時(shí)間：2023-04-08 11:43:49
序論：在您撰寫(xiě)營(yíng)銷管理論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
（一）實(shí)現(xiàn)顧客滿意。創(chuàng)辦人民滿意的職業(yè)教育一直是各高職院校奉行的辦學(xué)宗旨，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，高職院校實(shí)行營(yíng)銷管理可以運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的理論和方法研究顧客的需要和欲望，確定其所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客的需要，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。
（二）增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。伴隨著計(jì)劃生育政策的持續(xù)執(zhí)行，近年來(lái)我國(guó)人口出生率逐年下降，高職院校生源的絕對(duì)數(shù)量也相應(yīng)下降。生源危機(jī)的到來(lái)，使得高職院校之間的競(jìng)爭(zhēng)更為加劇，“馬太效應(yīng)”勢(shì)將出現(xiàn)。因此，高職院校通過(guò)實(shí)行營(yíng)銷管理，可以增強(qiáng)辦學(xué)實(shí)力、突出專業(yè)特色、強(qiáng)化品牌效應(yīng)，從而增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的生源，進(jìn)入良性循環(huán)發(fā)展。
（三）獲得多方支持。高職院校雖然在經(jīng)營(yíng)方面擁有一定的自，但其辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的主要來(lái)源仍然依靠政府主管部門(mén)的撥款，許多建設(shè)項(xiàng)目會(huì)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)問(wèn)題而流產(chǎn)。因此，高職院校可以通過(guò)營(yíng)銷策劃樹(shù)立品牌形象，宣傳其辦學(xué)的宗旨與效果，以獲得政府、企業(yè)、社會(huì)等多方面的認(rèn)可與支持。
（四）提高管理效率。我國(guó)高職院校普遍存在運(yùn)營(yíng)低效的情況，通過(guò)實(shí)行營(yíng)銷管理，可以實(shí)現(xiàn)由粗放型管理方式向集約型管理方式的轉(zhuǎn)變，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)節(jié)各種資源，提高管理效率和辦學(xué)效益，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
二、高職院校營(yíng)銷管理現(xiàn)狀分析
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中國(guó)并沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷，隨著改革開(kāi)放政策的實(shí)行，企業(yè)界和學(xué)校等非營(yíng)利組織才逐漸引入營(yíng)銷機(jī)制，開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，但目前高職院校的營(yíng)銷管理仍然處在摸索階段，還存在著不少的問(wèn)題。
（一）高職院校營(yíng)銷管理水平偏低，營(yíng)銷觀念淡薄。由于我國(guó)職業(yè)教育改革起步較晚，故高職院校引入營(yíng)銷管理理念也相對(duì)較遲，高職院校的營(yíng)銷管理水平整體偏低，還處在摸索階段，許多高職院校的營(yíng)銷管理實(shí)踐可以說(shuō)是“摸著石頭過(guò)河”，缺乏系統(tǒng)的理論研究和指導(dǎo)。同時(shí)，由于長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的國(guó)家統(tǒng)包統(tǒng)攬的思想，高職院校的領(lǐng)導(dǎo)與教師教育營(yíng)銷意識(shí)普遍淡化，許多人還抱著“鐵飯碗”的思想不放，沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，仍然奉行生產(chǎn)導(dǎo)向觀念，只是一味地關(guān)注自己的“生產(chǎn)能力”，而忽視了“顧客”的需求。
（二）高職院校營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)不確定，市場(chǎng)定位不清晰。大部分高職院校沒(méi)有根據(jù)“顧客”和自身的特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，沒(méi)有明確自己所面對(duì)的目標(biāo)顧客群，認(rèn)為所有學(xué)生和家長(zhǎng)的需求都是相同的，不存在差異性，教育營(yíng)銷活動(dòng)缺乏針對(duì)性。在市場(chǎng)定位上，許多高職院校也較為模糊，沒(méi)有突出自身的辦學(xué)特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有與其他高職院校區(qū)別開(kāi)來(lái)，沒(méi)能在“顧客”心中樹(shù)立與眾不同的形象。
（三）高職院校營(yíng)銷策略單一，營(yíng)銷活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性。高職院校的營(yíng)銷策略較為單一，缺乏營(yíng)銷策略組合的整體運(yùn)用。營(yíng)銷手段僵化，大部分高職院校的營(yíng)銷活動(dòng)僅停留在學(xué)校新聞和招生廣告上。這些營(yíng)銷活動(dòng)零星的分布在學(xué)校的相關(guān)部門(mén)，缺乏統(tǒng)一的指揮和協(xié)調(diào)，各部門(mén)各自為政，沒(méi)有從整體上發(fā)揮營(yíng)銷的作用。
三、高職院校實(shí)行營(yíng)銷管理基本策略
（一）明確目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行有效的市場(chǎng)定位。
高職院校的顧客群的需求是具有差異性的，即便是規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的高職院校也無(wú)法滿足所有顧客的所有需求。因此，高職院校實(shí)行營(yíng)銷管理時(shí)首先要明確自己的目標(biāo)市場(chǎng)，即高職院校準(zhǔn)備以自身的教育產(chǎn)品為其服務(wù)、滿足其需求的那一類顧客群。目標(biāo)市場(chǎng)是高職院校開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的中心，一切教育營(yíng)銷活動(dòng)都圍繞著目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行。高職院校目標(biāo)市場(chǎng)的選擇主要是生源市場(chǎng)的選擇，因?yàn)檎猩歉呗氃盒Ｉ娴年P(guān)鍵，也是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。生源目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)必須首先從市場(chǎng)調(diào)查著手，發(fā)現(xiàn)人才需求的現(xiàn)期和預(yù)期趨勢(shì)，確定專業(yè)設(shè)置和專業(yè)方向，進(jìn)而明確高職院校想要吸引以及有能力吸引進(jìn)來(lái)的學(xué)生類型和人數(shù)。此外，還要考慮如何吸引目標(biāo)顧客群，如何在高職院校林立的招生市場(chǎng)中凸顯自己，在目標(biāo)顧客群心目中樹(shù)立怎樣的形象等問(wèn)題，這些問(wèn)題即市場(chǎng)定位問(wèn)題。市場(chǎng)定位就是明確或凸顯高職院校自身的形象、地位及特色，且與其他高職院校區(qū)別開(kāi)來(lái)，在目標(biāo)顧客心目中留下特殊的印象，幫助目標(biāo)顧客更好地認(rèn)識(shí)和識(shí)別高職院校。高職院校的市場(chǎng)定位一定要明確、有效、切合實(shí)際，切勿盲目求大、虛假夸張，否則將會(huì)適得其反。市場(chǎng)定位一旦確定，應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持一定的優(yōu)勢(shì)。
