兩組比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義，P＜0.05。對臨床患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，觀察組的護(hù)理滿意度為100%，對照組為70%，觀察組明顯優(yōu)于對照組，P＜0.05。
3討論
對兩組護(hù)理人員實施以上兩種急診護(hù)理管理措施2個月之后，通過技能考試以及問卷調(diào)查的方法來評價不同急診護(hù)理管理方法所取得的效果。其中技能考試共包括?？浦R應(yīng)用能力、突發(fā)事件的處理能力提升程度以及護(hù)理知識的掌握情況等三個方面，總分為100分。問卷調(diào)查所使用的是針對此次研究特別設(shè)計的問卷，共包括兩份。其中一份用來評價參與研究的兩組護(hù)理人員心理壓力的改善情況以及工作積極、主動性的變化情況，有研究人員進(jìn)行評價。另外一份針對急診科研究期間的患者，以評分的方式來了解患者對護(hù)士人員急診護(hù)理的滿意度，總分為100分，以超過70分為對護(hù)理工作滿意，所抽取的患者人數(shù)為100，問卷全部回收，有效率為100%。采用SPSS19.0軟件對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示，比較采用t檢驗，計數(shù)資料采用字2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
隨機(jī)抽取的100例急診患者中，觀察組中有98例患者對護(hù)士的急診護(hù)理工作表示滿意，護(hù)理滿意度為98.00%，對照組有90例患者對護(hù)士的急診護(hù)理工作表示滿意，護(hù)理滿意度為98.00%。觀察組有12名護(hù)士在實施柔性管理方法后心理壓力得到明顯緩解，護(hù)理人員技能考試的平均分為(95.3±5.4)分，均明顯優(yōu)于對照組，兩組比較差異均有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)，詳見表1。
3討論
急診科一般存在病種多、患者病情較急，并且工作量大等情況，因此護(hù)理人員的工作壓力也較大。若護(hù)理人員的工作效果與護(hù)理工作的質(zhì)量難以得到保證，患者的生命安全將會受到較大威脅[3]。因此，如何通過有效的管理措施來提高護(hù)理人員的工作積極性與有效性，緩解護(hù)士的工作壓力并切實保證護(hù)理質(zhì)量已經(jīng)成為急診科管理人員需要解決的重要問題[4]。柔性管理是一種權(quán)變管理方法，最重要的基礎(chǔ)就是“以人為本”的管理理念，其主要通過獲得護(hù)理人員對其價值的認(rèn)同以及為護(hù)理人員提供文化精神的指引的方式來激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)精神，在體現(xiàn)急診管理政策“柔”、“軟”特性的同時也可以更好地激發(fā)護(hù)理人員的工作動力，進(jìn)而起到提高工作效率和質(zhì)量的目的[5-6]。分權(quán)化管理是柔性管理政策的其中一個核心，它是激發(fā)護(hù)理人員工作動力的一個重要因素，原因在于護(hù)理人員可以根據(jù)自己的經(jīng)驗對急診護(hù)理工作的實施順序進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，這一過程中護(hù)理人員的自主性得到充分發(fā)揮，因此護(hù)理人員在執(zhí)行護(hù)理措施的過程中不會再感到是一種機(jī)械化的執(zhí)行，而包含了自己的想法，工作主動性得到調(diào)動[6]。此外，定期召開的護(hù)理討論會可以讓護(hù)理人員獲得更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，進(jìn)而在不斷的實踐過程中積累經(jīng)驗并互相分享和交流，實現(xiàn)共同進(jìn)步。而護(hù)理人員自身的進(jìn)步又可以反過來應(yīng)用到護(hù)理實踐過程中，讓護(hù)理措施的實施更加迅速與到位，提升護(hù)理質(zhì)量與工作效率[7-8]。本次研究中，對觀察組護(hù)理人員所采取的柔性管理明顯取得了更佳效果，不僅護(hù)理人員的技能考試平均分達(dá)(95.3±5.4)分，同時患者的護(hù)理滿意度也達(dá)到98.00%，92.30%的護(hù)理人員的心理壓力問題得到明顯緩解，高于對照組的(86.6±3.3)分、90.00%及61.54%。這一結(jié)果提示柔性管理方法的實施讓護(hù)理人員有了更多的思考機(jī)會，通過護(hù)理討論會進(jìn)行交流來分享彼此的經(jīng)驗并提出自己的疑問，在討論過程中獲得進(jìn)步。而一定的自則讓護(hù)理人員有了充分理解護(hù)理措施的欲望，進(jìn)而在實際應(yīng)用過程中提高護(hù)理措施的科學(xué)性。在這些因素的影響下，護(hù)理人員的急診護(hù)理技能獲得大幅提高，專業(yè)知識也因此掌握得更加牢固。
1.企業(yè)員工柔性
人類擁有感知、學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，為此被認(rèn)為是有形資源中柔性最強(qiáng)的資源。在國有企業(yè)中，不論是技術(shù)性還是非技術(shù)性工作，大多都需開展技術(shù)性培訓(xùn)，這就需要員工擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。在企業(yè)中，當(dāng)某項突發(fā)工作出現(xiàn)問題時，只有掌握了多方面技能的員工才能予以解決。國外有些大企業(yè)采用團(tuán)隊工作方式，每增加一項新技能，員工工資也會相應(yīng)增加，這便是員工柔性的重要體現(xiàn)。
2.組織結(jié)構(gòu)柔性
組織機(jī)構(gòu)柔性，即要求企業(yè)擺脫傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)，實行扁平化、柔性化的組織機(jī)構(gòu)，以順應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營環(huán)境的變化需求。柔性化組織結(jié)構(gòu)要比傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)更為靈活，它通過轉(zhuǎn)變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來順應(yīng)外界的各類要求，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。此外，該種組織結(jié)構(gòu)也為企業(yè)成員提供了完善、發(fā)展自我的空間與支撐，有效提升了人員的積極性與創(chuàng)造性。
3.企業(yè)戰(zhàn)略柔性
企業(yè)戰(zhàn)略柔性，即企業(yè)制定的戰(zhàn)略應(yīng)符合實際的發(fā)展環(huán)境，通過有效互動來加快企業(yè)變革。企業(yè)能否取得競爭優(yōu)勢，既因重視技術(shù)創(chuàng)新，同時也深入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上。不少企業(yè)制定了剛性的發(fā)展戰(zhàn)略，呈現(xiàn)出“實力派”的競爭運(yùn)作格局，如肆意擴(kuò)展規(guī)模，不假思索地進(jìn)行兼并收購，同競爭對手爭相打廣告與價格戰(zhàn)等等，這對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展十分不利。
4.企業(yè)文化柔性
柔性企業(yè)文化是一種與當(dāng)前系統(tǒng)協(xié)調(diào)的企業(yè)文化，它具有較好的開放、寬容度，提倡組織個體進(jìn)行學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，能為企業(yè)的變革提供更廣闊的應(yīng)變空間?；诖耍髽I(yè)文化柔性的關(guān)鍵在于，以企業(yè)的價值理念為主導(dǎo)，不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)各個主體的利益關(guān)系與思想理念，努力營造有助于柔性管理的良好氛圍。
二、國有企業(yè)強(qiáng)化柔性管理的若干對策
在國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理過程中，以人為本的柔性管理模式，可實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)靈活化、規(guī)范化管理，從而為企業(yè)吸納更多知識性人才。為此，國有企業(yè)應(yīng)正確看待柔性管理的價值，并采用多種方式予以強(qiáng)化，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。
1.強(qiáng)化以人為本，提高企業(yè)員工的工作積極性
企業(yè)實施柔性管理，核心在于以人為本。應(yīng)采取民主、自主的人員管理方式，重視企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊協(xié)作，應(yīng)充分尊重員工的心理訴求與意愿，提高員工的工作積極性。制定未來發(fā)展規(guī)劃時，管理層應(yīng)綜合考慮員工的思想、利益及其自我發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)全球化形勢下，企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，就必須要充分調(diào)動內(nèi)部員工的工作積極性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)深入基層，傾聽和了解他們的心聲，給予員工相應(yīng)的安慰與鼓勵，不斷激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，提高其工作積極性。
2.組建學(xué)習(xí)型組織，提高企業(yè)的反應(yīng)靈敏度
企業(yè)應(yīng)組建學(xué)習(xí)型組織，提高組織機(jī)構(gòu)的柔性、靈活度，要適時對機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行精簡。換句話說，應(yīng)逐步減少對企業(yè)貢獻(xiàn)較小的人員、精簡企業(yè)部分職能機(jī)構(gòu)與管理層級，以全面提升企業(yè)決策層的管理效率與反應(yīng)能力。與此同時，企業(yè)管理層應(yīng)積極同操作層人員進(jìn)行交流，提高企業(yè)的信息反饋。在現(xiàn)代生產(chǎn)發(fā)展中運(yùn)用柔性化管理，這是一種必然趨勢，它最終會體現(xiàn)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)層面上來。員工柔性對整個企業(yè)的柔性管理有很大影響。從現(xiàn)階段來看，國有企業(yè)只有組建網(wǎng)絡(luò)型、扁平化的組織結(jié)構(gòu)，才能消除各部門之間的溝通屏障，逐步提高企業(yè)工作績效與信息傳遞效率。