（二）強(qiáng)化營(yíng)銷管理，整合教育營(yíng)銷策略
1、強(qiáng)化“人本管理”營(yíng)銷策略。正如企業(yè)強(qiáng)調(diào)“顧客至上”的策略一樣，高職院校也應(yīng)以學(xué)生為中心，樹(shù)立“人本管理”思想，確立“以學(xué)生為中心”在高職院校管理中的指導(dǎo)地位，將為學(xué)生服務(wù)真正落實(shí)在行動(dòng)上，而不僅僅是一句口號(hào)、一種宣傳手段。高職院校應(yīng)積極建立與學(xué)生溝通的渠道，了解他們的需求，在學(xué)校內(nèi)部形成上至校領(lǐng)導(dǎo)下至每一位教職工、從招生、教學(xué)到后勤、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)都為學(xué)生服務(wù)的觀念?！叭吮竟芾怼辈呗赃€要體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的改革上，努力營(yíng)造師生平等交流的課堂氛圍，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，體現(xiàn)“以學(xué)生為中心”，變“被動(dòng)學(xué)習(xí)”為“主動(dòng)學(xué)習(xí)”，變“聆聽(tīng)式學(xué)習(xí)”為“參與式學(xué)習(xí)”，教師也從“傳道授業(yè)解惑”者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的幫助者、促進(jìn)者。
2、強(qiáng)化專業(yè)設(shè)置營(yíng)銷策略。專業(yè)是高職院校的生命線，是教育營(yíng)銷管理中不可缺少的細(xì)胞。高職院校的專業(yè)設(shè)置應(yīng)緊扣時(shí)代脈搏，以社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要為依據(jù)，以自身的資源條件為基礎(chǔ)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析，把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整、完善專業(yè)設(shè)置。
3、強(qiáng)化“名師”營(yíng)銷策略。教師是教育服務(wù)的生產(chǎn)者與提供者，其素質(zhì)的高低直接影響著學(xué)生需要的滿足程度及對(duì)學(xué)校的滿意程度。高職院校應(yīng)重視師資隊(duì)伍的建設(shè)，著力打造一批深受學(xué)生歡迎、社會(huì)認(rèn)可的“名師”。“名師”具有較高的聲望和品牌效應(yīng)，能夠引起社會(huì)關(guān)注、吸引學(xué)生報(bào)考，宣傳效果較為顯著。
4、強(qiáng)化公共關(guān)系策略。“酒香也怕巷子深”，高職院校除了練好以上內(nèi)功外，還要充分運(yùn)用公共關(guān)系策略，發(fā)揮各種媒體的宣傳作用。公共關(guān)系是高職院校擴(kuò)大社會(huì)影響力，提升品牌形象、彰顯獨(dú)特地位，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。高職院校應(yīng)根據(jù)其在目標(biāo)市場(chǎng)上的定位，樹(shù)立在公眾心目中的獨(dú)特形象，利用各種傳播媒介和手段向社會(huì)公眾宣傳、介紹學(xué)校，贏得公眾對(duì)高職院校的了解與信任，提高公眾的認(rèn)可度。宣傳的手段可以是學(xué)校自己的網(wǎng)站，也可以是校外的各種媒體；可以介紹學(xué)校的校園文化、專業(yè)設(shè)置、就業(yè)渠道，也可以報(bào)道學(xué)校的一些大型活動(dòng)、教學(xué)改革成果、優(yōu)秀學(xué)生事跡。通過(guò)各種公關(guān)手段的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)與公眾的雙向溝通，提高學(xué)校的知名度與美譽(yù)度。
四、結(jié)論
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷
隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來(lái)，品牌價(jià)值的多少成為衡量一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施品牌策略，成為這一時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。住宅品牌，作為一種重要的因素將在房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮巨大的作用，房地產(chǎn)營(yíng)銷也將轉(zhuǎn)入品牌營(yíng)銷的時(shí)代。那么品牌的內(nèi)涵及作用是什么，房地產(chǎn)企業(yè)如何實(shí)施品牌營(yíng)銷，這是本文著重探討的問(wèn)題。
一、我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)品牌營(yíng)銷的現(xiàn)狀
1.房地產(chǎn)的品牌建設(shè)滯后。由于房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展不成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，中國(guó)房地產(chǎn)的品牌建設(shè)還處于初級(jí)階段，品牌建設(shè)的發(fā)展滯后于房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展。中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)總體上還處在房屋建造階段，還沒(méi)有建立起完整的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。我國(guó)房地產(chǎn)界的品牌價(jià)值含量還很低，他們必須調(diào)整其營(yíng)銷策略，制定長(zhǎng)期系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略，盡快上升到更高的品牌競(jìng)爭(zhēng)階段。
2.品牌形象模糊，消費(fèi)者難以界定。中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的商品化程度還不高，在房產(chǎn)品牌形象上游離不定，致使品牌在消費(fèi)者心目中難以樹(shù)立清晰的形象。由于中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)間較短，現(xiàn)仍處于積累階段，企業(yè)實(shí)力有限，缺乏經(jīng)營(yíng)大型資產(chǎn)的能力。而目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的高利潤(rùn)，吸引房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)更側(cè)重于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，對(duì)收益穩(wěn)定，但回報(bào)相對(duì)比房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)低的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不太看重。加上目前國(guó)內(nèi)旺盛的需求，為房地產(chǎn)項(xiàng)目公司提供了生存空間。