3.推行柔性戰(zhàn)略，有效拓展柔性激勵途徑
新時期，企業(yè)柔性化理念應(yīng)落實到戰(zhàn)略制定、規(guī)劃調(diào)整及具體實施等方面，發(fā)揮其運(yùn)營管理中的應(yīng)變彈性。例如，在動態(tài)環(huán)境下，武漢九峰森林動物園及時調(diào)整戰(zhàn)略計劃，安排員工進(jìn)行深入學(xué)習(xí)動物園管理知識；針對顧客提出的新要求或者是新的競爭對手，該動物園管理層在看到其帶來挑戰(zhàn)的同時，也應(yīng)適時調(diào)整其職能性戰(zhàn)略，以順應(yīng)變化局勢。此外，該園還通過綜合考慮其管理實際及員工特點(diǎn)，逐步拓寬柔性激勵途徑，完善柔性激勵機(jī)制，其內(nèi)容包含：薪酬、精神、事業(yè)、工作與學(xué)習(xí)激勵等等。在設(shè)置薪酬管理體系時，立足于實際，做到正面、負(fù)面激勵相結(jié)合，并采取適度的獎懲措施。
4.重視部門溝通，正確處理柔性管理和剛性管理的關(guān)系
部門關(guān)系是否處理得當(dāng)，很大程度上影響著企業(yè)的管理效率。在跨部門溝通過程中，員工應(yīng)選擇合理的溝通方式，避免各類矛盾產(chǎn)生。應(yīng)盡量在溝通前了解對方的想法，以突破溝通屏障，為后續(xù)交流奠定基礎(chǔ)。同時，應(yīng)正確看待和解決剛性、柔性管理兩者間的關(guān)系。這兩種管理模式的宗旨基本相同，屬于相互影響和制約的關(guān)系。國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作的開展，需以剛性管理（規(guī)章制度）為前提，避免其雜亂無章。柔性管理實質(zhì)上是對剛性管理的一種補(bǔ)充與升級，國有企業(yè)只有適度實施柔性管理，增加管理的靈活性，才能在提高經(jīng)營管理效率。
三、結(jié)束語
1.學(xué)校管理中柔性管理的重要性
學(xué)校管理中引入柔性管理是實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的客觀要求；是推進(jìn)素質(zhì)教育發(fā)展的需要；是克服傳統(tǒng)剛性管理弊端的需要；當(dāng)前大學(xué)生思想變化的要求。近年，由于傳統(tǒng)剛性管理中以獎懲和任務(wù)式管理的弊端，抹殺了學(xué)生的自主能力、個性能力，使其承受的心理壓力和學(xué)習(xí)壓力過大，適應(yīng)社會能力較差。如何進(jìn)行正確的自我評價和評價社會呢？這都需要素質(zhì)教育促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，從條條框框的禁錮中解放出來，讓學(xué)生不僅學(xué)會學(xué)習(xí)，也要學(xué)會做人，柔性管理可以很好發(fā)揮它的優(yōu)勢，剛?cè)嵯酀?jì)，互進(jìn)互補(bǔ)。
2.學(xué)校管理中柔性管理的反思
傳統(tǒng)的學(xué)校管理模式單一，主要以剛性管理為主。它的核心是提高工作效率，缺乏對人性的考慮，將有血有肉的人都抽象成了高速工作的機(jī)器，將科學(xué)主義的分析、邏輯、試驗規(guī)范的理論方法應(yīng)用到管理當(dāng)中，高度的“中央集權(quán)”，雖然改善了原始的經(jīng)驗式管理質(zhì)量和管理水平，但同時也是人文的缺失。俗話說“得民心者得天下，失民心者失天下”，人心的丟失正是由于唯剛性管理中人本性、情感性、權(quán)變性的缺失。管理的主客體都是有情緒有思想的人，以事物為中心勢必達(dá)不到人們積極自主搞好工作的目的；過于強(qiáng)硬、刻板的規(guī)章制度忽略了人們情感上的滿足感，抹殺了發(fā)展的多樣性和創(chuàng)造性；設(shè)定精確目標(biāo)、成果、線路也限制了客體的能動把握，發(fā)展空間不大。
二、柔性管理在學(xué)校管理中的應(yīng)用
1.管理結(jié)合服務(wù)，開展民主化管理
學(xué)生時代常會出現(xiàn)叛逆心理，一味地打壓和規(guī)制非但不能提高管理水平，還會激起學(xué)生抗拒力量，對身心不利。轉(zhuǎn)換觀念，以學(xué)生為主體，鼓勵學(xué)生和老師共同參與學(xué)校管理工作，相信學(xué)生，滿足學(xué)生有一定的空間去安排自己的生活，設(shè)計學(xué)習(xí)規(guī)劃，同時也支持學(xué)生自我管理生活，從而有效地實施自我控制，實現(xiàn)自我管理，達(dá)到自我完善。其實，柔性管理提倡學(xué)校工作中將管理與服務(wù)結(jié)合，就是在管理工作中滲透服務(wù)，把管理的過程和服務(wù)的過程相統(tǒng)一，從而使管理中包含服務(wù)，服務(wù)中蘊(yùn)有管理。學(xué)校不再只是“為了學(xué)生，關(guān)心學(xué)生”，讓學(xué)生以管理者和服務(wù)者的身份，和學(xué)校互換立場，通過師生交流更理解學(xué)生心態(tài)，在情感上產(chǎn)生共鳴，為管理和改善工作做好基礎(chǔ)，產(chǎn)生雙向互動，既深化了老師對學(xué)生的服務(wù)工作，同時也優(yōu)化了學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，提供培養(yǎng)多方面人才的條件，提升了老師綜合素質(zhì)，達(dá)到學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生自我發(fā)展的統(tǒng)一效果。