3.多數(shù)房產(chǎn)企業(yè)的品牌營(yíng)銷只是短期行為。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及資金周轉(zhuǎn)等方面的原因，不少開(kāi)發(fā)商不愿進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的品牌營(yíng)造，只希望通過(guò)宣傳造勢(shì)來(lái)快速樹(shù)立公司品牌。也有些開(kāi)發(fā)商認(rèn)為品牌是自然形成的，特別是對(duì)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司而言，由于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一般不具有延緩性，因此普遍重視對(duì)項(xiàng)目本身的宣傳，而對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)品牌建設(shè)卻缺乏必要的投資。在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，房企要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，就必須在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，努力創(chuàng)立品牌與發(fā)展品牌。
二、創(chuàng)立和發(fā)展品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)有重大意義
1.房地產(chǎn)商品與其他商品相比更需要塑造品牌，原因在于：1、房地產(chǎn)商品具有開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)、占有資金大的特點(diǎn)。對(duì)開(kāi)發(fā)商而言，消費(fèi)者購(gòu)買住宅時(shí)，不但要考慮房屋的實(shí)用性，還要考慮該開(kāi)發(fā)商的信譽(yù)度和美譽(yù)度，這些就普通產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)是不具備的，而塑造品牌則可以達(dá)到這一目的。2.品牌是目前房地產(chǎn)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的需要。房地產(chǎn)企業(yè)只有通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位，創(chuàng)建自己的品牌，才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
2.住房是高額耐用商品，具有長(zhǎng)期使用價(jià)值，代表企業(yè)的信譽(yù)。隨著生活水平的提高和住宅條件的改善，購(gòu)房者往往追求實(shí)用住宅的多功能性，關(guān)注住宅環(huán)境的營(yíng)造及住宅文化品位。住宅檔次已成為生活品質(zhì)象征和自我包裝、自我顯示的復(fù)雜的深層行為。
3.目前我國(guó)的房地產(chǎn)品牌競(jìng)爭(zhēng)還停留在較為初級(jí)的階段，對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)不夠深入，主要表現(xiàn)在:(1)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商普遍熱衷在樓盤(pán)起名上大做文章，將其作為品牌營(yíng)銷的重點(diǎn)。(2)品牌營(yíng)銷手段過(guò)于單一，大多數(shù)開(kāi)發(fā)商通過(guò)印制廣告宣傳畫(huà)冊(cè)、電視廣告等公眾媒體推出自己的品牌，而缺乏深入的客戶調(diào)查和針對(duì)不同客戶的個(gè)性化的宣傳。(3)對(duì)已經(jīng)樹(shù)立的品牌缺乏有效的維護(hù)，開(kāi)發(fā)商對(duì)品牌的宣傳多數(shù)停留在賣房階段，而對(duì)于之后的物業(yè)管理、社區(qū)文化關(guān)心得相對(duì)較少，這在很大程度上阻礙了品牌的人際傳播途徑，同時(shí)也為品牌今后的延續(xù)設(shè)置了障礙。
4.打造一個(gè)以消費(fèi)者為中心的品牌形象是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下市場(chǎng)行為的一個(gè)顯著特征就是顧客往往根據(jù)品牌來(lái)區(qū)別和選擇同類商品和服務(wù)，特別是住宅產(chǎn)品正經(jīng)歷從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，進(jìn)入了散戶時(shí)期。在這種變革過(guò)程中，住宅品牌作為一種重要資源，對(duì)促進(jìn)科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起到巨大的推動(dòng)作用。
三、房地產(chǎn)營(yíng)銷中實(shí)施品牌策略存在的主要問(wèn)題
1.“產(chǎn)品至上主義”。認(rèn)為品牌是靠廣告宣傳出來(lái)的，其實(shí)產(chǎn)品靠企業(yè)實(shí)干出來(lái)才是實(shí)在、可靠的。我們主張產(chǎn)品要重于品牌或產(chǎn)品要大于品牌，一個(gè)成熟的企業(yè)家要把重心放在產(chǎn)品上面而不應(yīng)放在品牌上，不能搞“惟品牌論”。
2.迷信策劃，包裝過(guò)度。策劃——作為市場(chǎng)營(yíng)銷重要一環(huán)，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷工作的成敗具有決定性作用。房地產(chǎn)企業(yè)高薪聘請(qǐng)所謂策劃大師為樓盤(pán)包裝，本無(wú)可厚非。但如果夸大事實(shí)，推行策劃迷信，則會(huì)使房地產(chǎn)營(yíng)銷誤入歧途。
3.只有“高檔住宅才能創(chuàng)品牌”。實(shí)際上高檔住宅不等于品牌住宅，任何檔次的住宅都應(yīng)有自己的品牌。大眾化的住宅更容易創(chuàng)知名品牌，因?yàn)槊频闹匾卣髦?，就是具有較高的知名度和市場(chǎng)占有率。
4.虛假承諾，糊弄客戶。開(kāi)發(fā)商采用多種承諾形式的廣告有增無(wú)減，一說(shuō)住宅，就是“五星級(jí)的家”、“綠色家園，世紀(jì)生活”；一說(shuō)商鋪，就是“保值增殖”、“年回報(bào)30%”等等。如果營(yíng)銷方案只顧堆積承諾，而不考慮屆時(shí)兌現(xiàn)與否，必然會(huì)陷入“開(kāi)發(fā)商講得激動(dòng)、購(gòu)房者聽(tīng)得感動(dòng)，兌現(xiàn)沒(méi)有行動(dòng)，物業(yè)再也賣不動(dòng)”的尷尬局面。
四、如何塑造房地產(chǎn)品牌