2.注重情感凝聚，柔性關(guān)懷心理
人都是有情緒、有思想的，無論是作為學(xué)生還是老師，內(nèi)心渴望得到足夠的空間去發(fā)展，希望有凝聚力地一起工作，勁兒往一處用，在管理工作中展現(xiàn)學(xué)校最好的一面。柔性管理的核心就在于挖掘情感對行為決策的正向引導(dǎo)力，用情感來凝聚人心。不懂得溝通，再高明的管理手段也沒辦法叫人心悅誠服，沒有親和力的領(lǐng)導(dǎo)，總也害怕成為光桿司令。處在學(xué)校這個龐大管理體系中，每個人都需要融入感情，用內(nèi)心去溝通，增進(jìn)感情，培養(yǎng)親和力，老師要“體察民情”，不能以老師還是管理者的身份壓制學(xué)生，學(xué)生也不能“害怕”而拒人千里之外。在學(xué)校管理中融入柔性的人性化管理，既有助于促進(jìn)學(xué)校人才的全面發(fā)展，又可以增進(jìn)組織凝聚力，弘揚(yáng)學(xué)校文化。
3.構(gòu)建校園文化，發(fā)揮價值導(dǎo)向
學(xué)校的生存和發(fā)展離不開良好的校園文化。獨(dú)特的校園文化是老師和學(xué)生發(fā)展的土壤，會促使學(xué)生活潑、穩(wěn)定的自我發(fā)展，是學(xué)校的整體精神，聯(lián)系和協(xié)調(diào)學(xué)生和老師之間和諧發(fā)展。學(xué)校的各個元素是來自不同地方的人們，承認(rèn)師生不同個體價值的多樣性、差異性和文化的多元性，是形成“共同”價值觀的前提，以個體價值觀為基礎(chǔ)元素，在矛盾和碰撞中形成價值體系與目標(biāo)，以此為推動力形成全新的校園氛圍，才能更好發(fā)揮學(xué)校管理的價值導(dǎo)向功能，促進(jìn)學(xué)校管理工作進(jìn)行，發(fā)展文明校園。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè);傳統(tǒng)財務(wù)管理;柔性財務(wù)管理
一、柔性財務(wù)管理的概念與特征
柔性財務(wù)管理是財務(wù)管理科學(xué)的一個新領(lǐng)域,但尚未引起財務(wù)管理理論界和實務(wù)界的充分重視,它是相對于傳統(tǒng)的剛性財務(wù)管理而言的。一直以來,人們往往只強(qiáng)調(diào)帶有強(qiáng)制色彩的剛性財務(wù)管理,強(qiáng)調(diào)遵守和服從各種財務(wù)管理制度,完成各項財務(wù)指標(biāo),否則便給予懲處。顯然,這種剛性財務(wù)管理具有強(qiáng)制性特征。而柔性財務(wù)管理則是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上,采用非強(qiáng)制方式,在人們心目中產(chǎn)生一種誘導(dǎo)性力量,從而實現(xiàn)組織的管理目標(biāo),把組織的意志轉(zhuǎn)化為大家自覺的行動?？梢?這是一種更加高級,更加人性化、民主化的財務(wù)管理,也是一種更加理性化、科學(xué)化的財務(wù)管理。
柔性財務(wù)管理模式與傳統(tǒng)財務(wù)管理管理范式相比較,有這樣一些顯著特征:一是在管理方式上,柔性財務(wù)管理注重財務(wù)靈活性,而傳統(tǒng)財務(wù)管理管理則強(qiáng)調(diào)集權(quán)式或相對分權(quán)式。二是在財務(wù)管理的主導(dǎo)戰(zhàn)略上,柔性財務(wù)管理主張多樣化戰(zhàn)略和市場領(lǐng)先戰(zhàn)略,而傳統(tǒng)財務(wù)管理則主張低成本戰(zhàn)略。三是在財務(wù)管理思想上,柔性財務(wù)管理強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)、柔性化,而傳統(tǒng)財務(wù)管理則強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、專業(yè)化。四是在財務(wù)管理體制上,柔性財務(wù)管理實行一體化管理,各工作環(huán)節(jié)實行并行工程,即強(qiáng)調(diào)集成管理,而傳統(tǒng)財務(wù)管理則實行部門管理、層次管理,各工作環(huán)節(jié)是按順序銜接。五是在財務(wù)管理的組織結(jié)構(gòu)和功能上,柔性財務(wù)管理的組織機(jī)構(gòu)是“有機(jī)”的結(jié)構(gòu),打破職能部門界限,采取網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。而傳統(tǒng)財務(wù)管理則采取“金字塔”式的層次結(jié)構(gòu),職能部門界限分明。六是在財務(wù)管理的任務(wù)上,柔性財務(wù)管理采取財務(wù)管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新的多目標(biāo),強(qiáng)調(diào)不斷調(diào)整自身的學(xué)習(xí),適應(yīng)環(huán)境,改造環(huán)境,與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。傳統(tǒng)財務(wù)管理則是單一目標(biāo)制度,強(qiáng)調(diào)建立財務(wù)管理的秩序,追求效率、穩(wěn)定和連續(xù)性。七是對財務(wù)管理人員素質(zhì)的要求上,柔性財務(wù)管理需要柔性人才,重智能,強(qiáng)調(diào)專業(yè)素質(zhì)與管理素質(zhì)相結(jié)合。傳統(tǒng)財務(wù)管理則需要專業(yè)人才,重技能,強(qiáng)調(diào)專業(yè)素質(zhì)與管理素質(zhì)分離。[1]
二、實施柔性財務(wù)管理所需要的條件
1.企業(yè)財務(wù)管理思想的柔性。主要表現(xiàn)在兩個方面:一是對財務(wù)活動的組織和財務(wù)關(guān)系的處理從推進(jìn)式轉(zhuǎn)變?yōu)闋恳?二是與牽引式結(jié)合的財務(wù)關(guān)系的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的財務(wù)管理往往是根據(jù)企業(yè)的計劃去組織財務(wù)活動,推進(jìn)財務(wù)管理工作的開展。柔性財務(wù)管理強(qiáng)調(diào)的是根據(jù)變化的環(huán)境,引導(dǎo)企業(yè)的財務(wù)活動,牽引企業(yè)財務(wù)管理工作的開展,理順財務(wù)關(guān)系。由過去的簡單化的債權(quán)債務(wù)關(guān)系變?yōu)楹献麝P(guān)系,由過去的競爭對手關(guān)系變?yōu)榛ダ糙A關(guān)系。
2.企業(yè)財務(wù)管理方法的柔性。主要表現(xiàn)為由過去程序化、剛性化的財務(wù)管理方法變?yōu)榉浅绦蚧?、柔性化的財?wù)管理方法。如為了縮短財務(wù)預(yù)算周期,用并行工程的方法來編預(yù)算;改過去的剛性責(zé)任中心為柔性責(zé)任中心,科技人員在企業(yè)內(nèi)部自由流動解決生產(chǎn)經(jīng)營中的問題,財務(wù)管理要采用相應(yīng)的辦法去支持企業(yè)的各種創(chuàng)新活動。通過合理加大產(chǎn)品設(shè)計的投入,既滿足用戶的質(zhì)量需要和調(diào)動科技人員的積極性,又降低企業(yè)總成本。這些都需要財務(wù)管理的方法更加柔性化。
3.企業(yè)籌資手段和結(jié)構(gòu)的柔性。柔性財務(wù)管理首先表現(xiàn)在籌資渠道和方式上。企業(yè)資本的來源、融資手段并非唯一不變的,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)融資渠道和方式雖然具有多元化特征,但是,就某一特定的企業(yè)來說,其融資不僅要考慮融資方式對企業(yè)財務(wù)的影響,而且還必須考慮融資的可能。因此,企業(yè)必須結(jié)合自身的情況和條件,靈活選擇融資渠道和方式。其次,在融資構(gòu)成和資本期限搭配上應(yīng)具有柔性。企業(yè)籌資必然會考慮新增資本對企業(yè)原有資本結(jié)構(gòu)的影響,因為過高的負(fù)債,會增加企業(yè)財務(wù)風(fēng)險,勢必加大企業(yè)財務(wù)危機(jī)和破產(chǎn)倒閉的可能性,當(dāng)企業(yè)資本構(gòu)成中債務(wù)資本比重較大,籌資就應(yīng)該避開債務(wù),盡量選擇權(quán)益資本。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身不同情況,靈活調(diào)整資本構(gòu)成,保持企業(yè)合理的資本結(jié)構(gòu)并擅于運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營。在資本期限的搭配上,如長期資本之間、短期資本之間、長期資本與短期資本之間,也存在著彈性組合和合理搭配問題,這樣才有可能盡量減少各種資本閑置浪費(fèi)、降低融資風(fēng)險,充分發(fā)揮資本合理配置效率。[2]
4.企業(yè)資本運(yùn)用管理的柔性。資本運(yùn)用管理包括資本投資和資本營運(yùn)兩個方面。資本投資的柔性主要表現(xiàn)在企業(yè)投資規(guī)?？纱罂尚 ⑼顿Y形式多樣化、投資內(nèi)容多元化、企業(yè)可靈活調(diào)整投資結(jié)構(gòu)、可進(jìn)行不同情況的投資戰(zhàn)略分析、靈活運(yùn)用投資策略和方法等。資本營運(yùn)是指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中,發(fā)生的一系列經(jīng)常性的資本收付。企業(yè)日常經(jīng)營活動、資本收付經(jīng)常會發(fā)生變化,如企業(yè)現(xiàn)金需要量的突然增加,存貨供應(yīng)缺貨或突然中斷,材料價格上漲,企業(yè)信用政策的改變等,所有這些都會增加企業(yè)資本營運(yùn)的柔性,企業(yè)也就會隨時對資本營運(yùn)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
5.企業(yè)資本收益分配的柔性。企業(yè)資本收益分配受多種因素的影響,如法律因素、股東因素、企業(yè)因素等,它關(guān)系到投資者、債權(quán)人、企業(yè)員工和管理當(dāng)局等不同利益人的利益要求,而這些影響因素和相關(guān)利益人的利益要求,又會因不同企業(yè)、不同時期、不同的經(jīng)營環(huán)境和條件而發(fā)生改變,因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)可能變化的環(huán)境、條件,及時調(diào)整自己的收益分配政策。資本收益分配的柔性不僅表現(xiàn)在分配比例、分配數(shù)量上,而且也體現(xiàn)在分配政策制定、分配形式的選擇上,它是一項政策性強(qiáng)、涉及面廣、影響較大的工作,企業(yè)必須充分考慮各種可能的影響因素、兼顧不同利益人的利益要求,在有利于企業(yè)發(fā)展、滿足各方利益人利益的基礎(chǔ)上,選擇適合自身特點(diǎn)的收益分配政策,根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展時期和變化的環(huán)境及條件,進(jìn)行相應(yīng)的收益分配調(diào)整,以保證企業(yè)收益分配政策的適應(yīng)性和靈活性。