1.品牌運(yùn)營(yíng)的基石：打造誠(chéng)信。品牌在一定程度上就是信譽(yù)，擁有良好的信譽(yù)，就等于擁有了自己的品牌。企業(yè)信用積累與升華形成的信譽(yù)是企業(yè)的寶貴無(wú)形資產(chǎn)，是一種最重要的戰(zhàn)略資源。如果房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)講究信譽(yù)，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，由此可得到眾多品牌建筑商的信賴和認(rèn)可。這樣，建筑商在政策上就可以給予其提供價(jià)格優(yōu)惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)惠的商品價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)又反過(guò)來(lái)吸引消費(fèi)者的熱情，這種良性循環(huán)，就是“信譽(yù)資本”的產(chǎn)物。
2.保證優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。房地產(chǎn)商品由于具有使用周期長(zhǎng)、價(jià)格高等特點(diǎn)，消費(fèi)者在選擇房屋時(shí)，從質(zhì)量、居住環(huán)境到物業(yè)管理都非常關(guān)注。由于個(gè)人的文化修養(yǎng)、職業(yè)和生活習(xí)慣不同，對(duì)房地產(chǎn)的偏好也不一樣，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)定位，設(shè)計(jì)出滿足客戶需求的戶型甚至社區(qū)環(huán)境。其次要選擇合格的建筑材料，保證施工質(zhì)量。最后，提供良好的物業(yè)管理，這些都是塑造房地產(chǎn)品牌商品的重要部分。品牌的核心是產(chǎn)品質(zhì)量，只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量才能為品牌競(jìng)爭(zhēng)奠定良好的基礎(chǔ)。
3.準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位必須遵循如下原則:(1)目標(biāo)市場(chǎng)足夠大，并有較大的發(fā)展空間;(2)目標(biāo)市場(chǎng)未被競(jìng)爭(zhēng)者完全壟斷，或競(jìng)爭(zhēng)尚不十分激烈;(2)企業(yè)有條件和有能力進(jìn)入新選定的目標(biāo)市場(chǎng)。總之，“品牌”是有獨(dú)特形象的，是有個(gè)性的，只有那些致力于適應(yīng)某類市場(chǎng)需求細(xì)分定位，并且努力發(fā)展專業(yè)化、個(gè)性化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的房地產(chǎn)企業(yè)及品牌才最具有生命力。
4.持續(xù)一致和持續(xù)創(chuàng)新的品牌策略。品牌是期間的概念，它是通過(guò)一個(gè)過(guò)程塑造出來(lái)的，在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)與消費(fèi)者所有的接觸點(diǎn)都是一致的，品牌策略最忌諱的是朝令夕改，經(jīng)常性的改變使客戶懷疑其產(chǎn)品的品質(zhì)，品牌建設(shè)也成了一句空話。
塑造一個(gè)品牌容易，維護(hù)一個(gè)品牌艱難。品牌要具備可持續(xù)發(fā)展的能力、充裕的空間。品牌形成后，其產(chǎn)品被廣大客戶所認(rèn)可，但總有不足之處，因此，品牌制勝的武器是創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新，才能為購(gòu)買者提供穩(wěn)定而獨(dú)到的住宅精品，使品牌始終處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
5.以優(yōu)秀的企業(yè)文化樹(shù)品牌。企業(yè)文化可以培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。目前，社會(huì)已開(kāi)始由經(jīng)濟(jì)型社會(huì)向文化型社會(huì)過(guò)度，社會(huì)文化正滲透入生活的各個(gè)領(lǐng)域?，F(xiàn)在消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中更強(qiáng)調(diào)一種文化，產(chǎn)品已由過(guò)去那種沒(méi)有思想、沒(méi)有感情的物體上升為一個(gè)充滿人性化的載體。只有當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)感受到文化時(shí)產(chǎn)生激動(dòng)、樂(lè)趣，企業(yè)才能真正建立起消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
薪金是企業(yè)給予員工的勞動(dòng)報(bào)酬，直接關(guān)系到員工的自身利益。作為經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)審視一下薪金的發(fā)放是否合理。如果一個(gè)企業(yè)在薪金發(fā)放的問(wèn)題上“不同工同酬”，在員工心理上就會(huì)產(chǎn)生這么一種想法反正干不干都一樣，我那么積極干嘛？從此他們會(huì)在日后的工作中“兩天打魚(yú)，三天曬網(wǎng)”、“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，態(tài)度散慢、拖沓，工作沒(méi)有積極性，使企業(yè)蒙受了巨大的損失。臺(tái)資萊灣公司今年元月新上任一名經(jīng)理，他所謂的薪金發(fā)放以“年齡”為原則，規(guī)定：2025歲的員工薪水為400元/月，2630歲的員工為500元/月，3135歲的員工薪水為600元/月。依次類推，年齡越大工資越高，年齡越小工資越少，有的有經(jīng)驗(yàn)的員工業(yè)務(wù)不錯(cuò)，但由于年紀(jì)輕，薪水比沒(méi)經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)工作效率但年齡大的員工要少得多，經(jīng)理也不例外。員工逐漸喪失了工作積極性，產(chǎn)品銷售利潤(rùn)急劇下降，加上假貨的沖擊，在半年間，萊灣損失了將近兩個(gè)億。
那么，經(jīng)營(yíng)者在薪金管理中應(yīng)遵循哪些原則呢？又怎樣保持薪金的合理分配呢？
1、以崗定酬，同工同酬
（1）權(quán)責(zé)重的員工應(yīng)給予高薪，因?yàn)樗c企業(yè)銷售、盈利、發(fā)展有較大的影響。比如每一個(gè)企業(yè)，部門(mén)經(jīng)理的薪金比普通員工的薪金高，而經(jīng)理的薪金又比部門(mén)經(jīng)理高等。
（2）技能高的員工應(yīng)給予高薪，以用于補(bǔ)償其學(xué)習(xí)所費(fèi)的體能和智能。大連機(jī)車車輛廠拔了200多萬(wàn)現(xiàn)金重獎(jiǎng)62位有特殊貢獻(xiàn)的科技功臣，其中最多的得到了11.2萬(wàn)元。
（3）季節(jié)性和臨時(shí)性的員工的薪酬應(yīng)高于正常員工，以補(bǔ)償其失業(yè)期間的生活費(fèi)用和沒(méi)有享受社會(huì)保險(xiǎn)、休假等權(quán)利。上海達(dá)能餅干有限公司為了擴(kuò)大聰明星餅干在鄭州的銷量，專門(mén)招了幾名臨時(shí)員工做促銷，每天促銷費(fèi)是正常員工的2倍。
（4）工作環(huán)境差且工作強(qiáng)度高的員工應(yīng)給予高薪。義煤集團(tuán)主要從事地下采煤工作，在井下作業(yè)的員工環(huán)境極差，夏天悶熱，給采煤工作帶來(lái)了極大的困難。為了完成采煤任務(wù)，礦工們?cè)诰逻B喝水吃餅的空閑都沒(méi)有，井下員工比井上員工的薪金高約50%。
2、普遍實(shí)用性原則。根據(jù)實(shí)際情況使員工了解其努力或成就與其收入間的關(guān)系。每個(gè)企業(yè)，工作效率高的員工比效率低的員工薪金高。比如業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)成績(jī)好的就比業(yè)務(wù)成績(jī)差的員工薪水高。