6.企業(yè)財務(wù)管理環(huán)境的柔性。包括良好的社會風(fēng)氣、領(lǐng)導(dǎo)者形象和管理對象。一個單位的內(nèi)外部環(huán)境的社會風(fēng)氣如果很差,單位的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)不正,要實行柔性財務(wù)管理是不現(xiàn)實的,就算實行效果也會很差。而良好的社會風(fēng)氣和領(lǐng)導(dǎo)者形象能產(chǎn)生很多正面效應(yīng),這正是柔性財務(wù)管理所需要的。良好的管理對象,即企業(yè)的員工要有比金錢更高的精神追求,要有較強(qiáng)的民主意識,要有較高的文化素質(zhì),要有比較好的道德品質(zhì)。這是柔性財務(wù)管理的基礎(chǔ)。[3]
三、我國企業(yè)目前實施柔性財務(wù)管理的障礙
1.現(xiàn)行財務(wù)管理理論缺乏評價的客觀性。財務(wù)分析評價僅根據(jù)財務(wù)報表以財務(wù)指標(biāo)為依據(jù),而不對企業(yè)的具體情況進(jìn)行分析,缺乏靈活性和客觀性。對于同一個企業(yè),不同的折舊方法和存貨計價就能影響財務(wù)報表數(shù)據(jù)。財務(wù)分析如果不與企業(yè)的具體情況相結(jié)合,不靈活運(yùn)用,將使其喪失客觀性。
2.組織結(jié)構(gòu)層次過多,不能及時溝通,造成財務(wù)管理低效率。由于我國許多企業(yè)還是沿用金字塔式的組織結(jié)構(gòu),層次多,關(guān)系復(fù)雜,靠行政命令控制,信息不暢通,財務(wù)管理形象較差,管理費(fèi)用比較高。
3.企業(yè)財務(wù)管理人員素質(zhì)不高,缺乏優(yōu)秀的知識型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)。許多一般財務(wù)管理人員只滿足于完成自己份內(nèi)的工作,對如何改善企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀并不感興趣。管理人員只滿足于完成企業(yè)下達(dá)的財務(wù)指標(biāo),習(xí)慣于和企業(yè)討價還價,并不真正從整體全局角度關(guān)心財務(wù)管理工作。最重要的是,缺乏優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān),在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)財務(wù)管理好壞與他們關(guān)系很大。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)的目標(biāo)理想、精神狀態(tài)、管理水平、經(jīng)營能力、思維方式對財務(wù)管理有很大影響。財務(wù)管理柔性化管理的推廣和實施需要一大批優(yōu)秀的知識型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān),但目前還比較缺乏。[4]
四、我國企業(yè)做好柔性財務(wù)管理的對策建議
1.思想觀念要從生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰧?dǎo)向。傳統(tǒng)剛性財務(wù)管理模式與生產(chǎn)導(dǎo)向關(guān)系密切,比較關(guān)心產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量,把價格和質(zhì)量作為市場競爭的主要手段。柔性財務(wù)管理以市場導(dǎo)向為主,關(guān)心顧客的需求,把爭取顧客作為市場競爭的主要手段。因此,既要重視生產(chǎn)管理,更要重視“顧客關(guān)系管理”。
2.財務(wù)管理對象要從以資金為主轉(zhuǎn)向以人為主。傳統(tǒng)財務(wù)管理理論一直把資金作為管理對象,而現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)越來越認(rèn)識到人在財務(wù)管理中的重要性。財務(wù)管理既是對資金的管理,更是對人的管理,人是企業(yè)的主體,人管理不好,資金就難以管好。一個企業(yè)只有讓每一個員工積極參與到財務(wù)管理中來,財務(wù)管理才能真正成功。因此,關(guān)心員工的尊嚴(yán)和價值實現(xiàn)將成為實施財務(wù)管理柔性化管理的前提。企業(yè)財務(wù)文化的管理方法就是基于這種認(rèn)識基礎(chǔ)上所形成的一種管理藝術(shù)。因此,財務(wù)管理要發(fā)揮企業(yè)員工的天賦和能力,這是取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)財務(wù)文化作為一種管理文化,應(yīng)當(dāng)以人為本,以價值觀的塑造為核心來引導(dǎo)、調(diào)控和凝聚人的積極性和創(chuàng)造性。其核心是企業(yè)財務(wù)精神,財務(wù)管理作為一種文化現(xiàn)象,明顯呈現(xiàn)出柔性化趨勢。