3、靈活性原則。薪金發(fā)放的靈活性能激發(fā)員工的熱情。索萊克特龍公司是一家生產(chǎn)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、移動(dòng)電話以及其它高科技設(shè)備的公司，他們對(duì)薪金的發(fā)放采取了“嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)、逐年推進(jìn)、不斷提高”的方法，不斷調(diào)整薪金管理，
激勵(lì)了員工的工作積極性，銷售利潤(rùn)在五年中增長(zhǎng)了6倍。
4、相對(duì)穩(wěn)定性原則。穩(wěn)定的薪金制度起到了真正的指導(dǎo)作用。
燕山石油化工公司在薪金設(shè)計(jì)上就做得很不錯(cuò)，充分體現(xiàn)了薪金分配的公平性。他們通過(guò)學(xué)習(xí)邯鋼的經(jīng)驗(yàn)，制定出了一套比較合理的薪金發(fā)放辦法。具體做法是：?jiǎn)T工完不成成本、費(fèi)用進(jìn)度考核計(jì)劃，則要否決當(dāng)月的全部獎(jiǎng)金；完不成利潤(rùn)指標(biāo)，要等額扣減工資總額；超額完成利潤(rùn)、成本費(fèi)用考核指標(biāo)，按比例計(jì)算傭金。建立了嚴(yán)格的考核、獎(jiǎng)懲辦法，形成了一種公開(kāi)、公平、公正、有序的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
還有康佳集團(tuán)，他們?yōu)榱梭w現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)越性，建立了激勵(lì)型的分配機(jī)制：把所有員工的工資分為九個(gè)檔次26級(jí)，并按“以崗定酬、同崗?fù)辍狈椒▽?shí)施工資分配，機(jī)制的建立，鼓勵(lì)了員參加競(jìng)爭(zhēng)的能力，促使了德才兼?zhèn)涞娜瞬琶摲f而出。
另外，薪金管理是增加員工積極性、建造事業(yè)引力場(chǎng)的手段。為什么這么說(shuō)呢？具體又體現(xiàn)在哪里呢？
某些企業(yè)，由于薪金管理的不合理，員工喪失了工作積極性，有的甚至離開(kāi)了公司。吉成公司是一家主營(yíng)油漆、試劑等產(chǎn)品的化工公司，薪金的高低看工作天數(shù)，誰(shuí)在一個(gè)月中上班時(shí)間長(zhǎng)誰(shuí)的薪金就高，反之薪金則少。有的員工效率較高，卻因工作天數(shù)少，薪金比銷售效率低的員工還少，其間也曾有員工向領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)，始終沒(méi)得到合理的答復(fù)，薪金發(fā)放依然如故，許多員工氣不忿，把握客戶離開(kāi)了公司。
吉林吳太集團(tuán)是一家專門(mén)生產(chǎn)感康、吳太口腔潰瘍靈的藥品公司，去年十月在鄭州設(shè)立了辦事處，辦事處依據(jù)鄭州及周邊地區(qū)的生活水平規(guī)定員工每月500元薪水，業(yè)績(jī)好的員工補(bǔ)發(fā)銷售額2%的獎(jiǎng)金，月底隨薪水一起發(fā)放，結(jié)果承諾沒(méi)兌現(xiàn)，直到四個(gè)月后獎(jiǎng)金才發(fā)到個(gè)人手里。期間，大多數(shù)員工幾乎沒(méi)有發(fā)展新的突АS紗?，晤U強(qiáng)梢鑰闖魴澆鴯芾聿⒉皇且瘓浠八鄧刀?，应芯暽一址N貧齲彌貧壤幢U閑澆鸕暮俠硎凳??！?
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理理念中，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化作為營(yíng)銷的核心和根本目的，主要是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策略和反向營(yíng)銷控制來(lái)對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行管理。事實(shí)上，傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理理念沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行考慮?？系禄鳛橐粋€(gè)外來(lái)的快餐企業(yè)，能夠在中國(guó)市場(chǎng)獲得成功，一個(gè)重要的原因就是其營(yíng)銷管理理念中對(duì)消費(fèi)者需求的重視。肯德基推行“本土化”的營(yíng)銷策略，從產(chǎn)品名稱的包裝到品牌形象，都在迎合中國(guó)消費(fèi)者的飲食習(xí)慣與口味?？系禄跔I(yíng)銷策略中對(duì)消費(fèi)者群體進(jìn)行了精準(zhǔn)的分析，將消費(fèi)者分為兒童、學(xué)生和白領(lǐng)三個(gè)基本群體，針對(duì)三種群體推出了相應(yīng)的營(yíng)銷管理策略，這種適應(yīng)消費(fèi)者的營(yíng)銷管理策略無(wú)疑是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理理念的一種創(chuàng)新。在營(yíng)銷手段上，肯德基除了派發(fā)優(yōu)惠券等傳統(tǒng)手段之外，還創(chuàng)意性的推出了全家桶贈(zèng)送禮品和玩具等內(nèi)容，通過(guò)向消費(fèi)者贈(zèng)送卡通玩具的營(yíng)銷策略來(lái)得到兒童消費(fèi)者的支持。這種本土化的營(yíng)銷策略使肯德基迅速打入了中國(guó)市場(chǎng)，成為了中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)的一個(gè)快餐品牌。
2.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段
營(yíng)銷手段并無(wú)常法，沒(méi)有一種營(yíng)銷管理手段能夠一勞永逸的為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，市場(chǎng)環(huán)境在不斷的變化，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，營(yíng)銷手段必須不斷推陳出新，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。香港的金利來(lái)有限公司在成立之初就經(jīng)歷過(guò)一次市場(chǎng)低迷帶來(lái)的困境。很多同類企業(yè)紛紛以降價(jià)、折扣的營(yíng)銷方式來(lái)促進(jìn)銷售。然而金利來(lái)公司在對(duì)市場(chǎng)以及消費(fèi)者的心理進(jìn)行分析之后，卻決定以提價(jià)的方式來(lái)促進(jìn)領(lǐng)帶的銷售。這種反其道而行的營(yíng)銷策略卻取得了意外的成功，為金利來(lái)公司在低迷的市場(chǎng)中帶來(lái)了很大的銷量，金利來(lái)公司不僅度過(guò)了難關(guān)，還逐漸成長(zhǎng)為國(guó)際知名的高端領(lǐng)帶品牌。究其原因，就在于金利來(lái)公司在營(yíng)銷手段方面的創(chuàng)新。金利來(lái)公司抓住了香港人穿西裝、打領(lǐng)帶的穿衣習(xí)慣，特別是追求名牌的心理特點(diǎn)，以提價(jià)的方式與中低端領(lǐng)帶拉開(kāi)距離，引起消費(fèi)者的注目。在營(yíng)銷手段方面的創(chuàng)新必須以找準(zhǔn)市場(chǎng)定位、了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理為背景，否則盲目的創(chuàng)新只會(huì)給企業(yè)帶來(lái)危機(jī)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及程度也越來(lái)越高，傳統(tǒng)的營(yíng)銷信息媒體已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需求，企業(yè)需要充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與其他營(yíng)銷手段結(jié)合起來(lái)，以較低的成本來(lái)獲得最大的市場(chǎng)回報(bào)。