3.組織結(jié)構(gòu)要從縱向轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向。柔性財務(wù)管理要求企業(yè)提高對市場需求反應(yīng)的靈敏度,要求內(nèi)部信息高效率流動,內(nèi)部各部門更加協(xié)調(diào)合作。而我國縱向的組織結(jié)構(gòu)往往難以適應(yīng)柔性財務(wù)管理的要求,因為它缺乏網(wǎng)絡(luò)靈活性,信息收集和交流都比較緩慢。建立橫向網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)代替縱向金字塔組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為大勢所趨,這可以減少成本,還有利于部門之間的合作溝通。當(dāng)然柔性財務(wù)管理要發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,防止分權(quán)失去控制。
4.企業(yè)員工將參與企業(yè)權(quán)益的分配。企業(yè)員工不僅影響著一個企業(yè)的競爭力和發(fā)展前景,而且已經(jīng)逐步成為風(fēng)險的承擔(dān)者之一,他們承擔(dān)的風(fēng)險主要在于被解雇、失業(yè)或遭受勞動成果損失以及其他的機(jī)會損失等?，F(xiàn)代企業(yè)組織形態(tài)下,正是由于企業(yè)員工才使得企業(yè)的財務(wù)資本不斷增值,企業(yè)員工應(yīng)該成為企業(yè)的剩余權(quán)索取者。按照古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的稀缺理論,“生產(chǎn)要素的稀缺性決定了企業(yè)內(nèi)部各締約方誰擁有剩余索取權(quán),擁有剩余索取權(quán)的份額”。知識經(jīng)濟(jì)時代,知識必將成為最稀缺的生產(chǎn)要素,企業(yè)員工成為企業(yè)的剩余索取者。這就決定了在分配時,企業(yè)員工必將參與企業(yè)權(quán)益的分配。
5.管理方式要從控制轉(zhuǎn)向引導(dǎo)和激勵。傳統(tǒng)剛性財務(wù)管理往往就是財務(wù)控制,企業(yè)財務(wù)經(jīng)理的主要任務(wù)就是為了保證完成任務(wù),加強(qiáng)對各部門和員工的財務(wù)控制,對于如何優(yōu)化各部門和員工的財務(wù)行為考慮不夠。實踐證明,財務(wù)管理已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的財務(wù)控制,而是引導(dǎo)和激勵。在信息時代,只有通過有效的引導(dǎo)和激勵才能更好地優(yōu)化人們的財務(wù)行為,提升企業(yè)的價值。[5]
1.柔性組織的內(nèi)涵
柔性的概念最早源于柔性制造系統(tǒng)（FMS），Mandelbaum曾將柔性解釋為生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)變化的環(huán)境或環(huán)境帶來的不穩(wěn)定的能力。所謂柔性組織就是指具有不斷學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新、系統(tǒng)地持續(xù)整合內(nèi)外資源以應(yīng)對環(huán)境變化和因果模糊性挑戰(zhàn)能力的組織。
2.柔性組織的特征
(1)適應(yīng)性。當(dāng)今企業(yè)環(huán)境變化莫測，企業(yè)必須根據(jù)外部環(huán)境的變化，適時調(diào)整自己的戰(zhàn)略。而組織服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，必須與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配、相適應(yīng)，因此，柔性組織的出現(xiàn)，對于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化有著重要的意義。
(2)敏銳性。柔性組織具有敏銳的市場感受力，即具有對市場靈敏的監(jiān)測、控制、反應(yīng)的能力。一旦市場條件發(fā)生變化，柔性組織會即時發(fā)現(xiàn)，并迅速做出組織戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)市場變化的需要。
(3)創(chuàng)新性。創(chuàng)新已成為21世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展主題，是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵因素。事實上，柔性組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)形態(tài)，有利于企業(yè)成員迅速進(jìn)行信息傳遞和知識共享，也有利于成員相互間的模仿與學(xué)習(xí)；另外，柔性組織采用的民主化決策方式更有利于調(diào)動職工創(chuàng)新積極性。
(4)學(xué)習(xí)性。21世紀(jì)是信息社會與知識經(jīng)濟(jì)的時代。企業(yè)組織要想發(fā)展就必須擁有不斷學(xué)習(xí)的能力，并以更快的速度吸收新知識。柔性組織要求成員善于不斷學(xué)習(xí)，自主管理，使組織能對瞬息萬變的市場隨時做出反應(yīng)，并自行調(diào)整。
二、柔性組織管理的作用
1.提高員工及企業(yè)整體素質(zhì)
柔性組織管理強(qiáng)調(diào)組織及其成員共同學(xué)習(xí)與知識共享，完成個人心智的轉(zhuǎn)變與能力的塑造，培養(yǎng)人、塑造人、發(fā)展人，提高人的素質(zhì)，這些都有利于員工素質(zhì)及企業(yè)整體素質(zhì)得到整合與提高。
2.提高生產(chǎn)效率和效益
柔性組織管理，能夠使企業(yè)大大加快信息傳遞速度，迅速調(diào)整人力物力資源，把在不同領(lǐng)域工作的具有不同知識和技能的人集中于一個特定的動態(tài)團(tuán)體之中，共同完成某個特定目標(biāo)。同時，柔性組織管理有利于成員之間相互了解和取長補(bǔ)短，及時解決問題，從而有利于企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和管理流程進(jìn)一步合理化，促進(jìn)技術(shù)改進(jìn)，縮短生產(chǎn)周期，帶來生產(chǎn)效率和效益的全面提高。
3.增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力
柔性組織管理強(qiáng)調(diào)管理者與被管理者之間的直接溝通，信息傳遞快而準(zhǔn)確，保證了決策與管理的有效執(zhí)行。同時，由于管理層次的減少，使得企業(yè)能夠隨時調(diào)整其生產(chǎn)和經(jīng)營計劃，提高其適應(yīng)市場環(huán)境的能力，從而降低投資過程中的風(fēng)險成本，增強(qiáng)市場競爭能力。
三、關(guān)于實現(xiàn)柔性組織管理的幾點(diǎn)思考
1.采用靈活多樣的柔性激勵機(jī)制
激勵機(jī)制是為達(dá)到激勵員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念，以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵措施的總和。為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，組織建立柔性激勵機(jī)制尤為重要，概括為：第一，構(gòu)建心理契約，提高員工的忠誠度；第二，創(chuàng)建柔性激勵機(jī)制，在薪酬管理方面應(yīng)注重對員工內(nèi)在價值和創(chuàng)造潛力的挖掘；第三，推行彈性工作制，實現(xiàn)員工的工作自主。
2.創(chuàng)建柔性化組織文化
柔性化組織文化是一種能夠增強(qiáng)組織的靈活性、適應(yīng)性、創(chuàng)新性和快速反應(yīng)能力的文化。柔性化組織文化通過人性化的組織系統(tǒng)、優(yōu)良的信息管理、快速的反應(yīng)機(jī)制、靈活的生產(chǎn)體系、市場導(dǎo)向的開發(fā)和服務(wù)來實現(xiàn)它的價值準(zhǔn)則和行為模式。柔性化組織文化是柔性組織的精神體現(xiàn)，為柔性組織注入活力。
3.建立扁平型組織結(jié)構(gòu)
扁平型組織結(jié)構(gòu)是以管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化為技術(shù)支撐而建立起來的快速靈敏反應(yīng)市場的組織結(jié)構(gòu)。扁平化組織結(jié)構(gòu)加強(qiáng)了各部門之間的橫向溝通，縮小和消除了各部門之間的壁壘，減少了中間管理環(huán)節(jié)。企業(yè)在組建扁平型組織時，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)兩個基本方面：其一，從企業(yè)內(nèi)部看，必須做到有效授權(quán)，使企業(yè)人員尤其是基層工作人員能夠真正擁有一定的臨時決策權(quán)，從而加快對市場變化的反應(yīng)速度，強(qiáng)化其對市場的應(yīng)變能力；其二，從企業(yè)內(nèi)外部的聯(lián)系看，必須強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立和發(fā)展，使企業(yè)不僅能夠通過內(nèi)部靈活組建的項目小組、微型組織結(jié)構(gòu)、核心開發(fā)計劃來應(yīng)付動態(tài)與發(fā)展的局勢，而且還可以通過與其他企業(yè)合作而構(gòu)建的虛擬組織來隨時滿足各項市場需求，從而迅速擴(kuò)大市場份額，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的市場適應(yīng)能力。
4.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
簡而言之，學(xué)習(xí)型組織就是指具有良好學(xué)習(xí)功能的組織。學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，能夠?qū)崿F(xiàn)員工和組織的共同學(xué)習(xí)，提高員工和組織適應(yīng)環(huán)境、自我調(diào)整、開拓創(chuàng)新的能力，從而使企業(yè)真正具有進(jìn)行柔性組織管理的堅實基礎(chǔ)。同時，通過學(xué)習(xí)行組織的創(chuàng)建，能夠增強(qiáng)組織的戰(zhàn)略競爭能力，保證組織持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
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