3.重視品牌效應(yīng)，在營(yíng)銷過(guò)程中不斷塑造品牌
企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中，要重視對(duì)自我品牌的塑造。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷的不斷創(chuàng)新來(lái)樹(shù)立品牌形象，找準(zhǔn)品牌定位和核心價(jià)值。有價(jià)值的企業(yè)品牌一定是具有創(chuàng)新意識(shí)、富有個(gè)性的。百事可樂(lè)作為可口可樂(lè)的挑戰(zhàn)者，其成立比可口可樂(lè)晚了十二年，此時(shí)可口可樂(lè)的品牌已經(jīng)比較牢固，培養(yǎng)了一大批忠實(shí)的消費(fèi)群體。百事可樂(lè)在營(yíng)銷的過(guò)程中不斷創(chuàng)新，抓住了二戰(zhàn)后的年輕人渴望新鮮事物的心理特點(diǎn)，適時(shí)針對(duì)“新一代”推出了自己的品牌，以“百事可樂(lè)新一代”為口號(hào)向青年市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷。此后，百事可樂(lè)又開(kāi)展了“品嘗試驗(yàn)”活動(dòng)，去掉可樂(lè)的標(biāo)簽讓消費(fèi)者進(jìn)行品嘗和選擇，打破了可口可樂(lè)品牌對(duì)消費(fèi)者的號(hào)召力，并適時(shí)對(duì)自己的品牌進(jìn)行了宣傳，取得了良好的效果。百事可樂(lè)與可口可樂(lè)的銷售差距不斷縮小，百事可樂(lè)也成為了一個(gè)具有個(gè)性和市場(chǎng)號(hào)召力的飲料品牌，這與百事可樂(lè)不斷塑造品牌價(jià)值，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念有著很大的關(guān)系。
4.結(jié)語(yǔ)
1.1了解醫(yī)院發(fā)展形勢(shì)，制定戰(zhàn)略目標(biāo)
充分了解醫(yī)院的醫(yī)療資源、技能和醫(yī)護(hù)力量，為制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為醫(yī)院的發(fā)展指明方向。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定應(yīng)從以下三個(gè)方面著手實(shí)施：第一，管理好自己的產(chǎn)品，制定收益預(yù)期值，在服務(wù)患者的基礎(chǔ)上盡可能的實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；第二，各科室之間應(yīng)該相互配合，不應(yīng)該有各人自掃門(mén)前雪的心態(tài)；第三，為每一個(gè)科室制定目標(biāo)，定期考察比對(duì)，對(duì)達(dá)成目標(biāo)的科室予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成戰(zhàn)略目標(biāo)的科室予以通報(bào)批評(píng)，獎(jiǎng)罰分明的原則會(huì)讓醫(yī)療工作者提高工作的積極性，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
1.2重視內(nèi)部營(yíng)銷
在員工內(nèi)部進(jìn)行營(yíng)銷宣傳也是一項(xiàng)必要的營(yíng)銷手段。只有在員工心里樹(shù)立良好的營(yíng)銷觀念，才能在營(yíng)銷管理策略上邁進(jìn)一大步。因此，建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)院文化是實(shí)施營(yíng)銷的必要手段，讓醫(yī)護(hù)工作人員樹(shù)立救死扶傷的信念，這是醫(yī)院發(fā)展的根本動(dòng)力，也是醫(yī)療人員的精神紐帶。比如說(shuō)我們可以在醫(yī)院里增添一些黑板報(bào)和小櫥窗之類可供展出醫(yī)學(xué)前沿的先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)以及一些專家的資料。雖然說(shuō)營(yíng)銷戰(zhàn)略可以使醫(yī)院在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展，但是能不能長(zhǎng)足的發(fā)展還要靠醫(yī)護(hù)工作人員對(duì)患者親如家人的關(guān)懷和無(wú)微不至的照顧。
1.3設(shè)立專門(mén)的組織機(jī)構(gòu)
可設(shè)立獨(dú)立的管理部門(mén)，專門(mén)負(fù)責(zé)營(yíng)銷宣傳工作，可以融入各個(gè)科室內(nèi)部，最大程度的把患者的需要反映給各個(gè)科室，讓各個(gè)科室有效執(zhí)行，并負(fù)責(zé)后期患者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋情況。建立患者與醫(yī)院良好的溝通渠道，時(shí)刻關(guān)注患者的需要，了解患者的滿意程度，盡可能的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。患者資源是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力中最重要的資源，良好的口碑在一定程度上為醫(yī)院的營(yíng)銷戰(zhàn)添磚加瓦?？偠灾?dú)立的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)為患者與醫(yī)院之間提供了一個(gè)方便、快捷、有效的溝通平臺(tái)。
1.4多途徑拓寬宣傳渠道
首先，提供專項(xiàng)服務(wù)?？梢耘c一些有醫(yī)療方面需求的單位簽訂協(xié)議，定時(shí)定期提供一些醫(yī)療宣傳講座、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，讓醫(yī)學(xué)常識(shí)深入人心。定期定向開(kāi)展體檢活動(dòng)，為人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生需求提供最大程度的保障。這不僅為我們醫(yī)院進(jìn)行了宣傳，也使有需求的群眾得到了幫助，實(shí)現(xiàn)了一定程度上的互惠互利。其次，互相協(xié)作?？梢耘c一些技術(shù)和醫(yī)療設(shè)施上互補(bǔ)的醫(yī)院建立協(xié)同作戰(zhàn)的關(guān)系，建立健全的互相轉(zhuǎn)診醫(yī)療制度。醫(yī)院工作人員可以相互學(xué)習(xí)兄弟醫(yī)院先進(jìn)的技術(shù)和醫(yī)療知識(shí)，充實(shí)自己。更好的為醫(yī)院的營(yíng)銷管理貢獻(xiàn)自己的一份力量。最后，互聯(lián)網(wǎng)宣傳?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)上設(shè)置一些專題服務(wù)，定時(shí)更新頁(yè)面，宣傳一些健康小知識(shí)與醫(yī)療小常識(shí)。并讓專家在線為患者答疑解惑。讓患者足不出戶就可以了解到自身的健康狀況，讓網(wǎng)絡(luò)成為宣傳醫(yī)院品牌的一大重要媒介，也節(jié)省了不必要的醫(yī)療開(kāi)支。
1.5樹(shù)立正確的服務(wù)理念
醫(yī)護(hù)工作人員應(yīng)該樹(shù)立“患者至上”的服務(wù)理念。前沿的醫(yī)療設(shè)備和先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心力量，同樣患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感也是不可或缺的。以患者為中心，把患者當(dāng)作家人一樣，是每位醫(yī)護(hù)工作者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和道德水準(zhǔn)。注重患者心理感受為患者及其家屬排憂解難，建立健全科學(xué)管理原則和規(guī)章制度，給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨的醫(yī)療環(huán)境。
2結(jié)語(yǔ)
1.1日常的稽查
日常的稽查工作主要是包括周期性的專業(yè)稽查以及不定期性的專業(yè)稽查,主要利用的是營(yíng)銷方面業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中稽查的相關(guān)模塊進(jìn)行稽查工作。周期性的專業(yè)稽查可以以一個(gè)月為周期來(lái)確定,或者按照業(yè)務(wù)流程的時(shí)間來(lái)確定,非專業(yè)稽查要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定工作。有關(guān)管理人員可以編制一些年度的稽查工作指導(dǎo)意見(jiàn),或者編制稽查工作的相關(guān)計(jì)劃,并提前將一段時(shí)間內(nèi)的統(tǒng)一稽查工作的主題名稱、工作周期以及時(shí)間限制和要求擬定好,然后再分不同階段將工作進(jìn)行更好的開(kāi)展。然后在營(yíng)銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)之中，由專業(yè)的稽查人員依照稽查的任務(wù)進(jìn)行反饋、分析以及匯總和整理的工作。
1.2專項(xiàng)稽查
在日常的稽查工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題以及工作上的需要,根據(jù)這些或者普遍或者比較重大的問(wèn)題以及工作需要,可以對(duì)在營(yíng)銷管理中的一個(gè)方面的業(yè)務(wù)流程以及工作方面的情況、相關(guān)制度的執(zhí)行和政策方面落實(shí)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。專項(xiàng)調(diào)查主要包括很多專業(yè)、比較綜合的稽查,或者是針對(duì)某一項(xiàng)業(yè)務(wù)專業(yè)性比較強(qiáng)的稽查。
1.3專題稽查
這種稽查的模式是因?yàn)樵陔娏Φ幕檫^(guò)程中出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的營(yíng)業(yè)差錯(cuò)或者是由投訴的線索制定專題,從而成立比較專業(yè)的稽查組,制定科學(xué)的稽查相關(guān)方案,并選擇專業(yè)水平比較強(qiáng)的人員。在這些問(wèn)題的處理上結(jié)合實(shí)際,這樣才能將電力營(yíng)銷的稽查工作不斷加強(qiáng)。
2電力營(yíng)銷稽查工作的管理要求
要建立比較完善的電力營(yíng)銷稽查的管理制度管理制度完善會(huì)使工作效率得到提高,也會(huì)使相關(guān)的責(zé)任明確清晰,這樣整個(gè)系統(tǒng)才能流暢的運(yùn)作。使稽查的管理體系進(jìn)一步完善營(yíng)銷管理的好壞在很大程度上是由電力營(yíng)銷的稽查管理體系是否完善決定的,所以電力營(yíng)銷的相關(guān)人員一定要結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)將稽查管理的體系進(jìn)行不斷完善。不斷將稽查人員的專業(yè)素質(zhì)進(jìn)行提高要將電力營(yíng)銷質(zhì)量進(jìn)行行之有效的提高,關(guān)鍵在于將稽查人員的專業(yè)水平進(jìn)行提高。專業(yè)人員的素質(zhì)高,才能在任何突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)候從容應(yīng)對(duì)并進(jìn)行快速的解決,這樣也會(huì)避免不必要的損發(fā)發(fā)生。
3電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查具有的作用
前文提到,電力營(yíng)銷管理中還是存在很多問(wèn)題,所以說(shuō)在電力營(yíng)銷中采用營(yíng)銷稽查這種管理方式是非常有必要的。營(yíng)銷稽查是指在電力營(yíng)銷的管理部門(mén)中依據(jù)相關(guān)的法律或者是相關(guān)政策,通過(guò)一定的方式、按照一定的程序監(jiān)督營(yíng)銷工作人員的行為和工作質(zhì)量,并對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。電力營(yíng)銷中采用營(yíng)銷稽查這種管理方式,能將整個(gè)電力行業(yè)的管理水平、企業(yè)的信譽(yù)進(jìn)行提高最大程度上保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。電力營(yíng)銷中的環(huán)節(jié)很多,也有多種多樣的客戶類型,所以說(shuō)應(yīng)該在各個(gè)環(huán)節(jié)上都進(jìn)行嚴(yán)格檢查,這樣才能最大程度上避免不必要的損失。電力營(yíng)銷在防范營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)上也有著直觀重要作用,在各個(gè)行業(yè)之中,不管采取什么樣的管理機(jī)制,風(fēng)險(xiǎn)都是不可避免的。在電力營(yíng)銷管理中,環(huán)節(jié)是非常多的,復(fù)雜的管理環(huán)節(jié)造成了管理上比較有難度,十分容易出現(xiàn)這樣或者那樣的問(wèn)題。所以說(shuō)非常有必要進(jìn)行營(yíng)銷稽查這種管理方式,營(yíng)銷稽查能在最大程度上避免可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)第一時(shí)間內(nèi)的檢查,使各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)能力增強(qiáng),這樣就能在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行最快解決,所以一定會(huì)將企業(yè)的損失降到最小。
4結(jié)語(yǔ)
1.1電力市場(chǎng)的選擇性日益突出
近些年來(lái)，我國(guó)加大了在西部電力資源較為豐富的地區(qū)建設(shè)發(fā)電站的力度，并通過(guò)建立全國(guó)范圍內(nèi)的高壓電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了電力資源的遠(yuǎn)距離輸送，通過(guò)使用這種方式，在降低了電損的基礎(chǔ)上還可以促進(jìn)不同發(fā)電區(qū)域的良性競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)多年的發(fā)展，這種跨區(qū)域輸電的方式已經(jīng)變成了通過(guò)使用國(guó)家電網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)功率交換.通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)的方式使得電力供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠自由的選擇貿(mào)易的對(duì)象，使得選擇性在電力市場(chǎng)中顯得尤為突出.
1.2發(fā)電領(lǐng)域的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
我國(guó)通過(guò)使用國(guó)家電網(wǎng)將電企所發(fā)電量統(tǒng)一收購(gòu)統(tǒng)一銷售的模式，將發(fā)電企業(yè)與供電環(huán)節(jié)進(jìn)行了分離，發(fā)電企業(yè)只有國(guó)家電網(wǎng)這一用戶，從而使得電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈.電力行業(yè)雖然是壟斷行業(yè)，但是由于發(fā)電和供電的分開(kāi)運(yùn)行，使得電力企業(yè)在面臨機(jī)遇的同時(shí)也面臨著激烈的挑戰(zhàn)。
1.3發(fā)電和供電環(huán)節(jié)相輔相成
由于電力商品這一特殊性造成供電企業(yè)和發(fā)電企業(yè)都不能單獨(dú)完成電力的銷售，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)造成嚴(yán)重的影響。所以，需要使發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)之間形成一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，使得兩者之間達(dá)到平衡，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的良性發(fā)展。
2我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷存在的缺陷分析
2.1電網(wǎng)對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷的支持不足
現(xiàn)今，隨著科技的快速進(jìn)步，我國(guó)在電網(wǎng)建設(shè)的過(guò)程中提出了智能電網(wǎng)建設(shè)與舊網(wǎng)改造同時(shí)進(jìn)行的方式，有效的提升了我國(guó)的電力配送能力，但是，由于我國(guó)幅員遼闊，各省市、地區(qū)的電網(wǎng)建設(shè)速度無(wú)法達(dá)到一致，這樣就嚴(yán)重制約了電力系統(tǒng)的綜合配送能力，從而對(duì)電力營(yíng)銷工作造成嚴(yán)重的阻礙。另一方面，我國(guó)農(nóng)村用電一直處于地位，造成了供電企業(yè)無(wú)法將更多的資源用于改善農(nóng)村用電。
2.2在電力營(yíng)銷過(guò)程中缺乏服務(wù)的支撐
由于我國(guó)的電力長(zhǎng)期處于緊缺狀況從而造成電力行業(yè)一直處于壟斷地位。而隨著電力改革進(jìn)程的不斷加速，電力行業(yè)的壟斷狀況得以打破，使得供電企業(yè)逐漸感受到了外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力，因此，做好電力營(yíng)銷工作刻不容緩。在以客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，供電企業(yè)需要借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以客戶為中心，從為用戶提供優(yōu)質(zhì)的、多元化的服務(wù)出發(fā)展開(kāi)電力營(yíng)銷工作。但是，長(zhǎng)期的電力壟斷銷售使得一些員工無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)今電力營(yíng)銷模式的的轉(zhuǎn)變，普遍存在著服務(wù)理念不強(qiáng)與服務(wù)意識(shí)缺失的缺陷，仍然堅(jiān)持原來(lái)的工作態(tài)度，從而對(duì)電力營(yíng)銷工作造成一定的阻礙。
2.3電力企業(yè)的電能質(zhì)量存在一定缺陷
現(xiàn)今，隨著電力需求的不斷擴(kuò)張，對(duì)于電能的質(zhì)量也提出了一定的要求，電力在供應(yīng)的過(guò)程中，電能的穩(wěn)定性和可靠性等至關(guān)重要，在電力供應(yīng)的過(guò)程中，輸送的電壓和頻率都需要在國(guó)家規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行波動(dòng)，現(xiàn)今，由于在用電高峰期時(shí)會(huì)導(dǎo)致電網(wǎng)的電壓等波動(dòng)范圍增大，這對(duì)于電網(wǎng)的電力運(yùn)行提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同時(shí)在定價(jià)機(jī)制方面，由于需要按照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行用電收費(fèi)，用電電價(jià)存在著一定的行政性，同時(shí)由于我國(guó)的歷史原因造成在用電收費(fèi)上往往存在著統(tǒng)一省份不同地區(qū)以及同一地區(qū)不同地域之間存在著相同性質(zhì)用電的電價(jià)存在著差異。
3電力市場(chǎng)營(yíng)銷的策略和方法
上文通過(guò)對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中存在的缺陷進(jìn)行介紹，使我們認(rèn)識(shí)到了電力市場(chǎng)營(yíng)銷在供電企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中所起的巨大作用，下文將就如何做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作進(jìn)行介紹。
3.1轉(zhuǎn)變思想建立現(xiàn)代的電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念
隨著電力市場(chǎng)改革的逐步推進(jìn)，電力企業(yè)急需建立起與之相適應(yīng)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念，通過(guò)推動(dòng)理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新來(lái)帶動(dòng)供電企業(yè)的服務(wù)升級(jí)，通過(guò)分析市場(chǎng)的需求來(lái)采用合理的電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略謀其企業(yè)的長(zhǎng)期收益，增強(qiáng)市場(chǎng)觀念，以市場(chǎng)為第一導(dǎo)向，推動(dòng)供電企業(yè)向前發(fā)展。
3.2做好電力市場(chǎng)的研究
根據(jù)客戶群體的不同需要將用電市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的劃分，根據(jù)不同的客戶群采用不同的營(yíng)銷策略。同時(shí)市場(chǎng)是不停變化的，電力營(yíng)銷策略需要根據(jù)市場(chǎng)實(shí)時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，使其更貼合與市場(chǎng)的需求。
4結(jié)語(yǔ)
